Canada Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Canada Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.canadapost.ca/

Проследи

За Canada Post

Canada Post е националният пощенски оператор на Канада и федерална корпорация на Короната. Canada Post извършва вътрешни пощенски и колетни услуги, приема изходящи международни пощенски пратки, доставя входящи пощенски пратки в Канада и предоставя събития за проследяване, когато отговаряща на условията проследяема пратка бъде сканирана в нейната мрежа или в мрежа на партньорски пощенски оператор.

Общ преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име	Canada Post Corporation; френско юридическо име: Société canadienne des postes
Официален уебсайт	https://www.canadapost.ca/
Тип превозвач	Национален пощенски оператор, колетен превозвач, участник в международен пощенски обмен, преносител на данни за митнически декларации, оператор на мрежа от пощенски обекти
Основен регион	Канада, с изходящи и входящи международни пощенски услуги чрез пощенски партньори и оператори в държавите на местоназначение
Страница за проследяване	Canada Post Track
Организация майка	Федерална корпорация на Короната на Канада
Основана	Canada Post Corporation е създадена съгласно Canada Post Corporation Act през 1981 г.
Седалище	Ottawa, Ontario, Canada

Canada Post, Postes Canada и Canada Post Corporation се отнасят за един и същ пощенски оператор. Purolator е свързана канадска куриерска марка, но номер за проследяване на Purolator не е същият като номер за проследяване на Canada Post. При трансгранична електронна търговия продавачът може да покаже номер за проследяване на партньор или на пощенския оператор в страната на произход, преди Canada Post физически да получи пратката в Канада.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Обобщение на връзката

Canada Post Corporation

Canada Post Corporation е каноничният пощенски превозвач, който извършва услугите на Canada Post.

Вижте всички подробности за Canada Post Corporation

Тип субект	Каноничен превозвач и юридическа корпорация
Защо това е важно за проследяването	Запитванията за проследяване, изключенията при доставка и официалните стандарти за обслужване трябва да бъдат съпоставени с Canada Post, а не с несвързан онлайн пазар или склад за препращане.
Официални доказателства	Официалният уебсайт на Canada Post и информацията за Canada Post Corporation Act идентифицират Canada Post като националната пощенска корпорация.

Xpresspost, Expedited Parcel, Regular Parcel, Tracked Packet и Small Packet

Това са вътрешни или международни услуги, извършвани или продавани от Canada Post за отговарящи на условията писма и колети.

Вижте всички подробности за услугите на Canada Post

Тип субект	Обслужвани сервизни субекти
Защо това е важно за проследяването	Избраната услуга определя дали е включено проследяване, как са описани стандартите за доставка и дали могат да се прилагат допълнителни функции като подпис или покритие.
Официални доказателства	Страниците за услуги и ръководствата за тарифи/услуги на Canada Post описват опциите за вътрешни и международни пратки.

Canada Post Track и актуализации за доставка

Canada Post Track е официалният инструмент за проследяване за допустими номера за проследяване на Canada Post и номера на карти за известие за доставка.

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на Canada Post

Тип субект	Продукт за проследяване и канал за уведомления
Защо това е важно за проследяването	Официалното проследяване е авторитетно за сканиранията на Canada Post, информацията от известията за доставка и инструкциите за мястото на получаване.
Официални доказателства	Страниците Canada Post Track и помощните страници обясняват номерата за проследяване, известията за доставка и уведомленията.

Canada Border Services Agency и митническите органи на държавата на местоназначение

Митническите органи, а не Canada Post, решават дали внесените стоки се освобождават, облагат, задържат или отказват.

Вижте всички подробности за митническите субекти

Тип субект	Държавни митнически и гранично-контролни органи
Защо това е важно за проследяването	Сканиране, показващо пристигане в държава или представяне пред митница, не е същото като митническо освобождаване или наличност за доставка.
Официални доказателства	Помощната информация на Canada Post за митници и информацията на CBSA за внос обясняват мита, данъци и решения за внос.

Чуждестранни пощенски оператори и партньори за доставка

Чуждестранните пощенски оператори могат да издават S10 номера и да обменят поща с Canada Post за доставка в последния етап в Канада или за изходяща доставка в чужбина.

Вижте всички подробности за пощенските партньори

Тип субект	Международни пощенски партньори в държавата на произход, транзит и местоназначение
Защо това е важно за проследяването	Номер, завършващ на CN, US, GB или друг код на държава, може да бъде проследим от Canada Post след предаване, дори когато Canada Post не е издала номера.
Официални доказателства	Стандартите UPU S10 и поведението на Canada Post при международно проследяване поддържат видимост за проследяване между пощенски оператори.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване на Canada Post и партньорски превозвачи за видимост на пратката за потребителите.

Вижте всички подробности за 17TRACK и Canada Post

Тип субект	Независима платформа за проследяване на множество превозвачи
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на предавания между превозвачи и нормализиране на събитията за проследяване, но 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява рекламации и не издава възстановявания на суми.
Официални доказателства	Документацията за проследяване на превозвачи и API на 17TRACK описва функциите за проследяване на множество превозвачи.

Кратък отговор

За да проследите пратка на Canada Post, въведете номера за проследяване или номера на картата за известие за доставка на официалната страница Canada Post Track или въведете номера на пратката в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер на поръчка вместо номер за проследяване на превозвач, дали продавачът само е създал етикет и дали артикулът е физически приет или предаден на Canada Post.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва и нормализира наличните събития на Canada Post, но Canada Post или изпращачът трябва да обработват промени в доставката, корекции на адреси, възстановявания на суми, рекламации и разследвания.

Как да проследявате пратки на Canada Post

Използвайте официалния инструмент Canada Post Track, когато се нуждаете от директните събития на превозвача, информация за известие за доставка или инструкции за получаване. Използвайте 17TRACK, когато искате откриване на множество превозвачи, трансгранична видимост и стандартизиран статус на пратката при Canada Post и партньорски превозвачи.

Намерете номера за проследяване върху разписката на Canada Post, етикета за доставка, имейла за доставка от търговеца, страницата на поръчката в marketplace или картата за известие за доставка.
Премахнете интервалите и тиретата, ако формулярът отхвърля номера; идентификаторите на Canada Post и пощенските S10 идентификатори обикновено се нормализират без разделители.
Проследете на Canada Post Track за официални събития на Canada Post.
Проследете в 17TRACK, ако пратката може да включва чуждестранен пощенски оператор, логистичен доставчик на marketplace или превозвач за последния етап в държавата на местоназначение.
Ако номерът не бъде намерен, попитайте подателя дали номерът е номер за проследяване на превозвач, номер на поръчка от търговец, референтен номер, номер на етикет или само номер на карта за известие за доставка.

Номерът за проследяване на Canada Post не е същият като номер на поръчка от онлайн магазин. Номерът на карта за известие за доставка може да помогне за намиране на пратка за получаване след опит за доставка, докато референтен номер може да бъде търсим само ако изпращачът го е създал в бизнес инструмент на Canada Post и го е направил достъпен за проследяване.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на Canada Post включват вътрешни цифрови номера на пратки, международни пощенски S10 идентификатори, номера на карти за известие за доставка и референтни идентификатори на изпращача. Това, че даден номер се приема от проследяването на Canada Post, не винаги означава, че Canada Post го е издала; входящите международни артикули могат да запазят S10 номера на пощенския оператор от държавата на произход, след като Canada Post поеме доставката в Канада.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Проследяване на вътрешни пратки на Canada Post

Обикновено цифров; примерът е показан като #### #### #### ####

Вижте всички подробности за проследяване на вътрешни пратки на Canada Post

Дължина/структура	Canada Post публикува, че номерата за проследяване могат да имат 16 цифрови цифри за много етикети на проследявани пратки; интервалите са само за форматиране.
Издадено от	Canada Post, търговските системи на Canada Post или електронните инструменти за доставка на Canada Post.
Типична услуга/употреба	Вътрешни пратки като Regular Parcel, Expedited Parcel, Xpresspost и Priority, при които проследяването е включено.
Кой го вижда и къде	Подателите го виждат на разписката или етикета; получателите го виждат в имейли за доставка или на страниците за поръчки в marketplace.
Обхват на проследяване	Видимо от създаването или приемането на етикета през обработката от Canada Post, опита за доставка, вземането или доставката.
Важно уточнение	Не правете извод за точната услуга само от цифров префикс; данните за услугата трябва да идват от етикета, манифеста или официалния резултат от проследяването.

UPU S10 изходящо от Канада

AA ######### CA

Вижте всички подробности за изходящи S10 идентификатори на Canada Post

Дължина/структура	Две букви-индикатори за услуга, девет цифри, включително контролна цифра, и код на издаващата държава CA.
Издадено от	Canada Post, когато Canada Post създава международен идентификатор на пощенска пратка.
Типична услуга/употреба	Международни колетни, пакетни, препоръчани или експресни пощенски услуги, при които избраната услуга включва или поддържа проследяване.
Кой го вижда и къде	Подателите го виждат на митнически/транспортни етикети и разписки; получателите може да го видят в известие от продавача.
Обхват на проследяване	Експортни събития на Canada Post, обмен с чуждестранни пощенски оператори и събития в държавата на местоназначение, когато партньорът споделя сканирания.
Важно уточнение	Някои икономични услуги имат ограничено проследяване след износ или в държавата на местоназначение; нивото на услугата определя видимостта.

Входящ международен S10, обработван от Canada Post

AA ######### XX, като LX ######### CN

Вижте всички подробности за входящи международни S10 идентификатори

Дължина/структура	UPU S10 формат с код на чуждестранна издаваща държава, като CN, US, GB или DE.
Издадено от	Пощенският оператор в държавата на произход, а не Canada Post, когато пратката започва извън Канада.
Типична услуга/употреба	Входящи ecommerce пакети, препоръчани пратки или колети, които влизат в Канада за доставка от Canada Post.
Кой го вижда и къде	Купувачите в marketplace често виждат този номер в потвърждение за изпращане от продавача, преди Canada Post да получи физическата пратка.
Обхват на проследяване	Експортни събития на пощата на произход, видимост на line-haul, ако е споделена, импортна обработка от Canada Post и канадски сканирания при доставка.
Важно уточнение	Canada Post може да проследява много входящи S10 номера след предаване, но това не означава, че Canada Post е издала номера.

Номер на известие за доставка

Цифров или буквено-цифров идентификатор на картата, отпечатан върху известието

Вижте всички подробности за номерата на известия за доставка на Canada Post

Дължина/структура	Форматът е отпечатан върху картата за известие за доставка и може да се различава от основния номер за проследяване на пратката.
Издадено от	Canada Post на етапа на опит за доставка или оставяне на известие.
Типична услуга/употреба	Използва се от получателите за намиране на подробности за получаване, след като Canada Post остави известие за доставка.
Кой го вижда и къде	Получателят го вижда на физическата карта, оставена на адреса или в пощенската кутия.
Обхват на проследяване	Полезно за проследяване на място за получаване и пратка с оставено известие в инструментите на Canada Post.
Важно уточнение	Номерът на известие за доставка не е номер на поръчка от търговец и може да не работи в инструменти за проследяване на трети страни.

Референтен номер или номер на поръчка

Определен от търговеца; няма универсален модел на превозвач

Вижте всички подробности за референтни идентификатори и идентификатори на поръчки

Дължина/структура	Варира според търговеца, marketplace или системата на изпращача.
Издадено от	Продавачът, marketplace или бизнес изпращачът.
Типична услуга/употреба	Търсене на поръчка, вътрешно изпълнение, съпоставяне на фактури или проследяване по бизнес референция, когато е активирано.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страниците на поръчките; изпращачите го виждат в софтуер за управление на поръчки или доставка.
Обхват на проследяване	Може да се търси само ако системата на превозвача или изпращача го съпоставя с реален номер за проследяване на Canada Post.
Важно уточнение	Ако Canada Post Track казва, че номерът е невалиден, поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача, а не ID на поръчката.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване на Canada Post трябва да се разглеждат като жизнен цикъл. Събитие преди изпращане означава, че съществуват данни; събитие за приемане означава, че Canada Post или пощенски партньор има пратката; митническо събитие означава, че може да е включен държавен или граничен процес; събитие за доставка означава, че е активен процес с шофьор, пощенски пункт или общностна пощенска кутия.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Електронна информация, подадена от изпращача

Съществува етикет или запис за пратка, но пратката може все още да не е физически във владение на Canada Post.

Вижте всички подробности за подадената електронна информация

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текущо отговорна страна	Подател, търговец, склад или партньор за доставка до физическото приемане.
Какво следва	Пакетът трябва да бъде предаден, взет или прехвърлен към Canada Post.
Какво трябва да направите	Изчакайте сканиране за приемане; поискайте от продавача потвърждение за предаване, ако не се появи приемане след обещаната дата на изпращане.

Пратката е приета в пощенския клон / Пратката е обработена

Canada Post е сканирала пратката при приемане или в обработващ център.

Вижте всички подробности за приети и обработени пратки

Етап от жизнения цикъл	Приета или в транзит
Текущо отговорна страна	Canada Post за вътрешна обработка; пощата на произход или партньор, ако сканирането е извън Канада.
Какво следва	Сортиране, транспортиране до следващия център или експортна/импортна обработка.
Какво трябва да направите	Следете очакваната дата на доставка и потвърдете адреса, ако се появи забавяне или изключение.

В транзит

Пратката се движи през пощенска мрежа или между центрове; сканирания може да няма на всяка спирка.

Вижте всички подробности за пратка в транзит

Етап от жизнения цикъл	В транзит
Текущо отговорна страна	Canada Post, оператор на магистрален превоз или чуждестранен пощенски партньор в зависимост от мястото на последното сканиране.
Какво следва	Пратката трябва да получи сканиране в център, на митница, в дестинация или при доставка.
Какво трябва да направите	Отчетете уикенди, празници, време, отдалечени райони и пропуснати сканирания, преди да ескалирате случая.

Пратката е пристигнала в Канада и ще бъде представена за преглед

Входяща международна пратка е достигнала Канада и може да изисква граничен или митнически преглед.

Вижте всички подробности за пристигането в Канада и прегледа

Етап от жизнения цикъл	Митница или предаване
Текущо отговорна страна	Процесите на Canada Post и Canada Border Services Agency може и двете да са включени.
Какво следва	Пратката може да бъде освободена, оценена за мита и данъци, насочена за допълнителен преглед или върната/отказана.
Какво трябва да направите	Не приемайте, че митническата обработка е приключила; изчакайте освобождаване или инструкции за плащане/получаване.

Излязла за доставка

Canada Post е назначила пратката за доставка през този ден или в рамките на доставния маршрут.

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка
Текущо отговорна страна	Служител за доставка на Canada Post, маршрут, процес за общностна пощенска кутия или процедура с карта за получаване.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, карта за получаване или сканиране за изключение.
Какво трябва да направите	Следете за пратката, проверете местата за безопасно оставяне и се уверете, че има наличен човек, ако се изисква подпис или плащане на мита.

Налична за получаване

Пратката се задържа в пощенски клон или място за получаване, обикновено след известие или избор на услуга.

Вижте всички подробности за налична за получаване

Етап от жизнения цикъл	Получаване
Текущо отговорна страна	Търговски обект на Canada Post или място за получаване.
Какво следва	Получателят трябва да вземе пратката преди края на периода на задържане.
Какво трябва да направите	Носете издаден от държавата документ за самоличност, известието за доставка или номера за проследяване и всяко плащане, изисквано за мита или такси.

Доставена

Canada Post е отбелязала пратката като доставена на адреса, в пощенската кутия, общностната пощенска кутия, шкаф за пратки, при портиер или получател при получаване.

Вижте всички подробности за доставена

Етап от жизнения цикъл	Доставена
Текущо отговорна страна	Доставката е завършена в проследяването на превозвача; разследване след доставка може да включва Canada Post и подателя.
Какво следва	Не се очаква по-нататъшно движение, освен ако не бъде открит спор или разследване.
Какво трябва да направите	Проверете всички места за доставка, членовете на домакинството и персонала на сградата, преди да ескалирате към Canada Post или подателя.

Направен е опит за доставка / Оставено е известие / Пратката е пренасочена към подателя

Canada Post не можа да завърши доставката, остави инструкции за получаване или започна процес на връщане.

Вижте всички подробности за изключения при доставка и връщания

Етап от жизнения цикъл	Изключение или връщане
Текущо отговорна страна	Canada Post по време на обработка на изключение; подателят или получателят може да трябва да предостави информация в зависимост от причината.
Какво следва	Вземане, повторна доставка, където е налична, проверка на адреса, плащане, връщане на подателя или разследване.
Какво трябва да направите	Следвайте известието за доставка и се свържете бързо с подателя, ако адресът е грешен или връщането е започнало.

Услуги и срокове за доставка

Canada Post публикува стандарти за обслужване по произход, дестинация и продукт. Стандартът за доставка или очакваната дата на доставка не е същото като гаранция за връщане на парите; гаранциите се прилагат само когато Canada Post посочва, че се прилагат, и когато пратката отговаря на всички условия на услугата.

Сравнение на услуги

Услуга

Най-подходящо за

Priority

Бърза вътрешна доставка на колети, когато подателят се нуждае от най-високата вътрешна скорост и проследяване на Canada Post.

Вижте всички подробности за Priority

Тип услуга	Вътрешен колет
Покритие	Канада, в зависимост от наличността на услугата за произхода и дестинацията.
Ниво на проследяване	Проследяването е включено за отговарящи на условията колети.
Основно условие за размер/тегло	Трябва да отговаря на правилата на Canada Post за размер, тегло и опаковане на колети.
Включена защита/допълнителна услуга	Покритието и опциите за подпис зависят от текущите условия на Canada Post и избраните добавки.
Основно ограничение	Крайните часове за приемане, отдалечените местоположения и изключенията в обслужването могат да повлияят на доставката.

Xpresspost

Вътрешни или избрани международни документи и колети, чувствителни към срокове, с проследяване.

Вижте всички подробности за Xpresspost

Тип услуга	Вътрешна и избрана международна услуга за колети/документи.
Покритие	Канада и допустими международни дестинации в зависимост от продукта.
Ниво на проследяване	Проследяването е включено за продуктите Xpresspost.
Основно условие за размер/тегло	Трябва да отговаря на специфичните за продукта ограничения за плик или колет.
Включена защита/допълнителна услуга	Покритието, потвърждението за доставка и подписът зависят от продукта и добавките.
Основно ограничение	Международните митници и чуждестранните пощенски партньори могат да добавят пропуски във видимостта.

Expedited Parcel

Бизнес и ecommerce колети, които се нуждаят от проследима вътрешна доставка с балансирани скорост и цена.

Вижте всички подробности за Expedited Parcel

Тип услуга	Вътрешна услуга за колети, често използвана от търговски изпращачи.
Покритие	Канада.
Ниво на проследяване	Проследяването е включено за отговарящи на условията колети.
Основно условие за размер/тегло	Колетът трябва да спазва правилата на Canada Post за изпращане и опаковане.
Включена защита/допълнителна услуга	Бизнес функциите и покритието следват търговските условия на Canada Post.
Основно ограничение	Не е най-бързата вътрешна опция; стандартът за доставка варира според маршрута.

Regular Parcel

Вътрешна икономична доставка на колети, когато скоростта е по-малко критична.

Вижте всички подробности за Regular Parcel

Тип услуга	Вътрешна услуга за колети.
Покритие	Канада.
Ниво на проследяване	Проследяването е включено за отговарящи на условията колети.
Основно условие за размер/тегло	Подлежи на ограниченията на Canada Post за колети и допустимостта на адреса.
Включена защита/допълнителна услуга	Може да са налични незадължителни функции в зависимост от текущите условия на услугата.
Основно ограничение	По-дълги стандарти от премиум вътрешните услуги за колети.

Tracked Packet and International Parcel

Изходящи международни ecommerce колети, при които подателят се нуждае от пощенска доставка и различна видимост на проследяването.

Вижте всички подробности за международните услуги за малки пакети и колети

Тип услуга	Международни пощенски услуги за малки пакети и колети.
Покритие	Допустими държави и територии на местоназначение.
Ниво на проследяване	Tracked Packet включва проследяване; услугите Small Packet може да имат ограничено или никакво проследяване в зависимост от продукта и местоназначението.
Основно условие за размер/тегло	Международните ограничения варират според услугата и местоназначението.
Включена защита/допълнителна услуга	Покритието и потвърждението за доставка варират според международния продукт.
Основно ограничение	Митници, авиационна сигурност, пощенски практики в местоназначението и локални сканирания при доставка влияят на сроковете и видимостта.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Domestic Priority, Xpresspost, Expedited Parcel и Regular Parcel

Варира според произход, местоназначение, услуга, краен час и маршрут; използвайте Canada Post Find a Delivery Standard за точния маршрут.

Вижте всички подробности за вътрешните стандарти за доставка

Работни или календарни дни	Стандартите за услуги на Canada Post обикновено се изразяват в работни дни, освен ако на конкретна страница на услуга не е посочено друго.
Статус на гаранцията	Статусът на гаранцията зависи от продукта, произхода, местоназначението, часа на приемане и условията на Canada Post.
Отчитането започва от	Приемане от Canada Post преди приложимия краен час, а не само създаване на етикет.
Основни фактори за забавяне	Време, предупреждения за услуги, празници, доставка до отдалечени райони, грешен адрес, пропуснати сканирания, пикове в обема и проблеми с достъпа за доставка.
Официална дата/валидност на източника	Използвайте актуалните инструменти за стандарти за доставка и страниците за услуги на Canada Post за стандарта, специфичен за конкретния маршрут.

Изходящи международни услуги с проследяване

Варира според местоназначение, услуга, обработка за износ, митници и пощенска доставка в местоназначението.

Вижте всички подробности за международните стандарти за доставка

Работни или календарни дни	Публикуваните стандарти са специфични за услугата и може да бъдат посочени в работни дни.
Статус на гаранцията	Само определени услуги и местоназначения може да имат гаранция; митническите забавяния обикновено са извън контрола на пощенския оператор.
Отчитането започва от	Условия за приемане и изпращане за износ на Canada Post, съобразени с правилата на местоназначението.
Основни фактори за забавяне	Митници, непълни данни в декларацията, ограничени стоки, авиационна сигурност, предаване на партньор, празници в местоназначението и локални смущения.
Официална дата/валидност на източника	Използвайте страниците на Canada Post за международни местоназначения и услуги преди изпращане.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Canada Post попадат в три категории: пратката не е физически предадена на превозвача, пратката се движи без скорошно сканиране или изключение, свързано с адрес, митница, вземане или доставка, изисква действие.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер или няма резултат

Проверете за интервали, липсващи знаци, номер на поръчка, въведен като номер за проследяване, или грешен превозвач.

Вижте всички подробности за невалидни номера за проследяване

Вероятна причина	Етикетът не е активиран, печатна грешка, само референция на търговеца или партньорският превозвач все още държи пратката.
Първо проверете	Квитанция, имейл за изпращане, страница на marketplace и Canada Post Track.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към подателя, ако обещаната дата на изпращане е минала и не се появява сканиране за приемане.
С кого да се свържете	Първо с подателя за доказателство за етикет и предаване; с Canada Post след като съществува валиден запис за проследяване на Canada Post.

Етикетът е създаден или електронната информация е подадена

Изчакайте първото физическо сканиране за приемане и попитайте продавача дали колетът действително е бил депозиран.

Вижте всички подробности за проблеми със създаден етикет

Вероятна причина	Изпращачът е отпечатал етикет или е изпратил данни от манифест, преди Canada Post да получи колета.
Първо проверете	Потвърждение за изпращане от продавача и първото събитие за приемане от Canada Post.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако времето за обработка на продавача е изтекло и проследяването остава в състояние преди изпращане.
С кого да се свържете	Склад на продавача или търговеца.

Дълго време без актуализация или блокирано в транзит

Сравнете изминалото време със стандарта за услугата и проверете известията за услугата, преди да отворите запитване.

Вижте всички подробности за пратки без скорошна актуализация

Вероятна причина	Пропуснато сканиране, движение по основна транспортна линия, уикенд или празник, метеорологични условия, маршрутизиране към отдалечен район, митница или предаване към партньор.
Първо проверете	Местоположение на последното сканиране, очаквана дата на доставка, известия за услугата на Canada Post и партньорски събития на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирайте според правилата на Canada Post за сервизен тикет или иск за конкретния продукт; не използвайте универсален период на изчакване.
С кого да се свържете	Получателят може да се свърже с Canada Post за помощ с проследяването; подателят обикновено контролира исковете и запитванията за търговски услуги.

Задържане на митница или преглед при внос

Изчакайте освобождаване, инструкция за плащане или ново сканиране; проверете дали подателят е предоставил точна митническа информация.

Вижте всички подробности за митнически задържания

Вероятна причина	Гранична проверка, оценка на мита и данъци, липсващи данни, ограничени стоки или проверка за сигурност.
Първо проверете	Митнически статус, известия за плащане, описание на артикула и правила за внос в дестинацията.
Кога да ескалирате	Ескалирайте само след като Canada Post или митницата поискат действие, или след достигане на специфичния за услугата прозорец за запитване.
С кого да се свържете	Canada Post за инструкции за доставка и плащане; подателят за грешки в декларацията; митническият орган за правителствени решения, когато е приложимо.

Направен опит за доставка, оставено известие или налично за вземане

Следвайте известието за доставка и вземете артикула с документ за самоличност преди края на периода на задържане.

Вижте всички подробности за вземане и артикули с оставено известие

Вероятна причина	Няма наличен човек, изисква се подпис, дължими мита, артикулът е твърде голям, сигурна доставка не е възможна или е избрана услуга за вземане.
Първо проверете	Карта с известие за доставка, адрес за вземане, изискван документ за самоличност и изисквания за плащане.
Кога да ескалирате	Ескалирайте бързо, ако мястото за вземане е грешно, картата липсва или артикулът наближава връщане към подателя.
С кого да се свържете	Търговски обект на Canada Post или обслужване на клиенти; подателят, ако адресът или името на получателя са неправилни.

Доставено, но не е получено

Проверете пощенската кутия, общата пощенска кутия, шкафчето за колети, зоната за безопасно оставяне, портиера, членовете на семейството и съседите, преди да подадете сервизен тикет.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Безопасно оставяне, доставка до обща пощенска кутия, рецепция на сградата, погрешно вземане от друг член на домакинството, грешен адрес или погрешна доставка.
Първо проверете	Местоположение на доставката, доказателство за доставка, когато е налично, персонал на сградата, членове на домакинството и час на доставка според проследяването.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към Canada Post, ако артикулът все още липсва след проверки на местоположението; уведомете подателя, защото може да е необходимо подателят да подкрепи иск.
С кого да се свържете	Canada Post за разследване на доставката; търговецът или подателят за замяна, възстановяване на сума или подкрепа при иск.

Изгубено, повредено или върнато на подателя

Запазете опаковката и доказателствата, след което използвайте пътя за поддръжка, иск или разрешаване чрез подателя на Canada Post за услугата.

Вижте всички подробности за изгубени, повредени или върнати пратки

Вероятна причина	Загуба в мрежата, повреда в транзит, забранено съдържание, проблем с адреса, непотърсен артикул или митнически отказ.
Първо проверете	Тип услуга, покритие, снимки, фактури, опаковка, причина за връщане и последно събитие в проследяването.
Кога да ескалирате	Следвайте текущите срокове на Canada Post за искове и сервизни тикети за точния продукт; сроковете се различават за вътрешни, U.S. и международни услуги.
С кого да се свържете	Подателят за искове и възстановявания от търговеца; Canada Post за официално разследване на проследяването и процес за повреда/загуба, когато е допустимо.

Международни пратки, митници и предаване между превозвачи

Canada Post участва в международния пощенски обмен като пощенски оператор на произход за изходяща канадска поща и като пощенски оператор на дестинация за много входящи артикули, доставяни в Канада. Митническите органи контролират освобождаването при внос, а партньорските пощенски оператори контролират сканиранията извън Канада.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Етикет на произход и електронни данни

Подателят създава етикет и данни за митническа декларация, преди колетът да бъде приет.

Вижте всички подробности за етикет на произход и данни

Физически пазител/отговорен субект	Подател, търговец, поща на произход или партньор за доставка.
Типично събитие в проследяването	Подадена електронна информация или създаден етикет.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено пощенският S10 номер остава, но пазарните платформи може първо да показват вътрешен номер на поръчка или партньорски номер.
Нормален период без видимост	Възможно е до физическото приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Попитайте продавача за номера на превозвача и действителната дата на предаване, ако не се появи сканиране за приемане.

Експортна обработка и изпращане

Пощенският оператор в страната на произход сортира пратката, извършва експортните процедури и я изпраща към държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за експортната обработка и изпращането

Физически пазител/отговорен субект	Canada Post за изходящи пратки с произход от Канада; чуждестранската поща на произход за входящи пратки, насочени към Канада.
Типично събитие в проследяването	Обработена, пратката напуска държавата на произход или международната пратка е изпратена по пощата.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският S10 номер обикновено остава публичният номер за проследяване.
Нормален период без видимост	Възможно е по време на въздушен или наземен транспорт и обмен.
Какво трябва да направи клиентът	Следете както Canada Post, така и 17TRACK за събития от пощата на произход и партньорските пощи.

Вносна митническа и гранична проверка

Пратката е представена за вносна проверка; може да се прилагат мита, данъци, ограничения или проблеми с документацията.

Вижте всички подробности за вносната митническа и гранична проверка

Физически пазител/отговорен субект	Пощата на местоназначение и митническият орган; в Канада процесите на Canada Post и Canada Border Services Agency може да се показват заедно.
Типично събитие в проследяването	Пристигнала в държавата на местоназначение, представена за проверка, освободена от митница или се изисква плащане на мито/данък.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за пощенско S10 проследяване, но някои търговски партньори може да създадат местен номер за последната миля.
Нормален период без видимост	Сроковете за митническа обработка не са гарантирани и могат да варират според пратката и държавата.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте освобождаване или инструкции за плащане и се свържете с подателя, ако описанията или стойностите на пратката изглеждат грешни.

Предаване на превозвача в местоназначението и последна миля

Пощенският оператор в местоназначението получава пратката за местно сортиране, доставка, получаване, обработка на изключения или връщане.

Вижте всички подробности за предаването в местоназначението и последната миля

Физически пазител/отговорен субект	Canada Post за входяща доставка в Канада; чуждестранната поща на местоназначение за изходящи пратки на Canada Post.
Типично събитие в проследяването	Пратката е обработена, излязла за доставка, направен е опит за доставка, налична е за получаване или е доставена.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенските пратки често запазват същия S10 номер; ако бъде създаден местен номер, 17TRACK може да помогне за свързването на събитията на превозвача, когато са налични.
Нормален период без видимост	Възможно е между получаването в обменния офис и първото вътрешно сканиране за обработка.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте страницата за проследяване на пощенския оператор в местоназначението и следвайте местните инструкции за получаване или плащане.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опциите за управление на доставката на Canada Post зависят от услугата, етапа на доставка, настройките на подателя и допустимостта на получателя. Някои опции са инструкции или предпочитания, а не гарантирани промени в транспортирането.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Получаване с известие за доставка

Получател с известителна карта, номер за проследяване и изискуем документ за самоличност.

Вижте всички подробности за получаване с известие за доставка

Допустимост	Налично, когато Canada Post остави карта за получаване на пратката.
Краен срок/наличен етап	След опит за доставка или оставяне на карта и преди обработка за връщане на подателя.
Такса	Обикновено Canada Post не начислява такса за получаване, но може да се дължат мита, данъци или такси на подателя.
Гарантирано ли е?	Получаването зависи от пристигането на пратката в пункта и изискванията за самоличност на получателя.
Официална връзка за действие	Проследяване на подробностите за получаване

FlexDelivery

Регистриран получател, който иска допустими пратки да бъдат изпращани до избран адрес на пощенски офис.

Вижте всички подробности за FlexDelivery

Допустимост	Допустими пратки, адресирани до FlexDelivery адреса на получателя; прилагат се ограничения.
Краен срок/наличен етап	Трябва да се използва като адрес за доставка преди изпращане.
Такса	Canada Post описва FlexDelivery като безплатна услуга за получатели, при спазване на текущите условия.
Гарантирано ли е?	Не всеки артикул отговаря на условията и адресирането от търговеца трябва да е правилно.
Официална връзка за действие	FlexDelivery

Mail forwarding и Hold Mail

Жилищен или бизнес клиент, който управлява промени на адреса или временно задържане на пощата.

Вижте всички подробности за mail forwarding и Hold Mail

Допустимост	Отнася се основно за поща и отговарящи на условията доставки, при спазване на правилата за услуги на Canada Post.
Краен срок/наличен етап	Настройте преди или по време на засегнатия период; това не е прихващане на пратка в реално време.
Такса	Таксите зависят от продукта, продължителността и типа клиент.
Гарантирано ли е?	Не всички услуги за пратки или вече обработени артикули могат да бъдат пренасочени или задържани.
Официална връзка за действие	Управление на поща

Подпис и доказателство за доставка

Подателят закупува или изисква подпис; получателят може да трябва да подпише или да вземе пратката.

Вижте всички подробности за подпис и доказателство за доставка

Допустимост	Налично за отговарящи на условията проследявани услуги и допълнителни опции.
Краен срок/наличен етап	Избира се от подателя преди изпращане или е включено в услугата, когато е приложимо.
Такса	Зависи от текущите цени за допълнителни опции и условията на услугата на Canada Post.
Гарантирано ли е?	Наличността на доказателство зависи от услугата, метода на доставка и официалното съхранение на записи.
Официална връзка за действие	Поддръжка на Canada Post

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване на Canada Post, сервизен тикет, застрахователен иск, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума от marketplace са различни процеси. Подателят обикновено има най-силните права за предявяване на иск, защото подателят е закупил пощенската услуга и притежава разписката за изпращане, докато получателят може да предостави доказателства и да поиска подкрепа за разследване на доставката.

Искове и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Сервизен тикет или запитване за проследяване

Използвайте, когато проследяван артикул е забавен, доставен погрешно, липсва или показва нерешено изключение.

Вижте всички подробности за сервизните тикети на Canada Post

Кой подава	Получателят или подателят може да се свърже с Canada Post в зависимост от проблема; търговските изпращачи могат да използват канали за бизнес поддръжка.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте текущите правила за сервизни тикети на Canada Post за конкретната услуга; праговете се различават според продукта и дестинацията.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, дата на изпращане, адреси на подателя и получателя, последно сканиране и описание на артикула.
Възможен резултат	Разследване, потвърждение за доставка, актуализация на местоположението, обяснение за връщане или препращане към иск.
Официална връзка	Поддръжка на Canada Post

Иск за загуба, повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато отговарящ на условията артикул е изгубен, повреден или доставен с липсващо съдържание и покритието е приложимо.

Вижте всички подробности за искове на Canada Post за загуба, повреда и липсващо съдържание

Кой подава	Обикновено подателят или титулярят на акаунта; получателите трябва да запазят доказателствата и да координират с подателя.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Текущите срокове за искове на Canada Post варират според вътрешна, U.S. и международна услуга и според типа иск.
Необходими доказателства	Разписка, номер за проследяване, доказателство за стойност, снимки, опаковка, съдържание и всеки доклад за повреда.
Възможен резултат	Уреждане до размера на допустимото покритие, отказ, искане за повече доказателства или разрешаване чрез сервизен тикет.
Официална връзка	Поддръжка за искове

Възстановяване на пощенски разходи или заявка по гаранция

Използвайте, когато избраната услуга има приложима гаранция за доставка или условие за възстановяване на сума и пратката отговаря на всички условия.

Вижте всички подробности за възстановяванията на пощенски разходи от Canada Post

Кой подава	Купувачът на пощенската услуга или титулярят на акаунта обикновено подава.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте текущите условия за възстановяване на суми и сроковете за подаване за избраната услуга.
Необходими доказателства	Разписка, номер за проследяване, закупена услуга, дата на изпращане и запис за доставка.
Възможен резултат	Одобрено възстановяване на пощенски разходи, отказ поради изключение или искане за допълнителна информация.
Официална връзка	Поддръжка на Canada Post

Възстановяване на сума или замяна от marketplace

Използвайте, когато купувачът се нуждае от средство за защита при електронна търговия след неуспешна доставка, неполучаване или повреда.

Вижте всички подробности за възстановявания на суми и замени в marketplace

Кой подава	Купувачът подава искане към продавача или marketplace; продавачът може отделно да подаде искане към Canada Post.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Сроковете на marketplace се определят от търговската платформа, а не от Canada Post.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, номер за проследяване, снимки, съобщения, статус на доставката и доказателство за покупка.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, отказ или иск на продавача към Canada Post.
Официална връзка	Използвайте помощния център на търговеца или marketplace за спора относно покупката.

17TRACK не може да одобри иск към Canada Post, да възстанови пощенски разходи, да промени сканиране за доставка или да принуди разследване от превозвач.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограниченията на Canada Post влияят върху това дали даден артикул може да бъде изпратен по пощата, как трябва да бъде опакован, дали може да се транспортира по въздух и дали митническа или проверка за безопасност може да забави проследяването. Винаги използвайте актуалните правила на Canada Post за неприемливи за изпращане материали, опасни стоки и правила за дестинацията преди изпращане.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранено или ограничено

Неприемливи за изпращане и незаконни артикули

Забранено, когато Canada Post или законът не позволяват изпращане по пощата.

Вижте всички подробности за неприемливи за изпращане и незаконни артикули

Типични примери	Артикули, забранени от закона, опасни артикули и материали, които Canada Post определя като неприемливи за изпращане.
Ключово условие/опаковка	Не изпращайте, освен ако правилата на Canada Post изрично позволяват артикула и условията са изпълнени.
Ограничение за транспортиране	Може да бъде отказано, иззето, върнато или унищожено.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавяне, задържане на митница, връщане на подателя или липса на доставка.
Официални правила	Какво можете и не можете да изпращате

Опасни стоки, батерии, течности и аерозоли

Ограничени и често подлежащи на ограничения за опаковка, етикетиране, количество или вид транспорт.

Вижте всички подробности за опасни стоки, батерии, течности и аерозоли

Типични примери	Литиеви батерии, парфюми, аерозоли, запалими течности и определени химикали.
Ключово условие/опаковка	Спазвайте правилата на Canada Post за опасни стоки и опаковане; някои артикули изискват обработка само по суша или не се приемат.
Ограничение за транспортиране	Може да бъде изключено от въздушен транспорт или международна услуга.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавяния по маршрута, отказ, връщане или проверка.
Официални правила	Опасни стоки

Международни ограничени стоки

Ограничени от правилата за внос на държавата на местоназначение и международните правила за приемане на Canada Post.

Вижте всички подробности за международни ограничени стоки

Типични примери	Храни, козметика, лекарства, растения, семена, електроника с батерии и стоки с висока стойност в зависимост от дестинацията.
Ключово условие/опаковка	Точна митническа декларация, HS описание, когато се изисква, доказателство за стойност и съответствие с изискванията на дестинацията.
Ограничение за транспортиране	Може да изисква разрешителни или да бъде отказано от митницата.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо забавяне, начисляване на мито/данък, връщане или изземване.
Официални правила	Ограничения и правила за дестинацията

Обслужване на клиенти

За най-бърза ескалация към Canada Post започнете със страницата за проследяване, след това използвайте официалната страница за поддръжка или локатора на пощенски офиси. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, вида услуга, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойност и снимки, ако става въпрос за загуба или повреда.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официално проследяване

Canada Post Track

Вижте всички подробности за официалното проследяване на Canada Post

Най-подходящо за	Проверка на сканирания, очаквана доставка, известия за вземане и потвърждение за доставка.
Регион/език	Канада; налични са страници на английски и френски.
Работно време и часова зона	Онлайн проследяването е достъпно чрез уебсайта; възможно е да се извършва системна поддръжка.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, номер на карта с известие за доставка или референция, когато се поддържа.
Важно ограничение	Проследяването не може да промени адрес, да одобри иск или да възстанови сума по поръчка.

Помощен център за поддръжка

Canada Post поддръжка

Вижте всички подробности за помощния център за поддръжка на Canada Post

Най-подходящо за	Сервизни заявки, насоки за искове, проблеми с доставката, помощ при получаване и помощ при изпращане.
Регион/език	Канада; съдържание за поддръжка на английски и френски.
Работно време и часова зона	Онлайн ресурсите са достъпни на уебсайта; работното време на каналите за контакт трябва да се проверява на актуалната страница за контакт.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, адреси, дата на изпращане, описание на пратката, услуга и доказателства.
Важно ограничение	Някои искове или възстановявания на суми трябва да бъдат подадени от подателя или купувача на пощенската услуга.

Телефонен контакт

Официална страница Contact Us

Вижте всички подробности за телефонен контакт с Canada Post

Най-подходящо за	Проблеми с доставката, сервизни заявки, спешни проблеми с мястото за получаване и поддръжка за достъпност.
Регион/език	Обаждащи се от Канада и международни обаждащи се; езиковите опции и опциите за номера са посочени от Canada Post.
Работно време и часова зона	Използвайте официалната страница Contact Us за актуално работно време и подробности за часовата зона, тъй като телефонното работно време може да се променя.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, пощенски код, данни за подателя, данни за получателя и последни сканирания.
Важно ограничение	Агентите не могат да отменят митнически решения или политиките на търговеца за възстановяване на суми.

Локатор на пощенски клонове

Намерете пощенски клон

Вижте всички подробности за локатора на пощенски клонове на Canada Post

Най-подходящо за	Получаване, изпращане, услуги на дребно, работно време на обектите и местна наличност.
Регион/език	Канада; уебсайт на английски и френски.
Работно време и часова зона	Работното време варира според обекта и трябва да се проверява в локатора.
Информация за подготовка	Карта с известие за доставка, документ за самоличност, номер за проследяване и метод на плащане, ако се дължат мита или данъци.
Важно ограничение	Търговски обект може да не е в състояние да разследва загуба в мрежата или възстановявания на суми от търговец.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават проследяването за потребители, бизнес/разработчески интеграции на Canada Post и мултипревозваческото проследяване на 17TRACK. Инструментите на Canada Post са най-подходящи за изпращане и официални събития на Canada Post; 17TRACK е полезен, когато търговците се нуждаят от откриване на превозвач, нормализиране на трансгранични събития и наблюдение на изключения при много превозвачи.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Потребителско уеб проследяване

Canada Post

Вижте всички подробности за потребителското уеб проследяване на Canada Post

Покритие на превозвачи	Пощенски събития на Canada Post и партньори, видими за Canada Post.
Основна употреба	Ръчно търсене от потребители и екипи за поддръжка.
Удостоверяване	Няма удостоверяване за разработчици за основно уеб търсене.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Ръчно проследяване и функции за известяване, когато Canada Post ги предлага.
Актуална документация за разработчици	Не е API за разработчици.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте актуалната страница Track на Canada Post вместо стари страници, запазени в отметки.

Услуги за разработчици на Canada Post

Canada Post Developer Program

Вижте всички подробности за услугите за разработчици на Canada Post

Покритие на превозвачи	Услуги на Canada Post и функции за изпращане или проследяване, активирани чрез акаунт.
Основна употреба	Бизнес изпращане, изчисляване на тарифи, създаване на етикети, вземане, проследяване и интеграция на работни процеси за електронна търговия, когато са активирани.
Удостоверяване	Изисква регистрация като разработчик в Canada Post и API идентификационни данни; точният достъп зависи от акаунта и услугата.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Проследяването и други услуги са документирани от Canada Post; наличността зависи от текущите разрешения на програмата за разработчици.
Актуална документация за разработчици	Canada Post Developer Program
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте актуалната документация на Canada Post след вход или регистрация; не копирайте остарели примери за endpoint от страници на трети страни.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API за проследяване с множество превозвачи на 17TRACK

Покритие на превозвачи	Множество превозвачи, включително Canada Post, където се поддържа от покритието на превозвачите на 17TRACK.
Основна употреба	Пакетна регистрация за проследяване, нормализиран статус на пратките и видимост между различни превозвачи за системи за електронна търговия.
Удостоверяване	17TRACK API token в header 17token.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Регистрирайте пратки за проследяване; допълнителните възможности за push/query са описани в документацията на 17TRACK API.
Актуална документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте актуалните примери за v2.4 API и актуалната документация на 17TRACK.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет на Canada Post?

Въведете номера за проследяване в Canada Post Track или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития от Canada Post и партньорски превозвачи. Използвайте официалната страница на Canada Post за известие за доставка и подробности за вземане.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на Canada Post?

Номерът за проследяване обикновено е върху разписката на Canada Post, етикета за изпращане, имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката в marketplace или картата за известие за доставка. Номерът на поръчка не винаги е номер за проследяване на превозвач.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Canada Post?

Много вътрешни номера на колети на Canada Post са цифрови, докато международните пощенски идентификатори често следват модела S10 с две букви, девет цифри и код на държава като CA или CN. Само моделът не трябва да се използва за доказване на точната услуга.

4. Кога ще се появи първото сканиране за проследяване на Canada Post?

Първото физическо сканиране на Canada Post обикновено се появява след приемане, вземане или обработка, а не непременно когато продавачът отпечата етикет. Ако се появява само електронна информация, подателят или партньорът може все още да държи колета.

5. Защо проследяването ми на Canada Post не се актуализира?

Проследяването на Canada Post може да спре временно по време на междуградско/междурегионално придвижване, уикенди, празници, митническа проверка, маршрутизиране до отдалечени райони или предаване на партньор. Проверете стандарта на услугата и известията за услуги, преди да отворите случай за поддръжка.

6. Колко време отнема доставката с Canada Post?

Времето за доставка с Canada Post варира според произхода, дестинацията, услугата, крайния час за приемане и митницата за международни пратки. Използвайте инструментите на Canada Post за стандарти за доставка за конкретния маршрут, вместо да разчитате на универсален диапазон от дни.

7. Какво трябва да направя, ако Canada Post е направила опит за доставка?

Следвайте картата за известие за доставка или инструкциите за проследяване и носете необходимия документ за самоличност до мястото за вземане, ако за пратката е оставено известие. Ако адресът или името на получателя са грешни, свържете се бързо с подателя.

8. Какво трябва да направя, ако Canada Post казва, че е доставено, но не съм го получил?

Първо проверете пощенската си кутия, общата пощенска кутия, шкафчето за колети, зоната за безопасно оставяне, рецепцията на сградата, членовете на домакинството и съседите. Ако пратката все още липсва, свържете се с Canada Post за разследване на доставката и уведомете подателя за поддръжка при иск или замяна.

9. Как да съобщя за изгубен или повреден пакет на Canada Post?

Запазете номера за проследяване, разписката, опаковката, снимките и доказателството за стойност, след което използвайте поддръжката на Canada Post или координирайте с подателя. Правата за иск и сроковете за подаване зависят от услугата и закупеното покритие.

10. Как да се свържа с Canada Post относно проследяване?

Започнете с Canada Post Track и официалната страница Canada Post Support, след което използвайте страницата Contact Us или локатора на пощенски офиси, ако имате нужда от агент или помощ при вземане. Подгответе номера за проследяване, адресите, датата на изпращане и последното сканиране.

11. Може ли Canada Post да проследи международен номер, издаден извън Канада?

Canada Post често може да показва проследяване за входящи международни пощенски пратки след предаване, но номерът може да е издаден от пощенския оператор в страната на произход. Номер, завършващ с код на чужда държава, обикновено не е номер, издаден от Canada Post.

12. Какво означава митническа проверка в проследяването на Canada Post?

Митническа проверка означава, че международна пратка се оценява за освобождаване за внос, мита, данъци, ограничения или документация. Пристигането в Канада не означава, че митницата е освободила пратката.

13. Може ли Canada Post да промени адреса ми за доставка след изпращане?

Canada Post не може универсално да промени адреса на всеки колет след изпращане. Опциите за управление на доставката, препращане и вземане зависят от услугата, етапа на пратката и настройките на подателя.

14. Каква е разликата между номер за проследяване на Canada Post и номер на карта за известие за доставка?

Номерът за проследяване идентифицира пратката, докато номерът на картата за известие за доставка помага да се намери пратка, за която е оставено известие след опит за доставка. Картата за известие за доставка е полезна основно за инструкции за вземане и местна обработка.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Canada Post чрез API?

Фирмите могат да прегледат Canada Post Developer Program за официални интеграции с Canada Post и могат да използват 17TRACK API за работни процеси за проследяване с множество превозвачи. Достъпът, идентификационните данни и функциите зависят от актуалната документация на доставчика.

16. Защо 17TRACK показва повече от един превозвач за пратка на Canada Post?

17TRACK може да открие пощата на произход, партньор за доставка, Canada Post и превозвача в дестинацията, когато пратката пресича граници. Множество превозвачи не означават, че всеки превозвач е държал колета по едно и също време; последното физическо сканиране обикновено показва текущия отговорен оператор.

Tracking API

# 1. Canada Post official tracking API
# Canada Post provides developer services through the Canada Post Developer Program.
# Current public endpoint, method, headers and account-specific authentication should be taken
# from the official Canada Post Developer Program after registration/login.
# Do not copy legacy endpoint examples from unofficial sources.

# 2. 17TRACK API: register a Canada Post shipment for multi-carrier tracking
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'