關於 Hubbed
Hubbed 是一家澳洲末端派送及包裹代收點網絡。透過其 ParcelPoint 網絡,Hubbed 為消費者、零售商及物流公司提供點擊及取件、退貨、本地運送及國際運送方案。Hubbed 通常擔任取件、投遞、收集或退貨地點,而非每件貨件的幹線承運商。
| 欄位 | 已確認資料 |
|---|---|
| 正式名稱 | Hubbed |
| 官方網站 | https://hubbed.com/ |
| 承運商類型 | 末端派送、包裹代收點及運送方案供應商。 |
| 主要地區 | 澳洲,適用於 Hubbed ParcelPoint 網絡及消費者包裹追蹤頁面。 |
| 追蹤頁面 | 追蹤我的包裹 |
承運商實體關係
| 實體 | 關係摘要 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hubbed | Hubbed 以 ParcelPoint 地點為核心,營運派送及退貨方案。 | ||||||||||
查看 Hubbed 關係的所有詳情
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快速解答
在 官方 Hubbed 追蹤頁面 輸入包裹追蹤號碼,或在 17TRACK 中輸入。如果沒有顯示結果,首先檢查你輸入的是包裹追蹤號碼而非訂單號碼,然後確認寄件人已建立標籤,並已將包裹交予承運商或 ParcelPoint。17TRACK 是獨立平台,無法更改派送地址、放行包裹、批准退款或提交 Hubbed 索償。
如何追蹤 Hubbed 包裹
如使用 Hubbed 包裹號碼,請使用 Hubbed 追蹤頁面;如果貨件可能涉及 Hubbed 及其他承運商,則可使用 17TRACK。追蹤號碼與訂單號碼、商戶參考編號或取件 PIN 並不相同。
| 路徑 | 操作 |
|---|---|
| Hubbed 追蹤 | 開啟官方追蹤頁面,輸入包裹追蹤號碼,然後選擇「追蹤」。 |
| 17TRACK | 輸入相同的追蹤號碼,並讓平台識別可用的承運商事件。 |
| 沒有結果 | 檢查拼寫、刪除多餘空格,向賣家查詢包裹是否已實際交付,並在承運商首次掃描後再試一次。 |
| 取件 | 帶同 Hubbed 要求的取件 PIN 碼及身分證明文件,到所選的 ParcelPoint。 |
追蹤號碼格式及範例
Hubbed 的公開追蹤頁面要求輸入包裹追蹤號碼,但在所提供的官方資料中並沒有公布一套通用的 Hubbed 號碼格式。因此,該號碼可能由 Hubbed、本地合作夥伴、國際合作夥伴或商戶的運輸平台發出。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 標準化格式及用途 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hubbed 包裹追蹤號碼 | 使用商戶或 Hubbed 提供的確切識別碼;追蹤頁面並未列明通用的公開格式。 | ||||||||
查看 Hubbed 包裹識別碼的所有詳情
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追蹤狀態及含義
| 狀態 | 流程含義 |
|---|---|
| 已建立標籤 | 可能已存在貨件資料,但這本身並不代表貨件已被實際接收。 |
| 已接受或已接收 | 承運商、ParcelPoint 或處理地點已記錄收件掃描。 |
| 運送中 | 包裹正在處理、運輸或派送地點之間運送。 |
| 可供取件 | 包裹已抵達所選的 ParcelPoint,收件人應按照取件指示辦理。 |
| 已派送或已取件 | 系統已記錄派送或取件事件;如果包裹不在手上,請查看地點及證明詳情。 |
| 異常或退回 | 地址、運輸、取件或服務問題需要商戶、承運商或收件人進行調查。 |
服務及派送時間
Hubbed 公布的服務涵蓋 ParcelPoint 取件、退貨、本地運輸及國際運輸。所提供的官方頁面並沒有公布一項適用於整個 Hubbed 的單一派送承諾;所需時間取決於所選承運商、起點、目的地、服務及交接安排。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
|---|---|
| Click & Collect | 網上訂單派送至所選的 ParcelPoint 以供取件。 |
| 退貨 | 商戶退貨交至 ParcelPoint,再由相關承運商收取。 |
| 本地運輸 | 按照 Hubbed 所述,透過使用 CouriersPlease 的 Hubbed 流程寄送澳洲境內包裹。 |
| 國際運輸 | 按照 Hubbed 所述,透過 Starshipit 及 Asendia 流程寄送國際包裹。 |
派送時間
| 服務 | 派送標準 |
|---|---|
| ParcelPoint 取件 | 當 Hubbed 或相關承運商的通知確認包裹已準備妥當後,便會開始取件。 |
| 本地運輸 | 請採用所選本地承運商提供的預計時間;Hubbed 所引用的頁面並沒有列明統一的 Hubbed 派送時限。 |
| 國際運輸 | 時間會因寄件地、目的地、海關及 Asendia 服務而異;所引用的頁面並沒有列明統一的 Hubbed 保證。 |
目的地國家派送時間
| 目的地組別 | 可執行的時間指引 |
|---|---|
| 澳洲 | 如選擇 ParcelPoint 取件,請以「可供取件」通知及所選承運商的預計時間為準。 |
| 國際目的地 | 請查閱透過 Hubbed、Starshipit、Asendia 或商戶流程提供的特定服務預計時間;海關及目的地交接可能會令預計時間有所變更。 |
常見追蹤問題及解決方法
| 顯示的問題/狀態 | 第一步行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 將識別碼與發貨電郵或標籤上的資料比較,並確認它不是訂單編號。 |
| 沒有追蹤事件 | 向寄件人查詢包裹是否已交予 Hubbed 或承運商;建立標籤不代表包裹已獲實體接收。 |
| 數天沒有更新 | 查看最後一次掃描記錄,預留運輸或交接的延誤時間,然後要求寄件人或運輸承運商進行調查。 |
| 可供取件 | 攜同 PIN 碼及所要求的身分證明文件前往所選的 ParcelPoint。 |
| 顯示已送達但找不到 | 檢查 ParcelPoint、住所、接待處及鄰居,然後向商戶提供追蹤記錄並聯絡商戶。 |
| 退回寄件人 | 請先聯絡賣家,因為通常由賣家負責重新寄送、退款及退回指示。 |
國際運送、海關及承運商交接
就國際寄送而言,Hubbed 所引用的寄送頁面說明了由 Starshipit 支援的流程,以及 Asendia 作為國際寄送合作夥伴。因此,Hubbed 追蹤結果並不一定代表 Hubbed 實際運送每一段國際路程。
| 階段 | 客戶應了解的事項 |
|---|---|
| 標籤及電子預先通知 | 運送資料已建立;這並不代表包裹已獲實體接收。 |
| ParcelPoint 投遞 | 包裹在所選地點獲接收後,便會進入實體運輸網絡。 |
| 國際合作夥伴交接 | Asendia 可能會負責 Hubbed 所述的國際流程;交接後可見的事件可能會有所變更。 |
| 海關 | 抵達進行海關處理並不等同於完成海關放行。稅項、文件及限制取決於目的地。 |
| 目的地最後一程 | 目的地承運商可能會負責最後派送或取件。如有遺失的事件記錄,應由商戶或運輸合作夥伴進行調查。 |
派送管理及出貨後選項
| 選項 | 已確認的客戶行動 |
|---|---|
| ParcelPoint 取件 | 使用 Hubbed 要求的 PIN 碼及身分證明文件,在所選地點取件。 |
| 退貨投遞 | 使用商戶或退貨平台提供的標籤,並將貼好標籤的包裹帶到 ParcelPoint。 |
| 更改地址或攔截包裹 | 請向商戶或相關承運商查詢;Hubbed 追蹤頁面並不能確定每件貨件都支援這些選項。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
| 流程 | 誰應開始處理 |
|---|---|
| 追蹤查詢 | 收件人可以向商戶尋求協助;如需要承運商進行調查,寄件人應聯絡運輸服務供應商。 |
| 遺失或損壞索償 | 使用負責運輸承運商或商戶的索償流程,並保留包裝、標籤、發票及相片。 |
| 商戶退款 | 賣家會根據銷售條款決定電子商務退款或更換貨品;17TRACK 無法批准相關要求。 |
運送限制及特殊處理
| 類別 | 實用指南 |
|---|---|
| 國際貨品 | 建立標籤前,請查閱所選承運商目前對禁運及受限制貨品的規定。 |
| 電池、液體及危險品 | 可能適用申報、包裝及運輸限制,並可能導致運送延誤或無法運送。 |
| 易腐壞或貴重貨品 | 寄出前,請向商戶及負責的承運商確認貨品是否符合資格、保障範圍及索償條款。 |
客戶服務
| 渠道 | 最適合的用途 |
|---|---|
| 追蹤我的包裹 | 官方 Hubbed 追蹤頁面 適用於包裹追蹤號碼。 |
| 地點搜尋器 | 透過 Hubbed 網站尋找可供取件或投遞的 ParcelPoint。 |
| 商戶或賣家 | 如需更正地址、查詢遺失包裹、退款、更換訂單及標籤問題,請使用此途徑。 |
| 準備資料 | 追蹤號碼、訂單參考編號、寄件人及收件人資料、最後掃描記錄、ParcelPoint 地點,以及如有損壞時的相片。 |
電子商務及商業追蹤
Hubbed 說明 Starshipit 可整合標籤建立、追蹤及集中式運輸管理。商戶應將此工作流程與消費者追蹤頁面,以及多承運商追蹤 API 區分開來。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 |
|---|---|
| 運輸整合 | Starshipit |
| 承運商追蹤頁面 | Hubbed |
| 多承運商追蹤 API | 17TRACK |
常見問題
基本常見問題
在官方 Hubbed 追蹤頁面輸入包裹追蹤號碼,或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。
查看商戶的發貨電郵、運輸標籤、收據或 Hubbed 通知。
Hubbed 的公開追蹤頁面沒有列明一種通用的號碼格式,因此請使用為你的貨件提供的確切識別碼。
標籤可能在實物被接收前已建立;請向寄件人查詢包裹是否已交予 Hubbed 或承運商。
所需時間取決於所選服務、承運商、目的地及交接情況;請參考為該貨件提供的預計時間。
帶同 Hubbed 取件 PIN 碼及所要求的身份證明文件,前往所選的 ParcelPoint。
查看所選的 ParcelPoint、接待處、家中及鄰居,然後要求商戶進行調查。
聯絡賣家或負責的運輸承運商,並保留包裝、標籤、發票及相片。
請向商戶或負責的承運商查詢,因為能否更改地址取決於貨件的工作流程及處理階段。
先查看官方 Hubbed 追蹤頁面;如問題涉及遺失包裹、退款或更換貨品,請聯絡商戶。
專家常見問題
不是。Hubbed 提供 ParcelPoint 及運輸方案,而其所引用的運輸流程指出,國內運輸使用 CouriersPlease,國際運輸則使用 Asendia。
ParcelPoint 掃描會記錄提貨或交件網絡的活動;當負責承運商記錄收到貨件並將其納入運輸網絡時,才代表承運商已接收貨件。
不會。目的地或海關事件本身並不能證明海關已放行貨件。
Hubbed 說明,Starshipit 是整合工作流程,而 Asendia 是所述服務的國際運輸合作夥伴。
所提供的 Hubbed 頁面確認有 Get API 項目,但沒有提供可公開驗證的端點或驗證規格;企業應直接向 Hubbed 索取最新的整合文件。
追蹤 API
// 1. Hubbed official API
// Current public official tracking API endpoint, authentication method and
// request schema are not provided in the cited Hubbed pages.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Hubbed carrier code before production use.
// The placeholder must not be replaced by an unverified code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
來源及參考資料
- Hubbed — 官方網站及 ParcelPoint 概覽. Hubbed
- 追蹤我的貨件 — Hubbed 官方追蹤頁面. Hubbed
- 在 ParcelPoint 寄運 — 本地及國際運輸流程. Hubbed
- Click & Collect — ParcelPoint 領取及通知流程. Hubbed
- ParcelPoint 網絡 — 提貨、交件及退貨服務. Hubbed
- Get API — Hubbed 整合項目. Hubbed
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 Hubbed 沒有關聯。
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