UPS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін UPS бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.ups.com/

Қадағалау

UPS туралы

UPS, ресми атауы United Parcel Service, Inc., — жаһандық сәлемдеме жеткізу, логистика, жүк экспедициясы және жеткізу тізбегі қызметтерін көрсететін компания. Қадағалау тұрғысынан UPS алып кетуші тасымалдаушы, магистральдық тасымалдаушы, кеден брокері, импорттаушыны қолдау провайдері, соңғы миль жеткізу тасымалдаушысы немесе UPS қызметтері мен таңдалған серіктестер арқылы тапсырылған жөнелтілімдер үшін көріну провайдері болуы мүмкін.

Өріс	Расталған мән
Ресми атауы	United Parcel Service, Inc.
Кең таралған бренд	UPS
Ресми веб-сайт	https://www.ups.com/
Ресми қадағалау беті	UPS Tracking
Тасымалдаушы түрі	Интеграцияланған сәлемдеме тасымалдаушысы, халықаралық экспресс тасымалдаушы, жүк және логистика провайдері, ұсынылатын жерде кедендік брокерлік провайдер.
Негізгі аймақ	Елге тән қызметтері, шарттары, байланыстары және шектеулері бар жаһандық желі.
Бас ұйым	United Parcel Service, Inc. — UPS брендін басқаратын жария компания.
Құрылған жылы және бас кеңсесі	UPS өзінің 1907 жылы басталғанын және бас кеңсесі Атланта, Джорджия, АҚШ екенін көрсетеді.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

UPS-пен байланысы

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. — UPS тасымалдаушы бренді артындағы негізгі корпоративтік ұйым.

United Parcel Service, Inc. туралы барлық мәліметті көру

Ұйым түрі	Негізгі тасымалдаушы және жария компания.
Қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар UPS-ті атауы ұқсас байланыссыз дүкендерден, тапсырыс платформаларынан немесе жергілікті курьерлерден ажыратуы керек.
Ресми дәлел	UPS компания ақпараты және UPS.com United Parcel Service, Inc.-ті ресми ұйым ретінде көрсетеді.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express және UPS Worldwide Expedited

Бұлар — UPS басқаратын сәлемдеме қызметтері; шығу орнына, межеге, қызмет қолжетімділігіне және UPS Tariff/Terms шарттарына бағынады.

UPS басқаратын қызметтер туралы барлық мәліметті көру

Ұйым түрі	Қызмет ұйымдары.
Қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет жеткізу стандартына, кепілдікке жарамдылыққа, алып кету соңғы уақытына, кеден процесіне және жеткізуді растау опцияларына әсер етеді.
Ресми дәлел	UPS қызмет беттері, тариф және қызмет нұсқаулығы, сондай-ақ UPS Tariff/Terms.

UPS Tracking, UPS My Choice және Quantum View

UPS Tracking — тұтынушыларға арналған қадағалау құралы, UPS My Choice алушыға жеткізуді басқару опцияларын береді, ал Quantum View тіркелген бизнеске көрінуді қамтамасыз етеді.

UPS қадағалау өнімдері туралы барлық мәліметті көру

Ұйым түрі	Қадағалау және хабарландыру өнімдері.
Қадағалау үшін неге маңызды	Тұтынушылар, алушылар және жөнелтушілер әртүрлі басқару мүмкіндіктерін көруі мүмкін; қадағалау көрінуі автоматты түрде бағытты өзгерту немесе талап қою құқығын бермейді.
Ресми дәлел	UPS Tracking, UPS My Choice және UPS бизнес көріну беттері.

UPS нысандары, әуежай шлюздері және кеден брокерлік операциялары

UPS сұрыптау, экспорт, импорт және жеткізу кезінде сәлемдеме нысандарын, хабтарды, шлюздерді және кеден-брокерлік процестерді пайдаланады.

UPS желілік ұйымдары туралы барлық мәліметті көру

Ұйым түрі	Желілік және өңдеу ұйымдары.
Қадағалау үшін неге маңызды	Нысандағы сканерлеу сәлемдеменің сол кезеңде өңделгенін білдіреді; бұл оның міндетті түрде алушы қаласында екенін немесе кеденнен өткенін білдірмейді.
Ресми дәлел	UPS қадағалау түсіндірмелері, халықаралық жөнелту нұсқаулығы және кеден брокерлік беттері.

Пошта операторлары, access-point серіктестері және жергілікті жеткізу серіктестері

Кейбір UPS өнімдері немесе межелік нарықтар тапсыру немесе алып кету үшін пошта операторын, access point, жинау орнын немесе жергілікті серіктесті қамтуы мүмкін.

UPS серіктестік байланыстары туралы барлық мәліметті көру

Ұйым түрі	Халықаралық, соңғы миль немесе алып кету орны серіктестері.
Қадағалау үшін неге маңызды	Серіктес оқиғасы деректер бөлісілгенін немесе жөнелтілім физикалық тапсыруды күтіп тұрғанын білдіруі мүмкін; UPS иелігін көрсетпейінше, оны UPS қабылдау сканы деп қабылдамау керек.
Ресми дәлел	UPS қызмет сипаттамалары, UPS Access Point беттері және қадағалау оқиғаларының мәтіні.

17TRACK

17TRACK — жөнелтілім тасымалдаушылар арасында қозғалғанда қолжетімді UPS қадағалау оқиғаларын және басқа тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз көп тасымалдаушы қадағалау платформасы.

17TRACK байланысы туралы барлық мәліметті көру

Ұйым түрі	Тәуелсіз қадағалау платформасы.
Қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыларды анықтауға және оқиғаларды стандарттауға көмектесе алады, бірақ тасымалдауды, мекенжай өзгерістерін, шағымдар мен қайтарымдарды UPS немесе жөнелтуші басқарады.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушы қадағалауы және API құжаттамасы.

Қысқа жауап

UPS сәлемдемесін қадағалау үшін UPS қадағалау нөмірін UPS Tracking бетіне енгізіңіз немесе UPS және басқа тасымалдаушы оқиғаларын бір жерден тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір немесе тек сатушының ID-і емес, UPS қадағалау нөмірі екенін растаңыз және жапсырма жасалғаннан кейін алғашқы физикалық сканға уақыт беріңіз.

Кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK UPS сәлемдемелерін тасымалдамайды, UPS жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, UPS шағымдарын мақұлдамайды, UPS қайтарымдарын шығармайды және кедендік рәсімдеу нәтижелерін шешпейді.

UPS сәлемдемесін қалай қадағалау керек

Ресми UPS көрінісі, жеткізуді растауға қолжетімділік немесе UPS жеткізуді басқару опциялары қажет болса, UPS Tracking пайдаланыңыз. Көп тасымалдаушы көрінісі, автоматты тасымалдаушыны тану және ecommerce жөнелтілімдері үшін стандартталған күйлер керек болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірін сатушының жөнелту email-хабарынан, UPS жапсырмасынан, UPS жөнелту түбіртегінен, UPS My Choice хабарламасынан, marketplace тапсырыс бетінен немесе жөнелтуші жүйесінен табыңыз.
Ресми тасымалдаушы нәтижесі үшін UPS Tracking ашыңыз немесе біріктірілген көріну үшін нөмірді 17TRACK-ке енгізіңіз.
Сайт нөмірді қабылдамаса, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, бірақ әріптер мен сандарды бастапқы ретімен қалдырыңыз.
Жөнелтілім “Label Created” көрсетсе немесе қозғалыс болмаса, физикалық сәлемдеме UPS-ке берілген-берілмегенін жөнелтушіден сұраңыз.
Егер нөмір басқа тасымалдаушыға, пошта арқылы тапсыруға немесе marketplace анықтамасына тиесілі болса, тасымалдаушы берген нөмірді қадағалаңыз және бар болса UPS нөмірін алу үшін сатушыға хабарласыңыз.

Идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
UPS қадағалау нөмірі	Оны сәлемдемені қадағалау, жеткізуді растау және UPS қолдауымен сөйлесу үшін пайдаланыңыз.
Тапсырыс нөмірі	Оны сатушымен пайдаланыңыз; жөнелтуші жөнелтілімге байланыстырылған анықтама жасамаған болса, UPS оны танымауы мүмкін.
Анықтамалық нөмір	UPS кейбір жағдайларда анықтамалық нөмірмен қадағалауды ұсынады, бірақ анықтаманы жөнелтуші тағайындауы керек және жөнелту күні, межелік пошта индексі немесе аккаунт контексті қажет болуы мүмкін.
Жеткізу хабарламасы немесе InfoNotice нөмірі	Жеткізу әрекетінен кейін осы сәлемдемеге ұсынылған қайта жеткізу, алып кету немесе жеткізуді өзгерту опцияларын қарау үшін пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірі пішімдері және мысалдар

UPS қадағалау нөмірлері жөнелтілім оқиғаларын алу үшін қолданылатын идентификаторлар; ең танымал UPS сәлемдеме пішімі 1Z-ден басталады, бірақ UPS өнімге, аймаққа, жөнелтуші жүйесіне және анықтамалық қадағалау баптауына байланысты басқа сандық және әріптік-сандық идентификаторларды да қолдайды. UPS сұрай алатын нөмір әрқашан UPS берген нөмір бола бермейді.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Стандартталған үлгі

UPS сәлемдеме қадағалау нөмірі

1Z XXX XXX YY #### ####

UPS сәлемдеме қадағалау нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Әдетте 1Z-ден басталатын 18 таңба, одан кейін жөнелтуші/аккаунт таңбалары, қызметке қатысты таңбалар және сәлемдеме идентификаторы/тексеру ақпараты келеді. Бос орындар идентификатордың бөлігі емес.
Кім береді	UPS жөнелту жүйелері немесе UPS-ке қосылған жөнелтуші жүйелері арқылы UPS береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	UPS Ground, UPS Air және UPS Worldwide қызметтері сияқты UPS ішкі және халықаралық шағын сәлемдеме қызметтері.
Кім және қайда көреді	Алушылар оны retailer email-хабарларында, marketplace беттерінде, UPS My Choice және UPS қадағалау хабарламаларында көреді; жөнелтушілер оны жапсырмаларда, манифестерде және жөнелту бағдарламасында көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте жапсырма жасалғаннан және UPS қабылдағаннан бастап сұрыптау, магистральдық тасымал, қажет болса кеден, жеткізуге шығу және жеткізуге дейін қадағаланады.
Маңызды ескерту	Тек префикс арқылы кепілді қызметті немесе жеткізу күнін болжауға болмайды; жөнелтілім мәліметтерін UPS Tracking арқылы тексеріңіз.

UPS сандық қадағалау нөмірі

########### немесе ұзынырақ сандық пішімдер

UPS сандық қадағалау нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	UPS қоғамдық анықтамасында белгілі бір UPS өнімдері немесе жүйелерінде қолданылатын сандық жөнелтілім идентификаторларын қоса, бірнеше қадағалау нөмірі түрі сипатталады. Нақты ұзындығы өнім мен елге қарай өзгеруі мүмкін.
Кім береді	UPS немесе UPS-ке қосылған жөнелту платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Кейбір UPS Mail Innovations, жүк, халықаралық, қайтару немесе legacy/enterprise процестері сандық идентификаторларды көрсетуі мүмкін.
Кім және қайда көреді	Бизнес жөнелтушілер оны манифестерде, жүк құжаттарында, enterprise жүйелерінде немесе marketplace арналарында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Көріну өнімге және идентификатордың сәлемдеме қадағалау нөмірі, жөнелтілім ID-і немесе анықтама тәрізді идентификатор екеніне байланысты.
Маңызды ескерту	Әрбір сандық сәлемдеме нөмірі UPS берген деп ойламаңыз; пошта және аймақтық тасымалдаушылар да сандық қадағалау нөмірлерін қолданады.

UPS InfoNotice нөмірі

UPS жеткізу хабарламасында басылған сандар

UPS InfoNotice нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Жеткізу әрекетінен кейін қалдырылған UPS InfoNotice хабарламасында басылған хабарлама идентификаторы; ол бастапқы жөнелту жапсырмасы нөмірімен бірдей емес.
Кім береді	UPS жеткізу жүргізушісі немесе жеткізу әрекеті кезеңіндегі UPS жеткізу процесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қайта жеткізу, алып кету орны туралы ақпарат, жеткізуді өзгерту мүмкіндігін қарау және жеткізу әрекетінен кейінгі бақылау.
Кім және қайда көреді	Алушы оны сәтсіз жеткізу әрекетінен кейін физикалық хабарламада немесе байланысты UPS хабарламасында көреді.
Қадағалау ауқымы	Жеткізу әрекетін және қолжетімді опцияларды табуға қолданылады; барлық мақсатта бастапқы сәлемдеме қадағалау нөмірін алмастырмауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Хабарлама жоқ немесе оқылмаса, сәлемдеме қадағалау нөмірін пайдаланыңыз немесе жеткізу мекенжайы және жөнелтуші мәліметтерімен UPS-ке хабарласыңыз.

UPS анықтамалық қадағалау

Жөнелтуші анықтаған сатып алу тапсырысы, тапсырыс ID-і немесе анықтама

UPS анықтамалық қадағалауы туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Пішімді әмбебап UPS қадағалау нөмірі ережесі емес, жөнелтуші басқарады.
Кім береді	Саудагер, жөнелтуші, marketplace немесе enterprise жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Жөнелтуші анықтаманы жөнелтіліммен байланыстырған кезде бизнес іздеу.
Кім және қайда көреді	Сатып алушылар ecommerce email-хабарларында тапсырыс нөмірлерін көруі мүмкін; бизнес пайдаланушылар сатып алу тапсырыстарын, шот-фактура нөмірлерін немесе клиент анықтамаларын көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Жөнелтуші анықтаманы UPS-те сақтаған және іздеу шарттары орындалған кезде ғана жұмыс істейді.
Маңызды ескерту	Саудагердің тапсырыс нөмірі ғана әдетте UPS қолдауы үшін жеткіліксіз; сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Серіктес, пошта немесе last-mile нөмірі

Шығу тасымалдаушысына немесе межелік серіктеске қарай өзгереді

UPS серіктес немесе пошта нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі әріп, тоғыз сан және екі ел коды әрпінен тұратын UPU S10 пошта нөмірі немесе серіктес тағайындаған басқа ID болуы мүмкін.
Кім береді	Шығу пошта операторы, межелік пошта операторы, consolidator, access-point серіктесі немесе marketplace логистика платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шекарааралық ecommerce, пошта final-mile жеткізуі, біріктірілген сәлемдемелер және серіктеске тапсырулар.
Кім және қайда көреді	Халықаралық сатып алушылар алдымен шығу тасымалдаушысының нөмірін, кейін UPS нөмірін көруі немесе саудагер жүйесінде екі нөмірдің байланысқанын көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Қамту шығу тасымалдаушысы, UPS, межелік тасымалдаушы және 17TRACK арасындағы дерек алмасуға байланысты.
Маңызды ескерту	UPS кейде серіктес нөмірі бойынша оқиғаларды көрсете алады, бірақ бұл UPS нөмірді бергенін немесе сәлемдемені физикалық алғанын дәлелдемейді.

Қадағалау күйлері және мағыналары

UPS күйлерін өмірлік цикл оқиғалары ретінде оқу керек. “Label Created” жөнелтілім деректері бар екенін білдіреді; “On the Way” және нысан скандары UPS желісіндегі қозғалысты көрсетеді; “Out for Delivery” сәлемдеме жеткізу бағытына шыққанын білдіреді; кеден және exception оқиғалары кім әрекет етуі керек екенін шешпес бұрын контекст талап етеді.

Күй бойынша жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Label Created

UPS жөнелтілім ақпаратын алды, бірақ сәлемдеме әлі UPS-тің физикалық иелігінде болмауы мүмкін.

Label Created туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте UPS физикалық сәлемдемені сканерлегенге дейін жөнелтуші немесе саудагер.
Келесі не болады	Жөнелтуші сәлемдемені алып кету, тапсыру немесе манифест бойынша тапсыру арқылы береді.
Не істеу керек	Өзгеріссіз қалса, сатушыдан сәлемдеме шынымен UPS-ке берілген-берілмегенін сұраңыз.

We Have Your Package / Origin Scan

UPS сәлемдемені қабылдады немесе өз желісіне сканерледі.

UPS қабылдау сканы туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	UPS.
Келесі не болады	Келесі UPS нысанына немесе әуе/жер магистральдық сегментіне сұрыптау және қозғалыс.
Не істеу керек	Болжалды жеткізу күнін бақылаңыз және мекенжай мәліметтерін қолжетімді ұстаңыз.

On the Way / Departed / Arrived at Facility

Сәлемдеме UPS сұрыптау, хаб, әуежай шлюзі немесе межелік операциялар арқылы қозғалып жатыр.

On the Way туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	UPS немесе UPS бақылайтын тасымалдау сегменті.
Келесі не болады	Тағы бір нысан сканы, экспорт/импорт өңдеуі, межелік сұрыптау немесе жеткізу бағытына тағайындау.
Не істеу керек	Жеткізу күні өтіп кетпесе, exception шықпаса немесе UPS ақпарат сұрамаса, әрекет қажет емес.

Clearance in Progress

Импорт немесе экспорт рәсімдеу әрекеттері жүріп жатыр; кедендік босату міндетті түрде болған жоқ.

Clearance in Progress туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден немесе тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Мәселеге байланысты UPS брокерлігі, кеден органы, импорттаушы, жөнелтуші немесе алушы.
Келесі не болады	Кеден ережелеріне сәйкес босату, баж/салық сұрауы, құжат сұрауы, тексеру, қайтару немесе бас тарту.
Не істеу керек	UPS немесе кеденнің шот-фактура, tax ID, импорт рұқсаты немесе төлем сұрауларына тез жауап беріңіз.

Out for Delivery

UPS сәлемдемені сол күні жеткізу үшін көлікке немесе бағытқа орналастырды, егер жағдай мүмкіндік берсе.

Out for Delivery туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты.
Қазіргі жауапты тарап	UPS жеткізу операциясы немесе қолданылатын жерде жергілікті final-mile серіктесі.
Келесі не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, access point бағыты, exception немесе қайта жоспарланған жеткізу.
Не істеу керек	Жүргізуші жеткізуге әрекет жасамас бұрын жеткізу нұсқауларын, қолтаңба талаптарын және UPS My Choice опцияларын тексеріңіз.

Delivered

UPS жеткізу оқиғасын тіркеді, ол қолжетімді болса орын, уақыт, қабылдаушы аты немесе жеткізуді растау мәліметін қамтуы мүмкін.

Delivered туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	UPS тасымалдаушы жеткізу оқиғасын аяқтады; жоғалған болса, алушы, ғимарат қызметкерлері немесе жөнелтуші оны табуға көмектесуі қажет болуы мүмкін.
Келесі не болады	Жеткізуді растауды қарау, жергілікті іздеу, жөнелтуші шағымы немесе алушы сәлемдемені таба алмаса сатушы шешімі.
Не істеу керек	Күшейту алдында жеткізу орнын, үй ішін, ресепшнді, көршілерді және жеткізуді растауды тексеріңіз.

Delivery Attempted / UPS InfoNotice

UPS жеткізуге әрекет жасады, бірақ қолтаңба, қолжетімділік, төлем, мекенжай немесе алушының болмауы себепті жеткізуді аяқтай алмады.

Delivery Attempted туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізу әрекетінен кейін алып кету немесе exception.
Қазіргі жауапты тарап	Әрекет үшін алушы, келесі әрекет немесе алып кету өңдеуі үшін UPS, жеткізу өзгерістері шектелсе жөнелтуші.
Келесі не болады	Қайта жеткізу, алып кетуге ұстау, access point бағыты, жөнелтушіге қайтару немесе жарамдылыққа қарай жеткізу өзгерісі.
Не істеу керек	Опцияларды дереу қарау үшін қадағалау нөмірін немесе InfoNotice пайдаланыңыз.

Exception

UPS жеткізуді кешіктіруі, өзгертуі немесе болдырмауы мүмкін жағдайды анықтады.

Exception туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Exception.
Қазіргі жауапты тарап	Себебіне байланысты: UPS, алушы, жөнелтуші, кеден органы немесе ауа райы/қызмет үзілісі.
Келесі не болады	UPS қайта әрекет етуі, ақпарат сұрауы, алып кетуге бағыттауы, жөнелтушіге қайтаруы немесе жеткізу күнін жаңартуы мүмкін.
Не істеу керек	Себеп кодын оқыңыз, мекенжай/төлем/кеден талаптарын тексеріңіз және әрекет ете алатын тарапқа хабарласыңыз.

Returning to Sender

Жеткізу аяқталмағандықтан немесе жөнелтуші қайтаруды сұрағандықтан, сәлемдеме жөнелтушіге қайтарылып жатыр.

Returning to Sender туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару тасымалы кезінде UPS; қайтарым, қайта жөнелту немесе тапсырыс шешімі үшін жөнелтуші немесе саудагер.
Келесі не болады	Жөнелтушіге қайтару қозғалысы, саудагер өңдеуі және сатушы саясаты бойынша ықтимал қайтарым немесе ауыстыру.
Не істеу керек	Сатушыға тез хабарласыңыз; алушылар әдетте жарамдылықтан өткен қайтаруды кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

UPS жеткізу уақыты қызметке, шығу орнына, межеге, алып кету уақытына, демалыс/мереке кестелеріне, кеденге, ауа райына, мекенжай сапасына және қызмет үзілістеріне байланысты. UPS болжалды жеткізу күні money-back guarantee-пен бірдей емес; кепілдікке жарамдылық UPS Tariff/Terms және қызметке тән ережелермен реттеледі.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Не үшін қолайлы

UPS Ground

Жылдамдықтан гөрі құны маңызды болатын ішкі күні белгіленген жерүсті сәлемдеме жөнелтімі.

UPS Ground туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Ішкі жерүсті сәлемдеме қызметі.
Қамту	Елге тән; АҚШ-та UPS ішкі желісіндегі коммерциялық және тұрғын мекенжайларды қамтиды.
Қадағалау деңгейі	Сканерленген кезде жапсырмадан жеткізуге дейін сәлемдеме қадағалауы.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Шығу еліне арналған UPS сәлемдеме өлшемі, салмағы және қосымша төлем ережелеріне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	UPS жауапкершілігі және declared value опциялары UPS Tariff/Terms арқылы реттеледі; қолжетімді жерде қолтаңба және жеткізу опциялары қосылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Халықаралық экспресс қызмет емес және тыйым салынған немесе шектеулі заттарға жарамайды.

UPS 3 Day Select

Қолжетімді жерде жарияланған үш жұмыс күні қызметін қажет ететін ішкі жөнелтілімдер.

UPS 3 Day Select туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Ішкі кейінге қалдырылған әуе/жерүсті сәлемдеме қызметі.
Қамту	Таңдалған ішкі бағыттарда қолжетімді.
Қадағалау деңгейі	Скандар қолжетімді жерде толық UPS сәлемдеме қадағалауы.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	UPS сәлемдеме шектері және қосымша өңдеу ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қосымша қызметтер шығу орны мен жөнелтілім түріне қарай сатып алынуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қызмет қолжетімділігі және кепілдік шарттары бағыт пен шарттарға қарай өзгереді.

UPS 2nd Day Air

Қызмет қолжетімді жерде екі жұмыс күнінде жеткізуді қажет ететін ішкі жөнелтілімдер.

UPS 2nd Day Air туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Ішкі әуе сәлемдеме қызметі.
Қамту	Елге тән ішкі қамту, көбіне АҚШ-та қолданылады.
Қадағалау деңгейі	Алып кету, транзит және жеткізу оқиғалары бар UPS қадағалауы.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	UPS әуе қызметі сәлемдеме ережелері және қосымша төлемдер қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Declared value және қолтаңба опциялары қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Ауа райы, әуежай үзілісі және тапсыру уақыты жеткізуге әсер етуі мүмкін.

UPS Next Day Air

Қолжетімді жерде келесі жұмыс күні жеткізу опцияларын қажет ететін шұғыл ішкі жөнелтілімдер.

UPS Next Day Air туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Нарыққа қарай күн ішіндегі әртүрлі уақыт опциялары бар ішкі экспресс әуе қызметі.
Қамту	Жарамды ішкі бағыттарда және ZIP/пошта кодтарында қолжетімді.
Қадағалау деңгейі	Скандар қолжетімді жерде толық қадағалау және жеткізуді растау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	UPS әуе сәлемдеме шектеріне, алып кету соңғы уақытына және ұсынылатын жерде сенбілік қызмет қолжетімділігіне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қызмет кепілдігі және қайтарым ережелері ағымдағы UPS шарттары мен қызмет ескертулері арқылы реттеледі.
Негізгі шектеу	Кепілдіктер қызмет ескертулері, форс-мажор немесе шарттардағы ерекшеліктермен тоқтатылуы немесе шектелуі мүмкін.

UPS Worldwide Express

Жарамды экспорт/импорт бағыттарындағы уақытқа сезімтал халықаралық құжаттар мен сәлемдемелер.

UPS Worldwide Express туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Халықаралық экспресс сәлемдеме қызметі.
Қамту	Ел, аумақ және пошта коды жарамдылығын UPS.com арқылы тексеру керек.
Қадағалау деңгейі	Қолжетімді жерде UPS қадағалауы, кеден оқиғалары және жеткізуді растау ақпараты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Халықаралық жөнелтілім шектері, коммерциялық шот-фактура деректері және кеден ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Брокерлік, баж/салық төлемі опциялары және declared value ережелері ел мен қызметке қарай өзгереді.
Негізгі шектеу	Кеден, санкциялар, құжаттама және шектеулі тауарлар жеткізуді кешіктіруі немесе тоқтатуы мүмкін.

UPS Worldwide Expedited

Ең жылдам экспресс опциясынсыз күні белгіленген халықаралық жеткізу қажет жөнелтілімдер.

UPS Worldwide Expedited туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Халықаралық күні белгіленген сәлемдеме қызметі.
Қамту	Жарамды елдер, аумақтар және пошта кодтары арасында қолжетімді.
Қадағалау деңгейі	Қолжетімді жерде экспорт, импорт және жеткізу оқиғалары бар UPS қадағалауы.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Халықаралық өлшем, салмақ, шот-фактура, тауар және импорт ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Опциялар елге және аккаунт баптауларына байланысты.
Негізгі шектеу	Әр бағыттың қызмет стандарты бірдей емес, ал кеден уақытына кепілдік берілмейді.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

UPS Ground

Шығу орнына, межеге және қызмет қолжетімділігіне қарай өзгереді; UPS транзит уақытын жөнелту және time-in-transit құралдары арқылы көрсетеді.

UPS Ground жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күндеріне негізделеді; тұрғын үйге жеткізу және демалыс опциялары нарыққа қарай өзгереді.
Кепілдік күйі	Ағымдағы UPS қызмет кепілдігіне, қызмет ескертулеріне және Tariff/Terms шарттарына бағынады.
Есептеу басталатын уақыт	UPS қабылдағаннан, қолданылатын соңғы уақытқа дейін тапсырғаннан және қызмет жарамдылығынан кейін.
Негізгі кідіріс факторлары	Ауа райы, мекенжай мәселесі, жоғары көлем, өткізіп алынған алып кету, қате жапсырма, шалғай аймақ және қызмет үзілісі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелту күні үшін ағымдағы UPS time-in-transit құралдарын және ағымдағы UPS Tariff/Terms пайдаланыңыз.

UPS 3 Day Select

Қызмет шарттары орындалғанда жарамды ішкі бағыттарда үш жұмыс күні.

UPS 3 Day Select жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Демалыс опциясы арнайы қолжетімді болмаса, жұмыс күндері.
Кепілдік күйі	Ағымдағы UPS кепілдік шарттарына және кез келген тоқтату немесе ерекшелікке байланысты.
Есептеу басталатын уақыт	Қолданылатын соңғы уақытқа дейін UPS қабылдағаннан кейін.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеш тапсыру, мекенжай түзету, ауа райы, операциялық exception және мереке кестесі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы UPS қызмет нұсқаулығы және time-in-transit нәтижесі.

UPS 2nd Day Air

Қызмет шарттары орындалғанда жарамды ішкі бағыттарда екінші жұмыс күні.

UPS 2nd Day Air жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жұмыс күндері; сенбі опциялары нарық пен қызмет таңдауына байланысты.
Кепілдік күйі	Ағымдағы UPS кепілдік ережелері мен ескертулеріне бағынады.
Есептеу басталатын уақыт	UPS қабылдағаннан және соңғы уақытқа дейін тапсырғаннан кейін.
Негізгі кідіріс факторлары	Әуе желісі үзілісі, ауа райы, кеш тапсыру, dangerous goods тексеруі және мекенжай мәселелері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы UPS қызмет нұсқаулығы, тариф нұсқаулығы және time-in-transit құралдары.

UPS Next Day Air

Қолжетімді жерде күн ішіндегі уақыт опцияларымен келесі жұмыс күні.

UPS Next Day Air жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жарамды демалыс қызметі сатып алынбаса, жұмыс күндері.
Кепілдік күйі	Ықтимал money-back guarantee жарамдылығы UPS Tariff/Terms арқылы бақыланады және тоқтатылуы немесе шектелуі мүмкін.
Есептеу басталатын уақыт	Соңғы уақытқа дейін UPS қабылдауы және қызмет жарамдылығы.
Негізгі кідіріс факторлары	Әуежай ауа райы, төтенше жағдайлар, шалғай аймақтар, қате мекенжай және қызмет ескертулері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы UPS қызмет нұсқаулығы және қызмет кепілдігі беттері.

UPS Worldwide Express және Worldwide Expedited

Шығу орнына, межеге, тауарға, кеденге және таңдалған халықаралық қызметке қарай өзгереді.

UPS халықаралық қызметтері жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте елге тән мерекелер мен жергілікті жеткізу кестелері бар жұмыс күні қызмет стандарттары.
Кепілдік күйі	Кепілдік жарамдылығы бағытқа, қызметке, кеден күйіне және шарттарға қарай өзгереді.
Есептеу басталатын уақыт	UPS қабылдауы, экспорт өңдеуі және қажетті кеден құжаттамасы.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеден тексеруі, жетіспейтін шот-фактура, импорт рұқсаттары, баж/салық төлемі, санкция тексеруі, шалғай аймаққа жеткізу және серіктеске тапсыру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы UPS халықаралық қызмет құралдары, ел беттері, қызмет нұсқаулығы және кеден нұсқаулығы.

Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдер

UPS қадағалау мәселелерінің көбі төрт шекарадан туындайды: жөнелтуші жапсырма жасап, сәлемдемені тапсырмаған; UPS сәлемдемені алған, бірақ скандар сирек; кеден немесе алушы ақпарат беруі керек; немесе жеткізу аяқталғанымен сәлемдеме орны даулы.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Дереу әрекет

Жарамсыз қадағалау нөмірі

Бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз және нөмір тапсырыс немесе анықтама ID-і емес екенін растаңыз.

Жарамсыз қадағалау нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Қате теру, қате тасымалдаушы, саудагердің тапсырыс нөмірі, белсенді емес жапсырма немесе көшірілген тыныс белгісі.
Алдымен тексеріңіз	Сатушы email-хабары, UPS жапсырмасы, marketplace жөнелтілім беті және ресми UPS Tracking.
Қашан күшейту керек	Сатушы жөнелтілімді растағанымен жарамды тасымалдаушы қадағалау нөмірін бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушы немесе жөнелтуші; жарамды UPS идентификаторы болса, UPS.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Жөнелтуші сәлемдемені физикалық түрде UPS-ке берген-бермегенін сұраңыз.

Қадағалау оқиғалары жоқ жағдай туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Жапсырма жасалған, бірақ тапсырылмаған; алғашқы скан кешіккен; қате тасымалдаушы; жөнелтілім жойылған.
Алдымен тексеріңіз	Жапсырма жасалған уақыт, сатушының тапсыруды растауы және алып кету/тапсыру дәлелі.
Қашан күшейту керек	Жөнелтуші UPS сәлемдемені алды десе, бірақ UPS қабылдау сканын әлі көрсетпесе.
Кімге хабарласу керек	Тапсыру дәлелі үшін жөнелтуші; қабылданған сәлемдемелер үшін UPS.

Label Created ұзақ уақыт тұр

UPS қабылдау немесе origin scan көрсеткенге дейін оны жөнелтуші жағындағы мәселе деп қараңыз.

Ұзақ Label Created күйі туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Саудагер жапсырманы ерте басып шығарған, алып кету өткізілген, fulfillment кідірісі немесе сәлемдеме тапсырылмаған.
Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту растауы мен UPS физикалық сканын салыстырыңыз.
Қашан күшейту керек	Саудагер drop-off түбіртегін немесе жаңартылған тапсыру дәлелін бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Сатушы, қойма немесе саудагер платформасы.

Транзитте тұрып қалды немесе жаңарту жоқ

Соңғы скан орнын UPS болжалды жеткізу күнімен және қызмет ескертулерімен салыстырыңыз.

Транзитте тұрып қалу туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Скандар арасындағы ұзақ магистральдық қозғалыс, өткізіп алынған скан, ауа райы, жоғары көлем, операциялық кідіріс немесе кеден.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиға, болжалды жеткізу, UPS қызмет ескертулері және межелік мекенжай.
Қашан күшейту керек	Күтілген жеткізу күні өткеннен кейін немесе UPS әрекет талап ететін exception көрсетсе.
Кімге хабарласу керек	Қабылданған жөнелтілімдер үшін UPS; шағым немесе тергеуді аккаунт иесі бастауы керек болса, жөнелтуші.

Жөнелту серіктесіне тапсыру

UPS сәлемдемеде бар деп ойламас бұрын алғашқы UPS иелік сканын күтіңіз.

Жөнелту серіктесіне тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Consolidator, пошта операторы, marketplace логистика провайдері немесе access-point серіктесі жөнелтілім деректерін немесе физикалық иелігін ұстап тұр.
Алдымен тексеріңіз	Оқиғада көрсетілген тасымалдаушыны және UPS-те origin/arrival scan бар-жоғын.
Қашан күшейту керек	Серіктес UPS алды десе, бірақ UPS-те иелік сканы болмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен шығу серіктесі немесе сатушы, кейін UPS иелігі көрсетілгеннен соң UPS.

Жеткізу exception

Exception себебін оқып, мекенжай, қолжетімділік, төлем, кеден немесе алып кету нұсқаулары бойынша әрекет етіңіз.

Жеткізу exception туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Мекенжай мәселесі, бизнес жабық, қатты ауа райы, зақымдалған жапсырма, кеденде ұстау, қабылдаудан бас тарту немесе қолтаңба мәселесі.
Алдымен тексеріңіз	UPS қадағалау мәліметтері, жеткізу мекенжайы, InfoNotice, UPS My Choice және баж/салық сұраулары.
Қашан күшейту керек	UPS ақпарат сұраса немесе жеткізу күні жоғалса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу өңдеуі үшін UPS; мекенжай өзгерістері шектелсе немесе қайтару басталса, жөнелтуші.

Мекенжай қате

Қолжетімді болса UPS жеткізуді өзгерту опцияларын пайдаланыңыз немесе жөнелтушіден мекенжайды түзетуді сұраңыз.

Мекенжай қате туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Пәтер көрсетілмеген, қате пошта коды, ескі мекенжай, толық емес компания атауы немесе шектелген мекенжай өзгерісі.
Алдымен тексеріңіз	Бастапқы тапсырыс мекенжайы және UPS My Choice жарамдылығы.
Қашан күшейту керек	Мүмкін болса out-for-delivery алдында; қайтару басталғаннан кейін опциялар шектелуі мүмкін.
Кімге хабарласу керек	Жарамды жеткізу өзгерістері үшін алушы; құлыпталған жөнелтілімдер немесе саудагер тапсырыстары үшін жөнелтуші.

Жеткізу сәтсіз немесе алып кету қажет

Қайта жеткізу, access point немесе алып кету нұсқауларын тексеру үшін қадағалау бетін немесе InfoNotice пайдаланыңыз.

Сәтсіз жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Қолтаңба қажет, қауіпсіз орын жоқ, бизнес жабық, қолжетімділік мәселесі немесе баж/салық төлемі қажет.
Алдымен тексеріңіз	InfoNotice нөмірі, UPS My Choice, алып кету орнының жұмыс уақыты және ID талаптары.
Қашан күшейту керек	Сәлемдеме жөнелтушіге қайтару өңдеуіне жақындаса немесе алып кету орны оны таба алмаса.
Кімге хабарласу керек	UPS немесе алып кету орны; жеткізу шектеулері өзгерістерге кедергі болса, жөнелтуші.

Кеденде ұстау

Сұралған құжаттарды, импорттаушы мәліметтерін немесе баж/салық төлемін ресми UPS арналары арқылы беріңіз.

Кеденде ұстау туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Жетіспейтін шот-фактура, қате құн, шектеулі тауар, tax ID талабы, тексеру немесе төленбеген алымдар.
Алдымен тексеріңіз	UPS брокерлік хабарламасы, email, қадағалау мәліметі және сатушы шот-фактурасы.
Қашан күшейту керек	UPS немесе кеден ақпарат сұраған сәтте; кідірістер қайтаруға немесе сақтау алымдарына әкелуі мүмкін.
Кімге хабарласу керек	Құжаттарды кім басқаратынына қарай UPS брокерлігі, импорттаушы/алушы немесе жөнелтуші.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Шағым бермес бұрын жеткізуді растауды, нақты орынды, үй ішін, ресепшнді, көршілерді және ғимарат parcel room-ын тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Балама жеткізу орны, ғимарат ресепшні, көрші қабылдауы, фото/орын сәйкессіздігі, ұрлық немесе қате жеткізу.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізуді растау, көрсетілсе жеткізу фотосы, пошта жәшігі/кіреберіс/гараж, үй мүшелері, офис mailroom және көршілер.
Қашан күшейту керек	Жергілікті іздеу нәтиже бермесе және жөнелтуші немесе UPS ағымдағы UPS claim ережелері бойынша тергеу бастай алса.
Кімге хабарласу керек	Тапсырыс шешімі үшін сатушы немесе жөнелтуші; қолжетімді жерде жеткізу тергеуі үшін UPS.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейді

Қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз, кейін UPS claim процесін бастаңыз немесе жөнелтушіден беруін сұраңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Транзитте жоғалу, зақымдалған қаптама, жетіспейтін ішіндегілер, қате сұрыптау немесе жеткізу дауы.
Алдымен тексеріңіз	Қадағалау нөмірі, шот-фактура, фотолар, бастапқы қаптама, ішіндегілер сипаттамасы және declared value.
Қашан күшейту керек	Нақты қызмет үшін UPS claim мерзімдерін пайдаланыңыз; зақым туралы тез хабарлау керек және қаптама тексеру үшін сақталуы керек.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтілім және аккаунт ережелеріне қарай жөнелтуші, алушы немесе үшінші тарап UPS claim бастай алуы мүмкін; ecommerce қайтарым саясатын сатушы жүргізеді.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

UPS халықаралық қадағалауы экспорт, магистральдық тасымал, импорттық рәсімдеу, баж/салық және final-mile оқиғаларын қамтуы мүмкін. “Межелік елге келді” дегені кеден жөнелтілімді босатты дегенді білдірмейді, ал серіктеске тапсыру оқиғасы физикалық иелік ауысқанға дейінгі электрондық дерек болуы мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең

Не болып жатыр

Жапсырма және экспорт құжаттары

Жөнелтуші UPS жапсырмасын жасайды және жөнелтілім деректерін, тауар мәліметтерін және кеден құжаттарын береді.

Жапсырма және экспорт құжаттары туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	UPS алып кетуі немесе drop-off қабылдауы болғанға дейін жөнелтуші.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Label Created немесе shipment information received.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте UPS қадағалау нөмірі сақталады; саудагер анықтамалары өзгеше болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Физикалық тапсыру және алғашқы UPS сканына дейін.
Клиент не істеуі керек	Сатушы жөнелткенін және шот-фактура деректерін дұрыс бергенін тексеріңіз.

UPS шығу орнында қабылдау

UPS сәлемдемені алады және шығу орнында сұрыптауды бастайды.

UPS шығу орнында қабылдау туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	UPS.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	UPS шағын сәлемдемесі үшін әдетте жоқ; қосымша ішкі анықтамалар болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Нысан скандары арасындағы қысқа үзілістер қалыпты.
Клиент не істеуі керек	Болжалды жеткізуді бақылаңыз және кеден хабарламалары үшін байланыс мәліметтерін тексеріңіз.

Экспорт өңдеуі және қауіпсіздік

Жөнелтілім экспортқа сұрыпталады және халықаралық жөнелту алдында тексерілуі немесе қаралуы мүмкін.

Экспорт өңдеуі туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	UPS, экспорт органдары немесе қолданылатын қауіпсіздік тексеру органдары.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте жоқ; экспорт құжаттарының нөмірлері сәлемдеме нөмірінен өзгеше болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Ұшуды, жүк көлігі магистральдық тасымалын немесе экспорт босатуын күту кезінде үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	UPS ақпарат сұраса, шектеулі тауарлар мен шот-фактура деректерінің дұрыстығын қамтамасыз етіңіз.

Халықаралық магистральдық тасымал

Сәлемдеме елдер мен шлюздер арасында әуе немесе жер арқылы қозғалады.

Халықаралық магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	UPS немесе UPS үшін жұмыс істейтін тасымалдау провайдерлері.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	UPS басқаратын сәлемдеме қозғалысы үшін әдетте жоқ.
Қалыпты көріну үзілісі	Ұшу, магистральдық тасымал, демалыс немесе шлюз кептелісі кезінде үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу күні өтпесе, келу немесе кеден сканын күтіңіз.

Импорттық кедендік рәсімдеу

UPS брокерлігі және кеден органдары тауарды, құнды, баждарды, салықтарды және импортқа рұқсатты қарайды.

Импорттық кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сұралған әрекетке байланысты кеден органы, UPS брокерлігі, импорттаушы/алушы және жөнелтуші.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	UPS final delivery үшін әдетте жоқ; кейбір бағыттарда серіктеске тапсыру басқа анықтаманы енгізуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Әмбебап рәсімдеу уақытын болжауға болмайды; тексерулер мен құжат сұраулары өзгереді.
Клиент не істеуі керек	Ресми төлемдерді төлеңіз және құжаттарды тек расталған UPS немесе кеден арналары арқылы беріңіз.

Серіктеске тапсыру немесе межелік final mile

Қызмет пен межеге қарай сәлемдеме UPS-те қалуы немесе жергілікті жеткізу серіктесіне, access point-ке немесе пошта операторына өтуі мүмкін.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Физикалық тапсыруға дейін UPS; қолданылатын жерде қабылданған тапсырудан кейін серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Tendered to local carrier, transferred, arrived at access point немесе out for delivery.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес немесе пошта final-mile нөмірлері пайда болуы мүмкін; 17TRACK байланысты тасымалдаушы оқиғаларын байланыстыруға көмектеседі.
Қалыпты көріну үзілісі	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тасымал және серіктестің алғашқы қабылдау сканы арасында үзіліс жиі болады.
Клиент не істеуі керек	UPS нөмірін де, көрсетілген кез келген серіктес нөмірін де қадағалаңыз және жеткізу сұрақтары үшін қазіргі физикалық сақтаушыға хабарласыңыз.

Жеткізу, алып кету немесе қайтару

Жөнелтілім қызмет пен жергілікті ережелерге сәйкес жеткізіледі, алып кетуге ұсталады, қайта бағытталады, қабылданбайды, abandoned болады немесе қайтарылады.

Жеткізу, алып кету немесе қайтару туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Соңғы оқиғаға байланысты UPS, межелік серіктес, access point, алушы немесе жөнелтуші.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейбір процестерде қайтару жөнелтілімдерінің бөлек қайтару қадағалау нөмірі болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кету орны жаңартулары орынға жеткізу мен клиент хабарламасы арасында кешігуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Алып кету үшін қажетті ID алып келіңіз және қайтару немесе refund өңдеуі қажет болса сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

UPS жеткізу өзгерістері жөнелтілімді кім басқаратынына, сәлемдеме қай кезеңде екеніне, жөнелтуші өзгерістерді шектеген-шектемегеніне, жергілікті қолжетімділікке және төлемдерге байланысты. Алушылар әдетте UPS My Choice немесе қадағалау бетін пайдаланады; жөнелтушілер UPS жөнелту құралдарын немесе аккаунт қолдауын пайдаланады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

UPS My Choice жеткізу ескертулері және нұсқаулары

Жарамды UPS My Choice қолжетімділігі бар алушы немесе үй мүшесі.

UPS My Choice туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Қолдау көрсетілетін елдерде және жарамды тұрғын үй жөнелтілімдері үшін қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы жеткізу әрекетіне дейін немесе UPS осы сәлемдеме үшін өзгерістерге рұқсат берген кезде.
Төлем	Кейбір мүмкіндіктер тегін болуы мүмкін, ал кейбір өзгерістер ел мен мүшелікке қарай ақылы болуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; өзгерістер операциялық мүмкіншілікке және жөнелтуші шектеулеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	UPS My Choice

Жеткізу мекенжайын өзгерту немесе қайта бағыттау

Жарамды UPS опциялары арқылы алушы немесе шектеулер жөнелтуші рұқсатын талап етсе жөнелтуші.

Жеткізу мекенжайын өзгерту туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Қызметке, межеге, жөнелтуші шектеулеріне және сәлемдеме already out for delivery немесе returning екеніне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Межелік сұрыптау немесе жеткізу бағытына тағайындау алдында сұраған дұрыс.
Төлем	UPS My Choice немесе аккаунт ережелері бойынша төлемдер қолданылуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; UPS мүмкіншілікті бағалайды.
Ресми әрекет сілтемесі	UPS Tracking жеткізу опциялары

Алып кетуге ұстау немесе UPS Access Point алып кетуі

Рұқсат етілген жерде алушы немесе жеткізу әрекетінен кейін не жөнелтуші нұсқауы бойынша UPS.

Алып кету опциялары туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Жарамды сәлемдемелер мен орындар үшін қолжетімді; ID және алып кету мерзімдері орын хабарламасына сәйкес қолданылады.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелтушіге қайтару өңдеуіне дейін немесе алып кетуге ұстау мерзімі бітпей тұрып.
Төлем	Кейбір қайта бағыттау немесе ұстау опциялары нарық пен опцияға қарай төлем қамтуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; access point сыйымдылығы, шектеулер және қызмет түрі қолжетімділікті шектеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	UPS Locations

UPS Delivery Intercept

Жарамды сәлемдемелер үшін жөнелтуші немесе UPS аккаунт иесі.

UPS Delivery Intercept туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Жарамдылық сәлемдеме түріне, қызметке, елге, аккаунтқа және жөнелтілім кезеңіне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы жеткізуге, қайтаруға немесе кері қайтарылмайтын тапсыруға дейін.
Төлем	UPS аккаунты және қызмет шарттарына сәйкес төлемдер қолданылуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; intercept — кепілдендірілген тоқтату емес, сұрау.
Ресми әрекет сілтемесі	UPS жеткізу опцияларын өзгерту

Proof of Delivery

UPS растау мәліметтерін беретін жерде қадағалау нөмірі бар жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті пайдаланушы.

Proof of Delivery туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Жеткізу сканынан кейін proof ақпараты берілген және құпиялылық ережелері қолжетімділікке рұқсат берген жерде қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізуден кейін.
Төлем	Әдетте қадағалау арқылы қаралады; аккаунтқа тән құжаттар өзгеше болуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Proof мәліметтері қызметке, елге және жеткізу әдісіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	UPS Tracking

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, сақтандыру және қайтарымдар

UPS қадағалау сұрауы, UPS claim, declared value сұрауы, қызмет кепілдігі қайтарымы және ecommerce сатушы қайтарымы — әртүрлі процестер. UPS claims әдетте қадағалау нөмірін, құн дәлелін және дәлелдерді талап етеді; ecommerce қайтарымдарын 17TRACK емес, сатушы немесе marketplace басқарады.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Жоғалу бойынша UPS сәлемдеме claim

Сәлемдеме жеткізілмеген және UPS claim жарамдылығы орындалған кезде пайдаланыңыз.

UPS жоғалу claim туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	UPS жарамды жағдайларда claims жөнелтуші, алушы немесе үшінші тарап арқылы басталуы мүмкін екенін айтады; аккаунт және ел ережелері өкілеттікке әсер етуі мүмкін.
Ең ерте/соңғы беру уақыты	Нақты қызмет пен ел мерзімі үшін ағымдағы UPS claims бетін пайдаланыңыз; үшінші тарап мерзім қысқартуларына сенбеңіз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, жөнелту күні, ішіндегілер сипаттамасы, құн дәлелі, шот-фактура, қажет болса фотолар және байланыс ақпараты.
Ықтимал нәтиже	Тергеу, claim мақұлдау, бас тарту, көбірек дәлел сұрау немесе жөнелтуші бағыттаған шешім.
Ресми сілтеме	UPS File a Claim

UPS зақым немесе жетіспейтін ішіндегілер claim

Ішіндегілер зақымдалғанда, қаптама зақымдалғанда немесе заттар жетіспегенде пайдаланыңыз.

UPS зақым claim туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Жөнелтілім және UPS claim ережелеріне қарай жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті үшінші тарап.
Ең ерте/соңғы беру уақыты	Зақымды тез хабарлаңыз және елге тән мерзімдер үшін ағымдағы UPS claims бетін орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Бастапқы қаптаманы, зақымдалған ішіндегілерді, фотоларды, құн дәлелін, қажет болса жөндеу бағасын және қадағалау нөмірін сақтаңыз.
Ықтимал нәтиже	Тексеру сұрауы, өтем, бас тарту немесе қосымша құжат сұрауы.
Ресми сілтеме	UPS File a Claim

UPS қызмет кепілдігі немесе тасымалдау ақысы қайтарымы

Кепілді қызмет кешігіп, ағымдағы UPS шарттары қайтарым сұрауға мүмкіндік бергенде пайдаланыңыз.

UPS қызмет кепілдігі қайтарымы туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Әдетте төлеуші, жөнелтуші немесе UPS аккаунт иесі.
Ең ерте/соңғы беру уақыты	Ағымдағы UPS Tariff/Terms, қызмет кепілдігі бетін және аккаунт billing ережелерін орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, таңдалған қызмет, жөнелту күні, жеткізу сканы және billing ақпараты.
Ықтимал нәтиже	Тасымалдау ақысы кредиті, ерекшелікке байланысты бас тарту немесе көбірек ақпарат сұрауы.
Ресми сілтеме	UPS құқықтық шарттары мен талаптары

Сатушы немесе marketplace қайтарымы

Тапсырыс жоғалған, кешіккен, зақымдалған немесе қайтарылған және сатып алу саудагер арқылы жасалған кезде пайдаланыңыз.

Сатушы қайтарымы туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Сатып алушы мәселені сатушы немесе marketplace арқылы ашады; сатушы бөлек UPS-ке claim беруі мүмкін.
Ең ерте/соңғы беру уақыты	UPS қадағалауымен емес, сатушы немесе marketplace саясатымен бақыланады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, жеткізу скриншоты, фотолар, хабарлама тарихы және алмау немесе зақым дәлелі.
Ықтимал нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, қайта жөнелту, бас тарту немесе marketplace саясаты бойынша күтуді сұрау.
Ресми сілтеме	Сатып алу үшін сатушы немесе marketplace help center пайдаланыңыз.

Кеңес: UPS немесе сатушы тексеру талап етілмейтінін растағанға дейін сыртқы қорапты, ішкі қаптаманы және зақымдалған затты сақтаңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

UPS шектеулері шығу орнына, межеге, қызметке, аккаунт мақұлдауына, тауарға және реттеуге қарай өзгереді. Төмендегі қысқаша мәлімет толық құқықтық немесе dangerous-goods нұсқаулығы емес; жөнелтпес бұрын әрқашан ағымдағы UPS ережелерін тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Dangerous goods және қауіпті материалдар

Шектеулі және тек қолданылатын UPS dangerous-goods бағдарламалары, мақұлдаулары және ережелері бойынша қабылданады.

Dangerous goods туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, жанғыш сұйықтықтар, химикаттар, құрғақ мұз, қысылған газдар және реттелетін батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс жіктеу, қаптама, белгілер, жапсырмалар, құжаттама және аккаунт мақұлдауы қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе, халықаралық, access point немесе кейбір межелік қызметтерге тыйым салынуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Ұстау, қайтару, кідіріс, бас тарту, тексеру немесе реттеуші мәжбүрлеу.
Ресми ережелер	UPS тыйым салынған және шектеулі заттар

Литий батареялары және электроника

Шектеулі және қаптама, таңбалау, watt-hour, батарея түрі және тасымалдау режимі ережелеріне бағынады.

Литий батареялары туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Телефондар, ноутбуктер, power bank-тер, қосалқы батареялар және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Клеммалар қорғалуы, қаптама қысқа тұйықталуды болдырмауы және қажетті жапсырмалар/құжаттар қолданылуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір қосалқы литий батареялары белгілі бір әуе немесе халықаралық қызметтерде шектеулі немесе қабылданбайды.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік бойынша ұстау, қайтару, жою, кідіріс немесе кеден мәселесі.
Ресми ережелер	UPS арнайы күтім және реттелетін заттар

Тез бұзылатын және температураға сезімтал заттар

Қызмет жарамдылығы, қаптама және транзит уақыты тәуекелі бойынша шектеулі.

Тез бұзылатын заттар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, биологиялық материалдар, гүлдер және температураға сезімтал тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Оқшаулау, салқындатқыш, ағып кетпейтін қаптама және қызмет жылдамдығы өнім тәуекеліне сәйкес болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Демалыс, кеден және шалғай аймақ кідірістері кейбір бағыттарды жарамсыз етуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Кідіріс бұзылуға әкелуі мүмкін; claims қаптама және тыйым салынған зат ережелерімен шектелуі мүмкін.
Ресми ережелер	UPS special-care shipping support

Халықаралық тыйым салынған тауарлар

UPS ережелері, экспорт бақылауы, санкциялар және межелік ел заңы негізінде тыйым салынған немесе шектеулі.

Халықаралық тыйым салынған тауарлар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Заңсыз тауарлар, кейбір қарулар, контрафакт тауарлар, эмбарго салынған заттар, шектеулі дәрілер және санкцияланған тарап жөнелтілімдері.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл тауар сипаттамасы, HS code, шот-фактура, рұқсаттар және импорттаушы ақпараты қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кеден немесе UPS талапқа сай емес жөнелтілімдерді қабылдамауы, тәркілеуі, қайтаруы немесе abandoned етуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Рәсімдеу ұстауы, тексеру, қайтару, жою немесе қосымша құжат сұрауы.
Ресми ережелер	UPS халықаралық құралдары және ресурстары

Клиенттерге қызмет көрсету

UPS-ке ресми елге тән UPS байланыс орталығы, қадағалау беті немесе UPS қолдау беттері арқылы хабарласыңыз. UPS телефон нөмірлері мен жұмыс уақыты елге қарай өзгеретіндіктен, көшірілген үшінші тарап нөмірлеріне сүйенбей, ағымдағы жергілікті арна үшін UPS байланыс бетін пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Не үшін қолайлы

UPS Tracking

Жөнелтілім күйі, жеткізуді растау, жеткізу опциялары және exception қарау.

UPS Tracking қолдауы туралы барлық мәліметті көру

Расталған байланыс/сілтеме	https://www.ups.com/track
Аймақ/тіл	UPS сайты пайдаланушыларды ел және тіл тәжірибелеріне бағыттайды.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қадағалау UPS.com арқылы қолжетімді; live support уақыты елге қарай өзгереді.
Дайындау керек ақпарат	Қадағалау нөмірі, алушы мекенжайы, жөнелту күні, соңғы скан және бар болса жеткізу хабарламасы нөмірі.
Маңызды шектеу	Қадағалау сатушы қайтарымдарын мақұлдай алмайды немесе жөнелтуші шектеулерін айналып өте алмайды.

UPS Help and Support Center

Қадағалау, claims, жеткізу өзгерістері, жөнелту, billing және халықаралық құралдар бойынша ресми анықтамалық мақалалар.

UPS Help and Support Center туралы барлық мәліметті көру

Расталған байланыс/сілтеме	UPS Support
Аймақ/тіл	Елге тән беттер UPS.com аймақ таңдау арқылы қолжетімді.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Өзіне-өзі қызмет көрсету контенті онлайн; көмекші қолдау ел мен қызметке қарай өзгереді.
Дайындау керек ақпарат	Қадағалау нөмірі, қажет болса аккаунт нөмірі, мәселе санаты және скриншоттар.
Маңызды шектеу	Кейбір әрекеттер жөнелтуші немесе аккаунт иесі өкілеттігін талап етеді.

UPS Claims

Жарамды жерде жоғалған сәлемдеме, зақымдалған сәлемдеме немесе жетіспейтін ішіндегілер claim.

UPS Claims қолдауы туралы барлық мәліметті көру

Расталған байланыс/сілтеме	UPS File a Claim
Аймақ/тіл	Ел және аккаунт ережелері қолданылады.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн claim беру қолдау көрсетілетін жерде қолжетімді; қарау мерзімдері claim-ге қарай өзгереді.
Дайындау керек ақпарат	Қадағалау нөмірі, құн дәлелі, фотолар, қаптама, ішіндегілер сипаттамасы және байланыс мәліметтері.
Маңызды шектеу	Claim мақұлдауы автоматты емес және тексеру немесе қосымша дәлел талап етуі мүмкін.

UPS Contact page

UPS жариялайтын елге тән телефон, chat немесе жергілікті байланыс опциялары.

UPS Contact page туралы барлық мәліметті көру

Расталған байланыс/сілтеме	UPS Contact Us
Аймақ/тіл	Дұрыс телефон нөмірі, тіл және жергілікті қолдау жолы үшін ел селекторын пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Елге, өнімге және қолдау кезегіне қарай өзгереді; қоңырау шалмас бұрын UPS.com арқылы тексеріңіз.
Дайындау керек ақпарат	Қадағалау нөмірі, мекенжай, жөнелтілімдегі аты-жөні, соңғы скан, қызмет түрі және сұралған әрекет.
Маңызды шектеу	Төлемдер немесе кеден алымдары үшін үшінші тарап беттеріндегі расталмаған телефон нөмірлерін пайдаланбаңыз.

UPS Locations

UPS Stores, customer centers, drop boxes және Access Point орындарын табу.

UPS Locations туралы барлық мәліметті көру

Расталған байланыс/сілтеме	UPS Locations
Аймақ/тіл	Орын қолжетімділігі елге және пошта кодына қарай өзгереді.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Әр орын бойынша көрсетіледі; мерекелер мен жергілікті жабылулар әртүрлі болуы мүмкін.
Дайындау керек ақпарат	Қадағалау нөмірі, фото ID, алып кету хабарламасы және басқа біреу үшін алсаңыз өкілеттік.
Маңызды шектеу	Орын сәлемдемені тек оны алған және алып кету талаптары орындалған жағдайда ғана бере алады.

Ecommerce және бизнес қадағалау

Тұтынушыларға әдетте UPS Tracking немесе 17TRACK қажет. Бизнестерге UPS-ке тән операциялар үшін UPS Developer APIs, Quantum View сияқты UPS көріну өнімдері немесе marketplace-тер бойынша көп тасымалдаушы қадағалау, тасымалдаушыны тану, стандартталған жөнелтілім күйлері және exception мониторингі үшін 17TRACK API қажет болуы мүмкін.

Developer/API салыстыру

Опция

Провайдер

UPS Track API

UPS Developer Portal

UPS Track API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	UPS жөнелтілімдері және жарамды UPS қадағалау идентификаторлары.
Негізгі пайдалану	Бизнес қолданбалар үшін ресми UPS жөнелтілім қадағалау интеграциясы.
Аутентификация	UPS Developer Portal қолданбалары ағымдағы REST APIs үшін OAuth 2.0 bearer tokens пайдаланады.
Қадағалау/batch/webhook мүмкіндігі	Track API UPS inquiry number үшін қадағалау мәліметтерін қайтарады; event-driven процестер үшін қосымша UPS көріну немесе хабарландыру өнімдері қажет болуы мүмкін.
Ағымдағы developer құжаттамасы	UPS Developer Portal
Миграция/ескіру ескертпесі	UPS developer access-ті OAuth негізіндегі REST APIs бағытына көшірді; legacy access-key енгізулерін ағымдағы UPS migration guidance бойынша тексеру керек.

UPS Quantum View және бизнес көріну

UPS

UPS бизнес көрінуі туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	UPS аккаунт жөнелтілімдері және жарамды көріну оқиғалары.
Негізгі пайдалану	Бизнес жөнелтілім мониторингі, кіріс/шығыс көріну және операциялық есеп беру.
Аутентификация	UPS аккаунт тіркелуі және өнімге қолжетімділік ережелері қолданылады.
Қадағалау/batch/webhook мүмкіндігі	Кездейсоқ тұтынушы іздеуінен гөрі бизнес көрінуіне арналған; нақты мүмкіндіктер өнім мен аккаунт баптауына байланысты.
Ағымдағы developer құжаттамасы	UPS Quantum View
Миграция/ескіру ескертпесі	Өнім қолжетімділігі және көшу талаптары үшін ағымдағы UPS беттерін және аккаунт өкілдерін пайдаланыңыз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын жерде UPS және көптеген басқа тасымалдаушылар бойынша көп тасымалдаушы қадағалау.
Негізгі пайдалану	Ecommerce тапсырыс қадағалауы, тасымалдаушыны автоанықтау процестері, стандартталған күйлер және exception мониторингі.
Аутентификация	17token header ішіндегі 17TRACK API token.
Қадағалау/batch/webhook мүмкіндігі	Қадағалау нөмірлерін тіркеңіз және 17TRACK API арқылы стандартталған қадағалау деректерін алыңыз; webhook қолжетімділігі 17TRACK API жоспары мен құжаттамасына байланысты.
Ағымдағы developer құжаттамасы	17TRACK API documentation
Миграция/ескіру ескертпесі	Құжатталған API нұсқасын пайдаланыңыз және ағымдағы 17TRACK carrier metadata тексермей UPS carrier code мәндерін болжай бермеңіз.

FAQ

1. UPS сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін қадағалау нөмірін UPS Tracking бетіне енгізіңіз немесе 17TRACK арқылы қадағалаңыз. Ресми жеткізу опциялары мен proof-of-delivery мәліметтері үшін UPS Tracking пайдаланыңыз, ал көп тасымалдаушы көріну керек болса 17TRACK пайдаланыңыз.

2. UPS қадағалау нөмірін қайдан табамын?

UPS қадағалау нөмірін әдетте сатушының жөнелту email-хабарынан, marketplace тапсырыс бетінен, UPS жөнелту түбіртегінен, UPS жапсырмасынан немесе UPS My Choice хабарламасынан табуға болады. Тек тапсырыс нөміріңіз болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

3. UPS қадағалау нөмірі қандай болады?

Кең таралған UPS сәлемдеме қадағалау нөмірі 1Z-ден басталып, әріптер мен сандардан тұрады, бірақ UPS басқа сандық және анықтамаға негізделген идентификаторларды да қолдайды. Қызметті немесе кепілдікті тек префикс бойынша болжауға болмайды; оны UPS Tracking арқылы тексеріңіз.

4. Алғашқы UPS қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды қозғалыс жаңартуы әдетте UPS сәлемдемені физикалық алғаннан немесе сканерлегеннен кейін пайда болады. “Label Created” UPS-те жөнелтілім деректері бар екенін білдіреді, бірақ UPS-те сәлемдеме бар дегенді міндетті түрде білдірмейді.

5. Неліктен UPS қадағалауым жаңартылмай жатыр?

UPS қадағалауы магистральдық қозғалыс, кеден тексеруі, демалыс немесе мереке өңдеуі, қызмет үзілісі немесе өткізіп алынған скандар кезінде тоқтап қалуы мүмкін. Күшейтпес бұрын соңғы оқиғаны, болжалды жеткізу күнін және UPS қызмет ескертулерін тексеріңіз.

6. UPS жеткізуі қанша уақыт алады?

UPS жеткізу уақыты таңдалған қызметке, шығу орнына, межеге, алып кету соңғы уақытына, кеденге және жергілікті кестелерге байланысты. Ағымдағы болжам үшін UPS time-in-transit құралдарын немесе жөнелтілімнің UPS қадағалау нәтижесін пайдаланыңыз.

7. UPS жеткізуге әрекет жасаса не істеуім керек?

Қайта жеткізу, алып кету немесе жеткізуді өзгерту опцияларын қарау үшін UPS қадағалау бетін немесе UPS InfoNotice нөмірін пайдаланыңыз. Тез әрекет етіңіз, себебі алып кету ұсталымдары және return-to-sender өңдеуі кейінгі таңдауларды шектеуі мүмкін.

8. UPS жеткізілді десе, бірақ мен сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Алдымен жеткізу орнын, жеткізуді растауды, үй мүшелерін, ресепшнді, parcel room және көршілерді тексеріңіз. Сәлемдеме әлі жоғалған болса, тиісті тергеу немесе claim жолын бастау үшін сатушыға және UPS-ке хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған UPS сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

UPS File a Claim бетін пайдаланыңыз немесе жөнелтілім және аккаунт ережелері жөнелтуші әрекетін талап етсе, жөнелтушіден claim беруін сұраңыз. Claim шешілгенге дейін қадағалау нөмірін, шот-фактураны, фотоларды, ішіндегілерді және қаптаманы сақтаңыз.

10. UPS клиенттерге қызмет көрсетуімен қалай байланысамын?

Елге тән телефон, chat және қолдау опциялары үшін ресми UPS Contact Us бетін пайдаланыңыз. UPS-ке хабарласпас бұрын қадағалау нөмірін, жөнелту күнін, мекенжайды, соңғы сканды, қызмет түрін және кез келген фото немесе құжаттарды дайындаңыз.

11. UPS болжалды жеткізу күні мен кепілді жеткізу күнінің айырмашылығы қандай?

UPS болжалды жеткізу күні — жоспарлау бағасы, ал кепілдік ағымдағы UPS шарттары, қызмет ескертулері және ерекшеліктерімен реттелетін қызметке тән уәде. Қайтарым сұрамас бұрын әрқашан жөнелтілім қызметін және ағымдағы UPS Tariff/Terms тексеріңіз.

12. Неліктен UPS қадағалауы кеден немесе clearance оқиғасын көрсетеді?

Кеден немесе clearance оқиғасы экспорт немесе импорт ақпараты UPS брокерлігі, кеден органдары немесе импорттаушы тарапынан қаралып жатқанын білдіреді. Бұл кеден жөнелтілімді босатты дегенді міндетті түрде білдірмейді, сондықтан құжат немесе төлем сұрауларына тез жауап беріңіз.

13. UPS сәлемдемесі басқа тасымалдаушыға берілуі мүмкін бе?

Иә, кейбір қызметтер немесе межелік нарықтар пошта операторын, access point-ті, жергілікті жеткізу серіктесін немесе consolidator-ды қамтуы мүмкін. Серіктес оқиғасын мұқият оқу керек, себебі электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және серіктестің алғашқы қабылдау сканы бөлек оқиғалар.

14. UPS қадағалау нөмірі халықаралық жөнелту кезінде өзгеруі мүмкін бе?

UPS шағын сәлемдеме нөмірі әдетте негізгі идентификатор болып қалады, бірақ серіктес, пошта, қайтару немесе саудагер анықтама нөмірлері де пайда болуы мүмкін. Әсіресе final-mile тапсырудан кейін көрсетілген әрбір тасымалдаушы берген нөмірді қадағалаңыз.

15. UPS жеткізу мекенжайын кім өзгерте алады?

Алушылар UPS My Choice немесе қадағалау беті арқылы жарамды өзгерістерді сұрай алады, бірақ жөнелтуші өзгерістерді шектей алады және кейбір жөнелтілімдер жөнелтуші рұқсатын талап етеді. Мекенжай өзгерістері кепілдендірілмейді және төлем болуы мүмкін.

16. UPS Proof of Delivery деген не?

UPS Proof of Delivery — жеткізу сканынан кейін қолжетімді жеткізуді растау ақпараты, мысалы жеткізу күні, уақыты, орны немесе қабылдаушы мәліметтері. Қолжетімділік қызметке, елге, құпиялылық ережелеріне және жеткізу әдісіне байланысты.

17. Бизнестер UPS жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Бизнестер UPS-ке тән Track API интеграциялары үшін UPS Developer Portal және көп тасымалдаушы қадағалау үшін 17TRACK API пайдалана алады. Ағымдағы UPS REST APIs OAuth негізіндегі аутентификацияны пайдаланады, ал 17TRACK өзінің API құжаттамасында сипатталған 17token header қолданады.

Tracking API

# 1. UPS ресми tracking API
# Ағымдағы қоғамдық құжаттама UPS Developer Portal арқылы беріледі.
# UPS REST APIs OAuth 2.0 bearer-token аутентификациясын пайдаланады.
# UPS жиі құжаттайтын production host: https://onlinetools.ups.com
# UPS жиі құжаттайтын Customer Integration Environment host: https://wwwcie.ups.com
# Production қолданар алдында ағымдағы UPS Developer Portal ішінде endpoint, request headers, query parameters және account eligibility растаңыз.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK көп тасымалдаушы тіркеу endpoint.
# UPS carrier code ағымдағы 17TRACK carrier metadata арқылы расталуы керек; аккаунтыңыз үшін расталмаса, CARRIER_CODE қалдырыңыз.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'