Amazon Shipping haqqında
Amazon Shipping uyğun e-ticarət göndərişləri və Amazon çatdırılmaları üçün Amazon-un bağlama çatdırılma xidmətidir. Göndərişdən, ölkədən, marketplace proqramından və satıcının uyğunluğundan asılı olaraq o, birinci mil üzrə götürmə daşıyıcısı, şəbəkə daşıyıcısı və son mil çatdırılma daşıyıcısı kimi çıxış edə bilər.
Amazon Shipping icmalı
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | Amazon Shipping |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.amazon.com/ |
| Daşıyıcı növü | Uyğun Amazon sifarişləri və Amazon-dan kənar uyğun satıcı göndərişləri üçün Amazon tərəfindən idarə olunan bağlama daşıyıcısı və çatdırılma şəbəkəsi. |
| Əsas region | Bazarda mövcudluq ölkə və proqrama görə dəyişir; Amazon Shipping səhifələri adətən uyğun biznesləri yerli qeydiyyat və xidmət məlumatlarına yönləndirir. |
| İzləmə səhifəsi | https://track.amazon.com/ və Amazon pərakəndə sifarişləri üçün Amazon “Your Orders” izləmə səhifəsi. |
| Ana təşkilat | Amazon |
| Təsis edilib | Bütün Amazon Shipping bazarları üçün vahid daşıyıcı təsis tarixi kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
| Baş qərargah | Ayrıca Amazon Shipping baş qərargahı kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; Amazon bunu xidmət üçün ayrıca daşıyıcı baş qərargahı kimi bildirmədiyi halda, Amazon-un korporativ məlumatları ayrıca daşıyıcı baş qərargahı kimi qəbul edilməməlidir. |
Amazon Shipping-i Amazon sifariş nömrəsi, bəzi izləmə səhifələrində ümumi son mil etiketi kimi istifadə olunan Amazon Logistics və ya USPS, UPS, DHL, Royal Mail və ya Evri kimi tərəfdaş daşıyıcı ilə qarışdırmayın. Bağlama Amazon tərəfindən satılmış, Amazon tərəfindən yerinə yetirilmiş, Amazon Shipping ilə göndərilmiş və ya başqa daşıyıcıdan istifadə edən marketplace satıcısı tərəfindən göndərilmiş ola bilər.
Daşıyıcı subyekt əlaqələri
| Subyekt | Əlaqə |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping uyğun Amazon tərəfindən idarə olunan bağlama çatdırılma xidmətləri üçün istifadə olunan kanonik daşıyıcı brendidir. |
Amazon Shipping üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Kanonik daşıyıcı |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Daşıyıcı adı bağlama hadisələrinə yalnız tacirin və ya marketplace-in deyil, Amazon şəbəkəsinin cavabdeh olub-olmadığını müəyyən edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Amazon Shipping səhifələri və Amazon bağlama izləmə köməyi Amazon tərəfindən idarə olunan çatdırılma axınlarını müəyyən etməyə kömək edir. |
|---|
|
| Amazon Shipping çatdırılma xidmətləri | Amazon Shipping uyğun bizneslər və seçilmiş Amazon göndərişləri üçün bağlama götürmə və çatdırılma xidmətləri həyata keçirir. |
Amazon Shipping çatdırılma xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | İdarə olunan xidmətlər |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Əgər Amazon Shipping bağlamanı qəbul edibsə, alıcıya göstərilən çatdırılma gedişatını adətən Amazon Shipping hadisələri idarə edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Amazon Shipping biznes səhifələri uyğun satıcılar üçün göndərmə xidmətlərini təsvir edir və Amazon köməyi Amazon bağlama izləməsini izah edir. |
|---|
|
| TBA və Amazon izləmə ID-ləri | Amazon izləmə ID-ləri, istifadə olunduğu hallarda TBA-tipli identifikatorlar daxil olmaqla, Amazon izləmə səhifələrində göstərilən göndəriş identifikatorlarıdır. |
TBA və Amazon izləmə ID-ləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | İzləmə məhsulları və identifikatorları |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Amazon izləmə ID-si Amazon sifariş nömrəsi ilə eyni deyil; izləmə ID-si göndəriş hadisələrini sorğulamaq üçün istifadə olunan identifikatordur. |
|---|
| Rəsmi sübut | Amazon izləmə səhifələri istifadəçilərdən pərakəndə sifariş nömrələri ilə deyil, göndəriş izləmə məlumatı ilə izləməyi xahiş edir. |
|---|
|
| Amazon fulfillment və çatdırılma stansiyaları | Amazon fulfillment, çeşidləmə və çatdırılma obyektləri son mil çatdırılmasından əvvəl daxili şəbəkə mərhələləri kimi görünə bilər. |
Amazon şəbəkə obyektləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Əsas şəbəkə və obyekt subyektləri |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Obyekt skanları Amazon şəbəkəsi daxilində hərəkəti izah edə bilər, lakin həmişə ictimai götürmə məntəqəsini və ya müştəri xidməti məkanını müəyyən etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Amazon kömək səhifələri Amazon sifarişləri üçün izləmə, çatdırılma cəhdləri, daşıyıcı gecikmələri və çatdırılma yeniləmələrini təsvir edir. |
|---|
|
| Tərəfdaş daşıyıcılar | Bağlama tamamilə Amazon Shipping tərəfindən idarə edilmədikdə, tərəfdaş daşıyıcılar göndərişləri daşıya, sistemə daxil edə və ya tamamlaya bilər. |
Tərəfdaş daşıyıcılar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Tərəfdaş daşıyıcı hadisəsi Amazon Shipping qəbul və ya sahiblik hadisəsi dərc edənə qədər Amazon Shipping-in bağlamanı fiziki olaraq əlində saxladığını sübut etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Amazon sifariş izləməsi və daşıyıcı ilə əlaqə sifarişdə göstərilən digər daşıyıcılardan Amazon çatdırılmasını fərqləndirməyə kömək edir. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK dəstəklənən izləmə nömrəsi qeydiyyatdan keçirildikdə və ya sorğulandıqda mövcud Amazon Shipping izləmə hadisələrini birləşdirir. |
17TRACK və Amazon Shipping üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Müstəqil izləmə platforması əlaqəsi |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | 17TRACK daşıyıcılar üzrə daşıyıcı hadisələrini müəyyən etməyə kömək edə bilər, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödəniş vermir və ya iddiaları təsdiqləmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK API sənədləri daşıyıcı birləşdirməsini izah edir; Amazon Amazon Shipping çatdırılma əməliyyatlarına nəzarət edir. |
|---|
|
Qısa cavab
Amazon Shipping bağlamasını izləmək üçün Amazon izləmə ID-sini buraya daxil edin: Amazon-un izləmə səhifəsi, Amazon sifarişidirsə, göndərişi Amazon “Your Orders” bölməsində yoxlayın və ya Amazon Shipping həmin nömrə üçün dəstəklənirsə, eyni identifikatoru 17TRACK ilə izləyin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi deyil, izləmə ID-si daxil etdiyinizi, boşluqları sildiyinizi, düzgün daşıyıcını seçdiyinizi və ilk qəbul skanı üçün vaxt verdiyinizi təsdiqləyin.
Peşəkar məsləhət: Sifarişdə bir neçə daşıyıcı olduqda və ya normallaşdırılmış status görünüşü istədikdə 17TRACK faydalıdır, lakin 17TRACK Amazon Shipping-dən müstəqildir və çatdırılma təlimatlarını dəyişə, itmiş əşyanı araşdıra, geri ödənişi təsdiqləyə və ya sizin adınıza iddia qaldıra bilməz.
Amazon Shipping bağlamalarını necə izləmək olar
Göndəriş e-poçtunuzdan, satıcı idarə panelindən, göndərmə etiketindən və ya Amazon sifariş səhifəsindən Amazon izləmə ID-sindən istifadə edin. Amazon sifariş nömrəsi, tacir istinadı, faktura nömrəsi və ya qaytarma icazəsi adətən ictimai daşıyıcı izləmə nömrəsi kimi istifadə oluna bilməz.
İzləmə yolları
| Yol | Nə vaxt istifadə etməli |
|---|
| Amazon sifariş izləməsi | Məhsulu Amazon-da almısınız və sifarişi yerləşdirən hesaba daxil ola bilirsiniz. |
Amazon sifariş izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Addımlar | Amazon-a daxil olun, Your Orders bölməsini açın, Track Package seçin, sonra daşıyıcı adını, son hadisəni, çatdırılma təlimatlarını və hər hansı əməliyyat bildirişlərini nəzərdən keçirin. |
|---|
| İstifadə ediləcək identifikator | Amazon sifarişə bağlı göndərişdən istifadə edir; izləmə ID-sini əl ilə kopyalamağınıza ehtiyac olmaya bilər. |
|---|
| Məhdudiyyət | Bu yol hesaba giriş tələb edir və Amazon Shipping ilə göndərilmiş Amazon-dan kənar göndərişləri göstərməyə bilər. |
|---|
|
| Amazon ictimai izləməsi | Amazon Shipping izləmə ID-niz var və birbaşa daşıyıcı izləmə nəticəsinə ehtiyacınız var. |
Amazon ictimai izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Addımlar | track.amazon.com-u açın, izləmə ID-sini təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin, təsadüfi boşluqları və ya durğu işarələrini silin və Amazon-un göndərişi tanıyıb-tanımadığını yoxlayın. |
|---|
| İstifadə ediləcək identifikator | Sifariş nömrəsindən deyil, göndəriş izləmə ID-sindən istifadə edin. |
|---|
| Məhdudiyyət | Bəzi çatdırılma-idarəetmə əməliyyatları hələ də alıcının Amazon hesabını və ya göndəricinin satıcı hesabını tələb edə bilər. |
|---|
|
| 17TRACK izləmə | Siz çoxdaşıyıcılı görünüş, toplu izləmə, normallaşdırılmış statuslar və ya avtomatik daşıyıcı aşkarlanması istəyirsiniz. |
17TRACK izləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Addımlar | İzləmə ID-sini 17TRACK-ə yapışdırın, daşıyıcı aşkarlanmasının işləməsinə icazə verin və ya daşıyıcı həmin identifikator üçün dəstəklənirsə, Amazon Shipping seçin. |
|---|
| İstifadə ediləcək identifikator | Amazon və ya tacir tərəfindən göstərilən daşıyıcı izləmə nömrəsindən istifadə edin. |
|---|
| Məhdudiyyət | 17TRACK mövcud hadisələri göstərir; Amazon Shipping və ya tacir ünvan dəyişikliklərini, çatdırılma mübahisələrini və geri ödənişləri idarə etməlidir. |
|---|
|
İzləmə statusları və mənaları
Amazon Shipping izləməsi adi bağlama həyat dövrünü izləyir: göndəriş məlumatı yaradılır, Amazon Shipping və ya tərəfdaş bağlamanı qəbul edir, bağlama çeşidləmə və magistral daşınma mərhələlərindən keçir, çatdırılma stansiyasına çatır, çatdırılmaya çıxarılır və paket çatdırılır, saxlanılır, geri qaytarılır və ya istisna ilə işarələnir.
Statusun sürətli axtarışı
| Status | Bu nə deməkdir |
|---|
| Göndəriş məlumatı alındı | Etiket və ya elektron göndəriş qeydi mövcuddur, lakin fiziki təhvilalma hələ başlamamış ola bilər. |
Göndəriş məlumatının alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Göndərişdən əvvəl |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Qəbul skanı görünənədək tacir, Amazon yerinə yetirmə prosesi və ya etiket yaradıcısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama götürülür, təhvil verilir və ya Amazon Shipping sisteminə daxil edilir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Vəd edilmiş göndərilmə tarixini yoxlayın və gözlənilən təhvil vaxtından sonra qəbul hadisəsi görünməzsə, satıcıdan soruşun. |
|---|
|
| Paket daşıyıcı tərəfindən qəbul edildi | Amazon Shipping və ya adı göstərilən daşıyıcı fiziki mühafizəni qəbul edib. |
Paketin daşıyıcı tərəfindən qəbul edilməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qəbul edilib |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | İzləmə hadisəsində göstərilən Amazon Shipping və ya tərəfdaş daşıyıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Paket çeşidləmə, daşınma və ya çatdırılma stansiyasında emal mərhələsinə keçir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Növbəti skanı izləyin; adətən dərhal tədbir görməyə ehtiyac yoxdur. |
|---|
|
| Yoldadır | Bağlama Amazon obyektləri, daşıyıcı obyektləri və ya çatdırılma stansiyaları arasında hərəkət edir. |
Yolda olması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Yoldadır |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Ən son skanı yerləşdirən daşıyıcı və ya şəbəkə operatoru. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çeşidləmə mərkəzinə, çatdırılma stansiyasına, tərəfdaş təhvil məntəqəsinə və ya təyinat daşıyıcısına çatma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Məsələni yüksəltməzdən əvvəl xidmət xəbərdarlıqlarını, ünvanın keyfiyyətini və çatdırılma təxmini dəyişikliklərini yoxlayın. |
|---|
|
| Gömrük və ya beynəlxalq emal | Göndəriş ixrac, idxal, təhlükəsizlik, gömrük və ya sərhədlərarası təhvil emalındadır. |
Gömrük və ya beynəlxalq emal ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Gömrük/Təhvilvermə |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Konkret hadisədən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, mənşə daşıyıcısı, Amazon Shipping və ya təyinat daşıyıcısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Buraxılış, məlumat sorğusu, vergi və ya rüsumun yığılması, yaxud növbəti daşıyıcıya ötürülmə. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Çatmanın gömrük buraxılışı demək olduğunu güman etməyin; Amazon, tacir və ya təyinat daşıyıcısından məlumat sorğularını izləyin. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxarılıb | Paket cari çatdırılma günü və ya vaxt aralığı üçün son çatdırılma marşrutuna təyin edilib. |
Çatdırılmaya çıxarılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılmaya çıxarılıb |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Amazon Shipping çatdırılma sürücüsü, Amazon çatdırılma tərəfdaşı və ya adı göstərilən son mil daşıyıcısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə imkanı, istisna və ya yenidən planlaşdırılmış cəhd. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Ünvanı əlçatan edin və sifariş səhifəsində mövcud olan hər hansı Amazon çatdırılma təlimatı seçimlərinə əməl edin. |
|---|
|
| Çatdırılıb | Daşıyıcı çatdırılma qeydində göstərilən ünvana, təhlükəsiz yerə, qəbul sahəsinə və ya götürmə məntəqəsinə yekun çatdırılmanı qeydə alıb. |
Çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılıb |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Çatdırılma mübahisəsi açılmadığı halda, alıcı, binanın qəbul xidməti, götürmə məntəqəsi və ya çatdırılma yeri. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Paket tapılmadıqda Amazon sifariş dəstəyi və ya tacir dəstəyi araşdırma apara bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl fotonu, çatdırılma qeydlərini, poçt qutusunu, bağlama şkafını, resepsiyanı, qonşuları və ev üzvlərini yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma cəhdi edildi | Sürücü giriş, ünvan, imza, təhlükəsizlik və ya alıcının mövcudluğu ilə bağlı şərtlər səbəbindən çatdırılmanı tamamlaya bilmədi. |
Çatdırılma cəhdi üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Götürmə və ya istisna |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Növbəti cəhdə, götürmə müddətinin bitməsinə və ya geri qaytarma başlayana qədər Amazon Shipping və ya son-mil daşıyıcısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Yenidən cəhd, götürmə təlimatı, müştəri əməliyyatı tələbi və ya geri qaytarma prosesi ardınca gələ bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Mövcud təlimatlar üçün Amazon izləmə səhifəsini yoxlayın və giriş problemlərini tez düzəldin. |
|---|
|
| Satıcıya geri qaytarılır | Paket uğursuz çatdırılma, imtina, ünvan problemi, zədələnmə, ləğv və ya daşıyıcı təlimatı səbəbindən geri qaytarılır. |
Satıcıya geri qaytarılma üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Geri qaytarma |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Geri qaytarma daşınması zamanı daşıyıcı; geri qaytarma emalından sonra satıcı və ya Amazon sifariş dəstəyi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Geri qaytarma çatdırılması, geri ödənişin nəzərdən keçirilməsi, əvəzləmə qərarı və ya satıcı araşdırması. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Amazon sifariş dəstəyi və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın; 17TRACK geri qaytarmanı dayandıra bilməz. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Amazon Shipping xidmət adları, əhatə dairəsi və dərc edilmiş standartları bazardan asılıdır. Amazon göndəriş üçün sabit standart dərc etmədikdə, Amazon izləməsində göstərilən çatdırılma tarixini bütün daşıyıcı üzrə zəmanət kimi deyil, təxmini tarix kimi qəbul edin.
Xidmət Müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğundur |
|---|
| Uyğun satıcılar üçün Amazon Shipping | Amazon-un çatdırılma şəbəkəsindən istifadə edərək bağlamalar göndərməyə təsdiqlənmiş e-ticarət satıcıları. |
Uyğun satıcılar üçün Amazon Shipping üzrə bütün detallara baxın| Xidmət növü | Proqramın mövcud olduğu yerlərdə ölkədaxili bağlama götürülməsi və çatdırılması. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Ölkə, poçt indeksi və uyğunluq üzrə spesifikdir; Amazon Shipping səhifələri biznesləri yerli mövcudluq yoxlamalarına yönləndirir. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Amazon Shipping və dəstəklənən aqreqatorlar vasitəsilə göndəriş səviyyəsində izləmə. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Bazardan asılıdır; satıcılar cari Amazon Shipping şərtlərinə və etiket tələblərinə əməl etməlidirlər. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Bütün bazarlar üçün hamılıqla açıq deyil; yerli göndərici müqaviləsini nəzərdən keçirin. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Hər satıcı, mənşə yeri, təyinat, bağlama növü və ya marketplace uyğun deyil. |
|---|
|
| Amazon pərakəndə sifariş çatdırılması | Amazon-un logistika şəbəkəsi vasitəsilə yerinə yetirilən və ya çatdırılan Amazon müştəri sifarişləri. |
Amazon pərakəndə sifariş çatdırılması üzrə bütün detallara baxın| Xidmət növü | Amazon sifarişinin yerinə yetirilməsi ilə əlaqəli istehlakçı bağlama çatdırılması. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Məhsuldan, satıcıdan, yerinə yetirmə məkanından, təyinatdan və mövcud daşıyıcılardan asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Amazon hesabında sifariş izləməsi, mövcud olduqda çatdırılma fotosu və ya təlimatlar, həmçinin göstərildikdə daşıyıcı hadisələri. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Amazon qablaşdırmanı, çatdırılma üsulunu və daşıyıcını sifarişə və təyinata əsasən müəyyən edir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Uyğun sifarişlərə Amazon sifariş dəstəyi və geri qaytarma/geri ödəniş siyasətləri tətbiq olunur. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Alıcı adətən göndərildikdən sonra daşıyıcının hər bir əməliyyatını seçə bilməz. |
|---|
|
| Amazon sifarişləri üçün tərəfdaş daşıyıcı çatdırılması | Amazon və ya satıcıların Amazon Shipping-dən başqa bir daşıyıcıdan istifadə edərək göndərdiyi sifarişlər. |
Tərəfdaş daşıyıcı çatdırılması üzrə bütün detallara baxın| Xidmət növü | Amazon və ya satıcı tərəfindən seçilmiş poçt, ekspress və ya regional daşıyıcı xidməti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Tərəfdaş daşıyıcının şəbəkəsindən asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Amazon sifariş səhifəsi tərəfdaş daşıyıcını və onun izləmə nömrəsini göstərə bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Tərəfdaş daşıyıcı qaydaları tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Amazon sifariş qaydalarına, satıcı siyasətinə və ya tərəfdaş daşıyıcı şərtlərinə uyğun olaraq idarə olunur. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Başqa daşıyıcı göstərildikdə, Amazon Shipping-in bağlamaya nəzarət etdiyi güman edilə bilməz. |
|---|
|
Çatdırılma vaxtı
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Amazon Shipping satıcı göndərişləri | Mənşəyə, təyinat yerinə, göndərilmə tarixinə, xidmət seçiminə və bazara görə dəyişir; göndərənin Amazon Shipping qiymət təklifindən və izləmə təxminindən istifadə edin. |
Amazon Shipping satıcı çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Bazara xasdır; vahid qlobal qayda kimi göstərilmir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Hər Amazon Shipping bazarı üçün universal ictimai pulun geri qaytarılması zəmanəti təsdiqlənməyib. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Adətən etiket yaradılmasından deyil, götürülmə, təhvil vermə və ya daşıyıcı tərəfindən qəbul edilmədən başlayır. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Gec götürülmə, son qəbul vaxtının buraxılması, ünvan keyfiyyəti, hava şəraiti, giriş imkanı, pik həcm, zədələnmiş etiket, məhdudlaşdırılmış mallar və ya tərəfdaş təhvilverməsi. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Standartlar dəyişkən olduğuna görə cari yerli Amazon Shipping hesabı, qiymət təklifi və yardım səhifələrindən istifadə edin. |
|---|
|
| Amazon pərakəndə sifariş çatdırılması | Konkret sifariş üçün Your Orders bölməsində göstərilən çatdırılma tarixindən və ya vaxt aralığından istifadə edin. |
Amazon pərakəndə sifarişi çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Hər sifariş üzrə göstərilir və Amazon yerli çatdırılma təklif etdiyi yerlərdə həftəsonlarını da əhatə edə bilər. |
|---|
| Zəmanət statusu | Göstərilən təxmini vaxt universal daşıyıcı pulun geri qaytarılması zəmanəti ilə eyni deyil. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Amazon-un sifariş vədi yalnız daşıyıcının hərəkətindən deyil, məhsulun mövcudluğundan, yerinə yetirilmədən və göndərilmədən asılıdır. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Stok, yerinə yetirmə emalı, daşıyıcı gecikməsi, təhlükəsiz olmayan çatdırılma şəraiti, ünvan problemləri və ödəniş və ya hesab problemləri. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Sifarişə xas çatdırılma vədləri üçün canlı sifariş səhifəsindən və Amazon yardımından istifadə edin. |
|---|
|
Ümumi izləmə problemləri və həll yolları
Amazon Shipping izləmə problemlərinin çoxu sifarişin yaradılması, daşıyıcı tərəfindən qəbul, tərəfdaş təhvilverməsi, ünvanın təsdiqlənməsi və son çatdırılma arasındakı sərhəddən qaynaqlanır. Düzgün addım sizin alıcı, göndərən və ya tacir olmağınızdan asılıdır.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb |
|---|
| Yanlış izləmə nömrəsi | Nömrə sifariş ID-si, istinad ID-si, səhv yazılmış izləmə ID-si və ya dəstəklənməyən daşıyıcı identifikatorudur. |
Yanlış izləmə nömrəsi üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | İdentifikatoru sifariş səhifəsində və ya etiketdə olan Amazon izləmə ID-si ilə müqayisə edin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Boşluqları silin, Amazon izləməsini sınayın, sonra 17TRACK daşıyıcı aşkarlamasını sınayın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Satıcı göndərişi təsdiqlədikdə, lakin istifadəyə yararlı izləmə ID-si təqdim edə bilmədikdə eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Alıcı Amazon sifariş dəstəyi və ya satıcı ilə əlaqə saxlayır; tacir satıcı/göndərmə alətlərini yoxlayır. |
|---|
|
| Hələ izləmə yoxdur və ya etiket yaradılıb | Elektron məlumat mövcuddur, lakin bağlama Amazon Shipping-ə çatmamış ola bilər. |
Hələ izləmə olmadığı hal üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Göndərilmə tarixi, götürülmə vaxtı, satıcının göndəriş təsdiqi və tərəfdaş daşıyıcının təhvilverməni gözləyib-gözləməməsi. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | İlk daşıyıcı skanını gözləyin və etiket yaradılmasını fiziki qəbul kimi qiymətləndirməyin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Satıcının bildirdiyi göndərilmə tarixi keçdikdən sonra və ya Amazon-un sifariş səhifəsi dəstək tədbiri təklif etdikdə eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə satıcı və ya tacir; sahiblik göstərildikdən sonra Amazon Shipping. |
|---|
|
| Daşınma zamanı ilişib qalıb | Bağlama skanlar arasında ola, həcm, hava şəraiti, ünvan yoxlaması və ya obyekt emalı səbəbindən gecikə bilər. |
Daşınma zamanı ilişib qalma üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Son skan yeri, təxmini çatdırılma tarixi, göstərilən daşıyıcı və Amazon sifariş gecikməsi bildirişi. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Növbəti skanı izləyin və çatdırılma təxmininin dəyişib-dəyişmədiyini yoxlayın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Amazon və ya satıcının dəstək səhifəsi bağlamanın gecikdiyini və ya itdiyini bildirdikdə eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Amazon alışları üçün Amazon sifariş dəstəyi; Amazon-dan kənar göndərişlər üçün satıcı və ya göndərən hesabı dəstəyi. |
|---|
|
| Göndərmə tərəfdaşına təhvil vermə | Amazon Shipping bağlamanı qəbul etməzdən əvvəl tərəfdaş bağlamanı yaratmış və ya daşımış ola bilər. |
Göndərmə tərəfdaşına təhvil vermə ilə bağlı bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Hadisədə Amazon Shipping-in məhsulu qəbul etdiyi, yoxsa yalnız məlumatın təqdim edildiyi qeyd olunur. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Satıcı tərəfdaş nömrəsi və Amazon izləmə ID-si təqdim edirsə, hər iki identifikatoru izləyin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | İlk daşıyıcı təhvil məntəqəsinə çatdırılmanı göstərirsə, lakin Amazon Shipping onu heç vaxt qəbul etmirsə, məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Satıcı tərəfdaşdan Amazon-a təhvil qeydlərini araşdıra bilər; alıcı satıcı ilə və ya Amazon sifariş dəstəyi ilə əlaqə saxlamalıdır. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi | Sürücü və ya sistem giriş, ünvan, təhlükəsizlik və ya alıcının əlçatanlığı səbəbindən çatdırmanı həyata keçirə bilmədi. |
Çatdırılma istisnası ilə bağlı bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Mənzil nömrəsi, giriş qapısı kodu, çatdırılma təlimatları, təhlükəsiz yer qaydaları və hər hansı Amazon sorğusu. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Seçim təklif edilirsə, Amazon sifariş səhifəsində mövcud çatdırılma təlimatlarını yeniləyin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Amazon tədbir tələb edirsə, bağlama geri qaytarılmadan əvvəl məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Amazon sifariş dəstəyi vasitəsilə alıcı; ünvanı yalnız göndərən dəyişə bilirsə, satıcı. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Paket təhlükəsiz yerdə, locker-də, resepsiyada, qonşuda, poçt qutusunda və ya yanlış yerdə ola bilər, yaxud çatdırılma skanı araşdırma tələb edə bilər. |
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib halı ilə bağlı bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Çatdırılma fotosu, xəritə və ya qeyd, eyvan, bağlama locker-i, poçt otağı, resepsiya, ev üzvləri və qonşular. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Amazon sifariş yardımından istifadə edin və ya izləmə nömrəsi və çatdırılma sübutu ilə satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Amazon-un yardım axını paketin itdiyini bildirirsə və ya çatdırılma yeri tapılmırsa, məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Amazon alışları üçün Amazon sifariş dəstəyi; Amazon-dan kənar Amazon Shipping bağlamaları üçün satıcı. |
|---|
|
| İtib, zədələnib və ya geri qaytarılıb | Bağlama zədələnmiş, yanlış istiqamətləndirilmiş, çatdırılması mümkün olmayan, imtina edilmiş və ya daşıyıcının təlimatı ilə geri qaytarılmış ola bilər. |
İtib, zədələnib və ya geri qaytarılıb halı ilə bağlı bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Geri qaytarma səbəbi, son skan, məhsulun vəziyyəti, qablaşdırma fotoları, qaimə və satıcı ilə yazışmalar. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Qablaşdırmanı və fotoları saxlayın; müvafiq Amazon sifariş və ya satıcı dəstəyi axınını açın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Amazon və ya göndərən müqaviləsi tərəfindən göstərilən geri ödəniş, qaytarma və ya iddia müddəti daxilində məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Alıcı Amazon və ya satıcı ilə əlaqə saxlayır; satıcı Amazon Shipping hesab dəstəyindən və tətbiq olunan hər hansı iddia prosesindən istifadə edir. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanma | Transsərhəd göndəriş üçün gömrük, broker, satıcı və ya alıcı məlumatı tələb oluna bilər. |
Gömrükdə saxlanma ilə bağlı bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Ölkə, idxalçı məlumatları, vergi və ya rüsum bildirişi, məhdudlaşdırılmış mallar qaydaları və təyinat daşıyıcısı hadisələri. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Yalnız rəsmi Amazon, satıcı, daşıyıcı və ya gömrük kanalları vasitəsilə cavab verin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Gömrük məlumat tələb etdikdə və ya satıcı sənədləri düzəltməli olduqda məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Bildirişdən asılı olaraq idxalçı/alıcı, satıcı, broker və ya təyinat daşıyıcısı. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri
Amazon Shipping əsasən uyğun yerli bazarlarda bağlama çatdırılma xidməti kimi təqdim olunur, Amazon sifarişləri isə beynəlxalq satıcıları, brokerləri və tərəfdaş daşıyıcıları əhatə edə bilər. Transsərhəd izləmə mərhələ-mərhələ oxunmalıdır; “ölkəyə çatdı” gömrükdən buraxılış və ya son mil üzrə sahiblik ilə eyni deyil.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Fiziki saxlayıcı/məsul tərəf |
|---|
| Mənşə etiketi və götürülmə | Satıcı, Amazon icra mərkəzi, Amazon Shipping və ya mənşə tərəfdaş daşıyıcısı. |
Mənşə etiketi və götürülmə ilə bağlı bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Göndəriş məlumatı qəbul edilib və ya paket qəbul olunub. |
|---|
| Nə baş verir | Etiket yaradılır və bağlama daşıyıcıya təhvil verilmək üçün hazırlanır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, satıcı istinadı, mənşə daşıyıcısı nömrəsi və Amazon izləmə ID-si əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünmə boşluğu | Etiketin yaradılması ilə fiziki götürülmə arasında fasilə yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Satıcının göndərmə tarixini təsdiqləyin və qəbul edilməzdən əvvəl daşıyıcı ilə mübahisə açmaqdan çəkinin. |
|---|
|
| İxrac və magistral daşınma | Mənşə daşıyıcısı, yükdaşıma tərəfdaşı, Amazon şəbəkə operatoru və ya ixrac brokeri. |
İxrac və magistral daşınma üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Obyektdən çıxıb, beynəlxalq tranzitdədir, ixrac emalındadır və ya daşıyıcıya təhvil verilib. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama birləşdirilir, yoxlanılır və ölkələr və ya regionlar arasında daşınır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Mümkündür; tərəfdaş ID-si Amazon sifariş izləmə görünüşü ilə əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünmə boşluğu | Magistral uçuşlar, konteyner hərəkətləri və təhlükəsizlik emalı skan fasilələri yarada bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Bir neçə daşıyıcı iştirak edirsə, 17TRACK ilə izləyin və gecikmələr üçün rəsmi sifariş səhifəsini izləyin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü | Göndəriş şərtlərindən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, idxalçı, Amazon, tacir və ya təyinat daşıyıcısı. |
İdxal gömrüyü üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrük saxlaması, idxal emalı və ya gömrük tərəfindən buraxılıb. |
|---|
| Nə baş verir | Səlahiyyətli orqanlar bəyannamə məlumatlarını, vergiləri, rüsumları, təhlükəsizlik qaydalarını və qadağan olunmuş mallar üzrə qaydaları nəzərdən keçirir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Adətən sifariş görünüşündə əlaqələndirilmiş nömrə saxlanılır, lakin təyinat daşıyıcısı öz ID-sini göstərə bilər. |
|---|
| Normal görünmə boşluğu | Gömrük üçün sabit müddət nəzərdə tutulmamalıdır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Rəsmi vergi, rüsum və ya məlumat sorğularına cavab verin və fişinq ödəniş keçidlərindən çəkinin. |
|---|
|
| Təyinat daşıyıcısı və son mil | Mövcud olduğu yerlərdə Amazon Shipping, Amazon çatdırılma tərəfdaşı, poçt operatoru və ya yerli kuryer. |
Təyinat daşıyıcısı və son mil üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Çatdırılma stansiyasına çatıb, çatdırılma üçün yoldadır, çatdırılma cəhdi edilib və ya çatdırılıb. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama son marşruta çeşidlənir və çatdırılma məsuliyyəti son mil operatoruna keçir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Ola bilər; Amazon bir nömrə göstərirsə, təyinat daşıyıcısının göstərdiyi nömrədən istifadə edin. |
|---|
| Normal görünmə boşluğu | Gömrükdən buraxıldıqdan sonra son mil daşıyıcısı ilk skanı yerləşdirməzdən əvvəl fasilə yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Amazon sifariş səhifəsində və ya təyinat daşıyıcısı səhifəsində göstərilən çatdırılma təlimatlarına əməl edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Mövcud çatdırılma idarəetmə əməliyyatları göndərişin Amazon sifarişi, Amazon-dan kənar Amazon Shipping bağlaması və ya tərəfdaş daşıyıcı göndərişi olmasından asılıdır. İcazə verilən əməliyyatları görmək üçün sifariş səhifəsi və ya göndərən hesabı səlahiyyətli mənbədir.
Çatdırılma idarəetməsi
| Seçim | Kim tələb edə bilər |
|---|
| Çatdırılma təlimatları | Seçim mövcud olduqda, Amazon sifariş səhifəsi vasitəsilə alıcı. |
Çatdırılma təlimatları üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Hesabdan, ünvandan, göndəriş mərhələsindən və çatdırılma üsulundan asılıdır. |
|---|
| Son müddət/mövcud mərhələ | Son çatdırılma marşrutu məhdudiyyətləri dəyişikliklərin qarşısını almadan əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Təsdiqlənmiş universal ictimai rüsum qaydası yoxdur. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; təlimatlar sürücünün təhlükəsizliyi, giriş imkanı və daşıyıcı qaydalarına tabedir. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Amazon Help |
|---|
|
| Track Package / çatdırılma fotosu | Uyğun Amazon sifarişləri üçün Amazon hesab sahibi. |
Track Package və çatdırılma fotosu üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Yalnız dəstəklənən sifarişlər, regionlar və çatdırılma üsulları üçün mövcuddur. |
|---|
| Son müddət/mövcud mərhələ | İzləmə zamanı və çatdırılmadan sonra sübut məlumatı göstərildiyi yerlərdə. |
|---|
| Rüsum | Sifariş izləməsinə baxmaq üçün ayrıca ictimai rüsum yoxdur. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; hər çatdırılmaya foto və ya ətraflı sübut daxil deyil. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Amazon Your Orders |
|---|
|
| Ünvan düzəlişi və ya ləğv | Adətən göndərən, satıcı və ya Amazon sifariş sistemi; göndərişdən sonra alıcının imkanları məhduddur. |
Ünvan düzəlişi və ya ləğv üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Bu, sifarişin göndərilib-göndərilməməsindən və daşıyıcı sistemlərinin dəyişikliyə icazə verib-verməməsindən asılıdır. |
|---|
| Son müddət/mövcud mərhələ | Göndərilmədən əvvəl ən asandır; daşıyıcı tərəfindən qəbul edildikdən sonra seçimlər daha məhduddur. |
|---|
| Rüsum | Amazon Shipping üçün təsdiqlənmiş universal ictimai rüsum qaydası yoxdur. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; artıq çatdırılmaya çıxmış və ya geri qaytarılan bağlamanı dayandırmaq mümkün olmaya bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Amazon Help |
|---|
|
İtirilmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, Amazon sifarişi üzrə geri ödəniş, satıcı tərəfindən əvəzetmə, Amazon Shipping biznes dəstəyi işi və daşıyıcı iddiası ayrı proseslərdir. Kommersiya münasibətinə sahib olan tərəfdən başlayın: alıcılar Amazon sifariş dəstəyindən və ya satıcıdan istifadə edir; tacirlər isə Amazon Shipping və ya satıcı dəstəyi kanalından istifadə edir.
İddialar və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə olunur |
|---|
| Amazon sifariş dəstəyi | Amazon alış-verişi gecikir, çatdırılıb amma alınmayıb, zədələnib, yanlışdır, çatışmır və ya geri qaytarıla bilər. |
Amazon sifariş dəstəyi üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Alıcı və ya hesab sahibi. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Məhsul üçün canlı Amazon sifariş yardım axınını və geri qaytarma/geri ödəniş müddətini izləyin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, tracking ID, çatdırılma fotosu, məhsul fotoları, qablaşdırma və problemin təsviri. |
|---|
| Mümkün nəticə | Amazon siyasətinə əsasən araşdırma, əvəzetmə, geri ödəniş, geri qaytarma icazəsi və ya imtina. |
|---|
| Rəsmi keçid | Amazon Help |
|---|
|
| Tacir Amazon Shipping dəstəyi işi | Amazon-dan kənar, Amazon Shipping ilə göndərilmiş bağlama itirilib, zədələnib, gecikir və ya geri qaytarılıb. |
Tacir Amazon Shipping dəstəyi işi üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Təsdiqlənmiş göndərən və ya tacir hesabı sahibi. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Cari Amazon Shipping müqaviləsindən, iddia təlimatlarından və ya hesab yardımından istifadə edin, çünki müddətlər bazara və xidmətə görə dəyişir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Tracking ID, göndəriş tarixi, götürmə qeydi, ünvan, məzmun, dəyər sübutu, fotolar və müştəri bəyanatı. |
|---|
| Mümkün nəticə | Müvafiq şərtlərlə icazə verilirsə, izləmə araşdırması, xidmətin nəzərdən keçirilməsi, geri qaytarma təsdiqi və ya kompensasiya. |
|---|
| Rəsmi keçid | Amazon Shipping |
|---|
|
| 17TRACK izləmə icmalı | Amazon Shipping və tərəfdaş daşıyıcılarda mövcud skanları müqayisə etməlisiniz. |
17TRACK izləmə icmalı üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | 17TRACK vasitəsilə heç bir iddia təqdim edilmir; istənilən istifadəçi izləmə hadisələrini nəzərdən keçirə bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | İddialara tətbiq edilmir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Avtomatik aşkarlama qeyri-müəyyəndirsə, izləmə nömrəsi və daşıyıcı adı. |
|---|
| Mümkün nəticə | Dəstək danışıqları üçün daha yaxşı görünürlük, geri ödəniş və ya daşıyıcı qərarı deyil. |
|---|
| Rəsmi keçid | 17TRACK |
|---|
|
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə
Amazon Shipping məhdudiyyətləri ölkədən, hesab müqaviləsindən, məhsul kateqoriyasından və daşıma rejimindən asılıdır. Məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmiş məhsullar qəbuldan imtinaya, geri qaytarılmaya, utilizasiyaya, gömrük saxlanmasına, gecikmiş skanlara və ya ləğvə səbəb ola bilər.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli materiallar | Məhdudlaşdırılıb və Amazon, daşıyıcı və hüquqi qaydalara tabedir. |
Təhlükəli materiallar üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Batareyalar, aerozollar, alışan mayelər, kimyəvi maddələr və tənzimlənən təhlükəli yüklər. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Cari Amazon və hüquqi təsnifat, etiketləmə, miqdar və qablaşdırma tələblərinə əməl edin. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Hava, sərhədlərarası və ya müəyyən çatdırılma xidmətlərindən istisna edilə bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Yoxlama gecikməsi, geri qaytarma, ləğv və ya qəbul skanının olmaması. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Amazon Help |
|---|
|
| Tez xarab olan və ya temperatura həssas əşyalar | Xidmət imkanları və qablaşdırma qaydaları ilə məhdudlaşdırılır. |
Tez xarab olan əşyalar üçün bütün detallara baxın| Tipik nümunələr | Qida, bitkilər, bioloji materiallar və istiliyə həssas mallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Təsdiqlənmiş qablaşdırmadan istifadə edin və yalnız xidmət şərtləri buna icazə verirsə göndərin. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Gecikmələr, həftəsonları və ya nəzarətsiz çatdırılma üçün uyğun olmaya bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Çatdırılma istisnası, imtina və ya xarab olma mübahisəsi. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Amazon Shipping |
|---|
|
| Qadağan olunmuş mallar və hüquqi məhdudiyyətlər | Amazon, daşıyıcı şərtləri və ya qanun daşımaya icazə vermədiyi hallarda qadağandır. |
Qadağan olunmuş mallar üçün bütün detallara baxın| Tipik nümunələr | Qanunsuz mallar, məhdudlaşdırılmış silahlar, müəyyən nəzarət olunan maddələr və təyinat ölkəsinin qanunları ilə qadağan edilən əşyalar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Qadağan olunmuş malları təhvil verməyin; cari yerli qadağan olunmuş əşyalar siyahısını yoxlayın. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Daşımadan istisna edilib. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Müsadirə, geri qaytarma, utilizasiya, hesab tədbiri və ya gömrükdə saxlanma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Amazon Help |
|---|
|
Müştəri xidməti
Rolunuza uyğun kanaldan istifadə edin. Alıcılar Amazon sifariş səhifəsindən başlamalıdır; Amazon Shipping istifadə edən tacirlər Amazon Shipping və ya satıcı hesabı dəstəyindən başlamalıdır; izləmə istifadəçiləri görünürlük üçün 17TRACK-dən istifadə edə bilər, lakin daşıyıcı qərarları üçün deyil.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link |
|---|
| Amazon sifariş köməyi | Amazon Help |
Amazon sifariş köməyi üçün bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Gecikmiş, itmiş, zədələnmiş və ya geri qaytarılmış Amazon alışları. |
|---|
| Region/dil | Yerli Amazon saytı və hesab dili. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Canlı yardım axınından istifadə edin; qlobal iş saatları dəyişir və bir qayda kimi təhlükəsiz şəkildə ümumiləşdirilə bilməz. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, tracking ID, çatdırılma fotosu, ünvan, əşya adı və problemin təsviri. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Bir çox əməliyyat üçün hesab/sifariş girişini tələb edir. |
|---|
|
| Amazon Your Orders | https://www.amazon.com/gp/css/order-history |
Amazon Your Orders üçün bütün detallara baxın| Ən uyğundur | İzləmə, çatdırılma yeniləmələri, geri qaytarmalar və sifarişə xüsusi yardım. |
|---|
| Region/dil | Amazon hesab lokali. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Özünəxidmət əlçatanlığı Amazon sistemlərindən asılıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Amazon girişi, sifariş, çatdırılma ünvanı və problem detalları. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Hesabınızla əlaqəli olmadıqca Amazon xaricindəki əlaqəsiz göndərişlər üçün nəzərdə tutulmayıb. |
|---|
|
| Amazon Shipping biznes saytı | https://shipping.amazon.com/ |
Amazon Shipping biznes saytı üçün bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Uyğun biznes göndərişləri, hesab dəstəyi və xidmət əlçatanlığı. |
|---|
| Region/dil | Bazara xüsusi Amazon Shipping səhifələri. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Daxil olduqdan sonra göstərilən hesab dəstəyi kanalından istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Account ID, shipment ID, götürülmə tarixi, tracking ID, bağlama detalları və müştəri problemi. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Uyğunluq və dəstəyə giriş təsdiqlənmiş biznes hesabı tələb edə bilər. |
|---|
|
| Amazon ictimai izləməsi | https://track.amazon.com/ |
Amazon ictimai izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Konkret Amazon Shipping tracking ID-ni axtarmaq. |
|---|
| Region/dil | Amazon səhifə lokali dəyişə bilər. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Onlayn izləmə əlçatanlığı Amazon sistemlərindən asılıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Tracking ID təqdim edildiyi kimi dəqiq. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | İzləmə səhifəsi geri ödənişlər və ya araşdırmalar üçün müştəri dəstəyini əvəz etmir. |
|---|
|
E-ticarət və biznes izləməsi
Bizneslər istehlakçı sifariş izləməsini, Amazon Shipping hesab alətlərini, Amazon Selling Partner API imkanlarını və 17TRACK çoxdaşıyıcılı izləməni bir-birindən ayırmalıdır. Bu alətlər fərqli problemləri həll edir və fərqli autentifikasiya və daşıyıcı əhatəsi modellərinə malikdir.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Amazon Shipping / Selling Partner API göndərmə alətləri | Amazon |
Amazon developer göndərmə alətləri üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Təsdiqlənmiş satıcılar/developer-lər üçün əlçatan olan Amazon marketplace və Amazon Shipping imkanları. |
|---|
| Əsas istifadə | Göndərmənin satın alınması, göndəriş əməliyyatları və hesaba inteqrasiya olunmuş logistika iş axınları; ictimai anonim istehlakçı izləmə səhifəsi deyil. |
|---|
| Autentifikasiya | Amazon developer avtorizasiyası; Selling Partner API adətən developer qeydiyyatı, Login with Amazon avtorizasiyası və tətbiq olunduğu hallarda AWS Signature Version 4 imzalanmasını tələb edir. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | İmkanlar konkret Amazon API, rol, marketplace və təsdiqdən asılıdır. |
|---|
| Cari developer sənədləşməsi | Amazon Selling Partner API sənədləşməsi |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Cari SP-API sənədləşməsindən istifadə edin; köhnə Marketplace Web Service nümunələrini yeni inteqrasiyalara köçürməyin. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Dəstəklənən daşıyıcı siyahısına və daşıyıcı kodunun əlçatanlığına tabe olan çoxdaşıyıcılı izləmə aqreqasiyası. |
|---|
| Əsas istifadə | Toplu izləmə qeydiyyatı, standartlaşdırılmış statuslar, istisna monitorinqi və müştəriyə yönəlmiş göndəriş görünürlüğü. |
|---|
| Autentifikasiya | Sorğu başlığında 17token API açarı. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | 17TRACK sənədləşməsində təsvir olunan izləmə qeydiyyatı və API əsaslı logistika görünürlüğü funksiyalarını dəstəkləyir. |
|---|
| Cari developer sənədləşməsi | 17TRACK API sənədləşməsi |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Rəsmi 17TRACK API sənədlərində göstərilən cari v2.4 endpoint-indən istifadə edin. |
|---|
|
| İstehlakçı izləmə səhifəsi | Amazon və ya 17TRACK |
İstehlakçı izləmə səhifələri üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Amazon səhifəsi Amazon tərəfindən tanınan göndərişləri əhatə edir; 17TRACK dəstəklənən daşıyıcıları əhatə edir. |
|---|
| Əsas istifadə | Tək göndəriş axtarışı və müştəri dəstəyi sübutu. |
|---|
| Autentifikasiya | Sifariş əməliyyatları üçün Amazon hesabına giriş tələb oluna bilər; ictimai izləmə isə əlçatan olduqda yalnız izləmə ID-si tələb edə bilər. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | İstehlakçı səhifələri yüksək həcmli toplu izləmə və ya webhook iş axınları üçün nəzərdə tutulmayıb. |
|---|
| Cari developer sənədləşməsi | İstehlakçı veb izləməsinə tətbiq olunmur. |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | İstehlakçı izləmə səhifələrini scraping etmək əvəzinə avtomatlaşdırma üçün API məhsullarından istifadə edin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. Amazon Shipping paketimi necə izləyə bilərəm?Amazon Shipping izləmə ID-sini Amazon tracking-də daxil edin, sifarişi Amazon Your Orders bölməsində açın və ya daşıyıcı və nömrə dəstəkləndikdə 17TRACK istifadə edin.
2. Amazon Shipping izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Amazon Your Orders bölməsinə, göndəriş e-poçtuna, satıcının göndərmə təsdiqinə, Amazon Shipping etiketinə və ya göndərən sizsinizsə satıcı panelinə baxın.
3. Amazon Shipping izləmə nömrəsi necə görünür?Amazon Shipping TBA üslublu identifikator kimi Amazon tərəfindən verilmiş izləmə ID-si göstərə bilər, lakin Amazon hər bazar üçün tam universal nömrə qaydasını dərc etmir.
4. Niyə Amazon Shipping izləməm ilk skanı göstərmir?Göndəriş qeydi Amazon Shipping və ya tərəfdaş daşıyıcı bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl yaradılmış ola bilər, buna görə paketi daşıyıcının nəzarətində hesab etməzdən əvvəl qəbul hadisəsini gözləyin.
5. Niyə Amazon Shipping izləməm yenilənmir?İzləmə obyektlər arasında, tərəfdaş təhvilində, ünvan yoxlaması zamanı və ya çatdırılma stansiyasında emal zamanı dayana bilər; məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl son məsul daşıyıcını və sifarişin çatdırılma təxminini yoxlayın.
6. Amazon Shipping çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Amazon Shipping çatdırılma müddəti bazara, mənşəyə, təyinat yerinə, götürülmə vaxtına və xidmətə görə dəyişir, buna görə konkret bağlama üçün canlı Amazon izləmə təxminindən və ya biznes göndərmə təklifindən istifadə edin.
7. Amazon Shipping çatdırılmanın uğursuz olduğunu bildirirsə, nə etməliyəm?Giriş kodlarını, mənzil detallarını, çatdırılma təlimatlarını və hər hansı Amazon bildirişini dərhal yoxlayın, çünki növbəti cəhd, götürmə seçimi və ya geri qaytarma baş verə bilər.
8. Amazon Shipping çatdırıldığını bildirirsə, amma paketi almamışamsa, nə etməliyəm?Çatdırılma fotosunu, eyvanı, poçt qutusunu, bağlama şkafını, qəbul masasını, qonşuları və ev üzvlərini yoxlayın, sonra izləmə ID-si ilə Amazon sifariş dəstəyi və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş Amazon Shipping bağlaması ilə kim məşğul olur?Amazon alışları üçün müştəriyə həll yolunu Amazon sifariş dəstəyi və ya satıcı təmin edir; Amazon-dan kənar Amazon Shipping bağlamaları üçün isə tacir öz Amazon Shipping dəstək prosesindən istifadə etməlidir.
10. Amazon Shipping müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Amazon alıcıları Amazon Help və ya Your Orders bölməsindən istifadə etməlidirlər, təsdiqlənmiş bizneslər isə izləmə ID-si və göndəriş detalları ilə Amazon Shipping və ya satıcı hesabı dəstəyindən istifadə etməlidirlər.
11. 17TRACK mənim Amazon Shipping ünvanımı və ya çatdırılma təlimatlarımı dəyişə bilərmi?Xeyr. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və mövcud hadisələri göstərə bilər, lakin çatdırılma dəyişikliklərinə Amazon Shipping, Amazon sifariş dəstəyi və ya tacir nəzarət edir.
12. Amazon Shipping izləməsi tərəfdaş daşıyıcı nömrəsindən istifadə edə bilərmi?Bəli, başqa daşıyıcı göndərişin bir hissəsini və ya hamısını daşıdıqda Amazon sifarişində tərəfdaş daşıyıcı nömrəsi göstərilə bilər və həmin nömrə tərəfdaş daşıyıcının qaydalarına əsasən verilir.
13. Tərəfdaşa təhvil vermə Amazon Shipping üçün nə deməkdir?Tərəfdaşa təhvil vermə o deməkdir ki, göndəriş məlumatları və ya bağlama tacir, tərəfdaş daşıyıcı və Amazon Shipping arasında keçə bilər; fiziki məsuliyyət yalnız qəbul edən daşıyıcı bağlamanı skan etdikdə və ya qəbul etdikdə dəyişir.
14. Amazon Shipping ictimai izləmə API-si təklif edirmi?İstehlakçılar üçün cari ictimai anonim Amazon Shipping izləmə API-sinin mövcudluğu təsdiqlənməyib; təsdiqlənmiş tərtibatçılar uyğun göndərmə iş axınları üçün cari Amazon tərtibatçı sənədlərindən istifadə etməlidirlər.
15. Bizneslər 17TRACK API vasitəsilə Amazon Shipping göndərişlərini izləyə bilərmi?Bizneslər dəstəklənən daşıyıcılar və izləmə nömrələri üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər, lakin istehsal qeydiyyatından əvvəl 17TRACK-də cari Amazon Shipping daşıyıcı kodunu təsdiqləməlidirlər.
16. Amazon sifariş nömrəsi Amazon Shipping izləmə nömrəsi ilə eynidirmi?Xeyr. Amazon sifariş nömrəsi alışı müəyyən edir, Amazon Shipping izləmə nömrəsi isə daşıyıcı şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət edən göndərişi müəyyən edir.
17. Gömrük Amazon Shipping ilə əlaqəli beynəlxalq bağlamanı saxladıqda nə baş verir?Gömrük, broker, tacir və ya təyinat daşıyıcısı vergi, rüsum və ya idxal məlumatına ehtiyac duya bilər və rəsmiləşdirmə və ya təhvil vermə baş verənədək izləmə səhifəsi yenilənməyə bilər.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Amazon Shipping ilə əlaqəli deyil.
