UPS Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia UPS, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.ups.com/

Śledzić

O UPS

UPS, oficjalnie United Parcel Service, Inc., to globalna firma świadcząca usługi doręczania paczek, logistyczne, spedycyjne oraz związane z łańcuchem dostaw. W przypadku śledzenia UPS może pełnić rolę przewoźnika odbierającego, przewoźnika liniowego, agenta celnego, dostawcy wsparcia importera formalnego, przewoźnika doręczenia ostatniej mili lub dostawcy widoczności dla przesyłek nadanych za pośrednictwem usług UPS i wybranych partnerów.

Pole	Zweryfikowana wartość
Oficjalna nazwa	United Parcel Service, Inc.
Popularna marka	UPS
Oficjalna strona internetowa	https://www.ups.com/
Oficjalna strona śledzenia	UPS Tracking
Typ przewoźnika	Zintegrowany przewoźnik paczkowy, międzynarodowy przewoźnik ekspresowy, dostawca usług frachtowych i logistycznych, dostawca usług pośrednictwa celnego tam, gdzie są oferowane.
Główny region	Globalna sieć z usługami, warunkami, kontaktami i ograniczeniami specyficznymi dla danego kraju.
Organizacja macierzysta	United Parcel Service, Inc. jest spółką publiczną prowadzącą markę UPS.
Założenie i siedziba główna	UPS podaje, że rozpoczęła działalność w 1907 roku i wskazuje Atlantę w stanie Georgia, Stany Zjednoczone, jako swoją siedzibę główną.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Relacja z UPS

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. jest kanonicznym podmiotem korporacyjnym stojącym za marką przewoźnika UPS.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące United Parcel Service, Inc.

Typ podmiotu	Kanoniczny przewoźnik i spółka publiczna.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Użytkownicy powinni odróżniać UPS od niezwiązanych sklepów, platform zamówień lub lokalnych kurierów o podobnych nazwach.
Oficjalne potwierdzenie	Informacje firmowe UPS oraz UPS.com wskazują United Parcel Service, Inc. jako oficjalny podmiot.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express i UPS Worldwide Expedited

Są to usługi paczkowe obsługiwane przez UPS, zależne od miejsca nadania, miejsca docelowego, dostępności usługi oraz UPS Tariff/Terms.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług obsługiwanych przez UPS

Typ podmiotu	Podmioty usługowe.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Usługa wpływa na standard doręczenia, kwalifikację do gwarancji, godzinę graniczną odbioru, proces celny oraz opcje potwierdzenia doręczenia.
Oficjalne potwierdzenie	Strony usług UPS, przewodnik po stawkach i usługach oraz Taryfa/Warunki UPS.

UPS Tracking, UPS My Choice i Quantum View

UPS Tracking to narzędzie do śledzenia dla konsumentów, UPS My Choice zapewnia odbiorcom opcje zarządzania dostawą, a Quantum View zapewnia firmom widoczność przesyłek tam, gdzie usługa jest aktywowana.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące produktów śledzenia UPS

Typ podmiotu	Produkty do śledzenia i powiadomień.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Konsumenci, odbiorcy i nadawcy mogą widzieć różne elementy sterujące; widoczność śledzenia nie przyznaje automatycznie uprawnień do przekierowania przesyłki ani zgłoszenia roszczenia.
Oficjalne potwierdzenie	Strony UPS Tracking, UPS My Choice i strony widoczności biznesowej UPS.

Obiekty UPS, bramy lotniskowe i operacje pośrednictwa celnego

UPS korzysta z obiektów obsługi paczek, hubów, bram i procesów pośrednictwa celnego podczas sortowania, eksportu, importu i doręczania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące podmiotów sieci UPS

Typ podmiotu	Podmioty sieciowe i przetwarzające.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Skan w obiekcie oznacza, że paczka została przetworzona na danym etapie; niekoniecznie oznacza to, że paczka znajduje się w mieście odbiorcy lub została odprawiona przez urząd celny.
Oficjalne potwierdzenie	Wyjaśnienia dotyczące śledzenia UPS, wskazówki dotyczące wysyłki międzynarodowej i strony pośrednictwa celnego.

Operatorzy pocztowi, partnerzy punktów dostępu i lokalni partnerzy doręczeniowi

Niektóre produkty UPS lub rynki docelowe mogą obejmować operatora pocztowego, punkt dostępu, miejsce odbioru lub lokalnego partnera w celu przekazania lub odbioru przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące relacji partnerskich UPS

Typ podmiotu	Partnerzy międzynarodowi, ostatniej mili lub punktów odbioru.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Zdarzenie partnera może oznaczać, że dane zostały udostępnione lub przesyłka oczekuje na fizyczne przekazanie; nie należy traktować go jako skanu przyjęcia przez UPS, chyba że UPS wykazuje posiadanie przesyłki.
Oficjalne potwierdzenie	Opisy usług UPS, strony UPS Access Point i sformułowania zdarzeń śledzenia.

17TRACK

17TRACK to niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników, która agreguje dostępne zdarzenia śledzenia UPS oraz zdarzenia innych przewoźników, gdy przesyłka przemieszcza się między przewoźnikami.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące relacji 17TRACK

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może pomóc zidentyfikować przewoźników i ujednolicić zdarzenia, ale transport, zmiany adresu, roszczenia i zwroty kosztów dotyczące UPS kontroluje UPS lub nadawca.
Oficjalne potwierdzenie	Śledzenie przewoźników 17TRACK i dokumentacja API.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczkę UPS, wprowadź numer śledzenia UPS na UPS Tracking lub użyj 17TRACK, aby sprawdzić dostępne zdarzenia UPS i zdarzenia między przewoźnikami w jednym miejscu. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw potwierdź, że numer jest numerem śledzenia UPS, a nie numerem zamówienia, numerem referencyjnym lub identyfikatorem używanym tylko przez sprzedawcę, i odczekaj po utworzeniu etykiety na pierwszy fizyczny skan.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK nie transportuje paczek UPS, nie zmienia adresów doręczenia UPS, nie zatwierdza roszczeń UPS, nie wydaje zwrotów UPS ani nie decyduje o wynikach odprawy celnej.

Jak śledzić paczkę UPS

Użyj UPS Tracking, gdy potrzebujesz oficjalnego widoku UPS, dostępu do potwierdzenia doręczenia lub opcji zarządzania dostawą UPS. Użyj 17TRACK, gdy chcesz uzyskać widok wielu przewoźników, automatyczne rozpoznawanie przewoźnika i ujednolicone statusy dla przesyłek ecommerce.

Znajdź numer śledzenia w e-mailu wysyłkowym od sprzedawcy, na etykiecie UPS, na pokwitowaniu wysyłki UPS, w powiadomieniu UPS My Choice, na stronie zamówienia w marketplace lub w systemie nadawcy.
Otwórz UPS Tracking aby uzyskać oficjalny wynik przewoźnika, lub wprowadź numer w 17TRACK, aby uzyskać zagregowaną widoczność.
Usuń spacje i łączniki, jeśli witryna odrzuca numer, ale zachowaj litery i cyfry w pierwotnej kolejności.
Jeśli przesyłka pokazuje „Label Created” lub brak ruchu, zapytaj nadawcę, czy fizyczna paczka została przekazana UPS.
Jeśli numer należy do innego przewoźnika, przekazania pocztowego lub referencji marketplace, śledź numer wydany przez przewoźnika i skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie numeru UPS, jeśli taki istnieje.

Identyfikator	Jak go używać
Numer śledzenia UPS	Używaj go do śledzenia paczki, potwierdzenia doręczenia i większości rozmów z pomocą techniczną UPS.
Numer zamówienia	Używaj go w kontakcie ze sprzedawcą; UPS może go nie rozpoznać, chyba że nadawca utworzył referencję powiązaną z przesyłką.
Numer referencyjny	UPS oferuje śledzenie według numeru referencyjnego w niektórych kontekstach, ale referencja musi zostać przypisana przez nadawcę i może wymagać daty wysyłki, kodu pocztowego miejsca docelowego lub kontekstu konta.
Awizo doręczenia lub numer InfoNotice	Użyj go po próbie doręczenia, aby sprawdzić opcje ponownego doręczenia, odbioru lub zmiany doręczenia oferowane dla tej paczki.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Numery śledzenia UPS to identyfikatory używane do pobierania zdarzeń przesyłki; najbardziej rozpoznawalny format paczki UPS zaczyna się od 1Z, ale UPS obsługuje także inne identyfikatory numeryczne i alfanumeryczne w zależności od produktu, regionu, systemu nadawcy i konfiguracji śledzenia referencyjnego. Numer, który UPS może wyszukać, nie zawsze jest numerem wydanym przez UPS.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Ujednolicony wzorzec

Numer śledzenia paczki UPS

1Z XXX XXX YY #### ####

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru śledzenia paczki UPS

Długość/struktura	Zwykle 18 znaków zaczynających się od 1Z, po których następują znaki nadawcy/konta, znaki związane z usługą oraz identyfikator paczki/informacje kontrolne. Spacje nie są częścią identyfikatora.
Wydawany przez	UPS za pośrednictwem systemów wysyłkowych UPS lub systemów nadawców połączonych z UPS.
Typowa usługa/zastosowanie	Krajowe i międzynarodowe usługi małych paczek UPS, takie jak UPS Ground, UPS Air i usługi UPS Worldwide.
Kto go widzi i gdzie	Odbiorcy widzą go w wiadomościach e-mail od sprzedawców, na stronach marketplace, w UPS My Choice oraz w powiadomieniach śledzenia UPS; nadawcy widzą go na etykietach, manifestach i w oprogramowaniu wysyłkowym.
Zakres śledzenia	Zwykle umożliwia śledzenie od utworzenia etykiety i przyjęcia przez UPS, przez sortowanie, transport liniowy, odprawę celną tam, gdzie ma zastosowanie, wydanie do doręczenia i doręczenie.
Ważne zastrzeżenie	Sam prefiks nie powinien być używany do wnioskowania o gwarantowanej usłudze lub dacie doręczenia; zweryfikuj szczegóły przesyłki w UPS Tracking.

Numeryczny numer śledzenia UPS

########### or longer numeric formats

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numerycznego numeru śledzenia UPS

Długość/struktura	Publiczna pomoc UPS opisuje kilka typów numerów śledzenia, w tym numeryczne identyfikatory przesyłek używane w określonych produktach lub systemach UPS. Dokładna długość może się różnić w zależności od produktu i kraju.
Wydawany przez	UPS lub platforma wysyłkowa połączona z UPS.
Typowa usługa/zastosowanie	Niektóre procesy UPS Mail Innovations, frachtowe, międzynarodowe, zwrotne lub starsze/korporacyjne mogą przedstawiać identyfikatory numeryczne.
Kto go widzi i gdzie	Nadawcy biznesowi mogą widzieć go w manifestach, dokumentach frachtowych, systemach korporacyjnych lub kanałach marketplace.
Zakres śledzenia	Widoczność zależy od produktu oraz od tego, czy identyfikator jest numerem śledzenia paczki, identyfikatorem przesyłki czy identyfikatorem podobnym do referencji.
Ważne zastrzeżenie	Nie zakładaj, że każdy numeryczny numer paczki został wydany przez UPS; operatorzy pocztowi i regionalni przewoźnicy również używają numerycznych numerów śledzenia.

Numer UPS InfoNotice

Cyfry wydrukowane na awizie doręczenia UPS

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru UPS InfoNotice

Długość/struktura	Identyfikator awiza wydrukowany na UPS InfoNotice pozostawionym po próbie doręczenia; nie jest tym samym co oryginalny numer etykiety wysyłkowej.
Wydawany przez	Kierowca doręczający UPS lub proces doręczenia UPS na etapie próby doręczenia.
Typowa usługa/zastosowanie	Ponowne doręczenie, informacje o miejscu odbioru, przegląd zmiany doręczenia oraz działania po próbie doręczenia.
Kto go widzi i gdzie	Odbiorca widzi go na fizycznym awizie lub w powiązanym powiadomieniu UPS po nieudanej próbie doręczenia.
Zakres śledzenia	Służy do zlokalizowania próby doręczenia i dostępnych opcji; może nie zastępować oryginalnego numeru śledzenia paczki do wszystkich celów.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli awiza brakuje lub jest nieczytelne, użyj numeru śledzenia paczki albo skontaktuj się z UPS, podając adres doręczenia i dane nadawcy.

Śledzenie UPS według referencji

Zdefiniowane przez nadawcę zamówienie zakupu, ID zamówienia lub referencja

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące śledzenia UPS według referencji

Długość/struktura	Format jest kontrolowany przez nadawcę, a nie przez uniwersalną regułę numeru śledzenia UPS.
Wydawany przez	Sprzedawca, nadawca, marketplace lub system korporacyjny.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie biznesowe, gdy nadawca powiązał referencję z przesyłką.
Kto go widzi i gdzie	Kupujący mogą widzieć numery zamówień w wiadomościach e-mail ecommerce; użytkownicy biznesowi mogą widzieć zamówienia zakupu, numery faktur lub referencje klienta.
Zakres śledzenia	Działa tylko wtedy, gdy nadawca zapisał referencję w UPS i spełnione są warunki wyszukiwania.
Ważne zastrzeżenie	Sam numer zamówienia sprzedawcy zwykle nie wystarcza do uzyskania wsparcia UPS; poproś sprzedawcę o numer śledzenia przewoźnika.

Numer partnerski, pocztowy lub ostatniej mili

Różni się w zależności od przewoźnika początkowego lub partnera docelowego

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru partnerskiego lub pocztowego UPS

Długość/struktura	Może to być pocztowy numer UPU S10, na przykład dwie litery, dziewięć cyfr i dwie litery kodu kraju, albo inny identyfikator nadany przez partnera.
Wydawany przez	Operator pocztowy kraju nadania, operator pocztowy kraju docelowego, konsolidator, partner punktu dostępu lub platforma logistyczna marketplace.
Typowa usługa/zastosowanie	Transgraniczny ecommerce, pocztowe doręczenie ostatniej mili, skonsolidowane paczki i przekazania partnerskie.
Kto go widzi i gdzie	Kupujący międzynarodowi mogą najpierw zobaczyć numer przewoźnika początkowego, a później numer UPS, albo zobaczyć oba numery połączone w systemie sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Zakres zależy od wymiany danych między przewoźnikiem początkowym, UPS, przewoźnikiem docelowym i 17TRACK.
Ważne zastrzeżenie	UPS może czasami wyświetlać zdarzenia dla numeru partnerskiego, ale nie dowodzi to, że UPS wydał ten numer lub fizycznie otrzymał paczkę.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Statusy UPS należy odczytywać jako zdarzenia cyklu życia przesyłki. „Utworzono etykietę” oznacza, że istnieją dane przesyłki; „W drodze” oraz skany w placówkach pokazują przemieszczanie się w sieci UPS; „W doręczeniu” oznacza, że paczka znajduje się na trasie doręczenia; zdarzenia celne i wyjątki wymagają kontekstu, zanim zdecyduje się, kto musi podjąć działanie.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Co to oznacza

Utworzono etykietę

UPS ma informacje o przesyłce, ale paczka może jeszcze nie znajdować się fizycznie w posiadaniu UPS.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu Utworzono etykietę

Etap cyklu życia	Przed nadaniem.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Zwykle nadawca lub sprzedawca do momentu, gdy UPS zeskanuje fizyczną paczkę.
Co dzieje się dalej	Nadawca przekazuje paczkę przy odbiorze, nadaniu w punkcie lub przekazaniu manifestu.
Co należy zrobić	Jeśli status pozostaje bez zmian, zapytaj sprzedawcę, czy paczka rzeczywiście została przekazana UPS.

Mamy Twoją paczkę / Skanowanie w miejscu nadania

UPS przyjęło lub zeskanowało paczkę do swojej sieci.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące skanu przyjęcia UPS

Etap cyklu życia	Przyjęto.
Aktualnie odpowiedzialna strona	UPS.
Co dzieje się dalej	Sortowanie i przemieszczenie do następnej placówki UPS albo do odcinka transportu liniowego lotniczego/lądowego.
Co należy zrobić	Monitoruj szacowaną datę doręczenia i miej pod ręką dane adresowe.

W drodze / Opuściła placówkę / Dotarła do placówki

Paczka przemieszcza się przez sortowanie UPS, hub, bramę lotniskową lub operacje w miejscu docelowym.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu W drodze

Etap cyklu życia	W transporcie.
Aktualnie odpowiedzialna strona	UPS lub segment transportu kontrolowany przez UPS.
Co dzieje się dalej	Kolejny skan w placówce, obsługa eksportu/importu, sortowanie w miejscu docelowym lub przypisanie do trasy doręczenia.
Co należy zrobić	Nie jest wymagane żadne działanie, chyba że minie data doręczenia, pojawi się wyjątek lub UPS poprosi o informacje.

Odprawa w toku

Trwają działania związane z odprawą importową lub eksportową; zwolnienie przez urząd celny niekoniecznie już nastąpiło.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu Odprawa w toku

Etap cyklu życia	Cło lub przekazanie.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Agencja celna UPS, organ celny, importer, nadawca lub odbiorca, w zależności od problemu.
Co dzieje się dalej	Zwolnienie, żądanie zapłaty cła/podatku, prośba o dokumenty, kontrola, zwrot lub porzucenie zgodnie z przepisami celnymi.
Co należy zrobić	Szybko odpowiadaj na prośby UPS lub organów celnych dotyczące faktur, identyfikatorów podatkowych, pozwoleń importowych lub płatności.

W doręczeniu

UPS umieściło paczkę w pojeździe lub na trasie doręczenia tego dnia, jeśli pozwalają na to warunki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu W doręczeniu

Etap cyklu życia	W doręczeniu.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Operacja doręczeniowa UPS lub lokalny partner ostatniej mili, jeśli ma zastosowanie.
Co dzieje się dalej	Doręczenie, próba doręczenia, przekierowanie do punktu odbioru, wyjątek lub przełożone doręczenie.
Co należy zrobić	Sprawdź instrukcje doręczenia, wymagania dotyczące podpisu oraz opcje UPS My Choice, zanim kierowca podejmie próbę doręczenia.

Doręczono

UPS zarejestrowało zdarzenie doręczenia, które może obejmować lokalizację, godzinę, nazwisko odbiorcy lub szczegóły dowodu doręczenia, jeśli są dostępne.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu Doręczono

Etap cyklu życia	Doręczono.
Aktualnie odpowiedzialna strona	UPS zakończyło zdarzenie doręczenia przez przewoźnika; odbiorca, obsługa budynku lub nadawca mogą potrzebować pomocy w zlokalizowaniu paczki, jeśli jej brakuje.
Co dzieje się dalej	Sprawdzenie dowodu doręczenia, lokalne poszukiwania, reklamacja nadawcy lub rozwiązanie ze sprzedawcą, jeśli odbiorca nie może znaleźć paczki.
Co należy zrobić	Sprawdź miejsce doręczenia, domowników, recepcję, sąsiadów oraz dowód doręczenia przed eskalacją.

Próba doręczenia / UPS InfoNotice

UPS próbowało doręczyć przesyłkę, ale nie mogło dokończyć doręczenia z powodu warunków dotyczących podpisu, dostępu, płatności, adresu lub dostępności.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące próby doręczenia

Etap cyklu życia	Odbiór lub wyjątek po próbie doręczenia.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Odbiorca w celu podjęcia działania, UPS w sprawie kolejnej próby lub obsługi odbioru, nadawca, jeśli zmiany doręczenia są ograniczone.
Co dzieje się dalej	Ponowne doręczenie, zatrzymanie do odbioru, przekierowanie do access point, zwrot do nadawcy lub zmiana doręczenia w zależności od uprawnień.
Co należy zrobić	Użyj numeru śledzenia lub InfoNotice, aby natychmiast przejrzeć opcje.

Wyjątek

UPS zidentyfikowało warunek, który może opóźnić, zmienić lub uniemożliwić doręczenie.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku

Etap cyklu życia	Wyjątek.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Zależy od przyczyny: UPS, odbiorca, nadawca, organ celny lub zakłócenie spowodowane pogodą/usługą.
Co dzieje się dalej	UPS może ponowić próbę, poprosić o informacje, przekierować do odbioru, zwrócić do nadawcy lub zaktualizować datę doręczenia.
Co należy zrobić	Przeczytaj kod przyczyny, sprawdź wymagania dotyczące adresu/płatności/odprawy celnej i skontaktuj się ze stroną, która może podjąć działanie.

Zwrot do nadawcy

Paczka jest odsyłana do nadawcy, ponieważ doręczenie nie mogło zostać zrealizowane lub nadawca zażądał zwrotu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Etap cyklu życia	Zwrot.
Aktualnie odpowiedzialna strona	UPS podczas transportu zwrotnego; nadawca lub sprzedawca w sprawie zwrotu pieniędzy, ponownej wysyłki lub rozwiązania kwestii zamówienia.
Co dzieje się dalej	Transport zwrotny do nadawcy, przetwarzanie przez sprzedawcę i możliwy zwrot pieniędzy lub wymiana zgodnie z polityką sprzedawcy.
Co należy zrobić	Niezwłocznie skontaktuj się ze sprzedawcą; odbiorcy zwykle nie mogą cofnąć zwrotu, gdy wykroczył on poza zakres uprawnień.

Usługi i czasy dostawy

Czas doręczenia UPS zależy od usługi, miejsca nadania, miejsca docelowego, czasu odbioru, harmonogramów weekendowych/świątecznych, odprawy celnej, pogody, jakości adresu i zakłóceń w świadczeniu usług. Szacowana data doręczenia UPS nie jest tym samym co gwarancja zwrotu pieniędzy; uprawnienie do gwarancji regulują UPS Tariff/Terms oraz zasady właściwe dla danej usługi.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze dla

UPS Ground

Krajowa naziemna wysyłka paczek z określonym dniem doręczenia, gdy szybkość jest mniej pilna niż koszt.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UPS Ground

Typ usługi	Krajowa naziemna usługa paczkowa.
Zasięg	Zależny od kraju; w Stanach Zjednoczonych obejmuje adresy komercyjne i mieszkalne w krajowej sieci UPS.
Poziom śledzenia	Śledzenie paczki od etykiety do doręczenia, gdy jest skanowana.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Podlega zasadom UPS dotyczącym rozmiaru i wagi paczek oraz dopłat w kraju nadania.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Odpowiedzialność UPS i opcje zadeklarowanej wartości regulują UPS Tariff/Terms; opcje podpisu i doręczenia mogą zostać dodane tam, gdzie są dostępne.
Główne ograniczenie	Nie jest to międzynarodowa usługa ekspresowa i nie nadaje się do przedmiotów zabronionych lub objętych ograniczeniami.

UPS 3 Day Select

Przesyłki krajowe wymagające opublikowanej usługi trzydniowej w dniach roboczych tam, gdzie jest dostępna.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UPS 3 Day Select

Typ usługi	Krajowa odroczona lotnicza/naziemna usługa paczkowa.
Zasięg	Dostępna na wybranych trasach krajowych.
Poziom śledzenia	Pełne śledzenie paczek UPS tam, gdzie dostępne są skany.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują limity paczek UPS oraz zasady dodatkowej obsługi.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Usługi dodatkowe mogą być zakupione w zależności od miejsca nadania i typu przesyłki.
Główne ograniczenie	Dostępność usługi i warunki gwarancji różnią się w zależności od trasy i warunków.

UPS 2nd Day Air

Przesyłki krajowe wymagające doręczenia w ciągu dwóch dni roboczych tam, gdzie usługa jest dostępna.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UPS 2nd Day Air

Typ usługi	Krajowa lotnicza usługa paczkowa.
Zasięg	Krajowy zasięg specyficzny dla danego kraju, powszechnie używany w Stanach Zjednoczonych.
Poziom śledzenia	Śledzenie UPS z wydarzeniami odbioru, tranzytu i doręczenia.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują zasady i dopłaty dotyczące paczek w usługach lotniczych UPS.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Mogą być dostępne opcje deklarowanej wartości i podpisu.
Główne ograniczenie	Pogoda, zakłócenia na lotnisku i czas przekazania przesyłki mogą wpłynąć na doręczenie.

UPS Next Day Air

Pilne przesyłki krajowe wymagające opcji doręczenia w następnym dniu roboczym tam, gdzie są dostępne.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UPS Next Day Air

Typ usługi	Krajowa ekspresowa usługa lotnicza z różnymi opcjami pory dnia w zależności od rynku.
Zasięg	Dostępna na kwalifikujących się trasach krajowych oraz dla kodów ZIP/pocztowych.
Poziom śledzenia	Pełne śledzenie i potwierdzenie doręczenia tam, gdzie skany są dostępne.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Podlega limitom UPS dotyczącym paczek lotniczych, godzinie granicznej odbioru oraz dostępności usługi sobotniej tam, gdzie jest oferowana.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Zasady gwarancji usługi i zwrotów podlegają aktualnym warunkom UPS oraz alertom serwisowym.
Główne ograniczenie	Gwarancje mogą zostać zawieszone lub ograniczone przez alerty serwisowe, siłę wyższą lub wyłączenia w warunkach.

UPS Worldwide Express

Międzynarodowe dokumenty i paczki wymagające doręczenia w określonym czasie na kwalifikujących się trasach eksportowych/importowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UPS Worldwide Express

Typ usługi	Międzynarodowa ekspresowa usługa paczkowa.
Zasięg	Kwalifikowalność kraju, terytorium i kodu pocztowego należy sprawdzić na UPS.com.
Poziom śledzenia	Śledzenie UPS, zdarzenia celne i informacje o potwierdzeniu doręczenia tam, gdzie są dostępne.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują limity przesyłek międzynarodowych, dane faktury handlowej i przepisy celne.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Opcje rozliczania obsługi brokerskiej, ceł/podatków oraz zasady deklarowanej wartości różnią się w zależności od kraju i usługi.
Główne ograniczenie	Odprawa celna, sankcje, dokumentacja i towary objęte ograniczeniami mogą opóźnić lub uniemożliwić doręczenie.

UPS Worldwide Expedited

Przesyłki międzynarodowe, dla których wymagane jest doręczenie międzynarodowe w określonym dniu bez korzystania z najszybszej opcji ekspresowej.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UPS Worldwide Expedited

Typ usługi	Międzynarodowa usługa paczkowa z doręczeniem w określonym dniu.
Zasięg	Dostępna między kwalifikującymi się krajami, terytoriami i kodami pocztowymi.
Poziom śledzenia	Śledzenie UPS ze zdarzeniami eksportu, importu i doręczenia tam, gdzie są dostępne.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują międzynarodowe zasady dotyczące rozmiaru, wagi, faktury, towaru i importu.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Opcje zależą od kraju i ustawień konta.
Główne ograniczenie	Nie każda trasa ma ten sam standard usługi, a czas odprawy celnej nie jest gwarantowany.

Czas doręczenia

Usługa

Opublikowany standard doręczenia

UPS Ground

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego i dostępności usługi; UPS pokazuje czas tranzytu za pomocą swoich narzędzi do wysyłki i czasu tranzytu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla UPS Ground

Dni robocze lub kalendarzowe	Zasadniczo oparte na dniach roboczych; doręczenia pod adresy prywatne i opcje weekendowe różnią się w zależności od rynku.
Status gwarancji	Podlega aktualnej gwarancji usługi UPS, alertom serwisowym oraz Taryfie/Warunkom.
Liczenie rozpoczyna się od	Po przyjęciu przez UPS, przekazaniu przed obowiązującą godziną graniczną i zakwalifikowaniu usługi.
Główne czynniki opóźnień	Pogoda, problem z adresem, duże natężenie, nieudany odbiór, nieprawidłowa etykieta, obszar odległy i zakłócenie usługi.
Data/ważność oficjalnego źródła	Użyj aktualnych narzędzi UPS do sprawdzania czasu tranzytu oraz aktualnej Taryfy/Warunków UPS dla daty wysyłki.

UPS 3 Day Select

Trzy dni robocze na kwalifikujących się trasach krajowych, gdy spełnione są warunki usługi.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla UPS 3 Day Select

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze, chyba że opcja weekendowa jest wyraźnie dostępna.
Status gwarancji	Zależy od aktualnych warunków gwarancji UPS oraz wszelkich zawieszeń lub wyłączeń.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez UPS przed obowiązującą godziną graniczną.
Główne czynniki opóźnień	Późne nadanie, korekta adresu, pogoda, wyjątek operacyjny i harmonogram świąteczny.
Data/ważność oficjalnego źródła	Aktualny przewodnik po usługach UPS i wynik czasu tranzytu.

UPS 2nd Day Air

Drugi dzień roboczy na kwalifikujących się trasach krajowych, gdy spełnione są warunki usługi.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla UPS 2nd Day Air

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze; opcje sobotnie zależą od rynku i wybranej usługi.
Status gwarancji	Z zastrzeżeniem aktualnych zasad gwarancji i alertów UPS.
Liczenie rozpoczyna się od	Po przyjęciu przez UPS i nadaniu przed godziną graniczną.
Główne czynniki opóźnień	Zakłócenia w sieci lotniczej, pogoda, późne nadanie, weryfikacja towarów niebezpiecznych i problemy z adresem.
Data/ważność oficjalnego źródła	Aktualny przewodnik po usługach UPS, przewodnik taryfowy i narzędzia do określania czasu tranzytu.

UPS Next Day Air

Następny dzień roboczy z opcjami godziny doręczenia tam, gdzie są dostępne.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla UPS Next Day Air

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze, chyba że wykupiono kwalifikującą się usługę weekendową.
Status gwarancji	Potencjalna kwalifikowalność do gwarancji zwrotu pieniędzy jest regulowana przez UPS Tariff/Terms i może zostać zawieszona lub ograniczona.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez UPS przed godziną graniczną i kwalifikacja usługi.
Główne czynniki opóźnień	Pogoda na lotnisku, sytuacje awaryjne, obszary odległe, nieprawidłowy adres i alerty dotyczące usługi.
Data/ważność oficjalnego źródła	Aktualny przewodnik po usługach UPS i strony dotyczące gwarancji usługi.

UPS Worldwide Express i Worldwide Expedited

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, towaru, odprawy celnej i wybranej usługi międzynarodowej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla usług międzynarodowych UPS

Dni robocze lub kalendarzowe	Zwykle standardy usług w dni robocze, z uwzględnieniem świąt specyficznych dla kraju i lokalnych harmonogramów doręczeń.
Status gwarancji	Kwalifikowalność do gwarancji różni się w zależności od trasy, usługi, statusu celnego i warunków.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez UPS, przetwarzanie eksportowe i wymagana dokumentacja celna.
Główne czynniki opóźnień	Kontrola celna, brakująca faktura, pozwolenia importowe, płatność cła/podatku, kontrola pod kątem sankcji, doręczenie do obszaru odległego i przekazanie partnerowi.
Data/ważność oficjalnego źródła	Aktualne narzędzia usług międzynarodowych UPS, strony krajów, przewodnik po usługach i wytyczne celne.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem UPS wynika z jednej z czterech granic: nadawca utworzył etykietę, ale nie przekazał paczki, UPS ma paczkę, ale skany są nieliczne, urząd celny lub odbiorca musi podać informacje albo doręczenie zostało zakończone, ale lokalizacja paczki jest kwestionowana.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Natychmiastowe działanie

Nieprawidłowy numer śledzenia

Usuń spacje, zweryfikuj każdy znak i potwierdź, że numer nie jest numerem zamówienia ani identyfikatorem referencyjnym.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru śledzenia

Prawdopodobna przyczyna	Literówka, niewłaściwy przewoźnik, numer zamówienia sprzedawcy, nieaktywna etykieta lub skopiowane znaki interpunkcyjne.
Sprawdź najpierw	E-mail od sprzedawcy, etykieta UPS, strona przesyłki na marketplace i oficjalne śledzenie UPS.
Kiedy eskalować	Jeśli sprzedawca potwierdza wysyłkę, ale nie może podać prawidłowego numeru śledzenia przewoźnika.
Z kim się skontaktować	Najpierw sprzedawca lub nadawca; UPS, jeśli masz prawidłowy identyfikator UPS.

Brak zdarzeń śledzenia

Zapytaj, czy nadawca fizycznie przekazał paczkę UPS.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące braku zdarzeń śledzenia

Prawdopodobna przyczyna	Etykieta utworzona, ale paczka nie została przekazana, opóźniony pierwszy skan, niewłaściwy przewoźnik lub przesyłka anulowana.
Sprawdź najpierw	Czas utworzenia etykiety, potwierdzenie przekazania przez sprzedawcę i dowód odbioru/nadania.
Kiedy eskalować	Gdy nadawca twierdzi, że UPS otrzymał paczkę, ale UPS nadal nie pokazuje skanu przyjęcia.
Z kim się skontaktować	Nadawca w celu uzyskania dowodu przekazania; UPS w przypadku przyjętych paczek.

Etykieta utworzona od dłuższego czasu

Traktuj to jako kwestię po stronie nadawcy, dopóki UPS nie pokaże skanu przyjęcia lub skanu w miejscu nadania.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące długiego statusu Etykieta utworzona

Prawdopodobna przyczyna	Sprzedawca wydrukował etykietę zbyt wcześnie, odbiór nie doszedł do skutku, opóźnienie w realizacji lub paczka nie została przekazana.
Sprawdź najpierw	Potwierdzenie wysyłki przez sprzedawcę a fizyczny skan UPS.
Kiedy eskalować	Gdy sprzedawca nie może dostarczyć potwierdzenia nadania ani zaktualizowanego dowodu przekazania.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca, magazyn lub platforma handlowa.

Utknęła w transporcie lub brak aktualizacji

Porównaj ostatnią lokalizację skanu z szacowaną datą doręczenia UPS i alertami serwisowymi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące utknięcia w transporcie

Prawdopodobna przyczyna	Przemieszczenie na długiej trasie między skanami, pominięty skan, pogoda, duża liczba przesyłek, opóźnienie operacyjne lub odprawa celna.
Sprawdź najpierw	Ostatnie zdarzenie, szacowana data doręczenia, alerty serwisowe UPS i adres docelowy.
Kiedy eskalować	Po upływie oczekiwanej daty doręczenia lub gdy UPS pokaże wyjątek wymagający działania.
Z kim się skontaktować	UPS w przypadku przyjętych przesyłek; nadawca, jeśli roszczenie lub dochodzenie musi zostać zainicjowane przez posiadacza konta.

Przekazanie partnerowi wysyłkowemu

Poczekaj na pierwszy skan potwierdzający posiadanie przez UPS, zanim założysz, że UPS ma paczkę.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przekazania partnerowi wysyłkowemu

Prawdopodobna przyczyna	Konsolidator, operator pocztowy, dostawca logistyki marketplace lub partner punktu dostępu ma dane przesyłki lub fizycznie ją posiada.
Sprawdź najpierw	Przewoźnik pokazany w zdarzeniu oraz to, czy UPS ma skan nadania/przybycia.
Kiedy eskalować	Jeśli partner twierdzi, że UPS ją otrzymał, ale UPS nie ma skanu potwierdzającego posiadanie.
Z kim się skontaktować	Najpierw partner w miejscu nadania lub sprzedawca, następnie UPS po wykazaniu posiadania przez UPS.

Wyjątek doręczenia

Przeczytaj przyczynę wyjątku i podejmij działania dotyczące adresu, dostępu, płatności, odprawy celnej lub instrukcji odbioru.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku doręczenia

Prawdopodobna przyczyna	Problem z adresem, firma zamknięta, trudne warunki pogodowe, uszkodzona etykieta, zatrzymanie celne, odmowa przyjęcia przesyłki lub problem z podpisem.
Sprawdź najpierw	Szczegóły śledzenia UPS, adres doręczenia, InfoNotice, UPS My Choice oraz prośby dotyczące cła/podatku.
Kiedy eskalować	Natychmiast, jeśli UPS poprosi o informacje lub data doręczenia zniknie.
Z kim się skontaktować	UPS w zakresie obsługi doręczenia; nadawca, jeśli zmiany adresu są ograniczone lub rozpoczęto zwrot.

Nieprawidłowy adres

Skorzystaj z opcji zmiany doręczenia UPS, jeśli są dostępne, albo poproś nadawcę o poprawienie adresu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego adresu

Prawdopodobna przyczyna	Brak numeru mieszkania, błędny kod pocztowy, stary adres, niepełna nazwa firmy lub ograniczona zmiana adresu.
Sprawdź najpierw	Oryginalny adres zamówienia i kwalifikowalność do UPS My Choice.
Kiedy eskalować	Jeśli to możliwe, przed statusem w doręczeniu; po rozpoczęciu zwrotu opcje mogą być ograniczone.
Z kim się skontaktować	Odbiorca w przypadku kwalifikujących się zmian doręczenia; nadawca w przypadku zablokowanych przesyłek lub zamówień od sprzedawcy.

Doręczenie nieudane lub wymagany odbiór

Użyj strony śledzenia lub InfoNotice, aby sprawdzić ponowne doręczenie, punkt dostępu lub instrukcje odbioru.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieudanego doręczenia lub odbioru

Prawdopodobna przyczyna	Wymagany podpis, brak bezpiecznego miejsca, firma zamknięta, problem z dostępem lub wymagana płatność cła/podatku.
Sprawdź najpierw	Numer InfoNotice, UPS My Choice, godziny pracy miejsca odbioru i wymagania dotyczące dokumentu tożsamości.
Kiedy eskalować	Jeśli paczka zbliża się do przetwarzania zwrotu do nadawcy lub miejsce odbioru nie może jej zlokalizować.
Z kim się skontaktować	UPS lub miejsce odbioru; nadawca, jeśli ograniczenia doręczenia uniemożliwiają zmiany.

Zatrzymanie celne

Przekaż wymagane dokumenty, dane importera lub płatność cła/podatku za pośrednictwem oficjalnych kanałów UPS.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zatrzymania celnego

Prawdopodobna przyczyna	Brak faktury, nieprawidłowa wartość, towar objęty ograniczeniami, wymóg podania identyfikatora podatkowego, kontrola lub nieopłacone należności.
Sprawdź najpierw	Powiadomienie brokerskie UPS, e-mail, szczegóły śledzenia i faktura sprzedawcy.
Kiedy eskalować	Gdy tylko UPS lub organy celne poproszą o informacje; opóźnienia mogą prowadzić do zwrotu lub opłat za przechowywanie.
Z kim się skontaktować	Dział brokerski UPS, importer/odbiorca lub nadawca, w zależności od tego, kto kontroluje dokumenty.

Doręczono, ale nie otrzymano

Przed złożeniem reklamacji sprawdź potwierdzenie doręczenia, dokładną lokalizację, domowników, recepcję, sąsiadów oraz pomieszczenie na paczki w budynku.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki doręczonej, ale nieotrzymanej

Prawdopodobna przyczyna	Alternatywne miejsce doręczenia, recepcja w budynku, odbiór przez sąsiada, niezgodność zdjęcia/lokalizacji, kradzież lub błędne doręczenie.
Sprawdź najpierw	Potwierdzenie doręczenia, zdjęcie doręczenia, jeśli jest dostępne, skrzynka pocztowa/ganek/garaż, domownicy, firmowa kancelaria pocztowa i sąsiedzi.
Kiedy eskalować	Jeśli lokalne poszukiwania nie przyniosą rezultatu, a nadawca lub UPS może rozpocząć dochodzenie zgodnie z aktualnymi zasadami reklamacji UPS.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub nadawca w celu rozwiązania sprawy zamówienia; UPS w celu dochodzenia dotyczącego doręczenia, jeśli jest dostępne.

Zagubiona, uszkodzona lub z brakującą zawartością

Zachowaj opakowanie i dowody, a następnie rozpocznij proces reklamacyjny UPS lub poproś nadawcę o złożenie reklamacji.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zagubionej lub uszkodzonej paczki

Prawdopodobna przyczyna	Zagubienie w transporcie, uszkodzone opakowanie, brakująca zawartość, błędne sortowanie lub spór dotyczący doręczenia.
Sprawdź najpierw	Numer śledzenia, faktura, zdjęcia, oryginalne opakowanie, opis zawartości i zadeklarowana wartość.
Kiedy eskalować	Skorzystaj z terminów reklamacji UPS dla dokładnej usługi; uszkodzenie należy zgłosić niezwłocznie, a opakowanie należy zachować do kontroli.
Z kim się skontaktować	Nadawca, odbiorca lub strona trzecia może mieć możliwość rozpoczęcia reklamacji UPS w zależności od zasad dotyczących przesyłki i konta; sprzedawca obsługuje politykę zwrotów w ecommerce.

Odprawa celna w przesyłkach międzynarodowych i przekazywanie przesyłek między przewoźnikami

Międzynarodowe śledzenie UPS może obejmować zdarzenia eksportu, przewozu liniowego, odprawy importowej, cła/podatku i doręczenia na ostatnim odcinku. „Arrived in the destination country” nie oznacza, że urząd celny zwolnił przesyłkę, a zdarzenie przekazania partnerowi może oznaczać dane elektroniczne przed faktyczną zmianą fizycznego posiadania.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Co się dzieje

Etykieta i dokumenty eksportowe

Nadawca tworzy etykietę UPS i przekazuje dane przesyłki, szczegóły towaru oraz dokumenty celne.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące etykiety i dokumentów eksportowych

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Nadawca do czasu odbioru przez UPS lub przyjęcia w punkcie nadania.
Typowe zdarzenie śledzenia	Label Created lub otrzymano informacje o przesyłce.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zazwyczaj numer śledzenia UPS pozostaje bez zmian; numery referencyjne sprzedawcy mogą się różnić.
Normalna przerwa w widoczności	Do czasu fizycznego przekazania i pierwszego skanu UPS.
Co powinien zrobić klient	Sprawdź, czy sprzedawca wysłał przesyłkę i podał dokładne dane na fakturze.

Przyjęcie UPS w kraju nadania

UPS odbiera paczkę i rozpoczyna sortowanie w kraju nadania.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia UPS w kraju nadania

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	UPS.
Typowe zdarzenie śledzenia	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie w przypadku małych paczek UPS; mogą istnieć dodatkowe wewnętrzne numery referencyjne.
Normalna przerwa w widoczności	Krótkie przerwy między skanami w placówkach są powszechne.
Co powinien zrobić klient	Monitoruj szacowany termin doręczenia i sprawdź dane kontaktowe na potrzeby powiadomień celnych.

Przetwarzanie eksportowe i bezpieczeństwo

Przesyłka jest sortowana do eksportu i może zostać poddana kontroli lub weryfikacji przed wysyłką międzynarodową.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przetwarzania eksportowego

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	UPS, organy eksportowe lub podmioty kontroli bezpieczeństwa, w zależności od przypadku.
Typowe zdarzenie śledzenia	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie; numery dokumentów eksportowych mogą różnić się od numeru paczki.
Normalna przerwa w widoczności	Możliwa przerwa podczas oczekiwania na lot, przewóz liniowy ciężarówką lub zwolnienie eksportowe.
Co powinien zrobić klient	Upewnij się, że informacje o towarach objętych ograniczeniami i dane na fakturze są prawidłowe, jeśli UPS poprosi o informacje.

Międzynarodowy przewóz liniowy

Paczka jest transportowana drogą lotniczą lub lądową między krajami i bramami logistycznymi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowego przewozu liniowego

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	UPS lub dostawcy transportu działający na rzecz UPS.
Typowe zdarzenie śledzenia	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie w przypadku przemieszczania przesyłek obsługiwanych przez UPS.
Normalna przerwa w widoczności	Luki mogą występować podczas lotu, transportu liniowego, weekendów lub zatorów w węźle przeładunkowym.
Co powinien zrobić klient	Poczekaj na skan przybycia lub odprawy celnej, chyba że termin doręczenia już minął.

Odprawa celna importowa

Agencja celna UPS i organy celne sprawdzają towar, wartość, cła, podatki oraz dopuszczalność importu.

Wyświetl wszystkie szczegóły odprawy celnej importowej

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Organ celny, agencja celna UPS, importer/odbiorca i nadawca w zależności od wymaganej czynności.
Typowe zdarzenie śledzenia	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie w przypadku doręczenia końcowego przez UPS; przekazanie partnerowi może w niektórych trasach wprowadzić inny numer referencyjny.
Normalna przerwa w widoczności	Nie należy zakładać uniwersalnego czasu odprawy; kontrole i żądania dokumentów różnią się.
Co powinien zrobić klient	Opłacaj oficjalne należności i przekazuj dokumenty wyłącznie za pośrednictwem zweryfikowanych kanałów UPS lub celnych.

Przekazanie partnerowi lub doręczenie ostatniego odcinka w miejscu docelowym

Przesyłka może pozostać w UPS lub zostać przekazana lokalnemu partnerowi doręczeniowemu, punktowi odbioru albo operatorowi pocztowemu w zależności od usługi i miejsca docelowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania partnerowi

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	UPS do momentu fizycznego przekazania; partner po zaakceptowanym przekazaniu, jeśli ma to zastosowanie.
Typowe zdarzenie śledzenia	Przekazano lokalnemu przewoźnikowi, przeniesiono, dotarło do punktu odbioru lub wydano do doręczenia.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, mogą pojawić się numery partnera lub pocztowe dla ostatniego odcinka; 17TRACK może pomóc powiązać zdarzenia powiązanych przewoźników.
Normalna przerwa w widoczności	Luka między elektronicznym awizem, fizycznym przekazaniem i pierwszym skanem odbioru u partnera jest powszechna.
Co powinien zrobić klient	Śledź zarówno numer UPS, jak i każdy pokazany numer partnera, a w sprawach dotyczących doręczenia kontaktuj się z aktualnym fizycznym opiekunem przesyłki.

Doręczenie, odbiór lub zwrot

Przesyłka jest doręczana, zatrzymana do odbioru, przekierowana, odmówiona, porzucona lub zwrócona zgodnie z usługą i lokalnymi zasadami.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia, odbioru lub zwrotu

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	UPS, partner w miejscu docelowym, punkt odbioru, odbiorca lub nadawca w zależności od zdarzenia końcowego.
Typowe zdarzenie śledzenia	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Przesyłki zwrotne mogą w niektórych procesach mieć oddzielny numer śledzenia zwrotu.
Normalna przerwa w widoczności	Aktualizacje lokalizacji odbioru mogą pojawiać się z opóźnieniem między doręczeniem do lokalizacji a powiadomieniem klienta.
Co powinien zrobić klient	Przynieś wymagany dokument tożsamości do odbioru i skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli potrzebna jest obsługa zwrotu lub refundacji.

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

Zmiany doręczenia UPS zależą od tego, kto kontroluje przesyłkę, na jakim etapie znajduje się paczka, czy nadawca ograniczył zmiany, od lokalnej dostępności oraz opłat. Odbiorcy zwykle korzystają z UPS My Choice lub strony śledzenia; nadawcy korzystają z narzędzi wysyłkowych UPS lub wsparcia konta.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Alerty i instrukcje doręczenia UPS My Choice

Odbiorca lub członek gospodarstwa domowego z uprawnionym dostępem do UPS My Choice.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące UPS My Choice

Kwalifikowalność	Dostępne w obsługiwanych krajach i dla kwalifikujących się przesyłek mieszkaniowych.
Termin/etap dostępności	Przed ostatnią próbą doręczenia lub gdy UPS zezwala na zmiany dla paczki.
Opłata	Niektóre funkcje mogą być bezpłatne, a niektóre zmiany mogą wiązać się z opłatą w zależności od kraju i członkostwa.
Gwarantowane?	Nie; zmiany zależą od wykonalności operacyjnej i ograniczeń nadawcy.
Oficjalny link do działania	UPS My Choice

Zmień adres doręczenia lub przekieruj

Odbiorca za pośrednictwem kwalifikujących się opcji UPS albo nadawca, gdy ograniczenia wymagają autoryzacji nadawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zmiany adresu doręczenia

Kwalifikowalność	Zależy od usługi, miejsca docelowego, ograniczeń nadawcy oraz od tego, czy paczka jest już wydana do doręczenia lub w trakcie zwrotu.
Termin/etap dostępności	Najlepiej złożyć wniosek przed sortowaniem w miejscu docelowym lub przypisaniem do trasy doręczenia.
Opłata	Mogą obowiązywać opłaty zgodnie z zasadami UPS My Choice lub konta.
Gwarantowane?	Nie; UPS ocenia wykonalność.
Oficjalny link do działania	Opcje dostawy UPS Tracking

Przechowanie do odbioru lub odbiór w UPS Access Point

Odbiorca tam, gdzie jest to dozwolone, lub UPS po próbie doręczenia albo zgodnie z instrukcją nadawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły opcji odbioru

Kwalifikowalność	Dostępne dla kwalifikujących się paczek i lokalizacji; obowiązują wymagania dotyczące ID oraz terminy odbioru zgodnie z powiadomieniem w danej lokalizacji.
Termin/etap dostępności	Przed przetwarzaniem zwrotu do nadawcy lub przed wygaśnięciem okresu przechowania do odbioru.
Opłata	Niektóre przekierowania lub przechowania mogą wiązać się z opłatą w zależności od rynku i opcji.
Gwarantowane?	Nie; pojemność punktu dostępu, ograniczenia i typ usługi mogą ograniczać dostępność.
Oficjalny link do działania	Lokalizacje UPS

UPS Delivery Intercept

Nadawca lub posiadacz konta UPS dla kwalifikujących się paczek.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące UPS Delivery Intercept

Kwalifikowalność	Kwalifikowalność zależy od typu paczki, usługi, kraju, konta i etapu przesyłki.
Termin/etap dostępności	Przed ostatecznym doręczeniem, zwrotem lub nieodwracalnym przekazaniem.
Opłata	Mogą obowiązywać opłaty zgodnie z warunkami konta UPS i usługi.
Gwarantowane?	Nie; przechwycenie jest wnioskiem, a nie gwarantowanym zatrzymaniem.
Oficjalny link do działania	Opcje zmiany doręczenia UPS

Potwierdzenie doręczenia

Nadawca, odbiorca lub upoważniony użytkownik z numerem śledzenia, jeśli UPS udostępnia szczegóły potwierdzenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące potwierdzenia doręczenia

Kwalifikowalność	Dostępne po skanie doręczenia, gdy podane są informacje potwierdzające i zasady prywatności zezwalają na dostęp.
Termin/etap dostępności	Po doręczeniu.
Opłata	Zwykle przeglądane przez śledzenie; dokumenty specyficzne dla konta mogą się różnić.
Gwarantowane?	Szczegóły potwierdzenia zależą od usługi, kraju i metody doręczenia.
Oficjalny link do działania	UPS Tracking

Roszczenia z tytułu zagubienia lub uszkodzenia, ubezpieczenie i zwroty

Zapytanie dotyczące śledzenia UPS, roszczenie UPS, wniosek dotyczący zadeklarowanej wartości, zwrot w ramach gwarancji usługi oraz zwrot od sprzedawcy ecommerce to różne procesy. Roszczenia UPS zazwyczaj wymagają numeru śledzenia, dowodu wartości i dowodów; zwroty ecommerce są kontrolowane przez sprzedawcę lub marketplace, a nie przez 17TRACK.

Roszczenia i zwroty

Proces

Użyj, gdy

Roszczenie UPS dotyczące utraty paczki

Użyj, gdy paczka nie została doręczona i spełnione są warunki kwalifikowalności roszczenia UPS.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące roszczenia UPS z tytułu utraty

Kto składa	UPS informuje, że roszczenia mogą być wszczynane przez nadawcę, odbiorcę lub osobę trzecią w kwalifikujących się sytuacjach; zasady dotyczące konta i kraju mogą wpływać na uprawnienia.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Skorzystaj z aktualnej strony roszczeń UPS, aby sprawdzić dokładny termin dla danej usługi i kraju; nie polegaj na podsumowaniach terminów stron trzecich.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, data nadania, opis zawartości, dowód wartości, faktura, zdjęcia, jeśli są istotne, oraz dane kontaktowe.
Możliwy wynik	Dochodzenie, zatwierdzenie roszczenia, odmowa, prośba o dodatkowe dowody lub rozwiązanie wskazane przez nadawcę.
Oficjalny link	UPS File a Claim

Roszczenie UPS dotyczące uszkodzenia lub brakującej zawartości

Użyj, gdy zawartość jest uszkodzona, opakowanie jest uszkodzone lub brakuje przedmiotów.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące roszczenia UPS z tytułu uszkodzenia

Kto składa	Nadawca, odbiorca lub upoważniona osoba trzecia w zależności od przesyłki i zasad roszczeń UPS.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Niezwłocznie zgłoś uszkodzenie i postępuj zgodnie z aktualną stroną roszczeń UPS w zakresie terminów właściwych dla danego kraju.
Wymagane dowody	Zachowaj oryginalne opakowanie, uszkodzoną zawartość, zdjęcia, dowód wartości, wycenę naprawy, jeśli dotyczy, oraz numer śledzenia.
Możliwy wynik	Wniosek o kontrolę, ugoda, odmowa lub prośba o dalszą dokumentację.
Oficjalny link	UPS File a Claim

Gwarancja usługi UPS lub zwrot opłaty transportowej

Użyj, gdy usługa z gwarantowanym terminem została zrealizowana z opóźnieniem, a aktualne warunki UPS pozwalają złożyć wniosek o zwrot.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu z tytułu gwarancji usługi UPS

Kto składa	Zwykle płatnik, nadawca lub posiadacz konta UPS.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Postępuj zgodnie z aktualną taryfą/warunkami UPS, stroną gwarancji usługi oraz zasadami rozliczeń konta.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, wybrana usługa, data nadania, skan doręczenia i informacje rozliczeniowe.
Możliwy wynik	Uznanie kosztów transportu, odmowa z powodu wyłączenia lub prośba o dodatkowe informacje.
Oficjalny link	Warunki prawne UPS

Zwrot od sprzedawcy lub marketplace

Użyj, gdy zamówienie zaginęło, jest opóźnione, uszkodzone lub zwrócone, a zakup został dokonany u sprzedawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu od sprzedawcy

Kto składa	Kupujący zgłasza problem sprzedawcy lub marketplace; sprzedawca może osobno zgłosić roszczenie do UPS.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Zależy od polityki sprzedawcy lub marketplace, a nie od śledzenia UPS.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, numer śledzenia, zrzut ekranu doręczenia, zdjęcia, historia wiadomości oraz dowód nieotrzymania lub uszkodzenia.
Możliwy wynik	Zwrot środków, wymiana, ponowna wysyłka, odmowa lub prośba o oczekiwanie zgodnie z polityką marketplace.
Oficjalny link	Skorzystaj z centrum pomocy sprzedawcy lub marketplace dotyczącego zakupu.

Wskazówka: Zachowaj karton zewnętrzny, opakowanie wewnętrzne i uszkodzony przedmiot, dopóki UPS lub sprzedawca nie potwierdzi, że kontrola nie jest wymagana.

Ograniczenia wysyłki i specjalna obsługa

Ograniczenia UPS różnią się w zależności od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, usługi, zatwierdzenia konta, rodzaju towaru i przepisów. Poniższe podsumowanie nie jest kompletnym przewodnikiem prawnym ani przewodnikiem dotyczącym towarów niebezpiecznych; przed wysyłką zawsze sprawdź aktualne zasady UPS.

Ograniczenia dotyczące wysyłki

Kategoria

Zabronione lub ograniczone

Towary niebezpieczne i materiały niebezpieczne

Ograniczone i przyjmowane wyłącznie w ramach obowiązujących programów UPS dotyczących towarów niebezpiecznych, zatwierdzeń i przepisów.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Aerozole, łatwopalne ciecze, chemikalia, suchy lód, sprężone gazy i regulowane baterie.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagana prawidłowa klasyfikacja, opakowanie, oznaczenia, etykiety, dokumentacja i zatwierdzenie konta.
Ograniczenie transportowe	Może być niedopuszczone do transportu lotniczego, międzynarodowego, do punktu odbioru lub w ramach niektórych usług do miejsc przeznaczenia.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Wstrzymanie, zwrot, opóźnienie, odmowa, kontrola lub działania egzekucyjne organów regulacyjnych.
Oficjalne zasady	Przedmioty zabronione i objęte ograniczeniami UPS

Baterie litowe i elektronika

Ograniczone i podlegające zasadom dotyczącym opakowania, etykietowania, watogodzin, typu baterii i środka transportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące baterii litowych

Typowe przykłady	Telefony, laptopy, powerbanki, baterie zapasowe i urządzenia zasilane bateriami.
Kluczowy warunek/opakowanie	Zaciski muszą być zabezpieczone, opakowanie musi zapobiegać zwarciom, a wymagane etykiety/dokumenty muszą zostać użyte.
Ograniczenie transportowe	Niektóre zapasowe baterie litowe podlegają ograniczeniom lub nie są akceptowane w określonych usługach lotniczych lub międzynarodowych.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Wstrzymanie ze względów bezpieczeństwa, zwrot, utylizacja, opóźnienie lub problem celny.
Oficjalne zasady	Przedmioty wymagające szczególnej ostrożności i regulowane przez UPS

Towary łatwo psujące się i wrażliwe na temperaturę

Ograniczone ze względu na odpowiedniość usługi, opakowanie i ryzyko związane z czasem transportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów łatwo psujących się

Typowe przykłady	Żywność, materiały biologiczne, kwiaty i towary wrażliwe na temperaturę.
Kluczowy warunek/opakowanie	Izolacja, środek chłodzący, opakowanie szczelne i szybkość usługi muszą odpowiadać ryzyku związanemu z produktem.
Ograniczenie transportowe	Opóźnienia weekendowe, celne i w obszarach oddalonych mogą sprawić, że niektóre trasy będą nieodpowiednie.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Opóźnienie może spowodować zepsucie; roszczenia mogą być ograniczone przez zasady dotyczące opakowania i przedmiotów zabronionych.
Oficjalne zasady	Wsparcie UPS w zakresie wysyłki wymagającej szczególnej ostrożności

Towary zabronione w przesyłkach międzynarodowych

Zabronione lub ograniczone na podstawie zasad UPS, kontroli eksportu, sankcji oraz prawa kraju docelowego.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów zabronionych w przesyłkach międzynarodowych

Typowe przykłady	Przedmioty takie jak towary nielegalne, niektóre rodzaje broni, towary podrobione, przedmioty objęte embargiem, leki objęte ograniczeniami oraz przesyłki do lub od podmiotów objętych sankcjami.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagany dokładny opis towaru, kod HS, faktura, pozwolenia oraz informacje o importerze.
Ograniczenie transportowe	Organy celne lub UPS mogą odmówić przyjęcia, zająć, zwrócić lub porzucić przesyłki niezgodne z wymaganiami.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Wstrzymanie odprawy, kontrola, zwrot, zniszczenie lub prośba o dodatkowe dokumenty.
Oficjalne zasady	Międzynarodowe narzędzia i zasoby UPS

Obsługa klienta

Skontaktuj się z UPS za pośrednictwem oficjalnego, właściwego dla danego kraju centrum kontaktowego UPS, strony śledzenia lub stron wsparcia UPS. Ponieważ numery telefonów i godziny pracy UPS różnią się w zależności od kraju, użyj strony kontaktowej UPS, aby znaleźć aktualny lokalny kanał, zamiast polegać na skopiowanych numerach zewnętrznych stron.

Obsługa klienta

Kanał

Najlepsze dla

UPS Tracking

Status przesyłki, potwierdzenie doręczenia, opcje doręczenia oraz przegląd wyjątków.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia UPS Tracking

Zweryfikowany kontakt/link	https://www.ups.com/track
Region/język	Witryna UPS kieruje użytkowników do wersji krajowych i językowych.
Godziny pracy i strefa czasowa	Śledzenie online jest dostępne przez UPS.com; godziny wsparcia na żywo różnią się w zależności od kraju.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, adres odbiorcy, data wysyłki, najnowszy skan oraz numer awiza doręczenia, jeśli istnieje.
Ważne ograniczenie	Śledzenie nie może zatwierdzać zwrotów od sprzedawcy ani uchylać ograniczeń nadawcy.

Centrum pomocy i wsparcia UPS

Oficjalne artykuły pomocy dotyczące śledzenia, roszczeń, zmian doręczenia, wysyłki, rozliczeń i narzędzi międzynarodowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Centrum pomocy i wsparcia UPS

Zweryfikowany kontakt/link	Wsparcie UPS
Region/język	Strony właściwe dla danego kraju są dostępne przez wybór regionu na UPS.com.
Godziny pracy i strefa czasowa	Treści samoobsługowe są dostępne online; wsparcie z udziałem konsultanta różni się w zależności od kraju i usługi.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, numer konta, jeśli dotyczy, kategoria problemu oraz zrzuty ekranu.
Ważne ograniczenie	Niektóre działania wymagają uprawnień nadawcy lub posiadacza konta.

Roszczenia UPS

Roszczenie dotyczące zagubionej paczki, uszkodzonej paczki lub brakującej zawartości, jeśli kwalifikuje się do zgłoszenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia w zakresie roszczeń UPS

Zweryfikowany kontakt/link	UPS File a Claim
Region/język	Obowiązują zasady właściwe dla kraju i konta.
Godziny pracy i strefa czasowa	Składanie roszczeń online jest dostępne tam, gdzie jest obsługiwane; terminy rozpatrywania różnią się w zależności od roszczenia.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, dowód wartości, zdjęcia, opakowanie, opis zawartości oraz dane kontaktowe.
Ważne ograniczenie	Zatwierdzenie roszczenia nie jest automatyczne i może wymagać kontroli lub dodatkowego dowodu.

Strona kontaktowa UPS

Właściwe dla danego kraju opcje telefonu, czatu lub kontaktu lokalnego, jeśli UPS je publikuje.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące strony kontaktowej UPS

Zweryfikowany kontakt/link	UPS Contact Us
Region/język	Użyj selektora kraju, aby uzyskać właściwy numer telefonu, język i lokalną ścieżkę wsparcia.
Godziny pracy i strefa czasowa	Różni się w zależności od kraju, produktu i kolejki wsparcia; sprawdź na UPS.com przed wykonaniem telefonu.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, adres, imię i nazwisko na przesyłce, najnowszy skan, typ usługi oraz żądane działanie.
Ważne ograniczenie	Nie używaj niezweryfikowanych numerów telefonów z zewnętrznych stron do płatności ani opłat celnych.

Lokalizacje UPS

Znajdź sklepy UPS, centra obsługi klienta, skrzynki nadawcze i lokalizacje Access Point.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące lokalizacji UPS

Zweryfikowany kontakt/link	Lokalizacje UPS
Region/język	Dostępność lokalizacji różni się w zależności od kraju i kodu pocztowego.
Godziny pracy i strefa czasowa	Wyświetlane osobno dla każdej lokalizacji; święta i lokalne zamknięcia mogą się różnić.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, dokument tożsamości ze zdjęciem, awizo odbioru oraz upoważnienie, jeśli odbierasz przesyłkę w imieniu innej osoby.
Ważne ograniczenie	Lokalizacja może wydać paczkę tylko wtedy, gdy ją otrzymała i spełnione są wymagania dotyczące odbioru.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Konsumenci zazwyczaj potrzebują UPS Tracking lub 17TRACK. Firmy mogą potrzebować UPS Developer APIs do operacji specyficznych dla UPS, produktów UPS do widoczności przesyłek, takich jak Quantum View, lub 17TRACK API do śledzenia wielu przewoźników, rozpoznawania przewoźników, standaryzowanych statusów przesyłek i monitorowania wyjątków na różnych marketplace’ach.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

UPS Track API

UPS Developer Portal

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UPS Track API

Zakres obsługiwanych przewoźników	Przesyłki UPS i kwalifikujące się identyfikatory śledzenia UPS.
Główne zastosowanie	Oficjalna integracja śledzenia przesyłek UPS dla aplikacji biznesowych.
Uwierzytelnianie	Aplikacje UPS Developer Portal używają tokenów okaziciela OAuth 2.0 dla bieżących REST APIs.
Możliwość śledzenia/partii/webhooków	Track API zwraca szczegóły śledzenia dla numeru zapytania UPS; dodatkowe produkty UPS do widoczności lub powiadomień mogą być potrzebne w przepływach pracy opartych na zdarzeniach.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	UPS Developer Portal
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	UPS przesunął dostęp deweloperski w kierunku REST APIs opartych na OAuth; starsze implementacje z kluczem dostępu należy sprawdzić pod kątem aktualnych wytycznych UPS dotyczących migracji.

UPS Quantum View i widoczność biznesowa

UPS

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące widoczności biznesowej UPS

Zakres obsługiwanych przewoźników	Przesyłki konta UPS i kwalifikujące się zdarzenia widoczności.
Główne zastosowanie	Monitorowanie przesyłek biznesowych, widoczność przesyłek przychodzących/wychodzących oraz raportowanie operacyjne.
Uwierzytelnianie	Obowiązują zasady rejestracji konta UPS i dostępu do produktu.
Możliwość śledzenia/partii/webhooków	Zaprojektowane z myślą o widoczności biznesowej, a nie okazjonalnym sprawdzaniu przez konsumentów; dokładne możliwości zależą od produktu i konfiguracji konta.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	UPS Quantum View
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Korzystaj z aktualnych stron UPS i przedstawicieli ds. kont, aby sprawdzić dostępność produktu i wymagania dotyczące przejścia.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK API

Zakres obsługiwanych przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników, w tym UPS i wielu innych przewoźników, tam gdzie jest to obsługiwane przez 17TRACK.
Główne zastosowanie	Śledzenie zamówień ecommerce, przepływy pracy z automatycznym wykrywaniem przewoźnika, ustandaryzowane statusy i monitorowanie wyjątków.
Uwierzytelnianie	Token 17TRACK API w nagłówku 17token.
Możliwość śledzenia/partii/webhooków	Rejestruj numery śledzenia i pobieraj znormalizowane dane śledzenia przez 17TRACK API; dostępność webhooków zależy od planu 17TRACK API i dokumentacji.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dokumentacja 17TRACK API
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Używaj udokumentowanej wersji API i nie zakładaj wartości kodów przewoźnika UPS bez sprawdzenia aktualnych metadanych przewoźników 17TRACK.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę UPS?

Wpisz numer śledzenia w UPS Tracking lub śledź go za pomocą 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia przesyłki. Użyj UPS Tracking, aby uzyskać oficjalne opcje doręczenia i szczegóły potwierdzenia doręczenia, a 17TRACK, gdy chcesz mieć widoczność wielu przewoźników.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia UPS?

Numer śledzenia UPS zwykle znajdziesz w e-mailu wysyłkowym od sprzedawcy, na stronie zamówienia w marketplace, na potwierdzeniu nadania UPS, etykiecie UPS lub w powiadomieniu UPS My Choice. Jeśli masz tylko numer zamówienia, poproś sprzedawcę o numer śledzenia przewoźnika.

3. Jak wygląda numer śledzenia UPS?

Typowy numer śledzenia paczki UPS zaczyna się od 1Z i zawiera litery oraz cyfry, ale UPS obsługuje też inne identyfikatory numeryczne i oparte na referencjach. Nie wnioskuj o usłudze ani gwarancji wyłącznie na podstawie prefiksu; zweryfikuj to w UPS Tracking.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia UPS?

Pierwsza istotna aktualizacja ruchu zwykle pojawia się po fizycznym otrzymaniu lub zeskanowaniu paczki przez UPS. „Label Created” oznacza, że UPS ma dane przesyłki, ale niekoniecznie że UPS ma paczkę.

5. Dlaczego moje śledzenie UPS się nie aktualizuje?

Śledzenie UPS może zostać wstrzymane podczas transportu liniowego, kontroli celnej, obsługi w weekend lub święto, zakłócenia usługi albo z powodu pominiętych skanów. Przed eskalacją sprawdź najnowsze zdarzenie, szacowaną datę doręczenia i alerty serwisowe UPS.

6. Ile trwa doręczenie UPS?

Czas doręczenia UPS zależy od wybranej usługi, miejsca nadania, miejsca docelowego, godziny granicznej odbioru, odprawy celnej i lokalnych harmonogramów. Użyj narzędzi UPS time-in-transit lub wyniku śledzenia UPS dla przesyłki, aby uzyskać aktualne oszacowanie.

7. Co zrobić, jeśli UPS podjął próbę doręczenia?

Użyj strony śledzenia UPS lub numeru UPS InfoNotice, aby sprawdzić opcje ponownego doręczenia, odbioru lub zmiany doręczenia. Działaj szybko, ponieważ przechowywanie do odbioru i przetwarzanie zwrotu do nadawcy mogą ograniczyć późniejsze możliwości.

8. Co zrobić, jeśli UPS informuje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałem?

Najpierw sprawdź miejsce doręczenia, potwierdzenie doręczenia, domowników, recepcję, pomieszczenie na paczki i sąsiadów. Jeśli paczka nadal zaginęła, skontaktuj się ze sprzedawcą i UPS, aby rozpocząć odpowiednią procedurę dochodzenia lub reklamacji.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę UPS?

Użyj strony UPS File a Claim albo poproś nadawcę o złożenie zgłoszenia, jeśli wymagają tego zasady dotyczące przesyłki i konta. Zachowaj numer śledzenia, fakturę, zdjęcia, zawartość i opakowanie do czasu rozpatrzenia roszczenia.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta UPS?

Skorzystaj z oficjalnej strony UPS Contact Us, aby znaleźć opcje telefonu, czatu i pomocy technicznej właściwe dla danego kraju. Przed skontaktowaniem się z UPS przygotuj numer śledzenia, datę nadania, adres, najnowszy skan, typ usługi oraz wszelkie zdjęcia lub dokumenty.

11. Jaka jest różnica między szacowaną datą doręczenia UPS a gwarantowaną datą doręczenia?

Szacowana data doręczenia UPS to orientacyjna data planistyczna, natomiast gwarancja jest obietnicą dotyczącą konkretnej usługi, regulowaną aktualnymi warunkami UPS, alertami serwisowymi i wyłączeniami. Przed złożeniem wniosku o zwrot zawsze sprawdź usługę przesyłki oraz aktualne UPS Tariff/Terms.

12. Dlaczego śledzenie UPS pokazuje zdarzenie celne lub odprawę?

Zdarzenie celne lub odprawa oznacza, że informacje eksportowe lub importowe są weryfikowane przez agencję celną UPS, organy celne lub importera. Nie musi to oznaczać, że urząd celny zwolnił przesyłkę, dlatego niezwłocznie odpowiadaj na prośby o dokumenty lub płatność.

13. Czy paczka UPS może zostać przekazana innemu przewoźnikowi?

Tak, niektóre usługi lub rynki docelowe mogą obejmować operatora pocztowego, punkt odbioru, lokalnego partnera doręczeniowego lub konsolidatora. Zdarzenie u partnera należy odczytywać uważnie, ponieważ elektroniczne wstępne powiadomienie, fizyczne przekazanie i pierwszy skan przyjęcia przez partnera to oddzielne zdarzenia.

14. Czy numer śledzenia UPS może się zmienić podczas wysyłki międzynarodowej?

Numer małej paczki UPS zwykle pozostaje głównym identyfikatorem, ale mogą pojawić się również numery referencyjne partnera, pocztowe, zwrotne lub sprzedawcy. Śledź każdy numer nadany przez przewoźnika, który jest widoczny, zwłaszcza po przekazaniu na ostatnim etapie doręczenia.

15. Kto może zmienić adres doręczenia UPS?

Odbiorcy mogą wnioskować o kwalifikujące się zmiany za pośrednictwem UPS My Choice lub strony śledzenia, ale nadawca może ograniczyć zmiany, a niektóre przesyłki wymagają autoryzacji nadawcy. Zmiany adresu nie są gwarantowane i mogą wiązać się z opłatami.

16. Czym jest UPS Proof of Delivery?

UPS Proof of Delivery to informacje potwierdzające doręczenie dostępne po skanie doręczenia, takie jak data, godzina, lokalizacja doręczenia lub dane odbiorcy, jeśli zostały podane. Dostępność zależy od usługi, kraju, przepisów dotyczących prywatności i metody doręczenia.

17. Czy firmy mogą śledzić przesyłki UPS przez API?

Firmy mogą korzystać z UPS Developer Portal do integracji Track API specyficznych dla UPS oraz z 17TRACK API do śledzenia wielu przewoźników. Aktualne UPS REST APIs używają uwierzytelniania opartego na OAuth, natomiast 17TRACK używa nagłówka 17token opisanego w dokumentacji API.

Tracking API

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'