UPS การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ UPS เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.ups.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ UPS

UPS ซึ่งมีชื่ออย่างเป็นทางการว่า United Parcel Service, Inc. เป็นบริษัทระดับโลกที่ให้บริการจัดส่งพัสดุ โลจิสติกส์ การส่งต่อสินค้า และบริการซัพพลายเชน สำหรับการติดตาม UPS อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุ ผู้ให้บริการขนส่งช่วงหลัก นายหน้าศุลกากร ผู้ให้บริการสนับสนุนผู้นำเข้าอย่างเป็นทางการ ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย หรือผู้ให้บริการการมองเห็นสถานะสำหรับการจัดส่งที่ส่งผ่านบริการ UPS และพันธมิตรที่เลือก

ฟิลด์	ค่าที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการ	United Parcel Service, Inc.
แบรนด์ที่ใช้ทั่วไป	UPS
เว็บไซต์ทางการ	https://www.ups.com/
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	UPS Tracking
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุแบบครบวงจร ผู้ให้บริการด่วนระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ และผู้ให้บริการนายหน้าศุลกากรในพื้นที่ที่มีให้บริการ
ภูมิภาคหลัก	เครือข่ายทั่วโลกพร้อมบริการ เงื่อนไข ช่องทางติดต่อ และข้อจำกัดเฉพาะแต่ละประเทศ
องค์กรแม่	United Parcel Service, Inc. เป็นบริษัทมหาชนที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ UPS
ก่อตั้งและสำนักงานใหญ่	UPS ระบุว่าเริ่มต้นในปี 1907 และระบุว่า Atlanta, Georgia, United States เป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ความสัมพันธ์กับ UPS

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. เป็นนิติบุคคลองค์กรหลักที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่ง UPS

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ United Parcel Service, Inc.

ประเภทนิติบุคคล	ผู้ให้บริการขนส่งหลักและบริษัทมหาชน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ใช้ควรแยกแยะ UPS ออกจากร้านค้า แพลตฟอร์มคำสั่งซื้อ หรือผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งมีชื่อคล้ายกัน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ข้อมูลบริษัท UPS และ UPS.com ระบุว่า United Parcel Service, Inc. เป็นนิติบุคคลอย่างเป็นทางการ

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express และ UPS Worldwide Expedited

บริการเหล่านี้เป็นบริการพัสดุที่ดำเนินการโดย UPS โดยขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ความพร้อมให้บริการ และ UPS Tariff/Terms

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการที่ดำเนินการโดย UPS

ประเภทนิติบุคคล	นิติบุคคลด้านบริการ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	บริการมีผลต่อมาตรฐานการจัดส่ง สิทธิ์ในการรับประกัน เวลาตัดรอบการรับพัสดุ กระบวนการศุลกากร และตัวเลือกหลักฐานการจัดส่ง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการของ UPS, คู่มืออัตราและบริการ และ UPS Tariff/Terms

UPS Tracking, UPS My Choice และ Quantum View

UPS Tracking เป็นเครื่องมือติดตามสำหรับผู้บริโภค, UPS My Choice ให้ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งแก่ผู้รับ และ Quantum View ให้การมองเห็นข้อมูลสำหรับธุรกิจเมื่อมีการลงทะเบียน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ติดตามของ UPS

ประเภทนิติบุคคล	ผลิตภัณฑ์การติดตามและการแจ้งเตือน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้บริโภค ผู้รับ และผู้ส่งอาจเห็นการควบคุมที่แตกต่างกัน; การมองเห็นข้อมูลการติดตามไม่ได้ให้อำนาจในการเปลี่ยนเส้นทางหรือยื่นเคลมโดยอัตโนมัติ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	UPS Tracking, UPS My Choice และหน้าการมองเห็นข้อมูลสำหรับธุรกิจของ UPS

สถานที่ปฏิบัติการของ UPS, เกตเวย์สนามบิน และการดำเนินงานนายหน้าศุลกากร

UPS ใช้สถานที่ปฏิบัติการพัสดุ ฮับ เกตเวย์ และกระบวนการนายหน้าศุลกากรระหว่างการคัดแยก การส่งออก การนำเข้า และการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานเครือข่ายของ UPS

ประเภทนิติบุคคล	หน่วยงานเครือข่ายและการประมวลผล
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การสแกนที่สถานที่ปฏิบัติการหมายความว่าพัสดุได้รับการประมวลผลในขั้นตอนนั้น; ไม่ได้หมายความเสมอไปว่าพัสดุอยู่ที่เมืองของผู้รับหรือผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	คำอธิบายการติดตามของ UPS, คำแนะนำการจัดส่งระหว่างประเทศ และหน้านายหน้าศุลกากร

ผู้ให้บริการไปรษณีย์ พันธมิตร access-point และพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่

ผลิตภัณฑ์ของ UPS บางรายการหรือตลาดปลายทางบางแห่งอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการไปรษณีย์, access point, จุดรับพัสดุ หรือพันธมิตรในพื้นที่สำหรับการส่งต่อหรือการรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับพันธมิตรของ UPS

ประเภทนิติบุคคล	พันธมิตรระหว่างประเทศ, final-mile หรือจุดรับพัสดุ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ของพันธมิตรอาจหมายความว่ามีการแชร์ข้อมูลแล้วหรือพัสดุกำลังรอการส่งต่อทางกายภาพ; ไม่ควรถูกถือว่าเป็นการสแกนรับพัสดุของ UPS เว้นแต่ UPS แสดงว่ามีพัสดุอยู่ในครอบครอง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	คำอธิบายบริการของ UPS, หน้า UPS Access Point และถ้อยคำเหตุการณ์การติดตาม

17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ UPS ที่มีอยู่และเหตุการณ์ของผู้ให้บริการรายอื่นเมื่อพัสดุเคลื่อนย้ายข้ามผู้ให้บริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับ 17TRACK

ประเภทนิติบุคคล	แพลตฟอร์มติดตามอิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยระบุผู้ให้บริการและทำให้เหตุการณ์เป็นมาตรฐานได้ แต่ UPS หรือผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การเคลม และการคืนเงิน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสารการติดตามผู้ให้บริการและ API ของ 17TRACK

คำตอบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุ UPS ให้ป้อนหมายเลขติดตาม UPS บน UPS Tracking หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ของ UPS และเหตุการณ์ข้ามผู้ให้บริการที่มีอยู่ในที่เดียว หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ก่อนอื่นให้ยืนยันว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขติดตาม UPS ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หรือ ID ที่ใช้เฉพาะกับร้านค้า และเผื่อเวลาหลังจากสร้างฉลากสำหรับการสแกนทางกายภาพครั้งแรก

เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ UPS, เปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ UPS, อนุมัติการเคลมของ UPS, ออกเงินคืนของ UPS หรือกำหนดผลการผ่านพิธีการศุลกากร

วิธีติดตามพัสดุ UPS

ใช้ UPS Tracking เมื่อคุณต้องการมุมมองอย่างเป็นทางการของ UPS, การเข้าถึงหลักฐานการจัดส่ง หรือตัวเลือกการจัดการการจัดส่งของ UPS ใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการมุมมองหลายผู้ให้บริการ การจดจำผู้ให้บริการอัตโนมัติ และสถานะที่เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

ค้นหาหมายเลขติดตามในอีเมลการจัดส่งจากผู้ขาย, ฉลาก UPS, ใบเสร็จการจัดส่งของ UPS, การแจ้งเตือน UPS My Choice, หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส หรือระบบของผู้ส่ง
เปิด UPS Tracking เพื่อดูผลลัพธ์อย่างเป็นทางการจากผู้ให้บริการ หรือป้อนหมายเลขบน 17TRACK เพื่อดูข้อมูลที่รวบรวมไว้
ลบช่องว่างและขีดกลางหากเว็บไซต์ปฏิเสธหมายเลข แต่ให้คงตัวอักษรและตัวเลขไว้ตามลำดับเดิม
หากพัสดุแสดง “Label Created” หรือไม่มีความเคลื่อนไหว ให้ถามผู้ส่งว่าพัสดุจริงได้ถูกส่งมอบให้ UPS แล้วหรือไม่
หากหมายเลขเป็นของผู้ให้บริการรายอื่น การส่งต่อทางไปรษณีย์ หรือการอ้างอิงของมาร์เก็ตเพลส ให้ติดตามหมายเลขที่ผู้ให้บริการออกให้และติดต่อผู้ขายเพื่อขอหมายเลข UPS หากมี

ตัวระบุ	วิธีใช้งาน
หมายเลขติดตาม UPS	ใช้สำหรับการติดตามพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง และการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนของ UPS ส่วนใหญ่
หมายเลขคำสั่งซื้อ	ใช้กับผู้ขาย; UPS อาจไม่รู้จักหมายเลขนี้ เว้นแต่ผู้ส่งได้สร้างการอ้างอิงที่ผูกกับพัสดุ
หมายเลขอ้างอิง	UPS มีการติดตามด้วยหมายเลขอ้างอิงในบางบริบท แต่การอ้างอิงต้องถูกกำหนดโดยผู้ส่ง และอาจต้องใช้วันที่จัดส่ง รหัสไปรษณีย์ปลายทาง หรือบริบทบัญชี
ใบแจ้งการจัดส่งหรือหมายเลข InfoNotice	ใช้หลังจากมีความพยายามจัดส่งเพื่อทบทวนตัวเลือกการจัดส่งใหม่ การรับพัสดุ หรือการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่มีให้สำหรับพัสดุนั้น

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หมายเลขติดตามของ UPS เป็นตัวระบุที่ใช้เพื่อเรียกดูเหตุการณ์การจัดส่ง; รูปแบบพัสดุ UPS ที่เป็นที่จดจำมากที่สุดเริ่มต้นด้วย 1Z แต่ UPS ยังรองรับตัวระบุแบบตัวเลขและตัวอักษรผสมตัวเลขอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค ระบบของผู้ส่ง และการตั้งค่าการติดตามด้วยการอ้างอิง หมายเลขที่ UPS สามารถค้นหาได้ไม่ได้เป็นหมายเลขที่ออกโดย UPS เสมอไป

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขติดตามพัสดุ UPS

1Z XXX XXX YY #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามพัสดุ UPS

ความยาว/โครงสร้าง	โดยทั่วไปมี 18 อักขระ เริ่มต้นด้วย 1Z ตามด้วยอักขระของผู้จัดส่ง/บัญชี อักขระที่เกี่ยวข้องกับบริการ และข้อมูลตัวระบุพัสดุ/การตรวจสอบ ช่องว่างไม่ใช่ส่วนหนึ่งของตัวระบุ
ออกโดย	UPS ผ่านระบบการจัดส่งของ UPS หรือระบบของผู้จัดส่งที่เชื่อมต่อกับ UPS
บริการ/การใช้งานทั่วไป	บริการพัสดุขนาดเล็กภายในประเทศและระหว่างประเทศของ UPS เช่น UPS Ground, UPS Air และบริการ UPS Worldwide
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับจะเห็นในอีเมลของร้านค้า หน้า marketplace, UPS My Choice และการแจ้งเตือนการติดตามของ UPS; ผู้จัดส่งจะเห็นบนฉลาก ใบรายการสินค้า และซอฟต์แวร์การจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	โดยทั่วไปติดตามตั้งแต่การสร้างฉลากและการรับพัสดุโดย UPS ไปจนถึงการคัดแยก การขนส่งระยะไกล ศุลกากรเมื่อมีผลบังคับใช้ การนำจ่าย และการจัดส่งสำเร็จ
ข้อควรระวังสำคัญ	ไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเพื่อสรุปว่าเป็นบริการหรือวันที่จัดส่งที่รับประกัน; ให้ตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งบน UPS Tracking

หมายเลขติดตามแบบตัวเลขของ UPS

########### or longer numeric formats

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามแบบตัวเลขของ UPS

ความยาว/โครงสร้าง	ความช่วยเหลือสาธารณะของ UPS อธิบายประเภทหมายเลขติดตามหลายประเภท รวมถึงตัวระบุการจัดส่งแบบตัวเลขที่ใช้ในผลิตภัณฑ์หรือระบบเฉพาะของ UPS ความยาวที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และประเทศ
ออกโดย	UPS หรือแพลตฟอร์มการจัดส่งที่เชื่อมต่อกับ UPS
บริการ/การใช้งานทั่วไป	เวิร์กโฟลว์บางอย่างของ UPS Mail Innovations, freight, ระหว่างประเทศ, การส่งคืน หรือระบบเดิม/องค์กร อาจแสดงตัวระบุแบบตัวเลข
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้จัดส่งทางธุรกิจอาจเห็นในใบรายการสินค้า เอกสาร freight ระบบองค์กร หรือฟีด marketplace
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และว่าตัวระบุนั้นเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ shipment ID หรือตัวระบุที่คล้ายหมายเลขอ้างอิง
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสันนิษฐานว่าหมายเลขพัสดุแบบตัวเลขทุกหมายเลขออกโดย UPS; ผู้ให้บริการไปรษณีย์และผู้ให้บริการขนส่งระดับภูมิภาคก็ใช้หมายเลขติดตามแบบตัวเลขเช่นกัน

หมายเลข UPS InfoNotice

ตัวเลขที่พิมพ์บนใบแจ้งการจัดส่งของ UPS

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข UPS InfoNotice

ความยาว/โครงสร้าง	ตัวระบุใบแจ้งที่พิมพ์บน UPS InfoNotice ซึ่งทิ้งไว้หลังจากพยายามจัดส่ง; ไม่ใช่หมายเลขเดียวกับหมายเลขฉลากการจัดส่งเดิม
ออกโดย	พนักงานขับรถจัดส่งของ UPS หรือเวิร์กโฟลว์การจัดส่งของ UPS ในขั้นตอนการพยายามจัดส่ง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งซ้ำ ข้อมูลสถานที่รับพัสดุ การตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง และการติดตามผลการพยายามจัดส่ง
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับจะเห็นบนใบแจ้งจริงหรือการแจ้งเตือน UPS ที่เกี่ยวข้องหลังจากการพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ
ขอบเขตการติดตาม	ใช้เพื่อค้นหาการพยายามจัดส่งและตัวเลือกที่มีอยู่; อาจไม่สามารถใช้แทนหมายเลขติดตามพัสดุเดิมได้ในทุกกรณี
ข้อควรระวังสำคัญ	หากใบแจ้งสูญหายหรืออ่านไม่ออก ให้ใช้หมายเลขติดตามพัสดุ หรือติดต่อ UPS พร้อมที่อยู่จัดส่งและรายละเอียดผู้จัดส่ง

การติดตามด้วยหมายเลขอ้างอิงของ UPS

ใบสั่งซื้อ order ID หรือหมายเลขอ้างอิงที่ผู้จัดส่งกำหนด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามด้วยหมายเลขอ้างอิงของ UPS

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบถูกควบคุมโดยผู้จัดส่ง ไม่ใช่กฎหมายเลขติดตามสากลของ UPS
ออกโดย	ผู้ค้า ผู้จัดส่ง marketplace หรือระบบองค์กร
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การค้นหาทางธุรกิจเมื่อผู้จัดส่งเชื่อมโยงหมายเลขอ้างอิงกับการจัดส่ง
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้ออาจเห็นหมายเลขคำสั่งซื้อในอีเมลอีคอมเมิร์ซ; ผู้ใช้ทางธุรกิจอาจเห็นใบสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงของลูกค้า
ขอบเขตการติดตาม	ใช้งานได้เฉพาะเมื่อผู้จัดส่งบันทึกหมายเลขอ้างอิงไว้กับ UPS และตรงตามเงื่อนไขการค้นหา
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าเพียงอย่างเดียวมักไม่เพียงพอสำหรับฝ่ายสนับสนุนของ UPS; ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย

หมายเลขของพันธมิตร ไปรษณีย์ หรือ last-mile

แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือพันธมิตรปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพันธมิตรหรือหมายเลขไปรษณีย์ของ UPS

ความยาว/โครงสร้าง	อาจเป็นหมายเลขไปรษณีย์ UPU S10 เช่น ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และตัวอักษรรหัสประเทศสองตัว หรือ ID อื่นที่พันธมิตรกำหนด
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง ผู้รวบรวมพัสดุ พันธมิตร access-point หรือแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ marketplace
บริการ/การใช้งานทั่วไป	อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การจัดส่งระยะสุดท้ายทางไปรษณีย์ พัสดุแบบรวม และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อระหว่างประเทศอาจเห็นหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งต้นทางก่อนและเห็นหมายเลข UPS ภายหลัง หรือเห็นทั้งสองหมายเลขเชื่อมโยงกันในระบบของผู้ค้า
ขอบเขตการติดตาม	ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับการแบ่งปันข้อมูลระหว่างผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง, UPS, ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และ 17TRACK
ข้อควรระวังสำคัญ	บางครั้ง UPS สามารถแสดงเหตุการณ์สำหรับหมายเลขของพันธมิตรได้ แต่นั่นไม่ได้พิสูจน์ว่า UPS เป็นผู้ออกหมายเลขหรือได้รับพัสดุจริง

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะของ UPS เป็นเหตุการณ์ตามวงจรการจัดส่ง “Label Created” หมายความว่ามีข้อมูลการจัดส่งแล้ว; “On the Way” และการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการแสดงถึงการเคลื่อนย้ายในเครือข่ายของ UPS; “Out for Delivery” หมายความว่าพัสดุอยู่บนเส้นทางนำส่ง; เหตุการณ์ศุลกากรและข้อยกเว้นจำเป็นต้องพิจารณาบริบทก่อนตัดสินใจว่าใครต้องดำเนินการ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

หมายความว่าอย่างไร

Label Created

UPS มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้อยู่ในการครอบครองทางกายภาพของ UPS

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Label Created

ช่วงของวงจรการจัดส่ง	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติคือผู้ส่งหรือร้านค้า จนกว่า UPS จะสแกนพัสดุจริง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ผู้ส่งส่งมอบพัสดุ ณ จุดรับพัสดุ จุดฝากส่ง หรือการส่งมอบตาม manifest
สิ่งที่คุณควรทำ	หากสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลง ให้สอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ UPS จริงแล้วหรือไม่

We Have Your Package / Origin Scan

UPS ได้รับหรือสแกนพัสดุเข้าสู่เครือข่ายแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสแกนรับพัสดุของ UPS

ช่วงของวงจรการจัดส่ง	ได้รับแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	UPS.
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยกและการเคลื่อนย้ายไปยังศูนย์ปฏิบัติการ UPS ถัดไป หรือช่วงการขนส่งหลักทางอากาศ/ภาคพื้นดิน
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามวันที่จัดส่งโดยประมาณ และเตรียมรายละเอียดที่อยู่ให้พร้อม

On the Way / Departed / Arrived at Facility

พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านการคัดแยกของ UPS, hub, ประตูขนส่งทางสนามบิน หรือการดำเนินงานที่ปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ On the Way

ช่วงของวงจรการจัดส่ง	อยู่ระหว่างการขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	UPS หรือช่วงการขนส่งที่ควบคุมโดย UPS
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการอีกแห่งหนึ่ง การดำเนินการส่งออก/นำเข้า การคัดแยกที่ปลายทาง หรือการกำหนดเส้นทางนำส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ไม่ต้องดำเนินการ เว้นแต่เลยวันที่จัดส่ง มีข้อยกเว้นปรากฏขึ้น หรือ UPS ขอข้อมูล

Clearance in Progress

กิจกรรมการผ่านพิธีการนำเข้าหรือส่งออกกำลังดำเนินอยู่; การปล่อยของจากศุลกากรอาจยังไม่เกิดขึ้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Clearance in Progress

ช่วงของวงจรการจัดส่ง	ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	นายหน้าศุลกากรของ UPS, หน่วยงานศุลกากร, ผู้นำเข้า, ผู้ส่ง หรือผู้รับ ขึ้นอยู่กับปัญหา
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยของ การขอชำระอากร/ภาษี การขอเอกสาร การตรวจสอบ การส่งคืน หรือการละทิ้ง ตามกฎศุลกากร
สิ่งที่คุณควรทำ	ตอบกลับคำขอจาก UPS หรือศุลกากรอย่างรวดเร็วสำหรับใบแจ้งหนี้ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ใบอนุญาตนำเข้า หรือการชำระเงิน

Out for Delivery

UPS ได้นำพัสดุขึ้นยานพาหนะหรือเส้นทางเพื่อนำส่งในวันนั้นเมื่อเงื่อนไขเอื้ออำนวย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Out for Delivery

ช่วงของวงจรการจัดส่ง	กำลังออกนำส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	การดำเนินการนำส่งของ UPS หรือพันธมิตรขนส่งช่วงสุดท้ายในพื้นที่ หากมี
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การนำส่ง ความพยายามในการนำส่ง การกำหนดเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ ข้อยกเว้น หรือการนัดนำส่งใหม่
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบคำแนะนำการนำส่ง ข้อกำหนดเรื่องลายเซ็น และตัวเลือก UPS My Choice ก่อนที่พนักงานขับรถจะพยายามนำส่ง

Delivered

UPS ได้บันทึกเหตุการณ์การนำส่ง ซึ่งอาจรวมถึงสถานที่ เวลา ชื่อผู้รับ หรือรายละเอียดหลักฐานการนำส่ง หากมี

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Delivered

ช่วงของวงจรการจัดส่ง	นำส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	UPS ได้ดำเนินเหตุการณ์การนำส่งของผู้ให้บริการเสร็จสิ้นแล้ว; หากไม่พบพัสดุ ผู้รับ เจ้าหน้าที่อาคาร หรือผู้ส่งอาจต้องช่วยค้นหา
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การตรวจสอบหลักฐานการนำส่ง การค้นหาในพื้นที่ การเคลมโดยผู้ส่ง หรือการแก้ไขปัญหาโดยผู้ขาย หากผู้รับไม่พบพัสดุ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบสถานที่นำส่ง สมาชิกในบ้าน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการนำส่งก่อนยกระดับเรื่อง

พยายามจัดส่งแล้ว / UPS InfoNotice

UPS พยายามจัดส่งแล้วแต่ไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากเงื่อนไขเกี่ยวกับลายเซ็น การเข้าถึง การชำระเงิน ที่อยู่ หรือความพร้อมรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพยายามจัดส่งแล้ว

ช่วงของวงจรการจัดส่ง	การรับพัสดุหรือข้อยกเว้นหลังจากพยายามจัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับสำหรับการดำเนินการ, UPS สำหรับความพยายามจัดส่งครั้งถัดไปหรือการจัดการรับพัสดุ, ผู้ส่งหากการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งถูกจำกัด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	จัดส่งใหม่ เก็บไว้ให้ไปรับ เปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ ส่งคืนผู้ส่ง หรือเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่เข้าเกณฑ์
สิ่งที่คุณควรทำ	ใช้หมายเลขติดตามหรือ InfoNotice เพื่อตรวจสอบตัวเลือกทันที

ข้อยกเว้น

UPS พบเงื่อนไขที่อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า เปลี่ยนแปลง หรือไม่สามารถจัดส่งได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้น

ช่วงของวงจรการจัดส่ง	ข้อยกเว้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ขึ้นอยู่กับเหตุผล: UPS, ผู้รับ, ผู้ส่ง, หน่วยงานศุลกากร หรือการหยุดชะงักจากสภาพอากาศ/บริการ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	UPS อาจพยายามจัดส่งอีกครั้ง ขอข้อมูล เปลี่ยนเส้นทางไปให้ไปรับ ส่งคืนผู้ส่ง หรืออัปเดตวันที่จัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	อ่านรหัสเหตุผล ตรวจสอบข้อกำหนดด้านที่อยู่/การชำระเงิน/ศุลกากร และติดต่อฝ่ายที่สามารถดำเนินการได้

กำลังส่งคืนผู้ส่ง

พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง เนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หรือผู้ส่งร้องขอให้ส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกำลังส่งคืนผู้ส่ง

ช่วงของวงจรการจัดส่ง	ส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	UPS ระหว่างการขนส่งกลับ; ผู้ส่งหรือผู้ขายสำหรับการคืนเงิน การจัดส่งใหม่ หรือการแก้ไขคำสั่งซื้อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การเคลื่อนย้ายกลับไปยังผู้ส่ง การดำเนินการของผู้ขาย และการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายของผู้ขาย
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายโดยเร็ว; โดยปกติผู้รับจะไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนได้เมื่อดำเนินการเกินเกณฑ์สิทธิ์แล้ว

บริการและเวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งของ UPS ขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง เวลารับพัสดุ ตารางวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุด ศุลกากร สภาพอากาศ คุณภาพที่อยู่ และการหยุดชะงักของบริการ วันที่จัดส่งโดยประมาณของ UPS ไม่เหมือนกับการรับประกันคืนเงิน; สิทธิ์ในการรับประกันอยู่ภายใต้ UPS Tariff/Terms และกฎเฉพาะของบริการ

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะที่สุดสำหรับ

UPS Ground

การจัดส่งพัสดุภาคพื้นดินภายในประเทศแบบกำหนดวันจัดส่งแน่นอน ซึ่งความรวดเร็วมีความเร่งด่วนน้อยกว่าต้นทุน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS Ground

ประเภทบริการ	บริการพัสดุภาคพื้นดินภายในประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	เฉพาะแต่ละประเทศ; ในสหรัฐอเมริกาครอบคลุมที่อยู่เชิงพาณิชย์และที่อยู่อาศัยภายในเครือข่ายภายในประเทศของ UPS
ระดับการติดตาม	ติดตามพัสดุตั้งแต่สร้างป้ายกำกับจนถึงการจัดส่งเมื่อมีการสแกน
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	อยู่ภายใต้กฎด้านขนาดพัสดุ น้ำหนัก และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของ UPS สำหรับประเทศต้นทาง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความรับผิดของ UPS และตัวเลือกมูลค่าที่แจ้งอยู่ภายใต้ UPS Tariff/Terms; อาจเพิ่มตัวเลือกลายเซ็นและการจัดส่งได้ในพื้นที่ที่ให้บริการ
ข้อจำกัดหลัก	ไม่ใช่บริการด่วนระหว่างประเทศ และไม่เหมาะสำหรับสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด

UPS 3 Day Select

การจัดส่งภายในประเทศที่ต้องการบริการสามวันทำการตามที่ประกาศไว้ในพื้นที่ที่ให้บริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS 3 Day Select

ประเภทบริการ	บริการพัสดุทางอากาศ/ภาคพื้นดินภายในประเทศแบบเลื่อนกำหนด
พื้นที่ให้บริการ	มีให้บริการในเส้นทางภายในประเทศที่เลือก
ระดับการติดตาม	การติดตามพัสดุของ UPS แบบครบถ้วนเมื่อมีข้อมูลการสแกน
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	มีการใช้ข้อจำกัดพัสดุของ UPS และกฎการจัดการเพิ่มเติม
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจซื้อบริการเสริมได้ตามต้นทางและประเภทการจัดส่ง
ข้อจำกัดหลัก	ความพร้อมให้บริการและเงื่อนไขการรับประกันแตกต่างกันไปตามเส้นทางและข้อกำหนด

UPS 2nd Day Air

การจัดส่งภายในประเทศที่ต้องการให้จัดส่งภายในสองวันทำการในพื้นที่ที่มีบริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS 2nd Day Air

ประเภทบริการ	บริการพัสดุทางอากาศภายในประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	ความครอบคลุมภายในประเทศเฉพาะประเทศ โดยทั่วไปใช้ในสหรัฐอเมริกา
ระดับการติดตาม	การติดตามของ UPS พร้อมเหตุการณ์การรับพัสดุ การขนส่ง และการจัดส่ง
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	มีการใช้กฎและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับพัสดุบริการทางอากาศของ UPS
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจมีตัวเลือกมูลค่าที่แจ้งไว้และลายเซ็น
ข้อจำกัดหลัก	สภาพอากาศ การหยุดชะงักที่สนามบิน และเวลาการส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการอาจส่งผลต่อการจัดส่ง

UPS Next Day Air

การจัดส่งภายในประเทศเร่งด่วนที่ต้องการตัวเลือกการจัดส่งในวันทำการถัดไปในพื้นที่ที่มีบริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS Next Day Air

ประเภทบริการ	บริการทางอากาศด่วนภายในประเทศพร้อมตัวเลือกเวลาจัดส่งในแต่ละช่วงเวลาของวันตามแต่ละตลาด
พื้นที่ให้บริการ	ให้บริการในเส้นทางภายในประเทศและ ZIP/รหัสไปรษณีย์ที่เข้าเกณฑ์
ระดับการติดตาม	การติดตามเต็มรูปแบบและการยืนยันการจัดส่งในกรณีที่มีการสแกน
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	อยู่ภายใต้ข้อจำกัดพัสดุทางอากาศของ UPS เวลาตัดรอบการรับพัสดุ และความพร้อมให้บริการวันเสาร์ในพื้นที่ที่มีให้บริการ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	กฎการรับประกันบริการและการคืนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและการแจ้งเตือนบริการปัจจุบันของ UPS
ข้อจำกัดหลัก	การรับประกันอาจถูกระงับหรือจำกัดโดยการแจ้งเตือนบริการ เหตุสุดวิสัย หรือข้อยกเว้นตามข้อกำหนด

UPS Worldwide Express

เอกสารและพัสดุระหว่างประเทศที่ต้องการความรวดเร็วด้านเวลาในเส้นทางส่งออก/นำเข้าที่เข้าเกณฑ์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS Worldwide Express

ประเภทบริการ	บริการพัสดุด่วนระหว่างประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	ต้องตรวจสอบคุณสมบัติตามประเทศ ดินแดน และรหัสไปรษณีย์บน UPS.com
ระดับการติดตาม	การติดตามของ UPS เหตุการณ์ทางศุลกากร และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งในกรณีที่มีให้บริการ
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	มีการใช้ข้อจำกัดการจัดส่งระหว่างประเทศ ข้อมูลใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ และกฎศุลกากร
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ตัวเลือกการเรียกเก็บค่านายหน้า อากร/ภาษี และกฎมูลค่าที่แจ้งไว้แตกต่างกันไปตามประเทศและบริการ
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากร มาตรการคว่ำบาตร เอกสาร และสินค้าต้องห้ามหรือจำกัดอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าหรือหยุดชะงักได้

UPS Worldwide Expedited

การจัดส่งระหว่างประเทศที่ต้องการการจัดส่งระหว่างประเทศแบบกำหนดวันแน่นอนโดยไม่ใช้ตัวเลือกด่วนที่สุด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS Worldwide Expedited

ประเภทบริการ	บริการพัสดุระหว่างประเทศแบบกำหนดวันแน่นอน
พื้นที่ให้บริการ	ให้บริการระหว่างประเทศ ดินแดน และรหัสไปรษณีย์ที่เข้าเกณฑ์
ระดับการติดตาม	การติดตามของ UPS พร้อมเหตุการณ์การส่งออก การนำเข้า และการจัดส่งในกรณีที่มีให้บริการ
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	มีการใช้กฎด้านขนาด น้ำหนัก ใบกำกับสินค้า สินค้าโภคภัณฑ์ และการนำเข้าระหว่างประเทศ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ตัวเลือกขึ้นอยู่กับประเทศและการตั้งค่าบัญชี
ข้อจำกัดหลัก	ไม่ใช่ทุกเส้นทางที่จะมีมาตรฐานบริการเดียวกัน และไม่มีการรับประกันเวลาทางศุลกากร

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

UPS Ground

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง และความพร้อมให้บริการ UPS แสดงเวลาขนส่งผ่านเครื่องมือการจัดส่งและเวลาขนส่งของตน

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ UPS Ground

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยทั่วไปอิงตามวันทำการ การจัดส่งไปยังที่พักอาศัยและตัวเลือกช่วงสุดสัปดาห์แตกต่างกันไปตามตลาด
สถานะการรับประกัน	อยู่ภายใต้การรับประกันบริการปัจจุบันของ UPS การแจ้งเตือนบริการ และ Tariff/Terms
เริ่มนับจาก	หลังจาก UPS รับพัสดุ การส่งมอบพัสดุก่อนเวลาตัดรอบที่เกี่ยวข้อง และการมีคุณสมบัติตามบริการ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	สภาพอากาศ ปัญหาที่อยู่ ปริมาณงานสูง การรับพัสดุที่พลาด ป้ายกำกับไม่ถูกต้อง พื้นที่ห่างไกล และการหยุดชะงักของบริการ
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ใช้เครื่องมือเวลาขนส่งปัจจุบันของ UPS และ UPS Tariff/Terms ปัจจุบันสำหรับวันที่จัดส่ง

UPS 3 Day Select

สามวันทำการในเส้นทางภายในประเทศที่เข้าเกณฑ์เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขบริการ

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ UPS 3 Day Select

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	เป็นวันทำการ เว้นแต่จะมีตัวเลือกวันหยุดสุดสัปดาห์ให้ใช้งานโดยเฉพาะ
สถานะการรับประกัน	ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการรับประกันปัจจุบันของ UPS และการระงับหรือข้อยกเว้นใด ๆ
เริ่มนับจาก	UPS รับพัสดุก่อนเวลาตัดรอบที่เกี่ยวข้อง
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการล่าช้า การแก้ไขที่อยู่ สภาพอากาศ ข้อยกเว้นด้านการปฏิบัติงาน และกำหนดการวันหยุด
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	คู่มือบริการ UPS ปัจจุบันและผลลัพธ์ time-in-transit

UPS 2nd Day Air

วันที่สองของวันทำการในเส้นทางภายในประเทศที่เข้าเกณฑ์ เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขของบริการ

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ UPS 2nd Day Air

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	วันทำการ; ตัวเลือกวันเสาร์ขึ้นอยู่กับตลาดและการเลือกบริการ
สถานะการรับประกัน	อยู่ภายใต้กฎการรับประกันและการแจ้งเตือนปัจจุบันของ UPS
เริ่มนับจาก	หลังจาก UPS รับพัสดุและมีการส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการก่อนเวลาตัดรอบ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การหยุดชะงักของเครือข่ายทางอากาศ สภาพอากาศ การส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการล่าช้า การตรวจสอบสินค้าอันตราย และปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	คู่มือบริการ UPS ปัจจุบัน คู่มืออัตราค่าบริการ และเครื่องมือ time-in-transit

UPS Next Day Air

วันทำการถัดไปพร้อมตัวเลือกเวลาของวันในพื้นที่ที่มีให้บริการ

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ UPS Next Day Air

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	วันทำการ เว้นแต่จะซื้อบริการวันหยุดสุดสัปดาห์ที่เข้าเกณฑ์
สถานะการรับประกัน	สิทธิ์ในการรับประกันคืนเงินที่อาจมีถูกควบคุมโดย UPS Tariff/Terms และอาจถูกระงับหรือจำกัด
เริ่มนับจาก	UPS รับพัสดุก่อนเวลาตัดรอบและบริการผ่านคุณสมบัติที่กำหนด
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	สภาพอากาศที่สนามบิน สถานการณ์ฉุกเฉิน พื้นที่ห่างไกล ที่อยู่ไม่ถูกต้อง และการแจ้งเตือนบริการ
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	คู่มือบริการ UPS ปัจจุบันและหน้าการรับประกันบริการ

UPS Worldwide Express และ Worldwide Expedited

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง สินค้า ศุลกากร และบริการระหว่างประเทศที่เลือก

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับบริการระหว่างประเทศของ UPS

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยปกติเป็นมาตรฐานบริการในวันทำการ พร้อมวันหยุดเฉพาะประเทศและกำหนดการจัดส่งในท้องถิ่น
สถานะการรับประกัน	สิทธิ์ในการรับประกันแตกต่างกันไปตามเส้นทาง บริการ สถานะศุลกากร และเงื่อนไข
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุโดย UPS การดำเนินการส่งออก และเอกสารศุลกากรที่จำเป็น
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การตรวจสอบของศุลกากร ใบแจ้งหนี้ที่ขาดหาย ใบอนุญาตนำเข้า การชำระอากร/ภาษี การคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร การจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล และการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	เครื่องมือบริการระหว่างประเทศของ UPS ปัจจุบัน หน้าประเทศ คู่มือบริการ และคำแนะนำด้านศุลกากร

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ UPS ส่วนใหญ่มาจากหนึ่งในสี่ขอบเขต: ผู้ส่งสร้างฉลากแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการ, UPS มีพัสดุแล้วแต่การสแกนมีไม่บ่อย, ศุลกากรหรือผู้รับต้องให้ข้อมูล, หรือการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับตำแหน่งของพัสดุ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง

ลบช่องว่าง ตรวจสอบอักขระทุกตัว และยืนยันว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่ order หรือ reference ID

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	พิมพ์ผิด ผู้ให้บริการผิด หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า ฉลากยังไม่เปิดใช้งาน หรือคัดลอกเครื่องหมายวรรคตอนติดมา
ตรวจสอบก่อน	อีเมลผู้ขาย ฉลาก UPS หน้าการจัดส่งของ marketplace และ UPS Tracking อย่างเป็นทางการ
ควรยกระดับเมื่อใด	หากผู้ขายยืนยันว่าจัดส่งแล้ว แต่ไม่สามารถให้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการที่ถูกต้องได้
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน; ติดต่อ UPS หากคุณมีตัวระบุ UPS ที่ถูกต้อง

ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

สอบถามว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุให้ UPS ทางกายภาพแล้วหรือไม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้	สร้างฉลากแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการ การสแกนครั้งแรกล่าช้า ผู้ให้บริการผิด หรือการจัดส่งถูกยกเลิก
ตรวจสอบก่อน	เวลาสร้างฉลาก การยืนยันการส่งมอบจากผู้ขาย และหลักฐานการรับพัสดุ/การนำไปฝากส่ง
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อผู้ส่งระบุว่า UPS ได้รับพัสดุแล้ว แต่ UPS ยังไม่แสดงการสแกนรับพัสดุ
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งสำหรับหลักฐานการส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการ; UPS สำหรับพัสดุที่รับแล้ว

สร้างฉลากมานานแล้ว

ให้ถือว่าเป็นปัญหาฝั่งผู้ส่งจนกว่า UPS จะแสดงการรับพัสดุหรือการสแกนที่ต้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากมานานแล้ว

สาเหตุที่เป็นไปได้	ร้านค้าพิมพ์ฉลากล่วงหน้า พลาดการเข้ารับพัสดุ การดำเนินการล่าช้า หรือยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุ
ตรวจสอบก่อน	การยืนยันการจัดส่งจากผู้ขายเทียบกับการสแกนพัสดุจริงของ UPS
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อร้านค้าไม่สามารถให้ใบเสร็จการฝากส่งหรือหลักฐานการส่งมอบที่อัปเดตได้
ควรติดต่อใคร	ผู้ขาย คลังสินค้า หรือแพลตฟอร์มร้านค้า

ค้างระหว่างการขนส่งหรือไม่มีการอัปเดต

เปรียบเทียบตำแหน่งการสแกนล่าสุดกับวันที่จัดส่งโดยประมาณของ UPS และประกาศแจ้งเตือนบริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุค้างระหว่างการขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	การเคลื่อนย้ายระยะไกลระหว่างการสแกน การสแกนตกหล่น สภาพอากาศ ปริมาณงานสูง ความล่าช้าในการปฏิบัติงาน หรือศุลกากร
ตรวจสอบก่อน	เหตุการณ์ล่าสุด การจัดส่งโดยประมาณ ประกาศแจ้งเตือนบริการของ UPS และที่อยู่ปลายทาง
ควรยกระดับเมื่อใด	หลังจากวันที่คาดว่าจะจัดส่งผ่านไปแล้ว หรือ UPS แสดงข้อยกเว้นที่ต้องดำเนินการ
ควรติดต่อใคร	UPS สำหรับพัสดุที่รับเข้าระบบแล้ว; ผู้ส่งหากต้องเริ่มการเคลมหรือการตรวจสอบโดยเจ้าของบัญชี

การส่งมอบจากพาร์ทเนอร์ขนส่ง

รอการสแกนครั้งแรกที่แสดงว่า UPS ครอบครองพัสดุ ก่อนสันนิษฐานว่า UPS มีพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบจากพาร์ทเนอร์ขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ผู้รวบรวมพัสดุ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส หรือพาร์ทเนอร์จุดรับส่งมีข้อมูลการจัดส่งหรือครอบครองพัสดุจริง
ตรวจสอบก่อน	ผู้ให้บริการที่แสดงในเหตุการณ์ และว่า UPS มีการสแกนต้นทาง/ปลายทางแล้วหรือไม่
ควรยกระดับเมื่อใด	หากพาร์ทเนอร์แจ้งว่า UPS ได้รับพัสดุแล้ว แต่ UPS ไม่มีการสแกนแสดงการครอบครอง
ควรติดต่อใคร	ติดต่อพาร์ทเนอร์ต้นทางหรือผู้ขายก่อน จากนั้นติดต่อ UPS หลังจากแสดงว่า UPS ครอบครองพัสดุแล้ว

ข้อยกเว้นในการจัดส่ง

อ่านสาเหตุของข้อยกเว้นและดำเนินการเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง การชำระเงิน ศุลกากร หรือคำแนะนำในการรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ปัญหาที่อยู่ ธุรกิจปิดทำการ สภาพอากาศรุนแรง ฉลากเสียหาย การระงับโดยศุลกากร การปฏิเสธรับพัสดุ หรือปัญหาลายเซ็น
ตรวจสอบก่อน	รายละเอียดการติดตามของ UPS ที่อยู่จัดส่ง InfoNotice, UPS My Choice และคำขอชำระอากร/ภาษี
ควรยกระดับเมื่อใด	ทันทีหาก UPS ขอข้อมูลหรือวันที่จัดส่งหายไป
ควรติดต่อใคร	UPS สำหรับการดำเนินการจัดส่ง; ผู้ส่งหากการเปลี่ยนที่อยู่ถูกจำกัดหรือเริ่มกระบวนการส่งคืนแล้ว

ที่อยู่ไม่ถูกต้อง

ใช้ตัวเลือกเปลี่ยนแปลงการจัดส่งของ UPS หากมี หรือขอให้ผู้ส่งแก้ไขที่อยู่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับที่อยู่ไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ไม่มีหมายเลขห้อง รหัสไปรษณีย์ผิด ที่อยู่เก่า ชื่อบริษัทไม่ครบถ้วน หรือการเปลี่ยนที่อยู่ถูกจำกัด
ตรวจสอบก่อน	ที่อยู่คำสั่งซื้อเดิมและสิทธิ์ในการใช้ UPS My Choice
ควรยกระดับเมื่อใด	ก่อนออกนำส่งหากเป็นไปได้; หลังจากเริ่มส่งคืนแล้ว ตัวเลือกอาจมีจำกัด
ควรติดต่อใคร	ผู้รับสำหรับการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่มีสิทธิ์; ผู้ส่งสำหรับพัสดุที่ถูกล็อกหรือคำสั่งซื้อจากร้านค้า

จัดส่งไม่สำเร็จหรือต้องไปรับพัสดุ

ใช้หน้าติดตามหรือ InfoNotice เพื่อตรวจสอบการจัดส่งซ้ำ จุดรับพัสดุ หรือคำแนะนำในการรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไม่สำเร็จหรือการรับพัสดุ

สาเหตุที่เป็นไปได้	ต้องมีลายเซ็น ไม่มีสถานที่ที่ปลอดภัย ธุรกิจปิดทำการ ปัญหาการเข้าถึง หรือจำเป็นต้องชำระอากร/ภาษี
ตรวจสอบก่อน	หมายเลข InfoNotice, UPS My Choice เวลาทำการของสถานที่รับพัสดุ และข้อกำหนดด้านบัตรประจำตัว
ควรยกระดับเมื่อใด	หากพัสดุใกล้เข้าสู่กระบวนการส่งคืนผู้ส่ง หรือสถานที่รับพัสดุไม่พบพัสดุ
ควรติดต่อใคร	UPS หรือสถานที่รับพัสดุ; ผู้ส่งหากข้อจำกัดในการจัดส่งป้องกันการเปลี่ยนแปลง

การระงับโดยศุลกากร

ส่งเอกสารที่ร้องขอ รายละเอียดผู้นำเข้า หรือชำระอากร/ภาษีผ่านช่องทางทางการของ UPS

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการระงับโดยศุลกากร

สาเหตุที่เป็นไปได้	ไม่มีใบแจ้งหนี้ มูลค่าไม่ถูกต้อง สินค้าถูกจำกัด ข้อกำหนดหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี การตรวจสอบ หรือค่าธรรมเนียมค้างชำระ
ตรวจสอบก่อน	ประกาศจากนายหน้าศุลกากรของ UPS อีเมล รายละเอียดการติดตาม และใบแจ้งหนี้จากผู้ขาย
ควรยกระดับเมื่อใด	ทันทีที่ UPS หรือศุลกากรร้องขอข้อมูล; ความล่าช้าอาจนำไปสู่การส่งคืนหรือค่าจัดเก็บ
ควรติดต่อใคร	นายหน้าศุลกากรของ UPS ผู้นำเข้า/ผู้รับ หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับว่าใครควบคุมเอกสาร

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง ตำแหน่งที่แน่นอน คนในบ้าน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และห้องรับพัสดุของอาคารก่อนยื่นคำร้องเรียกร้องค่าสินไหม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

สาเหตุที่เป็นไปได้	สถานที่จัดส่งทางเลือก แผนกต้อนรับของอาคาร การรับพัสดุโดยเพื่อนบ้าน รูปภาพ/ตำแหน่งไม่ตรงกัน การโจรกรรม หรือการจัดส่งผิดที่
ตรวจสอบก่อน	หลักฐานการจัดส่ง รูปถ่ายการจัดส่งหากมีแสดงไว้ กล่องจดหมาย/ระเบียงหน้าบ้าน/โรงรถ สมาชิกในบ้าน ห้องจดหมายของสำนักงาน และเพื่อนบ้าน
ควรยกระดับเมื่อใด	หากการค้นหาในพื้นที่ไม่พบ และผู้ส่งหรือ UPS สามารถเริ่มการตรวจสอบได้ภายใต้กฎการเคลมของ UPS ในปัจจุบัน
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือผู้ส่งสำหรับการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ; UPS สำหรับการตรวจสอบการจัดส่งเมื่อมีให้บริการ

สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นเริ่มกระบวนการเคลมกับ UPS หรือขอให้ผู้ส่งเป็นผู้ยื่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย

สาเหตุที่เป็นไปได้	การสูญหายระหว่างการขนส่ง บรรจุภัณฑ์เสียหาย สิ่งของภายในขาดหาย การคัดแยกผิด หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง
ตรวจสอบก่อน	หมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์เดิม คำอธิบายสิ่งของภายใน และมูลค่าที่แจ้งไว้
ควรยกระดับเมื่อใด	ใช้กำหนดเวลาการเคลมของ UPS สำหรับบริการที่แน่นอน; ควรรายงานความเสียหายโดยเร็ว และควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้เพื่อตรวจสอบ
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่ง ผู้รับ หรือบุคคลที่สามอาจได้รับอนุญาตให้เริ่มการเคลมกับ UPS ได้ ขึ้นอยู่กับกฎของการจัดส่งและบัญชี; ผู้ขายเป็นผู้จัดการนโยบายการคืนเงินสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ศุลกากรสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามระหว่างประเทศของ UPS อาจรวมถึงเหตุการณ์การส่งออก การขนส่งระยะไกล การผ่านพิธีการนำเข้า อากร/ภาษี และการจัดส่งช่วงสุดท้าย “มาถึงประเทศปลายทางแล้ว” ไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยสินค้าแล้ว และเหตุการณ์ส่งต่อให้พาร์ทเนอร์อาจเป็นข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่การครอบครองทางกายภาพจะเปลี่ยนมือ

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น

ฉลากและเอกสารส่งออก

ผู้ส่งสร้างฉลาก UPS และให้ข้อมูลการจัดส่ง รายละเอียดสินค้า และเอกสารศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฉลากและเอกสารส่งออก

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ส่งจนกว่า UPS จะรับพัสดุหรือยอมรับการฝากส่ง
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	Label Created หรือได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขติดตามของ UPS จะยังคงเดิม; หมายเลขอ้างอิงของร้านค้าอาจแตกต่างกัน
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	จนกว่าจะส่งมอบพัสดุจริงและมีการสแกนครั้งแรกของ UPS
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบว่าผู้ขายได้จัดส่งแล้วและให้ข้อมูลใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง

การยอมรับที่ต้นทางของ UPS

UPS ได้รับพัสดุและเริ่มคัดแยกที่ต้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการยอมรับที่ต้นทางของ UPS

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	UPS.
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่ใช่สำหรับพัสดุขนาดเล็กของ UPS; อาจมีหมายเลขอ้างอิงภายในเพิ่มเติม
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	ช่วงว่างสั้น ๆ ระหว่างการสแกนที่ศูนย์คัดแยกเป็นเรื่องปกติ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามวันจัดส่งโดยประมาณและตรวจสอบรายละเอียดการติดต่อสำหรับประกาศจากศุลกากร

การดำเนินการส่งออกและการรักษาความปลอดภัย

การจัดส่งจะถูกคัดแยกเพื่อส่งออก และอาจถูกตรวจคัดกรองหรือตรวจทานก่อนออกเดินทางระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออก

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	UPS หน่วยงานส่งออก หรือหน่วยงานคัดกรองความปลอดภัยตามที่เกี่ยวข้อง
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่; หมายเลขเอกสารส่งออกอาจแตกต่างจากหมายเลขพัสดุ
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	อาจมีช่วงว่างขณะรอเที่ยวบิน การขนส่งระยะไกลโดยรถบรรทุก หรือการอนุมัติส่งออก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าต้องห้าม/ควบคุมและข้อมูลใบแจ้งหนี้ถูกต้อง หาก UPS ขอข้อมูล

การขนส่งระยะไกลระหว่างประเทศ

พัสดุเคลื่อนย้ายทางอากาศหรือทางบกระหว่างประเทศและเกตเวย์ต่าง ๆ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระยะไกลระหว่างประเทศ

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	UPS หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินงานให้กับ UPS
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติแล้วไม่ใช่สำหรับการเคลื่อนย้ายพัสดุที่ดำเนินการโดย UPS
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	อาจมีช่วงที่ไม่มีอัปเดตระหว่างเที่ยวบิน การขนส่งระหว่างศูนย์ วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือความแออัดที่เกตเวย์
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอการสแกนเมื่อมาถึงหรือการสแกนของศุลกากร เว้นแต่ว่าวันที่กำหนดส่งได้ผ่านไปแล้ว

การผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้า

ฝ่ายนายหน้าศุลกากรของ UPS และหน่วยงานศุลกากรจะตรวจสอบสินค้า มูลค่า อากร ภาษี และความสามารถในการนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้า

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	หน่วยงานศุลกากร ฝ่ายนายหน้าศุลกากรของ UPS ผู้นำเข้า/ผู้รับ และผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่ร้องขอ
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติแล้วไม่ใช่สำหรับการจัดส่งขั้นสุดท้ายของ UPS; การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์อาจทำให้มีหมายเลขอ้างอิงอื่นในบางเส้นทาง
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	ไม่ควรสันนิษฐานว่ามีเวลาผ่านพิธีการที่ใช้ได้ทั่วไปทั้งหมด; การตรวจสอบและคำขอเอกสารแตกต่างกันไป
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ชำระค่าธรรมเนียมทางการและจัดเตรียมเอกสารผ่านช่องทาง UPS หรือศุลกากรที่ตรวจสอบแล้วเท่านั้น

การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์หรือการจัดส่งไมล์สุดท้ายที่ปลายทาง

พัสดุอาจยังคงอยู่กับ UPS หรือย้ายไปยังพาร์ทเนอร์จัดส่งในพื้นที่ จุดรับพัสดุ หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ ขึ้นอยู่กับบริการและปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	UPS จนกว่าจะมีการส่งมอบทางกายภาพ; พาร์ทเนอร์หลังจากรับการส่งมอบแล้วในกรณีที่เกี่ยวข้อง
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	Tendered to local carrier, transferred, arrived at access point or out for delivery.
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ หมายเลขของพาร์ทเนอร์หรือไปรษณีย์สำหรับไมล์สุดท้ายอาจปรากฏขึ้น; 17TRACK สามารถช่วยเชื่อมโยงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องได้
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	เป็นเรื่องปกติที่จะมีช่วงว่างระหว่างการแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนย้ายทางกายภาพ และการสแกนรับครั้งแรกของพาร์ทเนอร์
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามทั้งหมายเลข UPS และหมายเลขพาร์ทเนอร์ใด ๆ ที่แสดง และติดต่อผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพในปัจจุบันสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง

การจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืน

พัสดุถูกจัดส่งแล้ว ถูกเก็บไว้ให้รับ ถูกเปลี่ยนเส้นทาง ถูกปฏิเสธ ถูกละทิ้ง หรือถูกส่งคืนตามบริการและกฎท้องถิ่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืน

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	UPS, พาร์ทเนอร์ที่ปลายทาง, จุดรับพัสดุ, ผู้รับ หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์สุดท้าย
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	การจัดส่งคืนอาจมีหมายเลขติดตามการส่งคืนแยกต่างหากในบางกระบวนการทำงาน
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	อัปเดตของสถานที่รับพัสดุอาจล่าช้าระหว่างการจัดส่งไปยังสถานที่และการแจ้งเตือนลูกค้า
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	นำบัตรประจำตัวที่จำเป็นไปสำหรับการรับพัสดุ และติดต่อผู้ขายหากต้องจัดการเรื่องการส่งคืนหรือการคืนเงิน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งของ UPS ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ควบคุมการจัดส่ง พัสดุอยู่ในขั้นตอนใด ผู้ส่งได้จำกัดการเปลี่ยนแปลงไว้หรือไม่ ความพร้อมให้บริการในพื้นที่ และค่าธรรมเนียม โดยทั่วไปผู้รับจะใช้ UPS My Choice หรือหน้าติดตามพัสดุ; ผู้ส่งจะใช้เครื่องมือการจัดส่งของ UPS หรือฝ่ายสนับสนุนบัญชี

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การแจ้งเตือนและคำแนะนำการจัดส่งของ UPS My Choice

ผู้รับหรือสมาชิกในครัวเรือนที่มีสิทธิ์เข้าถึง UPS My Choice

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS My Choice

คุณสมบัติ	พร้อมให้บริการในประเทศที่รองรับและสำหรับการจัดส่งไปยังที่พักอาศัยที่มีสิทธิ์
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้	ก่อนความพยายามจัดส่งครั้งสุดท้ายหรือในขณะที่ UPS อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงพัสดุได้
ค่าธรรมเนียม	บางฟีเจอร์อาจฟรี และการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจมีค่าธรรมเนียม ขึ้นอยู่กับประเทศและการเป็นสมาชิก
รับประกันหรือไม่?	ไม่; การเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ในการปฏิบัติงานและข้อจำกัดของผู้ส่ง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	UPS My Choice

เปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือเปลี่ยนเส้นทาง

ผู้รับผ่านตัวเลือก UPS ที่มีสิทธิ์ หรือผู้ส่งในกรณีที่ข้อจำกัดต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง

คุณสมบัติ	ขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง ข้อจำกัดของผู้ส่ง และพัสดุออกจัดส่งแล้วหรือกำลังถูกส่งคืนหรือไม่
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้	ควรร้องขอก่อนการคัดแยกที่ปลายทางหรือการกำหนดเส้นทางจัดส่ง
ค่าธรรมเนียม	อาจมีค่าธรรมเนียมภายใต้ UPS My Choice หรือกฎของบัญชี
รับประกันหรือไม่?	ไม่; UPS จะประเมินความเป็นไปได้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ตัวเลือกการจัดส่งของ UPS Tracking

พักพัสดุไว้เพื่อรับเอง หรือรับที่ UPS Access Point

ผู้รับในกรณีที่อนุญาต หรือ UPS หลังจากมีความพยายามจัดส่งหรือมีคำสั่งจากผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวเลือกการรับพัสดุ

คุณสมบัติ	มีให้สำหรับพัสดุและสถานที่ที่เข้าเกณฑ์; ต้องใช้บัตรประจำตัวและรับพัสดุภายในกำหนดตามประกาศของสถานที่นั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้	ก่อนดำเนินการส่งคืนผู้ส่ง หรือก่อนหมดอายุการพักพัสดุเพื่อรับเอง
ค่าธรรมเนียม	การเปลี่ยนเส้นทางหรือการพักพัสดุบางรายการอาจมีค่าธรรมเนียม ขึ้นอยู่กับตลาดและตัวเลือก
รับประกันหรือไม่?	ไม่; ความจุของ access point ข้อจำกัด และประเภทบริการอาจจำกัดความพร้อมให้บริการ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	UPS Locations

UPS Delivery Intercept

ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี UPS สำหรับพัสดุที่เข้าเกณฑ์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS Delivery Intercept

คุณสมบัติ	การเข้าเกณฑ์ขึ้นอยู่กับประเภทพัสดุ บริการ ประเทศ บัญชี และขั้นตอนของการจัดส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้	ก่อนการจัดส่งครั้งสุดท้าย การส่งคืน หรือการส่งต่อที่ไม่สามารถย้อนกลับได้
ค่าธรรมเนียม	อาจมีค่าธรรมเนียมตามข้อกำหนดบัญชีและบริการของ UPS
รับประกันหรือไม่?	ไม่; intercept เป็นคำขอ ไม่ใช่การรับประกันว่าจะหยุดพัสดุได้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ตัวเลือกเปลี่ยนการจัดส่งของ UPS

Proof of Delivery

ผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตซึ่งมีหมายเลขติดตาม ในกรณีที่ UPS ให้รายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Proof of Delivery

คุณสมบัติ	มีให้หลังจากมีการสแกนการจัดส่งแล้ว โดยมีการให้ข้อมูลหลักฐานและกฎความเป็นส่วนตัวอนุญาตให้เข้าถึงได้
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้	หลังการจัดส่ง
ค่าธรรมเนียม	โดยปกติจะดูผ่านการติดตาม; เอกสารเฉพาะบัญชีอาจแตกต่างกัน
รับประกันหรือไม่?	รายละเอียดหลักฐานขึ้นอยู่กับบริการ ประเทศ และวิธีการจัดส่ง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	UPS Tracking

การเคลมพัสดุสูญหายหรือเสียหาย ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามของ UPS, การเคลมของ UPS, คำขอมูลค่าที่แจ้งไว้, การขอคืนเงินตามการรับประกันบริการ และการคืนเงินจากผู้ขาย ecommerce เป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปการเคลมของ UPS ต้องใช้หมายเลขติดตาม หลักฐานมูลค่า และหลักฐานประกอบ; การคืนเงิน ecommerce อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ขายหรือ marketplace ไม่ใช่ 17TRACK

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การเคลมพัสดุ UPS สำหรับการสูญหาย

ใช้เมื่อพัสดุไม่ได้รับการจัดส่งและเป็นไปตามเงื่อนไขการเคลมของ UPS

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมการสูญหายของ UPS

ผู้ยื่นเรื่อง	UPS ระบุว่าการเคลมอาจเริ่มโดยผู้ส่ง ผู้รับ หรือบุคคลที่สามในสถานการณ์ที่เข้าเกณฑ์; กฎของบัญชีและประเทศอาจมีผลต่ออำนาจในการดำเนินการ
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ใช้หน้าการเคลมปัจจุบันของ UPS สำหรับกำหนดเวลาที่แน่นอนตามบริการและประเทศ; อย่าอ้างอิงสรุปกำหนดเวลาจากบุคคลที่สาม
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า ใบแจ้งหนี้ รูปถ่ายหากเกี่ยวข้อง และข้อมูลติดต่อ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การอนุมัติการเคลม การปฏิเสธ คำขอหลักฐานเพิ่มเติม หรือการแก้ไขตามคำสั่งของผู้ส่ง
ลิงก์ทางการ	UPS File a Claim

การเคลมของ UPS สำหรับความเสียหายหรือสิ่งของขาดหาย

ใช้เมื่อสิ่งของเสียหาย บรรจุภัณฑ์เสียหาย หรือมีรายการขาดหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมความเสียหายของ UPS

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ส่ง ผู้รับ หรือบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต ขึ้นอยู่กับการจัดส่งและกฎการเคลมของ UPS
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	รายงานความเสียหายโดยเร็วและปฏิบัติตามหน้าการเคลมปัจจุบันของ UPS สำหรับกำหนดเวลาเฉพาะประเทศ
หลักฐานที่จำเป็น	เก็บบรรจุภัณฑ์เดิม สิ่งของที่เสียหาย รูปถ่าย หลักฐานมูลค่า ใบประเมินค่าซ่อมหากมี และหมายเลขติดตาม
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	คำขอให้ตรวจสอบ การชดเชย การปฏิเสธ หรือคำขอเอกสารเพิ่มเติม
ลิงก์ทางการ	UPS File a Claim

การรับประกันบริการของ UPS หรือการคืนเงินค่าขนส่ง

ใช้เมื่อบริการที่มีการรับประกันล่าช้า และเงื่อนไขปัจจุบันของ UPS อนุญาตให้ยื่นคำขอคืนเงินได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินตามการรับประกันบริการของ UPS

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้ชำระเงิน ผู้ส่ง หรือผู้ถือบัญชี UPS
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ปฏิบัติตาม UPS Tariff/Terms ปัจจุบัน หน้าเกี่ยวกับการรับประกันบริการ และกฎการเรียกเก็บเงินของบัญชี
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตาม บริการที่เลือก วันที่จัดส่ง สแกนการจัดส่งถึงปลายทาง และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	เครดิตค่าขนส่ง การปฏิเสธเนื่องจากข้อยกเว้น หรือคำขอข้อมูลเพิ่มเติม
ลิงก์ทางการ	ข้อกำหนดและเงื่อนไขทางกฎหมายของ UPS

การคืนเงินจากผู้ขายหรือตลาดกลาง

ใช้เมื่อคำสั่งซื้อสูญหาย ล่าช้า เสียหาย หรือถูกส่งคืน และการซื้อนั้นทำผ่านผู้ค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากผู้ขาย

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อเปิดประเด็นกับผู้ขายหรือตลาดกลาง ผู้ขายอาจยื่นคำร้องกับ UPS แยกต่างหาก
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	อยู่ภายใต้นโยบายของผู้ขายหรือตลาดกลาง ไม่ใช่การติดตามของ UPS
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม ภาพหน้าจอการจัดส่ง รูปถ่าย ประวัติข้อความ และหลักฐานการไม่ได้รับสินค้าหรือความเสียหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การจัดส่งใหม่ การปฏิเสธ หรือคำขอให้รอตามนโยบายของตลาดกลาง
ลิงก์ทางการ	ใช้ศูนย์ช่วยเหลือของผู้ขายหรือตลาดกลางสำหรับการซื้อ

เคล็ดลับมือโปร: เก็บกล่องภายนอก บรรจุภัณฑ์ภายใน และสินค้าที่เสียหายไว้จนกว่า UPS หรือผู้ขายจะยืนยันว่าไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดของ UPS แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการ การอนุมัติบัญชี สินค้า และกฎระเบียบ สรุปด้านล่างไม่ใช่คู่มือทางกฎหมายหรือสินค้าอันตรายที่ครบถ้วน โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันของ UPS ก่อนจัดส่งเสมอ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด

สินค้าอันตรายและวัสดุอันตราย

ถูกจำกัดและรับเฉพาะภายใต้โปรแกรมสินค้าอันตราย การอนุมัติ และกฎระเบียบของ UPS ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	สเปรย์ละอองลอย ของเหลวไวไฟ สารเคมี น้ำแข็งแห้ง ก๊าซอัด และแบตเตอรี่ที่อยู่ภายใต้การควบคุม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องมีการจำแนกประเภท บรรจุภัณฑ์ เครื่องหมาย ฉลาก เอกสาร และการอนุมัติบัญชีที่ถูกต้อง
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกห้ามสำหรับบริการทางอากาศ ระหว่างประเทศ จุดรับส่งพัสดุ หรือบริการไปยังปลายทางบางแห่ง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับ การส่งคืน ความล่าช้า การปฏิเสธ การตรวจสอบ หรือการบังคับใช้กฎระเบียบ
กฎอย่างเป็นทางการ	สินค้าต้องห้ามและสินค้าที่ถูกจำกัดของ UPS

แบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ถูกจำกัดและอยู่ภายใต้กฎเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก วัตต์-ชั่วโมง ประเภทแบตเตอรี่ และรูปแบบการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ลิเธียม

ตัวอย่างทั่วไป	โทรศัพท์ แล็ปท็อป พาวเวอร์แบงก์ แบตเตอรี่สำรอง และอุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องป้องกันขั้วแบตเตอรี่ บรรจุภัณฑ์ต้องป้องกันการลัดวงจร และต้องใช้ฉลาก/เอกสารที่จำเป็น
ข้อจำกัดในการขนส่ง	แบตเตอรี่ลิเธียมสำรองบางชนิดถูกจำกัดหรือไม่รับในบริการทางอากาศหรือระหว่างประเทศบางประเภท
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับด้านความปลอดภัย การส่งคืน การกำจัด ความล่าช้า หรือปัญหาศุลกากร
กฎอย่างเป็นทางการ	สินค้าที่ต้องดูแลเป็นพิเศษและอยู่ภายใต้การควบคุมของ UPS

สินค้าที่เน่าเสียง่ายและสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ

ถูกจำกัดตามความเหมาะสมของบริการ บรรจุภัณฑ์ และความเสี่ยงด้านเวลาขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	อาหาร วัสดุชีวภาพ ดอกไม้ และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ฉนวน สารทำความเย็น บรรจุภัณฑ์กันรั่ว และความเร็วของบริการต้องสอดคล้องกับความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์
ข้อจำกัดในการขนส่ง	ความล่าช้าในช่วงสุดสัปดาห์ ศุลกากร และพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้บางเส้นทางไม่เหมาะสม
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ความล่าช้าอาจทำให้สินค้าเน่าเสีย การเรียกร้องค่าสินไหมอาจถูกจำกัดโดยกฎด้านบรรจุภัณฑ์และสินค้าต้องห้าม
กฎอย่างเป็นทางการ	การสนับสนุนการจัดส่งแบบดูแลเป็นพิเศษของ UPS

สินค้าต้องห้ามในการขนส่งระหว่างประเทศ

ถูกห้ามหรือถูกจำกัดตามกฎของ UPS การควบคุมการส่งออก มาตรการคว่ำบาตร และกฎหมายของประเทศปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าต้องห้ามระหว่างประเทศ

ตัวอย่างทั่วไป	รายการต่าง ๆ เช่น สินค้าผิดกฎหมาย อาวุธบางประเภท สินค้าปลอมแปลง สินค้าที่อยู่ภายใต้มาตรการห้ามส่งออก ยาที่ถูกจำกัด และการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับบุคคลหรือหน่วยงานที่ถูกคว่ำบาตร
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องมีคำอธิบายสินค้าอย่างถูกต้อง HS code ใบแจ้งหนี้ ใบอนุญาต และข้อมูลผู้นำเข้า
ข้อจำกัดในการขนส่ง	ศุลกากรหรือ UPS อาจปฏิเสธ ยึด ส่งคืน หรือทิ้งพัสดุที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับการผ่านพิธีการ การตรวจสอบ การส่งคืน การทำลาย หรือการขอเอกสารเพิ่มเติม
กฎอย่างเป็นทางการ	เครื่องมือและทรัพยากรระหว่างประเทศของ UPS

ฝ่ายบริการลูกค้า

ติดต่อ UPS ผ่านศูนย์ติดต่อ UPS อย่างเป็นทางการเฉพาะประเทศ หน้าติดตามพัสดุ หรือหน้าสนับสนุนของ UPS เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์และเวลาทำการของ UPS แตกต่างกันไปตามประเทศ ให้ใช้หน้าติดต่อของ UPS สำหรับช่องทางท้องถิ่นปัจจุบัน แทนการพึ่งพาหมายเลขที่คัดลอกมาจากบุคคลที่สาม

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

เหมาะที่สุดสำหรับ

UPS Tracking

สถานะการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง ตัวเลือกการจัดส่ง และการตรวจสอบข้อยกเว้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุน UPS Tracking

ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	https://www.ups.com/track
ภูมิภาค/ภาษา	เว็บไซต์ UPS จะนำผู้ใช้ไปยังประสบการณ์ตามประเทศและภาษา
เวลาทำการและเขตเวลา	การติดตามออนไลน์พร้อมใช้งานผ่าน UPS.com; เวลาทำการของการสนับสนุนแบบสดแตกต่างกันไปตามประเทศ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	Tracking number ที่อยู่ผู้รับ วันที่จัดส่ง การสแกนล่าสุด และหมายเลขใบแจ้งการจัดส่ง หากมี
ข้อจำกัดสำคัญ	การติดตามไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินจากผู้ขายหรือยกเลิกข้อจำกัดของผู้ส่งได้

UPS Help and Support Center

บทความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการสำหรับการติดตาม การเคลม การเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การส่งพัสดุ การเรียกเก็บเงิน และเครื่องมือระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS Help and Support Center

ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	UPS Support
ภูมิภาค/ภาษา	หน้าสำหรับแต่ละประเทศพร้อมใช้งานผ่านการเลือกภูมิภาคบน UPS.com
เวลาทำการและเขตเวลา	เนื้อหาแบบบริการตนเองมีให้ทางออนไลน์; การสนับสนุนโดยเจ้าหน้าที่แตกต่างกันไปตามประเทศและบริการ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	Tracking number, account number หากเกี่ยวข้อง หมวดหมู่ปัญหา และภาพหน้าจอ
ข้อจำกัดสำคัญ	การดำเนินการบางอย่างต้องได้รับอำนาจจากผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี

UPS Claims

การเคลมพัสดุสูญหาย พัสดุเสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย ในกรณีที่เข้าเกณฑ์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุน UPS Claims

ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	UPS File a Claim
ภูมิภาค/ภาษา	เป็นไปตามกฎของประเทศและบัญชี
เวลาทำการและเขตเวลา	การยื่นเคลมออนไลน์มีให้ในพื้นที่ที่รองรับ; ระยะเวลาการตรวจสอบแตกต่างกันไปตามการเคลม
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	Tracking number หลักฐานมูลค่า รูปภาพ บรรจุภัณฑ์ คำอธิบายสิ่งของภายใน และรายละเอียดการติดต่อ
ข้อจำกัดสำคัญ	การอนุมัติการเคลมไม่ได้เป็นไปโดยอัตโนมัติ และอาจต้องมีการตรวจสอบหรือหลักฐานเพิ่มเติม

หน้า UPS Contact

ตัวเลือกโทรศัพท์ แชท หรือช่องทางติดต่อในท้องถิ่นเฉพาะประเทศในกรณีที่ UPS เผยแพร่ไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้า UPS Contact

ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	UPS Contact Us
ภูมิภาค/ภาษา	ใช้ตัวเลือกประเทศเพื่อหมายเลขโทรศัพท์ ภาษา และเส้นทางการสนับสนุนในท้องถิ่นที่ถูกต้อง
เวลาทำการและเขตเวลา	แตกต่างกันไปตามประเทศ ผลิตภัณฑ์ และคิวการสนับสนุน; ตรวจสอบบน UPS.com ก่อนโทร
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	Tracking number ที่อยู่ ชื่อบนพัสดุ การสแกนล่าสุด ประเภทบริการ และการดำเนินการที่ร้องขอ
ข้อจำกัดสำคัญ	อย่าใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับการยืนยันจากหน้าของบุคคลที่สามสำหรับการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมศุลกากร

UPS Locations

ค้นหา UPS Stores ศูนย์บริการลูกค้า กล่องรับพัสดุ และสถานที่ Access Point

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS Locations

ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	UPS Locations
ภูมิภาค/ภาษา	ความพร้อมของสถานที่แตกต่างกันไปตามประเทศและรหัสไปรษณีย์
เวลาทำการและเขตเวลา	แสดงตามแต่ละสถานที่; วันหยุดและการปิดทำการในท้องถิ่นอาจแตกต่างกัน
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	Tracking number บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย ใบแจ้งรับพัสดุ และหนังสือมอบอำนาจหากรับแทนผู้อื่น
ข้อจำกัดสำคัญ	สถานที่สามารถปล่อยพัสดุได้ก็ต่อเมื่อได้รับพัสดุแล้วและเป็นไปตามข้อกำหนดในการรับพัสดุ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

โดยทั่วไปผู้บริโภคต้องใช้ UPS Tracking หรือ 17TRACK ธุรกิจอาจต้องใช้ UPS Developer APIs สำหรับการดำเนินงานเฉพาะของ UPS ผลิตภัณฑ์การมองเห็นของ UPS เช่น Quantum View หรือ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการ การจดจำผู้ให้บริการ สถานะการจัดส่งที่เป็นมาตรฐาน และการตรวจสอบข้อยกเว้นข้าม marketplace

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

UPS Track API

UPS Developer Portal

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ UPS Track API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การจัดส่งของ UPS และตัวระบุการติดตามของ UPS ที่เข้าเกณฑ์
การใช้งานหลัก	การผสานรวมการติดตามการจัดส่ง UPS อย่างเป็นทางการสำหรับแอปพลิเคชันธุรกิจ
การยืนยันตัวตน	แอปพลิเคชัน UPS Developer Portal ใช้ OAuth 2.0 bearer tokens สำหรับ REST APIs ปัจจุบัน
ความสามารถในการติดตาม/ชุดรายการ/webhook	Track API ส่งคืนรายละเอียดการติดตามสำหรับหมายเลขสอบถามของ UPS; อาจจำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์ด้านการมองเห็นหรือการแจ้งเตือนเพิ่มเติมของ UPS สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	UPS Developer Portal
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	UPS ได้ย้ายการเข้าถึงสำหรับนักพัฒนาไปสู่ REST APIs ที่ใช้ OAuth; การใช้งาน access-key แบบเดิมควรตรวจสอบกับแนวทางการย้ายระบบปัจจุบันของ UPS

UPS Quantum View และการมองเห็นทางธุรกิจ

UPS

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการมองเห็นทางธุรกิจของ UPS

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การจัดส่งของบัญชี UPS และเหตุการณ์การมองเห็นที่เข้าเกณฑ์
การใช้งานหลัก	การตรวจสอบการจัดส่งทางธุรกิจ การมองเห็นขาเข้า/ขาออก และการรายงานการดำเนินงาน
การยืนยันตัวตน	ใช้กฎการลงทะเบียนบัญชี UPS และการเข้าถึงผลิตภัณฑ์
ความสามารถในการติดตาม/ชุดรายการ/webhook	ออกแบบมาเพื่อการมองเห็นทางธุรกิจมากกว่าการค้นหาแบบทั่วไปของผู้บริโภค; ความสามารถที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และการตั้งค่าบัญชี
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	UPS Quantum View
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้หน้า UPS ปัจจุบันและตัวแทนบัญชีสำหรับความพร้อมให้บริการของผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดในการเปลี่ยนผ่าน

17TRACK Tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งทั่วทั้ง UPS และผู้ให้บริการขนส่งอื่น ๆ อีกมากมายที่ 17TRACK รองรับ
การใช้งานหลัก	การติดตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ เวิร์กโฟลว์การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ สถานะมาตรฐาน และการตรวจสอบข้อยกเว้น
การยืนยันตัวตน	โทเค็น 17TRACK API ในส่วนหัว 17token
ความสามารถในการติดตาม/ชุดรายการ/webhook	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามและดึงข้อมูลการติดตามที่ทำให้เป็นมาตรฐานผ่าน 17TRACK API; ความพร้อมใช้งานของ webhook ขึ้นอยู่กับแผนและเอกสารของ 17TRACK API
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เวอร์ชัน API ที่ระบุไว้ในเอกสาร และอย่าสันนิษฐานค่ารหัสผู้ให้บริการขนส่งของ UPS โดยไม่ตรวจสอบเมทาดาต้าผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ UPS ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบน UPS Tracking หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ ใช้ UPS Tracking สำหรับตัวเลือกการจัดส่งอย่างเป็นทางการและรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการการมองเห็นแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม UPS ของฉันได้จากที่ไหน

โดยปกติคุณสามารถหาหมายเลขติดตาม UPS ได้ในอีเมลการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ใบเสร็จการจัดส่ง UPS ป้าย UPS หรือการแจ้งเตือน UPS My Choice หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม UPS มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขติดตามพัสดุ UPS ที่พบบ่อยจะขึ้นต้นด้วย 1Z และประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข แต่ UPS ยังรองรับตัวระบุแบบตัวเลขและแบบอ้างอิงอื่น ๆ ด้วย อย่าสรุปบริการหรือการรับประกันจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว; ให้ตรวจสอบบน UPS Tracking

4. การอัปเดตการติดตาม UPS ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

การอัปเดตการเคลื่อนไหวที่มีความหมายครั้งแรกมักจะปรากฏหลังจาก UPS ได้รับหรือสแกนพัสดุจริง “Label Created” หมายความว่า UPS มีข้อมูลการจัดส่ง ไม่จำเป็นต้องหมายความว่า UPS มีพัสดุแล้ว

5. ทำไมการติดตาม UPS ของฉันไม่อัปเดต

การติดตาม UPS อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการขนส่งระยะไกล การตรวจสอบศุลกากร การประมวลผลในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ การหยุดชะงักของบริการ หรือการสแกนที่พลาดไป ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด วันที่จัดส่งโดยประมาณ และการแจ้งเตือนบริการของ UPS ก่อนยกระดับเรื่อง

6. การจัดส่ง UPS ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาจัดส่งของ UPS ขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบรับพัสดุ ศุลกากร และกำหนดการท้องถิ่น ใช้เครื่องมือ UPS time-in-transit หรือผลการติดตาม UPS ของการจัดส่งเพื่อดูประมาณการปัจจุบัน

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก UPS พยายามจัดส่งแล้ว

ใช้หน้าติดตาม UPS หรือหมายเลข UPS InfoNotice เพื่อตรวจสอบตัวเลือกการจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ หรือการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพราะการฝากรอรับพัสดุและกระบวนการส่งคืนผู้ส่งอาจจำกัดตัวเลือกในภายหลัง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก UPS แจ้งว่าส่งถึงแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง สมาชิกในบ้าน โต๊ะต้อนรับ ห้องพัสดุ และเพื่อนบ้านก่อน หากพัสดุยังคงสูญหาย ให้ติดต่อผู้ขายและ UPS เพื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือการเคลมที่เหมาะสม

9. ฉันจะรายงานพัสดุ UPS ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ใช้หน้า UPS File a Claim หรือขอให้ผู้ส่งยื่นเรื่องหากกฎของการจัดส่งและบัญชีกำหนดให้ผู้ส่งดำเนินการ เก็บหมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ รูปถ่าย สิ่งของภายใน และบรรจุภัณฑ์ไว้จนกว่าการเคลมจะได้รับการแก้ไข

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ UPS ได้อย่างไร?

ใช้หน้า UPS Contact Us อย่างเป็นทางการสำหรับตัวเลือกโทรศัพท์ แชต และการสนับสนุนเฉพาะประเทศ เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ การสแกนล่าสุด ประเภทบริการ และรูปภาพหรือเอกสารใด ๆ ให้พร้อมก่อนติดต่อ UPS

11. วันที่จัดส่งโดยประมาณของ UPS แตกต่างจากวันที่จัดส่งที่รับประกันอย่างไร?

วันที่จัดส่งโดยประมาณของ UPS เป็นการประมาณการเพื่อการวางแผน ในขณะที่การรับประกันคือคำมั่นเฉพาะบริการซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ UPS ในปัจจุบัน การแจ้งเตือนบริการ และข้อยกเว้นต่าง ๆ ตรวจสอบบริการของการจัดส่งและ UPS Tariff/Terms ปัจจุบันเสมอก่อนขอเงินคืน

12. ทำไมการติดตามของ UPS จึงแสดงเหตุการณ์ศุลกากรหรือการผ่านพิธีการ?

เหตุการณ์ศุลกากรหรือการผ่านพิธีการหมายความว่าข้อมูลการส่งออกหรือนำเข้ากำลังได้รับการตรวจสอบโดยนายหน้าศุลกากรของ UPS หน่วยงานศุลกากร หรือผู้นำเข้า ไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้วเสมอไป ดังนั้นควรตอบกลับคำขอเอกสารหรือการชำระเงินโดยเร็ว

13. พัสดุของ UPS สามารถส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นได้หรือไม่?

ได้ บริการบางประเภทหรือตลาดปลายทางบางแห่งอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ จุดรับส่งพัสดุ พันธมิตรจัดส่งในพื้นที่ หรือผู้รวบรวมพัสดุ ควรอ่านเหตุการณ์ของพันธมิตรอย่างระมัดระวัง เนื่องจากการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกของพันธมิตรเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน

14. หมายเลขติดตามของ UPS สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่?

โดยปกติหมายเลขพัสดุขนาดเล็กของ UPS จะยังคงเป็นตัวระบุหลัก แต่หมายเลขอ้างอิงของพันธมิตร ไปรษณีย์ การส่งคืน หรือผู้ค้าอาจปรากฏด้วยเช่นกัน ติดตามทุกหมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งที่แสดง โดยเฉพาะหลังจากการส่งมอบให้ผู้จัดส่งช่วงสุดท้าย

15. ใครสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ UPS ได้?

ผู้รับอาจขอเปลี่ยนแปลงที่เข้าเกณฑ์ได้ผ่าน UPS My Choice หรือหน้าการติดตาม แต่ผู้ส่งสามารถจำกัดการเปลี่ยนแปลงได้ และการจัดส่งบางรายการต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง การเปลี่ยนที่อยู่ไม่ได้รับการรับประกันและอาจมีค่าธรรมเนียม

16. UPS Proof of Delivery คืออะไร?

UPS Proof of Delivery คือข้อมูลยืนยันการจัดส่งที่มีให้หลังจากมีการสแกนการจัดส่ง เช่น วันที่จัดส่ง เวลา สถานที่ หรือรายละเอียดผู้รับหากมีการให้ข้อมูล ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับบริการ ประเทศ กฎความเป็นส่วนตัว และวิธีการจัดส่ง

17. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ UPS ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถใช้ UPS Developer Portal สำหรับการผสานรวม Track API เฉพาะของ UPS และใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง UPS REST APIs ปัจจุบันใช้การยืนยันตัวตนแบบ OAuth ในขณะที่ 17TRACK ใช้ header 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร API ของตน

Tracking API

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'