Amazon Shipping ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Amazon Shipping për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.amazon.com/

Gjurmo

Rreth Amazon Shipping

Amazon Shipping është shërbimi i dorëzimit të parcelave i Amazon për dërgesa të kualifikuara ecommerce dhe dorëzime Amazon. Ai mund të veprojë si transportues i marrjes në fazën e parë, transportues rrjeti dhe transportues i dorëzimit në fazën e fundit, në varësi të dërgesës, vendit, programit të tregut dhe kualifikimit të shitësit.

Përmbledhje e Amazon Shipping

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Amazon Shipping
Faqja zyrtare e internetit	https://www.amazon.com/
Lloji i transportuesit	Transportues parcelash dhe rrjet dorëzimi i operuar nga Amazon për porositë e kualifikuara Amazon dhe dërgesat e kualifikuara të shitësve jashtë Amazon.
Rajoni kryesor	Disponueshmëria në treg varet nga vendi dhe programi; faqet e Amazon Shipping zakonisht i drejtojnë bizneset e kualifikuara te informacioni lokal për regjistrim dhe shërbim.
Faqja e gjurmimit	https://track.amazon.com/ dhe faqja e gjurmimit Amazon “Your Orders” për porositë me pakicë Amazon.
Organizata mëmë	Amazon
Themeluar	Nuk është konfirmuar publikisht si një datë e vetme themelimi e transportuesit për të gjitha tregjet e Amazon Shipping.
Selia	Nuk është konfirmuar publikisht si seli e veçantë e Amazon Shipping; informacioni korporativ i Amazon nuk duhet trajtuar si seli e veçantë e transportuesit, përveç nëse Amazon e deklaron këtë për shërbimin.

Mos e ngatërroni Amazon Shipping me një numër porosie Amazon, Amazon Logistics si etiketë e përgjithshme e fazës së fundit e përdorur në disa faqe gjurmimi, ose me një transportues partner si USPS, UPS, DHL, Royal Mail ose Evri. Një paketë mund të shitet nga Amazon, të përmbushet nga Amazon, të dërgohet me Amazon Shipping, ose të dërgohet nga një shitës marketplace duke përdorur një transportues tjetër.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia

Amazon Shipping

Amazon Shipping është marka kanonike e transportuesit e përdorur për shërbimet e kualifikuara të dorëzimit të parcelave të operuara nga Amazon.

Shikoni të gjitha detajet për Amazon Shipping

Lloji i entitetit	Transportues kanonik
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Emri i transportuesit identifikon nëse rrjeti i Amazon, jo vetëm tregtari ose marketplace, është përgjegjës për ngjarjet e paketës.
Dëshmi zyrtare	Faqet e Amazon Shipping dhe ndihma për gjurmimin e paketave Amazon ndihmojnë në identifikimin e rrjedhave të dorëzimit të operuara nga Amazon.

Shërbimet e dorëzimit Amazon Shipping

Amazon Shipping operon shërbime të marrjes dhe dorëzimit të parcelave për biznese të kualifikuara dhe dërgesa të zgjedhura Amazon.

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet e dorëzimit Amazon Shipping

Lloji i entitetit	Shërbimet e operuara
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Nëse Amazon Shipping e ka pranuar pakon, ngjarjet e Amazon Shipping zakonisht kontrollojnë ecurinë e dorëzimit që i shfaqet marrësit.
Dëshmi zyrtare	Faqet e biznesit të Amazon Shipping përshkruajnë shërbimet e transportit për shitësit e kualifikuar dhe ndihma e Amazon shpjegon gjurmimin e paketave të Amazon.

ID-të e gjurmimit TBA dhe Amazon

ID-të e gjurmimit të Amazon, duke përfshirë identifikuesit e stilit TBA aty ku përdoren, janë identifikues dërgesash që shfaqen në faqet e gjurmimit të Amazon.

Shiko të gjitha detajet për ID-të e gjurmimit TBA dhe Amazon

Lloji i entitetit	Produktet dhe identifikuesit e gjurmimit
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një ID gjurmimi e Amazon nuk është e njëjtë me një numër porosie Amazon; ID-ja e gjurmimit është identifikuesi që përdoret për të kërkuar ngjarjet e dërgesës.
Dëshmi zyrtare	Faqet e gjurmimit të Amazon u kërkojnë përdoruesve të gjurmojnë sipas informacionit të gjurmimit të dërgesës, jo sipas numrave të porosive me pakicë.

Qendrat e përmbushjes dhe stacionet e dorëzimit të Amazon

Qendrat e përmbushjes, klasifikimit dhe dorëzimit të Amazon mund të shfaqen si faza të brendshme të rrjetit përpara dorëzimit të miljes së fundit.

Shiko të gjitha detajet për objektet e rrjetit Amazon

Lloji i entitetit	Entitetet kryesore të rrjetit dhe objekteve
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Skanimet në objekt mund të shpjegojnë lëvizjen brenda rrjetit të Amazon, por nuk identifikojnë gjithmonë një pikë publike marrjeje ose vendndodhje të shërbimit ndaj klientit.
Dëshmi zyrtare	Faqet e ndihmës së Amazon përshkruajnë gjurmimin, përpjekjet për dorëzim, vonesat e transportuesit dhe përditësimet e dorëzimit për porositë Amazon.

Transportuesit partnerë

Transportuesit partnerë mund të transportojnë, të fusin në rrjet ose të përfundojnë dërgesat kur një paketë nuk trajtohet plotësisht nga Amazon Shipping.

Shiko të gjitha detajet për transportuesit partnerë

Lloji i entitetit	Partnerë ndërkombëtarë ose të miljes së fundit
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një ngjarje e transportuesit partner nuk dëshmon se Amazon Shipping e ka fizikisht pakon derisa Amazon Shipping të postojë një ngjarje pranimi ose posedimi.
Dëshmi zyrtare	Gjurmimi i porosisë Amazon dhe kontakti me transportuesin ndihmojnë të dallohet dorëzimi nga Amazon prej transportuesve të tjerë të listuar në një porosi.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të Amazon Shipping kur regjistrohet ose kërkohet një numër gjurmimi i mbështetur.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK dhe Amazon Shipping

Lloji i entitetit	Marrëdhënia me platformën e pavarur të gjurmimit
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e ngjarjeve të transportuesve nëpër transportues të ndryshëm, por 17TRACK nuk transporton paketa, nuk ndryshon adresa, nuk lëshon rimbursime dhe nuk miraton pretendime.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i 17TRACK API shpjegon grumbullimin e transportuesve; Amazon kontrollon veprimet e dorëzimit të Amazon Shipping.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një paketë Amazon Shipping, futni ID-në e gjurmimit të Amazon në faqen e gjurmimit të Amazon, kontrolloni dërgesën në Amazon “Your Orders” kur është një porosi Amazon, ose gjurmoni të njëjtin identifikues me 17TRACK kur Amazon Shipping mbështetet për atë numër. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht konfirmoni që keni futur një ID gjurmimi dhe jo një numër porosie, keni hequr hapësirat, keni zgjedhur transportuesin e duhur dhe keni lejuar kohë për skanimin e parë të pranimit.

Këshillë profesionale: 17TRACK është i dobishëm kur një porosi ka disa transportues ose kur dëshironi një pamje statusi të normalizuar, por 17TRACK është i pavarur nga Amazon Shipping dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit, të hetojë një artikull të munguar, të miratojë një rimbursim ose të paraqesë një pretendim për ju.

Si të gjurmoni paketat Amazon Shipping

Përdorni ID-në e gjurmimit të Amazon nga emaili i dërgesës, paneli i shitësit, etiketa e transportit ose faqja e porosisë Amazon. Një numër porosie Amazon, referencë tregtari, numër fature ose autorizim kthimi zakonisht nuk mund të përdoret si numër publik gjurmimi i transportuesit.

Rrugët e gjurmimit

Rruga

Përdoreni kur

Gjurmimi i porosisë Amazon

E keni blerë artikullin në Amazon dhe mund të identifikoheni në llogarinë që bëri porosinë.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin e porosisë Amazon

Hapat	Identifikohuni në Amazon, hapni Your Orders, zgjidhni Track Package, pastaj shqyrtoni emrin e transportuesit, ngjarjen më të fundit, udhëzimet e dorëzimit dhe çdo kërkesë për veprim.
Identifikuesi për t’u përdorur	Amazon përdor dërgesën e lidhur me porosinë; mund të mos keni nevojë ta kopjoni manualisht ID-në e gjurmimit.
Kufizimi	Kjo rrugë kërkon qasje në llogari dhe mund të mos shfaqë dërgesat jashtë Amazon të dërguara me Amazon Shipping.

Gjurmimi publik i Amazon

Keni një ID gjurmimi të Amazon Shipping dhe ju nevojitet një rezultat i drejtpërdrejtë gjurmimi nga transportuesi.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin publik të Amazon

Hapat	Hapni track.amazon.com, futni ID-në e gjurmimit saktësisht siç është dhënë, hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit të rastësishme dhe kontrolloni nëse Amazon e njeh dërgesën.
Identifikuesi për t’u përdorur	Përdorni ID-në e gjurmimit të dërgesës, jo numrin e porosisë.
Kufizimi	Disa veprime të menaxhimit të dorëzimit mund të kërkojnë ende llogarinë Amazon të blerësit ose llogarinë e shitësit të dërguesit.

Gjurmimi 17TRACK

Dëshironi një pamje me shumë transportues, gjurmim në masë, statuse të normalizuara ose zbulim automatik të transportuesit.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin 17TRACK

Hapat	Ngjitni ID-në e gjurmimit në 17TRACK, lejoni të ekzekutohet zbulimi i transportuesit, ose zgjidhni Amazon Shipping nëse transportuesi mbështetet për atë identifikues.
Identifikuesi për t’u përdorur	Përdorni numrin e gjurmimit të transportuesit të shfaqur nga Amazon ose tregtari.
Kufizimi	17TRACK shfaq ngjarjet e disponueshme; Amazon Shipping ose tregtari duhet të trajtojë ndryshimet e adresës, mosmarrëveshjet e dorëzimit dhe rimbursimet.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Amazon Shipping nuk publikon një specifikim të plotë universal të numrave të gjurmimit për çdo treg. Rregulli më i sigurt është të përdorni ID-në e saktë të gjurmimit të shfaqur në gjurmimin e porosisë Amazon, etiketën Amazon Shipping, një njoftim dërgese ose konfirmimin e dërgesës nga tregtari.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Model i normalizuar

ID gjurmimi Amazon për dorëzimin e operuar nga Amazon

TBA #### #### #### ose një ID tjetër alfanumerike dërgese e lëshuar nga Amazon, në varësi të tregut dhe programit.

Shiko të gjitha detajet për ID-në e gjurmimit Amazon

Gjatësia/struktura	Amazon nuk publikon një rregull të plotë publik; ID-të e stilit TBA shfaqen zakonisht për dorëzimet e operuara nga Amazon, por gjatësia dhe struktura e saktë mund të ndryshojnë.
Lëshuar nga	Sistemet Amazon ose Amazon Shipping.
Shërbimi/përdorimi tipik	Porosi me pakicë Amazon dhe pako të kualifikuara Amazon Shipping të trajtuara në rrjetin e dorëzimit të Amazon.
Kush e sheh dhe ku	Konsumatorët e shohin në Amazon Your Orders, email-et e dërgesës ose track.amazon.com; shitësit mund ta shohin në etiketat e dërgesës, mjetet e shitësit ose manifestet e dërgesës.
Fusha e gjurmimit	E dukshme ndërsa Amazon Shipping publikon ngjarjet e dërgesës; dukshmëria e partnerit varet nga dizajni i dorëzimit.
Vërejtje e rëndësishme	Mos nxirrni përfundime për shpejtësinë e shërbimit ose stacionin e dorëzimit vetëm nga prefiksi.

Numri i porosisë Amazon

###-#######-####### style order reference.

Shiko të gjitha detajet për numrin e porosisë Amazon

Gjatësia/struktura	Referencat e porosive me pakicë formatohen për llogarinë Amazon dhe kërkimin e porosisë, jo për gjurmimin publik të transportuesit.
Lëshuar nga	Sistemet e porosive me pakicë ose marketplace të Amazon.
Shërbimi/përdorimi tipik	Mbështetje për porositë, kërkim faturash, kthime dhe komunikim blerës-shitës.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi dhe shitësi e shohin në faqen e porosisë, fatura dhe email-e.
Fusha e gjurmimit	Nuk është numër gjurmimi transportuesi; përdorni Your Orders ose ID-në e gjurmimit të dërgesës.
Vërejtje e rëndësishme	Futja e një numri porosie në 17TRACK ose në një faqe transportuesi zakonisht nuk kthen rezultat gjurmimi.

Numri i gjurmimit i transportuesit partner

USPS, UPS, DHL, Royal Mail, Evri ose një format tjetër partneri i shfaqur në vend të një ID-je vetëm të Amazon.

Shiko të gjitha detajet për numrin e gjurmimit të transportuesit partner

Gjatësia/struktura	Struktura ndjek rregullat e publikuara të transportuesit partner, jo sistemin privat të identifikuesve të Amazon Shipping.
Lëshuar nga	Transportuesi që krijoi etiketën ose pranoi dërgesën.
Shërbimi/përdorimi tipik	Porosi Amazon e përmbushur nga një transportues tjetër, dërgesa të përmbushura nga tregtari ose kalime midis transportuesve.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi e sheh në faqen e gjurmimit të porosisë ose në email-in e dërgesës; shitësi e sheh në etiketë dhe mjetet e transportuesit.
Fusha e gjurmimit	E gjurmueshme në faqen e internetit të transportuesit partner dhe shpesh përmes 17TRACK.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse Amazon shfaq një transportues partner, rregullat e kontaktit dhe pretendimeve mund të ndjekin atë transportues ose tregtarin, në vend të Amazon Shipping.

Referenca e tregtarit ose referenca e etiketës

Referencë e përcaktuar nga shitësi si REF #### ose ID e brendshme dërgese.

Shiko të gjitha detajet për referencën e tregtarit

Gjatësia/struktura	E kontrolluar nga tregtari; mund të jetë numerike, alfanumerike ose e gjeneruar nga platforma.
Lëshuar nga	Tregtar, sistem i menaxhimit të magazinës, marketplace ose softuer dërgesash.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim në magazinë, mbështetje për klientin dhe rakordim.
Kush e sheh dhe ku	Tregtarët dhe përdoruesit e biznesit mund ta shohin në panelet e kontrollit ose skedarët e eksportit.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht nuk pranohet nga gjurmimi publik i Amazon Shipping, përveç nëse Amazon e hartëzon shprehimisht në një mjet për shitësit.
Vërejtje e rëndësishme	Kërkojini shitësit ID-në e gjurmimit të transportuesit nëse është dhënë vetëm një referencë e tregtarit.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet

Gjurmimi i Amazon Shipping ndjek ciklin normal të jetës së pakos: krijohen informacionet e dërgesës, Amazon Shipping ose një partner e merr pakon, pakoja kalon nëpër proceset e klasifikimit dhe transportit kryesor, arrin në stacionin e dorëzimit, del për dorëzim dhe paketa dorëzohet, mbahet, kthehet ose shënohet me një përjashtim.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Informacioni i dërgesës u mor

Ekziston një etiketë ose regjistrim elektronik i dërgesës, por posedimi fizik mund të mos ketë filluar.

Shiko të gjitha detajet për informacionin e marrë të dërgesës

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës
Pala aktualisht përgjegjëse	Tregtari, procesi i përmbushjes nga Amazon ose krijuesi i etiketës derisa të shfaqet një skanim pranimi.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja merret, dorëzohet ose futet në Amazon Shipping.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni datën e premtuar të dërgimit dhe pyesni shitësin nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje pranimi pas kohës së pritshme të dorëzimit.

Paketa u mor nga transportuesi

Amazon Shipping ose transportuesi i emërtuar ka pranuar kujdestarinë fizike.

Shiko të gjitha detajet për paketën e marrë nga transportuesi

Faza e ciklit të jetës	Pranuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Amazon Shipping ose transportuesi partner i treguar në ngjarjen e gjurmimit.
Çfarë ndodh më pas	Paketa kalon në klasifikim, transport ose përpunim në stacionin e dorëzimit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni skanimin e radhës; zakonisht nuk nevojitet veprim i menjëhershëm.

Në tranzit

Pakoja po lëviz midis objekteve të Amazon, objekteve të transportuesit ose stacioneve të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për në tranzit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi ose operatori i rrjetit që postoi skanimin më të fundit.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritje në një qendër klasifikimi, stacion dorëzimi, pikë dorëzimi te partneri ose transportues destinacioni.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni njoftimet e shërbimit, cilësinë e adresës dhe ndryshimet e vlerësimit të dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni.

Përpunim doganor ose ndërkombëtar

Dërgesa është në përpunim eksporti, importi, sigurie, doganor ose dorëzimi ndërkufitar.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin doganor ose ndërkombëtar

Faza e ciklit të jetës	Dogana/Dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti doganor, ndërmjetësi, transportuesi i origjinës, Amazon Shipping ose transportuesi i destinacionit, në varësi të ngjarjes specifike.
Çfarë ndodh më pas	Lirim, kërkesë për informacion, mbledhje taksash ose detyrimesh, ose transferim te transportuesi tjetër.
Çfarë duhet të bëni	Mos supozoni se mbërritja nënkupton lirimin nga dogana; ndiqni kërkesat për informacion nga Amazon, tregtari ose transportuesi i destinacionit.

Në dalje për dorëzim

Paketa i është caktuar itinerarit përfundimtar të dorëzimit për ditën ose intervalin aktual të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për daljen për dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në dalje për dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Shoferi i dorëzimit i Amazon Shipping, partneri i dorëzimit i Amazon ose transportuesi i emërtuar i kilometrës së fundit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, përpjekje për dorëzim, disponueshmëri për tërheqje, përjashtim ose përpjekje e riprogramuar.
Çfarë duhet të bëni	Bëjeni adresën të aksesueshme dhe ndiqni çdo opsion udhëzimesh dorëzimi të Amazon të disponueshëm në faqen e porosisë.

Dorëzuar

Transportuesi ka regjistruar dorëzimin përfundimtar në adresën, vendin e sigurt, zonën e pritjes ose pikën e tërheqjes të treguar nga regjistrimi i dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuarën

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi, recepsioni i ndërtesës, pika e tërheqjes ose vendndodhja e dorëzimit, përveç nëse hapet një kundërshtim dorëzimi.
Çfarë ndodh më pas	Mbështetja për porositë e Amazon ose mbështetja e tregtarit mund të hetojë nëse paketa nuk gjendet.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni foton, shënimet e dorëzimit, kutinë postare, dollapin e pakove, recepsionin, fqinjët dhe anëtarët e familjes përpara se të kontaktoni mbështetjen.

U tentua dorëzimi

Shoferi nuk mundi ta përfundonte dorëzimin për shkak të kushteve të aksesit, adresës, nënshkrimit, sigurisë ose disponueshmërisë së marrësit.

Shiko të gjitha detajet për përpjekjen e dorëzimit

Faza e ciklit të jetës	Marrje ose përjashtim
Pala aktualisht përgjegjëse	Amazon Shipping ose transportuesi i fazës së fundit deri në përpjekjen e radhës, skadimin e marrjes ose nisjen e kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Mund të pasojë një ripërpjekje, udhëzim për marrje, kërkesë për veprim nga klienti ose proces kthimi.
Çfarë duhet të bëni	Rishikoni faqen e gjurmimit të Amazon për udhëzimet e disponueshme dhe korrigjoni shpejt problemet e aksesit.

Duke u kthyer te shitësi

Pakoja po kthehet pas dorëzimit të dështuar, refuzimit, problemit me adresën, dëmtimit, anulimit ose udhëzimit të transportuesit.

Shiko të gjitha detajet për kthimin te shitësi

Faza e ciklit të jetës	Kthim
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi gjatë transitit të kthimit; tregtari ose mbështetja e porosisë së Amazon pas përpunimit të kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim kthimi, shqyrtim rimbursimi, vendim zëvendësimi ose hetim nga tregtari.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni mbështetjen e porosisë së Amazon ose tregtarin; 17TRACK nuk mund të ndalojë një kthim.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Emrat e shërbimeve të Amazon Shipping, mbulimi dhe standardet e publikuara janë specifike për tregun. Kur Amazon nuk publikon një standard fiks për një dërgesë, trajtojeni datën e dorëzimit të shfaqur në gjurmimin e Amazon si një vlerësim, jo si garanci të përgjithshme të transportuesit.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Amazon Shipping për shitësit e kualifikuar

Shitës të tregtisë elektronike të miratuar për të dërguar pako duke përdorur rrjetin e dorëzimit të Amazon.

Shiko të gjitha detajet për Amazon Shipping për shitësit e kualifikuar

Lloji i shërbimit	Marrje dhe dorëzim i pakove vendase aty ku programi është i disponueshëm.
Mbulimi	Specifike sipas vendit, kodit postar dhe kualifikimit; faqet e Amazon Shipping i drejtojnë bizneset te kontrollet e disponueshmërisë lokale.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim në nivel dërgese përmes Amazon Shipping dhe agreguesve të mbështetur.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Specifik për tregun; shitësit duhet të ndjekin kushtet aktuale të Amazon Shipping dhe kërkesat për etiketat.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Nuk është publik në mënyrë universale për të gjitha tregjet; rishikoni marrëveshjen lokale të dërguesit.
Kufizimi kryesor	Jo çdo shitës, origjinë, destinacion, lloj pakoje ose marketplace është i kualifikuar.

Dorëzimi i porosive me pakicë të Amazon

Porositë e klientëve të Amazon të përmbushura ose të dorëzuara përmes rrjetit logjistik të Amazon.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e porosive me pakicë të Amazon

Lloji i shërbimit	Dorëzim pakosh për konsumatorë i lidhur me përmbushjen e porosive të Amazon.
Mbulimi	Varet nga artikulli, shitësi, vendndodhja e përmbushjes, destinacioni dhe transportuesit e disponueshëm.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim porosie në llogarinë e Amazon, foto dorëzimi ose udhëzime kur janë të disponueshme, dhe ngjarje të transportuesit kur ekspozohen.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Amazon përcakton paketimin, metodën e dorëzimit dhe transportuesin bazuar në porosinë dhe destinacionin.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Mbështetja e porosive të Amazon dhe politikat e kthimit/rimbursimit zbatohen për porositë e kualifikuara.
Kufizimi kryesor	Blerësi zakonisht nuk mund të zgjedhë çdo veprim të transportuesit pas nisjes.

Dorëzim nga transportues partner për porositë e Amazon

Porosi që Amazon ose shitësit i dërgojnë duke përdorur një transportues tjetër përveç Amazon Shipping.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin nga transportues partner

Lloji i shërbimit	Shërbim postar, ekspres ose i transportuesit rajonal i zgjedhur nga Amazon ose tregtari.
Mbulimi	Varet nga rrjeti i transportuesit partner.
Niveli i gjurmimit	Faqja e porosisë së Amazon mund të tregojë transportuesin partner dhe numrin e tij të gjurmimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen rregullat e transportuesit partner.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Trajtohet sipas rregullave të porosive të Amazon, politikës së tregtarit ose kushteve të transportuesit partner.
Kufizimi kryesor	Nuk mund të supozohet se Amazon Shipping kontrollon pakon kur shfaqet një transportues tjetër.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dërgesat e shitësve me Amazon Shipping

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, datës së dërgimit, opsionit të shërbimit dhe tregut; përdorni ofertën dhe vlerësimin e gjurmimit të dërguesit nga Amazon Shipping.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të shitësve me Amazon Shipping

Ditë pune ose kalendarike	Specifike për tregun; nuk deklarohet si një rregull global i vetëm.
Statusi i garancisë	Nuk është konfirmuar asnjë garanci publike universale për kthim parash për çdo treg të Amazon Shipping.
Fillon të numërohet nga	Zakonisht nga marrja, dorëzimi në pikë ose pranimi nga transportuesi, jo nga krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Marrje e vonuar, afat i humbur, cilësi e adresës, moti, qasja, volum i lartë në periudha piku, etiketë e dëmtuar, mallra të kufizuara ose dorëzim te partneri.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni llogarinë lokale aktuale të Amazon Shipping, ofertën dhe faqet e ndihmës sepse standardet janë të ndryshueshme.

Dorëzimi i porosive me pakicë të Amazon

Përdorni datën ose intervalin e dorëzimit të shfaqur te Your Orders për porosinë specifike.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të porosisë me pakicë nga Amazon

Ditë pune ose kalendarike	Shfaqet për çdo porosi dhe mund të përfshijë fundjavat aty ku Amazon ofron dorëzim lokal.
Statusi i garancisë	Vlerësimi i shfaqur nuk është i njëjtë me një garanci universale të transportuesit për kthim parash.
Fillon të numërohet nga	Premtimi i porosisë nga Amazon varet nga disponueshmëria e artikullit, përmbushja dhe nisja, jo vetëm nga lëvizja e transportuesit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Inventari, përpunimi i përmbushjes, vonesa e transportuesit, kushtet e pasigurta të dorëzimit, problemet me adresën dhe problemet me pagesën ose llogarinë.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqen aktive të porosisë dhe ndihmën e Amazon për premtimet e dorëzimit specifike për porosinë.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Shumica e problemeve të gjurmimit me Amazon Shipping vijnë nga kufiri midis krijimit të porosisë, pranimit nga transportuesi, dorëzimit te partneri, verifikimit të adresës dhe dorëzimit përfundimtar. Veprimi i duhur varet nga fakti nëse jeni blerësi, dërguesi ose tregtari.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër gjurmimi i pavlefshëm

Numri është një order ID, reference ID, tracking ID i shkruar gabim ose identifikues transportuesi i pambështetur.

Shikoni të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm të gjurmimit

Kontrolloni fillimisht	Krahasoni identifikuesin me Amazon tracking ID në faqen e porosisë ose në etiketë.
Veprimi i menjëhershëm	Hiqni hapësirat, provoni gjurmimin e Amazon, pastaj provoni zbulimin e transportuesit nga 17TRACK.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur shitësi konfirmon dërgesën, por nuk mund të japë një tracking ID të përdorshëm.
Kë të kontaktoni	Blerësi kontakton mbështetjen e porosive të Amazon ose shitësin; tregtari kontrollon mjetet e shitësit/dërgimit.

Ende pa gjurmim ose etiketë e krijuar

Të dhënat elektronike ekzistojnë, por paketa mund të mos ketë arritur te Amazon Shipping.

Shikoni të gjitha detajet për rastin kur ende nuk ka gjurmim

Kontrolloni fillimisht	Data e dërgimit, koha e marrjes, konfirmimi i nisjes nga shitësi dhe nëse një transportues partner po pret dorëzimin.
Veprimi i menjëhershëm	Prisni skanimin e parë nga transportuesi dhe shmangni trajtimin e krijimit të etiketës si pranim fizik.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni pas datës së deklaruar nga shitësi për dërgim ose kur faqja e porosisë në Amazon kërkon veprim mbështetjeje.
Kë të kontaktoni	Së pari shitësi ose tregtari; Amazon Shipping pasi të tregojë se e ka në posedim.

I bllokuar në transit

Paketa mund të jetë midis skanimeve, e vonuar nga volumi, moti, verifikimi i adresës ose përpunimi në objekt.

Shikoni të gjitha detajet për rastin e bllokuar në transit

Kontrolloni fillimisht	Vendndodhja e skanimit më të fundit, data e vlerësuar e dorëzimit, transportuesi i shfaqur dhe njoftimi i vonesës së porosisë nga Amazon.
Veprimi i menjëhershëm	Monitoroni për skanimin e radhës dhe kontrolloni nëse vlerësimi i dorëzimit ka ndryshuar.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur Amazon ose faqja e mbështetjes së shitësit thotë se paketa është vonuar ose mungon.
Kë të kontaktoni	Mbështetje për porositë Amazon për blerjet në Amazon; mbështetje për llogarinë e tregtarit ose dërguesit për dërgesat jashtë Amazon.

Dorëzimi te partneri i transportit

Një partner mund ta ketë krijuar ose transportuar pakon përpara se Amazon Shipping ta marrë atë.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri i transportit

Kontrolloni fillimisht	Nëse ngjarja tregon se Amazon Shipping e ka marrë artikullin apo vetëm se të dhënat janë ofruar.
Veprimi i menjëhershëm	Ndiqni të dy identifikuesit nëse tregtari jep një numër partneri dhe një ID gjurmimi Amazon.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni nëse transportuesi i parë tregon dorëzim në një pikë dorëzimi, por Amazon Shipping nuk e merr kurrë.
Kë të kontaktoni	Tregtari mund të hetojë të dhënat e dorëzimit nga partneri te Amazon; blerësi duhet të kontaktojë shitësin ose mbështetjen për porositë Amazon.

Përjashtim në dorëzim ose problem me adresën

Shoferi ose sistemi nuk mundi të dorëzonte për shkak të aksesit, adresës, sigurisë ose disponueshmërisë së marrësit.

Shiko të gjitha detajet për përjashtimin në dorëzim

Kontrolloni fillimisht	Numri i apartamentit, kodi i portës, udhëzimet e dorëzimit, rregullat për vend të sigurt dhe çdo kërkesë nga Amazon.
Veprimi i menjëhershëm	Përditësoni udhëzimet e disponueshme të dorëzimit në faqen e porosisë Amazon nëse ofrohet opsioni.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni përpara se pakoja të kthehet nëse Amazon kërkon veprim.
Kë të kontaktoni	Marrësi përmes mbështetjes së porosive Amazon; shitësi nëse vetëm dërguesi mund të ndryshojë adresën.

E dorëzuar, por e pamarrë

Pakoja mund të jetë në një vend të sigurt, dollap paketash, recepsion, te një fqinj, në kuti postare ose në vendndodhje të gabuar, ose një skanim dorëzimi mund të ketë nevojë për hetim.

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuar, por të pamarrë

Kontrolloni fillimisht	Foto dorëzimi, hartë ose shënim, verandë, dollap paketash, dhomë poste, recepsion, anëtarë të familjes dhe fqinjë.
Veprimi i menjëhershëm	Përdorni ndihmën për porositë Amazon ose kontaktoni shitësin me numrin e gjurmimit dhe provat e dorëzimit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni nëse rrjedha e ndihmës së Amazon thotë se pakoja mungon ose nëse vendndodhja e dorëzimit nuk mund të gjendet.
Kë të kontaktoni	Mbështetje për porositë Amazon për blerjet në Amazon; tregtari për pakot Amazon Shipping jashtë Amazon.

E humbur, e dëmtuar ose e kthyer

Pakoja mund të jetë dëmtuar, dërguar gabimisht, e padërgueshme, e refuzuar ose e kthyer sipas udhëzimit të transportuesit.

Shiko të gjitha detajet për të humbur, të dëmtuar ose të kthyer

Kontrolloni fillimisht	Arsyeja e kthimit, skanimi më i fundit, gjendja e artikullit, fotot e paketimit, fatura dhe komunikimet me shitësin.
Veprimi i menjëhershëm	Mbani paketimin dhe fotot; hapni rrjedhën përkatëse të mbështetjes për porosinë Amazon ose shitësin.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni brenda afatit të rimbursimit, kthimit ose pretendimit të treguar nga Amazon ose marrëveshja me dërguesin.
Kë të kontaktoni	Blerësi kontakton Amazon ose shitësin; tregtari përdor mbështetjen e llogarisë Amazon Shipping dhe çdo proces të zbatueshëm pretendimesh.

Bllokim në doganë

Mund të kërkohet informacion nga dogana, ndërmjetësi, tregtari ose marrësi për një dërgesë ndërkufitare.

Shiko të gjitha detajet për bllokimin në doganë

Kontrolloni fillimisht	Vendi, të dhënat e importuesit, njoftimi për taksa ose detyrime doganore, rregullat për mallrat e kufizuara dhe ngjarjet e transportuesit të destinacionit.
Veprimi i menjëhershëm	Përgjigjuni vetëm përmes kanaleve zyrtare të Amazon, tregtarit, transportuesit ose doganës.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur dogana kërkon informacion ose tregtari duhet të korrigjojë dokumentacionin.
Kë të kontaktoni	Importuesi/marrësi, tregtari, ndërmjetësi ose transportuesi i destinacionit, në varësi të njoftimit.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

Amazon Shipping paraqitet kryesisht si një shërbim dorëzimi pakosh në tregjet lokale të pranueshme, ndërsa porositë Amazon mund të përfshijnë shitës ndërkombëtarë, ndërmjetës dhe transportues partnerë. Gjurmimi ndërkufitar duhet lexuar etapë pas etape; “mbërritur në vend” nuk është e njëjta gjë si lirimi nga dogana ose zotërimi nga transportuesi i miljes së fundit.

Rrjedha ndërkombëtare

Etapa

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Etiketa e origjinës dhe marrja

Tregtari, vendndodhja e përmbushjes Amazon, Amazon Shipping ose transportuesi partner i origjinës.

Shiko të gjitha detajet për etiketën e origjinës dhe marrjen

Ngjarje tipike gjurmimi	Informacioni i dërgesës është marrë ose pakoja është pranuar.
Çfarë po ndodh	Etiketa krijohet dhe pakoja përgatitet për futjen te transportuesi.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, mund të lidhen një referencë tregtari, numër i transportuesit të origjinës dhe ID gjurmimi Amazon.
Hendek normal dukshmërie	Mund të ndodhë një boshllëk midis krijimit të etiketës dhe marrjes fizike.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni datën e dërgimit të shitësit dhe shmangni hapjen e një mosmarrëveshjeje me transportuesin përpara pranimit.

Eksporti dhe transporti line-haul

Transportuesi i origjinës, partneri i mallrave, operatori i rrjetit Amazon ose ndërmjetësi i eksportit.

Shiko të gjitha detajet për eksportin dhe transportin line-haul

Ngjarje tipike gjurmimi	U largua nga objekti, tranzit ndërkombëtar, përpunim eksporti ose iu dorëzua transportuesit.
Çfarë po ndodh	Paketa konsolidohet, kontrollohet dhe transportohet midis vendeve ose rajoneve.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Ndoshta; një ID partneri mund të lidhet me një pamje të gjurmimit të porosisë Amazon.
Hendek normal dukshmërie	Fluturimet line-haul, lëvizjet e kontejnerëve dhe përpunimi i sigurisë mund të krijojnë boshllëqe skanimi.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmojeni me 17TRACK nëse janë të përfshirë disa transportues dhe ndiqni faqen zyrtare të porosisë për vonesa.

Dogana e importit

Autoriteti doganor, ndërmjetësi, importuesi, Amazon, tregtari ose transportuesi i destinacionit, në varësi të kushteve të dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit

Ngjarje tipike gjurmimi	Zhdoganim, ndalim doganor, përpunim importi ose lëshuar nga dogana.
Çfarë po ndodh	Autoritetet shqyrtojnë të dhënat e deklarimit, taksat, detyrimet doganore, rregullat e sigurisë dhe rregullat për mallrat e ndaluara.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht pamja e porosisë mban një numër të lidhur, por transportuesi i destinacionit mund të shfaqë ID-në e vet.
Hendek normal dukshmërie	Nuk duhet të supozohet një kohëzgjatje fikse e doganës.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave zyrtare për taksa, detyrime doganore ose informacion dhe shmangni lidhjet mashtruese të pagesave.

Transportuesi i destinacionit dhe milja e fundit

Amazon Shipping aty ku është e disponueshme, partneri i dorëzimit Amazon, operatori postar ose korrieri lokal.

Shiko të gjitha detajet për transportuesin e destinacionit dhe miljen e fundit

Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërriti në stacionin e dorëzimit, në shpërndarje, u tentua dorëzimi ose u dorëzua.
Çfarë po ndodh	Paketa renditet për itinerarin përfundimtar dhe përgjegjësia e dorëzimit kalon te operatori i miljes së fundit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mundet; përdorni numrin e shfaqur nga transportuesi i destinacionit nëse Amazon shfaq një të tillë.
Hendek normal dukshmërie	Mund të ndodhë një boshllëk pas lëshimit nga dogana përpara se transportuesi i miljes së fundit të postojë skanimin e parë.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni udhëzimet e dorëzimit të shfaqura në faqen e porosisë Amazon ose në faqen e transportuesit të destinacionit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Veprimet e disponueshme të menaxhimit të dorëzimit varen nga fakti nëse dërgesa është një porosi Amazon, një paketë Amazon Shipping jashtë Amazon, ose një dërgesë me transportues partner. Faqja e porosisë ose llogaria e dërguesit është vendi autoritativ për të parë veprimet e lejuara.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Udhëzimet e dorëzimit

Marrësi përmes faqes së porosisë Amazon kur opsioni është i disponueshëm.

Shiko të gjitha detajet për udhëzimet e dorëzimit

Pranueshmëria	Varet nga llogaria, adresa, faza e dërgesës dhe metoda e dorëzimit.
Afati/faza e disponueshme	Përpara se kufizimet e itinerarit përfundimtar të dorëzimit të pengojnë ndryshimet.
Tarifa	Nuk është konfirmuar asnjë rregull universal publik për tarifat.
E garantuar?	Jo; udhëzimet u nënshtrohen rregullave të sigurisë së shoferit, aksesit dhe transportuesit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Amazon Help

Track Package / fotoja e dorëzimit

Mbajtësi i llogarisë Amazon për porositë Amazon të pranueshme.

Shiko të gjitha detajet për Track Package dhe foton e dorëzimit

Pranueshmëria	E disponueshme vetëm për porosi, rajone dhe metoda dorëzimi të mbështetura.
Afati/faza e disponueshme	Gjatë gjurmimit dhe pas dorëzimit kur shfaqet informacioni i provës.
Tarifa	Nuk ka tarifë publike të veçantë për shikimin e gjurmimit të porosisë.
E garantuar?	Jo; jo çdo dorëzim përfshin një foto ose provë të detajuar.
Lidhja zyrtare e veprimit	Porositë tuaja në Amazon

Korrigjim adrese ose anulim

Zakonisht dërguesi, shitësi ose sistemi i porosive të Amazon; mundësia e marrësit është e kufizuar pas nisjes së dërgesës.

Shihni të gjitha detajet për korrigjimin e adresës ose anulimin

Pranueshmëria	Varet nga fakti nëse porosia është dërguar dhe nëse sistemet e transportuesit lejojnë ndryshim.
Afati/faza e disponueshme	Para dërgimit është më e lehtë; pas pranimit nga transportuesi, opsionet janë më të kufizuara.
Tarifa	Nuk ka një rregull universal publik të konfirmuar për tarifat për Amazon Shipping.
E garantuar?	Jo; një pako që tashmë është nisur për dorëzim ose po kthehet mund të mos jetë e mundur të ndalohet.
Lidhja zyrtare e veprimit	Amazon Help

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë për gjurmim, rimbursim i porosisë nga Amazon, zëvendësim nga shitësi, rast mbështetjeje biznesi për Amazon Shipping dhe pretendim ndaj transportuesit janë procese të veçanta. Filloni me palën që zotëron marrëdhënien tregtare: blerësit përdorin mbështetjen e porosive të Amazon ose shitësin; tregtarët përdorin kanalin e tyre të Amazon Shipping ose të mbështetjes për shitësit.

Pretendime dhe rimbursime

Procesi

Përdoreni kur

Mbështetja e porosive të Amazon

Një blerje në Amazon është vonuar, është dorëzuar por nuk është marrë, është dëmtuar, është e gabuar, mungon ose mund të kthehet.

Shihni të gjitha detajet për mbështetjen e porosive të Amazon

Kush e paraqet	Blerësi ose mbajtësi i llogarisë.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Ndiqni rrjedhën aktuale të ndihmës për porositë në Amazon dhe afatin e kthimit/rimbursimit për artikullin.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, ID-ja e gjurmimit, fotoja e dorëzimit, fotot e artikullit, paketimi dhe përshkrimi i problemit.
Rezultati i mundshëm	Hetim, zëvendësim, rimbursim, autorizim kthimi ose refuzim sipas politikës së Amazon.
Lidhja zyrtare	Amazon Help

Rast mbështetjeje tregtari për Amazon Shipping

Një pako jashtë Amazon e dërguar me Amazon Shipping është humbur, dëmtuar, vonuar ose kthyer.

Shihni të gjitha detajet për rastin e mbështetjes së tregtarit për Amazon Shipping

Kush e paraqet	Dërgues i miratuar ose pronar i llogarisë së tregtarit.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Përdorni marrëveshjen aktuale të Amazon Shipping, udhëzimet për pretendimet ose ndihmën e llogarisë, sepse afatet ndryshojnë sipas tregut dhe shërbimit.
Provat e kërkuara	ID-ja e gjurmimit, data e dërgesës, regjistrimi i marrjes, adresa, përmbajtja, prova e vlerës, fotot dhe deklarata e klientit.
Rezultati i mundshëm	Hetim gjurmimi, rishikim shërbimi, konfirmim kthimi ose kompensim nëse lejohet nga kushtet e zbatueshme.
Lidhja zyrtare	Amazon Shipping

Rishikim gjurmimi në 17TRACK

Duhet të krahasoni skanimet e disponueshme në Amazon Shipping dhe te transportuesit partnerë.

Shihni të gjitha detajet për rishikimin e gjurmimit në 17TRACK

Kush e paraqet	Asnjë pretendim nuk paraqitet përmes 17TRACK; çdo përdorues mund të rishikojë ngjarjet e gjurmimit.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Nuk zbatohet për pretendimet.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit dhe emri i transportuesit nëse zbulimi automatik është i pasigurt.
Rezultati i mundshëm	Dukshmëri më e mirë për bisedat me mbështetjen, jo rimbursim apo vendim i transportuesit.
Lidhja zyrtare	17TRACK

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë

Kufizimet e Amazon Shipping varen nga vendi, marrëveshja e llogarisë, kategoria e artikullit dhe mënyra e transportit. Artikujt e kufizuar ose të ndaluar mund të shkaktojnë refuzim pranimi, kthim, asgjësim, bllokim doganor, skanime të vonuara ose anulim.

Kufizime të dërgesës

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Materiale të rrezikshme

Të kufizuara dhe subjekt i rregullave të Amazon, transportuesit dhe ligjore.

Shihni të gjitha detajet për materialet e rrezikshme

Shembuj tipikë	Bateri, aerosole, lëngje të ndezshme, kimikate dhe mallra të rrezikshme të rregulluara.
Kushti/paketimi kryesor	Ndiqni kërkesat aktuale të Amazon dhe ligjore për klasifikimin, etiketimin, sasinë dhe paketimin.
Kufizim transporti	Mund të përjashtohet nga shërbimet ajrore, ndërkufitare ose disa shërbime dorëzimi.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Vonesë në kontroll, kthim, anulim ose mungesë skanimi pranimi.
Rregullat zyrtare	Amazon Help

Artikuj që prishen ose të ndjeshëm ndaj temperaturës

I kufizuar nga aftësia e shërbimit dhe rregullat e paketimit.

Shiko të gjitha detajet për artikujt që prishen

Shembuj tipikë	Ushqime, bimë, materiale biologjike dhe mallra të ndjeshme ndaj nxehtësisë.
Kushti/paketimi kryesor	Përdorni paketim të miratuar dhe dërgoni vetëm nëse kushtet e shërbimit e lejojnë.
Kufizim transporti	Mund të jetë i papërshtatshëm për vonesa, fundjava ose dorëzim pa praninë e marrësit.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Përjashtim dorëzimi, refuzim ose mosmarrëveshje për prishje.
Rregullat zyrtare	Amazon Shipping

Mallra të ndaluara dhe kufizime ligjore

I ndaluar aty ku Amazon, kushtet e transportuesit ose ligji nuk lejojnë transportin.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e ndaluara

Shembuj tipikë	Mallra të paligjshme, armë të kufizuara, disa substanca të kontrolluara dhe artikuj të ndaluar nga ligji i destinacionit.
Kushti/paketimi kryesor	Mos dorëzoni mallra të ndaluara; verifikoni listën aktuale lokale të artikujve të ndaluar.
Kufizim transporti	I përjashtuar nga transporti.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Sekuestrim, kthim, asgjësim, veprim ndaj llogarisë ose mbajtje doganore.
Rregullat zyrtare	Amazon Help

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni kanalin që lidhet me rolin tuaj. Blerësit duhet të nisin nga faqja e porosisë në Amazon; tregtarët që përdorin Amazon Shipping duhet të nisin nga mbështetja e llogarisë së tyre Amazon Shipping ose të shitësit; shikuesit e gjurmimit mund të përdorin 17TRACK për dukshmëri, por jo për vendime të transportuesit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Ndihmë për porositë në Amazon

Amazon Help

Shiko të gjitha detajet për ndihmën e porosive në Amazon

Më i përshtatshëm për	Blerje në Amazon të vonuara, të humbura, të dëmtuara ose të kthyera.
Rajoni/gjuha	Faqja lokale e Amazon dhe gjuha e llogarisë.
Orari dhe zona kohore	Përdorni rrjedhën e ndihmës live; oraret globale ndryshojnë dhe nuk mund të përmblidhen në mënyrë të sigurt si një rregull i vetëm.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i porosisë, ID-ja e gjurmimit, fotografia e dorëzimit, adresa, emri i artikullit dhe përshkrimi i problemit.
Kufizim i rëndësishëm	Kërkon qasje në llogari/porosi për shumë veprime.

Porositë tuaja në Amazon

https://www.amazon.com/gp/css/order-history

Shiko të gjitha detajet për Amazon Your Orders

Më i përshtatshëm për	Gjurmim, përditësime të dorëzimit, kthime dhe ndihmë specifike për porosinë.
Rajoni/gjuha	Lokali i llogarisë Amazon.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e vetëshërbimit varet nga sistemet e Amazon.
Informacion për t’u përgatitur	Hyrja në Amazon, porosia, adresa e dorëzimit dhe detajet e problemit.
Kufizim i rëndësishëm	Nuk është menduar për dërgesa të palidhura jashtë Amazon, përveç nëse lidhen me llogarinë tuaj.

Faqja e biznesit Amazon Shipping

https://shipping.amazon.com/

Shiko të gjitha detajet për faqen e biznesit Amazon Shipping

Më i përshtatshëm për	Dërgesa biznesi të kualifikueshme, mbështetje për llogarinë dhe disponueshmëri e shërbimit.
Rajoni/gjuha	Faqe Amazon Shipping specifike për tregun.
Orari dhe zona kohore	Përdorni kanalin e mbështetjes së llogarisë që shfaqet pas hyrjes.
Informacion për t’u përgatitur	ID-ja e llogarisë, ID-ja e dërgesës, data e marrjes, ID-ja e gjurmimit, detajet e parcelës dhe problemi i klientit.
Kufizim i rëndësishëm	Kualifikimi dhe qasja në mbështetje mund të kërkojnë një llogari biznesi të miratuar.

Gjurmimi publik i Amazon

https://track.amazon.com/

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin publik të Amazon

Më i përshtatshëm për	Kërkimi i një ID-je specifike gjurmimi të Amazon Shipping.
Rajoni/gjuha	Lokali i faqes Amazon mund të ndryshojë.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e gjurmimit online varet nga sistemet e Amazon.
Informacion për t’u përgatitur	ID-ja e gjurmimit saktësisht siç është dhënë.
Kufizim i rëndësishëm	Faqja e gjurmimit nuk zëvendëson mbështetjen për klientët për rimbursime ose hetime.

Gjurmimi për ecommerce dhe biznes

Bizneset duhet të ndajnë gjurmimin e porosive të konsumatorëve, mjetet e llogarisë Amazon Shipping, aftësitë e Amazon Selling Partner API dhe gjurmimin me shumë transportues të 17TRACK. Këto mjete zgjidhin probleme të ndryshme dhe kanë modele të ndryshme autentikimi dhe mbulimi transportuesish.

Krahasimi për Developer/API

Opsioni

Ofruesi

Mjetet e transportit të Amazon Shipping / Selling Partner API

Amazon

Shikoni të gjitha detajet për mjetet e transportit për zhvilluesit e Amazon

Mbulimi i transportuesve	Aftësitë e Amazon marketplace dhe Amazon Shipping të disponueshme për shitës/zhvillues të miratuar.
Përdorimi kryesor	Blerja e transportit, operacionet e dërgesave dhe rrjedhat e punës së logjistikës të integruara me llogarinë, jo një faqe publike anonime gjurmimi për konsumatorët.
Autentikimi	Autorizimi i zhvilluesit Amazon; Selling Partner API zakonisht kërkon regjistrim zhvilluesi, autorizim Login with Amazon dhe nënshkrim AWS Signature Version 4 aty ku zbatohet.
Aftësia e gjurmimit/batch/webhook	Aftësitë varen nga Amazon API specifik, roli, marketplace dhe miratimi.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i Amazon Selling Partner API
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Përdorni dokumentacionin aktual SP-API; mos kopjoni modelet e vjetra Marketplace Web Service në integrime të reja.

17TRACK API

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për 17TRACK API

Mbulimi i transportuesve	Agregimi i gjurmimit me shumë transportues, në varësi të listës së transportuesve të mbështetur dhe disponueshmërisë së kodit të transportuesit.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi masiv i gjurmimit, statuse të standardizuara, monitorimi i përjashtimeve dhe dukshmëria e dërgesës për klientët.
Autentikimi	Çelësi 17token API në header-in e kërkesës.
Aftësia e gjurmimit/batch/webhook	Mbështet regjistrimin e gjurmimit dhe veçoritë e dukshmërisë së logjistikës të bazuara në API, të përshkruara në dokumentacionin e 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Përdorni endpoint-in aktual v2.4 të treguar në dokumentet zyrtare të 17TRACK API.

Faqja e gjurmimit për konsumatorët

Amazon ose 17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për faqet e gjurmimit për konsumatorët

Mbulimi i transportuesve	Faqja e Amazon mbulon dërgesat e njohura nga Amazon; 17TRACK mbulon transportuesit e mbështetur.
Përdorimi kryesor	Kërkim i një dërgese të vetme dhe prova për mbështetjen e klientit.
Autentikimi	Hyrja në llogarinë Amazon mund të kërkohet për veprimet e porosisë; gjurmimi publik mund të kërkojë vetëm një tracking ID aty ku është i disponueshëm.
Aftësia e gjurmimit/batch/webhook	Faqet për konsumatorët nuk janë të dizajnuara për gjurmim batch me volum të lartë ose rrjedha pune webhook.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Nuk zbatohet për gjurmimin web të konsumatorëve.
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Përdorni produktet API për automatizim në vend që të bëni scraping të faqeve të gjurmimit për konsumatorët.

Pyetje të shpeshta

1. Si ta gjurmoj paketën time Amazon Shipping?

Futni Amazon Shipping tracking ID në gjurmimin e Amazon, hapni porosinë te Amazon Your Orders, ose përdorni 17TRACK kur transportuesi dhe numri mbështeten.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Amazon Shipping?

Shikoni te Amazon Your Orders, email-i i dërgesës, konfirmimi i transportit nga tregtari, etiketa Amazon Shipping ose paneli i shitësit nëse jeni dërguesi.

3. Si duket një numër gjurmimi Amazon Shipping?

Amazon Shipping mund të shfaqë një tracking ID të lëshuar nga Amazon, si p.sh. një identifikues i stilit TBA, por Amazon nuk publikon një rregull të plotë universal numrash për çdo treg.

4. Pse gjurmimi im Amazon Shipping nuk tregon skanimin e parë?

Regjistri i dërgesës mund të jetë krijuar përpara se Amazon Shipping ose transportuesi partner ta ketë marrë fizikisht parcelën, prandaj prisni një ngjarje pranimi përpara se ta konsideroni paketën si nën kujdesin e transportuesit.

5. Pse gjurmimi im Amazon Shipping nuk po përditësohet?

Gjurmimi mund të ndalet midis objekteve, gjatë dorëzimit te partneri, gjatë shqyrtimit të adresës ose gjatë përpunimit në stacionin e dorëzimit; kontrolloni transportuesin përgjegjës më të fundit dhe vlerësimin e dorëzimit të porosisë përpara se ta përshkallëzoni.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me Amazon Shipping?

Koha e dorëzimit me Amazon Shipping ndryshon sipas tregut, origjinës, destinacionit, kohës së marrjes dhe shërbimit, prandaj përdorni vlerësimin live të gjurmimit Amazon ose kuotën e transportit të biznesit për parcelën specifike.

7. Çfarë duhet të bëj nëse Amazon Shipping thotë se dorëzimi dështoi?

Kontrolloni menjëherë kodet e aksesit, detajet e apartamentit, udhëzimet e dorëzimit dhe çdo njoftim nga Amazon, sepse mund të pasojë një përpjekje tjetër, opsion marrjeje ose kthim.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Amazon Shipping thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë paketën?

Kontrolloni foton e dorëzimit, verandën, kutinë postare, dollapin e paketave, recepsionin, fqinjët dhe anëtarët e familjes, pastaj kontaktoni mbështetjen e porosive të Amazon ose shitësin me ID-në e gjurmimit.

9. Kush merret me një paketë Amazon Shipping të humbur ose të dëmtuar?

Për blerjet në Amazon, mbështetja e porosive të Amazon ose shitësi merret me zgjidhjen për klientin; për parcelat Amazon Shipping jashtë Amazon, tregtari duhet të përdorë procesin e tij të mbështetjes së Amazon Shipping.

10. Si të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të Amazon Shipping?

Blerësit e Amazon duhet të përdorin Amazon Help ose Your Orders, ndërsa bizneset e miratuara duhet të përdorin mbështetjen e Amazon Shipping ose të llogarisë së shitësit me ID-në e gjurmimit dhe detajet e dërgesës.

11. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën time të Amazon Shipping ose udhëzimet e dorëzimit?

Jo. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme, por Amazon Shipping, mbështetja e porosive të Amazon ose tregtari kontrollon ndryshimet e dorëzimit.

12. A mund të përdorë gjurmimi i Amazon Shipping një numër të operatorit partner?

Po, një porosi Amazon mund të shfaqë një numër të operatorit partner kur një operator tjetër transporton një pjesë ose të gjithë dërgesën, dhe ai numër lëshohet sipas rregullave të operatorit partner.

13. Çfarë do të thotë dorëzimi te një partner për Amazon Shipping?

Dorëzimi te një partner do të thotë se të dhënat e dërgesës ose parcela mund të kalojnë midis një tregtari, operatori partner dhe Amazon Shipping; përgjegjësia fizike ndryshon vetëm kur operatori marrës skanon ose pranon parcelën.

14. A ofron Amazon Shipping një API publike gjurmimi?

Një API aktuale publike anonime e gjurmimit të Amazon Shipping për konsumatorët nuk është e konfirmuar; zhvilluesit e miratuar duhet të përdorin dokumentacionin aktual të zhvilluesve të Amazon për rrjedhat e pranueshme të dërgesave.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat e Amazon Shipping përmes 17TRACK API?

Bizneset mund të përdorin 17TRACK API për operatorët dhe numrat e gjurmimit të mbështetur, por duhet të konfirmojnë kodin aktual të operatorit Amazon Shipping në 17TRACK përpara regjistrimit në prodhim.

16. A është numri i porosisë Amazon i njëjtë me numrin e gjurmimit të Amazon Shipping?

Jo. Një numër porosie Amazon identifikon blerjen, ndërsa një numër gjurmimi i Amazon Shipping identifikon një dërgesë që lëviz përmes një rrjeti operatori.

17. Çfarë ndodh nëse dogana mban një paketë ndërkombëtare të lidhur me Amazon Shipping?

Dogana, një ndërmjetës, tregtari ose operatori i destinacionit mund të ketë nevojë për informacion tatimor, doganor ose importi, dhe faqja e gjurmimit mund të mos përditësohet derisa të kryhet zhdoganimi ose dorëzimi.

Tracking API

# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.

# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'