UPS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης UPS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.ups.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την UPS

Η UPS, επίσημα United Parcel Service, Inc., είναι μια παγκόσμια εταιρεία παράδοσης δεμάτων, logistics, διαμεταφοράς φορτίων και υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας. Για την παρακολούθηση, η UPS μπορεί να είναι ο μεταφορέας παραλαβής, ο μεταφορέας κύριας διαδρομής, ο εκτελωνιστής, ο πάροχος υποστήριξης εισαγωγέα καταγραφής, ο μεταφορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου ή ένας πάροχος ορατότητας για αποστολές που ανατίθενται μέσω υπηρεσιών UPS και επιλεγμένων συνεργατών.

Πεδίο	Επαληθευμένη τιμή
Επίσημη ονομασία	United Parcel Service, Inc.
Κοινή εμπορική ονομασία	UPS
Επίσημος ιστότοπος	https://www.ups.com/
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	UPS Tracking
Τύπος μεταφορέα	Ενιαίος μεταφορέας δεμάτων, διεθνής ταχυμεταφορέας express, πάροχος μεταφορών και logistics, πάροχος τελωνειακής διαμεσολάβησης όπου προσφέρεται.
Κύρια περιοχή	Παγκόσμιο δίκτυο με υπηρεσίες, όρους, στοιχεία επικοινωνίας και περιορισμούς ανά χώρα.
Μητρικός οργανισμός	Η United Parcel Service, Inc. είναι η δημόσια εταιρεία που λειτουργεί το εμπορικό σήμα UPS.
Ίδρυση και έδρα	Η UPS δηλώνει ότι ξεκίνησε το 1907 και προσδιορίζει την Ατλάντα, Τζόρτζια, Ηνωμένες Πολιτείες ως την έδρα της.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση με την UPS

United Parcel Service, Inc.

Η United Parcel Service, Inc. είναι η κανονική εταιρική οντότητα πίσω από το εμπορικό σήμα μεταφορέα UPS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την United Parcel Service, Inc.

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας και δημόσια εταιρεία.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να διακρίνουν την UPS από άσχετα καταστήματα, πλατφόρμες παραγγελιών ή τοπικούς ταχυμεταφορείς με παρόμοια ονόματα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι πληροφορίες εταιρείας της UPS και το UPS.com προσδιορίζουν την United Parcel Service, Inc. ως την επίσημη οντότητα.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express and UPS Worldwide Expedited

Αυτές είναι υπηρεσίες δεμάτων που λειτουργούν από την UPS, υπό την επιφύλαξη προέλευσης, προορισμού, διαθεσιμότητας υπηρεσίας και UPS Tariff/Terms.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες που λειτουργούν από την UPS

Τύπος οντότητας	Οντότητες υπηρεσιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η υπηρεσία επηρεάζει το πρότυπο παράδοσης, την επιλεξιμότητα εγγύησης, την προθεσμία παραλαβής, τη διαδικασία εκτελωνισμού και τις επιλογές αποδεικτικού παράδοσης.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες υπηρεσιών UPS, οδηγός τιμών και υπηρεσιών και UPS Tariff/Terms.

UPS Tracking, UPS My Choice και Quantum View

Το UPS Tracking είναι το εργαλείο παρακολούθησης για καταναλωτές, το UPS My Choice παρέχει επιλογές διαχείρισης παράδοσης για τον παραλήπτη και το Quantum View παρέχει ορατότητα για επιχειρήσεις όπου υπάρχει εγγραφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης UPS

Τύπος οντότητας	Προϊόντα παρακολούθησης και ειδοποιήσεων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι καταναλωτές, οι παραλήπτες και οι αποστολείς μπορεί να βλέπουν διαφορετικά στοιχεία ελέγχου· η ορατότητα παρακολούθησης δεν παρέχει αυτόματα εξουσιοδότηση για ανακατεύθυνση ή αξίωση.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες UPS Tracking, UPS My Choice και επιχειρησιακής ορατότητας UPS.

Εγκαταστάσεις UPS, πύλες αεροδρομίων και λειτουργίες εκτελωνιστικής μεσιτείας

Η UPS χρησιμοποιεί εγκαταστάσεις δεμάτων, κόμβους, πύλες και διαδικασίες εκτελωνιστικής μεσιτείας κατά τη διαλογή, την εξαγωγή, την εισαγωγή και την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου UPS

Τύπος οντότητας	Οντότητες δικτύου και επεξεργασίας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση σε μια εγκατάσταση σημαίνει ότι το δέμα υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε εκείνο το στάδιο· δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το δέμα βρίσκεται στην πόλη του παραλήπτη ή ότι έχει εκτελωνιστεί.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επεξηγήσεις παρακολούθησης UPS, οδηγίες διεθνών αποστολών και σελίδες εκτελωνιστικής μεσιτείας.

Ταχυδρομικοί φορείς, συνεργάτες access-point και τοπικοί συνεργάτες παράδοσης

Ορισμένα προϊόντα UPS ή αγορές προορισμού μπορεί να περιλαμβάνουν έναν ταχυδρομικό φορέα, access point, σημείο παραλαβής ή τοπικό συνεργάτη για παράδοση σε ενδιάμεσο φορέα ή παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σχέσεις συνεργατών UPS

Τύπος οντότητας	Συνεργάτες διεθνών αποστολών, τελικού σταδίου παράδοσης ή σημείων παραλαβής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να σημαίνει ότι κοινοποιήθηκαν δεδομένα ή ότι η αποστολή αναμένει φυσική παράδοση σε ενδιάμεσο φορέα· δεν πρέπει να θεωρείται σάρωση αποδοχής από UPS εκτός εάν η UPS δείχνει ότι έχει την κατοχή.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Περιγραφές υπηρεσιών UPS, σελίδες UPS Access Point και διατύπωση συμβάντων παρακολούθησης.

17TRACK

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης UPS και συμβάντα άλλων μεταφορέων όταν μια αποστολή κινείται μεταξύ μεταφορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό μεταφορέων και στην κανονικοποίηση συμβάντων, αλλά η UPS ή ο αποστολέας ελέγχει τη μεταφορά, τις αλλαγές διεύθυνσης, τις αξιώσεις και τις επιστροφές χρημάτων.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Παρακολούθηση μεταφορέων 17TRACK και τεκμηρίωση API.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα UPS, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης UPS στο UPS Tracking ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα UPS και τα συμβάντα μεταξύ μεταφορέων σε ένα μέρος. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε πρώτα ότι ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης UPS και όχι αριθμός παραγγελίας, αριθμός αναφοράς ή ID μόνο για τον έμπορο, και αφήστε να περάσει χρόνος μετά τη δημιουργία της ετικέτας για την πρώτη φυσική σάρωση.

Pro Tip: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα UPS, δεν αλλάζει διευθύνσεις παράδοσης UPS, δεν εγκρίνει αξιώσεις UPS, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων UPS ούτε αποφασίζει αποτελέσματα εκτελωνισμού.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα UPS

Χρησιμοποιήστε το UPS Tracking όταν χρειάζεστε την επίσημη προβολή της UPS, πρόσβαση σε απόδειξη παράδοσης ή επιλογές διαχείρισης παράδοσης UPS. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε προβολή πολλαπλών μεταφορέων, αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα και κανονικοποιημένες καταστάσεις για αποστολές ecommerce.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στο email αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα UPS, στην απόδειξη αποστολής UPS, στην ειδοποίηση UPS My Choice, στη σελίδα παραγγελίας της marketplace ή στο σύστημα του αποστολέα.
Ανοίξτε UPS Tracking για το επίσημο αποτέλεσμα του μεταφορέα ή εισαγάγετε τον αριθμό στο 17TRACK για συγκεντρωτική ορατότητα.
Αφαιρέστε κενά και παύλες εάν ένας ιστότοπος απορρίπτει τον αριθμό, αλλά διατηρήστε τα γράμματα και τα ψηφία με την αρχική σειρά.
Εάν η αποστολή εμφανίζει “Label Created” ή δεν υπάρχει κίνηση, ρωτήστε τον αποστολέα εάν το φυσικό δέμα έχει παραδοθεί στην UPS.
Εάν ο αριθμός ανήκει σε άλλον μεταφορέα, σε ταχυδρομική παράδοση σε ενδιάμεσο φορέα ή σε αναφορά marketplace, παρακολουθήστε τον αριθμό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα και επικοινωνήστε με τον πωλητή για τον αριθμό UPS, εάν υπάρχει.

Αναγνωριστικό	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Αριθμός παρακολούθησης UPS	Χρησιμοποιήστε τον για παρακολούθηση δέματος, απόδειξη παράδοσης και τις περισσότερες συνομιλίες υποστήριξης UPS.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή· η UPS ενδέχεται να μην τον αναγνωρίσει εκτός εάν ο αποστολέας δημιούργησε μια αναφορά συνδεδεμένη με την αποστολή.
Αριθμός αναφοράς	Η UPS προσφέρει παρακολούθηση με αριθμό αναφοράς σε ορισμένα πλαίσια, αλλά η αναφορά πρέπει να έχει εκχωρηθεί από τον αποστολέα και μπορεί να απαιτεί ημερομηνία αποστολής, ταχυδρομικό κώδικα προορισμού ή πλαίσιο λογαριασμού.
Ειδοποίηση παράδοσης ή αριθμός InfoNotice	Χρησιμοποιήστε τον μετά από μια προσπάθεια παράδοσης για να εξετάσετε επιλογές επαναπαράδοσης, παραλαβής ή αλλαγής παράδοσης που προσφέρονται για εκείνο το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αριθμοί παρακολούθησης UPS είναι αναγνωριστικά που χρησιμοποιούνται για την ανάκτηση συμβάντων αποστολής· η πιο αναγνωρίσιμη μορφή δέματος UPS ξεκινά με 1Z, αλλά η UPS υποστηρίζει επίσης άλλα αριθμητικά και αλφαριθμητικά αναγνωριστικά ανάλογα με το προϊόν, την περιοχή, το σύστημα αποστολέα και τη ρύθμιση παρακολούθησης αναφοράς. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητήσει η UPS δεν είναι πάντα αριθμός που εκδόθηκε από την UPS.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός παρακολούθησης πακέτου UPS

1Z XXX XXX YY #### ####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό παρακολούθησης πακέτου UPS

Μήκος/δομή	Συνήθως 18 χαρακτήρες που αρχίζουν με 1Z, ακολουθούμενοι από χαρακτήρες αποστολέα/λογαριασμού, χαρακτήρες σχετικούς με την υπηρεσία και αναγνωριστικό πακέτου/πληροφορίες ελέγχου. Τα κενά δεν αποτελούν μέρος του αναγνωριστικού.
Εκδίδεται από	UPS μέσω συστημάτων αποστολής UPS ή συστημάτων αποστολέων συνδεδεμένων με UPS.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώριες και διεθνείς υπηρεσίες μικρών πακέτων UPS, όπως UPS Ground, UPS Air και υπηρεσίες UPS Worldwide.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες το βλέπουν σε email λιανοπωλητών, σελίδες marketplace, UPS My Choice και ειδοποιήσεις παρακολούθησης UPS· οι αποστολείς το βλέπουν σε ετικέτες, δηλωτικά και λογισμικό αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως παρακολουθεί από τη δημιουργία της ετικέτας και την αποδοχή από UPS έως τη διαλογή, τη μεταφορά γραμμής, το τελωνείο όπου ισχύει, την έξοδο για παράδοση και την παράδοση.
Σημαντική επισήμανση	Το πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για να συναχθεί εγγυημένη υπηρεσία ή ημερομηνία παράδοσης· επαληθεύστε τις λεπτομέρειες της αποστολής στο UPS Tracking.

Αριθμητικός αριθμός παρακολούθησης UPS

########### or longer numeric formats

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμητικό αριθμό παρακολούθησης UPS

Μήκος/δομή	Η δημόσια βοήθεια της UPS περιγράφει διάφορους τύπους αριθμών παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένων αριθμητικών αναγνωριστικών αποστολής που χρησιμοποιούνται σε συγκεκριμένα προϊόντα ή συστήματα UPS. Το ακριβές μήκος μπορεί να διαφέρει ανά προϊόν και χώρα.
Εκδίδεται από	UPS ή πλατφόρμα αποστολών συνδεδεμένη με UPS.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ορισμένες ροές εργασίας UPS Mail Innovations, εμπορευματικών μεταφορών, διεθνών αποστολών, επιστροφών ή παλαιότερων/εταιρικών συστημάτων μπορεί να εμφανίζουν αριθμητικά αναγνωριστικά.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι επιχειρηματικοί αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε δηλωτικά, έγγραφα εμπορευματικών μεταφορών, εταιρικά συστήματα ή ροές marketplace.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το προϊόν και από το αν το αναγνωριστικό είναι αριθμός παρακολούθησης πακέτου, ID αποστολής ή αναγνωριστικό τύπου αναφοράς.
Σημαντική επισήμανση	Μην υποθέτετε ότι κάθε αριθμητικός αριθμός δέματος έχει εκδοθεί από UPS· οι ταχυδρομικοί και περιφερειακοί μεταφορείς χρησιμοποιούν επίσης αριθμητικούς αριθμούς παρακολούθησης.

Αριθμός UPS InfoNotice

Ψηφία τυπωμένα σε ειδοποίηση παράδοσης UPS

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό UPS InfoNotice

Μήκος/δομή	Αναγνωριστικό ειδοποίησης τυπωμένο σε UPS InfoNotice που αφήνεται μετά από προσπάθεια παράδοσης· δεν είναι το ίδιο με τον αρχικό αριθμό ετικέτας αποστολής.
Εκδίδεται από	Οδηγός παράδοσης UPS ή ροή εργασίας παράδοσης UPS στο στάδιο της απόπειρας παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επαναπαράδοση, πληροφορίες τοποθεσίας παραλαβής, έλεγχος αλλαγής παράδοσης και παρακολούθηση απόπειρας παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης το βλέπει στη φυσική ειδοποίηση ή σε σχετική ειδοποίηση UPS μετά από ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό της προσπάθειας παράδοσης και των διαθέσιμων επιλογών· ενδέχεται να μην αντικαθιστά τον αρχικό αριθμό παρακολούθησης πακέτου για όλους τους σκοπούς.
Σημαντική επισήμανση	Εάν η ειδοποίηση λείπει ή δεν είναι αναγνώσιμη, χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης πακέτου ή επικοινωνήστε με UPS παρέχοντας τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία του αποστολέα.

Παρακολούθηση UPS με αναφορά

Εντολή αγοράς, ID παραγγελίας ή αναφορά που ορίζεται από τον αποστολέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση UPS με αναφορά

Μήκος/δομή	Η μορφή ελέγχεται από τον αποστολέα, όχι από έναν καθολικό κανόνα αριθμού παρακολούθησης UPS.
Εκδίδεται από	Έμπορος, αποστολέας, marketplace ή εταιρικό σύστημα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επιχειρηματική αναζήτηση όταν ο αποστολέας έχει συσχετίσει μια αναφορά με την αποστολή.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές μπορεί να βλέπουν αριθμούς παραγγελιών σε email ηλεκτρονικού εμπορίου· οι επιχειρηματικοί χρήστες μπορεί να βλέπουν εντολές αγοράς, αριθμούς τιμολογίων ή αναφορές πελατών.
Εύρος παρακολούθησης	Λειτουργεί μόνο όταν ο αποστολέας έχει αποθηκεύσει την αναφορά στο UPS και πληρούνται οι συνθήκες αναζήτησης.
Σημαντική επισήμανση	Ένας αριθμός παραγγελίας εμπόρου από μόνος του συνήθως δεν αρκεί για την υποστήριξη UPS· ζητήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα από τον πωλητή.

Αριθμός συνεργάτη, ταχυδρομικός ή τελευταίου μιλίου

Διαφέρει ανά μεταφορέα προέλευσης ή συνεργάτη προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό συνεργάτη ή ταχυδρομικό αριθμό UPS

Μήκος/δομή	Μπορεί να είναι ταχυδρομικός αριθμός UPU S10, όπως δύο γράμματα, εννέα ψηφία και δύο γράμματα κωδικού χώρας, ή άλλο ID που έχει εκχωρηθεί από συνεργάτη.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, ταχυδρομικός φορέας προορισμού, consolidator, συνεργάτης access-point ή πλατφόρμα logistics marketplace.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, ταχυδρομική παράδοση τελικού μιλίου, ενοποιημένα δέματα και παραδόσεις μεταξύ συνεργατών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διεθνείς αγοραστές μπορεί να δουν πρώτα τον αριθμό του μεταφορέα προέλευσης και αργότερα έναν αριθμό UPS, ή να δουν και τους δύο αριθμούς συνδεδεμένους στο σύστημα του εμπόρου.
Εύρος παρακολούθησης	Η κάλυψη εξαρτάται από την κοινή χρήση δεδομένων μεταξύ του μεταφορέα προέλευσης, της UPS, του μεταφορέα προορισμού και του 17TRACK.
Σημαντική επισήμανση	Η UPS μπορεί μερικές φορές να εμφανίζει συμβάντα για αριθμό συνεργάτη, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει ότι η UPS εξέδωσε τον αριθμό ή παρέλαβε φυσικά το πακέτο.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις UPS πρέπει να διαβάζονται ως συμβάντα κύκλου ζωής. Το «Label Created» σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής· τα «On the Way» και οι σαρώσεις εγκαταστάσεων δείχνουν κίνηση στο δίκτυο UPS· το «Out for Delivery» σημαίνει ότι το δέμα βρίσκεται στη διαδρομή παράδοσης· τα τελωνειακά συμβάντα και οι εξαιρέσεις απαιτούν πλαίσιο πριν αποφασιστεί ποιος πρέπει να ενεργήσει.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Label Created

Η UPS διαθέτει πληροφορίες αποστολής, αλλά το δέμα ενδέχεται να μην βρίσκεται ακόμη στη φυσική κατοχή της UPS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Label Created

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας ή ο έμπορος μέχρι η UPS να σαρώσει το φυσικό δέμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο αποστολέας παραδίδει το δέμα κατά την παραλαβή, την παράδοση σε σημείο ή τη διαβίβαση δηλωτικού.
Τι πρέπει να κάνετε	Αν παραμένει αμετάβλητο, ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στην UPS.

We Have Your Package / Origin Scan

Η UPS έχει αποδεχτεί ή σαρώσει το δέμα στο δίκτυό της.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σάρωση αποδοχής UPS

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	UPS.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή και μετακίνηση προς την επόμενη εγκατάσταση UPS ή τμήμα μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων αεροπορικώς/οδικώς.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης και κρατήστε διαθέσιμα τα στοιχεία διεύθυνσης.

On the Way / Departed / Arrived at Facility

Το δέμα κινείται μέσω των εργασιών διαλογής, κόμβων, αεροπορικών πυλών ή εγκαταστάσεων προορισμού της UPS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για On the Way

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	UPS ή τμήμα μεταφοράς ελεγχόμενο από την UPS.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άλλη σάρωση εγκατάστασης, επεξεργασία εξαγωγής/εισαγωγής, διαλογή προορισμού ή ανάθεση διαδρομής παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν παρέλθει η ημερομηνία παράδοσης, εμφανιστεί εξαίρεση ή η UPS ζητήσει πληροφορίες.

Clearance in Progress

Οι διαδικασίες εκτελωνισμού εισαγωγής ή εξαγωγής βρίσκονται σε εξέλιξη· η τελωνειακή αποδέσμευση δεν έχει απαραίτητα πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Clearance in Progress

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο ή παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεσιτεία UPS, τελωνειακή αρχή, εισαγωγέας, αποστολέας ή παραλήπτης, ανάλογα με το ζήτημα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα δασμών/φόρων, αίτημα εγγράφων, έλεγχος, επιστροφή ή εγκατάλειψη σύμφωνα με τους τελωνειακούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε γρήγορα σε αιτήματα της UPS ή των τελωνείων για τιμολόγια, φορολογικούς αριθμούς, άδειες εισαγωγής ή πληρωμή.

Out for Delivery

Η UPS έχει τοποθετήσει το δέμα σε όχημα ή διαδρομή για παράδοση την ίδια ημέρα, όπου το επιτρέπουν οι συνθήκες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Out for Delivery

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διανομή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Λειτουργία παράδοσης UPS ή τοπικός συνεργάτης τελικού σταδίου όπου εφαρμόζεται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, προσπάθεια παράδοσης, δρομολόγηση σε access point, εξαίρεση ή επαναπρογραμματισμένη παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις οδηγίες παράδοσης, τις απαιτήσεις υπογραφής και τις επιλογές UPS My Choice πριν ο οδηγός επιχειρήσει την παράδοση.

Delivered

Η UPS κατέγραψε συμβάν παράδοσης, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει τοποθεσία, ώρα, όνομα παραλήπτη ή λεπτομέρεια απόδειξης παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Delivered

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η UPS έχει ολοκληρώσει το συμβάν παράδοσης του μεταφορέα· ο παραλήπτης, το προσωπικό του κτιρίου ή ο αποστολέας μπορεί να χρειαστεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του, αν λείπει.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Έλεγχος απόδειξης παράδοσης, τοπική αναζήτηση, αξίωση αποστολέα ή επίλυση από τον πωλητή, αν ο παραλήπτης δεν μπορεί να βρει το δέμα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Προσπάθεια παράδοσης / UPS InfoNotice

Η UPS προσπάθησε να παραδώσει, αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω προϋποθέσεων σχετικά με υπογραφή, πρόσβαση, πληρωμή, διεύθυνση ή διαθεσιμότητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Προσπάθεια παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή ή εξαίρεση μετά από απόπειρα παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης για ενέργεια, η UPS για την επόμενη απόπειρα ή τον χειρισμό παραλαβής, ο αποστολέας εάν οι αλλαγές παράδοσης είναι περιορισμένες.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, κράτηση για παραλαβή, δρομολόγηση σε σημείο πρόσβασης, επιστροφή στον αποστολέα ή αλλαγή παράδοσης ανάλογα με την επιλεξιμότητα.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης ή το InfoNotice για να ελέγξετε άμεσα τις επιλογές.

Εξαίρεση

Η UPS εντόπισε μια κατάσταση που μπορεί να καθυστερήσει, να αλλάξει ή να αποτρέψει την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Εξαίρεση

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Εξαρτάται από τον λόγο: UPS, παραλήπτης, αποστολέας, τελωνειακή αρχή ή διαταραχή λόγω καιρού/υπηρεσίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η UPS μπορεί να επαναλάβει την προσπάθεια, να ζητήσει πληροφορίες, να ανακατευθύνει σε παραλαβή, να επιστρέψει στον αποστολέα ή να ενημερώσει την ημερομηνία παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε τον κωδικό αιτίας, ελέγξτε τις απαιτήσεις διεύθυνσης/πληρωμής/τελωνείου και επικοινωνήστε με το μέρος που μπορεί να ενεργήσει.

Επιστροφή στον αποστολέα

Το δέμα αποστέλλεται πίσω στον αποστολέα επειδή η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή ο αποστολέας ζήτησε επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η UPS κατά τη μεταφορά επιστροφής· ο αποστολέας ή ο έμπορος για επιστροφή χρημάτων, επαναποστολή ή επίλυση παραγγελίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μετακίνηση επιστροφής προς τον αποστολέα, επεξεργασία από τον έμπορο και πιθανή επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση βάσει της πολιτικής του πωλητή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή· οι παραλήπτες συνήθως δεν μπορούν να αντιστρέψουν μια επιστροφή αφού έχει προχωρήσει πέρα από την επιλεξιμότητα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της UPS εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα παραλαβής, τα προγράμματα Σαββατοκύριακων/αργιών, τα τελωνεία, τον καιρό, την ποιότητα της διεύθυνσης και τις διαταραχές υπηρεσιών. Μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της UPS δεν είναι το ίδιο με εγγύηση επιστροφής χρημάτων· η επιλεξιμότητα εγγύησης διέπεται από το UPS Tariff/Terms και τους ειδικούς κανόνες της υπηρεσίας.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

UPS Ground

Εγχώρια χερσαία αποστολή δεμάτων με καθορισμένη ημέρα, όπου η ταχύτητα είναι λιγότερο επείγουσα από το κόστος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το UPS Ground

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια χερσαία υπηρεσία δεμάτων.
Κάλυψη	Ειδική ανά χώρα· στις Ηνωμένες Πολιτείες καλύπτει εμπορικές και οικιακές διευθύνσεις εντός του εγχώριου δικτύου της UPS.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση δέματος από την ετικέτα έως την παράδοση όταν σαρώνεται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στους κανόνες μεγέθους, βάρους και επιβαρύνσεων δεμάτων της UPS για τη χώρα προέλευσης.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η ευθύνη της UPS και οι επιλογές δηλωμένης αξίας διέπονται από το UPS Tariff/Terms· επιλογές υπογραφής και παράδοσης μπορούν να προστεθούν όπου είναι διαθέσιμες.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι διεθνής υπηρεσία express και δεν είναι κατάλληλη για απαγορευμένα ή περιορισμένα είδη.

UPS 3 Day Select

Εγχώριες αποστολές που χρειάζονται δημοσιευμένη υπηρεσία τριών εργάσιμων ημερών όπου είναι διαθέσιμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το UPS 3 Day Select

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια αναβαλλόμενη αεροπορική/χερσαία υπηρεσία δεμάτων.
Κάλυψη	Διαθέσιμη σε επιλεγμένες εγχώριες διαδρομές.
Επίπεδο παρακολούθησης	Πλήρης παρακολούθηση δεμάτων UPS όπου υπάρχουν διαθέσιμες σαρώσεις.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν τα όρια δεμάτων της UPS και οι κανόνες πρόσθετου χειρισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Πρόσθετες υπηρεσίες μπορούν να αγοραστούν ανάλογα με την προέλευση και τον τύπο αποστολής.
Κύριος περιορισμός	Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και οι προϋποθέσεις εγγύησης διαφέρουν ανά διαδρομή και όρους.

UPS 2nd Day Air

Εγχώριες αποστολές που χρειάζονται παράδοση σε δύο εργάσιμες ημέρες όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το UPS 2nd Day Air

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία αεροπορικών δεμάτων.
Κάλυψη	Εγχώρια κάλυψη ανά χώρα, που χρησιμοποιείται συνήθως στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση UPS με συμβάντα παραλαβής, μεταφοράς και παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι κανόνες και οι πρόσθετες χρεώσεις για πακέτα αεροπορικής υπηρεσίας UPS.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ενδέχεται να είναι διαθέσιμες επιλογές δηλωμένης αξίας και υπογραφής.
Κύριος περιορισμός	Οι καιρικές συνθήκες, οι διαταραχές στα αεροδρόμια και ο χρόνος παράδοσης στον μεταφορέα μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

UPS Next Day Air

Επείγουσες εγχώριες αποστολές που απαιτούν επιλογές παράδοσης την επόμενη εργάσιμη ημέρα όπου είναι διαθέσιμες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το UPS Next Day Air

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία ταχείας αεροπορικής μεταφοράς με διαφορετικές επιλογές ώρας παράδοσης ανά αγορά.
Κάλυψη	Διαθέσιμη σε επιλέξιμες εγχώριες διαδρομές και ZIP/ταχυδρομικούς κώδικες.
Επίπεδο παρακολούθησης	Πλήρης παρακολούθηση και επιβεβαίωση παράδοσης όπου είναι διαθέσιμες σαρώσεις.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στα όρια αεροπορικών πακέτων UPS, στο χρονικό όριο παραλαβής και στη διαθεσιμότητα υπηρεσίας Σαββάτου όπου προσφέρεται.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι κανόνες εγγύησης υπηρεσίας και επιστροφής χρημάτων διέπονται από τους τρέχοντες όρους UPS και τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας.
Κύριος περιορισμός	Οι εγγυήσεις μπορούν να ανασταλούν ή να περιοριστούν από ειδοποιήσεις υπηρεσίας, ανωτέρα βία ή εξαιρέσεις όρων.

UPS Worldwide Express

Διεθνή χρονικά ευαίσθητα έγγραφα και δέματα σε επιλέξιμες διαδρομές εξαγωγής/εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το UPS Worldwide Express

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής υπηρεσία ταχείας αποστολής δεμάτων.
Κάλυψη	Η επιλεξιμότητα χώρας, περιοχής και ταχυδρομικού κώδικα πρέπει να ελέγχεται στο UPS.com.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση UPS, τελωνειακά συμβάντα και πληροφορίες απόδειξης παράδοσης όπου είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν διεθνή όρια αποστολών, δεδομένα εμπορικού τιμολογίου και τελωνειακοί κανόνες.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι επιλογές χρέωσης εκτελωνισμού, δασμών/φόρων και οι κανόνες δηλωμένης αξίας διαφέρουν ανά χώρα και υπηρεσία.
Κύριος περιορισμός	Τελωνεία, κυρώσεις, τεκμηρίωση και περιορισμένα αγαθά μπορούν να καθυστερήσουν ή να σταματήσουν την παράδοση.

UPS Worldwide Expedited

Διεθνείς αποστολές όπου απαιτείται διεθνής παράδοση σε καθορισμένη ημέρα χωρίς την ταχύτερη επιλογή express.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το UPS Worldwide Expedited

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής υπηρεσία δεμάτων με παράδοση σε καθορισμένη ημέρα.
Κάλυψη	Διαθέσιμη μεταξύ επιλέξιμων χωρών, περιοχών και ταχυδρομικών κωδίκων.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση UPS με συμβάντα εξαγωγής, εισαγωγής και παράδοσης όπου είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν διεθνείς κανόνες μεγέθους, βάρους, τιμολογίου, εμπορευμάτων και εισαγωγής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι επιλογές εξαρτώνται από τη χώρα και τις ρυθμίσεις λογαριασμού.
Κύριος περιορισμός	Δεν έχει κάθε διαδρομή το ίδιο πρότυπο υπηρεσίας και ο τελωνειακός χρόνος δεν είναι εγγυημένος.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

UPS Ground

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα υπηρεσίας· η UPS εμφανίζει τον χρόνο μεταφοράς μέσω των εργαλείων αποστολής και χρόνου μεταφοράς της.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για το UPS Ground

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Γενικά βασίζεται σε εργάσιμες ημέρες· η παράδοση σε κατοικία και οι επιλογές Σαββατοκύριακου διαφέρουν ανά αγορά.
Κατάσταση εγγύησης	Υπόκειται στην τρέχουσα εγγύηση υπηρεσίας UPS, στις ειδοποιήσεις υπηρεσίας και στο Tariff/Terms.
Η μέτρηση ξεκινά από	Μετά την αποδοχή από την UPS, την παράδοση στον μεταφορέα πριν από το ισχύον χρονικό όριο και την πιστοποίηση υπηρεσίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καιρικές συνθήκες, πρόβλημα διεύθυνσης, υψηλός όγκος, χαμένη παραλαβή, λανθασμένη ετικέτα, απομακρυσμένη περιοχή και διαταραχή υπηρεσίας.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα εργαλεία χρόνου μεταφοράς UPS και το τρέχον UPS Tariff/Terms για την ημερομηνία αποστολής.

UPS 3 Day Select

Τρεις εργάσιμες ημέρες σε επιλέξιμες εγχώριες διαδρομές όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για UPS 3 Day Select

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν διατίθεται συγκεκριμένα επιλογή για Σαββατοκύριακο.
Κατάσταση εγγύησης	Εξαρτάται από τους τρέχοντες όρους εγγύησης της UPS και από τυχόν αναστολή ή εξαίρεση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από την UPS πριν από την ισχύουσα προθεσμία.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στο μεταφορέα, διόρθωση διεύθυνσης, καιρικές συνθήκες, λειτουργική εξαίρεση και πρόγραμμα αργιών.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχων οδηγός υπηρεσιών UPS και αποτέλεσμα χρόνου μεταφοράς.

UPS 2nd Day Air

Δεύτερη εργάσιμη ημέρα σε επιλέξιμες εγχώριες διαδρομές, όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για UPS 2nd Day Air

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες· οι επιλογές Σαββάτου εξαρτώνται από την αγορά και την επιλογή υπηρεσίας.
Κατάσταση εγγύησης	Υπόκειται στους τρέχοντες κανόνες εγγύησης και ειδοποιήσεις της UPS.
Η μέτρηση ξεκινά από	Μετά την αποδοχή από την UPS και την παράδοση στο μεταφορέα πριν από την προθεσμία.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαταραχή του αεροπορικού δικτύου, καιρικές συνθήκες, καθυστερημένη παράδοση στο μεταφορέα, έλεγχος επικίνδυνων εμπορευμάτων και ζητήματα διεύθυνσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχων οδηγός υπηρεσιών UPS, οδηγός τιμών και εργαλεία χρόνου μεταφοράς.

UPS Next Day Air

Επόμενη εργάσιμη ημέρα με επιλογές ώρας παράδοσης όπου διατίθενται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για UPS Next Day Air

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν αγοραστεί επιλέξιμη υπηρεσία Σαββατοκύριακου.
Κατάσταση εγγύησης	Η πιθανή επιλεξιμότητα για εγγύηση επιστροφής χρημάτων ελέγχεται από το UPS Tariff/Terms και μπορεί να ανασταλεί ή να περιοριστεί.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από την UPS πριν από την προθεσμία και επιλεξιμότητα υπηρεσίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καιρικές συνθήκες αεροδρομίου, έκτακτες συνθήκες, απομακρυσμένες περιοχές, λανθασμένη διεύθυνση και ειδοποιήσεις υπηρεσίας.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχων οδηγός υπηρεσιών UPS και σελίδες εγγύησης υπηρεσίας.

UPS Worldwide Express και Worldwide Expedited

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το εμπόρευμα, το τελωνείο και την επιλεγμένη διεθνή υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για διεθνείς υπηρεσίες UPS

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως πρότυπα εξυπηρέτησης εργάσιμων ημερών, με αργίες ανά χώρα και τοπικά προγράμματα παράδοσης.
Κατάσταση εγγύησης	Η επιλεξιμότητα εγγύησης διαφέρει ανά διαδρομή, υπηρεσία, τελωνειακή κατάσταση και όρους.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από την UPS, επεξεργασία εξαγωγής και απαιτούμενα τελωνειακά έγγραφα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακός έλεγχος, ελλιπές τιμολόγιο, άδειες εισαγωγής, πληρωμή δασμών/φόρων, έλεγχος κυρώσεων, παράδοση σε απομακρυσμένη περιοχή και παράδοση σε συνεργάτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχοντα εργαλεία διεθνών υπηρεσιών UPS, σελίδες χωρών, οδηγός υπηρεσιών και τελωνειακές οδηγίες.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης UPS προέρχονται από ένα από τέσσερα όρια: ο αποστολέας έχει δημιουργήσει ετικέτα αλλά δεν έχει παραδώσει το δέμα, η UPS έχει το δέμα αλλά οι σαρώσεις είναι αραιές, το τελωνείο ή ο παραλήπτης πρέπει να παράσχει πληροφορίες, ή η παράδοση ολοκληρώθηκε αλλά αμφισβητείται η τοποθεσία του πακέτου.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης

Αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας ή αναγνωριστικό αναφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Τυπογραφικό λάθος, λάθος μεταφορέας, αριθμός παραγγελίας εμπόρου, ανενεργή ετικέτα ή αντιγραμμένα σημεία στίξης.
Ελέγξτε πρώτα	Email πωλητή, ετικέτα UPS, σελίδα αποστολής marketplace και επίσημο UPS Tracking.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν ο πωλητής επιβεβαιώσει την αποστολή αλλά δεν μπορεί να παράσχει έγκυρο αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· με την UPS εάν έχετε έγκυρο αναγνωριστικό UPS.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Ρωτήστε εάν ο αποστολέας έχει παραδώσει φυσικά το πακέτο στην UPS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Η ετικέτα δημιουργήθηκε αλλά δεν παραδόθηκε στο μεταφορέα, καθυστερημένη πρώτη σάρωση, λάθος μεταφορέας ή ακυρωμένη αποστολή.
Ελέγξτε πρώτα	Ώρα δημιουργίας ετικέτας, επιβεβαίωση παράδοσης από τον πωλητή και απόδειξη παραλαβής/παράδοσης σε σημείο.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν ο αποστολέας δηλώνει ότι η UPS παρέλαβε το δέμα, αλλά η UPS εξακολουθεί να μην εμφανίζει σάρωση αποδοχής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για απόδειξη παράδοσης στο μεταφορέα· UPS για αποδεκτά πακέτα.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε εδώ και πολύ καιρό

Αντιμετωπίστε το ως θέμα από την πλευρά του αποστολέα έως ότου η UPS εμφανίσει σάρωση αποδοχής ή προέλευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση μακράς διάρκειας «Η ετικέτα δημιουργήθηκε»

Πιθανή αιτία	Ο έμπορος εκτύπωσε την ετικέτα νωρίς, η παραλαβή χάθηκε, υπάρχει καθυστέρηση διεκπεραίωσης ή το δέμα δεν παραδόθηκε.
Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαίωση αποστολής από τον πωλητή έναντι φυσικής σάρωσης από την UPS.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν ο έμπορος δεν μπορεί να παράσχει απόδειξη παράδοσης ή ενημερωμένο αποδεικτικό παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής, αποθήκη ή πλατφόρμα εμπόρου.

Κολλημένο σε μεταφορά ή χωρίς ενημέρωση

Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία σάρωσης με την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της UPS και τις ειδοποιήσεις υπηρεσιών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένη αποστολή σε μεταφορά

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση μεγάλων αποστάσεων μεταξύ σαρώσεων, χαμένη σάρωση, καιρικές συνθήκες, υψηλός όγκος, επιχειρησιακή καθυστέρηση ή τελωνείο.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταίο συμβάν, εκτιμώμενη παράδοση, ειδοποιήσεις υπηρεσιών UPS και διεύθυνση προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αφού περάσει η αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης ή η UPS εμφανίσει εξαίρεση που απαιτεί ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	UPS για αποδεκτές αποστολές· αποστολέας εάν πρέπει να ξεκινήσει αξίωση ή έρευνα από τον κάτοχο του λογαριασμού.

Παράδοση από συνεργάτη αποστολής

Περιμένετε την πρώτη σάρωση κατοχής από την UPS πριν υποθέσετε ότι η UPS έχει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση από συνεργάτη αποστολής

Πιθανή αιτία	Ενοποιητής, ταχυδρομικός φορέας, πάροχος logistics marketplace ή συνεργάτης σημείου πρόσβασης έχει δεδομένα αποστολής ή φυσική κατοχή.
Ελέγξτε πρώτα	Ο μεταφορέας που εμφανίζεται στο συμβάν και αν η UPS έχει σάρωση προέλευσης/άφιξης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν ο συνεργάτης λέει ότι η UPS το παρέλαβε, αλλά η UPS δεν έχει σάρωση κατοχής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο συνεργάτης προέλευσης ή ο πωλητής, μετά η UPS αφού εμφανιστεί η κατοχή από την UPS.

Εξαίρεση παράδοσης

Διαβάστε τον λόγο της εξαίρεσης και ενεργήστε σχετικά με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, την πληρωμή, το τελωνείο ή τις οδηγίες παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Πιθανή αιτία	Πρόβλημα διεύθυνσης, επιχείρηση κλειστή, έντονα καιρικά φαινόμενα, κατεστραμμένη ετικέτα, τελωνειακή δέσμευση, άρνηση αποστολής ή πρόβλημα υπογραφής.
Ελέγξτε πρώτα	Λεπτομέρειες παρακολούθησης UPS, διεύθυνση παράδοσης, InfoNotice, UPS My Choice και αιτήματα δασμών/φόρων.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αμέσως εάν η UPS ζητήσει πληροφορίες ή η ημερομηνία παράδοσης εξαφανιστεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	UPS για τη διαχείριση παράδοσης· αποστολέας εάν οι αλλαγές διεύθυνσης είναι περιορισμένες ή έχει ξεκινήσει επιστροφή.

Λανθασμένη διεύθυνση

Χρησιμοποιήστε τις επιλογές αλλαγής παράδοσης της UPS, εάν είναι διαθέσιμες, ή ζητήστε από τον αποστολέα να διορθώσει τη διεύθυνση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για λανθασμένη διεύθυνση

Πιθανή αιτία	Λείπει διαμέρισμα, λανθασμένος ταχυδρομικός κώδικας, παλιά διεύθυνση, ελλιπές όνομα εταιρείας ή περιορισμένη αλλαγή διεύθυνσης.
Ελέγξτε πρώτα	Αρχική διεύθυνση παραγγελίας και επιλεξιμότητα UPS My Choice.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Πριν από την έξοδο για παράδοση, όταν είναι δυνατόν· αφού ξεκινήσει η επιστροφή, οι επιλογές μπορεί να είναι περιορισμένες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Παραλήπτης για επιλέξιμες αλλαγές παράδοσης· αποστολέας για κλειδωμένες αποστολές ή παραγγελίες εμπόρου.

Αποτυχία παράδοσης ή απαιτείται παραλαβή

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης ή το InfoNotice για να ελέγξετε οδηγίες επαναπαράδοσης, σημείου πρόσβασης ή παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή παραλαβή

Πιθανή αιτία	Απαιτείται υπογραφή, δεν υπάρχει ασφαλής τοποθεσία, επιχείρηση κλειστή, πρόβλημα πρόσβασης ή απαιτείται πληρωμή δασμών/φόρων.
Ελέγξτε πρώτα	Αριθμός InfoNotice, UPS My Choice, ώρες λειτουργίας τοποθεσίας παραλαβής και απαιτήσεις ταυτοποίησης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν το δέμα πλησιάζει στη διαδικασία επιστροφής στον αποστολέα ή η τοποθεσία παραλαβής δεν μπορεί να το εντοπίσει.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	UPS ή η τοποθεσία παραλαβής· αποστολέας εάν οι περιορισμοί παράδοσης εμποδίζουν τις αλλαγές.

Τελωνειακή δέσμευση

Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα, στοιχεία εισαγωγέα ή πληρωμή δασμών/φόρων μέσω επίσημων καναλιών της UPS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή δέσμευση

Πιθανή αιτία	Λείπει τιμολόγιο, λανθασμένη αξία, περιορισμένο εμπόρευμα, απαίτηση φορολογικού αριθμού, έλεγχος ή απλήρωτες χρεώσεις.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση εκτελωνισμού UPS, email, λεπτομέρειες παρακολούθησης και τιμολόγιο πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Μόλις η UPS ή το τελωνείο ζητήσουν πληροφορίες· οι καθυστερήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε επιστροφή ή χρεώσεις αποθήκευσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Εκτελωνισμός UPS, εισαγωγέας/παραλήπτης ή αποστολέας, ανάλογα με το ποιος ελέγχει τα έγγραφα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης, την ακριβή τοποθεσία, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τον χώρο δεμάτων του κτιρίου πριν υποβάλετε αξίωση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για παραδομένο αλλά μη παραληφθέν

Πιθανή αιτία	Εναλλακτική τοποθεσία παράδοσης, ρεσεψιόν κτιρίου, παραλαβή από γείτονα, αναντιστοιχία φωτογραφίας/τοποθεσίας, κλοπή ή λανθασμένη παράδοση.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη παράδοσης, φωτογραφία παράδοσης εάν εμφανίζεται, γραμματοκιβώτιο/βεράντα/γκαράζ, μέλη νοικοκυριού, ταχυδρομείο γραφείου και γείτονες.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν η τοπική αναζήτηση αποτύχει και ο αποστολέας ή η UPS μπορεί να ξεκινήσει έρευνα σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες αξιώσεων της UPS.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποστολέας για επίλυση της παραγγελίας· UPS για έρευνα παράδοσης όπου είναι διαθέσιμη.

Χαμένα, κατεστραμμένα ή ελλείποντα περιεχόμενα

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, ξεκινήστε τη διαδικασία αξίωσης της UPS ή ζητήστε από τον αποστολέα να την υποβάλει.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Πιθανή αιτία	Απώλεια κατά τη μεταφορά, κατεστραμμένη συσκευασία, ελλείποντα περιεχόμενα, λανθασμένη διαλογή ή διαφωνία παράδοσης.
Ελέγξτε πρώτα	Αριθμός παρακολούθησης, τιμολόγιο, φωτογραφίες, αρχική συσκευασία, περιγραφή περιεχομένων και δηλωμένη αξία.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Χρησιμοποιήστε τις προθεσμίες αξιώσεων της UPS για την ακριβή υπηρεσία· η ζημιά πρέπει να αναφέρεται άμεσα και η συσκευασία πρέπει να διατηρείται για επιθεώρηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή τρίτο μέρος μπορεί να επιτρέπεται να ξεκινήσει αξίωση UPS ανάλογα με τους κανόνες αποστολής και λογαριασμού· ο πωλητής χειρίζεται την πολιτική επιστροφής χρημάτων για ecommerce.

Τελωνεία διεθνών αποστολών και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση UPS μπορεί να περιλαμβάνει συμβάντα εξαγωγής, line-haul, εκτελωνισμού εισαγωγής, δασμών/φόρων και τελικού σκέλους. Το «Έφτασε στη χώρα προορισμού» δεν σημαίνει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή και ένα συμβάν παράδοσης σε συνεργάτη μπορεί να είναι ηλεκτρονικά δεδομένα πριν αλλάξει η φυσική κατοχή.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Ετικέτα και έγγραφα εξαγωγής

Ο αποστολέας δημιουργεί την ετικέτα UPS και παρέχει δεδομένα αποστολής, λεπτομέρειες εμπορεύματος και τελωνειακά έγγραφα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την ετικέτα και τα έγγραφα εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο αποστολέας έως την παραλαβή από την UPS ή την αποδοχή παράδοσης σε σημείο.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Label Created ή shipment information received.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός παρακολούθησης UPS παραμένει ο ίδιος· οι αναφορές του εμπόρου μπορεί να διαφέρουν.
Κανονικό κενό ορατότητας	Έως τη φυσική παράδοση και την πρώτη σάρωση UPS.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επαληθεύστε ότι ο πωλητής απέστειλε και παρείχε ακριβή στοιχεία τιμολογίου.

Αποδοχή στην προέλευση από την UPS

Η UPS παραλαμβάνει το δέμα και ξεκινά τη διαλογή στην προέλευση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την αποδοχή στην προέλευση από την UPS

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	UPS.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Κανονικά όχι για μικρό δέμα UPS· ενδέχεται να υπάρχουν πρόσθετες εσωτερικές αναφορές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα σύντομα κενά μεταξύ σαρώσεων εγκαταστάσεων είναι συνηθισμένα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την εκτιμώμενη παράδοση και επαληθεύστε τα στοιχεία επικοινωνίας για ειδοποιήσεις τελωνείου.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Η αποστολή διαλέγεται για εξαγωγή και μπορεί να ελεγχθεί ή να αξιολογηθεί πριν από τη διεθνή αναχώρηση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επεξεργασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	UPS, αρχές εξαγωγής ή φορείς ελέγχου ασφαλείας, κατά περίπτωση.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι· οι αριθμοί εγγράφων εξαγωγής μπορεί να διαφέρουν από τον αριθμό δέματος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό κενό κατά την αναμονή για πτήση, μεταφορά με φορτηγό line-haul ή αποδέσμευση εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Βεβαιωθείτε ότι τα περιορισμένα αγαθά και τα στοιχεία τιμολογίου είναι σωστά εάν η UPS ζητήσει πληροφορίες.

Διεθνές line-haul

Το δέμα μετακινείται αεροπορικώς ή οδικώς μεταξύ χωρών και πυλών.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το διεθνές line-haul

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	UPS ή πάροχοι μεταφοράς που λειτουργούν για την UPS.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για μετακίνηση δεμάτων που εκτελείται από την UPS.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν κενά κατά τη διάρκεια πτήσης, γραμμικής μεταφοράς, Σαββατοκύριακου ή συμφόρησης σε πύλη διακίνησης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε για σάρωση άφιξης ή τελωνείου, εκτός εάν έχει παρέλθει η ημερομηνία παράδοσης.

Εκτελωνισμός εισαγωγής

Η μεσιτεία της UPS και οι τελωνειακές αρχές εξετάζουν το εμπόρευμα, την αξία, τους δασμούς, τους φόρους και το επιτρεπτό της εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, μεσιτεία της UPS, εισαγωγέας/παραλήπτης και αποστολέας, ανάλογα με την αιτούμενη ενέργεια.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για την τελική παράδοση από την UPS· η παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να εισαγάγει άλλη αναφορά σε ορισμένες διαδρομές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένος κανένας καθολικός χρόνος εκτελωνισμού· οι έλεγχοι και τα αιτήματα εγγράφων διαφέρουν.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Πληρώστε επίσημες χρεώσεις και παρέχετε έγγραφα μόνο μέσω επαληθευμένων καναλιών της UPS ή των τελωνείων.

Παράδοση σε συνεργάτη ή τελικό μίλι στον προορισμό

Το δέμα μπορεί να παραμείνει στην UPS ή να μετακινηθεί σε τοπικό συνεργάτη παράδοσης, σημείο πρόσβασης ή ταχυδρομικό φορέα, ανάλογα με την υπηρεσία και τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Η UPS μέχρι τη φυσική παράδοση· ο συνεργάτης μετά την αποδεκτή παράδοση, όπου ισχύει.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραδόθηκε σε τοπικό μεταφορέα, μεταφέρθηκε, έφτασε σε σημείο πρόσβασης ή βρίσκεται προς παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εμφανιστούν αριθμοί τελικού μιλίου συνεργάτη ή ταχυδρομείου· το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στη σύνδεση σχετικών συμβάντων μεταφορέων.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ένα κενό είναι συνηθισμένο μεταξύ της ηλεκτρονικής προειδοποίησης, της φυσικής μεταφοράς και της πρώτης σάρωσης παραλαβής από τον συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο τον αριθμό της UPS όσο και οποιονδήποτε αριθμό συνεργάτη εμφανίζεται, και επικοινωνήστε με τον τρέχοντα φυσικό θεματοφύλακα για ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση.

Παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή

Η αποστολή παραδίδεται, κρατείται για παραλαβή, ανακατευθύνεται, απορρίπτεται, εγκαταλείπεται ή επιστρέφεται σύμφωνα με την υπηρεσία και τους τοπικούς κανόνες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	UPS, συνεργάτης προορισμού, σημείο πρόσβασης, παραλήπτης ή αποστολέας, ανάλογα με το τελικό συμβάν.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Οι αποστολές επιστροφής μπορεί να έχουν ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης επιστροφής σε ορισμένες ροές εργασίας.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι ενημερώσεις τοποθεσίας παραλαβής μπορεί να καθυστερούν μεταξύ της παράδοσης στην τοποθεσία και της ειδοποίησης του πελάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Φέρτε την απαιτούμενη ταυτότητα για παραλαβή και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν απαιτείται χειρισμός επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης της UPS εξαρτώνται από το ποιος ελέγχει την αποστολή, σε ποιο στάδιο βρίσκεται το πακέτο, αν ο αποστολέας έχει περιορίσει τις αλλαγές, την τοπική διαθεσιμότητα και τις χρεώσεις. Οι παραλήπτες συνήθως χρησιμοποιούν το UPS My Choice ή τη σελίδα παρακολούθησης· οι αποστολείς χρησιμοποιούν εργαλεία αποστολής της UPS ή υποστήριξη λογαριασμού.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Ειδοποιήσεις και οδηγίες παράδοσης UPS My Choice

Παραλήπτης ή μέλος νοικοκυριού με επιλέξιμη πρόσβαση UPS My Choice.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το UPS My Choice

Επιλεξιμότητα	Διατίθεται σε υποστηριζόμενες χώρες και για επιλέξιμες οικιακές αποστολές.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική προσπάθεια παράδοσης ή όσο η UPS επιτρέπει αλλαγές για το πακέτο.
Χρέωση	Ορισμένες λειτουργίες μπορεί να είναι δωρεάν και ορισμένες αλλαγές μπορεί να επιφέρουν χρέωση, ανάλογα με τη χώρα και τη συνδρομή.
Εγγυημένο;	Όχι· οι αλλαγές εξαρτώνται από την επιχειρησιακή εφικτότητα και τους περιορισμούς του αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	UPS My Choice

Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης ή ανακατεύθυνση

Παραλήπτης μέσω επιλέξιμων επιλογών της UPS ή αποστολέας όπου οι περιορισμοί απαιτούν εξουσιοδότηση αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την υπηρεσία, τον προορισμό, τους περιορισμούς του αποστολέα και το αν το πακέτο βρίσκεται ήδη προς παράδοση ή επιστρέφεται.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Είναι καλύτερο να ζητηθεί πριν από τη διαλογή στον προορισμό ή την ανάθεση διαδρομής παράδοσης.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις σύμφωνα με τους κανόνες του UPS My Choice ή του λογαριασμού.
Εγγυημένο;	Όχι· η UPS αξιολογεί τη δυνατότητα υλοποίησης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επιλογές παράδοσης UPS Tracking

Κράτηση για παραλαβή ή παραλαβή από UPS Access Point

Ο παραλήπτης όπου επιτρέπεται ή η UPS μετά από απόπειρα παράδοσης ή οδηγία του αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιλογές παραλαβής

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο για επιλέξιμα δέματα και τοποθεσίες· ισχύουν απαιτήσεις ταυτοποίησης και προθεσμίες παραλαβής σύμφωνα με την ειδοποίηση της τοποθεσίας.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την επεξεργασία επιστροφής στον αποστολέα ή πριν λήξει η κράτηση παραλαβής.
Χρέωση	Ορισμένες ανακατευθύνσεις ή κρατήσεις ενδέχεται να συνεπάγονται χρέωση ανάλογα με την αγορά και την επιλογή.
Εγγυημένο;	Όχι· η χωρητικότητα του access point, οι περιορισμοί και ο τύπος υπηρεσίας μπορούν να περιορίσουν τη διαθεσιμότητα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Τοποθεσίες UPS

UPS Delivery Intercept

Ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού UPS για επιλέξιμα δέματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το UPS Delivery Intercept

Επιλεξιμότητα	Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από τον τύπο δέματος, την υπηρεσία, τη χώρα, τον λογαριασμό και το στάδιο της αποστολής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική παράδοση, την επιστροφή ή τη μη αναστρέψιμη παράδοση σε τρίτο.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις σύμφωνα με τους όρους λογαριασμού και υπηρεσίας της UPS.
Εγγυημένο;	Όχι· το intercept είναι αίτημα, όχι εγγυημένη διακοπή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επιλογές αλλαγής παράδοσης UPS

Απόδειξη Παράδοσης

Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένος χρήστης με τον αριθμό παρακολούθησης, όπου η UPS παρέχει λεπτομέρειες απόδειξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Απόδειξη Παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μετά από σάρωση παράδοσης όπου παρέχονται πληροφορίες απόδειξης και οι κανόνες απορρήτου επιτρέπουν την πρόσβαση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την παράδοση.
Χρέωση	Συνήθως προβάλλεται μέσω παρακολούθησης· τα έγγραφα που αφορούν συγκεκριμένο λογαριασμό ενδέχεται να διαφέρουν.
Εγγυημένο;	Οι λεπτομέρειες απόδειξης εξαρτώνται από την υπηρεσία, τη χώρα και τη μέθοδο παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	UPS Tracking

Αξιώσεις για απώλεια ή ζημιά, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης UPS, μια αξίωση UPS, ένα αίτημα δηλωμένης αξίας, μια επιστροφή χρημάτων λόγω εγγύησης υπηρεσίας και μια επιστροφή χρημάτων από πωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαφορετικές διαδικασίες. Οι αξιώσεις UPS γενικά απαιτούν τον αριθμό παρακολούθησης, απόδειξη αξίας και αποδεικτικά στοιχεία· οι επιστροφές χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου ελέγχονται από τον πωλητή ή την αγορά, όχι από το 17TRACK.

Αξιώσεις και Επιστροφές Χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Αξίωση UPS για απώλεια δέματος

Χρησιμοποιήστε όταν ένα δέμα δεν έχει παραδοθεί και πληρούνται τα κριτήρια επιλεξιμότητας για αξίωση UPS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας UPS

Ποιος υποβάλλει	Η UPS δηλώνει ότι οι αξιώσεις μπορούν να ξεκινήσουν από τον αποστολέα, τον παραλήπτη ή τρίτο μέρος σε επιλέξιμες περιπτώσεις· οι κανόνες λογαριασμού και χώρας μπορούν να επηρεάσουν την εξουσιοδότηση.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα αξιώσεων της UPS για την ακριβή προθεσμία υπηρεσίας και χώρας· μην βασίζεστε σε περιλήψεις προθεσμιών τρίτων.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, περιγραφή περιεχομένων, απόδειξη αξίας, τιμολόγιο, φωτογραφίες εάν είναι σχετικές και στοιχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, έγκριση αξίωσης, απόρριψη, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία ή επίλυση κατευθυνόμενη από τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	UPS File a Claim

Αξίωση UPS για ζημιά ή ελλιπή περιεχόμενα

Χρησιμοποιήστε όταν τα περιεχόμενα έχουν υποστεί ζημιά, η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς UPS

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος ανάλογα με την αποστολή και τους κανόνες αξιώσεων της UPS.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετε τη ζημιά άμεσα και ακολουθήστε την τρέχουσα σελίδα αξιώσεων της UPS για προθεσμίες ανά χώρα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Κρατήστε την αρχική συσκευασία, τα κατεστραμμένα περιεχόμενα, φωτογραφίες, απόδειξη αξίας, εκτίμηση επισκευής εάν ισχύει και τον αριθμό παρακολούθησης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αίτημα επιθεώρησης, διακανονισμός, απόρριψη ή αίτημα για περαιτέρω τεκμηρίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	UPS File a Claim

Εγγύηση υπηρεσίας UPS ή επιστροφή χρέωσης μεταφοράς

Χρησιμοποιήστε το όταν μια εγγυημένη υπηρεσία καθυστέρησε και οι τρέχοντες όροι της UPS επιτρέπουν αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων βάσει εγγύησης υπηρεσίας UPS

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο πληρωτής, ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού UPS.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε το τρέχον Τιμολόγιο/τους Όρους της UPS, τη σελίδα εγγύησης υπηρεσίας και τους κανόνες χρέωσης λογαριασμού.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, επιλεγμένη υπηρεσία, ημερομηνία αποστολής, σάρωση παράδοσης και στοιχεία χρέωσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Πίστωση χρεώσεων μεταφοράς, απόρριψη λόγω εξαίρεσης ή αίτημα για περισσότερες πληροφορίες.
Επίσημος σύνδεσμος	Νομικοί όροι και προϋποθέσεις UPS

Επιστροφή χρημάτων από πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε το όταν η παραγγελία λείπει, καθυστερεί, έχει υποστεί ζημιά ή έχει επιστραφεί και η αγορά έγινε μέσω εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από πωλητή

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής ανοίγει το ζήτημα με τον πωλητή ή το marketplace· ο πωλητής μπορεί ξεχωριστά να υποβάλει αξίωση στην UPS.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ελέγχεται από την πολιτική του πωλητή ή του marketplace, όχι από την παρακολούθηση UPS.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπο οθόνης παράδοσης, φωτογραφίες, ιστορικό μηνυμάτων και απόδειξη μη παραλαβής ή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επαναποστολή, απόρριψη ή αίτημα αναμονής σύμφωνα με την πολιτική του marketplace.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο βοήθειας του πωλητή ή του marketplace για την αγορά.

Pro Tip: Κρατήστε το εξωτερικό χαρτοκιβώτιο, την εσωτερική συσκευασία και το κατεστραμμένο αντικείμενο μέχρι η UPS ή ο πωλητής να επιβεβαιώσει ότι δεν απαιτείται επιθεώρηση.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της UPS διαφέρουν ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την έγκριση λογαριασμού, το εμπόρευμα και τον κανονισμό. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομικό οδηγό ή οδηγό επικίνδυνων αγαθών· να ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες κανόνες της UPS πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα αγαθά και επικίνδυνα υλικά

Περιορίζονται και γίνονται αποδεκτά μόνο βάσει των ισχυόντων προγραμμάτων, εγκρίσεων και κανονισμών επικίνδυνων αγαθών της UPS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, χημικά, ξηρός πάγος, συμπιεσμένα αέρια και μπαταρίες που υπόκεινται σε κανονισμούς.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται σωστή ταξινόμηση, συσκευασία, σημάνσεις, ετικέτες, τεκμηρίωση και έγκριση λογαριασμού.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να απαγορεύονται σε αεροπορικές, διεθνείς, access point ή ορισμένες υπηρεσίες προορισμού.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση, επιστροφή, καθυστέρηση, άρνηση, επιθεώρηση ή επιβολή κανονιστικών μέτρων.
Επίσημοι κανόνες	Απαγορευμένα και περιορισμένα αντικείμενα UPS

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Περιορίζονται και υπόκεινται σε κανόνες συσκευασίας, επισήμανσης, βατωρών, τύπου μπαταρίας και τρόπου μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, power banks, εφεδρικές μπαταρίες και συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Οι ακροδέκτες πρέπει να προστατεύονται, η συσκευασία πρέπει να αποτρέπει βραχυκυκλώματα και πρέπει να χρησιμοποιούνται οι απαιτούμενες ετικέτες/έγγραφα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες εφεδρικές μπαταρίες λιθίου περιορίζονται ή δεν γίνονται αποδεκτές σε ορισμένες αεροπορικές ή διεθνείς υπηρεσίες.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση ασφαλείας, επιστροφή, απόρριψη, καθυστέρηση ή τελωνειακό ζήτημα.
Επίσημοι κανόνες	Ειδική φροντίδα και αντικείμενα που υπόκεινται σε κανονισμούς της UPS

Ευπαθή και ευαίσθητα στη θερμοκρασία αντικείμενα

Περιορίζονται από την καταλληλότητα της υπηρεσίας, τη συσκευασία και τον κίνδυνο χρόνου μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή αντικείμενα

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, βιολογικά υλικά, λουλούδια και αγαθά ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η μόνωση, το ψυκτικό, η στεγανή συσκευασία και η ταχύτητα της υπηρεσίας πρέπει να αντιστοιχούν στον κίνδυνο του προϊόντος.
Περιορισμός μεταφοράς	Καθυστερήσεις λόγω Σαββατοκύριακου, τελωνείου και απομακρυσμένων περιοχών μπορούν να καταστήσουν ορισμένες διαδρομές ακατάλληλες.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Η καθυστέρηση μπορεί να προκαλέσει αλλοίωση· οι αξιώσεις μπορεί να περιορίζονται από τους κανόνες συσκευασίας και απαγορευμένων αντικειμένων.
Επίσημοι κανόνες	Υποστήριξη αποστολής ειδικής φροντίδας UPS

Διεθνώς απαγορευμένα εμπορεύματα

Απαγορεύεται ή περιορίζεται βάσει των κανόνων της UPS, των ελέγχων εξαγωγών, των κυρώσεων και της νομοθεσίας της χώρας προορισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα διεθνώς απαγορευμένα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Είδη όπως παράνομα αγαθά, ορισμένα όπλα, απομιμητικά προϊόντα, είδη υπό εμπάργκο, περιορισμένα φάρμακα και αποστολές προς ή από μέρη που υπόκεινται σε κυρώσεις.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ακριβής περιγραφή εμπορεύματος, HS code, τιμολόγιο, άδειες και πληροφορίες εισαγωγέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι τελωνειακές αρχές ή η UPS ενδέχεται να αρνηθούν, κατασχέσουν, επιστρέψουν ή εγκαταλείψουν μη συμμορφούμενες αποστολές.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Αναμονή εκτελωνισμού, επιθεώρηση, επιστροφή, καταστροφή ή αίτημα για πρόσθετα έγγραφα.
Επίσημοι κανόνες	Διεθνή εργαλεία και πόροι της UPS

Εξυπηρέτηση πελατών

Επικοινωνήστε με την UPS μέσω του επίσημου κέντρου επικοινωνίας της UPS για τη συγκεκριμένη χώρα, της σελίδας παρακολούθησης ή των σελίδων υποστήριξης της UPS. Επειδή οι αριθμοί τηλεφώνου και οι ώρες λειτουργίας της UPS διαφέρουν ανά χώρα, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας της UPS για το τρέχον τοπικό κανάλι αντί να βασίζεστε σε αντιγραμμένους αριθμούς τρίτων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Κατάλληλο για

UPS Tracking

Κατάσταση αποστολής, απόδειξη παράδοσης, επιλογές παράδοσης και έλεγχος εξαιρέσεων.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υποστήριξη UPS Tracking

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	https://www.ups.com/track
Περιοχή/γλώσσα	Ο ιστότοπος της UPS κατευθύνει τους χρήστες σε εμπειρίες ανά χώρα και γλώσσα.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Η online παρακολούθηση είναι διαθέσιμη μέσω του UPS.com· οι ώρες ζωντανής υποστήριξης διαφέρουν ανά χώρα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, πιο πρόσφατη σάρωση και αριθμός ειδοποίησης παράδοσης, εάν υπάρχει.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή ή να παρακάμψει περιορισμούς του αποστολέα.

Κέντρο Βοήθειας και Υποστήριξης της UPS

Επίσημα άρθρα βοήθειας για παρακολούθηση, αξιώσεις, αλλαγές παράδοσης, αποστολές, χρεώσεις και διεθνή εργαλεία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Κέντρο Βοήθειας και Υποστήριξης της UPS

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Υποστήριξη UPS
Περιοχή/γλώσσα	Σελίδες ανά χώρα είναι διαθέσιμες μέσω της επιλογής περιοχής στο UPS.com.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Το περιεχόμενο αυτοεξυπηρέτησης είναι διαθέσιμο online· η υποστήριξη με εκπρόσωπο διαφέρει ανά χώρα και υπηρεσία.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός λογαριασμού εάν ισχύει, κατηγορία ζητήματος και στιγμιότυπα οθόνης.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες ενέργειες απαιτούν εξουσιοδότηση από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού.

Αξιώσεις UPS

Αξίωση για χαμένο δέμα, κατεστραμμένο δέμα ή ελλιπές περιεχόμενο, όπου πληρούνται οι προϋποθέσεις.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υποστήριξη Αξιώσεων UPS

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	UPS File a Claim
Περιοχή/γλώσσα	Ισχύουν κανόνες ανά χώρα και λογαριασμό.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Η online υποβολή αξίωσης είναι διαθέσιμη όπου υποστηρίζεται· τα χρονοδιαγράμματα εξέτασης διαφέρουν ανά αξίωση.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιγραφή περιεχομένων και στοιχεία επικοινωνίας.
Σημαντικός περιορισμός	Η έγκριση αξίωσης δεν είναι αυτόματη και ενδέχεται να απαιτεί επιθεώρηση ή πρόσθετη απόδειξη.

Σελίδα επικοινωνίας UPS

Τηλέφωνο, συνομιλία ή τοπικές επιλογές επικοινωνίας ανά χώρα, όπου η UPS τις δημοσιεύει.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη σελίδα επικοινωνίας UPS

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Επικοινωνία με την UPS
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε τον επιλογέα χώρας για τον σωστό αριθμό τηλεφώνου, τη γλώσσα και τη διαδρομή τοπικής υποστήριξης.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Διαφέρει ανά χώρα, προϊόν και ουρά υποστήριξης· επαληθεύστε στο UPS.com πριν καλέσετε.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση, όνομα στην αποστολή, πιο πρόσφατη σάρωση, τύπος υπηρεσίας και ζητούμενη ενέργεια.
Σημαντικός περιορισμός	Μην χρησιμοποιείτε μη επαληθευμένους αριθμούς τηλεφώνου από σελίδες τρίτων για πληρωμές ή τελωνειακά τέλη.

Τοποθεσίες UPS

Βρείτε UPS Stores, κέντρα πελατών, κουτιά παράδοσης και τοποθεσίες Access Point.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις τοποθεσίες UPS

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Τοποθεσίες UPS
Περιοχή/γλώσσα	Η διαθεσιμότητα τοποθεσιών διαφέρει ανά χώρα και ταχυδρομικό κώδικα.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Εμφανίζεται ανά τοποθεσία· οι αργίες και τα τοπικά κλεισίματα μπορεί να διαφέρουν.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, φωτογραφική ταυτότητα, ειδοποίηση παραλαβής και εξουσιοδότηση εάν παραλαμβάνετε για λογαριασμό άλλου.
Σημαντικός περιορισμός	Μια τοποθεσία μπορεί να παραδώσει ένα δέμα μόνο εάν το έχει παραλάβει και πληρούνται οι απαιτήσεις παραλαβής.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι καταναλωτές συνήθως χρειάζονται UPS Tracking ή 17TRACK. Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να χρειάζονται UPS Developer APIs για λειτουργίες ειδικές για UPS, προϊόντα ορατότητας UPS όπως το Quantum View ή 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, αναγνώριση μεταφορέα, τυποποιημένες καταστάσεις αποστολών και παρακολούθηση εξαιρέσεων σε marketplaces.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

UPS Track API

UPS Developer Portal

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το UPS Track API

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές UPS και επιλέξιμα αναγνωριστικά παρακολούθησης UPS.
Κύρια χρήση	Επίσημη ενσωμάτωση παρακολούθησης αποστολών UPS για επιχειρηματικές εφαρμογές.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι εφαρμογές του UPS Developer Portal χρησιμοποιούν διακριτικά φορέα OAuth 2.0 για τα τρέχοντα REST APIs.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Το Track API επιστρέφει λεπτομέρειες παρακολούθησης για έναν αριθμό ερωτήματος UPS· ενδέχεται να απαιτούνται επιπλέον προϊόντα ορατότητας ή ειδοποιήσεων UPS για ροές εργασίας που βασίζονται σε συμβάντα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	UPS Developer Portal
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Η UPS έχει μετατοπίσει την πρόσβαση προγραμματιστών προς REST APIs που βασίζονται σε OAuth· οι παλαιές υλοποιήσεις με κλειδί πρόσβασης θα πρέπει να ελέγχονται σύμφωνα με την τρέχουσα καθοδήγηση μετεγκατάστασης της UPS.

UPS Quantum View και επιχειρηματική ορατότητα

UPS

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική ορατότητα UPS

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές λογαριασμού UPS και επιλέξιμα συμβάντα ορατότητας.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση επιχειρηματικών αποστολών, ορατότητα εισερχόμενων/εξερχόμενων και επιχειρησιακή αναφορά.
Έλεγχος ταυτότητας	Ισχύουν κανόνες εγγραφής λογαριασμού UPS και πρόσβασης σε προϊόντα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Σχεδιασμένο για επιχειρηματική ορατότητα και όχι για περιστασιακή αναζήτηση καταναλωτών· οι ακριβείς δυνατότητες εξαρτώνται από το προϊόν και τη ρύθμιση του λογαριασμού.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	UPS Quantum View
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες της UPS και τους εκπροσώπους λογαριασμού για τη διαθεσιμότητα προϊόντων και τις απαιτήσεις μετάβασης.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων σε UPS και πολλούς άλλους μεταφορείς όπου υποστηρίζεται από το 17TRACK.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου, ροές εργασίας αυτόματης ανίχνευσης μεταφορέα, τυποποιημένες καταστάσεις και παρακολούθηση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Διακριτικό 17TRACK API στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης και ανακτήστε κανονικοποιημένα δεδομένα παρακολούθησης μέσω του 17TRACK API· η διαθεσιμότητα webhook εξαρτάται από το πρόγραμμα και την τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε την τεκμηριωμένη έκδοση API και μην υποθέτετε τιμές κωδικού μεταφορέα UPS χωρίς να ελέγξετε τα τρέχοντα μεταδεδομένα μεταφορέων του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου UPS;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο UPS Tracking ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής. Χρησιμοποιήστε το UPS Tracking για επίσημες επιλογές παράδοσης και λεπτομέρειες απόδειξης παράδοσης, και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης UPS μου;

Συνήθως μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης UPS στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στην απόδειξη αποστολής UPS, στην ετικέτα UPS ή στην ειδοποίηση UPS My Choice. Αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης UPS;

Ένας συνηθισμένος αριθμός παρακολούθησης πακέτου UPS ξεκινά με 1Z και περιέχει γράμματα και ψηφία, αλλά η UPS υποστηρίζει επίσης άλλα αριθμητικά και βασισμένα σε αναφορά αναγνωριστικά. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία ή την εγγύηση μόνο από το πρόθεμα· επαληθεύστε το στο UPS Tracking.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης UPS;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση κίνησης συνήθως εμφανίζεται αφού η UPS παραλάβει φυσικά ή σαρώσει το πακέτο. Το «Label Created» σημαίνει ότι η UPS διαθέτει δεδομένα αποστολής, όχι απαραίτητα ότι η UPS έχει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση UPS μου;

Η παρακολούθηση UPS μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τον τελωνειακό έλεγχο, την επεξεργασία Σαββατοκύριακου ή αργίας, διακοπή υπηρεσίας ή χαμένες σαρώσεις. Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν, την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης και τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας UPS πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση UPS;

Ο χρόνος παράδοσης UPS εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία παραλαβής, τα τελωνεία και τα τοπικά χρονοδιαγράμματα. Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία χρόνου μεταφοράς της UPS ή το αποτέλεσμα παρακολούθησης UPS της αποστολής για την τρέχουσα εκτίμηση.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η UPS επιχείρησε παράδοση;

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης UPS ή τον αριθμό UPS InfoNotice για να εξετάσετε επιλογές επαναπαράδοσης, παραλαβής ή αλλαγής παράδοσης. Ενεργήστε γρήγορα, επειδή οι κρατήσεις για παραλαβή και η επεξεργασία επιστροφής στον αποστολέα μπορούν να περιορίσουν τις μεταγενέστερες επιλογές.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η UPS λέει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το πακέτο;

Ελέγξτε πρώτα την τοποθεσία παράδοσης, την απόδειξη παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τον χώρο δεμάτων και τους γείτονες. Αν το πακέτο εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε με τον πωλητή και την UPS για να ξεκινήσει η κατάλληλη διαδικασία έρευνας ή αξίωσης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο UPS;

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα UPS File a Claim ή ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αξίωση αν οι κανόνες αποστολής και λογαριασμού απαιτούν ενέργεια από τον αποστολέα. Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης, το τιμολόγιο, φωτογραφίες, τα περιεχόμενα και τη συσκευασία μέχρι να επιλυθεί η αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της UPS;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα Contact Us της UPS για επιλογές τηλεφώνου, συνομιλίας και υποστήριξης ανά χώρα. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση, την πιο πρόσφατη σάρωση, τον τύπο υπηρεσίας και τυχόν φωτογραφίες ή έγγραφα πριν επικοινωνήσετε με την UPS.

11. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης της UPS και μιας εγγυημένης ημερομηνίας παράδοσης;

Μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της UPS είναι μια εκτίμηση προγραμματισμού, ενώ η εγγύηση είναι μια υπόσχεση συγκεκριμένης υπηρεσίας που διέπεται από τους ισχύοντες όρους της UPS, τις ειδοποιήσεις υπηρεσιών και τις εξαιρέσεις. Ελέγχετε πάντα την υπηρεσία της αποστολής και το ισχύον UPS Tariff/Terms πριν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

12. Γιατί η παρακολούθηση της UPS εμφανίζει συμβάν τελωνείου ή εκτελωνισμού;

Ένα συμβάν τελωνείου ή εκτελωνισμού σημαίνει ότι οι πληροφορίες εξαγωγής ή εισαγωγής εξετάζονται από το τμήμα brokerage της UPS, τις τελωνειακές αρχές ή τον εισαγωγέα. Δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή, επομένως ανταποκριθείτε άμεσα σε αιτήματα για έγγραφα ή πληρωμή.

13. Μπορεί ένα δέμα UPS να παραδοθεί σε άλλον μεταφορέα;

Ναι, ορισμένες υπηρεσίες ή αγορές προορισμού μπορούν να περιλαμβάνουν ταχυδρομικό φορέα, access point, τοπικό συνεργάτη παράδοσης ή consolidator. Ένα συμβάν συνεργάτη θα πρέπει να διαβάζεται προσεκτικά, επειδή η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής από τον συνεργάτη είναι ξεχωριστά συμβάντα.

14. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης της UPS να αλλάξει κατά τη διεθνή αποστολή;

Ένας αριθμός μικρού δέματος της UPS συνήθως παραμένει το κύριο αναγνωριστικό, αλλά μπορεί επίσης να εμφανιστούν αριθμοί αναφοράς συνεργάτη, ταχυδρομείου, επιστροφής ή εμπόρου. Παρακολουθείτε κάθε αριθμό που έχει εκδοθεί από μεταφορέα και εμφανίζεται, ειδικά μετά από παράδοση στο τελικό στάδιο.

15. Ποιος μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της UPS;

Οι παραλήπτες μπορούν να ζητήσουν επιλέξιμες αλλαγές μέσω του UPS My Choice ή της σελίδας παρακολούθησης, αλλά ο αποστολέας μπορεί να περιορίσει τις αλλαγές και ορισμένες αποστολές απαιτούν εξουσιοδότηση αποστολέα. Οι αλλαγές διεύθυνσης δεν είναι εγγυημένες και ενδέχεται να επιφέρουν χρεώσεις.

16. Τι είναι το UPS Proof of Delivery;

Το UPS Proof of Delivery είναι πληροφορίες επιβεβαίωσης παράδοσης που είναι διαθέσιμες μετά από σάρωση παράδοσης, όπως ημερομηνία, ώρα, τοποθεσία παράδοσης ή στοιχεία παραλήπτη όπου παρέχονται. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την υπηρεσία, τη χώρα, τους κανόνες απορρήτου και τη μέθοδο παράδοσης.

17. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές UPS μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το UPS Developer Portal για ενσωματώσεις Track API ειδικά για την UPS και το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Τα τρέχοντα UPS REST APIs χρησιμοποιούν έλεγχο ταυτότητας βάσει OAuth, ενώ το 17TRACK χρησιμοποιεί την κεφαλίδα 17token που περιγράφεται στην τεκμηρίωση του API του.

Tracking API

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'