UPS Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for UPS for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

https://www.ups.com/

Spore

Om UPS

UPS, offisielt United Parcel Service, Inc., er et globalt selskap innen pakkelevering, logistikk, spedisjon og forsyningskjedetjenester. For sporing kan UPS være transportør for henting, linjetransportør, tollmegler, støtteleverandør for importøransvar, transportør for siste etappe eller en synlighetsleverandør for forsendelser overlevert via UPS-tjenester og utvalgte partnere.

Felt	Verifisert verdi
Offisielt navn	United Parcel Service, Inc.
Vanlig merkevare	UPS
Offisielt nettsted	https://www.ups.com/
Offisiell sporingsside	UPS Tracking
Transportørtype	Integrert pakketransportør, internasjonal ekspresstransportør, leverandør av frakt- og logistikktjenester samt tollmegling der dette tilbys.
Primær region	Globalt nettverk med landsspesifikke tjenester, vilkår, kontakter og restriksjoner.
Morselskap	United Parcel Service, Inc. er det børsnoterte selskapet som driver UPS-merkevaren.
Grunnlagt og hovedkontor	UPS oppgir at selskapet startet i 1907 og angir Atlanta, Georgia, United States som sitt hovedkontor.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet

Relasjon til UPS

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. er den kanoniske selskapsenheten bak transportørmerkevaren UPS.

Vis alle detaljer for United Parcel Service, Inc.

Enhetstype	Kanonisk transportør og børsnotert selskap.
Hvorfor det er viktig for sporing	Brukere bør skille UPS fra urelaterte butikker, ordreplattformer eller lokale budfirmaer med lignende navn.
Offisiell dokumentasjon	UPS-selskapsinformasjon og UPS.com identifiserer United Parcel Service, Inc. som den offisielle enheten.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express og UPS Worldwide Expedited

Dette er pakketjenester som drives av UPS, underlagt opprinnelsessted, destinasjon, tjenestetilgjengelighet og UPS Tariff/Terms.

Vis alle detaljer for tjenester drevet av UPS

Enhetstype	Tjenesteenheter.
Hvorfor det er viktig for sporing	Tjenesten påvirker leveringsstandard, berettigelse til garanti, hentefrist, tollprosess og alternativer for leveringsbekreftelse.
Offisiell dokumentasjon	UPS-tjenestesider, pris- og serviceveiledning og UPS Tariff/vilkår.

UPS Tracking, UPS My Choice og Quantum View

UPS Tracking er sporingsverktøyet for forbrukere, UPS My Choice gir mottakere alternativer for leveringsadministrasjon, og Quantum View gir bedrifter innsyn der de er registrert.

Se alle detaljer for UPS-sporingsprodukter

Enhetstype	Sporings- og varslingsprodukter.
Hvorfor det er viktig for sporing	Forbrukere, mottakere og avsendere kan se ulike kontroller; sporingsinnsyn gir ikke automatisk myndighet til å omdirigere eller fremme krav.
Offisiell dokumentasjon	UPS Tracking, UPS My Choice og UPS-sider for bedriftsinnsyn.

UPS-anlegg, flyplassknutepunkter og tollklareringsoperasjoner

UPS bruker pakkeanlegg, huber, knutepunkter og tollklareringsprosesser under sortering, eksport, import og levering.

Se alle detaljer for UPS-nettverksenheter

Enhetstype	Nettverks- og behandlingsenheter.
Hvorfor det er viktig for sporing	En skanning ved et anlegg betyr at pakken ble behandlet på det stadiet; det betyr ikke nødvendigvis at pakken er i mottakerens by eller tollklarert.
Offisiell dokumentasjon	UPS-sporingsforklaringer, veiledning for internasjonal frakt og sider om tollklarering.

Postoperatører, partnere for utleveringssteder og lokale leveringspartnere

Noen UPS-produkter eller destinasjonsmarkeder kan involvere en postoperatør, et utleveringssted, et hentested eller en lokal partner for overlevering eller henting.

Se alle detaljer for UPS-partnerforhold

Enhetstype	Internasjonale partnere, siste-ledd-partnere eller partnere for hentesteder.
Hvorfor det er viktig for sporing	En partnerhendelse kan bety at data ble delt, eller at sendingen venter på fysisk overlevering; den bør ikke behandles som en UPS-mottaksskanning med mindre UPS viser at de har pakken i sin varetekt.
Offisiell dokumentasjon	UPS-tjenestebeskrivelser, UPS Access Point-sider og ordlyd for sporingshendelser.

17TRACK

17TRACK er en uavhengig sporingsplattform for flere transportører som samler tilgjengelige UPS-sporingshendelser og hendelser fra andre transportører når en sending flyttes på tvers av transportører.

Se alle detaljer for 17TRACK-forholdet

Enhetstype	Uavhengig sporingsplattform.
Hvorfor det er viktig for sporing	17TRACK kan hjelpe med å identifisere transportører og normalisere hendelser, men UPS eller avsenderen kontrollerer transport, adresseendringer, krav og refusjoner.
Offisiell dokumentasjon	17TRACK-transportørsporing og API-dokumentasjon.

Hurtigsvar

For å spore en UPS-pakke, skriv inn UPS-sporingsnummeret på UPS Tracking eller bruk 17TRACK for å sjekke tilgjengelige UPS-hendelser og hendelser på tvers av transportører på ett sted. Hvis det ikke vises noe resultat, må du først bekrefte at nummeret er et UPS-sporingsnummer og ikke et ordrenummer, referansenummer eller en ID som bare brukes av forhandleren, og gi det litt tid etter etikettopprettelse før den første fysiske skanningen.

Profftips: 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform. 17TRACK transporterer ikke UPS-pakker, endrer ikke UPS-leveringsadresser, godkjenner ikke UPS-krav, utsteder ikke UPS-refusjoner og avgjør ikke utfall av tollklarering.

Slik sporer du en UPS-pakke

Bruk UPS Tracking når du trenger den offisielle UPS-visningen, tilgang til leveringsbevis eller UPS-alternativer for leveringsadministrasjon. Bruk 17TRACK når du ønsker en visning for flere transportører, automatisk transportørgjenkjenning og normaliserte statuser for netthandelsforsendelser.

Finn sporingsnummeret i selgerens frakt-e-post, UPS-etikett, UPS-fraktkvittering, UPS My Choice-varsel, ordreside på markedsplassen eller avsenderens system.
Åpne UPS Tracking for det offisielle transportørresultatet, eller skriv inn nummeret på 17TRACK for samlet innsyn.
Fjern mellomrom og bindestreker hvis et nettsted avviser nummeret, men behold bokstaver og sifre i den opprinnelige rekkefølgen.
Hvis sendingen viser «Etikett opprettet» eller ingen bevegelse, spør avsenderen om den fysiske pakken er overlevert til UPS.
Hvis nummeret tilhører en annen transportør, en postoverlevering eller en markedsplassreferanse, spor nummeret som er utstedt av transportøren, og kontakt selgeren for UPS-nummeret hvis det finnes.

Identifikator	Slik bruker du den
UPS-sporingsnummer	Bruk det til pakkesporing, leveringsbevis og de fleste supportsamtaler med UPS.
Ordrenummer	Bruk det med selgeren; UPS gjenkjenner det kanskje ikke med mindre avsenderen har opprettet en referanse knyttet til sendingen.
Referansenummer	UPS tilbyr sporing med referansenummer i noen sammenhenger, men referansen må være tildelt av avsenderen og kan kreve sendingsdato, postnummer for destinasjonen eller kontokontekst.
Leveringsvarsel eller InfoNotice-nummer	Bruk det etter et leveringsforsøk for å se gjennom alternativer for ny levering, henting eller leveringsendring som tilbys for den pakken.

Sporingsnummerformater og eksempler

UPS-sporingsnumre er identifikatorer som brukes til å hente sendingshendelser; det mest gjenkjennelige UPS-pakkeformatet starter med 1Z, men UPS støtter også andre numeriske og alfanumeriske identifikatorer avhengig av produkt, region, avsendersystem og oppsett for referansesporing. Et nummer som UPS kan søke opp, er ikke alltid et nummer utstedt av UPS.

Sporingsnummerformat

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

UPS-pakkesporingsnummer

1Z XXX XXX YY #### ####

Vis alle detaljer for UPS-pakkesporingsnummer

Lengde/struktur	Vanligvis 18 tegn som begynner med 1Z, etterfulgt av avsender-/kontotegn, servicerelaterte tegn og pakkeidentifikator-/kontrollinformasjon. Mellomrom er ikke en del av identifikatoren.
Utstedt av	UPS gjennom UPS-fraktsystemer eller avsendersystemer koblet til UPS.
Typisk tjeneste/bruk	UPS innenlandske og internasjonale småpakketjenester som UPS Ground, UPS Air og UPS Worldwide-tjenester.
Hvem ser det og hvor	Mottakere ser det i e-poster fra forhandlere, markedsplassider, UPS My Choice og UPS-sporingsvarsler; avsendere ser det på etiketter, manifester og i fraktprogramvare.
Sporingsomfang	Sporer vanligvis fra etikettskaping og UPS-godkjenning gjennom sortering, linjetransport, toll der det er aktuelt, utlevering og levering.
Viktig forbehold	Prefikset alene bør ikke brukes til å utlede en garantert tjeneste eller leveringsdato; bekreft forsendelsesdetaljene på UPS Tracking.

UPS numerisk sporingsnummer

########### or longer numeric formats

Vis alle detaljer for UPS numerisk sporingsnummer

Lengde/struktur	UPS offentlig hjelp beskriver flere typer sporingsnumre, inkludert numeriske forsendelsesidentifikatorer som brukes i spesifikke UPS-produkter eller -systemer. Nøyaktig lengde kan variere etter produkt og land.
Utstedt av	UPS eller en UPS-tilkoblet fraktplattform.
Typisk tjeneste/bruk	Noen UPS Mail Innovations-, frakt-, internasjonale, retur- eller eldre/enterprise-arbeidsflyter kan vise numeriske identifikatorer.
Hvem ser det og hvor	Bedriftsavsendere kan se det i manifester, fraktdokumenter, enterprise-systemer eller markedsplass-feeder.
Sporingsomfang	Synlighet avhenger av produktet og om identifikatoren er et pakkesporingsnummer, forsendelses-ID eller en referanselignende identifikator.
Viktig forbehold	Ikke anta at hvert numeriske pakkenummer er utstedt av UPS; post- og regionale transportører bruker også numeriske sporingsnumre.

UPS InfoNotice-nummer

Sifre trykt på en UPS-leveringsmelding

Vis alle detaljer for UPS InfoNotice-nummer

Lengde/struktur	En meldingsidentifikator trykt på en UPS InfoNotice som er lagt igjen etter et leveringsforsøk; den er ikke det samme som det opprinnelige fraktetikettnummeret.
Utstedt av	UPS-leveringssjåfør eller UPS-leveringsarbeidsflyt på stadiet for leveringsforsøk.
Typisk tjeneste/bruk	Ny levering, informasjon om hentested, gjennomgang av leveringsendring og oppfølging av leveringsforsøk.
Hvem ser det og hvor	Mottakeren ser det på den fysiske meldingen eller relatert UPS-varsel etter et mislykket leveringsforsøk.
Sporingsomfang	Brukes til å finne leveringsforsøket og tilgjengelige alternativer; det erstatter kanskje ikke det opprinnelige pakkesporingsnummeret for alle formål.
Viktig forbehold	Hvis meldingen mangler eller er uleselig, bruk pakkesporingsnummeret eller kontakt UPS med leveringsadressen og avsenderdetaljer.

UPS referansesporing

Avsenderdefinert innkjøpsordre, ordre-ID eller referanse

Vis alle detaljer for UPS referansesporing

Lengde/struktur	Formatet kontrolleres av avsenderen, ikke av en universell UPS-regel for sporingsnumre.
Utstedt av	Forhandler, avsender, markedsplass eller enterprise-system.
Typisk tjeneste/bruk	Bedriftsoppslag når avsenderen har knyttet en referanse til forsendelsen.
Hvem ser det og hvor	Kjøpere kan se ordrenumre i e-poster fra nettbutikker; bedriftsbrukere kan se innkjøpsordrer, fakturanumre eller kundereferanser.
Sporingsomfang	Fungerer bare når avsenderen har lagret referansen hos UPS og oppslagsbetingelsene er oppfylt.
Viktig forbehold	Et ordrenummer fra en forhandler alene er vanligvis ikke nok for UPS-støtte; be selgeren om transportørens sporingsnummer.

Partner-, post- eller last-mile-nummer

Varierer etter opprinnelig transportør eller destinasjonspartner

Vis alle detaljer for UPS partner- eller postnummer

Lengde/struktur	Kan være et UPU S10-postnummer, for eksempel to bokstaver, ni sifre og to landkodebokstaver, eller en annen partner-tildelt ID.
Utstedt av	Opprinnelig postoperatør, destinasjonens postoperatør, konsolidator, access-point-partner eller markedsplasslogistikkplattform.
Typisk tjeneste/bruk	Grensekryssende netthandel, postal final-mile-levering, konsoliderte pakker og partneroverleveringer.
Hvem ser det og hvor	Internasjonale kjøpere kan se nummeret til opprinnelig transportør først og et UPS-nummer senere, eller se begge numrene koblet i forhandlersystemet.
Sporingsomfang	Dekning avhenger av datadeling mellom opprinnelig transportør, UPS, destinasjonstransportør og 17TRACK.
Viktig forbehold	UPS kan noen ganger vise hendelser for et partnernummer, men det beviser ikke at UPS utstedte nummeret eller fysisk mottok pakken.

Sporingsstatuser og betydninger

UPS-statuser bør leses som livssyklushendelser. «Label Created» betyr at forsendelsesdata finnes; «On the Way» og anleggsskanninger viser bevegelse i UPS-nettverket; «Out for Delivery» betyr at pakken er på leveringsruten; toll- og unntakshendelser krever kontekst før man avgjør hvem som må handle.

Hurtigoppslag for status

Status

Hva det betyr

Label Created

UPS har forsendelsesinformasjon, men pakken er kanskje ennå ikke i UPS' fysiske besittelse.

Vis alle detaljer for Label Created

Livssyklusfase	Før forsendelse.
Nåværende ansvarlig part	Vanligvis avsenderen eller forhandleren frem til UPS skanner den fysiske pakken.
Hva som skjer videre	Avsenderen overleverer pakken ved henting, innlevering eller manifestoverlevering.
Hva du bør gjøre	Hvis den forblir uendret, spør selgeren om pakken faktisk er overlevert til UPS.

We Have Your Package / Origin Scan

UPS har akseptert eller skannet pakken inn i nettverket sitt.

Vis alle detaljer for UPS acceptance scan

Livssyklusfase	Akseptert.
Nåværende ansvarlig part	UPS.
Hva som skjer videre	Sortering og transport til neste UPS-anlegg eller luft-/bakketransportsegment.
Hva du bør gjøre	Følg med på estimert leveringsdato og ha adresseopplysningene tilgjengelige.

On the Way / Departed / Arrived at Facility

Pakken beveger seg gjennom UPS' sortering, knutepunkt, flyplassgateway eller destinasjonsoperasjoner.

Vis alle detaljer for On the Way

Livssyklusfase	Under transport.
Nåværende ansvarlig part	UPS eller et UPS-kontrollert transportsegment.
Hva som skjer videre	En ny anleggsskanning, eksport-/importbehandling, destinasjonssortering eller tildeling til leveringsrute.
Hva du bør gjøre	Ingen handling med mindre leveringsdatoen passeres, et unntak vises eller UPS ber om informasjon.

Clearance in Progress

Import- eller eksportklareringsaktiviteter pågår; tollfrigivelse har ikke nødvendigvis funnet sted.

Vis alle detaljer for Clearance in Progress

Livssyklusfase	Toll eller overlevering.
Nåværende ansvarlig part	UPS-megling, tollmyndighet, importør, avsender eller mottaker avhengig av problemet.
Hva som skjer videre	Frigivelse, krav om toll/avgifter, dokumentforespørsel, inspeksjon, retur eller oppgivelse i henhold til tollreglene.
Hva du bør gjøre	Svar raskt på forespørsler fra UPS eller tollmyndighetene om fakturaer, skatte-ID-er, importtillatelser eller betaling.

Out for Delivery

UPS har plassert pakken på et kjøretøy eller en rute for levering samme dag der forholdene tillater det.

Vis alle detaljer for Out for Delivery

Livssyklusfase	Ute for levering.
Nåværende ansvarlig part	UPS' leveringsoperasjon eller lokal partner for siste etappe der det er aktuelt.
Hva som skjer videre	Levering, leveringsforsøk, ruting til utleveringssted, unntak eller omplanlagt levering.
Hva du bør gjøre	Sjekk leveringsinstruksjoner, signaturkrav og UPS My Choice-alternativer før sjåføren forsøker levering.

Levert

UPS registrerte en leveringshendelse, som kan inkludere sted, tidspunkt, mottakernavn eller leveringsbevis der dette er tilgjengelig.

Vis alle detaljer for Delivered

Livssyklusfase	Levert.
Nåværende ansvarlig part	UPS har fullført transportørens leveringshendelse; mottakeren, bygningspersonell eller avsenderen må kanskje hjelpe til med å finne den hvis den mangler.
Hva som skjer videre	Gjennomgang av leveringsbevis, lokalt søk, avsenderkrav eller selgerløsning hvis mottakeren ikke finner pakken.
Hva du bør gjøre	Sjekk leveringsstedet, husstanden, resepsjonen, naboer og leveringsbevis før du eskalerer saken.

Leveringsforsøk / UPS InfoNotice

UPS forsøkte å levere, men kunne ikke fullføre leveringen på grunn av forhold knyttet til signatur, tilgang, betaling, adresse eller tilgjengelighet.

Se alle detaljer for Leveringsforsøk

Livssyklusfase	Henting eller unntak etter leveringsforsøk.
Nåværende ansvarlig part	Mottaker for handling, UPS for neste forsøk eller håndtering av henting, avsender hvis leveringsendringer er begrenset.
Hva som skjer videre	Ny levering, hold for henting, ruting til tilgangspunkt, retur til avsender eller leveringsendring avhengig av berettigelse.
Hva du bør gjøre	Bruk sporingsnummeret eller InfoNotice for å gjennomgå alternativene umiddelbart.

Unntak

UPS har identifisert en tilstand som kan forsinke, endre eller forhindre levering.

Se alle detaljer for Unntak

Livssyklusfase	Unntak.
Nåværende ansvarlig part	Avhenger av årsaken: UPS, mottaker, avsender, tollmyndighet eller vær-/tjenesteavbrudd.
Hva som skjer videre	UPS kan forsøke på nytt, be om informasjon, omdirigere til henting, returnere til avsender eller oppdatere leveringsdatoen.
Hva du bør gjøre	Les årsakskoden, kontroller krav til adresse/betaling/toll og kontakt parten som kan handle.

Returneres til avsender

Pakken sendes tilbake til avsenderen fordi leveringen ikke kunne fullføres eller avsenderen ba om retur.

Se alle detaljer for Returneres til avsender

Livssyklusfase	Retur.
Nåværende ansvarlig part	UPS under returtransport; avsender eller forhandler for refusjon, ny forsendelse eller løsning av ordre.
Hva som skjer videre	Returtransport til avsender, forhandlerbehandling og mulig refusjon eller erstatning i henhold til selgerens retningslinjer.
Hva du bør gjøre	Kontakt selgeren raskt; mottakere kan vanligvis ikke reversere en retur når den har kommet lenger enn berettigelsen tillater.

Tjenester og leveringstider

UPS-leveringstid avhenger av tjeneste, opprinnelsessted, destinasjon, hentetid, helge-/helligdagsplaner, toll, vær, adressekvalitet og tjenesteavbrudd. En estimert leveringsdato fra UPS er ikke det samme som en pengene-tilbake-garanti; garantiberettigelse styres av UPS Tariff/Terms og tjenestespesifikke regler.

Tjenestesammenligning

Tjeneste

Best for

UPS Ground

Innenlands pakkeforsendelse på bakken med bestemt leveringsdag der hastighet er mindre viktig enn kostnad.

Se alle detaljer for UPS Ground

Tjenestetype	Innenlands pakketjeneste på bakken.
Dekning	Landsspesifikk; i USA dekker den kommersielle adresser og boligadresser innenfor UPS' innenlandske nettverk.
Sporingsnivå	Pakkesporing fra etikett til levering når den skannes.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	Underlagt UPS' regler for pakkestørrelse, vekt og tilleggsgebyrer for opprinnelseslandet.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	UPS' ansvar og alternativer for deklarert verdi styres av UPS Tariff/Terms; signatur- og leveringsalternativer kan legges til der de er tilgjengelige.
Hovedbegrensning	Ikke en internasjonal ekspresstjeneste og ikke egnet for forbudte eller begrensede varer.

UPS 3 Day Select

Innenlandsforsendelser som trenger en publisert tjeneste på tre virkedager der den er tilgjengelig.

Se alle detaljer for UPS 3 Day Select

Tjenestetype	Innenlands utsatt fly-/bakkepakketjeneste.
Dekning	Tilgjengelig på utvalgte innenlandske ruter.
Sporingsnivå	Full UPS-pakkesporing der skanninger er tilgjengelige.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	UPS' pakkegrenser og regler for ekstra håndtering gjelder.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Ekstratjenester kan kjøpes basert på opprinnelsessted og forsendelsestype.
Hovedbegrensning	Tjenestetilgjengelighet og garantibetingelser varierer etter rute og vilkår.

UPS 2nd Day Air

Innenlandsforsendelser som trenger levering innen to virkedager der tjenesten er tilgjengelig.

Se alle detaljer for UPS 2nd Day Air

Tjenestetype	Innenlands flypakketjeneste.
Dekning	Landsspesifikk innenlands dekning, ofte brukt i USA.
Sporingsnivå	UPS-sporing med hente-, transitt- og leveringshendelser.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	UPS-regler for flyservicepakker og tilleggsgebyrer gjelder.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Deklarert verdi og signaturalternativer kan være tilgjengelige.
Hovedbegrensning	Vær, flyplassforstyrrelser og tidspunkt for overlevering kan påvirke leveringen.

UPS Next Day Air

Hasteforsendelser innenlands som krever leveringsalternativer neste virkedag der tilgjengelig.

Se alle detaljer for UPS Next Day Air

Tjenestetype	Innenlands ekspressflytjeneste med ulike alternativer for leveringstidspunkt avhengig av marked.
Dekning	Tilgjengelig i kvalifiserte innenlands ruter og postnumre.
Sporingsnivå	Full sporing og leveringsbekreftelse der skanninger er tilgjengelige.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	Underlagt UPS-grenser for flypakker, hentefrist og tilgjengelighet for lørdagstjeneste der dette tilbys.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Regler for tjenestegaranti og refusjon styres av gjeldende UPS-vilkår og servicemeldinger.
Hovedbegrensning	Garantier kan suspenderes eller begrenses av servicemeldinger, force majeure eller unntak i vilkårene.

UPS Worldwide Express

Internasjonale tidskritiske dokumenter og pakker i kvalifiserte eksport-/importruter.

Se alle detaljer for UPS Worldwide Express

Tjenestetype	Internasjonal ekspresspakketjeneste.
Dekning	Kvalifisering etter land, territorium og postnummer må sjekkes på UPS.com.
Sporingsnivå	UPS-sporing, tollhendelser og informasjon om leveringsbevis der tilgjengelig.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	Grenser for internasjonale forsendelser, handelsfakturadata og tollregler gjelder.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Megling, faktureringsalternativer for toll/avgifter og regler for deklarert verdi varierer etter land og tjeneste.
Hovedbegrensning	Toll, sanksjoner, dokumentasjon og begrensede varer kan forsinke eller stoppe leveringen.

UPS Worldwide Expedited

Internasjonale forsendelser der dagbestemt internasjonal levering trengs uten det raskeste ekspressalternativet.

Se alle detaljer for UPS Worldwide Expedited

Tjenestetype	Internasjonal dagbestemt pakketjeneste.
Dekning	Tilgjengelig mellom kvalifiserte land, territorier og postnumre.
Sporingsnivå	UPS-sporing med eksport-, import- og leveringshendelser der tilgjengelig.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	Internasjonale regler for størrelse, vekt, faktura, varetype og import gjelder.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Alternativer avhenger av land og kontoinnstillinger.
Hovedbegrensning	Ikke alle ruter har samme tjenestestandard, og tollbehandlingstid er ikke garantert.

Leveringstid

Tjeneste

Publisert leveringsstandard

UPS Ground

Varierer etter opprinnelse, destinasjon og tjenestetilgjengelighet; UPS viser transittid gjennom sine verktøy for frakt og transittid.

Se alle detaljer om leveringstid for UPS Ground

Virkedager eller kalenderdager	Generelt basert på virkedager; levering til privatadresse og helgealternativer varierer etter marked.
Garantistatus	Underlagt gjeldende UPS-tjenestegaranti, servicemeldinger og Tariff/Terms.
Begynner å telle fra	Etter UPS-godkjenning, overlevering før gjeldende frist og tjenestekvalifisering.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Vær, adresseproblem, høyt volum, tapt henting, feil etikett, avsidesliggende område og tjenesteforstyrrelse.
Offisiell kildedato/gyldighet	Bruk gjeldende UPS-verktøy for transittid og gjeldende UPS Tariff/Terms for forsendelsesdatoen.

UPS 3 Day Select

Tre virkedager i kvalifiserte innenlands ruter når tjenestevilkårene er oppfylt.

Se alle detaljer om leveringstid for UPS 3 Day Select

Virkedager eller kalenderdager	Virkedager med mindre et helgealternativ er spesifikt tilgjengelig.
Garantistatus	Avhenger av gjeldende UPS-garantivilkår og eventuell suspensjon eller utelukkelse.
Begynner å telle fra	UPS-godkjenning før gjeldende frist.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Sen innlevering, adressekorrigering, vær, driftsavvik og ferie-/helligdagsplan.
Offisiell kildedato/gyldighet	Gjeldende UPS-tjenesteveiledning og resultat for transporttid.

UPS 2nd Day Air

Andre virkedag i kvalifiserte innenlandske ruter når tjenestevilkårene er oppfylt.

Se alle detaljer om leveringstid for UPS 2nd Day Air

Virkedager eller kalenderdager	Virkedager; lørdagsalternativer avhenger av marked og tjenestevalg.
Garantistatus	Underlagt gjeldende UPS-garantiregler og varsler.
Begynner å telle fra	Etter UPS-godkjenning og innlevering før frist.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Forstyrrelser i flynettverket, vær, sen innlevering, gjennomgang av farlig gods og adresseproblemer.
Offisiell kildedato/gyldighet	Gjeldende UPS-tjenesteveiledning, prisveiledning og verktøy for transporttid.

UPS Next Day Air

Neste virkedag med tidspunktalternativer der det er tilgjengelig.

Se alle detaljer om leveringstid for UPS Next Day Air

Virkedager eller kalenderdager	Virkedager med mindre en kvalifisert helgetjeneste er kjøpt.
Garantistatus	Mulig kvalifisering for pengene-tilbake-garanti styres av UPS Tariff/Terms og kan være suspendert eller begrenset.
Begynner å telle fra	UPS-godkjenning før frist og tjenestekvalifisering.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Flyplassvær, nødsituasjoner, avsidesliggende områder, feil adresse og tjenestevarsler.
Offisiell kildedato/gyldighet	Gjeldende UPS-tjenesteveiledning og sider for tjenestegaranti.

UPS Worldwide Express og Worldwide Expedited

Varierer etter opprinnelse, destinasjon, vare, toll og valgt internasjonal tjeneste.

Se alle detaljer om leveringstid for UPS internasjonale tjenester

Virkedager eller kalenderdager	Vanligvis tjenestestandarder for virkedager, med landsspesifikke helligdager og lokale leveringsplaner.
Garantistatus	Garantikvalifisering varierer etter rute, tjeneste, tollstatus og vilkår.
Begynner å telle fra	UPS-godkjenning, eksportbehandling og påkrevd tolldokumentasjon.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Tollinspeksjon, manglende faktura, importtillatelser, betaling av toll/avgifter, sanksjonsscreening, levering til avsidesliggende områder og overlevering til partner.
Offisiell kildedato/gyldighet	Gjeldende UPS-verktøy for internasjonale tjenester, landsider, tjenesteveiledning og tollveiledning.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

De fleste sporingsproblemer med UPS skyldes én av fire grenser: avsenderen har opprettet en etikett, men ikke levert pakken inn, UPS har pakken, men skanningene er sparsomme, tollmyndighetene eller mottakeren må oppgi informasjon, eller leveringen ble fullført, men pakkens plassering er omstridt.

Problem og løsning

Problem/status som vises

Umiddelbar handling

Ugyldig sporingsnummer

Fjern mellomrom, kontroller hvert tegn, og bekreft at nummeret ikke er en ordre- eller referanse-ID.

Se alle detaljer for ugyldig sporingsnummer

Sannsynlig årsak	Skrivefeil, feil transportør, forhandlers ordrenummer, inaktiv etikett eller kopierte skilletegn.
Sjekk først	Selgerens e-post, UPS-etikett, markedsplassens forsendelsesside og offisiell UPS Tracking.
Når saken bør eskaleres	Hvis selgeren bekrefter forsendelsen, men ikke kan oppgi et gyldig sporingsnummer fra transportøren.
Hvem du skal kontakte	Selger eller avsender først; UPS hvis du har en gyldig UPS-identifikator.

Ingen sporingshendelser

Spør om avsenderen fysisk har overlevert pakken til UPS.

Se alle detaljer for ingen sporingshendelser

Sannsynlig årsak	Etikett opprettet, men ikke levert inn, forsinket første skanning, feil transportør eller forsendelsen er kansellert.
Sjekk først	Tidspunkt for etikettoppretting, bekreftelse på overlevering fra selger og bevis på henting/innlevering.
Når saken bør eskaleres	Når avsenderen oppgir at UPS har mottatt pakken, men UPS fortsatt ikke viser noen mottaksskanning.
Hvem du skal kontakte	Avsender for bevis på innlevering; UPS for aksepterte pakker.

Etikett opprettet for lenge siden

Behandle det som avsenderens ansvar inntil UPS viser en aksept- eller opprinnelsesskanning.

Vis alle detaljer for langvarig status Etikett opprettet

Sannsynlig årsak	Forhandleren skrev ut etiketten tidlig, henting ble ikke gjennomført, forsinkelse i oppfyllelse eller pakken ble ikke overlevert.
Sjekk først	Selgers forsendelsesbekreftelse kontra UPS fysisk skanning.
Når saken bør eskaleres	Når forhandleren ikke kan fremlegge kvittering for innlevering eller oppdatert bevis på overlevering.
Hvem du skal kontakte	Selger, lager eller forhandlerplattform.

Står fast under transport eller ingen oppdatering

Sammenlign siste skanningssted med UPS estimert leveringsdato og tjenestevarsler.

Vis alle detaljer for fast under transport

Sannsynlig årsak	Langdistansetransport mellom skanninger, manglende skanning, vær, høyt volum, driftsforsinkelse eller toll.
Sjekk først	Siste hendelse, estimert levering, UPS tjenestevarsler og destinasjonsadresse.
Når saken bør eskaleres	Etter at forventet leveringsdato har passert eller UPS viser et unntak som krever handling.
Hvem du skal kontakte	UPS for aksepterte forsendelser; avsender hvis et krav eller en undersøkelse må initieres av kontoinnehaveren.

Overlevering fra fraktpartner

Vent på den første skanningen som viser at UPS har tatt pakken i besittelse før du antar at UPS har pakken.

Vis alle detaljer for overlevering fra fraktpartner

Sannsynlig årsak	Konsolidator, postoperatør, logistikkleverandør for markedsplass eller access-point-partner har forsendelsesdata eller fysisk besittelse.
Sjekk først	Transportør som vises i hendelsen, og om UPS har en opprinnelses-/ankomstskanning.
Når saken bør eskaleres	Hvis partneren sier at UPS mottok den, men UPS ikke har noen skanning som viser besittelse.
Hvem du skal kontakte	Opprinnelsespartner eller selger først, deretter UPS etter at UPS besittelse er vist.

Leveringsunntak

Les årsaken til unntaket og følg instruksjonene for adresse, tilgang, betaling, toll eller henting.

Vis alle detaljer for leveringsunntak

Sannsynlig årsak	Adresseproblem, virksomhet stengt, ekstremvær, skadet etikett, tollhold, avvist forsendelse eller signaturproblem.
Sjekk først	UPS sporingsdetaljer, leveringsadresse, InfoNotice, UPS My Choice og forespørsler om avgifter/skatter.
Når saken bør eskaleres	Umiddelbart hvis UPS ber om informasjon eller leveringsdatoen forsvinner.
Hvem du skal kontakte	UPS for leveringshåndtering; avsender hvis adresseendringer er begrenset eller en retur har startet.

Adresse feil

Bruk UPS alternativer for leveringsendring hvis tilgjengelig, eller be avsenderen korrigere adressen.

Vis alle detaljer for feil adresse

Sannsynlig årsak	Manglende leilighet, feil postnummer, gammel adresse, ufullstendig firmanavn eller begrenset adresseendring.
Sjekk først	Opprinnelig bestillingsadresse og kvalifisering for UPS My Choice.
Når saken bør eskaleres	Før utkjøring til levering når mulig; etter at retur starter, kan alternativene være begrenset.
Hvem du skal kontakte	Mottaker for kvalifiserte leveringsendringer; avsender for låste forsendelser eller forhandlerbestillinger.

Levering mislyktes eller henting kreves

Bruk sporingssiden eller InfoNotice for å sjekke instruksjoner for ny levering, access point eller henting.

Vis alle detaljer for mislykket levering eller henting

Sannsynlig årsak	Signatur kreves, ingen sikker plassering, virksomhet stengt, tilgangsproblem eller betaling av avgifter/skatter kreves.
Sjekk først	InfoNotice-nummer, UPS My Choice, åpningstider for hentested og ID-krav.
Når saken bør eskaleres	Hvis pakken nærmer seg behandling for retur til avsender, eller hentestedet ikke finner den.
Hvem du skal kontakte	UPS eller hentestedet; avsender hvis leveringsbegrensninger hindrer endringer.

Tollhold

Oppgi etterspurte dokumenter, importøropplysninger eller betaling av avgifter/skatter via offisielle UPS kanaler.

Vis alle detaljer for tollhold

Sannsynlig årsak	Manglende faktura, feil verdi, begrenset vare, krav om skatte-ID, inspeksjon eller ubetalte gebyrer.
Sjekk først	UPS megleravarsel, e-post, sporingsdetalj og selgerfaktura.
Når saken bør eskaleres	Så snart UPS eller tollmyndighetene ber om informasjon; forsinkelser kan føre til retur eller lagringsgebyrer.
Hvem du skal kontakte	UPS megling, importør/mottaker eller avsender, avhengig av hvem som kontrollerer dokumentene.

Levert, men ikke mottatt

Sjekk leveringsbevis, nøyaktig plassering, husstand, resepsjon, naboer og bygningens pakkerom før du sender inn et krav.

Vis alle detaljer for levert, men ikke mottatt

Sannsynlig årsak	Alternativt leveringssted, bygningens resepsjon, mottatt av nabo, bilde-/plasseringsavvik, tyveri eller feillevering.
Sjekk først	Leveringsbevis, leveringsbilde hvis vist, postkasse/veranda/garasje, husstandsmedlemmer, kontorets postrom og naboer.
Når saken bør eskaleres	Hvis lokalt søk mislykkes og avsenderen eller UPS kan starte en undersøkelse i henhold til gjeldende UPS-regler for krav.
Hvem du skal kontakte	Selger eller avsender for løsning av bestillingen; UPS for leveringsundersøkelse der det er tilgjengelig.

Tapt, skadet eller manglende innhold

Ta vare på emballasje og bevis, og start deretter UPS-kravsprosessen eller be avsenderen om å sende inn kravet.

Vis alle detaljer for tapt eller skadet pakke

Sannsynlig årsak	Tap under transport, skadet emballasje, manglende innhold, feilsortering eller leveringstvist.
Sjekk først	Sporingsnummer, faktura, bilder, original emballasje, innholdsbeskrivelse og oppgitt verdi.
Når saken bør eskaleres	Bruk UPS-fristene for krav for den nøyaktige tjenesten; skade bør rapporteres umiddelbart, og emballasjen bør beholdes for inspeksjon.
Hvem du skal kontakte	Avsender, mottaker eller tredjepart kan ha tillatelse til å starte et UPS-krav avhengig av forsendelses- og kontoregler; selger håndterer refusjonspolicy for netthandel.

Toll ved internasjonal frakt og overleveringer mellom transportører

UPS internasjonal sporing kan inkludere eksport, line-haul, importfortolling, toll/avgift og sisteleddshendelser. «Ankommet destinasjonslandet» betyr ikke at tollen har frigitt forsendelsen, og en partneroverleveringshendelse kan være elektroniske data før fysisk besittelse endres.

Internasjonal flyt

Trinn

Hva som skjer

Etikett og eksportdokumenter

Avsenderen oppretter UPS-etiketten og oppgir forsendelsesdata, vareopplysninger og tolldokumenter.

Vis alle detaljer for etikett og eksportdokumenter

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	Avsender frem til UPS-henting eller godkjent innlevering.
Typisk sporingshendelse	Etikett opprettet eller forsendelsesinformasjon mottatt.
Kan sporingsnummeret endres?	Vanligvis forblir UPS-sporingsnummeret det samme; forhandlerreferanser kan være forskjellige.
Normalt synlighetsgap	Frem til fysisk overlevering og første UPS-skanning.
Hva kunden bør gjøre	Bekreft at selgeren har sendt og oppgitt korrekte fakturadata.

UPS opprinnelsesgodkjenning

UPS mottar pakken og starter sortering ved opprinnelsesstedet.

Vis alle detaljer for UPS opprinnelsesgodkjenning

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	UPS.
Typisk sporingshendelse	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
Kan sporingsnummeret endres?	Normalt nei for UPS småpakke; ytterligere interne referanser kan finnes.
Normalt synlighetsgap	Korte opphold mellom skanninger på anlegg er vanlige.
Hva kunden bør gjøre	Overvåk estimert levering og bekreft kontaktopplysninger for tollvarsler.

Eksportbehandling og sikkerhet

Forsendelsen sorteres for eksport og kan bli kontrollert eller gjennomgått før internasjonal avgang.

Vis alle detaljer for eksportbehandling

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	UPS, eksportmyndigheter eller organer for sikkerhetskontroll etter behov.
Typisk sporingshendelse	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
Kan sporingsnummeret endres?	Vanligvis nei; eksportdokumentnumre kan avvike fra pakkenummeret.
Normalt synlighetsgap	Mulig opphold mens man venter på fly, lastebil-line-haul eller eksportfrigivelse.
Hva kunden bør gjøre	Sørg for at restriksjonsbelagte varer og fakturadata er korrekte hvis UPS ber om informasjon.

Internasjonal line-haul

Pakken transporteres med fly eller på vei mellom land og knutepunkter.

Vis alle detaljer for internasjonal line-haul

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	UPS eller transportleverandører som opererer for UPS.
Typisk sporingshendelse	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
Kan sporingsnummeret endres?	Vanligvis nei for pakketransport utført av UPS.
Normalt synlighetsgap	Hull kan oppstå under flytransport, line-haul, helger eller overbelastning ved gateway.
Hva kunden bør gjøre	Vent på ankomst- eller tollskanning med mindre leveringsdatoen har passert.

Importfortolling

UPS-megling og tollmyndigheter gjennomgår vare, verdi, avgifter, skatter og importtillatelse.

Vis alle detaljer for importfortolling

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	Tollmyndighet, UPS-megling, importør/mottaker og avsender avhengig av ønsket handling.
Typisk sporingshendelse	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Kan sporingsnummeret endres?	Vanligvis nei for UPS-sluttlevering; overlevering til partner kan introdusere en annen referanse på enkelte ruter.
Normalt synlighetsgap	Det bør ikke antas noen universell fortollingstid; inspeksjoner og dokumentforespørsler varierer.
Hva kunden bør gjøre	Betal offisielle gebyrer og oppgi dokumenter kun gjennom verifiserte UPS- eller tollkanaler.

Overlevering til partner eller siste etappe på destinasjonen

Pakken kan forbli hos UPS eller flyttes til en lokal leveringspartner, et access point eller en postoperatør, avhengig av tjeneste og destinasjon.

Vis alle detaljer for overlevering til partner

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	UPS frem til fysisk overlevering; partner etter akseptert overlevering der det er aktuelt.
Typisk sporingshendelse	Tendered to local carrier, transferred, arrived at access point or out for delivery.
Kan sporingsnummeret endres?	Ja, partner- eller postnumre for siste etappe kan vises; 17TRACK kan hjelpe med å koble relaterte transportørhendelser.
Normalt synlighetsgap	Et opphold er vanlig mellom elektronisk forhåndsvarsel, fysisk overføring og partnerens første mottaksskanning.
Hva kunden bør gjøre	Spor både UPS-nummeret og eventuelt partnernummer som vises, og kontakt den nåværende fysiske forvalteren ved leveringsspørsmål.

Levering, henting eller retur

Forsendelsen leveres, holdes for henting, omdirigeres, nektes, forlates eller returneres i henhold til tjeneste og lokale regler.

Vis alle detaljer for levering, henting eller retur

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	UPS, destinasjonspartner, access point, mottaker eller avsender avhengig av slutthendelsen.
Typisk sporingshendelse	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Kan sporingsnummeret endres?	Returforsendelser kan ha et separat retursporingsnummer i enkelte arbeidsflyter.
Normalt synlighetsgap	Oppdateringer for hentested kan henge etter mellom levering til stedet og kundevarsling.
Hva kunden bør gjøre	Ta med nødvendig ID for henting og kontakt selgeren hvis retur- eller refusjonshåndtering er nødvendig.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

UPS-leveringsendringer avhenger av hvem som kontrollerer forsendelsen, hvilket stadium pakken er i, om avsenderen har begrenset endringer, lokal tilgjengelighet og gebyrer. Mottakere bruker vanligvis UPS My Choice eller sporingssiden; avsendere bruker UPS-fraktverktøy eller kontostøtte.

Leveringsadministrasjon

Alternativ

Hvem kan be om det

UPS My Choice leveringsvarsler og instruksjoner

Mottaker eller husstandsmedlem med kvalifisert UPS My Choice-tilgang.

Vis alle detaljer for UPS My Choice

Kvalifisering	Tilgjengelig i støttede land og for kvalifiserte boligforsendelser.
Frist/tilgjengelig stadium	Før siste leveringsforsøk eller mens UPS tillater endringer for pakken.
Gebyr	Noen funksjoner kan være gratis, og noen endringer kan medføre et gebyr avhengig av land og medlemskap.
Garantert?	Nei; endringer avhenger av operasjonell gjennomførbarhet og avsenderens begrensninger.
Offisiell handlingslenke	UPS My Choice

Endre leveringsadresse eller omdirigere

Mottaker gjennom kvalifiserte UPS-alternativer, eller avsender der begrensninger krever avsenderautorisasjon.

Vis alle detaljer for endring av leveringsadresse

Kvalifisering	Avhenger av tjeneste, destinasjon, avsenderens begrensninger og om pakken allerede er ute for levering eller returneres.
Frist/tilgjengelig stadium	Bør helst bes om før sortering på destinasjon eller tildeling av leveringsrute.
Gebyr	Gebyrer kan påløpe i henhold til UPS My Choice eller kontoregler.
Garantert?	Nei; UPS vurderer gjennomførbarheten.
Offisiell handlingslenke	Leveringsalternativer for UPS Tracking

Hold for henting eller henting ved UPS Access Point

Mottaker der det er tillatt, eller UPS etter et leveringsforsøk eller instruks fra avsender.

Vis alle detaljer for hentealternativer

Kvalifisering	Tilgjengelig for kvalifiserte pakker og steder; ID og hentefrister gjelder i henhold til varselet for stedet.
Frist/tilgjengelig stadium	Før behandling for retur til avsender eller før hentefristen utløper.
Gebyr	Noen omdirigeringer eller oppbevaringer kan medføre et gebyr avhengig av marked og alternativ.
Garantert?	Nei; kapasitet ved tilgangspunkt, begrensninger og tjenestetype kan begrense tilgjengeligheten.
Offisiell handlingslenke	UPS Locations

UPS Delivery Intercept

Avsender eller innehaver av UPS-konto for kvalifiserte pakker.

Vis alle detaljer for UPS Delivery Intercept

Kvalifisering	Kvalifisering avhenger av pakketype, tjeneste, land, konto og forsendelsesstadium.
Frist/tilgjengelig stadium	Før endelig levering, retur eller irreversibel overlevering.
Gebyr	Gebyrer kan påløpe i henhold til vilkårene for UPS-konto og tjeneste.
Garantert?	Nei; intercept er en forespørsel, ikke en garantert stopp.
Offisiell handlingslenke	Alternativer for å endre levering hos UPS

Leveringsbevis

Avsender, mottaker eller autorisert bruker med sporingsnummeret der UPS tilbyr bevisdetaljer.

Vis alle detaljer for leveringsbevis

Kvalifisering	Tilgjengelig etter en leveringsskanning der bevisinformasjon er gitt og personvernregler tillater tilgang.
Frist/tilgjengelig stadium	Etter levering.
Gebyr	Vises vanligvis via sporing; kontospesifikke dokumenter kan variere.
Garantert?	Bevisdetaljer avhenger av tjeneste, land og leveringsmetode.
Offisiell handlingslenke	UPS Tracking

Krav ved tap og skade, forsikring og refusjoner

En UPS-sporingsforespørsel, UPS-krav, forespørsel om deklarert verdi, refusjon for tjenestegaranti og refusjon fra netthandelselger er ulike prosesser. UPS-krav krever vanligvis sporingsnummer, verdibevis og dokumentasjon; refusjoner fra netthandel styres av selgeren eller markedsplassen, ikke av 17TRACK.

Krav og refusjoner

Prosess

Brukes når

UPS-pakkekrav ved tap

Brukes når en pakke ikke er levert og kvalifiseringskravene for UPS-krav er oppfylt.

Vis alle detaljer for UPS-krav ved tap

Hvem sender inn	UPS oppgir at krav kan startes av avsender, mottaker eller tredjepart i kvalifiserte situasjoner; konto- og landregler kan påvirke myndigheten.
Tidligste/seneste tidspunkt for innsending	Bruk den gjeldende UPS-kravsiden for nøyaktig frist for tjeneste og land; ikke stol på tredjepartsoppsummeringer av frister.
Nødvendig dokumentasjon	Sporingsnummer, forsendelsesdato, beskrivelse av innhold, verdibevis, faktura, bilder hvis relevant og kontaktinformasjon.
Mulig utfall	Undersøkelse, godkjenning av krav, avslag, forespørsel om mer dokumentasjon eller avsenderstyrt løsning.
Offisiell lenke	UPS File a Claim

UPS-krav for skade eller manglende innhold

Brukes når innholdet er skadet, emballasjen er skadet eller varer mangler.

Vis alle detaljer for UPS-skadekrav

Hvem sender inn	Avsender, mottaker eller autorisert tredjepart avhengig av forsendelse og UPS-regler for krav.
Tidligste/seneste tidspunkt for innsending	Rapporter skade umiddelbart og følg den gjeldende UPS-kravsiden for landsspesifikke frister.
Nødvendig dokumentasjon	Ta vare på originalemballasje, skadet innhold, bilder, verdibevis, reparasjonsestimat hvis aktuelt og sporingsnummer.
Mulig utfall	Forespørsel om inspeksjon, oppgjør, avslag eller forespørsel om ytterligere dokumentasjon.
Offisiell lenke	UPS File a Claim

UPS-tjenestegaranti eller refusjon av transportkostnader

Brukes når en garantert tjeneste var forsinket og gjeldende UPS-vilkår tillater en refusjonsforespørsel.

Vis alle detaljer for refusjon under UPS tjenestegaranti

Hvem sender inn	Vanligvis betaleren, avsenderen eller innehaveren av UPS-kontoen.
Tidligste/seneste tidspunkt for innsending	Følg gjeldende UPS Tariff/Terms, siden for tjenestegaranti og reglene for kontofakturering.
Nødvendig dokumentasjon	Sporingsnummer, valgt tjeneste, sendingsdato, leveringsskanning og faktureringsinformasjon.
Mulig utfall	Kreditering av transportkostnader, avslag på grunn av unntak eller forespørsel om mer informasjon.
Offisiell lenke	UPS juridiske vilkår og betingelser

Refusjon fra selger eller markedsplass

Brukes når bestillingen mangler, er forsinket, skadet eller returnert, og kjøpet ble gjort gjennom en forhandler.

Vis alle detaljer for selgerrefusjon

Hvem sender inn	Kjøperen tar opp problemet med selgeren eller markedsplassen; selgeren kan separat fremme krav hos UPS.
Tidligste/seneste tidspunkt for innsending	Styres av selgerens eller markedsplassens retningslinjer, ikke UPS-sporing.
Nødvendig dokumentasjon	Ordrenummer, sporingsnummer, skjermbilde av levering, bilder, meldingshistorikk og bevis på manglende mottak eller skade.
Mulig utfall	Refusjon, erstatning, ny forsendelse, avslag eller forespørsel om å vente i henhold til markedsplassens retningslinjer.
Offisiell lenke	Bruk selgerens eller markedsplassens hjelpesenter for kjøpet.

Profftips: Ta vare på ytterkartongen, den indre emballasjen og den skadede varen til UPS eller selgeren bekrefter at inspeksjon ikke er nødvendig.

Fraktrestriksjoner og spesialhåndtering

UPS-restriksjoner varierer etter opprinnelsessted, destinasjon, tjeneste, kontogodkjenning, varetype og regelverk. Sammendraget nedenfor er ikke en fullstendig juridisk veiledning eller veiledning for farlig gods; sjekk alltid gjeldende UPS-regler før sending.

Forsendelsesrestriksjoner

Kategori

Forbudt eller begrenset

Farlig gods og farlige materialer

Begrenset og aksepteres bare under gjeldende UPS-programmer for farlig gods, godkjenninger og regelverk.

Vis alle detaljer for farlig gods

Typiske eksempler	Aerosoler, brannfarlige væsker, kjemikalier, tørris, komprimerte gasser og regulerte batterier.
Viktig betingelse/emballasje	Riktig klassifisering, emballasje, merker, etiketter, dokumentasjon og kontogodkjenning kan være påkrevd.
Transportbegrensning	Kan være utelukket fra lufttransport, internasjonale tjenester, access point eller enkelte destinasjonstjenester.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Hold, retur, forsinkelse, avvisning, inspeksjon eller regulatorisk håndheving.
Offisielle regler	UPS forbudte og begrensede varer

Litiumbatterier og elektronikk

Begrenset og underlagt regler for emballering, merking, wattimer, batteritype og transportmåte.

Vis alle detaljer for litiumbatterier

Typiske eksempler	Telefoner, bærbare datamaskiner, powerbanks, reservebatterier og batteridrevne enheter.
Viktig betingelse/emballasje	Polene må beskyttes, emballasjen må forhindre kortslutning, og påkrevde etiketter/dokumenter må brukes.
Transportbegrensning	Noen reserve-litiumbatterier er begrenset eller aksepteres ikke i visse luft- eller internasjonale tjenester.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Sikkerhetshold, retur, kassering, forsinkelse eller tollproblem.
Offisielle regler	UPS varer med særskilt håndtering og regulerte varer

Lett bedervelige og temperaturfølsomme varer

Begrenset av tjenestens egnethet, emballasje og risiko knyttet til transittid.

Vis alle detaljer for lett bedervelige varer

Typiske eksempler	Mat, biologiske materialer, blomster og temperaturfølsomme varer.
Viktig betingelse/emballasje	Isolasjon, kjølemiddel, lekkasjesikker emballasje og tjenestehastighet må samsvare med produktrisikoen.
Transportbegrensning	Forsinkelser i helger, toll og avsidesliggende områder kan gjøre enkelte ruter uegnet.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Forsinkelse kan føre til bedervelse; krav kan være begrenset av emballasje- og forbudte-vare-regler.
Offisielle regler	UPS støtte for forsendelser med særskilt håndtering

Internasjonalt forbudte varer

Forbudt eller begrenset basert på UPS-regler, eksportkontroller, sanksjoner og lovgivningen i destinasjonslandet.

Se alle detaljer for internasjonale forbudte varer

Typiske eksempler	Varer som ulovlige varer, visse våpen, forfalskede varer, embargo-belagte varer, begrensede legemidler og forsendelser til sanksjonerte parter.
Viktig betingelse/emballasje	Nøyaktig varebeskrivelse, HS code, faktura, tillatelser og importørinformasjon kan være påkrevd.
Transportbegrensning	Tollmyndighetene eller UPS kan avvise, beslaglegge, returnere eller oppgi forsendelser som ikke er i samsvar med kravene.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Fortollingsstopp, inspeksjon, retur, destruksjon eller forespørsel om ytterligere dokumenter.
Offisielle regler	UPS internasjonale verktøy og ressurser

Kundeservice

Kontakt UPS gjennom det offisielle landsspesifikke UPS-kontaktsenteret, sporingssiden eller UPS-støttesidene. Siden UPS-telefonnumre og åpningstider varierer fra land til land, bør du bruke UPS-kontaktsiden for den gjeldende lokale kanalen i stedet for å stole på kopierte tredjepartsnumre.

Kundeservice

Kanal

Best for

UPS Tracking

Forsendelsesstatus, leveringsbevis, leveringsalternativer og gjennomgang av avvik.

Se alle detaljer for UPS Tracking-støtte

Verifisert kontakt/lenke	https://www.ups.com/track
Region/språk	UPS-nettstedet leder brukere til land- og språktilpassede opplevelser.
Åpningstider og tidssone	Nettsporing er tilgjengelig via UPS.com; åpningstider for live-støtte varierer fra land til land.
Informasjon å forberede	Sporingsnummer, mottakeradresse, sendingsdato, siste skanning og nummer på leveringsvarsel hvis aktuelt.
Viktig begrensning	Sporing kan ikke godkjenne refusjoner fra selger eller overstyre avsenderbegrensninger.

UPS Help and Support Center

Offisielle hjelpeartikler for sporing, krav, leveringsendringer, frakt, fakturering og internasjonale verktøy.

Se alle detaljer for UPS Help and Support Center

Verifisert kontakt/lenke	UPS Support
Region/språk	Landsspesifikke sider er tilgjengelige via regionvalg på UPS.com.
Åpningstider og tidssone	Selvbetjeningsinnhold er tilgjengelig på nett; assistert støtte varierer etter land og tjeneste.
Informasjon å forberede	Sporingsnummer, kontonummer hvis aktuelt, problemkategori og skjermbilder.
Viktig begrensning	Noen handlinger krever autorisasjon fra avsender eller kontoinnehaver.

UPS Claims

Krav for tapt pakke, skadet pakke eller manglende innhold der det er kvalifisert.

Se alle detaljer for UPS Claims-støtte

Verifisert kontakt/lenke	UPS File a Claim
Region/språk	Land- og kontoregler gjelder.
Åpningstider og tidssone	Innsending av krav på nett er tilgjengelig der det støttes; behandlingstider varierer etter krav.
Informasjon å forberede	Sporingsnummer, verdibevis, bilder, emballasje, innholdsbeskrivelse og kontaktopplysninger.
Viktig begrensning	Godkjenning av krav er ikke automatisk og kan kreve inspeksjon eller ytterligere dokumentasjon.

UPS Contact-side

Landsspesifikke telefon-, chat- eller lokale kontaktalternativer der UPS publiserer dem.

Se alle detaljer for UPS Contact-side

Verifisert kontakt/lenke	UPS Contact Us
Region/språk	Bruk landvelgeren for riktig telefonnummer, språk og lokal støtterute.
Åpningstider og tidssone	Varierer etter land, produkt og støttekø; bekreft på UPS.com før du ringer.
Informasjon å forberede	Sporingsnummer, adresse, navn på forsendelsen, siste skanning, tjenestetype og ønsket handling.
Viktig begrensning	Ikke bruk ubekreftede telefonnumre fra tredjepartssider for betalinger eller tollgebyrer.

UPS Locations

Finn UPS Stores, kundesentre, innleveringsbokser og Access Point-steder.

Se alle detaljer for UPS Locations

Verifisert kontakt/lenke	UPS Locations
Region/språk	Tilgjengelighet for steder varierer etter land og postnummer.
Åpningstider og tidssone	Vises per sted; helligdager og lokale stengninger kan variere.
Informasjon å forberede	Sporingsnummer, legitimasjon med bilde, hentemelding og autorisasjon hvis du henter for noen andre.
Viktig begrensning	Et sted kan bare utlevere en pakke hvis det har mottatt den og hentekravene er oppfylt.

Sporing for netthandel og bedrifter

Forbrukere trenger vanligvis UPS Tracking eller 17TRACK. Bedrifter kan trenge UPS Developer APIs for UPS-spesifikke operasjoner, UPS-synlighetsprodukter som Quantum View, eller 17TRACK API for sporing på tvers av flere transportører, transportørgjenkjenning, standardiserte forsendelsesstatuser og avviksovervåking på tvers av markedsplasser.

Sammenligning for utviklere/API

Alternativ

Leverandør

UPS Track API

UPS Developer Portal

Vis alle detaljer for UPS Track API

Transportørdekning	UPS-forsendelser og kvalifiserte UPS-sporingsidentifikatorer.
Primær bruk	Offisiell UPS-integrasjon for sporing av forsendelser i forretningsapplikasjoner.
Autentisering	UPS Developer Portal-applikasjoner bruker OAuth 2.0 bearer tokens for gjeldende REST APIs.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Track API returnerer sporingsdetaljer for et UPS-forespørselsnummer; ytterligere UPS-synlighets- eller varslingsprodukter kan være nødvendige for hendelsesdrevne arbeidsflyter.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	UPS Developer Portal
Merknad om migrering/utfasing	UPS har flyttet utviklertilgang mot OAuth-baserte REST APIs; eldre implementeringer med tilgangsnøkkel bør kontrolleres opp mot gjeldende migreringsveiledning fra UPS.

UPS Quantum View og forretningssynlighet

UPS

Vis alle detaljer for UPS-forretningssynlighet

Transportørdekning	UPS-kontoforsendelser og kvalifiserte synlighetshendelser.
Primær bruk	Overvåking av forsendelser for bedrifter, synlighet for innkommende/utgående forsendelser og driftsrapportering.
Autentisering	Regler for UPS-kontoregistrering og produkttilgang gjelder.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Utformet for forretningssynlighet snarere enn uformelle forbrukeroppslag; nøyaktige funksjoner avhenger av produkt og kontooppsett.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	UPS Quantum View
Merknad om migrering/utfasing	Bruk gjeldende UPS-sider og kontorepresentanter for produkttilgjengelighet og overgangskrav.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Vis alle detaljer for 17TRACK API

Transportørdekning	Sporing på tvers av flere transportører, inkludert UPS og mange andre transportører der dette støttes av 17TRACK.
Primær bruk	Sporing av netthandelsordrer, arbeidsflyter for automatisk transportørgjenkjenning, standardiserte statuser og overvåking av unntak.
Autentisering	17TRACK API-token i 17token-headeren.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Registrer sporingsnumre og hent normaliserte sporingsdata gjennom 17TRACK API; webhook-tilgjengelighet avhenger av 17TRACK API-abonnement og dokumentasjon.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	17TRACK API-dokumentasjon
Merknad om migrering/utfasing	Bruk den dokumenterte API-versjonen og ikke anta UPS-transportørkodeverdier uten å sjekke gjeldende 17TRACK-transportørmetadata.

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg UPS-pakken min?

Skriv inn sporingsnummeret på UPS Tracking eller spor det med 17TRACK for å se tilgjengelige forsendelseshendelser. Bruk UPS Tracking for offisielle leveringsalternativer og detaljer om leveringsbekreftelse, og bruk 17TRACK når du ønsker synlighet på tvers av flere transportører.

2. Hvor finner jeg UPS-sporingsnummeret mitt?

Du finner vanligvis UPS-sporingsnummeret i selgerens e-post om frakt, på ordresiden i markedsplassen, på UPS-fraktkvitteringen, UPS-etiketten eller i et UPS My Choice-varsel. Hvis du bare har et ordrenummer, spør selgeren om transportørens sporingsnummer.

3. Hvordan ser et UPS-sporingsnummer ut?

Et vanlig sporingsnummer for UPS-pakker begynner med 1Z og inneholder bokstaver og sifre, men UPS støtter også andre numeriske og referansebaserte identifikatorer. Ikke utled tjenesten eller garantien kun fra prefikset; verifiser det på UPS Tracking.

4. Når vises den første UPS-sporingsoppdateringen?

Den første meningsfulle bevegelsesoppdateringen vises vanligvis etter at UPS fysisk mottar eller skanner pakken. “Label Created” betyr at UPS har forsendelsesdata, ikke nødvendigvis at UPS har pakken.

5. Hvorfor oppdateres ikke UPS-sporingen min?

UPS-sporing kan stoppe midlertidig under linjetransport, tollbehandling, helge- eller helligdagsbehandling, driftsforstyrrelser eller tapte skanninger. Sjekk den siste hendelsen, estimert leveringsdato og UPS-driftsvarsler før du eskalerer saken.

6. Hvor lang tid tar UPS-levering?

UPS-leveringstid avhenger av valgt tjeneste, opprinnelsessted, destinasjon, hentefrist, toll og lokale tidsplaner. Bruk UPS-verktøy for transporttid eller forsendelsens UPS-sporingsresultat for gjeldende estimat.

7. Hva bør jeg gjøre hvis UPS har forsøkt levering?

Bruk UPS-sporingssiden eller UPS InfoNotice-nummeret for å se alternativer for ny levering, henting eller leveringsendring. Handle raskt, fordi oppbevaring for henting og behandling av retur til avsender kan begrense senere valgmuligheter.

8. Hva bør jeg gjøre hvis UPS sier at pakken er levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk først leveringsstedet, leveringsbekreftelsen, husstandsmedlemmer, resepsjon, pakkerom og naboer. Hvis pakken fortsatt mangler, kontakt selgeren og UPS for å starte riktig undersøkelse eller reklamasjonsprosess.

9. Hvordan rapporterer jeg en tapt eller skadet UPS-pakke?

Bruk UPS File a Claim-siden eller be avsenderen om å sende inn krav hvis forsendelses- og kontoreglene krever handling fra avsenderen. Oppbevar sporingsnummeret, fakturaen, bilder, innholdet og emballasjen til kravet er løst.

10. Hvordan kontakter jeg UPS kundeservice?

Bruk den offisielle UPS Kontakt oss-siden for landsspesifikke telefon-, chat- og støttealternativer. Ha sporingsnummeret, sendingsdatoen, adressen, siste skanning, tjenestetype og eventuelle bilder eller dokumenter klart før du kontakter UPS.

11. Hva er forskjellen mellom en UPS estimert leveringsdato og en garantert leveringsdato?

En UPS estimert leveringsdato er et planleggingsestimat, mens en garanti er et tjenestespesifikt løfte regulert av gjeldende UPS-vilkår, tjenestevarsler og unntak. Sjekk alltid sendingens tjeneste og gjeldende UPS Tariff/Terms før du ber om refusjon.

12. Hvorfor viser UPS-sporing en toll- eller klareringshendelse?

En toll- eller klareringshendelse betyr at eksport- eller importinformasjon gjennomgås av UPS-megling, tollmyndigheter eller importøren. Det betyr ikke nødvendigvis at tollen har frigitt sendingen, så svar raskt på forespørsler om dokumenter eller betaling.

13. Kan en UPS-pakke overleveres til en annen transportør?

Ja, noen tjenester eller destinasjonsmarkeder kan involvere en postoperatør, et tilgangspunkt, en lokal leveringspartner eller en samlaster. En partnerhendelse bør leses nøye fordi elektronisk forhåndsvarsel, fysisk overlevering og partnerens første mottaksskanning er separate hendelser.

14. Kan UPS-sporingsnummeret endres under internasjonal frakt?

Et UPS-nummer for småpakker forblir vanligvis hovedidentifikatoren, men partner-, post-, retur- eller forhandlerreferansenumre kan også vises. Spor hvert transportørutstedte nummer som vises, spesielt etter en overlevering for siste etappe.

15. Hvem kan endre en UPS-leveringsadresse?

Mottakere kan be om kvalifiserte endringer via UPS My Choice eller sporingssiden, men avsenderen kan begrense endringer, og noen sendinger krever avsenderens autorisasjon. Adresseendringer er ikke garantert og kan medføre gebyrer.

16. Hva er UPS Proof of Delivery?

UPS Proof of Delivery er leveringsbekreftelsesinformasjon som er tilgjengelig etter en leveringsskanning, for eksempel leveringsdato, klokkeslett, sted eller mottakerdetaljer der dette oppgis. Tilgjengeligheten avhenger av tjeneste, land, personvernregler og leveringsmetode.

17. Kan bedrifter spore UPS-sendinger via et API?

Bedrifter kan bruke UPS Developer Portal for UPS-spesifikke Track API-integrasjoner og 17TRACK API for sporing på tvers av flere transportører. Gjeldende UPS REST APIs bruker OAuth-basert autentisering, mens 17TRACK bruker 17token-headeren som er beskrevet i API-dokumentasjonen.

Sporings-API

# 1. UPS official tracking API
# Current public documentation is provided through the UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs use OAuth 2.0 bearer-token authentication.
# Production host commonly documented by UPS: https://onlinetools.ups.com
# Customer Integration Environment host commonly documented by UPS: https://wwwcie.ups.com
# Confirm endpoint, request headers, query parameters and account eligibility in the current UPS Developer Portal before production use.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK multi-carrier registration endpoint.
# The UPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier metadata; keep CARRIER_CODE if not confirmed for your account.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'