Amazon Shipping Sledenje

Vnesite sledilno številko Amazon Shipping, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.amazon.com/

Sledi

O storitvi Amazon Shipping

Amazon Shipping je Amazonova storitev dostave paketov za upravičene pošiljke e-trgovine in Amazonove dostave. Deluje lahko kot prevoznik za prevzem v prvi milji, omrežni prevoznik in prevoznik za dostavo v zadnji milji, odvisno od pošiljke, države, programa tržnice in upravičenosti prodajalca.

Pregled Amazon Shipping

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Amazon Shipping
Uradno spletno mesto	https://www.amazon.com/
Vrsta prevoznika	Paketni prevoznik in dostavno omrežje, ki ga upravlja Amazon za upravičena Amazonova naročila in upravičene pošiljke prodajalcev zunaj Amazona.
Primarna regija	Razpoložljivost na trgu je odvisna od države in programa; strani Amazon Shipping upravičena podjetja običajno usmerjajo na lokalne informacije za prijavo in storitve.
Stran za sledenje	https://track.amazon.com/ in Amazonova stran za sledenje »Vaša naročila« za maloprodajna naročila Amazon.
Matična organizacija	Amazon
Ustanovljeno	Ni javno potrjeno kot enoten datum ustanovitve prevoznika za vse trge Amazon Shipping.
Sedež	Ni javno potrjeno kot ločen sedež Amazon Shipping; informacij o sedežu družbe Amazon se ne sme obravnavati kot ločen sedež prevoznika, razen če Amazon to navede za storitev.

Ne zamenjujte Amazon Shipping s številko naročila Amazon, Amazon Logistics kot splošno oznako za zadnjo miljo, uporabljeno na nekaterih straneh za sledenje, ali partnerskim prevoznikom, kot so USPS, UPS, DHL, Royal Mail ali Evri. Paket lahko prodaja Amazon, ga izpolni Amazon, je poslan z Amazon Shipping ali pa ga pošlje prodajalec na tržnici z drugim prevoznikom.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Razmerje

Amazon Shipping

Amazon Shipping je kanonična blagovna znamka prevoznika, ki se uporablja za upravičene storitve dostave paketov, ki jih upravlja Amazon.

Oglejte si vse podrobnosti za Amazon Shipping

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ime prevoznika določa, ali je za dogodke paketa odgovorno Amazonovo omrežje in ne le trgovec ali tržnica.
Uradni dokaz	Strani Amazon Shipping in pomoč za sledenje Amazonovim paketom pomagajo prepoznati dostavne tokove, ki jih upravlja Amazon.

Dostavne storitve Amazon Shipping

Amazon Shipping upravlja storitve prevzema in dostave paketov za upravičena podjetja in izbrane Amazonove pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavne storitve Amazon Shipping

Vrsta subjekta	Upravljane storitve
Zakaj je to pomembno za sledenje	Če je Amazon Shipping sprejel paket, dogodki Amazon Shipping običajno določajo napredek dostave, prikazan prejemniku.
Uradni dokaz	Poslovne strani Amazon Shipping opisujejo storitve pošiljanja za upravičene prodajalce, Amazonova pomoč pa pojasnjuje sledenje Amazonovim paketom.

TBA in Amazonove sledilne ID-številke

Amazonove sledilne ID-številke, vključno z identifikatorji v slogu TBA, kjer se uporabljajo, so identifikatorji pošiljk, prikazani na Amazonovih straneh za sledenje.

Oglejte si vse podrobnosti za TBA in Amazonove sledilne ID-številke

Vrsta subjekta	Izdelki in identifikatorji za sledenje
Zakaj je to pomembno za sledenje	Amazonova sledilna ID-številka ni enaka Amazonovi številki naročila; sledilna ID-številka je identifikator, ki se uporablja za zahtevanje dogodkov pošiljke.
Uradni dokaz	Amazonove strani za sledenje uporabnike pozivajo, naj sledijo z uporabo podatkov za sledenje pošiljki in ne s številkami maloprodajnih naročil.

Amazonovi centri za izpolnjevanje naročil in dostavne postaje

Amazonovi centri za izpolnjevanje naročil, sortirni in dostavni objekti se lahko pojavijo kot notranje faze omrežja pred dostavo zadnje milje.

Oglejte si vse podrobnosti za Amazonove omrežne objekte

Vrsta subjekta	Ključni omrežni in objektni subjekti
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranja v objektih lahko pojasnijo premikanje znotraj Amazonovega omrežja, vendar ne določijo vedno javne prevzemne točke ali lokacije službe za pomoč strankam.
Uradni dokaz	Amazonove strani za pomoč opisujejo sledenje, poskuse dostave, zamude prevoznikov in posodobitve dostave za Amazonova naročila.

Partnerski prevozniki

Partnerski prevozniki lahko prevažajo, vključijo v omrežje ali dokončajo pošiljke, kadar paketa v celoti ne obravnava Amazon Shipping.

Oglejte si vse podrobnosti za partnerske prevoznike

Vrsta subjekta	Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnjo miljo
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek partnerskega prevoznika ne dokazuje, da ima Amazon Shipping paket fizično v posesti, dokler Amazon Shipping ne objavi dogodka sprejema ali prevzema v posest.
Uradni dokaz	Sledenje Amazonovim naročilom in stik s prevoznikom pomagata razlikovati Amazonovo dostavo od drugih prevoznikov, navedenih pri naročilu.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja Amazon Shipping, ko je podprta sledilna številka registrirana ali poizvedovana.

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK in Amazon Shipping

Vrsta subjekta	Razmerje z neodvisno platformo za sledenje
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati dogodke prevoznikov pri različnih prevoznikih, vendar 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne izdaja vračil in ne odobrava zahtevkov.
Uradni dokaz	Dokumentacija API 17TRACK pojasnjuje združevanje prevoznikov; Amazon nadzoruje dejanja dostave Amazon Shipping.

Kratek odgovor

Za sledenje paketu Amazon Shipping vnesite Amazonovo sledilno ID-številko na Amazonovi strani za sledenje, preverite pošiljko v Amazonovih »Vaših naročilih«, kadar gre za Amazonovo naročilo, ali sledite istemu identifikatorju s 17TRACK, kadar je Amazon Shipping podprt za to številko. Če se rezultat ne prikaže, najprej potrdite, da ste vnesli sledilno ID-številko in ne številke naročila, odstranili presledke, izbrali pravega prevoznika in počakali dovolj časa za prvo skeniranje ob sprejemu.

Strokovni nasvet: 17TRACK je uporaben, kadar ima naročilo več prevoznikov ali kadar želite poenoten prikaz stanja, vendar je 17TRACK neodvisen od Amazon Shipping in ne more spremeniti navodil za dostavo, raziskati manjkajočega izdelka, odobriti vračila ali vložiti zahtevka v vašem imenu.

Kako slediti paketom Amazon Shipping

Uporabite Amazonovo sledilno ID-številko iz e-pošte o pošiljki, nadzorne plošče prodajalca, odpremne nalepke ali strani Amazonovega naročila. Amazonove številke naročila, trgovčeve reference, številke računa ali odobritve vračila običajno ni mogoče uporabiti kot javne sledilne številke prevoznika.

Poti sledenja

Pot

Uporabite jo, ko

Sledenje Amazonovemu naročilu

Izdelek ste kupili na Amazonu in se lahko prijavite v račun, s katerim je bilo naročilo oddano.

Oglejte si vse podrobnosti za sledenje Amazonovemu naročilu

Koraki	Prijavite se v Amazon, odprite Vaša naročila, izberite Sledi paketu, nato preglejte ime prevoznika, najnovejši dogodek, navodila za dostavo in morebitne pozive k dejanju.
Identifikator za uporabo	Amazon uporablja pošiljko, povezano z naročilom; morda vam sledilne ID-številke ne bo treba ročno kopirati.
Omejitev	Ta pot zahteva dostop do računa in morda ne prikaže pošiljk zunaj Amazona, poslanih z Amazon Shipping.

Amazonovo javno sledenje

Imate sledilno ID-številko Amazon Shipping in potrebujete neposreden rezultat sledenja prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za Amazonovo javno sledenje

Koraki	Odprite track.amazon.com, vnesite sledilno ID-številko natanko tako, kot je bila posredovana, odstranite nenamerne presledke ali ločila in preverite, ali Amazon prepozna pošiljko.
Identifikator za uporabo	Uporabite sledilno ID-številko pošiljke, ne številke naročila.
Omejitev	Nekatera dejanja upravljanja dostave lahko še vedno zahtevajo kupčev račun Amazon ali pošiljateljev prodajalski račun.

Sledenje 17TRACK

Želite pogled za več prevoznikov, množično sledenje, normalizirane statuse ali samodejno zaznavanje prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za sledenje 17TRACK

Koraki	Prilepite ID za sledenje v 17TRACK, dovolite, da se izvede zaznavanje prevoznika, ali izberite Amazon Shipping, če je prevoznik podprt za ta identifikator.
Identifikator za uporabo	Uporabite številko za sledenje prevoznika, ki jo prikaže Amazon ali trgovec.
Omejitev	17TRACK prikaže razpoložljive dogodke; Amazon Shipping ali trgovec mora obravnavati spremembe naslova, spore glede dostave in vračila kupnine.

Oblike in primeri številk za sledenje

Amazon Shipping ne objavlja popolne univerzalne specifikacije številk za sledenje za vsak trg. Najvarnejše pravilo je, da uporabite natančen ID za sledenje, prikazan v sledenju naročila Amazon, na oznaki Amazon Shipping, v obvestilu o pošiljki ali v trgovčevi potrditvi pošiljanja.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

ID za sledenje Amazon za dostavo, ki jo izvaja Amazon

TBA #### #### #### ali drug alfanumerični ID pošiljke, ki ga izda Amazon, odvisno od trga in programa.

Prikaži vse podrobnosti za ID za sledenje Amazon

Dolžina/struktura	Amazon ne objavlja enega popolnega javnega pravila; ID-ji v slogu TBA so pogosto prikazani za dostave, ki jih izvaja Amazon, vendar se lahko natančna dolžina in struktura razlikujeta.
Izdal	Sistemi Amazon ali Amazon Shipping.
Tipična storitev/uporaba	Maloprodajna naročila Amazon in primerne pošiljke Amazon Shipping, obdelane v dostavnem omrežju Amazon.
Kdo ga vidi in kje	Potrošniki ga vidijo v Amazon Your Orders, e-poštnih sporočilih o pošiljki ali na track.amazon.com; prodajalci ga lahko vidijo na poštnih oznakah, v prodajalskih orodjih ali manifestih pošiljk.
Obseg sledenja	Vidno, dokler Amazon Shipping objavlja dogodke pošiljke; vidnost za partnerje je odvisna od zasnove predaje.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o hitrosti storitve ali dostavni postaji zgolj na podlagi predpone.

Številka naročila Amazon

###-#######-####### style order reference.

Prikaži vse podrobnosti za številko naročila Amazon

Dolžina/struktura	Sklici maloprodajnih naročil so oblikovani za iskanje v računu in naročilih Amazon, ne za javno sledenje pri prevozniku.
Izdal	Sistemi maloprodajnih naročil ali naročil na tržnici Amazon.
Tipična storitev/uporaba	Podpora za naročila, iskanje računov, vračila in komunikacija med kupcem in prodajalcem.
Kdo ga vidi in kje	Kupec in prodajalec ga vidita na strani naročila, računih in v e-poštnih sporočilih.
Obseg sledenja	Ni številka za sledenje prevoznika; uporabite Your Orders ali ID za sledenje pošiljki.
Pomembno opozorilo	Vnos številke naročila na 17TRACK ali strani prevoznika običajno ne vrne rezultata sledenja.

Številka za sledenje partnerskega prevoznika

USPS, UPS, DHL, Royal Mail, Evri ali druga partnerska oblika, prikazana namesto ID-ja samo za Amazon.

Prikaži vse podrobnosti za številko za sledenje partnerskega prevoznika

Dolžina/struktura	Struktura sledi objavljenim pravilom partnerskega prevoznika, ne zasebnemu identifikacijskemu sistemu Amazon Shipping.
Izdal	Prevoznik, ki je ustvaril oznako ali sprejel pošiljko.
Tipična storitev/uporaba	Naročilo Amazon, ki ga izpolni drug prevoznik, pošiljke, ki jih izpolni trgovec, ali predaje med prevozniki.
Kdo ga vidi in kje	Kupec ga vidi na strani za sledenje naročilu ali v e-poštnem sporočilu o pošiljanju; prodajalec ga vidi v oznaki in orodjih prevoznika.
Obseg sledenja	Sledljivo na spletnem mestu partnerskega prevoznika in pogosto prek 17TRACK.
Pomembno opozorilo	Če Amazon prikaže partnerskega prevoznika, lahko pravila za stik in zahtevke sledijo temu prevozniku ali trgovcu, ne pa Amazon Shipping.

Sklic trgovca ali sklic oznake

Sklic, ki ga določi prodajalec, na primer REF #### ali interni ID pošiljke.

Prikaži vse podrobnosti za sklic trgovca

Dolžina/struktura	Upravlja ga trgovec; lahko je numeričen, alfanumeričen ali ustvarjen s platformo.
Izdal	Trgovec, sistem za upravljanje skladišča, tržnica ali programska oprema za pošiljanje.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje v skladišču, podpora strankam in usklajevanje.
Kdo ga vidi in kje	Trgovci in poslovni uporabniki ga lahko vidijo na nadzornih ploščah ali v izvoznih datotekah.
Obseg sledenja	Običajno ni sprejeto v javnem sledenju Amazon Shipping, razen če ga Amazon izrecno preslika v prodajalskem orodju.
Pomembno opozorilo	Če je bila navedena samo trgovčeva referenca, prosite prodajalca za ID za sledenje prevoznika.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Sledenje Amazon Shipping sledi običajnemu življenjskemu ciklu pošiljke: informacije o pošiljki so ustvarjene, Amazon Shipping ali partner prejme paket, paket se premika skozi sortiranje in linijski prevoz, prispe do dostavne postaje, gre v dostavo, paket pa je dostavljen, zadržan, vrnjen ali označen z izjemo.

Hitri pregled statusa

Status

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete

Nalepka ali elektronski zapis pošiljke obstaja, vendar fizični prevzem morda še ni začel.

Oglejte si vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Predpošiljanje
Trenutno odgovorna stranka	Trgovec, Amazonov postopek izpolnjevanja naročil ali ustvarjalec nalepke, dokler se ne pojavi skeniranje sprejema.
Kaj sledi	Paket je prevzet, oddan ali vključen v Amazon Shipping.
Kaj morate storiti	Preverite obljubljeni datum odpreme in se obrnite na prodajalca, če se po pričakovanem času predaje ne pojavi dogodek sprejema.

Paket prejet pri prevozniku

Amazon Shipping ali imenovani prevoznik je sprejel fizično skrbništvo.

Oglejte si vse podrobnosti za paket, prejet pri prevozniku

Faza življenjskega cikla	Sprejeto
Trenutno odgovorna stranka	Amazon Shipping ali partnerski prevoznik, prikazan v dogodku sledenja.
Kaj sledi	Paket se premakne v sortiranje, prevoz ali obdelavo na dostavni postaji.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje; običajno ni potrebno takojšnje ukrepanje.

V tranzitu

Paket se premika med Amazonovimi objekti, objekti prevoznikov ali dostavnimi postajami.

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik ali upravljavec omrežja, ki je objavil najnovejše skeniranje.
Kaj sledi	Prihod v sortirni center, dostavno postajo, partnersko točko predaje ali ciljnega prevoznika.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem preverite obvestila o storitvah, kakovost naslova in spremembe ocene dostave.

Carinska ali mednarodna obdelava

Pošiljka je v postopku izvoza, uvoza, varnostnega pregleda, carinjenja ali čezmejne predaje.

Oglejte si vse podrobnosti za carinsko ali mednarodno obdelavo

Faza življenjskega cikla	Carina/predaja
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, izvorni prevoznik, Amazon Shipping ali ciljni prevoznik, odvisno od posameznega dogodka.
Kaj sledi	Sprostitev, zahteva za informacije, pobiranje davkov ali dajatev ali prenos na naslednjega prevoznika.
Kaj morate storiti	Ne domnevajte, da prihod pomeni carinsko sprostitev; spremljajte zahteve za informacije od Amazona, trgovca ali ciljnega prevoznika.

V dostavi

Paket je dodeljen končni dostavni poti za trenutni dostavni dan ali časovno okno.

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko v dostavi

Faza življenjskega cikla	V dostavi
Trenutno odgovorna stranka	Dostavni voznik Amazon Shipping, Amazonov dostavni partner ali imenovani prevoznik zadnje milje.
Kaj sledi	Dostava, poskus dostave, razpoložljivost za prevzem, izjema ali prestavljen poskus.
Kaj morate storiti	Zagotovite dostopnost naslova in upoštevajte vse možnosti Amazonovih navodil za dostavo, ki so na voljo na strani naročila.

Dostavljeno

Prevoznik je zabeležil končno dostavo na naslovu, varnem mestu, recepciji ali prevzemnem mestu, navedenem v zapisu o dostavi.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik, recepcija stavbe, prevzemno mesto ali lokacija dostave, razen če je odprt spor glede dostave.
Kaj sledi	Amazonova podpora za naročila ali podpora trgovca lahko razišče primer, če paketa ni mogoče najti.
Kaj morate storiti	Preden stopite v stik s podporo, preverite fotografijo, opombe o dostavi, poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, sosede in člane gospodinjstva.

Poskus dostave

Voznik ni mogel dokončati dostave zaradi pogojev glede dostopa, naslova, podpisa, varnosti ali razpoložljivosti prejemnika.

Oglejte si vse podrobnosti za poskus dostave

Faza življenjskega cikla	Prevzem ali izjema
Trenutno odgovorna stranka	Amazon Shipping ali prevoznik za zadnji del dostave do naslednjega poskusa, izteka roka za prevzem ali začetka vračila.
Kaj sledi	Sledi lahko ponovni poskus, navodilo za prevzem, zahteva za ukrepanje stranke ali postopek vračila.
Kaj morate storiti	Na strani za sledenje Amazon preglejte razpoložljiva navodila in hitro odpravite težave z dostopom.

Vračanje prodajalcu

Paket se vrača po neuspešni dostavi, zavrnitvi, težavi z naslovom, poškodbi, preklicu ali navodilu prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za vračanje prodajalcu

Faza življenjskega cikla	Vračilo
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik med povratnim prevozom; trgovec ali podpora za naročila Amazon po obdelavi vračila.
Kaj sledi	Dostava vračila, pregled povračila, odločitev o zamenjavi ali preiskava trgovca.
Kaj morate storiti	Obrnite se na podporo za naročila Amazon ali trgovca; 17TRACK ne more ustaviti vračila.

Storitve in roki dostave

Imena storitev Amazon Shipping, pokritost in objavljeni standardi so specifični za posamezni trg. Kadar Amazon za pošiljko ne objavi fiksnega standarda, datum dostave, prikazan v sledenju Amazon, obravnavajte kot oceno in ne kot jamstvo za celotnega prevoznika.

Primerjava storitev

Storitev

Najbolj primerno za

Amazon Shipping za upravičene prodajalce

Prodajalci v e-trgovini, odobreni za pošiljanje paketov z uporabo dostavnega omrežja Amazon.

Oglejte si vse podrobnosti za Amazon Shipping za upravičene prodajalce

Vrsta storitve	Prevzem in dostava domačih paketov tam, kjer je program na voljo.
Pokritost	Specifično glede na državo, poštno številko in upravičenost; strani Amazon Shipping usmerjajo podjetja na preverjanja lokalne razpoložljivosti.
Raven sledenja	Sledenje na ravni pošiljke prek Amazon Shipping in podprtih agregatorjev.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Specifično za posamezni trg; prodajalci morajo upoštevati veljavne pogoje Amazon Shipping in zahteve za nalepke.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Ni splošno javno za vse trge; preglejte lokalni dogovor s pošiljateljem.
Glavna omejitev	Ni upravičen vsak prodajalec, izvor, cilj, vrsta paketa ali tržnica.

Dostava maloprodajnih naročil Amazon

Naročila strank Amazon, izpolnjena ali dostavljena prek logističnega omrežja Amazon.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo maloprodajnih naročil Amazon

Vrsta storitve	Dostava potrošniških paketov, povezana z izpolnjevanjem naročil Amazon.
Pokritost	Odvisno od izdelka, prodajalca, lokacije izpolnjevanja naročila, cilja in razpoložljivih prevoznikov.
Raven sledenja	Sledenje naročilu v računu Amazon, fotografija dostave ali navodila, kjer so na voljo, ter dogodki prevoznika, kjer so prikazani.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Amazon določi embalažo, način dostave in prevoznika glede na naročilo in cilj.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Za upravičena naročila veljajo podpora za naročila Amazon ter pravila vračil/povračil.
Glavna omejitev	Kupec po odpremi običajno ne more izbrati vsakega dejanja prevoznika.

Dostava prek partnerskega prevoznika za naročila Amazon

Naročila, ki jih Amazon ali prodajalci pošljejo s prevoznikom, ki ni Amazon Shipping.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo prek partnerskega prevoznika

Vrsta storitve	Poštna, ekspresna ali regionalna prevozna storitev, ki jo izbere Amazon ali trgovec.
Pokritost	Odvisno od omrežja partnerskega prevoznika.
Raven sledenja	Stran naročila Amazon lahko prikaže partnerskega prevoznika in njegovo številko za sledenje.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pravila partnerskega prevoznika.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Obravnava se v skladu s pravili naročil Amazon, politiko trgovca ali pogoji partnerskega prevoznika.
Glavna omejitev	Ni mogoče domnevati, da Amazon Shipping nadzoruje paket, kadar je prikazan drug prevoznik.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Pošiljke prodajalcev prek Amazon Shipping

Razlikuje se glede na izvor, cilj, datum pošiljanja, možnost storitve in trg; uporabite ponudbo pošiljatelja Amazon Shipping ter oceno sledenja.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave prodajalca prek Amazon Shipping

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno od trga; ni navedeno kot eno samo globalno pravilo.
Status garancije	Za vsak trg Amazon Shipping ni potrjena nobena univerzalna javna garancija vračila denarja.
Štetje se začne od	Običajno od prevzema, oddaje ali sprejema pri prevozniku, ne od ustvaritve nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Pozni prevzem, zamujen skrajni rok, kakovost naslova, vreme, dostop, povečan obseg pošiljk, poškodovana nalepka, omejeno blago ali predaja partnerju.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite trenutni lokalni račun Amazon Shipping, ponudbo in strani za pomoč, ker so standardi spremenljivi.

Dostava maloprodajnih naročil Amazon

Uporabite datum ali časovno okno dostave, prikazano v Your Orders za določeno naročilo.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave naročila Amazon retail

Delovni ali koledarski dnevi	Prikazano za vsako naročilo posebej in lahko vključuje konce tedna, kjer Amazon ponuja lokalno dostavo.
Status garancije	Prikazana ocena ni enaka univerzalni garanciji vračila denarja prevoznika.
Štetje se začne od	Amazonova obljuba naročila je odvisna od razpoložljivosti izdelka, izpolnitve naročila in odpreme, ne le od premikanja pri prevozniku.
Glavni dejavniki zamud	Zaloga, obdelava izpolnitve naročila, zamuda prevoznika, nevarni pogoji dostave, težave z naslovom ter težave s plačilom ali računom.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za obljube dostave, specifične za naročilo, uporabite stran naročila v živo in pomoč Amazon.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem Amazon Shipping nastane na meji med ustvaritvijo naročila, sprejemom pri prevozniku, predajo partnerju, preverjanjem naslova in končno dostavo. Pravi ukrep je odvisen od tega, ali ste kupec, pošiljatelj ali trgovec.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka za sledenje

Številka je ID naročila, referenčni ID, napačno vnesen ID za sledenje ali nepodprt identifikator prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti o neveljavni številki za sledenje

Najprej preverite	Primerjajte identifikator z Amazon ID za sledenje na strani naročila ali nalepki.
Takojšnji ukrep	Odstranite presledke, poskusite s sledenjem Amazon, nato poskusite zaznavanje prevoznika 17TRACK.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo stopnjujte, ko prodajalec potrdi pošiljanje, vendar ne more zagotoviti uporabnega ID za sledenje.
Na koga se obrniti	Kupec se obrne na podporo za naročila Amazon ali prodajalca; trgovec preveri orodja za prodajalce/pošiljanje.

Sledenja še ni ali je nalepka ustvarjena

Elektronski podatki obstajajo, vendar paket morda še ni prispel do Amazon Shipping.

Oglejte si vse podrobnosti, ko sledenja še ni

Najprej preverite	Datum pošiljanja, čas prevzema, potrditev odpreme prodajalca in ali partnerski prevoznik čaka na predajo.
Takojšnji ukrep	Počakajte na prvo skeniranje prevoznika in ustvaritve nalepke ne obravnavajte kot fizični sprejem.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo stopnjujte po datumu, do katerega mora prodajalec poslati pošiljko, ali ko stran naročila Amazon pozove k ukrepanju podpore.
Na koga se obrniti	Najprej prodajalec ali trgovec; Amazon Shipping po tem, ko je prikazano, da ima pošiljko v posesti.

Obtičalo v tranzitu

Paket je morda med skeniranji, zamuja zaradi obsega pošiljk, vremena, pregleda naslova ali obdelave v objektu.

Oglejte si vse podrobnosti o pošiljki, obtičali v tranzitu

Najprej preverite	Zadnja lokacija skeniranja, predvideni datum dostave, prikazani prevoznik in obvestilo Amazon o zamudi naročila.
Takojšnji ukrep	Spremljajte naslednje skeniranje in preverite, ali se je ocena dostave spremenila.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo stopnjujte, ko stran za podporo Amazon ali prodajalca navede, da paket zamuja ali manjka.
Na koga se obrniti	Podpora za naročila Amazon pri nakupih na Amazonu; podpora za račun trgovca ali pošiljatelja pri pošiljkah zunaj Amazona.

Predaja dostavnemu partnerju

Partner je morda ustvaril ali prepeljal paket, preden ga prejme Amazon Shipping.

Prikaži vse podrobnosti o predaji dostavnemu partnerju

Najprej preverite	Ali dogodek navaja, da je Amazon Shipping prejel predmet, ali le, da so bili posredovani podatki.
Takojšnji ukrep	Sledite obema identifikatorjema, če trgovec posreduje partnersko številko in Amazonov ID za sledenje.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, če prvi prevoznik prikaže dostavo na točko predaje, vendar Amazon Shipping paketa nikoli ne prejme.
Na koga se obrniti	Trgovec lahko preveri evidence predaje med partnerjem in Amazonom; kupec naj se obrne na prodajalca ali podporo za naročila Amazon.

Izjema pri dostavi ali težava z naslovom

Voznik ali sistem ni mogel dostaviti zaradi dostopa, naslova, varnosti ali razpoložljivosti prejemnika.

Prikaži vse podrobnosti o izjemi pri dostavi

Najprej preverite	Številka stanovanja, koda za vrata, navodila za dostavo, pravila za varno mesto in morebitni poziv Amazona.
Takojšnji ukrep	Posodobite razpoložljiva navodila za dostavo na strani naročila Amazon, če je ta možnost na voljo.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, preden je paket vrnjen, če Amazon zahteva ukrepanje.
Na koga se obrniti	Prejemnik prek podpore za naročila Amazon; prodajalec, če lahko naslov spremeni samo pošiljatelj.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Paket je lahko na varnem mestu, v omarici, na recepciji, pri sosedu, v poštnem nabiralniku ali na napačni lokaciji, ali pa je treba preveriti skeniranje dostave.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ne prejeto

Najprej preverite	Fotografija dostave, zemljevid ali opomba, veranda, paketna omarica, poštna soba, recepcija, člani gospodinjstva in sosedje.
Takojšnji ukrep	Uporabite pomoč za naročila Amazon ali se obrnite na prodajalca s številko za sledenje in dokazilom o dostavi.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, če Amazonov postopek pomoči navede, da paket manjka, ali če lokacije dostave ni mogoče najti.
Na koga se obrniti	Podpora za naročila Amazon pri nakupih na Amazonu; trgovec za pakete Amazon Shipping zunaj Amazona.

Izgubljeno, poškodovano ali vrnjeno

Paket je bil morda poškodovan, napačno usmerjen, nedostavljiv, zavrnjen ali vrnjen po navodilu prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljeno, poškodovano ali vrnjeno

Najprej preverite	Razlog za vračilo, zadnje skeniranje, stanje izdelka, fotografije embalaže, račun in komunikacija s prodajalcem.
Takojšnji ukrep	Shranite embalažo in fotografije; odprite ustrezen postopek podpore za naročilo Amazon ali prodajalca.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte v roku za vračilo denarja, vračilo izdelka ali zahtevek, ki ga prikaže Amazon ali dogovor s pošiljateljem.
Na koga se obrniti	Kupec se obrne na Amazon ali prodajalca; trgovec uporabi podporo za račun Amazon Shipping in morebitni veljavni postopek zahtevkov.

Zadržanje na carini

Za čezmejno pošiljko so lahko potrebni podatki carine, posrednika, trgovca ali prejemnika.

Prikaži vse podrobnosti o zadržanju na carini

Najprej preverite	Država, podatki o uvozniku, obvestilo o davku ali dajatvi, pravila za omejeno blago in dogodki ciljnega prevoznika.
Takojšnji ukrep	Odgovarjajte samo prek uradnih kanalov Amazona, trgovca, prevoznika ali carine.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, ko carina zahteva podatke ali mora trgovec popraviti dokumentacijo.
Na koga se obrniti	Uvoznik/prejemnik, trgovec, posrednik ali ciljni prevoznik, odvisno od obvestila.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Amazon Shipping je predvsem predstavljen kot storitev dostave paketov na upravičenih lokalnih trgih, medtem ko lahko naročila Amazon vključujejo mednarodne prodajalce, posrednike in partnerske prevoznike. Čezmejno sledenje je treba brati po fazah; »prispelo v državo« ni isto kot carinska sprostitev ali prevzem za zadnjo miljo.

Mednarodni potek

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Izvorna oznaka in prevzem

Trgovec, lokacija izpolnjevanja naročil Amazon, Amazon Shipping ali partnerski prevoznik na izvoru.

Prikaži vse podrobnosti za izvorno oznako in prevzem

Tipičen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki prejeti ali paket sprejet.
Kaj se dogaja	Oznaka je ustvarjena in paket je pripravljen za predajo prevozniku.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, povežejo se lahko referenca trgovca, številka izvornega prevoznika in Amazonov ID za sledenje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med ustvarjanjem nalepke in fizičnim prevzemom lahko pride do vrzeli.
Kaj naj stori kupec	Potrdite prodajalčev datum odpreme in se izogibajte odpiranju spora s prevoznikom pred sprejemom pošiljke.

Izvoz in linijski prevoz

Izvorni prevoznik, tovorni partner, operater omrežja Amazon ali izvozni posrednik.

Prikaži vse podrobnosti za izvoz in linijski prevoz

Tipičen dogodek sledenja	Odposlano iz objekta, mednarodni tranzit, izvozna obdelava ali predano prevozniku.
Kaj se dogaja	Paket se konsolidira, pregleda in prevaža med državami ali regijami.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Možno; ID partnerja je lahko povezan s prikazom sledenja naročilu Amazon.
Običajna vrzel v vidljivosti	Linijski leti, premiki zabojnikov in varnostna obdelava lahko povzročijo vrzeli pri skeniranju.
Kaj naj stori kupec	Sledite z 17TRACK, če je vključenih več prevoznikov, in spremljajte uradno stran naročila glede zamud.

Uvozna carina

Carinski organ, posrednik, uvoznik, Amazon, trgovec ali ciljni prevoznik, odvisno od pogojev pošiljanja.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino

Tipičen dogodek sledenja	Carinjenje, carinsko zadržanje, uvozna obdelava ali sproščeno s carine.
Kaj se dogaja	Organi pregledajo podatke deklaracije, davke, dajatve, varnostna pravila in pravila o prepovedanem blagu.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno prikaz naročila ohrani povezano številko, vendar lahko ciljni prevoznik prikaže svoj ID.
Običajna vrzel v vidljivosti	Ne smete predvidevati fiksnega trajanja carinskega postopka.
Kaj naj stori kupec	Odgovorite na uradne zahteve glede davkov, dajatev ali informacij in se izogibajte lažnim plačilnim povezavam.

Ciljni prevoznik in zadnji kilometer

Amazon Shipping, kjer je na voljo, dostavni partner Amazon, poštni operater ali lokalna kurirska služba.

Prikaži vse podrobnosti za ciljnega prevoznika in zadnji kilometer

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v dostavno postajo, na dostavi, poskus dostave ali dostavljeno.
Kaj se dogaja	Paket se razvrsti na končno pot, odgovornost za dostavo pa preide na operaterja zadnjega kilometra.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lahko; uporabite številko, ki jo prikaže ciljni prevoznik, če jo Amazon prikaže.
Običajna vrzel v vidljivosti	Po sprostitvi s carine lahko pride do vrzeli, preden prevoznik zadnjega kilometra objavi prvi sken.
Kaj naj stori kupec	Upoštevajte navodila za dostavo, prikazana na strani naročila Amazon ali strani ciljnega prevoznika.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Razpoložljiva dejanja za upravljanje dostave so odvisna od tega, ali je pošiljka naročilo Amazon, pošiljka Amazon Shipping zunaj Amazona ali pošiljka partnerskega prevoznika. Stran naročila ali račun pošiljatelja je uradno mesto za ogled dovoljenih dejanj.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Navodila za dostavo

Prejemnik prek strani naročila Amazon, ko je možnost na voljo.

Prikaži vse podrobnosti za navodila za dostavo

Upravičenost	Odvisno od računa, naslova, faze pošiljke in načina dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Preden omejitve končne dostavne poti preprečijo spremembe.
Pristojbina	Ni potrjenega univerzalnega javnega pravila o pristojbinah.
Zagotovljeno?	Ne; navodila so odvisna od varnosti voznika, dostopa in pravil prevoznika.
Uradna povezava za ukrepanje	Amazon Help

Sledenje paketu / fotografija dostave

Imetnik računa Amazon za upravičena naročila Amazon.

Prikaži vse podrobnosti za sledenje paketu in fotografijo dostave

Upravičenost	Na voljo samo za podprta naročila, regije in načine dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Med sledenjem in po dostavi, kjer so prikazane informacije o dokazilu.
Pristojbina	Za ogled sledenja naročilu ni ločene javne pristojbine.
Zagotovljeno?	Ne; vsaka dostava ne vključuje fotografije ali podrobnega dokazila.
Uradna povezava za ukrepanje	Amazon Vaša naročila

Popravek naslova ali preklic

Običajno pošiljatelj, prodajalec ali sistem za naročila Amazon; možnost prejemnika je po odpremi omejena.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova ali preklic

Upravičenost	Odvisno je od tega, ali je bilo naročilo že odposlano in ali sistemi prevoznika omogočajo spremembo.
Rok/razpoložljiva faza	Pred odpremo je najlažje; po prevzemu s strani prevoznika so možnosti bolj omejene.
Pristojbina	Za Amazon Shipping ni potrjenega univerzalnega javnega pravila o pristojbinah.
Zagotovljeno?	Ne; paketa, ki je že na poti za dostavo ali se vrača, morda ni mogoče prestreči.
Uradna povezava za ukrepanje	Amazon Help

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, vračilo kupnine za naročilo Amazon, zamenjava pri prodajalcu, primer poslovne podpore Amazon Shipping in zahtevek pri prevozniku so ločeni postopki. Začnite pri strani, ki ima v lasti poslovno razmerje: kupci uporabijo podporo za naročila Amazon ali prodajalca; trgovci uporabijo svoj kanal Amazon Shipping ali podporo za prodajalce.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Podpora za naročila Amazon

Nakup na Amazon zamuja, je dostavljen, vendar ni prejet, je poškodovan, napačen, manjka ali ga je mogoče vrniti.

Prikaži vse podrobnosti za podporo za naročila Amazon

Kdo vloži	Kupec ali imetnik računa.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Sledite trenutnemu postopku pomoči za naročilo Amazon ter roku za vračilo/vračilo kupnine za izdelek.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, ID sledenja, fotografija dostave, fotografije izdelka, embalaža in opis težave.
Možen izid	Preiskava, zamenjava, vračilo kupnine, odobritev vračila ali zavrnitev v skladu s pravilnikom Amazon.
Uradna povezava	Amazon Help

Primer podpore za trgovca Amazon Shipping

Paket zunaj Amazon, poslan z Amazon Shipping, je izgubljen, poškodovan, zamuja ali je vrnjen.

Prikaži vse podrobnosti za primer podpore za trgovca Amazon Shipping

Kdo vloži	Odobren pošiljatelj ali lastnik trgovskega računa.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite trenutno pogodbo Amazon Shipping, navodila za zahtevke ali pomoč za račun, ker se roki razlikujejo glede na trg in storitev.
Zahtevana dokazila	ID sledenja, datum pošiljke, zapis o prevzemu, naslov, vsebina, dokazilo o vrednosti, fotografije in izjava stranke.
Možen izid	Preiskava sledenja, pregled storitve, potrditev vračila ali odškodnina, če to dovoljujejo veljavni pogoji.
Uradna povezava	Amazon Shipping

Pregled sledenja 17TRACK

Primerjati morate razpoložljive skene pri Amazon Shipping in partnerskih prevoznikih.

Prikaži vse podrobnosti za pregled sledenja 17TRACK

Kdo vloži	Prek 17TRACK se ne vloži noben zahtevek; kateri koli uporabnik lahko pregleda dogodke sledenja.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ne velja za zahtevke.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje in ime prevoznika, če samodejno zaznavanje ni zanesljivo.
Možen izid	Boljša vidljivost za pogovore s podporo, ne pa vračilo kupnine ali odločitev prevoznika.
Uradna povezava	17TRACK

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve Amazon Shipping so odvisne od države, pogodbe računa, kategorije izdelka in načina prevoza. Omejeni ali prepovedani izdelki lahko povzročijo zavrnitev sprejema, vračilo, odstranitev, zadržanje na carini, zakasnjene skene ali preklic.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarne snovi

Omejeno in predmet pravil Amazon, prevoznika ter zakonodaje.

Prikaži vse podrobnosti za nevarne snovi

Tipični primeri	Baterije, aerosoli, vnetljive tekočine, kemikalije in regulirano nevarno blago.
Ključni pogoj/embalaža	Upoštevajte trenutne zahteve Amazon in zakonske zahteve glede razvrstitve, označevanja, količine in embalaže.
Omejitev prevoza	Lahko je izključeno iz letalskih, čezmejnih ali določenih dostavnih storitev.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zamuda pri pregledu, vračilo, preklic ali brez skena sprejema.
Uradna pravila	Amazon Help

Pokvarljivi ali temperaturno občutljivi izdelki

Omejeno z zmogljivostmi storitve in pravili pakiranja.

Oglejte si vse podrobnosti za pokvarljive izdelke

Tipični primeri	Hrana, rastline, biološki materiali in toplotno občutljivo blago.
Ključni pogoj/embalaža	Uporabite odobreno embalažo in pošiljajte le, če to dovoljujejo pogoji storitve.
Omejitev prevoza	Morda ni primerno za zamude, konce tedna ali dostavo brez nadzora.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Izjema pri dostavi, zavrnitev ali spor zaradi pokvarjenosti.
Uradna pravila	Amazon Shipping

Prepovedano blago in pravne omejitve

Prepovedano, kadar Amazon, pogoji prevoznika ali zakon ne dovoljujejo prevoza.

Oglejte si vse podrobnosti za prepovedano blago

Tipični primeri	Nezakonito blago, omejeno orožje, določene nadzorovane snovi in izdelki, prepovedani po zakonodaji namembnega kraja.
Ključni pogoj/embalaža	Ne predajajte prepovedanega blaga; preverite trenutni lokalni seznam prepovedanih izdelkov.
Omejitev prevoza	Izključeno iz prevoza.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zaseg, vračilo, odstranitev, ukrepanje glede računa ali carinsko zadržanje.
Uradna pravila	Amazon Help

Služba za stranke

Uporabite kanal, povezan z vašo vlogo. Kupci naj začnejo na strani naročila Amazon; trgovci, ki uporabljajo Amazon Shipping, naj začnejo pri podpori v svojem računu Amazon Shipping ali računu prodajalca; uporabniki sledenja lahko za vidljivost uporabijo 17TRACK, vendar ne za odločitve prevoznika.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Pomoč za naročila Amazon

Amazon Help

Oglejte si vse podrobnosti za pomoč pri naročilih Amazon

Najbolj primerno za	Zamujeni, manjkajoči, poškodovani ali vrnjeni nakupi Amazon.
Regija/jezik	Lokalno spletno mesto Amazon in jezik računa.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite potek pomoči v živo; globalni delovni časi se razlikujejo in jih ni varno povzeti kot eno pravilo.
Informacije za pripravo	Številka naročila, tracking ID, fotografija dostave, naslov, ime izdelka in opis težave.
Pomembna omejitev	Za številna dejanja je potreben dostop do računa/naročila.

Amazon Vaša naročila

https://www.amazon.com/gp/css/order-history

Oglejte si vse podrobnosti za Amazon Your Orders

Najbolj primerno za	Sledenje, posodobitve dostave, vračila in pomoč za določeno naročilo.
Regija/jezik	Področna nastavitev računa Amazon.
Delovni čas in časovni pas	Razpoložljivost samopostrežnih možnosti je odvisna od sistemov Amazon.
Informacije za pripravo	Prijava v Amazon, naročilo, naslov za dostavo in podrobnosti težave.
Pomembna omejitev	Ni namenjeno nepovezanim pošiljkam zunaj Amazon, razen če so povezane z vašim računom.

Poslovno spletno mesto Amazon Shipping

https://shipping.amazon.com/

Oglejte si vse podrobnosti za poslovno spletno mesto Amazon Shipping

Najbolj primerno za	Upravičeno poslovno pošiljanje, podpora za račun in razpoložljivost storitve.
Regija/jezik	Strani Amazon Shipping, specifične za trg.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite kanal za podporo računu, prikazan po prijavi.
Informacije za pripravo	Account ID, shipment ID, datum prevzema, tracking ID, podrobnosti paketa in težava stranke.
Pomembna omejitev	Upravičenost in dostop do podpore lahko zahtevata odobren poslovni račun.

Amazonovo javno sledenje

https://track.amazon.com/

Oglejte si vse podrobnosti za Amazonovo javno sledenje

Najbolj primerno za	Iskanje določenega tracking ID za Amazon Shipping.
Regija/jezik	Področna nastavitev strani Amazon se lahko razlikuje.
Delovni čas in časovni pas	Razpoložljivost spletnega sledenja je odvisna od sistemov Amazon.
Informacije za pripravo	Tracking ID točno tako, kot je bil posredovan.
Pomembna omejitev	Stran za sledenje ne nadomešča podpore strankam za vračila ali preiskave.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo ločiti sledenje naročilom potrošnikov, orodja računa Amazon Shipping, zmogljivosti Amazon Selling Partner API in večprevozniško sledenje 17TRACK. Ta orodja rešujejo različne težave ter imajo različne modele avtentikacije in pokritosti prevoznikov.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Orodja za pošiljanje Amazon Shipping / Selling Partner API

Amazon

Oglejte si vse podrobnosti za Amazonova orodja za pošiljanje za razvijalce

Pokritost prevoznikov	Zmogljivosti Amazon marketplace in Amazon Shipping, ki so na voljo odobrenim prodajalcem/razvijalcem.
Primarna uporaba	Nakup pošiljanja, operacije s pošiljkami in logistični poteki dela, integrirani z računom, ne javna anonimna stran za sledenje potrošnikom.
Avtentikacija	Amazonova avtorizacija za razvijalce; Selling Partner API običajno zahteva registracijo razvijalca, avtorizacijo Login with Amazon in podpisovanje AWS Signature Version 4, kjer je to primerno.
Zmogljivost sledenja/paketne obdelave/webhookov	Zmogljivosti so odvisne od specifičnega Amazon API, vloge, tržnice in odobritve.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija Amazon Selling Partner API
Opomba o migraciji/ukinitvi	Uporabite trenutno dokumentacijo SP-API; ne kopirajte zastarelih vzorcev Marketplace Web Service v nove integracije.

17TRACK API

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Združevanje sledenja več prevoznikom, odvisno od seznama podprtih prevoznikov in razpoložljivosti kod prevoznikov.
Primarna uporaba	Množična registracija sledenja, standardizirani statusi, spremljanje izjem in vidljivost pošiljk za stranke.
Avtentikacija	API-ključ 17token v glavi zahteve.
Zmogljivost sledenja/paketne obdelave/webhookov	Podpira registracijo sledenja in funkcije logistične vidljivosti na podlagi API, opisane v dokumentaciji 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/ukinitvi	Uporabite trenutni endpoint v2.4, prikazan v uradni dokumentaciji 17TRACK API.

Stran za sledenje za potrošnike

Amazon ali 17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za strani za sledenje za potrošnike

Pokritost prevoznikov	Amazonova stran zajema pošiljke, ki jih Amazon prepozna; 17TRACK zajema podprte prevoznike.
Primarna uporaba	Iskanje posamezne pošiljke in dokazila za podporo strankam.
Avtentikacija	Za dejanja z naročilom je morda potrebna prijava v račun Amazon; javno sledenje lahko zahteva samo ID za sledenje, kjer je na voljo.
Zmogljivost sledenja/paketne obdelave/webhookov	Strani za potrošnike niso zasnovane za obsežno paketno sledenje ali poteke dela z webhooki.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Ne velja za spletno sledenje za potrošnike.
Opomba o migraciji/ukinitvi	Za avtomatizacijo uporabite izdelke API namesto strganja strani za sledenje za potrošnike.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Amazon Shipping?

Vnesite ID za sledenje Amazon Shipping v Amazonovo sledenje, odprite naročilo v Amazon Your Orders ali uporabite 17TRACK, kadar sta prevoznik in številka podprta.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Amazon Shipping?

Poglejte v Amazon Your Orders, e-pošto o pošiljki, potrditev pošiljanja trgovca, nalepko Amazon Shipping ali nadzorno ploščo prodajalca, če ste pošiljatelj.

3. Kako je videti številka za sledenje Amazon Shipping?

Amazon Shipping lahko prikaže ID za sledenje, ki ga izda Amazon, na primer identifikator v slogu TBA, vendar Amazon ne objavlja enega popolnega univerzalnega pravila za številke za vsak trg.

4. Zakaj moje sledenje Amazon Shipping ne prikaže prvega skeniranja?

Zapis pošiljke je bil morda ustvarjen, preden je Amazon Shipping ali partnerski prevoznik fizično prejel paket, zato počakajte na dogodek sprejema, preden paket obravnavate kot prevzet v skrbništvo prevoznika.

5. Zakaj se moje sledenje Amazon Shipping ne posodablja?

Sledenje se lahko ustavi med objekti, med predajo partnerju, med preverjanjem naslova ali med obdelavo v dostavni postaji; pred eskalacijo preverite najnovejšega odgovornega prevoznika in oceno dostave naročila.

6. Kako dolgo traja dostava Amazon Shipping?

Čas dostave Amazon Shipping se razlikuje glede na trg, izvor, cilj, čas prevzema in storitev, zato za določeni paket uporabite živo Amazonovo oceno sledenja ali poslovno ponudbo za pošiljanje.

7. Kaj naj storim, če Amazon Shipping navaja, da dostava ni uspela?

Takoj preverite kode za dostop, podatke o stanovanju, navodila za dostavo in morebitno Amazonovo obvestilo, ker lahko sledi še en poskus, možnost prevzema ali vračilo.

8. Kaj naj storim, če Amazon Shipping navaja, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preverite fotografijo dostave, verando, poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, sosede in člane gospodinjstva, nato pa se obrnite na podporo za naročila Amazon ali prodajalca z ID-jem za sledenje.

9. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket Amazon Shipping?

Za nakupe na Amazon podporo strankam zagotovi podpora za naročila Amazon ali prodajalec; za pošiljke Amazon Shipping zunaj Amazon mora trgovec uporabiti svoj postopek podpore Amazon Shipping.

10. Kako stopim v stik s službo za stranke Amazon Shipping?

Kupci na Amazon naj uporabijo Amazon Help ali Your Orders, odobrena podjetja pa naj uporabijo Amazon Shipping ali podporo za račun prodajalca z ID-jem za sledenje in podrobnostmi pošiljke.

11. Ali lahko 17TRACK spremeni moj naslov Amazon Shipping ali navodila za dostavo?

Ne. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar spremembe dostave nadzorujejo Amazon Shipping, podpora za naročila Amazon ali trgovec.

12. Ali lahko sledenje Amazon Shipping uporablja številko partnerskega prevoznika?

Da, naročilo Amazon lahko prikaže številko partnerskega prevoznika, kadar drug prevoznik prevaža del pošiljke ali celotno pošiljko, ta številka pa je izdana v skladu s pravili partnerskega prevoznika.

13. Kaj pomeni predaja partnerju pri Amazon Shipping?

Predaja partnerju pomeni, da se podatki o pošiljki ali paket lahko prenesejo med trgovcem, partnerskim prevoznikom in Amazon Shipping; fizična odgovornost se spremeni šele, ko prejemni prevoznik paket skenira ali sprejme.

14. Ali Amazon Shipping ponuja javni API za sledenje?

Trenutni javni anonimni API za sledenje Amazon Shipping za potrošnike ni potrjen; odobreni razvijalci naj za upravičene postopke pošiljanja uporabijo trenutno dokumentacijo za razvijalce Amazon.

15. Ali lahko podjetja spremljajo pošiljke Amazon Shipping prek 17TRACK API?

Podjetja lahko uporabljajo 17TRACK API za podprte prevoznike in številke za sledenje, vendar naj pred registracijo v produkciji v 17TRACK preverijo trenutno kodo prevoznika Amazon Shipping.

16. Ali je številka naročila Amazon enaka številki za sledenje Amazon Shipping?

Ne. Številka naročila Amazon identificira nakup, medtem ko številka za sledenje Amazon Shipping identificira pošiljko, ki se premika skozi omrežje prevoznika.

17. Kaj se zgodi, če carina zadrži mednarodni paket, povezan z Amazon Shipping?

Carina, posrednik, trgovec ali ciljni prevoznik lahko potrebuje davčne, carinske ali uvozne informacije, stran za sledenje pa se morda ne bo posodobila, dokler ne pride do carinjenja ali predaje.

API za sledenje

# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.

# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'