UPS Следење

Внесете го бројот за следење UPS за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.ups.com/

Следи

За UPS

UPS, официјално United Parcel Service, Inc., е глобална компанија за испорака на пакети, логистика, шпедиција и услуги за синџир на снабдување. За следење, UPS може да биде превозник за преземање, превозник за главен транспорт, царински брокер, давател на поддршка за увозник на евиденција, превозник за испорака на последната милја или давател на видливост за пратки предадени преку услугите на UPS и избрани партнери.

Поле	Потврдена вредност
Официјално име	United Parcel Service, Inc.
Вообичаен бренд	UPS
Официјална веб-страница	https://www.ups.com/
Официјална страница за следење	Следење на UPS
Тип на превозник	Интегриран превозник на пакети, меѓународен експресен превозник, давател на товарни и логистички услуги, давател на услуги за царинско посредување каде што се нуди.
Главен регион	Глобална мрежа со услуги, услови, контакти и ограничувања специфични за секоја земја.
Матична организација	United Parcel Service, Inc. е јавната компанија што управува со брендот UPS.
Основана и седиште	UPS наведува дека започнала во 1907 година и ја идентификува Атланта, Џорџија, Соединетите Држави како свое седиште.

Односи на ентитети на превозникот

Ентитет

Однос со UPS

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. е канонскиот корпоративен ентитет зад брендот на превозникот UPS.

Погледнете ги сите детали за United Parcel Service, Inc.

Тип на ентитет	Канонски превозник и јавна компанија.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да го разликуваат UPS од неповрзани продавници, платформи за нарачки или локални курири со слични имиња.
Официјален доказ	Информациите за компанијата UPS и UPS.com го идентификуваат United Parcel Service, Inc. како официјален ентитет.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express и UPS Worldwide Expedited

Ова се услуги за пакети што ги врши UPS, зависно од потеклото, дестинацијата, достапноста на услугата и Тарифата/Условите на UPS.

Погледнете ги сите детали за услугите што ги врши UPS

Тип на ентитет	Услужни ентитети.
Зошто е важно за следењето	Услугата влијае врз стандардот за испорака, подобноста за гаранција, крајниот рок за преземање, царинската постапка и опциите за доказ за испорака.
Официјален доказ	Страници за услуги на UPS, водич за цени и услуги и UPS Тарифа/Услови.

UPS Tracking, UPS My Choice и Quantum View

UPS Tracking е алатката за следење за потрошувачи, UPS My Choice обезбедува опции за управување со испораката за примателите, а Quantum View обезбедува деловна видливост каде што е овозможено.

Погледнете ги сите детали за производите за следење на UPS

Тип на ентитет	Производи за следење и известување.
Зошто е важно за следењето	Потрошувачите, примателите и испраќачите може да гледаат различни контроли; видливоста на следењето не дава автоматски овластување за пренасочување или поднесување барање.
Официјален доказ	Страници на UPS Tracking, UPS My Choice и UPS за деловна видливост.

Објекти на UPS, аеродромски порти и операции за царинско посредување

UPS користи објекти за пакети, центри, порти и процеси за царинско посредување при сортирање, извоз, увоз и испорака.

Погледнете ги сите детали за мрежните субјекти на UPS

Тип на ентитет	Мрежни и процесни субјекти.
Зошто е важно за следењето	Скенирање во објект значи дека пакетот бил обработен во таа фаза; тоа не мора да значи дека пакетот е во градот на примателот или дека е царински расчистен.
Официјален доказ	Објаснувања за следење на UPS, насоки за меѓународна испорака и страници за царинско посредување.

Поштенски оператори, партнери за пристапни точки и локални партнери за испорака

Некои производи на UPS или дестинациски пазари може да вклучуваат поштенски оператор, пристапна точка, локација за преземање или локален партнер за предавање или подигање.

Погледнете ги сите детали за партнерските односи на UPS

Тип на ентитет	Меѓународни партнери, партнери за последна милја или локации за подигање.
Зошто е важно за следењето	Настан кај партнер може да значи дека податоците биле споделени или дека пратката чека физичко предавање; не треба да се третира како скенирање за прифаќање од UPS освен ако UPS не покаже дека ја има во посед.
Официјален доказ	Описи на услуги на UPS, страници на UPS Access Point и формулации на настани за следење.

17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење со повеќе превозници која ги агрегира достапните настани за следење на UPS и настаните од други превозници кога пратката се движи преку повеќе превозници.

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на ентитет	Независна платформа за следење.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификуваат превозници и да се нормализираат настани, но UPS или испраќачот ја контролираат транспортната услуга, промените на адреса, барањата и повратот на средства.
Официјален доказ	Документација за следење на превозници и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакет на UPS, внесете го бројот за следење на UPS на Следење на UPS или користете 17TRACK за да ги проверите достапните настани на UPS и меѓупревозничките настани на едно место. Ако не се појави резултат, најпрво потврдете дека бројот е број за следење на UPS, а не број на нарачка, референтен број или ID само за трговец, и оставете време по креирањето на етикетата за првото физичко скенирање.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK не транспортира пратки на UPS, не менува адреси за испорака на UPS, не одобрува барања кон UPS, не издава поврати на средства од UPS и не одлучува за исходите од царинско расчистување.

Како да следите пратка на UPS

Користете UPS Tracking кога ви треба официјалниот преглед од UPS, пристап до доказ за испорака или опции на UPS за управување со испораката. Користете 17TRACK кога сакате преглед со повеќе превозници, автоматско препознавање на превозникот и нормализирани статуси за пратки од е-трговија.

Пронајдете го бројот за следење во е-поштата за испорака од продавачот, етикетата на UPS, потврдата за испорака од UPS, известувањето од UPS My Choice, страницата со нарачката на пазарот или системот на испраќачот.
Отворете Следење на UPS за официјалниот резултат од превозникот, или внесете го бројот на 17TRACK за агрегирана видливост.
Отстранете ги празните места и цртичките ако некоја страница го одбие бројот, но задржете ги буквите и цифрите во оригиналниот редослед.
Ако пратката покажува „Label Created“ или нема движење, прашајте го испраќачот дали физичкиот пакет е предаден на UPS.
Ако бројот припаѓа на друг превозник, поштенско предавање или референца од пазар, следете го бројот издаден од превозникот и контактирајте го продавачот за бројот на UPS ако постои.

Идентификатор	Како да го користите
Број за следење на UPS	Користете го за следење на пакет, доказ за испорака и повеќето разговори со поддршката на UPS.
Број на нарачка	Користете го со продавачот; UPS може да не го препознае освен ако испраќачот не креирал референца поврзана со пратката.
Референтен број	UPS нуди следење со референтен број во некои контексти, но референцата мора да биде доделена од испраќачот и може да бара датум на испорака, поштенски код на дестинацијата или контекст на сметка.
Известување за испорака или InfoNotice број	Користете го по обид за испорака за да ги прегледате опциите за повторна испорака, подигање или промена на испораката понудени за тој пакет.

Формати и примери на броеви за следење

Броевите за следење на UPS се идентификатори што се користат за добивање настани за пратка; најпрепознатливиот формат за пакет на UPS започнува со 1Z, но UPS поддржува и други нумерички и алфанумерички идентификатори во зависност од производот, регионот, системот на испраќачот и поставувањето за следење по референца. Број што UPS може да го пребара не е секогаш број издаден од UPS.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број за следење на UPS пакет

1Z XXX XXX YY #### ####

Прикажи ги сите детали за бројот за следење на UPS пакет

Должина/структура	Најчесто 18 знаци што започнуваат со 1Z, по кои следуваат знаци за испраќач/сметка, знаци поврзани со услугата и идентификатор на пакет/информации за проверка. Празните места не се дел од идентификаторот.
Издадено од	UPS преку UPS системи за испорака или системи на испраќачи поврзани со UPS.
Типична услуга/употреба	UPS домашни и меѓународни услуги за мали пакети, како што се UPS Ground, UPS Air и UPS Worldwide услуги.
Кој го гледа и каде	Примачите го гледаат во е-пораки од трговци, страници на маркетплејси, UPS My Choice и UPS известувања за следење; испраќачите го гледаат на етикети, манифести и софтвер за испорака.
Опсег на следење	Обично се следи од креирање на етикетата и прифаќање од UPS, преку сортирање, линиски транспорт, царина каде што е применливо, изнесување за испорака и испорака.
Важна напомена	Само префиксот не треба да се користи за да се заклучи гарантирана услуга или датум на испорака; проверете ги деталите за пратката на UPS Tracking.

UPS нумерички број за следење

########### or longer numeric formats

Прикажи ги сите детали за UPS нумеричкиот број за следење

Должина/структура	Јавната помош на UPS опишува неколку типови броеви за следење, вклучувајќи нумерички идентификатори на пратки што се користат во конкретни UPS производи или системи. Точната должина може да варира според производот и земјата.
Издадено од	UPS или платформа за испорака поврзана со UPS.
Типична услуга/употреба	Некои UPS Mail Innovations, товарни, меѓународни, повратни или наследени/enterprise работни процеси може да прикажуваат нумерички идентификатори.
Кој го гледа и каде	Деловните испраќачи може да го видат во манифести, товарни документи, enterprise системи или маркетплејс фидови.
Опсег на следење	Видливоста зависи од производот и од тоа дали идентификаторот е број за следење на пакет, ID на пратка или идентификатор сличен на референца.
Важна напомена	Не претпоставувајте дека секој нумерички број на пакет е издаден од UPS; поштенските и регионалните превозници исто така користат нумерички броеви за следење.

UPS InfoNotice број

Цифри отпечатени на UPS известување за испорака

Прикажи ги сите детали за UPS InfoNotice бројот

Должина/структура	Идентификатор на известување отпечатен на UPS InfoNotice оставен по обид за испорака; не е ист како оригиналниот број на етикетата за испорака.
Издадено од	UPS доставувач или UPS работен процес за испорака во фазата на обид за испорака.
Типична услуга/употреба	Повторна испорака, информации за локација за подигнување, преглед на промена на испорака и следење по обид за испорака.
Кој го гледа и каде	Примачот го гледа на физичкото известување или поврзаното UPS известување по неуспешен обид за испорака.
Опсег на следење	Се користи за лоцирање на обидот за испорака и достапните опции; можеби нема да го замени оригиналниот број за следење на пакетот за сите цели.
Важна напомена	Ако известувањето недостасува или е нечитливо, користете го бројот за следење на пакетот или контактирајте со UPS со адресата за испорака и деталите за испраќачот.

UPS следење по референца

Нарачка за купување, ID на нарачка или референца дефинирана од испраќачот

Прикажи ги сите детали за UPS следењето по референца

Должина/структура	Форматот го контролира испраќачот, а не универзално правило за UPS број за следење.
Издадено од	Трговец, испраќач, маркетплејс или enterprise систем.
Типична услуга/употреба	Деловно пребарување кога испраќачот поврзал референца со пратката.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да видат броеви на нарачки во е-пораки за е-трговија; деловните корисници може да видат нарачки за купување, броеви на фактури или кориснички референци.
Опсег на следење	Работи само кога испраќачот ја зачувал референцата кај UPS и условите за пребарување се исполнети.
Важна напомена	Само бројот на нарачка од трговец обично не е доволен за UPS поддршка; побарајте го бројот за следење на превозникот од продавачот.

Партнерски, поштенски или last-mile број

Варира според изворниот превозник или партнерот на дестинацијата

Прикажи ги сите детали за UPS партнерскиот или поштенскиот број

Должина/структура	Може да биде UPU S10 поштенски број, како две букви, девет цифри и две букви за код на земја, или друг ID доделен од партнер.
Издадено од	Изворен поштенски оператор, поштенски оператор на дестинацијата, консолидатор, access-point партнер или маркетплејс логистичка платформа.
Типична услуга/употреба	Прекугранична е-трговија, поштенска final-mile испорака, консолидирани пакети и партнерски предавања.
Кој го гледа и каде	Меѓународните купувачи може прво да го видат бројот на изворниот превозник, а подоцна UPS број, или да ги видат двата броја поврзани во системот на трговецот.
Опсег на следење	Покриеноста зависи од споделувањето податоци помеѓу изворниот превозник, UPS, превозникот на дестинацијата и 17TRACK.
Важна напомена	UPS понекогаш може да прикаже настани за партнерски број, но тоа не докажува дека UPS го издал бројот или физички го примил пакетот.

Статуси на следење и нивните значења

Статусите на UPS треба да се читаат како настани од животниот циклус. „Креирана етикета“ значи дека постојат податоци за пратката; „На пат“ и скенирањата во објект покажуваат движење низ мрежата на UPS; „Излезена за достава“ значи дека пакетот е на рутата за достава; царинските настани и исклучоците бараат контекст пред да се одлучи кој мора да преземе дејство.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Креирана етикета

UPS има информации за пратката, но пакетот можеби сè уште не е физички во посед на UPS.

Погледнете ги сите детали за Креирана етикета

Фаза од животниот циклус	Пред испорака.
Тековно одговорна страна	Обично испраќачот или трговецот сè додека UPS не го скенира физичкиот пакет.
Што следува	Испраќачот го предава пакетот при подигнување, оставање или предавање на манифест.
Што треба да направите	Ако остане непроменето, прашајте го продавачот дали пакетот навистина е предаден на UPS.

Го имаме вашиот пакет / Скенирање на потекло

UPS го прифатил или го скенирал пакетот во својата мрежа.

Погледнете ги сите детали за скенирањето за прифаќање од UPS

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	UPS.
Што следува	Сортирање и движење до следниот објект на UPS или сегмент за линиски превоз по воздушен/копнен пат.
Што треба да направите	Следете го проценетиот датум на достава и имајте ги достапни деталите за адресата.

На пат / Замина / Пристигна во објект

Пакетот се движи низ операциите за сортирање, центар, аеродромска порта или дестинација на UPS.

Погледнете ги сите детали за На пат

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	UPS или транспортен сегмент контролиран од UPS.
Што следува	Уште едно скенирање во објект, обработка за извоз/увоз, сортирање на дестинацијата или доделување рута за достава.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако не помине датумот на достава, не се појави исклучок или UPS не побара информации.

Царинењето е во тек

Активностите за увозно или извозно царинење се во тек; царинско ослободување не мора да значи дека веќе се случило.

Погледнете ги сите детали за Царинењето е во тек

Фаза од животниот циклус	Царина или предавање.
Тековно одговорна страна	Брокеража на UPS, царински орган, увозник, испраќач или примач, во зависност од проблемот.
Што следува	Ослободување, барање за царина/данок, барање за документи, инспекција, враќање или напуштање според царинските правила.
Што треба да направите	Одговорете брзо на барањата од UPS или царината за фактури, даночни идентификациски броеви, увозни дозволи или плаќање.

Излезена за достава

UPS го ставил пакетот во возило или на рута за достава истиот ден, каде што условите го дозволуваат тоа.

Погледнете ги сите детали за Излезена за достава

Фаза од животниот циклус	Излезена за достава.
Тековно одговорна страна	Операција за достава на UPS или локален партнер за последната милја, каде што е применливо.
Што следува	Достава, обид за достава, насочување до пристапна точка, исклучок или презакажана достава.
Што треба да направите	Проверете ги инструкциите за достава, барањата за потпис и опциите на UPS My Choice пред возачот да се обиде да достави.

Доставено

UPS евидентирал настан за достава, кој може да вклучува локација, време, име на примачот или детал за доказ за достава, каде што е достапно.

Погледнете ги сите детали за Доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено.
Тековно одговорна страна	UPS го завршил настанот за достава од превозникот; примачот, персоналот на зградата или испраќачот можеби ќе треба да помогнат да се пронајде ако недостасува.
Што следува	Преглед на доказ за достава, локално пребарување, барање од испраќачот или решение од продавачот ако примачот не може да го најде пакетот.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата за достава, домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за достава пред да ескалирате.

Обид за достава / UPS InfoNotice

UPS се обиде да достави, но не можеше да ја заврши доставата поради услови поврзани со потпис, пристап, плаќање, адреса или достапност.

Погледнете ги сите детали за Обид за достава

Фаза од животниот циклус	Подигнување или исклучок по обид за достава.
Тековно одговорна страна	Примачот за дејство, UPS за следен обид или постапување со подигнување, испраќачот ако промените на доставата се ограничени.
Што следува	Повторна достава, задржување за подигнување, насочување кон пристапна точка, враќање до испраќачот или промена на доставата во зависност од подобноста.
Што треба да направите	Користете го бројот за следење или InfoNotice за веднаш да ги прегледате опциите.

Исклучок

UPS идентификуваше услов што може да ја одложи, промени или спречи доставата.

Погледнете ги сите детали за Исклучок

Фаза од животниот циклус	Исклучок.
Тековно одговорна страна	Зависи од причината: UPS, примачот, испраќачот, царинскиот орган или временски/услужен прекин.
Што следува	UPS може повторно да се обиде, да побара информации, да пренасочи за подигнување, да врати до испраќачот или да го ажурира датумот на достава.
Што треба да направите	Прочитајте го кодот на причината, проверете ги барањата за адреса/плаќање/царина и контактирајте ја страната што може да дејствува.

Враќање до испраќачот

Пакетот се испраќа назад до испраќачот бидејќи доставата не можеше да се заврши или испраќачот побара враќање.

Погледнете ги сите детали за Враќање до испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Тековно одговорна страна	UPS за време на повратниот транспорт; испраќачот или трговецот за рефундирање, повторно испраќање или решавање на нарачката.
Што следува	Повратно движење до испраќачот, обработка од трговецот и можно рефундирање или замена според политиката на продавачот.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот навремено; примачите обично не можат да поништат враќање откако ќе напредува надвор од подобноста.

Услуги и времиња на испорака

Времето на достава на UPS зависи од услугата, потеклото, дестинацијата, времето на подигнување, распоредите за викенди/празници, царината, времето, квалитетот на адресата и прекините на услугата. Проценетиот датум на достава од UPS не е исто што и гаранција за враќање на парите; подобноста за гаранција е регулирана со UPS Tariff/Terms и правилата специфични за услугата.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

UPS Ground

Домашна копнена достава на пакети со определен ден, каде брзината е помалку итна од трошокот.

Погледнете ги сите детали за UPS Ground

Тип на услуга	Домашна копнена услуга за пакети.
Покриеност	Специфична за земјата; во Соединетите Држави опфаќа комерцијални и станбени адреси во рамките на домашната мрежа на UPS.
Ниво на следење	Следење на пакетот од етикета до достава кога е скениран.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на правилата на UPS за големина на пакет, тежина и доплати за земјата на потекло.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Одговорноста на UPS и опциите за декларирана вредност се регулирани со UPS Tariff/Terms; опциите за потпис и достава може да се додадат каде што се достапни.
Главно ограничување	Не е меѓународна експресна услуга и не е соодветна за забранети или ограничени предмети.

UPS 3 Day Select

Домашни пратки на кои им е потребна објавена услуга од три работни дена каде што е достапна.

Погледнете ги сите детали за UPS 3 Day Select

Тип на услуга	Домашна одложена воздушна/копнена услуга за пакети.
Покриеност	Достапна во избрани домашни рути.
Ниво на следење	Целосно следење на пакетот од UPS каде што се достапни скенирања.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувањата за пакети на UPS и правилата за дополнително ракување.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Дополнителни услуги може да се купат врз основа на потеклото и типот на пратката.
Главно ограничување	Достапноста на услугата и условите за гаранција варираат според рутата и условите.

UPS 2nd Day Air

Домашни пратки за кои е потребна испорака за два работни дена каде што услугата е достапна.

Погледнете ги сите детали за UPS 2nd Day Air

Тип на услуга	Домашна услуга за воздушни пратки.
Покриеност	Домашна покриеност специфична за земјата, најчесто користена во Соединетите Држави.
Ниво на следење	UPS следење со настани за подигнување, транзит и испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат правилата и доплатите за пакети со воздушна услуга на UPS.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да бидат достапни опции за декларирана вредност и потпис.
Главно ограничување	Временските услови, нарушувањата на аеродромите и времето на предавање може да влијаат врз испораката.

UPS Next Day Air

Итни домашни пратки за кои се потребни опции за испорака следниот работен ден каде што се достапни.

Погледнете ги сите детали за UPS Next Day Air

Тип на услуга	Домашна експресна воздушна услуга со различни опции за време во текот на денот според пазарот.
Покриеност	Достапно во подобни домашни линии и ZIP/поштенски кодови.
Ниво на следење	Целосно следење и потврда за испорака каде што се достапни скенирања.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на ограничувањата за воздушни пакети на UPS, крајниот рок за подигнување и достапноста на саботна услуга каде што се нуди.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Правилата за гаранција на услугата и поврат се регулирани со тековните услови на UPS и известувањата за услугата.
Главно ограничување	Гаранциите може да бидат суспендирани или ограничени поради известувања за услугата, виша сила или исклучоци во условите.

UPS Worldwide Express

Меѓународни временски чувствителни документи и пратки во подобни извозни/увозни линии.

Погледнете ги сите детали за UPS Worldwide Express

Тип на услуга	Меѓународна експресна услуга за пратки.
Покриеност	Подобноста според земја, територија и поштенски код мора да се провери на UPS.com.
Ниво на следење	UPS следење, царински настани и информации за доказ за испорака каде што се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања за меѓународни пратки, податоци од комерцијална фактура и царински правила.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите за посредување, наплата на давачки/даноци и правилата за декларирана вредност се разликуваат според земја и услуга.
Главно ограничување	Царината, санкциите, документацијата и ограничените стоки може да ја одложат или запрат испораката.

UPS Worldwide Expedited

Меѓународни пратки каде што е потребна меѓународна испорака на определен ден без најбрзата експресна опција.

Погледнете ги сите детали за UPS Worldwide Expedited

Тип на услуга	Меѓународна услуга за пратки со испорака на определен ден.
Покриеност	Достапно помеѓу подобни земји, територии и поштенски кодови.
Ниво на следење	UPS следење со настани за извоз, увоз и испорака каде што се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат меѓународни правила за големина, тежина, фактура, стока и увоз.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите зависат од земјата и поставките на сметката.
Главно ограничување	Не секоја рута има ист стандард на услуга, а царинското време не е гарантирано.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

UPS Ground

Се разликува според потекло, дестинација и достапност на услугата; UPS го прикажува времето на транзит преку своите алатки за испорака и време во транзит.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за UPS Ground

Работни или календарски денови	Општо земено, се заснова на работни денови; испораката до станбени адреси и опциите за викенд се разликуваат според пазарот.
Статус на гаранција	Подлежи на тековната гаранција за услуга на UPS, известувањата за услугата и Tariff/Terms.
Броењето започнува од	По прифаќање од UPS, предавање пред применливиот краен рок и квалификација за услугата.
Главни фактори за доцнење	Временски услови, проблем со адреса, голем обем, пропуштено подигнување, неточна етикета, оддалечена област и нарушување на услугата.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните алатки на UPS за време во транзит и тековните UPS Tariff/Terms за датумот на пратката.

UPS 3 Day Select

Три работни дена во подобни домашни линии кога се исполнети условите за услугата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за UPS 3 Day Select

Работни или календарски денови	Работни денови, освен ако не е конкретно достапна опција за викенд.
Статус на гаранција	Зависи од тековните услови за гаранција на UPS и од каква било суспензија или исклучок.
Броењето започнува од	Прифаќање од UPS пред применливиот краен рок.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, корекција на адреса, временски услови, оперативен исклучок и распоред за празници.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековен водич за услуги на UPS и резултат за време во транзит.

UPS 2nd Day Air

Втор работен ден во подобни домашни рути кога се исполнети условите за услугата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за UPS 2nd Day Air

Работни или календарски денови	Работни денови; опциите за сабота зависат од пазарот и изборот на услуга.
Статус на гаранција	Подлежи на тековните правила за гаранција и известувања на UPS.
Броењето започнува од	По прифаќање од UPS и предавање пред крајниот рок.
Главни фактори за доцнење	Прекин во воздушната мрежа, временски услови, задоцнето предавање, проверка на опасни стоки и проблеми со адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековен водич за услуги на UPS, водич за тарифи и алатки за време во транзит.

UPS Next Day Air

Следен работен ден со опции за време од денот каде што се достапни.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за UPS Next Day Air

Работни или календарски денови	Работни денови, освен ако не е купена подобна услуга за викенд.
Статус на гаранција	Потенцијалната подобност за гаранција за враќање на пари е регулирана со UPS Tariff/Terms и може да биде суспендирана или ограничена.
Броењето започнува од	Прифаќање од UPS пред крајниот рок и квалификација за услугата.
Главни фактори за доцнење	Временски услови на аеродром, итни услови, оддалечени области, неточна адреса и известувања за услугата.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековен водич за услуги на UPS и страници за гаранција на услугата.

UPS Worldwide Express и Worldwide Expedited

Варира според потеклото, дестинацијата, стоката, царината и избраната меѓународна услуга.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за меѓународните услуги на UPS

Работни или календарски денови	Обично стандарди за услуга во работни денови, со празници специфични за земјата и локални распореди за испорака.
Статус на гаранција	Подобноста за гаранција варира според рутата, услугата, царинскиот статус и условите.
Броењето започнува од	Прифаќање од UPS, обработка за извоз и потребна царинска документација.
Главни фактори за доцнење	Царинска инспекција, недостасува фактура, дозволи за увоз, плаќање давачки/данок, проверка на санкции, испорака во оддалечена област и предавање на партнер.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековни алатки за меѓународни услуги на UPS, страници по земји, водич за услуги и царински насоки.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на UPS произлегуваат од една од четири граници: испраќачот создал етикета, но не ја предал пратката, UPS ја има пратката, но скенирањата се ретки, царината или примачот мора да дадат информации, или испораката е завршена, но локацијата на пакетот е спорна.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итно дејство

Невалиден број за следење

Отстранете ги празните места, проверете го секој знак и потврдете дека бројот не е број на нарачка или референтен ID.

Погледнете ги сите детали за невалиден број за следење

Веројатна причина	Печатна грешка, погрешен превозник, број на нарачка од трговец, неактивна етикета или копирана интерпункција.
Прво проверете	Е-пошта од продавачот, етикета на UPS, страница за пратка на маркетплејсот и официјално UPS Tracking.
Кога да се ескалира	Ако продавачот ја потврди испораката, но не може да обезбеди валиден број за следење од превозник.
Кого да контактирате	Прво продавачот или испраќачот; UPS ако имате валиден идентификатор на UPS.

Нема настани за следење

Прашајте дали испраќачот физички го предал пакетот на UPS.

Погледнете ги сите детали за немање настани за следење

Веројатна причина	Етикетата е создадена, но не е предадена, задоцнето прво скенирање, погрешен превозник или пратката е откажана.
Прво проверете	Време на создавање на етикетата, потврда за предавање од продавачот и доказ за подигање/предавање.
Кога да се ескалира	Кога испраќачот наведува дека UPS ја примил пратката, но UPS сè уште не покажува скенирање за прифаќање.
Кого да контактирате	Испраќачот за доказ за предавање; UPS за прифатени пакети.

Етикетата е креирана одамна

Третирајте го како проблем на страната на испраќачот додека UPS не прикаже скенирање за прифаќање или потекло.

Погледнете ги сите детали за долготрајниот статус Label Created

Веројатна причина	Трговецот ја испечатил етикетата прерано, подигнувањето е пропуштено, има доцнење во исполнувањето или пакетот не е предаден.
Прво проверете	Потврда за испорака од продавачот наспроти физичко скенирање од UPS.
Кога да се ескалира	Кога трговецот не може да обезбеди потврда за предавање или ажуриран доказ за предавање.
Кого да контактирате	Продавач, магацин или платформа на трговец.

Заглавено во транзит или нема ажурирање

Споредете ја последната локација на скенирање со проценетиот датум на испорака од UPS и известувањата за услугата.

Погледнете ги сите детали за заглавено во транзит

Веројатна причина	Долготрајно движење меѓу скенирања, пропуштено скенирање, временски услови, голем обем, оперативно доцнење или царина.
Прво проверете	Најнов настан, проценета испорака, известувања за услугата од UPS и адреса на дестинација.
Кога да се ескалира	Откако ќе помине очекуваниот датум на испорака или UPS прикажува исклучок што бара дејство.
Кого да контактирате	UPS за прифатени пратки; испраќачот ако барање или истрага мора да биде започната од носителот на сметката.

Предавање од партнер за испорака

Почекајте го првото скенирање за поседување од UPS пред да претпоставите дека UPS ја има пратката.

Погледнете ги сите детали за предавањето од партнер за испорака

Веројатна причина	Консолидатор, поштенски оператор, давател на логистика на маркетплејс или партнер за пристапна точка има податоци за пратката или физичко чување.
Прво проверете	Превозникот прикажан во настанот и дали UPS има скенирање за потекло/пристигнување.
Кога да се ескалира	Ако партнерот вели дека UPS ја примил, но UPS нема скенирање за поседување.
Кого да контактирате	Прво партнерот на потекло или продавачот, потоа UPS откако ќе се прикаже поседување од UPS.

Исклучок при испорака

Прочитајте ја причината за исклучокот и постапете според упатствата за адреса, пристап, плаќање, царина или подигнување.

Погледнете ги сите детали за исклучокот при испорака

Веројатна причина	Проблем со адресата, затворен деловен објект, силно невреме, оштетена етикета, царинско задржување, одбиена пратка или проблем со потпис.
Прво проверете	Детали за следење од UPS, адреса за испорака, InfoNotice, UPS My Choice и барања за давачки/даноци.
Кога да се ескалира	Веднаш ако UPS бара информации или датумот на испорака исчезне.
Кого да контактирате	UPS за ракување со испораката; испраќачот ако промените на адресата се ограничени или е започнато враќање.

Адресата е неточна

Користете ги опциите за промена на испорака од UPS ако се достапни, или побарајте од испраќачот да ја исправи адресата.

Погледнете ги сите детали за неточна адреса

Веројатна причина	Недостасува стан, погрешен поштенски број, стара адреса, нецелосно име на компанија или ограничена промена на адреса.
Прво проверете	Оригинална адреса на нарачката и подобност за UPS My Choice.
Кога да се ескалира	Пред статусот out-for-delivery кога е можно; откако ќе започне враќањето, опциите може да бидат ограничени.
Кого да контактирате	Примачот за подобни промени на испорака; испраќачот за заклучени пратки или нарачки од трговец.

Испораката не успеа или е потребно подигнување

Користете ја страницата за следење или InfoNotice за да ги проверите упатствата за повторна испорака, пристапна точка или подигнување.

Погледнете ги сите детали за неуспешна испорака или подигнување

Веројатна причина	Потребен е потпис, нема безбедна локација, затворен деловен објект, проблем со пристап или потребно е плаќање давачки/даноци.
Прво проверете	Број на InfoNotice, UPS My Choice, работно време на локацијата за подигнување и барања за лична идентификација.
Кога да се ескалира	Ако пакетот се приближува до обработка за враќање до испраќачот или локацијата за подигнување не може да го пронајде.
Кого да контактирате	UPS или локацијата за подигнување; испраќачот ако ограничувањата за испорака спречуваат промени.

Царинско задржување

Обезбедете ги бараните документи, детали за увозникот или плаќање давачки/даноци преку официјалните канали на UPS.

Погледнете ги сите детали за царинско задржување

Веројатна причина	Недостасува фактура, неточна вредност, ограничена стока, барање за даночен ID, инспекција или неплатени трошоци.
Прво проверете	Известување од UPS brokerage, е-пошта, детали за следење и фактура од продавачот.
Кога да се ескалира	Штом UPS или царината побараат информации; доцнењата може да доведат до враќање или трошоци за складирање.
Кого да контактирате	UPS brokerage, увозник/примач или испраќач, во зависност од тоа кој ги контролира документите.

Испорачано, но не е примено

Проверете го доказот за испорака, точната локација, домаќинството, рецепцијата, соседите и просторијата за пратки во зградата пред да поднесете барање за надомест.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но непримено

Веројатна причина	Алтернативна локација за испорака, рецепција во зграда, прифаќање од сосед, несовпаѓање на фотографија/локација, кражба или погрешна испорака.
Прво проверете	Доказ за испорака, фотографија од испораката ако е прикажана, поштенско сандаче/трем/гаража, членови на домаќинството, канцелариска поштенска просторија и соседи.
Кога да се ескалира	Ако локалното пребарување не успее и испраќачот или UPS може да започне истрага според тековните правила на UPS за барања за надомест.
Кого да контактирате	Продавач или испраќач за решавање на нарачката; UPS за истрага на испораката каде што е достапно.

Изгубена, оштетена или недостасува содржина

Зачувајте ја амбалажата и доказите, потоа започнете го процесот за барање за надомест кај UPS или побарајте од испраќачот да поднесе барање.

Прикажи ги сите детали за изгубен или оштетен пакет

Веројатна причина	Губење при транспорт, оштетена амбалажа, содржина што недостасува, погрешно сортирање или спор околу испораката.
Прво проверете	Број за следење, фактура, фотографии, оригинална амбалажа, опис на содржината и декларирана вредност.
Кога да се ескалира	Користете ги роковите на UPS за барања за надомест за точната услуга; оштетувањето треба да се пријави навремено, а амбалажата треба да се зачува за инспекција.
Кого да контактирате	На испраќачот, примачот или трета страна може да им биде дозволено да започнат барање за надомест кај UPS во зависност од пратката и правилата на сметката; продавачот ја обработува политиката за поврат на средства во е-трговија.

Царина при меѓународна испорака и предавање меѓу превозници

Меѓународното следење на UPS може да вклучува настани за извоз, главен транспорт, увозно царинење, давачки/даноци и последна милја. „Пристигнато во земјата на дестинација“ не значи дека царината ја ослободила пратката, а настан за предавање на партнер може да биде електронски податок пред да се промени физичкото поседување.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Етикета и извозни документи

Испраќачот ја креира етикетата на UPS и обезбедува податоци за пратката, детали за стоката и царински документи.

Прикажи ги сите детали за етикетата и извозните документи

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот до преземање од UPS или прифаќање при предавање.
Типичен настан за следење	Креирана етикета или примени информации за пратката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично бројот за следење на UPS останува ист; референците на трговецот може да се разликуваат.
Нормален јаз во видливоста	До физичко предавање и прво скенирање од UPS.
Што треба да направи клиентот	Проверете дали продавачот ја испратил пратката и обезбедил точни податоци за фактурата.

Прифаќање на потекло од UPS

UPS го прима пакетот и започнува сортирање на потеклото.

Прикажи ги сите детали за прифаќање на потекло од UPS

Физички чувар/одговорен субјект	UPS.
Типичен настан за следење	Скенирање на потекло, го имаме вашиот пакет, пристигнато во објект.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за мали пакети на UPS; може да постојат дополнителни внатрешни референци.
Нормален јаз во видливоста	Кратки јазови меѓу скенирањата во објектите се вообичаени.
Што треба да направи клиентот	Следете ја проценетата испорака и проверете ги контакт податоците за царински известувања.

Извозна обработка и безбедност

Пратката се сортира за извоз и може да биде проверена или разгледана пред меѓународно заминување.

Прикажи ги сите детали за извозната обработка

Физички чувар/одговорен субјект	UPS, извозни органи или тела за безбедносна проверка, како што е применливо.
Типичен настан за следење	Замина од објект, извозно скенирање, царинење во тек.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не; броевите на извозните документи може да се разликуваат од бројот на пакетот.
Нормален јаз во видливоста	Можен јаз додека се чека лет, главен транспорт со камион или извозно ослободување.
Што треба да направи клиентот	Осигурајте се дека ограничената стока и податоците за фактурата се точни ако UPS побара информации.

Меѓународен главен транспорт

Пакетот се движи по воздушен или копнен пат меѓу земји и транспортни јазли.

Прикажи ги сите детали за меѓународен главен транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	UPS или транспортни даватели што работат за UPS.
Типичен настан за следење	Замина од објект, на пат, пристигнато во објект.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за движење на пратки што го врши UPS.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појават празнини за време на лет, линиски транспорт, викенд или застој на gateway.
Што треба да направи клиентот	Почекајте скенирање при пристигнување или на царина, освен ако датумот на испорака веќе поминал.

Увозно царинење

UPS brokerage и царинските органи ги проверуваат стоката, вредноста, давачките, даноците и дозволеноста за увоз.

Прикажи ги сите детали за увозно царинење

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, UPS brokerage, увозник/примач и испраќач, во зависност од побараното дејство.
Типичен настан за следење	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за финална испорака од UPS; предавање на партнер може да воведе друга референца во некои рути.
Нормален јаз во видливоста	Не треба да се претпоставува универзално време за царинење; инспекциите и барањата за документи варираат.
Што треба да направи клиентот	Плаќајте официјални давачки и доставувајте документи само преку проверени канали на UPS или царината.

Предавање на партнер или финална достава на дестинацијата

Пратката може да остане кај UPS или да се префрли кај локален партнер за испорака, access point или поштенски оператор, во зависност од услугата и дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за предавање на партнер

Физички чувар/одговорен субјект	UPS до физичкото предавање; партнерот по прифатеното предавање, каде што е применливо.
Типичен настан за следење	Tendered to local carrier, transferred, arrived at access point or out for delivery.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, може да се појават броеви од партнер или поштенска финална достава; 17TRACK може да помогне во поврзување на сродни настани од превозници.
Нормален јаз во видливоста	Празнина е вообичаена меѓу електронското претходно известување, физичкиот пренос и првото приемно скенирање на партнерот.
Што треба да направи клиентот	Следете ги и UPS бројот и секој прикажан партнерски број, и контактирајте го тековниот физички чувар за прашања околу испораката.

Испорака, подигнување или враќање

Пратката е испорачана, задржана за подигнување, пренасочена, одбиена, напуштена или вратена според услугата и локалните правила.

Прикажи ги сите детали за испорака, подигнување или враќање

Физички чувар/одговорен субјект	UPS, партнер на дестинацијата, access point, примач или испраќач, во зависност од финалниот настан.
Типичен настан за следење	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Може ли бројот за следење да се промени?	Пратките за враќање може да имаат посебен број за следење на враќањето во некои работни текови.
Нормален јаз во видливоста	Ажурирањата за локацијата за подигнување може да доцнат помеѓу испораката до локацијата и известувањето на клиентот.
Што треба да направи клиентот	Понесете потребен документ за идентификација за подигнување и контактирајте го продавачот ако е потребно постапување за враќање или рефундирање.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Промените на испораката на UPS зависат од тоа кој ја контролира пратката, во која фаза е пакетот, дали испраќачот ги ограничил промените, локалната достапност и надоместоците. Примачите обично користат UPS My Choice или страницата за следење; испраќачите користат алатки за испорака на UPS или поддршка за сметка.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Известувања и инструкции за испорака на UPS My Choice

Примач или член на домаќинството со соодветен пристап до UPS My Choice.

Прикажи ги сите детали за UPS My Choice

Подобност	Достапно во поддржани земји и за подобни резиденцијални пратки.
Краен рок/достапна фаза	Пред конечниот обид за испорака или додека UPS дозволува промени за пакетот.
Надоместок	Некои функции може да бидат бесплатни, а некои промени може да носат надоместок во зависност од земјата и членството.
Гарантирано?	Не; промените зависат од оперативната изводливост и ограничувањата на испраќачот.
Официјална врска за дејство	UPS My Choice

Промена на адреса за испорака или пренасочување

Примач преку подобни UPS опции, или испраќач кога ограничувањата бараат овластување од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за промена на адреса за испорака

Подобност	Зависи од услугата, дестинацијата, ограничувањата на испраќачот и дали пакетот веќе е излезен за испорака или се враќа.
Краен рок/достапна фаза	Најдобро е да се побара пред сортирање на дестинацијата или доделување рута за испорака.
Надоместок	Може да се применат надоместоци според UPS My Choice или правилата на сметката.
Гарантирано?	Не; UPS ја проценува изводливоста.
Официјална врска за дејство	Опции за испорака преку UPS Tracking

Задржување за подигнување или подигнување од UPS Access Point

Примачот каде што е дозволено, или UPS по обид за испорака или инструкција од испраќачот.

Погледнете ги сите детали за опциите за подигнување

Подобност	Достапно за подобни пакети и локации; важат барања за лична идентификација и рокови за подигнување според известувањето на локацијата.
Краен рок/достапна фаза	Пред обработка за враќање до испраќачот или пред да истече задржувањето за подигнување.
Надоместок	Некои пренасочувања или задржувања може да вклучуваат надомест во зависност од пазарот и опцијата.
Гарантирано?	Не; капацитетот на пристапната точка, ограничувањата и типот на услуга може да ја ограничат достапноста.
Официјална врска за дејство	UPS Локации

UPS Delivery Intercept

Испраќачот или имателот на UPS сметка за подобни пакети.

Погледнете ги сите детали за UPS Delivery Intercept

Подобност	Подобноста зависи од типот на пакетот, услугата, земјата, сметката и фазата на пратката.
Краен рок/достапна фаза	Пред конечна испорака, враќање или неповратно предавање.
Надоместок	Може да се применуваат надоместоци според условите за UPS сметката и услугата.
Гарантирано?	Не; intercept е барање, а не гарантирано запирање.
Официјална врска за дејство	Опции за промена на испорака на UPS

Доказ за испорака

Испраќач, примач или овластен корисник со бројот за следење каде што UPS обезбедува детали за доказ.

Погледнете ги сите детали за Доказ за испорака

Подобност	Достапно по скенирање за испорака каде што се обезбедени информации за доказ и правилата за приватност дозволуваат пристап.
Краен рок/достапна фаза	По испораката.
Надоместок	Обично се прегледува преку следење; документите специфични за сметка може да се разликуваат.
Гарантирано?	Деталите за доказ зависат од услугата, земјата и начинот на испорака.
Официјална врска за дејство	Следење на UPS

Барања за изгубени и оштетени пратки, осигурување и поврати

UPS барање за следење, UPS рекламација, барање за декларирана вредност, поврат на средства според гаранција за услуга и поврат на средства од продавач во е-трговија се различни процеси. UPS рекламациите генерално бараат број за следење, доказ за вредност и докази; повратите на средства во е-трговија ги контролира продавачот или маркетплејсот, а не 17TRACK.

Рекламации и поврати на средства

Процес

Користете кога

UPS рекламација за изгубен пакет

Користете кога пакетот не е испорачан и се исполнети условите за UPS рекламација.

Погледнете ги сите детали за UPS рекламација за загуба

Кој поднесува	UPS наведува дека рекламации може да започнат испраќачот, примачот или трета страна во подобни ситуации; правилата за сметка и земја може да влијаат врз овластувањето.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ја тековната страница за UPS рекламации за точниот рок според услугата и земјата; не потпирајте се на резимеа на рокови од трети страни.
Потребни докази	Број за следење, датум на испраќање, опис на содржината, доказ за вредност, фактура, фотографии ако се релевантни и контакт-информации.
Можен исход	Истрага, одобрување на рекламација, одбивање, барање за повеќе докази или решение насочено од испраќачот.
Официјален линк	UPS Поднесете рекламација

UPS рекламација за оштетување или недостиг на содржина

Користете кога содржината е оштетена, пакувањето е оштетено или недостасуваат предмети.

Погледнете ги сите детали за UPS рекламација за оштетување

Кој поднесува	Испраќач, примач или овластена трета страна во зависност од пратката и правилата за UPS рекламации.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете оштетување навремено и следете ја тековната страница за UPS рекламации за рокови специфични за земјата.
Потребни докази	Зачувајте го оригиналното пакување, оштетената содржина, фотографии, доказ за вредност, проценка за поправка ако е применливо и бројот за следење.
Можен исход	Барање за инспекција, порамнување, одбивање или барање за дополнителна документација.
Официјален линк	UPS Поднесете рекламација

UPS гаранција за услуга или поврат на транспортни трошоци

Користете кога гарантираната услуга задоцнила и тековните услови на UPS дозволуваат барање за поврат на средства.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства според гаранцијата за услуга на UPS

Кој поднесува	Обично плаќачот, испраќачот или носителот на сметката на UPS.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги тековните UPS Tariff/Terms, страницата за гаранција на услугата и правилата за наплата на сметката.
Потребни докази	Број за следење, избрана услуга, датум на испраќање, скенирање при испорака и информации за наплата.
Можен исход	Кредит за транспортни трошоци, одбивање поради исклучок или барање за повеќе информации.
Официјален линк	Правни услови и одредби на UPS

Поврат на средства од продавач или marketplace

Користете кога нарачката недостасува, доцни, е оштетена или вратена, а купувањето е направено преку трговец.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства од продавач

Кој поднесува	Купувачот го отвора проблемот кај продавачот или marketplace; продавачот може одделно да поднесе барање до UPS.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се регулира според политиката на продавачот или marketplace, а не според следењето на UPS.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, слика од екранот за испорака, фотографии, историја на пораки и доказ за непримање или оштетување.
Можен исход	Поврат на средства, замена, повторно испраќање, одбивање или барање да се почека според политиката на marketplace.
Официјален линк	Користете го центарот за помош на продавачот или marketplace за купувањето.

Професионален совет: Чувајте ја надворешната кутија, внатрешното пакување и оштетениот предмет додека UPS или продавачот не потврди дека не е потребна инспекција.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувањата на UPS се разликуваат според потекло, дестинација, услуга, одобрување на сметка, стока и регулатива. Резимето подолу не е целосен правен водич или водич за опасни стоки; секогаш проверувајте ги тековните правила на UPS пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки и опасни материјали

Ограничено и прифатено само според применливите програми, одобренија и регулативи на UPS за опасни стоки.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи течности, хемикалии, сув мраз, компримирани гасови и регулирани батерии.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни правилна класификација, пакување, ознаки, етикети, документација и одобрување на сметка.
Ограничување за транспорт	Може да биде забрането за воздушни, меѓународни, access point или некои услуги до одредени дестинации.
Можно влијание врз следење/испорака	Задржување, враќање, доцнење, одбивање, инспекција или регулаторно спроведување.
Официјални правила	Забранети и ограничени предмети на UPS

Литиумски батерии и електроника

Ограничено и предмет на правила за пакување, означување, ват-часови, тип на батерија и начин на транспорт.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии

Типични примери	Телефони, лаптопи, надворешни батерии, резервни батерии и уреди на батерии.
Клучен услов/пакување	Терминалите мора да бидат заштитени, пакувањето мора да спречува кратки споеви, а задолжителните етикети/документи мора да се користат.
Ограничување за транспорт	Некои резервни литиумски батерии се ограничени или не се прифаќаат во одредени воздушни или меѓународни услуги.
Можно влијание врз следење/испорака	Безбедносно задржување, враќање, отстранување, доцнење или царински проблем.
Официјални правила	Предмети на UPS со посебна грижа и регулирани предмети

Расипливи и температурно чувствителни предмети

Ограничено според соодветноста на услугата, пакувањето и ризикот од времето на транзит.

Погледнете ги сите детали за расипливи предмети

Типични примери	Храна, биолошки материјали, цвеќиња и температурно чувствителна стока.
Клучен услов/пакување	Изолацијата, средството за ладење, пакувањето отпорно на протекување и брзината на услугата мора да одговараат на ризикот на производот.
Ограничување за транспорт	Доцнењата за време на викенд, царинските доцнења и доцнењата во оддалечени области може да направат некои рути несоодветни.
Можно влијание врз следење/испорака	Доцнењето може да предизвика расипување; барањата за надомест може да бидат ограничени според правилата за пакување и забранети предмети.
Официјални правила	Поддршка за испорака со посебна грижа на UPS

Меѓународно забранети стоки

Забрането или ограничено врз основа на правилата на UPS, извозните контроли, санкциите и законите на земјата на дестинација.

Погледнете ги сите детали за меѓународно забранетите стоки

Типични примери	Предмети како што се нелегална стока, одредени оружја, фалсификувана стока, стоки под ембарго, ограничени лекови и пратки за санкционирани страни.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни точен опис на стоката, HS code, фактура, дозволи и информации за увозникот.
Ограничување за транспорт	Царината или UPS може да одбијат, запленат, вратат или напуштат пратки што не се усогласени.
Можно влијание врз следење/испорака	Задржување при царинење, инспекција, враќање, уништување или барање дополнителни документи.
Официјални правила	Меѓународни алатки и ресурси на UPS

Корисничка поддршка

Контактирајте со UPS преку официјалниот контакт-центар на UPS специфичен за земјата, страницата за следење или страниците за поддршка на UPS. Бидејќи телефонските броеви и работното време на UPS се разликуваат по земја, користете ја контакт-страницата на UPS за тековниот локален канал наместо да се потпирате на копирани броеви од трети страни.

Корисничка поддршка

Канал

Најдобро за

Следење на UPS

Статус на пратка, доказ за испорака, опции за испорака и преглед на исклучоци.

Погледнете ги сите детали за поддршката за UPS Tracking

Потврден контакт/врска	https://www.ups.com/track
Регион/јазик	UPS страницата ги насочува корисниците кон искуства според земја и јазик.
Работно време и временска зона	Онлајн следењето е достапно преку UPS.com; работното време на поддршката во живо се разликува по земја.
Информации за подготовка	Број за следење, адреса на примачот, датум на испраќање, последно скенирање и број на известување за испорака, доколку има.
Важно ограничување	Следењето не може да одобри рефундации од продавачот или да ги поништи ограничувањата на испраќачот.

Центар за помош и поддршка на UPS

Официјални статии за помош за следење, побарувања, промени на испорака, испраќање, наплата и меѓународни алатки.

Погледнете ги сите детали за Центарот за помош и поддршка на UPS

Потврден контакт/врска	Поддршка на UPS
Регион/јазик	Страници специфични за земја се достапни преку изборот на регион на UPS.com.
Работно време и временска зона	Содржината за самопослужување е онлајн; асистираната поддршка се разликува по земја и услуга.
Информации за подготовка	Број за следење, број на сметка доколку е применливо, категорија на проблем и слики од екран.
Важно ограничување	Некои дејства бараат овластување од испраќачот или сопственикот на сметката.

Побарувања на UPS

Побарување за изгубен пакет, оштетен пакет или недостасувачка содржина каде што е применливо.

Погледнете ги сите детали за поддршката за побарувања на UPS

Потврден контакт/врска	UPS Поднесете рекламација
Регион/јазик	Важат правила според земјата и сметката.
Работно време и временска зона	Онлајн поднесување побарување е достапно каде што е поддржано; роковите за преглед се разликуваат според побарувањето.
Информации за подготовка	Број за следење, доказ за вредност, фотографии, пакување, опис на содржината и контакт-детали.
Важно ограничување	Одобрувањето на побарување не е автоматско и може да бара инспекција или дополнителен доказ.

Контакт-страница на UPS

Телефон, чат или локални контакт-опции специфични за земјата каде што UPS ги објавува.

Погледнете ги сите детали за контакт-страницата на UPS

Потврден контакт/врска	Контактирајте со UPS
Регион/јазик	Користете го избирачот на земја за точниот телефонски број, јазик и локална патека за поддршка.
Работно време и временска зона	Се разликува според земја, производ и редица за поддршка; проверете на UPS.com пред да се јавите.
Информации за подготовка	Број за следење, адреса, име на пратката, последно скенирање, тип на услуга и побарано дејство.
Важно ограничување	Не користете непроверени телефонски броеви од страници на трети страни за плаќања или царински такси.

UPS Локации

Пронајдете UPS Stores, центри за корисници, кутии за предавање пратки и локации Access Point.

Погледнете ги сите детали за UPS Locations

Потврден контакт/врска	UPS Локации
Регион/јазик	Достапноста на локации се разликува според земја и поштенски код.
Работно време и временска зона	Прикажано по локација; празниците и локалните затворања може да се разликуваат.
Информации за подготовка	Број за следење, личен документ со фотографија, известување за подигнување и овластување ако подигнувате за некој друг.
Важно ограничување	Локацијата може да ослободи пакет само ако го примила и ако се исполнети барањата за подигнување.

Следење за е-трговија и бизниси

На потрошувачите генерално им треба UPS Tracking или 17TRACK. На бизнисите може да им бидат потребни UPS Developer APIs за операции специфични за UPS, производи за видливост на UPS како Quantum View, или 17TRACK API за следење со повеќе превозници, препознавање превозници, стандардизирани статуси на пратки и следење исклучоци низ маркетплејси.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

UPS Track API

UPS Developer Portal

Погледнете ги сите детали за UPS Track API

Покриеност на превозници	UPS пратки и подобни UPS идентификатори за следење.
Примарна употреба	Официјална интеграција за следење UPS пратки за деловни апликации.
Автентикација	Апликациите на UPS Developer Portal користат OAuth 2.0 bearer tokens за тековните REST APIs.
Можност за следење/серија/webhook	Track API враќа детали за следење за UPS број за барање; за работни текови управувани од настани може да бидат потребни дополнителни UPS производи за видливост или известување.
Тековна документација за програмери	UPS Developer Portal
Белешка за миграција/застарување	UPS го насочи пристапот за програмери кон REST APIs базирани на OAuth; наследните имплементации со access-key треба да се проверат според тековните насоки за миграција на UPS.

UPS Quantum View и деловна видливост

UPS

Погледнете ги сите детали за UPS деловна видливост

Покриеност на превозници	UPS пратки на сметка и подобни настани за видливост.
Примарна употреба	Следење деловни пратки, видливост за влезни/излезни пратки и оперативно известување.
Автентикација	Се применуваат правилата за запишување на UPS сметка и пристап до производи.
Можност за следење/серија/webhook	Дизајнирано за деловна видливост, а не за повремена потрошувачка проверка; точните можности зависат од производот и поставувањето на сметката.
Тековна документација за програмери	UPS Quantum View
Белешка за миграција/застарување	Користете ги тековните UPS страници и претставниците за сметки за достапност на производи и барања за премин.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозници	Следење кај повеќе превозници преку UPS и многу други превозници каде што е поддржано од 17TRACK.
Примарна употреба	Следење на е-трговски нарачки, работни текови за автоматско препознавање превозник, стандардизирани статуси и следење исклучоци.
Автентикација	17TRACK API token во заглавието 17token.
Можност за следење/серија/webhook	Регистрирајте броеви за следење и преземајте нормализирани податоци за следење преку 17TRACK API; достапноста на webhook зависи од 17TRACK API планот и документацијата.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/застарување	Користете ја документираната API верзија и не претпоставувајте вредности на кодови за UPS превозник без да ги проверите тековните метаподатоци за превозници на 17TRACK.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата UPS пратка?

Внесете го бројот за следење на UPS Tracking или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката. Користете UPS Tracking за официјални опции за испорака и детали за доказ за испорака, а 17TRACK кога сакате видливост кај повеќе превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот UPS број за следење?

Обично можете да го најдете UPS бројот за следење во е-поштата за испорака од продавачот, страницата со нарачката на маркетплејсот, UPS потврдата за испорака, UPS етикетата или известувањето од UPS My Choice. Ако имате само број на нарачка, побарајте од продавачот број за следење кај превозникот.

3. Како изгледа UPS број за следење?

Чест UPS број за следење пакет започнува со 1Z и содржи букви и цифри, но UPS поддржува и други нумерички и референтно базирани идентификатори. Не ја изведувајте услугата или гаранцијата само од префиксот; проверете го на UPS Tracking.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за UPS следење?

Првото значајно ажурирање за движење обично се појавува откако UPS физички ќе го прими или скенира пакетот. „Етикетата е креирана“ значи дека UPS има податоци за пратката, но не мора да значи дека UPS ја има пратката.

5. Зошто моето UPS следење не се ажурира?

UPS следењето може да паузира за време на магистрално движење, царински преглед, обработка за викенд или празник, прекин на услугата или пропуштени скенирања. Проверете го најновиот настан, проценетиот датум на испорака и UPS известувањата за услуги пред да ескалирате.

6. Колку време трае UPS испораката?

Времето на UPS испорака зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за подигање, царината и локалните распореди. Користете ги алатките на UPS за време во транзит или резултатот од UPS следењето на пратката за тековната проценка.

7. Што треба да направам ако UPS се обидел да достави?

Користете ја страницата за UPS следење или UPS InfoNotice бројот за да ги прегледате опциите за повторна испорака, подигање или промена на испораката. Дејствувајте брзо бидејќи задржувањето за подигање и обработката за враќање на испраќачот може да ги ограничат подоцнежните избори.

8. Што треба да направам ако UPS вели дека е доставено, но јас не го добив пакетот?

Прво проверете ја локацијата на испорака, доказот за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, просторијата за пратки и соседите. Ако пакетот сè уште недостасува, контактирајте ги продавачот и UPS за да го започнете соодветниот процес на истрага или побарување.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен UPS пакет?

Користете ја страницата UPS File a Claim или побарајте од испраќачот да поднесе побарување ако правилата за пратката и сметката бараат дејство од испраќачот. Чувајте ги бројот за следење, фактурата, фотографиите, содржината и пакувањето додека побарувањето не се реши.

10. Како да контактирам со корисничката служба на UPS?

Користете ја официјалната страница UPS Contact Us за телефонски броеви, разговор во живо и опции за поддршка специфични за земјата. Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресата, најновото скенирање, типот на услугата и сите фотографии или документи пред да контактирате со UPS.

11. Која е разликата помеѓу проценет датум на испорака на UPS и гарантиран датум на испорака?

Проценетиот датум на испорака на UPS е планска проценка, додека гаранцијата е ветување специфично за услугата, регулирано со тековните услови на UPS, известувањата за услугата и исклучоците. Секогаш проверувајте ја услугата на пратката и тековниот UPS Tariff/Terms пред да побарате рефундација.

12. Зошто следењето на UPS прикажува настан поврзан со царина или царинење?

Настан поврзан со царина или царинење значи дека извозните или увозните информации се разгледуваат од брокерската служба на UPS, царинските органи или увозникот. Тоа не мора да значи дека царината ја ослободила пратката, затоа навремено одговорете на барањата за документи или плаќање.

13. Може ли пакет на UPS да биде предаден на друг превозник?

Да, некои услуги или дестинациски пазари може да вклучуваат поштенски оператор, пристапна точка, локален партнер за испорака или консолидатор. Настан од партнер треба внимателно да се прочита бидејќи електронското претходно известување, физичкото предавање и првото приемно скенирање од партнерот се одделни настани.

14. Може ли бројот за следење на UPS да се промени за време на меѓународна испорака?

Бројот на UPS за мали пакети обично останува главниот идентификатор, но може да се појават и партнерски, поштенски, повратни или трговски референтни броеви. Следете го секој број издаден од превозник што е прикажан, особено по предавање за последната милја.

15. Кој може да ја промени адресата за испорака на UPS?

Примателите може да побараат подобни промени преку UPS My Choice или страницата за следење, но испраќачот може да ги ограничи промените, а за некои пратки е потребно овластување од испраќачот. Промените на адресата не се гарантирани и може да подлежат на надоместоци.

16. Што е UPS Proof of Delivery?

UPS Proof of Delivery е информација за потврда на испорака достапна по скенирање за испорака, како што се датум, време, локација на испорака или податоци за примателот каде што се обезбедени. Достапноста зависи од услугата, земјата, правилата за приватност и методот на испорака.

17. Може ли бизнисите да следат пратки на UPS преку API?

Бизнисите може да го користат UPS Developer Portal за интеграции со Track API специфични за UPS и 17TRACK API за следење кај повеќе превозници. Тековните UPS REST APIs користат автентикација базирана на OAuth, додека 17TRACK го користи заглавието 17token опишано во неговата API документација.

API за следење

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'