Σχετικά με το Amazon Shipping
Το Amazon Shipping είναι η υπηρεσία παράδοσης δεμάτων της Amazon για επιλέξιμες αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου και παραδόσεις Amazon. Μπορεί να λειτουργεί ως μεταφορέας παραλαβής πρώτου μιλίου, μεταφορέας δικτύου και μεταφορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου, ανάλογα με την αποστολή, τη χώρα, το πρόγραμμα marketplace και την επιλεξιμότητα του πωλητή.
Επισκόπηση Amazon Shipping
| Πεδίο | Επαληθευμένες πληροφορίες |
|---|
| Επίσημη ονομασία | Amazon Shipping |
| Επίσημος ιστότοπος | https://www.amazon.com/ |
| Τύπος μεταφορέα | Μεταφορέας δεμάτων και δίκτυο παράδοσης που λειτουργεί από την Amazon για επιλέξιμες παραγγελίες Amazon και επιλέξιμες αποστολές πωλητών εκτός Amazon. |
| Κύρια περιοχή | Η διαθεσιμότητα στην αγορά εξαρτάται από τη χώρα και το πρόγραμμα· οι σελίδες Amazon Shipping συνήθως κατευθύνουν τις επιλέξιμες επιχειρήσεις σε τοπικές πληροφορίες εγγραφής και υπηρεσιών. |
| Σελίδα παρακολούθησης | https://track.amazon.com/ και η σελίδα παρακολούθησης «Your Orders» της Amazon για λιανικές παραγγελίες Amazon. |
| Μητρικός οργανισμός | Amazon |
| Ίδρυση | Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως ενιαία ημερομηνία ίδρυσης μεταφορέα για όλες τις αγορές Amazon Shipping. |
| Έδρα | Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ξεχωριστή έδρα Amazon Shipping· οι εταιρικές πληροφορίες της Amazon δεν πρέπει να θεωρούνται ξεχωριστή έδρα μεταφορέα, εκτός αν η Amazon το δηλώνει για την υπηρεσία. |
Μην συγχέετε το Amazon Shipping με έναν αριθμό παραγγελίας Amazon, το Amazon Logistics ως γενική ετικέτα τελευταίου μιλίου που χρησιμοποιείται σε ορισμένες σελίδες παρακολούθησης ή με έναν συνεργαζόμενο μεταφορέα όπως USPS, UPS, DHL, Royal Mail ή Evri. Ένα δέμα μπορεί να έχει πωληθεί από την Amazon, να έχει διεκπεραιωθεί από την Amazon, να έχει αποσταλεί με Amazon Shipping ή να έχει αποσταλεί από πωλητή marketplace με χρήση άλλου μεταφορέα.
Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα
| Οντότητα | Σχέση |
|---|
| Amazon Shipping | Το Amazon Shipping είναι η κανονική επωνυμία μεταφορέα που χρησιμοποιείται για επιλέξιμες υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων που λειτουργούν από την Amazon. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Amazon Shipping| Τύπος οντότητας | Κανονικός μεταφορέας |
|---|
| Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση | Το όνομα του μεταφορέα προσδιορίζει αν το δίκτυο της Amazon, και όχι μόνο ο έμπορος ή το marketplace, είναι υπεύθυνο για τα συμβάντα του δέματος. |
|---|
| Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία | Οι σελίδες Amazon Shipping και η βοήθεια παρακολούθησης δεμάτων της Amazon βοηθούν στον εντοπισμό ροών παράδοσης που λειτουργούν από την Amazon. |
|---|
|
| Υπηρεσίες παράδοσης Amazon Shipping | Το Amazon Shipping λειτουργεί υπηρεσίες παραλαβής και παράδοσης δεμάτων για επιλέξιμες επιχειρήσεις και επιλεγμένες αποστολές Amazon. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες παράδοσης Amazon Shipping| Τύπος οντότητας | Παρεχόμενες υπηρεσίες |
|---|
| Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση | Εάν η Amazon Shipping έχει αποδεχτεί το δέμα, τα συμβάντα της Amazon Shipping συνήθως ελέγχουν την πρόοδο παράδοσης που εμφανίζεται στον παραλήπτη. |
|---|
| Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία | Οι επιχειρηματικές σελίδες της Amazon Shipping περιγράφουν υπηρεσίες αποστολής για επιλέξιμους πωλητές και η βοήθεια της Amazon εξηγεί την παρακολούθηση πακέτων Amazon. |
|---|
|
| TBA και αναγνωριστικά παρακολούθησης Amazon | Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης Amazon, συμπεριλαμβανομένων των αναγνωριστικών τύπου TBA όπου χρησιμοποιούνται, είναι αναγνωριστικά αποστολής που εμφανίζονται στις σελίδες παρακολούθησης της Amazon. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για TBA και αναγνωριστικά παρακολούθησης Amazon| Τύπος οντότητας | Προϊόντα και αναγνωριστικά παρακολούθησης |
|---|
| Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση | Ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης Amazon δεν είναι το ίδιο με έναν αριθμό παραγγελίας Amazon· το αναγνωριστικό παρακολούθησης είναι το αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται για την αίτηση συμβάντων αποστολής. |
|---|
| Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία | Οι σελίδες παρακολούθησης της Amazon ζητούν από τους χρήστες να παρακολουθούν με βάση τις πληροφορίες παρακολούθησης αποστολής και όχι με αριθμούς λιανικών παραγγελιών. |
|---|
|
| Κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών και σταθμοί παράδοσης της Amazon | Οι εγκαταστάσεις εκπλήρωσης παραγγελιών, διαλογής και παράδοσης της Amazon μπορεί να εμφανίζονται ως εσωτερικά στάδια δικτύου πριν από την παράδοση τελευταίου μιλίου. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγκαταστάσεις δικτύου της Amazon| Τύπος οντότητας | Βασικές οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων |
|---|
| Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση | Οι σαρώσεις εγκαταστάσεων μπορούν να εξηγήσουν την κίνηση εντός του δικτύου της Amazon, αλλά δεν προσδιορίζουν πάντα ένα δημόσιο σημείο παραλαβής ή μια τοποθεσία εξυπηρέτησης πελατών. |
|---|
| Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία | Οι σελίδες βοήθειας της Amazon περιγράφουν την παρακολούθηση, τις απόπειρες παράδοσης, τις καθυστερήσεις μεταφορέων και τις ενημερώσεις παράδοσης για παραγγελίες Amazon. |
|---|
|
| Συνεργαζόμενοι μεταφορείς | Οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς ενδέχεται να μεταφέρουν, να εισαγάγουν ή να ολοκληρώνουν αποστολές όταν ένα πακέτο δεν διαχειρίζεται πλήρως από την Amazon Shipping. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους συνεργαζόμενους μεταφορείς| Τύπος οντότητας | Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου |
|---|
| Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση | Ένα συμβάν συνεργαζόμενου μεταφορέα δεν αποδεικνύει ότι η Amazon Shipping έχει φυσικά το δέμα μέχρι η Amazon Shipping να δημοσιεύσει ένα συμβάν αποδοχής ή κατοχής. |
|---|
| Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία | Η παρακολούθηση παραγγελιών Amazon και η επικοινωνία με τον μεταφορέα βοηθούν στη διάκριση της παράδοσης Amazon από άλλους μεταφορείς που αναφέρονται σε μια παραγγελία. |
|---|
|
| 17TRACK | Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της Amazon Shipping όταν καταχωρίζεται ή αναζητείται ένας υποστηριζόμενος αριθμός παρακολούθησης. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK και την Amazon Shipping| Τύπος οντότητας | Σχέση ανεξάρτητης πλατφόρμας παρακολούθησης |
|---|
| Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση | Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό συμβάντων μεταφορέων μεταξύ μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει πακέτα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων ούτε εγκρίνει αξιώσεις. |
|---|
| Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία | Η τεκμηρίωση API του 17TRACK εξηγεί τη συγκέντρωση μεταφορέων· η Amazon ελέγχει τις ενέργειες παράδοσης της Amazon Shipping. |
|---|
|
Γρήγορη απάντηση
Για να παρακολουθήσετε ένα πακέτο Amazon Shipping, εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης Amazon στη σελίδα παρακολούθησης της Amazon, ελέγξτε την αποστολή στο Amazon “Your Orders” όταν πρόκειται για παραγγελία Amazon ή παρακολουθήστε το ίδιο αναγνωριστικό με το 17TRACK όταν η Amazon Shipping υποστηρίζεται για αυτόν τον αριθμό. Εάν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε πρώτα ότι εισαγάγατε αναγνωριστικό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέσατε κενά, επιλέξατε τον σωστό μεταφορέα και αφήσατε χρόνο για την πρώτη σάρωση αποδοχής.
Συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια παραγγελία έχει πολλούς μεταφορείς ή όταν θέλετε μια κανονικοποιημένη προβολή κατάστασης, αλλά το 17TRACK είναι ανεξάρτητο από την Amazon Shipping και δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης, να διερευνήσει ένα χαμένο αντικείμενο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση για εσάς.
Πώς να παρακολουθείτε δέματα Amazon Shipping
Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης Amazon από το email αποστολής, τον πίνακα εργαλείων πωλητή, την ετικέτα αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας Amazon. Ένας αριθμός παραγγελίας Amazon, αναφορά εμπόρου, αριθμός τιμολογίου ή εξουσιοδότηση επιστροφής κανονικά δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως δημόσιος αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.
Διαδρομές παρακολούθησης
| Διαδρομή | Χρησιμοποιήστε το όταν |
|---|
| Παρακολούθηση παραγγελιών Amazon | Αγοράσατε το αντικείμενο στο Amazon και μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό που έκανε την παραγγελία. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση παραγγελιών Amazon| Βήματα | Συνδεθείτε στο Amazon, ανοίξτε το Your Orders, επιλέξτε Track Package και, στη συνέχεια, ελέγξτε το όνομα μεταφορέα, το πιο πρόσφατο συμβάν, τις οδηγίες παράδοσης και τυχόν προτροπές ενεργειών. |
|---|
| Αναγνωριστικό προς χρήση | Η Amazon χρησιμοποιεί την αποστολή που συνδέεται με την παραγγελία· ίσως να μην χρειάζεται να αντιγράψετε χειροκίνητα το αναγνωριστικό παρακολούθησης. |
|---|
| Περιορισμός | Αυτή η διαδρομή απαιτεί πρόσβαση στον λογαριασμό και ενδέχεται να μην εμφανίζει αποστολές εκτός Amazon που αποστέλλονται με Amazon Shipping. |
|---|
|
| Δημόσια παρακολούθηση Amazon | Έχετε ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης Amazon Shipping και χρειάζεστε ένα άμεσο αποτέλεσμα παρακολούθησης μεταφορέα. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημόσια παρακολούθηση Amazon| Βήματα | Ανοίξτε το track.amazon.com, εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται, αφαιρέστε τυχόν τυχαία κενά ή σημεία στίξης και ελέγξτε αν η Amazon αναγνωρίζει την αποστολή. |
|---|
| Αναγνωριστικό προς χρήση | Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης αποστολής, όχι τον αριθμό παραγγελίας. |
|---|
| Περιορισμός | Ορισμένες ενέργειες διαχείρισης παράδοσης ενδέχεται να εξακολουθούν να απαιτούν τον λογαριασμό Amazon του αγοραστή ή τον λογαριασμό πωλητή του αποστολέα. |
|---|
|
| Παρακολούθηση 17TRACK | Θέλετε προβολή πολλαπλών μεταφορέων, μαζική παρακολούθηση, κανονικοποιημένες καταστάσεις ή αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση 17TRACK| Βήματα | Επικολλήστε το tracking ID στο 17TRACK, αφήστε να εκτελεστεί η ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε Amazon Shipping εάν ο μεταφορέας υποστηρίζεται για αυτό το αναγνωριστικό. |
|---|
| Αναγνωριστικό προς χρήση | Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα που εμφανίζεται από την Amazon ή τον έμπορο. |
|---|
| Περιορισμός | Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα· η Amazon Shipping ή ο έμπορος πρέπει να χειριστεί αλλαγές διεύθυνσης, διαφορές παράδοσης και επιστροφές χρημάτων. |
|---|
|
Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες
Η παρακολούθηση Amazon Shipping ακολουθεί τον κανονικό κύκλο ζωής ενός δέματος: δημιουργούνται οι πληροφορίες αποστολής, το Amazon Shipping ή ένας συνεργάτης παραλαμβάνει το δέμα, το δέμα περνά από διαλογή και μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, φτάνει στον σταθμό παράδοσης, βγαίνει για παράδοση και το πακέτο παραδίδεται, κρατείται, επιστρέφεται ή επισημαίνεται με εξαίρεση.
Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης
| Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|
| Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν | Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική εγγραφή αποστολής, αλλά η φυσική κατοχή μπορεί να μην έχει ξεκινήσει. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν| Στάδιο κύκλου ζωής | Πριν από την αποστολή |
|---|
| Τρέχον υπεύθυνο μέρος | Έμπορος, διαδικασία εκπλήρωσης παραγγελίας Amazon ή δημιουργός ετικέτας μέχρι να εμφανιστεί σάρωση αποδοχής. |
|---|
| Τι συμβαίνει στη συνέχεια | Το δέμα παραλαμβάνεται, παραδίδεται σε σημείο ή εισάγεται στο Amazon Shipping. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνετε | Ελέγξτε την υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής και ρωτήστε τον πωλητή αν δεν εμφανιστεί συμβάν αποδοχής μετά τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης στο δίκτυο. |
|---|
|
| Το πακέτο παραλήφθηκε από τον μεταφορέα | Το Amazon Shipping ή ο αναφερόμενος μεταφορέας έχει αποδεχτεί τη φυσική φύλαξη. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για το πακέτο που παραλήφθηκε από τον μεταφορέα| Στάδιο κύκλου ζωής | Αποδεκτό |
|---|
| Τρέχον υπεύθυνο μέρος | Το Amazon Shipping ή ο συνεργαζόμενος μεταφορέας που εμφανίζεται στο συμβάν παρακολούθησης. |
|---|
| Τι συμβαίνει στη συνέχεια | Το πακέτο μετακινείται προς διαλογή, μεταφορά ή επεξεργασία σε σταθμό παράδοσης. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνετε | Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· συνήθως δεν απαιτείται άμεση ενέργεια. |
|---|
|
| Σε μεταφορά | Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων Amazon, εγκαταστάσεων μεταφορέα ή σταθμών παράδοσης. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά| Στάδιο κύκλου ζωής | Σε μεταφορά |
|---|
| Τρέχον υπεύθυνο μέρος | Ο μεταφορέας ή ο διαχειριστής δικτύου που δημοσίευσε την πιο πρόσφατη σάρωση. |
|---|
| Τι συμβαίνει στη συνέχεια | Άφιξη σε κέντρο διαλογής, σταθμό παράδοσης, σημείο παράδοσης σε συνεργάτη ή μεταφορέα προορισμού. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνετε | Ελέγξτε για ειδοποιήσεις υπηρεσίας, την ποιότητα της διεύθυνσης και αλλαγές στην εκτίμηση παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση. |
|---|
|
| Τελωνειακή ή διεθνής επεξεργασία | Η αποστολή βρίσκεται υπό επεξεργασία εξαγωγής, εισαγωγής, ασφαλείας, τελωνείου ή διασυνοριακής παράδοσης. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή ή διεθνή επεξεργασία| Στάδιο κύκλου ζωής | Τελωνείο/Παράδοση |
|---|
| Τρέχον υπεύθυνο μέρος | Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, μεταφορέας προέλευσης, Amazon Shipping ή μεταφορέας προορισμού, ανάλογα με το συγκεκριμένο συμβάν. |
|---|
| Τι συμβαίνει στη συνέχεια | Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, είσπραξη φόρου ή δασμού ή μεταβίβαση στον επόμενο μεταφορέα. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνετε | Μην υποθέτετε ότι η άφιξη σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση· παρακολουθήστε για αιτήματα πληροφοριών από την Amazon, τον έμπορο ή τον μεταφορέα προορισμού. |
|---|
|
| Σε διανομή | Το πακέτο έχει ανατεθεί στην τελική διαδρομή παράδοσης για την τρέχουσα ημέρα ή χρονικό παράθυρο παράδοσης. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διανομή| Στάδιο κύκλου ζωής | Σε διανομή |
|---|
| Τρέχον υπεύθυνο μέρος | Οδηγός παράδοσης Amazon Shipping, συνεργάτης παράδοσης Amazon ή αναφερόμενος μεταφορέας τελευταίου μιλίου. |
|---|
| Τι συμβαίνει στη συνέχεια | Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, διαθεσιμότητα παραλαβής, εξαίρεση ή επαναπρογραμματισμένη απόπειρα. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνετε | Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση είναι προσβάσιμη και ακολουθήστε τυχόν διαθέσιμες επιλογές οδηγιών παράδοσης της Amazon στη σελίδα της παραγγελίας. |
|---|
|
| Παραδόθηκε | Ο μεταφορέας έχει καταγράψει την τελική παράδοση στη διεύθυνση, σε ασφαλές σημείο, χώρο υποδοχής ή σημείο παραλαβής που εμφανίζεται στην εγγραφή παράδοσης. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση| Στάδιο κύκλου ζωής | Παραδόθηκε |
|---|
| Τρέχον υπεύθυνο μέρος | Παραλήπτης, υποδοχή κτιρίου, σημείο παραλαβής ή τοποθεσία παράδοσης, εκτός αν ανοιχτεί αμφισβήτηση παράδοσης. |
|---|
| Τι συμβαίνει στη συνέχεια | Η υποστήριξη παραγγελιών Amazon ή η υποστήριξη εμπόρου μπορεί να διερευνήσει την υπόθεση αν το πακέτο δεν βρεθεί. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνετε | Ελέγξτε τη φωτογραφία, τις σημειώσεις παράδοσης, το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. |
|---|
|
| Έγινε απόπειρα παράδοσης | Ο οδηγός δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω συνθηκών που σχετίζονται με την πρόσβαση, τη διεύθυνση, την υπογραφή, την ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόπειρα παράδοσης| Στάδιο κύκλου ζωής | Παραλαβή ή εξαίρεση |
|---|
| Τρέχον υπεύθυνο μέρος | Amazon Shipping ή ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου μέχρι την επόμενη απόπειρα, τη λήξη της προθεσμίας παραλαβής ή την έναρξη της επιστροφής. |
|---|
| Τι συμβαίνει στη συνέχεια | Ενδέχεται να ακολουθήσει νέα απόπειρα, οδηγία παραλαβής, αίτημα ενέργειας από τον πελάτη ή διαδικασία επιστροφής. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνετε | Ελέγξτε τη σελίδα παρακολούθησης της Amazon για διαθέσιμες οδηγίες και διορθώστε γρήγορα τα ζητήματα πρόσβασης. |
|---|
|
| Επιστρέφεται στον πωλητή | Το δέμα επιστρέφεται μετά από αποτυχημένη παράδοση, άρνηση παραλαβής, πρόβλημα διεύθυνσης, ζημιά, ακύρωση ή οδηγία του μεταφορέα. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον πωλητή| Στάδιο κύκλου ζωής | Επιστροφή |
|---|
| Τρέχον υπεύθυνο μέρος | Μεταφορέας κατά τη μεταφορά επιστροφής· υποστήριξη παραγγελιών του εμπόρου ή της Amazon μετά την επεξεργασία της επιστροφής. |
|---|
| Τι συμβαίνει στη συνέχεια | Παράδοση επιστροφής, έλεγχος επιστροφής χρημάτων, απόφαση αντικατάστασης ή έρευνα από τον έμπορο. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνετε | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη παραγγελιών της Amazon ή με τον έμπορο· το 17TRACK δεν μπορεί να σταματήσει μια επιστροφή. |
|---|
|
Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης
Τα ονόματα υπηρεσιών, η κάλυψη και τα δημοσιευμένα πρότυπα της Amazon Shipping διαφέρουν ανά αγορά. Όταν η Amazon δεν δημοσιεύει σταθερό πρότυπο για μια αποστολή, θεωρήστε την ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζεται στην παρακολούθηση της Amazon ως εκτίμηση και όχι ως εγγύηση σε επίπεδο μεταφορέα.
Σύγκριση υπηρεσιών
| Υπηρεσία | Κατάλληλο για |
|---|
| Amazon Shipping για επιλέξιμους πωλητές | Πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου που έχουν εγκριθεί για αποστολή δεμάτων μέσω του δικτύου παράδοσης της Amazon. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Amazon Shipping για επιλέξιμους πωλητές| Τύπος υπηρεσίας | Παραλαβή και παράδοση δεμάτων στο εσωτερικό, όπου είναι διαθέσιμο το πρόγραμμα. |
|---|
| Κάλυψη | Εξαρτάται από τη χώρα, τον ταχυδρομικό κώδικα και την επιλεξιμότητα· οι σελίδες της Amazon Shipping κατευθύνουν τις επιχειρήσεις σε τοπικούς ελέγχους διαθεσιμότητας. |
|---|
| Επίπεδο παρακολούθησης | Παρακολούθηση σε επίπεδο αποστολής μέσω της Amazon Shipping και υποστηριζόμενων συγκεντρωτικών υπηρεσιών. |
|---|
| Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους | Εξαρτάται από την αγορά· οι πωλητές πρέπει να ακολουθούν τους τρέχοντες όρους και τις απαιτήσεις ετικέτας της Amazon Shipping. |
|---|
| Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία | Δεν είναι δημόσια διαθέσιμο καθολικά για όλες τις αγορές· ελέγξτε την τοπική συμφωνία αποστολέα. |
|---|
| Κύριος περιορισμός | Δεν είναι επιλέξιμοι όλοι οι πωλητές, οι τόποι προέλευσης, οι προορισμοί, οι τύποι δεμάτων ή οι αγορές. |
|---|
|
| Παράδοση παραγγελίας λιανικής Amazon | Παραγγελίες πελατών της Amazon που διεκπεραιώνονται ή παραδίδονται μέσω του δικτύου logistics της Amazon. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση παραγγελίας λιανικής Amazon| Τύπος υπηρεσίας | Παράδοση δεμάτων καταναλωτών που συνδέεται με τη διεκπεραίωση παραγγελιών της Amazon. |
|---|
| Κάλυψη | Εξαρτάται από το προϊόν, τον πωλητή, την τοποθεσία διεκπεραίωσης, τον προορισμό και τους διαθέσιμους μεταφορείς. |
|---|
| Επίπεδο παρακολούθησης | Παρακολούθηση παραγγελίας στον λογαριασμό Amazon, φωτογραφία παράδοσης ή οδηγίες όπου είναι διαθέσιμες, και συμβάντα μεταφορέα όπου εμφανίζονται. |
|---|
| Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους | Η Amazon καθορίζει τη συσκευασία, τη μέθοδο παράδοσης και τον μεταφορέα με βάση την παραγγελία και τον προορισμό. |
|---|
| Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία | Η υποστήριξη παραγγελιών της Amazon και οι πολιτικές επιστροφών/επιστροφής χρημάτων ισχύουν για επιλέξιμες παραγγελίες. |
|---|
| Κύριος περιορισμός | Ο αγοραστής συνήθως δεν μπορεί να επιλέξει κάθε ενέργεια του μεταφορέα μετά την αποστολή. |
|---|
|
| Παράδοση από συνεργαζόμενο μεταφορέα για παραγγελίες Amazon | Παραγγελίες που η Amazon ή οι πωλητές αποστέλλουν χρησιμοποιώντας μεταφορέα διαφορετικό από την Amazon Shipping. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση από συνεργαζόμενο μεταφορέα| Τύπος υπηρεσίας | Ταχυδρομική, express ή περιφερειακή υπηρεσία μεταφορέα που επιλέγεται από την Amazon ή τον έμπορο. |
|---|
| Κάλυψη | Εξαρτάται από το δίκτυο του συνεργαζόμενου μεταφορέα. |
|---|
| Επίπεδο παρακολούθησης | Η σελίδα παραγγελίας της Amazon μπορεί να εμφανίζει τον συνεργαζόμενο μεταφορέα και τον αριθμό παρακολούθησής του. |
|---|
| Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους | Ισχύουν οι κανόνες του συνεργαζόμενου μεταφορέα. |
|---|
| Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία | Διαχειρίζεται σύμφωνα με τους κανόνες παραγγελιών της Amazon, την πολιτική του εμπόρου ή τους όρους του συνεργαζόμενου μεταφορέα. |
|---|
| Κύριος περιορισμός | Δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι η Amazon Shipping ελέγχει το δέμα όταν εμφανίζεται άλλος μεταφορέας. |
|---|
|
Χρόνος παράδοσης
| Υπηρεσία | Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης |
|---|
| Αποστολές πωλητών Amazon Shipping | Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την ημερομηνία αποστολής, την επιλογή υπηρεσίας και την αγορά· χρησιμοποιήστε την προσφορά Amazon Shipping του αποστολέα και την εκτίμηση παρακολούθησης. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης πωλητή Amazon Shipping| Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες | Ειδικό για κάθε αγορά· δεν αναφέρεται ως ένας καθολικός κανόνας. |
|---|
| Κατάσταση εγγύησης | Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων για κάθε αγορά Amazon Shipping. |
|---|
| Η μέτρηση ξεκινά από | Συνήθως από την παραλαβή, την παράδοση σε σημείο ή την αποδοχή από τον μεταφορέα, όχι από τη δημιουργία ετικέτας. |
|---|
| Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης | Καθυστερημένη παραλαβή, χαμένη προθεσμία cutoff, ποιότητα διεύθυνσης, καιρικές συνθήκες, πρόσβαση, αυξημένος όγκος, κατεστραμμένη ετικέτα, περιορισμένα αγαθά ή παράδοση σε συνεργάτη. |
|---|
| Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής | Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα τοπικό λογαριασμό Amazon Shipping, την προσφορά και τις σελίδες βοήθειας, επειδή τα πρότυπα είναι μεταβλητά. |
|---|
|
| Παράδοση παραγγελίας λιανικής Amazon | Χρησιμοποιήστε την ημερομηνία ή το χρονικό παράθυρο παράδοσης που εμφανίζεται στην ενότητα Your Orders για τη συγκεκριμένη παραγγελία. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης παραγγελίας λιανικής Amazon| Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες | Εμφανίζεται ανά παραγγελία και μπορεί να περιλαμβάνει σαββατοκύριακα όπου η Amazon προσφέρει τοπική παράδοση. |
|---|
| Κατάσταση εγγύησης | Η εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν είναι ίδια με μια καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων από τον μεταφορέα. |
|---|
| Η μέτρηση ξεκινά από | Η υπόσχεση παραγγελίας της Amazon εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του είδους, την εκπλήρωση και την αποστολή, όχι μόνο από την κίνηση του μεταφορέα. |
|---|
| Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης | Απόθεμα, επεξεργασία εκπλήρωσης, καθυστέρηση μεταφορέα, μη ασφαλείς συνθήκες παράδοσης, προβλήματα διεύθυνσης και ζητήματα πληρωμής ή λογαριασμού. |
|---|
| Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής | Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή σελίδα παραγγελίας και τη βοήθεια της Amazon για υποσχέσεις παράδοσης συγκεκριμένης παραγγελίας. |
|---|
|
Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις
Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης Amazon Shipping προκύπτουν στο όριο μεταξύ δημιουργίας παραγγελίας, αποδοχής από τον μεταφορέα, παράδοσης σε συνεργάτη, επικύρωσης διεύθυνσης και τελικής παράδοσης. Η σωστή ενέργεια εξαρτάται από το αν είστε ο αγοραστής, ο αποστολέας ή ο έμπορος.
Πρόβλημα & Λύση
| Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται | Πιθανή αιτία |
|---|
| Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης | Ο αριθμός είναι order ID, reference ID, tracking ID με λάθος πληκτρολόγηση ή μη υποστηριζόμενο αναγνωριστικό μεταφορέα. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης| Ελέγξτε πρώτα | Συγκρίνετε το αναγνωριστικό με το Amazon tracking ID στη σελίδα παραγγελίας ή στην ετικέτα. |
|---|
| Άμεση ενέργεια | Αφαιρέστε τα κενά, δοκιμάστε την παρακολούθηση Amazon και έπειτα δοκιμάστε τον εντοπισμό μεταφορέα 17TRACK. |
|---|
| Πότε να κλιμακώσετε | Κλιμακώστε όταν ο πωλητής επιβεβαιώνει την αποστολή αλλά δεν μπορεί να παρέχει χρησιμοποιήσιμο tracking ID. |
|---|
| Με ποιον να επικοινωνήσετε | Ο αγοραστής επικοινωνεί με την υποστήριξη παραγγελιών Amazon ή τον πωλητή· ο έμπορος ελέγχει τα εργαλεία πωλητή/αποστολής. |
|---|
|
| Δεν υπάρχει ακόμη παρακολούθηση ή δημιουργήθηκε ετικέτα | Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το δέμα μπορεί να μην έχει φτάσει στο Amazon Shipping. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ότι δεν υπάρχει ακόμη παρακολούθηση| Ελέγξτε πρώτα | Ημερομηνία αποστολής, ώρα παραλαβής, επιβεβαίωση αποστολής από τον πωλητή και αν ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας αναμένει παράδοση. |
|---|
| Άμεση ενέργεια | Περιμένετε την πρώτη σάρωση του μεταφορέα και αποφύγετε να θεωρήσετε τη δημιουργία ετικέτας ως φυσική αποδοχή. |
|---|
| Πότε να κλιμακώσετε | Κλιμακώστε μετά την ημερομηνία αποστολής έως την οποία έχει δεσμευτεί ο πωλητής ή όταν η σελίδα παραγγελίας της Amazon προτρέπει ενέργεια υποστήριξης. |
|---|
| Με ποιον να επικοινωνήσετε | Πρώτα ο πωλητής ή ο έμπορος· το Amazon Shipping αφού εμφανιστεί ότι έχει την κατοχή. |
|---|
|
| Κολλημένο σε μεταφορά | Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να έχει καθυστερήσει λόγω όγκου, καιρού, ελέγχου διεύθυνσης ή επεξεργασίας σε εγκατάσταση. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένο σε μεταφορά| Ελέγξτε πρώτα | Τελευταία τοποθεσία σάρωσης, εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, μεταφορέας που εμφανίζεται και ειδοποίηση καθυστέρησης παραγγελίας Amazon. |
|---|
| Άμεση ενέργεια | Παρακολουθήστε για την επόμενη σάρωση και ελέγξτε αν άλλαξε η εκτίμηση παράδοσης. |
|---|
| Πότε να κλιμακώσετε | Κλιμακώστε όταν η σελίδα υποστήριξης της Amazon ή του πωλητή αναφέρει ότι το πακέτο έχει καθυστερήσει ή λείπει. |
|---|
| Με ποιον να επικοινωνήσετε | Υποστήριξη παραγγελιών Amazon για αγορές από Amazon· υποστήριξη λογαριασμού εμπόρου ή αποστολέα για αποστολές εκτός Amazon. |
|---|
|
| Παράδοση σε συνεργάτη αποστολής | Ένας συνεργάτης ενδέχεται να έχει δημιουργήσει ή μεταφέρει το δέμα πριν το παραλάβει η Amazon Shipping. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη αποστολής| Ελέγξτε πρώτα | Αν το συμβάν αναφέρει ότι η Amazon Shipping έχει παραλάβει το αντικείμενο ή μόνο ότι παρασχέθηκαν δεδομένα. |
|---|
| Άμεση ενέργεια | Παρακολουθήστε και τα δύο αναγνωριστικά αν ο έμπορος παρέχει αριθμό συνεργάτη και Amazon tracking ID. |
|---|
| Πότε να κλιμακώσετε | Κλιμακώστε το ζήτημα αν ο πρώτος μεταφορέας εμφανίζει παράδοση σε σημείο παράδοσης, αλλά η Amazon Shipping δεν το παραλαμβάνει ποτέ. |
|---|
| Με ποιον να επικοινωνήσετε | Ο έμπορος μπορεί να διερευνήσει τα αρχεία παράδοσης από συνεργάτη προς Amazon· ο αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή ή με την υποστήριξη παραγγελιών Amazon. |
|---|
|
| Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης | Ο οδηγός ή το σύστημα δεν μπόρεσε να παραδώσει λόγω πρόσβασης, διεύθυνσης, ασφάλειας ή διαθεσιμότητας του παραλήπτη. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης| Ελέγξτε πρώτα | Αριθμός διαμερίσματος, κωδικός πύλης, οδηγίες παράδοσης, κανόνες ασφαλούς σημείου και οποιαδήποτε ειδοποίηση της Amazon. |
|---|
| Άμεση ενέργεια | Ενημερώστε τις διαθέσιμες οδηγίες παράδοσης στη σελίδα παραγγελίας Amazon, αν προσφέρεται η επιλογή. |
|---|
| Πότε να κλιμακώσετε | Κλιμακώστε το ζήτημα πριν επιστραφεί το δέμα, αν η Amazon ζητήσει ενέργεια. |
|---|
| Με ποιον να επικοινωνήσετε | Ο παραλήπτης μέσω υποστήριξης παραγγελιών Amazon· ο πωλητής αν μόνο ο αποστολέας μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση. |
|---|
|
| Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε | Το πακέτο μπορεί να βρίσκεται σε ασφαλές σημείο, θυρίδα, ρεσεψιόν, γείτονα, γραμματοκιβώτιο ή λάθος τοποθεσία, ή μια σάρωση παράδοσης μπορεί να χρειάζεται διερεύνηση. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε| Ελέγξτε πρώτα | Φωτογραφία παράδοσης, χάρτης ή σημείωση, βεράντα, θυρίδα δεμάτων, χώρος αλληλογραφίας, ρεσεψιόν, μέλη του νοικοκυριού και γείτονες. |
|---|
| Άμεση ενέργεια | Χρησιμοποιήστε τη βοήθεια παραγγελιών Amazon ή επικοινωνήστε με τον πωλητή με τον αριθμό παρακολούθησης και τα αποδεικτικά παράδοσης. |
|---|
| Πότε να κλιμακώσετε | Κλιμακώστε το ζήτημα αν η ροή βοήθειας της Amazon αναφέρει ότι το πακέτο λείπει ή αν δεν μπορεί να βρεθεί η τοποθεσία παράδοσης. |
|---|
| Με ποιον να επικοινωνήσετε | Υποστήριξη παραγγελιών Amazon για αγορές από Amazon· έμπορος για δέματα Amazon Shipping εκτός Amazon. |
|---|
|
| Χαμένο, κατεστραμμένο ή επιστραφέν | Το δέμα μπορεί να έχει υποστεί ζημιά, να έχει δρομολογηθεί λανθασμένα, να μην ήταν δυνατή η παράδοσή του, να απορρίφθηκε ή να επιστράφηκε βάσει οδηγιών του μεταφορέα. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο, κατεστραμμένο ή επιστραφέν| Ελέγξτε πρώτα | Λόγος επιστροφής, τελευταία σάρωση, κατάσταση αντικειμένου, φωτογραφίες συσκευασίας, τιμολόγιο και επικοινωνίες με τον πωλητή. |
|---|
| Άμεση ενέργεια | Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες· ανοίξτε τη σχετική ροή υποστήριξης παραγγελίας Amazon ή πωλητή. |
|---|
| Πότε να κλιμακώσετε | Κλιμακώστε το ζήτημα εντός του χρονικού διαστήματος επιστροφής χρημάτων, επιστροφής ή αξίωσης που εμφανίζεται από την Amazon ή στη συμφωνία αποστολέα. |
|---|
| Με ποιον να επικοινωνήσετε | Ο αγοραστής επικοινωνεί με την Amazon ή τον πωλητή· ο έμπορος χρησιμοποιεί την υποστήριξη λογαριασμού Amazon Shipping και οποιαδήποτε ισχύουσα διαδικασία αξιώσεων. |
|---|
|
| Παρακράτηση στο τελωνείο | Ενδέχεται να απαιτούνται πληροφορίες από τελωνείο, εκτελωνιστή, έμπορο ή παραλήπτη για διασυνοριακή αποστολή. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακράτηση στο τελωνείο| Ελέγξτε πρώτα | Χώρα, στοιχεία εισαγωγέα, ειδοποίηση φόρου ή δασμού, κανόνες περιορισμένων αγαθών και συμβάντα μεταφορέα προορισμού. |
|---|
| Άμεση ενέργεια | Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών Amazon, εμπόρου, μεταφορέα ή τελωνείου. |
|---|
| Πότε να κλιμακώσετε | Κλιμακώστε το ζήτημα όταν το τελωνείο ζητά πληροφορίες ή ο έμπορος πρέπει να διορθώσει έγγραφα. |
|---|
| Με ποιον να επικοινωνήσετε | Εισαγωγέας/παραλήπτης, έμπορος, εκτελωνιστής ή μεταφορέας προορισμού ανάλογα με την ειδοποίηση. |
|---|
|
Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων
Η Amazon Shipping παρουσιάζεται κυρίως ως υπηρεσία παράδοσης δεμάτων σε επιλέξιμες τοπικές αγορές, ενώ οι παραγγελίες Amazon μπορούν να περιλαμβάνουν διεθνείς πωλητές, εκτελωνιστές και συνεργαζόμενους μεταφορείς. Η διασυνοριακή παρακολούθηση πρέπει να διαβάζεται στάδιο προς στάδιο· το «έφτασε στη χώρα» δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση ή την κατοχή από τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου.
Διεθνής ροή
| Στάδιο | Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα |
|---|
| Ετικέτα προέλευσης και παραλαβή | Έμπορος, τοποθεσία εκπλήρωσης Amazon, Amazon Shipping ή συνεργαζόμενος μεταφορέας προέλευσης. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ετικέτα προέλευσης και την παραλαβή| Τυπικό συμβάν παρακολούθησης | Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν ή το πακέτο έγινε αποδεκτό. |
|---|
| Τι συμβαίνει | Η ετικέτα δημιουργείται και το δέμα προετοιμάζεται για εισαγωγή στον μεταφορέα. |
|---|
| Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης; | Ναι, μπορεί να συσχετιστούν μια αναφορά εμπόρου, αριθμός μεταφορέα προέλευσης και Amazon tracking ID. |
|---|
| Κανονικό κενό ορατότητας | Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της δημιουργίας της ετικέτας και της φυσικής παραλαβής. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης | Επιβεβαιώστε την ημερομηνία αποστολής του πωλητή και αποφύγετε να ανοίξετε αμφισβήτηση με τον μεταφορέα πριν από την αποδοχή. |
|---|
|
| Εξαγωγή και κύρια μεταφορά | Μεταφορέας προέλευσης, συνεργάτης μεταφοράς εμπορευμάτων, διαχειριστής δικτύου Amazon ή εκτελωνιστής εξαγωγής. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και την κύρια μεταφορά| Τυπικό συμβάν παρακολούθησης | Αναχώρησε από εγκατάσταση, διεθνής διαμετακόμιση, επεξεργασία εξαγωγής ή παραδόθηκε στον μεταφορέα. |
|---|
| Τι συμβαίνει | Το δέμα ενοποιείται, ελέγχεται και μεταφέρεται μεταξύ χωρών ή περιοχών. |
|---|
| Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης; | Πιθανώς· ένα ID συνεργάτη μπορεί να είναι συνδεδεμένο με την προβολή παρακολούθησης μιας παραγγελίας Amazon. |
|---|
| Κανονικό κενό ορατότητας | Οι πτήσεις κύριας μεταφοράς, οι μετακινήσεις εμπορευματοκιβωτίων και η επεξεργασία ασφαλείας μπορεί να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης | Παρακολουθήστε με 17TRACK αν εμπλέκονται πολλοί μεταφορείς και ελέγχετε την επίσημη σελίδα παραγγελίας για καθυστερήσεις. |
|---|
|
| Τελωνείο εισαγωγής | Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, εισαγωγέας, Amazon, έμπορος ή μεταφορέας προορισμού, ανάλογα με τους όρους αποστολής. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής| Τυπικό συμβάν παρακολούθησης | Εκτελωνισμός, τελωνειακή δέσμευση, επεξεργασία εισαγωγής ή αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο. |
|---|
| Τι συμβαίνει | Οι αρχές εξετάζουν τα δεδομένα δήλωσης, τους φόρους, τους δασμούς, τους κανόνες ασφαλείας και τους κανόνες για απαγορευμένα αγαθά. |
|---|
| Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης; | Συνήθως η προβολή παραγγελίας διατηρεί έναν συνδεδεμένο αριθμό, αλλά ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να εμφανίζει το δικό του ID. |
|---|
| Κανονικό κενό ορατότητας | Δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη κάποια σταθερή διάρκεια εκτελωνισμού. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης | Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα για φόρους, δασμούς ή πληροφορίες και αποφύγετε συνδέσμους πληρωμής phishing. |
|---|
|
| Μεταφορέας προορισμού και τελευταίο μίλι | Amazon Shipping όπου είναι διαθέσιμο, συνεργάτης παράδοσης Amazon, ταχυδρομικός φορέας ή τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον μεταφορέα προορισμού και το τελευταίο μίλι| Τυπικό συμβάν παρακολούθησης | Έφτασε σε σταθμό παράδοσης, σε διανομή, έγινε προσπάθεια παράδοσης ή παραδόθηκε. |
|---|
| Τι συμβαίνει | Το δέμα ταξινομείται για την τελική διαδρομή και η ευθύνη παράδοσης μεταφέρεται στον φορέα του τελευταίου μιλίου. |
|---|
| Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης; | Μπορεί· χρησιμοποιήστε τον αριθμό που εμφανίζει ο μεταφορέας προορισμού, αν η Amazon εμφανίζει έναν. |
|---|
| Κανονικό κενό ορατότητας | Μπορεί να υπάρξει κενό μετά την αποδέσμευση από το τελωνείο πριν ο μεταφορέας του τελευταίου μιλίου καταχωρίσει την πρώτη σάρωση. |
|---|
| Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης | Ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης που εμφανίζονται στη σελίδα παραγγελίας Amazon ή στη σελίδα του μεταφορέα προορισμού. |
|---|
|
Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή
Οι διαθέσιμες ενέργειες διαχείρισης παράδοσης εξαρτώνται από το αν η αποστολή είναι παραγγελία Amazon, δέμα Amazon Shipping εκτός Amazon ή αποστολή μέσω συνεργαζόμενου μεταφορέα. Η σελίδα παραγγελίας ή ο λογαριασμός του αποστολέα είναι το αρμόδιο σημείο για να δείτε τις επιτρεπόμενες ενέργειες.
Διαχείριση παράδοσης
| Επιλογή | Ποιος μπορεί να το ζητήσει |
|---|
| Οδηγίες παράδοσης | Ο παραλήπτης μέσω της σελίδας παραγγελίας Amazon όταν η επιλογή είναι διαθέσιμη. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης| Επιλεξιμότητα | Εξαρτάται από τον λογαριασμό, τη διεύθυνση, το στάδιο αποστολής και τη μέθοδο παράδοσης. |
|---|
| Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο | Πριν οι περιορισμοί της τελικής διαδρομής παράδοσης αποτρέψουν αλλαγές. |
|---|
| Χρέωση | Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολικός δημόσιος κανόνας χρέωσης. |
|---|
| Εγγυημένο; | Όχι· οι οδηγίες υπόκεινται στην ασφάλεια του οδηγού, την πρόσβαση και τους κανόνες του μεταφορέα. |
|---|
| Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας | Amazon Help |
|---|
|
| Track Package / φωτογραφία παράδοσης | Κάτοχος λογαριασμού Amazon για επιλέξιμες παραγγελίες Amazon. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Track Package και τη φωτογραφία παράδοσης| Επιλεξιμότητα | Διαθέσιμο μόνο για υποστηριζόμενες παραγγελίες, περιοχές και μεθόδους παράδοσης. |
|---|
| Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο | Κατά την παρακολούθηση και μετά την παράδοση όπου εμφανίζονται πληροφορίες απόδειξης. |
|---|
| Χρέωση | Δεν υπάρχει ξεχωριστή δημόσια χρέωση για την προβολή παρακολούθησης παραγγελίας. |
|---|
| Εγγυημένο; | Όχι· δεν περιλαμβάνει κάθε παράδοση φωτογραφία ή λεπτομερή απόδειξη. |
|---|
| Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας | Amazon Οι παραγγελίες σας |
|---|
|
| Διόρθωση διεύθυνσης ή ακύρωση | Συνήθως ο αποστολέας, ο πωλητής ή το σύστημα παραγγελιών της Amazon· η δυνατότητα του παραλήπτη είναι περιορισμένη μετά την αποστολή. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για διόρθωση διεύθυνσης ή ακύρωση| Επιλεξιμότητα | Εξαρτάται από το αν η παραγγελία έχει αποσταλεί και αν τα συστήματα του μεταφορέα επιτρέπουν αλλαγή. |
|---|
| Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο | Πριν από την αποστολή είναι ευκολότερο· μετά την αποδοχή από τον μεταφορέα, οι επιλογές είναι πιο περιορισμένες. |
|---|
| Χρέωση | Δεν υπάρχει επιβεβαιωμένος καθολικός δημόσιος κανόνας χρέωσης για το Amazon Shipping. |
|---|
| Εγγυημένο; | Όχι· ένα δέμα που έχει ήδη βγει για παράδοση ή επιστρέφεται ενδέχεται να μην μπορεί να αναχαιτιστεί. |
|---|
| Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας | Amazon Help |
|---|
|
Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων
Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια επιστροφή χρημάτων παραγγελίας Amazon, μια αντικατάσταση από τον πωλητή, μια υπόθεση υποστήριξης επιχειρήσεων Amazon Shipping και μια αξίωση προς τον μεταφορέα είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ξεκινήστε με το μέρος που κατέχει την εμπορική σχέση: οι αγοραστές χρησιμοποιούν την υποστήριξη παραγγελιών Amazon ή τον πωλητή· οι έμποροι χρησιμοποιούν το κανάλι τους Amazon Shipping ή την υποστήριξη πωλητών.
Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων
| Διαδικασία | Χρησιμοποιήστε όταν |
|---|
| Υποστήριξη παραγγελιών Amazon | Μια αγορά από την Amazon έχει καθυστερήσει, έχει παραδοθεί αλλά δεν έχει παραληφθεί, είναι κατεστραμμένη, λανθασμένη, λείπει ή μπορεί να επιστραφεί. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη παραγγελιών Amazon| Ποιος υποβάλλει | Αγοραστής ή κάτοχος λογαριασμού. |
|---|
| Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής | Ακολουθήστε τη ζωντανή ροή βοήθειας παραγγελίας Amazon και το χρονικό περιθώριο επιστροφής/επιστροφής χρημάτων για το αντικείμενο. |
|---|
| Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία | Αριθμός παραγγελίας, tracking ID, φωτογραφία παράδοσης, φωτογραφίες αντικειμένου, συσκευασία και περιγραφή ζητήματος. |
|---|
| Πιθανό αποτέλεσμα | Έρευνα, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, εξουσιοδότηση επιστροφής ή απόρριψη βάσει της πολιτικής της Amazon. |
|---|
| Επίσημος σύνδεσμος | Amazon Help |
|---|
|
| Υπόθεση υποστήριξης εμπόρου Amazon Shipping | Ένα δέμα εκτός Amazon που αποστέλλεται με Amazon Shipping έχει χαθεί, υποστεί ζημιά, καθυστερήσει ή επιστραφεί. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υπόθεση υποστήριξης εμπόρου Amazon Shipping| Ποιος υποβάλλει | Εγκεκριμένος αποστολέας ή κάτοχος εμπορικού λογαριασμού. |
|---|
| Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής | Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα συμφωνία Amazon Shipping, τις οδηγίες αξίωσης ή τη βοήθεια λογαριασμού, επειδή τα χρονικά περιθώρια διαφέρουν ανά αγορά και υπηρεσία. |
|---|
| Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία | Tracking ID, ημερομηνία αποστολής, αρχείο παραλαβής, διεύθυνση, περιεχόμενα, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες και δήλωση πελάτη. |
|---|
| Πιθανό αποτέλεσμα | Έρευνα παρακολούθησης, έλεγχος υπηρεσίας, επιβεβαίωση επιστροφής ή αποζημίωση, εφόσον επιτρέπεται από τους ισχύοντες όρους. |
|---|
| Επίσημος σύνδεσμος | Amazon Shipping |
|---|
|
| Έλεγχος παρακολούθησης 17TRACK | Πρέπει να συγκρίνετε τις διαθέσιμες σαρώσεις μεταξύ Amazon Shipping και συνεργαζόμενων μεταφορέων. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον έλεγχο παρακολούθησης 17TRACK| Ποιος υποβάλλει | Δεν υποβάλλεται αξίωση μέσω 17TRACK· οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να ελέγξει τα συμβάντα παρακολούθησης. |
|---|
| Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής | Δεν ισχύει για αξιώσεις. |
|---|
| Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία | Αριθμός παρακολούθησης και όνομα μεταφορέα, εάν η αυτόματη ανίχνευση είναι αβέβαιη. |
|---|
| Πιθανό αποτέλεσμα | Καλύτερη ορατότητα για συνομιλίες υποστήριξης, όχι επιστροφή χρημάτων ή απόφαση μεταφορέα. |
|---|
| Επίσημος σύνδεσμος | 17TRACK |
|---|
|
Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός
Οι περιορισμοί Amazon Shipping εξαρτώνται από τη χώρα, τη συμφωνία λογαριασμού, την κατηγορία αντικειμένου και τον τρόπο μεταφοράς. Περιορισμένα ή απαγορευμένα αντικείμενα μπορούν να προκαλέσουν άρνηση αποδοχής, επιστροφή, απόρριψη, τελωνειακή δέσμευση, καθυστερημένες σαρώσεις ή ακύρωση.
Περιορισμοί αποστολής
| Κατηγορία | Απαγορευμένο ή περιορισμένο |
|---|
| Επικίνδυνα υλικά | Περιορισμένα και υπόκεινται στους κανόνες της Amazon, του μεταφορέα και της νομοθεσίας. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα υλικά| Τυπικά παραδείγματα | Μπαταρίες, αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, χημικά και ρυθμιζόμενα επικίνδυνα εμπορεύματα. |
|---|
| Βασική προϋπόθεση/συσκευασία | Ακολουθήστε τις τρέχουσες απαιτήσεις ταξινόμησης, επισήμανσης, ποσότητας και συσκευασίας της Amazon και της νομοθεσίας. |
|---|
| Περιορισμός μεταφοράς | Μπορεί να εξαιρεθεί από αεροπορικές, διασυνοριακές ή ορισμένες υπηρεσίες παράδοσης. |
|---|
| Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση | Καθυστέρηση ελέγχου, επιστροφή, ακύρωση ή απουσία σάρωσης αποδοχής. |
|---|
| Επίσημοι κανόνες | Amazon Help |
|---|
|
| Ευπαθή ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία είδη | Περιορίζονται από τις δυνατότητες της υπηρεσίας και τους κανόνες συσκευασίας. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή είδη| Τυπικά παραδείγματα | Τρόφιμα, φυτά, βιολογικά υλικά και αγαθά ευαίσθητα στη θερμότητα. |
|---|
| Βασική προϋπόθεση/συσκευασία | Χρησιμοποιήστε εγκεκριμένη συσκευασία και αποστείλετε μόνο εάν το επιτρέπουν οι όροι της υπηρεσίας. |
|---|
| Περιορισμός μεταφοράς | Μπορεί να είναι ακατάλληλα για καθυστερήσεις, Σαββατοκύριακα ή παράδοση χωρίς επίβλεψη. |
|---|
| Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση | Εξαίρεση παράδοσης, άρνηση παραλαβής ή διαφωνία λόγω αλλοίωσης. |
|---|
| Επίσημοι κανόνες | Amazon Shipping |
|---|
|
| Απαγορευμένα αγαθά και νομικοί περιορισμοί | Απαγορεύονται όπου οι όροι της Amazon, του μεταφορέα ή η νομοθεσία δεν επιτρέπουν τη μεταφορά. |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα αγαθά| Τυπικά παραδείγματα | Παράνομα αγαθά, περιορισμένα όπλα, ορισμένες ελεγχόμενες ουσίες και είδη που απαγορεύονται από τη νομοθεσία του προορισμού. |
|---|
| Βασική προϋπόθεση/συσκευασία | Μην παραδίδετε απαγορευμένα αγαθά· επαληθεύστε την τρέχουσα τοπική λίστα απαγορευμένων ειδών. |
|---|
| Περιορισμός μεταφοράς | Εξαιρούνται από τη μεταφορά. |
|---|
| Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση | Κατάσχεση, επιστροφή, διάθεση, ενέργεια λογαριασμού ή τελωνειακή δέσμευση. |
|---|
| Επίσημοι κανόνες | Amazon Help |
|---|
|
Εξυπηρέτηση πελατών
Χρησιμοποιήστε το κανάλι που αντιστοιχεί στον ρόλο σας. Οι αγοραστές θα πρέπει να ξεκινούν από τη σελίδα παραγγελίας της Amazon· οι έμποροι που χρησιμοποιούν Amazon Shipping θα πρέπει να ξεκινούν από την υποστήριξη του Amazon Shipping ή του λογαριασμού πωλητή τους· οι χρήστες παρακολούθησης μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK για ορατότητα, αλλά όχι για αποφάσεις του μεταφορέα.
Εξυπηρέτηση πελατών
| Κανάλι | Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος |
|---|
| Βοήθεια για παραγγελία Amazon | Amazon Help |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για βοήθεια σχετικά με παραγγελία Amazon| Κατάλληλο για | Καθυστερημένες, χαμένες, κατεστραμμένες ή επιστραφείσες αγορές Amazon. |
|---|
| Περιοχή/γλώσσα | Τοπικός ιστότοπος Amazon και γλώσσα λογαριασμού. |
|---|
| Ώρες και ζώνη ώρας | Χρησιμοποιήστε τη ροή ζωντανής βοήθειας· οι παγκόσμιες ώρες διαφέρουν και δεν μπορούν να συνοψιστούν με ασφάλεια ως ένας κανόνας. |
|---|
| Πληροφορίες προς προετοιμασία | Αριθμός παραγγελίας, tracking ID, φωτογραφία παράδοσης, διεύθυνση, όνομα είδους και περιγραφή προβλήματος. |
|---|
| Σημαντικός περιορισμός | Απαιτεί πρόσβαση στον λογαριασμό/στην παραγγελία για πολλές ενέργειες. |
|---|
|
| Amazon Οι παραγγελίες σας | https://www.amazon.com/gp/css/order-history |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για Amazon Your Orders| Κατάλληλο για | Παρακολούθηση, ενημερώσεις παράδοσης, επιστροφές και βοήθεια ειδικά για την παραγγελία. |
|---|
| Περιοχή/γλώσσα | Τοπικές ρυθμίσεις λογαριασμού Amazon. |
|---|
| Ώρες και ζώνη ώρας | Η διαθεσιμότητα αυτοεξυπηρέτησης εξαρτάται από τα συστήματα της Amazon. |
|---|
| Πληροφορίες προς προετοιμασία | Σύνδεση Amazon, παραγγελία, διεύθυνση παράδοσης και λεπτομέρειες ζητήματος. |
|---|
| Σημαντικός περιορισμός | Δεν προορίζεται για άσχετες αποστολές εκτός Amazon, εκτός εάν συνδέονται με τον λογαριασμό σας. |
|---|
|
| Επιχειρηματικός ιστότοπος Amazon Shipping | https://shipping.amazon.com/ |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επιχειρηματικό ιστότοπο Amazon Shipping| Κατάλληλο για | Επιλέξιμες επιχειρηματικές αποστολές, υποστήριξη λογαριασμού και διαθεσιμότητα υπηρεσίας. |
|---|
| Περιοχή/γλώσσα | Σελίδες Amazon Shipping ανά αγορά. |
|---|
| Ώρες και ζώνη ώρας | Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης λογαριασμού που εμφανίζεται μετά τη σύνδεση. |
|---|
| Πληροφορίες προς προετοιμασία | Account ID, shipment ID, ημερομηνία παραλαβής, tracking ID, λεπτομέρειες δέματος και ζήτημα πελάτη. |
|---|
| Σημαντικός περιορισμός | Η επιλεξιμότητα και η πρόσβαση στην υποστήριξη ενδέχεται να απαιτούν εγκεκριμένο επιχειρηματικό λογαριασμό. |
|---|
|
| Δημόσια παρακολούθηση Amazon | https://track.amazon.com/ |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημόσια παρακολούθηση Amazon| Κατάλληλο για | Αναζήτηση ενός συγκεκριμένου tracking ID Amazon Shipping. |
|---|
| Περιοχή/γλώσσα | Οι τοπικές ρυθμίσεις της σελίδας Amazon ενδέχεται να διαφέρουν. |
|---|
| Ώρες και ζώνη ώρας | Η διαθεσιμότητα ηλεκτρονικής παρακολούθησης εξαρτάται από τα συστήματα της Amazon. |
|---|
| Πληροφορίες προς προετοιμασία | Tracking ID ακριβώς όπως παρέχεται. |
|---|
| Σημαντικός περιορισμός | Η σελίδα παρακολούθησης δεν αντικαθιστά την υποστήριξη πελατών για επιστροφές χρημάτων ή διερευνήσεις. |
|---|
|
Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις
Οι επιχειρήσεις πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση παραγγελιών καταναλωτών, τα εργαλεία λογαριασμού Amazon Shipping, τις δυνατότητες του Amazon Selling Partner API και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK. Αυτά τα εργαλεία επιλύουν διαφορετικά προβλήματα και έχουν διαφορετικά μοντέλα ελέγχου ταυτότητας και κάλυψης μεταφορέων.
Σύγκριση προγραμματιστή/API
| Επιλογή | Πάροχος |
|---|
| Εργαλεία αποστολών Amazon Shipping / Selling Partner API | Amazon |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα εργαλεία αποστολών προγραμματιστή της Amazon| Κάλυψη μεταφορέων | Δυνατότητες Amazon marketplace και Amazon Shipping διαθέσιμες σε εγκεκριμένους πωλητές/προγραμματιστές. |
|---|
| Κύρια χρήση | Αγορά αποστολής, λειτουργίες αποστολών και ροές εργασίας logistics ενσωματωμένες στον λογαριασμό, όχι δημόσια ανώνυμη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτών. |
|---|
| Έλεγχος ταυτότητας | Εξουσιοδότηση προγραμματιστή Amazon· το Selling Partner API συνήθως απαιτεί εγγραφή προγραμματιστή, εξουσιοδότηση Login with Amazon και υπογραφή AWS Signature Version 4 όπου ισχύει. |
|---|
| Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook | Οι δυνατότητες εξαρτώνται από το συγκεκριμένο Amazon API, τον ρόλο, το marketplace και την έγκριση. |
|---|
| Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών | Τεκμηρίωση Amazon Selling Partner API |
|---|
| Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης | Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση SP-API· μην αντιγράφετε παλαιά μοτίβα Marketplace Web Service σε νέες ενσωματώσεις. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API| Κάλυψη μεταφορέων | Συγκέντρωση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, ανάλογα με τη λίστα υποστηριζόμενων μεταφορέων και τη διαθεσιμότητα κωδικού μεταφορέα. |
|---|
| Κύρια χρήση | Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, τυποποιημένες καταστάσεις, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ορατότητα αποστολής προς τους πελάτες. |
|---|
| Έλεγχος ταυτότητας | Κλειδί 17token API στην κεφαλίδα αιτήματος. |
|---|
| Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook | Υποστηρίζει καταχώριση παρακολούθησης και λειτουργίες ορατότητας logistics βάσει API που περιγράφονται στην τεκμηρίωση της 17TRACK. |
|---|
| Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών | Τεκμηρίωση 17TRACK API |
|---|
| Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης | Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint v2.4 που εμφανίζεται στα επίσημα έγγραφα 17TRACK API. |
|---|
|
| Σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή | Amazon ή 17TRACK |
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σελίδες παρακολούθησης καταναλωτών| Κάλυψη μεταφορέων | Η σελίδα Amazon καλύπτει αποστολές που αναγνωρίζονται από την Amazon· η 17TRACK καλύπτει υποστηριζόμενους μεταφορείς. |
|---|
| Κύρια χρήση | Αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής και αποδεικτικά στοιχεία για την υποστήριξη πελατών. |
|---|
| Έλεγχος ταυτότητας | Ενδέχεται να απαιτείται σύνδεση σε λογαριασμό Amazon για ενέργειες παραγγελίας· η δημόσια παρακολούθηση μπορεί να απαιτεί μόνο ένα tracking ID όπου είναι διαθέσιμο. |
|---|
| Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook | Οι σελίδες καταναλωτών δεν έχουν σχεδιαστεί για μαζική παρακολούθηση μεγάλου όγκου ή ροές εργασίας webhook. |
|---|
| Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών | Δεν ισχύει για την παρακολούθηση καταναλωτών μέσω web. |
|---|
| Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης | Χρησιμοποιήστε προϊόντα API για αυτοματοποίηση αντί για scraping σελίδων παρακολούθησης καταναλωτών. |
|---|
|
Συχνές ερωτήσεις
1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου Amazon Shipping;Εισαγάγετε το tracking ID του Amazon Shipping στην παρακολούθηση Amazon, ανοίξτε την παραγγελία στο Amazon Your Orders ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν ο μεταφορέας και ο αριθμός υποστηρίζονται.
2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Amazon Shipping;Αναζητήστε τον στο Amazon Your Orders, στο email αποστολής, στην επιβεβαίωση αποστολής του εμπόρου, στην ετικέτα Amazon Shipping ή στον πίνακα ελέγχου πωλητή, αν είστε ο αποστολέας.
3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Amazon Shipping;Το Amazon Shipping μπορεί να εμφανίζει ένα tracking ID που έχει εκδοθεί από την Amazon, όπως ένα αναγνωριστικό τύπου TBA, αλλά η Amazon δεν δημοσιεύει έναν πλήρη καθολικό κανόνα αριθμών για κάθε αγορά.
4. Γιατί η παρακολούθηση Amazon Shipping δεν εμφανίζει την πρώτη σάρωση;Η εγγραφή αποστολής μπορεί να έχει δημιουργηθεί πριν το Amazon Shipping ή ο συνεργαζόμενος μεταφορέας παραλάβει φυσικά το δέμα, επομένως περιμένετε ένα συμβάν αποδοχής πριν θεωρήσετε ότι το πακέτο βρίσκεται στην κατοχή του μεταφορέα.
5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Amazon Shipping;Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά μεταξύ εγκαταστάσεων, κατά την παράδοση σε συνεργάτη, κατά τον έλεγχο διεύθυνσης ή κατά την επεξεργασία σε σταθμό παράδοσης· ελέγξτε τον πιο πρόσφατο υπεύθυνο μεταφορέα και την εκτίμηση παράδοσης της παραγγελίας πριν από την κλιμάκωση.
6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση Amazon Shipping;Ο χρόνος παράδοσης Amazon Shipping διαφέρει ανάλογα με την αγορά, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα παραλαβής και την υπηρεσία, επομένως χρησιμοποιήστε τη ζωντανή εκτίμηση παρακολούθησης Amazon ή την προσφορά επαγγελματικής αποστολής για το συγκεκριμένο δέμα.
7. Τι πρέπει να κάνω αν το Amazon Shipping αναφέρει ότι η παράδοση απέτυχε;Ελέγξτε αμέσως τους κωδικούς πρόσβασης, τα στοιχεία διαμερίσματος, τις οδηγίες παράδοσης και τυχόν προτροπή της Amazon, επειδή μπορεί να ακολουθήσει άλλη προσπάθεια, επιλογή παραλαβής ή επιστροφή.
8. Τι πρέπει να κάνω αν το Amazon Shipping αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το πακέτο;Ελέγξτε τη φωτογραφία παράδοσης, τη βεράντα, το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη παραγγελιών της Amazon ή με τον πωλητή, έχοντας το tracking ID.
9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο Amazon Shipping;Για αγορές από την Amazon, η υποστήριξη παραγγελιών της Amazon ή ο πωλητής χειρίζεται την αποκατάσταση για τον πελάτη· για δέματα Amazon Shipping εκτός Amazon, ο έμπορος θα πρέπει να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία υποστήριξης Amazon Shipping.
10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών Amazon Shipping;Οι αγοραστές της Amazon θα πρέπει να χρησιμοποιούν το Amazon Help ή το Your Orders, ενώ οι εγκεκριμένες επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν το Amazon Shipping ή την υποστήριξη λογαριασμού πωλητή με το tracking ID και τα στοιχεία αποστολής.
11. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση Amazon Shipping ή τις οδηγίες παράδοσης;Όχι. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά το Amazon Shipping, η υποστήριξη παραγγελιών της Amazon ή ο έμπορος ελέγχουν τις αλλαγές παράδοσης.
12. Μπορεί η παρακολούθηση Amazon Shipping να χρησιμοποιεί αριθμό συνεργαζόμενου μεταφορέα;Ναι, μια παραγγελία Amazon μπορεί να εμφανίζει αριθμό συνεργαζόμενου μεταφορέα όταν άλλος μεταφορέας μεταφέρει μέρος ή το σύνολο της αποστολής, και αυτός ο αριθμός εκδίδεται σύμφωνα με τους κανόνες του συνεργαζόμενου μεταφορέα.
13. Τι σημαίνει μια παράδοση σε συνεργάτη για το Amazon Shipping;Μια παράδοση σε συνεργάτη σημαίνει ότι τα δεδομένα αποστολής ή το δέμα μπορεί να περάσουν μεταξύ εμπόρου, συνεργαζόμενου μεταφορέα και Amazon Shipping· η φυσική ευθύνη αλλάζει μόνο όταν ο παραλαμβάνων μεταφορέας σαρώσει ή αποδεχτεί το δέμα.
14. Προσφέρει το Amazon Shipping δημόσιο API παρακολούθησης;Δεν έχει επιβεβαιωθεί τρέχον δημόσιο ανώνυμο API παρακολούθησης Amazon Shipping για καταναλωτές· οι εγκεκριμένοι προγραμματιστές θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών της Amazon για επιλέξιμες ροές εργασίας αποστολής.
15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Amazon Shipping μέσω του 17TRACK API;Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για υποστηριζόμενους μεταφορείς και αριθμούς παρακολούθησης, αλλά θα πρέπει να επιβεβαιώνουν τον τρέχοντα κωδικό μεταφορέα Amazon Shipping στο 17TRACK πριν από την εγγραφή παραγωγής.
16. Είναι ο αριθμός παραγγελίας Amazon ίδιος με τον αριθμό παρακολούθησης Amazon Shipping;Όχι. Ένας αριθμός παραγγελίας Amazon ταυτοποιεί την αγορά, ενώ ένας αριθμός παρακολούθησης Amazon Shipping ταυτοποιεί μια αποστολή που κινείται μέσω δικτύου μεταφορέα.
17. Τι συμβαίνει αν το τελωνείο κρατήσει ένα διεθνές πακέτο σχετικό με Amazon Shipping;Το τελωνείο, ένας εκτελωνιστής, ο έμπορος ή ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να χρειαστεί πληροφορίες για φόρους, δασμούς ή εισαγωγή, και η σελίδα παρακολούθησης μπορεί να μην ενημερωθεί έως ότου πραγματοποιηθεί ο εκτελωνισμός ή η παράδοση.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Πηγές και αναφορές
Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν συνδέεται με το Amazon Shipping.
