KQ Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін KQ бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

KQ туралы

KQ — осы қадағалау нұсқаулығында қолданылатын тасымалдаушы атауы. KQ үшін берілген ресми веб-мекенжайы http://jytexpress.cn/. Сәлемдемені тексерген кезде сатушы көрсеткен немесе жөнелту түбіртегінде көрсетілген жөнелтілім идентификаторын дәл пайдаланыңыз.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Нұсқаулықтағы ақпарат
Тасымалдаушының көрсетілетін атауы	KQ
Көрсетілген ресми веб-сайт	http://jytexpress.cn/
Осы нұсқаулықтағы қадағалау рөлі	KQ-мен байланысты қадағалау идентификаторы немесе маркетплейс ұсынған идентификатор арқылы жөнелтілім оқиғаларын іздеу.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланыс туралы қысқаша мәлімет
KQ	KQ — осы қадағалау беті үшін таңдалған тасымалдаушы атауы.
Сатушы немесе маркетплейс	Сатушы бастапқы идентификаторды, тапсырыс сілтемесін немесе кейінгі соңғы жеткізу идентификаторын ұсынуы мүмкін.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.
Межелі жердегі жеткізу операторы	Жөнелтілім тапсырылған кезде межелі жердегі оператор кейінгі оқиғаларды көрсетуі мүмкін; межелі жердегі сканерлеу өздігінен бастапқы нөмірді кім бергенін дәлелдемейді.

Қысқаша жауап

Сатушы ұсынған немесе жөнелту түбіртегінде көрсетілген жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми KQ қадағалау бағытына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, идентификаторды сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз және алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: Тапсырыс нөмірі мен қадағалау нөмірі — әртүрлі идентификаторлар. 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарым жасай алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе жеткізуді басқара алмайды.

KQ сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Сатушы тасымалдаушы ретінде KQ-ны көрсеткен кезде ресми бағытты пайдаланыңыз. Жөнелтілім бірнеше операторды қамтуы мүмкін болса немесе қолжетімді оқиғаларды бір жерден көру қажет болса, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Қадағалау қадамдары

Бағыт	Әрекет
Ресми KQ бағыты	Ресми веб-сайтты ашып, оның қадағалау функциясын табыңыз, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және соңғы оқиға мен оқиға уақытын қарап шығыңыз.
17TRACK бағыты	17TRACK жүйесін ашып, идентификаторды енгізіңіз, ұсынылған жағдайда тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз және оқиғалар тарихын сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.
Идентификатор жоқ	Сатушыдан қадағалау нөмірін, жөнелту күнін, тасымалдаушы атауын және кез келген ауыстырылған немесе соңғы жеткізу нөмірін сұраңыз.
Идентификатор қабылданбады	Көшірілген тапсырыс нөмірлерін, артық бос орындарды, орындары ауысқан таңбаларды, белсенді емес жапсырманы немесе сатушы таңдаған басқа тасымалдаушыны тексеріңіз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

KQ-мен байланысты жөнелтілім тасымалдаушы идентификаторы, серіктес идентификаторы, тағайындалған жердегі жеткізу идентификаторы немесе сатушының анықтамасы арқылы көрсетілуі мүмкін. Тек префикстің өзі қызмет түрінің дәлелі ретінде қарастырылмауы керек.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушының бақылау идентификаторы

Сатушы берген әріптер мен цифрларды дәл пайдаланыңыз; қауіпсіз жасырылған мысал: KQ## #### ####.

Тасымалдаушының бақылау идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген ұйым	Жапсырмада көрсетілген логистикалық оператор немесе жөнелту платформасы.
Әдеттегі қолданылуы	Осы оператор қызмет көрсететін тасымалдау кезеңіндегі жөнелтілім оқиғаларын іздеу.
Қай жерде көрсетіледі	Сатушының жөнелту туралы электрондық хаты, сәлемдеме жапсырмасы, түбіртек немесе маркетплейстегі жөнелтілім беті.
Ескерту	Қызметті тек префикске қарап анықтаудың орнына ресми іздеу жүйесін немесе 17TRACK тануын пайдаланыңыз.

Маркетплейстегі тапсырыс немесе анықтамалық идентификатор

ORDER-#### сияқты сатушы анықтамасы міндетті түрде тасымалдау идентификаторы бола бермейді.

Маркетплейс анықтамалары туралы барлық мәліметті көру

Берген ұйым	Сатушы, маркетплейс немесе қойма жүйесі.
Әдеттегі қолданылуы	Тапсырысты қолдау, төлем жазбалары және сатушы тарапындағы орындауды іздеу.
Қай жерде көрсетіледі	Тапсырыс беті, шот-фактура немесе сатып алуды растау.
Ескерту	Тапсырыс анықтамасы тасымалдау оқиғаларын көрсетпесе, сатушыдан сәлемдеменің бақылау нөмірін сұраңыз.

Халықаралық пошта идентификаторы

Жасырылған S10 үлгісі XX#########YY түрінде көрсетілуі мүмкін.

Халықаралық пошта идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген ұйым	Жөнелтілім халықаралық пошта қызметін пайдаланған кезде оны жіберген пошта операторы.
Әдеттегі қолданылуы	Шекарааралық пошта бақылауы және кейінгі тағайындалған ел поштасының оқиғалары.
Қай жерде көрсетіледі	Пошта түбіртегі, жапсырма, сатушының жөнелту туралы хабарламасы немесе тағайындалған ел поштасының беті.
Ескерту	Тағайындалған елдің операторы бұл нөмірді өзі бермесе де, оны көрсетуі мүмкін.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Бақылау оқиғалары сәлемдеменің үздіксіз нақты орналасқан жерін емес, соңғы тіркелген сканерлеуді сипаттайды. Сәлемдеме KQ, магистральдық тасымалдау операторы, кеден және тағайындалған жердегі жеткізу операторы арасында қозғалған кезде жауапты тарап өзгеруі мүмкін.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы және келесі әрекет

Жапсырма жасалды немесе жөнелтуге дейінгі кезең

Жөнелтілімнің электрондық деректері бар; сәлемдеменің физикалық қабылдануы әлі болмаған болуы мүмкін. Сатушыдан тапсыруды растауын сұраңыз.

Жөнелтуге дейінгі мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтілімді дайындау.
Жауапты тарап	Әдетте сатушы, қойма немесе бірінші қабылдаушы оператор.
Келесіде не болады	Тапсырғаннан кейін физикалық қабылдау немесе өңдеу сканерлеуі тіркелуі керек.
Тұтынушының әрекеті	Сатушымен жөнелту уақытын растаңыз.

Қабылданды немесе жолда

Қабылдау немесе қозғалыс оқиғасы тіркелді; келесі нысанның немесе тасымалдаудың сканерленуін күтіңіз.

Жолдағы мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе ауыстырып тиеу.
Жауапты тарап	Соңғы оқиғада көрсетілген оператор.
Келесіде не болады	Кезекті өңдеу, тапсыру, кедендік рәсімдеу немесе жеткізу сканерлеуі.
Тұтынушының әрекеті	Оқиға күнін сатушының жеткізу мерзімі бойынша бағалауымен салыстырыңыз және жөнелтілім сол мерзімнен асып кетсе, сатушыға хабарласыңыз.

Кеден немесе тапсыру

Жөнелтілім импорттық рәсімдеуден немесе тасымалдаушыға беруден өтіп жатқан болуы мүмкін; кеден мекемесіне келуі оның шығарылғанын дәлелдемейді.

Кедендік рәсімдеу және тапсыру күйі туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Халықаралық өңдеу немесе операторға тапсыру.
Жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген кеден органы, жөнелту операторы немесе тағайындалған жер операторы.
Келесіде не болады	Рәсімдеу, деректерді тексеру, нақты тапсыру немесе ақпарат сұрату.
Тұтынушының әрекеті	Кедендік немесе салықтық сұрауға дереу жауап беріңіз және шот-фактуралар мен жөнелтілім құжаттарын сақтаңыз.

Жеткізуге шықты немесе жеткізілді

Сәлемдеме жеткізу бағытына бекітілді немесе жеткізу сканерлеуінен өтті. Егер жеткізуге қатысты дау болса, жеткізу орнын тексеріп, сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізу күйі туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Соңғы кезеңдегі жеткізу.
Жауапты тарап	Соңғы сканерлеуге байланысты жеткізу операторы.
Келесіде не болады	Жеткізу, алып кету, жеткізу әрекеті немесе ерекше жағдай оқиғасы.
Тұтынушының әрекеті	Үйдегілерді, қабылдау орындарын, көршілерді, жеткізу фотосуреттерін және алып кету туралы хабарламаларды тексеріңіз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу уақыты сатушы таңдаған қызметке, жөнелту және тағайындалған жерге, тапсыру тәртібіне, кедендік рәсімдеуге, мекенжайдың дұрыстығына, демалыс күндеріне, мерекелерге, ауа райына және жұмыс жағдайларына байланысты. Нарық алаңының бағалауы автоматты түрде кепілдендірілген жеткізу күні болып саналмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет түрі	Практикалық қолданылуы
Сатушы таңдаған сәлемдеме қызметі	Тапсырыста немесе жөнелту жазбасында көрсетілген қызмет атауын пайдаланыңыз; бақылау деректерінің толықтығы мен жеткізу уақыты осы қызметке байланысты.
Халықаралық жөнелтілім	Қолдау көрсетілген жағдайда жөнелту орны, негізгі тасымалдау, кеден, тағайындалған жерде тапсыру және соңғы кезең оқиғалары бөлек көрсетіледі деп күтіңіз.
Қайтарылатын жөнелтілім	Қайтару жапсырмасының идентификаторын пайдаланыңыз және сатушы алғанын тіркегенге дейін тапсыру дәлелін сақтаңыз.

Жеткізу уақыты

Уақыт бойынша анықтама	Оны қалай түсіндіру керек
Сатушының жеткізу мерзімі бойынша бағалауы	Тапсырысқа, жөнелту орнына, тағайындалған жерге және таңдалған қызметке негізделген жоспарлау аралығы; жөнелтілгеннен кейін өзгеруі мүмкін.
Тасымалдаушы қызметінің стандарты	Егер таңдалған қызмет осындай стандартты ұсынса, жарияланған жұмыс мақсаты; тиісті қызмет шарттарын қарап шығыңыз.
Кепілдендірілген күн	Бұл тұжырымды тиісті қызмет шарттары жеткізуге кепілдік беруді нақты көздеген жағдайда ғана пайдаланыңыз.

Тағайындалған елге жеткізу уақыты

Тағайындалған жер

Жоспарлау бойынша нұсқаулық

Кез келген тағайындалған жер

Жалпы ел кестесіне сүйенбей, сатушы ұсынған қызметке тән бағалауды пайдаланыңыз; кедендік рәсімдеу мен тағайындалған жерде тапсыру ақпараттың көрінбеуіне әкелуі мүмкін.

Тағайындалған жерге жеткізуді жоспарлау туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Тапсырыста немесе жеткізу жапсырмасында жазылған қызмет атауын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Жалпы орташа көрсеткіш жөнелтілімге тән бағалаудың орнын алмастырмауы керек.
Соңғы кезең серіктесі	Тағайындалған жер операторына немесе жергілікті жеткізуге тапсыруға қатысты соңғы оқиғаны тексеріңіз.
Кедендік рәсімдеу және босату бойынша кеңестер	Шот-фактураны, алушының деректерін, салық ақпаратын және сұратылған импорт құжаттарын дайын ұстаңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы оқиғадан, оқиға күнінен және сол оқиғада аталған тараптан бастаңыз. Онлайн сатып алу кезінде сатушы әдетте мәселені шешу үшін хабарласатын ең қолайлы тарап болып табылады, өйткені сатушы жапсырманы, тасымалдау шартын және сатудан кейінгі қолжетімді процесті растай алады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе

Дереу орындалатын әрекет

Жарамсыз нөмір

Идентификаторды қайта көшіріп, бос орындарды алып тастаңыз және сатушыдан оның тапсырыс нөмірі немесе бақылау нөмірі екенін сұраңыз.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Теру қатесі, белсенді емес жапсырма, қате тасымалдаушы немесе сатушының анықтамалық нөмірі.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелту туралы электрондық хатты, жапсырма суретін, тапсырыс бетін және тасымалдаушы таңдауын тексеріңіз.
Жоғары деңгейге жіберу	Сатушыдан идентификаторды және жөнелтуді тапсыру мәртебесін растауын сұраңыз.
Хабарласатын тарап	Алдымен сатушыға, содан кейін жарамды сканерлеуде көрсетілген операторға хабарласыңыз.

Жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тұрып қалды

Соңғы сканерлеу күнін уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырыңыз, содан кейін тасымалдау шарты рұқсат ететін жағдайда сатушыдан тексеру сұрауын ашуын өтініңіз.

Кешіктірілген бақылау туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Сұрыптау орталығындағы жиналып қалу, аралық сканерлеусіз тасымалдау, кедендік рәсімдеу немесе серіктеске тапсыру.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы сұрыптау орталығы, оқиғаның уақыт белгісі, межелі жер және сатушының болжамы.
Жоғары деңгейге жіберу	Тиісті қызмет көрсету мерзімі өткеннен кейін сатушының қолдау қызметін немесе тиісті тасымалдаушының сұрау жіберу арнасын пайдаланыңыз.
Дәлелдер	Бақылау тарихы, тапсырыс жазбасы, жөнелту күні және жеткізу мекенжайы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді, қауіпсіз қалдырылатын орынды және жеткізу суреті не хабарламасы бар-жоғын тексеріңіз; содан кейін дереу сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ жоғалған сәлемдемелер туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Мекенжай, жеткізу туралы ескертпелер, жеткізілгенін растайтын дәлел, ғимарат қызметкерлері және жергілікті жеткізу пункті.
Дереу орындалатын әрекет	Жеткізу мәртебесі қашан көрсетілгенін жазып алып, скриншоттарды сақтаңыз.
Жоғары деңгейге жіберу	Қызмет шарттары талап ететін жағдайда сатушы немесе жөнелтуші тексеру жүргізуді сұрауы керек.
Қайтару шегі	17TRACK ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды және жауапкершілікті анықтай алмайды.

Кеденде ұсталды, мекенжай мәселесі, жеткізу сәтсіз аяқталды немесе қайтарылды

Соңғы нұсқауды орындаңыз, сұралған ақпаратты беріңіз және сәлемдеме қайтарылмас бұрын сатушыға немесе аталған жеткізу операторына хабарласыңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық бақылау әдетте бір үздіксіз сканерлеу ағынына емес, жауапкершілікті бір тараптан екіншісіне беру тізбегіне негізделеді. Электрондық алдын ала хабарлама, нақты тапсыру, алғашқы қабылдау сканерлеуі, кедендік рәсімдеу және соңғы кезеңдегі жеткізу — бөлек оқиғалар.

Халықаралық ағын

Кезең

Тұтынушы нені түсінуі керек

Шығу орнында дайындау және қабылдау

Сәлемдеме нақты қабылданғанға дейін жапсырма немесе электрондық жазба пайда болуы мүмкін.

Шығу орнында қабылдау туралы барлық мәліметті көру

Нақты иеленуші тарап	Шығу орнындағы жөнелтуші немесе соңғы сканерлеуде көрсетілген қабылдаушы оператор.
Әдеттегі оқиға	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды, жөнелтілім қабылданды немесе өңделді.
Нөмірдің өзгеруі	Кейінірек сатушының немесе межелі жер идентификаторының жөнелтіліммен байланыстырылуы мүмкін.
Көріну аралығының үзілуі	Дайындау және біріктіру алғашқы қозғалыс сканерлеуіне дейін орын алуы мүмкін.

Экспорт, негізгі тасымал және кеден

Экспорттық қауіпсіздік тексеруі, тасымалдау және импорттық тексеру сканерлеулер арасында үзілістерге әкелуі мүмкін. Кеденге келу кеденнен босатумен бірдей емес.

Халықаралық өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Жауапты тарап	Шығу немесе тағайындалу елінің кедені, тасымалдау операторы немесе оқиғада көрсетілген оператор.
Әдеттегі оқиға	Шығу елінен жөнелтілді, тағайындалу орнына келді, кедендік тексеру немесе рәсімдеу туралы ақпарат.
Тұтынушының әрекеті	Сұралған кезде шот-фактура, құн, алушы, салық және импорт туралы нақты ақпарат беріңіз.
Салық жауапкершілігі	Салықтар мен баждарды қолдану тағайындалған елдің ережелеріне және сату немесе жөнелту шарттарына сәйкес жүзеге асырылады.

Серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу кезеңі

Серіктес физикалық түрде иеленуден бұрын электрондық деректерді алуы мүмкін. Серіктестің алғашқы қабылдау сканерлеуі алдын ала хабарламаның өзіне қарағанда жөнелтілімнің сақтауға алынғанын дәлірек растайды.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Нақты иеленуші тарап	Соңғы физикалық қабылдау немесе өңдеу оқиғасында көрсетілген оператор.
Нөмірдің өзгеруі	Соңғы жеткізу кезеңі үшін жаңа сәйкестендіргіш жасалуы немесе байланыстырылуы мүмкін, ал бастапқы сәйкестендіргіш көрініп тұруы мүмкін.
Көріну аралығының үзілуі	Қапты ашу, тапсыру, нысанда сұрыптау және жергілікті жеткізу келесі жалпыға қолжетімді сканерлеуді кешіктіруі мүмкін.
Тұтынушының әрекеті	Серіктестің соңғы сәйкестендіргішін іздеңіз және тапсыру үдерісі ілгерілемесе, сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер

Жеткізу өзгерістері таңдалған қызметке, тағайындалған жердегі операторға, жөнелтілім кезеңіне және жөнелту келісімшарты бойынша уәкілетті тұлғаға байланысты болады. Маркетплейстегі жөнелтілімге өзгеріс енгізуді сұрамас бұрын сатушыдан сұраңыз.

Жеткізуді басқару

Опция	Практикалық нұсқаулық
Мекенжайды түзету	Мекенжай мәселесі пайда болған бойда сатушыға немесе соңғы оқиғада көрсетілген операторға хабарласыңыз.
Қайта жеткізу немесе алып кету	Жеткізу хабарламасын немесе жергілікті оператордың нұсқауын орындаңыз; қолжетімділік тағайындалған жердегі қызметке байланысты.
Жеткізілгенін растау	Қызмет мұндай мүмкіндікті ұсынса, жеткізу дәлелін сатушы немесе жеткізу операторы арқылы сұраңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, жоғалған пошта жөніндегі іздеу, тасымалдау тексеруі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — әртүрлі үдерістер. Тасымалдау қызметін жөнелтуші сатып алғандықтан, тасымалдаушыға қойылатын талапты көбіне жөнелтуші басқарады.

Талаптар және ақшаны қайтару

Үдеріс

Қолдану жағдайы

Бақылау сұрауы

Оқиғалар тарихына түсініктеме қажет немесе қозғалыс сканерленуі тоқтап қалды.

Бақылау сұраулары туралы барлық мәліметті көру

Кім бастайды	Қызмет көрсету келісіміне сәйкес сатушы, жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті есептік жазба иесі.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, соңғы сканерлеу, мекенжайлар және тапсырыс жазбасы.
Нәтиже	Мәртебені түсіндіру, тексеру, қосымша сұрау немесе жауапты операторға жолдау.

Жоғалу немесе зақымдану талабы

Сәлемдеме жоғалған, зақымданған немесе ішіндегі заттар жетіспейді және қолданыстағы жөнелту шарттарында талап қою мүмкіндігі қарастырылған.

Жоғалу және зақымдану талаптары туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Әдетте жөнелтуші немесе есептік жазба иесі береді, бұл қолданыстағы қызмет көрсету шарттарына байланысты.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, шот-фактура, құнды растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама, ішіндегінің сипаттамасы және зақымдану туралы мәліметтер.
Беру мерзімі	Қолданыстағы қызмет көрсету шарттарында көрсетілген мерзімді сақтаңыз; мерзімдер қызмет пен тағайындалған жерге қарай өзгереді.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, дәлелдемелер сұрауы, өтем төлеу, бас тарту немесе басқа жауапты тарапқа жолдау.

Маркетплейстегі ақшаны қайтару

Сатушы немесе маркетплейс жеткізуді, сатып алушыны қорғау талаптарын және тапсырыс шарттарын қарайды; 17TRACK оны бере алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Жөнелтпес бұрын таңдалған қызмет пен тағайындалған жерге қатысты қолданыстағы ережелермен танысыңыз. Тыйым салынған немесе шектелген тауарлар қабылданбауы, кешіктірілуі, қайтарылуы, тәркіленуі немесе қосымша декларацияларды талап етуі мүмкін.

Жөнелту шектеулері

Санат	Тасымалдау жөніндегі нұсқаулық
Қауіпті жүктер мен батареялар	Сәлемдемені тапсырар алдында қызметке қатысты қабылдау, орау, декларациялау және тасымалдау шектеулерін тексеріңіз.
Сұйықтықтар, тез бұзылатын және сынғыш тауарлар	Тиісті қаптаманы пайдаланып, баратын жердегі шектеулерді растаңыз; жарамсыз мазмұн сәлемдеменің қабылдануына және жеткізілуіне әсер етуі мүмкін.
Құжаттар және мәлімделген құн	Халықаралық жөнелтілімдер үшін нақты сипаттамаларды, алушы туралы ақпаратты, шот-фактураларды және кедендік деректерді пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Маркетплейстен сатып алған жағдайда, сәлемдемеде жарамды сканерлеу деректері болмаса, кешіксе, бүлінген күйде келсе немесе жеткізілді деп белгіленіп, бірақ табылмаса, алдымен сатушыға хабарласыңыз. Ағымдағы байланыс жолы көрсетілсе, оны пайдалану үшін ресми KQ веб-сайтына жүгініңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең қолайлы қолдану
Ресми веб-сайт	http://jytexpress.cn/ — KQ көрсеткен бақылау немесе байланысу жолын пайдаланыңыз.
Сатушы немесе маркетплейс қолдауы	Тапсырысқа байланысты жеткізу мерзімдерін, ауыстыру идентификаторларын, қайтарымдарды және жөнелтуші басқаратын тексерулерді алу үшін ең қолайлы.
17TRACK	Жинақталған оқиғаларды көруге ыңғайлы; шағымдар мен жеткізу өзгерістері бойынша тасымалдаушыны немесе сатушыны алмастырмайды.

Бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, алушының мекенжайын, қызмет атауын, соңғы сканерлеу деректерін, тауар сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді, фотосуреттерді және сұралған шешімнің нақты сипаттамасын дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

Компаниялар сатушының тапсырыстар жүйесін, кез келген ресми тасымалдаушы интеграциясын және бірнеше тасымалдаушыны қамтитын бақылау платформасын ажыратуы керек. Стандартталған оқиғалар клиенттерге хабарландырулар жіберуге және ерекше жағдайлар бойынша жұмыс процестерін ұйымдастыруға көмектеседі, бірақ нақты тасымалдау үшін негізгі тасымалдаушы жауапты болып қалады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тасымалдаушы интеграциясы

Ресми тасымалдаушы интеграциясының барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тек ағымдағы KQ әзірлеуші материалдарында қолдау көрсетілетін тасымалдаушы қызметтері мен идентификаторларын пайдаланыңыз.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушыға тікелей қосылған бақылау немесе операциялық жұмыс процестері.
Аутентификация	Ағымдағы ресми құжаттамада көрсетілген тіркелгі деректері мен аутентификация әдісін қолданыңыз.
Көшіру туралы ескерту	Ескі endpoint-ке немесе құжатталмаған мысалға сүйенбеңіз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдауы мен тасымалдаушыны тану мүмкіндігіне байланысты бірнеше тасымалдаушыны қамтитын бақылау.
Негізгі қолданылуы	Топтамалық тіркеу, қалыпқа келтірілген оқиғалар, ерекше жағдайларды бақылау және бірнеше тасымалдаушыға арналған жұмыс процестері.
Аутентификация	Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасында сипатталған 17TRACK токенін пайдаланыңыз.
Көшіру туралы ескерту	Бұрынғы мысалдардың орнына ағымдағы API құжаттамасын пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. KQ сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілімнің бақылау нөмірін ресми KQ веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіп, соңғы оқиға мен оның уақытын қарап шығыңыз.

2. KQ бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, тапсырыс бетінен, сәлемдеме жапсырмасынан, түбіртектен немесе жеткізу туралы хабарламадан іздеңіз.

3. KQ бақылау нөмірі қандай болады?

Пішімі жөнелтілімге және оны берген операторға байланысты; тек префикске сүйенбей, сатушы берген толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Бірінші KQ бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Бірінші оқиға жөнелтілім деректері жасалғаннан кейін немесе жөнелтілімнің физикалық қабылданғаны сканерленген соң пайда болады; бұл жөнелту процесіне байланысты.

5. KQ бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме нысандар арасында тасымалданып жатуы, тапсыруды күтуі, кедендік рәсімдеуден өтуі немесе келесі сканерлеуді күтуі мүмкін; соңғы сканерлеуді сатушы көрсеткен жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.

6. KQ жеткізуі қанша уақыт алады?

Сатушы ұсынған қызметке қатысты болжамды мерзімді пайдаланыңыз, өйткені уақыт шығу орнына, баратын жерге, қызметке, тапсыруларға, кеденге және жергілікті жеткізуге байланысты.

7. KQ жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы жеткізу хабарламасын оқып, алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және сәлемдеме қайтарылмай тұрып сатушыға хабарласыңыз.

8. KQ жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?

Мекенжайды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, қауіпсіз орынды және жеткізілгенін растайтын мәліметті тексеріп, содан кейін сатушыдан тексеру жүргізуді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған KQ сәлемдемесі туралы қалай хабарлауға болады?

Бақылау нөмірін, жөнелту мәліметтерін, құнын растайтын дәлелдерді, фотосуреттерді және қаптама туралы ақпаратты көрсете отырып, сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз, сонда тиісті сұрау салу немесе шағым беру рәсімі басталуы мүмкін.

10. Бақылау мәселелері бойынша KQ компаниясына қалай хабарласуға болады?

KQ ресми веб-сайтында көрсетілген байланыс арнасын пайдаланыңыз, ал маркетплейстен сатып алушылар сатушыға да хабарласуы керек, өйткені жөнелту есептік жазбасын сатушы басқаруы мүмкін.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. KQ жапсырмасы KQ сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ; жапсырма немесе жөнелту туралы электрондық алдын ала хабарлама жазбасы сәлемдеме іс жүзінде қабылданғанға дейін пайда болуы мүмкін, сондықтан қабылдау немесе өңдеу сканерлеуін іздеңіз.

12. Межелі жердегі оператор KQ-мен байланысты бақылау нөмірін көрсете ала ма?

Иә; межелі жердегі оператор жөнелтім тапсырылғаннан кейін бастапқы немесе байланыстырылған идентификаторды көрсетуі мүмкін, бірақ оның көрсетілуі бұл нөмірді межелі жердегі оператор бергенін дәлелдемейді.

13. Кеденге келуі KQ жөнелтімінің шығарылғанын білдіре ме?

Жоқ; келу, тексеру, ақпарат сұрату және шығару — кедендік рәсімдердің бөлек оқиғалары.

14. Неліктен 17TRACK сатушының жүйесіне қарағанда азырақ оқиғаны көрсетуі мүмкін?

17TRACK қолдау көрсетілетін деректер қосылымдары арқылы қолжетімді болған оқиғаларды көрсетеді, ал сатушыда немесе операторда қосымша ішкі сканерлеу жазбалары болуы мүмкін.

15. Компаниялар KQ жөнелтімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Компаниялар ұсынылған жағдайда KQ компаниясының қазіргі ресми әзірлеушілер құжаттамасын пайдалануы немесе қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушыға арналған жұмыс процестері үшін қазіргі 17TRACK API құжаттамасын қолдануы керек.

Қадағалау API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API for KQ was not established from the supplied evidence.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
// Do not use an order number in place of TRACKING_NUMBER.