DPD (DE) Sledenje

Vnesite sledilno številko DPD (DE), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dpd.com/

Sledi

O DPD Germany

DPD Germany je nemška dejavnost paketnega prevoznika blagovne znamke DPD znotraj Geopost. Izvaja domačo dostavo paketov v Nemčiji, mednarodne paketne storitve prek omrežja DPD in Geopost, možnosti dostave v Pickup parcelshop in paketomate, obvestila o pošiljkah, orodja za preusmeritev ter storitve pošiljanja za podjetja.

Ključna dejstva o prevozniku

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	DPD Deutschland GmbH je nemška operativna družba, ki je angleškim uporabnikom običajno predstavljena kot DPD Germany.
Uradno spletno mesto	https://www.dpd.com/
Vrsta prevoznika	Paketni prevoznik, domači izvajalec dostave zadnje milje, udeleženec mednarodnega paketnega omrežja in ponudnik pošiljanja za podjetja.
Primarna regija	Nemčija za domači prevzem, sortiranje in dostavo; Evropa in izbrane mednarodne destinacije prek storitev DPD in Geopost.
Stran za sledenje	Sledenje paketom DPD Germany
Matična organizacija	Geopost, mednarodno omrežje za dostavo paketov skupine La Poste Group.
Ustanovitev in sedež	Podrobnosti o ustanovitvi in sedežu tukaj niso ponovljene, razen če so potrjene na trenutnih uradnih straneh podjetja DPD Germany za točno pravno osebo.

Pri sledenju ločite DPD Germany od drugih državnih družb DPD. Paket lahko ustvari trgovec, prevzame DPD Germany, ga po glavnih transportnih poteh prepelje omrežje DPD ali Geopost, za promet zunaj EU opravi carinjenje, nazadnje pa ga dostavi državna enota DPD ali drug lokalni dostavni partner.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt

Razmerje

DPD Germany

DPD Germany je kanonični subjekt prevoznika za nemški DPD prevzem paketov, sortiranje in dostavo zadnje milje.

Oglejte si vse podrobnosti za DPD Germany

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik in operativna družba.
Zakaj je to pomembno za sledenje	DPD Germany je stranka, ki jo je treba preveriti, ko je najnovejši fizični sken v Nemčiji ali ko je paket v dostavi v Nemčiji.
Uradni dokaz	Spletno mesto DPD Germany, stran za sledenje paketom, strani podjetja in strani za prejemanje.

DPD CLASSIC in DPD EXPRESS

DPD CLASSIC in DPD EXPRESS sta paketni storitvi, ki sta na voljo v portfelju poslovnih storitev DPD Germany.

Oglejte si vse podrobnosti za storitve DPD

Vrsta subjekta	Izvajane storitve.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Storitev, ki jo izbere pošiljatelj, vpliva na hitrost dostave, možnosti dostave, potrebo po podpisu in mednarodno usmerjanje.
Uradni dokaz	Strani DPD Germany za pošiljanje, poslovno pošiljanje in storitve.

myDPD in sledenje paketom

myDPD in stran DPD Germany za sledenje paketom zagotavljata dogodke pošiljk, obvestila o dostavi in upravljanje dostave za prejemnika, kjer je na voljo.

Oglejte si vse podrobnosti za izdelke sledenja DPD

Vrsta subjekta	Izdelki za sledenje in orodja za prejemnike.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradno sledenje lahko prikaže možnosti dostave, značilne za DPD, kot so preusmeritev v parcelshop, dovoljenje za dostavo ali nov datum dostave.
Uradni dokaz	Strani DPD Germany za prejemanje, sledenje paketom in myDPD.

Depoji DPD, vozlišča in Pickup parcelshops

DPD Germany uporablja depoje, sortirne objekte in lokacije Pickup za premikanje in dostavo paketov v Nemčiji.

Oglejte si vse podrobnosti za omrežne subjekte DPD

Vrsta subjekta	Ključni omrežni in infrastrukturni subjekti.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Paket je lahko v tranzitu v depoju, zadržan v Pickup parcelshop ali na poti za dostavo iz lokalnega dostavnega depoja.
Uradni dokaz	Iskalnik Pickup parcelshop DPD Germany in strani za pomoč pri prejemanju.

Državne enote DPD in carinski organi

Državne enote DPD in carinski organi lahko prevzamejo odgovornost med mednarodnim prevozom zunaj nemškega domačega odseka.

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodne partnerje

Vrsta subjekta	Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnji kilometer in državni organi.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uvozno carinjenje, izvozni varnostni pregledi in dostava v ciljni državi lahko ustvarijo dogodke, ki jih DPD Germany ne nadzoruje neposredno.
Uradni dokaz	Strani DPD za mednarodno pošiljanje in strani DPD ciljnih držav za sledenje.

17TRACK

17TRACK je neodvisna platforma za več prevoznikov, ki združuje razpoložljive dogodke sledenja DPD Germany in ne prevaža paketov.

Oglejte si vse podrobnosti o odnosu s 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati prevoznika in normalizirati dogodke, vendar mora DPD Germany ali pošiljatelj obravnavati spremembe dostave, zahtevke in komercialna vračila kupnine.
Uradni dokaz	Dokumentacija 17TRACK API in dokumentacija platforme za sledenje prevoznikom.

Hiter odgovor

Sledite paketu DPD Germany tako, da vnesete številko nalepke paketa ali številko za sledenje na uradni strani DPD Germany za sledenje paketom ali na 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej odstranite presledke, preverite, ali je trgovec namesto številke paketa navedel številko naročila, in počakajte, da DPD Germany po ustvarjanju nalepke prejme fizični paket.

Strokovni nasvet: 17TRACK lahko na enem mestu prikaže razpoložljive dogodke DPD Germany in drugih prevoznikov, vendar 17TRACK ni prevoznik in ne more spremeniti naslova, urediti vračila kupnine, odobriti zahtevka ali izsiliti skena dostave.

Kako slediti pošiljkam DPD Germany

Za možnosti dostave, značilne za DPD, uporabite uradno stran DPD Germany, 17TRACK pa uporabite, kadar naročilo na tržnici lahko vključuje več prevoznikov ali mednarodno predajo.

Številko nalepke paketa poiščite v pošiljateljevem e-poštnem sporočilu o pošiljanju, računu spletne trgovine, obvestilu DPD ali potrdilu, ustvarjenem ob odpremi paketa.
Odpri Sledenje paketom DPD Germany in vnesite številko brez dodatnih presledkov ali ločil.
Če naročilo prečka meje ali prevoznik ni jasen, vnesite isto številko v 17TRACK in dovolite zaznavanju prevoznika, da primerja razpoložljive vire sledenja.
Če sledenje prikazuje samo nalepko ali nobenega skena, pri prodajalcu potrdite, da je bil paket dejansko predan DPD Germany in ne zgolj elektronsko najavljen.

Vodnik za iskanje identifikatorjev

Identifikator	Uporabiti za sledenje?
Številka nalepke paketa ali številka za sledenje	Da. To je primarni identifikator za sledenje paketom DPD Germany.
Številka naročila	Običajno ne. Identificira naročilo v trgovini in ga DPD Germany morda ne bo prepoznal.
Referenčna številka	Včasih. Poslovni pošiljatelji lahko dodajo reference, vendar javno sledenje običajno pričakuje številko paketa.
Obvestilo o dostavi ali povezava do obvestila	Za možnosti dostave uporabite povezavo v obvestilu DPD; kopirajte številko paketa, če potrebujete neodvisno sledenje.

Oblike in primeri sledilnih številk

Sledenje DPD Germany običajno temelji na številki nalepke paketa DPD. Javne strani DPD Germany ne objavljajo popolne univerzalne specifikacije številčenja, zato je treba prepoznavanje samo po predponi obravnavati kot namig, ne kot dokaz vrste storitve.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka paketne nalepke DPD Germany

Običajno številčni identifikator paketa; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje.

Prikaži vse podrobnosti za številko paketne nalepke DPD Germany

Dolžina/struktura	Številke paketnih nalepk DPD se običajno pojavljajo kot dolgi številčni identifikatorji. DPD Germany ne objavlja popolne tabele vzorcev za potrošnike za vsako storitev in vrsto računa.
Izdal	DPD Germany ali pošiljateljev sistem za pošiljanje, združljiv z DPD, ko je ustvarjena nalepka DPD.
Tipična storitev/uporaba	Domači paketi, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, vračila in čezmejni paketi DPD.
Kdo jo vidi in kje	Potrošniki jo vidijo v e-poštnih sporočilih DPD, obvestilih aplikacije ali e-poštnih sporočilih trgovca o pošiljki; pošiljatelji jo vidijo na nalepki, manifestu pošiljk ali v programski opremi za pošiljanje.
Obseg sledenja	Sledi dogodkom DPD Germany in povezanim dogodkom omrežja DPD, kjer se izmenjujejo podatki.
Pomembno opozorilo	Številka, ki jo lahko prikaže DPD Germany, ni vedno dokaz, da je DPD Germany paket fizično prejel; zgodnji dogodki so lahko elektronske najave.

ID naročila ali reference trgovca

Alfanumerična referenca, specifična za trgovino; ni zanesljiva javna sledilna številka DPD Germany.

Prikaži vse podrobnosti za reference trgovcev

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na trgovca, spletno tržnico ali sistem za upravljanje skladišča.
Izdal	Prodajalec, spletna tržnica, skladišče za izpolnjevanje naročil ali sistem za načrtovanje virov podjetja.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam, ujemanje na portalu za vračila ali potrditev naročila.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo vidijo na računih, straneh naročil in e-poštnih sporočilih trgovine.
Obseg sledenja	Običajno ni neposrednega sledenja pri prevozniku, razen če ga trgovec v svojem portalu poveže s številko paketa DPD.
Pomembno opozorilo	Če sledenje DPD Germany zavrne referenco, prosite trgovca za številko paketa DPD.

Identifikator mednarodnega partnerja

Lahko je številčen ali alfanumeričen, odvisno od izvornega prevoznika ali ciljne državne enote DPD.

Prikaži vse podrobnosti za identifikatorje mednarodnih partnerjev

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na partnerja in državo; nekateri sistemi ohranijo izvirno številko, drugi pa jo povežejo s številko paketne nalepke DPD.
Izdal	Izvorni prevoznik, ciljna poslovna enota DPD, logistični partner ali platforma spletne tržnice za pošiljanje.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejni paketi, uvozi s spletnih tržnic, vračila in konsolidirane linijske pošiljke.
Kdo jo vidi in kje	Kupci lahko najprej vidijo izvorno številko, pozneje pa številko DPD, ko paket vstopi v omrežje DPD.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od izmenjave podatkov med izvornim prevoznikom, DPD Germany, carino in ciljnim dostavnim operaterjem.
Pomembno opozorilo	Vidnost v sledenju DPD Germany ne pomeni nujno, da je številko izdal DPD Germany.

Primer za dokumentacijo

V javnih dokumentih uporabite maskirane primere, kot sta 05## #### #### ## ali XDPD #### #### ####.

Prikaži vse podrobnosti za maskirane primere

Dolžina/struktura	Maskiranje prikazuje samo združevanje in ni popolno uradno pravilo dodeljevanja.
Izdal	Brez dejanskega prevoznika ali trgovca; to so izmišljeni primeri, ki jih ni mogoče poizvedovati.
Tipična storitev/uporaba	Članki za pomoč, nadomestna besedila v uporabniškem vmesniku, usposabljanje in zahtevki za podporo.
Kdo jo vidi in kje	Ekipe za podporo in razvijalci naj uporabljajo maskirane formate, da se izognejo razkrivanju resničnih podatkov o pošiljkah strank.
Obseg sledenja	Noben; primeri se ne smejo razrešiti v žive pošiljke.
Pomembno opozorilo	Ne objavljajte naključnih popolnih številk paketov, ker se lahko ujemajo z resničnimi pošiljkami.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodke sledenja DPD Germany je treba brati glede na fazo življenjskega cikla. Elektronska najava pomeni, da podatki obstajajo; prevzem ali skeniranja v depoju kažejo, da je paket fizično v omrežju DPD.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Podatki o naročilu posredovani DPD

Pošiljatelj je paket ustvaril ali elektronsko najavil.

Prikaži vse podrobnosti za podatke o naročilu, posredovane DPD

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Trenutno odgovorna stran	Pošiljatelj ali izpolnitveno skladišče je običajno še vedno odgovorno do fizične predaje.
Kaj sledi	DPD Germany skenira paket po prevzemu ali vstopu v depo.
Kaj morate storiti	Če ostane tukaj, prodajalca vprašajte, ali je bil paket dejansko predan.

Paket predan DPD ali v depoju DPD

DPD Germany je prejel paket in ta se razvršča ali pripravlja za prevoz.

Oglejte si vse podrobnosti za paket, predan DPD

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stran	DPD Germany ali enota DPD v državi, ki je izvedla skeniranje.
Kaj sledi	Paket se premika skozi depo, vozlišče ali linijski prevoz.
Kaj morate storiti	Spremljajte informacije o predvideni dostavi in se prepričajte, da lahko dostavni naslov sprejema pakete.

V tranzitu

Paket se premika med depoji, vozlišči ali državami.

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stran	DPD Germany, druga enota DPD v državi ali pogodbeni izvajalec linijskega prevoza, odvisno od poti.
Kaj sledi	Skeniranje se pojavi v naslednjem depoju, na izvozni točki, uvozni točki ali v dostavnem depoju.
Kaj morate storiti	Počakajte na naslednje fizično skeniranje, razen če je obljubljeni rok dostave ali zaveza prodajalca že potekla.

Carinska ali uvozna obdelava

Paket je predmet carinskih, varnostnih ali uvoznih podatkovnih preverjanj.

Oglejte si vse podrobnosti za carinsko obdelavo

Faza življenjskega cikla	Carina/Predaja.
Trenutno odgovorna stran	Vključeni so lahko carinski organi, postopek carinskega posrednika DPD, pošiljatelj ali uvoznik.
Kaj sledi	Paket je sproščen, zahtevane so informacije, odmerjene so dajatve ali pa je vrnjen, če ga ni mogoče uvoziti.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na uradne zahteve DPD ali carine za plačilo in dokumente ter se izogibajte neuradnim povezavam za plačilo.

Na dostavi

Paket je naložen za končno dostavo iz lokalnega dostavnega depoja DPD.

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi.
Trenutno odgovorna stran	Lokalni dostavni voznik DPD ali dostavni depo.
Kaj sledi	Dostava, odložitev v prevzemni trgovini, neuspešen poskus ali dogodek preusmeritve.
Kaj morate storiti	Uporabite uradno povezavo DPD, če potrebujete navodilo za varno mesto, parcelshop ali soseda, kjer je to dovoljeno.

Dostavljeno

DPD Germany ali ciljna enota DPD je zabeležila dostavo ali pooblaščen odlog.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stran	Zapis o dostavi je pri DPD; prejemnik ali trgovec bo morda moral preveriti prejem.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi ali podrobnosti dostave so lahko na voljo prek DPD Germany ali pošiljatelja.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem preverite varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in podrobnosti dostave DPD.

Paket pripravljen za prevzem

Paket čaka v DPD Pickup parcelshop ali na drugem prevzemnem mestu.

Oglejte si vse podrobnosti za paket, pripravljen za prevzem

Faza življenjskega cikla	Prevzem.
Trenutno odgovorna stran	Pickup parcelshop hrani paket po navodilih DPD.
Kaj sledi	Prejemnik ga prevzame ali pa ga DPD vrne po uradnem obdobju hrambe za to storitev in državo.
Kaj morate storiti	Prinesite obvestilo o prevzemu, številko za sledenje in zahtevani osebni dokument.

Izjema pri dostavi ali vračilo pošiljatelju

Dostave ni bilo mogoče dokončati ali pa se paket pošilja nazaj.

Oglejte si vse podrobnosti za izjemo ali vračilo

Faza življenjskega cikla	Izjema ali vračilo.
Trenutno odgovorna stran	DPD Germany, ciljna enota DPD, carina ali pošiljatelj, odvisno od razloga dogodka.
Kaj sledi	Nov poskus, razpoložljivost prevzema, pojasnitev naslova, carinski ukrep ali premik vračila.
Kaj morate storiti	Ukrepajte hitro prek uradne povezave za sledenje; če je pošiljka že vrnjena, se obrnite na pošiljatelja glede možnosti ponovnega pošiljanja ali vračila kupnine.

Storitve in časi dostave

Storitve DPD Germany izbere pošiljatelj. Prejemniki lahko spremljajo in upravljajo številne dostave, vendar pošiljateljeva pogodba in izbira storitve določata hitrost, odgovornost, možnosti prevzema in pravice do zahtevkov.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

DPD CLASSIC

Standardno pošiljanje paketov za domače in evropske B2C ali B2B pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti za DPD CLASSIC

Vrsta storitve	Standardna paketna storitev.
Pokritost	Nemčija in mednarodne destinacije, ki jih podpira DPD Germany.
Raven sledenja	Sledenje na ravni paketa z dogodki v depoju, dostavi in izjemami.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	V skladu z veljavnimi pravili DPD Germany glede velikosti paketa, obsega in teže za izbrani izdelek.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pogodbeni pogoji in strani storitev določajo vključeno odgovornost in izbirne storitve.
Glavna omejitev	Standardi dostave se razlikujejo glede na pot, skrajni čas oddaje, kakovost naslova in mednarodno predajo.

DPD EXPRESS

Časovno občutljive pošiljke, pri katerih pošiljatelj kupi ekspresno možnost, ki je na voljo za destinacijo.

Oglejte si vse podrobnosti za DPD EXPRESS

Vrsta storitve	Ekspresna paketna storitev.
Pokritost	Izbrane domače in mednarodne linije glede na razpoložljivost storitev DPD Germany.
Raven sledenja	Sledenje na ravni paketa z boljšo vidljivostjo časa dostave, kjer to podpira ekspresni izdelek.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Ekspresne pošiljke še vedno veljajo za pravila pakiranja, velikosti in teže, specifična za izdelek.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od pošiljateljeve pogodbe in izbrane ekspresne storitve.
Glavna omejitev	Prikazana ocena ni enaka jamstvu za vračilo denarja, razen če to določajo pošiljateljeva pogodba in uradni pogoji izdelka.

Dostava v DPD Pickup parcelshop

Prejemniki, ki imajo raje prevzem v DPD Pickup parcelshop ali na prevzemni točki, podobni paketomatu, kjer je to na voljo.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v DPD Pickup parcelshop

Vrsta storitve	Možnost upravljanja dostave in prevzemne mreže.
Pokritost	Nemčija in druge države DPD z razpoložljivimi lokacijami Pickup.
Raven sledenja	Sledenje običajno prikazuje odložitev na prevzemni točki ter dogodke prevzema ali vračila.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Preusmerjeni ali dostavljeni tja so lahko samo paketi, primerni za izbrano prevzemno lokacijo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Obvestilo o prevzemu in postopek prevzema, kjer sta na voljo.
Glavna omejitev	Obdobja hrambe in zahtevana identifikacija so odvisni od pravil države in lokacije.

DPD returns

Vračila trgovinam, vračila za popravila in vračilne nalepke, ki jih upravlja trgovec.

Oglejte si vse podrobnosti za DPD returns

Vrsta storitve	Storitev vračila paketov.
Pokritost	Odvisno od trgovčeve nastavitve DPD returns in upravičenosti države.
Raven sledenja	Sledenje vračilnemu paketu po tem, ko DPD ali prevzemna točka skenira nalepko.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Vračilo mora izpolnjevati pogoje storitve na nalepki in pravila pakiranja.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pogodba s trgovcem določa sprejem vračila kupnine in politiko vračil; DPD zagotavlja sledenje prevozu.
Glavna omejitev	Skeniranje dostavljenega vračila ne pomeni samodejno, da je trgovec obdelal vračilo kupnine.

Čas dostave

Storitev

Objavljen standard dostave

Domači paketi DPD v Nemčiji

DPD Germany običajno navaja kratek domači tranzit za standardne pakete, vendar je dejanska dostava odvisna od poti in skrajnega roka za oddajo.

Oglejte si vse podrobnosti za domače pakete DPD

Delovni ali koledarski dnevi	Uporabite uradno stran storitev DPD Germany in oceno sledenja za izbrano pošiljko; vikendi in prazniki se morda ne štejejo kot običajni obratovalni dnevi.
Status garancije	Ni garancija vračila denarja, razen če je to izrecno navedeno v pogojih izdelka pošiljatelja.
Štetje se začne od	Fizični sprejem pri DPD Germany, ne ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Skrajni rok za oddajo, obremenitev depoja, kakovost naslova, neuspešna dostava, vreme, prazniki in operativne motnje.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite trenutne strani storitev DPD Germany in oceno sledenja paketu za aktivno pošiljko.

Evropski paketi DPD

Razlikuje se glede na izvor, cilj, storitev, izvozno obdelavo in predajo partnerju.

Oglejte si vse podrobnosti za evropske pakete DPD

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno navedeno kot standardi tranzita v delovnih dneh po relacijah v uradnih informacijah o storitvah.
Status garancije	Ocene dostave niso garancije, razen če izbrani izdelek DPD in pogodba določata garancijo.
Štetje se začne od	Sprejem v omrežje DPD in dokončanje zahtevanih izvoznih podatkov.
Glavni dejavniki zamude	Mejni postopki, povezava vozlišča, carina za pošiljke zunaj EU, oddaljena območja in lokalni prazniki.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite aktivno mednarodno storitev DPD Germany in strani ciljne države.

DPD EXPRESS

Odvisno od kupljene express možnosti, upravičenosti cilja in pogodbe pošiljatelja.

Oglejte si vse podrobnosti za čas dostave DPD EXPRESS

Delovni ali koledarski dnevi	Upoštevajte zavezo za express dostavo, specifično za izdelek, ki je prikazana ali dogovorjena za pošiljko.
Status garancije	Samo uradni pogoji za express lahko določijo, ali se za pozno dostavo uporablja pravno sredstvo.
Štetje se začne od	Prevzem ali sprejem v depoju pred veljavnim skrajnim rokom.
Glavni dejavniki zamude	Pozna predaja, spremembe naslova, carina, pregledi prepovedanega blaga in motnje storitve.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite trenutne strani izdelkov express DPD Germany in pogodbo pošiljatelja.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem DPD Germany povzročijo elektronska predhodna najava, manjkajoča skeniranja, težave z naslovom, razpoložljivost prevzema, carinski pregledi ali pravila storitev, ki jih nadzoruje pošiljatelj. Začnite z najnovejšim fizičnim skeniranjem in ugotovite, kdo trenutno nadzoruje paket.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Takojšnje dejanje

Številka za sledenje ni veljavna

Odstranite presledke, preverite celotno številko paketa in potrdite, da ni številka naročila v trgovini.

Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko za sledenje

Verjeten vzrok	Napačen identifikator, tipkarska napaka, na novo ustvarjena nalepka ali napačna identifikacija prevoznika.
Najprej preverite	E-pošto trgovca, obvestilo DPD in obliko nalepke za pošiljanje.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte trgovcu, če po potrditvi pošiljanja ni navedena številka paketa DPD.
Koga kontaktirati	Najprej trgovca; DPD Germany, če imate veljavno številko paketa DPD.

Ni sledenja ali samo ustvarjena nalepka

Vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket fizično predan DPD Germany.

Oglejte si vse podrobnosti za samo ustvarjeno nalepko

Verjeten vzrok	Elektronski podatki obstajajo, vendar paket še ni prispel v depo DPD.
Najprej preverite	Prvo fizično skeniranje in datum odpreme prodajalca.
Kdaj stopnjevati	Ko je prodajalčev obljubljeni čas odpreme potekel brez fizičnega skeniranja DPD.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj ali spletna tržnica, ker pošiljatelj nadzoruje predajo.

Obtičalo v tranzitu

Preverite, ali je paket med depoji, prečka mejo ali čaka na skeniranje na cilju.

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Verjeten vzrok	Vrzel pri linijskem prevozu, zgrešeno skeniranje, zastoj v vozlišču, čezmejna predaja ali motnja storitve.
Najprej preverite	Zadnja fizična lokacija, ciljna država in uradna obvestila DPD o storitvah.
Kdaj stopnjevati	Stopite v stik, ko je prodajalčeva zaveza glede dostave ali prikazana ocena dostave DPD očitno prekoračena.
Koga kontaktirati	Prejemnik se lahko za težave z dostavo obrne na DPD Germany; pošiljatelj običajno začne uradno preiskavo.

Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava

Uporabite uradno povezavo za sledenje DPD, da izberete novo možnost dostave, če je na voljo.

Oglejte si vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Verjeten vzrok	Prejemnika ni bilo, težava z dostopom, napačen naslov, nevarno odlaganje, preusmeritev na prevzem ali težava z voznikovo potjo.
Najprej preverite	Obvestilo DPD, ime na zvoncu, podatki o naslovu in razpoložljive možnosti preusmeritve.
Kdaj stopnjevati	Stopite v stik, preden se paket vrne, ali po večkratnih neuspešnih poskusih.
Koga kontaktirati	Prejemnik za izbire dostave; pošiljatelj, če je potreben popravek naslova ali ponovno pošiljanje.

Paket pripravljen za prevzem

Prevzemite ga pravočasno z zahtevanim obvestilom in identifikacijo.

Oglejte si vse podrobnosti za težave s prevzemom

Verjeten vzrok	Prejemnik ni na voljo, dostava je preusmerjena ali je izbrana dostava za prevzem.
Najprej preverite	Prevzemno mesto, odpiralni čas, koda za prevzem in obdobje hrambe, ki jih prikazuje DPD.
Kdaj stopnjevati	Če lokacija ne najde paketa ali sledenje prikazuje prevzem, vendar niso bile prejete informacije o prevzemu.
Koga kontaktirati	Služba za pomoč strankam DPD Germany ali pošiljatelj, če se paket vrača.

Carinsko zadržanje

Zahtevane uvozne podatke ali plačilo posredujte samo prek uradnih kanalov DPD ali carinskih kanalov.

Oglejte si vse podrobnosti za carinsko zadržanje

Verjeten vzrok	Manjkajoči račun, pregled omejenega blaga, obdelava uvoznega DDV/dajatve ali nepopolni podatki.
Najprej preverite	Račun pošiljatelja, opis HS, kontaktni podatki prejemnika in uradna zahteva za plačilo.
Kdaj stopnjevati	Ko DPD ali carina zahteva dokumente ali ko mora pošiljatelj popraviti komercialne podatke.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj za napake na izvoznem računu; kanal DPD ali carinski kanal za vprašanja glede uvozne obdelave.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred vložitvijo reklamacije preverite varno mesto, sosede, recepcijo, člane gospodinjstva in dokazilo o dostavi.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ni prejeto

Verjeten vzrok	Pooblaščena oddaja, dostava sosedu, dostava na recepcijo, prezgodnje skeniranje, kraja ali napačna dostava.
Najprej preverite	Fotografija dostave ali dokazilo, če je na voljo, točen naslov dostave, prevzem v parcelshopu in recepcija stavbe.
Kdaj stopnjevati	Hitro stopite v stik, če paketa po lokalnih preverjanjih ni mogoče najti.
Koga kontaktirati	DPD Germany za evidenco dostave; prodajalec za vračilo kupnine, zamenjavo ali podporo pri uradnem zahtevku.

Izgubljen ali poškodovan paket

Shranite embalažo, fotografije, dokazilo o vrednosti in se obrnite na pošiljatelja, ker je prevozna pogodba običajno sklenjena s pošiljateljem.

Oglejte si vse podrobnosti za izgubljen ali poškodovan paket

Verjeten vzrok	Poškodba med prevozom, manjkajoča vsebina, napačno usmerjanje, potrjena izguba ali nerešen spor glede dostave.
Najprej preverite	Fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, vsebine, računa in zadnjega skeniranja sledenja.
Kdaj stopnjevati	Stopite v stik takoj, ko je poškodba odkrita, ali ko je sledenje preseglo uradni prag za poizvedbo za storitev.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj ali trgovec za zahtevek in vračilo kupnine; DPD Germany za preiskavo prevoza, kjer je dovoljeno.

Carina pri mednarodnem pošiljanju in predaje med prevozniki

DPD Germany sodeluje pri čezmejnem premikanju paketov prek omrežij DPD in Geopost. Pri pošiljkah zunaj EU lahko carinski in uvozni podatki vplivajo na vidnost sledenja in čas dostave.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Izvorna nalepka in predhodno obvestilo

Pošiljatelj ustvari podatke o pošiljki in po potrebi carinske podatke.

Oglejte si vse podrobnosti za izvorno oznako in predhodno najavo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Pošiljatelj ali skladišče za izpolnjevanje naročil.
Tipičen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki so bili posredovani ali pa je bil paket najavljen.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka paketa DPD je lahko povezana z referenco trgovca ali partnerja.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do prevzema ali vnosa v depo ni vidnega fizičnega premika.
Kaj naj stori stranka	Počakajte na DPD skeniranje sprejema ali prodajalca prosite za potrditev predaje.

Izvozna obdelava in linijski prevoz

Paket zapusti izvorni depo in se premika skozi vozlišča DPD ali čezmejni prevoz.

Oglejte si vse podrobnosti za izvozno obdelavo in linijski prevoz

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	DPD Germany, druga državna enota DPD ali pogodbeni ponudnik linijskega prevoza.
Tipičen dogodek sledenja	V tranzitu, odpremljeno iz depoja, prispelo v vozlišče ali izvozna obdelava.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ostane številka paketa DPD uporabna; lahko se dodajo partnerske reference.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vrzel se lahko pojavi med mednarodnimi skeniranji in med nočnim linijskim prevozom.
Kaj naj stori stranka	Vrzel med skeniranji ne obravnavajte kot izgubo, razen če je zamujena uradna ocena dostave ali obljuba prodajalca.

Carina in nadzor uvoza

Organi ali carinski postopki preverjajo blago, vrednost, dokumente in uvozne dajatve.

Oglejte si vse podrobnosti za carino in nadzor uvoza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Carinski organ, carinski postopek DPD, pošiljatelj, posrednik ali uvoznik, odvisno od težave.
Tipičen dogodek sledenja	Carinska obdelava, uvozno carinjenje, zahtevane informacije ali zamuda.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka za sledenje običajno ostane povezana, vendar so lahko carinske reference ločene.
Običajna vrzel v vidljivosti	Čas carinjenja ni zagotovljen in se lahko razlikuje glede na blago in destinacijo.
Kaj naj stori stranka	Zahtevane dokumente predložite takoj in dajatve plačajte samo prek preverjenih uradnih kanalov.

Dostava na destinaciji in predaja partnerju

Ciljna enota DPD ali lokalni partner prejme paket za dostavo zadnjega kilometra.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na destinaciji in predajo partnerju

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljno podjetje DPD, lokalni dostavni depo ali uradni dostavni partner.
Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v dostavni depo, na dostavi, dostavljeno, prevzemno mesto, neuspešen poskus.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Nekatere poti prikazujejo dodatno lokalno referenco; uporabite 17TRACK ali ciljno stran DPD, če se vidljivost spremeni.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vrzel se lahko pojavi med elektronsko predajo in prvim fizičnim skeniranjem na destinaciji.
Kaj naj stori stranka	Za navodila za dostavo uporabite lokalno stran za sledenje DPD, za spremembe na ravni pogodbe pa se obrnite na pošiljatelja.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

DPD Germany ponuja upravljanje dostave za prejemnike prek uradnih povezav za sledenje in myDPD, kjer je na voljo. Upravičenost je odvisna od vrste pošiljke, omejitev pošiljatelja in trenutne faze dostave.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Sprememba dneva dostave

Prejemnik, kadar pošiljka in pot podpirata nov datum dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za spremembo dneva dostave

Upravičenost	Na voljo samo za upravičene pakete, prikazane v sledenju DPD ali myDPD.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končno obdelavo dostave ali preden možnost poteče v uradnem vmesniku DPD.
Pristojbina	Tukaj ni navedena univerzalna pristojbina; preverite uradno možnost, prikazano za paket.
Zagotovljeno?	Ni zagotovljeno, dokler DPD ne potrdi spremembe.
Uradna povezava za dejanje	Možnosti prevzema pri DPD Germany

Preusmeritev v Pickup parcelshop

Prejemnik, kadar pravila glede velikosti paketa, storitve in lokacije omogočajo dostavo za prevzem.

Ogled vseh podrobnosti za preusmeritev v Pickup parcelshop

Upravičenost	Na voljo za upravičene pakete in razpoložljive lokacije Pickup.
Rok/razpoložljiva faza	Pred dostavno potjo ali rokom za preusmeritev, ki ga prikaže DPD.
Pristojbina	Preverite uradno možnost za posamezen paket.
Zagotovljeno?	Ni zagotovljeno, če je paket že predaleč v postopku dostave.
Uradna povezava za dejanje	DPD Pickup parcelshops

Dovoljenje za odložitev ali varno mesto

Prejemnik, kadar DPD Germany ponuja pooblastilo za določen paket.

Ogled vseh podrobnosti za dovoljenje za odložitev

Upravičenost	Odvisno od omejitev pošiljatelja, vrste izdelka, naslova in pravil DPD.
Rok/razpoložljiva faza	Pred poskusom dostave in preden se navodila za voznika zaprejo.
Pristojbina	Ni navedeno kot univerzalna javna pristojbina; sledite prikazani možnosti DPD.
Zagotovljeno?	Ne; vozniki morajo še vedno imeti možnost varne in zakonite dostave.
Uradna povezava za dejanje	Sledenje paketom DPD Germany

Zahteva za dokazilo o dostavi

Pošiljatelj, prejemnik ali trgovec, odvisno od pravil o zasebnosti in pogodbenih pravic.

Ogled vseh podrobnosti za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Na voljo tam, kjer DPD beleži podrobnosti dostave za pošiljko in jih lahko razkrije v skladu z veljavnimi pravili.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju dostave ali spornem dogodku dostave.
Pristojbina	Odvisno od pogodbe in kanala podpore.
Zagotovljeno?	Razkritje je lahko omejeno zaradi varstva podatkov ali manjkajočih dokazil o dostavi.
Uradna povezava za dejanje	Podpora DPD Germany

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, transportni zahtevek, zavarovalno nadomestilo in vračilo kupnine pri e-trgovini so ločeni postopki. Pri številnih paketih DPD Germany je pošiljatelj ali trgovec pogodbena stranka in mora voditi formalne zahtevke, prejemniki pa morajo težavo hitro dokumentirati.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Uporabite, kadar se je sledenje ustavilo, prikazuje izjemo ali so informacije o dostavi nejasne.

Ogled vseh podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik lahko povpraša o dostavi; za poglobljeno preiskavo je lahko potreben pošiljatelj.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite uradne smernice podpore DPD Germany za storitev; tukaj ni naveden univerzalen rok.
Potrebna dokazila	Številka za sledenje, ime pošiljatelja, naslov prejemnika, datum odpreme in zadnje skeniranje.
Možen izid	Pojasnitev statusa, navodilo za dostavo, preverjanje depoja ali zahteva za stik s pošiljateljem.
Uradna povezava	Podpora DPD Germany

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Uporabite, kadar DPD Germany ali pošiljatelj potrdi izgubo, poškodbo ali manjkajočo vsebino.

Ogled vseh podrobnosti za zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali trgovec, ker ima pošiljatelj sklenjeno prevozno pogodbo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Za točno storitev upoštevajte veljavne pogoje DPD Germany, pogodbo pošiljatelja in zakonska pravila o obvestilih.
Potrebna dokazila	Številka za sledenje, račun, dokazilo o vrednosti, fotografije, embalaža, vsebina in opis poškodbe.
Možen izid	Preiskava, nadomestilo v skladu s pogoji odgovornosti, zavrnitev ali zahteva za dodatna dokazila.
Uradna povezava	Pogoji poslovanja DPD Germany

Vračilo kupnine ali zamenjava pri e-trgovini

Uporabite, kadar mora prodajalec rešiti težavo z nakupom po pozni, manjkajoči ali poškodovani dostavi.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo pri e-trgovini

Kdo vloži	Kupec se obrne na prodajalca ali spletno tržnico; prodajalec se obrne na DPD Germany, če je potrebna preiskava prevoza.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Pravila spletne tržnice in prodajalca določajo roke za kupca.
Potrebna dokazila	Številka naročila, številka za sledenje, fotografije, opombe o sporu glede dostave in zgodovina komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, dobroimetje v trgovini, vložitev zahtevka ali reševanje spora.
Uradna povezava	Uporabite center za pomoč trgovca ali spletne tržnice; DPD Germany ne odobrava vračil kupnine v trgovinah.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve DPD Germany so odvisne od izdelka, destinacije in pogodbe. Pošiljatelji morajo pred pošiljanjem baterij, tekočin, nevarnega blaga, dragocenosti, pokvarljivega blaga ali blaga, ki zahteva carinska dovoljenja, preveriti veljavne pogoje DPD Germany.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago in nevarne snovi

Omejeno ali prepovedano, razen če izdelek in pogodba dovoljujeta skladen prevoz.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive tekočine, kemikalije in regulirano nevarno blago.
Ključni pogoj/embalaža	Zahteva razvrstitev, skladno embalažo, označevanje in pogodbeno dovoljenje, kjer je dovoljeno.
Omejitev prevoza	Lahko se zavrne, zamuja, vrne ali usmeri samo prek odobrenih storitev.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, skeniranje izjeme, vračilo ali zavrnitev zahtevka, če ni prijavljeno.
Uradna pravila	Pogoji poslovanja DPD Germany

Baterije, tekočine in lomljivo blago

Pogosto omejeno zaradi pravil o embalaži, deklaraciji, poti in vrsti blaga.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije, tekočine in lomljivo blago

Tipični primeri	Litijeve baterije, kozmetika, barve, stekleni izdelki in občutljiva elektronika.
Ključni pogoj/embalaža	Zaščitite vsebino pred puščanjem, lomom in kratkim stikom; upoštevajte uradne omejitve za izdelke.
Omejitev prevoza	Nekatero blago je lahko izključeno iz letalskih ali čezmejnih storitev.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Ročni pregled, zamuda, poročilo o poškodbi ali vračilo.
Uradna pravila	Podpora DPD Germany

Blago pod carinskim nadzorom

Omejeno, kadar manjkajo izvozna ali uvozna dovoljenja, računi ali deklaracije.

Oglejte si vse podrobnosti za blago pod carinskim nadzorom

Tipični primeri	Blago, za katero veljajo sankcije, dovoljenja, pravila za živila, pravila za rastline ali omejitve destinacije.
Ključni pogoj/embalaža	Natančen račun, vrednost, opis blaga in skladnost z zahtevami destinacije.
Omejitev prevoza	Carina lahko paket zadrži, pregleda, zavrne ali vrne.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinsko zadržanje, zahteva za dokumente, zahteva za plačilo dajatev ali vračilo pošiljatelju.
Uradna pravila	Mednarodno pošiljanje DPD Germany

Služba za stranke

Za možnosti dostave in podporo za posamezen paket uporabite uradne kanale DPD Germany. Pred stikom s podporo pripravite številko paketa, ime pošiljatelja, naslov prejemnika, zadnje skeniranje, datum dostave, fotografije poškodb in dokazilo o vrednosti.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Sledenje paketu

Sledenje paketom DPD Germany

Oglejte si vse podrobnosti za podporo za sledenje paketom DPD Germany

Najprimernejše za	Dogodki pošiljke, možnosti dostave, status prevzema in podrobnosti dostave, povezane z dokazilom.
Regija/jezik	Nemčija; strani DPD Germany so na voljo v nemških in angleških razdelkih.
Ure in časovni pas	Razpoložljivost spletne samopostrežne storitve je odvisna od spletnega mesta; za iskanje sledenja niso potrebne ure z osebjem.
Informacije za pripravo	Številka paketne nalepke, poštna številka za dostavo in povezava za obvestila, če je na voljo.
Pomembna omejitev	Sledenje ne more razveljaviti omejitev pošiljatelja ali carinskih odločitev.

Stran za podporo in stik

Podpora DPD Germany

Oglejte si vse podrobnosti za podporo DPD Germany

Najprimernejše za	Težave z dostavo, vprašanja o manjkajočem paketu, prijave poškodb in pomoč pri storitvah.
Regija/jezik	Nemčija; razpoložljivost jezikov sledi uradni strani.
Ure in časovni pas	Trenutni delovni čas podpore je treba preveriti na uradni strani za podporo, ker se lahko spremeni.
Informacije za pripravo	Številka paketa, pošiljatelj, naslov prejemnika, kontaktni podatki, zgodovina dogodkov in fotografije, če so relevantne.
Pomembna omejitev	Za formalno odškodnino bo morda potreben pošiljatelj, ker ima pošiljatelj običajno sklenjeno prevozno pogodbo z DPD.

Iskalnik Pickup parcelshop

DPD Pickup parcelshops

Oglejte si vse podrobnosti za iskalnik Pickup parcelshop

Najprimernejše za	Iskanje prevzemnih točk, preverjanje podrobnosti lokacije in načrtovanje prevzema.
Regija/jezik	Nemčija in lokacije omrežja DPD Pickup, prikazane v uradnem iskalniku.
Ure in časovni pas	Odpiralni čas se razlikuje glede na lokacijo in ga je treba preveriti v iskalniku.
Informacije za pripravo	Poštna številka, mesto, številka paketa in obvestilo o prevzemu.
Pomembna omejitev	Iskalnik ne dokazuje, da je določen paket pripravljen; zanesite se na dogodek prevzema v sledenju.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Potrošniki naj za posamezen paket uporabljajo uradno sledenje DPD Germany. Trgovci in platforme naj uporabljajo integracije prevoznikov ali platformo za sledenje več prevoznikom, kadar potrebujejo množično vidljivost, zaznavanje prevoznika, normalizirane statuse in spremljanje izjem pri DPD Germany in drugih prevoznikih.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Poslovna integracija pošiljanja DPD Germany

DPD Germany ali poslovni sistemi DPD.

Oglejte si vse podrobnosti za poslovno integracijo pošiljanja DPD Germany

Pokritost prevoznikov	DPD Germany in podprte storitve omrežja DPD za pogodbene pošiljatelje.
Primarna uporaba	Ustvarjanje nalepk, delovni tokovi pošiljanja in pogodbene poslovne storitve; zmožnosti sledenja so odvisne od uradne integracije, ponujene pošiljatelju.
Avtentikacija	Zahteva poslovni dostop DPD ali pogodbene poverilnice, kjer so zagotovljene.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhook	Trenutna javna dokumentacija za potrošnike ne potrjuje univerzalne odprte končne točke za sledenje za vse uporabnike.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite trenutne poslovne in razvijalske vire DPD Germany, zagotovljene pogodbenim strankam.
Opomba o migraciji/opuščanju	Ne kopirajte zastarelih končnih točk DPD iz izrezkov tretjih oseb, ne da bi potrdili trenutno dokumentacijo DPD.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK Tracking API

Pokritost prevoznikov	Sledenje več prevoznikom, vključno z DPD Germany, kjer ga podpira prepoznavanje prevoznikov 17TRACK.
Primarna uporaba	Registrirajte pošiljke, pridobite standardizirane dogodke sledenja in podprite vidljivost za tržnice ali e-trgovino.
Avtentikacija	Uporablja ključ 17TRACK API v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhook	Podpira delovne tokove registracije in sledenja, opisane v dokumentaciji 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutne končne točke v2.4, prikazane v uradni dokumentaciji 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DPD Germany?

Vnesite številko paketa DPD na uradni strani za sledenje paketom DPD Germany ali mu sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke pri različnih prevoznikih.

2. Kje je moja številka za sledenje DPD Germany?

Številka za sledenje je običajno v e-poštnem sporočilu trgovca o pošiljanju, obvestilu DPD, pogledu myDPD, programski opremi pošiljatelja za pošiljanje ali na paketni nalepki.

3. Kako je videti številka za sledenje DPD Germany?

Številke paketov DPD Germany so pogosto prikazane kot dolgi številčni identifikatorji paketnih nalepk, vendar DPD Germany ne objavlja popolne javne tabele vzorcev za vsako storitev in vrsto računa.

4. Kdaj se bo pojavil prvi sledilni sken DPD Germany?

Prvi fizični sken se običajno pojavi po tem, ko je paket prevzet ali prispe v depo DPD; zgolj elektronsko ustvarjanje nalepke ne dokazuje fizične predaje.

5. Zakaj se moje sledenje DPD Germany ne posodablja?

Sledenje se lahko začasno ustavi, ko je paket med depoji, prečka mejo, čaka na carino ali se premika prek predaje partnerju brez novega skena.

6. Kako dolgo traja dostava DPD Germany?

Čas dostave je odvisen od storitve, ki jo je kupil pošiljatelj, roka za prevzem, destinacije, carine, kakovosti naslova, koncev tedna in motenj v storitvi.

7. Kaj naj storim po neuspešnem poskusu dostave DPD Germany?

Odprite uradno povezavo za sledenje DPD Germany in izberite razpoložljivo možnost, kot je nov dan dostave, Pickup parcelshop ali navodilo za dostavo, če je paket do tega upravičen.

8. Kaj če DPD Germany pravi, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Najprej preverite varno mesto, recepcijo, sosede, člane gospodinjstva in podrobnosti dostave, nato pa se obrnite na DPD Germany in prodajalca, če paketa še vedno ni.

9. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket DPD Germany?

Pošiljatelj ali trgovec običajno obravnava uradne zahtevke zaradi izgube ali poškodbe, ker ima pošiljatelj sklenjeno prevozno pogodbo, prejemnik pa naj shrani fotografije, embalažo in dokazilo o vrednosti.

10. Kako se obrnem na službo za pomoč strankam DPD Germany?

Uporabite uradno stran za podporo DPD Germany, stran za sledenje paketom ali iskalnik Pickup parcelshop ter pripravite številko paketa, naslov, zadnji sken in dokaze o težavi.

11. Ali sledenje DPD Germany prikazuje carinjenje?

Sledenje DPD Germany lahko pri ustreznih mednarodnih paketih prikaže dogodke carinjenja ali uvozne obdelave, vendar prihod na carino ne pomeni, da je bil paket sproščen.

12. Ali se lahko številka paketa DPD Germany med mednarodno dostavo spremeni?

Številka paketa DPD pogosto ostane uporabna, vendar lahko partner ali enota DPD v ciljni državi doda lokalno referenco za predajo in dostavo zadnje milje.

13. Kakšna je razlika med predhodnim obvestilom in sprejemom pri DPD Germany?

Predhodno obvestilo pomeni, da so bili podatki o pošiljki poslani DPD Germany, medtem ko sprejem pomeni, da je paket fizično skeniral DPD Germany ali druga enota omrežja DPD.

14. Ali lahko DPD Germany sklepa o storitvi samo iz predpone številke za sledenje?

Sklepanje o storitvi zgolj na podlagi predpone je nezanesljivo, ker DPD Germany ne objavlja popolne javne tabele dodelitev, družine številk pa se lahko prekrivajo glede na pošiljatelja, sistem ali pot.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DPD Germany prek API?

Pogodbeni pošiljatelji DPD Germany lahko prejmejo uradni integracijski dostop, podjetja, ki potrebujejo sledenje pri več prevoznikih, pa lahko uporabljajo 17TRACK API s ključem 17TRACK API.

16. Zakaj 17TRACK prikazuje DPD Germany, prodajalec pa drugega prevoznika?

Mednarodni paket lahko vključuje prodajno platformo, izvornega logističnega ponudnika, DPD Germany in ciljnega prevoznika, zato lahko 17TRACK prikaže prevoznika, ki ima razpoložljive dogodke za trenutni odsek poti.

Tracking API

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'