GLS Volgen

Over GLS

GLS is het pakketlogistieke merk van General Logistics Systems B.V., een Europese pakketvervoerdersgroep die binnenlandse pakketbezorging, grensoverschrijdende pakketbezorging, vrachtgerelateerde diensten in geselecteerde markten, retourzendingen en zakelijke bezorgtools aanbiedt via nationale GLS-bedrijven en partnernetwerken. Voor tracking kan GLS de ophaalvervoerder, de grensoverschrijdende netwerkvervoerder, de vervoerder voor levering op de bestemming of het zichtbare merk zijn dat door een lokaal GLS-bedrijf wordt gebruikt.

GLS-overzicht

Relaties tussen vervoerdersentiteiten

Snel antwoord

Om een GLS-pakket te volgen, voert u het pakketnummer van de verzender, de verzendmail van de bestelling, het GLS-bezorgbericht of het label in op de officiële GLS Parcel Tracking pagina of op 17TRACK. Als het resultaat leeg is, controleer dan eerst of de verkoper alleen een label heeft aangemaakt, of het nummer een bestelnummer van een marketplace is in plaats van een GLS-pakketnummer, en of een lokale GLS-landsite of partnervervoerder verantwoordelijk is voor de huidige bezorgfase.

GLS-pakketten volgen

GLS-tracking werkt het best wanneer u het pakketnummer of bezorgmeldingsnummer gebruikt dat voor de zending is uitgegeven, niet het bestelnummer van de handelaar. De eerste fysieke GLS-scan verschijnt meestal nadat het pakket aan GLS is overgedragen of in een GLS-depot is verwerkt.

Een trackingnummer identificeert een zending in het netwerk van de vervoerder. Een bestelnummer identificeert uw aankoop bij de verkoper. Een referentienummer kan door de verzender worden aangemaakt. Een bezorgberichtnummer wordt meestal aangemaakt na een bezorgpoging of notificatiegebeurtenis. Als een nummer opnieuw is gebruikt van een oude bestelling, verkeerd met spaties is gekopieerd of aan een andere vervoerder is toegewezen, bevestig dit dan met de verzender voordat u het naar GLS escaleert.

Formaten en voorbeelden van trackingnummers

GLS-pakketidentificaties verschillen per land, verzenderintegratie en overdrachtsroute. Een nummer dat op GLS kan worden opgevraagd, kan een door GLS uitgegeven pakketnummer zijn, een verzenderreferentie die aan een GLS-label is gekoppeld, een bezorgberichtnummer of een partneridentificatie die aan GLS-gebeurtenissen is gekoppeld.

Formaat trackingnummer

Trackingstatussen en betekenissen

GLS-trackinggebeurtenissen moeten worden gelezen als een levenscyclus: elektronische verzendgegevens, fysieke overdracht, depotverwerking, grensoverschrijdende beweging, bestemmingsdepot, onderweg voor bezorging, bezorgd, afhalen, uitzondering of retour. De verantwoordelijke partij verandert terwijl het pakket zich verplaatst.

Snelle statusopzoeking

Diensten en levertijden

GLS-diensten zijn landspecifiek. De onderstaande tabellen vatten veelvoorkomende GLS-servicefamilies samen; gebruik de relevante GLS-landwebsite voor bindende servicevoorwaarden, afmetingenlimieten, bezorgopties en claimregels.

Servicevergelijking

Levertijd

Levertijden per bestemmingsland

De bovenstaande landenschattingen zijn planningsbereiken voor gangbare GLS- en door partners ondersteunde e-commercezendingen, geen officiële garanties. De daadwerkelijke levering kan variëren door douane, feestdagen, eilanden, weer, werkdruk bij depots, gemiste bezorgpogingen en de scanfrequentie van partners.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

Probleem & oplossing

Internationale verzending, douane en overdracht tussen vervoerders

Voor internationale GLS-zendingen zijn elektronische gegevens, fysieke overdracht en vrijgave door de douane afzonderlijke gebeurtenissen. Een pakket kan bij GLS worden aangekondigd voordat GLS het ontvangt, en een aankomstscan in het bestemmingsland betekent niet automatisch dat de douane het heeft vrijgegeven.

Internationale stroom

Beheer van levering en opties na verzending

GLS-functies voor bezorgbeheer worden bepaald door het GLS-land van bestemming en door de service van de verzender. Opties omvatten doorgaans pakketomleiding, afhalen bij ParcelShop, bezorgmachtiging, melding en bewijs van bezorging, maar de beschikbaarheid is niet in elk land hetzelfde.

Bezorgbeheer

Verloren, beschadigd, claims, verzekering en terugbetalingen

Een GLS-trackingaanvraag, een transportonderzoek, een schadeclaim, een aansprakelijkheidsclaim en een e-commerce-terugbetaling zijn verschillende processen. De contracterende afzender of accounthouder is vaak de partij die de formele transportclaim kan indienen, terwijl de ontvanger foto's, verpakking en bezorgbewijs verstrekt.

Claims en terugbetalingen

Verzendbeperkingen en speciale behandeling

GLS-beperkingen zijn afhankelijk van het land van herkomst, het land van bestemming, de service, regels voor gevaarlijke goederen en het contract van de verzender. Controleer altijd de actuele GLS-landvoorwaarden voordat u gereguleerde goederen verzendt.

Verzendbeperkingen

Klantenservice

De klantenservice van GLS is per land georganiseerd. Gebruik de GLS-landselector of de contactlink die in het trackingresultaat wordt weergegeven, omdat telefoonnummers, formulieren, taal en openingstijden per land verschillen.

Klantenservice

E-commerce en zakelijke tracking

Bedrijven moeten drie gebruikssituaties onderscheiden: een trackingpagina voor consumenten voor klantenservice, GLS-verzend- of trackingintegraties die worden aangeboden door het betreffende GLS-land of contract, en een zichtbaarheidslaag voor meerdere vervoerders zoals 17TRACK voor gemengde vervoerdersnetwerken.

Vergelijking voor ontwikkelaars/API

FAQ

Tracking API

Gebruik voor officiële GLS API-toegang de relevante GLS-landdocumentatie voor bedrijfsintegratie of accountondersteuning, omdat GLS-integraties land- en contractspecifiek zijn. Voor tracking via meerdere vervoerders biedt 17TRACK een gedocumenteerde tracking API; als de huidige 17TRACK GLS-vervoerderscode niet is bevestigd in uw accountmetadata, laat het vervoerdersveld dan als placeholder staan of vertrouw op ondersteunde vervoerdersherkenning.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Bronnen en referenties

• Officiële website van GLS Group. General Logistics Systems B.V.
• GLS Parcel Tracking. General Logistics Systems B.V.
• GLS Contact. General Logistics Systems B.V.
• GLS ParcelShops. General Logistics Systems B.V.
• GLS-merkinformatie. International Distribution Services plc
• 17TRACK API-documentatie. 17TRACK

Disclaimer: 17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform en is niet gelieerd aan GLS.