UPS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo UPS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.ups.com/

Sledovať

O UPS

UPS, oficiálne United Parcel Service, Inc., je globálna spoločnosť poskytujúca služby doručovania balíkov, logistiky, špedície a dodávateľského reťazca. Pri sledovaní môže byť UPS dopravcom pri vyzdvihnutí, dopravcom na hlavnej prepravnej trase, colným zástupcom, poskytovateľom podpory ako importer-of-record, dopravcom doručenia na poslednej míli alebo poskytovateľom viditeľnosti pre zásielky podané prostredníctvom služieb UPS a vybraných partnerov.

Pole	Overená hodnota
Oficiálny názov	United Parcel Service, Inc.
Bežná značka	UPS
Oficiálna webová stránka	https://www.ups.com/
Oficiálna stránka sledovania	UPS Tracking
Typ dopravcu	Integrovaný balíkový dopravca, medzinárodný expresný dopravca, poskytovateľ nákladnej prepravy a logistiky, poskytovateľ colného sprostredkovania tam, kde je ponúkané.
Primárny región	Globálna sieť so službami, podmienkami, kontaktmi a obmedzeniami špecifickými pre jednotlivé krajiny.
Materská organizácia	United Parcel Service, Inc. je verejná spoločnosť prevádzkujúca značku UPS.
Založenie a sídlo	UPS uvádza, že začala pôsobiť v roku 1907 a ako svoje sídlo označuje Atlanta, Georgia, United States.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Vzťah k UPS

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. je kanonický korporátny subjekt stojaci za značkou dopravcu UPS.

Zobraziť všetky podrobnosti pre United Parcel Service, Inc.

Typ subjektu	Kanonický dopravca a verejná spoločnosť.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Používatelia by mali odlišovať UPS od nesúvisiacich obchodov, objednávkových platforiem alebo miestnych kuriérov s podobnými názvami.
Oficiálny dôkaz	Informácie o spoločnosti UPS a UPS.com identifikujú United Parcel Service, Inc. ako oficiálny subjekt.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express and UPS Worldwide Expedited

Toto sú balíkové služby prevádzkované spoločnosťou UPS, ktoré podliehajú miestu pôvodu, miestu určenia, dostupnosti služby a UPS Tariff/Terms.

Zobraziť všetky podrobnosti pre služby prevádzkované spoločnosťou UPS

Typ subjektu	Subjekty služieb.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Služba ovplyvňuje štandard doručenia, nárok na záruku, uzávierku vyzdvihnutia, colný proces a možnosti potvrdenia o doručení.
Oficiálny dôkaz	Stránky služieb UPS, sprievodca sadzbami a službami a UPS Tariff/Terms.

UPS Tracking, UPS My Choice a Quantum View

UPS Tracking je nástroj na sledovanie pre spotrebiteľov, UPS My Choice poskytuje príjemcom možnosti správy doručenia a Quantum View poskytuje firmám prehľad tam, kde je služba aktivovaná.

Zobraziť všetky podrobnosti o produktoch sledovania UPS

Typ subjektu	Produkty sledovania a oznámení.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Spotrebitelia, príjemcovia a odosielatelia môžu vidieť rôzne ovládacie prvky; viditeľnosť sledovania automaticky neudeľuje oprávnenie presmerovať zásielku alebo podať reklamáciu.
Oficiálny dôkaz	Stránky UPS Tracking, UPS My Choice a firemného prehľadu UPS.

Prevádzky UPS, letiskové brány a činnosti colného sprostredkovania

UPS používa balíkové prevádzky, uzly, brány a procesy colného sprostredkovania počas triedenia, vývozu, dovozu a doručovania.

Zobraziť všetky podrobnosti o sieťových subjektoch UPS

Typ subjektu	Sieťové a spracovateľské subjekty.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Skenovanie v prevádzke znamená, že balík bol v danej fáze spracovaný; nemusí to nevyhnutne znamenať, že balík je v meste príjemcu alebo že prešiel colným konaním.
Oficiálny dôkaz	Vysvetlenia sledovania UPS, usmernenia k medzinárodnej preprave a stránky colného sprostredkovania.

Poštoví operátori, partneri prístupových miest a miestni doručovací partneri

Niektoré produkty UPS alebo cieľové trhy môžu zahŕňať poštového operátora, prístupové miesto, miesto vyzdvihnutia alebo miestneho partnera na odovzdanie alebo vyzdvihnutie.

Zobraziť všetky podrobnosti o partnerských vzťahoch UPS

Typ subjektu	Partneri pre medzinárodné doručenie, doručenie na poslednej míli alebo miesta vyzdvihnutia.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Udalosť partnera môže znamenať, že údaje boli zdieľané alebo že zásielka čaká na fyzické odovzdanie; nemala by sa považovať za sken prijatia UPS, pokiaľ UPS neuvádza, že má zásielku v držbe.
Oficiálny dôkaz	Popisy služieb UPS, stránky UPS Access Point a znenie udalostí sledovania.

17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov, ktorá agreguje dostupné udalosti sledovania UPS a udalosti iných dopravcov, keď sa zásielka presúva medzi dopravcami.

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu so 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá sledovacia platforma.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	17TRACK môže pomôcť identifikovať dopravcov a normalizovať udalosti, ale prepravu, zmeny adresy, reklamácie a vrátenia peňazí riadi UPS alebo odosielateľ.
Oficiálny dôkaz	Sledovanie dopravcov 17TRACK a dokumentácia API.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať balík UPS, zadajte sledovacie číslo UPS na UPS Tracking alebo použite 17TRACK na kontrolu dostupných udalostí UPS a udalostí naprieč dopravcami na jednom mieste. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv potvrďte, že číslo je sledovacie číslo UPS, a nie číslo objednávky, referenčné číslo alebo ID používané iba obchodníkom, a po vytvorení štítku počkajte na prvé fyzické skenovanie.

Profesionálny tip: 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma. 17TRACK neprepravuje zásielky UPS, nemení doručovacie adresy UPS, neschvaľuje reklamácie UPS, nevydáva refundácie UPS ani nerozhoduje o výsledkoch colného konania.

Ako sledovať zásielku UPS

Použite UPS Tracking, keď potrebujete oficiálny prehľad UPS, prístup k potvrdeniu o doručení alebo možnosti správy doručenia UPS. Použite 17TRACK, keď chcete prehľad viacerých dopravcov, automatické rozpoznávanie dopravcu a normalizované stavy pre ecommerce zásielky.

Sledovacie číslo nájdete v e-maile predajcu o odoslaní, na štítku UPS, potvrdení o odoslaní UPS, oznámení UPS My Choice, stránke objednávky na trhovisku alebo v systéme odosielateľa.
Otvoriť UPS Tracking pre oficiálny výsledok dopravcu alebo zadajte číslo na 17TRACK na agregovaný prehľad.
Ak stránka číslo odmietne, odstráňte medzery a spojovníky, ale písmená a číslice ponechajte v pôvodnom poradí.
Ak zásielka zobrazuje „Label Created“ alebo žiadny pohyb, opýtajte sa odosielateľa, či bol fyzický balík odovzdaný UPS.
Ak číslo patrí inému dopravcovi, poštovému odovzdaniu alebo referencii trhoviska, sledujte číslo vydané dopravcom a kontaktujte predajcu pre číslo UPS, ak existuje.

Identifikátor	Ako ho použiť
Sledovacie číslo UPS	Použite ho na sledovanie balíka, potvrdenie o doručení a väčšinu komunikácie s podporou UPS.
Číslo objednávky	Použite ho u predajcu; UPS ho nemusí rozpoznať, pokiaľ odosielateľ nevytvoril referenciu priradenú k zásielke.
Referenčné číslo	UPS v niektorých kontextoch ponúka sledovanie podľa referenčného čísla, ale referenciu musí priradiť odosielateľ a môže vyžadovať dátum odoslania, poštové smerovacie číslo cieľa alebo kontext účtu.
Oznámenie o doručení alebo číslo InfoNotice	Použite ho po pokuse o doručenie na kontrolu možností opätovného doručenia, vyzdvihnutia alebo zmeny doručenia ponúkaných pre daný balík.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Sledovacie čísla UPS sú identifikátory používané na získanie udalostí zásielky; najznámejší formát balíka UPS začína na 1Z, ale UPS podporuje aj iné číselné a alfanumerické identifikátory v závislosti od produktu, regiónu, systému odosielateľa a nastavenia sledovania podľa referencie. Číslo, ktoré môže UPS vyhľadať, nie je vždy číslo vydané UPS.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Sledovacie číslo zásielky UPS

1Z XXX XXX YY #### ####

Zobraziť všetky podrobnosti pre sledovacie číslo zásielky UPS

Dĺžka/štruktúra	Bežne 18 znakov začínajúcich na 1Z, za ktorými nasledujú znaky odosielateľa/účtu, znaky súvisiace so službou a identifikátor zásielky/kontrolné informácie. Medzery nie sú súčasťou identifikátora.
Vydal	UPS prostredníctvom prepravných systémov UPS alebo systémov odosielateľov pripojených k UPS.
Typická služba/použitie	Vnútroštátne a medzinárodné služby UPS pre malé zásielky, ako napríklad UPS Ground, UPS Air a služby UPS Worldwide.
Kto ho vidí a kde	Príjemcovia ho vidia v e-mailoch predajcu, na stránkach trhoviska, v UPS My Choice a v oznámeniach o sledovaní UPS; odosielatelia ho vidia na štítkoch, manifestoch a v prepravnom softvéri.
Rozsah sledovania	Zvyčajne sleduje od vytvorenia štítku a prijatia UPS cez triedenie, diaľkovú prepravu, colné konanie, ak sa uplatňuje, až po doručovanie a doručenie.
Dôležité upozornenie	Samotný prefix by sa nemal používať na odvodenie garantovanej služby alebo dátumu doručenia; overte podrobnosti zásielky v UPS Tracking.

Číselné sledovacie číslo UPS

########### or longer numeric formats

Zobraziť všetky podrobnosti pre číselné sledovacie číslo UPS

Dĺžka/štruktúra	Verejná pomoc UPS opisuje niekoľko typov sledovacích čísel vrátane číselných identifikátorov zásielok používaných v konkrétnych produktoch alebo systémoch UPS. Presná dĺžka sa môže líšiť podľa produktu a krajiny.
Vydal	UPS alebo prepravná platforma pripojená k UPS.
Typická služba/použitie	Niektoré pracovné postupy UPS Mail Innovations, nákladnej dopravy, medzinárodné, vratkové alebo staršie/podnikové pracovné postupy môžu zobrazovať číselné identifikátory.
Kto ho vidí a kde	Firemní odosielatelia ho môžu vidieť v manifestoch, nákladných dokumentoch, podnikových systémoch alebo informačných kanáloch trhovísk.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od produktu a od toho, či je identifikátor sledovacím číslom balíka, ID zásielky alebo identifikátorom podobným referencii.
Dôležité upozornenie	Nepredpokladajte, že každé číselné číslo balíka vydala UPS; poštoví a regionálni dopravcovia tiež používajú číselné sledovacie čísla.

Číslo UPS InfoNotice

Číslice vytlačené na oznámení o doručení UPS

Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo UPS InfoNotice

Dĺžka/štruktúra	Identifikátor oznámenia vytlačený na UPS InfoNotice zanechanom po pokuse o doručenie; nie je to to isté ako pôvodné číslo prepravného štítku.
Vydal	Vodič doručovania UPS alebo doručovací pracovný postup UPS vo fáze pokusu o doručenie.
Typická služba/použitie	Opätovné doručenie, informácie o mieste vyzdvihnutia, posúdenie zmeny doručenia a následné kroky po pokuse o doručenie.
Kto ho vidí a kde	Príjemca ho vidí na fyzickom oznámení alebo v súvisiacom oznámení UPS po neúspešnom pokuse o doručenie.
Rozsah sledovania	Používa sa na vyhľadanie pokusu o doručenie a dostupných možností; nemusí nahradiť pôvodné sledovacie číslo zásielky na všetky účely.
Dôležité upozornenie	Ak oznámenie chýba alebo je nečitateľné, použite sledovacie číslo zásielky alebo kontaktujte UPS s doručovacou adresou a údajmi odosielateľa.

Sledovanie UPS podľa referencie

Objednávka nákupu, ID objednávky alebo referencia definovaná odosielateľom

Zobraziť všetky podrobnosti pre sledovanie UPS podľa referencie

Dĺžka/štruktúra	Formát určuje odosielateľ, nie univerzálne pravidlo pre sledovacie čísla UPS.
Vydal	Obchodník, odosielateľ, trhovisko alebo podnikový systém.
Typická služba/použitie	Firemné vyhľadávanie, keď odosielateľ priradil k zásielke referenciu.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci môžu vidieť čísla objednávok v e-mailoch z e-commerce; firemní používatelia môžu vidieť objednávky nákupu, čísla faktúr alebo zákaznícke referencie.
Rozsah sledovania	Funguje iba vtedy, keď odosielateľ uložil referenciu v UPS a sú splnené podmienky vyhľadávania.
Dôležité upozornenie	Samotné číslo objednávky obchodníka zvyčajne nestačí pre podporu UPS; vyžiadajte si sledovacie číslo dopravcu od predajcu.

Partnerské, poštové alebo last-mile číslo

Líši sa podľa pôvodného dopravcu alebo cieľového partnera

Zobraziť všetky podrobnosti pre partnerské alebo poštové číslo UPS

Dĺžka/štruktúra	Môže ísť o poštové číslo UPU S10, napríklad dve písmená, deväť číslic a dve písmená kódu krajiny, alebo iné ID pridelené partnerom.
Vydal	Pôvodný poštový operátor, cieľový poštový operátor, konsolidátor, partner prístupového bodu alebo logistická platforma trhoviska.
Typická služba/použitie	Cezhraničný e-commerce, poštové doručenie na poslednej míli, konsolidované balíky a odovzdania medzi partnermi.
Kto ho vidí a kde	Medzinárodní kupujúci môžu najprv vidieť číslo pôvodného dopravcu a neskôr číslo UPS, alebo môžu vidieť obe čísla prepojené v systéme obchodníka.
Rozsah sledovania	Pokrytie závisí od zdieľania údajov medzi pôvodným dopravcom, UPS, cieľovým dopravcom a 17TRACK.
Dôležité upozornenie	UPS môže niekedy zobraziť udalosti pre partnerské číslo, ale to nedokazuje, že UPS číslo vydala alebo fyzicky prevzala zásielku.

Stavy sledovania a ich významy

Stavy UPS by sa mali čítať ako udalosti životného cyklu. „Štítok vytvorený“ znamená, že údaje o zásielke existujú; „Na ceste“ a skeny v zariadeniach ukazujú pohyb v sieti UPS; „Na doručení“ znamená, že balík je na doručovacej trase; colné udalosti a výnimky si vyžadujú kontext pred rozhodnutím, kto musí konať.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Čo to znamená

Štítok vytvorený

UPS má informácie o zásielke, ale balík ešte nemusí byť fyzicky v držbe UPS.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Štítok vytvorený

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Aktuálne zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ alebo obchodník, kým UPS naskenuje fyzický balík.
Čo sa stane ďalej	Odosielateľ odovzdá balík pri vyzdvihnutí, odovzdaní alebo pri odovzdaní manifestu.
Čo by ste mali urobiť	Ak sa stav nezmení, opýtajte sa predajcu, či bol balík skutočne odovzdaný UPS.

Máme váš balík / Sken v mieste pôvodu

UPS prijala alebo naskenovala balík do svojej siete.

Zobraziť všetky podrobnosti pre sken prijatia UPS

Fáza životného cyklu	Prijaté.
Aktuálne zodpovedná strana	UPS.
Čo sa stane ďalej	Triedenie a presun do ďalšieho zariadenia UPS alebo na letecký/pozemný úsek diaľkovej prepravy.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte odhadovaný dátum doručenia a majte k dispozícii údaje o adrese.

Na ceste / Odišlo / Dorazilo do zariadenia

Balík sa presúva cez triedenie UPS, uzol, letiskovú bránu alebo prevádzku v mieste určenia.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Na ceste

Fáza životného cyklu	V preprave.
Aktuálne zodpovedná strana	UPS alebo prepravný úsek kontrolovaný UPS.
Čo sa stane ďalej	Ďalší sken v zariadení, spracovanie vývozu/dovozu, triedenie v mieste určenia alebo pridelenie doručovacej trasy.
Čo by ste mali urobiť	Nie je potrebná žiadna akcia, pokiaľ neuplynie dátum doručenia, nezobrazí sa výnimka alebo UPS nepožiada o informácie.

Prebieha colné konanie

Prebiehajú činnosti colného konania pri dovoze alebo vývoze; colné prepustenie nemuselo ešte nevyhnutne nastať.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Prebieha colné konanie

Fáza životného cyklu	Colnica alebo odovzdanie.
Aktuálne zodpovedná strana	Colné sprostredkovanie UPS, colný orgán, dovozca, odosielateľ alebo príjemca v závislosti od problému.
Čo sa stane ďalej	Prepustenie, žiadosť o clo/daň, žiadosť o dokumenty, kontrola, vrátenie alebo opustenie podľa colných pravidiel.
Čo by ste mali urobiť	Rýchlo reagujte na žiadosti UPS alebo colných orgánov o faktúry, daňové identifikačné čísla, dovozné povolenia alebo platbu.

Na doručení

UPS umiestnila balík do vozidla alebo na trasu na doručenie v daný deň, ak to podmienky umožňujú.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Na doručení

Fáza životného cyklu	Na doručení.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovacia prevádzka UPS alebo miestny partner pre poslednú míľu, ak je to relevantné.
Čo sa stane ďalej	Doručenie, pokus o doručenie, smerovanie na prístupové miesto, výnimka alebo preplánované doručenie.
Čo by ste mali urobiť	Pred pokusom vodiča o doručenie skontrolujte pokyny k doručeniu, požiadavky na podpis a možnosti UPS My Choice.

Doručené

UPS zaznamenala udalosť doručenia, ktorá môže zahŕňať miesto, čas, meno príjemcu alebo detail dokladu o doručení, ak je k dispozícii.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Doručené

Fáza životného cyklu	Doručené.
Aktuálne zodpovedná strana	UPS dokončila udalosť doručenia prepravcom; ak balík chýba, príjemca, personál budovy alebo odosielateľ môžu potrebovať pomôcť s jeho nájdením.
Čo sa stane ďalej	Kontrola dokladu o doručení, miestne hľadanie, reklamácia odosielateľa alebo riešenie s predajcom, ak príjemca nemôže balík nájsť.
Čo by ste mali urobiť	Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu, susedov a doklad o doručení.

Pokus o doručenie / UPS InfoNotice

UPS sa pokúsila doručiť zásielku, ale doručenie nebolo možné dokončiť z dôvodu podpisu, prístupu, platby, adresy alebo dostupnosti.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Pokus o doručenie

Fáza životného cyklu	Vyzdvihnutie alebo výnimka po pokuse o doručenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Príjemca na vykonanie úkonu, UPS na ďalší pokus alebo spracovanie vyzdvihnutia, odosielateľ, ak sú zmeny doručenia obmedzené.
Čo sa stane ďalej	Opätovné doručenie, podržanie na vyzdvihnutie, smerovanie na prístupové miesto, vrátenie odosielateľovi alebo zmena doručenia v závislosti od oprávnenosti.
Čo by ste mali urobiť	Na okamžité preskúmanie možností použite sledovacie číslo alebo InfoNotice.

Výnimka

UPS identifikovala stav, ktorý môže oneskoriť, zmeniť alebo zabrániť doručeniu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Výnimku

Fáza životného cyklu	Výnimka.
Aktuálne zodpovedná strana	Závisí to od dôvodu: UPS, príjemca, odosielateľ, colný orgán alebo narušenie z dôvodu počasia/služby.
Čo sa stane ďalej	UPS môže vykonať opätovný pokus, požiadať o informácie, presmerovať na vyzdvihnutie, vrátiť odosielateľovi alebo aktualizovať dátum doručenia.
Čo by ste mali urobiť	Prečítajte si kód dôvodu, skontrolujte požiadavky na adresu/platbu/clo a kontaktujte stranu, ktorá môže konať.

Vracanie odosielateľovi

Balík sa posiela späť odosielateľovi, pretože doručenie nebolo možné dokončiť alebo odosielateľ požiadal o vrátenie.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Vracanie odosielateľovi

Fáza životného cyklu	Vrátenie.
Aktuálne zodpovedná strana	UPS počas spätnej prepravy; odosielateľ alebo obchodník v súvislosti s vrátením peňazí, opätovným odoslaním alebo vyriešením objednávky.
Čo sa stane ďalej	Pohyb vrátenia k odosielateľovi, spracovanie obchodníkom a možná refundácia alebo náhrada podľa zásad predajcu.
Čo by ste mali urobiť	Bezodkladne kontaktujte predajcu; príjemcovia zvyčajne nemôžu zvrátiť vrátenie, keď už pokročilo za hranicu oprávnenosti.

Služby a dodacie lehoty

Čas doručenia UPS závisí od služby, miesta pôvodu, cieľa, času vyzdvihnutia, víkendových/sviatočných harmonogramov, cla, počasia, kvality adresy a narušení služby. Odhadovaný dátum doručenia UPS nie je to isté ako záruka vrátenia peňazí; oprávnenosť na záruku sa riadi UPS Tariff/Terms a pravidlami špecifickými pre službu.

Porovnanie služieb

Služba

Najvhodnejšie pre

UPS Ground

Vnútroštátna pozemná preprava balíkov s doručením v určený deň, kde je rýchlosť menej naliehavá než náklady.

Zobraziť všetky podrobnosti pre UPS Ground

Typ služby	Vnútroštátna pozemná balíková služba.
Pokrytie	Špecifické podľa krajiny; v Spojených štátoch zahŕňa obchodné a rezidenčné adresy v rámci vnútroštátnej siete UPS.
Úroveň sledovania	Sledovanie balíka od štítku po doručenie pri naskenovaní.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Podlieha pravidlám UPS pre veľkosť a hmotnosť balíkov a príplatky pre krajinu pôvodu.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Zodpovednosť UPS a možnosti deklarovanej hodnoty sa riadia UPS Tariff/Terms; podpis a možnosti doručenia je možné pridať tam, kde sú dostupné.
Hlavné obmedzenie	Nie je to medzinárodná expresná služba a nie je vhodná pre zakázané alebo obmedzené položky.

UPS 3 Day Select

Vnútroštátne zásielky vyžadujúce zverejnenú službu doručenia do troch pracovných dní tam, kde je dostupná.

Zobraziť všetky podrobnosti pre UPS 3 Day Select

Typ služby	Vnútroštátna odložená letecká/pozemná balíková služba.
Pokrytie	Dostupné vo vybraných vnútroštátnych trasách.
Úroveň sledovania	Úplné sledovanie balíka UPS tam, kde sú dostupné skeny.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia limity balíkov UPS a pravidlá dodatočnej manipulácie.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Doplnkové služby je možné zakúpiť na základe miesta pôvodu a typu zásielky.
Hlavné obmedzenie	Dostupnosť služby a podmienky záruky sa líšia podľa trasy a podmienok.

UPS 2nd Day Air

Vnútroštátne zásielky vyžadujúce doručenie do dvoch pracovných dní tam, kde je služba dostupná.

Zobraziť všetky podrobnosti pre UPS 2nd Day Air

Typ služby	Vnútroštátna letecká balíková služba.
Pokrytie	Vnútroštátne pokrytie špecifické pre krajinu, bežne používané v Spojených štátoch.
Úroveň sledovania	Sledovanie UPS s udalosťami vyzdvihnutia, prepravy a doručenia.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia pravidlá a príplatky UPS pre balíky leteckých služieb.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Môžu byť k dispozícii možnosti deklarovanej hodnoty a podpisu.
Hlavné obmedzenie	Počasie, narušenie prevádzky letiska a načasovanie odovzdania môžu ovplyvniť doručenie.

UPS Next Day Air

Urgentné vnútroštátne zásielky vyžadujúce možnosti doručenia nasledujúci pracovný deň tam, kde sú dostupné.

Zobraziť všetky podrobnosti pre UPS Next Day Air

Typ služby	Vnútroštátna expresná letecká služba s rôznymi možnosťami času doručenia podľa trhu.
Pokrytie	Dostupné vo vhodných vnútroštátnych trasách a ZIP/poštových smerovacích číslach.
Úroveň sledovania	Úplné sledovanie a potvrdenie o doručení tam, kde sú dostupné skeny.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Podlieha limitom UPS pre letecké balíky, uzávierke vyzdvihnutia a dostupnosti sobotnej služby tam, kde sa ponúka.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Pravidlá záruky služby a vrátenia peňazí sa riadia aktuálnymi podmienkami UPS a servisnými upozorneniami.
Hlavné obmedzenie	Záruky môžu byť pozastavené alebo obmedzené servisnými upozorneniami, vyššou mocou alebo výnimkami z podmienok.

UPS Worldwide Express

Medzinárodné časovo citlivé dokumenty a balíky vo vhodných exportných/importných trasách.

Zobraziť všetky podrobnosti pre UPS Worldwide Express

Typ služby	Medzinárodná expresná balíková služba.
Pokrytie	Oprávnenosť krajiny, územia a poštového smerovacieho čísla je potrebné overiť na UPS.com.
Úroveň sledovania	Sledovanie UPS, colné udalosti a informácie o potvrdení doručenia tam, kde sú dostupné.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia limity medzinárodných zásielok, údaje obchodnej faktúry a colné pravidlá.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Možnosti sprostredkovania, fakturácie ciel/daní a pravidlá deklarovanej hodnoty sa líšia podľa krajiny a služby.
Hlavné obmedzenie	Colné konanie, sankcie, dokumentácia a obmedzený tovar môžu doručenie oneskoriť alebo zastaviť.

UPS Worldwide Expedited

Medzinárodné zásielky, pri ktorých je potrebné medzinárodné doručenie v určený deň bez najrýchlejšej expresnej možnosti.

Zobraziť všetky podrobnosti pre UPS Worldwide Expedited

Typ služby	Medzinárodná balíková služba s doručením v určený deň.
Pokrytie	Dostupné medzi vhodnými krajinami, územiami a poštovými smerovacími číslami.
Úroveň sledovania	Sledovanie UPS s exportnými, importnými a doručovacími udalosťami tam, kde sú dostupné.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia medzinárodné pravidlá týkajúce sa rozmerov, hmotnosti, faktúry, komodity a importu.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Možnosti závisia od krajiny a nastavení účtu.
Hlavné obmedzenie	Nie každá trasa má rovnaký štandard služby a čas colného konania nie je garantovaný.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

UPS Ground

Líši sa podľa miesta odoslania, miesta určenia a dostupnosti služby; UPS zobrazuje čas prepravy prostredníctvom svojich nástrojov na odosielanie a čas prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre UPS Ground

Pracovné alebo kalendárne dni	Vo všeobecnosti založené na pracovných dňoch; doručenie na súkromnú adresu a víkendové možnosti sa líšia podľa trhu.
Stav záruky	Podlieha aktuálnej záruke služby UPS, servisným upozorneniam a Tariff/Terms.
Počítanie sa začína od	Po prijatí spoločnosťou UPS, odovzdaní pred príslušnou uzávierkou a kvalifikácii služby.
Hlavné faktory oneskorenia	Počasie, problém s adresou, vysoký objem, zmeškané vyzdvihnutie, nesprávny štítok, odľahlá oblasť a narušenie služby.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Použite aktuálne nástroje UPS na výpočet času prepravy a aktuálne UPS Tariff/Terms pre dátum zásielky.

UPS 3 Day Select

Tri pracovné dni vo vhodných vnútroštátnych trasách, keď sú splnené podmienky služby.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre UPS 3 Day Select

Pracovné alebo kalendárne dni	Pracovné dni, pokiaľ nie je výslovne dostupná víkendová možnosť.
Stav záruky	Závisí od aktuálnych záručných podmienok UPS a prípadného pozastavenia alebo výnimky.
Počítanie sa začína od	Prijatie zásielky UPS pred príslušným uzávierkovým časom.
Hlavné faktory oneskorenia	Neskoré odovzdanie, oprava adresy, počasie, prevádzková výnimka a sviatočný harmonogram.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Aktuálna servisná príručka UPS a výsledok času prepravy.

UPS 2nd Day Air

Druhý pracovný deň na oprávnených vnútroštátnych trasách, keď sú splnené podmienky služby.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre UPS 2nd Day Air

Pracovné alebo kalendárne dni	Pracovné dni; sobotné možnosti závisia od trhu a výberu služby.
Stav záruky	Podlieha aktuálnym pravidlám záruky UPS a upozorneniam.
Počítanie sa začína od	Po prijatí zásielky UPS a odovzdaní pred uzávierkovým časom.
Hlavné faktory oneskorenia	Narušenie leteckej siete, počasie, neskoré odovzdanie, kontrola nebezpečného tovaru a problémy s adresou.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Aktuálna servisná príručka UPS, cenník a nástroje času prepravy.

UPS Next Day Air

Nasledujúci pracovný deň s možnosťami doručenia v konkrétnom čase dňa tam, kde sú dostupné.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre UPS Next Day Air

Pracovné alebo kalendárne dni	Pracovné dni, pokiaľ nie je zakúpená oprávnená víkendová služba.
Stav záruky	Možná oprávnenosť na záruku vrátenia peňazí sa riadi tarifou/podmienkami UPS a môže byť pozastavená alebo obmedzená.
Počítanie sa začína od	Prijatie zásielky UPS pred uzávierkovým časom a splnenie podmienok služby.
Hlavné faktory oneskorenia	Počasie na letisku, núdzové podmienky, odľahlé oblasti, nesprávna adresa a servisné upozornenia.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Aktuálna servisná príručka UPS a stránky záruky služby.

UPS Worldwide Express a Worldwide Expedited

Líši sa podľa miesta odoslania, miesta určenia, komodity, colného konania a vybranej medzinárodnej služby.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre medzinárodné služby UPS

Pracovné alebo kalendárne dni	Zvyčajne štandardy služby počas pracovných dní, s ohľadom na sviatky v jednotlivých krajinách a miestne harmonogramy doručovania.
Stav záruky	Oprávnenosť na záruku sa líši podľa trasy, služby, colného stavu a podmienok.
Počítanie sa začína od	Prijatie zásielky UPS, exportné spracovanie a požadovaná colná dokumentácia.
Hlavné faktory oneskorenia	Colná kontrola, chýbajúca faktúra, dovozné povolenia, platba cla/daní, kontrola sankcií, doručenie do odľahlých oblastí a odovzdanie partnerovi.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Aktuálne nástroje medzinárodných služieb UPS, stránky krajín, servisná príručka a colné pokyny.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním UPS pochádza z jednej zo štyroch hraníc: odosielateľ vytvoril štítok, ale balík neodovzdal, UPS má balík, ale skenovania sú zriedkavé, colné orgány alebo príjemca musia poskytnúť informácie, alebo doručenie bolo dokončené, ale miesto uloženia balíka je sporné.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Okamžitý krok

Neplatné sledovacie číslo

Odstráňte medzery, overte každý znak a potvrďte, že číslo nie je číslom objednávky ani referenčným ID.

Zobraziť všetky podrobnosti pre neplatné sledovacie číslo

Pravdepodobná príčina	Preklep, nesprávny dopravca, číslo objednávky obchodníka, neaktívny štítok alebo skopírovaná interpunkcia.
Najprv skontrolujte	E-mail od predajcu, štítok UPS, stránku zásielky na marketplace a oficiálne UPS Tracking.
Kedy eskalovať	Ak predajca potvrdí odoslanie, ale nemôže poskytnúť platné sledovacie číslo dopravcu.
Koho kontaktovať	Najprv predajcu alebo odosielateľa; UPS, ak máte platný identifikátor UPS.

Žiadne udalosti sledovania

Opýtajte sa, či odosielateľ fyzicky odovzdal balík spoločnosti UPS.

Zobraziť všetky podrobnosti pre žiadne udalosti sledovania

Pravdepodobná príčina	Štítok vytvorený, ale zásielka nebola odovzdaná, oneskorené prvé skenovanie, nesprávny dopravca alebo zásielka zrušená.
Najprv skontrolujte	Čas vytvorenia štítka, potvrdenie odovzdania predajcom a doklad o vyzdvihnutí/odovzdaní.
Kedy eskalovať	Keď odosielateľ uvádza, že UPS prijala balík, ale UPS stále nezobrazuje žiadny sken prijatia.
Koho kontaktovať	Odosielateľ pre doklad o odovzdaní; UPS pre prijaté balíky.

Štítok vytvorený už dlhý čas

Považujte to za stav na strane odosielateľa, kým UPS nezobrazí prijatie alebo sken v mieste pôvodu.

Zobraziť všetky podrobnosti o dlhom stave Štítok vytvorený

Pravdepodobná príčina	Obchodník vytlačil štítok priskoro, vyzdvihnutie sa neuskutočnilo, oneskorenie vybavenia alebo balík nebol odovzdaný.
Najprv skontrolujte	Potvrdenie odoslania od predajcu verzus fyzický sken UPS.
Kedy eskalovať	Keď obchodník nevie poskytnúť potvrdenie o odovzdaní ani aktualizovaný dôkaz o odovzdaní zásielky.
Koho kontaktovať	Predajca, sklad alebo obchodnícka platforma.

Zaseknuté v preprave alebo bez aktualizácie

Porovnajte najnovšiu polohu skenu s odhadovaným dátumom doručenia UPS a servisnými upozorneniami.

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke zaseknutej v preprave

Pravdepodobná príčina	Diaľková preprava medzi skenmi, vynechaný sken, počasie, vysoký objem, prevádzkové oneskorenie alebo colné konanie.
Najprv skontrolujte	Najnovšia udalosť, odhadované doručenie, servisné upozornenia UPS a cieľová adresa.
Kedy eskalovať	Po uplynutí očakávaného dátumu doručenia alebo keď UPS zobrazí výnimku vyžadujúcu akciu.
Koho kontaktovať	UPS pre prijaté zásielky; odosielateľ, ak reklamáciu alebo vyšetrovanie musí iniciovať držiteľ účtu.

Odovzdanie prepravnému partnerovi

Počkajte na prvý sken prevzatia UPS, až potom predpokladajte, že UPS má balík.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní prepravnému partnerovi

Pravdepodobná príčina	Konsolidátor, poštový operátor, poskytovateľ logistiky trhoviska alebo partner prístupového miesta má údaje o zásielke alebo ju fyzicky drží.
Najprv skontrolujte	Dopravca uvedený v udalosti a to, či UPS má sken v mieste pôvodu/príchodu.
Kedy eskalovať	Ak partner tvrdí, že UPS ju prijal, ale UPS nemá sken prevzatia.
Koho kontaktovať	Najprv partner v mieste pôvodu alebo predajca, potom UPS po zobrazení prevzatia UPS.

Výnimka pri doručení

Prečítajte si dôvod výnimky a konajte podľa pokynov týkajúcich sa adresy, prístupu, platby, colného konania alebo vyzdvihnutia.

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení

Pravdepodobná príčina	Problém s adresou, zatvorená firma, nepriaznivé počasie, poškodený štítok, zadržanie na colnici, odmietnutá zásielka alebo problém s podpisom.
Najprv skontrolujte	Podrobnosti sledovania UPS, doručovacia adresa, InfoNotice, UPS My Choice a požiadavky na clo/daň.
Kedy eskalovať	Okamžite, ak UPS požaduje informácie alebo zmizne dátum doručenia.
Koho kontaktovať	UPS pre spracovanie doručenia; odosielateľ, ak sú zmeny adresy obmedzené alebo sa začalo vrátenie.

Nesprávna adresa

Použite možnosti zmeny doručenia UPS, ak sú k dispozícii, alebo požiadajte odosielateľa o opravu adresy.

Zobraziť všetky podrobnosti o nesprávnej adrese

Pravdepodobná príčina	Chýbajúci byt, nesprávne poštové smerovacie číslo, stará adresa, neúplný názov spoločnosti alebo obmedzená zmena adresy.
Najprv skontrolujte	Pôvodná adresa objednávky a oprávnenosť UPS My Choice.
Kedy eskalovať	Ak je to možné, pred odoslaním na doručenie; po začatí vrátenia môžu byť možnosti obmedzené.
Koho kontaktovať	Príjemca pri oprávnených zmenách doručenia; odosielateľ pri uzamknutých zásielkach alebo objednávkach obchodníka.

Doručenie zlyhalo alebo je potrebné vyzdvihnutie

Na stránke sledovania alebo v InfoNotice skontrolujte pokyny na opätovné doručenie, prístupový bod alebo vyzdvihnutie.

Zobraziť všetky podrobnosti o neúspešnom doručení alebo vyzdvihnutí

Pravdepodobná príčina	Vyžaduje sa podpis, žiadne bezpečné miesto, zatvorená firma, problém s prístupom alebo vyžadovaná platba cla/dane.
Najprv skontrolujte	Číslo InfoNotice, UPS My Choice, otváracie hodiny miesta vyzdvihnutia a požiadavky na doklad totožnosti.
Kedy eskalovať	Ak sa balík blíži k spracovaniu vrátenia odosielateľovi alebo miesto vyzdvihnutia ho nevie nájsť.
Koho kontaktovať	UPS alebo miesto vyzdvihnutia; odosielateľ, ak obmedzenia doručenia bránia zmenám.

Zadržanie na colnici

Poskytnite požadované dokumenty, údaje dovozcu alebo platbu cla/dane prostredníctvom oficiálnych kanálov UPS.

Zobraziť všetky podrobnosti o zadržaní na colnici

Pravdepodobná príčina	Chýbajúca faktúra, nesprávna hodnota, obmedzený tovar, požiadavka na daňové identifikačné číslo, kontrola alebo neuhradené poplatky.
Najprv skontrolujte	Oznámenie sprostredkovania UPS, e-mail, detail sledovania a faktúra predajcu.
Kedy eskalovať	Hneď ako UPS alebo colné orgány požiadajú o informácie; oneskorenia môžu viesť k vráteniu alebo poplatkom za skladovanie.
Koho kontaktovať	Sprostredkovanie UPS, dovozca/príjemca alebo odosielateľ v závislosti od toho, kto kontroluje dokumenty.

Doručené, ale neprijaté

Pred podaním reklamácie skontrolujte doklad o doručení, presné miesto, domácnosť, recepciu, susedov a balíkovú miestnosť v budove.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené, ale neprijaté zásielky

Pravdepodobná príčina	Alternatívne miesto doručenia, recepcia v budove, prevzatie susedom, nesúlad fotografie/miesta, krádež alebo nesprávne doručenie.
Najprv skontrolujte	Doklad o doručení, fotografia doručenia, ak je zobrazená, poštová schránka/veranda/garáž, členovia domácnosti, podateľňa v kancelárii a susedia.
Kedy eskalovať	Ak miestne vyhľadávanie zlyhá a odosielateľ alebo UPS môže začať vyšetrovanie podľa aktuálnych pravidiel reklamácií UPS.
Koho kontaktovať	Predajca alebo odosielateľ na vyriešenie objednávky; UPS na vyšetrovanie doručenia, ak je dostupné.

Stratený, poškodený alebo chýbajúci obsah

Uschovajte obal a dôkazy, potom začnite proces reklamácie UPS alebo požiadajte odosielateľa, aby reklamáciu podal.

Zobraziť všetky podrobnosti pre stratený alebo poškodený balík

Pravdepodobná príčina	Strata počas prepravy, poškodený obal, chýbajúci obsah, nesprávne triedenie alebo spor o doručenie.
Najprv skontrolujte	Sledovacie číslo, faktúra, fotografie, pôvodný obal, opis obsahu a deklarovaná hodnota.
Kedy eskalovať	Použite lehoty na reklamácie UPS pre presnú službu; poškodenie by sa malo nahlásiť bezodkladne a obal by sa mal ponechať na kontrolu.
Koho kontaktovať	Odosielateľ, príjemca alebo tretia strana môže mať povolené začať reklamáciu UPS v závislosti od pravidiel zásielky a účtu; predajca rieši pravidlá vrátenia peňazí pri ecommerce.

Medzinárodné colné konanie pri preprave a odovzdania medzi dopravcami

Medzinárodné sledovanie UPS môže zahŕňať udalosti exportu, line-haul, dovozného colného konania, cla/dane a doručenia v poslednej fáze. „Dorazilo do cieľovej krajiny“ neznamená, že colnica zásielku prepustila, a udalosť odovzdania partnerovi môže predstavovať elektronické údaje pred zmenou fyzického držania.

Medzinárodný tok

Fáza

Čo sa deje

Štítok a exportné dokumenty

Odosielateľ vytvorí štítok UPS a poskytne údaje o zásielke, podrobnosti o tovare a colné dokumenty.

Zobraziť všetky podrobnosti pre štítok a exportné dokumenty

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt	Odosielateľ až do vyzdvihnutia UPS alebo prijatia pri podaní.
Typická udalosť sledovania	Label Created alebo prijaté informácie o zásielke.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Sledovacie číslo UPS zvyčajne zostáva rovnaké; referencie obchodníka sa môžu líšiť.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Do fyzického odovzdania a prvého skenu UPS.
Čo by mal zákazník urobiť	Overte, že predajca zásielku odoslal a poskytol presné fakturačné údaje.

Prijatie v krajine pôvodu UPS

UPS prijme balík a začne triedenie v krajine pôvodu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre prijatie v krajine pôvodu UPS

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt	UPS.
Typická udalosť sledovania	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Pri malých balíkoch UPS zvyčajne nie; môžu existovať ďalšie interné referencie.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Krátke medzery medzi skenmi v zariadeniach sú bežné.
Čo by mal zákazník urobiť	Sledujte odhadované doručenie a overte kontaktné údaje pre colné oznámenia.

Exportné spracovanie a bezpečnosť

Zásielka sa triedi na export a pred medzinárodným odoslaním môže prejsť kontrolou alebo preskúmaním.

Zobraziť všetky podrobnosti pre exportné spracovanie

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt	UPS, exportné orgány alebo orgány bezpečnostnej kontroly podľa potreby.
Typická udalosť sledovania	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Zvyčajne nie; čísla exportných dokumentov sa môžu líšiť od čísla balíka.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Možná medzera počas čakania na let, truck line-haul alebo exportné prepustenie.
Čo by mal zákazník urobiť	Ak UPS požiada o informácie, uistite sa, že obmedzený tovar a fakturačné údaje sú správne.

Medzinárodný line-haul

Balík sa presúva letecky alebo pozemne medzi krajinami a bránami.

Zobraziť všetky podrobnosti pre medzinárodný line-haul

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt	UPS alebo poskytovatelia dopravy pôsobiaci pre UPS.
Typická udalosť sledovania	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Zvyčajne nie pri pohybe balíkov prevádzkovanom spoločnosťou UPS.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzery môžu nastať počas letu, diaľkovej prepravy, víkendu alebo preťaženia gateway.
Čo by mal zákazník urobiť	Počkajte na sken príchodu alebo colný sken, pokiaľ dátum doručenia už neuplynul.

Dovozné colné odbavenie

UPS brokerage a colné orgány kontrolujú komoditu, hodnotu, clá, dane a prípustnosť dovozu.

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom odbavení

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt	Colný orgán, UPS brokerage, dovozca/príjemca a odosielateľ v závislosti od požadovanej akcie.
Typická udalosť sledovania	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Zvyčajne nie pri konečnom doručení UPS; odovzdanie partnerovi môže v niektorých trasách zaviesť inú referenciu.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Nemal by sa predpokladať žiadny univerzálny čas odbavenia; kontroly a žiadosti o dokumenty sa líšia.
Čo by mal zákazník urobiť	Oficiálne poplatky plaťte a dokumenty poskytujte iba prostredníctvom overených kanálov UPS alebo colných kanálov.

Odovzdanie partnerovi alebo konečný úsek doručenia v destinácii

Balík môže zostať u UPS alebo prejsť k miestnemu doručovaciemu partnerovi, na prístupové miesto alebo k poštovému operátorovi v závislosti od služby a destinácie.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt	UPS až do fyzického odovzdania; partner po prijatom odovzdaní, ak je to relevantné.
Typická udalosť sledovania	Tendered to local carrier, transferred, arrived at access point alebo out for delivery.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, môžu sa objaviť čísla partnera alebo poštového operátora pre konečný úsek; 17TRACK môže pomôcť prepojiť súvisiace udalosti dopravcov.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzera medzi elektronickým predbežným oznámením, fyzickým presunom a prvým prijímacím skenom partnera je bežná.
Čo by mal zákazník urobiť	Sledujte číslo UPS aj akékoľvek zobrazené číslo partnera a v prípade otázok o doručení kontaktujte aktuálneho fyzického správcu zásielky.

Doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie

Zásielka je doručená, podržaná na vyzdvihnutie, presmerovaná, odmietnutá, opustená alebo vrátená podľa služby a miestnych pravidiel.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení, vyzdvihnutí alebo vrátení

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt	UPS, partner v destinácii, prístupové miesto, príjemca alebo odosielateľ v závislosti od konečnej udalosti.
Typická udalosť sledovania	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	V niektorých pracovných postupoch môžu mať vrátené zásielky samostatné číslo sledovania vrátenia.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Aktualizácie miesta vyzdvihnutia môžu meškať medzi doručením na miesto a upozornením zákazníka.
Čo by mal zákazník urobiť	Na vyzdvihnutie si prineste požadovaný doklad totožnosti a kontaktujte predajcu, ak je potrebné riešiť vrátenie alebo refundáciu.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny doručenia UPS závisia od toho, kto má zásielku pod kontrolou, v akej fáze sa balík nachádza, či odosielateľ obmedzil zmeny, od miestnej dostupnosti a poplatkov. Príjemcovia zvyčajne používajú UPS My Choice alebo stránku sledovania; odosielatelia používajú prepravné nástroje UPS alebo podporu účtu.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Upozornenia a pokyny k doručeniu UPS My Choice

Príjemca alebo člen domácnosti s oprávneným prístupom UPS My Choice.

Zobraziť všetky podrobnosti o UPS My Choice

Oprávnenosť	Dostupné v podporovaných krajinách a pre oprávnené rezidenčné zásielky.
Termín/dostupná fáza	Pred posledným pokusom o doručenie alebo kým UPS povoľuje zmeny pre balík.
Poplatok	Niektoré funkcie môžu byť bezplatné a za niektoré zmeny sa môže účtovať poplatok v závislosti od krajiny a členstva.
Garantované?	Nie; zmeny závisia od prevádzkovej uskutočniteľnosti a obmedzení odosielateľa.
Oficiálny odkaz na akciu	UPS My Choice

Zmena adresy doručenia alebo presmerovanie

Príjemca prostredníctvom oprávnených možností UPS alebo odosielateľ, ak obmedzenia vyžadujú autorizáciu odosielateľa.

Zobraziť všetky podrobnosti o zmene adresy doručenia

Oprávnenosť	Závisí to od služby, destinácie, obmedzení odosielateľa a od toho, či je balík už na doručení alebo sa vracia.
Termín/dostupná fáza	Najlepšie je požiadať pred triedením v destinácii alebo pridelením doručovacej trasy.
Poplatok	Poplatky sa môžu uplatniť podľa pravidiel UPS My Choice alebo účtu.
Garantované?	Nie; UPS posudzuje uskutočniteľnosť.
Oficiálny odkaz na akciu	Možnosti doručenia UPS Tracking

Podržanie na vyzdvihnutie alebo vyzdvihnutie na UPS Access Point

Príjemca, kde je to povolené, alebo UPS po pokuse o doručenie či pokyne odosielateľa.

Zobraziť všetky podrobnosti o možnostiach vyzdvihnutia

Oprávnenosť	Dostupné pre oprávnené zásielky a lokality; platia požiadavky na doklad totožnosti a lehoty na vyzdvihnutie podľa oznámenia danej lokality.
Termín/dostupná fáza	Pred spracovaním vrátenia odosielateľovi alebo pred uplynutím lehoty podržania na vyzdvihnutie.
Poplatok	Niektoré presmerovania alebo podržania môžu byť spoplatnené v závislosti od trhu a zvolenej možnosti.
Garantované?	Nie; kapacita prístupového miesta, obmedzenia a typ služby môžu obmedziť dostupnosť.
Oficiálny odkaz na akciu	Lokality UPS

UPS Delivery Intercept

Odosielateľ alebo držiteľ účtu UPS pre oprávnené zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o UPS Delivery Intercept

Oprávnenosť	Oprávnenosť závisí od typu zásielky, služby, krajiny, účtu a fázy prepravy.
Termín/dostupná fáza	Pred konečným doručením, vrátením alebo nezvratným odovzdaním.
Poplatok	Poplatky sa môžu uplatňovať podľa účtu UPS a podmienok služby.
Garantované?	Nie; intercept je žiadosť, nie zaručené zastavenie.
Oficiálny odkaz na akciu	Možnosti zmeny doručenia UPS

Doklad o doručení

Odosielateľ, príjemca alebo oprávnený používateľ so sledovacím číslom tam, kde UPS poskytuje podrobnosti dokladu.

Zobraziť všetky podrobnosti o doklade o doručení

Oprávnenosť	Dostupné po skene doručenia, keď sú poskytnuté informácie dokladu a pravidlá ochrany súkromia umožňujú prístup.
Termín/dostupná fáza	Po doručení.
Poplatok	Zvyčajne sa zobrazuje prostredníctvom sledovania; dokumenty špecifické pre účet sa môžu líšiť.
Garantované?	Podrobnosti dokladu závisia od služby, krajiny a spôsobu doručenia.
Oficiálny odkaz na akciu	UPS Tracking

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie UPS, reklamácia UPS, žiadosť o deklarovanú hodnotu, vrátenie peňazí v rámci záruky služby a vrátenie peňazí od predajcu v elektronickom obchode sú rôzne procesy. Reklamácie UPS vo všeobecnosti vyžadujú sledovacie číslo, doklad o hodnote a dôkazy; vrátenia peňazí v elektronickom obchode riadi predajca alebo marketplace, nie 17TRACK.

Reklamácie a vrátenia peňazí

Proces

Použite, keď

Reklamácia UPS pre stratu zásielky

Použite, keď zásielka nebola doručená a sú splnené podmienky oprávnenosti reklamácie UPS.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamácii straty UPS

Kto podáva	UPS uvádza, že reklamácie môže v oprávnených situáciách začať odosielateľ, príjemca alebo tretia strana; pravidlá účtu a krajiny môžu ovplyvniť oprávnenie.
Najskorší/najneskorší čas podania	Pre presnú lehotu podľa služby a krajiny použite aktuálnu stránku reklamácií UPS; nespoliehajte sa na súhrny lehôt od tretích strán.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, dátum odoslania, opis obsahu, doklad o hodnote, faktúra, fotografie, ak sú relevantné, a kontaktné údaje.
Možný výsledok	Vyšetrovanie, schválenie reklamácie, zamietnutie, žiadosť o ďalšie dôkazy alebo riešenie podľa pokynov odosielateľa.
Oficiálny odkaz	UPS File a Claim

Reklamácia UPS pre poškodenie alebo chýbajúci obsah

Použite, keď je obsah poškodený, obal je poškodený alebo položky chýbajú.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamácii poškodenia UPS

Kto podáva	Odosielateľ, príjemca alebo oprávnená tretia strana v závislosti od zásielky a pravidiel reklamácií UPS.
Najskorší/najneskorší čas podania	Poškodenie nahláste bezodkladne a postupujte podľa aktuálnej stránky reklamácií UPS pre lehoty špecifické pre krajinu.
Požadované dôkazy	Uschovajte pôvodný obal, poškodený obsah, fotografie, doklad o hodnote, odhad opravy, ak je relevantný, a sledovacie číslo.
Možný výsledok	Žiadosť o kontrolu, vyrovnanie, zamietnutie alebo žiadosť o ďalšiu dokumentáciu.
Oficiálny odkaz	UPS File a Claim

Záruka služby UPS alebo vrátenie prepravných poplatkov

Použite, keď garantovaná služba meškala a aktuálne podmienky UPS umožňujú požiadať o refundáciu.

Zobraziť všetky podrobnosti o refundácii v rámci záruky služby UPS

Kto podáva	Zvyčajne platiteľ, odosielateľ alebo držiteľ účtu UPS.
Najskorší/najneskorší čas podania	Postupujte podľa aktuálnych taríf/podmienok UPS, stránky záruky služby a pravidiel fakturácie účtu.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, vybraná služba, dátum odoslania, sken doručenia a fakturačné údaje.
Možný výsledok	Kredit za prepravné poplatky, zamietnutie z dôvodu výnimky alebo žiadosť o ďalšie informácie.
Oficiálny odkaz	Právne podmienky UPS

Refundácia od predajcu alebo trhoviska

Použite, keď objednávka chýba, mešká, je poškodená alebo bola vrátená a nákup bol uskutočnený prostredníctvom obchodníka.

Zobraziť všetky podrobnosti o refundácii od predajcu

Kto podáva	Kupujúci otvorí problém u predajcu alebo na trhovisku; predajca môže samostatne podať reklamáciu u UPS.
Najskorší/najneskorší čas podania	Riadi sa zásadami predajcu alebo trhoviska, nie sledovaním UPS.
Požadované dôkazy	Číslo objednávky, sledovacie číslo, snímka obrazovky doručenia, fotografie, história správ a dôkaz o neprevzatí alebo poškodení.
Možný výsledok	Refundácia, náhrada, opätovné odoslanie, zamietnutie alebo žiadosť o čakanie podľa zásad trhoviska.
Oficiálny odkaz	Použite centrum pomoci predajcu alebo trhoviska pre daný nákup.

Profesionálny tip: Ponechajte si vonkajšiu škatuľu, vnútorný obal a poškodený predmet, kým UPS alebo predajca nepotvrdí, že kontrola nie je potrebná.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Obmedzenia UPS sa líšia podľa miesta pôvodu, destinácie, služby, schválenia účtu, komodity a predpisov. Nižšie uvedený súhrn nie je úplným právnym sprievodcom ani sprievodcom nebezpečným tovarom; pred odoslaním vždy skontrolujte aktuálne pravidlá UPS.

Obmedzenia prepravy

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar a nebezpečné materiály

Obmedzené a prijímané iba v rámci príslušných programov UPS pre nebezpečný tovar, schválení a predpisov.

Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare

Typické príklady	Aerosóly, horľavé kvapaliny, chemikálie, suchý ľad, stlačené plyny a regulované batérie.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže sa vyžadovať správna klasifikácia, balenie, označenia, štítky, dokumentácia a schválenie účtu.
Obmedzenie prepravy	Môže byť vylúčené z leteckých, medzinárodných, access point alebo niektorých cieľových služieb.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Zadržanie, vrátenie, oneskorenie, odmietnutie, kontrola alebo regulačné vymáhanie.
Oficiálne pravidlá	Zakázané a obmedzené položky UPS

Lítiové batérie a elektronika

Obmedzené a podliehajúce pravidlám pre balenie, označovanie, watthodiny, typ batérie a spôsob prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o lítiových batériách

Typické príklady	Telefóny, notebooky, powerbanky, náhradné batérie a zariadenia napájané batériami.
Kľúčová podmienka/balenie	Terminály musia byť chránené, balenie musí zabrániť skratom a musia sa použiť požadované štítky/dokumenty.
Obmedzenie prepravy	Niektoré náhradné lítiové batérie sú obmedzené alebo neprijímané v určitých leteckých alebo medzinárodných službách.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Bezpečnostné zadržanie, vrátenie, likvidácia, oneskorenie alebo colný problém.
Oficiálne pravidlá	Položky UPS vyžadujúce osobitnú starostlivosť a regulované položky

Tovar podliehajúci skaze a položky citlivé na teplotu

Obmedzené podľa vhodnosti služby, balenia a rizika času prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o tovare podliehajúcom skaze

Typické príklady	Potraviny, biologické materiály, kvety a tovar citlivý na teplotu.
Kľúčová podmienka/balenie	Izolácia, chladiaca látka, nepriepustné balenie a rýchlosť služby musia zodpovedať riziku produktu.
Obmedzenie prepravy	Víkendové, colné a odľahlé oblasti môžu spôsobiť oneskorenia, pre ktoré sú niektoré trasy nevhodné.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Oneskorenie môže spôsobiť skazenie; nároky môžu byť obmedzené pravidlami balenia a zakázaných položiek.
Oficiálne pravidlá	Podpora UPS pre prepravu s osobitnou starostlivosťou

Medzinárodne zakázané komodity

Zakázané alebo obmedzené na základe pravidiel UPS, vývozných kontrol, sankcií a zákonov cieľovej krajiny.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodne zakázaných komoditách

Typické príklady	Položky ako nelegálny tovar, určité zbrane, falšovaný tovar, položky podliehajúce embargu, obmedzené lieky a zásielky sankcionovaným stranám.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže sa vyžadovať presný opis komodity, HS kód, faktúra, povolenia a informácie o dovozcovi.
Obmedzenie prepravy	Colné orgány alebo UPS môžu nevyhovujúce zásielky odmietnuť, zaistiť, vrátiť alebo opustiť.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Zadržanie pri colnom odbavení, kontrola, vrátenie, zničenie alebo žiadosť o dodatočné dokumenty.
Oficiálne pravidlá	Medzinárodné nástroje a zdroje UPS

Zákaznícky servis

Kontaktujte UPS prostredníctvom oficiálneho kontaktného centra UPS pre konkrétnu krajinu, stránky sledovania alebo stránok podpory UPS. Keďže telefónne čísla a otváracie hodiny UPS sa líšia podľa krajiny, použite kontaktnú stránku UPS pre aktuálny miestny kanál namiesto spoliehania sa na skopírované čísla tretích strán.

Zákaznícky servis

Kanál

Najvhodnejšie pre

UPS Tracking

Stav zásielky, potvrdenie o doručení, možnosti doručenia a kontrola výnimiek.

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore UPS Tracking

Overený kontakt/odkaz	https://www.ups.com/track
Región/jazyk	Stránka UPS smeruje používateľov na prostredia podľa krajiny a jazyka.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Online sledovanie je dostupné cez UPS.com; hodiny živej podpory sa líšia podľa krajiny.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, adresa príjemcu, dátum odoslania, posledný sken a prípadné číslo oznámenia o doručení.
Dôležité obmedzenie	Sledovanie nemôže schváliť vrátenie peňazí od predajcu ani obísť obmedzenia odosielateľa.

Centrum pomoci a podpory UPS

Oficiálne články pomoci k sledovaniu, reklamáciám, zmenám doručenia, odosielaniu, fakturácii a medzinárodným nástrojom.

Zobraziť všetky podrobnosti o Centre pomoci a podpory UPS

Overený kontakt/odkaz	Podpora UPS
Región/jazyk	Stránky špecifické pre jednotlivé krajiny sú dostupné cez výber regiónu na UPS.com.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Samoobslužný obsah je online; asistovaná podpora sa líši podľa krajiny a služby.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, prípadne číslo účtu, kategória problému a snímky obrazovky.
Dôležité obmedzenie	Niektoré úkony vyžadujú oprávnenie odosielateľa alebo majiteľa účtu.

Reklamácie UPS

Reklamácia stratenej zásielky, poškodenej zásielky alebo chýbajúceho obsahu, ak je oprávnená.

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore reklamácií UPS

Overený kontakt/odkaz	UPS File a Claim
Región/jazyk	Platia pravidlá krajiny a účtu.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Online podanie reklamácie je dostupné tam, kde je podporované; lehoty na preskúmanie sa líšia podľa reklamácie.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, doklad o hodnote, fotografie, balenie, opis obsahu a kontaktné údaje.
Dôležité obmedzenie	Schválenie reklamácie nie je automatické a môže vyžadovať kontrolu alebo dodatočný dôkaz.

Kontaktná stránka UPS

Telefón, chat alebo miestne kontaktné možnosti špecifické pre krajinu tam, kde ich UPS zverejňuje.

Zobraziť všetky podrobnosti o kontaktnej stránke UPS

Overený kontakt/odkaz	Kontaktujte nás UPS
Región/jazyk	Použite výber krajiny pre správne telefónne číslo, jazyk a miestny spôsob podpory.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Líši sa podľa krajiny, produktu a frontu podpory; pred zavolaním si to overte na UPS.com.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, adresa, meno na zásielke, posledný sken, typ služby a požadovaná akcia.
Dôležité obmedzenie	Nepoužívajte neoverené telefónne čísla zo stránok tretích strán na platby alebo colné poplatky.

Lokality UPS

Nájdite UPS Stores, zákaznícke centrá, schránky na podanie zásielok a miesta Access Point.

Zobraziť všetky podrobnosti o lokalitách UPS

Overený kontakt/odkaz	Lokality UPS
Región/jazyk	Dostupnosť miest sa líši podľa krajiny a poštového smerovacieho čísla.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Zobrazuje sa pre každé miesto; sviatky a miestne uzávierky sa môžu líšiť.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, doklad totožnosti s fotografiou, oznámenie o vyzdvihnutí a oprávnenie, ak vyzdvihujete za niekoho iného.
Dôležité obmedzenie	Miesto môže vydať zásielku iba vtedy, ak ju prijalo a sú splnené požiadavky na vyzdvihnutie.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Spotrebitelia zvyčajne potrebujú UPS Tracking alebo 17TRACK. Firmy môžu potrebovať UPS Developer APIs na operácie špecifické pre UPS, produkty viditeľnosti UPS, ako je Quantum View, alebo 17TRACK API na sledovanie viacerých dopravcov, rozpoznávanie dopravcov, štandardizované stavy zásielok a monitorovanie výnimiek naprieč trhoviskami.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

UPS Track API

UPS Developer Portal

Zobraziť všetky podrobnosti pre UPS Track API

Pokrytie dopravcami	Zásielky UPS a oprávnené identifikátory sledovania UPS.
Primárne použitie	Oficiálna integrácia sledovania zásielok UPS pre podnikové aplikácie.
Autentifikácia	Aplikácie UPS Developer Portal používajú tokeny OAuth 2.0 bearer pre aktuálne REST APIs.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Track API vracia podrobnosti sledovania pre dopytové číslo UPS; pre pracovné postupy riadené udalosťami môžu byť potrebné ďalšie produkty UPS na viditeľnosť alebo notifikácie.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	UPS Developer Portal
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	UPS presunula prístup pre vývojárov smerom k REST APIs založeným na OAuth; staršie implementácie s prístupovým kľúčom by sa mali skontrolovať podľa aktuálnych migračných pokynov UPS.

UPS Quantum View a podniková viditeľnosť

UPS

Zobraziť všetky podrobnosti pre podnikovú viditeľnosť UPS

Pokrytie dopravcami	Zásielky účtu UPS a oprávnené udalosti viditeľnosti.
Primárne použitie	Monitorovanie podnikových zásielok, viditeľnosť prichádzajúcich/odchádzajúcich zásielok a prevádzkové reportovanie.
Autentifikácia	Platia pravidlá registrácie účtu UPS a prístupu k produktu.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Navrhnuté pre podnikovú viditeľnosť, nie pre príležitostné vyhľadávanie spotrebiteľmi; presné možnosti závisia od produktu a nastavenia účtu.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	UPS Quantum View
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Použite aktuálne stránky UPS a zástupcov účtu na zistenie dostupnosti produktu a požiadaviek na prechod.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK API

Pokrytie dopravcami	Sledovanie viacerých dopravcov naprieč UPS a mnohými ďalšími dopravcami, ak ich 17TRACK podporuje.
Primárne použitie	Sledovanie objednávok v e-commerce, pracovné postupy automatickej detekcie dopravcu, štandardizované stavy a monitorovanie výnimiek.
Autentifikácia	Token 17TRACK API v hlavičke 17token.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Zaregistrujte sledovacie čísla a získavajte normalizované údaje o sledovaní prostredníctvom 17TRACK API; dostupnosť webhookov závisí od plánu a dokumentácie 17TRACK API.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Používajte zdokumentovanú verziu API a nepredpokladajte hodnoty kódov dopravcu UPS bez overenia aktuálnych metadát dopravcov 17TRACK.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík UPS?

Zadajte sledovacie číslo v UPS Tracking alebo ho sledujte pomocou 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky. Použite UPS Tracking pre oficiálne možnosti doručenia a podrobnosti o potvrdení doručenia a použite 17TRACK, keď chcete viditeľnosť viacerých dopravcov.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo UPS?

Sledovacie číslo UPS zvyčajne nájdete v e-maile o odoslaní od predajcu, na stránke objednávky v marketplace, na potvrdenke o odoslaní UPS, štítku UPS alebo v notifikácii UPS My Choice. Ak máte iba číslo objednávky, požiadajte predajcu o sledovacie číslo dopravcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo UPS?

Bežné sledovacie číslo balíka UPS sa začína 1Z a obsahuje písmená a číslice, ale UPS podporuje aj iné číselné identifikátory a identifikátory založené na referenciách. Neodvodzujte službu ani záruku iba z prefixu; overte si to v UPS Tracking.

4. Kedy sa zobrazí prvá aktualizácia sledovania UPS?

Prvá významná aktualizácia pohybu sa zvyčajne zobrazí po tom, ako UPS balík fyzicky prijme alebo naskenuje. „Label Created“ znamená, že UPS má údaje o zásielke, nie nevyhnutne, že UPS má balík.

5. Prečo sa moje sledovanie UPS neaktualizuje?

Sledovanie UPS sa môže pozastaviť počas diaľkovej prepravy, colnej kontroly, víkendového alebo sviatočného spracovania, prerušenia služby alebo zmeškaných skenov. Pred eskaláciou skontrolujte najnovšiu udalosť, odhadovaný dátum doručenia a servisné upozornenia UPS.

6. Ako dlho trvá doručenie UPS?

Čas doručenia UPS závisí od vybranej služby, pôvodu, cieľa, uzávierky vyzdvihnutia, colných procesov a miestnych harmonogramov. Pre aktuálny odhad použite nástroje UPS time-in-transit alebo výsledok sledovania zásielky UPS.

7. Čo mám robiť, ak sa UPS pokúsila o doručenie?

Použite stránku sledovania UPS alebo číslo UPS InfoNotice na skontrolovanie možností opätovného doručenia, vyzdvihnutia alebo zmeny doručenia. Konajte rýchlo, pretože podržanie na vyzdvihnutie a spracovanie vrátenia odosielateľovi môžu neskôr obmedziť možnosti.

8. Čo mám robiť, ak UPS uvádza, že zásielka bola doručená, ale balík som nedostal?

Najprv skontrolujte miesto doručenia, potvrdenie o doručení, členov domácnosti, recepciu, miestnosť na balíky a susedov. Ak balík stále chýba, kontaktujte predajcu a UPS, aby ste začali príslušné vyšetrovanie alebo proces reklamácie.

9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík UPS?

Použite stránku UPS File a Claim alebo požiadajte odosielateľa o podanie, ak to vyžadujú pravidlá zásielky a účtu. Uchovajte si sledovacie číslo, faktúru, fotografie, obsah a obal, kým sa reklamácia nevyrieši.

10. Ako kontaktujem zákaznícky servis UPS?

Použite oficiálnu stránku UPS Contact Us, kde nájdete telefónne čísla, chat a možnosti podpory pre jednotlivé krajiny. Pred kontaktovaním UPS si pripravte sledovacie číslo, dátum odoslania, adresu, posledný sken, typ služby a všetky fotografie alebo dokumenty.

11. Aký je rozdiel medzi odhadovaným dátumom doručenia UPS a garantovaným dátumom doručenia?

Odhadovaný dátum doručenia UPS je plánovací odhad, zatiaľ čo garancia je prísľub špecifický pre danú službu, ktorý sa riadi aktuálnymi podmienkami UPS, servisnými upozorneniami a výnimkami. Pred žiadosťou o refundáciu vždy skontrolujte službu zásielky a aktuálny UPS Tariff/Terms.

12. Prečo sledovanie UPS zobrazuje udalosť colného konania alebo odbavenia?

Udalosť colného konania alebo odbavenia znamená, že UPS brokerage, colné orgány alebo dovozca preverujú exportné alebo importné informácie. Nemusí to nevyhnutne znamenať, že colnica zásielku prepustila, preto na žiadosti o dokumenty alebo platbu reagujte promptne.

13. Môže byť balík UPS odovzdaný inému dopravcovi?

Áno, niektoré služby alebo cieľové trhy môžu zahŕňať poštového operátora, prístupové miesto, miestneho doručovacieho partnera alebo konsolidátora. Udalosť partnera treba čítať pozorne, pretože elektronické predbežné oznámenie, fyzické odovzdanie a prvý prijímací sken partnera sú samostatné udalosti.

14. Môže sa sledovacie číslo UPS počas medzinárodnej prepravy zmeniť?

Číslo malej zásielky UPS zvyčajne zostáva hlavným identifikátorom, ale môžu sa zobraziť aj partnerské, poštové, vratkové alebo obchodnícke referenčné čísla. Sledujte každé číslo vydané dopravcom, ktoré sa zobrazí, najmä po odovzdaní na doručenie poslednej míle.

15. Kto môže zmeniť adresu doručenia UPS?

Príjemcovia môžu požiadať o oprávnené zmeny prostredníctvom UPS My Choice alebo stránky sledovania, ale odosielateľ môže zmeny obmedziť a niektoré zásielky vyžadujú autorizáciu odosielateľa. Zmeny adresy nie sú garantované a môžu byť spoplatnené.

16. Čo je UPS Proof of Delivery?

UPS Proof of Delivery sú informácie o potvrdení doručenia dostupné po skene doručenia, napríklad dátum, čas, miesto doručenia alebo údaje o príjemcovi, ak sú poskytnuté. Dostupnosť závisí od služby, krajiny, pravidiel ochrany súkromia a spôsobu doručenia.

17. Môžu firmy sledovať zásielky UPS prostredníctvom API?

Firmy môžu používať UPS Developer Portal na integrácie UPS-specific Track API a 17TRACK API na sledovanie viacerých dopravcov. Aktuálne UPS REST APIs používajú autentifikáciu založenú na OAuth, zatiaľ čo 17TRACK používa hlavičku 17token opísanú vo svojej dokumentácii API.

Tracking API

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'