Об Amazon Shipping
Amazon Shipping — это служба доставки посылок Amazon для соответствующих требованиям отправлений электронной коммерции и доставок Amazon. В зависимости от отправления, страны, программы маркетплейса и соответствия продавца требованиям она может выступать перевозчиком на первом этапе, сетевым перевозчиком и перевозчиком последней мили.
Обзор Amazon Shipping
| Поле | Проверенная информация |
|---|
| Официальное название | Amazon Shipping |
| Официальный сайт | https://www.amazon.com/ |
| Тип перевозчика | Служба доставки посылок и сеть доставки, управляемая Amazon для соответствующих требованиям заказов Amazon и соответствующих требованиям отправлений продавцов вне Amazon. |
| Основной регион | Доступность на рынках зависит от страны и программы; страницы Amazon Shipping обычно направляют соответствующие требованиям компании к местной информации о регистрации и услугах. |
| Страница отслеживания | https://track.amazon.com/ и страница отслеживания Amazon «Ваши заказы» для розничных заказов Amazon. |
| Материнская организация | Amazon |
| Основана | Не подтверждено публично как единая дата основания перевозчика для всех рынков Amazon Shipping. |
| Штаб-квартира | Не подтверждено публично как отдельная штаб-квартира Amazon Shipping; корпоративную информацию Amazon не следует считать штаб-квартирой отдельного перевозчика, если Amazon не указывает это для данной службы. |
Не путайте Amazon Shipping с номером заказа Amazon, Amazon Logistics как общим обозначением последней мили, используемым на некоторых страницах отслеживания, или партнерским перевозчиком, таким как USPS, UPS, DHL, Royal Mail или Evri. Посылка может быть продана Amazon, выполнена Amazon, отправлена через Amazon Shipping или отправлена продавцом маркетплейса с использованием другого перевозчика.
Связи между сущностями перевозчика
| Сущность | Связь |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping — это канонический бренд перевозчика, используемый для соответствующих требованиям служб доставки посылок, управляемых Amazon. |
Посмотреть все сведения об Amazon Shipping| Тип сущности | Канонический перевозчик |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Название перевозчика указывает, отвечает ли за события посылки сеть Amazon, а не только продавец или маркетплейс. |
|---|
| Официальное подтверждение | Страницы Amazon Shipping и справка по отслеживанию посылок Amazon помогают определить потоки доставки, управляемые Amazon. |
|---|
|
| Услуги доставки Amazon Shipping | Amazon Shipping осуществляет услуги забора и доставки посылок для соответствующих требованиям компаний и выбранных отправлений Amazon. |
Посмотреть все сведения об услугах доставки Amazon Shipping| Тип сущности | Обслуживаемые сервисы |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Если Amazon Shipping приняла посылку, события Amazon Shipping обычно определяют ход доставки, отображаемый получателю. |
|---|
| Официальное подтверждение | Бизнес-страницы Amazon Shipping описывают службы доставки для соответствующих требованиям продавцов, а справка Amazon объясняет отслеживание посылок Amazon. |
|---|
|
| TBA и идентификаторы отслеживания Amazon | Идентификаторы отслеживания Amazon, включая идентификаторы в стиле TBA там, где они используются, — это идентификаторы отправлений, отображаемые на страницах отслеживания Amazon. |
Посмотреть все сведения о TBA и идентификаторах отслеживания Amazon| Тип сущности | Продукты отслеживания и идентификаторы |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Идентификатор отслеживания Amazon — это не то же самое, что номер заказа Amazon; идентификатор отслеживания используется для запроса событий отправления. |
|---|
| Официальное подтверждение | Страницы отслеживания Amazon предлагают пользователям отслеживать отправление по информации об отслеживании, а не по номерам розничных заказов. |
|---|
|
| Фулфилмент-центры и станции доставки Amazon | Фулфилмент-, сортировочные и доставочные объекты Amazon могут отображаться как внутренние этапы сети перед доставкой последней мили. |
Посмотреть все сведения о сетевых объектах Amazon| Тип сущности | Ключевые сетевые и объектные сущности |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Сканирования на объекте могут объяснять перемещение внутри сети Amazon, но не всегда указывают публичный пункт выдачи или место обслуживания клиентов. |
|---|
| Официальное подтверждение | Страницы справки Amazon описывают отслеживание, попытки доставки, задержки перевозчиков и обновления доставки для заказов Amazon. |
|---|
|
| Партнерские перевозчики | Партнерские перевозчики могут перевозить, передавать в сеть или завершать доставку отправлений, когда посылка не полностью обрабатывается Amazon Shipping. |
Посмотреть все сведения о партнерских перевозчиках| Тип сущности | Международные партнеры или партнеры последней мили |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Событие партнерского перевозчика не доказывает, что Amazon Shipping физически получила посылку, пока Amazon Shipping не опубликует событие принятия или владения. |
|---|
| Официальное подтверждение | Отслеживание заказа Amazon и связь с перевозчиком помогают отличить доставку Amazon от других перевозчиков, указанных в заказе. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегирует доступные события отслеживания Amazon Shipping, когда поддерживаемый номер отслеживания зарегистрирован или запрошен. |
Посмотреть все сведения о 17TRACK и Amazon Shipping| Тип сущности | Связь с независимой платформой отслеживания |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может помочь определить события перевозчиков у разных перевозчиков, но 17TRACK не перевозит посылки, не меняет адреса, не оформляет возвраты средств и не одобряет претензии. |
|---|
| Официальное подтверждение | Документация 17TRACK API объясняет агрегацию перевозчиков; Amazon контролирует действия по доставке Amazon Shipping. |
|---|
|
Краткий ответ
Чтобы отследить посылку Amazon Shipping, введите идентификатор отслеживания Amazon на странице отслеживания Amazon, проверьте отправление в Amazon «Ваши заказы», если это заказ Amazon, или отследите тот же идентификатор через 17TRACK, если Amazon Shipping поддерживается для этого номера. Если результат не отображается, сначала убедитесь, что вы ввели идентификатор отслеживания, а не номер заказа, удалили пробелы, выбрали правильного перевозчика и дали время для первого сканирования при принятии.
Совет: 17TRACK полезен, когда в заказе несколько перевозчиков или когда вам нужен нормализованный вид статуса, но 17TRACK независим от Amazon Shipping и не может изменить инструкции по доставке, расследовать пропажу товара, одобрить возврат средств или подать претензию за вас.
Как отслеживать посылки Amazon Shipping
Используйте идентификатор отслеживания Amazon из электронного письма об отправлении, панели продавца, транспортной этикетки или страницы заказа Amazon. Номер заказа Amazon, ссылка продавца, номер счета или разрешение на возврат обычно нельзя использовать как публичный номер отслеживания перевозчика.
Способы отслеживания
| Способ | Когда использовать |
|---|
| Отслеживание заказа Amazon | Вы купили товар на Amazon и можете войти в аккаунт, с которого был оформлен заказ. |
Посмотреть все сведения об отслеживании заказа Amazon| Шаги | Войдите в Amazon, откройте Your Orders, выберите Track Package, затем проверьте название перевозчика, последнее событие, инструкции по доставке и любые подсказки к действию. |
|---|
| Идентификатор для использования | Amazon использует отправление, связанное с заказом; вам может не понадобиться вручную копировать идентификатор отслеживания. |
|---|
| Ограничение | Этот способ требует доступа к аккаунту и может не показывать отправления вне Amazon, отправленные через Amazon Shipping. |
|---|
|
| Публичное отслеживание Amazon | У вас есть идентификатор отслеживания Amazon Shipping, и вам нужен прямой результат отслеживания перевозчика. |
Посмотреть все сведения о публичном отслеживании Amazon| Шаги | Откройте track.amazon.com, введите идентификатор отслеживания точно в указанном виде, удалите случайные пробелы или знаки препинания и проверьте, распознает ли Amazon отправление. |
|---|
| Идентификатор для использования | Используйте идентификатор отслеживания отправления, а не номер заказа. |
|---|
| Ограничение | Для некоторых действий по управлению доставкой всё ещё может потребоваться аккаунт Amazon покупателя или аккаунт продавца отправителя. |
|---|
|
| Отслеживание 17TRACK | Вам нужен обзор по нескольким перевозчикам, массовое отслеживание, нормализованные статусы или автоматическое определение перевозчика. |
Просмотреть все сведения об отслеживании 17TRACK| Шаги | Вставьте tracking ID в 17TRACK, дождитесь автоматического определения перевозчика или выберите Amazon Shipping, если перевозчик поддерживается для этого идентификатора. |
|---|
| Идентификатор для использования | Используйте tracking number перевозчика, указанный Amazon или продавцом. |
|---|
| Ограничение | 17TRACK отображает доступные события; Amazon Shipping или продавец должны обрабатывать изменения адреса, споры по доставке и возвраты средств. |
|---|
|
Статусы отслеживания и их значения
Отслеживание Amazon Shipping следует обычному жизненному циклу посылки: создается информация об отправлении, Amazon Shipping или партнер получает посылку, посылка проходит сортировку и магистральную перевозку, прибывает на станцию доставки, передается на доставку, а затем доставляется, удерживается, возвращается или помечается как исключение.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Что это означает |
|---|
| Информация об отправлении получена | Этикетка или электронная запись об отправлении существует, но физическое владение могло еще не начаться. |
Просмотреть все сведения для статуса «информация об отправлении получена»| Этап жизненного цикла | До отправки |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Продавец, процесс выполнения заказа Amazon или создатель этикетки до появления сканирования приемки. |
|---|
| Что происходит дальше | Посылку забирают, передают в пункт приема или вводят в сеть Amazon Shipping. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте обещанную дату отправки и свяжитесь с продавцом, если событие приемки не появится после ожидаемого времени передачи. |
|---|
|
| Посылка получена перевозчиком | Amazon Shipping или указанный перевозчик принял физическую ответственность за отправление. |
Просмотреть все сведения для статуса «посылка получена перевозчиком»| Этап жизненного цикла | Принято |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Amazon Shipping или партнерский перевозчик, указанный в событии отслеживания. |
|---|
| Что происходит дальше | Посылка переходит к сортировке, транспортировке или обработке на станции доставки. |
|---|
| Что вам следует сделать | Отслеживайте следующее сканирование; обычно немедленные действия не требуются. |
|---|
|
| В пути | Посылка перемещается между объектами Amazon, объектами перевозчика или станциями доставки. |
Просмотреть все сведения для статуса «в пути»| Этап жизненного цикла | В пути |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или оператор сети, который опубликовал последнее сканирование. |
|---|
| Что происходит дальше | Прибытие в сортировочный центр, на станцию доставки, в пункт передачи партнеру или к перевозчику назначения. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте уведомления о сбоях в обслуживании, качество адреса и изменения расчетного срока доставки, прежде чем эскалировать обращение. |
|---|
|
| Таможенная или международная обработка | Отправление проходит экспортную, импортную, проверочную, таможенную обработку или обработку передачи через границу. |
Просмотреть все сведения для таможенной или международной обработки| Этап жизненного цикла | Таможня/Передача |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган, брокер, перевозчик страны отправления, Amazon Shipping или перевозчик страны назначения в зависимости от конкретного события. |
|---|
| Что происходит дальше | Выпуск, запрос информации, взыскание налогов или пошлин либо передача следующему перевозчику. |
|---|
| Что вам следует сделать | Не считайте, что прибытие означает выпуск таможней; следите за запросами информации от Amazon, продавца или перевозчика страны назначения. |
|---|
|
| Передано на доставку | Посылка назначена на конечный маршрут доставки на текущий день или в текущее окно доставки. |
Просмотреть все сведения для статуса «передано на доставку»| Этап жизненного цикла | Передано на доставку |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Курьер Amazon Shipping, партнер по доставке Amazon или указанный перевозчик последней мили. |
|---|
| Что происходит дальше | Доставка, попытка доставки, доступность для самовывоза, исключение или перенесенная попытка. |
|---|
| Что вам следует сделать | Обеспечьте доступность адреса и следуйте любым доступным параметрам инструкций по доставке Amazon на странице заказа. |
|---|
|
| Доставлено | Перевозчик зафиксировал окончательную доставку по адресу, в безопасное место, зону приема или пункт выдачи, указанные в записи о доставке. |
Просмотреть все сведения для статуса «доставлено»| Этап жизненного цикла | Доставлено |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Получатель, ресепшен здания, пункт выдачи или место доставки, если не открыт спор по доставке. |
|---|
| Что происходит дальше | Служба поддержки заказов Amazon или поддержка продавца может провести расследование, если посылка не найдена. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте фото, примечания к доставке, почтовый ящик, почтомат, стойку регистрации, соседей и членов семьи, прежде чем обращаться в поддержку. |
|---|
|
| Предпринята попытка доставки | Водитель не смог выполнить доставку из-за условий, связанных с доступом, адресом, подписью, безопасностью или доступностью получателя. |
Посмотреть все сведения о попытке доставки| Этап жизненного цикла | Самовывоз или исключение |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Amazon Shipping или перевозчик последней мили до следующей попытки, истечения срока самовывоза или начала возврата. |
|---|
| Что происходит дальше | Далее может последовать повторная попытка доставки, инструкция по самовывозу, запрос действия от клиента или процесс возврата. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте страницу отслеживания Amazon на наличие доступных инструкций и быстро устраните проблемы с доступом. |
|---|
|
| Возврат продавцу | Посылка возвращается после неудачной доставки, отказа, проблемы с адресом, повреждения, отмены или указания перевозчика. |
Посмотреть все сведения о возврате продавцу| Этап жизненного цикла | Возврат |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик во время обратной перевозки; поддержка продавца или поддержка заказов Amazon после обработки возврата. |
|---|
| Что происходит дальше | Доставка возврата, проверка возврата средств, решение о замене или расследование продавца. |
|---|
| Что вам следует сделать | Свяжитесь с поддержкой заказов Amazon или продавцом; 17TRACK не может остановить возврат. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Названия сервисов Amazon Shipping, зона покрытия и опубликованные стандарты зависят от рынка. Если Amazon не публикует фиксированный стандарт для отправления, считайте дату доставки, указанную в отслеживании Amazon, оценочной, а не гарантией, действующей для всего перевозчика.
Сравнение сервисов
| Сервис | Лучше всего подходит для |
|---|
| Amazon Shipping для соответствующих требованиям продавцов | Продавцы электронной коммерции, одобренные для отправки посылок с использованием сети доставки Amazon. |
Посмотреть все сведения об Amazon Shipping для соответствующих требованиям продавцов| Тип сервиса | Внутренний забор и доставка посылок там, где программа доступна. |
|---|
| Покрытие | Зависит от страны, почтового индекса и соответствия требованиям; страницы Amazon Shipping направляют компании к проверкам местной доступности. |
|---|
| Уровень отслеживания | Отслеживание на уровне отправления через Amazon Shipping и поддерживаемые агрегаторы. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Зависит от рынка; продавцы должны соблюдать текущие условия Amazon Shipping и требования к этикеткам. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Не является общедоступной для всех рынков; ознакомьтесь с местным соглашением с отправителем. |
|---|
| Основное ограничение | Не каждый продавец, пункт отправления, пункт назначения, тип посылки или маркетплейс соответствует требованиям. |
|---|
|
| Доставка розничных заказов Amazon | Заказы клиентов Amazon, выполняемые или доставляемые через логистическую сеть Amazon. |
Посмотреть все сведения о доставке розничных заказов Amazon| Тип сервиса | Доставка посылок потребителям, связанная с выполнением заказов Amazon. |
|---|
| Покрытие | Зависит от товара, продавца, места выполнения заказа, пункта назначения и доступных перевозчиков. |
|---|
| Уровень отслеживания | Отслеживание заказа в аккаунте Amazon, фото доставки или инструкции при наличии, а также события перевозчика, если они предоставляются. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Amazon определяет упаковку, способ доставки и перевозчика на основе заказа и пункта назначения. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Поддержка заказов Amazon и правила возврата/возмещения применяются к соответствующим требованиям заказам. |
|---|
| Основное ограничение | Покупатель обычно не может выбирать каждое действие перевозчика после отправки. |
|---|
|
| Доставка партнёрским перевозчиком для заказов Amazon | Заказы, которые Amazon или продавцы отправляют с помощью перевозчика, отличного от Amazon Shipping. |
Посмотреть все сведения о доставке партнёрским перевозчиком| Тип сервиса | Почтовая, экспресс- или региональная служба перевозчика, выбранная Amazon или продавцом. |
|---|
| Покрытие | Зависит от сети партнёрского перевозчика. |
|---|
| Уровень отслеживания | На странице заказа Amazon может отображаться партнёрский перевозчик и его номер отслеживания. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Применяются правила партнёрского перевозчика. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Обрабатывается в соответствии с правилами заказов Amazon, политикой продавца или условиями партнёрского перевозчика. |
|---|
| Основное ограничение | Нельзя предполагать, что Amazon Shipping контролирует посылку, если указан другой перевозчик. |
|---|
|
Срок доставки
| Сервис | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Отправления продавцов Amazon Shipping | Зависит от пункта отправления, пункта назначения, даты отправки, варианта услуги и рынка; используйте расчет стоимости и оценку отслеживания Amazon Shipping от отправителя. |
Посмотреть все сведения о сроке доставки отправлений продавцов Amazon Shipping| Рабочие или календарные дни | Зависит от рынка; не указано как единое глобальное правило. |
|---|
| Статус гарантии | Универсальная публичная гарантия возврата денег для каждого рынка Amazon Shipping не подтверждена. |
|---|
| Отсчет начинается с | Обычно с момента забора, передачи в пункте сдачи или принятия перевозчиком, а не с момента создания этикетки. |
|---|
| Основные факторы задержек | Поздний забор, пропущенный крайний срок, качество адреса, погода, доступ, пиковая нагрузка, поврежденная этикетка, запрещенные товары или передача партнеру. |
|---|
| Дата/действительность официального источника | Используйте актуальный локальный аккаунт Amazon Shipping, расчет стоимости и справочные страницы, поскольку стандарты могут меняться. |
|---|
|
| Доставка розничных заказов Amazon | Используйте дату или интервал доставки, отображаемые в Your Orders для конкретного заказа. |
Посмотреть все сведения о сроке доставки розничного заказа Amazon| Рабочие или календарные дни | Отображается для каждого заказа и может включать выходные дни там, где Amazon предлагает местную доставку. |
|---|
| Статус гарантии | Показанная оценка не является тем же самым, что универсальная гарантия возврата денег перевозчиком. |
|---|
| Отсчет начинается с | Обещанный срок заказа Amazon зависит от наличия товара, выполнения заказа и отправки, а не только от перемещения перевозчиком. |
|---|
| Основные факторы задержек | Запасы, обработка выполнения заказа, задержка перевозчика, небезопасные условия доставки, проблемы с адресом, а также проблемы с оплатой или аккаунтом. |
|---|
| Дата/действительность официального источника | Используйте текущую страницу заказа и справку Amazon для обещанных сроков доставки по конкретному заказу. |
|---|
|
Распространенные проблемы с отслеживанием и решения
Большинство проблем с отслеживанием Amazon Shipping возникает на границе между созданием заказа, принятием перевозчиком, передачей партнеру, проверкой адреса и финальной доставкой. Правильное действие зависит от того, кто вы: покупатель, отправитель или продавец.
Проблема и решение
| Показанная проблема/статус | Вероятная причина |
|---|
| Недействительный номер отслеживания | Номер является ID заказа, справочным ID, ошибочно введенным ID отслеживания или неподдерживаемым идентификатором перевозчика. |
Посмотреть все сведения о недействительном номере отслеживания| Сначала проверьте | Сравните идентификатор с Amazon tracking ID на странице заказа или этикетке. |
|---|
| Немедленное действие | Удалите пробелы, попробуйте отслеживание Amazon, затем попробуйте определение перевозчика 17TRACK. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передавайте на рассмотрение, когда продавец подтверждает отправку, но не может предоставить пригодный ID отслеживания. |
|---|
| К кому обращаться | Покупатель обращается в поддержку заказов Amazon или к продавцу; продавец проверяет инструменты продавца/доставки. |
|---|
|
| Отслеживания пока нет или этикетка создана | Электронные данные существуют, но посылка могла еще не поступить в Amazon Shipping. |
Посмотреть все сведения о ситуации, когда отслеживания пока нет| Сначала проверьте | Дата отправки, время забора, подтверждение отправки продавцом и ожидает ли партнерский перевозчик передачи. |
|---|
| Немедленное действие | Дождитесь первого сканирования перевозчиком и не считайте создание этикетки физическим принятием. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передавайте на рассмотрение после указанной продавцом даты отправки или когда страница заказа Amazon предложит обратиться в поддержку. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала продавец или merchant; Amazon Shipping — после того, как отобразится, что посылка у него во владении. |
|---|
|
| Застряла в пути | Посылка может находиться между сканированиями, быть задержана из-за нагрузки, погоды, проверки адреса или обработки на объекте. |
Посмотреть все сведения о посылке, застрявшей в пути| Сначала проверьте | Последнее место сканирования, предполагаемая дата доставки, указанный перевозчик и уведомление Amazon о задержке заказа. |
|---|
| Немедленное действие | Следите за следующим сканированием и проверьте, изменилась ли оценка доставки. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передавайте на рассмотрение, когда страница поддержки Amazon или продавца сообщает, что посылка задерживается или пропала. |
|---|
| К кому обращаться | Поддержка заказов Amazon для покупок на Amazon; поддержка учетной записи продавца или отправителя для отправлений вне Amazon. |
|---|
|
| Передача партнеру по доставке | Партнер мог создать или перевозить посылку до того, как Amazon Shipping получит ее. |
Просмотреть все сведения о передаче партнеру по доставке| Сначала проверьте | Указывает ли событие, что Amazon Shipping получил отправление, или только что были предоставлены данные. |
|---|
| Немедленное действие | Отслеживайте оба идентификатора, если продавец предоставляет номер партнера и Amazon tracking ID. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передайте на рассмотрение, если первый перевозчик показывает доставку в пункт передачи, но Amazon Shipping так и не получает посылку. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец может проверить записи передачи от партнера к Amazon; покупателю следует обратиться к продавцу или в поддержку заказов Amazon. |
|---|
|
| Исключение при доставке или проблема с адресом | Водитель или система не смогли выполнить доставку из-за доступа, адреса, безопасности или доступности получателя. |
Просмотреть все сведения об исключении при доставке| Сначала проверьте | Номер квартиры, код ворот, инструкции по доставке, правила безопасного места и любые запросы Amazon. |
|---|
| Немедленное действие | Обновите доступные инструкции по доставке на странице заказа Amazon, если такая опция предлагается. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передайте на рассмотрение до возврата посылки, если Amazon запрашивает действие. |
|---|
| К кому обращаться | Получатель через поддержку заказов Amazon; продавец, если только отправитель может изменить адрес. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Посылка может находиться в безопасном месте, локере, на стойке регистрации, у соседа, в почтовом ящике или по неправильному адресу, либо сканирование доставки может требовать проверки. |
Просмотреть все сведения о статусе «доставлено, но не получено»| Сначала проверьте | Фото доставки, карта или примечание, крыльцо, посылочный локер, почтовая комната, стойка регистрации, члены семьи и соседи. |
|---|
| Немедленное действие | Используйте помощь по заказу Amazon или свяжитесь с продавцом, указав номер отслеживания и подтверждения доставки. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передайте на рассмотрение, если процесс помощи Amazon сообщает, что посылка отсутствует, или если место доставки невозможно найти. |
|---|
| К кому обращаться | Поддержка заказов Amazon для покупок на Amazon; продавец для посылок Amazon Shipping вне Amazon. |
|---|
|
| Утеряно, повреждено или возвращено | Посылка могла быть повреждена, направлена не по маршруту, признана недоставляемой, отклонена или возвращена по указанию перевозчика. |
Просмотреть все сведения об утере, повреждении или возврате| Сначала проверьте | Причина возврата, последнее сканирование, состояние товара, фотографии упаковки, счет и переписка с продавцом. |
|---|
| Немедленное действие | Сохраните упаковку и фотографии; откройте соответствующий процесс поддержки по заказу Amazon или у продавца. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передайте на рассмотрение в пределах срока возврата средств, возврата товара или подачи претензии, указанного Amazon или соглашением с отправителем. |
|---|
| К кому обращаться | Покупатель связывается с Amazon или продавцом; продавец использует поддержку учетной записи Amazon Shipping и любой применимый процесс претензий. |
|---|
|
| Задержка на таможне | Для трансграничной отправки могут потребоваться сведения от таможни, брокера, продавца или получателя. |
Просмотреть все сведения о задержке на таможне| Сначала проверьте | Страна, данные импортера, уведомление о налоге или пошлине, правила для ограниченных товаров и события перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Немедленное действие | Отвечайте только через официальные каналы Amazon, продавца, перевозчика или таможни. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передайте на рассмотрение, когда таможня запрашивает информацию или продавец должен исправить документы. |
|---|
| К кому обращаться | Импортер/получатель, продавец, брокер или перевозчик в стране назначения в зависимости от уведомления. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками
Amazon Shipping в основном представлен как служба доставки посылок на соответствующих местных рынках, тогда как заказы Amazon могут включать международных продавцов, брокеров и партнерских перевозчиков. Трансграничное отслеживание следует читать поэтапно; «прибыло в страну» не означает таможенный выпуск или передачу перевозчику последней мили.
Международный процесс
| Этап | Физический хранитель/ответственная организация |
|---|
| Этикетка в стране отправления и забор | Продавец, центр выполнения заказов Amazon, Amazon Shipping или партнерский перевозчик в стране отправления. |
Просмотреть все сведения об этикетке в стране отправления и заборе| Типичное событие отслеживания | Информация об отправлении получена или посылка принята. |
|---|
| Что происходит | Этикетка создана, и посылка готовится к передаче перевозчику. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Да, могут быть связаны номер ссылки продавца, номер перевозчика в стране отправления и Amazon tracking ID. |
|---|
| Обычный разрыв в видимости | Между созданием этикетки и фактическим получением отправления может возникнуть промежуток. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Подтвердите дату отправки у продавца и не открывайте спор с перевозчиком до приемки отправления. |
|---|
|
| Экспорт и магистральная перевозка | Перевозчик в стране отправления, грузовой партнер, оператор сети Amazon или экспортный брокер. |
Посмотреть все сведения об экспорте и магистральной перевозке| Типичное событие отслеживания | Покинуло объект, международная перевозка, экспортная обработка или передано перевозчику. |
|---|
| Что происходит | Посылка консолидируется, проходит проверку и перевозится между странами или регионами. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Возможно; ID партнера может быть связан с отображением отслеживания заказа Amazon. |
|---|
| Обычный разрыв в видимости | Магистральные авиарейсы, перемещение контейнеров и процедуры безопасности могут приводить к промежуткам между сканированиями. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отслеживайте через 17TRACK, если задействовано несколько перевозчиков, и проверяйте официальную страницу заказа на наличие задержек. |
|---|
|
| Импортная таможня | Таможенный орган, брокер, импортер, Amazon, продавец или перевозчик в стране назначения в зависимости от условий отправления. |
Посмотреть все сведения об импортной таможне| Типичное событие отслеживания | Таможенное оформление, задержание на таможне, импортная обработка или выпущено таможней. |
|---|
| Что происходит | Органы проверяют данные декларации, налоги, пошлины, правила безопасности и правила в отношении запрещенных товаров. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Обычно в представлении заказа сохраняется связанный номер, но перевозчик в стране назначения может показывать собственный ID. |
|---|
| Обычный разрыв в видимости | Не следует исходить из фиксированной длительности таможенного оформления. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отвечайте на официальные запросы об оплате налогов, пошлин или предоставлении информации и избегайте фишинговых платежных ссылок. |
|---|
|
| Перевозчик в стране назначения и последняя миля | Amazon Shipping там, где доступно, партнер по доставке Amazon, почтовый оператор или местный курьер. |
Посмотреть все сведения о перевозчике в стране назначения и последней миле| Типичное событие отслеживания | Прибыло на станцию доставки, передано в доставку, была попытка доставки или доставлено. |
|---|
| Что происходит | Посылка сортируется для конечного маршрута, и ответственность за доставку переходит к оператору последней мили. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Может; используйте номер, показанный перевозчиком в стране назначения, если Amazon его отображает. |
|---|
| Обычный разрыв в видимости | После выпуска таможней до первой отметки перевозчика последней мили может возникнуть промежуток. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Следуйте инструкциям по доставке, указанным на странице заказа Amazon или странице перевозчика в стране назначения. |
|---|
|
Управление доставкой и варианты после отправки
Доступные действия по управлению доставкой зависят от того, является ли отправление заказом Amazon, посылкой Amazon Shipping вне Amazon или отправлением партнерского перевозчика. Страница заказа или аккаунт отправителя являются авторитетным источником для просмотра разрешенных действий.
Управление доставкой
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Инструкции по доставке | Получатель через страницу заказа Amazon, если такая опция доступна. |
Посмотреть все сведения об инструкциях по доставке| Право на использование | Зависит от аккаунта, адреса, этапа отправления и способа доставки. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | До того, как ограничения конечного маршрута доставки станут препятствием для изменений. |
|---|
| Плата | Универсальное публичное правило о плате не подтверждено. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; инструкции зависят от безопасности водителя, доступа и правил перевозчика. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Справка Amazon |
|---|
|
| Track Package / фото доставки | Владелец аккаунта Amazon для соответствующих заказов Amazon. |
Посмотреть все сведения о Track Package и фото доставки| Право на использование | Доступно только для поддерживаемых заказов, регионов и способов доставки. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Во время отслеживания и после доставки, когда отображается подтверждающая информация. |
|---|
| Плата | Отдельная публичная плата за просмотр отслеживания заказа отсутствует. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; не каждая доставка включает фото или подробное подтверждение. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Amazon Ваши заказы |
|---|
|
| Исправление адреса или отмена | Обычно это отправитель, продавец или система заказов Amazon; возможности получателя после отправки ограничены. |
Посмотреть все подробности об исправлении адреса или отмене| Право на использование | Зависит от того, был ли заказ отправлен и позволяют ли системы перевозчика внести изменение. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | До отправки проще всего; после принятия перевозчиком возможности более ограничены. |
|---|
| Плата | Нет подтвержденного универсального правила о публичной комиссии для Amazon Shipping. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; посылку, которая уже выехала на доставку или возвращается, может быть невозможно перехватить. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Справка Amazon |
|---|
|
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос по отслеживанию, возврат средств по заказу Amazon, замена от продавца, обращение в службу поддержки Amazon Shipping для бизнеса и претензия к перевозчику — это отдельные процессы. Начните со стороны, которой принадлежат коммерческие отношения: покупатели используют поддержку по заказам Amazon или обращаются к продавцу; продавцы используют свой канал поддержки Amazon Shipping или поддержку продавцов.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Когда использовать |
|---|
| Поддержка по заказам Amazon | Покупка на Amazon задерживается, доставлена, но не получена, повреждена, неверная, неполная или подлежит возврату. |
Посмотреть все подробности о поддержке по заказам Amazon| Кто подает | Покупатель или владелец аккаунта. |
|---|
| Самое раннее/позднее время подачи | Следуйте текущему процессу помощи по заказу Amazon и срокам возврата/возмещения для товара. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер заказа, tracking ID, фото доставки, фотографии товара, упаковка и описание проблемы. |
|---|
| Возможный результат | Расследование, замена, возврат средств, разрешение на возврат или отказ согласно политике Amazon. |
|---|
| Официальная ссылка | Справка Amazon |
|---|
|
| Обращение продавца в поддержку Amazon Shipping | Посылка вне Amazon, отправленная через Amazon Shipping, утеряна, повреждена, задержана или возвращена. |
Посмотреть все подробности об обращении продавца в поддержку Amazon Shipping| Кто подает | Утвержденный отправитель или владелец аккаунта продавца. |
|---|
| Самое раннее/позднее время подачи | Используйте текущее соглашение Amazon Shipping, инструкции по претензиям или помощь по аккаунту, поскольку сроки различаются в зависимости от рынка и услуги. |
|---|
| Необходимые доказательства | Tracking ID, дата отправки, запись о заборе, адрес, содержимое, подтверждение стоимости, фотографии и заявление клиента. |
|---|
| Возможный результат | Расследование по отслеживанию, проверка услуги, подтверждение возврата или компенсация, если это разрешено применимыми условиями. |
|---|
| Официальная ссылка | Amazon Shipping |
|---|
|
| Проверка отслеживания 17TRACK | Вам нужно сравнить доступные сканирования по Amazon Shipping и партнерским перевозчикам. |
Посмотреть все подробности о проверке отслеживания 17TRACK| Кто подает | Через 17TRACK претензия не подается; любой пользователь может просматривать события отслеживания. |
|---|
| Самое раннее/позднее время подачи | Не применимо к претензиям. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер отслеживания и название перевозчика, если автоматическое определение неуверенно. |
|---|
| Возможный результат | Лучшая видимость для общения со службой поддержки, но не возврат средств и не решение перевозчика. |
|---|
| Официальная ссылка | 17TRACK |
|---|
|
Ограничения на отправку и особая обработка
Ограничения Amazon Shipping зависят от страны, соглашения по аккаунту, категории товара и способа транспортировки. Ограниченные или запрещенные товары могут привести к отказу в приеме, возврату, утилизации, задержке на таможне, задержке сканирований или отмене.
Ограничения на доставку
| Категория | Запрещено или ограничено |
|---|
| Опасные материалы | Ограничено и регулируется правилами Amazon, перевозчика и закона. |
Посмотреть все подробности об опасных материалах| Типичные примеры | Батареи, аэрозоли, легковоспламеняющиеся жидкости, химические вещества и регулируемые опасные грузы. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Соблюдайте текущие требования Amazon и законодательства к классификации, маркировке, количеству и упаковке. |
|---|
| Ограничение перевозки | Может быть исключено из авиаперевозки, трансграничной доставки или определённых служб доставки. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержка при проверке, возврат, отмена или отсутствие сканирования при приёмке. |
|---|
| Официальные правила | Справка Amazon |
|---|
|
| Скоропортящиеся или чувствительные к температуре товары | Ограничено возможностями службы и правилами упаковки. |
Посмотреть все сведения о скоропортящихся товарах| Типичные примеры | Продукты питания, растения, биологические материалы и товары, чувствительные к нагреву. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Используйте одобренную упаковку и отправляйте только в том случае, если условия службы это позволяют. |
|---|
| Ограничение перевозки | Может быть неподходящим для задержек, выходных или доставки без присутствия получателя. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Исключение при доставке, отказ или спор о порче. |
|---|
| Официальные правила | Amazon Shipping |
|---|
|
| Запрещённые товары и правовые ограничения | Запрещено, если Amazon, условия перевозчика или закон не допускают перевозку. |
Посмотреть все сведения о запрещённых товарах| Типичные примеры | Незаконные товары, ограниченное оружие, некоторые контролируемые вещества и предметы, запрещённые законодательством страны назначения. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Не передавайте к перевозке запрещённые товары; проверьте актуальный местный список запрещённых предметов. |
|---|
| Ограничение перевозки | Исключено из перевозки. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Изъятие, возврат, утилизация, меры в отношении аккаунта или задержание на таможне. |
|---|
| Официальные правила | Справка Amazon |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Используйте канал, соответствующий вашей роли. Покупателям следует начинать со страницы заказа Amazon; продавцам, использующим Amazon Shipping, следует начинать с поддержки своего Amazon Shipping или аккаунта продавца; пользователи, просматривающие отслеживание, могут использовать 17TRACK для видимости, но не для решений перевозчика.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Помощь по заказу Amazon | Справка Amazon |
Посмотреть все сведения о помощи по заказу Amazon| Лучше всего подходит для | Опоздавшие, отсутствующие, повреждённые или возвращённые покупки Amazon. |
|---|
| Регион/язык | Локальный сайт Amazon и язык аккаунта. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Используйте интерактивный поток помощи; часы работы по всему миру различаются, и их нельзя безопасно свести к одному правилу. |
|---|
| Информация для подготовки | Номер заказа, tracking ID, фотография доставки, адрес, название товара и описание проблемы. |
|---|
| Важное ограничение | Для многих действий требуется доступ к аккаунту/заказу. |
|---|
|
| Amazon Ваши заказы | https://www.amazon.com/gp/css/order-history |
Посмотреть все сведения о Amazon Your Orders| Лучше всего подходит для | Отслеживание, обновления доставки, возвраты и помощь по конкретному заказу. |
|---|
| Регион/язык | Локаль аккаунта Amazon. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Доступность самообслуживания зависит от систем Amazon. |
|---|
| Информация для подготовки | Логин Amazon, заказ, адрес доставки и сведения о проблеме. |
|---|
| Важное ограничение | Не предназначено для несвязанных отправлений вне Amazon, если они не привязаны к вашему аккаунту. |
|---|
|
| Бизнес-сайт Amazon Shipping | https://shipping.amazon.com/ |
Посмотреть все сведения о бизнес-сайте Amazon Shipping| Лучше всего подходит для | Подходящие бизнес-отправления, поддержка аккаунта и доступность службы. |
|---|
| Регион/язык | Страницы Amazon Shipping для конкретного рынка. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Используйте канал поддержки аккаунта, показанный после входа. |
|---|
| Информация для подготовки | Account ID, shipment ID, дата забора, tracking ID, сведения о посылке и проблема клиента. |
|---|
| Важное ограничение | Право на использование и доступ к поддержке могут требовать одобренного бизнес-аккаунта. |
|---|
|
| Публичное отслеживание Amazon | https://track.amazon.com/ |
Посмотреть все сведения о публичном отслеживании Amazon| Лучше всего подходит для | Поиск конкретного tracking ID Amazon Shipping. |
|---|
| Регион/язык | Локаль страницы Amazon может различаться. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Доступность онлайн-отслеживания зависит от систем Amazon. |
|---|
| Информация для подготовки | Tracking ID точно в том виде, в котором он был предоставлен. |
|---|
| Важное ограничение | Страница отслеживания не заменяет службу поддержки клиентов по вопросам возвратов или расследований. |
|---|
|
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям необходимо разделять отслеживание потребительских заказов, инструменты аккаунта Amazon Shipping, возможности Amazon Selling Partner API и мультиперевозочное отслеживание 17TRACK. Эти инструменты решают разные задачи и имеют разные модели аутентификации и покрытия перевозчиков.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Инструменты доставки Amazon Shipping / Selling Partner API | Amazon |
Просмотреть все сведения об инструментах доставки Amazon для разработчиков| Покрытие перевозчиков | Возможности Amazon marketplace и Amazon Shipping, доступные одобренным продавцам/разработчикам. |
|---|
| Основное использование | Покупка доставки, операции с отправлениями и интегрированные с аккаунтом логистические процессы, а не публичная анонимная страница отслеживания для потребителей. |
|---|
| Аутентификация | Авторизация разработчика Amazon; Selling Partner API обычно требует регистрации разработчика, авторизации Login with Amazon и подписи AWS Signature Version 4 там, где это применимо. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Возможности зависят от конкретного Amazon API, роли, маркетплейса и одобрения. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Документация Amazon Selling Partner API |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Используйте актуальную документацию SP-API; не переносите устаревшие шаблоны Marketplace Web Service в новые интеграции. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Просмотреть все сведения о 17TRACK API| Покрытие перевозчиков | Агрегация отслеживания по нескольким перевозчикам с учетом списка поддерживаемых перевозчиков и доступности кодов перевозчиков. |
|---|
| Основное использование | Массовая регистрация отслеживания, стандартизированные статусы, мониторинг исключений и видимость отправлений для клиентов. |
|---|
| Аутентификация | API-ключ 17token в заголовке запроса. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Поддерживает регистрацию отслеживания и функции логистической видимости на основе API, описанные в документации 17TRACK. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Документация 17TRACK API |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Используйте актуальный endpoint v2.4, указанный в официальной документации 17TRACK API. |
|---|
|
| Страница отслеживания для потребителей | Amazon или 17TRACK |
Просмотреть все сведения о страницах отслеживания для потребителей| Покрытие перевозчиков | Страница Amazon охватывает отправления, распознаваемые Amazon; 17TRACK охватывает поддерживаемых перевозчиков. |
|---|
| Основное использование | Поиск одного отправления и доказательства для службы поддержки клиентов. |
|---|
| Аутентификация | Для действий с заказом может потребоваться вход в аккаунт Amazon; для публичного отслеживания может требоваться только tracking ID, если он доступен. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Потребительские страницы не предназначены для высокообъемного пакетного отслеживания или рабочих процессов webhook. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Неприменимо к потребительскому веб-отслеживанию. |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Для автоматизации используйте API-продукты, а не scraping потребительских страниц отслеживания. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку Amazon Shipping?Введите tracking ID Amazon Shipping на странице отслеживания Amazon, откройте заказ в Amazon Your Orders или используйте 17TRACK, если перевозчик и номер поддерживаются.
2. Где я могу найти мой номер отслеживания Amazon Shipping?Проверьте Amazon Your Orders, электронное письмо об отправлении, подтверждение отправки от продавца, этикетку Amazon Shipping или панель продавца, если вы являетесь отправителем.
3. Как выглядит номер отслеживания Amazon Shipping?Amazon Shipping может показывать выданный Amazon tracking ID, например идентификатор в стиле TBA, но Amazon не публикует единое универсальное правило номера для всех рынков.
4. Почему в отслеживании Amazon Shipping не отображается первое сканирование?Запись об отправлении могла быть создана до того, как Amazon Shipping или партнерский перевозчик физически получил посылку, поэтому дождитесь события приемки, прежде чем считать посылку находящейся у перевозчика.
5. Почему отслеживание Amazon Shipping не обновляется?Отслеживание может приостанавливаться между объектами, во время передачи партнеру, проверки адреса или обработки на станции доставки; перед эскалацией проверьте последнего ответственного перевозчика и расчетный срок доставки заказа.
6. Сколько времени занимает доставка Amazon Shipping?Срок доставки Amazon Shipping зависит от рынка, места отправления, пункта назначения, времени забора и услуги, поэтому используйте актуальную оценку отслеживания Amazon или коммерческое предложение на доставку для конкретной посылки.
7. Что делать, если Amazon Shipping сообщает, что доставка не удалась?Немедленно проверьте коды доступа, данные квартиры, инструкции по доставке и любые уведомления Amazon, потому что затем может последовать еще одна попытка, вариант самовывоза или возврат.
8. Что делать, если Amazon Shipping сообщает, что посылка доставлена, но я ее не получил?Проверьте фотографию доставки, крыльцо, почтовый ящик, почтовый автомат для посылок, стойку регистрации, соседей и членов семьи, затем свяжитесь со службой поддержки заказов Amazon или продавцом, указав tracking ID.
9. Кто занимается потерянной или поврежденной посылкой Amazon Shipping?Для покупок на Amazon решение для клиента предоставляет служба поддержки заказов Amazon или продавец; для посылок Amazon Shipping вне Amazon продавцу следует использовать свой процесс поддержки Amazon Shipping.
10. Как связаться со службой поддержки клиентов Amazon Shipping?Покупателям Amazon следует использовать Amazon Help или Your Orders, а утвержденным компаниям — Amazon Shipping или поддержку аккаунта продавца, указав tracking ID и детали отправления.
11. Может ли 17TRACK изменить мой адрес Amazon Shipping или инструкции по доставке?Нет. 17TRACK — это независимая платформа отслеживания, которая может отображать доступные события, но изменениями доставки управляет Amazon Shipping, служба поддержки заказов Amazon или продавец.
12. Может ли отслеживание Amazon Shipping использовать номер партнерского перевозчика?Да, в заказе Amazon может отображаться номер партнерского перевозчика, когда другой перевозчик транспортирует часть или все отправление, и этот номер выдается по правилам партнерского перевозчика.
13. Что означает передача партнеру для Amazon Shipping?Передача партнеру означает, что данные отправления или сама посылка могут передаваться между продавцом, партнерским перевозчиком и Amazon Shipping; физическая ответственность меняется только тогда, когда принимающий перевозчик сканирует или принимает посылку.
14. Предлагает ли Amazon Shipping публичный tracking API?Наличие текущего публичного анонимного tracking API Amazon Shipping для потребителей не подтверждено; утвержденным разработчикам следует использовать актуальную документацию для разработчиков Amazon для подходящих процессов доставки.
15. Могут ли компании отслеживать отправления Amazon Shipping через 17TRACK API?Компании могут использовать 17TRACK API для поддерживаемых перевозчиков и номеров отслеживания, но перед регистрацией в рабочей среде им следует подтвердить текущий код перевозчика Amazon Shipping в 17TRACK.
16. Является ли номер заказа Amazon тем же самым, что и номер отслеживания Amazon Shipping?Нет. Номер заказа Amazon идентифицирует покупку, а номер отслеживания Amazon Shipping идентифицирует отправление, перемещающееся через сеть перевозчика.
17. Что происходит, если таможня задерживает международную посылку, связанную с Amazon Shipping?Таможне, брокеру, продавцу или перевозчику в стране назначения могут потребоваться налоговая, пошлинная или импортная информация, а страница отслеживания может не обновляться до завершения таможенного оформления или передачи.
API отслеживания
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Источники и ссылки
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не аффилированная с Amazon Shipping.
