HUBBED Відстеження посилок

Введіть номер відстеження HUBBED, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про Hubbed

Hubbed — австралійська мережа доставки на останній милі та пунктів приймання й видачі посилок. Через свою мережу ParcelPoint Hubbed надає споживачам, роздрібним продавцям і логістичним компаніям рішення для отримання замовлень у пунктах видачі, повернення, внутрішньої та міжнародної доставки. Роль Hubbed зазвичай полягає в тому, щоб бути пунктом отримання, здачі, видачі або повернення, а не магістральним перевізником кожного відправлення.

Поле	Підтверджена інформація
Офіційна назва	Hubbed
Офіційний вебсайт	https://hubbed.com/
Тип перевізника	Постачальник послуг доставки на останній милі, пунктів приймання й видачі посилок та рішень для доставки.
Основний регіон	Австралія для мережі Hubbed ParcelPoint і сторінок відстеження споживчих посилок.
Сторінка відстеження	Відстежити мою посилку

Зв’язки між перевізниками та організаціями

Організація

Короткий опис зв’язку

Hubbed

Hubbed керує рішеннями для доставки та повернення, зосередженими на пунктах ParcelPoint.

Переглянути всі відомості про зв’язки Hubbed

ParcelPoint	ParcelPoint — це мережа Hubbed для отримання та здачі посилок, їхнього повернення та окремих процесів доставки.
CouriersPlease	На сторінці доставки Hubbed зазначено CouriersPlease як партнера з внутрішньої доставки, що використовується для описаного процесу внутрішньої доставки.
Asendia	На сторінці доставки Hubbed зазначено Asendia як партнера з міжнародної доставки, що використовується для описаного процесу міжнародної доставки.
Starshipit	Hubbed описує інтеграцію зі Starshipit для створення етикеток, відстеження та централізованого керування міжнародною доставкою.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка може об’єднувати доступні події; вона не здійснює перевезення посилок Hubbed і не приймає рішень щодо отримання, відшкодування чи розгляду претензій.

Швидка відповідь

Введіть номер відстеження посилки на офіційній сторінці відстеження Hubbed або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви номер відстеження посилки, а не номер замовлення, а потім переконайтеся, що відправник створив етикетку та передав посилку перевізнику або в ParcelPoint. 17TRACK є незалежною платформою й не може змінити адресу доставки, видати посилку, схвалити відшкодування або подати претензію до Hubbed.

Як відстежувати посилки Hubbed

Використовуйте сторінку відстеження Hubbed для номера посилки Hubbed або 17TRACK, якщо відправлення може включати Hubbed та іншого перевізника. Номер відстеження відрізняється від номера замовлення, довідкового номера продавця або PIN-коду отримання.

Шлях	Дія
Відстеження Hubbed	Відкрийте офіційну сторінку відстеження, введіть номер відстеження посилки та виберіть «Відстежити».
17TRACK	Введіть той самий номер відстеження та дозвольте платформі визначити доступні події перевізника.
Результатів немає	Перевірте правопис, видаліть випадкові пробіли, запитайте продавця, чи було посилку фізично передано, і повторіть спробу після першого сканування перевізником.
Отримання	Візьміть PIN-код для отримання та документ, що посвідчує особу, які запитує Hubbed, до вибраного ParcelPoint.

Формати та приклади номерів відстеження

Публічна сторінка відстеження Hubbed запитує номер відстеження посилки, але в наданих офіційних матеріалах не зазначено єдиного універсального формату номера Hubbed. Тому номер може бути виданий Hubbed, внутрішнім партнером, міжнародним партнером або платформою доставки продавця.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора

Нормалізований формат і призначення

Номер відстеження посилки Hubbed

Використовуйте точний ідентифікатор, наданий продавцем або Hubbed; універсальний загальнодоступний формат на сторінці відстеження не зазначено.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори посилок Hubbed

Ким видано	Ідентифікатор може бути створений Hubbed, партнером з доставки або інтегрованою платформою доставки.
Де його можна знайти	Шукайте його в електронному листі про відправлення, на сторінці замовлення продавця, транспортній етикетці, чеку або в сповіщенні Hubbed.
Не плутайте з	Номер замовлення, довідковий номер продавця, PIN-код для отримання або номер повідомлення про доставку можуть не шукатися як номер відстеження посилки.
Поради щодо формату	Не визначайте послугу лише за префіксом. Зберігайте літери та цифри й використовуйте офіційну сторінку відстеження для перевірки ідентифікатора.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Значення етапу доставки
Етикетку створено	Дані про відправлення можуть існувати, але це саме по собі не підтверджує фізичного прийняття.
Прийнято або отримано	Перевізник, ParcelPoint або пункт обробки зареєстрував сканування отримання.
У дорозі	Посилка переміщується між пунктами обробки, транспортування або доставки.
Готово до отримання	Посилка прибула до вибраного ParcelPoint, і одержувач має дотримуватися інструкцій щодо отримання.
Доставлено або отримано	Зареєстровано подію доставки або отримання; якщо посилка не у вас, перевірте місце та відомості про підтвердження.
Виняток або повернення	Проблема з адресою, транспортуванням, отриманням або послугою потребує розслідування з боку продавця, перевізника або одержувача.

Послуги та терміни доставки

Опубліковані послуги Hubbed охоплюють отримання в ParcelPoint, повернення, внутрішню та міжнародну доставку. На наданих офіційних сторінках не опубліковано єдиної для всіх послуг Hubbed обіцянки щодо термінів доставки; час залежить від вибраного перевізника, пунктів відправлення та призначення, послуги й передачі відправлення.

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Click & Collect	Онлайн-замовлень, доставлених до вибраного ParcelPoint для отримання.
Повернення	Повернення товарів продавцю, залишених у ParcelPoint і забраних відповідним перевізником.
Внутрішня доставка	Відправлення посилок в Австралії через робочий процес Hubbed із використанням CouriersPlease, як описано Hubbed.
Міжнародна доставка	Міжнародне відправлення посилок через робочий процес Starshipit і Asendia, описаний Hubbed.

Час доставки

Послуга	Стандарт доставки
Отримання в ParcelPoint	Отримання починається, коли Hubbed або відповідне повідомлення перевізника підтверджує, що посилка готова.
Внутрішня доставка	Використовуйте оцінку, надану вибраним внутрішнім перевізником; на сторінці, на яку посилається Hubbed, не вказано універсальний термін доставки Hubbed.
Міжнародна доставка	Залежить від пункту відправлення, пункту призначення, митниці та послуги Asendia; на сторінці, на яку посилаються, не зазначено універсальної гарантії Hubbed.

Терміни доставки до країн призначення

Група пункту призначення	Практичні рекомендації щодо термінів
Австралія	Для отримання через ParcelPoint покладайтеся на повідомлення про готовність до отримання та оцінку вибраного перевізника.
Міжнародні напрямки	Перевірте оцінку для конкретної послуги, надану через робочий процес Hubbed, Starshipit, Asendia або продавця; митні процедури та передача відправлення в країні призначення можуть змінити розрахунковий термін.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Відображена проблема/статус	Перша дія
Недійсний номер	Порівняйте ідентифікатор з електронним листом про відправлення або етикеткою та відрізніть його від номера замовлення.
Немає подій відстеження	Запитайте відправника, чи передано посилку Hubbed або перевізнику; створення етикетки не означає фізичного прийняття посилки.
Немає оновлень протягом кількох днів	Перевірте останнє сканування, врахуйте можливі затримки під час транспортування або передачі, а потім попросіть відправника чи перевізника розібратися.
Готово до отримання	Візьміть PIN-код і документ, що посвідчує особу, до вибраного пункту ParcelPoint.
Доставлено, але посилка відсутня	Перевірте ParcelPoint, помешкання, стійку реєстрації та сусідів, а потім зв’яжіться з продавцем, надавши дані відстеження.
Повернення відправнику	Спочатку зв’яжіться з продавцем, оскільки саме продавець зазвичай контролює повторне відправлення, повернення коштів та інструкції щодо повернення.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Для міжнародних відправлень на сторінці доставки Hubbed, на яку посилаються, описано робочий процес за підтримки Starshipit, а Asendia зазначено як міжнародного партнера з доставки. Тому результат відстеження Hubbed не обов’язково означає, що Hubbed фізично перевозить відправлення на кожному міжнародному етапі.

Етап	Що має розуміти клієнт
Етикетка та електронне попереднє повідомлення	Дані про відправлення створено; це не підтверджує, що посилку було фізично прийнято.
Передача посилки в ParcelPoint	Посилка потрапляє до фізичної мережі, коли її приймають у вибраному пункті.
Передача міжнародному партнеру	Asendia може обробляти міжнародний робочий процес, описаний Hubbed; після передачі видимість подій може змінитися.
Митниця	Прибуття для митного оформлення не означає завершення митного випуску. Податки, документи та обмеження залежать від країни призначення.
Остання миля в країні призначення	Доставку або отримання в кінцевому пункті може здійснювати перевізник у країні призначення. Продавець або партнер з доставки має розслідувати відсутні події.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Варіант	Підтверджена дія клієнта
Отримання в ParcelPoint	Заберіть посилку з вибраного пункту, використовуючи PIN-код і документ, що посвідчує особу, які запитує Hubbed.
Передача повернення	Скористайтеся етикеткою продавця або платформи повернень і віднесіть посилку з етикеткою до ParcelPoint.
Зміна адреси або перехоплення відправлення	Зверніться до продавця або відповідного перевізника; сторінка відстеження Hubbed не підтверджує, що кожне відправлення підтримує такі опції.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Процес	Хто має його розпочати
Запит щодо відстеження	Одержувач може попросити продавця про допомогу; якщо потрібне розслідування перевізника, відправник має зв’язатися з постачальником послуг доставки.
Претензія щодо втрати або пошкодження	Скористайтеся процедурою подання претензій відповідального перевізника або продавця та збережіть пакування, етикетку, рахунок і фотографії.
Повернення коштів продавцем	Продавець визначає повернення коштів або заміну товару в електронній комерції відповідно до умов продажу; 17TRACK не може їх схвалити.

Обмеження щодо доставки та спеціальне оброблення

Категорія	Практичні рекомендації
Міжнародні товари	Перед створенням етикетки перевірте чинні правила вибраного перевізника щодо заборонених і обмежених до перевезення товарів.
Батареї, рідини та небезпечні вантажі	Можуть застосовуватися обмеження щодо декларування, пакування та транспортування, які здатні затримати або унеможливити перевезення.
Швидкопсувні або цінні товари	Перед відправленням узгодьте з продавцем і відповідальним перевізником можливість перевезення, умови захисту та подання претензій.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Найкраще використання
Відстежити мою посилку	Офіційна сторінка відстеження Hubbed для номера відстеження посилки.
Пошук пунктів розташування	Знайдіть ParcelPoint для отримання або здавання посилки через вебсайт Hubbed.
Продавець або постачальник	Скористайтеся цим способом для виправлення адреси, розшуку зниклих посилок, повернення коштів, замовлень на заміну та вирішення проблем з етикеткою.
Підготуйте інформацію	Номер відстеження, номер замовлення, дані відправника й одержувача, останнє сканування, розташування ParcelPoint і фотографії, якщо посилка пошкоджена.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Hubbed описує інтеграцію зі Starshipit для створення етикеток, відстеження та централізованого керування доставкою. Компаніям слід розрізняти цей робочий процес зі сторінкою відстеження для споживачів і API для відстеження відправлень різних перевізників.

Порівняння для розробників/API

Варіант	Постачальник
Інтеграція доставки	Starshipit
Сторінка відстеження перевізника	Hubbed
API для відстеження відправлень різних перевізників	17TRACK

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку Hubbed?

Введіть номер відстеження посилки на офіційній сторінці відстеження Hubbed або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер відстеження Hubbed?

Перевірте електронний лист продавця про відправлення, транспортну етикетку, квитанцію або сповіщення Hubbed.

3. Як виглядає номер відстеження Hubbed?

На загальнодоступній сторінці відстеження Hubbed не зазначено єдиного універсального формату номера, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий для вашого відправлення.

4. Чому у відстеженні Hubbed немає подій?

Етикетку могли створити до фактичного прийняття посилки; запитайте відправника, чи було посилку передано Hubbed або перевізнику.

5. Скільки триває доставка Hubbed?

Термін залежить від вибраної послуги, перевізника, пункту призначення та передачі посилки; скористайтеся оцінкою, наданою для відправлення.

6. Що робити, якщо моя посилка готова до отримання?

Візьміть PIN-код для отримання Hubbed і необхідний документ, що посвідчує особу, до вибраного ParcelPoint.

7. Що робити, якщо для моєї посилки Hubbed зазначено статус «доставлено», але я не можу її знайти?

Перевірте вибраний ParcelPoint, стійку реєстрації, помешкання та сусідів, а потім попросіть продавця провести розслідування.

8. Що робити із загубленою або пошкодженою посилкою Hubbed?

Зв’яжіться з продавцем або відповідальним перевізником і збережіть пакування, етикетку, рахунок-фактуру та фотографії.

9. Чи може Hubbed змінити мою адресу доставки?

Запитайте продавця або відповідального перевізника, оскільки можливість зміни адреси залежить від робочого процесу та етапу відправлення.

10. Як зв’язатися з Hubbed щодо відстеження?

Почніть з офіційної сторінки відстеження Hubbed і зв’яжіться з продавцем, якщо проблема стосується зниклої посилки, повернення коштів або заміни.

Поширені запитання для експертів

11. Чи завжди Hubbed є перевізником, який транспортує мою посилку?

Ні. Hubbed надає рішення ParcelPoint і рішення для доставки, тоді як у зазначеному робочому процесі доставки CouriersPlease визначено як перевізника для внутрішніх відправлень, а Asendia — для міжнародних.

12. Яка різниця між скануванням у Hubbed ParcelPoint і прийняттям перевізником?

Сканування ParcelPoint фіксує активність у мережі пунктів отримання або здавання; приймання перевізником відбувається, коли відповідальний перевізник реєструє отримання відправлення у своїй транспортній мережі.

13. Чи підтверджує результат відстеження Hubbed проходження митного оформлення?

Ні. Подія в пункті призначення або митна подія сама по собі не підтверджує, що митниця випустила відправлення.

14. До якої компанії слід звертатися підприємству щодо інтеграції міжнародної доставки?

Hubbed описує Starshipit як робочий процес інтеграції, а Asendia — як партнера з міжнародної доставки для зазначеної послуги.

15. Чи можуть підприємства відстежувати відправлення Hubbed через API?

Надані сторінки Hubbed підтверджують наявність запису Get API, але не містять загальнодоступної кінцевої точки або специфікації автентифікації, яку можна перевірити; підприємствам слід безпосередньо запросити в Hubbed актуальну документацію з інтеграції.

API відстеження

// 1. Hubbed official API
// Current public official tracking API endpoint, authentication method and
// request schema are not provided in the cited Hubbed pages.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Hubbed carrier code before production use.
// The placeholder must not be replaced by an unverified code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]