KQ Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün KQ izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

KQ haqqında

KQ bu izləmə təlimatında istifadə olunan daşıyıcı adıdır. KQ üçün təqdim edilmiş rəsmi veb ünvanı http://jytexpress.cn/-dir. Bağlamanı yoxlayarkən satıcı tərəfindən göstərilən və ya göndəriş qəbzində qeyd olunan dəqiq göndəriş identifikatorundan istifadə edin.

Daşıyıcı haqqında ümumi məlumat

Sahə	Təlimat məlumatı
Daşıyıcının göstərilən adı	KQ
Təqdim edilmiş rəsmi veb-sayt	http://jytexpress.cn/
Bu təlimatda izləmə rolu	KQ ilə əlaqəli izləmə identifikatoru və ya marketplace tərəfindən təqdim edilmiş identifikatordan istifadə etməklə göndəriş hadisələrinin axtarışı.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqənin xülasəsi
KQ	KQ bu izləmə səhifəsi üçün seçilmiş daşıyıcı adıdır.
Satıcı və ya marketplace	Satıcı ilkin identifikatoru, sifariş istinadını və ya daha sonrakı son mərhələ identifikatorunu təqdim edə bilər.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri birləşdirə bilən müstəqil izləmə platformasıdır; bağlamaları daşımır və iddialar barədə qərar vermir.
Təyinat üzrə çatdırılma operatoru	Göndəriş təhvil verildikdə təyinat üzrə operator sonrakı hadisələri göstərə bilər; təyinat üzrə skan özü-özlüyündə ilkin nömrəni kimin verdiyini sübut etmir.

Qısa cavab

Satıcı tərəfindən təqdim edilmiş və ya göndəriş qəbzində göstərilən göndəriş izləmə nömrəsini rəsmi KQ izləmə marşrutuna və ya 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları və durğu işarələrini silin, identifikatoru satıcının göndəriş bildirişi ilə müqayisə edin və ilk fiziki qəbul skanının aparılması üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: Sifariş nömrəsi ilə izləmə nömrəsi fərqli identifikatorlardır. 17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK ünvanı dəyişə, geri ödəniş edə, iddianı təsdiqləyə və ya çatdırılmaya nəzarət edə bilməz.

KQ bağlamalarını necə izləmək olar

Satıcı KQ-nı daşıyıcı kimi göstərdikdə rəsmi marşrutdan istifadə edin. Göndərişə bir neçə operator cəlb oluna bilərsə və ya mövcud hadisələrə vahid görünüş lazımdırsa, 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə addımları

Marşrut	Əməl
Rəsmi KQ marşrutu	Rəsmi veb-saytı açın, izləmə funksiyasını tapın, göndəriş identifikatorunu daxil edin və ən son hadisəni və hadisə vaxtını nəzərdən keçirin.
17TRACK marşrutu	17TRACK-i açın, identifikatoru daxil edin, təklif edildikdə daşıyıcının avtomatik müəyyənləşdirilməsinə icazə verin və hadisə tarixçəsini satıcının göndəriş məlumatları ilə müqayisə edin.
İdentifikator yoxdur	Satıcıdan izləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, daşıyıcının adını və hər hansı əvəzləyici və ya son mərhələ nömrəsini istəyin.
İdentifikator qəbul edilmir	Köçürülmüş sifariş nömrələrini, əlavə boşluqları, yerləri dəyişdirilmiş simvolları, aktiv olmayan etiketi və ya satıcı tərəfindən seçilmiş fərqli daşıyıcını yoxlayın.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

KQ ilə əlaqəli göndəriş daşıyıcı identifikatoru, tərəfdaş identifikatoru, təyinat üzrə çatdırılma identifikatoru və ya satıcı istinadı ilə göstərilə bilər. Yalnız prefiks xidmət növünün sübutu kimi qəbul edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Daşıyıcının izləmə identifikatoru

Satıcı tərəfindən təqdim edilən hərf və rəqəmlərdən dəqiq istifadə edin; təhlükəsiz redaktə edilmiş nümunə KQ## #### #### şəklindədir.

Daşıyıcının izləmə identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Təqdim edən	Etiketdə göstərilən logistika operatoru və ya daşıma platforması.
Tipik istifadə	Həmin operatorun əhatə etdiyi daşınma mərhələsində göndəriş hadisələrinin axtarışı.
Harada görünür	Satıcının göndəriş e-poçtu, bağlama etiketi, qəbz və ya marketplace göndəriş səhifəsi.
Qeyd	Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etmək əvəzinə rəsmi axtarışdan və ya 17TRACK tanımasından istifadə edin.

Marketplace sifarişi və ya istinad identifikatoru

ORDER-#### kimi satıcı istinadı mütləq daşınma identifikatoru deyil.

Marketplace istinadları haqqında bütün detallara baxın

Təqdim edən	Satıcı, marketplace və ya anbar sistemi.
Tipik istifadə	Sifariş dəstəyi, ödəniş qeydləri və satıcı tərəfdə icra axtarışı.
Harada görünür	Sifariş səhifəsi, hesab-faktura və ya alış təsdiqi.
Qeyd	Sifariş istinadı heç bir daşınma hadisəsi göstərmədikdə satıcıdan bağlamanın izləmə nömrəsini istəyin.

Beynəlxalq poçt identifikatoru

Redaktə edilmiş S10 tipli nümunə XX#########YY şəklində görünə bilər.

Beynəlxalq poçt identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Təqdim edən	Göndəriş beynəlxalq poçt xidmətindən istifadə etdikdə mənşə ölkəsinin poçt operatoru.
Tipik istifadə	Sərhədlərarası poçt izləməsi və sonrakı təyinat poçt hadisələri.
Harada görünür	Poçt qəbzi, etiket, satıcının göndəriş bildirişi və ya təyinat poçt səhifəsi.
Qeyd	Təyinat operatoru nömrəni təqdim etmədən də eyni nömrəni göstərə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə hadisələri bağlamanın fasiləsiz fiziki yerini deyil, son qeydə alınmış skanı təsvir edir. Bağlama KQ, magistral daşınma operatoru, gömrük və təyinat üzrə çatdırılma operatoru arasında hərəkət etdikdə məsuliyyət dəyişə bilər.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Mənası və növbəti addım

Etiket yaradılıb və ya göndərişdən əvvəlki mərhələ

Göndəriş haqqında elektron məlumat mövcuddur; fiziki qəbul baş verməmiş ola bilər. Satıcıdan təhvilin təsdiq edilməsini istəyin.

Göndərişdən əvvəlki status haqqında bütün detallara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Göndərişin hazırlanması.
Məsul tərəf	Adətən satıcı, anbar və ya ilk qəbul edən operator.
Sonra nə baş verir	Təhvildən sonra fiziki qəbul və ya emal skanı qeydə alınmalıdır.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Göndəriş vaxtını satıcı ilə təsdiqləyin.

Qəbul edilib və ya daşınır

Qəbul və ya hərəkət hadisəsi qeydə alınıb; növbəti məntəqə və ya daşınma skanını gözləyin.

Daşınma statusu haqqında bütün detallara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Çeşidləmə, magistral daşınma və ya ötürmə.
Məsul tərəf	Son hadisədə göstərilən operator.
Sonra nə baş verir	Digər emal, təhvil, gömrük və ya çatdırılma skanı.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Hadisə tarixini satıcının çatdırılma təxmini ilə müqayisə edin və göndəriş həmin təxmini müddəti keçərsə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Gömrük və ya təhvil

Göndəriş idxal emalından və ya ötürülmədən keçə bilər; gömrük müəssisəsinə çatması onun buraxıldığını sübut etmir.

Gömrük və təhvil statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Sərhədlərarası emal və ya operatorlararası ötürülmə.
Məsul tərəf	Hadisədə göstərilən gömrük, mənşə operatoru və ya təyinat operatoru.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, məlumatların yoxlanılması, fiziki təhvil və ya məlumat sorğusu.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Gömrük və ya vergi sorğusuna dərhal cavab verin, hesab-fakturaları və göndəriş sənədlərini saxlayın.

Çatdırılma üçün yoldadır və ya çatdırılıb

Bağlama çatdırılma marşrutuna təyin edilib və ya çatdırılma skanı aparılıb. Çatdırılma ilə bağlı mübahisə varsa, çatdırılma yerini yoxlayın və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılma statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Son mərhələ çatdırılması.
Məsul tərəf	Ən son skanla əlaqəli çatdırılma operatoru.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, götürülmə, çatdırılma cəhdi və ya istisna hadisəsi.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Ailə üzvlərini, qəbul sahələrini, qonşuları, çatdırılma fotoşəkillərini və götürülmə bildirişlərini yoxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Çatdırılma müddəti satıcının seçdiyi xidmətdən, mənşə və təyinat məntəqələrindən, təhvil tənzimləmələrindən, gömrükdən, ünvanın düzgünlüyündən, həftə sonlarından, bayramlardan, hava şəraitindən və əməliyyat şərtlərindən asılıdır. Ticarət platformasının təxmini müddəti avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma tarixi demək deyil.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət növü	Praktik istifadə
Satıcının seçdiyi bağlama xidməti	Sifarişdə və ya göndəriş qeydində göstərilən xidmət adından istifadə edin; izləmə səviyyəsi və çatdırılma müddəti həmin xidmətdən asılıdır.
Sərhədlərarası göndəriş	Dəstəkləndiyi hallarda ayrıca mənşə, magistral daşınma, gömrük, təyinat məntəqəsində təhvil və son mərhələ hadisələrinin olacağını gözləyin.
Qaytarma göndərişi	Qaytarma etiketinin identifikatorundan istifadə edin və satıcı qəbul etdiyini qeyd edənədək təhvil sübutunu saxlayın.

Çatdırılma müddəti

Müddətə istinad	Bunu necə şərh etməli
Satıcının çatdırılma təxmini	Sifarişə, mənşəyə, təyinat məntəqəsinə və seçilmiş xidmətə əsaslanan planlaşdırma aralığıdır; göndərişdən sonra dəyişə bilər.
Daşıyıcı xidmətinin standartı	Seçilmiş xidmət belə bir hədəf təqdim edirsə, dərc olunmuş əməliyyat hədəfidir; tətbiq olunan xidmət şərtlərini nəzərdən keçirin.
Zəmanətli tarix	Bu ifadədən yalnız tətbiq olunan xidmət şərtlərində çatdırılma zəmanəti açıq şəkildə nəzərdə tutulduqda istifadə edin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat məntəqəsi

Planlaşdırma təlimatı

İstənilən təyinat məntəqəsi

Ümumi ölkə cədvəli əvəzinə satıcının xidmətə xas təxminindən istifadə edin; gömrük və təyinat məntəqəsində təhvil görünürlükdə boşluqlar yarada bilər.

Təyinat məntəqəsinə çatdırılmanın planlaşdırılması ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Sifarişdə və ya göndəriş etiketində qeyd olunan xidmət adından istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Ümumi orta göstərici göndərişə xas təxmini müddəti əvəz etməməlidir.
Son mərhələ tərəfdaşı	Təyinat operatorunun və ya yerli çatdırılma təhvilinin ən son hadisəsini yoxlayın.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Hesab-fakturanı, alıcının məlumatlarını, vergi məlumatlarını və tələb olunan idxal sənədlərini hazır saxlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Ən son hadisə, hadisə tarixi və həmin hadisədə adı çəkilən tərəflə başlayın. Onlayn alış-veriş üçün satıcı adətən müraciət etmək baxımından ən uyğun tərəfdir, çünki satıcı etiketi, göndəriş müqaviləsini və mövcud satışdan sonrakı prosesi təsdiqləyə bilər.

Problem və həll

Problem və ya status

Dərhal görüləcək tədbir

Yanlış nömrə

İdentifikatoru yenidən köçürün, boşluqları silin və satıcıdan bunun sifariş nömrəsi, yoxsa izləmə nömrəsi olduğunu soruşun.

Yanlış nömrə ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yazı xətası, aktiv olmayan etiket, yanlış daşıyıcı və ya tacirin istinad nömrəsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndəriş e-poçtu, etiket şəkli, sifariş səhifəsi və daşıyıcı seçimi.
Məsələnin eskalasiyası	Satıcıdan identifikatoru və təhvilvermə statusunu təsdiqləməsini xahiş edin.
Əlaqə saxlanılacaq tərəf	Əvvəlcə satıcı; daha sonra etibarlı skanda göstərilən operator.

Yenilənmə yoxdur və ya daşınma zamanı ilişib qalıb

Son skanın tarixini vəd edilən çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin, sonra daşınma müqaviləsinin icazə verdiyi hallarda satıcıdan sorğu açmasını xahiş edin.

Gecikmiş izləmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Müəssisədə yüklənmə, aralıq skan olmadan daşınma, gömrük emalı və ya tərəfdaş operatora təhvilvermə.
Əvvəlcə yoxlayın	Son müəssisə, hadisənin vaxtı, təyinat yeri və satıcının təxmini vaxtı.
Məsələnin eskalasiyası	Müvafiq xidmət müddəti başa çatdıqdan sonra satıcının dəstək xidmətindən və ya uyğun daşıyıcının sorğu kanalından istifadə edin.
Sübutlar	İzləmə tarixçəsi, sifariş qeydi, göndəriş tarixi və çatdırılma ünvanı.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları, təhlükəsiz yeri və çatdırılma şəklini və ya bildirişi yoxlayın; sonra dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmış, lakin itkin bağlamalarla bağlı bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Ünvan, çatdırılma qeydləri, çatdırılma sübutu, bina əməkdaşları və yerli çatdırılma məntəqəsi.
Dərhal görüləcək tədbir	Çatdırılma statusunun göründüyü vaxtı qeyd edin və ekran görüntülərini saxlayın.
Məsələnin eskalasiyası	Xidmət şərtlərinin tələb etdiyi hallarda satıcı və ya göndərən araşdırma tələb etməlidir.
Geriödəniş sərhədi	17TRACK geriödənişi təsdiqləyə və ya məsuliyyəti müəyyən edə bilməz.

Gömrükdə saxlanma, ünvan problemi, uğursuz çatdırılma və ya geri qaytarılma

Son təlimata əməl edin, tələb olunan məlumatları təqdim edin və bağlama geri qaytarılmadan əvvəl satıcı və ya adı göstərilən çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Beynəlxalq izləmə adətən fasiləsiz tək bir skan axınından deyil, nəzarətin bir tərəfdən digərinə keçməsi zəncirindən ibarət olur. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvilvermə, ilk qəbul skanı, gömrük emalı və son mərhələ çatdırılması ayrı-ayrı hadisələrdir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Müştərinin anlamalı olduğu məqam

Mənşə ölkəsində hazırlıq və qəbul

Bağlama fiziki olaraq qəbul edilməzdən əvvəl etiket və ya elektron qeyd görünə bilər.

Mənşə ölkəsində qəbul ilə bağlı bütün detallara baxın

Fiziki məsul şəxs	Son skanda göstərilən mənşə göndəricisi və ya qəbul edən operator.
Tipik hadisə	Göndəriş məlumatı alındı, qəbul edildi və ya emal olundu.
Nömrə dəyişikliyi	Satıcının və ya təyinat yerinin identifikatoru sonradan göndərişlə əlaqələndirilə bilər.
Görünürlük boşluğu	Hazırlıq və birləşdirmə ilk hərəkət skanından əvvəl baş verə bilər.

İxrac, magistral daşınma və gömrük

İxrac təhlükəsizliyi, daşınma və idxal yoxlaması skanlar arasında boşluqlar yarada bilər. Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil.

Beynəlxalq emalla bağlı bütün detallara baxın

Məsul qurum	Mənşə və ya təyinat gömrüyü, daşıma operatoru və ya hadisədə adı çəkilən operator.
Tipik hadisə	Mənşə məntəqəsindən yola düşmə, təyinat yerinə çatma, gömrük yoxlaması və ya rəsmiləşdirmə haqqında məlumat.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Tələb edildikdə düzgün hesab-faktura, dəyər, alıcı, vergi və idxal məlumatlarını təqdim edin.
Vergi məsuliyyəti	Vergi və rüsumların tətbiqi təyinat ölkəsinin qaydalarına, satış və ya göndərmə razılaşmasına əsasən müəyyən edilir.

Tərəfdaşa təhvil və son mərhələ

Tərəfdaş fiziki olaraq göndərişi qəbul etməzdən əvvəl elektron məlumatları əldə edə bilər. İlk tərəfdaş qəbul skanı yalnız əvvəlcədən verilmiş məlumatdan daha güclü saxlama sübutudur.

Tərəfdaşa təhvil haqqında bütün detallara baxın

Fiziki məsul şəxs	Son fiziki qəbul və ya emal hadisəsində adı çəkilən operator.
Nömrə dəyişikliyi	Yeni son mərhələ identifikatoru yaradıla və ya mövcud identifikatorla əlaqələndirilə bilər, ilkin identifikator isə görünməyə davam edə bilər.
Görünürlük boşluğu	Kisənin açılması, təhvil, müəssisədə çeşidləmə və yerli çatdırılma növbəti ictimai skanı gecikdirə bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Ən son tərəfdaş identifikatorunu axtarın və təhvil prosesi irəliləməzsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Çatdırılma dəyişiklikləri seçilmiş xidmətdən, təyinat operatorundan, göndərişin mərhələsindən və göndərmə müqaviləsinə əsasən səlahiyyət verilmiş şəxsdən asılıdır. Marketplace göndərişi üzrə dəyişiklik tələb etməzdən əvvəl satıcıdan soruşun.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim	Praktik təlimat
Ünvanın düzəldilməsi	Ünvanla bağlı problem yarandıqda dərhal satıcı və ya son hadisədə göstərilən operatorla əlaqə saxlayın.
Yenidən çatdırılma və ya götürmə	Çatdırılma bildirişinə və ya yerli operatorun təlimatına əməl edin; uyğunluq təyinat xidmətindən asılıdır.
Çatdırılmanın sübutu	Xidmət bunu təqdim etdikdə, çatdırılma sübutunu satıcı və ya çatdırılma operatoru vasitəsilə tələb edin.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itmiş poçt axtarışı, daşıma araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi fərqli proseslərdir. Daşıma xidmətini göndərən tərəf satın aldığı üçün daşıyıcıya qarşı tələbi çox vaxt göndərən tərəf idarə edir.

Tələblər və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Hadisə tarixçəsinə aydınlıq gətirmək lazımdır və ya hərəkət skanı dayanıb.

İzləmə sorğuları haqqında bütün detallara baxın

Kim başlayır	Xidmət razılaşmasına uyğun olaraq satıcı, göndərən, alıcı və ya səlahiyyətli hesab sahibi.
Sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, son skan, ünvanlar və sifariş qeydi.
Nəticə	Statusun izahı, araşdırma, əlavə sorğu və ya məsul operatora yönləndirmə.

İtki və ya zərər tələbi

Bağlama itib, zədələnib və ya içindəkilər çatışmır və tətbiq olunan göndərmə şərtləri tələb irəli sürmək imkanı verir.

İtki və zərər tələbləri haqqında bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Adətən tətbiq olunan xidmət şərtlərinə uyğun olaraq göndərən və ya hesab sahibi.
Sübutlar	İzləmə nömrəsi, hesab-faktura, dəyərin sübutu, fotoşəkillər, qablaşdırma, içindəkilərin təsviri və zərər haqqında məlumatlar.
Təqdimetmə müddəti	Tətbiq olunan xidmət şərtlərində göstərilən son tarixə əməl edin; son tarixlər xidmətə və təyinat yerinə görə dəyişir.
Mümkün nəticə	Araşdırma, sübut tələbi, kompensasiya, imtina və ya digər məsul tərəfə yönləndirmə.

Marketplace geri ödənişi

Satıcı və ya marketplace çatdırılmanı, alıcının müdafiəsini və sifariş şərtlərini nəzərdən keçirir; 17TRACK bunu verə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Göndərmədən əvvəl seçilmiş xidmətə və təyinat yerinə tətbiq olunan qüvvədəki qaydalarla tanış olun. Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış mallar qəbul edilməyə, gecikdirilməyə, geri qaytarılmağa, müsadirə edilməyə və ya əlavə bəyannamə tələb etməyə bilər.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya	Göndərişlə bağlı təlimatlar
Təhlükəli yüklər və batareyalar	Bağlamanı təhvil verməzdən əvvəl xidmətəxas qəbul, qablaşdırma, bəyanetmə və daşınma məhdudiyyətlərini yoxlayın.
Mayelər, tez xarab olan və kövrək məhsullar	Uyğun qablaşdırmadan istifadə edin və təyinat məntəqəsinin məhdudiyyətlərini təsdiqləyin; uyğun olmayan məzmun qəbul və çatdırılmaya təsir göstərə bilər.
Sənədlər və bəyan edilmiş dəyər	Beynəlxalq göndərişlər üçün dəqiq təsvirlərdən, alıcının məlumatlarından, hesab-fakturalardan və gömrük məlumatlarından istifadə edin.

Müştəri xidmətləri

Onlayn bazardan alınmış məhsul üçün bağlamanın etibarlı skanı olmadıqda, gecikdikdə, zədələnmiş vəziyyətdə çatdıqda və ya çatdırılmış kimi qeyd olunub, lakin tapılmadıqda əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Orada təqdim olunan cari əlaqə kanalından istifadə etmək üçün rəsmi KQ veb-saytına müraciət edin.

Müştəri xidmətləri

Kanal	Ən uyğun istifadə
Rəsmi veb-sayt	http://jytexpress.cn/ — KQ tərəfindən göstərilən izləmə və ya əlaqə kanalından istifadə edin.
Satıcı və ya onlayn bazarın dəstəyi	Sifarişlə əlaqəli çatdırılma təxminləri, əvəzedici identifikatorlar, geri ödənişlər və göndəricinin nəzarət etdiyi araşdırmalar üçün ən uyğundur.
17TRACK	Ümumiləşdirilmiş hadisələrə baxmaq üçün ən uyğundur; iddialar və çatdırılma dəyişiklikləri ilə bağlı daşıyıcını və ya satıcını əvəz etmir.

İzləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, göndərilmə tarixini, alıcının ünvanını, xidmətin adını, ən son skanı, məhsulun təsvirini, dəyəri təsdiqləyən sübutları, fotoşəkilləri və tələb olunan həllin aydın təsvirini hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər satıcının sifariş sistemi, hər hansı rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası və çoxdaşıyıcılı izləmə platforması arasında fərq qoymalıdır. Standartlaşdırılmış hadisələr müştəri bildirişlərini və istisna hallar üzrə iş axınlarını dəstəkləyə bilər, lakin fiziki daşınmaya görə məsuliyyət əsas daşıyıcının üzərində qalır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Yalnız cari KQ developer materiallarında dəstəklənən daşıyıcı xidmətlərindən və identifikatorlardan istifadə edin.
Əsas istifadə	Birbaşa daşıyıcıya qoşulmuş izləmə və ya əməliyyat iş axınları.
Autentifikasiya	Cari rəsmi sənədlərdə göstərilən məlumatlara və autentifikasiya metoduna əməl edin.
Miqrasiya qeydi	Köhnə endpointə və ya sənədləşdirilməmiş nümunəyə etibar etməyin.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	17TRACK dəstəyinə və daşıyıcının tanınmasına tabe olan çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	Partiya qeydiyyatı, normallaşdırılmış hadisələr, istisnaların monitorinqi və çoxdaşıyıcılı iş axınları.
Autentifikasiya	Cari developer sənədlərində təsvir olunan 17TRACK tokenindən istifadə edin.
Miqrasiya qeydi	Köhnə nümunələr əvəzinə cari API sənədlərindən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. KQ bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi KQ veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin, sonra ən son hadisəni və hadisə vaxtını nəzərdən keçirin.

2. KQ izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş e-poçtunda, sifariş səhifəsində, bağlama etiketində, qəbzdə və ya çatdırılma bildirişində axtarın.

3. KQ izləmə nömrəsi necə görünür?

Format göndərişdən və onu təqdim edən operatordan asılıdır; yalnız prefiksə güvənmək əvəzinə satıcının təqdim etdiyi tam identifikatordan istifadə edin.

4. İlk KQ izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları yaradıldıqdan və ya daşınma iş axınından asılı olaraq fiziki qəbul skanı qeydə alındıqdan sonra görünür.

5. KQ izləmə məlumatlarım niyə yenilənmir?

Bağlama obyektlər arasında hərəkətdə ola, təhvil verilməyi gözləyə, gömrük emalından keçə və ya növbəti skanı gözləyə bilər; son skanı satıcının çatdırılma təxmini ilə müqayisə edin.

6. KQ çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Satıcının təqdim etdiyi xidmətəxas təxmindən istifadə edin, çünki müddət mənşə yerindən, təyinat məntəqəsindən, xidmətdən, təhvilvermələrdən, gömrükdən və yerli çatdırılmadan asılıdır.

7. KQ çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ən son çatdırılma bildirişini oxuyun, götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatlarını yoxlayın və bağlama geri qaytarılmadan əvvəl satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. KQ bağlamanın çatdırıldığını göstərir, amma mən bağlamanı almamışamsa, nə etməliyəm?

Ünvanı, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları, təhlükəsiz yeri və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş KQ bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

İzləmə nömrəsi, göndəriş məlumatları, dəyəri təsdiq edən sənədlər, fotoşəkillər və qablaşdırma məlumatları ilə satıcı və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın ki, müvafiq sorğu və ya iddia prosesi başlaya bilsin.

10. İzləmə ilə bağlı KQ ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

KQ-nun rəsmi veb-saytında göstərilən əlaqə kanalından istifadə edin. Bununla yanaşı, onlayn bazarlardan alış edənlər satıcı ilə də əlaqə saxlamalıdır, çünki göndəriş hesabına satıcı nəzarət edə bilər.

Mütəxəssislər üçün tez-tez verilən suallar

11. KQ etiketi KQ-nun bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut edirmi?

Xeyr; fiziki qəbuldan əvvəl etiket və ya elektron ilkin bildiriş qeydi mövcud ola bilər, buna görə qəbul və ya emal skanını axtarın.

12. Təyinat operatoru KQ ilə əlaqəli izləmə nömrəsini göstərə bilərmi?

Bəli; təyinat operatoru təhvil verildikdən sonra ilkin və ya əlaqələndirilmiş identifikatoru göstərə bilər, lakin bu nümayiş nömrənin təyinat operatoru tərəfindən verildiyini sübut etmir.

13. Gömrükdə çatma KQ göndərişinin buraxıldığı deməkdirmi?

Xeyr; çatma, yoxlama, məlumat tələbi və buraxılış ayrı-ayrı gömrük hadisələridir.

14. Nə üçün 17TRACK satıcının sistemindən daha az hadisə göstərə bilər?

17TRACK dəstəklənən məlumat bağlantıları vasitəsilə təqdim edilən hadisələri göstərir, satıcıda və ya operatorda isə əlavə daxili skanlar ola bilər.

15. Bizneslər KQ göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər təqdim edildiyi halda KQ-nun cari rəsmi tərtibatçı sənədlərindən və ya dəstəklənən çoxdaşıyıcılı iş axınları üçün cari 17TRACK API sənədlərindən istifadə etməlidirlər.

İzləmə API-si

// Carrier official API:
// Current public official tracking API for KQ was not established from the supplied evidence.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
// Do not use an order number in place of TRACKING_NUMBER.