KQ Tracking

Įveskite KQ sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie KQ

KQ yra šioje sekimo instrukcijoje naudojamas vežėjo pavadinimas. Oficialus KQ interneto adresas, kuris buvo pateiktas, yra http://jytexpress.cn/. Tikrindami siuntą naudokite tikslų siuntos identifikatorių, kurį nurodė pardavėjas arba kuris pateiktas siuntimo kvite.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Instrukcijos informacija
Vežėjo rodomas pavadinimas	KQ
Pateikta oficiali svetainė	http://jytexpress.cn/
Sekimo paskirtis šioje instrukcijoje	Siuntos įvykių paieška naudojant su KQ susietą sekimo identifikatorių arba prekyvietės pateiktą identifikatorių.

Vežėjo subjektų sąsajos

Subjektas	Santykių santrauka
KQ	KQ yra šiam sekimo puslapiui pasirinktas vežėjo pavadinimas.
Pardavėjas arba prekyvietė	Pardavėjas gali pateikti pradinį identifikatorių, užsakymo nuorodos numerį arba vėlesnį paskutinės pristatymo grandies identifikatorių.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, galinti apibendrinti prieinamus įvykius; ji neveža siuntų ir nesprendžia dėl pretenzijų.
Pristatymo paskirties vietoje operatorius	Paskirties vietos operatorius gali rodyti vėlesnius įvykius, kai siunta perduodama; paskirties vietos nuskaitymas savaime neįrodo, kas išdavė pradinį numerį.

Greitas atsakymas

Įveskite pardavėjo pateiktą arba siuntimo kvite nurodytą siuntos sekimo numerį oficialiame KQ sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, palyginkite identifikatorių su pardavėjo pranešimu apie išsiuntimą ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas.

Naudingas patarimas: Užsakymo numeris ir sekimo numeris yra skirtingi identifikatoriai. 17TRACK gali rodyti prieinamus vežėjo įvykius, tačiau 17TRACK negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų, patvirtinti pretenzijos ar kontroliuoti pristatymo.

Kaip sekti KQ siuntas

Naudokite oficialų puslapį, kai pardavėjas nurodo KQ kaip vežėją. Naudokite 17TRACK, kai siunta gali būti perduodama keliems operatoriams arba kai reikia vienoje vietoje matyti prieinamus įvykius.

Sekimo veiksmai

Būdas	Veiksmas
Oficialus KQ puslapis	Atidarykite oficialią svetainę, raskite joje sekimo funkciją, įveskite siuntos identifikatorių ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei įvykio laiką.
17TRACK puslapis	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, jei siūloma, leiskite aptikti vežėją ir palyginkite įvykių istoriją su pardavėjo informacija apie išsiuntimą.
Nėra identifikatoriaus	Paprašykite pardavėjo sekimo numerio, išsiuntimo datos, vežėjo pavadinimo ir bet kokio pakaitinio arba paskutinės pristatymo grandies numerio.
Identifikatorius atmestas	Patikrinkite, ar nenukopijuoti užsakymo numeriai, ar nėra papildomų tarpų, sukeistų simbolių, neaktyvios etiketės arba pardavėjo pasirinkto kito vežėjo.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Su KQ susijusią siuntą gali žymėti vežėjo identifikatorius, partnerio identifikatorius, paskirties pristatymo identifikatorius arba pardavėjo nuoroda. Vien prefikso nereikėtų laikyti paslaugos tipo įrodymu.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Vežėjo siuntos sekimo identifikatorius

Naudokite tikslias pardavėjo pateiktas raides ir skaitmenis; saugus nuasmenintas pavyzdys: KQ## #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo siuntų sekimo identifikatorius

Išdavė	Etiketėje nurodytas logistikos operatorius arba siuntimo platforma, išdavusi identifikatorių.
Įprastas naudojimas	Siuntos įvykių paieška tuo transportavimo etapu, kurį vykdo šis operatorius.
Kur galima rasti	Pardavėjo išsiuntimo el. laiške, siuntos etiketėje, kvite arba prekyvietės siuntos puslapyje.
Svarbi pastaba	Naudokite oficialią paiešką arba 17TRACK atpažinimą, užuot sprendę apie paslaugą vien iš prefikso.

Prekyvietės užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo nuoroda, pavyzdžiui, ORDER-####, nebūtinai yra transportavimo identifikatorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyviečių nuorodas

Išdavė	Pardavėjo, prekyvietės arba sandėlio sistema.
Įprastas naudojimas	Užsakymo pagalba, mokėjimo įrašai ir pardavėjo vykdomo užsakymo paieška.
Kur galima rasti	Užsakymo puslapis, sąskaita faktūra arba pirkimo patvirtinimas.
Svarbi pastaba	Jei pagal užsakymo nuorodą nerandama jokių transportavimo įvykių, paprašykite pardavėjo siuntos sekimo numerio.

Tarptautinis pašto identifikatorius

Nuasmenintas S10 tipo pavyzdys gali būti pateikiamas kaip XX#########YY.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto identifikatorius

Išdavė	Siuntos kilmės šalies pašto operatorius, kai siunta siunčiama tarptautiniu paštu.
Įprastas naudojimas	Tarpvalstybinis pašto siuntos sekimas ir vėlesni paskirties šalies pašto įvykiai.
Kur galima rasti	Pašto kvite, etiketėje, pardavėjo pranešime apie išsiuntimą arba paskirties šalies pašto puslapyje.
Svarbi pastaba	Paskirties operatorius gali rodyti tą patį numerį, nors jo neišdavė.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Siuntos sekimo įvykiai apibūdina paskutinį užregistruotą nuskaitymą, o ne būtinai nuolatinę fizinę siuntos buvimo vietą. Atsakomybė gali pasikeisti, kai siunta perduodama tarp KQ, pagrindinio transportavimo operatoriaus, muitinės ir paskirties pristatymo operatoriaus.

Greita būsenos paieška

Būsena

Reikšmė ir tolesnis veiksmas

Etiketė sukurta arba prieš išsiunčiant

Yra elektroniniai siuntos duomenys; fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti. Paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną prieš išsiunčiant

Proceso etapas	Siuntos paruošimas.
Atsakinga šalis	Paprastai pardavėjas, sandėlis arba pirmasis priimantis operatorius.
Kas vyksta toliau	Po perdavimo turėtų būti užregistruotas fizinio priėmimo arba apdorojimo nuskaitymas.
Kliento veiksmas	Su pardavėju patvirtinkite išsiuntimo laiką.

Priimta arba gabenama

Užregistruotas priėmimo arba judėjimo įvykis; palaukite kito nuskaitymo kitame objekte arba transportavimo etape.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenamos siuntos būseną

Proceso etapas	Rūšiavimas, pagrindinis transportavimas arba perdavimas.
Atsakinga šalis	Operatorius, nurodytas naujausiame įvykyje.
Kas vyksta toliau	Kitas apdorojimo, perdavimo, muitinės arba pristatymo nuskaitymas.
Kliento veiksmas	Palyginkite įvykio datą su pardavėjo nurodytu pristatymo terminu ir susisiekite su pardavėju, jei siunta viršija šį terminą.

Muitinė arba perdavimas

Siunta gali būti importuojama arba perduodama; atvykimas į muitinės padalinį neįrodo, kad siunta išleista.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės ir perdavimo būseną

Proceso etapas	Tarpvalstybinis apdorojimas arba perdavimas kitam operatoriui.
Atsakinga šalis	Įvykyje nurodyta muitinė, kilmės šalies operatorius arba paskirties šalies operatorius.
Kas vyksta toliau	Muitinis įforminimas, duomenų peržiūra, fizinis perdavimas arba prašymas pateikti informaciją.
Kliento veiksmas	Nedelsdami atsakykite į muitinės ar mokesčių prašymą ir saugokite sąskaitas faktūras bei siuntos dokumentus.

Siunta perduota pristatyti arba pristatyta

Siuntinys priskirtas pristatymo maršrutui arba užregistruotas jo pristatymas. Jei pristatymas ginčijamas, patikrinkite pristatymo vietą ir susisiekite su pardavėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo būseną

Proceso etapas	Pristatymas paskutiniuoju etapu.
Atsakinga šalis	Su naujausiu nuskaitymu susijęs pristatymo operatorius.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, atsiėmimas, bandymas pristatyti arba išimties įvykis.
Kliento veiksmas	Patikrinkite, ar siuntinio nepriėmė namų ūkio nariai, registratūra ar kaimynai, taip pat peržiūrėkite pristatymo nuotraukas ir pranešimus apie atsiėmimą.

Paslaugos ir pristatymo laikas

Pristatymo laikas priklauso nuo pardavėjo pasirinktos paslaugos, kilmės ir paskirties vietų, perdavimo tvarkos, muitinės, adreso tikslumo, savaitgalių, švenčių, oro sąlygų ir veiklos sąlygų. Prekyvietės nurodytas terminas savaime nėra garantuota pristatymo data.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos tipas	Praktinis naudojimas
Pardavėjo pasirinkta siuntinių paslauga	Naudokite užsakymo arba išsiuntimo įraše nurodytą paslaugos pavadinimą; sekimo išsamumas ir pristatymo laikas priklauso nuo šios paslaugos.
Tarpvalstybinė siunta	Jei palaikoma, tikėkitės atskirų kilmės, pagrindinio gabenimo, muitinės, perdavimo paskirties vietoje ir pristatymo paskutiniuoju etapu įvykių.
Grąžinama siunta	Naudokite grąžinimo etiketės identifikatorių ir saugokite perdavimo įrodymą, kol pardavėjas užregistruos siuntos gavimą.

Pristatymo laikas

Laiko nuoroda	Kaip tai interpretuoti
Pardavėjo nurodytas pristatymo terminas	Planavimo laikotarpis, pagrįstas užsakymu, kilmės ir paskirties vietomis bei pasirinkta paslauga; po išsiuntimo jis gali pasikeisti.
Vežėjo paslaugos standartas	Paskelbtas veiklos tikslas, jei pasirinkta paslauga tokį numato; peržiūrėkite taikomas paslaugos sąlygas.
Garantuota data	Šią formuluotę naudokite tik tada, kai taikomos paslaugos sąlygos aiškiai numato pristatymo garantiją.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties vieta

Planavimo gairės

Bet kuri paskirties vieta

Naudokite konkrečiai pardavėjo paslaugai taikomą terminą, o ne bendrinę šalių lentelę; dėl muitinės ir perdavimo paskirties vietoje gali atsirasti informacijos spragų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į paskirties vietą planavimą

Pagrindinis paslaugos tipas	Naudokite užsakyme arba siuntimo etiketėje įrašytą paslaugos pavadinimą.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Bendras vidurkis neturėtų pakeisti konkrečiai siuntai taikomo termino.
Pristatymo paskutiniuoju etapu partneris	Patikrinkite naujausią įvykį, kuriame nurodytas paskirties šalies operatorius arba vietinis perdavimas pristatymui.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Paruoškite sąskaitą faktūrą, gavėjo duomenis, mokesčių informaciją ir visus prašomus importo dokumentus.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio įvykio, įvykio datos ir tame įvykyje nurodytos šalies. Perkant internetu pardavėjas paprastai yra tinkamiausias kontaktas eskalavimui, nes jis gali patvirtinti etiketę, siuntimo sutartį ir galimą aptarnavimo po pardavimo procesą.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena

Tiesioginis veiksmas

Netinkamas numeris

Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite tarpus ir paklauskite pardavėjo, ar tai yra užsakymo, ar siuntos sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį

Tikėtina priežastis	Rašybos klaida, neaktyvi etiketė, netinkamas vežėjas arba prekybininko nuoroda.
Pirmiausia patikrinkite	Išsiuntimo el. laišką, etiketės vaizdą, užsakymo puslapį ir pasirinktą vežėją.
Eskalavimas	Paprašykite pardavėjo patvirtinti identifikatorių ir perdavimo būseną.
Kontaktinis asmuo	Pirmiausia pardavėjas; vėliau – galiojančiame skenavime nurodytas operatorius.

Nėra atnaujinimų arba siunta užstrigo kelyje

Palyginkite paskutinio skenavimo datą su žadėtu pristatymo laikotarpiu, tada paprašykite pardavėjo pradėti tyrimą, jei tai leidžia siuntimo sutartis.

Peržiūrėti visą informaciją apie vėluojančią siuntą

Tikėtina priežastis	Perkrova rūšiavimo centre, transportavimas be tarpinio skenavimo, muitinės procedūros arba perdavimas partneriui.
Pirmiausia patikrinkite	Naujausias rūšiavimo centras, įvykio laiko žyma, paskirties vieta ir pardavėjo nurodytas terminas.
Eskalavimas	Pasibaigus atitinkamam paslaugos laikotarpiui, kreipkitės į pardavėjo pagalbos tarnybą arba naudokitės atitinkamo vežėjo užklausų kanalu.
Įrodymai	Siuntos sekimo istorija, užsakymo įrašas, išsiuntimo data ir pristatymo adresas.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, saugią vietą ir bet kokį pristatymo vaizdą ar pranešimą; tada nedelsdami susisiekite su pardavėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytas, bet dingusias siuntas

Pirmiausia patikrinkite	Adresas, pristatymo pastabos, pristatymo įrodymas, pastato darbuotojai ir vietinis pristatymo punktas.
Tiesioginis veiksmas	Užrašykite, kada pasirodė pristatymo būsena, ir išsaugokite ekrano kopijas.
Eskalavimas	Pardavėjas arba siuntėjas turėtų paprašyti atlikti tyrimą, jei to reikalaujama paslaugos sąlygose.
Pinigų grąžinimo ribos	17TRACK negali patvirtinti pinigų grąžinimo ar nustatyti atsakomybės.

Muitinės sulaikymas, adreso problema, nepavykęs pristatymas arba grąžinimas

Vadovaukitės naujausiais nurodymais, pateikite prašomą informaciją ir susisiekite su pardavėju arba nurodytu pristatymo operatoriumi, kol siunta dar negrąžinta.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinis siuntos sekimas paprastai vyksta pagal atsakomybės perdavimo grandinę, o ne per vieną nepertraukiamą skenavimų srautą. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas, pirmasis priėmimo skenavimas, muitinės procedūros ir pristatymas paskutinėje kelionės atkarpoje yra atskiri įvykiai.

Tarptautinis srautas

Etapas

Ką klientas turėtų suprasti

Paruošimas kilmės šalyje ir priėmimas

Etiketė arba elektroninis įrašas gali pasirodyti prieš fiziškai priimant siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės šalyje

Fizinis saugotojas	Siuntėjas kilmės šalyje arba priimantis operatorius, nurodytas naujausiame skenavime.
Įprastas įvykis	Gauta, priimta arba apdorota siuntos informacija.
Numerio pasikeitimas	Pardavėjo arba paskirties vietos identifikatorius vėliau gali būti susietas su siunta.
Matomumo spraga	Paruošimas ir konsolidavimas gali vykti prieš pirmąjį judėjimo skenavimą.

Eksportas, pagrindinis gabenimas ir muitinė

Eksporto saugumo patikros, transportavimas ir importo patikra gali lemti tarpus tarp skenavimų. Atvykimas į muitinę nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį apdorojimą

Atsakingas subjektas	Išvykimo arba paskirties šalies muitinė, transporto operatorius arba įvykyje nurodytas operatorius.
Įprastas įvykis	Išvyko iš kilmės vietos, atvyko į paskirties vietą, muitinės patikra arba muitinio įforminimo informacija.
Kliento veiksmas	Pateikite tikslią sąskaitos faktūros, vertės, gavėjo, mokesčių ir importo informaciją, kai jos prašoma.
Atsakomybė už mokesčius	Mokesčių ir muitų taikymas priklauso nuo paskirties šalies taisyklių ir pardavimo arba siuntimo susitarimo.

Partnerio perėmimas ir paskutinė mylia

Partneris gali gauti elektroninius duomenis prieš fiziškai perimdamas siuntą. Pirmasis partnerio priėmimo nuskaitymas yra patikimesnis siuntos turėjimo įrodymas nei vien išankstinis pranešimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos perdavimą partneriui

Fizinis saugotojas	Operatorius, nurodytas naujausiame fizinio priėmimo arba apdorojimo įvykyje.
Numerio pasikeitimas	Gali būti sukurtas arba susietas naujas paskutinės mylios identifikatorius, o pradinis identifikatorius gali likti matomas.
Matomumo spraga	Maišo atidarymas, perdavimas, rūšiavimas objekte ir vietinis pristatymas gali uždelsti kitą viešą nuskaitymą.
Kliento veiksmas	Ieškokite naujausio partnerio identifikatoriaus ir susisiekite su pardavėju, jei perdavimo procesas nejuda į priekį.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Pristatymo pakeitimai priklauso nuo pasirinktos paslaugos, paskirties vietos operatoriaus, siuntos etapo ir pagal siuntimo sutartį įgalioto asmens. Prieš prašydami pakeisti prekyvietėje siunčiamos siuntos pristatymą, pasitarkite su pardavėju.

Pristatymo valdymas

Parinktis	Praktiniai patarimai
Adreso taisymas	Kai tik iškyla adreso problema, susisiekite su pardavėju arba naujausiame įvykyje nurodytu operatoriumi.
Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas	Vadovaukitės pranešimu apie pristatymą arba vietinio operatoriaus nurodymais; galimybė pasinaudoti paslauga priklauso nuo paskirties vietos paslaugos.
Pristatymo įrodymas	Kai paslauga tai suteikia, paprašykite pristatymo įrodymo per pardavėją arba pristatymo operatorių.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, dingusio pašto siuntinio paieška, transportavimo tyrimas, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir pinigų grąžinimas prekyvietėje yra skirtingi procesai. Vežėjo pretenziją dažnai kontroliuoja siuntėjas, nes būtent jis įsigijo transportavimo paslaugą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Kada naudoti

Siuntos sekimo užklausa

Reikia paaiškinti įvykių istoriją arba sustojo judėjimo nuskaitymai.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sekimo užklausas

Kas ją pradeda	Pardavėjas, siuntėjas, gavėjas arba įgaliotas paskyros turėtojas pagal paslaugos teikimo susitarimą.
Įrodymai	Siuntos sekimo numeris, išsiuntimo data, naujausias nuskaitymas, adresai ir užsakymo įrašas.
Rezultatas	Būsenos paaiškinimas, tyrimas, papildomas prašymas arba nukreipimas į atsakingą operatorių.

Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo

Siunta prarasta, sugadinta arba joje trūksta turinio, o taikomose siuntimo sąlygose numatyta galimybė pateikti pretenziją.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenzijas dėl praradimo ir sugadinimo

Kas ją pateikia	Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas, atsižvelgiant į taikomas paslaugos sąlygas.
Įrodymai	Siuntos sekimo numeris, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, nuotraukos, pakuotė, turinio aprašymas ir informacija apie žalą.
Pateikimo terminas	Laikykitės taikomose paslaugos sąlygose nurodyto termino; terminai skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir paskirties vietos.
Galimas rezultatas	Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus, susitarimas dėl kompensacijos, atmetimas arba nukreipimas kitai atsakingai šaliai.

Pinigų grąžinimas prekyvietėje

Pardavėjas arba prekyvietė peržiūri pristatymo, pirkėjo apsaugos ir užsakymo sąlygas; 17TRACK negali jo išduoti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Prieš siųsdami susipažinkite su galiojančiomis taisyklėmis, taikomomis pasirinktai paslaugai ir paskirties vietai. Draudžiamos arba ribojamos prekės gali būti nepriimtos, užlaikytos, grąžintos, konfiskuotos arba dėl jų gali reikėti pateikti papildomas deklaracijas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Tvarkymo rekomendacijos
Pavojingi kroviniai ir baterijos	Prieš perduodami siuntą patikrinkite konkrečiai paslaugai taikomus priėmimo, pakavimo, deklaravimo ir transportavimo apribojimus.
Skysčiai, greitai gendantys ir trapūs daiktai	Naudokite tinkamą pakuotę ir patvirtinkite paskirties vietos apribojimus; netinkamas turinys gali turėti įtakos priėmimui ir pristatymui.
Dokumentai ir deklaruota vertė	Tarptautinėms siuntoms naudokite tikslius aprašymus, gavėjo informaciją, sąskaitas faktūras ir muitinės duomenis.

Klientų aptarnavimas

Pirkdami prekyvietėje, pirmiausia susisiekite su pardavėju, jei siunta neturi galiojančio nuskaitymo įrašo, vėluoja, atvyksta pažeista arba pažymėta kaip pristatyta, tačiau jos trūksta. Jei reikia, naudokite oficialią KQ svetainę, kurioje pateikiamas aktualus kontaktinis kanalas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	http://jytexpress.cn/ — naudokite KQ rodomą sekimo arba susisiekimo kanalą.
Pardavėjo arba prekyvietės pagalba	Geriausiai tinka su užsakymu susietiems pristatymo terminams, pakeičiamiems identifikatoriams, pinigų grąžinimui ir siuntėjo kontroliuojamiems tyrimams.
17TRACK	Geriausiai tinka suvestiniams įvykiams peržiūrėti; ji nepakeičia vežėjo ar pardavėjo sprendžiant pretenzijas ir keičiant pristatymą.

Paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, išsiuntimo datą, gavėjo adresą, paslaugos pavadinimą, naujausią nuskaitymo įrašą, prekės aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas ir aiškų prašomo sprendimo aprašymą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti pardavėjo užsakymų sistemą, bet kokią oficialią vežėjo integraciją ir kelių vežėjų sekimo platformą. Standartizuoti įvykiai gali padėti siųsti klientų pranešimus ir valdyti išimtis, tačiau pagrindinis vežėjas išlieka atsakingas už fizinį transportavimą.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Vežėjo aprėptis	Naudokite tik vežėjo paslaugas ir identifikatorius, kuriuos palaiko dabartinė KQ kūrėjams skirta medžiaga.
Pagrindinis naudojimas	Tiesiogiai su vežėju susietas sekimas arba veiklos procesai.
Autentifikavimas	Vadovaukitės kredencialais ir autentifikavimo metodu, nurodytais dabartinėje oficialioje dokumentacijoje.
Pastaba dėl perkėlimo	Nepasikliaukite senu galiniu tašku ar nedokumentuotu pavyzdžiu.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjo aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, priklausantis nuo 17TRACK palaikymo ir vežėjo atpažinimo.
Pagrindinis naudojimas	Paketinis registravimas, suvienodinti įvykiai, išimčių stebėjimas ir kelių vežėjų procesai.
Autentifikavimas	Naudokite 17TRACK prieigos raktą, aprašytą dabartinėje kūrėjams skirtoje dokumentacijoje.
Pastaba dėl perkėlimo	Naudokite dabartinę API dokumentaciją, o ne senus pavyzdžius.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo KQ siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje KQ svetainėje arba 17TRACK, tada peržiūrėkite naujausią įvykį ir įvykio laiką.

2. Kur rasti savo KQ sekimo numerį?

Ieškokite jo pardavėjo pranešime apie išsiuntimą, užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje, kvite arba pranešime apie pristatymą.

3. Kaip atrodo KQ sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo siuntos ir ją išduodančio operatoriaus; naudokite visą pardavėjo pateiktą identifikatorių, o nepasikliaukite vien priešdėliu.

4. Kada pasirodys pirmasis KQ sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo sukūrus siuntos duomenis arba užregistravus fizinį priėmimo nuskaitymą, atsižvelgiant į siuntimo procesą.

5. Kodėl mano KQ sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti gabenama tarp padalinių, laukti perdavimo, būti tvarkoma muitinėje arba laukti kito nuskaitymo; palyginkite paskutinį nuskaitymo įrašą su pardavėjo nurodytu pristatymo terminu.

6. Kiek laiko trunka KQ pristatymas?

Vadovaukitės pardavėjo pateiktu konkrečios paslaugos terminu, nes trukmė priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, perdavimų, muitinės ir vietinio pristatymo.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo KQ pristatymo bandymo?

Perskaitykite naujausią pranešimą apie pristatymą, patikrinkite atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo instrukcijas ir susisiekite su pardavėju, kol siunta dar negrąžinta.

8. Ką turėčiau daryti, jei KQ rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite adresą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, saugią vietą ir pristatymo įrodymą, tada paprašykite pardavėjo atlikti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą KQ siuntą?

Susisiekite su pardavėju arba siuntėju ir pateikite sekimo numerį, išsiuntimo informaciją, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas bei informaciją apie pakuotę, kad būtų galima pradėti taikyti atitinkamą tyrimo arba pretenzijos nagrinėjimo procedūrą.

10. Kaip galiu susisiekti su KQ dėl sekimo?

Naudokitės oficialioje KQ svetainėje nurodytu susisiekimo būdu, o prekyvietėse apsipirkę pirkėjai taip pat turėtų susisiekti su pardavėju, nes pardavėjas gali valdyti siuntimo paskyrą.

Ekspertų DUK

11. Ar KQ etiketė įrodo, kad KQ fiziškai gavo siuntą?

Ne; etiketė arba elektroninis išankstinio pranešimo įrašas gali būti sukurtas prieš fiziškai priimant siuntą, todėl ieškokite priėmimo arba apdorojimo nuskaitymo įrašo.

12. Ar paskirties šalies operatorius gali rodyti su KQ susietą sekimo numerį?

Taip; po perdavimo paskirties šalies operatorius gali rodyti originalų arba susietą identifikatorių, tačiau jo rodymas neįrodo, kad numerį suteikė paskirties šalies operatorius.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad KQ siunta buvo išleista?

Ne; atvykimas, patikra, prašymas pateikti informaciją ir išleidimas yra atskiri muitinės įvykiai.

14. Kodėl 17TRACK gali rodyti mažiau įvykių nei pardavėjo sistema?

17TRACK rodo įvykius, pateikiamus per palaikomus duomenų ryšius, o pardavėjas arba operatorius gali turėti papildomų vidinių nuskaitymo įrašų.

15. Ar įmonės gali sekti KQ siuntas naudodamos API?

Įmonės turėtų naudotis aktualia oficialia KQ kūrėjų dokumentacija, jei ji pateikiama, arba naujausia 17TRACK API dokumentacija, skirta palaikomiems kelių vežėjų procesams.

Sekimo API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API for KQ was not established from the supplied evidence.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
// Do not use an order number in place of TRACKING_NUMBER.