KQ Tracking

Informazioni su KQ

KQ è l'etichetta del corriere utilizzata per questa guida al tracking. L'indirizzo web ufficiale fornito per KQ è http://jytexpress.cn/. Utilizza l'identificativo esatto della spedizione indicato dal venditore o sulla ricevuta di spedizione quando controlli un pacco.

Panoramica del corriere

Rapporti tra le entità del corriere

Risposta rapida

Inserisci il numero di tracking della spedizione fornito dal venditore o indicato sulla ricevuta di spedizione nel percorso ufficiale di tracking di KQ o in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, rimuovi innanzitutto spazi e punteggiatura, confronta l'identificativo con l'avviso di spedizione del venditore e attendi il tempo necessario per la prima scansione fisica di accettazione.

Come tracciare i pacchi KQ

Utilizza il percorso ufficiale quando il venditore identifica KQ come corriere. Utilizza 17TRACK quando la spedizione può coinvolgere più operatori o quando hai bisogno di una visualizzazione unica degli eventi disponibili.

Passaggi per il tracking

Formati ed esempi dei numeri di tracking

Una spedizione associata a KQ può essere rappresentata da un identificativo del vettore, un identificativo del partner, un identificativo di consegna a destinazione o un riferimento del commerciante. Un semplice prefisso non deve essere considerato una prova del tipo di servizio.

Formato del numero di tracciamento

Stati del tracking e relativi significati

Gli eventi di tracciamento descrivono l’ultima scansione registrata, non necessariamente la posizione fisica continua del pacco. La responsabilità può cambiare quando un pacco passa tra KQ, un operatore di trasporto principale, la dogana e un operatore di consegna a destinazione.

Ricerca rapida dello stato

Servizi e tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal servizio scelto dal venditore, dall'origine e dalla destinazione, dalle modalità di trasferimento, dalla dogana, dalla qualità dell'indirizzo, dai fine settimana, dai giorni festivi, dal meteo e dalle condizioni operative. Una stima del marketplace non è automaticamente una data di consegna garantita.

Confronto dei servizi

Tempi di consegna

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Problemi comuni di tracking e soluzioni

Inizia dall'ultimo evento, dalla data dell'evento e dal soggetto indicato in tale evento. Il venditore è solitamente il punto di contatto migliore per un'escalation relativa a un acquisto online, perché può confermare l'etichetta, il contratto di spedizione e il processo post-vendita disponibile.

Problema e soluzione

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Il tracciamento internazionale normalmente segue una catena di custodia, anziché un unico flusso ininterrotto di scansioni. La pre-notifica elettronica, la consegna fisica, la prima scansione di ricezione, l’elaborazione doganale e la consegna dell’ultimo miglio sono eventi distinti.

Flusso internazionale

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le modifiche alla consegna dipendono dal servizio selezionato, dall'operatore di destinazione, dalla fase della spedizione e dalla persona autorizzata dal contratto di spedizione. Chiedi al venditore prima di richiedere una modifica per una spedizione effettuata tramite marketplace.

Gestione della consegna

Spedizioni smarrite o danneggiate, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracciamento, una ricerca di posta smarrita, un'indagine sul trasporto, una richiesta di risarcimento assicurativo, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso del marketplace sono procedure diverse. Spesso è lo speditore a controllare una richiesta di risarcimento al vettore, perché è lo speditore ad aver acquistato il servizio di trasporto.

Richieste di risarcimento e rimborsi

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Prima della spedizione, consulta le regole aggiornate associate al servizio e alla destinazione selezionati. Le merci vietate o soggette a restrizioni possono essere rifiutate, subire ritardi, essere restituite o confiscate, oppure richiedere dichiarazioni aggiuntive.

Restrizioni di spedizione

Servizio clienti

Per un acquisto effettuato su un marketplace, contatta prima il venditore se il pacco non presenta una scansione valida, è in ritardo, arriva danneggiato oppure risulta consegnato ma non è stato ricevuto. Utilizza il sito web ufficiale di KQ per qualsiasi canale di contatto attualmente indicato.

Servizio clienti

Prepara il numero di tracciamento, il numero d'ordine, la data di spedizione, l'indirizzo del destinatario, il nome del servizio, l'ultima scansione, la descrizione dell'articolo, la prova del valore, le fotografie e una descrizione chiara della soluzione richiesta.

Tracking per ecommerce e aziende

Le aziende devono distinguere tra il sistema di gestione degli ordini del venditore, eventuali integrazioni ufficiali con il corriere e una piattaforma di tracciamento multi-corriere. Gli eventi standardizzati possono supportare le notifiche ai clienti e i flussi di gestione delle eccezioni, ma il corriere sottostante rimane responsabile del trasporto fisico.

Confronto per sviluppatori/API

Domande frequenti

Domande frequenti di base

Domande frequenti per esperti

// Carrier official API:
// Current public official tracking API for KQ was not established from the supplied evidence.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
// Do not use an order number in place of TRACKING_NUMBER.

Fonti e riferimenti

• Sito web ufficiale di KQ. KQ
• Documentazione dell'API di 17TRACK. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a KQ.