UPS Праћење

Unesite UPS broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.ups.com/

Прати

O UPS-u

UPS, zvanično United Parcel Service, Inc., globalna je kompanija za dostavu paketa, logistiku, špediciju i usluge lanca snabdevanja. Za praćenje, UPS može biti prevoznik za preuzimanje, line-haul prevoznik, carinski broker, pružalac podrške uvozniku evidencije, prevoznik za final-mile isporuku ili pružalac vidljivosti za pošiljke predate putem UPS usluga i odabranih partnera.

Polje	Verifikovana vrednost
Zvanični naziv	United Parcel Service, Inc.
Uobičajeni brend	UPS
Zvanični veb-sajt	https://www.ups.com/
Zvanična stranica za praćenje	UPS Tracking
Tip prevoznika	Integrisani paketni prevoznik, međunarodni ekspresni prevoznik, pružalac teretnih i logističkih usluga, pružalac carinskog posredovanja tamo gde se nudi.
Primarni region	Globalna mreža sa uslugama, uslovima, kontaktima i ograničenjima specifičnim za zemlju.
Matična organizacija	United Parcel Service, Inc. je javno preduzeće koje upravlja brendom UPS.
Osnivanje i sedište	UPS navodi da je počeo 1907. godine i kao sedište identifikuje Atlantu, Džordžija, Sjedinjene Američke Države.

Odnosi entiteta prevoznika

Entitet

Odnos prema UPS-u

United Parcel Service, Inc.

United Parcel Service, Inc. je kanonski korporativni entitet iza brenda prevoznika UPS.

Prikaži sve detalje za United Parcel Service, Inc.

Tip entiteta	Kanonski prevoznik i javno preduzeće.
Zašto je važno za praćenje	Korisnici treba da razlikuju UPS od nepovezanih prodavnica, platformi za porudžbine ili lokalnih kurira sa sličnim imenima.
Zvanični dokaz	Informacije o kompaniji UPS i UPS.com identifikuju United Parcel Service, Inc. kao zvanični entitet.

UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS Ground, UPS Worldwide Express and UPS Worldwide Expedited

Ovo su paketne usluge koje obavlja UPS, u zavisnosti od porekla, odredišta, dostupnosti usluge i UPS Tariff/Terms.

Prikaži sve detalje za usluge koje obavlja UPS

Tip entiteta	Uslužni entiteti.
Zašto je važno za praćenje	Usluga utiče na standard isporuke, podobnost za garanciju, rok za preuzimanje, carinski proces i opcije dokaza o isporuci.
Zvanični dokaz	UPS stranice usluga, vodič za tarife i usluge i UPS Tariff/Terms.

UPS Tracking, UPS My Choice and Quantum View

UPS Tracking je alat za praćenje za potrošače, UPS My Choice primaocima pruža opcije upravljanja isporukom, a Quantum View pruža poslovnu vidljivost tamo gde je korisnik upisan.

Prikaži sve detalje za UPS proizvode za praćenje

Tip entiteta	Proizvodi za praćenje i obaveštenja.
Zašto je važno za praćenje	Potrošači, primaoci i pošiljaoci mogu videti različite kontrole; vidljivost praćenja ne daje automatski ovlašćenje za preusmeravanje ili podnošenje zahteva.
Zvanični dokaz	Stranice UPS Tracking, UPS My Choice i UPS poslovne vidljivosti.

UPS facilities, airport gateways and customs brokerage operations

UPS koristi objekte za pakete, čvorišta, gateway-e i procese carinskog posredovanja tokom sortiranja, izvoza, uvoza i isporuke.

Prikaži sve detalje za UPS mrežne entitete

Tip entiteta	Mrežni i procesni entiteti.
Zašto je važno za praćenje	Skeniranje u objektu znači da je paket obrađen u toj fazi; ne znači nužno da je paket u gradu primaoca ili da ga je carina oslobodila.
Zvanični dokaz	Objašnjenja UPS praćenja, smernice za međunarodnu otpremu i stranice carinskog posredovanja.

Postal operators, access-point partners and local delivery partners

Neki UPS proizvodi ili odredišna tržišta mogu uključivati poštanskog operatera, access point, lokaciju za preuzimanje ili lokalnog partnera za primopredaju ili preuzimanje.

Prikaži sve detalje za UPS partnerske odnose

Tip entiteta	Međunarodni, final-mile ili partneri lokacija za preuzimanje.
Zašto je važno za praćenje	Događaj partnera može značiti da su podaci podeljeni ili da pošiljka čeka fizičku primopredaju; ne treba ga tretirati kao UPS skeniranje prihvatanja osim ako UPS pokazuje posed.
Zvanični dokaz	Opisi UPS usluga, stranice UPS Access Point i formulacije događaja praćenja.

17TRACK

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje više prevoznika koja agregira dostupne UPS događaje praćenja i događaje drugih prevoznika kada se pošiljka kreće preko više prevoznika.

Prikaži sve detalje za odnos sa 17TRACK

Tip entiteta	Nezavisna platforma za praćenje.
Zašto je važno za praćenje	17TRACK može pomoći u identifikaciji prevoznika i normalizaciji događaja, ali UPS ili pošiljalac kontrolišu transport, promene adrese, zahteve i refundacije.
Zvanični dokaz	17TRACK praćenje prevoznika i API dokumentacija.

Brz odgovor

Da biste pratili UPS paket, unesite UPS broj za praćenje na UPS Tracking ili koristite 17TRACK da na jednom mestu proverite dostupne UPS i međuprevozničke događaje. Ako nema rezultata, prvo potvrdite da je broj UPS broj za praćenje, a ne broj porudžbine, referentni broj ili ID koji koristi samo trgovac, i sačekajte određeno vreme nakon kreiranja nalepnice za prvo fizičko skeniranje.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK ne transportuje UPS pakete, ne menja UPS adrese isporuke, ne odobrava UPS zahteve, ne izdaje UPS refundacije niti odlučuje o ishodima carinjenja.

Kako pratiti UPS paket

Koristite UPS Tracking kada vam je potreban zvanični UPS prikaz, pristup dokazu o isporuci ili UPS opcije upravljanja isporukom. Koristite 17TRACK kada želite prikaz više prevoznika, automatsko prepoznavanje prevoznika i normalizovane statuse za pošiljke e-trgovine.

Pronađite broj za praćenje u imejlu prodavca o slanju, UPS nalepnici, UPS potvrdi o slanju, UPS My Choice obaveštenju, stranici porudžbine na marketplace-u ili sistemu pošiljaoca.
Otvorite UPS Tracking za zvanični rezultat prevoznika ili unesite broj na 17TRACK za objedinjenu vidljivost.
Uklonite razmake i crtice ako sajt odbija broj, ali zadržite slova i cifre originalnim redosledom.
Ako pošiljka prikazuje „Label Created” ili nema kretanja, pitajte pošiljaoca da li je fizički paket predat UPS-u.
Ako broj pripada drugom prevozniku, poštanskoj primopredaji ili marketplace referenci, pratite broj koji je izdao prevoznik i kontaktirajte prodavca za UPS broj ako postoji.

Identifikator	Kako ga koristiti
UPS broj za praćenje	Koristite ga za praćenje paketa, dokaz o isporuci i većinu razgovora sa UPS podrškom.
Broj porudžbine	Koristite ga kod prodavca; UPS ga možda neće prepoznati osim ako je pošiljalac kreirao referencu povezanu sa pošiljkom.
Referentni broj	UPS u nekim kontekstima nudi praćenje po referentnom broju, ali referencu mora dodeliti pošiljalac i može zahtevati datum slanja, poštanski broj odredišta ili kontekst naloga.
Broj obaveštenja o isporuci ili InfoNotice	Koristite ga nakon pokušaja isporuke da pregledate opcije ponovne isporuke, preuzimanja ili promene isporuke ponuđene za taj paket.

Formati i primeri broja za praćenje

UPS brojevi za praćenje su identifikatori koji se koriste za dobijanje događaja pošiljke; najprepoznatljiviji UPS format paketa počinje sa 1Z, ali UPS podržava i druge numeričke i alfanumeričke identifikatore u zavisnosti od proizvoda, regiona, sistema pošiljaoca i podešavanja referentnog praćenja. Broj koji UPS može da upita nije uvek broj koji je izdao UPS.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

UPS broj za praćenje paketa

1Z XXX XXX YY #### ####

Prikaži sve detalje za UPS broj za praćenje paketa

Dužina/struktura	Obično 18 znakova koji počinju sa 1Z, zatim slede znakovi pošiljaoca/naloga, znakovi povezani sa uslugom i identifikator paketa/proverne informacije. Razmaci nisu deo identifikatora.
Izdaje	UPS putem UPS sistema za slanje ili sistema pošiljaoca povezanih sa UPS-om.
Tipična usluga/upotreba	UPS domaće i međunarodne usluge za male pakete kao što su UPS Ground, UPS Air i UPS Worldwide usluge.
Ko ga vidi i gde	Primaoci ga vide u imejlovima prodavaca, marketplace stranicama, UPS My Choice i UPS obaveštenjima o praćenju; pošiljaoci ga vide na nalepnicama, manifestima i softveru za slanje.
Obim praćenja	Obično prati od kreiranja nalepnice i UPS prihvatanja preko sortiranja, line-haul transporta, carine gde je primenljivo, izlaska na isporuku i isporuke.
Važna napomena	Samo prefiks ne treba koristiti za zaključivanje garantovane usluge ili datuma isporuke; proverite detalje pošiljke na UPS Tracking.

UPS numerički broj za praćenje

########### ili duži numerički formati

Prikaži sve detalje za UPS numerički broj za praćenje

Dužina/struktura	UPS javna pomoć opisuje više tipova brojeva za praćenje, uključujući numeričke identifikatore pošiljki koji se koriste u određenim UPS proizvodima ili sistemima. Tačna dužina može varirati po proizvodu i zemlji.
Izdaje	UPS ili platforma za slanje povezana sa UPS-om.
Tipična usluga/upotreba	Neki UPS Mail Innovations, teretni, međunarodni, povratni ili legacy/enterprise tokovi rada mogu prikazivati numeričke identifikatore.
Ko ga vidi i gde	Poslovni pošiljaoci mogu ga videti u manifestima, teretnim dokumentima, enterprise sistemima ili marketplace feed-ovima.
Obim praćenja	Vidljivost zavisi od proizvoda i toga da li je identifikator broj za praćenje paketa, shipment ID ili identifikator sličan referenci.
Važna napomena	Ne pretpostavljajte da je svaki numerički broj paketa izdao UPS; poštanski i regionalni prevoznici takođe koriste numeričke brojeve za praćenje.

UPS InfoNotice broj

Cifre odštampane na UPS obaveštenju o isporuci

Prikaži sve detalje za UPS InfoNotice broj

Dužina/struktura	Identifikator obaveštenja odštampan na UPS InfoNotice ostavljenom nakon pokušaja isporuke; nije isto što i originalni broj nalepnice za slanje.
Izdaje	UPS dostavljač ili UPS tok isporuke u fazi pokušaja isporuke.
Tipična usluga/upotreba	Ponovna isporuka, informacije o lokaciji za preuzimanje, pregled promene isporuke i praćenje nakon pokušaja isporuke.
Ko ga vidi i gde	Primalac ga vidi na fizičkom obaveštenju ili povezanom UPS obaveštenju nakon neuspešnog pokušaja isporuke.
Obim praćenja	Koristi se za lociranje pokušaja isporuke i dostupnih opcija; možda ne zamenjuje originalni broj za praćenje paketa za sve svrhe.
Važna napomena	Ako obaveštenje nedostaje ili je nečitko, koristite broj za praćenje paketa ili kontaktirajte UPS sa adresom isporuke i detaljima pošiljaoca.

UPS referentno praćenje

Kupovna narudžbenica, order ID ili referenca koju definiše pošiljalac

Prikaži sve detalje za UPS referentno praćenje

Dužina/struktura	Format kontroliše pošiljalac, a ne univerzalno UPS pravilo za broj za praćenje.
Izdaje	Trgovac, pošiljalac, marketplace ili enterprise sistem.
Tipična usluga/upotreba	Poslovna pretraga kada je pošiljalac povezao referencu sa pošiljkom.
Ko ga vidi i gde	Kupci mogu videti brojeve porudžbina u imejlovima e-trgovine; poslovni korisnici mogu videti kupovne narudžbenice, brojeve faktura ili korisničke reference.
Obim praćenja	Radi samo kada je pošiljalac sačuvao referencu kod UPS-a i kada su ispunjeni uslovi pretrage.
Važna napomena	Sam broj porudžbine trgovca obično nije dovoljan za UPS podršku; zatražite od prodavca broj za praćenje prevoznika.

Partnerski, poštanski ili last-mile broj

Varira prema izvornom prevozniku ili odredišnom partneru

Prikaži sve detalje za UPS partnerski ili poštanski broj

Dužina/struktura	Može biti UPU S10 poštanski broj, kao dve slovne oznake, devet cifara i dve slovne oznake zemlje, ili drugi ID koji dodeljuje partner.
Izdaje	Izvorni poštanski operater, odredišni poštanski operater, konsolidator, access-point partner ili marketplace logistička platforma.
Tipična usluga/upotreba	Prekogranična e-trgovina, poštanska final-mile isporuka, konsolidovani paketi i partnerske primopredaje.
Ko ga vidi i gde	Međunarodni kupci mogu prvo videti broj izvornog prevoznika, a kasnije UPS broj, ili oba broja povezana u sistemu trgovca.
Obim praćenja	Pokrivenost zavisi od deljenja podataka između izvornog prevoznika, UPS-a, odredišnog prevoznika i 17TRACK.
Važna napomena	UPS ponekad može prikazati događaje za partnerski broj, ali to ne dokazuje da je UPS izdao broj ili fizički primio paket.

Statusi praćenja i značenja

UPS statuse treba čitati kao događaje životnog ciklusa. „Label Created” znači da podaci o pošiljci postoje; „On the Way” i skeniranja objekata pokazuju kretanje kroz UPS mrežu; „Out for Delivery” znači da je paket na ruti isporuke; carinski i izuzetni događaji zahtevaju kontekst pre odluke ko treba da reaguje.

Brza pretraga statusa

Status

Šta znači

Label Created

UPS ima informacije o pošiljci, ali paket možda još nije u fizičkom posedu UPS-a.

Prikaži sve detalje za Label Created

Faza životnog ciklusa	Pre otpreme.
Trenutno odgovorna strana	Obično pošiljalac ili trgovac dok UPS ne skenira fizički paket.
Šta sledi	Pošiljalac predaje paket pri preuzimanju, drop-off predaji ili manifest primopredaji.
Šta treba da uradite	Ako ostane nepromenjeno, pitajte prodavca da li je paket zaista predat UPS-u.

We Have Your Package / Origin Scan

UPS je prihvatio ili skenirao paket u svoju mrežu.

Prikaži sve detalje za UPS skeniranje prihvatanja

Faza životnog ciklusa	Prihvaćeno.
Trenutno odgovorna strana	UPS.
Šta sledi	Sortiranje i kretanje do sledećeg UPS objekta ili air/ground line-haul segmenta.
Šta treba da uradite	Pratite procenjeni datum isporuke i držite detalje adrese dostupnim.

On the Way / Departed / Arrived at Facility

Paket se kreće kroz UPS sortiranje, čvorište, aerodromski gateway ili odredišne operacije.

Prikaži sve detalje za On the Way

Faza životnog ciklusa	U tranzitu.
Trenutno odgovorna strana	UPS ili transportni segment pod kontrolom UPS-a.
Šta sledi	Još jedno skeniranje objekta, izvozna/uvozna obrada, odredišno sortiranje ili dodela rute isporuke.
Šta treba da uradite	Nije potrebna radnja osim ako datum isporuke prođe, pojavi se izuzetak ili UPS zatraži informacije.

Clearance in Progress

U toku su aktivnosti uvoznog ili izvoznog carinjenja; carinsko oslobađanje nije nužno obavljeno.

Prikaži sve detalje za Clearance in Progress

Faza životnog ciklusa	Carina ili primopredaja.
Trenutno odgovorna strana	UPS posredovanje, carinski organ, uvoznik, pošiljalac ili primalac u zavisnosti od problema.
Šta sledi	Oslobađanje, zahtev za carinu/porez, zahtev za dokumente, inspekcija, povrat ili napuštanje prema carinskim pravilima.
Šta treba da uradite	Brzo odgovorite na zahteve UPS-a ili carine za fakture, tax IDs, uvozne dozvole ili plaćanje.

Out for Delivery

UPS je stavio paket u vozilo ili na rutu za isporuku tog dana, ako uslovi dozvoljavaju.

Prikaži sve detalje za Out for Delivery

Faza životnog ciklusa	Na isporuci.
Trenutno odgovorna strana	UPS operacija isporuke ili lokalni final-mile partner gde je primenljivo.
Šta sledi	Isporuka, pokušaj isporuke, rutiranje na access point, izuzetak ili zakazana nova isporuka.
Šta treba da uradite	Proverite uputstva za isporuku, zahteve za potpis i UPS My Choice opcije pre nego što vozač pokuša isporuku.

Delivered

UPS je zabeležio događaj isporuke, koji može uključivati lokaciju, vreme, ime primaoca ili detalj dokaza o isporuci gde je dostupno.

Prikaži sve detalje za Delivered

Faza životnog ciklusa	Isporučeno.
Trenutno odgovorna strana	UPS je završio događaj isporuke prevoznika; primalac, osoblje zgrade ili pošiljalac možda treba da pomognu u lociranju ako nedostaje.
Šta sledi	Pregled dokaza o isporuci, lokalna pretraga, zahtev pošiljaoca ili rešenje prodavca ako primalac ne može da pronađe paket.
Šta treba da uradite	Proverite lokaciju isporuke, ukućane, recepciju, komšije i dokaz o isporuci pre eskalacije.

Delivery Attempted / UPS InfoNotice

UPS je pokušao isporuku, ali nije mogao da je završi zbog potpisa, pristupa, plaćanja, adrese ili dostupnosti.

Prikaži sve detalje za Delivery Attempted

Faza životnog ciklusa	Preuzimanje ili izuzetak nakon pokušaja isporuke.
Trenutno odgovorna strana	Primalac za radnju, UPS za sledeći pokušaj ili rukovanje preuzimanjem, pošiljalac ako su promene isporuke ograničene.
Šta sledi	Ponovna isporuka, zadržavanje za preuzimanje, rutiranje na access point, povrat pošiljaocu ili promena isporuke u zavisnosti od podobnosti.
Šta treba da uradite	Odmah koristite broj za praćenje ili InfoNotice da pregledate opcije.

Exception

UPS je identifikovao stanje koje može odložiti, promeniti ili sprečiti isporuku.

Prikaži sve detalje za Exception

Faza životnog ciklusa	Izuzetak.
Trenutno odgovorna strana	Zavisi od razloga: UPS, primalac, pošiljalac, carinski organ ili vremenski/uslužni poremećaj.
Šta sledi	UPS može ponovo pokušati, zatražiti informacije, preusmeriti na preuzimanje, vratiti pošiljaocu ili ažurirati datum isporuke.
Šta treba da uradite	Pročitajte kod razloga, proverite zahteve za adresu/plaćanje/carinu i kontaktirajte stranu koja može da deluje.

Returning to Sender

Paket se šalje nazad pošiljaocu jer isporuka nije mogla biti završena ili je pošiljalac zatražio povrat.

Prikaži sve detalje za Returning to Sender

Faza životnog ciklusa	Povrat.
Trenutno odgovorna strana	UPS tokom povratnog transporta; pošiljalac ili trgovac za refundaciju, ponovno slanje ili rešavanje porudžbine.
Šta sledi	Povratno kretanje pošiljaocu, obrada kod trgovca i moguća refundacija ili zamena prema politici prodavca.
Šta treba da uradite	Odmah kontaktirajte prodavca; primaoci obično ne mogu poništiti povrat kada pređe granicu podobnosti.

Usluge i rokovi isporuke

UPS vreme isporuke zavisi od usluge, porekla, odredišta, vremena preuzimanja, rasporeda vikenda/praznika, carine, vremena, kvaliteta adrese i poremećaja usluge. UPS procenjeni datum isporuke nije isto što i money-back guarantee; podobnost za garanciju uređuju UPS Tariff/Terms i pravila specifična za uslugu.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

UPS Ground

Domaće day-definite slanje paketa kopnenim putem kada je cena važnija od brzine.

Prikaži sve detalje za UPS Ground

Tip usluge	Domaća usluga slanja paketa kopnenim putem.
Pokrivenost	Specifična za zemlju; u Sjedinjenim Državama pokriva komercijalne i stambene adrese unutar UPS domaće mreže.
Nivo praćenja	Praćenje paketa od nalepnice do isporuke kada je skeniran.
Ključni uslov veličine/težine	Podleže UPS pravilima o veličini, težini i doplatama za zemlju porekla.
Uključena zaštita/dodatna usluga	UPS odgovornost i opcije deklarisane vrednosti uređuju UPS Tariff/Terms; potpis i opcije isporuke mogu se dodati gde su dostupni.
Glavno ograničenje	Nije međunarodna ekspresna usluga i nije pogodna za zabranjene ili ograničene predmete.

UPS 3 Day Select

Domaće pošiljke kojima je potrebna objavljena usluga od tri radna dana tamo gde je dostupna.

Prikaži sve detalje za UPS 3 Day Select

Tip usluge	Domaća odložena air/ground paketna usluga.
Pokrivenost	Dostupna u odabranim domaćim rutama.
Nivo praćenja	Puno UPS praćenje paketa gde su skeniranja dostupna.
Ključni uslov veličine/težine	Primjenjuju se UPS ograničenja paketa i pravila dodatnog rukovanja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Dodatne usluge mogu se kupiti na osnovu porekla i tipa pošiljke.
Glavno ograničenje	Dostupnost usluge i uslovi garancije variraju po ruti i uslovima.

UPS 2nd Day Air

Domaće pošiljke kojima je potrebna isporuka za dva radna dana tamo gde je usluga dostupna.

Prikaži sve detalje za UPS 2nd Day Air

Tip usluge	Domaća vazdušna paketna usluga.
Pokrivenost	Domaća pokrivenost specifična za zemlju, često korišćena u Sjedinjenim Državama.
Nivo praćenja	UPS praćenje sa događajima preuzimanja, tranzita i isporuke.
Ključni uslov veličine/težine	Primjenjuju se UPS pravila za air-service pakete i doplate.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Opcije deklarisane vrednosti i potpisa mogu biti dostupne.
Glavno ograničenje	Vreme, poremećaj na aerodromu i vreme predaje mogu uticati na isporuku.

UPS Next Day Air

Hitne domaće pošiljke koje zahtevaju opcije isporuke sledećeg radnog dana tamo gde su dostupne.

Prikaži sve detalje za UPS Next Day Air

Tip usluge	Domaća ekspresna vazdušna usluga sa različitim opcijama vremena u danu po tržištu.
Pokrivenost	Dostupna u podobnim domaćim rutama i ZIP/poštanskim kodovima.
Nivo praćenja	Puno praćenje i potvrda isporuke gde su skeniranja dostupna.
Ključni uslov veličine/težine	Podleže UPS ograničenjima za vazdušne pakete, roku preuzimanja i dostupnosti subotnje usluge gde se nudi.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Pravila garancije usluge i refundacije uređuju važeći UPS uslovi i service alerts.
Glavno ograničenje	Garancije mogu biti suspendovane ili ograničene zbog service alerts, više sile ili izuzetaka iz uslova.

UPS Worldwide Express

Međunarodni vremenski osetljivi dokumenti i paketi u podobnim izvoznim/uvoznim rutama.

Prikaži sve detalje za UPS Worldwide Express

Tip usluge	Međunarodna ekspresna paketna usluga.
Pokrivenost	Podobnost zemlje, teritorije i poštanskog koda mora se proveriti na UPS.com.
Nivo praćenja	UPS praćenje, carinski događaji i informacije o dokazu isporuke gde su dostupni.
Ključni uslov veličine/težine	Primjenjuju se međunarodna ograničenja pošiljke, podaci komercijalne fakture i carinska pravila.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Posredovanje, opcije naplate carina/poreza i pravila deklarisane vrednosti variraju po zemlji i usluzi.
Glavno ograničenje	Carina, sankcije, dokumentacija i ograničena roba mogu odložiti ili zaustaviti isporuku.

UPS Worldwide Expedited

Međunarodne pošiljke kada je potrebna day-definite međunarodna isporuka bez najbrže ekspresne opcije.

Prikaži sve detalje za UPS Worldwide Expedited

Tip usluge	Međunarodna day-definite paketna usluga.
Pokrivenost	Dostupna između podobnih zemalja, teritorija i poštanskih kodova.
Nivo praćenja	UPS praćenje sa izvoznim, uvoznim i isporučnim događajima gde su dostupni.
Ključni uslov veličine/težine	Primjenjuju se međunarodna pravila veličine, težine, fakture, robe i uvoza.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Opcije zavise od zemlje i podešavanja naloga.
Glavno ograničenje	Nema svaka ruta isti standard usluge, a vreme carinjenja nije garantovano.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

UPS Ground

Varira prema poreklu, odredištu i dostupnosti usluge; UPS prikazuje vreme tranzita kroz svoje alate za slanje i time-in-transit.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za UPS Ground

Radni ili kalendarski dani	Uglavnom zasnovano na radnim danima; stambena isporuka i opcije vikendom variraju po tržištu.
Status garancije	Podleže važećoj UPS garanciji usluge, service alerts i Tariff/Terms.
Počinje da se računa od	Nakon UPS prihvatanja, predaje pre važećeg roka i kvalifikacije usluge.
Glavni faktori kašnjenja	Vreme, problem sa adresom, veliki obim, propušteno preuzimanje, netačna nalepnica, udaljena oblast i poremećaj usluge.
Zvanični izvor datum/važenje	Koristite aktuelne UPS time-in-transit alate i važeće UPS Tariff/Terms za datum pošiljke.

UPS 3 Day Select

Tri radna dana u podobnim domaćim rutama kada su uslovi usluge ispunjeni.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za UPS 3 Day Select

Radni ili kalendarski dani	Radni dani osim ako je opcija vikendom posebno dostupna.
Status garancije	Zavisi od važećih UPS uslova garancije i svake suspenzije ili izuzetka.
Počinje da se računa od	UPS prihvatanje pre važećeg roka.
Glavni faktori kašnjenja	Kasna predaja, ispravka adrese, vreme, operativni izuzetak i praznični raspored.
Zvanični izvor datum/važenje	Važeći UPS vodič usluga i time-in-transit rezultat.

UPS 2nd Day Air

Drugi radni dan u podobnim domaćim rutama kada su uslovi usluge ispunjeni.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za UPS 2nd Day Air

Radni ili kalendarski dani	Radni dani; subotnje opcije zavise od tržišta i izbora usluge.
Status garancije	Podleže važećim UPS pravilima garancije i upozorenjima.
Počinje da se računa od	Nakon UPS prihvatanja i predaje pre roka.
Glavni faktori kašnjenja	Poremećaj vazdušne mreže, vreme, kasna predaja, pregled opasne robe i problemi sa adresom.
Zvanični izvor datum/važenje	Važeći UPS vodič usluga, vodič tarifa i time-in-transit alati.

UPS Next Day Air

Sledeći radni dan sa opcijama vremena u danu gde su dostupne.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za UPS Next Day Air

Radni ili kalendarski dani	Radni dani osim ako se kupi podobna vikend usluga.
Status garancije	Potencijalna podobnost za money-back guarantee kontrolisana je UPS Tariff/Terms i može biti suspendovana ili ograničena.
Počinje da se računa od	UPS prihvatanje pre roka i kvalifikacija usluge.
Glavni faktori kašnjenja	Vreme na aerodromu, vanredni uslovi, udaljene oblasti, netačna adresa i service alerts.
Zvanični izvor datum/važenje	Važeći UPS vodič usluga i stranice garancije usluge.

UPS Worldwide Express and Worldwide Expedited

Varira prema poreklu, odredištu, robi, carini i odabranoj međunarodnoj usluzi.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za UPS međunarodne usluge

Radni ili kalendarski dani	Obično standardi usluge zasnovani na radnim danima, sa praznicima specifičnim za zemlju i lokalnim rasporedima isporuke.
Status garancije	Podobnost za garanciju varira prema ruti, usluzi, carinskom statusu i uslovima.
Počinje da se računa od	UPS prihvatanje, izvozna obrada i potrebna carinska dokumentacija.
Glavni faktori kašnjenja	Carinska inspekcija, nedostajuća faktura, uvozne dozvole, plaćanje carine/poreza, sankciona provera, isporuka u udaljena područja i partnerska primopredaja.
Zvanični izvor datum/važenje	Važeći UPS međunarodni alati usluga, stranice zemalja, vodič usluga i carinske smernice.

Uobičajeni problemi praćenja i rešenja

Većina UPS problema praćenja potiče iz jedne od četiri granice: pošiljalac je kreirao nalepnicu, ali nije predao paket, UPS ima paket, ali su skeniranja retka, carina ili primalac moraju dati informacije, ili je isporuka završena, ali je lokacija paketa sporna.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Neposredna radnja

Nevažeći broj za praćenje

Uklonite razmake, proverite svaki znak i potvrdite da broj nije order ili reference ID.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj za praćenje

Verovatan uzrok	Greška u kucanju, pogrešan prevoznik, broj porudžbine trgovca, neaktivna nalepnica ili kopirana interpunkcija.
Prvo proverite	Imejl prodavca, UPS nalepnicu, marketplace stranicu pošiljke i zvanični UPS Tracking.
Kada eskalirati	Ako prodavac potvrdi slanje, ali ne može dati važeći broj za praćenje prevoznika.
Koga kontaktirati	Prvo prodavca ili pošiljaoca; UPS ako imate važeći UPS identifikator.

Nema događaja praćenja

Pitajte da li je pošiljalac fizički predao paket UPS-u.

Prikaži sve detalje za odsustvo događaja praćenja

Verovatan uzrok	Nalepnica kreirana, ali nije predata, odloženo prvo skeniranje, pogrešan prevoznik ili pošiljka otkazana.
Prvo proverite	Vreme kreiranja nalepnice, potvrdu prodavca o predaji i dokaz o preuzimanju/drop-off predaji.
Kada eskalirati	Kada pošiljalac navede da je UPS primio paket, ali UPS i dalje ne prikazuje skeniranje prihvatanja.
Koga kontaktirati	Pošiljaoca za dokaz predaje; UPS za prihvaćene pakete.

Label Created dugo vremena

Tretirajte kao problem na strani pošiljaoca dok UPS ne prikaže skeniranje prihvatanja ili porekla.

Prikaži sve detalje za dug status Label Created

Verovatan uzrok	Trgovac je rano odštampao nalepnicu, propušteno preuzimanje, kašnjenje ispunjenja ili paket nije predat.
Prvo proverite	Potvrdu prodavca o slanju naspram UPS fizičkog skeniranja.
Kada eskalirati	Kada trgovac ne može dati potvrdu drop-off predaje ili ažuriran dokaz predaje.
Koga kontaktirati	Prodavca, skladište ili platformu trgovca.

Zaglavljeno u tranzitu ili nema ažuriranja

Uporedite poslednju lokaciju skeniranja sa UPS procenjenim datumom isporuke i service alerts.

Prikaži sve detalje za zaglavljeno u tranzitu

Verovatan uzrok	Dugolinijsko kretanje između skeniranja, propušteno skeniranje, vreme, veliki obim, operativno kašnjenje ili carina.
Prvo proverite	Najnoviji događaj, procenjenu isporuku, UPS service alerts i odredišnu adresu.
Kada eskalirati	Nakon što očekivani datum isporuke prođe ili UPS prikaže izuzetak koji zahteva radnju.
Koga kontaktirati	UPS za prihvaćene pošiljke; pošiljaoca ako zahtev ili istragu mora pokrenuti vlasnik naloga.

Primopredaja shipping partneru

Sačekajte prvo UPS skeniranje poseda pre nego što pretpostavite da UPS ima paket.

Prikaži sve detalje za primopredaju shipping partneru

Verovatan uzrok	Konsolidator, poštanski operater, marketplace logistički pružalac ili access-point partner ima podatke o pošiljci ili fizički posed.
Prvo proverite	Prevoznika prikazanog u događaju i da li UPS ima origin/arrival scan.
Kada eskalirati	Ako partner kaže da je UPS primio paket, ali UPS nema skeniranje poseda.
Koga kontaktirati	Prvo izvornog partnera ili prodavca, zatim UPS nakon što se prikaže UPS posed.

Izuzetak isporuke

Pročitajte razlog izuzetka i postupite prema uputstvima za adresu, pristup, plaćanje, carinu ili preuzimanje.

Prikaži sve detalje za izuzetak isporuke

Verovatan uzrok	Problem sa adresom, zatvoren poslovni prostor, jako nevreme, oštećena nalepnica, carinsko zadržavanje, odbijena pošiljka ili problem sa potpisom.
Prvo proverite	UPS detalje praćenja, adresu isporuke, InfoNotice, UPS My Choice i zahteve za carinu/porez.
Kada eskalirati	Odmah ako UPS traži informacije ili datum isporuke nestane.
Koga kontaktirati	UPS za rukovanje isporukom; pošiljaoca ako su promene adrese ograničene ili je povrat počeo.

Adresa netačna

Koristite UPS opcije promene isporuke ako su dostupne ili zatražite od pošiljaoca da ispravi adresu.

Prikaži sve detalje za netačnu adresu

Verovatan uzrok	Nedostaje stan, pogrešan poštanski broj, stara adresa, nepotpun naziv kompanije ili ograničena promena adrese.
Prvo proverite	Originalnu adresu porudžbine i podobnost za UPS My Choice.
Kada eskalirati	Pre izlaska na isporuku kada je moguće; nakon početka povrata opcije mogu biti ograničene.
Koga kontaktirati	Primaoca za podobne promene isporuke; pošiljaoca za zaključane pošiljke ili porudžbine trgovca.

Isporuka neuspešna ili je potrebno preuzimanje

Koristite stranicu za praćenje ili InfoNotice da proverite ponovnu isporuku, access point ili uputstva za preuzimanje.

Prikaži sve detalje za neuspešnu isporuku ili preuzimanje

Verovatan uzrok	Potreban potpis, nema bezbedne lokacije, zatvoren poslovni prostor, problem sa pristupom ili potrebno plaćanje carine/poreza.
Prvo proverite	InfoNotice broj, UPS My Choice, radno vreme lokacije za preuzimanje i zahteve za ID.
Kada eskalirati	Ako se paket približava obradi povrata pošiljaocu ili lokacija za preuzimanje ne može da ga pronađe.
Koga kontaktirati	UPS ili lokaciju za preuzimanje; pošiljaoca ako ograničenja isporuke sprečavaju promene.

Carinsko zadržavanje

Dostavite tražene dokumente, podatke uvoznika ili plaćanje carine/poreza putem zvaničnih UPS kanala.

Prikaži sve detalje za carinsko zadržavanje

Verovatan uzrok	Nedostaje faktura, netačna vrednost, ograničena roba, zahtev za tax ID, inspekcija ili neplaćeni troškovi.
Prvo proverite	UPS obaveštenje posredovanja, imejl, detalj praćenja i fakturu prodavca.
Kada eskalirati	Čim UPS ili carina zatraže informacije; kašnjenja mogu dovesti do povrata ili troškova skladištenja.
Koga kontaktirati	UPS brokerage, uvoznika/primaoca ili pošiljaoca u zavisnosti od toga ko kontroliše dokumente.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite dokaz o isporuci, tačnu lokaciju, ukućane, recepciju, komšije i paketnu prostoriju zgrade pre podnošenja zahteva.

Prikaži sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno

Verovatan uzrok	Alternativna lokacija isporuke, recepcija zgrade, prihvatanje od komšije, nepoklapanje fotografije/lokacije, krađa ili pogrešna isporuka.
Prvo proverite	Dokaz o isporuci, fotografiju isporuke ako je prikazana, poštansko sanduče/trem/garažu, članove domaćinstva, kancelarijsku poštu i komšije.
Kada eskalirati	Ako lokalna pretraga ne uspe i pošiljalac ili UPS mogu pokrenuti istragu prema važećim UPS pravilima za zahteve.
Koga kontaktirati	Prodavca ili pošiljaoca za rešavanje porudžbine; UPS za istragu isporuke gde je dostupno.

Izgubljeno, oštećeno ili nedostaje sadržaj

Sačuvajte ambalažu i dokaze, zatim pokrenite UPS proces zahteva ili zatražite od pošiljaoca da podnese zahtev.

Prikaži sve detalje za izgubljen ili oštećen paket

Verovatan uzrok	Gubitak u tranzitu, oštećena ambalaža, nedostajući sadržaj, pogrešno sortiranje ili spor oko isporuke.
Prvo proverite	Broj za praćenje, fakturu, fotografije, originalnu ambalažu, opis sadržaja i deklarisanu vrednost.
Kada eskalirati	Koristite UPS rokove za zahteve za tačnu uslugu; oštećenje treba prijaviti brzo, a ambalažu zadržati za inspekciju.
Koga kontaktirati	Pošiljalac, primalac ili treća strana mogu imati dozvolu da pokrenu UPS zahtev u zavisnosti od pošiljke i pravila naloga; prodavac rešava politiku refundacije e-trgovine.

Međunarodna otprema, carina i primopredaje prevoznika

UPS međunarodno praćenje može uključivati izvozne, line-haul, uvozne carinske, carinske/porezne i final-mile događaje. „Arrived in the destination country” ne znači da je carina oslobodila pošiljku, a događaj partnerske primopredaje može biti elektronski podatak pre promene fizičkog poseda.

Međunarodni tok

Faza

Šta se dešava

Nalepnica i izvozni dokumenti

Pošiljalac kreira UPS nalepnicu i pruža podatke o pošiljci, detalje o robi i carinske dokumente.

Prikaži sve detalje za nalepnicu i izvozne dokumente

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Pošiljalac do UPS preuzimanja ili drop-off prihvatanja.
Tipičan događaj praćenja	Label Created ili informacije o pošiljci primljene.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Obično UPS broj za praćenje ostaje; reference trgovca mogu se razlikovati.
Normalan jaz vidljivosti	Do fizičke predaje i prvog UPS skeniranja.
Šta kupac treba da uradi	Proverite da je prodavac poslao i pružio tačne podatke fakture.

UPS prihvatanje na poreklu

UPS prima paket i počinje sortiranje na poreklu.

Prikaži sve detalje za UPS prihvatanje na poreklu

Fizički čuvar/odgovorni entitet	UPS.
Tipičan događaj praćenja	Origin Scan, We Have Your Package, Arrived at Facility.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Normalno ne za UPS small package; dodatne interne reference mogu postojati.
Normalan jaz vidljivosti	Kratki razmaci između skeniranja objekata su uobičajeni.
Šta kupac treba da uradi	Pratite procenjenu isporuku i proverite kontakt podatke za carinska obaveštenja.

Izvozna obrada i bezbednost

Pošiljka se sortira za izvoz i može biti pregledana ili revidirana pre međunarodnog polaska.

Prikaži sve detalje za izvoznu obradu

Fizički čuvar/odgovorni entitet	UPS, izvozni organi ili bezbednosna tela za pregled prema potrebi.
Tipičan događaj praćenja	Departed Facility, Export Scan, Clearance in Progress.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Obično ne; brojevi izvoznih dokumenata mogu se razlikovati od broja paketa.
Normalan jaz vidljivosti	Moguć jaz tokom čekanja na let, kamionski line-haul ili izvozno oslobađanje.
Šta kupac treba da uradi	Uverite se da su ograničena roba i podaci fakture tačni ako UPS zatraži informacije.

Međunarodni line-haul

Paket se kreće avionom ili kopnom između zemalja i gateway-a.

Prikaži sve detalje za međunarodni line-haul

Fizički čuvar/odgovorni entitet	UPS ili transportni pružaoci koji posluju za UPS.
Tipičan događaj praćenja	Departed Facility, On the Way, Arrived at Facility.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Obično ne za paketno kretanje koje obavlja UPS.
Normalan jaz vidljivosti	Jazovi se mogu javiti tokom leta, line-haul transporta, vikenda ili zagušenja gateway-a.
Šta kupac treba da uradi	Sačekajte skeniranje dolaska ili carine osim ako je datum isporuke prošao.

Uvozno carinjenje

UPS brokerage i carinski organi pregledaju robu, vrednost, carine, poreze i uvoznu prihvatljivost.

Prikaži sve detalje za uvozno carinjenje

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Carinski organ, UPS brokerage, uvoznik/primalac i pošiljalac u zavisnosti od tražene radnje.
Tipičan događaj praćenja	Clearance in Progress, Import Scan, Warehouse Scan, Held in Customs.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Obično ne za UPS finalnu isporuku; partnerska primopredaja može uvesti drugu referencu u nekim rutama.
Normalan jaz vidljivosti	Ne treba pretpostaviti univerzalno vreme carinjenja; inspekcije i zahtevi za dokumentima variraju.
Šta kupac treba da uradi	Platite zvanične troškove i dostavite dokumente samo putem verifikovanih UPS ili carinskih kanala.

Partnerska primopredaja ili odredišni final mile

Paket može ostati kod UPS-a ili preći lokalnom partneru za isporuku, access point-u ili poštanskom operateru u zavisnosti od usluge i odredišta.

Prikaži sve detalje za partnersku primopredaju

Fizički čuvar/odgovorni entitet	UPS do fizičke primopredaje; partner nakon prihvaćene primopredaje gde je primenljivo.
Tipičan događaj praćenja	Tendered to local carrier, transferred, arrived at access point ili out for delivery.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, partnerski ili poštanski final-mile brojevi mogu se pojaviti; 17TRACK može pomoći u povezivanju srodnih događaja prevoznika.
Normalan jaz vidljivosti	Jaz je uobičajen između elektronskog pre-advice, fizičkog transfera i prvog prijemnog skeniranja partnera.
Šta kupac treba da uradi	Pratite i UPS broj i svaki prikazani partnerski broj, i kontaktirajte trenutnog fizičkog čuvara za pitanja isporuke.

Isporuka, preuzimanje ili povrat

Pošiljka je isporučena, zadržana za preuzimanje, preusmerena, odbijena, napuštena ili vraćena prema usluzi i lokalnim pravilima.

Prikaži sve detalje za isporuku, preuzimanje ili povrat

Fizički čuvar/odgovorni entitet	UPS, odredišni partner, access point, primalac ili pošiljalac u zavisnosti od finalnog događaja.
Tipičan događaj praćenja	Out for Delivery, Delivered, Available for Pickup, Refused, Returning to Sender.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Povratne pošiljke mogu imati poseban povratni broj za praćenje u nekim tokovima rada.
Normalan jaz vidljivosti	Ažuriranja lokacije za preuzimanje mogu kasniti između isporuke na lokaciju i obaveštenja kupca.
Šta kupac treba da uradi	Ponesite potreban ID za preuzimanje i kontaktirajte prodavca ako je potrebno rukovanje povratom ili refundacijom.

Upravljanje isporukom i opcije posle otpreme

UPS promene isporuke zavise od toga ko kontroliše pošiljku, u kojoj je fazi paket, da li je pošiljalac ograničio promene, lokalne dostupnosti i naknada. Primaoci obično koriste UPS My Choice ili stranicu za praćenje; pošiljaoci koriste UPS alate za slanje ili podršku naloga.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može zatražiti

UPS My Choice upozorenja i uputstva za isporuku

Primalac ili član domaćinstva sa podobnim UPS My Choice pristupom.

Prikaži sve detalje za UPS My Choice

Podobnost	Dostupno u podržanim zemljama i za podobne stambene pošiljke.
Rok/dostupna faza	Pre finalnog pokušaja isporuke ili dok UPS dozvoljava promene za paket.
Naknada	Neke funkcije mogu biti besplatne, a neke promene mogu nositi naknadu u zavisnosti od zemlje i članstva.
Garantovano?	Ne; promene zavise od operativne izvodljivosti i ograničenja pošiljaoca.
Zvanični link za radnju	UPS My Choice

Promena adrese isporuke ili preusmeravanje

Primalac putem podobnih UPS opcija ili pošiljalac kada ograničenja zahtevaju ovlašćenje pošiljaoca.

Prikaži sve detalje za promenu adrese isporuke

Podobnost	Zavisi od usluge, odredišta, ograničenja pošiljaoca i toga da li je paket već na isporuci ili se vraća.
Rok/dostupna faza	Najbolje zatražiti pre odredišnog sortiranja ili dodele rute isporuke.
Naknada	Naknade se mogu primeniti prema UPS My Choice ili pravilima naloga.
Garantovano?	Ne; UPS procenjuje izvodljivost.
Zvanični link za radnju	UPS Tracking opcije isporuke

Zadržavanje za preuzimanje ili UPS Access Point preuzimanje

Primalac gde je dozvoljeno, ili UPS nakon pokušaja isporuke ili uputstva pošiljaoca.

Prikaži sve detalje za opcije preuzimanja

Podobnost	Dostupno za podobne pakete i lokacije; ID i rokovi preuzimanja primenjuju se prema obaveštenju lokacije.
Rok/dostupna faza	Pre obrade povrata pošiljaocu ili pre isteka zadržavanja za preuzimanje.
Naknada	Neka preusmeravanja ili zadržavanja mogu uključivati naknadu u zavisnosti od tržišta i opcije.
Garantovano?	Ne; kapacitet access point-a, ograničenja i tip usluge mogu ograničiti dostupnost.
Zvanični link za radnju	UPS Locations

UPS Delivery Intercept

Pošiljalac ili nosilac UPS naloga za podobne pakete.

Prikaži sve detalje za UPS Delivery Intercept

Podobnost	Podobnost zavisi od tipa paketa, usluge, zemlje, naloga i faze pošiljke.
Rok/dostupna faza	Pre finalne isporuke, povrata ili nepovratne primopredaje.
Naknada	Naknade se mogu primeniti prema UPS nalogu i uslovima usluge.
Garantovano?	Ne; intercept je zahtev, ne garantovano zaustavljanje.
Zvanični link za radnju	UPS opcije promene isporuke

Proof of Delivery

Pošiljalac, primalac ili ovlašćeni korisnik sa brojem za praćenje gde UPS pruža detalje dokaza.

Prikaži sve detalje za Proof of Delivery

Podobnost	Dostupno nakon skeniranja isporuke gde su informacije o dokazu pružene i pravila privatnosti dozvoljavaju pristup.
Rok/dostupna faza	Nakon isporuke.
Naknada	Obično se prikazuje kroz praćenje; dokumenti specifični za nalog mogu se razlikovati.
Garantovano?	Detalji dokaza zavise od usluge, zemlje i metode isporuke.
Zvanični link za radnju	UPS Tracking

Izgubljeno, oštećeno, zahtevi, osiguranje i refundacije

UPS upit praćenja, UPS zahtev, zahtev za deklarisanu vrednost, refundacija garancije usluge i refundacija prodavca u e-trgovini različiti su procesi. UPS zahtevi generalno zahtevaju broj za praćenje, dokaz vrednosti i dokaze; refundacije e-trgovine kontroliše prodavac ili marketplace, a ne 17TRACK.

Zahtevi i refundacije

Proces

Koristite kada

UPS zahtev za izgubljen paket

Koristite kada paket nije isporučen i podobnost za UPS zahtev je ispunjena.

Prikaži sve detalje za UPS zahtev za gubitak

Ko podnosi	UPS navodi da zahteve mogu pokrenuti pošiljalac, primalac ili treća strana u podobnim situacijama; pravila naloga i zemlje mogu uticati na ovlašćenje.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Koristite aktuelnu UPS stranicu zahteva za tačan rok po usluzi i zemlji; ne oslanjajte se na rezimee rokova trećih strana.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, datum slanja, opis sadržaja, dokaz vrednosti, faktura, fotografije ako su relevantne i kontakt informacije.
Mogući ishod	Istraga, odobrenje zahteva, odbijanje, zahtev za više dokaza ili rešenje koje usmerava pošiljalac.
Zvanični link	UPS File a Claim

UPS zahtev za oštećenje ili nedostajući sadržaj

Koristite kada je sadržaj oštećen, ambalaža oštećena ili artikli nedostaju.

Prikaži sve detalje za UPS zahtev za oštećenje

Ko podnosi	Pošiljalac, primalac ili ovlašćena treća strana u zavisnosti od pošiljke i UPS pravila zahteva.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Prijavite oštećenje brzo i pratite aktuelnu UPS stranicu zahteva za rokove specifične za zemlju.
Potrebni dokazi	Sačuvajte originalnu ambalažu, oštećeni sadržaj, fotografije, dokaz vrednosti, procenu popravke ako je primenljivo i broj za praćenje.
Mogući ishod	Zahtev za inspekciju, poravnanje, odbijanje ili zahtev za dodatnom dokumentacijom.
Zvanični link	UPS File a Claim

UPS garancija usluge ili refundacija transportnih troškova

Koristite kada je garantovana usluga kasnila i važeći UPS uslovi dozvoljavaju zahtev za refundaciju.

Prikaži sve detalje za UPS refundaciju garancije usluge

Ko podnosi	Obično platilac, pošiljalac ili nosilac UPS naloga.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Pratite važeće UPS Tariff/Terms, stranicu garancije usluge i pravila naplate naloga.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, izabrana usluga, datum slanja, skeniranje isporuke i podaci za naplatu.
Mogući ishod	Kredit za transportne troškove, odbijanje zbog izuzetka ili zahtev za više informacija.
Zvanični link	UPS pravni uslovi i odredbe

Refundacija prodavca ili marketplace-a

Koristite kada porudžbina nedostaje, kasni, oštećena je ili vraćena, a kupovina je obavljena preko trgovca.

Prikaži sve detalje za refundaciju prodavca

Ko podnosi	Kupac otvara problem kod prodavca ili marketplace-a; prodavac može zasebno podneti zahtev UPS-u.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Kontroliše politika prodavca ili marketplace-a, ne UPS praćenje.
Potrebni dokazi	Broj porudžbine, broj za praćenje, snimak ekrana isporuke, fotografije, istorija poruka i dokaz o neprijemu ili oštećenju.
Mogući ishod	Refundacija, zamena, ponovno slanje, odbijanje ili zahtev da se sačeka prema politici marketplace-a.
Zvanični link	Koristite centar za pomoć prodavca ili marketplace-a za kupovinu.

Profesionalni savet: Sačuvajte spoljašnju kutiju, unutrašnju ambalažu i oštećeni predmet dok UPS ili prodavac ne potvrde da inspekcija nije potrebna.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

UPS ograničenja variraju prema poreklu, odredištu, usluzi, odobrenju naloga, robi i propisima. Sažetak u nastavku nije kompletan pravni vodič ili vodič za opasnu robu; uvek proverite važeća UPS pravila pre slanja.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba i hazardous materials

Ograničeno i prihvaćeno samo prema primenljivim UPS programima za opasnu robu, odobrenjima i propisima.

Prikaži sve detalje za opasnu robu

Tipični primeri	Aerosoli, zapaljive tečnosti, hemikalije, suvi led, komprimovani gasovi i regulisane baterije.
Ključni uslov/ambalaža	Može biti potrebna ispravna klasifikacija, ambalaža, oznake, nalepnice, dokumentacija i odobrenje naloga.
Transportno ograničenje	Može biti zabranjeno za vazdušni, međunarodni, access point ili neke odredišne usluge.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje, povrat, kašnjenje, odbijanje, inspekcija ili regulatorno sprovođenje.
Zvanična pravila	UPS zabranjeni i ograničeni predmeti

Litijumske baterije i elektronika

Ograničeno i podleže pravilima ambalaže, označavanja, watt-hour, tipa baterije i načina transporta.

Prikaži sve detalje za litijumske baterije

Tipični primeri	Telefoni, laptopovi, power bank uređaji, rezervne baterije i uređaji na baterije.
Ključni uslov/ambalaža	Terminali moraju biti zaštićeni, ambalaža mora sprečiti kratke spojeve, a potrebne nalepnice/dokumenti moraju se koristiti.
Transportno ograničenje	Neke rezervne litijumske baterije su ograničene ili se ne prihvataju u određenim vazdušnim ili međunarodnim uslugama.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje, povrat, odlaganje, kašnjenje ili carinski problem.
Zvanična pravila	UPS special-care i regulisani predmeti

Kvarljiva i temperaturno osetljiva roba

Ograničeno prema pogodnosti usluge, ambalaži i riziku vremena tranzita.

Prikaži sve detalje za kvarljivu robu

Tipični primeri	Hrana, biološki materijali, cveće i temperaturno osetljiva roba.
Ključni uslov/ambalaža	Izolacija, rashladno sredstvo, ambalaža nepropusna za curenje i brzina usluge moraju odgovarati riziku proizvoda.
Transportno ograničenje	Vikend, carina i kašnjenja u udaljenim oblastima mogu učiniti neke rute nepogodnim.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Kašnjenje može izazvati kvarenje; zahtevi mogu biti ograničeni pravilima ambalaže i zabranjenih predmeta.
Zvanična pravila	UPS podrška za special-care slanje

Međunarodno zabranjena roba

Zabranjeno ili ograničeno prema UPS pravilima, izvoznim kontrolama, sankcijama i zakonima odredišne zemlje.

Prikaži sve detalje za međunarodno zabranjenu robu

Tipični primeri	Predmeti kao što su ilegalna roba, određeno oružje, falsifikovana roba, embargo predmeti, ograničeni lekovi i pošiljke sankcionisanim stranama.
Ključni uslov/ambalaža	Tačan opis robe, HS kod, faktura, dozvole i informacije o uvozniku mogu biti potrebni.
Transportno ograničenje	Carina ili UPS mogu odbiti, zapleniti, vratiti ili napustiti neusaglašene pošiljke.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje carinjenja, inspekcija, povrat, uništenje ili zahtev za dodatnim dokumentima.
Zvanična pravila	UPS međunarodni alati i resursi

Korisnička služba

Kontaktirajte UPS putem zvaničnog UPS kontakt centra specifičnog za zemlju, stranice za praćenje ili UPS stranica podrške. Pošto UPS telefonski brojevi i radno vreme variraju po zemlji, koristite UPS kontakt stranicu za aktuelni lokalni kanal umesto da se oslanjate na kopirane brojeve trećih strana.

Korisnička služba

Kanal

Najbolje za

UPS Tracking

Status pošiljke, dokaz o isporuci, opcije isporuke i pregled izuzetaka.

Prikaži sve detalje za UPS Tracking podršku

Verifikovan kontakt/link	https://www.ups.com/track
Region/jezik	UPS sajt usmerava korisnike na iskustva po zemlji i jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Online praćenje je dostupno preko UPS.com; radno vreme podrške uživo varira po zemlji.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, adresa primaoca, datum slanja, najnovije skeniranje i broj obaveštenja o isporuci ako postoji.
Važno ograničenje	Praćenje ne može odobriti refundacije prodavca niti zaobići ograničenja pošiljaoca.

UPS Help and Support Center

Zvanični članci pomoći za praćenje, zahteve, promene isporuke, slanje, naplatu i međunarodne alate.

Prikaži sve detalje za UPS Help and Support Center

Verifikovan kontakt/link	UPS Support
Region/jezik	Stranice specifične za zemlju dostupne su kroz izbor regiona na UPS.com.
Radno vreme i vremenska zona	Sadržaj za samopomoć je online; asistirana podrška varira po zemlji i usluzi.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, broj naloga ako je primenljivo, kategorija problema i snimci ekrana.
Važno ograničenje	Neke radnje zahtevaju ovlašćenje pošiljaoca ili nosioca naloga.

UPS Claims

Zahtev za izgubljen paket, oštećen paket ili nedostajući sadržaj gde je podobno.

Prikaži sve detalje za UPS Claims podršku

Verifikovan kontakt/link	UPS File a Claim
Region/jezik	Primjenjuju se pravila zemlje i naloga.
Radno vreme i vremenska zona	Online podnošenje zahteva dostupno je gde je podržano; rokovi pregleda variraju po zahtevu.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, dokaz vrednosti, fotografije, ambalaža, opis sadržaja i kontakt detalji.
Važno ograničenje	Odobrenje zahteva nije automatsko i može zahtevati inspekciju ili dodatni dokaz.

UPS Contact page

Telefonske, chat ili lokalne kontakt opcije specifične za zemlju tamo gde ih UPS objavljuje.

Prikaži sve detalje za UPS Contact page

Verifikovan kontakt/link	UPS Contact Us
Region/jezik	Koristite birač zemlje za tačan telefonski broj, jezik i lokalni put podrške.
Radno vreme i vremenska zona	Varira po zemlji, proizvodu i redu podrške; proverite na UPS.com pre poziva.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, adresa, ime na pošiljci, najnovije skeniranje, tip usluge i tražena radnja.
Važno ograničenje	Ne koristite neverifikovane telefonske brojeve sa stranica trećih strana za plaćanja ili carinske takse.

UPS Locations

Pronađite UPS Stores, customer centers, drop boxes i Access Point lokacije.

Prikaži sve detalje za UPS Locations

Verifikovan kontakt/link	UPS Locations
Region/jezik	Dostupnost lokacija varira po zemlji i poštanskom kodu.
Radno vreme i vremenska zona	Prikazano po lokaciji; praznici i lokalna zatvaranja mogu se razlikovati.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, photo ID, obaveštenje o preuzimanju i ovlašćenje ako preuzimate za nekog drugog.
Važno ograničenje	Lokacija može predati paket samo ako ga je primila i ako su ispunjeni zahtevi za preuzimanje.

E-trgovina i poslovno praćenje

Potrošačima su uglavnom potrebni UPS Tracking ili 17TRACK. Preduzećima mogu biti potrebni UPS Developer APIs za operacije specifične za UPS, UPS proizvodi vidljivosti kao što je Quantum View, ili 17TRACK API za praćenje više prevoznika, prepoznavanje prevoznika, standardizovane statuse pošiljki i praćenje izuzetaka preko marketplace-a.

Poređenje za developere/API

Opcija

Pružalac

UPS Track API

UPS Developer Portal

Prikaži sve detalje za UPS Track API

Pokrivenost prevoznika	UPS pošiljke i podobni UPS identifikatori za praćenje.
Primarna upotreba	Zvanična UPS integracija praćenja pošiljki za poslovne aplikacije.
Autentifikacija	UPS Developer Portal aplikacije koriste OAuth 2.0 bearer tokene za važeće REST APIs.
Mogućnost praćenja/batch/webhook	Track API vraća detalje praćenja za UPS inquiry number; dodatni UPS proizvodi vidljivosti ili obaveštenja mogu biti potrebni za tokove rada zasnovane na događajima.
Aktuelna dokumentacija za developere	UPS Developer Portal
Napomena o migraciji/ukidanju	UPS je pomerio pristup developerima ka OAuth-based REST APIs; legacy implementacije sa access-key treba proveriti prema važećim UPS smernicama migracije.

UPS Quantum View and business visibility

UPS

Prikaži sve detalje za UPS poslovnu vidljivost

Pokrivenost prevoznika	UPS pošiljke naloga i podobni događaji vidljivosti.
Primarna upotreba	Poslovno praćenje pošiljki, ulazna/izlazna vidljivost i operativno izveštavanje.
Autentifikacija	Primjenjuju se UPS upis naloga i pravila pristupa proizvodu.
Mogućnost praćenja/batch/webhook	Dizajnirano za poslovnu vidljivost, a ne za povremenu potrošačku pretragu; tačne mogućnosti zavise od proizvoda i podešavanja naloga.
Aktuelna dokumentacija za developere	UPS Quantum View
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelne UPS stranice i predstavnike naloga za dostupnost proizvoda i zahteve tranzicije.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje više prevoznika preko UPS-a i mnogih drugih prevoznika gde 17TRACK podržava.
Primarna upotreba	Praćenje porudžbina e-trgovine, tokovi automatskog prepoznavanja prevoznika, standardizovani statusi i praćenje izuzetaka.
Autentifikacija	17TRACK API token u 17token zaglavlju.
Mogućnost praćenja/batch/webhook	Registrujte brojeve za praćenje i preuzmite normalizovane podatke praćenja kroz 17TRACK API; dostupnost webhook-a zavisi od 17TRACK API plana i dokumentacije.
Aktuelna dokumentacija za developere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite dokumentovanu API verziju i ne pretpostavljajte vrednosti UPS carrier code bez provere aktuelnih 17TRACK metapodataka prevoznika.

FAQ

1. Kako da pratim svoj UPS paket?

Unesite broj za praćenje na UPS Tracking ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke. Koristite UPS Tracking za zvanične opcije isporuke i detalje dokaza o isporuci, a 17TRACK kada želite vidljivost više prevoznika.

2. Gde mogu pronaći svoj UPS broj za praćenje?

UPS broj za praćenje obično možete pronaći u imejlu prodavca o slanju, stranici porudžbine na marketplace-u, UPS potvrdi o slanju, UPS nalepnici ili UPS My Choice obaveštenju. Ako imate samo broj porudžbine, zatražite od prodavca broj za praćenje prevoznika.

3. Kako izgleda UPS broj za praćenje?

Uobičajeni UPS broj za praćenje paketa počinje sa 1Z i sadrži slova i cifre, ali UPS podržava i druge numeričke i referentne identifikatore. Ne zaključujte uslugu ili garanciju samo na osnovu prefiksa; proverite na UPS Tracking.

4. Kada će se pojaviti prvo UPS ažuriranje praćenja?

Prvo značajno ažuriranje kretanja obično se pojavljuje nakon što UPS fizički primi ili skenira paket. „Label Created” znači da UPS ima podatke o pošiljci, ne nužno da UPS ima paket.

5. Zašto se moje UPS praćenje ne ažurira?

UPS praćenje može pauzirati tokom line-haul kretanja, carinskog pregleda, vikenda ili praznične obrade, poremećaja usluge ili propuštenih skeniranja. Proverite najnoviji događaj, procenjeni datum isporuke i UPS service alerts pre eskalacije.

6. Koliko traje UPS isporuka?

UPS vreme isporuke zavisi od odabrane usluge, porekla, odredišta, roka preuzimanja, carine i lokalnih rasporeda. Koristite UPS time-in-transit alate ili UPS rezultat praćenja pošiljke za aktuelnu procenu.

7. Šta da uradim ako je UPS pokušao isporuku?

Koristite UPS stranicu za praćenje ili UPS InfoNotice broj da pregledate opcije ponovne isporuke, preuzimanja ili promene isporuke. Delujte brzo jer zadržavanje za preuzimanje i obrada povrata pošiljaocu mogu ograničiti kasnije izbore.

8. Šta da uradim ako UPS kaže da je isporučeno, ali nisam primio paket?

Prvo proverite lokaciju isporuke, dokaz o isporuci, članove domaćinstva, recepciju, paketnu prostoriju i komšije. Ako paket i dalje nedostaje, kontaktirajte prodavca i UPS da pokrenete odgovarajući put istrage ili zahteva.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen UPS paket?

Koristite UPS File a Claim stranicu ili zatražite od pošiljaoca da podnese zahtev ako pravila pošiljke i naloga zahtevaju radnju pošiljaoca. Sačuvajte broj za praćenje, fakturu, fotografije, sadržaj i ambalažu dok se zahtev ne reši.

10. Kako da kontaktiram UPS korisničku službu?

Koristite zvaničnu UPS Contact Us stranicu za telefonske, chat i opcije podrške specifične za zemlju. Pripremite broj za praćenje, datum slanja, adresu, najnovije skeniranje, tip usluge i sve fotografije ili dokumente pre kontaktiranja UPS-a.

11. Koja je razlika između UPS procenjenog datuma isporuke i garantovanog datuma isporuke?

UPS procenjeni datum isporuke je planska procena, dok je garancija obećanje specifično za uslugu uređeno važećim UPS uslovima, service alerts i izuzecima. Uvek proverite uslugu pošiljke i važeće UPS Tariff/Terms pre zahteva za refundaciju.

12. Zašto UPS praćenje prikazuje carinski ili clearance događaj?

Carinski ili clearance događaj znači da UPS brokerage, carinski organi ili uvoznik pregledaju izvozne ili uvozne informacije. To ne znači nužno da je carina oslobodila pošiljku, zato brzo odgovorite na zahteve za dokumentima ili plaćanjem.

13. Može li UPS paket biti predat drugom prevozniku?

Da, neke usluge ili odredišna tržišta mogu uključivati poštanskog operatera, access point, lokalnog partnera za isporuku ili konsolidatora. Partnerski događaj treba pažljivo čitati jer su elektronski pre-advice, fizička primopredaja i prvo prijemno skeniranje partnera zasebni događaji.

14. Može li se UPS broj za praćenje promeniti tokom međunarodne otpreme?

UPS small-package broj obično ostaje glavni identifikator, ali se mogu pojaviti i partnerski, poštanski, povratni ili referentni brojevi trgovca. Pratite svaki broj koji je izdao prevoznik, posebno nakon final-mile primopredaje.

15. Ko može promeniti UPS adresu isporuke?

Primaoci mogu zatražiti podobne promene preko UPS My Choice ili stranice za praćenje, ali pošiljalac može ograničiti promene i neke pošiljke zahtevaju ovlašćenje pošiljaoca. Promene adrese nisu garantovane i mogu nositi naknade.

16. Šta je UPS Proof of Delivery?

UPS Proof of Delivery je informacija potvrde isporuke dostupna nakon skeniranja isporuke, kao što su datum, vreme, lokacija isporuke ili detalji primaoca gde su pruženi. Dostupnost zavisi od usluge, zemlje, pravila privatnosti i metode isporuke.

17. Mogu li preduzeća pratiti UPS pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu koristiti UPS Developer Portal za UPS-specific Track API integracije i 17TRACK API za praćenje više prevoznika. Važeći UPS REST APIs koriste OAuth-based autentifikaciju, dok 17TRACK koristi 17token zaglavlje opisano u njegovoj API dokumentaciji.

Tracking API

# 1. UPS zvanični tracking API
# Aktuelna javna dokumentacija pruža se kroz UPS Developer Portal.
# UPS REST APIs koriste OAuth 2.0 bearer-token autentifikaciju.
# Produkcioni host koji UPS često dokumentuje: https://onlinetools.ups.com
# Host Customer Integration Environment koji UPS često dokumentuje: https://wwwcie.ups.com
# Pre produkcione upotrebe potvrdite endpoint, zaglavlja zahteva, query parametre i podobnost naloga u aktuelnom UPS Developer Portal.

curl --request GET \
  'https://onlinetools.ups.com/api/track/v1/details/1ZXXXYYY##########?locale=en_US&returnSignature=false' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_UPS_OAUTH_ACCESS_TOKEN' \
  --header 'transId: YOUR_TRANSACTION_ID' \
  --header 'transactionSrc: YOUR_APPLICATION_NAME'

# 2. 17TRACK API
# 17TRACK endpoint za registraciju više prevoznika.
# UPS carrier code mora biti potvrđen iz aktuelnih 17TRACK metapodataka prevoznika; zadržite CARRIER_CODE ako nije potvrđen za vaš nalog.

curl --request POST \
  'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'