Amazon Shipping 소개
Amazon Shipping은 적격 전자상거래 배송 및 Amazon 배송을 위한 Amazon의 소포 배송 서비스입니다. 배송물, 국가, 마켓플레이스 프로그램 및 판매자 자격에 따라 퍼스트 마일 픽업 운송사, 네트워크 운송사 및 라스트 마일 배송 운송사 역할을 할 수 있습니다.
Amazon Shipping 개요
| 항목 | 확인된 정보 |
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| 공식 명칭 | Amazon Shipping |
| 공식 웹사이트 | https://www.amazon.com/ |
| 운송사 유형 | 적격 Amazon 주문 및 적격 Amazon 외부 판매자 배송을 위해 Amazon이 운영하는 소포 운송사 및 배송 네트워크입니다. |
| 주요 지역 | 시장 이용 가능 여부는 국가 및 프로그램별로 다르며, Amazon Shipping 페이지는 일반적으로 적격 비즈니스를 현지 가입 및 서비스 정보로 안내합니다. |
| 추적 페이지 | https://track.amazon.com/ 및 Amazon 소매 주문을 위한 Amazon “Your Orders” 추적 페이지. |
| 모회사 | Amazon |
| 설립 | 모든 Amazon Shipping 시장에 대해 단일 운송사 설립일로 공개 확인되지 않았습니다. |
| 본사 | 별도의 Amazon Shipping 본사로 공개 확인되지 않았습니다. Amazon이 해당 서비스에 대해 명시하지 않는 한 Amazon 기업 정보를 별도 운송사 본사로 간주해서는 안 됩니다. |
Amazon Shipping을 Amazon 주문 번호, 일부 추적 페이지에서 일반적인 라스트 마일 라벨로 사용되는 Amazon Logistics, 또는 USPS, UPS, DHL, Royal Mail, Evri와 같은 협력 운송사와 혼동하지 마세요. 패키지는 Amazon에서 판매되었거나, Amazon에서 주문 처리되었거나, Amazon Shipping으로 배송되었거나, 다른 운송사를 사용하는 마켓플레이스 판매자가 배송했을 수 있습니다.
운송사 엔터티 관계
| 엔터티 | 관계 |
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| Amazon Shipping | Amazon Shipping은 적격 Amazon 운영 소포 배송 서비스에 사용되는 표준 운송사 브랜드입니다. |
Amazon Shipping의 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 표준 운송사 |
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| 추적에 중요한 이유 | 운송사 이름은 판매자나 마켓플레이스뿐만 아니라 Amazon의 네트워크가 패키지 이벤트에 책임이 있는지 여부를 식별합니다. |
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| 공식 증빙 | Amazon Shipping 페이지와 Amazon 패키지 추적은 Amazon이 운영하는 배송 흐름을 식별하는 데 도움이 됩니다. |
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| Amazon Shipping 배송 서비스 | Amazon Shipping은 적격 비즈니스 및 일부 Amazon 배송물을 위해 소포 픽업 및 배송 서비스를 운영합니다. |
Amazon Shipping 배송 서비스의 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 운영 서비스 |
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| 추적에 중요한 이유 | Amazon Shipping이 소포를 수락한 경우, 일반적으로 Amazon Shipping 이벤트가 수령인에게 표시되는 배송 진행 상황을 제어합니다. |
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| 공식 증빙 | Amazon Shipping 비즈니스 페이지는 자격을 갖춘 판매자를 위한 배송 서비스를 설명하며, Amazon 도움말은 Amazon 패키지 추적을 설명합니다. |
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| TBA 및 Amazon 추적 ID | 사용되는 경우 TBA 형식 식별자를 포함한 Amazon 추적 ID는 Amazon 추적 페이지에 표시되는 배송 식별자입니다. |
TBA 및 Amazon 추적 ID에 대한 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 추적 제품 및 식별자 |
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| 추적에 중요한 이유 | Amazon 추적 ID는 Amazon 주문 번호와 같지 않습니다. 추적 ID는 배송 이벤트를 요청하는 데 사용되는 식별자입니다. |
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| 공식 증빙 | Amazon 추적 페이지에서는 소매 주문 번호가 아니라 배송 추적 정보를 사용하여 추적하도록 사용자에게 요청합니다. |
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| Amazon 주문 처리 및 배송 스테이션 | Amazon 주문 처리, 분류 및 배송 시설은 라스트마일 배송 전에 내부 네트워크 단계로 표시될 수 있습니다. |
Amazon 네트워크 시설에 대한 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 주요 네트워크 및 시설 엔터티 |
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| 추적에 중요한 이유 | 시설 스캔은 Amazon 네트워크 내 이동을 설명할 수 있지만, 항상 공개 픽업 지점이나 고객 서비스 위치를 식별하는 것은 아닙니다. |
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| 공식 증빙 | Amazon 도움말 페이지는 Amazon 주문에 대한 추적, 배송 시도, 운송업체 지연 및 배송 업데이트를 설명합니다. |
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| 파트너 운송업체 | 패키지가 Amazon Shipping에 의해 완전히 처리되지 않는 경우 파트너 운송업체가 배송물을 운송, 투입 또는 완료할 수 있습니다. |
파트너 운송업체에 대한 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 국제 또는 라스트마일 파트너 |
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| 추적에 중요한 이유 | 파트너 운송업체 이벤트는 Amazon Shipping이 수락 또는 보유 이벤트를 게시하기 전까지 Amazon Shipping이 물리적으로 소포를 보유하고 있음을 증명하지 않습니다. |
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| 공식 증빙 | Amazon 주문 추적 및 운송업체 연락처는 Amazon 배송과 주문에 표시된 다른 운송업체를 구분하는 데 도움이 됩니다. |
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| 17TRACK | 지원되는 추적 번호가 등록되거나 조회되면 17TRACK은 사용 가능한 Amazon Shipping 추적 이벤트를 집계합니다. |
17TRACK 및 Amazon Shipping에 대한 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 독립 추적 플랫폼 관계 |
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| 추적에 중요한 이유 | 17TRACK은 여러 운송업체의 운송업체 이벤트를 식별하는 데 도움이 될 수 있지만, 17TRACK은 패키지를 운송하거나 주소를 변경하거나 환불을 발행하거나 클레임을 승인하지 않습니다. |
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| 공식 증빙 | 17TRACK API 문서는 운송업체 집계를 설명하며, Amazon은 Amazon Shipping 배송 작업을 제어합니다. |
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빠른 답변
Amazon Shipping 패키지를 추적하려면 Amazon 추적 ID를 다음에 입력하세요: Amazon의 추적 페이지, Amazon 주문인 경우 Amazon “Your Orders”에서 배송물을 확인하거나, 해당 번호에 대해 Amazon Shipping이 지원되는 경우 17TRACK으로 동일한 식별자를 추적하세요. 결과가 나타나지 않으면 먼저 주문 번호가 아니라 추적 ID를 입력했는지, 공백을 제거했는지, 올바른 운송업체를 선택했는지, 첫 수락 스캔까지 시간이 충분히 지났는지 확인하세요.
프로 팁: 17TRACK은 주문에 여러 운송업체가 있거나 표준화된 상태 보기를 원할 때 유용하지만, 17TRACK은 Amazon Shipping과 독립적이며 배송 지침을 변경하거나, 누락된 물품을 조사하거나, 환불을 승인하거나, 사용자를 대신해 클레임을 제기할 수 없습니다.
Amazon Shipping 패키지 추적 방법
배송 이메일, 판매자 대시보드, 배송 라벨 또는 Amazon 주문 페이지에 있는 Amazon 추적 ID를 사용하세요. Amazon 주문 번호, 판매자 참조 번호, 송장 번호 또는 반품 승인 번호는 일반적으로 공개 운송업체 추적 번호로 사용할 수 없습니다.
추적 경로
| 경로 | 사용 시기 |
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| Amazon 주문 추적 | Amazon에서 상품을 구매했고 주문한 계정에 로그인할 수 있습니다. |
Amazon 주문 추적에 대한 모든 세부 정보 보기| 단계 | Amazon에 로그인하고 Your Orders를 열어 Track Package를 선택한 다음 운송업체 이름, 최신 이벤트, 배송 지침 및 조치 프롬프트를 검토하세요. |
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| 사용할 식별자 | Amazon은 주문에 연결된 배송물을 사용하므로 추적 ID를 수동으로 복사할 필요가 없을 수 있습니다. |
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| 제한 | 이 경로는 계정 접근 권한이 필요하며 Amazon Shipping으로 배송된 Amazon 외부 배송물을 표시하지 않을 수 있습니다. |
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| Amazon 공개 추적 | Amazon Shipping 추적 ID가 있고 직접적인 운송업체 추적 결과가 필요합니다. |
Amazon 공개 추적에 대한 모든 세부 정보 보기| 단계 | track.amazon.com을 열고 제공된 그대로 추적 ID를 입력한 뒤, 실수로 들어간 공백이나 문장 부호를 제거하고 Amazon이 해당 배송물을 인식하는지 확인하세요. |
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| 사용할 식별자 | 주문 번호가 아니라 배송 추적 ID를 사용하세요. |
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| 제한 | 일부 배송 관리 작업에는 여전히 구매자의 Amazon 계정 또는 발송인의 판매자 계정이 필요할 수 있습니다. |
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| 17TRACK tracking | 다중 운송사 보기, 대량 추적, 표준화된 상태 또는 자동 운송사 감지를 원합니다. |
17TRACK tracking의 모든 세부 정보 보기| 단계 | 추적 ID를 17TRACK에 붙여넣고, 운송사 감지를 실행하도록 두거나, 해당 식별자에 대해 운송사가 지원되는 경우 Amazon Shipping을 선택하세요. |
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| 사용할 식별자 | Amazon 또는 판매자가 표시한 운송사 추적 번호를 사용하세요. |
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| 제한 | 17TRACK은 사용 가능한 이벤트를 표시하며, 주소 변경, 배송 분쟁 및 환불은 Amazon Shipping 또는 판매자가 처리해야 합니다. |
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추적 상태 및 의미
Amazon Shipping 추적은 일반적인 소포 수명 주기를 따릅니다. 배송 정보가 생성되고, Amazon Shipping 또는 파트너가 소포를 수령하며, 소포가 분류 및 간선 운송을 거쳐 배송 스테이션에 도착하고, 배송 출발 상태가 된 후 패키지가 배송 완료, 보관, 반송되거나 예외로 표시됩니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 |
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| 배송 정보 수신됨 | 라벨 또는 전자 배송 기록은 존재하지만, 실제 인수가 시작되지 않았을 수 있습니다. |
배송 정보 수신됨에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 배송 전 |
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| 현재 책임 주체 | 수락 스캔이 나타날 때까지 판매자, Amazon 처리 프로세스 또는 라벨 생성자입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 소포가 픽업되거나, 맡겨지거나, Amazon Shipping에 투입됩니다. |
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| 해야 할 일 | 약속된 발송일을 확인하고, 예상 인계 시간이 지난 후에도 수락 이벤트가 나타나지 않으면 판매자에게 문의하세요. |
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| 패키지가 carrier에 의해 수령됨 | Amazon Shipping 또는 지정된 carrier가 실제 보관을 수락했습니다. |
패키지가 carrier에 의해 수령됨에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 수락됨 |
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| 현재 책임 주체 | 추적 이벤트에 표시된 Amazon Shipping 또는 파트너 carrier입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 패키지가 분류, 운송 또는 배송 스테이션 처리로 이동합니다. |
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| 해야 할 일 | 다음 스캔을 모니터링하세요. 일반적으로 즉시 조치할 필요는 없습니다. |
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| 운송 중 | 소포가 Amazon 시설, carrier 시설 또는 배송 스테이션 사이를 이동 중입니다. |
운송 중에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 운송 중 |
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| 현재 책임 주체 | 가장 최근 스캔을 게시한 carrier 또는 네트워크 운영자입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 분류 센터, 배송 스테이션, 파트너 인계 지점 또는 목적지 carrier에 도착합니다. |
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| 해야 할 일 | 문제를 확대하기 전에 서비스 알림, 주소 품질 및 배송 예상 변경 사항을 확인하세요. |
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| 통관 또는 국제 처리 | 배송물이 수출, 수입, 보안, 통관 또는 국경 간 인계 처리 중입니다. |
통관 또는 국제 처리에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 통관/인계 |
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| 현재 책임 주체 | 특정 이벤트에 따라 세관 당국, 브로커, 출발지 carrier, Amazon Shipping 또는 목적지 carrier입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 반출 승인, 정보 요청, 세금 또는 관세 징수, 또는 다음 carrier로의 이전입니다. |
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| 해야 할 일 | 도착했다는 것이 통관 반출 승인을 의미한다고 가정하지 마세요. Amazon, 판매자 또는 목적지 carrier의 정보 요청을 확인하세요. |
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| 배송 출발 | 패키지가 현재 배송일 또는 배송 시간대의 최종 배송 경로에 배정되었습니다. |
배송 출발에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 배송 출발 |
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| 현재 책임 주체 | Amazon Shipping 배송 기사, Amazon 배송 파트너 또는 지정된 라스트마일 carrier입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 배송, 배송 시도, 픽업 가능, 예외 또는 재예약된 시도입니다. |
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| 해야 할 일 | 주소지에 접근할 수 있도록 하고, 주문 페이지에서 사용 가능한 Amazon 배송 지침 옵션을 따르세요. |
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| 배송 완료 | carrier가 배송 기록에 표시된 주소, 안전한 장소, 접수 구역 또는 픽업 지점에서 최종 배송을 기록했습니다. |
배송 완료에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 배송 완료 |
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| 현재 책임 주체 | 배송 분쟁이 제기되지 않는 한 수령인, 건물 접수처, 픽업 지점 또는 배송 장소입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 패키지를 찾을 수 없는 경우 Amazon 주문 지원 또는 판매자 지원에서 조사할 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | 지원팀에 연락하기 전에 사진, 배송 메모, 우편함, 무인 택배함, 프런트 데스크, 이웃 및 동거인을 확인하세요. |
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| 배송 시도됨 | 접근, 주소, 서명, 안전 또는 수취인 부재 조건으로 인해 드라이버가 배송을 완료할 수 없었습니다. |
배송 시도에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 픽업 또는 예외 |
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| 현재 책임 주체 | 다음 시도, 픽업 만료 또는 반송 시작 전까지 Amazon Shipping 또는 라스트마일 운송업체가 보관합니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 재시도, 픽업 안내, 고객 조치 요청 또는 반송 절차가 이어질 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | Amazon 추적 페이지에서 사용 가능한 안내를 확인하고 접근 문제를 신속히 해결하세요. |
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| 판매자에게 반송 중 | 배송 실패, 수취 거부, 주소 문제, 손상, 취소 또는 운송업체 지시에 따라 패키지가 반송되고 있습니다. |
판매자에게 반송 중에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 반송 |
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| 현재 책임 주체 | 반송 운송 중에는 운송업체, 반송 처리 후에는 판매자 또는 Amazon 주문 지원팀이 담당합니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 반송 배송, 환불 검토, 교환 결정 또는 판매자 조사. |
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| 해야 할 일 | Amazon 주문 지원팀 또는 판매자에게 문의하세요. 17TRACK은 반송을 중지할 수 없습니다. |
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서비스 및 배송 시간
Amazon Shipping 서비스 이름, 서비스 지역 및 공개 기준은 시장별로 다릅니다. Amazon이 특정 배송에 대해 고정 기준을 공개하지 않은 경우, Amazon 추적에 표시된 배송 날짜를 운송업체 전체 보장이 아닌 예상일로 간주하세요.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 대상 |
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| 적격 판매자를 위한 Amazon Shipping | Amazon의 배송 네트워크를 사용해 소포를 발송하도록 승인된 이커머스 판매자. |
적격 판매자를 위한 Amazon Shipping에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 프로그램을 이용할 수 있는 지역의 국내 소포 픽업 및 배송. |
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| 서비스 지역 | 국가, 우편번호 및 자격 요건별로 다르며, Amazon Shipping 페이지는 기업을 현지 이용 가능 여부 확인으로 안내합니다. |
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| 추적 수준 | Amazon Shipping 및 지원되는 애그리게이터를 통한 배송 단위 추적. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 시장별로 다르며, 판매자는 현재 Amazon Shipping 약관 및 라벨 요건을 따라야 합니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 모든 시장에서 보편적으로 공개되어 있지는 않으므로 현지 발송인 계약을 검토하세요. |
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| 주요 제한 사항 | 모든 판매자, 출발지, 목적지, 소포 유형 또는 마켓플레이스가 자격을 갖는 것은 아닙니다. |
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| Amazon 소매 주문 배송 | Amazon의 물류 네트워크를 통해 처리되거나 배송되는 Amazon 고객 주문. |
Amazon 소매 주문 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | Amazon 주문 처리와 연계된 소비자 소포 배송. |
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| 서비스 지역 | 상품, 판매자, 주문 처리 위치, 목적지 및 이용 가능한 운송업체에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | Amazon 계정의 주문 추적, 이용 가능한 경우 배송 사진 또는 안내, 그리고 공개된 경우 운송업체 이벤트. |
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| 주요 크기/중량 조건 | Amazon은 주문 및 목적지에 따라 포장, 배송 방법 및 운송업체를 결정합니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 적격 주문에는 Amazon 주문 지원 및 반송/환불 정책이 적용됩니다. |
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| 주요 제한 사항 | 구매자는 일반적으로 발송 후 모든 운송업체 조치를 선택할 수 없습니다. |
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| Amazon 주문을 위한 파트너 운송업체 배송 | Amazon 또는 판매자가 Amazon Shipping이 아닌 운송업체를 사용해 발송하는 주문. |
파트너 운송업체 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | Amazon 또는 판매자가 선택한 우편, 특송 또는 지역 운송업체 서비스. |
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| 서비스 지역 | 파트너 운송업체의 네트워크에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | Amazon 주문 페이지에 파트너 운송업체와 해당 추적 번호가 표시될 수 있습니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 파트너 운송업체 규정이 적용됩니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | Amazon 주문 규정, 판매자 정책 또는 파트너 운송업체 약관에 따라 처리됩니다. |
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| 주요 제한 사항 | 다른 운송업체가 표시되는 경우 Amazon Shipping이 소포를 관리한다고 가정할 수 없습니다. |
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배송 시간
| 서비스 | 공개된 배송 기준 |
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| Amazon Shipping 판매자 발송물 | 출발지, 목적지, 발송일, 서비스 옵션 및 시장에 따라 다르며, 발송인의 Amazon Shipping 견적 및 추적 예상 정보를 사용하세요. |
Amazon Shipping 판매자 배송 시간에 대한 모든 세부정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 시장별로 다르며, 전 세계에 적용되는 하나의 규칙으로 명시되어 있지 않습니다. |
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| 보장 상태 | 모든 Amazon Shipping 시장에 대해 보편적인 공개 환불 보장이 확인된 것은 아닙니다. |
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| 계산 시작 시점 | 일반적으로 라벨 생성 시점이 아니라 픽업, 드롭오프 또는 운송업체 접수 시점부터입니다. |
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| 주요 지연 요인 | 픽업 지연, 마감 시간 미준수, 주소 품질, 날씨, 접근성, 성수기 물량, 손상된 라벨, 제한 물품 또는 파트너 인계. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 기준은 변동될 수 있으므로 현재 현지 Amazon Shipping 계정, 견적 및 도움말 페이지를 사용하세요. |
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| Amazon 소매 주문 배송 | 해당 주문의 Your Orders에 표시된 배송 날짜 또는 기간을 사용하세요. |
Amazon 리테일 주문 배송 시간에 대한 모든 세부정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 주문별로 표시되며 Amazon이 현지 배송을 제공하는 지역에서는 주말이 포함될 수 있습니다. |
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| 보장 상태 | 표시된 예상 정보는 보편적인 운송업체 환불 보장과 동일하지 않습니다. |
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| 계산 시작 시점 | Amazon의 주문 약속은 운송업체 이동뿐만 아니라 상품 재고, 주문 처리 및 발송에 따라 달라집니다. |
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| 주요 지연 요인 | 재고, 주문 처리 과정, 운송업체 지연, 안전하지 않은 배송 조건, 주소 문제 및 결제 또는 계정 문제. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 주문별 배송 약속은 실시간 주문 페이지와 Amazon 도움말을 사용하세요. |
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일반적인 추적 문제 및 해결 방법
대부분의 Amazon Shipping 추적 문제는 주문 생성, 운송업체 접수, 파트너 인계, 주소 검증 및 최종 배송 사이의 경계에서 발생합니다. 적절한 조치는 구매자, 발송인 또는 판매자인지에 따라 달라집니다.
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 가능성 있는 원인 |
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| 유효하지 않은 추적 번호 | 번호가 주문 ID, 참조 ID, 잘못 입력된 추적 ID 또는 지원되지 않는 운송업체 식별자입니다. |
유효하지 않은 추적 번호에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 식별자를 주문 페이지 또는 라벨의 Amazon 추적 ID와 비교하세요. |
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| 즉시 조치 | 공백을 제거하고 Amazon 추적을 시도한 다음 17TRACK 운송업체 감지를 시도하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 판매자가 발송을 확인했지만 사용할 수 있는 추적 ID를 제공하지 못할 때 에스컬레이션하세요. |
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| 연락 대상 | 구매자는 Amazon 주문 지원 또는 판매자에게 연락하고, 머천트는 판매자/배송 도구를 확인합니다. |
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| 아직 추적 정보 없음 또는 라벨 생성됨 | 전자 데이터는 존재하지만 소포가 아직 Amazon Shipping에 도착하지 않았을 수 있습니다. |
아직 추적 정보가 없는 경우에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 발송일, 픽업 시간, 판매자 발송 확인 및 파트너 운송업체가 인계를 기다리고 있는지 여부. |
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| 즉시 조치 | 첫 운송업체 스캔을 기다리고, 라벨 생성을 물리적 접수로 간주하지 마세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 판매자가 명시한 발송 기한 이후 또는 Amazon 주문 페이지에서 지원 조치를 안내할 때 에스컬레이션하세요. |
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| 연락 대상 | 먼저 판매자 또는 머천트에게 문의하고, 소유 상태가 표시된 후에는 Amazon Shipping에 문의하세요. |
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| 운송 중 멈춤 | 소포가 스캔 사이에 있거나 물량, 날씨, 주소 검토 또는 시설 처리로 인해 지연되었을 수 있습니다. |
운송 중 멈춤에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 최근 스캔 위치, 예상 배송일, 표시된 운송업체 및 Amazon 주문 지연 알림. |
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| 즉시 조치 | 다음 스캔을 모니터링하고 배송 예상 정보가 변경되었는지 확인하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | Amazon 또는 판매자의 지원 페이지에서 패키지가 지연되었거나 분실되었다고 안내할 때 에스컬레이션하세요. |
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| 연락 대상 | Amazon 구매에 대한 Amazon 주문 지원; off-Amazon 배송에 대한 판매자 또는 발송인 계정 지원. |
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| 배송 파트너 인계 | Amazon Shipping이 소포를 수령하기 전에 파트너가 소포를 생성했거나 운송했을 수 있습니다. |
배송 파트너 인계에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 이벤트가 Amazon Shipping이 물품을 수령했다고 표시하는지, 또는 데이터만 제공되었다고 표시하는지 여부. |
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| 즉시 조치 | 판매자가 파트너 번호와 Amazon tracking ID를 제공하는 경우 두 식별자를 모두 추적하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 첫 번째 carrier가 인계 지점으로 배송했다고 표시하지만 Amazon Shipping이 수령하지 못한 경우 에스컬레이션하세요. |
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| 연락 대상 | 판매자는 파트너에서 Amazon으로의 인계 기록을 조사할 수 있으며, 구매자는 판매자 또는 Amazon 주문 지원에 문의해야 합니다. |
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| 배송 예외 또는 주소 문제 | 접근, 주소, 안전 또는 수령인 부재로 인해 운전자 또는 시스템이 배송할 수 없었습니다. |
배송 예외에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 아파트 호수, 게이트 코드, 배송 지침, 안전 장소 규칙 및 모든 Amazon 안내. |
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| 즉시 조치 | 옵션이 제공되는 경우 Amazon 주문 페이지에서 사용 가능한 배송 지침을 업데이트하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | Amazon이 조치를 요청하는 경우 소포가 반송되기 전에 에스컬레이션하세요. |
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| 연락 대상 | Amazon 주문 지원을 통한 수령인; 발송인만 주소를 변경할 수 있는 경우 판매자. |
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| 배송 완료되었지만 수령하지 못함 | 패키지가 안전 장소, locker, 프런트 데스크, 이웃, 우편함 또는 잘못된 위치에 있을 수 있거나, 배송 스캔에 대한 조사가 필요할 수 있습니다. |
배송 완료되었지만 수령하지 못한 경우에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 배송 사진, 지도 또는 메모, 현관, parcel locker, mailroom, 프런트 데스크, 가구 구성원 및 이웃. |
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| 즉시 조치 | Amazon 주문 도움말을 이용하거나 tracking number 및 배송 증거와 함께 판매자에게 문의하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | Amazon의 도움말 절차에서 패키지가 분실되었다고 표시하거나 배송 위치를 찾을 수 없는 경우 에스컬레이션하세요. |
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| 연락 대상 | Amazon 구매에 대한 Amazon 주문 지원; off-Amazon Amazon Shipping 소포에 대해서는 판매자. |
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| 분실, 손상 또는 반송 | 소포가 손상, 오배송, 배송 불가, 수령 거부되었거나 carrier 지시에 의해 반송되었을 수 있습니다. |
분실, 손상 또는 반송에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 반송 사유, 최신 스캔, 물품 상태, 포장 사진, 송장 및 판매자 커뮤니케이션. |
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| 즉시 조치 | 포장과 사진을 보관하고, 관련 Amazon 주문 또는 판매자 지원 절차를 시작하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | Amazon 또는 발송인 계약에 표시된 환불, 반품 또는 청구 기간 내에 에스컬레이션하세요. |
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| 연락 대상 | 구매자는 Amazon 또는 판매자에게 문의하고, 판매자는 Amazon Shipping 계정 지원 및 적용 가능한 청구 절차를 이용합니다. |
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| 통관 보류 | 국경 간 배송에는 세관, broker, 판매자 또는 수령인 정보가 필요할 수 있습니다. |
통관 보류에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 국가, 수입자 세부 정보, 세금 또는 관세 통지, 제한 상품 규칙 및 목적지 carrier 이벤트. |
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| 즉시 조치 | 공식 Amazon, 판매자, carrier 또는 세관 채널을 통해서만 응답하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 세관에서 정보를 요청하거나 판매자가 서류를 수정해야 하는 경우 에스컬레이션하세요. |
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| 연락 대상 | 통지에 따라 수입자/수령인, 판매자, broker 또는 목적지 carrier. |
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국제 배송, 통관 및 운송사 인계
Amazon Shipping은 주로 이용 가능한 현지 시장에서 소포 배송 서비스로 제공되며, Amazon 주문에는 해외 판매자, broker 및 파트너 carrier가 관여할 수 있습니다. 국경 간 추적은 단계별로 읽어야 합니다. “국가 도착”은 통관 완료 또는 최종 구간 점유와 같지 않습니다.
국제 흐름
| 단계 | 물리적 보관자/책임 주체 |
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| 출발지 라벨 및 픽업 | 판매자, Amazon fulfillment 위치, Amazon Shipping 또는 출발지 파트너 carrier. |
출발지 라벨 및 픽업에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 배송 정보 수신 또는 패키지 접수. |
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| 진행 상황 | 라벨이 생성되고 소포가 carrier 인계를 위해 준비됩니다. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 예, 판매자 참조, 출발지-carrier 번호 및 Amazon tracking ID가 연결될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 라벨 생성과 실제 픽업 사이에 공백이 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 판매자의 발송일을 확인하고, 인수되기 전에 운송업체 분쟁을 제기하지 마세요. |
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| 수출 및 간선 운송 | 출발지 운송업체, 화물 파트너, Amazon 네트워크 운영자 또는 수출 브로커. |
수출 및 간선 운송에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 시설에서 출발, 국제 운송 중, 수출 처리 중 또는 운송업체에 인계됨. |
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| 진행 상황 | 소포는 통합, 검사된 후 국가 또는 지역 간에 운송됩니다. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 그럴 수 있습니다. 파트너 ID가 Amazon 주문 추적 보기와 연결될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 간선 항공편, 컨테이너 이동 및 보안 처리로 인해 스캔 공백이 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 여러 운송업체가 관련된 경우 17TRACK으로 추적하고, 지연 여부는 공식 주문 페이지에서 확인하세요. |
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| 수입 통관 | 배송 조건에 따라 세관 당국, 브로커, 수입자, Amazon, 판매자 또는 목적지 운송업체. |
수입 통관에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 통관, 세관 보류, 수입 처리 중 또는 세관에서 반출됨. |
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| 진행 상황 | 당국은 신고 데이터, 세금, 관세, 안전 규정 및 금지 품목 규정을 검토합니다. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 일반적으로 주문 보기에는 연결된 번호가 유지되지만, 목적지 운송업체가 자체 ID를 표시할 수도 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 고정된 통관 소요 시간을 가정해서는 안 됩니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 공식 세금, 관세 또는 정보 요청에 응답하고 피싱 결제 링크를 피하세요. |
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| 목적지 운송업체 및 라스트 마일 | 이용 가능한 경우 Amazon Shipping, Amazon 배송 파트너, 우편 사업자 또는 현지 택배사. |
목적지 운송업체 및 라스트 마일에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 배송 스테이션에 도착, 배송 출발, 배송 시도 또는 배송 완료. |
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| 진행 상황 | 소포가 최종 경로로 분류되고 배송 책임이 라스트 마일 운영자에게 이전됩니다. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 그럴 수 있습니다. Amazon에 번호가 표시되는 경우 목적지 운송업체가 표시한 번호를 사용하세요. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 통관 반출 후 라스트 마일 운송업체가 첫 스캔을 게시하기 전까지 공백이 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | Amazon 주문 페이지 또는 목적지 운송업체 페이지에 표시된 배송 지침을 따르세요. |
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배송 관리 및 발송 후 옵션
이용 가능한 배송 관리 작업은 배송물이 Amazon 주문인지, Amazon 외부의 Amazon Shipping 소포인지, 또는 파트너 운송업체 배송인지에 따라 달라집니다. 주문 페이지 또는 발송인 계정이 허용된 작업을 확인할 수 있는 공식적인 곳입니다.
배송 관리
| 옵션 | 요청할 수 있는 사람 |
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| 배송 지침 | 옵션이 제공되는 경우 수령인이 Amazon 주문 페이지를 통해 요청합니다. |
배송 지침에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 계정, 주소, 배송 단계 및 배송 방법에 따라 다릅니다. |
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| 마감일/이용 가능한 단계 | 최종 배송 경로 제약으로 변경이 불가능해지기 전. |
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| 수수료 | 확인된 보편적인 공개 수수료 규칙은 없습니다. |
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| 보장되나요? | 아니요. 지침은 운전자의 안전, 접근 가능성 및 운송업체 규정의 적용을 받습니다. |
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| 공식 작업 링크 | Amazon Help |
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| Track Package / 배송 사진 | 자격이 있는 Amazon 주문의 Amazon 계정 보유자. |
Track Package 및 배송 사진에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 지원되는 주문, 지역 및 배송 방법에만 제공됩니다. |
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| 마감일/이용 가능한 단계 | 추적 중 및 배송 후 증빙 정보가 표시되는 경우. |
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| 수수료 | 주문 추적 조회에 대한 별도의 공개 수수료는 없습니다. |
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| 보장되나요? | 아니요. 모든 배송에 사진이나 상세한 증빙이 포함되는 것은 아닙니다. |
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| 공식 작업 링크 | Amazon 주문 내역 |
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| 주소 수정 또는 취소 | 일반적으로 발송인, 판매자 또는 Amazon 주문 시스템에서 처리하며, 발송 후에는 수령인이 할 수 있는 일이 제한적입니다. |
주소 수정 또는 취소에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 주문이 발송되었는지와 운송사 시스템에서 변경을 허용하는지에 따라 다릅니다. |
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| 마감일/이용 가능한 단계 | 배송 전이 가장 쉽고, 운송사 인수 후에는 선택지가 더 제한됩니다. |
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| 수수료 | Amazon Shipping에 대해 확인된 보편적인 공개 수수료 규정은 없습니다. |
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| 보장되나요? | 아니요. 이미 배송 출발 상태이거나 반송 중인 소포는 중간에 차단할 수 없을 수 있습니다. |
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| 공식 작업 링크 | Amazon Help |
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분실, 파손, 클레임, 보험 및 환불
배송 조회 문의, Amazon 주문 환불, 판매자 교체, Amazon Shipping 비즈니스 지원 케이스 및 운송사 클레임은 별개의 절차입니다. 상업적 관계를 담당하는 당사자부터 시작하세요. 구매자는 Amazon 주문 지원 또는 판매자를 이용하고, 판매자는 자신의 Amazon Shipping 또는 판매자 지원 채널을 이용합니다.
클레임 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
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| Amazon 주문 지원 | Amazon 구매 상품이 지연되었거나, 배송 완료로 표시되었지만 받지 못했거나, 손상되었거나, 잘못되었거나, 누락되었거나, 반품 가능한 경우. |
Amazon 주문 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 구매자 또는 계정 소유자. |
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| 가장 빠른/늦은 신청 시점 | 해당 상품의 실시간 Amazon 주문 도움말 절차와 반품/환불 기간을 따르세요. |
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| 필요 증빙 | 주문 번호, tracking ID, 배송 사진, 상품 사진, 포장 및 문제 설명. |
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| 가능한 결과 | Amazon 정책에 따른 조사, 교체, 환불, 반품 승인 또는 거부. |
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| 공식 링크 | Amazon Help |
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| 판매자 Amazon Shipping 지원 케이스 | Amazon 외부 소포가 Amazon Shipping으로 발송되었으며 분실, 손상, 지연 또는 반송된 경우. |
판매자 Amazon Shipping 지원 케이스에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 승인된 발송인 또는 판매자 계정 소유자. |
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| 가장 빠른/늦은 신청 시점 | 기간은 시장 및 서비스에 따라 다르므로 현재 Amazon Shipping 계약, 클레임 지침 또는 계정 도움말을 이용하세요. |
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| 필요 증빙 | tracking ID, 발송일, 픽업 기록, 주소, 내용물, 가치 증빙, 사진 및 고객 진술. |
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| 가능한 결과 | 해당 약관에서 허용하는 경우 배송 조회 조사, 서비스 검토, 반송 확인 또는 보상. |
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| 공식 링크 | Amazon Shipping |
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| 17TRACK 배송 조회 검토 | Amazon Shipping 및 파트너 운송사의 이용 가능한 스캔 정보를 비교해야 하는 경우. |
17TRACK 배송 조회 검토에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 17TRACK을 통해 클레임이 접수되지는 않으며, 모든 사용자가 배송 조회 이벤트를 검토할 수 있습니다. |
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| 가장 빠른/늦은 신청 시점 | 클레임에는 해당되지 않습니다. |
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| 필요 증빙 | 자동 감지가 불확실한 경우 tracking number 및 carrier name. |
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| 가능한 결과 | 지원 상담을 위한 가시성 향상이며, 환불이나 운송사 결정은 아닙니다. |
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| 공식 링크 | 17TRACK |
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배송 제한 및 특별 취급
Amazon Shipping 제한 사항은 국가, 계정 계약, 상품 카테고리 및 운송 방식에 따라 다릅니다. 제한 또는 금지 품목은 인수 거부, 반송, 폐기, 통관 보류, 스캔 지연 또는 취소를 초래할 수 있습니다.
배송 제한 사항
| 카테고리 | 금지 또는 제한 |
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| 위험 물질 | 제한되며 Amazon, 운송사 및 법적 규정의 적용을 받습니다. |
위험 물질에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 배터리, 에어로졸, 인화성 액체, 화학물질 및 규제 대상 위험물. |
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| 주요 조건/포장 | 현재 Amazon 및 법적 분류, 라벨링, 수량 및 포장 요건을 따르세요. |
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| 운송 제한 | 항공, 국경 간 또는 특정 배송 서비스에서 제외될 수 있습니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 검사 지연, 반송, 취소 또는 접수 스캔 없음. |
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| 공식 규정 | Amazon Help |
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| 부패하기 쉬운 또는 온도에 민감한 물품 | 서비스 역량 및 포장 규정에 의해 제한됩니다. |
부패하기 쉬운 물품에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 식품, 식물, 생물학적 재료 및 열에 민감한 상품. |
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| 주요 조건/포장 | 승인된 포장을 사용하고 서비스 약관에서 허용하는 경우에만 배송하세요. |
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| 운송 제한 | 지연, 주말 또는 부재 중 배송에는 적합하지 않을 수 있습니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 배송 예외, 수취 거부 또는 부패 관련 분쟁. |
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| 공식 규정 | Amazon Shipping |
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| 금지 물품 및 법적 제한 | Amazon, 운송업체 약관 또는 법률에서 운송을 허용하지 않는 경우 금지됩니다. |
금지 물품에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 불법 물품, 제한된 무기, 특정 규제 물질 및 목적지 법률에 의해 금지된 물품. |
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| 주요 조건/포장 | 금지 물품을 인계하지 마세요. 현재 현지 금지 물품 목록을 확인하세요. |
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| 운송 제한 | 운송에서 제외됩니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 압류, 반송, 폐기, 계정 조치 또는 세관 보류. |
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| 공식 규정 | Amazon Help |
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고객 서비스
본인의 역할에 연결된 채널을 사용하세요. 구매자는 Amazon 주문 페이지에서 시작해야 하며, Amazon Shipping을 사용하는 판매자는 Amazon Shipping 또는 셀러 계정 지원에서 시작해야 합니다. 추적 조회자는 17TRACK을 사용해 가시성을 확보할 수 있지만 운송업체 결정에는 사용할 수 없습니다.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처/링크 |
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| Amazon 주문 도움말 | Amazon Help |
Amazon 주문 도움말에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 지연, 분실, 파손 또는 반송된 Amazon 구매. |
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| 지역/언어 | 현지 Amazon 사이트 및 계정 언어. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 라이브 도움말 흐름을 사용하세요. 전 세계 운영 시간은 다양하며 하나의 규칙으로 안전하게 요약할 수 없습니다. |
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| 준비할 정보 | 주문 번호, tracking ID, 배송 사진, 주소, 물품명 및 문제 설명. |
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| 중요한 제한 사항 | 많은 작업에는 계정/주문 접근 권한이 필요합니다. |
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| Amazon 주문 내역 | https://www.amazon.com/gp/css/order-history |
Amazon Your Orders에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 추적, 배송 업데이트, 반품 및 주문별 도움말. |
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| 지역/언어 | Amazon 계정 로캘. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 셀프서비스 이용 가능 여부는 Amazon 시스템에 따라 달라집니다. |
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| 준비할 정보 | Amazon 로그인, 주문, 배송 주소 및 문제 세부 정보. |
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| 중요한 제한 사항 | 계정과 연결되지 않은 관련 없는 Amazon 외부 배송에는 적합하지 않습니다. |
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| Amazon Shipping 비즈니스 사이트 | https://shipping.amazon.com/ |
Amazon Shipping 비즈니스 사이트에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 적격 비즈니스 배송, 계정 지원 및 서비스 이용 가능 여부. |
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| 지역/언어 | 시장별 Amazon Shipping 페이지. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 로그인 후 표시되는 계정 지원 채널을 사용하세요. |
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| 준비할 정보 | 계정 ID, shipment ID, 픽업 날짜, tracking ID, 소포 세부 정보 및 고객 문제. |
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| 중요한 제한 사항 | 자격 및 지원 접근에는 승인된 비즈니스 계정이 필요할 수 있습니다. |
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| Amazon 공개 추적 | https://track.amazon.com/ |
Amazon 공개 추적에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 특정 Amazon Shipping tracking ID 조회. |
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| 지역/언어 | Amazon 페이지 로캘은 다를 수 있습니다. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 온라인 추적 이용 가능 여부는 Amazon 시스템에 따라 달라집니다. |
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| 준비할 정보 | 제공된 그대로의 tracking ID. |
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| 중요한 제한 사항 | 추적 페이지는 환불이나 조사에 대한 고객 지원을 대체하지 않습니다. |
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전자상거래 및 비즈니스 추적
기업은 소비자 주문 추적, Amazon Shipping 계정 도구, Amazon Selling Partner API 기능 및 17TRACK 다중 운송사 추적을 구분해야 합니다. 이러한 도구는 서로 다른 문제를 해결하며 인증 및 운송사 적용 범위 모델도 다릅니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
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| Amazon Shipping / Selling Partner API 배송 도구 | Amazon |
Amazon 개발자 배송 도구의 모든 세부 정보 보기| 운송사 적용 범위 | 승인된 판매자/개발자가 사용할 수 있는 Amazon 마켓플레이스 및 Amazon Shipping 기능. |
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| 주요 용도 | 배송 구매, 발송 작업 및 계정 통합 물류 워크플로이며, 공개 익명 소비자 추적 페이지가 아닙니다. |
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| 인증 | Amazon 개발자 승인; Selling Partner API는 일반적으로 개발자 등록, Login with Amazon 승인 및 해당되는 경우 AWS Signature Version 4 서명이 필요합니다. |
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| 추적/배치/webhook 기능 | 기능은 특정 Amazon API, 역할, 마켓플레이스 및 승인에 따라 달라집니다. |
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| 현재 개발자 문서 | Amazon Selling Partner API 문서 |
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| 마이그레이션/사용 중단 참고 사항 | 현재 SP-API 문서를 사용하십시오. 레거시 Marketplace Web Service 패턴을 새 통합에 복사하지 마십시오. |
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| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기| 운송사 적용 범위 | 지원되는 운송사 목록 및 운송사 코드 가용성에 따라 다중 운송사 추적 집계가 가능합니다. |
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| 주요 용도 | 대량 추적 등록, 표준화된 상태, 예외 모니터링 및 고객 대상 발송물 가시성. |
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| 인증 | 요청 헤더의 17token API key. |
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| 추적/배치/webhook 기능 | 17TRACK 문서에 설명된 추적 등록 및 API 기반 물류 가시성 기능을 지원합니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 17TRACK API 문서 |
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| 마이그레이션/사용 중단 참고 사항 | 공식 17TRACK API 문서에 표시된 현재 v2.4 endpoint를 사용하십시오. |
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| 소비자 추적 페이지 | Amazon 또는 17TRACK |
소비자 추적 페이지의 모든 세부 정보 보기| 운송사 적용 범위 | Amazon 페이지는 Amazon이 인식한 발송물을 다루며, 17TRACK은 지원되는 운송사를 다룹니다. |
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| 주요 용도 | 단일 발송물 조회 및 고객 지원 증거. |
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| 인증 | 주문 작업에는 Amazon 계정 로그인이 필요할 수 있으며, 공개 추적은 가능한 경우 tracking ID만 필요할 수 있습니다. |
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| 추적/배치/webhook 기능 | 소비자 페이지는 대량 배치 추적 또는 webhook 워크플로용으로 설계되지 않았습니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 소비자 웹 추적에는 적용되지 않습니다. |
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| 마이그레이션/사용 중단 참고 사항 | 소비자 추적 페이지를 스크래핑하는 대신 자동화에는 API 제품을 사용하십시오. |
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FAQ
1. Amazon Shipping 패키지를 어떻게 추적하나요?Amazon tracking에 Amazon Shipping tracking ID를 입력하거나, Amazon Your Orders에서 주문을 열거나, 운송사와 번호가 지원되는 경우 17TRACK을 사용하십시오.
2. Amazon Shipping tracking number는 어디에서 찾을 수 있나요?Amazon Your Orders, 발송 이메일, 판매자의 배송 확인서, Amazon Shipping 라벨 또는 발송인인 경우 판매자 대시보드에서 확인하십시오.
3. Amazon Shipping tracking number는 어떤 형태인가요?Amazon Shipping은 TBA 스타일 식별자와 같은 Amazon 발급 tracking ID를 표시할 수 있지만, Amazon은 모든 시장에 적용되는 하나의 완전한 범용 번호 규칙을 공개하지 않습니다.
4. Amazon Shipping 추적에 첫 스캔이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?발송 기록이 Amazon Shipping 또는 파트너 운송사가 실제로 소포를 수령하기 전에 생성되었을 수 있으므로, 패키지가 운송사 관리 하에 있다고 판단하기 전에 접수 이벤트를 기다리십시오.
5. Amazon Shipping 추적이 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?시설 간 이동 중, 파트너 인계 중, 주소 검토 중 또는 배송 스테이션 처리 중에는 추적이 일시 중지될 수 있습니다. 에스컬레이션하기 전에 최신 담당 운송사와 주문의 배송 예상일을 확인하십시오.
6. Amazon Shipping 배송에는 얼마나 걸리나요?Amazon Shipping 배송 시간은 시장, 출발지, 도착지, 픽업 시간 및 서비스에 따라 달라지므로, 해당 소포에 대한 실시간 Amazon 추적 예상 또는 비즈니스 배송 견적을 사용하십시오.
7. Amazon Shipping에서 배송 실패라고 표시되면 어떻게 해야 하나요?다른 배송 시도, 픽업 옵션 또는 반품이 이어질 수 있으므로 출입 코드, 아파트 세부 정보, 배송 지침 및 Amazon 안내를 즉시 확인하십시오.
8. Amazon Shipping에서 배송 완료라고 표시되지만 패키지를 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?배송 사진, 현관, 우편함, 택배 보관함, 접수 데스크, 이웃 및 가구 구성원을 확인한 다음, tracking ID로 Amazon 주문 지원팀 또는 판매자에게 문의하세요.
9. 분실되거나 손상된 Amazon Shipping 패키지는 누가 처리하나요?Amazon 구매의 경우 Amazon 주문 지원팀 또는 판매자가 고객 구제 조치를 처리하며, Amazon 외부의 Amazon Shipping 소포의 경우 판매자는 자체 Amazon Shipping 지원 절차를 사용해야 합니다.
10. Amazon Shipping 고객 서비스에 어떻게 문의하나요?Amazon 구매자는 Amazon Help 또는 Your Orders를 사용해야 하며, 승인된 비즈니스는 tracking ID와 배송 세부정보를 가지고 Amazon Shipping 또는 판매자 계정 지원을 이용해야 합니다.
11. 17TRACK에서 내 Amazon Shipping 주소 또는 배송 지침을 변경할 수 있나요?아니요. 17TRACK은 독립적인 배송 조회 플랫폼으로 이용 가능한 이벤트를 표시할 수 있지만, 배송 변경은 Amazon Shipping, Amazon 주문 지원팀 또는 판매자가 관리합니다.
12. Amazon Shipping 배송 조회에 파트너 운송업체 번호를 사용할 수 있나요?예. 다른 운송업체가 배송의 일부 또는 전체를 운송하는 경우 Amazon 주문에 파트너 운송업체 번호가 표시될 수 있으며, 해당 번호는 파트너 운송업체의 규칙에 따라 발급됩니다.
13. Amazon Shipping에서 파트너 인계란 무엇을 의미하나요?파트너 인계란 배송 데이터 또는 소포가 판매자, 파트너 운송업체 및 Amazon Shipping 간에 전달될 수 있음을 의미하며, 물리적 책임은 수령 운송업체가 소포를 스캔하거나 수락할 때에만 변경됩니다.
14. Amazon Shipping은 공개 tracking API를 제공하나요?소비자를 위한 현재 공개 익명 Amazon Shipping tracking API는 확인되지 않았습니다. 승인된 개발자는 대상 배송 워크플로에 대해 최신 Amazon 개발자 문서를 사용해야 합니다.
15. 비즈니스는 17TRACK API를 통해 Amazon Shipping 배송을 조회할 수 있나요?비즈니스는 지원되는 운송업체와 tracking number에 대해 17TRACK API를 사용할 수 있지만, 프로덕션 등록 전에 17TRACK에서 현재 Amazon Shipping carrier code를 확인해야 합니다.
16. Amazon order number는 Amazon Shipping tracking number와 같은가요?아니요. Amazon order number는 구매를 식별하고, Amazon Shipping tracking number는 운송업체 네트워크를 통해 이동하는 배송을 식별합니다.
17. 세관에서 Amazon Shipping 관련 국제 패키지를 보류하면 어떻게 되나요?세관, 통관 대리인, 판매자 또는 목적지 운송업체가 세금, 관세 또는 수입 정보를 필요로 할 수 있으며, 통관 또는 인계가 이루어질 때까지 배송 조회 페이지가 업데이트되지 않을 수 있습니다.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
출처 및 참고 자료
17TRACK은 독립적인 배송 조회 플랫폼이며 Amazon Shipping과 제휴되어 있지 않습니다.
