关于 Hubbed
Hubbed 是一家澳大利亚末端配送和包裹网点网络。通过其 ParcelPoint 网络,Hubbed 为消费者、零售商和物流公司提供到店自取、退货、国内运输和国际运输解决方案。对于每件货件而言,Hubbed 通常担当取件、投递、收件或退货网点,而不是全程运输承运商。
| 字段 | 已确认信息 |
|---|---|
| 官方名称 | Hubbed |
| 官方网站 | https://hubbed.com/ |
| 承运商类型 | 末端配送、包裹网点和运输解决方案提供商。 |
| 主要地区 | 澳大利亚,适用于 Hubbed ParcelPoint 网络和消费者包裹追踪页面。 |
| 追踪页面 | 追踪我的包裹 |
承运商实体关系
| 实体 | 关系摘要 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hubbed | Hubbed 运营以 ParcelPoint 网点为中心的配送和退货解决方案。 | ||||||||||
查看 Hubbed 关系的所有详情
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快速解答
在 Hubbed 官方追踪页面 上输入包裹追踪号码,或在 17TRACK 中输入。如果没有显示结果,请先确认输入的是包裹追踪号码而非订单号码,然后确认寄件人已创建标签并将包裹交给承运商或 ParcelPoint。17TRACK 独立运营,无法更改配送地址、放行包裹、批准退款或提交 Hubbed 索赔。
如何追踪 Hubbed 包裹
对于 Hubbed 包裹号码,请使用 Hubbed 追踪页面;当货件可能涉及 Hubbed 和其他承运商时,请使用 17TRACK。追踪号码不同于订单号码、商家参考编号或取件 PIN。
| 路径 | 操作 |
|---|---|
| Hubbed 追踪 | 打开官方查询页面,输入包裹追踪号码并选择“查询”。 |
| 17TRACK | 输入相同的追踪号码,并允许平台识别可用的承运商事件。 |
| 无结果 | 检查拼写,删除多余空格,询问卖家包裹是否已实际交给承运商,并在承运商首次扫描后重试。 |
| 取件 | 携带 Hubbed 要求的取件 PIN 码和身份证件,前往所选的 ParcelPoint。 |
追踪号码格式和示例
Hubbed 的公开查询页面要求输入包裹追踪号码,但所提供的官方资料未公布统一的 Hubbed 号码格式。因此,该号码可能由 Hubbed、国内合作伙伴、国际合作伙伴或商家的配送平台签发。
追踪号码格式
| 标识符类别 | 规范化格式和用途 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hubbed 包裹追踪号码 | 使用商家或 Hubbed 提供的准确标识符;查询页面未说明统一的公开格式。 | ||||||||
查看 Hubbed 包裹标识符的全部详情
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追踪状态及其含义
| 状态 | 生命周期含义 |
|---|---|
| 已创建标签 | 可能已有货件数据,但这本身并不能证明包裹已被实际接收。 |
| 已接受或已接收 | 承运商、ParcelPoint 或处理地点已记录接收扫描。 |
| 运输中 | 包裹正在处理地点、运输地点或配送地点之间转运。 |
| 可取件 | 包裹已到达所选的 ParcelPoint,收件人应按照取件说明操作。 |
| 已配送或已取件 | 系统已记录配送或取件事件;如果包裹不在手中,请查看地点和凭证详情。 |
| 异常或退回 | 地址、运输、取件或服务问题需要商家、承运商或收件人进行调查。 |
服务和配送时间
Hubbed 发布的服务涵盖 ParcelPoint 取件、退货、国内配送和国际配送。所提供的官方页面未公布适用于整个 Hubbed 的单一配送承诺;时效取决于所选承运商、始发地、目的地、服务类型和交接情况。
服务比较
| 服务 | 适用场景 |
|---|---|
| Click & Collect | 在线订单配送至指定的 ParcelPoint 供收件。 |
| 退货 | 在 ParcelPoint 投递并由相关承运商收取的商家退货。 |
| 国内配送 | 通过 Hubbed 流程寄送澳大利亚境内包裹,Hubbed 说明该流程使用 CouriersPlease。 |
| 国际配送 | 通过 Hubbed 所述的 Starshipit 和 Asendia 流程寄送国际包裹。 |
配送时间
| 服务 | 配送标准 |
|---|---|
| ParcelPoint 取件 | 当 Hubbed 或相关承运商通知确认包裹已准备就绪时,即可开始取件。 |
| 国内配送 | 请使用所选国内承运商提供的预计时间;Hubbed 引用的页面未说明统一的 Hubbed 配送时效。 |
| 国际配送 | 时效取决于始发地、目的地、海关及 Asendia 服务;引用页面未说明统一的 Hubbed 时效保证。 |
目的地国家配送时效
| 目的地组别 | 可执行的时效指引 |
|---|---|
| 澳大利亚 | 对于 ParcelPoint 取件,请以取件准备就绪通知和所选承运商的预计时间为准。 |
| 国际目的地 | 请查看通过 Hubbed、Starshipit、Asendia 或商家流程提供的特定服务预计时间;海关及目的地交接可能会改变预计时间。 |
常见追踪问题及解决方案
| 显示的问题/状态 | 第一步操作 |
|---|---|
| 号码无效 | 将该标识符与发货邮件或标签进行比对,并确认不要将其与订单号混淆。 |
| 没有跟踪事件 | 询问寄件人包裹是否已交给 Hubbed 或承运商;创建标签并不代表已实际接收包裹。 |
| 数日没有更新 | 查看最后一次扫描记录,考虑运输或交接期间可能存在的间隔,然后请寄件人或运输承运商进行调查。 |
| 可取件 | 携带 PIN 码和所要求的身份证明前往所选 ParcelPoint。 |
| 显示已送达但找不到包裹 | 检查 ParcelPoint、住所、前台和邻居,然后携带跟踪记录联系商家。 |
| 退回寄件人 | 请先联系卖家,因为通常由卖家负责重新发货、退款和退货说明。 |
国际运输、海关和承运商交接
对于国际运输,Hubbed 引用的运输页面说明了由 Starshipit 支持的流程,并将 Asendia 列为国际运输合作伙伴。因此,Hubbed 跟踪结果并不一定意味着 Hubbed 实际承运每一段国际运输。
| 阶段 | 客户应了解的内容 |
|---|---|
| 标签和电子预报 | 运输数据已创建;这并不能证明包裹已被实际接收。 |
| ParcelPoint 投递 | 包裹在所选地点被接收后,才会进入实体运输网络。 |
| 国际合作伙伴交接 | Asendia 可能会处理 Hubbed 所述的国际流程;交接后,事件可见性可能会发生变化。 |
| 海关 | 到达海关处理环节并不等同于海关放行。税费、文件和限制取决于目的地。 |
| 目的地末端配送 | 目的地承运商可能负责最终配送或取件。如有事件缺失,应由商家或运输合作伙伴进行调查。 |
配送管理和发货后的选项
| 选项 | 已确认的客户操作 |
|---|---|
| ParcelPoint 取件 | 使用 PIN 码和 Hubbed 要求的身份证明,从所选地点取件。 |
| 退货投递 | 使用商家或退货平台提供的标签,并将贴好标签的包裹带到 ParcelPoint。 |
| 更改地址或拦截包裹 | 询问商家或相关承运商;Hubbed 跟踪页面并未证明每件货件都支持这些选项。 |
丢失、损坏、索赔、保险和退款
| 流程 | 应由谁发起 |
|---|---|
| 跟踪查询 | 收件人可以向商家寻求帮助;如果需要承运商调查,则应由寄件人联系运输服务提供商。 |
| 丢失或损坏索赔 | 使用负责运输的承运商或商家的索赔流程,并保留包装、标签、发票和照片。 |
| 商家退款 | 卖家根据销售条款决定电商退款或换货;17TRACK 无法批准退款或换货。 |
运输限制和特殊处理
| 类别 | 实用指南 |
|---|---|
| 国际货物 | 创建运单前,请查看所选承运商当前关于禁运品和限制运输货物的规定。 |
| 电池、液体和危险品 | 可能适用申报、包装和运输限制,并可能导致承运延迟或无法承运。 |
| 易腐或贵重货物 | 发货前,请与商家和负责的承运商确认承运资格、保障范围和索赔条款。 |
客户服务
| 渠道 | 最佳用途 |
|---|---|
| 追踪我的包裹 | 官方 Hubbed 跟踪页面 用于包裹跟踪号码。 |
| 网点查找器 | 通过 Hubbed 网站查找用于取件或投递的 ParcelPoint。 |
| 商家或卖家 | 地址更正、包裹丢失、退款、换货订单和运单问题,请使用此途径。 |
| 需要准备的信息 | 跟踪号码、订单参考号、寄件人和收件人信息、最后一次扫描记录、ParcelPoint 位置,以及包裹损坏时的照片。 |
电商和商业追踪
Hubbed 介绍了 Starshipit 在运单创建、跟踪和集中式运输管理方面的集成功能。企业应将该工作流程与消费者跟踪页面以及多承运商跟踪 API 区分开来。
开发者/API 对比
| 选项 | 提供商 |
|---|---|
| 运输集成 | Starshipit |
| 承运商跟踪页面 | Hubbed |
| 多承运商跟踪 API | 17TRACK |
常见问题
基础常见问题
在官方 Hubbed 跟踪页面输入包裹跟踪号码,或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。
查看商家的发货邮件、运输标签、收据或 Hubbed 通知。
Hubbed 的公开跟踪页面未说明统一的号码格式,因此请使用为您的货件提供的准确标识符。
运单可能在实际接收包裹之前就已创建;请询问寄件人包裹是否已交给 Hubbed 或承运商。
时效取决于所选服务、承运商、目的地和交接情况;请以该货件提供的预计时间为准。
携带 Hubbed 取件 PIN 码和所需身份证明,前往所选的 ParcelPoint。
请检查所选的 ParcelPoint、前台、家中和邻居处,然后请商家进行调查。
联系卖家或负责的运输承运商,并保留包装、标签、发票和照片。
请咨询商家或负责的承运商,因为地址更改取决于货件的处理流程和当前阶段。
先查看官方 Hubbed 跟踪页面;如果问题涉及包裹丢失、退款或换货,请联系商家。
专家常见问题
不是。Hubbed 提供 ParcelPoint 和运输解决方案,而其所引用的运输流程显示,国内运输使用 CouriersPlease,国际运输使用 Asendia。
ParcelPoint 扫描记录取件或投递网络中的活动;当负责承运商记录收到包裹并将其纳入运输网络时,才算承运商已接收。
不能。目的地或海关事件本身并不能证明海关已放行该货件。
Hubbed 将 Starshipit 描述为集成工作流程提供商,并将 Asendia 描述为所述服务的国际运输合作伙伴。
所提供的 Hubbed 页面确认存在 Get API 条目,但未提供可公开验证的端点或身份验证规范;企业应直接向 Hubbed 索取最新的集成文档。
追踪 API
// 1. Hubbed official API
// Current public official tracking API endpoint, authentication method and
// request schema are not provided in the cited Hubbed pages.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Hubbed carrier code before production use.
// The placeholder must not be replaced by an unverified code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
来源和参考资料
- Hubbed — 官方网站和 ParcelPoint 概览. Hubbed
- 跟踪我的包裹 — Hubbed 官方跟踪页面. Hubbed
- 在 ParcelPoint 进行运输 — 国内和国际运输流程. Hubbed
- 点击并领取 — ParcelPoint 领取和通知流程. Hubbed
- ParcelPoint 网络 — 取件、投递和退货服务. Hubbed
- Get API — Hubbed 集成入口. Hubbed
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的跟踪平台,与 Hubbed 没有隶属关系。
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