UPS Sledování

O UPS

UPS, oficiálně United Parcel Service, Inc., je globální společnost poskytující služby doručování balíků, logistiky, zasílatelství a dodavatelského řetězce. Pro účely sledování může UPS vystupovat jako dopravce při vyzvednutí, dopravce na hlavní trase, celní zprostředkovatel, poskytovatel podpory importéra záznamu, dopravce pro doručení na poslední míli nebo poskytovatel viditelnosti zásilek předaných prostřednictvím služeb UPS a vybraných partnerů.

Vztahy mezi entitami dopravce

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat balík UPS, zadejte sledovací číslo UPS na UPS Tracking nebo použijte 17TRACK ke kontrole dostupných událostí UPS a událostí napříč dopravci na jednom místě. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, že číslo je sledovací číslo UPS, nikoli číslo objednávky, referenční číslo nebo ID používané pouze obchodníkem, a po vytvoření štítku počkejte na první fyzický sken.

Jak sledovat zásilku UPS

Použijte UPS Tracking, když potřebujete oficiální zobrazení UPS, přístup k potvrzení o doručení nebo možnosti správy doručení UPS. Použijte 17TRACK, když chcete přehled více dopravců, automatické rozpoznání dopravce a normalizované stavy pro e-commerce zásilky.

1. Sledovací číslo najdete v e-mailu o odeslání od prodejce, na štítku UPS, na potvrzení o odeslání UPS, v oznámení UPS My Choice, na stránce objednávky tržiště nebo v systému odesílatele.
2. Otevřete UPS Tracking pro oficiální výsledek dopravce, nebo zadejte číslo na 17TRACK pro agregovaný přehled.
3. Pokud web číslo odmítne, odstraňte mezery a spojovníky, ale písmena a číslice ponechte v původním pořadí.
4. Pokud zásilka zobrazuje „Label Created“ nebo žádný pohyb, zeptejte se odesílatele, zda byl fyzický balík předán UPS.
5. Pokud číslo patří jinému dopravci, poštovnímu předání nebo referenci tržiště, sledujte číslo vydané dopravcem a kontaktujte prodejce kvůli číslu UPS, pokud existuje.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Sledovací čísla UPS jsou identifikátory používané k načtení událostí zásilky; nejznámější formát balíku UPS začíná 1Z, ale UPS podporuje také další číselné a alfanumerické identifikátory v závislosti na produktu, regionu, systému odesílatele a nastavení sledování podle reference. Číslo, které UPS dokáže vyhledat, není vždy číslo vydané UPS.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Stavy UPS je třeba chápat jako události životního cyklu. „Label Created“ znamená, že existují údaje o zásilce; „On the Way“ a skeny v zařízeních ukazují pohyb v síti UPS; „Out for Delivery“ znamená, že balík je na doručovací trase; celní události a výjimky vyžadují kontext, než se rozhodne, kdo musí jednat.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

Doba doručení UPS závisí na službě, původu, cíli, času vyzvednutí, víkendových/svátečních harmonogramech, clu, počasí, kvalitě adresy a narušeních služby. Odhadované datum doručení UPS není totéž co záruka vrácení peněz; způsobilost k záruce se řídí UPS Tariff/Terms a pravidly specifickými pro danou službu.

Porovnání služeb

Doba doručení

Běžné problémy se sledováním a řešení

Většina problémů se sledováním UPS pochází z jedné ze čtyř hranic: odesílatel vytvořil štítek, ale zásilku nepředal, UPS má zásilku, ale skeny jsou řídké, celní úřad nebo příjemce musí poskytnout informace, nebo bylo doručení dokončeno, ale umístění balíku je sporné.

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, clo a předání mezi dopravci

Mezinárodní sledování UPS může zahrnovat události exportu, line-haul přepravy, dovozního celního odbavení, cla/daní a doručení v poslední míli. „Dorazilo do cílové země“ neznamená, že celní úřad zásilku propustil, a událost předání partnerovi může představovat elektronická data před změnou fyzického držení.

Mezinárodní tok

Správa doručení a možnosti po odeslání

Změny doručení UPS závisí na tom, kdo zásilku řídí, v jaké fázi se balík nachází, zda odesílatel omezil změny, na místní dostupnosti a poplatcích. Příjemci obvykle používají UPS My Choice nebo stránku sledování; odesílatelé používají nástroje UPS pro odesílání nebo podporu účtu.

Správa doručení

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a refundace

Dotaz na sledování UPS, reklamace UPS, žádost o deklarovanou hodnotu, vrácení peněz v rámci záruky služby a refundace od ecommerce prodejce jsou odlišné procesy. Reklamace UPS obecně vyžadují číslo zásilky, doklad o hodnotě a důkazy; refundace v ecommerce jsou řízeny prodejcem nebo tržištěm, nikoli 17TRACK.

Reklamace a refundace

Omezení přepravy a speciální manipulace

Omezení UPS se liší podle místa odeslání, místa určení, služby, schválení účtu, komodity a předpisů. Níže uvedené shrnutí není úplným právním průvodcem ani průvodcem pro nebezpečné zboží; před odesláním vždy zkontrolujte aktuální pravidla UPS.

Omezení přepravy

Zákaznický servis

Kontaktujte UPS prostřednictvím oficiálního kontaktního centra UPS pro danou zemi, stránky sledování nebo stránek podpory UPS. Protože telefonní čísla a provozní doba UPS se v jednotlivých zemích liší, použijte stránku kontaktů UPS pro aktuální místní kanál namísto spoléhání se na zkopírovaná čísla třetích stran.

Zákaznický servis

Sledování pro e-commerce a firmy

Spotřebitelé obecně potřebují UPS Tracking nebo 17TRACK. Firmy mohou potřebovat UPS Developer APIs pro operace specifické pro UPS, produkty viditelnosti UPS, jako je Quantum View, nebo 17TRACK API pro sledování více dopravců, rozpoznávání dopravců, standardizované stavy zásilek a monitorování výjimek napříč marketplaces.

Porovnání pro vývojáře/API

Časté dotazy

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Zdroje a reference

• UPS.com — oficiální web UPS. United Parcel Service, Inc.
• UPS Tracking — oficiální sledování balíků. United Parcel Service, Inc.
• Centrum nápovědy a podpory UPS. United Parcel Service, Inc.
• Kontaktujte nás UPS. United Parcel Service, Inc.
• UPS File a Claim. United Parcel Service, Inc.
• UPS Legal Terms and Conditions. United Parcel Service, Inc.
• UPS Change Delivery Options. United Parcel Service, Inc.
• UPS My Choice. United Parcel Service, Inc.
• Pobočky UPS. United Parcel Service, Inc.
• UPS Prohibited and Restricted Items. United Parcel Service, Inc.
• UPS Developer Portal. United Parcel Service, Inc.
• Dokumentace 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK je nezávislá sledovací platforma a není přidružena k UPS.