Amazon Shipping Hakkında
Amazon Shipping, uygun e-ticaret gönderileri ve Amazon teslimatları için Amazon’un paket teslimat hizmetidir. Gönderiye, ülkeye, pazaryeri programına ve satıcı uygunluğuna bağlı olarak ilk kilometre alım taşıyıcısı, ağ taşıyıcısı ve son kilometre teslimat taşıyıcısı olarak hareket edebilir.
Amazon Shipping Genel Bakış
| Alan | Doğrulanmış bilgi |
|---|
| Resmi ad | Amazon Shipping |
| Resmi web sitesi | https://www.amazon.com/ |
| Taşıyıcı türü | Uygun Amazon siparişleri ve Amazon dışındaki uygun satıcı gönderileri için Amazon tarafından işletilen paket taşıyıcısı ve teslimat ağı. |
| Birincil bölge | Pazar erişilebilirliği ülkeye ve programa özeldir; Amazon Shipping sayfaları genellikle uygun işletmeleri yerel kayıt ve hizmet bilgilerine yönlendirir. |
| Takip sayfası | https://track.amazon.com/ ve Amazon perakende siparişleri için Amazon “Siparişleriniz” takip sayfası. |
| Ana kuruluş | Amazon |
| Kuruluş | Tüm Amazon Shipping pazarları için tek bir taşıyıcı kuruluş tarihi olarak kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır. |
| Genel merkez | Ayrı bir Amazon Shipping genel merkezi olarak kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır; Amazon hizmet için bunu belirtmedikçe Amazon kurumsal bilgileri ayrı bir taşıyıcı genel merkezi olarak değerlendirilmemelidir. |
Amazon Shipping’i bir Amazon sipariş numarasıyla, bazı takip sayfalarında kullanılan genel bir son kilometre etiketi olarak Amazon Logistics ile veya USPS, UPS, DHL, Royal Mail ya da Evri gibi bir iş ortağı taşıyıcıyla karıştırmayın. Bir paket Amazon tarafından satılmış, Amazon tarafından karşılanmış, Amazon Shipping ile gönderilmiş veya başka bir taşıyıcı kullanan bir pazaryeri satıcısı tarafından gönderilmiş olabilir.
Taşıyıcı Varlık İlişkileri
| Varlık | İlişki |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping, uygun Amazon tarafından işletilen paket teslimat hizmetleri için kullanılan standart taşıyıcı markasıdır. |
Amazon Shipping için tüm ayrıntıları görüntüle| Varlık türü | Standart taşıyıcı |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Taşıyıcı adı, paket olaylarından yalnızca satıcının veya pazaryerinin değil, Amazon’un ağının sorumlu olup olmadığını belirler. |
|---|
| Resmi kanıt | Amazon Shipping sayfaları ve Amazon paket takibi, Amazon tarafından işletilen teslimat akışlarını belirlemeye yardımcı olur. |
|---|
|
| Amazon Shipping teslimat hizmetleri | Amazon Shipping, uygun işletmeler ve seçili Amazon gönderileri için paket alım ve teslimat hizmetleri yürütür. |
Amazon Shipping teslimat hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüle| Varlık türü | Sunulan hizmetler |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Amazon Shipping paketi kabul ettiyse, alıcıya gösterilen teslimat ilerlemesini genellikle Amazon Shipping etkinlikleri belirler. |
|---|
| Resmi kanıt | Amazon Shipping işletme sayfaları, uygun satıcılar için gönderi hizmetlerini açıklar ve Amazon yardım, Amazon paket takibini açıklar. |
|---|
|
| TBA ve Amazon takip ID’leri | Kullanıldığı durumlarda TBA tarzı tanımlayıcılar dahil olmak üzere Amazon takip ID’leri, Amazon takip sayfalarında görüntülenen gönderi tanımlayıcılarıdır. |
TBA ve Amazon takip ID’leri için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Varlık türü | Takip ürünleri ve tanımlayıcılar |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Bir Amazon takip ID’si, Amazon sipariş numarasıyla aynı değildir; takip ID’si, gönderi etkinliklerini istemek için kullanılan tanımlayıcıdır. |
|---|
| Resmi kanıt | Amazon takip sayfaları, kullanıcılardan perakende sipariş numaraları yerine gönderi takip bilgileriyle takip yapmalarını ister. |
|---|
|
| Amazon fulfillment ve teslimat istasyonları | Amazon fulfillment, sınıflandırma ve teslimat tesisleri, son kilometre teslimatından önce dahili ağ aşamaları olarak görünebilir. |
Amazon ağ tesisleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Varlık türü | Temel ağ ve tesis varlıkları |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Tesis taramaları, Amazon’un ağı içindeki hareketi açıklayabilir ancak her zaman herkese açık bir teslim alma noktasını veya müşteri hizmetleri konumunu belirtmez. |
|---|
| Resmi kanıt | Amazon yardım sayfaları, Amazon siparişleri için takip, teslimat denemeleri, taşıyıcı gecikmeleri ve teslimat güncellemelerini açıklar. |
|---|
|
| İş ortağı taşıyıcılar | Bir paket tamamen Amazon Shipping tarafından işlenmediğinde, iş ortağı taşıyıcılar gönderileri taşıyabilir, ağa dahil edebilir veya tamamlayabilir. |
İş ortağı taşıyıcılar için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Varlık türü | Uluslararası veya son kilometre iş ortakları |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Bir iş ortağı taşıyıcı etkinliği, Amazon Shipping bir kabul veya teslim alma etkinliği yayınlayana kadar paketin fiziksel olarak Amazon Shipping’de olduğunu kanıtlamaz. |
|---|
| Resmi kanıt | Amazon sipariş takibi ve taşıyıcı iletişim bilgileri, Amazon teslimatını bir siparişte listelenen diğer taşıyıcılardan ayırt etmeye yardımcı olur. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK, desteklenen bir takip numarası kaydedildiğinde veya sorgulandığında mevcut Amazon Shipping takip etkinliklerini bir araya getirir. |
17TRACK ve Amazon Shipping için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Varlık türü | Bağımsız takip platformu ilişkisi |
|---|
| Takip için neden önemlidir | 17TRACK, taşıyıcılar arasındaki taşıyıcı etkinliklerini belirlemeye yardımcı olabilir, ancak 17TRACK paketleri taşımaz, adresleri değiştirmez, iade yapmaz veya talepleri onaylamaz. |
|---|
| Resmi kanıt | 17TRACK API belgeleri taşıyıcı birleştirmesini açıklar; Amazon, Amazon Shipping teslimat işlemlerini kontrol eder. |
|---|
|
Hızlı Yanıt
Bir Amazon Shipping paketini takip etmek için Amazon takip ID’sini şuraya girin: Amazon’un takip sayfası, bir Amazon siparişi olduğunda gönderiyi Amazon “Your Orders” bölümünde kontrol edin veya Amazon Shipping bu numara için destekleniyorsa aynı tanımlayıcıyı 17TRACK ile takip edin. Sonuç görünmüyorsa önce sipariş numarası yerine bir takip ID’si girdiğinizi, boşlukları kaldırdığınızı, doğru taşıyıcıyı seçtiğinizi ve ilk kabul taraması için zaman tanıdığınızı doğrulayın.
Profesyonel İpucu: 17TRACK, bir siparişte birden fazla taşıyıcı olduğunda veya standartlaştırılmış bir durum görünümü istediğinizde kullanışlıdır, ancak 17TRACK, Amazon Shipping’den bağımsızdır ve teslimat talimatlarını değiştiremez, kayıp bir ürünü inceleyemez, iade onaylayamaz veya sizin adınıza talep açamaz.
Amazon Shipping Paketleri Nasıl Takip Edilir
Gönderi e-postanızdan, satıcı panelinizden, gönderi etiketinizden veya Amazon sipariş sayfanızdan Amazon takip ID’sini kullanın. Bir Amazon sipariş numarası, satıcı referansı, fatura numarası veya iade yetkisi normalde herkese açık bir taşıyıcı takip numarası olarak kullanılamaz.
Takip Yolları
| Yol | Ne zaman kullanılmalı |
|---|
| Amazon sipariş takibi | Ürünü Amazon üzerinden satın aldınız ve siparişi veren hesaba giriş yapabiliyorsunuz. |
Amazon sipariş takibi için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Adımlar | Amazon’da oturum açın, Your Orders bölümünü açın, Track Package seçeneğini seçin, ardından taşıyıcı adını, en son etkinliği, teslimat talimatlarını ve varsa işlem istemlerini inceleyin. |
|---|
| Kullanılacak tanımlayıcı | Amazon, siparişe bağlı gönderiyi kullanır; takip ID’sini manuel olarak kopyalamanız gerekmeyebilir. |
|---|
| Sınır | Bu yol hesap erişimi gerektirir ve Amazon Shipping ile gönderilen Amazon dışı gönderileri göstermeyebilir. |
|---|
|
| Amazon herkese açık takip | Bir Amazon Shipping takip ID’niz var ve doğrudan taşıyıcı takip sonucu almanız gerekiyor. |
Amazon herkese açık takip için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Adımlar | track.amazon.com adresini açın, takip ID’sini tam olarak sağlandığı şekilde girin, yanlışlıkla eklenen boşlukları veya noktalama işaretlerini kaldırın ve Amazon’un gönderiyi tanıyıp tanımadığını kontrol edin. |
|---|
| Kullanılacak tanımlayıcı | Sipariş numarasını değil, gönderi takip ID’sini kullanın. |
|---|
| Sınır | Bazı teslimat yönetimi işlemleri hâlâ alıcının Amazon hesabını veya göndericinin satıcı hesabını gerektirebilir. |
|---|
|
| 17TRACK takip | Çok taşıyıcılı bir görünüm, toplu takip, standartlaştırılmış durumlar veya otomatik taşıyıcı algılama istiyorsunuz. |
17TRACK takip için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Adımlar | Takip ID’sini 17TRACK’e yapıştırın, taşıyıcı algılamanın çalışmasına izin verin veya taşıyıcı bu tanımlayıcı için destekleniyorsa Amazon Shipping’i seçin. |
|---|
| Kullanılacak tanımlayıcı | Amazon veya satıcı tarafından gösterilen taşıyıcı takip numarasını kullanın. |
|---|
| Sınır | 17TRACK mevcut olayları görüntüler; adres değişiklikleri, teslimat anlaşmazlıkları ve iadeler Amazon Shipping veya satıcı tarafından ele alınmalıdır. |
|---|
|
Takip Durumları ve Anlamları
Amazon Shipping takibi normal paket yaşam döngüsünü izler: gönderi bilgileri oluşturulur, Amazon Shipping veya bir iş ortağı paketi teslim alır, paket ayıklama ve ana hat taşıması süreçlerinden geçer, teslimat istasyonuna ulaşır, dağıtıma çıkar ve paket teslim edilir, bekletilir, iade edilir veya bir istisna ile işaretlenir.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Ne anlama gelir |
|---|
| Gönderi bilgileri alındı | Bir etiket veya elektronik gönderi kaydı mevcut, ancak fiziksel teslim alma başlamamış olabilir. |
Gönderi bilgileri alındı için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gönderi öncesi |
|---|
| Geçerli sorumlu taraf | Bir kabul taraması görünene kadar satıcı, Amazon gönderim süreci veya etiket oluşturan kişi. |
|---|
| Sonra ne olur | Paket alınır, bırakılır veya Amazon Shipping ağına dahil edilir. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Taahhüt edilen gönderim tarihini kontrol edin ve beklenen devir teslim zamanından sonra kabul olayı görünmüyorsa satıcıya sorun. |
|---|
|
| Paket taşıyıcı tarafından alındı | Amazon Shipping veya adı belirtilen taşıyıcı fiziksel emaneti kabul etti. |
Paket taşıyıcı tarafından alındı için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Kabul edildi |
|---|
| Geçerli sorumlu taraf | Takip olayında gösterilen Amazon Shipping veya iş ortağı taşıyıcı. |
|---|
| Sonra ne olur | Paket ayıklama, taşıma veya teslimat istasyonu işlemlerine geçer. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Sonraki taramayı takip edin; normalde hemen işlem yapmanız gerekmez. |
|---|
|
| Yolda | Paket Amazon tesisleri, taşıyıcı tesisleri veya teslimat istasyonları arasında hareket ediyor. |
Yolda için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Yolda |
|---|
| Geçerli sorumlu taraf | En son taramayı yayımlayan taşıyıcı veya ağ operatörü. |
|---|
| Sonra ne olur | Bir ayıklama merkezine, teslimat istasyonuna, iş ortağı devir teslim noktasına veya varış taşıyıcısına varış. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Konuyu yükseltmeden önce hizmet uyarılarını, adres kalitesini ve teslimat tahmini değişikliklerini kontrol edin. |
|---|
|
| Gümrük veya uluslararası işleme | Gönderi ihracat, ithalat, güvenlik, gümrük veya sınır ötesi devir teslim işlemleri altındadır. |
Gümrük veya uluslararası işleme için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gümrük/Devir teslim |
|---|
| Geçerli sorumlu taraf | Belirli olaya bağlı olarak gümrük yetkilisi, aracı, çıkış taşıyıcısı, Amazon Shipping veya varış taşıyıcısı. |
|---|
| Sonra ne olur | Serbest bırakma, bilgi talebi, vergi veya harç tahsilatı ya da sonraki taşıyıcıya aktarım. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Varışın gümrükten çıkış anlamına geldiğini varsaymayın; Amazon, satıcı veya varış taşıyıcısından gelen bilgi taleplerini takip edin. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı | Paket, mevcut teslimat günü veya zaman aralığı için son teslimat rotasına atanmıştır. |
Dağıtıma çıktı için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Dağıtıma çıktı |
|---|
| Geçerli sorumlu taraf | Amazon Shipping teslimat sürücüsü, Amazon teslimat iş ortağı veya adı belirtilen son kilometre taşıyıcısı. |
|---|
| Sonra ne olur | Teslimat, teslimat girişimi, teslim alma uygunluğu, istisna veya yeniden planlanan girişim. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Adresi erişilebilir hale getirin ve sipariş sayfasında mevcut olan Amazon teslimat talimatı seçeneklerini izleyin. |
|---|
|
| Teslim edildi | Taşıyıcı, teslimat kaydında gösterilen adrese, güvenli yere, resepsiyon alanına veya teslim alma noktasına nihai teslimatı kaydetmiştir. |
Teslim edildi için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim edildi |
|---|
| Geçerli sorumlu taraf | Teslimat itirazı açılmadığı sürece alıcı, bina resepsiyonu, teslim alma noktası veya teslimat konumu. |
|---|
| Sonra ne olur | Paket bulunamazsa Amazon sipariş desteği veya satıcı desteği inceleme yapabilir. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Destekle iletişime geçmeden önce fotoğrafı, teslimat notlarını, posta kutusunu, paket dolabını, danışmayı, komşuları ve ev halkını kontrol edin. |
|---|
|
| Teslimat denendi | Sürücü; erişim, adres, imza, güvenlik veya alıcının uygun olmaması koşulları nedeniyle teslimatı tamamlayamadı. |
Teslimat denemesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim alma veya istisna |
|---|
| Geçerli sorumlu taraf | Bir sonraki denemeye, teslim alma süresinin dolmasına veya iade sürecinin başlamasına kadar Amazon Shipping ya da son kilometre taşıyıcısı. |
|---|
| Sonra ne olur | Yeniden deneme, teslim alma talimatı, müşteri işlem talebi veya iade iş akışı takip edebilir. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Mevcut talimatlar için Amazon takip sayfasını inceleyin ve erişim sorunlarını hızla düzeltin. |
|---|
|
| Satıcıya iade ediliyor | Paket; başarısız teslimat, reddetme, adres sorunu, hasar, iptal veya taşıyıcı talimatı sonrasında iade ediliyor. |
Satıcıya iade ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İade |
|---|
| Geçerli sorumlu taraf | İade taşıması sırasında taşıyıcı; iade işlemi sonrasında satıcı veya Amazon sipariş desteği. |
|---|
| Sonra ne olur | İade teslimatı, geri ödeme incelemesi, değişim kararı veya satıcı incelemesi. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Amazon sipariş desteğiyle veya satıcıyla iletişime geçin; 17TRACK bir iadeyi durduramaz. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
Amazon Shipping hizmet adları, kapsamı ve yayımlanan standartları pazara özeldir. Amazon bir gönderi için sabit bir standart yayımlamadığında, Amazon takibinde gösterilen teslimat tarihini taşıyıcı genelinde bir garanti yerine tahmin olarak değerlendirin.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun olduğu durum |
|---|
| Uygun satıcılar için Amazon Shipping | Amazon’un teslimat ağını kullanarak paket göndermesi onaylanan e-ticaret satıcıları. |
Uygun satıcılar için Amazon Shipping ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Programın mevcut olduğu yerlerde yurt içi paket teslim alma ve teslimat. |
|---|
| Kapsam | Ülke, posta kodu ve uygunluğa özeldir; Amazon Shipping sayfaları işletmeleri yerel uygunluk kontrollerine yönlendirir. |
|---|
| Takip düzeyi | Amazon Shipping ve desteklenen toplayıcılar üzerinden gönderi düzeyinde takip. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Pazara özeldir; satıcılar güncel Amazon Shipping şartlarına ve etiket gerekliliklerine uymalıdır. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Tüm pazarlar için evrensel olarak herkese açık değildir; yerel gönderici sözleşmesini inceleyin. |
|---|
| Ana sınırlama | Her satıcı, çıkış noktası, varış noktası, paket türü veya pazaryeri uygun değildir. |
|---|
|
| Amazon perakende sipariş teslimatı | Amazon’un lojistik ağı üzerinden karşılanan veya teslim edilen Amazon müşteri siparişleri. |
Amazon perakende sipariş teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Amazon sipariş karşılama sürecine bağlı tüketici paket teslimatı. |
|---|
| Kapsam | Ürüne, satıcıya, karşılama konumuna, varış noktasına ve mevcut taşıyıcılara bağlıdır. |
|---|
| Takip düzeyi | Amazon hesabında sipariş takibi, mevcut olduğunda teslimat fotoğrafı veya talimatları ve gösterildiğinde taşıyıcı olayları. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Amazon, siparişe ve varış noktasına göre ambalajı, teslimat yöntemini ve taşıyıcıyı belirler. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Uygun siparişler için Amazon sipariş desteği ve iade/geri ödeme politikaları geçerlidir. |
|---|
| Ana sınırlama | Alıcı genellikle gönderimden sonra her taşıyıcı işlemini seçemez. |
|---|
|
| Amazon siparişleri için iş ortağı taşıyıcı teslimatı | Amazon’un veya satıcıların Amazon Shipping dışında bir taşıyıcı kullanarak gönderdiği siparişler. |
İş ortağı taşıyıcı teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Amazon veya satıcı tarafından seçilen posta, ekspres ya da bölgesel taşıyıcı hizmeti. |
|---|
| Kapsam | İş ortağı taşıyıcının ağına bağlıdır. |
|---|
| Takip düzeyi | Amazon sipariş sayfası, iş ortağı taşıyıcıyı ve takip numarasını gösterebilir. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | İş ortağı taşıyıcı kuralları geçerlidir. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Amazon sipariş kurallarına, satıcı politikasına veya iş ortağı taşıyıcı şartlarına göre ele alınır. |
|---|
| Ana sınırlama | Başka bir taşıyıcı gösterildiğinde, paketi Amazon Shipping'in kontrol ettiği varsayılamaz. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayınlanan teslimat standardı |
|---|
| Amazon Shipping satıcı gönderileri | Çıkış noktası, varış noktası, gönderim tarihi, hizmet seçeneği ve pazara göre değişir; göndericinin Amazon Shipping fiyat teklifini ve takip tahminini kullanın. |
Amazon Shipping satıcı teslimat süresine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Pazara özeldir; tek bir küresel kural olarak belirtilmemiştir. |
|---|
| Garanti durumu | Her Amazon Shipping pazarı için evrensel bir kamuya açık para iade garantisi doğrulanmamıştır. |
|---|
| Saymaya başlama noktası | Genellikle etiket oluşturma anından değil, teslim alma, bırakma veya taşıyıcı kabulünden itibaren. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Geç teslim alma, kaçırılan son kabul saati, adres kalitesi, hava durumu, erişim, yoğun dönem hacmi, hasarlı etiket, kısıtlı ürünler veya iş ortağına devir. |
|---|
| Resmi kaynak tarihi/geçerliliği | Standartlar değişken olduğundan güncel yerel Amazon Shipping hesabını, fiyat teklifini ve yardım sayfalarını kullanın. |
|---|
|
| Amazon perakende sipariş teslimatı | Belirli sipariş için Your Orders bölümünde gösterilen teslimat tarihini veya aralığını kullanın. |
Amazon perakende sipariş teslimat süresine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Sipariş bazında gösterilir ve Amazon’un yerel teslimat sunduğu yerlerde hafta sonlarını içerebilir. |
|---|
| Garanti durumu | Gösterilen tahmin, evrensel bir taşıyıcı para iade garantisiyle aynı değildir. |
|---|
| Saymaya başlama noktası | Amazon’un sipariş taahhüdü yalnızca taşıyıcı hareketine değil, ürün uygunluğuna, sipariş karşılama ve sevke bağlıdır. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Stok, sipariş karşılama işlemleri, taşıyıcı gecikmesi, güvenli olmayan teslimat koşulları, adres sorunları ve ödeme veya hesap sorunları. |
|---|
| Resmi kaynak tarihi/geçerliliği | Siparişe özel teslimat taahhütleri için canlı sipariş sayfasını ve Amazon yardımını kullanın. |
|---|
|
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
Çoğu Amazon Shipping takip sorunu, sipariş oluşturma, taşıyıcı kabulü, iş ortağına devir, adres doğrulama ve nihai teslimat arasındaki sınırdan kaynaklanır. Doğru işlem, alıcı, gönderici veya satıcı olmanıza bağlıdır.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Olası neden |
|---|
| Geçersiz takip numarası | Numara bir sipariş ID’si, referans ID’si, yanlış yazılmış takip ID’si veya desteklenmeyen taşıyıcı tanımlayıcısıdır. |
Geçersiz takip numarasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Önce kontrol edin | Tanımlayıcıyı sipariş sayfasındaki veya etiketteki Amazon takip ID’siyle karşılaştırın. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Boşlukları kaldırın, Amazon takibini deneyin, ardından 17TRACK taşıyıcı algılamayı deneyin. |
|---|
| Ne zaman iletilmeli | Satıcı gönderimi onayladığında ancak kullanılabilir bir takip ID’si sağlayamadığında konuyu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Alıcı, Amazon sipariş desteği veya satıcıyla iletişime geçer; satıcı, satıcı/gönderim araçlarını kontrol eder. |
|---|
|
| Henüz takip yok veya etiket oluşturuldu | Elektronik veri mevcut, ancak paket Amazon Shipping’e ulaşmamış olabilir. |
Henüz takip olmamasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Önce kontrol edin | Gönderim tarihi, teslim alma zamanı, satıcı sevk onayı ve bir iş ortağı taşıyıcının devir bekleyip beklemediği. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | İlk taşıyıcı taramasını bekleyin ve etiket oluşturmayı fiziksel kabul olarak değerlendirmekten kaçının. |
|---|
| Ne zaman iletilmeli | Satıcının belirttiği son gönderim tarihinden sonra veya Amazon’un sipariş sayfası destek işlemi önerdiğinde konuyu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce satıcı veya merchant; Amazon Shipping, teslim aldığını gösterdikten sonra. |
|---|
|
| Taşımada takıldı | Paket taramalar arasında olabilir; hacim, hava durumu, adres incelemesi veya tesis işlemleri nedeniyle gecikmiş olabilir. |
Taşımada takılmaya ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Önce kontrol edin | Son tarama konumu, tahmini teslimat tarihi, gösterilen taşıyıcı ve Amazon sipariş gecikme bildirimi. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Bir sonraki taramayı izleyin ve teslimat tahmininin değişip değişmediğini kontrol edin. |
|---|
| Ne zaman iletilmeli | Amazon veya satıcının destek sayfası paketin geciktiğini veya kayıp olduğunu belirttiğinde konuyu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Amazon satın alımları için Amazon sipariş desteği; Amazon dışı gönderiler için satıcı veya gönderici hesabı desteği. |
|---|
|
| Kargo iş ortağına devir | Amazon Shipping paketi teslim almadan önce bir iş ortağı paketi oluşturmuş veya taşımış olabilir. |
Kargo iş ortağına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Önce kontrol edin | Olayın Amazon Shipping’in ürünü teslim aldığını mı yoksa yalnızca verilerin sağlandığını mı belirttiği. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Satıcı bir iş ortağı numarası ve bir Amazon tracking ID sağlıyorsa her iki tanımlayıcıyı da takip edin. |
|---|
| Ne zaman iletilmeli | İlk taşıyıcı bir devir noktasına teslimat gösteriyor ancak Amazon Shipping paketi hiç teslim almıyorsa durumu üst birime iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Satıcı, iş ortağından Amazon’a devir kayıtlarını inceleyebilir; alıcı satıcıyla veya Amazon sipariş desteğiyle iletişime geçmelidir. |
|---|
|
| Teslimat istisnası veya adres sorunu | Sürücü veya sistem; erişim, adres, güvenlik ya da alıcının müsait olmaması nedeniyle teslimat yapamadı. |
Teslimat istisnasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Önce kontrol edin | Daire numarası, kapı kodu, teslimat talimatları, güvenli yer kuralları ve herhangi bir Amazon istemi. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Seçenek sunuluyorsa Amazon sipariş sayfasında mevcut teslimat talimatlarını güncelleyin. |
|---|
| Ne zaman iletilmeli | Amazon işlem yapılmasını isterse paket iade edilmeden önce durumu üst birime iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Amazon sipariş desteği üzerinden alıcı; adresi yalnızca gönderici değiştirebiliyorsa satıcı. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Paket güvenli bir yerde, dolapta, resepsiyonda, komşuda, posta kutusunda veya yanlış bir konumda olabilir ya da teslimat taramasının incelenmesi gerekebilir. |
Teslim edildi ancak alınmadı ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Önce kontrol edin | Teslimat fotoğrafı, harita veya not, veranda, paket dolabı, posta odası, resepsiyon, hane üyeleri ve komşular. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Amazon sipariş yardımını kullanın veya takip numarası ve teslimat kanıtıyla satıcıyla iletişime geçin. |
|---|
| Ne zaman iletilmeli | Amazon’un yardım akışı paketin kayıp olduğunu söylüyorsa veya teslimat konumu bulunamıyorsa durumu üst birime iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Amazon satın alımları için Amazon sipariş desteği; Amazon dışı Amazon Shipping paketleri için satıcı. |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı veya iade edilmiş | Paket hasar görmüş, yanlış yönlendirilmiş, teslim edilemez durumda, reddedilmiş veya taşıyıcı talimatıyla iade edilmiş olabilir. |
Kayıp, hasarlı veya iade edilmiş ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Önce kontrol edin | İade nedeni, en son tarama, ürün durumu, ambalaj fotoğrafları, fatura ve satıcı yazışmaları. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Ambalajı ve fotoğrafları saklayın; ilgili Amazon sipariş veya satıcı destek akışını açın. |
|---|
| Ne zaman iletilmeli | Amazon veya gönderici sözleşmesi tarafından gösterilen geri ödeme, iade veya talep süresi içinde durumu üst birime iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Alıcı Amazon veya satıcıyla iletişime geçer; satıcı Amazon Shipping hesap desteğini ve varsa geçerli talep sürecini kullanır. |
|---|
|
| Gümrük bekletmesi | Sınır ötesi bir gönderi için gümrük, komisyoncu, satıcı veya alıcı bilgileri gerekebilir. |
Gümrük bekletmesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Önce kontrol edin | Ülke, ithalatçı bilgileri, vergi veya gümrük vergisi bildirimi, kısıtlı ürün kuralları ve varış noktası taşıyıcısı olayları. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Yalnızca resmi Amazon, satıcı, taşıyıcı veya gümrük kanalları üzerinden yanıt verin. |
|---|
| Ne zaman iletilmeli | Gümrük bilgi istediğinde veya satıcının evrakları düzeltmesi gerektiğinde durumu üst birime iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Bildirime bağlı olarak ithalatçı/alıcı, satıcı, komisyoncu veya varış noktası taşıyıcısı. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Amazon Shipping, uygun yerel pazarlarda öncelikle bir paket teslimat hizmeti olarak sunulur; Amazon siparişleri ise uluslararası satıcıları, komisyoncuları ve iş ortağı taşıyıcıları içerebilir. Sınır ötesi takip aşama aşama okunmalıdır; “ülkeye ulaştı” ifadesi gümrükten çıkış veya son aşama teslimat sorumluluğunun alınmasıyla aynı değildir.
Uluslararası Akış
| Aşama | Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş |
|---|
| Çıkış etiketi ve teslim alma | Satıcı, Amazon sipariş karşılama konumu, Amazon Shipping veya çıkış iş ortağı taşıyıcısı. |
Çıkış etiketi ve teslim alma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik takip olayı | Gönderi bilgileri alındı veya paket kabul edildi. |
|---|
| Neler oluyor | Etiket oluşturulur ve paket taşıyıcıya verilmek üzere hazırlanır. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, bir satıcı referansı, çıkış taşıyıcısı numarası ve Amazon tracking ID ilişkilendirilebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Etiket oluşturma ile fiziksel teslim alma arasında bir boşluk oluşabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Satıcının gönderim tarihini doğrulayın ve kabulden önce taşıyıcı itirazı açmaktan kaçının. |
|---|
|
| İhracat ve ana hat taşıması | Çıkış taşıyıcısı, yük taşımacılığı ortağı, Amazon ağ operatörü veya ihracat komisyoncusu. |
İhracat ve ana hat taşımasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik takip olayı | Tesisten ayrıldı, uluslararası transit, ihracat işlemleri veya taşıyıcıya teslim edildi. |
|---|
| Neler oluyor | Paket birleştirilir, kontrol edilir ve ülkeler veya bölgeler arasında taşınır. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Mümkün; bir iş ortağı kimliği bir Amazon sipariş takip görünümüne bağlanmış olabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Ana hat uçuşları, konteyner hareketleri ve güvenlik işlemleri tarama boşlukları oluşturabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Birden fazla taşıyıcı söz konusuysa 17TRACK ile takip edin ve gecikmeler için resmi sipariş sayfasını izleyin. |
|---|
|
| İthalat gümrüğü | Gönderi şartlarına bağlı olarak gümrük idaresi, komisyoncu, ithalatçı, Amazon, satıcı veya varış taşıyıcısı. |
İthalat gümrüğüne ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik takip olayı | Gümrükleme, gümrük bekletmesi, ithalat işlemleri veya gümrük tarafından serbest bırakıldı. |
|---|
| Neler oluyor | Yetkililer beyan verilerini, vergileri, harçları, güvenlik kurallarını ve yasaklı ürün kurallarını inceler. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Genellikle sipariş görünümü bağlantılı bir numarayı tutar, ancak varış taşıyıcısı kendi kimliğini gösterebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Sabit bir gümrük süresi varsayılmamalıdır. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Resmi vergi, harç veya bilgi taleplerine yanıt verin ve kimlik avı ödeme bağlantılarından kaçının. |
|---|
|
| Varış taşıyıcısı ve son mil | Mevcut olduğu yerlerde Amazon Shipping, Amazon teslimat ortağı, posta operatörü veya yerel kurye. |
Varış taşıyıcısı ve son mile ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik takip olayı | Teslimat istasyonuna ulaştı, dağıtıma çıktı, teslimat denendi veya teslim edildi. |
|---|
| Neler oluyor | Paket son rotaya göre sıralanır ve teslimat sorumluluğu son mil operatörüne geçer. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Olabilir; Amazon bir numara gösteriyorsa varış taşıyıcısı tarafından gösterilen numarayı kullanın. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Gümrükten serbest bırakıldıktan sonra son mil taşıyıcısı ilk taramayı yayınlamadan önce bir boşluk oluşabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Amazon sipariş sayfasında veya varış taşıyıcısı sayfasında gösterilen teslimat talimatlarını izleyin. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Mevcut teslimat yönetimi işlemleri, gönderinin bir Amazon siparişi, Amazon dışı bir Amazon Shipping paketi veya bir iş ortağı taşıyıcı gönderisi olmasına bağlıdır. İzin verilen işlemleri görmek için yetkili yer sipariş sayfası veya gönderici hesabıdır.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir |
|---|
| Teslimat talimatları | Seçenek mevcut olduğunda alıcı, Amazon sipariş sayfası üzerinden. |
Teslimat talimatlarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Hesaba, adrese, gönderi aşamasına ve teslimat yöntemine bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Son teslimat rotası kısıtlamaları değişiklikleri engellemeden önce. |
|---|
| Ücret | Onaylanmış evrensel bir kamuya açık ücret kuralı yoktur. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; talimatlar sürücü güvenliğine, erişime ve taşıyıcı kurallarına tabidir. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Amazon Yardım |
|---|
|
| Paketi Takip Et / teslimat fotoğrafı | Uygun Amazon siparişleri için Amazon hesap sahibi. |
Paketi Takip Et ve teslimat fotoğrafına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Yalnızca desteklenen siparişler, bölgeler ve teslimat yöntemleri için kullanılabilir. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Kanıt bilgileri görüntülendiğinde takip sırasında ve teslimattan sonra. |
|---|
| Ücret | Sipariş takibini görüntülemek için ayrı bir kamuya açık ücret yoktur. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; her teslimatta fotoğraf veya ayrıntılı kanıt bulunmaz. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Amazon Siparişleriniz |
|---|
|
| Adres düzeltme veya iptal | Genellikle gönderici, satıcı veya Amazon sipariş sistemi; alıcının gönderimden sonraki yetkisi sınırlıdır. |
Adres düzeltme veya iptal için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Siparişin gönderilip gönderilmediğine ve taşıyıcı sistemlerinin değişikliğe izin verip vermediğine bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Gönderimden önce en kolayıdır; taşıyıcı kabulünden sonra seçenekler daha sınırlıdır. |
|---|
| Ücret | Amazon Shipping için doğrulanmış evrensel bir genel ücret kuralı yoktur. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; teslimata çıkmış veya iade sürecinde olan bir paket müdahale edilebilir durumda olmayabilir. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Amazon Yardım |
|---|
|
Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve Para İadeleri
Takip sorgusu, Amazon sipariş iadesi, satıcı değişimi, Amazon Shipping iş destek vakası ve taşıyıcı talebi ayrı süreçlerdir. Ticari ilişkiye sahip olan tarafla başlayın: alıcılar Amazon sipariş desteğini veya satıcıyı kullanır; satıcılar Amazon Shipping veya satıcı destek kanalını kullanır.
Talepler ve Geri Ödemeler
| Süreç | Ne zaman kullanılır |
|---|
| Amazon sipariş desteği | Bir Amazon alışverişi geciktiğinde, teslim edildiği halde alınmadığında, hasarlı, yanlış, eksik olduğunda veya iade edilebilir olduğunda. |
Amazon sipariş desteği için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Alıcı veya hesap sahibi. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Ürün için canlı Amazon sipariş yardım akışını ve iade/geri ödeme süresini izleyin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş numarası, takip ID, teslimat fotoğrafı, ürün fotoğrafları, ambalaj ve sorun açıklaması. |
|---|
| Olası sonuç | Amazon politikası kapsamında inceleme, değişim, geri ödeme, iade onayı veya ret. |
|---|
| Resmi bağlantı | Amazon Yardım |
|---|
|
| Satıcı Amazon Shipping destek vakası | Amazon dışı bir paket Amazon Shipping ile gönderildiğinde kaybolmuş, hasar görmüş, gecikmiş veya iade edilmişse. |
Satıcı Amazon Shipping destek vakası için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Onaylı gönderici veya satıcı hesap sahibi. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Süreler pazara ve hizmete göre değiştiğinden mevcut Amazon Shipping sözleşmesini, talep talimatlarını veya hesap yardımını kullanın. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Takip ID, gönderi tarihi, teslim alma kaydı, adres, içerik, değer kanıtı, fotoğraflar ve müşteri beyanı. |
|---|
| Olası sonuç | Geçerli şartlar izin veriyorsa takip incelemesi, hizmet değerlendirmesi, iade onayı veya tazminat. |
|---|
| Resmi bağlantı | Amazon Shipping |
|---|
|
| 17TRACK takip incelemesi | Amazon Shipping ve iş ortağı taşıyıcılardaki mevcut taramaları karşılaştırmanız gerekir. |
17TRACK takip incelemesi için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | 17TRACK üzerinden talep açılmaz; herhangi bir kullanıcı takip olaylarını inceleyebilir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Talepler için geçerli değildir. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Otomatik algılama belirsizse takip numarası ve taşıyıcı adı. |
|---|
| Olası sonuç | Destek görüşmeleri için daha iyi görünürlük sağlar; geri ödeme veya taşıyıcı kararı değildir. |
|---|
| Resmi bağlantı | 17TRACK |
|---|
|
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem
Amazon Shipping kısıtlamaları ülkeye, hesap sözleşmesine, ürün kategorisine ve taşıma moduna bağlıdır. Kısıtlı veya yasaklı ürünler kabul reddine, iadeye, imhaya, gümrük bekletmesine, gecikmiş taramalara veya iptale neden olabilir.
Gönderim Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
|---|
| Tehlikeli maddeler | Kısıtlıdır ve Amazon, taşıyıcı ve yasal kurallara tabidir. |
Tehlikeli maddeler için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Piller, aerosoller, yanıcı sıvılar, kimyasallar ve düzenlemeye tabi tehlikeli mallar. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Güncel Amazon ve yasal sınıflandırma, etiketleme, miktar ve ambalaj gerekliliklerine uyun. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Hava yoluyla, sınır ötesi veya belirli teslimat hizmetlerinden hariç tutulabilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Tarama gecikmesi, iade, iptal veya kabul taramasının olmaması. |
|---|
| Resmi kurallar | Amazon Yardım |
|---|
|
| Bozulabilir veya sıcaklığa duyarlı ürünler | Hizmet kapasitesi ve paketleme kurallarıyla kısıtlanmıştır. |
Bozulabilir ürünlere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Gıda, bitkiler, biyolojik materyaller ve ısıya duyarlı ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Onaylı ambalaj kullanın ve yalnızca hizmet şartları izin veriyorsa gönderin. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Gecikmeler, hafta sonları veya gözetimsiz teslimat için uygun olmayabilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Teslimat istisnası, ret veya bozulma anlaşmazlığı. |
|---|
| Resmi kurallar | Amazon Shipping |
|---|
|
| Yasaklı ürünler ve yasal kısıtlamalar | Amazon, taşıyıcı şartları veya yasaların taşımaya izin vermediği durumlarda yasaktır. |
Yasaklı ürünlere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Yasa dışı ürünler, kısıtlı silahlar, belirli kontrollü maddeler ve varış yeri yasalarınca yasaklanan ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Yasaklı ürünleri teslim etmeyin; güncel yerel yasaklı ürünler listesini doğrulayın. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Taşımadan hariç tutulur. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | El koyma, iade, imha, hesap işlemi veya gümrükte bekletme. |
|---|
| Resmi kurallar | Amazon Yardım |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
Rolünüze bağlı kanalı kullanın. Alıcılar Amazon sipariş sayfasından başlamalıdır; Amazon Shipping kullanan satıcılar Amazon Shipping veya satıcı hesabı desteğinden başlamalıdır; takip görüntüleyenler görünürlük için 17TRACK kullanabilir, ancak taşıyıcı kararları için kullanamaz.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim/bağlantı |
|---|
| Amazon sipariş yardımı | Amazon Yardım |
Amazon sipariş yardımına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Geç, eksik, hasarlı veya iade edilmiş Amazon satın alımları. |
|---|
| Bölge/dil | Yerel Amazon sitesi ve hesap dili. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Canlı yardım akışını kullanın; küresel çalışma saatleri değişiklik gösterir ve tek bir kural olarak güvenle özetlenemez. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Sipariş numarası, takip ID'si, teslimat fotoğrafı, adres, ürün adı ve sorun açıklaması. |
|---|
| Önemli sınırlama | Birçok işlem için hesap/sipariş erişimi gerekir. |
|---|
|
| Amazon Siparişleriniz | https://www.amazon.com/gp/css/order-history |
Amazon Your Orders için tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Takip, teslimat güncellemeleri, iadeler ve siparişe özel yardım. |
|---|
| Bölge/dil | Amazon hesap yerel ayarı. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Self servis kullanılabilirliği Amazon sistemlerine bağlıdır. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Amazon oturumu, sipariş, teslimat adresi ve sorun ayrıntıları. |
|---|
| Önemli sınırlama | Hesabınızla bağlantılı olmadıkça Amazon dışındaki ilgisiz gönderiler için tasarlanmamıştır. |
|---|
|
| Amazon Shipping işletme sitesi | https://shipping.amazon.com/ |
Amazon Shipping işletme sitesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Uygun işletme gönderileri, hesap desteği ve hizmet kullanılabilirliği. |
|---|
| Bölge/dil | Pazara özel Amazon Shipping sayfaları. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Oturum açtıktan sonra gösterilen hesap destek kanalını kullanın. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Hesap ID'si, gönderi ID'si, teslim alma tarihi, takip ID'si, paket ayrıntıları ve müşteri sorunu. |
|---|
| Önemli sınırlama | Uygunluk ve destek erişimi onaylı bir işletme hesabı gerektirebilir. |
|---|
|
| Amazon herkese açık takip | https://track.amazon.com/ |
Amazon herkese açık takip için tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Belirli bir Amazon Shipping takip ID'sini arama. |
|---|
| Bölge/dil | Amazon sayfa yerel ayarı değişiklik gösterebilir. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Çevrimiçi takip kullanılabilirliği Amazon sistemlerine bağlıdır. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Tam olarak sağlandığı şekilde takip ID'si. |
|---|
| Önemli sınırlama | Takip sayfası, iadeler veya incelemeler için müşteri desteğinin yerini almaz. |
|---|
|
E-ticaret ve İşletme Takibi
İşletmelerin tüketici sipariş takibini, Amazon Shipping hesap araçlarını, Amazon Selling Partner API özelliklerini ve 17TRACK çok taşıyıcılı takibi birbirinden ayırması gerekir. Bu araçlar farklı sorunları çözer ve farklı kimlik doğrulama ile taşıyıcı kapsama modellerine sahiptir.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Amazon Shipping / Selling Partner API gönderi araçları | Amazon |
Amazon geliştirici gönderi araçlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Taşıyıcı kapsamı | Onaylı satıcılar/geliştiriciler için kullanılabilir Amazon marketplace ve Amazon Shipping özellikleri. |
|---|
| Birincil kullanım | Herkese açık anonim bir tüketici takip sayfası değil; gönderi satın alma, gönderi işlemleri ve hesapla entegre lojistik iş akışları. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Amazon geliştirici yetkilendirmesi; Selling Partner API genellikle geliştirici kaydı, Login with Amazon yetkilendirmesi ve geçerli olduğunda AWS Signature Version 4 imzalama gerektirir. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özelliği | Özellikler belirli Amazon API, rol, marketplace ve onaya bağlıdır. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | Amazon Selling Partner API dokümantasyonu |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Güncel SP-API dokümantasyonunu kullanın; eski Marketplace Web Service kalıplarını yeni entegrasyonlara kopyalamayın. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Taşıyıcı kapsamı | Desteklenen taşıyıcı listesine ve taşıyıcı kodu kullanılabilirliğine tabi olarak çok taşıyıcılı takip toplama. |
|---|
| Birincil kullanım | Toplu takip kaydı, standartlaştırılmış durumlar, istisna izleme ve müşteriye yönelik gönderi görünürlüğü. |
|---|
| Kimlik doğrulama | İstek başlığında 17token API anahtarı. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özelliği | 17TRACK dokümantasyonunda açıklanan takip kaydı ve API tabanlı lojistik görünürlük özelliklerini destekler. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | 17TRACK API dokümantasyonu |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Resmi 17TRACK API dokümanlarında gösterilen güncel v2.4 endpoint'ini kullanın. |
|---|
|
| Tüketici takip sayfası | Amazon veya 17TRACK |
Tüketici takip sayfalarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Taşıyıcı kapsamı | Amazon sayfası Amazon tarafından tanınan gönderileri kapsar; 17TRACK desteklenen taşıyıcıları kapsar. |
|---|
| Birincil kullanım | Tek gönderi sorgulama ve müşteri desteği kanıtı. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Sipariş işlemleri için Amazon hesap girişi gerekebilir; herkese açık takip, mevcut olduğunda yalnızca bir tracking ID gerektirebilir. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özelliği | Tüketici sayfaları, yüksek hacimli toplu takip veya webhook iş akışları için tasarlanmamıştır. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | Tüketici web takibi için geçerli değildir. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Tüketici takip sayfalarını scraping yapmak yerine otomasyon için API ürünlerini kullanın. |
|---|
|
SSS
1. Amazon Shipping paketimi nasıl takip ederim?Amazon Shipping tracking ID'yi Amazon tracking'e girin, siparişi Amazon Your Orders'da açın veya taşıyıcı ve numara destekleniyorsa 17TRACK kullanın.
2. Amazon Shipping takip numaramı nerede bulabilirim?Amazon Your Orders'a, gönderi e-postasına, satıcının gönderi onayına, Amazon Shipping etiketine veya gönderici sizseniz satıcı paneline bakın.
3. Amazon Shipping takip numarası neye benzer?Amazon Shipping, TBA tarzı bir tanımlayıcı gibi Amazon tarafından verilen bir tracking ID gösterebilir, ancak Amazon her pazar için eksiksiz ve evrensel tek bir numara kuralı yayımlamaz.
4. Amazon Shipping takip bilgilerimde ilk tarama neden görünmüyor?Gönderi kaydı, Amazon Shipping veya iş ortağı taşıyıcı paketi fiziksel olarak teslim almadan önce oluşturulmuş olabilir; bu nedenle paketi taşıyıcının gözetiminde kabul etmeden önce bir kabul olayını bekleyin.
5. Amazon Shipping takip bilgilerim neden güncellenmiyor?Takip, tesisler arasında, iş ortağına devir sırasında, adres incelemesi sırasında veya teslimat istasyonu işlemleri sırasında duraklayabilir; konuyu üst seviyeye taşımadan önce en son sorumlu taşıyıcıyı ve siparişin teslimat tahminini kontrol edin.
6. Amazon Shipping teslimatı ne kadar sürer?Amazon Shipping teslimat süresi pazara, çıkış noktasına, varış noktasına, alım saatine ve hizmete göre değişir; bu nedenle ilgili paket için canlı Amazon tracking tahminini veya işletme gönderi teklifini kullanın.
7. Amazon Shipping teslimatın başarısız olduğunu söylüyorsa ne yapmalıyım?Erişim kodlarını, daire bilgilerini, teslimat talimatlarını ve herhangi bir Amazon uyarısını hemen kontrol edin; çünkü başka bir deneme, teslim alma seçeneği veya iade süreci başlayabilir.
8. Amazon Shipping teslim edildi diyorsa ancak paketi almadıysam ne yapmalıyım?Teslimat fotoğrafını, verandayı, posta kutusunu, paket dolabını, resepsiyon masasını, komşuları ve hane üyelerini kontrol edin, ardından takip ID’siyle Amazon sipariş desteği veya satıcıyla iletişime geçin.
9. Kayıp veya hasarlı bir Amazon Shipping paketinden kim sorumludur?Amazon alışverişleri için müşteri çözümünü Amazon sipariş desteği veya satıcı sağlar; Amazon dışı Amazon Shipping paketleri için satıcı, kendi Amazon Shipping destek sürecini kullanmalıdır.
10. Amazon Shipping müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?Amazon alıcıları Amazon Help veya Your Orders bölümünü kullanmalı; onaylı işletmeler ise takip ID’si ve gönderi ayrıntılarıyla Amazon Shipping veya satıcı hesabı desteğini kullanmalıdır.
11. 17TRACK Amazon Shipping adresimi veya teslimat talimatlarımı değiştirebilir mi?Hayır. 17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve mevcut olayları gösterebilir, ancak teslimat değişikliklerini Amazon Shipping, Amazon sipariş desteği veya satıcı kontrol eder.
12. Amazon Shipping takibi bir partner taşıyıcı numarası kullanabilir mi?Evet, başka bir taşıyıcı gönderinin bir kısmını veya tamamını taşıdığında bir Amazon siparişi partner taşıyıcı numarası gösterebilir ve bu numara partner taşıyıcının kuralları kapsamında düzenlenir.
13. Partner devri Amazon Shipping için ne anlama gelir?Partner devri, gönderi verilerinin veya paketin bir satıcı, partner taşıyıcı ve Amazon Shipping arasında aktarılabileceği anlamına gelir; fiziksel sorumluluk yalnızca alıcı taşıyıcı paketi taradığında veya kabul ettiğinde değişir.
14. Amazon Shipping herkese açık bir takip API’si sunuyor mu?Tüketiciler için mevcut herkese açık anonim bir Amazon Shipping takip API’si doğrulanmamıştır; onaylı geliştiriciler, uygun gönderi iş akışları için güncel Amazon geliştirici dokümantasyonunu kullanmalıdır.
15. İşletmeler Amazon Shipping gönderilerini 17TRACK API üzerinden takip edebilir mi?İşletmeler desteklenen taşıyıcılar ve takip numaraları için 17TRACK API kullanabilir, ancak üretim kaydından önce 17TRACK içindeki güncel Amazon Shipping taşıyıcı kodunu doğrulamalıdır.
16. Bir Amazon sipariş numarası, Amazon Shipping takip numarasıyla aynı mıdır?Hayır. Bir Amazon sipariş numarası satın almayı tanımlarken, bir Amazon Shipping takip numarası taşıyıcı ağı üzerinden hareket eden bir gönderiyi tanımlar.
17. Gümrük, Amazon Shipping ile ilişkili uluslararası bir paketi bekletirse ne olur?Gümrük, bir aracı, satıcı veya varış ülkesindeki taşıyıcı vergi, harç veya ithalat bilgilerine ihtiyaç duyabilir ve takip sayfası, gümrükleme veya devir gerçekleşene kadar güncellenmeyebilir.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve Amazon Shipping ile bağlantılı değildir.
