Over Amazon Shipping
Amazon Shipping is de pakketbezorgdienst van Amazon voor in aanmerking komende e-commercezendingen en Amazon-leveringen. Afhankelijk van de zending, het land, het marketplace-programma en de geschiktheid van de verkoper kan het optreden als vervoerder voor de eerste-mijl-ophaling, als netwerkvervoerder en als vervoerder voor de last-mile-levering.
Overzicht van Amazon Shipping
| Veld | Geverifieerde informatie |
|---|
| Officiële naam | Amazon Shipping |
| Officiële website | https://www.amazon.com/ |
| Type vervoerder | Pakketvervoerder en bezorgnetwerk dat door Amazon wordt beheerd voor in aanmerking komende Amazon-bestellingen en in aanmerking komende off-Amazon-zendingen van verkopers. |
| Primaire regio | Beschikbaarheid op de markt is land- en programmaspecifiek; Amazon Shipping-pagina’s verwijzen in aanmerking komende bedrijven doorgaans naar lokale aanmeldings- en service-informatie. |
| Trackingpagina | https://track.amazon.com/ en de trackingpagina “Je bestellingen” van Amazon voor Amazon-retailbestellingen. |
| Moederorganisatie | Amazon |
| Opgericht | Niet publiekelijk bevestigd als één oprichtingsdatum van een vervoerder voor alle Amazon Shipping-markten. |
| Hoofdkantoor | Niet publiekelijk bevestigd als een afzonderlijk hoofdkantoor van Amazon Shipping; bedrijfsinformatie van Amazon mag niet worden behandeld als een afzonderlijk hoofdkantoor van een vervoerder, tenzij Amazon dit voor de dienst vermeldt. |
Verwar Amazon Shipping niet met een Amazon-bestelnummer, Amazon Logistics als algemene last-mile-aanduiding die op sommige trackingpagina’s wordt gebruikt, of een partnervervoerder zoals USPS, UPS, DHL, Royal Mail of Evri. Een pakket kan door Amazon worden verkocht, door Amazon worden afgehandeld, met Amazon Shipping worden verzonden, of door een marketplace-verkoper via een andere vervoerder worden verzonden.
Relaties tussen vervoerdersentiteiten
| Entiteit | Relatie |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping is het canonieke vervoerdersmerk dat wordt gebruikt voor in aanmerking komende, door Amazon beheerde pakketbezorgdiensten. |
Bekijk alle details voor Amazon Shipping| Entiteitstype | Canonieke vervoerder |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | De naam van de vervoerder geeft aan of het netwerk van Amazon, en niet alleen de verkoper of marketplace, verantwoordelijk is voor pakketgebeurtenissen. |
|---|
| Officieel bewijs | Amazon Shipping-pagina’s en Amazon-pakkettracking helpen bij het identificeren van door Amazon beheerde bezorgstromen. |
|---|
|
| Bezorgdiensten van Amazon Shipping | Amazon Shipping biedt pakketophaal- en bezorgdiensten aan voor in aanmerking komende bedrijven en geselecteerde Amazon-zendingen. |
Bekijk alle details voor bezorgdiensten van Amazon Shipping| Entiteitstype | Uitgevoerde diensten |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | Als Amazon Shipping het pakket heeft geaccepteerd, bepalen Amazon Shipping-gebeurtenissen meestal de bezorgvoortgang die aan de ontvanger wordt getoond. |
|---|
| Officieel bewijs | De zakelijke pagina’s van Amazon Shipping beschrijven verzenddiensten voor in aanmerking komende verkopers en de hulp van Amazon legt uit hoe het volgen van Amazon-pakketten werkt. |
|---|
|
| TBA- en Amazon-tracking-ID’s | Amazon-tracking-ID’s, inclusief TBA-achtige identificatoren waar die worden gebruikt, zijn verzendingsidentificatoren die op Amazon-trackingpagina’s worden weergegeven. |
Bekijk alle details voor TBA- en Amazon-tracking-ID’s| Entiteitstype | Trackingproducten en identificatoren |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | Een Amazon-tracking-ID is niet hetzelfde als een Amazon-bestelnummer; de tracking-ID is de identificator die wordt gebruikt om verzendingsgebeurtenissen op te vragen. |
|---|
| Officieel bewijs | Amazon-trackingpagina’s vragen gebruikers om te volgen op basis van trackinginformatie van de verzending in plaats van retailbestelnummers. |
|---|
|
| Amazon-fulfillment- en bezorgstations | Amazon-fulfillment-, sorteer- en bezorgfaciliteiten kunnen verschijnen als interne netwerkfasen vóór de bezorging over de laatste kilometer. |
Bekijk alle details voor Amazon-netwerkfaciliteiten| Entiteitstype | Belangrijke netwerk- en faciliteitsentiteiten |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | Faciliteitsscans kunnen beweging binnen het netwerk van Amazon verklaren, maar identificeren niet altijd een openbaar afhaalpunt of klantenservicelocatie. |
|---|
| Officieel bewijs | Amazon-helppagina’s beschrijven tracking, bezorgpogingen, vertragingen bij vervoerders en bezorgupdates voor Amazon-bestellingen. |
|---|
|
| Partnervervoerders | Partnervervoerders kunnen zendingen vervoeren, invoegen of voltooien wanneer een pakket niet volledig door Amazon Shipping wordt afgehandeld. |
Bekijk alle details voor partnervervoerders| Entiteitstype | Internationale of last-mile partners |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | Een gebeurtenis van een partnervervoerder bewijst niet dat Amazon Shipping het pakket fysiek in bezit heeft totdat Amazon Shipping een acceptatie- of bezitsgebeurtenis plaatst. |
|---|
| Officieel bewijs | Amazon-bestellingstracking en contact met de vervoerder helpen Amazon-bezorging te onderscheiden van andere vervoerders die bij een bestelling worden vermeld. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK verzamelt beschikbare Amazon Shipping-trackinggebeurtenissen wanneer een ondersteund trackingnummer is geregistreerd of opgevraagd. |
Bekijk alle details voor 17TRACK en Amazon Shipping| Entiteitstype | Relatie met onafhankelijk trackingplatform |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | 17TRACK kan helpen vervoerdersgebeurtenissen bij verschillende vervoerders te identificeren, maar 17TRACK vervoert geen pakketten, wijzigt geen adressen, geeft geen terugbetalingen uit en keurt geen claims goed. |
|---|
| Officieel bewijs | De API-documentatie van 17TRACK legt vervoerdersaggregatie uit; Amazon beheert de bezorgacties van Amazon Shipping. |
|---|
|
Snel antwoord
Om een Amazon Shipping-pakket te volgen, voer je de Amazon-tracking-ID in op de trackingpagina van Amazon, controleer de zending in Amazon “Your Orders” wanneer het een Amazon-bestelling is, of volg dezelfde identificator met 17TRACK wanneer Amazon Shipping voor dat nummer wordt ondersteund. Als er geen resultaat verschijnt, controleer dan eerst of je een tracking-ID hebt ingevoerd in plaats van een bestelnummer, spaties hebt verwijderd, de juiste vervoerder hebt geselecteerd en tijd hebt gegeven voor de eerste acceptatiescan.
Pro-tip: 17TRACK is nuttig wanneer een bestelling meerdere vervoerders heeft of wanneer je een genormaliseerde statusweergave wilt, maar 17TRACK is onafhankelijk van Amazon Shipping en kan geen bezorginstructies wijzigen, een vermist artikel onderzoeken, een terugbetaling goedkeuren of namens jou een claim indienen.
Amazon Shipping-pakketten volgen
Gebruik de Amazon-tracking-ID uit je verzendingsmail, verkopersdashboard, verzendlabel of Amazon-bestelpagina. Een Amazon-bestelnummer, handelaarsreferentie, factuurnummer of retourautorisatie kan normaal gesproken niet worden gebruikt als openbaar trackingnummer van een vervoerder.
Trackingpaden
| Pad | Gebruik het wanneer |
|---|
| Amazon-bestellingstracking | Je hebt het artikel op Amazon gekocht en kunt inloggen op het account waarmee de bestelling is geplaatst. |
Bekijk alle details voor Amazon-bestellingstracking| Stappen | Log in bij Amazon, open Your Orders, kies Track Package en bekijk vervolgens de naam van de vervoerder, de laatste gebeurtenis, bezorginstructies en eventuele actieprompts. |
|---|
| Te gebruiken identificator | Amazon gebruikt de zending die aan de bestelling is gekoppeld; je hoeft de tracking-ID mogelijk niet handmatig te kopiëren. |
|---|
| Beperking | Dit pad vereist accounttoegang en toont mogelijk geen off-Amazon-zendingen die met Amazon Shipping zijn verzonden. |
|---|
|
| Openbare tracking van Amazon | Je hebt een Amazon Shipping-tracking-ID en hebt een rechtstreeks trackingresultaat van de vervoerder nodig. |
Bekijk alle details voor openbare tracking van Amazon| Stappen | Open track.amazon.com, voer de tracking-ID precies in zoals verstrekt, verwijder per ongeluk ingevoerde spaties of leestekens en controleer of Amazon de zending herkent. |
|---|
| Te gebruiken identificator | Gebruik de tracking-ID van de zending, niet het bestelnummer. |
|---|
| Beperking | Voor sommige acties voor leveringsbeheer kan nog steeds het Amazon-account van de koper of het verkopersaccount van de verzender vereist zijn. |
|---|
|
| 17TRACK tracking | Je wilt een overzicht van meerdere vervoerders, bulktracking, genormaliseerde statussen of automatische vervoerdersdetectie. |
Bekijk alle details voor 17TRACK tracking| Stappen | Plak de tracking-ID in 17TRACK, laat vervoerdersdetectie uitvoeren of selecteer Amazon Shipping als de vervoerder voor die identificatie wordt ondersteund. |
|---|
| Te gebruiken identificator | Gebruik het trackingnummer van de vervoerder dat door Amazon of de handelaar wordt weergegeven. |
|---|
| Beperking | 17TRACK toont beschikbare gebeurtenissen; Amazon Shipping of de handelaar moet adreswijzigingen, leveringsgeschillen en terugbetalingen afhandelen. |
|---|
|
Trackingstatussen en betekenissen
Amazon Shipping-tracking volgt de normale levenscyclus van een pakket: verzendinformatie wordt aangemaakt, Amazon Shipping of een partner ontvangt het pakket, het pakket gaat door sortering en lijntransport, het bereikt het bezorgstation, het gaat mee voor bezorging en het pakket wordt bezorgd, vastgehouden, geretourneerd of gemarkeerd met een uitzondering.
Snelle statusopzoeking
| Status | Wat het betekent |
|---|
| Verzendinformatie ontvangen | Er bestaat een label of elektronisch verzendrecord, maar fysieke inbezitname is mogelijk nog niet begonnen. |
Bekijk alle details voor verzendinformatie ontvangen| Fase in de levenscyclus | Voorverzending |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | Verkoper, Amazon-fulfillmentproces of labelmaker totdat er een acceptatiescan verschijnt. |
|---|
| Wat er daarna gebeurt | Het pakket wordt opgehaald, afgegeven of opgenomen in Amazon Shipping. |
|---|
| Wat u moet doen | Controleer de beloofde verzenddatum en vraag de verkoper om informatie als er na het verwachte overdrachtsmoment geen acceptatiegebeurtenis verschijnt. |
|---|
|
| Pakket ontvangen door vervoerder | Amazon Shipping of de genoemde vervoerder heeft de fysieke bewaring geaccepteerd. |
Bekijk alle details voor pakket ontvangen door vervoerder| Fase in de levenscyclus | Geaccepteerd |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | Amazon Shipping of de partnervervoerder die in de trackinggebeurtenis wordt weergegeven. |
|---|
| Wat er daarna gebeurt | Het pakket gaat naar sortering, transport of verwerking bij het bezorgstation. |
|---|
| Wat u moet doen | Houd de volgende scan in de gaten; normaal gesproken is er geen onmiddellijke actie nodig. |
|---|
|
| Onderweg | Het pakket beweegt tussen Amazon-faciliteiten, vervoerdersfaciliteiten of bezorgstations. |
Bekijk alle details voor onderweg| Fase in de levenscyclus | Onderweg |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | De vervoerder of netwerkoperator die de meest recente scan heeft geplaatst. |
|---|
| Wat er daarna gebeurt | Aankomst bij een sorteercentrum, bezorgstation, overdrachtspunt van een partner of bestemmingsvervoerder. |
|---|
| Wat u moet doen | Controleer servicewaarschuwingen, adreskwaliteit en wijzigingen in de bezorgschatting voordat u escaleert. |
|---|
|
| Douane- of internationale verwerking | De zending wordt verwerkt voor export, import, beveiliging, douane of grensoverschrijdende overdracht. |
Bekijk alle details voor douane- of internationale verwerking| Fase in de levenscyclus | Douane/Overdracht |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | Douaneautoriteit, broker, vervoerder van herkomst, Amazon Shipping of bestemmingsvervoerder, afhankelijk van de specifieke gebeurtenis. |
|---|
| Wat er daarna gebeurt | Vrijgave, verzoek om informatie, inning van belasting of invoerrechten, of overdracht aan de volgende vervoerder. |
|---|
| Wat u moet doen | Ga er niet van uit dat aankomst betekent dat de douanevrijgave is afgerond; let op informatieverzoeken van Amazon, de verkoper of de bestemmingsvervoerder. |
|---|
|
| Mee voor bezorging | Het pakket is toegewezen aan de definitieve bezorgroute voor de huidige bezorgdag of het huidige bezorgvenster. |
Bekijk alle details voor mee voor bezorging| Fase in de levenscyclus | Mee voor bezorging |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | Amazon Shipping-bezorger, Amazon-bezorgpartner of genoemde last-mile-vervoerder. |
|---|
| Wat er daarna gebeurt | Bezorging, bezorgpoging, beschikbaarheid voor afhalen, uitzondering of opnieuw geplande poging. |
|---|
| Wat u moet doen | Zorg dat het adres toegankelijk is en volg eventuele Amazon-opties voor bezorginstructies die beschikbaar zijn op de bestelpagina. |
|---|
|
| Bezorgd | De vervoerder heeft de definitieve bezorging geregistreerd op het adres, de veilige plek, de receptie of het afhaalpunt dat in het bezorgrecord wordt weergegeven. |
Bekijk alle details voor bezorgd| Fase in de levenscyclus | Bezorgd |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | Ontvanger, receptie van het gebouw, afhaalpunt of bezorglocatie, tenzij er een bezorggeschil wordt geopend. |
|---|
| Wat er daarna gebeurt | Amazon-bestelondersteuning of verkopersondersteuning kan een onderzoek instellen als het pakket niet wordt gevonden. |
|---|
| Wat u moet doen | Controleer foto, bezorgnotities, brievenbus, pakketkluis, receptie, buren en huisgenoten voordat u contact opneemt met de ondersteuning. |
|---|
|
| Bezorgpoging gedaan | De chauffeur kon de bezorging niet voltooien vanwege omstandigheden met betrekking tot toegang, adres, handtekening, veiligheid of beschikbaarheid van de ontvanger. |
Alle details bekijken voor bezorgpoging| Fase in de levenscyclus | Afhalen of uitzondering |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | Amazon Shipping of de last-mile-vervoerder tot de volgende poging, het verstrijken van de afhaaltermijn of de start van de retourzending. |
|---|
| Wat er daarna gebeurt | Er kan een nieuwe poging, afhaalinstructie, verzoek om actie van de klant of retourproces volgen. |
|---|
| Wat u moet doen | Bekijk de Amazon-trackingpagina voor beschikbare instructies en los toegangsproblemen snel op. |
|---|
|
| Retour naar verkoper | Het pakket wordt geretourneerd na mislukte bezorging, weigering, adresprobleem, schade, annulering of instructie van de vervoerder. |
Alle details bekijken voor retour naar verkoper| Fase in de levenscyclus | Retour |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | Vervoerder tijdens het retourtransport; handelaar of Amazon-bestelondersteuning na retourverwerking. |
|---|
| Wat er daarna gebeurt | Retourbezorging, beoordeling van terugbetaling, beslissing over vervanging of onderzoek door de handelaar. |
|---|
| Wat u moet doen | Neem contact op met Amazon-bestelondersteuning of de handelaar; 17TRACK kan een retourzending niet stoppen. |
|---|
|
Diensten en levertijden
Servicenamen, dekking en gepubliceerde normen van Amazon Shipping zijn marktgebonden. Wanneer Amazon geen vaste norm voor een zending publiceert, beschouw de bezorgdatum die in Amazon-tracking wordt getoond als een schatting in plaats van een vervoerdersbrede garantie.
Servicevergelijking
| Service | Het meest geschikt voor |
|---|
| Amazon Shipping voor in aanmerking komende verkopers | E-commerceverkopers die zijn goedgekeurd om pakketten te verzenden via het bezorgnetwerk van Amazon. |
Alle details bekijken voor Amazon Shipping voor in aanmerking komende verkopers| Servicetype | Binnenlandse pakketophaling en -bezorging waar het programma beschikbaar is. |
|---|
| Dekking | Specifiek voor land, postcode en geschiktheid; Amazon Shipping-pagina’s verwijzen bedrijven naar lokale beschikbaarheidscontroles. |
|---|
| Trackingniveau | Tracking op zendingsniveau via Amazon Shipping en ondersteunde aggregators. |
|---|
| Belangrijke voorwaarde voor formaat/gewicht | Marktgebonden; verkopers moeten de huidige voorwaarden en labelvereisten van Amazon Shipping volgen. |
|---|
| Inbegrepen bescherming/extra service | Niet universeel openbaar voor alle markten; raadpleeg de lokale verzendovereenkomst. |
|---|
| Belangrijkste beperking | Niet elke verkoper, herkomst, bestemming, pakkettype of marketplace komt in aanmerking. |
|---|
|
| Bezorging van Amazon-retailbestellingen | Amazon-klantbestellingen die worden afgehandeld of bezorgd via het logistieke netwerk van Amazon. |
Alle details bekijken voor bezorging van Amazon-retailbestellingen| Servicetype | Pakketbezorging aan consumenten gekoppeld aan de afhandeling van Amazon-bestellingen. |
|---|
| Dekking | Hangt af van artikel, verkoper, afhandelingslocatie, bestemming en beschikbare vervoerders. |
|---|
| Trackingniveau | Besteltracking in Amazon-account, bezorgfoto of instructies waar beschikbaar, en vervoerdersgebeurtenissen waar getoond. |
|---|
| Belangrijke voorwaarde voor formaat/gewicht | Amazon bepaalt verpakking, bezorgmethode en vervoerder op basis van de bestelling en bestemming. |
|---|
| Inbegrepen bescherming/extra service | Amazon-bestelondersteuning en retour-/terugbetalingsbeleid zijn van toepassing op in aanmerking komende bestellingen. |
|---|
| Belangrijkste beperking | De koper kan meestal niet elke vervoerdersactie na verzending kiezen. |
|---|
|
| Bezorging door partnervervoerder voor Amazon-bestellingen | Bestellingen die Amazon of verkopers verzenden met een andere vervoerder dan Amazon Shipping. |
Alle details bekijken voor bezorging door partnervervoerder| Servicetype | Post-, express- of regionale vervoerdersservice geselecteerd door Amazon of de handelaar. |
|---|
| Dekking | Hangt af van het netwerk van de partnervervoerder. |
|---|
| Trackingniveau | De Amazon-bestelpagina kan de partnervervoerder en het trackingnummer tonen. |
|---|
| Belangrijke voorwaarde voor formaat/gewicht | Regels van de partnervervoerder zijn van toepassing. |
|---|
| Inbegrepen bescherming/extra service | Afgehandeld volgens de bestelregels van Amazon, het beleid van de handelaar of de voorwaarden van de partnervervoerder. |
|---|
| Belangrijkste beperking | Er kan niet worden aangenomen dat Amazon Shipping het pakket beheert wanneer een andere vervoerder wordt weergegeven. |
|---|
|
Levertijd
| Service | Gepubliceerde leveringsstandaard |
|---|
| Amazon Shipping-zendingen van verkopers | Varieert per herkomst, bestemming, verzenddatum, serviceoptie en markt; gebruik de Amazon Shipping-offerte en trackinginschatting van de verzender. |
Bekijk alle details voor de levertijd van Amazon Shipping-zendingen van verkopers| Werkdagen of kalenderdagen | Marktspecifiek; niet vermeld als één wereldwijde regel. |
|---|
| Garantiestatus | Geen universele openbare geld-terug-garantie bevestigd voor elke Amazon Shipping-markt. |
|---|
| Begint te tellen vanaf | Meestal vanaf ophalen, afgifte of acceptatie door de vervoerder, niet vanaf het aanmaken van het label. |
|---|
| Belangrijkste vertragingsfactoren | Late ophaling, gemiste uiterste aanlevertijd, adreskwaliteit, weer, toegang, piekvolume, beschadigd label, beperkte goederen of overdracht aan partner. |
|---|
| Officiële brondatum/geldigheid | Gebruik het huidige lokale Amazon Shipping-account, de offerte en helppagina's omdat standaarden variabel zijn. |
|---|
|
| Bezorging van Amazon-retailbestellingen | Gebruik de leverdatum of het levervenster dat in Je bestellingen voor de specifieke bestelling wordt weergegeven. |
Bekijk alle details voor de levertijd van Amazon-retailbestellingen| Werkdagen of kalenderdagen | Wordt per bestelling weergegeven en kan weekenden omvatten waar Amazon lokale levering aanbiedt. |
|---|
| Garantiestatus | De weergegeven schatting is niet hetzelfde als een universele geld-terug-garantie van de vervoerder. |
|---|
| Begint te tellen vanaf | De bestelbelofte van Amazon hangt af van artikelbeschikbaarheid, fulfillment en verzending, niet alleen van de beweging van de vervoerder. |
|---|
| Belangrijkste vertragingsfactoren | Voorraad, fulfillmentverwerking, vertraging bij de vervoerder, onveilige leveringsomstandigheden, adresproblemen en betalings- of accountproblemen. |
|---|
| Officiële brondatum/geldigheid | Gebruik de live bestelpagina en Amazon-help voor bestelspecifieke leveringsbeloften. |
|---|
|
Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen
De meeste trackingproblemen met Amazon Shipping ontstaan op de grens tussen het aanmaken van de bestelling, acceptatie door de vervoerder, overdracht aan partner, adresvalidatie en uiteindelijke levering. De juiste actie hangt af van of je de koper, de verzender of de verkoper bent.
Probleem en oplossing
| Weergegeven probleem/status | Waarschijnlijke oorzaak |
|---|
| Ongeldig trackingnummer | Het nummer is een order ID, reference ID, verkeerd ingevoerde tracking ID of niet-ondersteunde vervoerdersidentificatie. |
Bekijk alle details voor ongeldig trackingnummer| Controleer eerst | Vergelijk de identificatie met de Amazon tracking ID op de bestelpagina of het label. |
|---|
| Directe actie | Verwijder spaties, probeer Amazon-tracking en probeer daarna 17TRACK-vervoerdersdetectie. |
|---|
| Wanneer escaleren | Escaleren wanneer de verkoper de verzending bevestigt maar geen bruikbare tracking ID kan verstrekken. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Koper neemt contact op met Amazon-bestelondersteuning of verkoper; handelaar controleert verkopers-/verzendtools. |
|---|
|
| Nog geen tracking of label aangemaakt | Er bestaan elektronische gegevens, maar het pakket heeft Amazon Shipping mogelijk nog niet bereikt. |
Bekijk alle details voor nog geen tracking| Controleer eerst | Verzenddatum, ophaaltijd, verzendbevestiging van de verkoper en of een partnervervoerder op overdracht wacht. |
|---|
| Directe actie | Wacht op de eerste scan door de vervoerder en beschouw het aanmaken van een label niet als fysieke acceptatie. |
|---|
| Wanneer escaleren | Escaleren na de door de verkoper vermelde uiterste verzenddatum of wanneer de bestelpagina van Amazon ondersteuning aanbeveelt. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Eerst verkoper of handelaar; Amazon Shipping nadat blijkt dat het pakket in bezit is. |
|---|
|
| Vast in transit | Het pakket kan zich tussen scans bevinden, vertraagd zijn door volume, weer, adrescontrole of verwerking in een faciliteit. |
Bekijk alle details voor vast in transit| Controleer eerst | Laatste scanlocatie, geschatte leverdatum, weergegeven vervoerder en vertragingsmelding bij Amazon-bestelling. |
|---|
| Directe actie | Controleer op de volgende scan en kijk of de leveringsschatting is gewijzigd. |
|---|
| Wanneer escaleren | Escaleren wanneer Amazon of de ondersteuningspagina van de verkoper aangeeft dat het pakket te laat of vermist is. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Amazon-bestelondersteuning voor Amazon-aankopen; ondersteuning voor merchant- of verzendersaccounts voor zendingen buiten Amazon. |
|---|
|
| Overdracht aan verzendpartner | Een partner kan het pakket hebben aangemaakt of vervoerd voordat Amazon Shipping het ontvangt. |
Alle details bekijken voor overdracht aan verzendpartner| Controleer eerst | Of de gebeurtenis aangeeft dat Amazon Shipping het item heeft ontvangen of alleen dat gegevens zijn verstrekt. |
|---|
| Directe actie | Volg beide identificatienummers als de merchant een partnernummer en een Amazon-tracking-ID verstrekt. |
|---|
| Wanneer escaleren | Escaleren als de eerste vervoerder levering aan een overdrachtspunt toont, maar Amazon Shipping het nooit ontvangt. |
|---|
| Met wie contact opnemen | De merchant kan overdrachtsgegevens van partner naar Amazon onderzoeken; de koper moet contact opnemen met de verkoper of Amazon-bestelondersteuning. |
|---|
|
| Leveringsuitzondering of adresprobleem | De chauffeur of het systeem kon niet leveren vanwege toegang, adres, veiligheid of beschikbaarheid van de ontvanger. |
Alle details bekijken voor leveringsuitzondering| Controleer eerst | Appartementnummer, poortcode, leveringsinstructies, regels voor veilige plek en eventuele Amazon-melding. |
|---|
| Directe actie | Werk beschikbare leveringsinstructies bij op de Amazon-bestelpagina als de optie wordt aangeboden. |
|---|
| Wanneer escaleren | Escaleren voordat het pakket wordt geretourneerd als Amazon om actie vraagt. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Ontvanger via Amazon-bestelondersteuning; verkoper als alleen de verzender het adres kan wijzigen. |
|---|
|
| Geleverd maar niet ontvangen | Het pakket kan zich op een veilige plek, in een locker, bij de receptie, bij een buur, in de brievenbus of op een verkeerde locatie bevinden, of een leveringsscan moet mogelijk worden onderzocht. |
Alle details bekijken voor geleverd maar niet ontvangen| Controleer eerst | Leveringsfoto, kaart of notitie, veranda, pakketkluis, postkamer, receptie, huisgenoten en buren. |
|---|
| Directe actie | Gebruik Amazon-bestelhulp of neem contact op met de verkoper met het trackingnummer en het leveringsbewijs. |
|---|
| Wanneer escaleren | Escaleren als de hulpstroom van Amazon aangeeft dat het pakket ontbreekt of als de leveringslocatie niet kan worden gevonden. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Amazon-bestelondersteuning voor Amazon-aankopen; merchant voor Amazon Shipping-pakketten buiten Amazon. |
|---|
|
| Verloren, beschadigd of geretourneerd | Het pakket kan beschadigd, verkeerd gerouteerd, onbestelbaar, geweigerd of op instructie van de vervoerder geretourneerd zijn. |
Alle details bekijken voor verloren, beschadigd of geretourneerd| Controleer eerst | Retourreden, laatste scan, staat van het item, foto's van de verpakking, factuur en communicatie met de verkoper. |
|---|
| Directe actie | Bewaar verpakking en foto's; open de relevante ondersteuningsstroom voor Amazon-bestelling of verkoper. |
|---|
| Wanneer escaleren | Escaleren binnen de terugbetalings-, retour- of claimtermijn die door Amazon of de verzendersovereenkomst wordt getoond. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Koper neemt contact op met Amazon of verkoper; merchant gebruikt Amazon Shipping-accountondersteuning en elk toepasselijk claimproces. |
|---|
|
| Douane-oponthoud | Informatie van douane, makelaar, merchant of ontvanger kan vereist zijn voor een grensoverschrijdende zending. |
Alle details bekijken voor douane-oponthoud| Controleer eerst | Land, importeursgegevens, belasting- of invoerrechtenmelding, regels voor beperkte goederen en gebeurtenissen van de bestemmingsvervoerder. |
|---|
| Directe actie | Reageer alleen via officiële kanalen van Amazon, merchant, vervoerder of douane. |
|---|
| Wanneer escaleren | Escaleren wanneer de douane informatie vraagt of de merchant papierwerk moet corrigeren. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Importeur/ontvanger, merchant, makelaar of bestemmingsvervoerder, afhankelijk van de melding. |
|---|
|
Internationale verzending, douane en overdrachten tussen vervoerders
Amazon Shipping wordt voornamelijk gepresenteerd als een pakketbezorgservice in in aanmerking komende lokale markten, terwijl Amazon-bestellingen internationale verkopers, makelaars en partnervervoerders kunnen omvatten. Grensoverschrijdende tracking moet fase voor fase worden gelezen; “aangekomen in land” is niet hetzelfde als vrijgave door de douane of bezit door de last-mile-vervoerder.
Internationale stroom
| Fase | Fysieke bewaarder/verantwoordelijke entiteit |
|---|
| Oorsprongslabel en ophaling | Merchant, Amazon-fulfilmentlocatie, Amazon Shipping of partnervervoerder van oorsprong. |
Alle details bekijken voor oorsprongslabel en ophaling| Typische trackinggebeurtenis | Verzendinformatie ontvangen of pakket geaccepteerd. |
|---|
| Wat er gebeurt | Het label wordt aangemaakt en het pakket wordt voorbereid voor overdracht aan de vervoerder. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | Ja, een merchantreferentie, nummer van de oorspronkelijke vervoerder en Amazon-tracking-ID kunnen gekoppeld zijn. |
|---|
| Normale zichtbaarheidsonderbreking | Er kan een periode zitten tussen het aanmaken van het label en de fysieke ophaalactie. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Bevestig de verzenddatum van de verkoper en open geen geschil met de vervoerder vóór acceptatie. |
|---|
|
| Export en line-haul | Vervoerder van herkomst, vrachtpartner, Amazon-netwerkoperator of exportmakelaar. |
Bekijk alle details voor export en line-haul| Typische trackinggebeurtenis | Vertrokken uit faciliteit, internationaal transport, exportverwerking of overgedragen aan vervoerder. |
|---|
| Wat er gebeurt | Het pakket wordt geconsolideerd, gecontroleerd en vervoerd tussen landen of regio’s. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | Mogelijk; een partner-ID kan gekoppeld zijn aan een Amazon-weergave voor het volgen van bestellingen. |
|---|
| Normale zichtbaarheidsonderbreking | Line-haul-vluchten, containerbewegingen en beveiligingsverwerking kunnen scanonderbrekingen veroorzaken. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Volg met 17TRACK als er meerdere vervoerders betrokken zijn en houd de officiële bestelpagina in de gaten voor vertragingen. |
|---|
|
| Invoer bij de douane | Douaneautoriteit, makelaar, importeur, Amazon, verkoper of bestemmingsvervoerder, afhankelijk van de verzendvoorwaarden. |
Bekijk alle details voor invoer bij de douane| Typische trackinggebeurtenis | Douaneafhandeling, douanecontrole, importverwerking of vrijgegeven door de douane. |
|---|
| Wat er gebeurt | Autoriteiten controleren aangiftegegevens, belastingen, invoerrechten, veiligheidsregels en regels voor verboden goederen. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | Meestal behoudt de bestelweergave een gekoppeld nummer, maar de bestemmingsvervoerder kan een eigen ID weergeven. |
|---|
| Normale zichtbaarheidsonderbreking | Er mag niet worden uitgegaan van een vaste duur voor de douaneafhandeling. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Reageer op officiële verzoeken om belasting-, invoerrechten- of informatiebetalingen en vermijd phishing-betaallinks. |
|---|
|
| Bestemmingsvervoerder en last mile | Amazon Shipping waar beschikbaar, Amazon-bezorgpartner, postoperator of lokale koerier. |
Bekijk alle details voor bestemmingsvervoerder en last mile| Typische trackinggebeurtenis | Aangekomen bij bezorgstation, onderweg voor bezorging, bezorgpoging gedaan of bezorgd. |
|---|
| Wat er gebeurt | Het pakket wordt gesorteerd voor de laatste route en de verantwoordelijkheid voor de bezorging gaat over naar de last-mile-operator. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | Dat kan; gebruik het nummer dat door de bestemmingsvervoerder wordt getoond als Amazon er een weergeeft. |
|---|
| Normale zichtbaarheidsonderbreking | Er kan een periode zitten na vrijgave door de douane voordat de last-mile-vervoerder de eerste scan plaatst. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Volg de bezorginstructies die worden weergegeven op de Amazon-bestelpagina of de pagina van de bestemmingsvervoerder. |
|---|
|
Leveringsbeheer en opties na verzending
Beschikbare acties voor bezorgbeheer hangen af van of de zending een Amazon-bestelling, een off-Amazon Amazon Shipping-pakket of een zending via een partnervervoerder is. De bestelpagina of het verzendersaccount is de gezaghebbende plek om toegestane acties te bekijken.
Bezorgbeheer
| Optie | Wie kan aanvragen |
|---|
| Bezorginstructies | Ontvanger via de Amazon-bestelpagina wanneer de optie beschikbaar is. |
Bekijk alle details voor bezorginstructies| Geschiktheid | Hangt af van account, adres, verzendfase en bezorgmethode. |
|---|
| Deadline/beschikbare fase | Voordat beperkingen van de definitieve bezorgroute wijzigingen onmogelijk maken. |
|---|
| Kosten | Geen universele openbare kostenregel bevestigd. |
|---|
| Gegarandeerd? | Nee; instructies zijn onderworpen aan de veiligheid van de chauffeur, toegang en regels van de vervoerder. |
|---|
| Officiële actielink | Amazon Help |
|---|
|
| Pakket volgen / bezorgfoto | Amazon-accounthouder voor in aanmerking komende Amazon-bestellingen. |
Bekijk alle details voor Pakket volgen en bezorgfoto| Geschiktheid | Alleen beschikbaar voor ondersteunde bestellingen, regio’s en bezorgmethoden. |
|---|
| Deadline/beschikbare fase | Tijdens het volgen en na bezorging waar bewijsinformatie wordt weergegeven. |
|---|
| Kosten | Geen afzonderlijke openbare kosten voor het bekijken van besteltracking. |
|---|
| Gegarandeerd? | Nee; niet elke levering bevat een foto of gedetailleerd bewijs. |
|---|
| Officiële actielink | Amazon Je bestellingen |
|---|
|
| Adrescorrectie of annulering | Meestal de verzender, verkoper of het Amazon-bestelsysteem; de mogelijkheden voor de ontvanger zijn beperkt na verzending. |
Bekijk alle details voor adrescorrectie of annulering| Geschiktheid | Hangt ervan af of de bestelling is verzonden en of de systemen van de vervoerder een wijziging toestaan. |
|---|
| Deadline/beschikbare fase | Vóór verzending is het het eenvoudigst; na acceptatie door de vervoerder zijn de opties beperkter. |
|---|
| Kosten | Er is geen universele openbare kostenregel bevestigd voor Amazon Shipping. |
|---|
| Gegarandeerd? | Nee; een pakket dat al onderweg is voor bezorging of wordt teruggestuurd, kan mogelijk niet worden onderschept. |
|---|
| Officiële actielink | Amazon Help |
|---|
|
Verloren, beschadigd, claims, verzekering en terugbetalingen
Een trackingaanvraag, terugbetaling van een Amazon-bestelling, vervanging door de verkoper, supportcase voor bedrijven bij Amazon Shipping en claim bij de vervoerder zijn afzonderlijke processen. Begin bij de partij die eigenaar is van de commerciële relatie: kopers gebruiken Amazon-bestellingssupport of de verkoper; handelaren gebruiken hun Amazon Shipping- of verkoperssupportkanaal.
Claims en terugbetalingen
| Proces | Gebruiken wanneer |
|---|
| Amazon-bestellingssupport | Een Amazon-aankoop is te laat, bezorgd maar niet ontvangen, beschadigd, verkeerd, ontbreekt of kan worden geretourneerd. |
Bekijk alle details voor Amazon-bestellingssupport| Wie dient in | Koper of accounthouder. |
|---|
| Vroegste/laatste indieningstijd | Volg de live Amazon-bestelhulpflow en de retour-/terugbetalingsperiode voor het artikel. |
|---|
| Vereist bewijs | Bestelnummer, tracking-ID, bezorgfoto, artikelfoto's, verpakking en beschrijving van het probleem. |
|---|
| Mogelijke uitkomst | Onderzoek, vervanging, terugbetaling, retourautorisatie of afwijzing volgens het Amazon-beleid. |
|---|
| Officiële link | Amazon Help |
|---|
|
| Supportcase voor handelaren bij Amazon Shipping | Een buiten Amazon verzonden pakket met Amazon Shipping is verloren, beschadigd, vertraagd of geretourneerd. |
Bekijk alle details voor supportcase voor handelaren bij Amazon Shipping| Wie dient in | Goedgekeurde verzender of eigenaar van het handelaarsaccount. |
|---|
| Vroegste/laatste indieningstijd | Gebruik de huidige Amazon Shipping-overeenkomst, claiminstructies of accounthulp, omdat termijnen per markt en service verschillen. |
|---|
| Vereist bewijs | Tracking-ID, verzenddatum, ophaalregistratie, adres, inhoud, waardebewijs, foto's en klantverklaring. |
|---|
| Mogelijke uitkomst | Trackingonderzoek, servicebeoordeling, retourbevestiging of compensatie indien toegestaan volgens de toepasselijke voorwaarden. |
|---|
| Officiële link | Amazon Shipping |
|---|
|
| 17TRACK-trackingbeoordeling | Je moet beschikbare scans vergelijken tussen Amazon Shipping en partnervervoerders. |
Bekijk alle details voor 17TRACK-trackingbeoordeling| Wie dient in | Er wordt geen claim ingediend via 17TRACK; elke gebruiker kan trackinggebeurtenissen bekijken. |
|---|
| Vroegste/laatste indieningstijd | Niet van toepassing op claims. |
|---|
| Vereist bewijs | Trackingnummer en naam van de vervoerder als automatische detectie onzeker is. |
|---|
| Mogelijke uitkomst | Betere zichtbaarheid voor supportgesprekken, geen terugbetaling of beslissing van de vervoerder. |
|---|
| Officiële link | 17TRACK |
|---|
|
Verzendbeperkingen en speciale afhandeling
Beperkingen van Amazon Shipping hangen af van het land, de accountovereenkomst, artikelcategorie en transportmodus. Beperkte of verboden artikelen kunnen leiden tot weigering van acceptatie, retourzending, vernietiging, douanevasthouding, vertraagde scans of annulering.
Verzendbeperkingen
| Categorie | Verboden of beperkt |
|---|
| Gevaarlijke materialen | Beperkt en onderworpen aan regels van Amazon, vervoerder en wetgeving. |
Bekijk alle details voor gevaarlijke materialen| Typische voorbeelden | Batterijen, spuitbussen, ontvlambare vloeistoffen, chemicaliën en gereguleerde gevaarlijke goederen. |
|---|
| Belangrijke voorwaarde/verpakking | Volg de huidige Amazon- en wettelijke vereisten voor classificatie, etikettering, hoeveelheid en verpakking. |
|---|
| Transportbeperking | Kan worden uitgesloten van luchtvervoer, grensoverschrijdende of bepaalde bezorgdiensten. |
|---|
| Mogelijke impact op tracking/bezorging | Vertraging door screening, retourzending, annulering of geen acceptatiescan. |
|---|
| Officiële regels | Amazon Help |
|---|
|
| Bederfelijke of temperatuurgevoelige artikelen | Beperkt door servicemogelijkheden en verpakkingsregels. |
Bekijk alle details voor bederfelijke artikelen| Typische voorbeelden | Voedsel, planten, biologische materialen en warmtegevoelige goederen. |
|---|
| Belangrijke voorwaarde/verpakking | Gebruik goedgekeurde verpakking en verzend alleen als de servicevoorwaarden dit toestaan. |
|---|
| Transportbeperking | Kan ongeschikt zijn bij vertragingen, weekenden of onbeheerde bezorging. |
|---|
| Mogelijke impact op tracking/bezorging | Bezorgingsuitzondering, weigering of geschil over bederf. |
|---|
| Officiële regels | Amazon Shipping |
|---|
|
| Verboden goederen en wettelijke beperkingen | Verboden wanneer Amazon, vervoerdersvoorwaarden of de wet transport niet toestaan. |
Bekijk alle details voor verboden goederen| Typische voorbeelden | Illegale goederen, beperkte wapens, bepaalde gereguleerde stoffen en artikelen die door de wet van de bestemming verboden zijn. |
|---|
| Belangrijke voorwaarde/verpakking | Bied geen verboden goederen aan; controleer de actuele lokale lijst met verboden artikelen. |
|---|
| Transportbeperking | Uitgesloten van transport. |
|---|
| Mogelijke impact op tracking/bezorging | Inbeslagname, retourzending, vernietiging, accountmaatregel of douanevasthouding. |
|---|
| Officiële regels | Amazon Help |
|---|
|
Klantenservice
Gebruik het kanaal dat bij uw rol hoort. Kopers moeten beginnen op de Amazon-bestelpagina; verkopers die Amazon Shipping gebruiken, moeten beginnen via hun Amazon Shipping- of verkopersaccountondersteuning; trackinggebruikers kunnen 17TRACK gebruiken voor zichtbaarheid, maar niet voor beslissingen van de vervoerder.
Klantenservice
| Kanaal | Geverifieerd contact/link |
|---|
| Hulp bij Amazon-bestelling | Amazon Help |
Bekijk alle details voor hulp bij Amazon-bestelling| Het meest geschikt voor | Late, ontbrekende, beschadigde of geretourneerde Amazon-aankopen. |
|---|
| Regio/taal | Lokale Amazon-site en accounttaal. |
|---|
| Openingstijden en tijdzone | Gebruik de live hulproute; wereldwijde openingstijden variëren en kunnen niet veilig als één regel worden samengevat. |
|---|
| Voor te bereiden informatie | Bestelnummer, tracking-ID, bezorgfoto, adres, artikelnaam en probleembeschrijving. |
|---|
| Belangrijke beperking | Vereist voor veel acties toegang tot account/bestelling. |
|---|
|
| Amazon Je bestellingen | https://www.amazon.com/gp/css/order-history |
Bekijk alle details voor Amazon Je bestellingen| Het meest geschikt voor | Tracking, bezorgupdates, retourzendingen en bestelspecifieke hulp. |
|---|
| Regio/taal | Locale van Amazon-account. |
|---|
| Openingstijden en tijdzone | Beschikbaarheid van selfservice hangt af van Amazon-systemen. |
|---|
| Voor te bereiden informatie | Amazon-login, bestelling, bezorgadres en details van het probleem. |
|---|
| Belangrijke beperking | Niet bedoeld voor niet-gerelateerde zendingen buiten Amazon om, tenzij gekoppeld aan uw account. |
|---|
|
| Amazon Shipping zakelijke site | https://shipping.amazon.com/ |
Bekijk alle details voor Amazon Shipping zakelijke site| Het meest geschikt voor | In aanmerking komende zakelijke verzending, accountondersteuning en beschikbaarheid van services. |
|---|
| Regio/taal | Marktspecifieke Amazon Shipping-pagina's. |
|---|
| Openingstijden en tijdzone | Gebruik het accountondersteuningskanaal dat na het inloggen wordt getoond. |
|---|
| Voor te bereiden informatie | Account-ID, verzendings-ID, ophaaldatum, tracking-ID, pakketgegevens en klantprobleem. |
|---|
| Belangrijke beperking | Toegang tot geschiktheid en ondersteuning kan een goedgekeurd zakelijk account vereisen. |
|---|
|
| Openbare tracking van Amazon | https://track.amazon.com/ |
Bekijk alle details voor openbare tracking van Amazon| Het meest geschikt voor | Een specifieke Amazon Shipping tracking-ID opzoeken. |
|---|
| Regio/taal | De locale van de Amazon-pagina kan variëren. |
|---|
| Openingstijden en tijdzone | Beschikbaarheid van online tracking hangt af van Amazon-systemen. |
|---|
| Voor te bereiden informatie | Tracking-ID exact zoals verstrekt. |
|---|
| Belangrijke beperking | De trackingpagina vervangt de klantenservice voor terugbetalingen of onderzoeken niet. |
|---|
|
E-commerce en zakelijke tracking
Bedrijven moeten tracking van consumentenbestellingen, Amazon Shipping-accounttools, Amazon Selling Partner API-mogelijkheden en 17TRACK-tracking voor meerdere vervoerders van elkaar scheiden. Deze tools lossen verschillende problemen op en hebben verschillende modellen voor authenticatie en vervoerdersdekking.
Vergelijking voor ontwikkelaars/API
| Optie | Provider |
|---|
| Amazon Shipping / Selling Partner API-verzendtools | Amazon |
Bekijk alle details voor Amazon-verzendtools voor ontwikkelaars| Vervoerdersdekking | Amazon marketplace- en Amazon Shipping-mogelijkheden beschikbaar voor goedgekeurde verkopers/ontwikkelaars. |
|---|
| Primair gebruik | Aankoop van verzending, verzendactiviteiten en account-geïntegreerde logistieke workflows, geen openbare anonieme trackingpagina voor consumenten. |
|---|
| Authenticatie | Amazon-ontwikkelaarsautorisatie; Selling Partner API vereist doorgaans ontwikkelaarsregistratie, Login with Amazon-autorisatie en AWS Signature Version 4-ondertekening waar van toepassing. |
|---|
| Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid | Mogelijkheden zijn afhankelijk van de specifieke Amazon API, rol, marketplace en goedkeuring. |
|---|
| Actuele ontwikkelaarsdocumentatie | Amazon Selling Partner API-documentatie |
|---|
| Opmerking over migratie/uitfasering | Gebruik de actuele SP-API-documentatie; kopieer geen verouderde Marketplace Web Service-patronen naar nieuwe integraties. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Bekijk alle details voor 17TRACK API| Vervoerdersdekking | Aggregatie van tracking voor meerdere vervoerders, afhankelijk van de lijst met ondersteunde vervoerders en de beschikbaarheid van vervoerderscodes. |
|---|
| Primair gebruik | Bulkregistratie van tracking, gestandaardiseerde statussen, uitzonderingsbewaking en klantgerichte zichtbaarheid van zendingen. |
|---|
| Authenticatie | 17token API-sleutel in request header. |
|---|
| Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid | Ondersteunt trackingregistratie en API-gebaseerde functies voor logistieke zichtbaarheid die in de 17TRACK-documentatie worden beschreven. |
|---|
| Actuele ontwikkelaarsdocumentatie | 17TRACK API-documentatie |
|---|
| Opmerking over migratie/uitfasering | Gebruik het huidige v2.4-endpoint dat in de officiële 17TRACK API-documentatie wordt getoond. |
|---|
|
| Trackingpagina voor consumenten | Amazon of 17TRACK |
Bekijk alle details voor trackingpagina's voor consumenten| Vervoerdersdekking | De Amazon-pagina dekt door Amazon herkende zendingen; 17TRACK dekt ondersteunde vervoerders. |
|---|
| Primair gebruik | Opzoeken van één zending en bewijs voor klantenservice. |
|---|
| Authenticatie | Inloggen op een Amazon-account kan vereist zijn voor bestelacties; openbare tracking vereist mogelijk alleen een tracking-ID waar beschikbaar. |
|---|
| Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid | Consumentenpagina's zijn niet ontworpen voor batchtracking met hoog volume of webhook-workflows. |
|---|
| Actuele ontwikkelaarsdocumentatie | Niet van toepassing op webtracking voor consumenten. |
|---|
| Opmerking over migratie/uitfasering | Gebruik API-producten voor automatisering in plaats van consumenten-trackingpagina's te scrapen. |
|---|
|
FAQ
1. Hoe volg ik mijn Amazon Shipping-pakket?Voer de Amazon Shipping-tracking-ID in op Amazon tracking, open de bestelling in Amazon Your Orders of gebruik 17TRACK wanneer de vervoerder en het nummer worden ondersteund.
2. Waar kan ik mijn Amazon Shipping-trackingnummer vinden?Kijk in Amazon Your Orders, de verzend-e-mail, de verzendbevestiging van de handelaar, het Amazon Shipping-label of het verkopersdashboard als u de verzender bent.
3. Hoe ziet een Amazon Shipping-trackingnummer eruit?Amazon Shipping kan een door Amazon uitgegeven tracking-ID tonen, zoals een identificatie in TBA-stijl, maar Amazon publiceert geen volledige universele nummerregel voor elke markt.
4. Waarom toont mijn Amazon Shipping-tracking de eerste scan niet?Het zendingsrecord kan zijn aangemaakt voordat Amazon Shipping of de partnervervoerder het pakket fysiek heeft ontvangen, dus wacht op een acceptatiegebeurtenis voordat u ervan uitgaat dat het pakket onder beheer van de vervoerder is.
5. Waarom wordt mijn Amazon Shipping-tracking niet bijgewerkt?Tracking kan pauzeren tussen faciliteiten, tijdens overdracht aan een partner, tijdens adrescontrole of tijdens verwerking in het bezorgstation; controleer de laatst verantwoordelijke vervoerder en de bezorgschatting van de bestelling voordat u escaleert.
6. Hoe lang duurt levering met Amazon Shipping?De levertijd van Amazon Shipping varieert per markt, herkomst, bestemming, ophaaltijd en service, dus gebruik de live Amazon-trackinginschatting of zakelijke verzendofferte voor het specifieke pakket.
7. Wat moet ik doen als Amazon Shipping aangeeft dat de levering is mislukt?Controleer onmiddellijk toegangscodes, appartementgegevens, bezorginstructies en eventuele Amazon-melding, omdat er een nieuwe poging, afhaaloptie of retour kan volgen.
8. Wat moet ik doen als Amazon Shipping aangeeft dat het is bezorgd, maar ik het pakket niet heb ontvangen?Controleer de bezorgfoto, veranda, brievenbus, pakketkluis, receptie, buren en huisgenoten, en neem vervolgens contact op met Amazon-bestelondersteuning of de verkoper met de tracking ID.
9. Wie behandelt een verloren of beschadigd Amazon Shipping-pakket?Voor Amazon-aankopen behandelt Amazon-bestelondersteuning of de verkoper de oplossing voor de klant; voor Amazon Shipping-pakketten buiten Amazon om moet de handelaar het Amazon Shipping-ondersteuningsproces gebruiken.
10. Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Amazon Shipping?Amazon-kopers moeten Amazon Help of Your Orders gebruiken, terwijl goedgekeurde bedrijven Amazon Shipping of ondersteuning voor verkopersaccounts moeten gebruiken met de tracking ID en verzendgegevens.
11. Kan 17TRACK mijn Amazon Shipping-adres of bezorginstructies wijzigen?Nee. 17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform en kan beschikbare gebeurtenissen weergeven, maar Amazon Shipping, Amazon-bestelondersteuning of de handelaar beheert bezorgwijzigingen.
12. Kan Amazon Shipping-tracking een nummer van een partnervervoerder gebruiken?Ja, een Amazon-bestelling kan een nummer van een partnervervoerder weergeven wanneer een andere vervoerder een deel of de volledige zending vervoert, en dat nummer wordt uitgegeven volgens de regels van de partnervervoerder.
13. Wat betekent een partneroverdracht voor Amazon Shipping?Een partneroverdracht betekent dat verzendgegevens of het pakket kunnen worden overgedragen tussen een handelaar, partnervervoerder en Amazon Shipping; de fysieke verantwoordelijkheid verandert alleen wanneer de ontvangende vervoerder het pakket scant of accepteert.
14. Biedt Amazon Shipping een openbare tracking API aan?Een huidige openbare anonieme Amazon Shipping-tracking API voor consumenten is niet bevestigd; goedgekeurde ontwikkelaars moeten de actuele Amazon-ontwikkelaarsdocumentatie gebruiken voor in aanmerking komende verzendworkflows.
15. Kunnen bedrijven Amazon Shipping-zendingen volgen via 17TRACK API?Bedrijven kunnen 17TRACK API gebruiken voor ondersteunde vervoerders en trackingnummers, maar ze moeten de huidige Amazon Shipping-vervoerdercode in 17TRACK bevestigen vóór productieregistratie.
16. Is een Amazon-bestelnummer hetzelfde als een Amazon Shipping-trackingnummer?Nee. Een Amazon-bestelnummer identificeert de aankoop, terwijl een Amazon Shipping-trackingnummer een zending identificeert die door een vervoerdersnetwerk beweegt.
17. Wat gebeurt er als de douane een aan Amazon Shipping gerelateerd internationaal pakket vasthoudt?De douane, een makelaar, de handelaar of de vervoerder op de bestemming kan belasting-, invoerrechten- of importinformatie nodig hebben, en de trackingpagina wordt mogelijk pas bijgewerkt wanneer inklaring of overdracht plaatsvindt.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Bronnen en referenties
17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform en is niet gelieerd aan Amazon Shipping.
