UPS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на UPS, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.ups.com/

Проследи

За UPS

UPS, официално United Parcel Service, Inc., е глобална компания за доставка на пакети, логистика, спедиция и услуги по веригата на доставки. За проследяване UPS може да бъде превозвачът, който взема пратката, превозвачът по основния маршрут, митнически брокер, доставчик на поддръжка за вносител по документ, превозвач за доставка до крайната точка или доставчик на видимост за пратки, предадени чрез услугите на UPS и избрани партньори.

Поле	Проверена стойност
Официално име	United Parcel Service, Inc.
Популярна марка	UPS
Официален уебсайт	https://www.ups.com/
Официална страница за проследяване	Проследяване на UPS
Тип превозвач	Интегриран превозвач на пакети, международен експресен превозвач, доставчик на товарни и логистични услуги, доставчик на митническо брокерство там, където се предлага.
Основен регион	Глобална мрежа с услуги, условия, контакти и ограничения, специфични за отделните държави.
Организация майка	United Parcel Service, Inc. е публичната компания, която оперира марката UPS.
Основана и седалище	UPS заявява, че е започнала дейност през 1907 г. и посочва Atlanta, Georgia, United States като свое седалище.

Връзки между юридически лица на превозвача

Юридическо лице

Връзка с UPS

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. е каноничното корпоративно юридическо лице зад марката превозвач UPS.

Вижте всички подробности за United Parcel Service, Inc.

Тип юридическо лице	Каноничен превозвач и публична компания.
Защо е важно за проследяването	Потребителите трябва да разграничават UPS от несвързани магазини, платформи за поръчки или местни куриери с подобни имена.
Официално доказателство	Информацията за компанията UPS и UPS.com идентифицират United Parcel Service, Inc. като официалното юридическо лице.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express and UPS Worldwide Expedited

Това са услуги за пакети, управлявани от UPS, в зависимост от произхода, дестинацията, наличността на услугата и тарифите/условията на UPS.

Вижте всички подробности за услугите, управлявани от UPS

Тип юридическо лице	Юридически лица на услугите.
Защо е важно за проследяването	Услугата влияе върху стандарта за доставка, допустимостта за гаранция, крайния час за вземане, митническия процес и опциите за доказателство за доставка.
Официално доказателство	Страници за услуги на UPS, ръководство за тарифи и услуги и UPS Tariff/Terms.

UPS Tracking, UPS My Choice и Quantum View

UPS Tracking е инструментът за проследяване за потребители, UPS My Choice предоставя на получателите опции за управление на доставката, а Quantum View осигурява видимост за бизнеса там, където има регистрация.

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на UPS

Тип юридическо лице	Продукти за проследяване и известяване.
Защо е важно за проследяването	Потребителите, получателите и изпращачите може да виждат различни контроли; видимостта при проследяване не предоставя автоматично право за пренасочване или предявяване на иск.
Официално доказателство	UPS Tracking, UPS My Choice и страници за бизнес видимост на UPS.

Обекти на UPS, летищни шлюзове и операции по митническо брокерство

UPS използва пакетни обекти, хъбове, шлюзове и процеси за митническо брокерство по време на сортиране, износ, внос и доставка.

Вижте всички подробности за мрежовите субекти на UPS

Тип юридическо лице	Мрежови и обработващи субекти.
Защо е важно за проследяването	Сканиране в обект означава, че пратката е обработена на този етап; това не означава непременно, че пратката е в града на получателя или че е освободена от митница.
Официално доказателство	Обяснения за проследяване на UPS, насоки за международно изпращане и страници за митническо брокерство.

Пощенски оператори, партньори с access-point и местни партньори за доставка

Някои продукти на UPS или пазари на дестинация може да включват пощенски оператор, access point, място за получаване или местен партньор за предаване или вземане.

Вижте всички подробности за партньорските отношения на UPS

Тип юридическо лице	Международни партньори, партньори за последна миля или за места за вземане.
Защо е важно за проследяването	Събитие при партньор може да означава, че са споделени данни или че пратката чака физическо предаване; то не трябва да се третира като сканиране за приемане от UPS, освен ако UPS не показва владение.
Официално доказателство	Описания на услугите на UPS, страници на UPS Access Point и формулировки на събития при проследяване.

17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване с множество превозвачи, която агрегира наличните събития за проследяване на UPS и събития от други превозвачи, когато пратка се движи между превозвачи.

Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK

Тип юридическо лице	Независима платформа за проследяване.
Защо е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвачи и нормализиране на събития, но UPS или изпращачът контролират транспорта, промените на адреса, исковете и възстановяванията на суми.
Официално доказателство	Документация за проследяване на превозвачи и API на 17TRACK.

Кратък отговор

За да проследите пратка на UPS, въведете номера за проследяване на UPS на Проследяване на UPS или използвайте 17TRACK, за да проверите наличните събития на UPS и между превозвачи на едно място. Ако не се появи резултат, първо потвърдете, че номерът е номер за проследяване на UPS, а не номер на поръчка, референтен номер или ID само за търговеца, и изчакайте известно време след създаването на етикета за първото физическо сканиране.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK не транспортира пратки на UPS, не променя адреси за доставка на UPS, не одобрява искове към UPS, не издава възстановявания на суми от UPS и не решава резултатите от митническото освобождаване.

Как да проследите пратка на UPS

Използвайте UPS Tracking, когато ви е необходим официалният изглед на UPS, достъп до доказателство за доставка или опции на UPS за управление на доставката. Използвайте 17TRACK, когато искате изглед с множество превозвачи, автоматично разпознаване на превозвача и нормализирани статуси за пратки от електронна търговия.

Намерете номера за проследяване в имейла за изпращане от продавача, етикета на UPS, разписката за изпращане на UPS, известието от UPS My Choice, страницата на поръчката в marketplace или системата на изпращача.
Отворете Проследяване на UPS за официалния резултат от превозвача или въведете номера в 17TRACK за агрегирана видимост.
Премахнете интервалите и тиретата, ако сайтът отхвърля номера, но запазете буквите и цифрите в първоначалния ред.
Ако пратката показва „Label Created“ или няма движение, попитайте изпращача дали физическата пратка е предадена на UPS.
Ако номерът принадлежи на друг превозвач, пощенско предаване или референция от marketplace, проследете номера, издаден от превозвача, и се свържете с продавача за номера на UPS, ако такъв съществува.

Идентификатор	Как да го използвате
Номер за проследяване на UPS	Използвайте го за проследяване на пратка, доказателство за доставка и повечето разговори с поддръжката на UPS.
Номер на поръчка	Използвайте го с продавача; UPS може да не го разпознае, освен ако изпращачът не е създал референция, свързана с пратката.
Референтен номер	UPS предлага проследяване по референтен номер в някои контексти, но референцията трябва да бъде зададена от изпращача и може да изисква дата на изпращане, пощенски код на дестинацията или контекст на акаунта.
Известие за доставка или номер на InfoNotice	Използвайте го след опит за доставка, за да прегледате опциите за повторна доставка, вземане или промяна на доставката, предлагани за тази пратка.

Формати и примери за номера за проследяване

Номерата за проследяване на UPS са идентификатори, използвани за извличане на събития по пратката; най-разпознаваемият формат за пратки на UPS започва с 1Z, но UPS поддържа и други цифрови и буквено-цифрови идентификатори в зависимост от продукта, региона, системата на изпращача и настройката за проследяване по референция. Номер, който UPS може да заяви, не винаги е номер, издаден от UPS.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран модел

Номер за проследяване на пратка UPS

1Z XXX XXX YY #### ####

Вижте всички подробности за номера за проследяване на пратка UPS

Дължина/структура	Обикновено 18 знака, започващи с 1Z, последвани от знаци за изпращач/акаунт, знаци, свързани с услугата, и идентификатор на пратката/контролна информация. Интервалите не са част от идентификатора.
Издава се от	UPS чрез системи за доставка на UPS или системи на изпращачи, свързани с UPS.
Типична услуга/употреба	Вътрешни и международни услуги на UPS за малки пратки, като UPS Ground, UPS Air и UPS Worldwide услуги.
Кой го вижда и къде	Получателите го виждат в имейли от търговци, страници на платформи за търговия, UPS My Choice и известия за проследяване от UPS; изпращачите го виждат върху етикети, манифести и в софтуер за доставки.
Обхват на проследяване	Обикновено проследява от създаването на етикета и приемането от UPS през сортиране, линейно транспортиране, митница, когато е приложимо, излизане за доставка и доставка.
Важна забележка	Само префиксът не трябва да се използва за извеждане на гарантирана услуга или дата на доставка; проверете данните за пратката в UPS Tracking.

Цифров номер за проследяване на UPS

########### or longer numeric formats

Вижте всички подробности за цифровия номер за проследяване на UPS

Дължина/структура	Публичната помощ на UPS описва няколко типа номера за проследяване, включително цифрови идентификатори на пратки, използвани в конкретни продукти или системи на UPS. Точната дължина може да варира според продукта и държавата.
Издава се от	UPS или платформа за доставки, свързана с UPS.
Типична услуга/употреба	Някои работни процеси на UPS Mail Innovations, товарни превози, международни, връщания или наследени/корпоративни системи може да показват цифрови идентификатори.
Кой го вижда и къде	Бизнес изпращачите може да го виждат в манифести, товарни документи, корпоративни системи или канали от платформи за търговия.
Обхват на проследяване	Видимостта зависи от продукта и от това дали идентификаторът е номер за проследяване на пратка, shipment ID или идентификатор, подобен на референция.
Важна забележка	Не приемайте, че всеки цифров номер на колет е издаден от UPS; пощенските и регионалните превозвачи също използват цифрови номера за проследяване.

Номер UPS InfoNotice

Цифри, отпечатани върху известие за доставка на UPS

Вижте всички подробности за номера UPS InfoNotice

Дължина/структура	Идентификатор на известие, отпечатан върху UPS InfoNotice, оставено след опит за доставка; той не е същият като оригиналния номер на етикета за доставка.
Издава се от	Куриер за доставка на UPS или работен процес за доставка на UPS на етап опит за доставка.
Типична услуга/употреба	Повторна доставка, информация за място за вземане, преглед на промяна в доставката и последващи действия след опит за доставка.
Кой го вижда и къде	Получателят го вижда върху физическото известие или свързано известие от UPS след неуспешен опит за доставка.
Обхват на проследяване	Използва се за намиране на опита за доставка и наличните опции; може да не замества оригиналния номер за проследяване на пратката за всички цели.
Важна забележка	Ако известието липсва или е нечетливо, използвайте номера за проследяване на пратката или се свържете с UPS с адреса за доставка и данните за изпращача.

Проследяване чрез референция на UPS

Дефинирана от изпращача поръчка за покупка, ID на поръчка или референция

Вижте всички подробности за проследяването чрез референция на UPS

Дължина/структура	Форматът се контролира от изпращача, а не от универсално правило за номер за проследяване на UPS.
Издава се от	Търговец, изпращач, платформа за търговия или корпоративна система.
Типична услуга/употреба	Бизнес справка, когато изпращачът е свързал референция с пратката.
Кой го вижда и къде	Купувачите може да виждат номера на поръчки в имейли от електронна търговия; бизнес потребителите може да виждат поръчки за покупка, номера на фактури или клиентски референции.
Обхват на проследяване	Работи само когато изпращачът е съхранил референцията в UPS и условията за справка са изпълнени.
Важна забележка	Само номер на поръчка от търговец обикновено не е достатъчен за поддръжка от UPS; поискайте номера за проследяване на превозвача от продавача.

Партньорски, пощенски или last-mile номер

Варира според превозвача на произход или партньора по местоназначение

Вижте всички подробности за партньорския или пощенския номер на UPS

Дължина/структура	Може да бъде пощенски номер UPU S10, например две букви, девет цифри и две букви за код на държава, или друг ID, присвоен от партньор.
Издава се от	Пощенски оператор на произход, пощенски оператор на местоназначение, консолидатор, партньор за access-point или логистична платформа на marketplace.
Типична услуга/употреба	Трансгранична електронна търговия, пощенска доставка в последната миля, консолидирани колети и предавания между партньори.
Кой го вижда и къде	Международните купувачи може първо да видят номера на превозвача на произход, а по-късно номер на UPS, или да видят и двата номера, свързани в системата на търговеца.
Обхват на проследяване	Покритието зависи от споделянето на данни между превозвача на произход, UPS, превозвача по местоназначение и 17TRACK.
Важна забележка	UPS понякога може да показва събития за партньорски номер, но това не доказва, че UPS е издала номера или физически е получила пратката.

Статуси на проследяване и значения

Статусите на UPS трябва да се четат като събития от жизнения цикъл. „Създаден етикет“ означава, че съществуват данни за пратката; „На път“ и сканиранията в съоръжения показват движение в мрежата на UPS; „На път за доставка“ означава, че пакетът е по маршрута за доставка; митническите събития и изключенията изискват контекст, преди да се реши кой трябва да предприеме действие.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Създаден етикет

UPS има информация за пратката, но пакетът може все още да не е във физическо владение на UPS.

Вижте всички подробности за Създаден етикет

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текуща отговорна страна	Обикновено изпращачът или търговецът, докато UPS не сканира физическия пакет.
Какво следва	Изпращачът предава пакета при вземане, оставяне или предаване на манифест.
Какво трябва да направите	Ако остане непроменен, попитайте продавача дали пакетът действително е предаден на UPS.

Имаме вашия пакет / Сканиране при произход

UPS е приела или сканирала пакета в своята мрежа.

Вижте всички подробности за сканирането при приемане от UPS

Етап от жизнения цикъл	Прието.
Текуща отговорна страна	UPS.
Какво следва	Сортиране и придвижване към следващото съоръжение на UPS или сегмент за въздушен/наземен магистрален превоз.
Какво трябва да направите	Следете очакваната дата на доставка и дръжте данните за адреса под ръка.

На път / Отпътувала / Пристигнала в съоръжение

Пакетът се движи през операциите по сортиране, хъб, летищен шлюз или операции на местоназначение на UPS.

Вижте всички подробности за На път

Етап от жизнения цикъл	В транзит.
Текуща отговорна страна	UPS или транспортен сегмент, контролиран от UPS.
Какво следва	Друго сканиране в съоръжение, обработка за износ/внос, сортиране на местоназначението или назначаване на маршрут за доставка.
Какво трябва да направите	Не се изисква действие, освен ако датата на доставка не отмине, не се появи изключение или UPS не поиска информация.

Митническо освобождаване в ход

Дейностите по митническо освобождаване при внос или износ са в ход; митническо освобождаване не е непременно извършено.

Вижте всички подробности за Митническо освобождаване в ход

Етап от жизнения цикъл	Митница или предаване.
Текуща отговорна страна	Митническо посредничество на UPS, митнически орган, вносител, изпращач или получател в зависимост от проблема.
Какво следва	Освобождаване, искане за мита/данъци, искане за документи, проверка, връщане или изоставяне съгласно митническите правила.
Какво трябва да направите	Отговаряйте бързо на искания от UPS или митниците за фактури, данъчни идентификационни номера, разрешителни за внос или плащане.

На път за доставка

UPS е поставила пакета в превозно средство или по маршрут за доставка в същия ден, когато условията го позволяват.

Вижте всички подробности за На път за доставка

Етап от жизнения цикъл	На път за доставка.
Текуща отговорна страна	Операция по доставка на UPS или местен партньор за последната миля, когато е приложимо.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, насочване към access point, изключение или пренасрочена доставка.
Какво трябва да направите	Проверете инструкциите за доставка, изискванията за подпис и опциите на UPS My Choice, преди шофьорът да направи опит за доставка.

Доставено

UPS е регистрирала събитие за доставка, което може да включва местоположение, час, име на получателя или подробност за доказателство за доставка, когато е налично.

Вижте всички подробности за Доставено

Етап от жизнения цикъл	Доставено.
Текуща отговорна страна	UPS е завършила събитието за доставка от превозвача; получателят, персоналът на сградата или изпращачът може да трябва да помогнат за намирането му, ако липсва.
Какво следва	Преглед на доказателството за доставка, локално търсене, иск от изпращача или решение от продавача, ако получателят не може да намери пакета.
Какво трябва да направите	Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да ескалирате случая.

Опит за доставка / UPS InfoNotice

UPS се опита да достави, но не можа да завърши доставката поради условия, свързани с подпис, достъп, плащане, адрес или наличност.

Вижте всички подробности за Опит за доставка

Етап от жизнения цикъл	Получаване или изключение след опит за доставка.
Текуща отговорна страна	Получателят за действие, UPS за следващ опит или обработка за получаване, изпращачът, ако промените в доставката са ограничени.
Какво следва	Повторна доставка, задържане за получаване, насочване към access point, връщане на подателя или промяна на доставката в зависимост от допустимостта.
Какво трябва да направите	Използвайте номера за проследяване или InfoNotice, за да прегледате опциите незабавно.

Изключение

UPS установи условие, което може да забави, промени или възпрепятства доставката.

Вижте всички подробности за Изключение

Етап от жизнения цикъл	Изключение.
Текуща отговорна страна	Зависи от причината: UPS, получателят, изпращачът, митническият орган или прекъсване поради време/услуга.
Какво следва	UPS може да направи повторен опит, да поиска информация, да пренасочи за получаване, да върне на подателя или да актуализира датата на доставка.
Какво трябва да направите	Прочетете кода на причината, проверете изискванията за адрес/плащане/митница и се свържете със страната, която може да предприеме действие.

Връщане на подателя

Пратката се изпраща обратно на изпращача, защото доставката не е могла да бъде завършена или изпращачът е поискал връщане.

Вижте всички подробности за Връщане на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане.
Текуща отговорна страна	UPS по време на обратния транспорт; изпращачът или търговецът за възстановяване на средства, повторно изпращане или разрешаване на поръчката.
Какво следва	Движение за връщане към изпращача, обработка от търговеца и възможно възстановяване на средства или замяна съгласно политиката на продавача.
Какво трябва да направите	Свържете се своевременно с продавача; получателите обикновено не могат да отменят връщане, след като то е напреднало извън допустимостта.

Услуги и срокове за доставка

Времето за доставка на UPS зависи от услугата, произхода, дестинацията, часа на вземане, графиците за уикенди/празници, митницата, времето, качеството на адреса и прекъсванията на услугата. Прогнозната дата за доставка на UPS не е същото като гаранция за връщане на парите; допустимостта за гаранция се урежда от UPS Tariff/Terms и специфичните за услугата правила.

Сравнение на услуги

Услуга

Най-подходящо за

UPS Ground

Вътрешни наземни пратки с фиксиран ден на доставка, при които скоростта е по-малко спешна от цената.

Вижте всички подробности за UPS Ground

Тип услуга	Вътрешна наземна услуга за колетни пратки.
Покритие	Специфично за държавата; в Съединените щати покрива търговски и жилищни адреси в рамките на вътрешната мрежа на UPS.
Ниво на проследяване	Проследяване на пратката от етикета до доставката при сканиране.
Основно условие за размер/тегло	Подлежи на правилата на UPS за размер, тегло и допълнителни такси за пратки за държавата на произход.
Включена защита/допълнителна услуга	Отговорността на UPS и опциите за обявена стойност се уреждат от UPS Tariff/Terms; опции за подпис и доставка могат да бъдат добавени, когато са налични.
Основно ограничение	Не е международна експресна услуга и не е подходяща за забранени или ограничени артикули.

UPS 3 Day Select

Вътрешни пратки, нуждаещи се от публикувана услуга за три работни дни, когато е налична.

Вижте всички подробности за UPS 3 Day Select

Тип услуга	Вътрешна отложена въздушна/наземна услуга за колетни пратки.
Покритие	Налична в избрани вътрешни направления.
Ниво на проследяване	Пълно проследяване на пратки на UPS, когато са налични сканирания.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се ограниченията за пратки на UPS и правилата за допълнителна обработка.
Включена защита/допълнителна услуга	Допълнителни услуги могат да бъдат закупени въз основа на произхода и типа пратка.
Основно ограничение	Наличността на услугата и условията за гаранция варират според направлението и условията.

UPS 2nd Day Air

Вътрешни пратки, за които е необходима доставка в рамките на два работни дни, където услугата е налична.

Вижте всички подробности за UPS 2nd Day Air

Тип услуга	Вътрешна въздушна услуга за колетни пратки.
Покритие	Вътрешно покритие, специфично за държавата, често използвано в Съединените щати.
Ниво на проследяване	Проследяване на UPS със събития за вземане, транзит и доставка.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се правилата и допълнителните такси на UPS за въздушни колетни услуги.
Включена защита/допълнителна услуга	Възможно е да са налични опции за декларирана стойност и подпис.
Основно ограничение	Метеорологични условия, смущения на летища и времето на предаване могат да повлияят на доставката.

UPS Next Day Air

Спешни вътрешни пратки, изискващи опции за доставка на следващия работен ден, където са налични.

Вижте всички подробности за UPS Next Day Air

Тип услуга	Вътрешна експресна въздушна услуга с различни опции за час на доставка според пазара.
Покритие	Налична за допустими вътрешни маршрути и ZIP/пощенски кодове.
Ниво на проследяване	Пълно проследяване и потвърждение за доставка, където са налични сканирания.
Основно условие за размер/тегло	Подлежи на ограниченията на UPS за въздушни пратки, крайните часове за вземане и наличността на съботна услуга, където се предлага.
Включена защита/допълнителна услуга	Правилата за гаранция на услугата и възстановяване на суми се уреждат от текущите условия на UPS и известията за услугата.
Основно ограничение	Гаранциите могат да бъдат спрени или ограничени поради известия за услугата, форсмажорни обстоятелства или изключения в условията.

UPS Worldwide Express

Международни документи и колети с чувствителни срокове в допустими експортни/импортни маршрути.

Вижте всички подробности за UPS Worldwide Express

Тип услуга	Международна експресна услуга за колетни пратки.
Покритие	Допустимостта по държава, територия и пощенски код трябва да се провери на UPS.com.
Ниво на проследяване	Проследяване на UPS, митнически събития и информация за доказателство за доставка, където са налични.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се ограничения за международни пратки, данни за търговска фактура и митнически правила.
Включена защита/допълнителна услуга	Опциите за брокерски услуги, фактуриране на мита/данъци и правилата за декларирана стойност варират според държавата и услугата.
Основно ограничение	Митници, санкции, документация и ограничени стоки могат да забавят или спрат доставката.

UPS Worldwide Expedited

Международни пратки, при които е необходима международна доставка с определен ден без най-бързата експресна опция.

Вижте всички подробности за UPS Worldwide Expedited

Тип услуга	Международна услуга за колетни пратки с определен ден на доставка.
Покритие	Налична между допустими държави, територии и пощенски кодове.
Ниво на проследяване	Проследяване на UPS със събития за износ, внос и доставка, където са налични.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се международни правила за размер, тегло, фактура, стоки и внос.
Включена защита/допълнителна услуга	Опциите зависят от държавата и настройките на акаунта.
Основно ограничение	Не всеки маршрут има един и същ стандарт на услугата, а времето за митническо обработване не е гарантирано.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

UPS Ground

Варира според произхода, дестинацията и наличността на услугата; UPS показва времето за транзит чрез своите инструменти за изпращане и време в транзит.

Вижте всички подробности за времето за доставка за UPS Ground

Работни или календарни дни	Обикновено се базира на работни дни; доставката до жилищни адреси и опциите за уикенд варират според пазара.
Статус на гаранцията	Подлежи на текущата гаранция за услугата на UPS, известията за услугата и тарифата/условията.
Отброяването започва от	След приемане от UPS, предаване преди приложимия краен час и квалификация за услугата.
Основни фактори за забавяне	Метеорологични условия, проблем с адреса, голям обем, пропуснато вземане, неправилен етикет, отдалечен район и смущение в услугата.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте текущите инструменти на UPS за време в транзит и текущата тарифа/условия на UPS за датата на пратката.

UPS 3 Day Select

Три работни дни в допустими вътрешни маршрути, когато условията на услугата са изпълнени.

Вижте всички подробности за срока на доставка за UPS 3 Day Select

Работни или календарни дни	Работни дни, освен ако изрично не е налична опция за уикенд.
Статус на гаранцията	Зависи от текущите условия на гаранцията на UPS и всяко спиране или изключение.
Отброяването започва от	Приемане от UPS преди приложимия краен срок.
Основни фактори за забавяне	Късно предаване, корекция на адрес, метеорологични условия, оперативно изключение и празничен график.
Дата/валидност на официалния източник	Текущо ръководство за услуги на UPS и резултат за време на транзит.

UPS 2nd Day Air

Втори работен ден по допустими вътрешни маршрути, когато са изпълнени условията на услугата.

Вижте всички подробности за срока на доставка за UPS 2nd Day Air

Работни или календарни дни	Работни дни; опциите за събота зависят от пазара и избора на услуга.
Статус на гаранцията	Подлежи на текущите правила и известия за гаранцията на UPS.
Отброяването започва от	След приемане от UPS и предаване преди крайния срок.
Основни фактори за забавяне	Прекъсване на въздушната мрежа, метеорологични условия, късно предаване, преглед на опасни стоки и проблеми с адреса.
Дата/валидност на официалния източник	Текущо ръководство за услуги на UPS, ръководство за тарифи и инструменти за време на транзит.

UPS Next Day Air

Следващ работен ден с опции за час на доставка, където са налични.

Вижте всички подробности за срока на доставка за UPS Next Day Air

Работни или календарни дни	Работни дни, освен ако не е закупена допустима услуга за уикенд.
Статус на гаранцията	Потенциалното право на гаранция за връщане на пари се регулира от тарифата/условията на UPS и може да бъде спряно или ограничено.
Отброяването започва от	Приемане от UPS преди крайния срок и квалификация за услугата.
Основни фактори за забавяне	Метеорологични условия на летището, извънредни ситуации, отдалечени райони, неправилен адрес и известия за услуги.
Дата/валидност на официалния източник	Текущо ръководство за услуги на UPS и страници за гаранция на услугата.

UPS Worldwide Express и Worldwide Expedited

Варира според произхода, дестинацията, стоката, митницата и избраната международна услуга.

Вижте всички подробности за срока на доставка за международните услуги на UPS

Работни или календарни дни	Обикновено стандарти за обслужване в работни дни, с празници, специфични за държавата, и местни графици за доставка.
Статус на гаранцията	Правото на гаранция варира според маршрута, услугата, митническия статус и условията.
Отброяването започва от	Приемане от UPS, експортна обработка и необходима митническа документация.
Основни фактори за забавяне	Митническа проверка, липсваща фактура, разрешителни за внос, плащане на мита/данъци, проверка за санкции, доставка до отдалечен район и предаване на партньор.
Дата/валидност на официалния източник	Текущи инструменти за международни услуги на UPS, страници за държави, ръководство за услуги и митнически указания.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на UPS произтичат от една от четири граници: изпращачът е създал етикет, но не е предал пратката, UPS разполага с пратката, но сканиранията са редки, митницата или получателят трябва да предоставят информация, или доставката е завършена, но местоположението на пакета се оспорва.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер за проследяване

Премахнете интервалите, проверете всеки символ и потвърдете, че номерът не е номер на поръчка или референтен ID.

Вижте всички подробности за невалиден номер за проследяване

Вероятна причина	Печатна грешка, грешен превозвач, номер на поръчка от търговец, неактивен етикет или копирана пунктуация.
Проверете първо	Имейл от продавача, етикет на UPS, страница за пратката в marketplace и официално UPS Tracking.
Кога да ескалирате	Ако продавачът потвърди изпращането, но не може да предостави валиден номер за проследяване на превозвач.
С кого да се свържете	Първо с продавача или изпращача; с UPS, ако имате валиден идентификатор на UPS.

Няма събития за проследяване

Попитайте дали изпращачът физически е предал пакета на UPS.

Вижте всички подробности за липса на събития за проследяване

Вероятна причина	Етикетът е създаден, но не е предаден, забавено първо сканиране, грешен превозвач или пратката е отменена.
Проверете първо	Час на създаване на етикета, потвърждение за предаване от продавача и доказателство за вземане/оставяне.
Кога да ескалирате	Когато изпращачът заявява, че UPS е получил пратката, но UPS все още не показва сканиране за приемане.
С кого да се свържете	Изпращачът за доказателство за предаване; UPS за приети пратки.

Етикетът е създаден от дълго време

Третирайте го като проблем от страна на изпращача, докато UPS не покаже сканиране за приемане или в начална точка.

Вижте всички подробности за продължителен статус „Етикетът е създаден“

Вероятна причина	Търговецът е отпечатал етикета рано, вземането е пропуснато, има забавяне в изпълнението или пратката не е предадена.
Проверете първо	Потвърждение за изпращане от продавача спрямо физическо сканиране от UPS.
Кога да ескалирате	Когато търговецът не може да предостави разписка за предаване или актуализирано доказателство за предаване.
С кого да се свържете	Продавач, склад или платформа на търговец.

Заседнала в транзит или няма актуализация

Сравнете последното местоположение на сканиране с прогнозната дата за доставка на UPS и сервизните известия.

Вижте всички подробности за заседнала пратка в транзит

Вероятна причина	Дълъг превоз между сканиранията, пропуснато сканиране, метеорологични условия, голям обем, оперативно забавяне или митница.
Проверете първо	Последно събитие, прогнозна доставка, сервизни известия на UPS и адрес на местоназначение.
Кога да ескалирате	След като очакваната дата за доставка изтече или UPS покаже изключение, изискващо действие.
С кого да се свържете	UPS за приети пратки; изпращачът, ако иск или разследване трябва да бъде инициирано от титуляра на акаунта.

Предаване от партньор по доставка

Изчакайте първото сканиране за влизане във владение на UPS, преди да приемете, че UPS разполага с пратката.

Вижте всички подробности за предаване от партньор по доставка

Вероятна причина	Консолидатор, пощенски оператор, логистичен доставчик на маркетплейс или партньор с пункт за достъп има данни за пратката или физическо владение.
Проверете първо	Превозвачът, показан в събитието, и дали UPS има сканиране в начална точка/при пристигане.
Кога да ескалирате	Ако партньорът казва, че UPS я е получил, но UPS няма сканиране за владение.
С кого да се свържете	Първо партньорът в началната точка или продавачът, след това UPS, след като бъде показано владение от UPS.

Изключение при доставка

Прочетете причината за изключението и действайте според инструкциите за адрес, достъп, плащане, митница или вземане.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Вероятна причина	Проблем с адреса, затворен бизнес, тежки метеорологични условия, повреден етикет, митническо задържане, отказана пратка или проблем с подписа.
Проверете първо	Данни за проследяване на UPS, адрес за доставка, InfoNotice, UPS My Choice и искания за мита/данъци.
Кога да ескалирате	Незабавно, ако UPS поиска информация или датата за доставка изчезне.
С кого да се свържете	UPS за обработка на доставката; изпращачът, ако промените на адреса са ограничени или е започнало връщане.

Неправилен адрес

Използвайте опциите на UPS за промяна на доставката, ако са налични, или помолете изпращача да коригира адреса.

Вижте всички подробности за неправилен адрес

Вероятна причина	Липсващ апартамент, грешен пощенски код, стар адрес, непълно име на фирма или ограничена промяна на адреса.
Проверете първо	Първоначален адрес на поръчката и допустимост за UPS My Choice.
Кога да ескалирате	Когато е възможно, преди да е излязла за доставка; след започване на връщане опциите може да са ограничени.
С кого да се свържете	Получателят за допустими промени на доставката; изпращачът за заключени пратки или поръчки от търговец.

Доставката е неуспешна или се изисква вземане

Използвайте страницата за проследяване или InfoNotice, за да проверите инструкциите за повторна доставка, пункт за достъп или вземане.

Вижте всички подробности за неуспешна доставка или вземане

Вероятна причина	Изисква се подпис, няма сигурно място, бизнесът е затворен, проблем с достъпа или се изисква плащане на мита/данъци.
Проверете първо	Номер на InfoNotice, UPS My Choice, работно време на мястото за вземане и изисквания за документ за самоличност.
Кога да ескалирате	Ако пратката наближава обработка за връщане към изпращача или мястото за вземане не може да я открие.
С кого да се свържете	UPS или мястото за вземане; изпращачът, ако ограниченията за доставка предотвратяват промени.

Митническо задържане

Предоставете поисканите документи, данни за вносителя или плащане на мита/данъци чрез официалните канали на UPS.

Вижте всички подробности за митническо задържане

Вероятна причина	Липсваща фактура, неправилна стойност, ограничена стока, изискване за данъчен номер, инспекция или неплатени такси.
Проверете първо	Известие от брокерските услуги на UPS, имейл, данни за проследяване и фактура от продавача.
Кога да ескалирате	Веднага щом UPS или митницата поискат информация; забавянията могат да доведат до връщане или такси за съхранение.
С кого да се свържете	Брокерските услуги на UPS, вносителят/получателят или изпращачът в зависимост от това кой контролира документите.

Доставена, но не е получена

Проверете доказателството за доставка, точното местоположение, домакинството, рецепцията, съседите и помещението за пратки в сградата, преди да подадете иск.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Алтернативно място за доставка, рецепция на сградата, приемане от съсед, несъответствие на снимка/местоположение, кражба или погрешна доставка.
Проверете първо	Доказателство за доставка, снимка от доставката, ако е показана, пощенска кутия/веранда/гараж, членове на домакинството, офис пощенско помещение и съседи.
Кога да ескалирате	Ако локалното търсене е неуспешно и изпращачът или UPS може да започне разследване съгласно текущите правила на UPS за искове.
С кого да се свържете	Продавачът или изпращачът за разрешаване на проблема с поръчката; UPS за разследване на доставката, когато е налично.

Изгубено, повредено или липсващо съдържание

Запазете опаковката и доказателствата, след което започнете процеса за иск към UPS или помолете изпращача да подаде иск.

Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка

Вероятна причина	Загуба по време на транзит, повредена опаковка, липсващо съдържание, грешно сортиране или спор за доставка.
Проверете първо	Номер за проследяване, фактура, снимки, оригинална опаковка, описание на съдържанието и декларирана стойност.
Кога да ескалирате	Използвайте сроковете на UPS за искове за конкретната услуга; повредата трябва да бъде докладвана своевременно, а опаковката трябва да бъде запазена за проверка.
С кого да се свържете	На изпращача, получателя или трета страна може да бъде разрешено да започне иск към UPS в зависимост от правилата за пратката и акаунта; продавачът обработва политиката за възстановяване на суми при електронна търговия.

Митници при международни доставки и предавания между превозвачи

Международното проследяване на UPS може да включва събития по износ, line-haul, митническо оформяне при внос, мито/данък и доставка в последната миля. „Пристигнала в държавата на местоназначение“ не означава, че митницата е освободила пратката, а събитие за предаване към партньор може да бъде електронни данни, преди физическото владение да се промени.

Международен процес

Етап

Какво се случва

Етикет и документи за износ

Изпращачът създава етикета на UPS и предоставя данни за пратката, подробности за стоките и митнически документи.

Вижте всички подробности за етикета и документите за износ

Физически попечител/отговорно лице	Изпращачът до приемането при вземане или предаване на UPS.
Типично събитие при проследяване	Label Created или получена информация за пратката.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено номерът за проследяване на UPS остава същият; референциите на търговеца може да се различават.
Нормален пропуск във видимостта	До физическото предаване и първото сканиране от UPS.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете дали продавачът е изпратил пратката и е предоставил точни данни във фактурата.

Приемане от UPS в произхода

UPS получава пратката и започва сортиране в произхода.

Вижте всички подробности за приемане от UPS в произхода

Физически попечител/отговорно лице	UPS.
Типично събитие при проследяване	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за малки пакети на UPS; може да съществуват допълнителни вътрешни референции.
Нормален пропуск във видимостта	Кратки пропуски между сканиранията в съоръженията са често срещани.
Какво трябва да направи клиентът	Следете прогнозната доставка и проверете данните за контакт за митнически известия.

Обработка за износ и сигурност

Пратката се сортира за износ и може да бъде проверена или прегледана преди международното заминаване.

Вижте всички подробности за обработката за износ

Физически попечител/отговорно лице	UPS, органи по износа или органи за проверка на сигурността, според случая.
Типично събитие при проследяване	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не; номерата на документите за износ може да се различават от номера на пратката.
Нормален пропуск във видимостта	Възможен пропуск при изчакване на полет, truck line-haul или освобождаване за износ.
Какво трябва да направи клиентът	Уверете се, че ограничените стоки и данните във фактурата са правилни, ако UPS поиска информация.

Международен line-haul

Пакетът се придвижва по въздух или по земя между държави и входно-изходни центрове.

Вижте всички подробности за международен line-haul

Физически попечител/отговорно лице	UPS или транспортни доставчици, работещи за UPS.
Типично събитие при проследяване	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за движение на пратки, извършвано от UPS.
Нормален пропуск във видимостта	Прекъсвания могат да възникнат по време на полет, line-haul, уикенд или задръстване в gateway.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте сканиране при пристигане или митническо сканиране, освен ако датата за доставка не е минала.

Митническо освобождаване при внос

UPS brokerage и митническите органи преглеждат стоката, стойността, митата, данъците и допустимостта за внос.

Вижте всички подробности за митническото освобождаване при внос

Физически попечител/отговорно лице	Митнически орган, UPS brokerage, вносител/получател и изпращач в зависимост от поисканото действие.
Типично събитие при проследяване	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за финална доставка от UPS; предаването на партньор може да въведе друг референтен номер в някои направления.
Нормален пропуск във видимостта	Не трябва да се приема универсално време за митническо освобождаване; проверките и заявките за документи варират.
Какво трябва да направи клиентът	Плащайте официални такси и предоставяйте документи само чрез проверени канали на UPS или митниците.

Предаване на партньор или финална доставка в дестинацията

Пратката може да остане при UPS или да бъде прехвърлена към местен партньор за доставка, access point или пощенски оператор в зависимост от услугата и дестинацията.

Вижте всички подробности за предаването на партньор

Физически попечител/отговорно лице	UPS до физическото предаване; партньорът след прието предаване, когато е приложимо.
Типично събитие при проследяване	Tendered to local carrier, transferred, arrived at access point or out for delivery.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, могат да се появят номера за финална доставка от партньор или пощенски оператор; 17TRACK може да помогне за свързване на свързани събития на превозвачи.
Нормален пропуск във видимостта	Често има прекъсване между електронното предварително уведомление, физическото прехвърляне и първото сканиране при получаване от партньора.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте както номера на UPS, така и всеки показан номер на партньор, и се свържете с текущия физически пазител за въпроси относно доставката.

Доставка, вземане или връщане

Пратката е доставена, задържана за вземане, пренасочена, отказана, изоставена или върната според услугата и местните правила.

Вижте всички подробности за доставка, вземане или връщане

Физически попечител/отговорно лице	UPS, партньор в дестинацията, access point, получател или изпращач в зависимост от финалното събитие.
Типично събитие при проследяване	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пратките за връщане може да имат отделен номер за проследяване на връщането в някои работни процеси.
Нормален пропуск във видимостта	Актуализациите за място за вземане могат да изостават между доставката до мястото и уведомяването на клиента.
Какво трябва да направи клиентът	Носете изискван документ за самоличност за вземане и се свържете с продавача, ако е необходимо обработване на връщане или възстановяване на сума.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените в доставката с UPS зависят от това кой контролира пратката, на какъв етап е пакетът, дали изпращачът е ограничил промените, местната наличност и таксите. Получателите обикновено използват UPS My Choice или страницата за проследяване; изпращачите използват инструментите за изпращане на UPS или поддръжка на акаунта.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Известия и инструкции за доставка с UPS My Choice

Получател или член на домакинството с допустим достъп до UPS My Choice.

Вижте всички подробности за UPS My Choice

Допустимост	Налично в поддържани държави и за допустими жилищни пратки.
Краен срок/наличен етап	Преди последния опит за доставка или докато UPS позволява промени за пакета.
Такса	Някои функции може да са безплатни, а някои промени може да са с такса в зависимост от държавата и членството.
Гарантирано?	Не; промените зависят от оперативната възможност и ограниченията на изпращача.
Официална връзка за действие	UPS My Choice

Промяна на адреса за доставка или пренасочване

Получател чрез допустими опции на UPS или изпращач, когато ограниченията изискват упълномощаване от изпращача.

Вижте всички подробности за промяна на адреса за доставка

Допустимост	Зависи от услугата, дестинацията, ограниченията на изпращача и дали пакетът вече е излязъл за доставка или се връща.
Краен срок/наличен етап	Най-добре е да се заяви преди сортиране в дестинацията или назначаване на маршрут за доставка.
Такса	Може да се прилагат такси съгласно UPS My Choice или правилата на акаунта.
Гарантирано?	Не; UPS оценява осъществимостта.
Официална връзка за действие	Опции за доставка в UPS Tracking

Задържане за получаване или получаване от UPS Access Point

Получателят, когато е позволено, или UPS след опит за доставка или инструкция от изпращача.

Вижте всички подробности за опциите за получаване

Допустимост	Налично за отговарящи на условията пратки и местоположения; изискват се документ за самоличност и спазване на сроковете за получаване съгласно известието за местоположението.
Краен срок/наличен етап	Преди обработка за връщане на изпращача или преди изтичане на срока за задържане за получаване.
Такса	Някои пренасочвания или задържания може да включват такса в зависимост от пазара и опцията.
Гарантирано?	Не; капацитетът на access point, ограниченията и типът услуга могат да ограничат наличността.
Официална връзка за действие	Местоположения на UPS

UPS Delivery Intercept

Изпращачът или притежателят на UPS акаунт за отговарящи на условията пратки.

Вижте всички подробности за UPS Delivery Intercept

Допустимост	Допустимостта зависи от типа пратка, услугата, държавата, акаунта и етапа на изпращане.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателна доставка, връщане или необратимо предаване.
Такса	Може да се прилагат такси съгласно условията за UPS акаунта и услугата.
Гарантирано?	Не; intercept е заявка, а не гарантирано спиране.
Официална връзка за действие	Опции на UPS за промяна на доставката

Доказателство за доставка

Изпращачът, получателят или упълномощен потребител с tracking number, когато UPS предоставя подробности за доказателство.

Вижте всички подробности за Доказателство за доставка

Допустимост	Налично след сканиране за доставка, когато се предоставя информация за доказателство и правилата за поверителност позволяват достъп.
Краен срок/наличен етап	След доставка.
Такса	Обикновено се преглежда чрез проследяване; документите, специфични за акаунта, може да се различават.
Гарантирано?	Подробностите за доказателството зависят от услугата, държавата и метода на доставка.
Официална връзка за действие	Проследяване на UPS

Искове за изгубени и повредени пратки, застраховки и възстановявания

Запитване за проследяване на UPS, иск към UPS, заявка за declared value, възстановяване по service-guarantee и възстановяване от ecommerce seller са различни процеси. Исковете към UPS обикновено изискват tracking number, proof of value и доказателства; възстановяванията за електронна търговия се контролират от продавача или marketplace, а не от 17TRACK.

Искове и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Иск към UPS за изгубена пратка

Използвайте, когато пратката не е доставена и са изпълнени условията за иск към UPS.

Вижте всички подробности за иск към UPS за загуба

Кой подава	UPS посочва, че искове могат да бъдат започнати от изпращача, получателя или трета страна в допустими ситуации; правилата за акаунта и държавата могат да повлияят на правомощията.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте текущата страница за искове на UPS за точния срок за конкретната услуга и държава; не разчитайте на обобщения на срокове от трети страни.
Необходими доказателства	Tracking number, дата на изпращане, описание на съдържанието, proof of value, фактура, снимки, ако са приложими, и информация за контакт.
Възможен резултат	Разследване, одобрение на иска, отказ, искане за допълнителни доказателства или решение, насочено от изпращача.
Официална връзка	UPS File a Claim

Иск към UPS за повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато съдържанието е повредено, опаковката е повредена или липсват артикули.

Вижте всички подробности за иск към UPS за повреда

Кой подава	Изпращач, получател или упълномощена трета страна в зависимост от пратката и правилата за искове на UPS.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Съобщете за повредата своевременно и следвайте текущата страница за искове на UPS за срокове, специфични за държавата.
Необходими доказателства	Запазете оригиналната опаковка, повреденото съдържание, снимки, proof of value, оценка за ремонт, ако е приложимо, и tracking number.
Възможен резултат	Искане за проверка, споразумение, отказ или искане за допълнителна документация.
Официална връзка	UPS File a Claim

Гаранция за услуга на UPS или възстановяване на транспортна такса

Използвайте, когато гарантирана услуга е закъсняла и текущите условия на UPS позволяват заявка за възстановяване на сума.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума по гаранция за услуга на UPS

Кой подава	Обикновено платецът, изпращачът или титулярят на UPS акаунта.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте текущите тарифи/условия на UPS, страницата за гаранция на услугата и правилата за фактуриране на акаунта.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, избрана услуга, дата на изпращане, сканиране при доставка и информация за фактуриране.
Възможен резултат	Кредит за транспортна такса, отказ поради изключение или заявка за повече информация.
Официална връзка	Правни условия на UPS

Възстановяване на сума от продавач или marketplace

Използвайте, когато поръчката липсва, закъснява, е повредена или върната и покупката е направена чрез търговец.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума от продавач

Кой подава	Купувачът открива проблема при продавача или marketplace; продавачът може отделно да предяви иск към UPS.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Контролира се от политиката на продавача или marketplace, а не от проследяването на UPS.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, номер за проследяване, екранна снимка на доставката, снимки, история на съобщенията и доказателство за неполучаване или повреда.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, повторно изпращане, отказ или искане за изчакване съгласно политиката на marketplace.
Официална връзка	Използвайте помощния център на продавача или marketplace за покупката.

Професионален съвет: Запазете външния кашон, вътрешната опаковка и повредения артикул, докато UPS или продавачът потвърди, че не се изисква проверка.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограниченията на UPS варират според произход, дестинация, услуга, одобрение на акаунта, стока и регулация. Обобщението по-долу не е пълно правно ръководство или ръководство за опасни товари; винаги проверявайте текущите правила на UPS преди изпращане.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранено или ограничено

Опасни товари и опасни материали

Ограничени и приемани само съгласно приложимите програми, одобрения и регулации на UPS за опасни товари.

Вижте всички подробности за опасни товари

Типични примери	Аерозоли, запалими течности, химикали, сух лед, сгъстени газове и регулирани батерии.
Ключово условие/опаковка	Може да се изискват правилна класификация, опаковка, маркировки, етикети, документация и одобрение на акаунта.
Ограничение за транспортиране	Може да бъдат забранени за въздушни, международни, access point или някои услуги до определени дестинации.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане, връщане, забавяне, отказ, проверка или регулаторно принудително изпълнение.
Официални правила	Забранени и ограничени артикули на UPS

Литиеви батерии и електроника

Ограничени и подлежащи на правила за опаковка, етикетиране, ватчасове, тип батерия и начин на транспортиране.

Вижте всички подробности за литиеви батерии

Типични примери	Телефони, лаптопи, power banks, резервни батерии и устройства, захранвани с батерии.
Ключово условие/опаковка	Клемите трябва да бъдат защитени, опаковката трябва да предотвратява къси съединения и трябва да се използват необходимите етикети/документи.
Ограничение за транспортиране	Някои резервни литиеви батерии са ограничени или не се приемат при определени въздушни или международни услуги.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане поради сигурност, връщане, унищожаване, забавяне или митнически проблем.
Официални правила	Специална грижа и регулирани артикули на UPS

Бързоразвалящи се и чувствителни към температура артикули

Ограничени според пригодността на услугата, опаковката и риска от времето в транзит.

Вижте всички подробности за бързоразвалящи се артикули

Типични примери	Храни, биологични материали, цветя и чувствителни към температура стоки.
Ключово условие/опаковка	Изолацията, охлаждащият агент, непропускливата опаковка и скоростта на услугата трябва да съответстват на риска за продукта.
Ограничение за транспортиране	Забавяния през уикенда, на митницата и в отдалечени райони могат да направят някои маршрути неподходящи.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавянето може да причини разваляне; исковете могат да бъдат ограничени от правилата за опаковка и забранени артикули.
Официални правила	Поддръжка на UPS за изпращане със специална грижа

Международно забранени стоки

Забранено или ограничено въз основа на правилата на UPS, експортния контрол, санкциите и законодателството на държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за международно забранените стоки

Типични примери	Артикули като незаконни стоки, определени оръжия, фалшиви стоки, ембаргови артикули, ограничени лекарства и пратки до/от санкционирани страни.
Ключово условие/опаковка	Може да се изискват точно описание на стоката, HS code, фактура, разрешителни и информация за вносителя.
Ограничение за транспортиране	Митниците или UPS могат да откажат, изземат, върнат или изоставят несъответстващи на изискванията пратки.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане при освобождаване от митница, проверка, връщане, унищожаване или искане за допълнителни документи.
Официални правила	Международни инструменти и ресурси на UPS

Обслужване на клиенти

Свържете се с UPS чрез официалния, специфичен за държавата контакт център на UPS, страницата за проследяване или страниците за поддръжка на UPS. Тъй като телефонните номера и работното време на UPS се различават според държавата, използвайте страницата за контакти на UPS за актуалния местен канал, вместо да разчитате на копирани номера от трети страни.

Обслужване на клиенти

Канал

Най-подходящо за

Проследяване на UPS

Статус на пратката, доказателство за доставка, опции за доставка и преглед на изключения.

Вижте всички подробности за поддръжката на UPS Tracking

Потвърден контакт/връзка	https://www.ups.com/track
Регион/език	Сайтът на UPS насочва потребителите към преживявания според държавата и езика.
Работно време и часова зона	Онлайн проследяването е достъпно чрез UPS.com; часовете за поддръжка на живо се различават според държавата.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, адрес на получателя, дата на изпращане, последно сканиране и номер на известие за доставка, ако има такъв.
Важно ограничение	Проследяването не може да одобрява възстановявания от продавача или да отменя ограничения на изпращача.

Център за помощ и поддръжка на UPS

Официални помощни статии за проследяване, искове, промени в доставката, изпращане, фактуриране и международни инструменти.

Вижте всички подробности за Центъра за помощ и поддръжка на UPS

Потвърден контакт/връзка	Поддръжка на UPS
Регион/език	Специфични за държавата страници са достъпни чрез избора на регион в UPS.com.
Работно време и часова зона	Съдържанието за самообслужване е онлайн; подпомаганата поддръжка се различава според държавата и услугата.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, номер на акаунт, ако е приложимо, категория на проблема и екранни снимки.
Важно ограничение	Някои действия изискват разрешение от изпращача или титуляра на акаунта.

Искове към UPS

Иск за изгубен пакет, повреден пакет или липсващо съдържание, когато е допустимо.

Вижте всички подробности за поддръжката за искове към UPS

Потвърден контакт/връзка	UPS File a Claim
Регион/език	Прилагат се правила според държавата и акаунта.
Работно време и часова зона	Онлайн подаване на искове е налично там, където се поддържа; сроковете за преглед се различават според иска.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, доказателство за стойност, снимки, опаковка, описание на съдържанието и данни за контакт.
Важно ограничение	Одобрението на иск не е автоматично и може да изисква проверка или допълнително доказателство.

Страница за контакти на UPS

Специфични за държавата опции за телефон, чат или местен контакт, когато UPS ги публикува.

Вижте всички подробности за страницата за контакти на UPS

Потвърден контакт/връзка	Свържете се с UPS
Регион/език	Използвайте селектора за държава за правилния телефонен номер, език и местен път за поддръжка.
Работно време и часова зона	Различава се според държавата, продукта и опашката за поддръжка; проверете в UPS.com преди обаждане.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, адрес, име върху пратката, последно сканиране, тип услуга и поискано действие.
Важно ограничение	Не използвайте непотвърдени телефонни номера от страници на трети страни за плащания или митнически такси.

Местоположения на UPS

Намерете UPS Stores, клиентски центрове, drop boxes и локации Access Point.

Вижте всички подробности за локациите на UPS

Потвърден контакт/връзка	Местоположения на UPS
Регион/език	Наличността на локации се различава според държавата и пощенския код.
Работно време и часова зона	Показва се за всяка локация; празниците и местните затваряния може да се различават.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, документ за самоличност със снимка, известие за получаване и упълномощаване, ако получавате вместо друг човек.
Важно ограничение	Една локация може да освободи пакет само ако го е получила и изискванията за получаване са изпълнени.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Потребителите обикновено се нуждаят от UPS Tracking или 17TRACK. Бизнесите може да се нуждаят от UPS Developer APIs за операции, специфични за UPS, продукти за видимост на UPS като Quantum View или 17TRACK API за проследяване с множество превозвачи, разпознаване на превозвачи, стандартизирани статуси на пратки и наблюдение на изключения в различни маркетплейси.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

UPS Track API

UPS Developer Portal

Вижте всички подробности за UPS Track API

Покритие на превозвачи	Пратки на UPS и допустими идентификатори за проследяване на UPS.
Основна употреба	Официална интеграция за проследяване на пратки на UPS за бизнес приложения.
Удостоверяване	Приложенията в UPS Developer Portal използват OAuth 2.0 bearer tokens за текущите REST APIs.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Track API връща подробности за проследяване за номер на запитване на UPS; може да са необходими допълнителни продукти на UPS за видимост или известия за работни процеси, управлявани от събития.
Текуща документация за разработчици	UPS Developer Portal
Бележка за миграция/извеждане от употреба	UPS е насочила достъпа за разработчици към OAuth-базирани REST APIs; наследените реализации с ключ за достъп трябва да бъдат проверени спрямо текущите указания на UPS за миграция.

UPS Quantum View и бизнес видимост

UPS

Вижте всички подробности за бизнес видимостта на UPS

Покритие на превозвачи	Пратки по акаунт в UPS и допустими събития за видимост.
Основна употреба	Мониторинг на бизнес пратки, видимост на входящи/изходящи пратки и оперативно отчитане.
Удостоверяване	Прилагат се правила за регистрация на акаунт в UPS и достъп до продукти.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Предназначено за бизнес видимост, а не за случайна потребителска справка; точните възможности зависят от продукта и настройката на акаунта.
Текуща документация за разработчици	UPS Quantum View
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущите страници на UPS и представители по акаунти за наличност на продукти и изисквания за преход.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачи	Проследяване с множество превозвачи за UPS и много други превозвачи, когато се поддържа от 17TRACK.
Основна употреба	Проследяване на поръчки за електронна търговия, работни процеси за автоматично разпознаване на превозвач, стандартизирани статуси и мониторинг на изключения.
Удостоверяване	17TRACK API token в заглавката 17token.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Регистрирайте номера за проследяване и извличайте нормализирани данни за проследяване чрез 17TRACK API; наличността на webhook зависи от плана и документацията на 17TRACK API.
Текуща документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте документираната версия на API и не приемайте стойности на кодове на превозвача UPS, без да проверите текущите метаданни за превозвачи на 17TRACK.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет на UPS?

Въведете номера за проследяване в UPS Tracking или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката. Използвайте UPS Tracking за официални опции за доставка и подробности за доказателство за доставка, а 17TRACK — когато искате видимост при множество превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на UPS?

Обикновено можете да намерите номера за проследяване на UPS в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в marketplace, разписката за изпращане на UPS, етикета на UPS или известието от UPS My Choice. Ако имате само номер на поръчка, поискайте от продавача номера за проследяване при превозвача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на UPS?

Често срещан номер за проследяване на пакет на UPS започва с 1Z и съдържа букви и цифри, но UPS поддържа и други цифрови и базирани на референция идентификатори. Не правете изводи за услугата или гаранцията само от префикса; проверете го в UPS Tracking.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на UPS?

Първата значима актуализация за движение обикновено се появява, след като UPS физически получи или сканира пакета. „Label Created“ означава, че UPS има данни за пратката, но не непременно че UPS разполага с пратката.

5. Защо проследяването ми в UPS не се актуализира?

Проследяването на UPS може да спре временно по време на магистрално транспортиране, митническа проверка, обработка през уикенд или празник, прекъсване на услугата или пропуснати сканирания. Проверете последното събитие, прогнозната дата на доставка и известията за услуги на UPS, преди да ескалирате.

6. Колко време отнема доставката с UPS?

Времето за доставка с UPS зависи от избраната услуга, произхода, дестинацията, крайния час за приемане, митниците и местните графици. Използвайте инструментите на UPS за time-in-transit или резултата от проследяването на пратката в UPS за текущата прогноза.

7. Какво да направя, ако UPS е направила опит за доставка?

Използвайте страницата за проследяване на UPS или номера на UPS InfoNotice, за да прегледате опциите за повторна доставка, вземане или промяна на доставката. Действайте бързо, защото задържането за вземане и обработката за връщане към подателя могат да ограничат по-късните възможности.

8. Какво да направя, ако UPS показва, че е доставено, но не съм получил пакета?

Първо проверете мястото на доставка, доказателството за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, помещението за пратки и съседите. Ако пакетът все още липсва, свържете се с продавача и UPS, за да започнете подходящото разследване или процедура за рекламация.

9. Как да съобщя за изгубен или повреден пакет на UPS?

Използвайте страницата UPS File a Claim или помолете изпращача да подаде рекламация, ако правилата за пратката и акаунта изискват действие от изпращача. Запазете номера за проследяване, фактурата, снимките, съдържанието и опаковката, докато рекламацията бъде разрешена.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на UPS?

Използвайте официалната страница UPS Contact Us за специфични за държавата опции за телефон, чат и поддръжка. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса, последното сканиране, вида услуга и всякакви снимки или документи, преди да се свържете с UPS.

11. Каква е разликата между прогнозна дата за доставка на UPS и гарантирана дата за доставка?

Прогнозната дата за доставка на UPS е ориентировъчна оценка за планиране, докато гаранцията е специфично за услугата обещание, регулирано от актуалните условия на UPS, известия за услуги и изключения. Винаги проверявайте услугата на пратката и актуалните UPS Tariff/Terms, преди да поискате възстановяване на сума.

12. Защо проследяването на UPS показва събитие, свързано с митница или освобождаване?

Събитие, свързано с митница или освобождаване, означава, че информацията за износ или внос се преглежда от брокерската служба на UPS, митническите власти или вносителя. Това не означава непременно, че митницата е освободила пратката, затова отговаряйте своевременно на искания за документи или плащане.

13. Може ли пратка на UPS да бъде предадена на друг превозвач?

Да, някои услуги или пазари на дестинация могат да включват пощенски оператор, пункт за достъп, местен партньор за доставка или консолидатор. Събитие от партньор трябва да се тълкува внимателно, защото електронното предварително уведомление, физическото предаване и първото сканиране за получаване от партньора са отделни събития.

14. Може ли номерът за проследяване на UPS да се промени по време на международна доставка?

Номерът на малка пратка на UPS обикновено остава основният идентификатор, но могат да се появят и партньорски, пощенски, обратни или търговски референтни номера. Проследявайте всеки номер, издаден от превозвач, който е показан, особено след предаване за доставка на последната миля.

15. Кой може да промени адрес за доставка на UPS?

Получателите могат да поискат допустими промени чрез UPS My Choice или страницата за проследяване, но изпращачът може да ограничи промените, а някои пратки изискват разрешение от изпращача. Промените на адреса не са гарантирани и може да са свързани с такси.

16. Какво е UPS Proof of Delivery?

UPS Proof of Delivery е информация за потвърждение на доставката, налична след сканиране за доставка, като дата, час, местоположение на доставката или данни за получателя, когато са предоставени. Наличността зависи от услугата, държавата, правилата за поверителност и метода на доставка.

17. Могат ли фирмите да проследяват пратки на UPS чрез API?

Фирмите могат да използват UPS Developer Portal за специфични за UPS интеграции с Track API и 17TRACK API за проследяване с множество превозвачи. Актуалните UPS REST APIs използват удостоверяване, базирано на OAuth, докато 17TRACK използва заглавката 17token, описана в неговата API документация.

Tracking API

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'