UPS 追跡

最新の配送状況を確認するには、UPSの追跡番号を入力してください。

https://www.ups.com/

追跡

UPSについて

UPS（正式名称 United Parcel Service, Inc.）は、荷物配送、物流、貨物輸送仲介、サプライチェーンサービスを提供するグローバル企業です。追跡において、UPSは、UPSのサービスおよび選定されたパートナーを通じて引き受けられた貨物について、集荷配送業者、幹線輸送業者、通関業者、輸入者記録サポート提供者、最終区間配送業者、または可視化情報の提供者となる場合があります。

項目	確認済みの値
正式名称	United Parcel Service, Inc.
一般的なブランド名	UPS
公式ウェブサイト	https://www.ups.com/
公式追跡ページ	UPS Tracking
配送業者の種類	統合型小包配送業者、国際エクスプレス配送業者、貨物・物流プロバイダー、提供地域における通関業者。
主な地域	国ごとのサービス、条件、連絡先、制限を備えたグローバルネットワーク。
親組織	United Parcel Service, Inc.は、UPSブランドを運営する公開会社です。
設立年と本社	UPSは1907年に創業したとし、本社所在地を米国ジョージア州アトランタとしています。

配送業者エンティティの関係

エンティティ

UPSとの関係

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc.は、UPS配送業者ブランドの背後にある正規の企業エンティティです。

United Parcel Service, Inc.のすべての詳細を表示

エンティティタイプ	正規の配送業者および公開会社。
追跡において重要な理由	ユーザーは、UPSを、類似した名称を持つ無関係な店舗、注文プラットフォーム、または地域の配送業者と区別する必要があります。
公式な根拠	UPSの会社情報およびUPS.comは、United Parcel Service, Inc.を公式エンティティとして示しています。

UPS Next Day Air、UPS 2nd Day Air、UPS Ground、UPS Worldwide Express、UPS Worldwide Expedited

これらはUPSが運営する小包サービスであり、発送地、宛先、サービスの利用可否、およびUPS Tariff/Termsの対象となります。

UPSが運営するサービスのすべての詳細を表示

エンティティタイプ	サービスエンティティ。
追跡において重要な理由	サービスは、配送基準、保証の対象可否、集荷締切時刻、通関手続き、配達証明オプションに影響します。
公式な根拠	UPSのサービスページ、料金およびサービスガイド、ならびにUPS Tariff/Terms。

UPS Tracking、UPS My ChoiceおよびQuantum View

UPS Trackingは消費者向けの追跡ツールであり、UPS My Choiceは受取人向けの配達管理オプションを提供し、Quantum Viewは登録済みの場合にビジネス向けの可視性を提供します。

UPS追跡製品のすべての詳細を表示

エンティティタイプ	追跡および通知製品。
追跡において重要な理由	消費者、受取人、荷送人では表示される操作項目が異なる場合があります。追跡の可視性があることは、配送先変更や請求を行う権限が自動的に付与されることを意味しません。
公式な根拠	UPS Tracking、UPS My ChoiceおよびUPSのビジネス向け可視性ページ。

UPS施設、空港ゲートウェイおよび通関業務

UPSは、仕分け、輸出、輸入、配達の過程で、荷物施設、ハブ、ゲートウェイ、通関仲介プロセスを使用します。

UPSネットワークエンティティのすべての詳細を表示

エンティティタイプ	ネットワークおよび処理エンティティ。
追跡において重要な理由	施設でのスキャンは、その段階で荷物が処理されたことを意味します。必ずしも荷物が受取人の都市にある、または通関済みであることを意味するわけではありません。
公式な根拠	UPSの追跡説明、国際配送ガイダンスおよび通関ページ。

郵便事業者、アクセスポイント提携先および現地配送パートナー

一部のUPS製品または仕向地市場では、引き渡しまたは受け取りのために、郵便事業者、access point、集荷場所、または現地パートナーが関与する場合があります。

UPSパートナー関係のすべての詳細を表示

エンティティタイプ	国際、最終区間、または受け取り場所のパートナー。
追跡において重要な理由	パートナーイベントは、データが共有された、または貨物が物理的な引き渡しを待っていることを意味する場合があります。UPSが所持していることを示していない限り、UPSによる受付スキャンとして扱うべきではありません。
公式な根拠	UPSのサービス説明、UPS Access Pointページおよび追跡イベントの文言。

17TRACK

17TRACKは独立したマルチキャリア追跡プラットフォームであり、貨物が複数のキャリア間を移動する際に、利用可能なUPS追跡イベントおよび他のキャリアイベントを集約します。

17TRACKとの関係のすべての詳細を表示

エンティティタイプ	独立した追跡プラットフォーム。
追跡において重要な理由	17TRACKはキャリアの特定やイベントの正規化に役立ちますが、輸送、住所変更、請求、返金を管理するのはUPSまたは荷送人です。
公式な根拠	17TRACKのキャリア追跡およびAPIドキュメント。

クイック回答

UPSの荷物を追跡するには、UPS tracking numberを次に入力してください UPS Tracking または、17TRACKを使用して、利用可能なUPSおよび複数キャリア間のイベントを一か所で確認します。結果が表示されない場合は、まずその番号が注文番号、参照番号、または販売者専用IDではなくUPS tracking numberであることを確認し、ラベル作成後に最初の物理スキャンが行われるまで時間をおいてください。

プロのヒント： 17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。17TRACKはUPSの荷物を輸送したり、UPSの配送先住所を変更したり、UPSの請求を承認したり、UPSの返金を発行したり、通関結果を決定したりすることはありません。

UPS荷物の追跡方法

公式のUPS表示、配達証明へのアクセス、またはUPSの配達管理オプションが必要な場合は、UPS Trackingを使用してください。マルチキャリア表示、自動キャリア認識、ecommerce貨物向けの正規化されたステータスが必要な場合は、17TRACKを使用してください。

追跡番号は、販売者の配送メール、UPSラベル、UPSの配送領収書、UPS My Choice通知、マーケットプレイスの注文ページ、または荷送人のシステムで確認できます。
開く UPS Tracking 公式キャリア結果を確認するには、または集約された可視性を得るには17TRACKに番号を入力してください。
サイトが番号を拒否する場合はスペースとハイフンを削除してください。ただし、文字と数字は元の順序のままにしてください。
貨物に「Label Created」と表示されている、または動きがない場合は、物理的な荷物がUPSに引き渡されたかどうかを荷送人に確認してください。
その番号が別のキャリア、郵便引き渡し、またはマーケットプレイスの参照に属する場合は、キャリアが発行した番号を追跡し、UPS番号が存在する場合は販売者に問い合わせてください。

識別子	使用方法
UPS tracking number	荷物の追跡、配達証明、およびほとんどのUPSサポートとのやり取りに使用します。
注文番号	販売者とのやり取りに使用します。荷送人が貨物に紐づく参照を作成していない限り、UPSでは認識されない場合があります。
参照番号	UPSは一部の状況で参照番号による追跡を提供していますが、その参照は荷送人によって割り当てられている必要があり、出荷日、仕向地の郵便番号、またはアカウント情報が必要になる場合があります。
配達通知またはInfoNotice番号	配達試行後に、その荷物に提供されている再配達、受け取り、または配達変更オプションを確認するために使用します。

追跡番号の形式と例

UPS tracking numbersは貨物イベントを取得するために使用される識別子です。最もよく知られているUPS荷物形式は1Zで始まりますが、UPSは製品、地域、荷送人システム、参照追跡設定に応じて、その他の数字および英数字の識別子にも対応しています。UPSが照会できる番号が、必ずしもUPSによって発行された番号であるとは限りません。

Tracking Number Format

識別子ファミリー

正規化されたパターン

UPS 荷物追跡番号

1Z XXX XXX YY #### ####

UPS 荷物追跡番号のすべての詳細を表示

長さ/構造	一般的には 1Z で始まる18文字で、荷送人/アカウント文字、サービス関連文字、荷物識別子/チェック情報が続きます。スペースは識別子の一部ではありません。
発行元	UPS shipping systems または UPS に接続された荷送人システムを通じた UPS。
一般的なサービス/用途	UPS Ground、UPS Air、UPS Worldwide services などの UPS 国内および国際小口荷物サービス。
誰がどこで見るか	受取人は小売業者のメール、マーケットプレイスのページ、UPS My Choice、UPS 追跡通知で確認できます。荷送人はラベル、マニフェスト、配送ソフトウェアで確認できます。
追跡範囲	通常、ラベル作成と UPS での引き受けから、仕分け、幹線輸送、該当する場合は税関、配達中、配達完了まで追跡します。
重要な注意点	プレフィックスだけで保証されたサービスや配達日を推測しないでください。UPS Tracking で発送の詳細を確認してください。

UPS 数字追跡番号

########### or longer numeric formats

UPS 数字追跡番号のすべての詳細を表示

長さ/構造	UPS の公開ヘルプでは、特定の UPS 製品またはシステムで使用される数字の出荷識別子を含む、複数の追跡番号タイプが説明されています。正確な長さは製品や国によって異なる場合があります。
発行元	UPS または UPS に接続された配送プラットフォーム。
一般的なサービス/用途	一部の UPS Mail Innovations、貨物、国際、返品、またはレガシー/エンタープライズのワークフローでは、数字の識別子が表示される場合があります。
誰がどこで見るか	法人の荷送人は、マニフェスト、貨物書類、エンタープライズシステム、またはマーケットプレイスのフィードで確認する場合があります。
追跡範囲	可視性は製品、およびその識別子が荷物追跡番号、出荷 ID、または参照番号のような識別子であるかどうかによって異なります。
重要な注意点	数字のみのすべての小包番号が UPS 発行であると想定しないでください。郵便事業者や地域の配送業者も数字の追跡番号を使用します。

UPS InfoNotice 番号

UPS 配達通知に印字された数字

UPS InfoNotice 番号のすべての詳細を表示

長さ/構造	配達試行後に残される UPS InfoNotice に印字された通知識別子です。元の配送ラベル番号とは異なります。
発行元	配達試行段階における UPS 配達ドライバーまたは UPS 配達ワークフロー。
一般的なサービス/用途	再配達、受け取り場所情報、配達変更の確認、配達試行後のフォローアップ。
誰がどこで見るか	受取人は、配達試行が失敗した後に物理的な通知または関連する UPS 通知で確認します。
追跡範囲	配達試行と利用可能なオプションを特定するために使用されます。すべての目的において元の荷物追跡番号の代わりになるとは限りません。
重要な注意点	通知が見つからない、または読めない場合は、荷物追跡番号を使用するか、配達先住所と荷送人の詳細を添えて UPS に連絡してください。

UPS 参照番号追跡

荷送人が定義した発注書、注文 ID、または参照番号

UPS 参照番号追跡のすべての詳細を表示

長さ/構造	形式は普遍的な UPS 追跡番号ルールではなく、荷送人によって管理されます。
発行元	販売者、荷送人、マーケットプレイス、またはエンタープライズシステム。
一般的なサービス/用途	荷送人が参照番号を発送に関連付けた場合の業務用検索。
誰がどこで見るか	購入者は eコマースのメールで注文番号を確認する場合があります。法人ユーザーは発注書、請求書番号、または顧客参照番号を確認する場合があります。
追跡範囲	荷送人が参照番号を UPS に保存し、検索条件が満たされた場合にのみ機能します。
重要な注意点	販売者の注文番号だけでは、通常 UPS サポートには不十分です。販売者に配送業者の追跡番号を依頼してください。

パートナー、郵便、またはラストマイル番号

発送元の配送業者または配送先パートナーによって異なります

UPS パートナー番号または郵便番号のすべての詳細を表示

長さ/構造	2文字の英字、9桁の数字、2文字の国コード英字などで構成される UPU S10 郵便番号、または別のパートナーが割り当てた ID の場合があります。
発行元	発送元の郵便事業者、配送先の郵便事業者、混載業者、アクセスポイントパートナー、またはマーケットプレイス物流プラットフォーム。
一般的なサービス/用途	越境 eコマース、郵便による最終区間配達、混載小包、パートナー間の引き渡し。
誰がどこで見るか	海外の購入者は、最初に発送元の配送業者番号を確認し、後で UPS 番号を確認する場合があります。または、販売者システム内で両方の番号がリンクされているのを確認する場合があります。
追跡範囲	対象範囲は、発送元の配送業者、UPS、配送先の配送業者、17TRACK の間のデータ共有に依存します。
重要な注意点	UPS がパートナー番号のイベントを表示できる場合もありますが、それは UPS がその番号を発行した、または荷物を物理的に受け取ったことを証明するものではありません。

追跡ステータスとその意味

UPSのステータスはライフサイクルイベントとして読む必要があります。「Label Created」は出荷データが存在することを意味します。「On the Way」および施設でのスキャンはUPSネットワーク内での移動を示します。「Out for Delivery」は荷物が配達ルート上にあることを意味します。通関および例外イベントについては、誰が対応すべきかを判断する前に状況の把握が必要です。

ステータス早見表

ステータス

意味

Label Created

UPSは出荷情報を受け取っていますが、荷物はまだUPSが物理的に受け取っていない可能性があります。

Label Createdの詳細をすべて表示

ライフサイクル段階	出荷前。
現在の担当者	通常、UPSが実際の荷物をスキャンするまでは、荷送人または販売店です。
次に起こること	荷送人が集荷、持ち込み、またはマニフェスト引き渡しで荷物を引き渡します。
行うべきこと	ステータスが変わらない場合は、荷物が実際にUPSへ引き渡されたかどうかを販売者に確認してください。

We Have Your Package / Origin Scan

UPSが荷物を受け付けた、またはネットワークにスキャンしました。

UPS acceptance scanの詳細をすべて表示

ライフサイクル段階	受け付け済み。
現在の担当者	UPS。
次に起こること	次のUPS施設または航空／陸上幹線輸送区間への仕分けと移動。
行うべきこと	配達予定日を確認し、住所情報をすぐ確認できるようにしておいてください。

On the Way / Departed / Arrived at Facility

荷物はUPSの仕分け、ハブ、空港ゲートウェイ、または配達先業務を通過して移動中です。

On the Wayの詳細をすべて表示

ライフサイクル段階	輸送中。
現在の担当者	UPSまたはUPSが管理する輸送区間。
次に起こること	別の施設でのスキャン、輸出入処理、配達先での仕分け、または配達ルートへの割り当て。
行うべきこと	配達日が過ぎる、例外が表示される、またはUPSが情報を求める場合を除き、対応は不要です。

Clearance in Progress

輸入または輸出の通関手続きが進行中です。必ずしも税関の許可が下りているとは限りません。

Clearance in Progressの詳細をすべて表示

ライフサイクル段階	通関または引き渡し。
現在の担当者	問題の内容に応じて、UPS通関業者、税関当局、輸入者、荷送人、または受取人。
次に起こること	税関規則に従い、許可、関税／税金の請求、書類の請求、検査、返送、または放棄となります。
行うべきこと	インボイス、納税者番号、輸入許可証、または支払いに関するUPSまたは税関からの要求には迅速に対応してください。

Out for Delivery

UPSは、その日の配達に向けて、条件が許す場合に荷物を車両または配達ルートに載せています。

Out for Deliveryの詳細をすべて表示

ライフサイクル段階	配達中。
現在の担当者	該当する場合、UPSの配達業務または現地の最終区間パートナー。
次に起こること	配達、配達試行、アクセスポイントへのルーティング、例外、または配達の再予定。
行うべきこと	ドライバーが配達を試みる前に、配達指示、署名要件、UPS My Choiceオプションを確認してください。

Delivered

UPSが配達イベントを記録しました。利用可能な場合、場所、時刻、受取人名、または配達証明の詳細が含まれることがあります。

Deliveredの詳細をすべて表示

ライフサイクル段階	配達済み。
現在の担当者	UPSは運送業者としての配達イベントを完了しています。荷物が見つからない場合は、受取人、建物のスタッフ、または荷送人が所在確認に協力する必要がある場合があります。
次に起こること	受取人が荷物を見つけられない場合は、配達証明の確認、現地での捜索、荷送人による請求、または販売者による解決。
行うべきこと	エスカレーションする前に、配達場所、同居人、受付、近隣住民、および配達証明を確認してください。

配達を試みました / UPS InfoNotice

UPS は配達を試みましたが、署名、アクセス、支払い、住所、または受取可能状況に関する条件のため、配達を完了できませんでした。

配達を試みましたのすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	配達試行後の引き取りまたは例外。
現在の担当者	対応が必要な受取人、次回の配達試行または引き取り対応を行う UPS、配達変更が制限されている場合は荷送人。
次に起こること	適格性に応じて、再配達、引き取りのための保管、アクセスポイントへのルーティング、差出人への返送、または配達変更。
行うべきこと	追跡番号または InfoNotice を使用して、すぐにオプションを確認してください。

例外

UPS は、配達を遅延、変更、または妨げる可能性のある状況を確認しました。

例外のすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	例外。
現在の担当者	理由によって異なります：UPS、受取人、荷送人、税関当局、または天候／サービス障害。
次に起こること	UPS は、再配達を試みる、情報を要求する、引き取りにリダイレクトする、差出人へ返送する、または配達日を更新する場合があります。
行うべきこと	理由コードを確認し、住所／支払い／通関要件を確認して、対応できる関係者に連絡してください。

差出人へ返送中

配達を完了できなかった、または荷送人が返送を依頼したため、荷物は荷送人へ返送されています。

差出人へ返送中のすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	返送。
現在の担当者	返送輸送中は UPS、返金、再発送、または注文解決については荷送人または販売業者。
次に起こること	荷送人への返送移動、販売業者による処理、および販売者ポリシーに基づく返金または交換の可能性。
行うべきこと	速やかに販売者に連絡してください。通常、受取人は適格期間を過ぎて返送が進行すると、返送を取り消すことはできません。

サービスと配送所要時間

UPS の配達時間は、サービス、発送地、配達先、集荷時間、週末／祝日のスケジュール、通関、天候、住所の正確性、およびサービス障害によって異なります。UPS の配達予定日は返金保証と同じではありません。保証の適格性は UPS Tariff/Terms およびサービス固有の規則によって定められます。

サービス比較

サービス

最適な用途

UPS Ground

速度よりも費用を重視する、国内の期日指定地上小包配送。

UPS Ground のすべての詳細を表示

サービス種別	国内地上小包サービス。
対応範囲	国によって異なります。米国では、UPS 国内ネットワーク内の法人および個人宅住所を対象とします。
追跡レベル	スキャンされた場合、ラベル作成から配達まで荷物を追跡できます。
主なサイズ／重量条件	発送国の UPS 荷物サイズ、重量、および追加料金規則の対象となります。
含まれる補償／追加サービス	UPS の責任および申告価格オプションは UPS Tariff/Terms によって定められます。署名および配達オプションは、利用可能な場合に追加できます。
主な制限	国際エクスプレスサービスではなく、禁止品または制限品には適していません。

UPS 3 Day Select

利用可能な地域で、公表された3営業日サービスを必要とする国内発送。

UPS 3 Day Select のすべての詳細を表示

サービス種別	国内の繰り延べ航空／地上小包サービス。
対応範囲	選択された国内レーンで利用可能です。
追跡レベル	スキャンが利用可能な場合、UPS の荷物追跡を完全に利用できます。
主なサイズ／重量条件	UPS の荷物制限および追加取扱規則が適用されます。
含まれる補償／追加サービス	発送地および発送タイプに応じて、追加サービスを購入できる場合があります。
主な制限	サービスの利用可否および保証条件は、レーンおよび規約によって異なります。

UPS 2nd Day Air

サービスが利用可能な地域で、2営業日以内の配達が必要な国内発送。

UPS 2nd Day Air のすべての詳細を表示

サービス種別	国内航空小包サービス。
対応範囲	国ごとの国内カバレッジで、一般的に米国で使用されます。
追跡レベル	集荷、輸送中、配達イベントを含む UPS 追跡。
主なサイズ／重量条件	UPS 航空サービスの荷物規則および追加料金が適用されます。
含まれる補償／追加サービス	申告価格および署名オプションを利用できる場合があります。
主な制限	天候、空港での混乱、引き渡しのタイミングが配達に影響する場合があります。

UPS Next Day Air

利用可能な地域で、翌営業日配達オプションを必要とする緊急の国内発送。

UPS Next Day Air のすべての詳細を表示

サービス種別	市場ごとに異なる時間帯オプションを備えた国内エクスプレス航空サービス。
対応範囲	対象となる国内レーンおよび ZIP/postal codes で利用可能です。
追跡レベル	スキャンが利用可能な場合、完全な追跡および配達確認。
主なサイズ／重量条件	UPS 航空荷物の制限、集荷締切時刻、および提供されている場合は土曜サービスの利用可否の対象となります。
含まれる補償／追加サービス	サービス保証および返金規則は、現行の UPS 条項およびサービスアラートに従います。
主な制限	保証は、サービスアラート、不可抗力、または条項上の除外により停止または制限される場合があります。

UPS Worldwide Express

対象となる輸出入レーンにおける、時間厳守が求められる国際書類および小包。

UPS Worldwide Express のすべての詳細を表示

サービス種別	国際エクスプレス小包サービス。
対応範囲	国、地域、postal-code の対象可否は UPS.com で確認する必要があります。
追跡レベル	利用可能な場合、UPS 追跡、通関イベント、および配達証明情報。
主なサイズ／重量条件	国際発送の制限、commercial invoice データ、および通関規則が適用されます。
含まれる補償／追加サービス	通関仲介、関税/税金の請求オプション、および申告価格の規則は、国およびサービスによって異なります。
主な制限	通関、制裁、書類、および制限品により、配達が遅延または停止する場合があります。

UPS Worldwide Expedited

最速のエクスプレスオプションではなく、配達日が確定した国際配達が必要な国際発送。

UPS Worldwide Expedited のすべての詳細を表示

サービス種別	配達日確定型の国際小包サービス。
対応範囲	対象となる国、地域、postal codes 間で利用可能です。
追跡レベル	利用可能な場合、輸出、輸入、配達イベントを含む UPS 追跡。
主なサイズ／重量条件	国際サイズ、重量、invoice、commodity、および輸入規則が適用されます。
含まれる補償／追加サービス	オプションは国およびアカウント設定によって異なります。
主な制限	すべてのルートで同じサービス基準があるわけではなく、通関に要する時間は保証されません。

配達時間

サービス

公表されている配達基準

UPS Ground

発送元、宛先、サービスの利用可否によって異なります。UPS は、発送ツールおよび time-in-transit ツールを通じて輸送時間を表示します。

UPS Ground のすべての配達時間詳細を表示

営業日または暦日	一般的に営業日ベースです。住宅向け配達および週末オプションは市場によって異なります。
保証ステータス	現行の UPS サービス保証、サービスアラート、および Tariff/Terms の対象となります。
カウント開始時点	UPS による受領後、適用される締切時刻前の引き渡し、およびサービス適格性の確認後。
主な遅延要因	天候、住所の問題、取扱量の増加、集荷漏れ、誤ったラベル、遠隔地、およびサービス障害。
公式情報源の日付/有効性	発送日については、現行の UPS time-in-transit ツールおよび現行の UPS Tariff/Terms を使用してください。

UPS 3 Day Select

サービス条件が満たされた場合、対象となる国内レーンで3営業日。

UPS 3 Day Select の配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	週末オプションが明示的に利用可能な場合を除き、営業日です。
保証ステータス	現在の UPS の保証条件および一時停止または除外の有無によります。
カウント開始時点	該当する締切時刻前の UPS による受け付け。
主な遅延要因	遅れた引き渡し、住所訂正、天候、業務上の例外、休日スケジュール。
公式情報源の日付/有効性	現在の UPS サービスガイドおよび輸送所要時間の結果。

UPS 2nd Day Air

サービス条件が満たされる場合、対象となる国内区間で第2営業日。

UPS 2nd Day Air の配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	営業日。土曜日オプションは市場および選択したサービスによって異なります。
保証ステータス	現在の UPS 保証規則およびアラートの対象となります。
カウント開始時点	UPS による受け付け後、かつ締切時刻前の引き渡し後。
主な遅延要因	航空ネットワークの混乱、天候、遅れた引き渡し、危険物審査、住所の問題。
公式情報源の日付/有効性	現在の UPS サービスガイド、料金ガイド、輸送所要時間ツール。

UPS Next Day Air

利用可能な場合、時間帯オプション付きの翌営業日。

UPS Next Day Air の配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	対象となる週末サービスを購入している場合を除き、営業日です。
保証ステータス	返金保証の対象となる可能性は UPS Tariff/Terms によって管理され、一時停止または制限される場合があります。
カウント開始時点	締切時刻前の UPS による受け付けおよびサービス資格。
主な遅延要因	空港の天候、緊急事態、遠隔地、住所の誤り、サービスアラート。
公式情報源の日付/有効性	現在の UPS サービスガイドおよびサービス保証ページ。

UPS Worldwide Express および Worldwide Expedited

発送元、宛先、商品、税関、選択した国際サービスによって異なります。

UPS 国際サービスの配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	通常は営業日ベースのサービス基準で、国別の祝日および現地の配達スケジュールが適用されます。
保証ステータス	保証対象の可否は、区間、サービス、通関状況、条件によって異なります。
カウント開始時点	UPS による受け付け、輸出処理、必要な通関書類。
主な遅延要因	税関検査、請求書の不備、輸入許可、関税/税金の支払い、制裁スクリーニング、遠隔地配達、提携業者への引き渡し。
公式情報源の日付/有効性	現在の UPS 国際サービスツール、国別ページ、サービスガイド、通関ガイダンス。

よくある追跡の問題と解決策

UPS の追跡に関する問題のほとんどは、4つの境界のいずれかに起因します。荷送人がラベルを作成したが荷物を引き渡していない、UPS が荷物を保持しているがスキャンが少ない、税関または受取人が情報を提供する必要がある、または配達は完了しているが荷物の所在について争いがある、というケースです。

問題と解決策

表示される問題/ステータス

すぐに行う対応

無効な追跡番号

スペースを削除し、すべての文字を確認し、その番号が注文番号や参照 ID ではないことを確認してください。

無効な追跡番号に関するすべての詳細を表示

考えられる原因	入力ミス、別の配送業者、販売者の注文番号、未有効化のラベル、またはコピーされた句読点。
最初に確認すること	販売者からのメール、UPS ラベル、マーケットプレイスの発送ページ、公式 UPS Tracking。
エスカレーションするタイミング	販売者が発送を確認しているものの、有効な配送業者の追跡番号を提供できない場合。
問い合わせ先	まず販売者または荷送人。有効な UPS 識別子がある場合は UPS。

追跡イベントがありません

荷送人が荷物を物理的に UPS に引き渡したかどうかを確認してください。

追跡イベントがない場合のすべての詳細を表示

考えられる原因	ラベルは作成済みだが未引き渡し、初回スキャンの遅延、別の配送業者、または発送のキャンセル。
最初に確認すること	ラベル作成時刻、販売者による引き渡し確認、集荷/持ち込みの証明。
エスカレーションするタイミング	荷送人が UPS が荷物を受け取ったと述べているにもかかわらず、UPS に受け付けスキャンがまだ表示されない場合。
問い合わせ先	引き渡し証明については荷送人へ、受け付け済み荷物については UPS へ。

ラベル作成済みの状態が長時間続いています

UPS による受付または発送元スキャンが表示されるまでは、発送者側の問題として扱ってください。

ラベル作成済みの状態が長時間続く場合の詳細をすべて表示

考えられる原因	販売者が早めにラベルを印刷した、集荷に間に合わなかった、フルフィルメントの遅延、または荷物が引き渡されていない可能性があります。
最初に確認すること	販売者の出荷確認と UPS の物理スキャンの違い。
エスカレーションするタイミング	販売者が持ち込み受領書または更新された引き渡し証拠を提示できない場合。
問い合わせ先	販売者、倉庫、またはマーチャントプラットフォーム。

輸送中のまま停止、または更新なし

最新のスキャン場所を UPS の配達予定日およびサービスアラートと比較してください。

輸送中のまま停止している場合の詳細をすべて表示

考えられる原因	スキャン間の長距離輸送、スキャン漏れ、天候、大量取扱い、業務上の遅延、または通関。
最初に確認すること	最新イベント、配達予定、UPS サービスアラート、配送先住所。
エスカレーションするタイミング	配達予定日を過ぎた後、または UPS が対応を要する例外を表示した場合。
問い合わせ先	受け付け済みの荷物については UPS。請求または調査をアカウント保有者が開始する必要がある場合は発送者。

配送パートナーへの引き渡し

UPS が荷物を保有していると判断する前に、最初の UPS 保有スキャンを待ってください。

配送パートナーへの引き渡しの詳細をすべて表示

考えられる原因	コンソリデーター、郵便事業者、マーケットプレイス物流業者、またはアクセスポイントパートナーが出荷データまたは物理的な保管を有しています。
最初に確認すること	イベントに表示されている配送業者、および UPS に発送元／到着スキャンがあるかどうか。
エスカレーションするタイミング	パートナーが UPS に受け渡したと言っているが、UPS に保有スキャンがない場合。
問い合わせ先	まず発送元パートナーまたは販売者、その後 UPS の保有が表示されてから UPS。

配達例外

例外の理由を確認し、住所、アクセス、支払い、通関、または受け取り指示に対応してください。

配達例外の詳細をすべて表示

考えられる原因	住所の問題、営業終了、悪天候、ラベル破損、通関保留、受取拒否、または署名の問題。
最初に確認すること	UPS 追跡詳細、配送先住所、InfoNotice、UPS My Choice、関税／税金の請求。
エスカレーションするタイミング	UPS が情報を要求した場合、または配達日が表示されなくなった場合は直ちに。
問い合わせ先	配達対応については UPS。住所変更が制限されている場合、または返品が開始された場合は発送者。

住所が正しくありません

利用可能な場合は UPS の配達変更オプションを使用するか、発送者に住所の修正を依頼してください。

住所が正しくない場合の詳細をすべて表示

考えられる原因	部屋番号の不足、郵便番号の誤り、旧住所、不完全な会社名、または住所変更の制限。
最初に確認すること	元の注文住所と UPS My Choice の対象可否。
エスカレーションするタイミング	可能であれば配達出発前に。返品が開始された後は、選択肢が限られる場合があります。
問い合わせ先	対象となる配達変更は受取人。ロックされた荷物またはマーチャント注文は発送者。

配達失敗または受け取りが必要

追跡ページまたは InfoNotice を使用して、再配達、アクセスポイント、または受け取り手順を確認してください。

配達失敗または受け取りの詳細をすべて表示

考えられる原因	署名必須、安全な置き場所なし、営業終了、アクセスの問題、または関税／税金の支払いが必要。
最初に確認すること	InfoNotice 番号、UPS My Choice、受け取り場所の営業時間、本人確認書類の要件。
エスカレーションするタイミング	荷物が差出人返送処理に近づいている場合、または受け取り場所で見つけられない場合。
問い合わせ先	UPS または受け取り場所。配達制限により変更できない場合は発送者。

通関保留

公式の UPS チャネルを通じて、要求された書類、輸入者情報、または関税／税金の支払いを提供してください。

通関保留の詳細をすべて表示

考えられる原因	請求書の不足、申告価格の誤り、制限品目、納税者番号要件、検査、または未払い料金。
最初に確認すること	UPS 通関仲介通知、メール、追跡詳細、販売者の請求書。
エスカレーションするタイミング	UPS または税関が情報を要求したらすぐに対応してください。遅延すると返送または保管料が発生する可能性があります。
問い合わせ先	書類を管理している者に応じて、UPS 通関仲介、輸入者／受取人、または発送者。

配達済みだが受け取っていません

請求を提出する前に、配達証明、正確な場所、同居人、フロントデスク、近隣住民、建物の宅配荷物室を確認してください。

配達済みだが未受領の場合のすべての詳細を表示

考えられる原因	代替配達場所、建物の受付、近隣住民による受け取り、写真／場所の不一致、盗難または誤配。
最初に確認すること	配達証明、表示されている場合は配達写真、郵便受け／ポーチ／ガレージ、同居人、オフィスのメールルーム、近隣住民。
エスカレーションするタイミング	現地での捜索で見つからない場合、荷送人またはUPSは現在のUPS請求ルールに基づいて調査を開始できます。
問い合わせ先	注文の解決については販売者または荷送人へ；配達調査が可能な場合はUPSへ。

紛失、破損、または内容物の不足

梱包材と証拠を保管し、その後UPSの請求手続きを開始するか、荷送人に提出を依頼してください。

紛失または破損した荷物のすべての詳細を表示

考えられる原因	輸送中の紛失、梱包の破損、内容物の不足、仕分けミス、または配達に関する異議。
最初に確認すること	追跡番号、請求書、写真、元の梱包材、内容物の説明、申告価格。
エスカレーションするタイミング	正確なサービスに対するUPSの請求期限を使用してください；破損は速やかに報告し、検査のために梱包材を保管しておく必要があります。
問い合わせ先	発送およびアカウントのルールに応じて、荷送人、受取人、または第三者がUPS請求を開始できる場合があります；販売者はecommerceの返金ポリシーを処理します。

国際配送の通関と配送業者間の引き継ぎ

UPSの国際追跡には、輸出、幹線輸送、輸入通関、関税／税金、最終区間のイベントが含まれる場合があります。「仕向国に到着」は税関が貨物をリリースしたことを意味せず、パートナーへの引き渡しイベントは物理的な所持が移る前の電子データである場合があります。

国際フロー

段階

何が起きているか

ラベルおよび輸出書類

荷送人がUPSラベルを作成し、出荷データ、商品詳細、通関書類を提供します。

ラベルおよび輸出書類のすべての詳細を表示

物理的な保管者／責任主体	UPSの集荷または持ち込み受付までは荷送人。
一般的な追跡イベント	Label Createdまたはshipment information received。
追跡番号は変更される可能性がありますか？	通常、UPS追跡番号は変わりません；販売者の参照番号は異なる場合があります。
通常の可視性ギャップ	物理的に引き渡され、最初のUPSスキャンが行われるまで。
顧客が行うべきこと	販売者が発送し、正確な請求書データを提供したことを確認してください。

UPSの発送元受付

UPSが小包を受け取り、発送元での仕分けを開始します。

UPSの発送元受付のすべての詳細を表示

物理的な保管者／責任主体	UPS。
一般的な追跡イベント	Origin Scan、We Have Your Package、Arrived at Facility。
追跡番号は変更される可能性がありますか？	UPS small packageでは通常ありません；追加の内部参照が存在する場合があります。
通常の可視性ギャップ	施設でのスキャン間に短いギャップが発生するのは一般的です。
顧客が行うべきこと	配達予定を確認し、税関通知用の連絡先情報が正しいことを確認してください。

輸出処理およびセキュリティ

貨物は輸出用に仕分けされ、国際出発前に検査または審査される場合があります。

輸出処理のすべての詳細を表示

物理的な保管者／責任主体	該当する場合、UPS、輸出当局、またはセキュリティ検査機関。
一般的な追跡イベント	Departed Facility、Export Scan、Clearance in Progress。
追跡番号は変更される可能性がありますか？	通常ありません；輸出書類番号は荷物番号と異なる場合があります。
通常の可視性ギャップ	フライト、トラック幹線輸送、または輸出許可を待つ間にギャップが発生する可能性があります。
顧客が行うべきこと	UPSが情報を要求した場合は、制限品および請求書データが正しいことを確認してください。

国際幹線輸送

荷物は国やゲートウェイ間を航空または陸路で移動します。

国際幹線輸送のすべての詳細を表示

物理的な保管者／責任主体	UPSまたはUPSのために運行する輸送業者。
一般的な追跡イベント	Departed Facility、On the Way、Arrived at Facility。
追跡番号は変更される可能性がありますか？	通常、UPSが運行する小包輸送では該当しません。
通常の可視性ギャップ	フライト、幹線輸送、週末、またはゲートウェイの混雑中に間隔が空くことがあります。
顧客が行うべきこと	配達予定日を過ぎていない限り、到着または通関スキャンを待ってください。

輸入通関

UPSの通関業者および税関当局が、商品、価格、関税、税金、輸入可否を確認します。

輸入通関の詳細をすべて表示

物理的な保管者／責任主体	依頼された対応に応じて、税関当局、UPSの通関業者、輸入者／受取人、発送人。
一般的な追跡イベント	Clearance in Progress、Import Scan、Warehouse Scan、Held in Customs。
追跡番号は変更される可能性がありますか？	通常、UPSの最終配達では該当しません。一部のレーンでは、パートナーへの引き渡しにより別の参照番号が追加される場合があります。
通常の可視性ギャップ	通関時間に普遍的な目安があると想定すべきではありません。検査や書類提出依頼は状況によって異なります。
顧客が行うべきこと	公式な料金の支払いと書類の提出は、確認済みのUPSまたは税関のチャネルを通じてのみ行ってください。

パートナーへの引き渡しまたは目的地でのラストマイル

サービスと目的地に応じて、小包はUPSに留まる場合も、現地の配送パートナー、アクセスポイント、または郵便事業者へ移動する場合もあります。

パートナーへの引き渡しの詳細をすべて表示

物理的な保管者／責任主体	物理的な引き渡しまでUPSが担当し、該当する場合は引き渡しが受領された後にパートナーが担当します。
一般的な追跡イベント	現地の配送業者に引き渡し済み、転送済み、アクセスポイントに到着、または配達中。
追跡番号は変更される可能性がありますか？	はい、パートナーまたは郵便のラストマイル番号が表示されることがあります。17TRACKは関連する配送業者のイベントをつなげるのに役立ちます。
通常の可視性ギャップ	電子的な事前通知、物理的な引き渡し、パートナーによる最初の受領スキャンの間に間隔が空くことはよくあります。
顧客が行うべきこと	UPS番号と表示されているパートナー番号の両方を追跡し、配達に関する質問は現在実際に荷物を保管している担当先に連絡してください。

配達、受け取り、または返品

出荷品は、サービスおよび現地の規則に従って、配達、受け取り保留、転送、受取拒否、放棄、または返送されます。

配達、受け取り、または返品の詳細をすべて表示

物理的な保管者／責任主体	最終イベントに応じて、UPS、目的地のパートナー、アクセスポイント、受取人、または発送人。
一般的な追跡イベント	Out for Delivery、Delivered、Available for Pickup、Refused、Returning to Sender。
追跡番号は変更される可能性がありますか？	一部のワークフローでは、返送出荷に別の返送追跡番号がある場合があります。
通常の可視性ギャップ	受け取り場所の更新は、場所への配達から顧客への通知までの間に遅れることがあります。
顧客が行うべきこと	受け取りには必要な身分証明書を持参し、返品または返金の対応が必要な場合は販売者に連絡してください。

配送管理と出荷後のオプション

UPSの配達変更は、出荷品を誰が管理しているか、荷物がどの段階にあるか、発送人が変更を制限しているか、現地での可用性、料金によって異なります。受取人は通常、UPS My Choiceまたは追跡ページを使用し、発送人はUPSの配送ツールまたはアカウントサポートを使用します。

配達管理

オプション

依頼できる人

UPS My Choiceの配達通知と指示

対象となるUPS My Choiceアクセス権を持つ受取人または世帯員。

UPS My Choiceの詳細をすべて表示

対象条件	対応国で、対象となる住宅向け出荷品に利用できます。
期限／利用可能な段階	最終配達の試行前、またはUPSがその荷物の変更を許可している間。
料金	国や会員資格によっては、一部の機能が無料で、一部の変更に料金が発生する場合があります。
保証されていますか？	いいえ。変更は運用上の実行可能性および発送人の制限によって異なります。
公式アクションリンク	UPS My Choice

配達先住所の変更または転送

対象となるUPSオプションを通じた受取人、または制限により発送人の承認が必要な場合は発送人。

配達先住所変更の詳細をすべて表示

対象条件	サービス、目的地、発送人の制限、および荷物がすでに配達中または返送中かどうかによって異なります。
期限／利用可能な段階	目的地での仕分けまたは配達ルートへの割り当て前に依頼するのが最適です。
料金	UPS My Choiceまたはアカウント規則に基づき、料金が発生する場合があります。
保証されていますか？	いいえ。UPSが実現可能性を評価します。
公式アクションリンク	UPS Trackingの配達オプション

受け取り場所での保管またはUPS Access Pointでの受け取り

許可されている場合は受取人、または配達試行後もしくは荷送人の指示後はUPS。

受け取りオプションの詳細をすべて表示

対象条件	対象となる荷物および場所で利用可能です。身分証明書と受け取り期限は、場所の通知に従って適用されます。
期限／利用可能な段階	差出人への返送処理前、または受け取り保管期限が切れる前。
料金	転送または保管の一部には、市場やオプションによって手数料が発生する場合があります。
保証されていますか？	いいえ。アクセスポイントの容量、制限、サービス種別により利用できない場合があります。
公式アクションリンク	UPSの拠点

UPS Delivery Intercept

対象となる荷物の荷送人またはUPSアカウント保有者。

UPS Delivery Interceptの詳細をすべて表示

対象条件	対象可否は、荷物の種類、サービス、国、アカウント、出荷段階によって異なります。
期限／利用可能な段階	最終配達、返送、または取り消し不能な引き渡しの前。
料金	UPSアカウントおよびサービス条件に従って手数料が発生する場合があります。
保証されていますか？	いいえ。インターセプトはリクエストであり、停止が保証されるものではありません。
公式アクションリンク	UPSの配達変更オプション

配達証明

UPSが証明の詳細を提供している場合、追跡番号を持つ荷送人、受取人、または権限のあるユーザー。

配達証明の詳細をすべて表示

対象条件	証明情報が提供され、プライバシールールによりアクセスが許可されている場合、配達スキャン後に利用可能です。
期限／利用可能な段階	配達後。
料金	通常は追跡を通じて閲覧します。アカウント固有の書類は異なる場合があります。
保証されていますか？	証明の詳細は、サービス、国、配達方法によって異なります。
公式アクションリンク	UPS Tracking

紛失・破損の請求、保険、返金

UPSの追跡照会、UPSの請求、申告価格の請求、サービス保証の返金、ecommerce販売者の返金は、それぞれ異なるプロセスです。UPSの請求には通常、追跡番号、価値の証明、証拠が必要です。ecommerceの返金は販売者またはマーケットプレイスによって管理され、17TRACKによって管理されるものではありません。

請求と返金

プロセス

使用する場合

紛失に関するUPS荷物請求

荷物が配達されず、UPSの請求対象条件を満たしている場合に使用します。

UPS紛失請求の詳細をすべて表示

申請者	UPSは、対象となる状況では荷送人、受取人、または第三者が請求を開始できる場合があるとしています。アカウントおよび国のルールが権限に影響する場合があります。
最早／最終申請時期	正確なサービスおよび国別の期限については、現在のUPS請求ページを使用してください。第三者の期限概要に依存しないでください。
必要な証拠	追跡番号、出荷日、内容物の説明、価値の証明、請求書、該当する場合は写真、および連絡先情報。
考えられる結果	調査、請求の承認、却下、追加証拠の要求、または荷送人主導の解決。
公式リンク	UPS File a Claim

UPSの破損または内容物不足の請求

内容物が破損している、梱包が破損している、または品目が不足している場合に使用します。

UPS破損請求の詳細をすべて表示

申請者	出荷およびUPSの請求ルールに応じて、荷送人、受取人、または権限のある第三者。
最早／最終申請時期	破損は速やかに報告し、国別の期限については現在のUPS請求ページに従ってください。
必要な証拠	元の梱包、破損した内容物、写真、価値の証明、該当する場合は修理見積書、および追跡番号を保管してください。
考えられる結果	検査依頼、和解、却下、または追加書類の要求。
公式リンク	UPS File a Claim

UPSのサービス保証または輸送料金の返金

保証付きサービスが遅延し、現行のUPS規約で返金リクエストが認められている場合に使用します。

UPSサービス保証返金のすべての詳細を表示

申請者	通常は支払者、荷送人、またはUPSアカウント保有者です。
最早／最終申請時期	現行のUPS Tariff/Terms、サービス保証ページ、およびアカウント請求ルールに従ってください。
必要な証拠	追跡番号、選択したサービス、出荷日、配達スキャン、および請求情報。
考えられる結果	輸送料金のクレジット、除外による拒否、または追加情報のリクエスト。
公式リンク	UPSの法的利用規約

販売者またはマーケットプレイスの返金

注文品が紛失、遅延、破損、または返品され、購入が販売業者を通じて行われた場合に使用します。

販売者返金のすべての詳細を表示

申請者	購入者は販売者またはマーケットプレイスに問題を申し出ます。販売者は別途UPSに請求を行う場合があります。
最早／最終申請時期	UPSの追跡ではなく、販売者またはマーケットプレイスのポリシーによって管理されます。
必要な証拠	注文番号、追跡番号、配達画面のスクリーンショット、写真、メッセージ履歴、および未受領または破損の証明。
考えられる結果	返金、交換、再発送、拒否、またはマーケットプレイスポリシーに基づく待機リクエスト。
公式リンク	購入については、販売者またはマーケットプレイスのヘルプセンターを使用してください。

プロのヒント： UPSまたは販売者が検査不要であることを確認するまで、外箱、内装梱包材、および破損した商品を保管してください。

配送制限と特別取り扱い

UPSの制限は、発送元、宛先、サービス、アカウント承認、商品、および規制によって異なります。以下の概要は完全な法的ガイドまたは危険物ガイドではありません。発送前に必ず最新のUPSルールを確認してください。

配送制限

カテゴリ

禁止または制限

危険物および有害物質

制限対象であり、該当するUPS危険物プログラム、承認、および規制の下でのみ受け付けられます。

危険物のすべての詳細を表示

一般的な例	エアゾール、可燃性液体、化学品、ドライアイス、圧縮ガス、および規制対象バッテリー。
主な条件/梱包	正しい分類、梱包、マーク、ラベル、書類、およびアカウント承認が必要となる場合があります。
輸送制限	航空、国際、access point、または一部の宛先向けサービスで利用できない場合があります。
追跡/配達への可能な影響	保留、返送、遅延、拒否、検査、または規制当局による執行。
公式ルール	UPSの禁止品目および制限品目

リチウム電池および電子機器

制限対象であり、梱包、ラベル表示、ワット時定格、電池の種類、および輸送モードのルールの対象となります。

リチウム電池のすべての詳細を表示

一般的な例	携帯電話、ノートパソコン、モバイルバッテリー、予備電池、および電池駆動機器。
主な条件/梱包	端子を保護し、梱包で短絡を防止し、必要なラベル/書類を使用する必要があります。
輸送制限	一部の予備リチウム電池は、特定の航空または国際サービスで制限されているか、受け付けられません。
追跡/配達への可能な影響	セキュリティ保留、返送、廃棄、遅延、または税関上の問題。
公式ルール	UPSの特別取扱品および規制対象品

生鮮品および温度に敏感な品目

サービスの適合性、梱包、および輸送時間のリスクによって制限されます。

生鮮品のすべての詳細を表示

一般的な例	食品、生物材料、花、および温度に敏感な商品。
主な条件/梱包	断熱材、冷却剤、漏れ防止梱包、およびサービスの速さは、製品リスクに適合している必要があります。
輸送制限	週末、税関、および遠隔地での遅延により、一部のルートが不適切になる場合があります。
追跡/配達への可能な影響	遅延により腐敗が発生する可能性があります。請求は梱包および禁止品目のルールによって制限される場合があります。
公式ルール	UPS特別取扱配送サポート

国際輸送の禁止商品

UPSの規則、輸出管理、制裁措置、および配送先国の法律に基づき、禁止または制限されています。

国際配送の禁止品目に関するすべての詳細を表示

一般的な例	違法品、特定の武器、模倣品、禁輸品、制限医薬品、制裁対象者への出荷などの品目。
主な条件/梱包	正確な品目説明、HS code、invoice、許可証、および輸入者情報が必要になる場合があります。
輸送制限	税関またはUPSは、非準拠の出荷を拒否、差し押さえ、返送、または放棄する場合があります。
追跡/配達への可能な影響	通関保留、検査、返送、廃棄、または追加書類の要求。
公式ルール	UPSの国際ツールとリソース

カスタマーサービス

公式の国別UPS問い合わせセンター、追跡ページ、またはUPSサポートページからUPSにお問い合わせください。UPSの電話番号と営業時間は国によって異なるため、コピーされた第三者の番号に頼らず、現在の現地チャネルについてUPSの問い合わせページを使用してください。

カスタマーサービス

チャネル

最適な用途

UPS Tracking

出荷状況、配達証明、配達オプション、例外の確認。

UPS Trackingサポートに関するすべての詳細を表示

確認済みの連絡先/リンク	https://www.ups.com/track
地域/言語	UPSサイトは、ユーザーを国と言語に応じた体験へ誘導します。
営業時間とタイムゾーン	オンライン追跡はUPS.comで利用できます。ライブサポートの営業時間は国によって異なります。
準備する情報	追跡番号、受取人住所、出荷日、最新のスキャン情報、および該当する場合は配達通知番号。
重要な制限	追跡では、販売者の返金を承認したり、荷送人の制限を上書きしたりすることはできません。

UPS Help and Support Center

追跡、請求、配達変更、出荷、請求処理、および国際ツールに関する公式ヘルプ記事。

UPS Help and Support Centerに関するすべての詳細を表示

確認済みの連絡先/リンク	UPS Support
地域/言語	国別ページは、UPS.comの地域選択から利用できます。
営業時間とタイムゾーン	セルフサービスコンテンツはオンラインで利用できます。サポート担当者による支援は国およびサービスによって異なります。
準備する情報	追跡番号、該当する場合はアカウント番号、問題のカテゴリ、スクリーンショット。
重要な制限	一部の操作には、荷送人またはアカウント保有者の権限が必要です。

UPS Claims

対象となる場合の、紛失した荷物、破損した荷物、または内容物不足の請求。

UPS Claimsサポートに関するすべての詳細を表示

確認済みの連絡先/リンク	UPS File a Claim
地域/言語	国およびアカウントの規則が適用されます。
営業時間とタイムゾーン	対応している場合はオンラインで請求を提出できます。確認に要する期間は請求内容によって異なります。
準備する情報	追跡番号、価値の証明、写真、梱包、内容物の説明、連絡先詳細。
重要な制限	請求の承認は自動ではなく、検査または追加の証明が必要になる場合があります。

UPS Contactページ

UPSが公開している場合の、国別の電話、チャット、または現地の問い合わせオプション。

UPS Contactページに関するすべての詳細を表示

確認済みの連絡先/リンク	UPS Contact Us
地域/言語	正しい電話番号、言語、現地サポート手順については、国セレクターを使用してください。
営業時間とタイムゾーン	国、製品、サポートキューによって異なります。電話をかける前にUPS.comで確認してください。
準備する情報	追跡番号、住所、出荷物に記載された名前、最新のスキャン情報、サービス種別、依頼する対応。
重要な制限	支払いまたは関税手数料について、第三者ページの未確認の電話番号を使用しないでください。

UPSの拠点

UPS Stores、カスタマーセンター、ドロップボックス、Access Point拠点を検索します。

UPS Locationsに関するすべての詳細を表示

確認済みの連絡先/リンク	UPSの拠点
地域/言語	拠点の利用可否は国および郵便番号によって異なります。
営業時間とタイムゾーン	拠点ごとに表示されます。祝日や現地の休業は異なる場合があります。
準備する情報	追跡番号、写真付きID、受け取り通知、および他人の代理で受け取る場合は委任状。
重要な制限	拠点は、荷物を受領しており、受け取り要件が満たされている場合にのみ荷物を引き渡すことができます。

Eコマースおよびビジネス向け追跡

消費者は通常、UPS Trackingまたは17TRACKが必要です。企業では、UPS固有の操作のためにUPS Developer APIs、Quantum ViewなどのUPS可視化製品、またはマーケットプレイス全体での複数配送業者追跡、配送業者認識、標準化された出荷ステータス、例外監視のために17TRACK APIが必要になる場合があります。

開発者/API 比較

オプション

プロバイダー

UPS Track API

UPS Developer Portal

UPS Track API のすべての詳細を表示

配送業者の対応範囲	UPS の出荷および対象となる UPS 追跡識別子。
主な用途	ビジネスアプリケーション向けの公式 UPS 出荷追跡連携。
認証	UPS Developer Portal アプリケーションは、現在の REST APIs に OAuth 2.0 bearer tokens を使用します。
追跡/一括/webhook 機能	Track API は UPS 照会番号の追跡詳細を返します。イベント駆動型ワークフローには、追加の UPS 可視化または通知製品が必要になる場合があります。
現在の開発者向けドキュメント	UPS Developer Portal
移行/廃止に関する注記	UPS は開発者アクセスを OAuth ベースの REST APIs へ移行しています。従来のアクセスキー実装は、現在の UPS 移行ガイダンスに照らして確認する必要があります。

UPS Quantum View とビジネス可視化

UPS

UPS ビジネス可視化のすべての詳細を表示

配送業者の対応範囲	UPS アカウントの出荷および対象となる可視化イベント。
主な用途	ビジネス出荷の監視、入出荷の可視化、運用レポート。
認証	UPS アカウント登録および製品アクセス規則が適用されます。
追跡/一括/webhook 機能	一般消費者向けの簡易検索ではなく、ビジネス可視化を目的として設計されています。正確な機能は製品およびアカウント設定によって異なります。
現在の開発者向けドキュメント	UPS Quantum View
移行/廃止に関する注記	製品の利用可否および移行要件については、現在の UPS ページおよびアカウント担当者を利用してください。

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK API のすべての詳細を表示

配送業者の対応範囲	17TRACK が対応している場合、UPS およびその他多数の配送業者をまたぐマルチキャリア追跡。
主な用途	Ecommerce 注文追跡、配送業者の自動検出ワークフロー、標準化されたステータス、例外監視。
認証	17token ヘッダー内の 17TRACK API トークン。
追跡/一括/webhook 機能	17TRACK API を通じて追跡番号を登録し、正規化された追跡データを取得します。webhook の利用可否は 17TRACK API プランおよびドキュメントによって異なります。
現在の開発者向けドキュメント	17TRACK API ドキュメント
移行/廃止に関する注記	文書化された API バージョンを使用し、現在の 17TRACK 配送業者メタデータを確認せずに UPS carrier code の値を推測しないでください。

FAQ

1. UPS の荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

UPS Tracking に追跡番号を入力するか、17TRACK で追跡して、利用可能な出荷イベントを確認します。公式の配達オプションや配達証明の詳細には UPS Tracking を使用し、マルチキャリアの可視性が必要な場合は 17TRACK を使用してください。

2. UPS 追跡番号はどこで確認できますか？

UPS 追跡番号は通常、販売者からの発送メール、マーケットプレイスの注文ページ、UPS 発送レシート、UPS ラベル、または UPS My Choice 通知で確認できます。注文番号しかない場合は、販売者に配送業者の追跡番号を問い合わせてください。

3. UPS 追跡番号はどのような形式ですか？

一般的な UPS 荷物の追跡番号は 1Z で始まり、文字と数字を含みますが、UPS はその他の数字のみの識別子や参照ベースの識別子にも対応しています。プレフィックスだけでサービスや保証を推測せず、UPS Tracking で確認してください。

4. 最初の UPS 追跡更新はいつ表示されますか？

最初の意味のある移動更新は、通常、UPS が荷物を物理的に受け取った後、またはスキャンした後に表示されます。「Label Created」は UPS が出荷データを持っていることを意味し、必ずしも UPS が荷物を受け取ったことを意味するわけではありません。

5. UPS 追跡が更新されないのはなぜですか？

UPS 追跡は、幹線輸送中、税関審査、週末または祝日の処理、サービス障害、スキャン漏れの間に一時停止する場合があります。エスカレーションする前に、最新イベント、配達予定日、UPS サービスアラートを確認してください。

6. UPS の配達にはどのくらい時間がかかりますか？

UPS の配達時間は、選択したサービス、発送元、宛先、集荷締切、税関、現地のスケジュールによって異なります。現在の見積もりには、UPS time-in-transit ツールまたは出荷の UPS 追跡結果を使用してください。

7. UPS が配達を試みた場合、どうすればよいですか？

UPS 追跡ページまたは UPS InfoNotice 番号を使用して、再配達、受け取り、または配達変更のオプションを確認してください。受け取り保管や差出人への返送処理により後の選択肢が制限される場合があるため、迅速に対応してください。

8. UPS では配達済みとなっているのに荷物を受け取っていない場合、どうすればよいですか？

まず、配達場所、配達証明、同居人、受付、宅配ボックスや荷物保管室、近隣住民を確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、販売者と UPS に連絡して、適切な調査または請求手続きを開始してください。

9. 紛失または破損した UPS 荷物を報告するにはどうすればよいですか？

UPS File a Claim ページを使用するか、出荷およびアカウント規則で荷送人による対応が必要な場合は、荷送人に申請を依頼してください。請求が解決するまで、追跡番号、請求書、写真、内容物、梱包材を保管してください。

10. UPSカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

国別の電話、チャット、サポートオプションについては、公式のUPSお問い合わせページを使用してください。UPSに連絡する前に、追跡番号、出荷日、住所、最新のスキャン、サービス種別、写真や書類を用意してください。

11. UPSの配達予定日と配達保証日の違いは何ですか？

UPSの配達予定日は計画上の見込みであり、保証は現在のUPSの条件、サービスアラート、除外事項に基づくサービス固有の約束です。返金をリクエストする前に、必ず貨物のサービス内容と最新のUPS Tariff/Termsを確認してください。

12. UPS追跡に税関または通関イベントが表示されるのはなぜですか？

税関または通関イベントは、輸出または輸入情報がUPS brokerage、税関当局、または輸入者によって確認されていることを意味します。必ずしも税関が貨物をリリースしたことを意味するわけではないため、書類や支払いのリクエストには速やかに対応してください。

13. UPSの荷物が別の運送会社に引き渡されることはありますか？

はい、一部のサービスまたは仕向地市場では、郵便事業者、アクセスポイント、現地配送パートナー、または混載業者が関与する場合があります。電子的な事前通知、物理的な引き渡し、パートナーによる最初の受領スキャンは別々のイベントであるため、パートナーのイベントは慎重に確認してください。

14. 国際配送中にUPS追跡番号が変更されることはありますか？

UPSの小口貨物番号は通常、主要な識別子のままですが、パートナー、郵便、返品、または販売者の参照番号も表示される場合があります。特にラストマイルの引き渡し後は、表示されている各運送会社発行の番号をすべて追跡してください。

15. UPSの配達先住所を変更できるのは誰ですか？

受取人はUPS My Choiceまたは追跡ページを通じて対象となる変更をリクエストできますが、荷送人が変更を制限している場合があり、一部の貨物では荷送人の承認が必要です。住所変更は保証されておらず、手数料がかかる場合があります。

16. UPS Proof of Deliveryとは何ですか？

UPS Proof of Deliveryは、配達スキャン後に利用できる配達確認情報で、提供される場合は配達日、時刻、場所、受取人の詳細などが含まれます。利用可否は、サービス、国、プライバシールール、配達方法によって異なります。

17. 企業はAPIを通じてUPSの貨物を追跡できますか？

企業は、UPS専用のTrack API連携にはUPS Developer Portalを、複数運送会社の追跡には17TRACK APIを使用できます。現在のUPS REST APIsはOAuthベースの認証を使用し、17TRACKはAPIドキュメントに記載されている17tokenヘッダーを使用します。

Tracking API

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'