KQ Sledenje

Vnesite sledilno številko KQ, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O KQ

KQ je oznaka prevoznika, uporabljena v tem vodniku za sledenje. Uradni spletni naslov, naveden za KQ, je http://jytexpress.cn/. Pri preverjanju paketa uporabite točen identifikator pošiljke, ki ga je navedel prodajalec ali je prikazan na potrdilu o pošiljanju.

Pregled prevoznika

Polje	Informacije v vodniku
Prikazano ime prevoznika	KQ
Navedeno uradno spletno mesto	http://jytexpress.cn/
Vloga sledenja v tem vodniku	Iskanje dogodkov pošiljke z uporabo identifikatorja za sledenje, povezanega s KQ, ali identifikatorja, ki ga je zagotovila tržnica.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Povzetek odnosa
KQ	KQ je oznaka prevoznika, izbrana za to stran za sledenje.
Prodajalec ali tržnica	Prodajalec lahko zagotovi prvi identifikator, referenco naročila ali poznejši identifikator dostave na zadnjem odseku.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.
Dostavni operater na namembnem kraju	Operater na namembnem kraju lahko po predaji pošiljke prikaže poznejše dogodke; skeniranje na namembnem kraju samo po sebi ne dokazuje, kdo je izdal izvirno številko.

Hiter odgovor

Vnesite sledilno številko pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec ali je prikazana na potrdilu o pošiljanju, v uradno pot KQ za sledenje ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke in ločila, primerjajte identifikator z obvestilom prodajalca o odpremi ter počakajte na prvi fizični pregled ob prevzemu.

Koristen nasvet: Številka naročila in sledilna številka sta različna identifikatorja. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke prevoznika, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova, izdati vračila, odobriti zahtevka ali nadzorovati dostave.

Kako slediti paketom KQ

Uporabite uradno pot, kadar prodajalec kot prevoznika navede KQ. Uporabite 17TRACK, kadar lahko pošiljka vključuje več operaterjev ali ko potrebujete enoten pregled razpoložljivih dogodkov.

Koraki sledenja

Pot	Dejanje
Uradna pot KQ	Odprite uradno spletno mesto, poiščite funkcijo za sledenje, vnesite identifikator pošiljke ter preglejte najnovejši dogodek in čas dogodka.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, po potrebi omogočite zaznavanje prevoznika ter primerjajte zgodovino dogodkov s podatki prodajalca o odpremi.
Brez identifikatorja	Prodajalca prosite za sledilno številko, datum odpreme, ime prevoznika ter morebitno nadomestno številko ali številko dostave na zadnjem odseku.
Identifikator zavrnjen	Preverite kopirane številke naročila, odvečne presledke, zamenjane znake, neaktivno nalepko ali drugega prevoznika, ki ga je izbral prodajalec.

Oblike in primeri sledilnih številk

Pošiljka, povezana s KQ, je lahko označena z identifikatorjem prevoznika, identifikatorjem partnerja, identifikatorjem dostave na namembnem kraju ali referenco trgovca. Sam predponi se ne sme pripisovati dokazne vrednosti o vrsti storitve.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator za sledenje pri prevozniku

Uporabite natančne črke in številke, ki jih je poslal prodajalec; varen anonimiziran primer je KQ## #### ####.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih za sledenje pri prevozniku

Izdal	Logistični izvajalec ali platforma za pošiljanje, ki je navedena na nalepki.
Običajna uporaba	Iskanje dogodkov pošiljke v delu prevoza, ki ga pokriva ta izvajalec.
Kje je viden	E-pošta prodajalca o odpremi, paketna nalepka, račun ali stran tržnice s podatki o pošiljki.
Opozorilo	Uporabite uradno iskanje ali prepoznavanje 17TRACK, namesto da bi storitev sklepali zgolj na podlagi predpone.

ID naročila ali referenčni ID tržnice

Referenca trgovca, kot je ORDER-####, ni nujno identifikator prevoza.

Prikaži vse podrobnosti o referencah tržnice

Izdal	Prodajalec, tržnica ali skladiščni sistem.
Običajna uporaba	Podpora pri naročilu, plačilne evidence in iskanje izpolnitve naročila na strani prodajalca.
Kje je viden	Stran naročila, račun ali potrdilo o nakupu.
Opozorilo	Ko referenca naročila ne prikaže nobenih dogodkov prevoza, prosite prodajalca za številko za sledenje paketu.

Mednarodni poštni identifikator

Anonimiziran primer v slogu S10 je lahko videti kot XX#########YY.

Prikaži vse podrobnosti o mednarodnih poštnih identifikatorjih

Izdal	Poštni izvajalec v izvorni državi, kadar pošiljka uporablja mednarodno poštno storitev.
Običajna uporaba	Čezmejno poštno sledenje in poznejši dogodki pri pošti v namembni državi.
Kje je viden	Poštno potrdilo, nalepka, obvestilo prodajalca o odpremi ali stran pošte v namembni državi.
Opozorilo	Izvajalec v namembni državi lahko prikaže isto številko, ne da bi jo izdal.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodki sledenja opisujejo zadnje zabeleženo skeniranje in ne nujno neprekinjene fizične lokacije paketa. Odgovornost se lahko spremeni, ko se paket premika med KQ, izvajalcem glavnega prevoza, carino in izvajalcem dostave v namembni državi.

Hiter pregled statusov

Status

Pomen in naslednji korak

Nalepka ustvarjena ali pred odpremo

Elektronski podatki o pošiljki obstajajo; do fizičnega prevzema morda še ni prišlo. Prosite prodajalca, naj potrdi predajo.

Prikaži vse podrobnosti o statusu pred odpremo

Faza življenjskega cikla	Priprava pošiljke.
Odgovorna stranka	Običajno prodajalec, skladišče ali prvi izvajalec, ki pošiljko sprejme.
Kaj se zgodi naslednje	Po predaji bi moralo biti zabeleženo fizično sprejetje ali skeniranje pri obdelavi.
Ukrep stranke	Pri prodajalcu preverite čas odpreme.

Sprejeto ali v tranzitu

Zabeležen je bil dogodek prevzema ali premika; počakajte na naslednje skeniranje v obratu ali med prevozom.

Prikaži vse podrobnosti o statusu v tranzitu

Faza življenjskega cikla	Razvrščanje, glavni prevoz ali prenos.
Odgovorna stranka	Izvajalec, ki je naveden pri zadnjem dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Drug pregled obdelave, predaje, carine ali dostave.
Ukrep stranke	Primerjajte datum dogodka s prodajalčevo predvideno dostavo in se obrnite na prodajalca, če pošiljka preseže ta rok.

Carina ali predaja

Pošiljka je morda v postopku uvozne obdelave ali prenosa; prihod v carinski objekt še ne dokazuje sprostitve.

Oglejte si vse podrobnosti o statusu carine in predaje

Faza življenjskega cikla	Čezmejna obdelava ali prenos med operaterji.
Odgovorna stranka	Carina, izvorni operater ali namembni operater, prikazan v dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Carinjenje, pregled podatkov, fizična predaja ali zahteva za informacije.
Ukrep stranke	Na carinsko ali davčno zahtevo odgovorite nemudoma ter shranite račune in dokumente o pošiljki.

V dostavi ali dostavljeno

Paket je dodeljen dostavni poti ali ima evidentirano dostavo. Če je dostava sporna, preverite mesto dostave in se obrnite na prodajalca.

Oglejte si vse podrobnosti o statusu dostave

Faza življenjskega cikla	Dostava na zadnjem odseku.
Odgovorna stranka	Dostavni operater, povezan z najnovejšim pregledom.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, prevzem, poskus dostave ali dogodek izjeme.
Ukrep stranke	Preverite člane gospodinjstva, sprejemne prostore, sosede, fotografije dostave in obvestila o prevzemu.

Storitve in čas dostave

Čas dostave je odvisen od storitve, ki jo izbere prodajalec, izhodišča in namembnega kraja, ureditev predaje, carine, kakovosti naslova, vikendov, praznikov, vremena in pogojev poslovanja. Ocena tržnice ni samodejno zajamčen datum dostave.

Primerjava storitev

Vrsta storitve	Praktična uporaba
Storitev paketne dostave, ki jo izbere prodajalec	Uporabite ime storitve, prikazano v naročilu ali evidenci odpreme; podrobnost sledenja in čas dostave sta odvisna od te storitve.
Čezmejna pošiljka	Kjer je podprto, pričakujte ločene dogodke za izvor, glavni prevoz, carino, predajo namembnemu operaterju in dostavo na zadnjem odseku.
Povratna pošiljka	Uporabite identifikator povratne nalepke in shranite dokazilo o predaji, dokler prodajalec ne evidentira prejema.

Čas dostave

Časovna referenca	Kako jo razlagati
Prodajalčeva ocena dostave	Načrtovano časovno okno na podlagi naročila, izhodišča, namembnega kraja in izbrane storitve; po odpremi se lahko spremeni.
Standard storitve prevoznika	Objavljen operativni cilj, kadar ga izbrana storitev zagotavlja; preverite veljavne pogoje storitve.
Zajamčen datum	To besedilo uporabite le, kadar veljavni pogoji storitve izrecno zagotavljajo garancijo dostave.

Časi dostave po namembni državi

Namembni kraj

Smernice za načrtovanje

Kateri koli namembni kraj

Namesto splošne tabele po državah uporabite oceno, specifično za storitev prodajalca; carina in predaja namembnemu operaterju lahko povzročita vrzeli v vidnosti.

Oglejte si vse podrobnosti za načrtovanje dostave v namembni kraj

Primarna vrsta storitve	Uporabite ime storitve, navedeno na naročilu ali odpremni nalepki.
Povprečno število dni dostave	Splošno povprečje ne sme nadomestiti ocene, specifične za pošiljko.
Partner za dostavo na zadnjem odseku	Preverite najnovejši dogodek za namembnega operaterja ali lokalno predajo dostave.
Nasveti glede carine in carinjenja	Pripravite račun, podatke o prejemniku, davčne informacije in vse zahtevane uvozne dokumente.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom, datumom dogodka in stranko, navedeno v tem dogodku. Pri spletnem nakupu je prodajalec običajno najboljša kontaktna točka za eskalacijo, saj lahko potrdi nalepko, pogodbo o pošiljanju in razpoložljiv poprodajni postopek.

Težava in rešitev

Težava ali stanje

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka

Ponovno prekopirajte identifikator, odstranite presledke in prodajalca vprašajte, ali gre za številko naročila ali številko za sledenje.

Ogled vseh podrobnosti o neveljavni številki

Verjeten vzrok	Napaka pri vnosu, neaktivna nalepka, napačen prevoznik ali referenca trgovca.
Najprej preverite	E-poštno sporočilo o odpremi, sliko nalepke, stran naročila in izbranega prevoznika.
Eskalacija	Prodajalca prosite, naj potrdi identifikator in stanje predaje.
Kontaktna oseba	Najprej prodajalec, nato operater, prikazan pri veljavnem skeniranju.

Ni posodobitve ali pošiljka je obtičala med prevozom

Primerjajte datum zadnjega skeniranja z obljubljenim rokom dostave, nato prodajalca prosite, naj odpre poizvedbo, če to dovoljuje pogodba o prevozu.

Ogled vseh podrobnosti o zakasnjenem sledenju

Verjeten vzrok	Zastoj v sortirnem centru, premik med prevozom brez vmesnega skeniranja, carinska obdelava ali predaja partnerskemu operaterju.
Najprej preverite	Zadnji sortirni center, časovni žig dogodka, cilj in ocena prodajalca.
Eskalacija	Po poteku ustreznega roka storitve uporabite podporo prodajalca ali ustrezno pot za poizvedbe pri prevozniku.
Dokazi	Zgodovina sledenja, evidenca naročila, datum odpreme in naslov za dostavo.

Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, varno mesto ter morebitno fotografijo dostave ali obvestilo; nato nemudoma stopite v stik s prodajalcem.

Ogled vseh podrobnosti o dostavljenih, vendar manjkajočih paketih

Najprej preverite	Naslov, opombe o dostavi, dokazilo o dostavi, osebje stavbe in lokalna prevzemna točka.
Takojšnje ukrepanje	Zabeležite, kdaj se je prikazalo stanje dostave, in shranite posnetke zaslona.
Eskalacija	Prodajalec ali pošiljatelj mora zahtevati preiskavo, kadar to zahtevajo pogoji storitve.
Omejitev vračila kupnine	17TRACK ne more odobriti vračila kupnine ali določiti odgovornosti.

Carinsko zadržanje, težava z naslovom, neuspešna dostava ali vračilo

Upoštevajte najnovejša navodila, posredujte zahtevane informacije in stopite v stik s prodajalcem ali navedenim dostavnim operaterjem, preden je paket vrnjen.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodno sledenje običajno poteka po verigi predaj in ne kot enoten neprekinjen tok skeniranj. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja, prvo skeniranje ob prejemu, carinska obdelava in dostava v zadnjem delu poti so ločeni dogodki.

Mednarodni tok

Faza

Kaj mora stranka razumeti

Priprava in sprejem v izvorni državi

Nalepka ali elektronski zapis se lahko prikaže, preden je paket fizično sprejet.

Ogled vseh podrobnosti o sprejemu v izvorni državi

Fizični skrbnik	Pošiljatelj v izvorni državi ali prejemni operater, prikazan pri zadnjem skeniranju.
Običajen dogodek	Informacije o pošiljki prejete, pošiljka sprejeta ali obdelana.
Sprememba številke	Identifikator prodajalca ali ciljne države je lahko pozneje povezan s pošiljko.
Vrzel v vidljivosti	Priprava in združevanje pošiljk lahko potekata pred prvim skeniranjem premika.

Izvoz, glavni prevoz in carina

Varnostni pregled pri izvozu, prevoz in uvozna kontrola lahko povzročijo vrzeli med skeniranji. Prihod na carino ni enak sprostitvi s carine.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodni obdelavi

Odgovorni subjekt	Carina v izvorni ali namembni državi, izvajalec prevoza ali izvajalec, naveden v dogodku.
Običajen dogodek	Odpremi iz izvorne države, prispetju v namembno državo, carinskem pregledu ali informacijah o carinjenju.
Ukrep stranke	Na zahtevo zagotovite točne podatke o računu, vrednosti, prejemniku, davku in uvozu.
Davčna odgovornost	Davčna in carinska obravnava je odvisna od pravil namembne države ter dogovora o prodaji ali pošiljanju.

Predaja partnerju in zadnja milja

Partner lahko prejme elektronske podatke, še preden fizično prevzame pošiljko. Prvo skeniranje prevzema pri partnerju je zanesljivejši dokaz skrbništva kot samo predhodno obvestilo.

Prikaži vse podrobnosti o predaji partnerju

Fizični skrbnik	Izvajalec, naveden v zadnjem dogodku fizičnega prevzema ali obdelave.
Sprememba številke	Ustvari ali poveže se lahko nov identifikator za zadnjo miljo, prvotni identifikator pa lahko ostane viden.
Vrzel v vidljivosti	Odpiranje vreče, predaja, razvrščanje v obratu in lokalna dostava lahko upočasnijo naslednje javno skeniranje.
Ukrep stranke	Poiščite najnovejši identifikator partnerja in se obrnite na prodajalca, če predaja ne napreduje.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave so odvisne od izbrane storitve, izvajalca v namembni državi, faze pošiljke in osebe, pooblaščene s pogodbo o pošiljanju. Preden zahtevate spremembo pri pošiljki z e-tržnice, se posvetujte s prodajalcem.

Upravljanje dostave

Možnost	Praktične smernice
Popravek naslova	Takoj, ko se pojavi težava z naslovom, se obrnite na prodajalca ali izvajalca, prikazanega v zadnjem dogodku.
Ponovna dostava ali prevzem	Upoštevajte obvestilo o dostavi ali navodila lokalnega izvajalca; upravičenost je odvisna od storitve v namembni državi.
Dokazilo o dostavi	Ko ga storitev omogoča, zahtevajte dokazilo o dostavi pri prodajalcu ali izvajalcu dostave.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, iskanje pogrešane pošiljke, preiskava prevoza, zavarovalniški zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine z e-tržnice so različni postopki. Zahtevek pri prevozniku pogosto nadzoruje pošiljatelj, ker je pošiljatelj kupil prevozno storitev.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Zgodovina dogodkov potrebuje pojasnilo ali se je skeniranje premika ustavilo.

Prikaži vse podrobnosti o poizvedbah o sledenju

Kdo ga začne	Prodajalec, pošiljatelj, prejemnik ali pooblaščeni imetnik računa v skladu z dogovorom o storitvi.
Dokazi	Številka za sledenje, datum odpreme, zadnje skeniranje, naslovi in zapis naročila.
Izid	Pojasnilo statusa, preiskava, dodatna zahteva ali napotitev k odgovornemu izvajalcu.

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Paket je izgubljen, poškodovan ali mu manjka vsebina, veljavni pogoji pošiljanja pa predvidevajo možnost vložitve zahtevka.

Prikaži vse podrobnosti o zahtevkih zaradi izgube in poškodbe

Kdo vloži zahtevek	Običajno pošiljatelj ali imetnik računa, ob upoštevanju veljavnih pogojev storitve.
Dokazi	Številka za sledenje, račun, dokazilo o vrednosti, fotografije, embalaža, opis vsebine in podrobnosti o poškodbi.
Rok za vložitev	Upoštevajte rok, naveden v veljavnih pogojih storitve; roki se razlikujejo glede na storitev in namembno državo.
Možen izid	Preiskava, zahteva po dokazilih, poravnava, zavrnitev ali napotitev k drugi odgovorni stranki.

Vračilo kupnine z e-tržnice

Prodajalec ali e-tržnica preveri dostavo, zaščito kupca in pogoje naročila; 17TRACK ga ne more izdati.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pred pošiljanjem preverite veljavna pravila, povezana z izbrano storitvijo in namembno državo. Prepovedano ali omejeno blago je lahko zavrnjeno, zadržano, vrnjeno, zaseženo ali pa zahteva dodatne deklaracije.

Omejitve pošiljanja

Kategorija	Navodila za ravnanje
Nevarno blago in baterije	Pred oddajo paketa preverite posebne pogoje sprejema, pakiranja, prijave in omejitve prevoza za določeno storitev.
Tekočine, pokvarljivo in lomljivo blago	Uporabite primerno embalažo in preverite omejitve na namembnem kraju; neprimerna vsebina lahko vpliva na sprejem in dostavo.
Dokumenti in prijavljena vrednost	Za čezmejne pošiljke uporabite točne opise, podatke o prejemniku, račune in carinske podatke.

Služba za pomoč strankam

Pri nakupu na spletni tržnici se najprej obrnite na prodajalca, če paket nima veljavnega skena, zamuja, prispe poškodovan ali je označen kot dostavljen, vendar manjka. Za morebitni trenutno veljavni način stika, ki je naveden na uradnem spletnem mestu KQ, uporabite uradno spletno mesto KQ.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najprimernejša uporaba
Uradno spletno mesto	http://jytexpress.cn/ — uporabite način sledenja ali stika, prikazan na spletnem mestu KQ.
Podpora prodajalca ali spletne tržnice	Najprimernejše za ocene dostave, povezane z naročilom, nadomestne identifikatorje, vračila denarja in preiskave, ki jih nadzoruje pošiljatelj.
17TRACK	Najprimernejše za ogled združenih dogodkov; ne nadomešča prevoznika ali prodajalca pri zahtevkih in spremembah dostave.

Pripravite številko za sledenje, številko naročila, datum odpreme, naslov prejemnika, ime storitve, zadnji sken, opis izdelka, dokazila o vrednosti, fotografije in jasen opis zahtevanega reševanja.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo razlikovati med prodajalčevim sistemom naročil, morebitno uradno integracijo prevoznika in platformo za sledenje več prevoznikom. Standardizirani dogodki lahko podpirajo obvestila strankam in delovne tokove za izjemne primere, vendar je osnovni prevoznik še vedno odgovoren za fizični prevoz.

Primerjava razvijalskih rešitev/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Ogled vseh podrobnosti uradne integracije prevoznika

Pokritost prevoznikov	Uporabljajte samo storitve prevoznikov in identifikatorje, ki jih podpirajo trenutno gradivo za razvijalce KQ.
Primarna uporaba	Sledenje, neposredno povezano s prevoznikom, ali operativni delovni tokovi.
Preverjanje pristnosti	Upoštevajte poverilnice in način preverjanja pristnosti, navedena v trenutni uradni dokumentaciji.
Opomba o migraciji	Ne zanašajte se na stari končni naslov ali nedokumentiran primer.

17TRACK API

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti API-ja 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Sledenje več prevoznikom, odvisno od podpore 17TRACK in prepoznavanja prevoznikov.
Primarna uporaba	Registracija paketov v serijah, normalizirani dogodki, spremljanje izjem in delovni tokovi za več prevoznikov.
Preverjanje pristnosti	Uporabite žeton 17TRACK, opisan v trenutni dokumentaciji za razvijalce.
Opomba o migraciji	Uporabite trenutno dokumentacijo API namesto zastarelih primerov.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu KQ?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu KQ ali v 17TRACK, nato preglejte najnovejši dogodek in čas dogodka.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje KQ?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu prodajalca o odpremi, na strani naročila, etiketi paketa, računu ali obvestilu o dostavi.

3. Kako je videti številka za sledenje KQ?

Oblika je odvisna od pošiljke in izdajatelja; uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval prodajalec, namesto da se zanašate samo na predpono.

4. Kdaj se prikaže prvi dogodek sledenja KQ?

Prvi dogodek se prikaže, ko so ustvarjeni podatki o pošiljki ali ko je zabeležen fizični sken sprejema, odvisno od delovnega toka pošiljanja.

5. Zakaj se moje sledenje KQ ne posodablja?

Paket se lahko premika med objekti, čaka na predajo, je v carinski obdelavi ali čaka na naslednji sken; primerjajte zadnji sken s prodajalčevo oceno dostave.

6. Kako dolgo traja dostava KQ?

Uporabite oceno, značilno za storitev, ki jo je posredoval prodajalec, saj je čas odvisen od izvora, namembnega kraja, storitve, predaj, carine in lokalne dostave.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave KQ?

Preberite najnovejše obvestilo o dostavi, preverite navodila za prevzem ali ponovno dostavo in se obrnite na prodajalca, preden je paket vrnjen.

8. Kaj naj storim, če KQ prikazuje, da je pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel/a?

Preverite naslov, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, varno mesto in dokazilo o dostavi, nato prosite prodajalca, naj zadevo preveri.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko KQ?

Obrnite se na prodajalca ali pošiljatelja s številko za sledenje, podatki o odpremi, dokazilom o vrednosti, fotografijami in informacijami o embalaži, da se lahko začne ustrezen postopek poizvedbe ali zahtevka.

10. Kako lahko stopim v stik s KQ glede sledenja?

Uporabite kontaktni način, prikazan na uradnem spletnem mestu KQ; kupci na spletnih tržnicah naj se obrnejo tudi na prodajalca, saj ta morda upravlja račun za pošiljanje.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali oznaka KQ dokazuje, da je KQ pošiljko fizično prejel?

Ne; oznaka ali elektronski zapis predhodnega obvestila lahko obstaja pred fizičnim sprejemom, zato poiščite sken sprejema ali obdelave.

12. Ali lahko operater v namembni državi prikaže številko za sledenje, povezano s KQ?

Da; operater v namembni državi lahko po predaji prikaže izvirni ali povezani identifikator, vendar prikaz ne dokazuje, da je številko izdal operater v namembni državi.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka KQ sproščena?

Ne; prihod, pregled, zahteva za informacije in sprostitev so ločeni carinski dogodki.

14. Zakaj lahko 17TRACK prikaže manj dogodkov kot sistem prodajalca?

17TRACK prikazuje dogodke, ki so na voljo prek podprtih podatkovnih povezav, medtem ko ima lahko prodajalec ali operater dodatne interne skene.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam KQ prek API-ja?

Podjetja naj uporabljajo trenutno uradno razvijalsko dokumentacijo KQ, kjer je na voljo, ali trenutno dokumentacijo API-ja 17TRACK za podprte večprevozniške postopke.

API za sledenje

// Carrier official API:
// Current public official tracking API for KQ was not established from the supplied evidence.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
// Do not use an order number in place of TRACKING_NUMBER.