UPS 查询

关于 UPS

UPS，正式名称为 United Parcel Service, Inc.，是一家全球包裹配送、物流、货运代理和供应链服务公司。在追踪方面，UPS 可以是取件承运商、干线运输承运商、报关代理、进口记录支持提供商、末端配送承运商，或是通过 UPS 服务及选定合作伙伴交运货件的可视化信息提供商。

承运商实体关系

快速解答

要跟踪 UPS 包裹，请在以下位置输入 UPS 跟踪号码 UPS Tracking 或使用 17TRACK 在一个位置查看可用的 UPS 和跨承运商事件。如果没有结果，请先确认该号码是 UPS 跟踪号码，而不是订单号、参考编号或仅限商家的 ID，并在创建标签后留出时间等待首次实物扫描。

如何追踪 UPS 包裹

当你需要官方 UPS 视图、送达证明访问权限或 UPS 配送管理选项时，请使用 UPS Tracking。当你希望获得多承运商视图、自动承运商识别和电商货件的规范化状态时，请使用 17TRACK。

1. 在卖家的发货邮件、UPS 标签、UPS 发货收据、UPS My Choice 通知、市场平台订单页面或发件人系统中查找跟踪号码。
2. 打开 UPS Tracking 以获取官方承运商结果，或在 17TRACK 上输入号码以获得汇总可见性。
3. 如果网站拒绝该号码，请删除空格和连字符，但保留字母和数字的原始顺序。
4. 如果货件显示“Label Created”或没有动向，请询问发件人实物包裹是否已交给 UPS。
5. 如果该号码属于其他承运商、邮政交接或市场平台参考编号，请跟踪承运商签发的号码，并联系卖家获取 UPS 号码（如果存在）。

追踪号码格式和示例

UPS 跟踪号码是用于检索货件事件的标识符；最常见的 UPS 包裹格式以 1Z 开头，但 UPS 也支持其他数字和字母数字标识符，具体取决于产品、地区、发件人系统和参考编号跟踪设置。UPS 可以查询的号码并不总是由 UPS 签发的号码。

跟踪号码格式

追踪状态及含义

UPS 状态应视为生命周期事件。“Label Created”表示已存在货件数据；“On the Way”和设施扫描表示 UPS 网络中的运输动态；“Out for Delivery”表示包裹已在派送路线上；海关和异常事件需要结合上下文，才能判断应由谁采取行动。

状态快速查询

服务和配送时间

UPS 派送时间取决于服务、始发地、目的地、取件时间、周末/节假日安排、海关、天气、地址质量和服务中断情况。UPS 预计派送日期并不等同于退款保证；保证资格由 UPS Tariff/Terms 以及特定服务规则约束。

服务比较

派送时间

常见追踪问题和解决方案

大多数 UPS 跟踪问题来自四个边界之一：发件人已创建标签但尚未交寄包裹；UPS 已收到包裹但扫描记录稀少；海关或收件人必须提供信息；或者配送已完成但包裹位置存在争议。

问题与解决方案

国际运输海关和承运商交接

UPS 国际追踪可包括出口、干线运输、进口清关、关税/税费和最后一公里事件。“已到达目的地国家/地区”并不意味着海关已放行该货件，合作伙伴交接事件也可能只是电子数据更新，实际实物交接尚未发生。

国际流程

配送管理和发货后选项

UPS 派送更改取决于谁控制货件、包裹所处阶段、发件人是否限制更改、当地可用性以及费用。收件人通常使用 UPS My Choice 或追踪页面；发件人使用 UPS 发货工具或账户支持。

派送管理

丢失、损坏索赔、保险和退款

UPS 追踪查询、UPS 索赔、申报价值请求、服务保证退款和电商卖家退款是不同的流程。UPS 索赔通常需要追踪号码、价值证明和证据；电商退款由卖家或市场平台控制，而不是由 17TRACK 控制。

索赔和退款

运输限制和特殊处理

UPS 限制会因始发地、目的地、服务、账户批准、商品和法规而异。以下摘要并非完整的法律或危险品指南；发货前请始终查看当前 UPS 规则。

运输限制

客户服务

通过官方的特定国家/地区 UPS 联系中心、跟踪页面或 UPS 支持页面联系 UPS。由于 UPS 电话号码和服务时间因国家/地区而异，请使用 UPS 联系页面获取当前本地渠道，而不要依赖复制的第三方号码。

客户服务

电商和企业追踪

消费者通常需要 UPS Tracking 或 17TRACK。企业可能需要 UPS Developer APIs 来执行 UPS 特定操作，需要 Quantum View 等 UPS 可视化产品，或需要 17TRACK API 来进行多承运商跟踪、承运商识别、标准化货件状态以及跨市场的异常监控。

开发者/API 对比

常见问题

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

来源和参考资料

• UPS.com — 官方 UPS 网站. United Parcel Service, Inc.
• UPS Tracking — 官方包裹跟踪. United Parcel Service, Inc.
• UPS Help and Support Center. United Parcel Service, Inc.
• UPS Contact Us. United Parcel Service, Inc.
• UPS 提交索赔. United Parcel Service, Inc.
• UPS Legal Terms and Conditions. United Parcel Service, Inc.
• UPS Change Delivery Options. United Parcel Service, Inc.
• UPS My Choice. United Parcel Service, Inc.
• UPS 地点. United Parcel Service, Inc.
• UPS Prohibited and Restricted Items. United Parcel Service, Inc.
• UPS Developer Portal. United Parcel Service, Inc.
• 17TRACK API 文档. 17TRACK

17TRACK 是一个独立的跟踪平台，与 UPS 无关联。