KQ Követés
Adja meg a(z) KQ nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.
A KQ-ról
A KQ-hoz megadott hivatalos webcím: http://jytexpress.cn/. Csomag ellenőrzésekor használja az eladó által megadott vagy a szállítási bizonylaton feltüntetett pontos küldeményazonosítót.
A fuvarozó áttekintése
| Mező | Útmutatóban szereplő információk |
|---|---|
| A fuvarozó megjelenített neve | KQ |
| Megadott hivatalos webhely | http://jytexpress.cn/ |
| Nyomkövetési szerepkör ebben az útmutatóban | Küldeményesemények lekérdezése KQ-hoz kapcsolódó nyomkövetési azonosító vagy piactér által megadott azonosító használatával. |
A fuvarozói entitások kapcsolatai
| Entitás | A kapcsolat összefoglalása |
|---|---|
| KQ | A KQ az ehhez a nyomkövetési oldalhoz kiválasztott fuvarozói megjelölés. |
| Eladó vagy piactér | Az eladó megadhatja az első azonosítót, a rendelési hivatkozást vagy egy későbbi, utolsó kézbesítési szakaszhoz tartozó azonosítót. |
| 17TRACK | A 17TRACK független nyomkövetési platform, amely összesítheti az elérhető eseményeket; nem szállít csomagokat, és nem dönt a kárigényekről. |
| A célállomás kézbesítési szolgáltatója | A célállomás szolgáltatója későbbi eseményeket jeleníthet meg, amikor a küldeményt átadják neki; a célállomáson végzett szkennelés önmagában nem bizonyítja, hogy ki adta ki az eredeti számot. |
Gyors válasz
Adja meg az eladó által megadott vagy a szállítási bizonylaton feltüntetett küldemény nyomkövetési számát a hivatalos KQ-nyomkövetési útvonalon vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg találat, először távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, hasonlítsa össze az azonosítót az eladó feladási értesítésével, és hagyjon időt az első fizikai átvételi szkennelésre.
KQ-csomagok nyomon követése
Használja a hivatalos útvonalat, amikor az eladó a KQ-t jelöli meg fuvarozóként. Használja a 17TRACK-et, amikor a küldemény több szolgáltatót is érinthet, vagy amikor az elérhető eseményeket egyetlen nézetben szeretné látni.
Nyomkövetési lépések
| Útvonal | Művelet |
|---|---|
| Hivatalos KQ-útvonal | Nyissa meg a hivatalos webhelyet, keresse meg a nyomkövetési funkciót, adja meg a küldeményazonosítót, majd tekintse át a legutóbbi eseményt és annak időpontját. |
| 17TRACK-útvonal | Nyissa meg a 17TRACK-et, adja meg az azonosítót, engedélyezze a fuvarozó felismerését, ha ez a lehetőség elérhető, majd hasonlítsa össze az eseményelőzményeket az eladó feladási adataival. |
| Nincs azonosító | Kérje el az eladótól a nyomkövetési számot, a feladás dátumát, a fuvarozó nevét, valamint az esetleges csere- vagy utolsó kézbesítési szakaszhoz tartozó számot. |
| Az azonosítót elutasították | Ellenőrizze, hogy nem másolt-e be téves rendelési számot, nincsenek-e extra szóközök vagy felcserélt karakterek, nem inaktív címkéről van-e szó, illetve hogy az eladó nem választott-e másik fuvarozót. |
A nyomkövetési számok formátumai és példái
A KQ-hoz kapcsolódó küldeményt fuvarozói azonosító, partnerazonosító, célállomási kézbesítési azonosító vagy kereskedői hivatkozás képviselheti. Önmagában egy előtagot nem szabad a szolgáltatás típusának bizonyítékaként kezelni.
Nyomkövetési szám formátuma
| Azonosítócsalád | Normalizált minta | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fuvarozói nyomkövetési azonosító | Használja az eladó által megadott pontos betűket és számjegyeket; egy biztonságosan kitakart példa: KQ## #### ####. | ||||||||
A fuvarozói nyomkövetési azonosítókkal kapcsolatos összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Piactéri rendelési vagy hivatkozási azonosító | Az olyan kereskedői hivatkozás, mint az ORDER-####, nem feltétlenül szállítási azonosító. | ||||||||
A piactéri hivatkozásokkal kapcsolatos összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Nemzetközi postai azonosító | Egy kitakart, S10-stílusú példa így jelenhet meg: XX#########YY. | ||||||||
A nemzetközi postai azonosítókkal kapcsolatos összes részlet megtekintése
| |||||||||
A nyomkövetési állapotok és jelentésük
A nyomkövetési események a legutóbb rögzített szkennelést írják le, nem feltétlenül a csomag folyamatos fizikai helyét. A felelősség megváltozhat, amikor a csomag a KQ, egy vonali szállítást végző szolgáltató, a vámhatóság és a célországi kézbesítő szolgáltató között mozog.
Gyors állapotlekérdezés
| Állapot | Jelentés és következő teendő | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Címke létrehozva vagy feladás előtti állapot | Léteznek elektronikus szállítási adatok; a fizikai átvételre azonban még nem feltétlenül került sor. Kérje meg az eladót az átadás megerősítésére. | ||||||||
A feladás előtti állapottal kapcsolatos összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Átvéve vagy szállítás alatt | Rögzítettek egy átvételi vagy mozgási eseményt; várja meg a következő létesítményi vagy szállítási szkennelést. | ||||||||
A szállítás alatti állapottal kapcsolatos összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Vámkezelés vagy átadás | A küldemény importfeldolgozás vagy átadás alatt állhat; a vámkezelési létesítménybe való megérkezés nem bizonyítja a felszabadítást. | ||||||||
A vámkezelési és átadási állapotra vonatkozó összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Kézbesítés alatt vagy kézbesítve | A csomagot kézbesítési útvonalhoz rendelték, vagy kézbesítési szkennelés történt. Ha vitatja a kézbesítést, ellenőrizze a kézbesítési helyet, és lépjen kapcsolatba az eladóval. | ||||||||
A kézbesítési állapotra vonatkozó összes részlet megtekintése
| |||||||||
Szolgáltatások és szállítási idők
A kézbesítés időzítése az eladó által választott szolgáltatástól, a feladási és célhelytől, az átadási megállapodásoktól, a vámkezeléstől, a cím pontosságától, a hétvégéktől, az ünnepnapoktól, az időjárástól és a működési körülményektől függ. A piactéri becslés nem jelent automatikusan garantált kézbesítési dátumot.
Szolgáltatások összehasonlítása
| Szolgáltatás típusa | Gyakorlati használat |
|---|---|
| Az eladó által kiválasztott csomagszolgáltatás | Használja a rendelésben vagy a feladási nyilvántartásban megjelenő szolgáltatásnevet; a nyomon követés részletessége és a kézbesítés időzítése ettől a szolgáltatástól függ. |
| Határokon átnyúló küldemény | Ahol támogatott, külön feladási, főszállítási, vámkezelési, célországi átadási és utolsó kilométeres eseményekre számíthat. |
| Visszaküldendő küldemény | Használja a visszaküldési címke azonosítóját, és őrizze meg az átadás igazolását, amíg az eladó nem rögzíti az átvételt. |
Kézbesítési idő
| Időzítési hivatkozás | Értelmezési útmutató |
|---|---|
| Az eladó kézbesítési becslése | A rendelés, a feladási hely, a célhely és a választott szolgáltatás alapján meghatározott tervezési időablak; a feladást követően változhat. |
| A fuvarozó szolgáltatási szabványa | Közzétett működési célérték, ha a választott szolgáltatás ilyen értéket biztosít; tekintse át az alkalmazandó szolgáltatási feltételeket. |
| Garantált dátum | Ezt a megfogalmazást csak akkor használja, ha az alkalmazandó szolgáltatási feltételek kifejezetten kézbesítési garanciát biztosítanak. |
Kézbesítési idők célország szerint
| Célhely | Tervezési útmutató | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bármely célhely | Általános országtáblázat helyett használja az eladó szolgáltatásspecifikus becslését; a vámkezelés és a célországi átadás láthatósági hiányosságokat okozhat. | ||||||||
A célországi kézbesítés tervezésére vonatkozó összes részlet megtekintése
| |||||||||
Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások
Kezdje a legutóbbi eseménnyel, az esemény dátumával és az eseményben megnevezett féllel. Online vásárlás esetén általában az eladó a legjobb kapcsolattartó a probléma továbbításához, mivel az eladó meg tudja erősíteni a címkét, a szállítási szerződést és az elérhető értékesítés utáni ügyintézési lehetőségeket.
Probléma és megoldás
| Probléma vagy állapot | Azonnali teendő | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Érvénytelen szám | Másolja le újra az azonosítót, távolítsa el a szóközöket, és kérdezze meg az eladót, hogy rendelési számról vagy nyomkövetési számról van-e szó. | ||||||||
Az érvénytelen szám minden részletének megtekintése
| |||||||||
| Nincs frissítés, vagy a küldemény útközben elakadt | Hasonlítsa össze az utolsó szkennelés dátumát az ígért kézbesítési időszakkal, majd kérje meg az eladót, hogy indítson vizsgálatot, ha azt a szállítási szerződés lehetővé teszi. | ||||||||
A késedelmes nyomkövetés minden részletének megtekintése
| |||||||||
| Kézbesítettként jelölve, de nem érkezett meg | Ellenőrizze a kézbesítés helyét, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat, a biztonságos helyet, valamint a kézbesítési képet vagy értesítést; ezután haladéktalanul lépjen kapcsolatba az eladóval. | ||||||||
A kézbesített, de hiányzó csomagok minden részletének megtekintése
| |||||||||
| Vámőrizet, címprobléma, sikertelen kézbesítés vagy visszaküldés | Kövesse a legutóbbi utasítást, adja meg a kért információkat, és még a csomag visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a megnevezett kézbesítő szolgáltatóval. | ||||||||
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadás
A nemzetközi nyomkövetés általában a felügyeleti láncot követi, nem pedig egyetlen, megszakítás nélküli szkennelési folyamatot. Az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás, az első átvételi szkennelés, a vámkezelés és az utolsó kilométeres kézbesítés különálló események.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Amit az ügyfélnek tudnia kell | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Előkészítés és átvétel a feladási helyen | A címke vagy az elektronikus nyilvántartás még azelőtt megjelenhet, hogy a csomagot fizikailag átvették volna. | ||||||||
A feladási helyen történő átvétel minden részletének megtekintése
| |||||||||
| Export, fő szállítási szakasz és vámkezelés | Az exportbiztonsági ellenőrzés, a szállítás és az importellenőrzés szkennelések közötti kimaradásokat okozhat. A vámhoz való megérkezés nem azonos a vámkezelés befejezésével. | ||||||||
A nemzetközi feldolgozás minden részletének megtekintése
| |||||||||
| Partnernek történő átadás és utolsó mérföld | Egy partner még a fizikai átvétel előtt megkaphatja az elektronikus adatokat. Az első partneri átvételi szkennelés erősebb bizonyíték a küldemény birtoklására, mint az önmagában álló előzetes értesítés. | ||||||||
A partnernek történő átadás összes részletének megtekintése
| |||||||||
Kézbesítés kezelése és szállítás utáni lehetőségek
A kézbesítés módosítása a kiválasztott szolgáltatástól, a rendeltetési hely szolgáltatójától, a küldemény szakaszától és a szállítási szerződés által felhatalmazott személytől függ. Piactéri küldemény esetén a módosítás kérése előtt kérdezze meg az eladót.
Kézbesítés kezelése
| Lehetőség | Gyakorlati útmutató |
|---|---|
| Cím helyesbítése | Amint címprobléma merül fel, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a legutóbbi eseményben feltüntetett szolgáltatóval. |
| Újbóli kézbesítés vagy átvétel | Kövesse a kézbesítési értesítést vagy a helyi szolgáltató utasításait; a jogosultság a rendeltetési helyen elérhető szolgáltatástól függ. |
| Kézbesítési igazolás | Ha a szolgáltatás biztosít ilyen lehetőséget, kérjen kézbesítési bizonyítékot az eladón keresztül vagy a kézbesítési szolgáltatótól. |
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomkövetési érdeklődés, a hiányzó küldemény keresése, a szállítási vizsgálat, a biztosítási kárigény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés különböző folyamatok. A fuvarozói kárigényt gyakran a feladó kezeli, mivel a szállítási szolgáltatást a feladó vásárolta meg.
Kárigények és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használható | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nyomkövetési érdeklődés | Az eseménytörténet tisztázásra szorul, vagy a mozgásról szóló szkennelés leállt. | ||||||||
A nyomkövetési érdeklődések összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Elvesztés vagy sérülés miatti kárigény | A csomag elveszett, megsérült vagy hiányos tartalommal érkezett, és az alkalmazandó szállítási feltételek lehetővé teszik kárigény benyújtását. | ||||||||
Az elvesztési és sérülési kárigények összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Piactéri visszatérítés | Az eladó vagy a piactér áttekinti a kézbesítést, a vásárlóvédelmet és a rendelési feltételeket; a 17TRACK nem tudja kiállítani. | ||||||||
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
Szállítás előtt tekintse át a kiválasztott szolgáltatáshoz és rendeltetési helyhez kapcsolódó aktuális szabályokat. A tiltott vagy korlátozott árukat visszautasíthatják, késleltethetik, visszaküldhetik, lefoglalhatják, vagy további nyilatkozatokat kérhetnek hozzájuk.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Kezelési útmutató |
|---|---|
| Veszélyes áruk és akkumulátorok | A csomag feladása előtt ellenőrizze az adott szolgáltatás átvételi, csomagolási, nyilatkozattételi és szállítási korlátozásait. |
| Folyadékok, romlandó és törékeny áruk | Használjon megfelelő csomagolást, és ellenőrizze a célállomásra vonatkozó korlátozásokat; a nem megfelelő tartalom befolyásolhatja az átvételt és a kézbesítést. |
| Dokumentumok és bevallott érték | Határokon átnyúló szállítmányok esetén pontos leírásokat, címzetti adatokat, számlákat és vámadatokat használjon. |
Ügyfélszolgálat
Piactéri vásárlás esetén először az eladóval vegye fel a kapcsolatot, ha a csomaghoz nem tartozik érvényes szkennelési esemény, késik, sérülten érkezik, vagy kézbesítettként van megjelölve, de hiányzik. Az aktuálisan feltüntetett kapcsolatfelvételi lehetőségért használja a hivatalos KQ-webhelyet.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Legjobb felhasználás |
|---|---|
| Hivatalos webhely | http://jytexpress.cn/ — használja a KQ által megjelenített nyomkövetési vagy kapcsolatfelvételi lehetőséget. |
| Eladói vagy piactéri támogatás | Elsősorban a rendeléshez kapcsolódó kézbesítési becslésekhez, csereazonosítókhoz, visszatérítésekhez és a feladó által kezelt vizsgálatokhoz használható. |
| 17TRACK | Az összesített események megtekintésére alkalmas; reklamációk és kézbesítési módosítások esetén nem helyettesíti a fuvarozót vagy az eladót. |
Készítse elő a nyomkövetési számot, a rendelési számot, a feladás dátumát, a címzett címét, a szolgáltatás nevét, a legutóbbi szkennelési eseményt, a tétel leírását, az értéket igazoló dokumentumokat, a fényképeket és a kért megoldás egyértelmű leírását.
E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés
A vállalkozásoknak meg kell különböztetniük az eladó rendelési rendszerét, az esetleges hivatalos fuvarozói integrációt és a többfuvarozós nyomkövetési platformot. A szabványosított események támogathatják az ügyfélértesítéseket és a kivételkezelési munkafolyamatokat, de a fizikai szállításért továbbra is az alapul szolgáló fuvarozó felel.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hivatalos fuvarozói integráció | KQ | ||||||||
A hivatalos fuvarozói integráció minden részletének megtekintése
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
A 17TRACK API minden részletének megtekintése
| |||||||||
GYIK
Gyakori kérdések
Adja meg a szállítmány nyomkövetési számát a hivatalos KQ-webhelyen vagy a 17TRACK-en, majd tekintse át a legutóbbi eseményt és annak időpontját.
Keresse meg az eladó feladási e-mailjében, a rendelési oldalon, a csomagcímkén, a nyugtán vagy a kézbesítési értesítőben.
A formátum a szállítmánytól és a kiállító szolgáltatótól függ; a teljes, az eladó által megadott azonosítót használja ahelyett, hogy csak egy előtagra hagyatkozna.
Az első esemény a szállítmányadatok létrehozása vagy a fizikai átvételi szkennelés rögzítése után jelenik meg, a szállítási munkafolyamattól függően.
A csomag létesítmények között mozoghat, átadásra várhat, vámkezelés alatt állhat, vagy a következő szkennelésre várhat; hasonlítsa össze a legutóbbi szkennelést az eladó kézbesítési becslésével.
Az eladó által megadott, szolgáltatásspecifikus becslést vegye alapul, mivel az időzítés a feladási helytől, a célállomástól, a szolgáltatástól, az átadásoktól, a vámkezeléstől és a helyi kézbesítéstől függ.
Olvassa el a legutóbbi kézbesítési értesítést, ellenőrizze az átvételre vagy újbóli kézbesítésre vonatkozó utasításokat, és a csomag visszaküldése előtt vegye fel a kapcsolatot az eladóval.
Ellenőrizze a címet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat, a biztonságos helyeket és a kézbesítési igazolást, majd kérje meg az eladót, hogy vizsgálja ki az ügyet.
A vizsgálati vagy kárigénylési folyamat megkezdéséhez lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a feladóval, és adja meg a nyomkövetési számot, a feladási adatokat, az értéket igazoló dokumentumokat, a fényképeket és a csomagolásra vonatkozó információkat.
Használja a hivatalos KQ-webhelyen feltüntetett kapcsolatfelvételi lehetőséget, míg a piactéri vásárlóknak az eladóval is fel kell venniük a kapcsolatot, mivel előfordulhat, hogy az eladó kezeli a szállítási fiókot.
Szakértői GYIK
Nem; a címke vagy az elektronikus előzetes értesítési rekord már a fizikai átvétel előtt is létrejöhet, ezért keressen átvételi vagy feldolgozási szkennelést.
Igen; a célországbeli szolgáltató az átadást követően megjelenítheti az eredeti vagy egy kapcsolt azonosítót, de ennek megjelenítése nem bizonyítja, hogy a számot a célországbeli szolgáltató adta ki.
Nem; a megérkezés, az ellenőrzés, az információkérés és a kiadás különálló vámeljárási események.
A 17TRACK a támogatott adatkapcsolatokon keresztül elérhetővé tett eseményeket jeleníti meg, míg az eladó vagy a szolgáltató további belső szkennelésekkel is rendelkezhet.
A vállalkozásoknak, ha rendelkezésre áll, a KQ aktuális hivatalos fejlesztői dokumentációját kell használniuk, vagy a támogatott többfuvarozós munkafolyamatokhoz az aktuális 17TRACK API-dokumentációt.
Nyomkövetési API
// Carrier official API:
// Current public official tracking API for KQ was not established from the supplied evidence.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
// Do not use an order number in place of TRACKING_NUMBER.
Források és hivatkozások
- A KQ hivatalos webhelye. KQ
- 17TRACK API-dokumentáció. 17TRACK
A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a KQ-val.
Shopify-eladóknak készült rendeléskövető alkalmazás a csomagok nyomon követéséhez.
4.9/5Kezdés →
A követési API gyerekjátékká teszi az automatikus követést és a webhookok küldését.
Több mint 3500 Fuvarozó partnerekIndítson ingyenes próbaidőszakot →
Kapjon valós idejű értesítéseket a kézbesítési frissítésekről.
260,000 telepítésTöltse le most →Kövesse küldeményét
Globális expressz csomagkövetési szolgáltatás
