UPS Sporing

Indtast UPS-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

https://www.ups.com/

Spore

Om UPS

UPS, officielt United Parcel Service, Inc., er en global virksomhed inden for pakkelevering, logistik, spedition og forsyningskædetjenester. Ved sporing kan UPS være afhentningstransportør, line-haul-transportør, toldmægler, udbyder af support til importer-of-record, transportør for sidste kilometer eller en synlighedsudbyder for forsendelser, der indleveres via UPS-tjenester og udvalgte partnere.

Felt	Verificeret værdi
Officielt navn	United Parcel Service, Inc.
Almindeligt brand	UPS
Officielt websted	https://www.ups.com/
Officiel sporingsside	UPS Tracking
Transportørtype	Integreret pakketransportør, international eksprestransportør, fragt- og logistikudbyder samt udbyder af toldmæglertjenester, hvor det tilbydes.
Primær region	Globalt netværk med landespecifikke tjenester, vilkår, kontakter og begrænsninger.
Moderselskab	United Parcel Service, Inc. er det børsnoterede selskab, der driver UPS-brandet.
Grundlagt og hovedkvarter	UPS oplyser, at virksomheden begyndte i 1907, og angiver Atlanta, Georgia, United States som sit hovedkvarter.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed

Relation til UPS

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. er den kanoniske selskabsenhed bag UPS-transportørbrandet.

Se alle oplysninger for United Parcel Service, Inc.

Enhedstype	Kanonisk transportør og børsnoteret selskab.
Hvorfor det er vigtigt for sporing	Brugere bør skelne UPS fra ikke-relaterede butikker, ordreplatforme eller lokale kurérer med lignende navne.
Officiel dokumentation	UPS-virksomhedsoplysninger og UPS.com identificerer United Parcel Service, Inc. som den officielle enhed.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express og UPS Worldwide Expedited

Dette er pakketjenester, der drives af UPS, og som er underlagt oprindelsessted, destination, tilgængelighed af tjenesten og UPS Tariff/Terms.

Se alle oplysninger for tjenester drevet af UPS

Enhedstype	Tjenesteenheder.
Hvorfor det er vigtigt for sporing	Tjenesten påvirker leveringsstandard, berettigelse til garanti, afhentningsfrist, toldproces og muligheder for leveringsbevis.
Officiel dokumentation	UPS-servicesider, pris- og serviceguide samt UPS Tariff/Terms.

UPS Tracking, UPS My Choice og Quantum View

UPS Tracking er sporingsværktøjet til forbrugere, UPS My Choice giver modtagere muligheder for leveringsstyring, og Quantum View giver virksomheder synlighed, hvor de er tilmeldt.

Se alle detaljer for UPS-sporingsprodukter

Enhedstype	Sporings- og notifikationsprodukter.
Hvorfor det er vigtigt for sporing	Forbrugere, modtagere og afsendere kan se forskellige kontrolmuligheder; sporingssynlighed giver ikke automatisk ret til at omdirigere eller gøre krav gældende.
Officiel dokumentation	UPS Tracking, UPS My Choice og UPS-sider for virksomhedssynlighed.

UPS-faciliteter, lufthavnsgateways og toldmæglingsoperationer

UPS bruger pakkefaciliteter, hubs, gateways og toldmæglingsprocesser under sortering, eksport, import og levering.

Se alle detaljer for UPS-netværksenheder

Enhedstype	Netværks- og behandlingsenheder.
Hvorfor det er vigtigt for sporing	En scanning på en facilitet betyder, at pakken blev behandlet på det trin; det betyder ikke nødvendigvis, at pakken er i modtagerbyen eller fortoldet.
Officiel dokumentation	UPS-sporingsforklaringer, vejledning om international forsendelse og sider om toldmægling.

Postoperatører, access-point-partnere og lokale leveringspartnere

Nogle UPS-produkter eller destinationsmarkeder kan involvere en postoperatør, et access point, et afhentningssted eller en lokal partner til overdragelse eller afhentning.

Se alle detaljer for UPS-partnerrelationer

Enhedstype	Internationale partnere, final-mile-partnere eller partnere for afhentningssteder.
Hvorfor det er vigtigt for sporing	En partnerhændelse kan betyde, at data blev delt, eller at forsendelsen venter på fysisk overdragelse; den bør ikke behandles som en UPS-acceptscanning, medmindre UPS viser besiddelse.
Officiel dokumentation	UPS-servicebeskrivelser, UPS Access Point-sider og ordlyd for sporingshændelser.

17TRACK

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform for flere transportører, der samler tilgængelige UPS-sporingshændelser og hændelser fra andre transportører, når en forsendelse bevæger sig på tværs af transportører.

Se alle detaljer for 17TRACK-relationen

Enhedstype	Uafhængig sporingsplatform.
Hvorfor det er vigtigt for sporing	17TRACK kan hjælpe med at identificere transportører og normalisere hændelser, men UPS eller afsenderen kontrollerer transport, adresseændringer, krav og refusioner.
Officiel dokumentation	17TRACK-transportørsporing og API-dokumentation.

Hurtigt svar

For at spore en UPS-pakke skal du indtaste UPS-sporingsnummeret på UPS Tracking eller bruge 17TRACK til at tjekke tilgængelige UPS- og tværtransportørhændelser ét sted. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først bekræfte, at nummeret er et UPS-sporingsnummer og ikke et ordrenummer, referencenummer eller et ID, der kun bruges af forhandleren, og give tid efter etiketoprettelse til den første fysiske scanning.

Pro-tip: 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform. 17TRACK transporterer ikke UPS-pakker, ændrer ikke UPS-leveringsadresser, godkender ikke UPS-krav, udsteder ikke UPS-refusioner og afgør ikke udfald af toldbehandling.

Sådan sporer du en UPS-pakke

Brug UPS Tracking, når du har brug for den officielle UPS-visning, adgang til leveringsbevis eller UPS-muligheder for leveringsstyring. Brug 17TRACK, når du ønsker en visning på tværs af flere transportører, automatisk transportørgenkendelse og normaliserede statusser for ecommerce-forsendelser.

Find sporingsnummeret i sælgerens forsendelses-e-mail, UPS-etiketten, UPS-forsendelseskvitteringen, UPS My Choice-notifikationen, markedspladsens ordreside eller afsenderens system.
Åbn UPS Tracking for det officielle transportørresultat, eller indtast nummeret på 17TRACK for samlet synlighed.
Fjern mellemrum og bindestreger, hvis et websted afviser nummeret, men bevar bogstaver og tal i den oprindelige rækkefølge.
Hvis forsendelsen viser “Label Created” eller ingen bevægelse, så spørg afsenderen, om den fysiske pakke er blevet overdraget til UPS.
Hvis nummeret tilhører en anden transportør, en postoverdragelse eller en markedspladsreference, skal du spore det nummer, der er udstedt af transportøren, og kontakte sælgeren for UPS-nummeret, hvis der findes et.

Identifikator	Sådan bruger du den
UPS-sporingsnummer	Brug det til pakkesporing, leveringsbevis og de fleste UPS-supportsamtaler.
Ordrenummer	Brug det med sælgeren; UPS genkender det muligvis ikke, medmindre afsenderen har oprettet en reference knyttet til forsendelsen.
Referencenummer	UPS tilbyder sporing via referencenummer i nogle sammenhænge, men referencen skal være tildelt af afsenderen og kan kræve afsendelsesdato, destinationspostnummer eller kontokontekst.
Leveringsmeddelelse eller InfoNotice-nummer	Brug det efter et leveringsforsøg til at gennemgå muligheder for genlevering, afhentning eller leveringsændringer, der tilbydes for den pakke.

Sporingsnummerformater og eksempler

UPS-sporingsnumre er identifikatorer, der bruges til at hente forsendelseshændelser; det mest genkendelige UPS-pakkeformat starter med 1Z, men UPS understøtter også andre numeriske og alfanumeriske identifikatorer afhængigt af produkt, region, afsendersystem og opsætning af referencesporing. Et nummer, som UPS kan forespørge på, er ikke altid et nummer udstedt af UPS.

Sporingsnummerformat

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster

UPS-pakkesporingsnummer

1Z XXX XXX YY #### ####

Se alle detaljer for UPS-pakkesporingsnummer

Længde/struktur	Almindeligvis 18 tegn, der begynder med 1Z, efterfulgt af afsender-/kontotegn, servicerelaterede tegn og pakkeidentifikator-/kontroloplysninger. Mellemrum er ikke en del af identifikatoren.
Udstedt af	UPS via UPS-forsendelsessystemer eller afsendersystemer, der er forbundet til UPS.
Typisk service/brug	UPS indenlandske og internationale småpakkeservices såsom UPS Ground, UPS Air og UPS Worldwide-services.
Hvem ser det og hvor	Modtagere ser det i e-mails fra forhandlere, markedspladssider, UPS My Choice og UPS-sporingsmeddelelser; afsendere ser det på etiketter, manifester og i forsendelsessoftware.
Sporingsomfang	Sporer typisk fra oprettelse af etiket og UPS-accept gennem sortering, linjetransport, toldbehandling hvor relevant, ude til levering og levering.
Vigtigt forbehold	Præfikset alene bør ikke bruges til at udlede en garanteret service eller leveringsdato; verificer forsendelsesoplysningerne på UPS Tracking.

UPS numerisk sporingsnummer

########### or longer numeric formats

Se alle detaljer for UPS numerisk sporingsnummer

Længde/struktur	UPS offentlig hjælp beskriver flere typer sporingsnumre, herunder numeriske forsendelsesidentifikatorer, der bruges i specifikke UPS-produkter eller -systemer. Den præcise længde kan variere efter produkt og land.
Udstedt af	UPS eller en UPS-forbundet forsendelsesplatform.
Typisk service/brug	Nogle UPS Mail Innovations-, fragt-, internationale, retur- eller ældre/enterprise-arbejdsgange kan vise numeriske identifikatorer.
Hvem ser det og hvor	Erhvervsafsendere kan se det i manifester, fragtdokumenter, enterprise-systemer eller markedspladsfeeds.
Sporingsomfang	Synligheden afhænger af produktet, og om identifikatoren er et pakkesporingsnummer, et forsendelses-ID eller en referencelignende identifikator.
Vigtigt forbehold	Antag ikke, at hvert numerisk pakkenummer er udstedt af UPS; post- og regionale transportører bruger også numeriske sporingsnumre.

UPS InfoNotice-nummer

Cifre trykt på en UPS-leveringsmeddelelse

Se alle detaljer for UPS InfoNotice-nummer

Længde/struktur	En meddelelsesidentifikator trykt på en UPS InfoNotice, der efterlades efter et leveringsforsøg; den er ikke det samme som det oprindelige nummer på forsendelsesetiketten.
Udstedt af	UPS-leveringschauffør eller UPS-leveringsarbejdsgang på stadiet for leveringsforsøg.
Typisk service/brug	Genlevering, oplysninger om afhentningssted, gennemgang af leveringsændring og opfølgning på leveringsforsøg.
Hvem ser det og hvor	Modtageren ser det på den fysiske meddelelse eller relaterede UPS-meddelelse efter et mislykket leveringsforsøg.
Sporingsomfang	Bruges til at finde leveringsforsøget og tilgængelige muligheder; det erstatter muligvis ikke det oprindelige pakkesporingsnummer til alle formål.
Vigtigt forbehold	Hvis meddelelsen mangler eller er ulæselig, skal du bruge pakkesporingsnummeret eller kontakte UPS med leveringsadressen og afsenderoplysningerne.

UPS referencesporing

Afsenderdefineret indkøbsordre, ordre-ID eller reference

Se alle detaljer for UPS referencesporing

Længde/struktur	Formatet styres af afsenderen, ikke af en universel UPS-regel for sporingsnumre.
Udstedt af	Forhandler, afsender, markedsplads eller enterprise-system.
Typisk service/brug	Erhvervsopslag, når afsenderen har knyttet en reference til forsendelsen.
Hvem ser det og hvor	Købere kan se ordrenumre i e-handels-e-mails; erhvervsbrugere kan se indkøbsordrer, fakturanumre eller kundereferencer.
Sporingsomfang	Virker kun, når afsenderen har gemt referencen hos UPS, og betingelserne for opslag er opfyldt.
Vigtigt forbehold	Et ordrenummer fra forhandleren alene er normalt ikke nok til UPS-support; anmod om transportørens sporingsnummer fra sælgeren.

Partner-, post- eller last-mile-nummer

Varierer efter oprindelig transportør eller destinationspartner

Se alle detaljer for UPS partner- eller postnummer

Længde/struktur	Kan være et UPU S10-postnummer såsom to bogstaver, ni cifre og to landekodebogstaver eller et andet partner-tildelt ID.
Udstedt af	Oprindelig postoperatør, destinationspostoperatør, konsolidator, access-point-partner eller markedspladslogistikplatform.
Typisk service/brug	Grænseoverskridende e-handel, postal final-mile-levering, konsoliderede pakker og partneroverdragelser.
Hvem ser det og hvor	Internationale købere kan først se den oprindelige transportørs nummer og senere et UPS-nummer, eller se begge numre knyttet sammen i forhandlersystemet.
Sporingsomfang	Dækningen afhænger af datadeling mellem den oprindelige transportør, UPS, destinationstransportøren og 17TRACK.
Vigtigt forbehold	UPS kan nogle gange vise hændelser for et partnernummer, men det beviser ikke, at UPS har udstedt nummeret eller fysisk modtaget pakken.

Sporingsstatusser og betydninger

UPS-statusser bør læses som livscyklushændelser. “Label Created” betyder, at forsendelsesdata findes; “On the Way” og facilitetsscanninger viser bevægelse i UPS-netværket; “Out for Delivery” betyder, at pakken er på leveringsruten; told- og undtagelseshændelser kræver kontekst, før man afgør, hvem der skal handle.

Hurtigt statusopslag

Status

Hvad det betyder

Label Created

UPS har forsendelsesoplysninger, men pakken er muligvis endnu ikke fysisk i UPS' besiddelse.

Se alle detaljer for Label Created

Livscyklusfase	Før forsendelse.
Aktuelt ansvarlig part	Normalt afsenderen eller forhandleren, indtil UPS scanner den fysiske pakke.
Hvad der sker derefter	Afsenderen overdrager pakken ved afhentning, indlevering eller manifestoverdragelse.
Hvad du bør gøre	Hvis den forbliver uændret, så spørg sælgeren, om pakken faktisk er blevet overdraget til UPS.

Vi har din pakke / oprindelsesscanning

UPS har accepteret eller scannet pakken ind i sit netværk.

Se alle detaljer for UPS-acceptscanning

Livscyklusfase	Accepteret.
Aktuelt ansvarlig part	UPS.
Hvad der sker derefter	Sortering og transport til den næste UPS-facilitet eller et luft-/landtransportsegment.
Hvad du bør gøre	Hold øje med den estimerede leveringsdato, og hav adresseoplysningerne klar.

På vej / afgået / ankommet til facilitet

Pakken bevæger sig gennem UPS' sorterings-, hub-, lufthavnsgateway- eller destinationsaktiviteter.

Se alle detaljer for On the Way

Livscyklusfase	Under transport.
Aktuelt ansvarlig part	UPS eller et UPS-kontrolleret transportsegment.
Hvad der sker derefter	Endnu en facilitetsscanning, eksport-/importbehandling, destinationssortering eller tildeling til leveringsrute.
Hvad du bør gøre	Ingen handling, medmindre leveringsdatoen overskrides, der vises en undtagelse, eller UPS anmoder om oplysninger.

Fortoldning i gang

Import- eller eksportfortoldningsaktiviteter er i gang; toldfrigivelse er ikke nødvendigvis sket.

Se alle detaljer for Clearance in Progress

Livscyklusfase	Told eller overdragelse.
Aktuelt ansvarlig part	UPS-mæglerservice, toldmyndighed, importør, afsender eller modtager afhængigt af problemet.
Hvad der sker derefter	Frigivelse, anmodning om told/afgift, dokumentanmodning, inspektion, returnering eller opgivelse i henhold til toldreglerne.
Hvad du bør gøre	Svar hurtigt på anmodninger fra UPS eller toldmyndigheder om fakturaer, skatte-ID'er, importtilladelser eller betaling.

Out for Delivery

UPS har placeret pakken på et køretøj eller en rute til levering samme dag, hvis forholdene tillader det.

Se alle detaljer for Out for Delivery

Livscyklusfase	Ude til levering.
Aktuelt ansvarlig part	UPS' leveringsdrift eller lokal partner for sidste strækning, hvor det er relevant.
Hvad der sker derefter	Levering, leveringsforsøg, routing til access point, undtagelse eller planlagt ny levering.
Hvad du bør gøre	Tjek leveringsinstruktioner, krav om underskrift og UPS My Choice-muligheder, før chaufføren forsøger levering.

Leveret

UPS registrerede en leveringshændelse, som kan omfatte en placering, et tidspunkt, modtagerens navn eller oplysninger om leveringsbevis, hvor de er tilgængelige.

Se alle detaljer for Delivered

Livscyklusfase	Leveret.
Aktuelt ansvarlig part	UPS har gennemført transportørens leveringshændelse; modtageren, bygningspersonalet eller afsenderen kan være nødt til at hjælpe med at finde den, hvis den mangler.
Hvad der sker derefter	Gennemgang af leveringsbevis, lokal søgning, afsenderkrav eller sælgerløsning, hvis modtageren ikke kan finde pakken.
Hvad du bør gøre	Tjek leveringsstedet, husstanden, receptionen, naboer og leveringsbevis, før du eskalerer sagen.

Leveringsforsøg / UPS InfoNotice

UPS forsøgte at levere, men kunne ikke gennemføre leveringen på grund af betingelser vedrørende underskrift, adgang, betaling, adresse eller tilgængelighed.

Se alle oplysninger om leveringsforsøg

Livscyklusfase	Afhentning eller undtagelse efter leveringsforsøg.
Aktuelt ansvarlig part	Modtageren for handling, UPS for næste forsøg eller håndtering af afhentning, afsenderen hvis leveringsændringer er begrænset.
Hvad der sker derefter	Genlevering, tilbageholdelse til afhentning, routing til access point, returnering til afsender eller leveringsændring afhængigt af berettigelse.
Hvad du bør gøre	Brug sporingsnummeret eller InfoNotice til straks at gennemgå mulighederne.

Undtagelse

UPS har identificeret en omstændighed, der kan forsinke, ændre eller forhindre levering.

Se alle oplysninger om undtagelse

Livscyklusfase	Undtagelse.
Aktuelt ansvarlig part	Afhænger af årsagen: UPS, modtager, afsender, toldmyndighed eller vejr-/serviceforstyrrelse.
Hvad der sker derefter	UPS kan forsøge levering igen, anmode om oplysninger, omdirigere til afhentning, returnere til afsender eller opdatere leveringsdatoen.
Hvad du bør gøre	Læs årsagskoden, kontrollér krav til adresse/betaling/told, og kontakt den part, der kan handle.

Returneres til afsender

Pakken sendes tilbage til afsenderen, fordi leveringen ikke kunne gennemføres, eller fordi afsenderen anmodede om returnering.

Se alle oplysninger om returnering til afsender

Livscyklusfase	Returnering.
Aktuelt ansvarlig part	UPS under returtransport; afsender eller forhandler for refundering, genforsendelse eller løsning af ordren.
Hvad der sker derefter	Returbevægelse til afsender, forhandlerbehandling og mulig refundering eller erstatning i henhold til sælgerens politik.
Hvad du bør gøre	Kontakt sælgeren hurtigst muligt; modtagere kan normalt ikke annullere en returnering, når den er nået ud over berettigelsesgrænsen.

Tjenester og leveringstider

UPS leveringstid afhænger af service, oprindelsessted, destination, afhentningstidspunkt, weekend-/helligdagsplaner, told, vejr, adressekvalitet og serviceforstyrrelser. En UPS estimeret leveringsdato er ikke det samme som en pengene-tilbage-garanti; garantiberettigelse reguleres af UPS Tariff/Terms og servicespecifikke regler.

Servicesammenligning

Service

Bedst til

UPS Ground

Indenlandsk dagsspecifik pakkeforsendelse ad landevej, hvor hastighed er mindre presserende end omkostninger.

Se alle oplysninger om UPS Ground

Servicetype	Indenlandsk pakkeservice ad landevej.
Dækning	Landespecifik; i USA dækker den erhvervs- og privatadresser inden for UPS indenlandske netværk.
Sporingsniveau	Pakkesporing fra etiket til levering, når den scannes.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelse	Underlagt UPS regler for pakkestørrelse, vægt og tillæg i oprindelseslandet.
Inkluderet beskyttelse/ekstra service	UPS ansvar og muligheder for deklareret værdi reguleres af UPS Tariff/Terms; underskrift og leveringsmuligheder kan tilføjes, hvor det er tilgængeligt.
Vigtigste begrænsning	Ikke en international ekspresservice og ikke egnet til forbudte eller begrænsede varer.

UPS 3 Day Select

Indenlandske forsendelser, der har brug for en offentliggjort service på tre hverdage, hvor den er tilgængelig.

Se alle oplysninger om UPS 3 Day Select

Servicetype	Indenlandsk udskudt luft-/landpakkeservice.
Dækning	Tilgængelig på udvalgte indenlandske ruter.
Sporingsniveau	Fuld UPS pakkesporing, hvor scanninger er tilgængelige.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelse	UPS pakkegrænser og regler for yderligere håndtering gælder.
Inkluderet beskyttelse/ekstra service	Ekstra services kan købes baseret på oprindelsessted og forsendelsestype.
Vigtigste begrænsning	Servicetilgængelighed og garantibetingelser varierer efter rute og vilkår.

UPS 2nd Day Air

Indenlandske forsendelser, der skal leveres inden for to hverdage, hvor tjenesten er tilgængelig.

Se alle detaljer for UPS 2nd Day Air

Servicetype	Indenlandsk luftfragtservice for pakker.
Dækning	Landespecifik indenlandsk dækning, ofte brugt i United States.
Sporingsniveau	UPS-sporing med afhentnings-, transit- og leveringshændelser.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelse	UPS-regler for luftfragtpakker og tillægsgebyrer gælder.
Inkluderet beskyttelse/ekstra service	Angivet værdi og signaturmuligheder kan være tilgængelige.
Vigtigste begrænsning	Vejr, lufthavnsforstyrrelser og indleveringstidspunkt kan påvirke leveringen.

UPS Next Day Air

Hastende indenlandske forsendelser, der kræver leveringsmuligheder næste hverdag, hvor de er tilgængelige.

Se alle detaljer for UPS Next Day Air

Servicetype	Indenlandsk ekspresluftfragtservice med forskellige leveringstidspunkter afhængigt af markedet.
Dækning	Tilgængelig på kvalificerede indenlandske ruter og ZIP/postnumre.
Sporingsniveau	Fuld sporing og leveringsbekræftelse, hvor scanninger er tilgængelige.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelse	Underlagt UPS-grænser for luftfragtpakker, afhentningsfrist og tilgængelighed af lørdagsservice, hvor det tilbydes.
Inkluderet beskyttelse/ekstra service	Regler for servicegaranti og refusion er underlagt gældende UPS-vilkår og servicemeddelelser.
Vigtigste begrænsning	Garantier kan suspenderes eller begrænses af servicemeddelelser, force majeure eller undtagelser i vilkårene.

UPS Worldwide Express

Internationale tidsfølsomme dokumenter og pakker på kvalificerede eksport-/importruter.

Se alle detaljer for UPS Worldwide Express

Servicetype	International eksprespakke-service.
Dækning	Berettigelse for land, territorium og postnummer skal kontrolleres på UPS.com.
Sporingsniveau	UPS-sporing, toldhændelser og oplysninger om leveringsbevis, hvor det er tilgængeligt.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelse	Internationale forsendelsesgrænser, data til handelsfaktura og toldregler gælder.
Inkluderet beskyttelse/ekstra service	Mægling, faktureringsmuligheder for told/afgifter og regler for angivet værdi varierer efter land og service.
Vigtigste begrænsning	Told, sanktioner, dokumentation og begrænsede varer kan forsinke eller stoppe levering.

UPS Worldwide Expedited

Internationale forsendelser, hvor dagsspecifik international levering er nødvendig uden den hurtigste ekspresmulighed.

Se alle detaljer for UPS Worldwide Expedited

Servicetype	International dagsspecifik pakkeservice.
Dækning	Tilgængelig mellem kvalificerede lande, territorier og postnumre.
Sporingsniveau	UPS-sporing med eksport-, import- og leveringshændelser, hvor det er tilgængeligt.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelse	Internationale regler for størrelse, vægt, faktura, vare og import gælder.
Inkluderet beskyttelse/ekstra service	Muligheder afhænger af land og kontoindstillinger.
Vigtigste begrænsning	Ikke alle ruter har samme servicestandard, og toldbehandlingstid er ikke garanteret.

Leveringstid

Service

Offentliggjort leveringsstandard

UPS Ground

Varierer efter oprindelse, destination og servicetilgængelighed; UPS viser transittid via sine forsendelses- og time-in-transit-værktøjer.

Se alle leveringstidsdetaljer for UPS Ground

Hverdage eller kalenderdage	Generelt baseret på hverdage; levering til private og weekendmuligheder varierer efter marked.
Garantistatus	Underlagt gældende UPS-servicegaranti, servicemeddelelser og Tariff/Terms.
Begynder at tælle fra	Efter UPS-accept, indlevering før gældende frist og servicekvalifikation.
Vigtigste forsinkelsesfaktorer	Vejr, adresseproblem, høj volumen, misset afhentning, forkert etiket, fjerntliggende område og serviceforstyrrelse.
Officiel kildedato/gyldighed	Brug aktuelle UPS time-in-transit-værktøjer og gældende UPS Tariff/Terms for forsendelsesdatoen.

UPS 3 Day Select

Tre hverdage på kvalificerede indenlandske ruter, når servicebetingelserne er opfyldt.

Se alle detaljer om leveringstid for UPS 3 Day Select

Hverdage eller kalenderdage	Hverdage, medmindre en weekendmulighed specifikt er tilgængelig.
Garantistatus	Afhænger af de aktuelle UPS-garantivilkår og eventuelle suspensioner eller undtagelser.
Begynder at tælle fra	UPS-accept før den gældende tidsfrist.
Vigtigste forsinkelsesfaktorer	Sen indlevering, adressekorrektion, vejr, driftsmæssig undtagelse og helligdagsplan.
Officiel kildedato/gyldighed	Aktuel UPS-serviceguide og resultat for transittid.

UPS 2nd Day Air

Anden hverdag på kvalificerede indenlandske ruter, når servicebetingelserne er opfyldt.

Se alle detaljer om leveringstid for UPS 2nd Day Air

Hverdage eller kalenderdage	Hverdage; lørdagsmuligheder afhænger af marked og valg af service.
Garantistatus	Underlagt aktuelle UPS-garantiregler og meddelelser.
Begynder at tælle fra	Efter UPS-accept og indlevering før tidsfristen.
Vigtigste forsinkelsesfaktorer	Forstyrrelser i luftnetværket, vejr, sen indlevering, gennemgang af farligt gods og adresseproblemer.
Officiel kildedato/gyldighed	Aktuel UPS-serviceguide, prisguide og værktøjer til transittid.

UPS Next Day Air

Næste hverdag med tidsmuligheder, hvor det er tilgængeligt.

Se alle detaljer om leveringstid for UPS Next Day Air

Hverdage eller kalenderdage	Hverdage, medmindre der er købt en kvalificeret weekendservice.
Garantistatus	Mulig berettigelse til pengene-tilbage-garanti styres af UPS Tariff/Terms og kan være suspenderet eller begrænset.
Begynder at tælle fra	UPS-accept før tidsfristen og servicekvalifikation.
Vigtigste forsinkelsesfaktorer	Vejr i lufthavne, nødsituationer, fjerntliggende områder, forkert adresse og servicemeddelelser.
Officiel kildedato/gyldighed	Aktuel UPS-serviceguide og sider om servicegaranti.

UPS Worldwide Express og Worldwide Expedited

Varierer efter oprindelse, destination, varetype, told og valgt international service.

Se alle detaljer om leveringstid for UPS internationale tjenester

Hverdage eller kalenderdage	Normalt servicestandarder for hverdage, med landespecifikke helligdage og lokale leveringsplaner.
Garantistatus	Garantiberettigelse varierer efter rute, service, toldstatus og vilkår.
Begynder at tælle fra	UPS-accept, eksportbehandling og påkrævet tolddokumentation.
Vigtigste forsinkelsesfaktorer	Toldinspektion, manglende faktura, importtilladelser, betaling af told/afgifter, sanktionsscreening, levering til fjerntliggende område og overdragelse til partner.
Officiel kildedato/gyldighed	Aktuelle UPS-værktøjer til internationale tjenester, landesider, serviceguide og toldvejledning.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

De fleste UPS-sporingsproblemer skyldes en af fire grænseflader: afsenderen har oprettet en label, men ikke indleveret pakken, UPS har pakken, men scanningerne er sparsomme, toldmyndighederne eller modtageren skal give oplysninger, eller leveringen er gennemført, men pakkens placering er omstridt.

Problem og løsning

Vist problem/status

Umiddelbar handling

Ugyldigt sporingsnummer

Fjern mellemrum, kontrollér hvert tegn, og bekræft, at nummeret ikke er et ordre- eller reference-ID.

Se alle detaljer for ugyldigt sporingsnummer

Sandsynlig årsag	Tastefejl, forkert transportør, forhandlerens ordrenummer, inaktiv label eller kopieret tegnsætning.
Tjek først	Sælger-e-mail, UPS-label, markedspladsens forsendelsesside og officiel UPS Tracking.
Hvornår der skal eskaleres	Hvis sælgeren bekræfter afsendelse, men ikke kan oplyse et gyldigt sporingsnummer fra transportøren.
Hvem du skal kontakte	Sælger eller afsender først; UPS, hvis du har en gyldig UPS-identifikator.

Ingen sporingshændelser

Spørg, om afsenderen fysisk har overdraget pakken til UPS.

Se alle detaljer for ingen sporingshændelser

Sandsynlig årsag	Label oprettet, men ikke indleveret, forsinket første scanning, forkert transportør eller forsendelse annulleret.
Tjek først	Tidspunkt for labeloprettelse, sælgers bekræftelse på overdragelse og bevis for afhentning/indlevering.
Hvornår der skal eskaleres	Når afsenderen oplyser, at UPS har modtaget pakken, men UPS stadig ikke viser nogen acceptscanning.
Hvem du skal kontakte	Afsender for bevis for indlevering; UPS for accepterede pakker.

Label oprettet i lang tid

Behandl det som afsenders ansvar, indtil UPS viser en accept- eller oprindelsesscanning.

Se alle detaljer for langvarig status Label oprettet

Sandsynlig årsag	Forhandleren udskrev labelen tidligt, afhentning blev misset, forsinkelse i ordrebehandling, eller pakken blev ikke overdraget.
Tjek først	Sælgers forsendelsesbekræftelse kontra UPS fysisk scanning.
Hvornår der skal eskaleres	Når forhandleren ikke kan fremvise en afleveringskvittering eller opdateret dokumentation for overdragelse.
Hvem du skal kontakte	Sælger, lager eller forhandlerplatform.

Sidder fast under transport eller ingen opdatering

Sammenlign den seneste scanningslokation med UPS estimerede leveringsdato og servicemeddelelser.

Se alle detaljer for sidder fast under transport

Sandsynlig årsag	Langdistancetransport mellem scanninger, misset scanning, vejr, høj volumen, driftsforsinkelse eller told.
Tjek først	Seneste hændelse, estimeret levering, UPS servicemeddelelser og destinationsadresse.
Hvornår der skal eskaleres	Efter den forventede leveringsdato er passeret, eller UPS viser en undtagelse, der kræver handling.
Hvem du skal kontakte	UPS for accepterede forsendelser; afsenderen, hvis et krav eller en undersøgelse skal iværksættes af kontoindehaveren.

Overdragelse til fragtpartner

Vent på den første scanning, der viser UPS besiddelse, før du antager, at UPS har pakken.

Se alle detaljer for overdragelse til fragtpartner

Sandsynlig årsag	Konsolidator, postoperatør, markedspladsens logistikudbyder eller access-point-partner har forsendelsesdata eller fysisk varetægt.
Tjek først	Fragtfirmaet vist i hændelsen, og om UPS har en oprindelses-/ankomstscanning.
Hvornår der skal eskaleres	Hvis partneren siger, at UPS har modtaget den, men UPS ikke har en besiddelsesscanning.
Hvem du skal kontakte	Oprindelsespartner eller sælger først, derefter UPS, efter at UPS besiddelse er vist.

Leveringsundtagelse

Læs årsagen til undtagelsen, og handl på adresse-, adgangs-, betalings-, told- eller afhentningsinstruktioner.

Se alle detaljer for leveringsundtagelse

Sandsynlig årsag	Adresseproblem, virksomhed lukket, voldsomt vejr, beskadiget label, toldtilbageholdelse, afvist forsendelse eller problem med underskrift.
Tjek først	UPS sporingsoplysninger, leveringsadresse, InfoNotice, UPS My Choice og anmodninger om told/afgifter.
Hvornår der skal eskaleres	Straks, hvis UPS anmoder om oplysninger, eller leveringsdatoen forsvinder.
Hvem du skal kontakte	UPS for leveringshåndtering; afsenderen, hvis adresseændringer er begrænsede, eller en returnering er påbegyndt.

Adresse forkert

Brug UPS muligheder for leveringsændring, hvis de er tilgængelige, eller bed afsenderen om at rette adressen.

Se alle detaljer for forkert adresse

Sandsynlig årsag	Manglende lejlighedsnummer, forkert postnummer, gammel adresse, ufuldstændigt firmanavn eller begrænset adresseændring.
Tjek først	Oprindelig ordreadresse og berettigelse til UPS My Choice.
Hvornår der skal eskaleres	Før ude-til-levering, når det er muligt; efter returnering er påbegyndt, kan mulighederne være begrænsede.
Hvem du skal kontakte	Modtager for berettigede leveringsændringer; afsender for låste forsendelser eller forhandlerordrer.

Levering mislykkedes, eller afhentning påkrævet

Brug sporingssiden eller InfoNotice til at tjekke instruktioner for genlevering, access point eller afhentning.

Se alle detaljer for mislykket levering eller afhentning

Sandsynlig årsag	Underskrift påkrævet, ingen sikker placering, virksomhed lukket, adgangsproblem eller betaling af told/afgifter påkrævet.
Tjek først	InfoNotice-nummer, UPS My Choice, afhentningsstedets åbningstider og ID-krav.
Hvornår der skal eskaleres	Hvis pakken nærmer sig behandling til returnering til afsender, eller afhentningsstedet ikke kan finde den.
Hvem du skal kontakte	UPS eller afhentningsstedet; afsenderen, hvis leveringsbegrænsninger forhindrer ændringer.

Toldtilbageholdelse

Indsend de anmodede dokumenter, importøroplysninger eller betaling af told/afgifter via officielle UPS-kanaler.

Se alle detaljer for toldtilbageholdelse

Sandsynlig årsag	Manglende faktura, forkert værdi, begrænset vare, krav om skatte-ID, inspektion eller ubetalte gebyrer.
Tjek først	UPS toldbehandlingsmeddelelse, e-mail, sporingsdetaljer og sælgerfaktura.
Hvornår der skal eskaleres	Så snart UPS eller toldmyndighederne anmoder om oplysninger; forsinkelser kan føre til returnering eller opbevaringsgebyrer.
Hvem du skal kontakte	UPS toldbehandling, importør/modtager eller afsender afhængigt af, hvem der kontrollerer dokumenterne.

Leveret, men ikke modtaget

Tjek leveringsbevis, præcis placering, husstand, reception, naboer og bygningens pakkerum, før du indgiver et krav.

Se alle detaljer for leveret, men ikke modtaget

Sandsynlig årsag	Alternativt leveringssted, bygningens reception, naboens modtagelse, uoverensstemmelse mellem foto/placering, tyveri eller fejllevering.
Tjek først	Leveringsbevis, leveringsfoto hvis vist, postkasse/veranda/garage, husstandsmedlemmer, kontorets postrum og naboer.
Hvornår der skal eskaleres	Hvis lokal søgning mislykkes, og afsenderen eller UPS kan starte en undersøgelse i henhold til gældende UPS-regler for krav.
Hvem du skal kontakte	Sælger eller afsender for ordreafklaring; UPS for leveringsundersøgelse, hvor det er tilgængeligt.

Mistet, beskadiget eller manglende indhold

Gem emballage og dokumentation, og start derefter UPS-kravsprocessen, eller bed afsenderen om at indgive kravet.

Se alle detaljer for mistet eller beskadiget pakke

Sandsynlig årsag	Tab under transport, beskadiget emballage, manglende indhold, fejlsortering eller leveringstvist.
Tjek først	Tracking number, faktura, fotos, original emballage, indholdsbeskrivelse og deklareret værdi.
Hvornår der skal eskaleres	Brug UPS-frister for krav for den præcise service; skade skal rapporteres omgående, og emballagen skal gemmes til inspektion.
Hvem du skal kontakte	Afsender, modtager eller tredjepart kan have tilladelse til at starte et UPS-krav afhængigt af forsendelses- og kontoregler; sælger håndterer refusionspolitik for ecommerce.

Told ved international forsendelse og overdragelser mellem transportører

UPS international tracking kan omfatte eksport, line-haul, importfortoldning, told/afgifter og final-mile-hændelser. “Ankommet til destinationslandet” betyder ikke, at tolden har frigivet forsendelsen, og en hændelse om overdragelse til en partner kan være elektroniske data, før den fysiske besiddelse ændres.

Internationalt flow

Fase

Hvad sker der

Label og eksportdokumenter

Afsenderen opretter UPS-labelen og leverer forsendelsesdata, vareoplysninger og tolddokumenter.

Se alle detaljer for label og eksportdokumenter

Fysisk forvalter/ansvarlig enhed	Afsender indtil UPS-afhentning eller accept ved drop-off.
Typisk tracking-hændelse	Label Created eller shipment information received.
Kan tracking number ændre sig?	Normalt forbliver UPS tracking number det samme; forhandlerreferencer kan variere.
Normalt synlighedshul	Indtil fysisk overdragelse og første UPS-scanning.
Hvad kunden bør gøre	Bekræft, at sælgeren har afsendt og leveret korrekte fakturadata.

UPS-oprindelsesaccept

UPS modtager pakken og begynder sortering ved oprindelsesstedet.

Se alle detaljer for UPS-oprindelsesaccept

Fysisk forvalter/ansvarlig enhed	UPS.
Typisk tracking-hændelse	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
Kan tracking number ændre sig?	Normalt nej for UPS small package; der kan findes yderligere interne referencer.
Normalt synlighedshul	Korte mellemrum mellem scanninger på faciliteter er almindelige.
Hvad kunden bør gøre	Overvåg estimeret levering, og bekræft kontaktoplysninger til toldmeddelelser.

Eksportbehandling og sikkerhed

Forsendelsen sorteres til eksport og kan blive screenet eller gennemgået før international afgang.

Se alle detaljer for eksportbehandling

Fysisk forvalter/ansvarlig enhed	UPS, eksportmyndigheder eller sikkerhedsscreeningsorganer efter behov.
Typisk tracking-hændelse	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
Kan tracking number ændre sig?	Normalt nej; eksportdokumentnumre kan afvige fra pakkenummeret.
Normalt synlighedshul	Muligt hul, mens der ventes på fly, truck line-haul eller eksportfrigivelse.
Hvad kunden bør gøre	Sørg for, at begrænsede varer og fakturadata er korrekte, hvis UPS anmoder om oplysninger.

International line-haul

Pakken transporteres med fly eller over land mellem lande og gateways.

Se alle detaljer for international line-haul

Fysisk forvalter/ansvarlig enhed	UPS eller transportudbydere, der opererer for UPS.
Typisk tracking-hændelse	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
Kan tracking number ændre sig?	Normalt nej for pakkebevægelse håndteret af UPS.
Normalt synlighedshul	Der kan opstå huller under flyvning, line-haul, weekend eller trængsel ved gateway.
Hvad kunden bør gøre	Vent på ankomst- eller toldscanning, medmindre leveringsdatoen er overskredet.

Importtoldbehandling

UPS brokerage og toldmyndigheder gennemgår vare, værdi, told, skatter og importtilladelse.

Se alle detaljer om importtoldbehandling

Fysisk forvalter/ansvarlig enhed	Toldmyndighed, UPS brokerage, importør/modtager og afsender afhængigt af den anmodede handling.
Typisk tracking-hændelse	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Kan tracking number ændre sig?	Normalt nej for UPS-slutlevering; overdragelse til partner kan i nogle ruter introducere en anden reference.
Normalt synlighedshul	Der bør ikke antages nogen universel fortoldningstid; inspektioner og dokumentanmodninger varierer.
Hvad kunden bør gøre	Betal officielle gebyrer og indsend kun dokumenter gennem verificerede UPS- eller toldkanaler.

Partneroverdragelse eller sidste led på destinationen

Pakken kan forblive hos UPS eller flyttes til en lokal leveringspartner, et access point eller en postoperatør afhængigt af service og destination.

Se alle detaljer om partneroverdragelse

Fysisk forvalter/ansvarlig enhed	UPS indtil fysisk overdragelse; partner efter accepteret overdragelse, hvor det er relevant.
Typisk tracking-hændelse	Tendered to local carrier, transferred, arrived at access point or out for delivery.
Kan tracking number ændre sig?	Ja, partner- eller postnumre for sidste led kan vises; 17TRACK kan hjælpe med at forbinde relaterede transportørhændelser.
Normalt synlighedshul	Et hul er almindeligt mellem elektronisk forhåndsmeddelelse, fysisk overførsel og partnerens første modtagelsesscanning.
Hvad kunden bør gøre	Spor både UPS-nummeret og ethvert vist partnernummer, og kontakt den aktuelle fysiske ansvarlige for leveringsspørgsmål.

Levering, afhentning eller returnering

Forsendelsen leveres, tilbageholdes til afhentning, omdirigeres, afvises, opgives eller returneres i henhold til service og lokale regler.

Se alle detaljer om levering, afhentning eller returnering

Fysisk forvalter/ansvarlig enhed	UPS, destinationspartner, access point, modtager eller afsender afhængigt af den endelige hændelse.
Typisk tracking-hændelse	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Kan tracking number ændre sig?	Returforsendelser kan have et separat returforsendelsessporingsnummer i nogle arbejdsgange.
Normalt synlighedshul	Opdateringer for afhentningssted kan være forsinkede mellem levering til stedet og kundemeddelelse.
Hvad kunden bør gøre	Medbring påkrævet ID til afhentning, og kontakt sælgeren, hvis håndtering af returnering eller refusion er nødvendig.

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

UPS-leveringsændringer afhænger af, hvem der kontrollerer forsendelsen, hvilket stadie pakken er i, om afsenderen har begrænset ændringer, lokal tilgængelighed og gebyrer. Modtagere bruger normalt UPS My Choice eller sporingssiden; afsendere bruger UPS-forsendelsesværktøjer eller kontosupport.

Leveringsstyring

Mulighed

Hvem kan anmode

UPS My Choice-leveringsadvarsler og instruktioner

Modtager eller husstandsmedlem med berettiget UPS My Choice-adgang.

Se alle detaljer om UPS My Choice

Berettigelse	Tilgængelig i understøttede lande og for berettigede boligforsendelser.
Frist/tilgængeligt stadie	Før endeligt leveringsforsøg eller mens UPS tillader ændringer for pakken.
Gebyr	Nogle funktioner kan være gratis, og nogle ændringer kan medføre et gebyr afhængigt af land og medlemskab.
Garanteret?	Nej; ændringer afhænger af driftsmæssig gennemførlighed og afsenderbegrænsninger.
Officielt handlingslink	UPS My Choice

Skift leveringsadresse eller omdiriger

Modtager via berettigede UPS-muligheder, eller afsender hvor begrænsninger kræver afsenderens godkendelse.

Se alle detaljer om ændring af leveringsadresse

Berettigelse	Afhænger af service, destination, afsenderbegrænsninger og om pakken allerede er ude til levering eller returneres.
Frist/tilgængeligt stadie	Bør helst anmodes før destinationssortering eller tildeling af leveringsrute.
Gebyr	Gebyrer kan gælde i henhold til UPS My Choice eller kontoregler.
Garanteret?	Nej; UPS vurderer gennemførligheden.
Officielt handlingslink	Leveringsmuligheder for UPS Tracking

Tilbagehold til afhentning eller afhentning på UPS Access Point

Modtageren, hvor det er tilladt, eller UPS efter et leveringsforsøg eller instruktion fra afsenderen.

Se alle detaljer om afhentningsmuligheder

Berettigelse	Tilgængelig for berettigede pakker og lokationer; ID og afhentningsfrister gælder i henhold til meddelelsen fra lokationen.
Frist/tilgængeligt stadie	Før behandling af returnering til afsender eller før tilbageholdelse til afhentning udløber.
Gebyr	Nogle omdirigeringer eller tilbageholdelser kan medføre et gebyr afhængigt af marked og mulighed.
Garanteret?	Nej; kapacitet på access points, begrænsninger og servicetype kan begrænse tilgængeligheden.
Officielt handlingslink	UPS Locations

UPS Delivery Intercept

Afsender eller UPS-kontoindehaver for berettigede pakker.

Se alle detaljer om UPS Delivery Intercept

Berettigelse	Berettigelse afhænger af pakketype, service, land, konto og forsendelsesstadie.
Frist/tilgængeligt stadie	Før endelig levering, returnering eller irreversibel overdragelse.
Gebyr	Gebyrer kan være gældende i henhold til UPS-konto- og servicevilkår.
Garanteret?	Nej; intercept er en anmodning, ikke et garanteret stop.
Officielt handlingslink	UPS muligheder for ændring af levering

Leveringsbevis

Afsender, modtager eller autoriseret bruger med trackingnummeret, hvor UPS stiller bevisdetaljer til rådighed.

Se alle detaljer om leveringsbevis

Berettigelse	Tilgængelig efter en leveringsscanning, hvor bevisoplysninger gives, og privatlivsregler tillader adgang.
Frist/tilgængeligt stadie	Efter levering.
Gebyr	Ses normalt via tracking; kontospecifikke dokumenter kan variere.
Garanteret?	Bevisdetaljer afhænger af service, land og leveringsmetode.
Officielt handlingslink	UPS Tracking

Bortkomne og beskadigede forsendelser, krav, forsikring og refusioner

En UPS tracking-forespørgsel, UPS claim, anmodning om deklareret værdi, refusion for servicegaranti og refusion fra ecommerce-sælger er forskellige processer. UPS claims kræver generelt trackingnummeret, værdibevis og dokumentation; ecommerce-refusioner kontrolleres af sælgeren eller markedspladsen, ikke af 17TRACK.

Claims og refusioner

Proces

Bruges når

UPS package claim for tab

Bruges, når en pakke ikke er leveret, og kriterierne for UPS claim er opfyldt.

Se alle detaljer om UPS loss claim

Hvem indgiver	UPS angiver, at claims kan startes af afsenderen, modtageren eller en tredjepart i berettigede situationer; konto- og landeregler kan påvirke bemyndigelsen.
Tidligste/seneste indgivelsestidspunkt	Brug den aktuelle UPS claims-side for den nøjagtige service- og landefrist; stol ikke på tredjepartsoversigter over frister.
Påkrævet dokumentation	Trackingnummer, afsendelsesdato, indholdsbeskrivelse, værdibevis, faktura, fotos hvis relevant og kontaktoplysninger.
Muligt resultat	Undersøgelse, godkendelse af claim, afslag, anmodning om mere dokumentation eller afsenderstyret løsning.
Officielt link	UPS File a Claim

UPS damage or missing contents claim

Bruges, når indholdet er beskadiget, emballagen er beskadiget, eller varer mangler.

Se alle detaljer om UPS damage claim

Hvem indgiver	Afsender, modtager eller autoriseret tredjepart afhængigt af forsendelsen og UPS claim-reglerne.
Tidligste/seneste indgivelsestidspunkt	Anmeld skade straks, og følg den aktuelle UPS claims-side for landespecifikke frister.
Påkrævet dokumentation	Behold original emballage, beskadiget indhold, fotos, værdibevis, reparationsoverslag hvis relevant og trackingnummer.
Muligt resultat	Anmodning om inspektion, forlig, afslag eller anmodning om yderligere dokumentation.
Officielt link	UPS File a Claim

UPS servicegaranti eller refusion af transportomkostninger

Bruges, når en garanteret service var forsinket, og de aktuelle UPS-vilkår tillader en anmodning om refusion.

Se alle oplysninger om refusion for UPS-servicegaranti

Hvem indgiver	Normalt betaleren, afsenderen eller UPS-kontoindehaveren.
Tidligste/seneste indgivelsestidspunkt	Følg den aktuelle UPS-tarif/vilkår, siden for servicegaranti og reglerne for kontofakturering.
Påkrævet dokumentation	Sporingsnummer, valgt service, afsendelsesdato, leveringsscanning og faktureringsoplysninger.
Muligt resultat	Kreditering af transportgebyr, afslag på grund af undtagelse eller anmodning om flere oplysninger.
Officielt link	UPS juridiske vilkår og betingelser

Refusion fra sælger eller markedsplads

Bruges, når ordren mangler, er forsinket, beskadiget eller returneret, og købet blev foretaget gennem en forhandler.

Se alle oplysninger om sælgerrefusion

Hvem indgiver	Køberen opretter sagen hos sælgeren eller markedspladsen; sælgeren kan separat indgive krav til UPS.
Tidligste/seneste indgivelsestidspunkt	Styres af sælgerens eller markedspladsens politik, ikke af UPS-sporing.
Påkrævet dokumentation	Ordrenummer, sporingsnummer, skærmbillede af levering, fotos, beskedhistorik og bevis for manglende modtagelse eller skade.
Muligt resultat	Refusion, erstatning, genforsendelse, afslag eller anmodning om at vente i henhold til markedspladsens politik.
Officielt link	Brug sælgerens eller markedspladsens hjælpecenter for købet.

Pro-tip: Gem den ydre karton, den indvendige emballage og den beskadigede vare, indtil UPS eller sælgeren bekræfter, at inspektion ikke er nødvendig.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

UPS-restriktioner varierer efter oprindelsessted, destination, service, kontogodkendelse, vare og regulering. Resuméet nedenfor er ikke en komplet juridisk vejledning eller vejledning om farligt gods; kontrollér altid de aktuelle UPS-regler før afsendelse.

Forsendelsesrestriktioner

Kategori

Forbudt eller begrænset

Farligt gods og farlige materialer

Begrænset og kun accepteret under gældende UPS-programmer, godkendelser og regler for farligt gods.

Se alle oplysninger om farligt gods

Typiske eksempler	Aerosoler, brandfarlige væsker, kemikalier, tøris, komprimerede gasser og regulerede batterier.
Nøglebetingelse/emballage	Korrekt klassificering, emballage, mærker, etiketter, dokumentation og kontogodkendelse kan være påkrævet.
Transportbegrænsning	Kan være udelukket fra lufttransport, international transport, access point eller visse destinationstjenester.
Mulig påvirkning af sporing/levering	Tilbageholdelse, returnering, forsinkelse, afvisning, inspektion eller håndhævelse fra myndigheder.
Officielle regler	UPS forbudte og begrænsede varer

Litiumbatterier og elektronik

Begrænset og underlagt regler for emballage, mærkning, watt-timer, batteritype og transportform.

Se alle oplysninger om litiumbatterier

Typiske eksempler	Telefoner, bærbare computere, powerbanks, reservebatterier og batteridrevne enheder.
Nøglebetingelse/emballage	Terminaler skal beskyttes, emballagen skal forhindre kortslutninger, og påkrævede etiketter/dokumenter skal anvendes.
Transportbegrænsning	Nogle reserve-litiumbatterier er begrænsede eller accepteres ikke i visse luft- eller internationale tjenester.
Mulig påvirkning af sporing/levering	Sikkerhedstilbageholdelse, returnering, bortskaffelse, forsinkelse eller toldproblem.
Officielle regler	UPS specialpleje og regulerede varer

Letfordærvelige og temperaturfølsomme varer

Begrænset af serviceegnethed, emballage og risiko ved transittid.

Se alle oplysninger om letfordærvelige varer

Typiske eksempler	Fødevarer, biologiske materialer, blomster og temperaturfølsomme varer.
Nøglebetingelse/emballage	Isolering, kølemiddel, lækagesikker emballage og servicehastighed skal passe til produktrisikoen.
Transportbegrænsning	Forsinkelser i weekender, ved told og i fjerntliggende områder kan gøre visse ruter uegnede.
Mulig påvirkning af sporing/levering	Forsinkelse kan medføre fordærv; krav kan være begrænset af regler for emballage og forbudte varer.
Officielle regler	UPS-support til specialpleje-forsendelse

Internationalt forbudte handelsvarer

Forbudt eller begrænset baseret på UPS-regler, eksportkontrol, sanktioner og lovgivningen i destinationslandet.

Se alle detaljer for internationalt forbudte varer

Typiske eksempler	Varer såsom ulovlige varer, visse våben, forfalskede varer, embargo-omfattede varer, begrænsede lægemidler og forsendelser til eller fra sanktionsomfattede parter.
Nøglebetingelse/emballage	Nøjagtig varebeskrivelse, HS code, faktura, tilladelser og importøroplysninger kan være påkrævet.
Transportbegrænsning	Toldmyndigheder eller UPS kan afvise, beslaglægge, returnere eller opgive forsendelser, der ikke overholder kravene.
Mulig påvirkning af sporing/levering	Fortoldningsstop, inspektion, returnering, destruktion eller anmodning om yderligere dokumenter.
Officielle regler	UPS internationale værktøjer og ressourcer

Kundeservice

Kontakt UPS via det officielle landespecifikke UPS-kontaktcenter, sporingsside eller UPS-supportsider. Da UPS-telefonnumre og åbningstider varierer fra land til land, skal du bruge UPS-kontaktsiden for den aktuelle lokale kanal i stedet for at stole på kopierede tredjepartsnumre.

Kundeservice

Kanal

Bedst til

UPS Tracking

Forsendelsesstatus, leveringsbevis, leveringsmuligheder og gennemgang af undtagelser.

Se alle detaljer for UPS Tracking support

Verificeret kontakt/link	https://www.ups.com/track
Region/sprog	UPS-webstedet leder brugere til lande- og sprogoplevelser.
Åbningstider og tidszone	Online sporing er tilgængelig via UPS.com; åbningstider for live support varierer fra land til land.
Oplysninger, der skal forberedes	Tracking number, modtageradresse, afsendelsesdato, seneste scanning og leveringsmeddelelsesnummer, hvis der er et.
Vigtig begrænsning	Sporing kan ikke godkende sælgerrefusioner eller tilsidesætte afsenderbegrænsninger.

UPS Help and Support Center

Officielle hjælpeartikler om sporing, krav, leveringsændringer, forsendelse, fakturering og internationale værktøjer.

Se alle detaljer for UPS Help and Support Center

Verificeret kontakt/link	UPS Support
Region/sprog	Landespecifikke sider er tilgængelige via regionsvalg på UPS.com.
Åbningstider og tidszone	Selvbetjeningsindhold er online; assisteret support varierer efter land og service.
Oplysninger, der skal forberedes	Tracking number, kontonummer hvis relevant, problemkategori og skærmbilleder.
Vigtig begrænsning	Nogle handlinger kræver bemyndigelse fra afsenderen eller kontohaveren.

UPS Claims

Krav for mistet pakke, beskadiget pakke eller manglende indhold, hvor berettiget.

Se alle detaljer for UPS Claims support

Verificeret kontakt/link	UPS File a Claim
Region/sprog	Lande- og kontoregler gælder.
Åbningstider og tidszone	Online indsendelse af krav er tilgængelig, hvor det understøttes; gennemgangstider varierer efter krav.
Oplysninger, der skal forberedes	Tracking number, værdibevis, fotos, emballage, indholdsbeskrivelse og kontaktoplysninger.
Vigtig begrænsning	Godkendelse af krav sker ikke automatisk og kan kræve inspektion eller yderligere dokumentation.

UPS Contact page

Landespecifikke telefon-, chat- eller lokale kontaktmuligheder, hvor UPS offentliggør dem.

Se alle detaljer for UPS Contact page

Verificeret kontakt/link	UPS Contact Us
Region/sprog	Brug landevælgeren for det korrekte telefonnummer, sprog og lokale supportvej.
Åbningstider og tidszone	Varierer efter land, produkt og supportkø; verificer på UPS.com, før du ringer.
Oplysninger, der skal forberedes	Tracking number, adresse, navn på forsendelsen, seneste scanning, servicetype og ønsket handling.
Vigtig begrænsning	Brug ikke ubekræftede telefonnumre fra tredjepartssider til betalinger eller toldgebyrer.

UPS Locations

Find UPS Stores, kundecentre, drop boxes og Access Point-lokationer.

Se alle detaljer for UPS Locations

Verificeret kontakt/link	UPS Locations
Region/sprog	Tilgængelighed for lokationer varierer efter land og postnummer.
Åbningstider og tidszone	Vises pr. lokation; helligdage og lokale lukninger kan variere.
Oplysninger, der skal forberedes	Tracking number, billed-ID, afhentningsmeddelelse og autorisation, hvis du afhenter for en anden.
Vigtig begrænsning	En lokation kan kun udlevere en pakke, hvis den har modtaget den, og afhentningskravene er opfyldt.

E-handel og virksomhedssporing

Forbrugere har generelt brug for UPS Tracking eller 17TRACK. Virksomheder kan have brug for UPS Developer APIs til UPS-specifikke operationer, UPS-synlighedsprodukter såsom Quantum View eller 17TRACK API til sporing på tværs af flere transportører, transportørgenkendelse, standardiserede forsendelsesstatusser og undtagelsesovervågning på tværs af markedspladser.

Udvikler/API-sammenligning

Mulighed

Udbyder

UPS Track API

UPS Developer Portal

Se alle oplysninger for UPS Track API

Dækning af transportører	UPS-forsendelser og kvalificerede UPS-sporingsidentifikatorer.
Primær anvendelse	Officiel UPS-forsendelsessporingsintegration til forretningsapplikationer.
Godkendelse	UPS Developer Portal-applikationer bruger OAuth 2.0 bearer tokens til aktuelle REST APIs.
Sporings-/batch-/webhook-funktionalitet	Track API returnerer sporingsoplysninger for et UPS-forespørgselsnummer; yderligere UPS-synligheds- eller notifikationsprodukter kan være nødvendige for hændelsesdrevne arbejdsgange.
Aktuel udviklerdokumentation	UPS Developer Portal
Bemærkning om migrering/udfasning	UPS har flyttet udvikleradgang i retning af OAuth-baserede REST APIs; ældre access-key-implementeringer bør kontrolleres i forhold til den aktuelle UPS-migreringsvejledning.

UPS Quantum View og forretningssynlighed

UPS

Se alle oplysninger for UPS-forretningssynlighed

Dækning af transportører	UPS-kontoforsendelser og kvalificerede synlighedshændelser.
Primær anvendelse	Overvågning af virksomhedsforsendelser, indgående/udgående synlighed og driftsrapportering.
Godkendelse	Regler for UPS-kontotilmelding og produktadgang gælder.
Sporings-/batch-/webhook-funktionalitet	Designet til forretningssynlighed snarere end almindelig forbrugeropslag; de præcise funktioner afhænger af produkt- og kontoopsætning.
Aktuel udviklerdokumentation	UPS Quantum View
Bemærkning om migrering/udfasning	Brug aktuelle UPS-sider og kontorepræsentanter for produkttilgængelighed og overgangskrav.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Se alle oplysninger for 17TRACK API

Dækning af transportører	Sporing på tværs af flere transportører, herunder UPS og mange andre transportører, hvor det understøttes af 17TRACK.
Primær anvendelse	Sporing af e-handelsordrer, arbejdsgange til automatisk registrering af transportør, standardiserede statusser og overvågning af undtagelser.
Godkendelse	17TRACK API-token i 17token-headeren.
Sporings-/batch-/webhook-funktionalitet	Registrer sporingsnumre og hent normaliserede sporingsdata via 17TRACK API; tilgængelighed af webhook afhænger af 17TRACK API-plan og dokumentation.
Aktuel udviklerdokumentation	17TRACK API-dokumentation
Bemærkning om migrering/udfasning	Brug den dokumenterede API-version, og antag ikke UPS-transportørkodeværdier uden at kontrollere aktuelle 17TRACK-transportørmetadata.

FAQ

1. Hvordan sporer jeg min UPS-pakke?

Indtast sporingsnummeret på UPS Tracking, eller spor det med 17TRACK for at se tilgængelige forsendelseshændelser. Brug UPS Tracking til officielle leveringsmuligheder og oplysninger om leveringsbevis, og brug 17TRACK, når du ønsker synlighed på tværs af flere transportører.

2. Hvor kan jeg finde mit UPS-sporingsnummer?

Du kan normalt finde UPS-sporingsnummeret i sælgerens forsendelsesmail, på markedspladsens ordreside, på UPS-forsendelseskvitteringen, UPS-etiketten eller i en UPS My Choice-notifikation. Hvis du kun har et ordrenummer, skal du bede sælgeren om transportørens sporingsnummer.

3. Hvordan ser et UPS-sporingsnummer ud?

Et almindeligt UPS-pakkesporingsnummer begynder med 1Z og indeholder bogstaver og cifre, men UPS understøtter også andre numeriske og referencebaserede identifikatorer. Udled ikke service eller garanti alene ud fra præfikset; verificer det på UPS Tracking.

4. Hvornår vises den første UPS-sporingsopdatering?

Den første meningsfulde bevægelsesopdatering vises normalt, efter at UPS fysisk modtager eller scanner pakken. “Label Created” betyder, at UPS har forsendelsesdata, ikke nødvendigvis at UPS har pakken.

5. Hvorfor bliver min UPS-sporing ikke opdateret?

UPS-sporing kan holde pause under line-haul-transport, toldkontrol, behandling i weekender eller på helligdage, driftsforstyrrelser eller manglende scanninger. Tjek den seneste hændelse, den forventede leveringsdato og UPS-serviceadvarsler, før du eskalerer sagen.

6. Hvor lang tid tager UPS-levering?

UPS-leveringstid afhænger af den valgte service, afsendelsessted, destination, cut-off for afhentning, told og lokale tidsplaner. Brug UPS time-in-transit-værktøjer eller forsendelsens UPS-sporingsresultat for det aktuelle estimat.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis UPS har forsøgt at levere?

Brug UPS-sporingssiden eller UPS InfoNotice-nummeret til at gennemgå muligheder for genlevering, afhentning eller ændring af levering. Handl hurtigt, da afhentningsopbevaring og behandling af returnering til afsender kan begrænse senere valgmuligheder.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis UPS siger, at pakken er leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Tjek først leveringsstedet, leveringsbeviset, husstandsmedlemmer, reception, pakkerum og naboer. Hvis pakken stadig mangler, skal du kontakte sælgeren og UPS for at starte den relevante undersøgelses- eller erstatningsproces.

9. Hvordan rapporterer jeg en mistet eller beskadiget UPS-pakke?

Brug UPS File a Claim-siden, eller bed afsenderen om at indsende kravet, hvis reglerne for forsendelsen og kontoen kræver handling fra afsenderen. Gem sporingsnummeret, fakturaen, fotos, indholdet og emballagen, indtil kravet er afgjort.

10. Hvordan kontakter jeg UPS kundeservice?

Brug den officielle UPS Kontakt os-side for landespecifikke telefon-, chat- og supportmuligheder. Hav trackingnummer, afsendelsesdato, adresse, seneste scanning, servicetype og eventuelle fotos eller dokumenter klar, før du kontakter UPS.

11. Hvad er forskellen mellem en estimeret leveringsdato fra UPS og en garanteret leveringsdato?

En estimeret leveringsdato fra UPS er et planlægningsestimat, mens en garanti er et servicespecifikt løfte, der er underlagt de aktuelle UPS-vilkår, serviceadvarsler og undtagelser. Kontrollér altid forsendelsens service og den aktuelle UPS Tariff/Terms, før du anmoder om en refundering.

12. Hvorfor viser UPS-sporing en told- eller fortoldningshændelse?

En told- eller fortoldningshændelse betyder, at eksport- eller importoplysninger gennemgås af UPS-mæglerafdeling, toldmyndigheder eller importøren. Det betyder ikke nødvendigvis, at tolden har frigivet forsendelsen, så svar hurtigt på anmodninger om dokumenter eller betaling.

13. Kan en UPS-pakke overdrages til en anden transportør?

Ja, nogle tjenester eller destinationsmarkeder kan involvere en postoperatør, et access point, en lokal leveringspartner eller en konsolidator. En partnerhændelse bør læses omhyggeligt, fordi elektronisk forhåndsmeddelelse, fysisk overdragelse og partnerens første modtagelsesscanning er separate hændelser.

14. Kan UPS-trackingnummeret ændre sig under international forsendelse?

Et UPS-nummer for småpakker forbliver normalt den primære identifikator, men partner-, post-, retur- eller forhandlerreferencenumre kan også forekomme. Spor hvert nummer udstedt af transportøren, der vises, især efter en overdragelse til sidste led.

15. Hvem kan ændre en UPS-leveringsadresse?

Modtagere kan anmode om berettigede ændringer via UPS My Choice eller sporingssiden, men afsenderen kan begrænse ændringer, og nogle forsendelser kræver afsenderens godkendelse. Adresseændringer er ikke garanterede og kan medføre gebyrer.

16. Hvad er UPS Proof of Delivery?

UPS Proof of Delivery er leveringsbekræftelsesoplysninger, der er tilgængelige efter en leveringsscanning, såsom leveringsdato, tidspunkt, sted eller modtageroplysninger, hvor de er angivet. Tilgængeligheden afhænger af service, land, privatlivsregler og leveringsmetode.

17. Kan virksomheder spore UPS-forsendelser via en API?

Virksomheder kan bruge UPS Developer Portal til UPS-specifikke Track API-integrationer og 17TRACK API til sporing på tværs af flere transportører. Aktuelle UPS REST API'er bruger OAuth-baseret godkendelse, mens 17TRACK bruger 17token-headeren, der er beskrevet i dets API-dokumentation.

Tracking API

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'