UPS Tracking

Inserisci il numero di tracciamento UPS per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.ups.com/

Traccia

Informazioni su UPS

UPS, ufficialmente United Parcel Service, Inc., è un’azienda globale di consegna pacchi, logistica, spedizioni merci e servizi per la catena di fornitura. Per il tracking, UPS può essere il corriere di ritiro, il vettore di trasporto principale, lo spedizioniere doganale, il fornitore di supporto per l’importatore registrato, il corriere dell’ultimo miglio o un fornitore di visibilità per spedizioni affidate tramite servizi UPS e partner selezionati.

Campo	Valore verificato
Nome ufficiale	United Parcel Service, Inc.
Marchio comune	UPS
Sito web ufficiale	https://www.ups.com/
Pagina ufficiale di tracking	UPS Tracking
Tipo di corriere	Corriere integrato per pacchi, corriere espresso internazionale, fornitore di servizi merci e logistici, fornitore di intermediazione doganale ove disponibile.
Regione principale	Rete globale con servizi, termini, contatti e restrizioni specifici per paese.
Organizzazione madre	United Parcel Service, Inc. è la società quotata che gestisce il marchio UPS.
Fondazione e sede centrale	UPS dichiara di aver iniziato nel 1907 e identifica Atlanta, Georgia, Stati Uniti, come sede centrale.

Relazioni tra entità del corriere

Entità

Relazione con UPS

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. è l’entità societaria canonica dietro il marchio di corriere UPS.

Visualizza tutti i dettagli per United Parcel Service, Inc.

Tipo di entità	Corriere canonico e società quotata.
Perché è importante per il tracking	Gli utenti dovrebbero distinguere UPS da negozi, piattaforme d’ordine o corrieri locali non correlati con nomi simili.
Prova ufficiale	Le informazioni aziendali UPS e UPS.com identificano United Parcel Service, Inc. come entità ufficiale.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express e UPS Worldwide Expedited

Questi sono servizi pacchi gestiti da UPS, soggetti a origine, destinazione, disponibilità del servizio e Tariffa/Termini UPS.

Visualizza tutti i dettagli per i servizi gestiti da UPS

Tipo di entità	Entità di servizio.
Perché è importante per il tracking	Il servizio incide sullo standard di consegna, sull’idoneità alla garanzia, sull’orario limite di ritiro, sul processo doganale e sulle opzioni di prova di consegna.
Prova ufficiale	Pagine dei servizi UPS, guida a tariffe e servizi e Tariffa/Termini UPS.

UPS Tracking, UPS My Choice e Quantum View

UPS Tracking è lo strumento di tracking per consumatori, UPS My Choice offre opzioni di gestione della consegna per i destinatari e Quantum View offre visibilità aziendale ove attivato.

Visualizza tutti i dettagli per i prodotti di tracking UPS

Tipo di entità	Prodotti di tracking e notifica.
Perché è importante per il tracking	Consumatori, destinatari e mittenti possono vedere controlli diversi; la visibilità del tracking non concede automaticamente l’autorità di reindirizzare o presentare reclami.
Prova ufficiale	Pagine UPS Tracking, UPS My Choice e visibilità aziendale UPS.

Strutture UPS, gateway aeroportuali e operazioni di intermediazione doganale

UPS utilizza strutture per pacchi, hub, gateway e processi di intermediazione doganale durante smistamento, esportazione, importazione e consegna.

Visualizza tutti i dettagli per le entità di rete UPS

Tipo di entità	Entità di rete e lavorazione.
Perché è importante per il tracking	Una scansione presso una struttura significa che il pacco è stato elaborato in quella fase; non significa necessariamente che il pacco si trovi nella città del destinatario o sia stato sdoganato.
Prova ufficiale	Spiegazioni del tracking UPS, indicazioni sulle spedizioni internazionali e pagine di intermediazione doganale.

Operatori postali, partner access point e partner di consegna locali

Alcuni prodotti UPS o mercati di destinazione possono coinvolgere un operatore postale, un access point, un punto di ritiro o un partner locale per passaggio o ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per le relazioni con partner UPS

Tipo di entità	Partner internazionali, dell’ultimo miglio o di punti di ritiro.
Perché è importante per il tracking	Un evento del partner può significare che i dati sono stati condivisi o che la spedizione è in attesa di passaggio fisico; non dovrebbe essere trattato come una scansione di accettazione UPS a meno che UPS non mostri il possesso.
Prova ufficiale	Descrizioni dei servizi UPS, pagine UPS Access Point e formulazione degli eventi di tracking.

17TRACK

17TRACK è una piattaforma indipendente di tracking multi-corriere che aggrega gli eventi di tracking UPS disponibili e gli eventi di altri corrieri quando una spedizione passa tra corrieri.

Visualizza tutti i dettagli per la relazione con 17TRACK

Tipo di entità	Piattaforma di tracking indipendente.
Perché è importante per il tracking	17TRACK può aiutare a identificare i corrieri e normalizzare gli eventi, ma UPS o il mittente controllano trasporto, modifiche dell’indirizzo, reclami e rimborsi.
Prova ufficiale	Documentazione di tracking dei corrieri e API di 17TRACK.

Risposta rapida

Per tracciare un pacco UPS, inserisci il numero di tracking UPS su UPS Tracking oppure usa 17TRACK per controllare in un unico posto gli eventi UPS e quelli tra corrieri disponibili. Se non appare alcun risultato, verifica prima che il numero sia un numero di tracking UPS e non un numero d’ordine, un numero di riferimento o un ID usato solo dal commerciante, e attendi il tempo necessario dopo la creazione dell’etichetta per la prima scansione fisica.

Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente. 17TRACK non trasporta pacchi UPS, non modifica indirizzi di consegna UPS, non approva reclami UPS, non emette rimborsi UPS né decide gli esiti dello sdoganamento.

Come tracciare un pacco UPS

Usa UPS Tracking quando ti serve la visualizzazione ufficiale UPS, l’accesso alla prova di consegna o le opzioni UPS di gestione della consegna. Usa 17TRACK quando desideri una visualizzazione multi-corriere, il riconoscimento automatico del corriere e stati normalizzati per spedizioni ecommerce.

Trova il numero di tracking nell’email di spedizione del venditore, sull’etichetta UPS, sulla ricevuta di spedizione UPS, nella notifica UPS My Choice, nella pagina ordine del marketplace o nel sistema del mittente.
Apri UPS Tracking per il risultato ufficiale del corriere, oppure inserisci il numero su 17TRACK per una visibilità aggregata.
Rimuovi spazi e trattini se un sito rifiuta il numero, ma mantieni lettere e cifre nell’ordine originale.
Se la spedizione mostra “Label Created” o nessun movimento, chiedi al mittente se il pacco fisico è stato consegnato a UPS.
Se il numero appartiene a un altro corriere, a un passaggio postale o a un riferimento di marketplace, traccia il numero emesso dal corriere e contatta il venditore per ottenere il numero UPS, se esiste.

Identificativo	Come usarlo
Numero di tracking UPS	Usalo per il tracking del pacco, la prova di consegna e la maggior parte delle conversazioni con il supporto UPS.
Numero d’ordine	Usalo con il venditore; UPS potrebbe non riconoscerlo a meno che il mittente non abbia creato un riferimento collegato alla spedizione.
Numero di riferimento	UPS offre il tracking tramite numero di riferimento in alcuni contesti, ma il riferimento deve essere assegnato dal mittente e può richiedere data di spedizione, codice postale di destinazione o contesto dell’account.
Avviso di consegna o numero InfoNotice	Usalo dopo un tentativo di consegna per esaminare le opzioni di riconsegna, ritiro o modifica della consegna offerte per quel pacco.

Formati ed esempi dei numeri di tracking

I numeri di tracking UPS sono identificativi usati per recuperare gli eventi di spedizione; il formato di pacco UPS più riconoscibile inizia con 1Z, ma UPS supporta anche altri identificativi numerici e alfanumerici a seconda di prodotto, regione, sistema del mittente e configurazione del tracking tramite riferimento. Un numero interrogabile da UPS non è sempre un numero emesso da UPS.

Formato del numero di tracking

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Numero di tracking pacco UPS

1Z XXX XXX YY #### ####

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracking pacco UPS

Lunghezza/struttura	Comunemente 18 caratteri che iniziano con 1Z, seguiti da caratteri del mittente/account, caratteri relativi al servizio e informazioni su identificativo/check del pacco. Gli spazi non fanno parte dell’identificativo.
Emesso da	UPS tramite sistemi di spedizione UPS o sistemi del mittente collegati a UPS.
Servizio/uso tipico	Servizi UPS nazionali e internazionali per piccoli pacchi, come UPS Ground, UPS Air e servizi UPS Worldwide.
Chi lo vede e dove	I destinatari lo vedono nelle email dei rivenditori, nelle pagine dei marketplace, in UPS My Choice e nelle notifiche di tracking UPS; i mittenti lo vedono su etichette, manifesti e software di spedizione.
Ambito del tracking	In genere traccia dalla creazione dell’etichetta e accettazione UPS fino a smistamento, trasporto principale, dogana ove applicabile, messa in consegna e consegna.
Avvertenza importante	Il prefisso da solo non dovrebbe essere usato per dedurre un servizio garantito o una data di consegna; verifica i dettagli della spedizione su UPS Tracking.

Numero di tracking numerico UPS

########### o formati numerici più lunghi

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracking numerico UPS

Lunghezza/struttura	La guida pubblica UPS descrive diversi tipi di numeri di tracking, inclusi identificativi numerici di spedizione usati in specifici prodotti o sistemi UPS. La lunghezza esatta può variare per prodotto e paese.
Emesso da	UPS o una piattaforma di spedizione collegata a UPS.
Servizio/uso tipico	Alcuni flussi UPS Mail Innovations, merci, internazionali, resi o legacy/enterprise possono presentare identificativi numerici.
Chi lo vede e dove	I mittenti aziendali possono vederlo in manifesti, documenti merci, sistemi enterprise o feed di marketplace.
Ambito del tracking	La visibilità dipende dal prodotto e dal fatto che l’identificativo sia un numero di tracking pacco, un ID spedizione o un identificativo simile a un riferimento.
Avvertenza importante	Non presumere che ogni numero pacco numerico sia emesso da UPS; anche corrieri postali e regionali usano numeri di tracking numerici.

Numero UPS InfoNotice

Cifre stampate su un avviso di consegna UPS

Visualizza tutti i dettagli per il numero UPS InfoNotice

Lunghezza/struttura	Un identificativo di avviso stampato su un UPS InfoNotice lasciato dopo un tentativo di consegna; non è lo stesso numero dell’etichetta di spedizione originale.
Emesso da	Autista di consegna UPS o flusso di consegna UPS nella fase di tentata consegna.
Servizio/uso tipico	Riconsegna, informazioni sul punto di ritiro, verifica delle modifiche di consegna e follow-up del tentativo di consegna.
Chi lo vede e dove	Il destinatario lo vede sull’avviso fisico o sulla relativa notifica UPS dopo un tentativo di consegna non riuscito.
Ambito del tracking	Usato per individuare il tentativo di consegna e le opzioni disponibili; potrebbe non sostituire il numero di tracking originale del pacco per tutti gli scopi.
Avvertenza importante	Se l’avviso manca o è illeggibile, usa il numero di tracking del pacco o contatta UPS con indirizzo di consegna e dettagli del mittente.

Tracking UPS tramite riferimento

Ordine d’acquisto, ID ordine o riferimento definito dal mittente

Visualizza tutti i dettagli per il tracking UPS tramite riferimento

Lunghezza/struttura	Il formato è controllato dal mittente, non da una regola universale sui numeri di tracking UPS.
Emesso da	Commerciante, mittente, marketplace o sistema enterprise.
Servizio/uso tipico	Ricerca aziendale quando il mittente ha associato un riferimento alla spedizione.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti possono vedere numeri d’ordine nelle email ecommerce; gli utenti aziendali possono vedere ordini d’acquisto, numeri fattura o riferimenti cliente.
Ambito del tracking	Funziona solo quando il mittente ha salvato il riferimento presso UPS e le condizioni di ricerca sono soddisfatte.
Avvertenza importante	Un numero d’ordine del commerciante da solo di solito non basta per il supporto UPS; richiedi al venditore il numero di tracking del corriere.

Numero partner, postale o ultimo miglio

Varia in base al corriere di origine o al partner di destinazione

Visualizza tutti i dettagli per il numero partner o postale UPS

Lunghezza/struttura	Può essere un numero postale UPU S10, ad esempio due lettere, nove cifre e due lettere di codice paese, oppure un altro ID assegnato dal partner.
Emesso da	Operatore postale di origine, operatore postale di destinazione, consolidatore, partner access point o piattaforma logistica di marketplace.
Servizio/uso tipico	Ecommerce transfrontaliero, consegna postale dell’ultimo miglio, pacchi consolidati e passaggi a partner.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti internazionali possono vedere prima il numero del corriere di origine e poi un numero UPS, oppure vedere entrambi i numeri collegati nel sistema del commerciante.
Ambito del tracking	La copertura dipende dalla condivisione dei dati tra corriere di origine, UPS, corriere di destinazione e 17TRACK.
Avvertenza importante	UPS può talvolta mostrare eventi per un numero partner, ma ciò non prova che UPS abbia emesso il numero o ricevuto fisicamente il pacco.

Stati di tracking e significati

Gli stati UPS devono essere letti come eventi del ciclo di vita. “Label Created” significa che esistono dati di spedizione; “On the Way” e le scansioni presso strutture indicano movimento nella rete UPS; “Out for Delivery” significa che il pacco è sul percorso di consegna; gli eventi doganali e di eccezione richiedono contesto prima di decidere chi deve agire.

Consultazione rapida degli stati

Stato

Cosa significa

Label Created

UPS dispone delle informazioni di spedizione, ma il pacco potrebbe non essere ancora in possesso fisico di UPS.

Visualizza tutti i dettagli per Label Created

Fase del ciclo di vita	Pre-spedizione.
Parte attualmente responsabile	Di solito il mittente o il commerciante finché UPS non scansiona il pacco fisico.
Cosa succede dopo	Il mittente consegna il pacco tramite ritiro, deposito o passaggio tramite manifesto.
Cosa dovresti fare	Se rimane invariato, chiedi al venditore se il pacco è stato effettivamente consegnato a UPS.

We Have Your Package / Origin Scan

UPS ha accettato o scansionato il pacco nella propria rete.

Visualizza tutti i dettagli per la scansione di accettazione UPS

Fase del ciclo di vita	Accettato.
Parte attualmente responsabile	UPS.
Cosa succede dopo	Smistamento e spostamento alla struttura UPS successiva o segmento di trasporto aereo/terrestre.
Cosa dovresti fare	Monitora la data di consegna stimata e tieni disponibili i dettagli dell’indirizzo.

On the Way / Departed / Arrived at Facility

Il pacco si sta muovendo attraverso operazioni UPS di smistamento, hub, gateway aeroportuale o destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per On the Way

Fase del ciclo di vita	In transito.
Parte attualmente responsabile	UPS o un segmento di trasporto controllato da UPS.
Cosa succede dopo	Un’altra scansione presso struttura, lavorazione export/import, smistamento di destinazione o assegnazione al percorso di consegna.
Cosa dovresti fare	Nessuna azione a meno che la data di consegna passi, compaia un’eccezione o UPS richieda informazioni.

Clearance in Progress

Sono in corso attività di sdoganamento import/export; il rilascio doganale non è necessariamente avvenuto.

Visualizza tutti i dettagli per Clearance in Progress

Fase del ciclo di vita	Dogana o passaggio.
Parte attualmente responsabile	Intermediazione doganale UPS, autorità doganale, importatore, mittente o destinatario a seconda del problema.
Cosa succede dopo	Rilascio, richiesta di dazi/tasse, richiesta documenti, ispezione, reso o abbandono secondo le norme doganali.
Cosa dovresti fare	Rispondi rapidamente alle richieste di UPS o dogana per fatture, codici fiscali, permessi di importazione o pagamento.

Out for Delivery

UPS ha caricato il pacco su un veicolo o percorso per la consegna in giornata, ove le condizioni lo consentano.

Visualizza tutti i dettagli per Out for Delivery

Fase del ciclo di vita	In consegna.
Parte attualmente responsabile	Operazione di consegna UPS o partner locale dell’ultimo miglio ove applicabile.
Cosa succede dopo	Consegna, tentativo di consegna, instradamento ad access point, eccezione o consegna riprogrammata.
Cosa dovresti fare	Controlla istruzioni di consegna, requisiti di firma e opzioni UPS My Choice prima che l’autista tenti la consegna.

Delivered

UPS ha registrato un evento di consegna, che può includere luogo, ora, nome del ricevente o dettagli di prova di consegna ove disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per Delivered

Fase del ciclo di vita	Consegnato.
Parte attualmente responsabile	UPS ha completato l’evento di consegna del corriere; destinatario, personale dell’edificio o mittente possono dover aiutare a localizzarlo se manca.
Cosa succede dopo	Verifica della prova di consegna, ricerca locale, reclamo del mittente o risoluzione del venditore se il destinatario non trova il pacco.
Cosa dovresti fare	Controlla il luogo di consegna, famiglia, reception, vicini e prova di consegna prima di procedere.

Delivery Attempted / UPS InfoNotice

UPS ha tentato la consegna ma non ha potuto completarla per condizioni di firma, accesso, pagamento, indirizzo o disponibilità.

Visualizza tutti i dettagli per Delivery Attempted

Fase del ciclo di vita	Ritiro o eccezione dopo tentata consegna.
Parte attualmente responsabile	Destinatario per l’azione, UPS per il tentativo successivo o la gestione del ritiro, mittente se le modifiche di consegna sono limitate.
Cosa succede dopo	Riconsegna, fermo per ritiro, instradamento ad access point, reso al mittente o modifica della consegna in base all’idoneità.
Cosa dovresti fare	Usa il numero di tracking o InfoNotice per verificare subito le opzioni.

Exception

UPS ha identificato una condizione che può ritardare, modificare o impedire la consegna.

Visualizza tutti i dettagli per Exception

Fase del ciclo di vita	Eccezione.
Parte attualmente responsabile	Dipende dal motivo: UPS, destinatario, mittente, autorità doganale o interruzione meteo/servizio.
Cosa succede dopo	UPS può ritentare, richiedere informazioni, reindirizzare al ritiro, restituire al mittente o aggiornare la data di consegna.
Cosa dovresti fare	Leggi il codice motivo, controlla requisiti di indirizzo/pagamento/dogana e contatta la parte che può agire.

Returning to Sender

Il pacco viene rispedito al mittente perché la consegna non è stata completata o il mittente ha richiesto il reso.

Visualizza tutti i dettagli per Returning to Sender

Fase del ciclo di vita	Reso.
Parte attualmente responsabile	UPS durante il trasporto di ritorno; mittente o commerciante per rimborso, nuova spedizione o risoluzione dell’ordine.
Cosa succede dopo	Movimento di ritorno al mittente, lavorazione del commerciante e possibile rimborso o sostituzione secondo la politica del venditore.
Cosa dovresti fare	Contatta subito il venditore; di solito i destinatari non possono annullare un reso una volta oltrepassata l’idoneità.

Servizi e tempi di consegna

Il tempo di consegna UPS dipende da servizio, origine, destinazione, orario di ritiro, programmi di weekend/festività, dogana, meteo, qualità dell’indirizzo e interruzioni del servizio. Una data di consegna stimata UPS non è la stessa cosa di una garanzia di rimborso; l’idoneità alla garanzia è regolata dalla Tariffa/Termini UPS e dalle regole specifiche del servizio.

Confronto dei servizi

Servizio

Ideale per

UPS Ground

Spedizioni pacchi nazionali via terra con giorno definito, quando la velocità è meno urgente del costo.

Visualizza tutti i dettagli per UPS Ground

Tipo di servizio	Servizio pacchi nazionale via terra.
Copertura	Specifica per paese; negli Stati Uniti copre indirizzi commerciali e residenziali nella rete nazionale UPS.
Livello di tracking	Tracking pacco dall’etichetta alla consegna quando viene scansionato.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Soggetto alle regole UPS su dimensioni, peso e supplementi per il paese di origine.
Protezione/servizio extra incluso	La responsabilità UPS e le opzioni di valore dichiarato sono regolate dalla Tariffa/Termini UPS; firma e opzioni di consegna possono essere aggiunte ove disponibili.
Limitazione principale	Non è un servizio espresso internazionale e non è adatto ad articoli vietati o soggetti a restrizioni.

UPS 3 Day Select

Spedizioni nazionali che richiedono un servizio pubblicato di tre giorni lavorativi ove disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per UPS 3 Day Select

Tipo di servizio	Servizio pacchi nazionale differito aereo/terra.
Copertura	Disponibile in tratte nazionali selezionate.
Livello di tracking	Tracking completo UPS dove le scansioni sono disponibili.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano limiti pacco UPS e regole di gestione aggiuntiva.
Protezione/servizio extra incluso	Servizi extra possono essere acquistati in base a origine e tipo di spedizione.
Limitazione principale	Disponibilità del servizio e condizioni di garanzia variano in base a tratta e termini.

UPS 2nd Day Air

Spedizioni nazionali che richiedono consegna in due giorni lavorativi dove il servizio è disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per UPS 2nd Day Air

Tipo di servizio	Servizio pacchi nazionale aereo.
Copertura	Copertura nazionale specifica per paese, comunemente usata negli Stati Uniti.
Livello di tracking	Tracking UPS con eventi di ritiro, transito e consegna.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano regole e supplementi UPS per pacchi aerei.
Protezione/servizio extra incluso	Valore dichiarato e opzioni di firma possono essere disponibili.
Limitazione principale	Meteo, interruzioni aeroportuali e tempi di consegna al corriere possono influire sulla consegna.

UPS Next Day Air

Spedizioni nazionali urgenti che richiedono opzioni di consegna il giorno lavorativo successivo ove disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per UPS Next Day Air

Tipo di servizio	Servizio espresso aereo nazionale con diverse opzioni orarie per mercato.
Copertura	Disponibile in tratte nazionali e codici ZIP/postali idonei.
Livello di tracking	Tracking completo e conferma di consegna dove le scansioni sono disponibili.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Soggetto ai limiti UPS per pacchi aerei, agli orari limite di ritiro e alla disponibilità del servizio di sabato ove offerto.
Protezione/servizio extra incluso	Le regole di garanzia del servizio e rimborso sono disciplinate dagli attuali termini UPS e dagli avvisi di servizio.
Limitazione principale	Le garanzie possono essere sospese o limitate da avvisi di servizio, forza maggiore o esclusioni dei termini.

UPS Worldwide Express

Documenti e pacchi internazionali urgenti in tratte export/import idonee.

Visualizza tutti i dettagli per UPS Worldwide Express

Tipo di servizio	Servizio pacchi espresso internazionale.
Copertura	L’idoneità per paese, territorio e codice postale deve essere verificata su UPS.com.
Livello di tracking	Tracking UPS, eventi doganali e informazioni di prova di consegna ove disponibili.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano limiti di spedizione internazionale, dati della fattura commerciale e norme doganali.
Protezione/servizio extra incluso	Intermediazione, opzioni di fatturazione dazi/tasse e regole sul valore dichiarato variano per paese e servizio.
Limitazione principale	Dogana, sanzioni, documentazione e merci soggette a restrizioni possono ritardare o bloccare la consegna.

UPS Worldwide Expedited

Spedizioni internazionali in cui è necessaria una consegna internazionale a giorno definito senza l’opzione espresso più veloce.

Visualizza tutti i dettagli per UPS Worldwide Expedited

Tipo di servizio	Servizio pacchi internazionale a giorno definito.
Copertura	Disponibile tra paesi, territori e codici postali idonei.
Livello di tracking	Tracking UPS con eventi di esportazione, importazione e consegna ove disponibili.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano regole internazionali su dimensioni, peso, fattura, merce e importazione.
Protezione/servizio extra incluso	Le opzioni dipendono da paese e impostazioni dell’account.
Limitazione principale	Non tutte le rotte hanno lo stesso standard di servizio e i tempi doganali non sono garantiti.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

UPS Ground

Varia in base a origine, destinazione e disponibilità del servizio; UPS mostra il tempo di transito tramite i propri strumenti di spedizione e time-in-transit.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per UPS Ground

Giorni lavorativi o di calendario	Generalmente basato sui giorni lavorativi; consegna residenziale e opzioni weekend variano per mercato.
Stato della garanzia	Soggetto alla garanzia di servizio UPS corrente, agli avvisi di servizio e alla Tariffa/Termini.
Inizia a contare da	Dopo l’accettazione UPS, consegna al corriere prima dell’orario limite applicabile e qualificazione del servizio.
Principali fattori di ritardo	Meteo, problema di indirizzo, alto volume, ritiro mancato, etichetta errata, area remota e interruzione del servizio.
Data/validità della fonte ufficiale	Usa gli strumenti UPS time-in-transit correnti e la Tariffa/Termini UPS corrente per la data di spedizione.

UPS 3 Day Select

Tre giorni lavorativi in tratte nazionali idonee quando le condizioni del servizio sono soddisfatte.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per UPS 3 Day Select

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi salvo disponibilità specifica di un’opzione weekend.
Stato della garanzia	Dipende dagli attuali termini di garanzia UPS e da eventuali sospensioni o esclusioni.
Inizia a contare da	Accettazione UPS prima dell’orario limite applicabile.
Principali fattori di ritardo	Consegna tardiva al corriere, correzione indirizzo, meteo, eccezione operativa e calendario festivo.
Data/validità della fonte ufficiale	Guida ai servizi UPS corrente e risultato time-in-transit.

UPS 2nd Day Air

Secondo giorno lavorativo in tratte nazionali idonee quando le condizioni del servizio sono soddisfatte.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per UPS 2nd Day Air

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi; le opzioni di sabato dipendono da mercato e scelta del servizio.
Stato della garanzia	Soggetto alle regole di garanzia UPS correnti e agli avvisi.
Inizia a contare da	Dopo l’accettazione UPS e consegna al corriere prima dell’orario limite.
Principali fattori di ritardo	Interruzione della rete aerea, meteo, consegna tardiva al corriere, revisione merci pericolose e problemi di indirizzo.
Data/validità della fonte ufficiale	Guida ai servizi UPS corrente, guida tariffaria e strumenti time-in-transit.

UPS Next Day Air

Giorno lavorativo successivo con opzioni di fascia oraria ove disponibili.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per UPS Next Day Air

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi salvo acquisto di un servizio weekend idoneo.
Stato della garanzia	L’eventuale idoneità alla garanzia di rimborso è controllata dalla Tariffa/Termini UPS e può essere sospesa o limitata.
Inizia a contare da	Accettazione UPS prima dell’orario limite e qualificazione del servizio.
Principali fattori di ritardo	Meteo aeroportuale, condizioni di emergenza, aree remote, indirizzo errato e avvisi di servizio.
Data/validità della fonte ufficiale	Guida ai servizi UPS corrente e pagine della garanzia di servizio.

UPS Worldwide Express e Worldwide Expedited

Varia in base a origine, destinazione, merce, dogana e servizio internazionale selezionato.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per i servizi internazionali UPS

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito standard di servizio basati sui giorni lavorativi, con festività specifiche per paese e programmi di consegna locali.
Stato della garanzia	L’idoneità alla garanzia varia in base a tratta, servizio, stato doganale e termini.
Inizia a contare da	Accettazione UPS, lavorazione export e documentazione doganale richiesta.
Principali fattori di ritardo	Ispezione doganale, fattura mancante, permessi di importazione, pagamento dazi/tasse, controllo sanzioni, consegna in area remota e passaggio a partner.
Data/validità della fonte ufficiale	Strumenti internazionali UPS correnti, pagine paese, guida ai servizi e indicazioni doganali.

Problemi comuni di tracking e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracking UPS deriva da uno di quattro confini: il mittente ha creato un’etichetta ma non ha consegnato il pacco, UPS ha il pacco ma le scansioni sono sporadiche, la dogana o il destinatario devono fornire informazioni, oppure la consegna è stata completata ma la posizione del pacco è contestata.

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Azione immediata

Numero di tracking non valido

Rimuovi gli spazi, verifica ogni carattere e conferma che il numero non sia un ID ordine o riferimento.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracking non valido

Causa probabile	Errore di digitazione, corriere sbagliato, numero d’ordine del commerciante, etichetta inattiva o punteggiatura copiata.
Controlla prima	Email del venditore, etichetta UPS, pagina spedizione del marketplace e UPS Tracking ufficiale.
Quando procedere	Se il venditore conferma la spedizione ma non può fornire un numero di tracking del corriere valido.
Chi contattare	Prima venditore o mittente; UPS se hai un identificativo UPS valido.

Nessun evento di tracking

Chiedi se il mittente ha consegnato fisicamente il pacco a UPS.

Visualizza tutti i dettagli per nessun evento di tracking

Causa probabile	Etichetta creata ma non consegnata, prima scansione ritardata, corriere sbagliato o spedizione annullata.
Controlla prima	Ora di creazione etichetta, conferma del passaggio del venditore e prova di ritiro/deposito.
Quando procedere	Quando il mittente afferma che UPS ha ricevuto il pacco ma UPS non mostra ancora alcuna scansione di accettazione.
Chi contattare	Mittente per prova di consegna al corriere; UPS per pacchi accettati.

Label Created per molto tempo

Consideralo lato mittente finché UPS non mostra una scansione di accettazione o origine.

Visualizza tutti i dettagli per stato Label Created prolungato

Causa probabile	Il commerciante ha stampato l’etichetta in anticipo, ritiro mancato, ritardo di evasione o pacco non consegnato.
Controlla prima	Conferma di spedizione del venditore rispetto alla scansione fisica UPS.
Quando procedere	Quando il commerciante non può fornire una ricevuta di deposito o prova aggiornata di consegna.
Chi contattare	Venditore, magazzino o piattaforma del commerciante.

Bloccato in transito o nessun aggiornamento

Confronta l’ultima località di scansione con la data di consegna stimata UPS e gli avvisi di servizio.

Visualizza tutti i dettagli per bloccato in transito

Causa probabile	Movimento a lunga distanza tra scansioni, scansione mancata, meteo, alto volume, ritardo operativo o dogana.
Controlla prima	Ultimo evento, consegna stimata, avvisi di servizio UPS e indirizzo di destinazione.
Quando procedere	Dopo il superamento della data di consegna prevista o se UPS mostra un’eccezione che richiede azione.
Chi contattare	UPS per spedizioni accettate; mittente se un reclamo o’indagine deve essere avviato dal titolare dell’account.

Passaggio a partner di spedizione

Attendi la prima scansione di possesso UPS prima di presumere che UPS abbia il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per passaggio a partner di spedizione

Causa probabile	Consolidatore, operatore postale, fornitore logistico di marketplace o partner access point ha dati di spedizione o custodia fisica.
Controlla prima	Corriere mostrato nell’evento e se UPS ha una scansione di origine/arrivo.
Quando procedere	Se il partner dice che UPS lo ha ricevuto ma UPS non ha scansione di possesso.
Chi contattare	Prima partner di origine o venditore, poi UPS dopo che viene mostrato il possesso UPS.

Eccezione di consegna

Leggi il motivo dell’eccezione e agisci su indirizzo, accesso, pagamento, dogana o istruzioni di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna

Causa probabile	Problema di indirizzo, attività chiusa, maltempo, etichetta danneggiata, fermo doganale, spedizione rifiutata o problema di firma.
Controlla prima	Dettagli UPS Tracking, indirizzo di consegna, InfoNotice, UPS My Choice e richieste di dazi/tasse.
Quando procedere	Subito se UPS richiede informazioni o la data di consegna scompare.
Chi contattare	UPS per la gestione della consegna; mittente se le modifiche dell’indirizzo sono limitate o è iniziato un reso.

Indirizzo errato

Usa le opzioni di modifica consegna UPS se disponibili, oppure chiedi al mittente di correggere l’indirizzo.

Visualizza tutti i dettagli per indirizzo errato

Causa probabile	Appartamento mancante, codice postale errato, vecchio indirizzo, nome azienda incompleto o modifica indirizzo limitata.
Controlla prima	Indirizzo dell’ordine originale e idoneità UPS My Choice.
Quando procedere	Prima della messa in consegna quando possibile; dopo l’avvio del reso, le opzioni possono essere limitate.
Chi contattare	Destinatario per modifiche di consegna idonee; mittente per spedizioni bloccate o ordini commerciante.

Consegna fallita o ritiro richiesto

Usa la pagina di tracking o InfoNotice per controllare riconsegna, access point o istruzioni di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per consegna fallita o ritiro

Causa probabile	Firma richiesta, nessun luogo sicuro, attività chiusa, problema di accesso o pagamento dazi/tasse richiesto.
Controlla prima	Numero InfoNotice, UPS My Choice, orari del punto di ritiro e requisiti di documento d’identità.
Quando procedere	Se il pacco si avvicina al processo di reso al mittente o il punto di ritiro non riesce a trovarlo.
Chi contattare	UPS o il punto di ritiro; mittente se le restrizioni di consegna impediscono modifiche.

Fermo doganale

Fornisci documenti richiesti, dettagli importatore o pagamento dazi/tasse tramite canali ufficiali UPS.

Visualizza tutti i dettagli per fermo doganale

Causa probabile	Fattura mancante, valore errato, merce soggetta a restrizioni, requisito di codice fiscale, ispezione o addebiti non pagati.
Controlla prima	Avviso di intermediazione UPS, email, dettaglio tracking e fattura del venditore.
Quando procedere	Appena UPS o dogana richiedono informazioni; i ritardi possono causare reso o costi di deposito.
Chi contattare	Intermediazione doganale UPS, importatore/destinatario o mittente a seconda di chi controlla i documenti.

Consegnato ma non ricevuto

Controlla prova di consegna, luogo esatto, famiglia, reception, vicini e locale pacchi dell’edificio prima di presentare un reclamo.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Luogo di consegna alternativo, reception dell’edificio, accettazione da parte di un vicino, discrepanza foto/posizione, furto o consegna errata.
Controlla prima	Prova di consegna, foto di consegna se mostrata, cassetta/portico/garage, familiari, ufficio posta e vicini.
Quando procedere	Se la ricerca locale fallisce e il mittente o UPS può avviare un’indagine secondo le attuali regole di reclamo UPS.
Chi contattare	Venditore o mittente per la risoluzione dell’ordine; UPS per l’indagine di consegna ove disponibile.

Smarrito, danneggiato o contenuto mancante

Conserva imballaggio e prove, poi avvia il processo di reclamo UPS o chiedi al mittente di presentarlo.

Visualizza tutti i dettagli per pacco smarrito o danneggiato

Causa probabile	Smarrimento in transito, imballaggio danneggiato, contenuto mancante, smistamento errato o contestazione di consegna.
Controlla prima	Numero di tracking, fattura, foto, imballaggio originale, descrizione del contenuto e valore dichiarato.
Quando procedere	Usa le scadenze di reclamo UPS per il servizio esatto; i danni devono essere segnalati prontamente e l’imballaggio conservato per ispezione.
Chi contattare	Mittente, destinatario o terza parte possono essere autorizzati ad avviare un reclamo UPS a seconda delle regole di spedizione e account; il venditore gestisce la politica di rimborso ecommerce.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Il tracking internazionale UPS può includere eventi di esportazione, trasporto principale, sdoganamento import, dazi/tasse e ultimo miglio. “Arrived in the destination country” non significa che la dogana abbia rilasciato la spedizione, e un evento di passaggio a partner può essere un dato elettronico prima del cambio di possesso fisico.

Flusso internazionale

Fase

Cosa sta accadendo

Etichetta e documenti di esportazione

Il mittente crea l’etichetta UPS e fornisce dati di spedizione, dettagli della merce e documenti doganali.

Visualizza tutti i dettagli per etichetta e documenti di esportazione

Custode fisico/entità responsabile	Mittente fino all’accettazione tramite ritiro o deposito UPS.
Evento di tracking tipico	Label Created o informazioni di spedizione ricevute.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito il numero di tracking UPS resta invariato; i riferimenti del commerciante possono differire.
Normale vuoto di visibilità	Fino alla consegna fisica e alla prima scansione UPS.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Verificare che il venditore abbia spedito e fornito dati fattura accurati.

Accettazione UPS all’origine

UPS riceve il pacco e inizia lo smistamento all’origine.

Visualizza tutti i dettagli per accettazione UPS all’origine

Custode fisico/entità responsabile	UPS.
Evento di tracking tipico	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
Il numero di tracking può cambiare?	Normalmente no per piccoli pacchi UPS; possono esistere riferimenti interni aggiuntivi.
Normale vuoto di visibilità	Brevi intervalli tra scansioni presso strutture sono comuni.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitorare la consegna stimata e verificare i dettagli di contatto per avvisi doganali.

Lavorazione export e sicurezza

La spedizione viene smistata per l’esportazione e può essere sottoposta a screening o revisione prima della partenza internazionale.

Visualizza tutti i dettagli per lavorazione export

Custode fisico/entità responsabile	UPS, autorità di esportazione o organismi di screening sicurezza ove applicabile.
Evento di tracking tipico	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito no; i numeri dei documenti export possono differire dal numero del pacco.
Normale vuoto di visibilità	Possibile intervallo in attesa di volo, trasporto su gomma o rilascio export.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Assicurarsi che merci soggette a restrizioni e dati fattura siano corretti se UPS richiede informazioni.

Trasporto internazionale principale

Il pacco si muove via aerea o via terra tra paesi e gateway.

Visualizza tutti i dettagli per trasporto internazionale principale

Custode fisico/entità responsabile	UPS o fornitori di trasporto che operano per UPS.
Evento di tracking tipico	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito no per movimento pacchi gestito da UPS.
Normale vuoto di visibilità	Possono verificarsi intervalli durante volo, trasporto principale, weekend o congestione gateway.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendere scansione di arrivo o dogana a meno che la data di consegna sia passata.

Sdoganamento import

L’intermediazione UPS e le autorità doganali esaminano merce, valore, dazi, tasse e ammissibilità all’importazione.

Visualizza tutti i dettagli per sdoganamento import

Custode fisico/entità responsabile	Autorità doganale, intermediazione UPS, importatore/destinatario e mittente a seconda dell’azione richiesta.
Evento di tracking tipico	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito no per consegna finale UPS; il passaggio a partner può introdurre un altro riferimento in alcune tratte.
Normale vuoto di visibilità	Non si deve presumere un tempo universale di sdoganamento; ispezioni e richieste di documenti variano.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Pagare addebiti ufficiali e fornire documenti solo tramite canali UPS o doganali verificati.

Passaggio a partner o ultimo miglio di destinazione

Il pacco può restare con UPS o passare a un partner di consegna locale, access point o operatore postale in base a servizio e destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per passaggio a partner

Custode fisico/entità responsabile	UPS fino al passaggio fisico; partner dopo il passaggio accettato ove applicabile.
Evento di tracking tipico	Tendered to local carrier, transferred, arrived at access point o out for delivery.
Il numero di tracking può cambiare?	Sì, possono apparire numeri partner o postali dell’ultimo miglio; 17TRACK può aiutare a collegare eventi correlati tra corrieri.
Normale vuoto di visibilità	È comune un intervallo tra preavviso elettronico, trasferimento fisico e prima scansione di ricezione del partner.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Tracciare sia il numero UPS sia qualsiasi numero partner mostrato, e contattare l’attuale custode fisico per domande sulla consegna.

Consegna, ritiro o reso

La spedizione viene consegnata, trattenuta per ritiro, reindirizzata, rifiutata, abbandonata o restituita secondo servizio e regole locali.

Visualizza tutti i dettagli per consegna, ritiro o reso

Custode fisico/entità responsabile	UPS, partner di destinazione, access point, destinatario o mittente a seconda dell’evento finale.
Evento di tracking tipico	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Il numero di tracking può cambiare?	Le spedizioni di reso possono avere un numero di tracking reso separato in alcuni flussi.
Normale vuoto di visibilità	Gli aggiornamenti dei punti di ritiro possono essere in ritardo tra la consegna al punto e la notifica al cliente.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Portare il documento d’identità richiesto per il ritiro e contattare il venditore se è necessaria gestione di reso o rimborso.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le modifiche di consegna UPS dipendono da chi controlla la spedizione, dalla fase in cui si trova il pacco, dal fatto che il mittente abbia limitato le modifiche, dalla disponibilità locale e dalle tariffe. I destinatari di solito usano UPS My Choice o la pagina di tracking; i mittenti usano strumenti di spedizione UPS o supporto account.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiederla

Avvisi e istruzioni di consegna UPS My Choice

Destinatario o membro del nucleo familiare con accesso UPS My Choice idoneo.

Visualizza tutti i dettagli per UPS My Choice

Idoneità	Disponibile nei paesi supportati e per spedizioni residenziali idonee.
Scadenza/fase disponibile	Prima del tentativo di consegna finale o mentre UPS consente modifiche per il pacco.
Tariffa	Alcune funzionalità possono essere gratuite e alcune modifiche possono comportare una tariffa a seconda di paese e abbonamento.
Garantito?	No; le modifiche dipendono da fattibilità operativa e restrizioni del mittente.
Link ufficiale per l’azione	UPS My Choice

Modifica indirizzo di consegna o reindirizzamento

Destinatario tramite opzioni UPS idonee, o mittente quando le restrizioni richiedono autorizzazione del mittente.

Visualizza tutti i dettagli per modifica dell’indirizzo di consegna

Idoneità	Dipende da servizio, destinazione, restrizioni del mittente e dal fatto che il pacco sia già in consegna o in reso.
Scadenza/fase disponibile	Meglio richiederla prima dello smistamento di destinazione o dell’assegnazione al percorso di consegna.
Tariffa	Possono applicarsi tariffe secondo UPS My Choice o regole account.
Garantito?	No; UPS valuta la fattibilità.
Link ufficiale per l’azione	Opzioni di consegna UPS Tracking

Fermo per ritiro o ritiro UPS Access Point

Destinatario ove consentito, o UPS dopo un tentativo di consegna o istruzione del mittente.

Visualizza tutti i dettagli per opzioni di ritiro

Idoneità	Disponibile per pacchi e luoghi idonei; si applicano documento d’identità e scadenze di ritiro secondo l’avviso del luogo.
Scadenza/fase disponibile	Prima dell’elaborazione del reso al mittente o prima della scadenza del fermo per ritiro.
Tariffa	Alcuni reindirizzamenti o fermi possono comportare una tariffa a seconda di mercato e opzione.
Garantito?	No; capacità dell’access point, restrizioni e tipo di servizio possono limitare la disponibilità.
Link ufficiale per l’azione	UPS Locations

UPS Delivery Intercept

Mittente o titolare di account UPS per pacchi idonei.

Visualizza tutti i dettagli per UPS Delivery Intercept

Idoneità	L’idoneità dipende da tipo di pacco, servizio, paese, account e fase della spedizione.
Scadenza/fase disponibile	Prima della consegna finale, reso o passaggio irreversibile.
Tariffa	Possono applicarsi tariffe secondo account UPS e termini di servizio.
Garantito?	No; l’intercettazione è una richiesta, non un blocco garantito.
Link ufficiale per l’azione	Opzioni di modifica consegna UPS

Proof of Delivery

Mittente, destinatario o utente autorizzato con il numero di tracking ove UPS fornisce dettagli di prova.

Visualizza tutti i dettagli per Proof of Delivery

Idoneità	Disponibile dopo una scansione di consegna dove vengono fornite informazioni di prova e le regole privacy consentono l’accesso.
Scadenza/fase disponibile	Dopo la consegna.
Tariffa	Di solito visualizzata tramite tracking; documenti specifici dell’account possono differire.
Garantito?	I dettagli di prova dipendono da servizio, paese e metodo di consegna.
Link ufficiale per l’azione	UPS Tracking

Reclami per smarrimento o danni, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracking UPS, un reclamo UPS, una richiesta di valore dichiarato, un rimborso per garanzia di servizio e un rimborso del venditore ecommerce sono processi diversi. I reclami UPS generalmente richiedono il numero di tracking, prova del valore e prove; i rimborsi ecommerce sono controllati dal venditore o dal marketplace, non da 17TRACK.

Reclami e rimborsi

Processo

Usalo quando

Reclamo UPS per pacco smarrito

Usalo quando un pacco non viene consegnato e l’idoneità al reclamo UPS è soddisfatta.

Visualizza tutti i dettagli per reclamo UPS per smarrimento

Chi presenta	UPS dichiara che i reclami possono essere avviati da mittente, destinatario o terza parte in situazioni idonee; regole di account e paese possono influire sull’autorità.
Prima/ultima data di presentazione	Usa la pagina reclami UPS corrente per la scadenza esatta del servizio e paese; non fare affidamento su riepiloghi di scadenze di terzi.
Prove richieste	Numero di tracking, data di spedizione, descrizione del contenuto, prova del valore, fattura, foto se rilevanti e informazioni di contatto.
Possibile esito	Indagine, approvazione del reclamo, rifiuto, richiesta di ulteriori prove o risoluzione diretta dal mittente.
Link ufficiale	UPS File a Claim

Reclamo UPS per danno o contenuto mancante

Usalo quando il contenuto è danneggiato, l’imballaggio è danneggiato o mancano articoli.

Visualizza tutti i dettagli per reclamo UPS per danno

Chi presenta	Mittente, destinatario o terza parte autorizzata a seconda delle regole di spedizione e reclamo UPS.
Prima/ultima data di presentazione	Segnala il danno prontamente e segui la pagina reclami UPS corrente per le scadenze specifiche per paese.
Prove richieste	Conserva imballaggio originale, contenuto danneggiato, foto, prova del valore, preventivo di riparazione se applicabile e numero di tracking.
Possibile esito	Richiesta di ispezione, liquidazione, rifiuto o richiesta di ulteriore documentazione.
Link ufficiale	UPS File a Claim

Garanzia di servizio UPS o rimborso spese di trasporto

Usalo quando un servizio garantito è in ritardo e gli attuali termini UPS consentono una richiesta di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso garanzia di servizio UPS

Chi presenta	Di solito il pagatore, mittente o titolare di account UPS.
Prima/ultima data di presentazione	Segui Tariffa/Termini UPS correnti, pagina garanzia di servizio e regole di fatturazione account.
Prove richieste	Numero di tracking, servizio selezionato, data di spedizione, scansione di consegna e informazioni di fatturazione.
Possibile esito	Credito sulle spese di trasporto, rifiuto per esclusione o richiesta di ulteriori informazioni.
Link ufficiale	Termini e condizioni legali UPS

Rimborso venditore o marketplace

Usalo quando l’ordine è mancante, in ritardo, danneggiato o restituito e l’acquisto è stato effettuato tramite un commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso venditore

Chi presenta	L’acquirente apre la questione con il venditore o marketplace; il venditore può presentare separatamente un reclamo a UPS.
Prima/ultima data di presentazione	Controllata dalla politica del venditore o marketplace, non dal tracking UPS.
Prove richieste	Numero d’ordine, numero di tracking, screenshot della consegna, foto, cronologia messaggi e prova di mancata ricezione o danno.
Possibile esito	Rimborso, sostituzione, nuova spedizione, rifiuto o richiesta di attendere secondo la politica del marketplace.
Link ufficiale	Usa il centro assistenza del venditore o marketplace per l’acquisto.

Suggerimento: Conserva il cartone esterno, l’imballaggio interno e l’articolo danneggiato finché UPS o il venditore non conferma che l’ispezione non è richiesta.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni UPS variano in base a origine, destinazione, servizio, approvazione account, merce e normativa. Il riepilogo seguente non è una guida legale o merci pericolose completa; controlla sempre le regole UPS correnti prima di spedire.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose e materiali pericolosi

Soggetti a restrizioni e accettati solo nell’ambito dei programmi UPS per merci pericolose, approvazioni e normative applicabili.

Visualizza tutti i dettagli per merci pericolose

Esempi tipici	Aerosol, liquidi infiammabili, sostanze chimiche, ghiaccio secco, gas compressi e batterie regolamentate.
Condizione/imballaggio chiave	Classificazione, imballaggio, marchi, etichette, documentazione e approvazione account corretti possono essere richiesti.
Limitazione di trasporto	Possono essere esclusi da servizi aerei, internazionali, access point o alcune destinazioni.
Possibile impatto su tracking/consegna	Fermo, reso, ritardo, rifiuto, ispezione o applicazione normativa.
Regole ufficiali	Articoli vietati e soggetti a restrizioni UPS

Batterie al litio ed elettronica

Soggette a restrizioni e a regole su imballaggio, etichettatura, wattora, tipo di batteria e modalità di trasporto.

Visualizza tutti i dettagli per batterie al litio

Esempi tipici	Telefoni, laptop, power bank, batterie di ricambio e dispositivi alimentati a batteria.
Condizione/imballaggio chiave	I terminali devono essere protetti, l’imballaggio deve prevenire cortocircuiti e devono essere usati etichette/documenti richiesti.
Limitazione di trasporto	Alcune batterie al litio di ricambio sono soggette a restrizioni o non accettate in determinati servizi aerei o internazionali.
Possibile impatto su tracking/consegna	Fermo di sicurezza, reso, smaltimento, ritardo o problema doganale.
Regole ufficiali	Articoli UPS con cura speciale e regolamentati

Articoli deperibili e sensibili alla temperatura

Soggetti a restrizioni in base a idoneità del servizio, imballaggio e rischio del tempo di transito.

Visualizza tutti i dettagli per deperibili

Esempi tipici	Alimenti, materiali biologici, fiori e merci sensibili alla temperatura.
Condizione/imballaggio chiave	Isolamento, refrigerante, imballaggio a prova di perdite e velocità del servizio devono corrispondere al rischio del prodotto.
Limitazione di trasporto	Ritardi di weekend, dogana e aree remote possono rendere alcune tratte inadatte.
Possibile impatto su tracking/consegna	Il ritardo può causare deterioramento; i reclami possono essere limitati da regole di imballaggio e articoli vietati.
Regole ufficiali	Supporto spedizioni UPS con cura speciale

Merci internazionali vietate

Vietate o soggette a restrizioni in base a regole UPS, controlli all’esportazione, sanzioni e legge del paese di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per merci internazionali vietate

Esempi tipici	Articoli come merci illegali, alcune armi, merci contraffatte, articoli sotto embargo, medicinali soggetti a restrizioni e spedizioni a parti sanzionate.
Condizione/imballaggio chiave	Descrizione accurata della merce, codice HS, fattura, permessi e informazioni dell’importatore possono essere richiesti.
Limitazione di trasporto	Dogana o UPS possono rifiutare, sequestrare, restituire o abbandonare spedizioni non conformi.
Possibile impatto su tracking/consegna	Fermo di sdoganamento, ispezione, reso, distruzione o richiesta di documenti aggiuntivi.
Regole ufficiali	Strumenti e risorse internazionali UPS

Servizio clienti

Contatta UPS tramite il centro contatti UPS ufficiale specifico per paese, la pagina di tracking o le pagine di supporto UPS. Poiché numeri di telefono e orari UPS variano per paese, usa la pagina contatti UPS per il canale locale corrente invece di affidarti a numeri copiati da terze parti.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

UPS Tracking

Stato della spedizione, prova di consegna, opzioni di consegna e verifica eccezioni.

Visualizza tutti i dettagli per supporto UPS Tracking

Contatto/link verificato	https://www.ups.com/track
Regione/lingua	Il sito UPS indirizza gli utenti alle esperienze per paese e lingua.
Orari e fuso orario	Il tracking online è disponibile tramite UPS.com; gli orari del supporto live variano per paese.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, indirizzo destinatario, data di spedizione, ultima scansione e numero di avviso di consegna se presente.
Limitazione importante	Il tracking non può approvare rimborsi del venditore o superare restrizioni del mittente.

Centro assistenza e supporto UPS

Articoli ufficiali di aiuto per tracking, reclami, modifiche di consegna, spedizione, fatturazione e strumenti internazionali.

Visualizza tutti i dettagli per Centro assistenza e supporto UPS

Contatto/link verificato	Supporto UPS
Regione/lingua	Pagine specifiche per paese sono disponibili tramite la selezione regione di UPS.com.
Orari e fuso orario	Il contenuto self-service è online; il supporto assistito varia per paese e servizio.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, numero account se applicabile, categoria del problema e screenshot.
Limitazione importante	Alcune azioni richiedono autorità del mittente o titolare account.

Reclami UPS

Reclamo per pacco smarrito, pacco danneggiato o contenuto mancante ove idoneo.

Visualizza tutti i dettagli per supporto reclami UPS

Contatto/link verificato	UPS File a Claim
Regione/lingua	Si applicano regole di paese e account.
Orari e fuso orario	La presentazione online dei reclami è disponibile ove supportata; i tempi di revisione variano per reclamo.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, prova del valore, foto, imballaggio, descrizione del contenuto e dettagli di contatto.
Limitazione importante	L’approvazione del reclamo non è automatica e può richiedere ispezione o prove aggiuntive.

Pagina contatti UPS

Opzioni telefoniche, chat o contatti locali specifiche per paese ove pubblicate da UPS.

Visualizza tutti i dettagli per pagina contatti UPS

Contatto/link verificato	UPS Contact Us
Regione/lingua	Usa il selettore paese per numero di telefono, lingua e percorso di supporto locale corretti.
Orari e fuso orario	Variano per paese, prodotto e coda di supporto; verifica su UPS.com prima di chiamare.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, indirizzo, nome sulla spedizione, ultima scansione, tipo di servizio e azione richiesta.
Limitazione importante	Non usare numeri di telefono non verificati da pagine di terzi per pagamenti o spese doganali.

UPS Locations

Trova UPS Stores, centri clienti, drop box e sedi Access Point.

Visualizza tutti i dettagli per UPS Locations

Contatto/link verificato	UPS Locations
Regione/lingua	La disponibilità dei luoghi varia per paese e codice postale.
Orari e fuso orario	Mostrati per singola sede; festività e chiusure locali possono differire.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, documento d’identità con foto, avviso di ritiro e autorizzazione se ritiri per qualcun altro.
Limitazione importante	Una sede può rilasciare un pacco solo se lo ha ricevuto e i requisiti di ritiro sono soddisfatti.

Tracking per ecommerce e aziende

I consumatori generalmente hanno bisogno di UPS Tracking o 17TRACK. Le aziende possono avere bisogno delle UPS Developer APIs per operazioni specifiche UPS, di prodotti di visibilità UPS come Quantum View, o di 17TRACK API per tracking multi-corriere, riconoscimento del corriere, stati di spedizione standardizzati e monitoraggio eccezioni tra marketplace.

Confronto sviluppatore/API

Opzione

Fornitore

UPS Track API

UPS Developer Portal

Visualizza tutti i dettagli per UPS Track API

Copertura corrieri	Spedizioni UPS e identificativi di tracking UPS idonei.
Uso principale	Integrazione ufficiale del tracking spedizioni UPS per applicazioni aziendali.
Autenticazione	Le applicazioni UPS Developer Portal usano token bearer OAuth 2.0 per le attuali REST APIs.
Capacità tracking/batch/webhook	Track API restituisce dettagli di tracking per un numero di richiesta UPS; prodotti aggiuntivi UPS di visibilità o notifica possono essere necessari per flussi basati su eventi.
Documentazione sviluppatore corrente	UPS Developer Portal
Nota migrazione/deprecazione	UPS ha spostato l’accesso sviluppatore verso REST APIs basate su OAuth; le implementazioni legacy con access key dovrebbero essere verificate rispetto alle attuali indicazioni di migrazione UPS.

UPS Quantum View e visibilità aziendale

UPS

Visualizza tutti i dettagli per visibilità aziendale UPS

Copertura corrieri	Spedizioni account UPS ed eventi di visibilità idonei.
Uso principale	Monitoraggio spedizioni aziendali, visibilità inbound/outbound e reportistica operativa.
Autenticazione	Si applicano iscrizione account UPS e regole di accesso al prodotto.
Capacità tracking/batch/webhook	Progettato per visibilità aziendale più che per ricerca occasionale consumer; le capacità esatte dipendono da prodotto e configurazione account.
Documentazione sviluppatore corrente	UPS Quantum View
Nota migrazione/deprecazione	Usa le pagine UPS correnti e i rappresentanti account per disponibilità del prodotto e requisiti di transizione.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Copertura corrieri	Tracking multi-corriere tra UPS e molti altri corrieri ove supportati da 17TRACK.
Uso principale	Tracking ordini ecommerce, flussi di rilevamento automatico del corriere, stati standardizzati e monitoraggio eccezioni.
Autenticazione	Token 17TRACK API nell’header 17token.
Capacità tracking/batch/webhook	Registra numeri di tracking e recupera dati di tracking normalizzati tramite 17TRACK API; la disponibilità webhook dipende dal piano API 17TRACK e dalla documentazione.
Documentazione sviluppatore corrente	Documentazione 17TRACK API
Nota migrazione/deprecazione	Usa la versione API documentata e non presumere i valori dei codici corriere UPS senza controllare i metadati corrieri 17TRACK correnti.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco UPS?

Inserisci il numero di tracking su UPS Tracking oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili. Usa UPS Tracking per opzioni di consegna ufficiali e dettagli di prova di consegna, e usa 17TRACK quando desideri visibilità multi-corriere.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracking UPS?

Di solito puoi trovare il numero di tracking UPS nell’email di spedizione del venditore, nella pagina ordine del marketplace, sulla ricevuta di spedizione UPS, sull’etichetta UPS o nella notifica UPS My Choice. Se hai solo un numero d’ordine, chiedi al venditore il numero di tracking del corriere.

3. Che aspetto ha un numero di tracking UPS?

Un comune numero di tracking pacco UPS inizia con 1Z e contiene lettere e cifre, ma UPS supporta anche altri identificativi numerici e basati su riferimento. Non dedurre il servizio o la garanzia dal solo prefisso; verificalo su UPS Tracking.

4. Quando apparirà il primo aggiornamento di tracking UPS?

Il primo aggiornamento significativo di movimento appare di solito dopo che UPS riceve o scansiona fisicamente il pacco. “Label Created” significa che UPS dispone dei dati di spedizione, non necessariamente che UPS abbia il pacco.

5. Perché il mio tracking UPS non si aggiorna?

Il tracking UPS può fermarsi durante il trasporto principale, la revisione doganale, la lavorazione nel weekend o durante festività, interruzioni di servizio o scansioni mancate. Controlla l’ultimo evento, la data di consegna stimata e gli avvisi di servizio UPS prima di procedere.

6. Quanto tempo impiega la consegna UPS?

Il tempo di consegna UPS dipende dal servizio selezionato, origine, destinazione, orario limite di ritiro, dogana e programmi locali. Usa gli strumenti UPS time-in-transit o il risultato UPS Tracking della spedizione per la stima corrente.

7. Cosa devo fare se UPS ha tentato la consegna?

Usa la pagina UPS Tracking o il numero UPS InfoNotice per verificare opzioni di riconsegna, ritiro o modifica della consegna. Agisci rapidamente perché fermi per ritiro e lavorazione del reso al mittente possono limitare le scelte successive.

8. Cosa devo fare se UPS dice consegnato ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla prima luogo di consegna, prova di consegna, familiari, reception, locale pacchi e vicini. Se il pacco è ancora mancante, contatta venditore e UPS per avviare il percorso appropriato di indagine o reclamo.

9. Come segnalo un pacco UPS smarrito o danneggiato?

Usa la pagina UPS File a Claim o chiedi al mittente di presentare il reclamo se le regole di spedizione e account richiedono l’azione del mittente. Conserva numero di tracking, fattura, foto, contenuto e imballaggio finché il reclamo non è risolto.

10. Come posso contattare il servizio clienti UPS?

Usa la pagina ufficiale UPS Contact Us per opzioni telefoniche, chat e supporto specifiche per paese. Prepara numero di tracking, data di spedizione, indirizzo, ultima scansione, tipo di servizio ed eventuali foto o documenti prima di contattare UPS.

11. Qual è la differenza tra una data di consegna stimata UPS e una data di consegna garantita?

Una data di consegna stimata UPS è una stima di pianificazione, mentre una garanzia è una promessa specifica del servizio regolata dagli attuali termini UPS, avvisi di servizio ed esclusioni. Controlla sempre il servizio della spedizione e la Tariffa/Termini UPS corrente prima di richiedere un rimborso.

12. Perché il tracking UPS mostra un evento di dogana o sdoganamento?

Un evento di dogana o sdoganamento significa che informazioni di esportazione o importazione sono in revisione da parte dell’intermediazione UPS, autorità doganali o importatore. Non significa necessariamente che la dogana abbia rilasciato la spedizione, quindi rispondi prontamente alle richieste di documenti o pagamento.

13. Un pacco UPS può essere consegnato a un altro corriere?

Sì, alcuni servizi o mercati di destinazione possono coinvolgere un operatore postale, access point, partner di consegna locale o consolidatore. Un evento del partner deve essere letto con attenzione perché preavviso elettronico, passaggio fisico e prima scansione di ricezione del partner sono eventi separati.

14. Il numero di tracking UPS può cambiare durante la spedizione internazionale?

Un numero UPS per piccoli pacchi di solito resta l’identificativo principale, ma possono apparire anche numeri partner, postali, di reso o riferimenti del commerciante. Traccia ogni numero emesso da un corriere mostrato, soprattutto dopo un passaggio dell’ultimo miglio.

15. Chi può modificare un indirizzo di consegna UPS?

I destinatari possono richiedere modifiche idonee tramite UPS My Choice o la pagina di tracking, ma il mittente può limitare le modifiche e alcune spedizioni richiedono autorizzazione del mittente. Le modifiche dell’indirizzo non sono garantite e possono comportare tariffe.

16. Che cos’è UPS Proof of Delivery?

UPS Proof of Delivery è l’informazione di conferma consegna disponibile dopo una scansione di consegna, come data, ora, luogo o dettagli del ricevente ove forniti. La disponibilità dipende da servizio, paese, regole privacy e metodo di consegna.

17. Le aziende possono tracciare spedizioni UPS tramite API?

Le aziende possono usare UPS Developer Portal per integrazioni UPS-specifiche Track API e 17TRACK API per tracking multi-corriere. Le attuali REST APIs UPS usano autenticazione basata su OAuth, mentre 17TRACK usa l’header 17token descritto nella sua documentazione API.

Tracking API

# 1. API ufficiale di tracking UPS
# La documentazione pubblica corrente è fornita tramite UPS Developer Portal.
# Le REST APIs UPS usano autenticazione con token bearer OAuth 2.0.
# Host di produzione comunemente documentato da UPS: https://onlinetools.ups.com
# Host Customer Integration Environment comunemente documentato da UPS: https://wwwcie.ups.com
# Conferma endpoint, header di richiesta, parametri query e idoneità account nell’attuale UPS Developer Portal prima dell’uso in produzione.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# Endpoint di registrazione multi-corriere 17TRACK.
# Il codice corriere UPS deve essere confermato dai metadati corrieri 17TRACK correnti; mantieni CARRIER_CODE se non confermato per il tuo account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'