KQについて
KQは、この追跡ガイドで使用される配送業者名です。KQに提供されている公式ウェブアドレスは http://jytexpress.cn/です。荷物を確認する際は、販売者または配送伝票に記載された正確な発送識別子を使用してください。
配送業者の概要
| 項目 | ガイド情報 |
|---|---|
| 配送業者の表示名 | KQ |
| 提供されている公式ウェブサイト | http://jytexpress.cn/ |
| このガイドにおける追跡の役割 | KQに関連付けられた追跡識別子またはマーケットプレイスが提供する識別子を使用した発送イベントの照会。 |
配送業者の事業体関係
| 事業体 | 関係の概要 |
|---|---|
| KQ | KQは、この追跡ページで選択されている配送業者名です。 |
| 販売者またはマーケットプレイス | 販売者は、最初の識別子、注文参照番号、または後続のラストマイル識別子を提供する場合があります。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能なイベントを集約する場合がある独立した追跡プラットフォームです。荷物を輸送したり、請求を判断したりするものではありません。 |
| 配送先の配送事業者 | 荷物が引き渡された場合、配送先の事業者が後続のイベントを表示することがあります。配送先でのスキャンだけでは、元の番号を発行した事業者を証明することはできません。 |
クイックアンサー
販売者から提供された、または配送伝票に記載された発送追跡番号を、KQの公式追跡ページまたは17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、まずスペースと句読点を削除し、識別子と販売者の発送通知を照合して、最初の実物受付スキャンが行われるまで時間を置いてください。
KQ荷物の追跡方法
販売者が配送業者としてKQを指定している場合は、公式ページを使用してください。荷物に複数の事業者が関与する可能性がある場合や、利用可能なイベントを一元的に確認したい場合は、17TRACKを使用してください。
追跡手順
| ページ | 操作 |
|---|---|
| KQ公式ページ | 公式ウェブサイトを開き、追跡機能を見つけて発送識別子を入力し、最新のイベントとイベント時刻を確認してください。 |
| 17TRACKページ | 17TRACKを開いて識別子を入力し、表示される場合は配送業者の自動検出を許可して、イベント履歴を販売者の発送情報と比較してください。 |
| 識別子がない場合 | 販売者に追跡番号、発送日、配送業者名、交換後の番号またはラストマイル番号があるかを問い合わせてください。 |
| 識別子が拒否された場合 | 注文番号の写し間違い、余分なスペース、文字の入れ替わり、無効なラベル、または販売者が選択した別の配送業者がないか確認してください。 |
追跡番号の形式と例
KQに関連する配送は、配送業者識別子、提携業者識別子、配達先配送識別子、または販売者参照番号で表される場合があります。接頭辞だけでサービスの種類を判断しないでください。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターン | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 配送業者の追跡識別子 | 販売者から提供された文字と数字を正確に使用してください。安全のために一部を伏せた例は KQ## #### #### です。 | ||||||||
配送業者の追跡識別子の詳細をすべて表示
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| マーケットプレイスの注文番号または参照ID | ORDER-#### のような販売者参照番号は、必ずしも輸送識別子ではありません。 | ||||||||
マーケットプレイスの参照番号の詳細をすべて表示
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| 国際郵便識別子 | 一部を伏せたS10形式の例は XX#########YY のように表示される場合があります。 | ||||||||
国際郵便識別子の詳細をすべて表示
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追跡ステータスと意味
追跡イベントは、荷物が継続的に存在する物理的な場所ではなく、最後に記録されたスキャンを示します。荷物がKQ、幹線輸送事業者、税関、配達先の配送事業者の間を移動すると、担当が変わる場合があります。
ステータス簡易照会
| ステータス | 意味と次の対応 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ラベル作成済みまたは発送前 | 電子的な発送データは存在しますが、物理的な引き受けはまだ行われていない可能性があります。販売者に引き渡しを確認してください。 | ||||||||
発送前ステータスの詳細をすべて表示
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| 引き受け済みまたは輸送中 | 引き受けまたは移動のイベントが記録されています。次の施設または輸送スキャンを待ってください。 | ||||||||
輸送中ステータスの詳細をすべて表示
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| 通関または引き渡し | 荷物は輸入処理または移管中である可能性があります。税関施設に到着したことは、通関済みであることを証明するものではありません。 | ||||||||
通関および引き渡し状況の詳細をすべて表示
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| 配達中または配達済み | 荷物は配達ルートに割り当てられているか、配達スキャンが記録されています。配達に異議がある場合は、配達場所を確認して販売者に連絡してください。 | ||||||||
配達状況の詳細をすべて表示
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サービスと配送時間
配達時期は、販売者が選択したサービス、発送元と配送先、引き渡しの手配、税関、住所情報の正確性、週末、祝日、天候、運用状況によって異なります。マーケットプレイスの予定は、自動的に配達保証日となるものではありません。
サービス比較
| サービスの種類 | 実用上の用途 |
|---|---|
| 販売者が選択した荷物配送サービス | 注文または発送記録に表示されたサービス名を使用してください。追跡の詳細度と配達時期は、そのサービスによって異なります。 |
| 国際配送 | 対応している場合は、発送元、幹線輸送、通関、配送先での引き渡し、最終区間に関する個別のイベントが表示されます。 |
| 返品配送 | 返品ラベルの識別子を使用し、販売者が受領を記録するまで引き渡しの証明を保管してください。 |
配達日数
| 時期の基準 | 解釈方法 |
|---|---|
| 販売者による配達予定 | 注文、発送元、配送先、選択したサービスに基づく計画上の期間です。発送後に変更される場合があります。 |
| 配送事業者のサービス標準 | 選択したサービスに公表された運用上の目標がある場合の基準です。適用されるサービス規約を確認してください。 |
| 保証日 | 適用されるサービス規約で配達保証が明示的に定められている場合にのみ、この表現を使用してください。 |
配送先国別の配達日数
| 配送先 | 計画の目安 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| すべての配送先 | 一般的な国別表ではなく、販売者が提供するサービス固有の予定を使用してください。通関や配送先での引き渡しにより、追跡情報が表示されない期間が生じることがあります。 | ||||||||
配送先への配達計画の詳細をすべて表示
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よくある追跡の問題と解決策
最新のイベント、イベント日、そのイベントで示された当事者から確認を始めてください。オンライン購入の場合、販売者は通常、ラベル、配送契約、利用可能なアフターサービスの手続きを確認できるため、最も適切な問い合わせ先です。
問題と解決策
| 問題またはステータス | すぐに行うこと | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 無効な番号 | 識別番号を再度コピーし、スペースを削除して、それが注文番号か追跡番号かを販売者に確認してください。 | ||||||||
無効な番号に関する詳細をすべて表示
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| 更新がない、または輸送中のまま進まない | 最終スキャン日と配達予定期間を比較し、配送契約で認められている場合は販売者に調査を依頼してください。 | ||||||||
追跡の遅延に関する詳細をすべて表示
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| 配達済みだが受け取っていない | 配達場所、同居人、受付、近隣住民、置き配場所、配達時の画像や通知を確認し、その後速やかに販売者へ連絡してください。 | ||||||||
配達済みだが見つからない荷物に関する詳細をすべて表示
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| 税関での保留、住所の問題、配達失敗、または返送 | 最新の指示に従い、求められた情報を提供し、荷物が返送される前に販売者または記載されている配送業者へ連絡してください。 | ||||||||
国際配送、税関、配送業者間の引き渡し
国際配送の追跡は通常、途切れのない単一のスキャン履歴ではなく、管理責任の移行に沿って行われます。電子事前通知、荷物の引き渡し、受取側での最初のスキャン、通関手続き、ラストマイル配送は、それぞれ別のイベントです。
国際配送の流れ
| 段階 | お客様が理解しておくべきこと | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 発送元での準備と引き受け | 荷物が実際に引き受けられる前に、ラベルまたは電子記録が表示される場合があります。 | ||||||||
発送元での引き受けに関する詳細をすべて表示
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| 輸出、幹線輸送、通関 | 輸出時のセキュリティ検査、輸送、輸入審査により、スキャンの間隔が空くことがあります。税関への到着は通関許可と同じではありません。 | ||||||||
国際配送処理に関する詳細をすべて表示
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| 提携事業者への引き渡しとラストマイル配送 | 提携事業者は、荷物を実際に受け取る前に電子データを受信する場合があります。提携事業者による最初の引受スキャンは、事前通知だけの場合よりも、荷物を受け取ったことを示す確かな証拠となります。 | ||||||||
提携事業者への引き渡しに関する詳細をすべて表示
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配送管理と発送後のオプション
配送の変更可否は、選択したサービス、配送先の事業者、配送段階、および配送契約により権限を与えられた人によって異なります。マーケットプレイスで購入した商品の配送変更を依頼する前に、販売者に確認してください。
配送管理
| オプション | 実用的なガイダンス |
|---|---|
| 住所の訂正 | 住所の問題が判明したら、できるだけ早く販売者または最新のイベントに表示されている事業者に連絡してください。 |
| 再配達または受け取り | 配達通知または現地事業者の指示に従ってください。利用可否は配送先のサービスによって異なります。 |
| 配達証明 | サービスで配達証明が提供されている場合は、販売者または配送事業者を通じて請求してください。 |
紛失、破損、請求、保険、返金
追跡に関する問い合わせ、郵便物の捜索、輸送調査、保険金請求、送料の返金、マーケットプレイスでの返金は、それぞれ異なる手続きです。通常、輸送サービスを購入した荷送人が配送業者への請求手続きを行います。
請求と返金
| 手続き | 利用する状況 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | イベント履歴について説明が必要な場合、または荷物の移動を示すスキャンが停止している場合。 | ||||||||
追跡に関する問い合わせの詳細をすべて表示
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| 紛失または破損に関する請求 | 荷物が紛失、破損、または内容品の一部が不足しており、適用される配送条件に請求手続きが規定されている場合。 | ||||||||
紛失および破損に関する請求の詳細をすべて表示
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| マーケットプレイスでの返金 | 販売者またはマーケットプレイスが、配送、購入者保護、および注文条件を審査します。17TRACKは返金を行うことができません。 | ||||||||
配送制限と特別な取り扱い
発送前に、選択したサービスと配送先に適用される最新の規則を確認してください。禁止品または制限品は、受け付けを拒否されたり、遅延、返送、没収の対象となったり、追加の申告が必要になったりする場合があります。
配送制限
| カテゴリー | 取り扱いに関する案内 |
|---|---|
| 危険物およびバッテリー | 荷物を引き渡す前に、サービスごとの受付条件、梱包、申告、および輸送制限を確認してください。 |
| 液体、生鮮品、および壊れやすい品物 | 適切な梱包を使用し、配送先の制限を確認してください。不適切な内容物は、受付や配送に影響を及ぼす可能性があります。 |
| 書類および申告価格 | 国際配送では、正確な品名、受取人情報、請求書、および通関データを使用してください。 |
カスタマーサービス
マーケットプレイスで購入した場合、荷物に有効なスキャン情報がない、配送が遅延している、破損して到着した、または配達済みと表示されているのに見つからない場合は、まず販売者に連絡してください。現在利用できる連絡方法が掲載されている場合は、公式KQウェブサイトを使用してください。
カスタマーサービス
| 窓口 | 最適な用途 |
|---|---|
| 公式ウェブサイト | http://jytexpress.cn/ — KQが表示する追跡または連絡方法を使用してください。 |
| 販売者またはマーケットプレイスのサポート | 注文に紐づいた配送予定、交換用識別子、返金、および発送者が管理する調査に適しています。 |
| 17TRACK | 集約されたイベントの確認に適しています。請求や配送変更については、配送業者や販売者の代わりにはなりません。 |
追跡番号、注文番号、発送日、受取人住所、サービス名、最新のスキャン情報、品物の説明、価格の証拠、写真、および希望する解決策の明確な説明を準備してください。
Eコマースとビジネス向け追跡
企業は、販売者の注文システム、公式配送業者との連携、および複数配送業者対応の追跡プラットフォームを区別する必要があります。標準化されたイベントは顧客通知や例外処理ワークフローに役立ちますが、実際の輸送については元の配送業者が責任を負います。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式配送業者連携 | KQ | ||||||||
公式配送業者連携の詳細をすべて表示
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
17TRACK APIの詳細をすべて表示
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よくある質問
基本FAQ
公式KQウェブサイトまたは17TRACKに荷物の追跡番号を入力し、最新のイベントとイベント時刻を確認してください。
販売者の発送メール、注文ページ、荷物のラベル、領収書、または配送通知を確認してください。
形式は荷物や発行事業者によって異なります。接頭辞だけに頼らず、販売者から提供された完全な識別子を使用してください。
配送業務の流れに応じて、発送データが作成された後、または実際の受付スキャンが記録された後に最初のイベントが表示されます。
荷物が施設間を移動中、引き渡し待ち、通関処理中、または次のスキャン待ちである可能性があります。最後のスキャン情報を販売者の配送予定と比較してください。
所要時間は発送元、配送先、サービス、引き渡し、通関、および現地配送によって異なるため、販売者が提示したサービスごとの予定を確認してください。
最新の配送通知を読み、受け取りまたは再配達の指示を確認し、荷物が返送される前に販売者へ連絡してください。
住所、同居人、受付、近隣住民、安全な場所、配達証明を確認してから、販売者に調査を依頼してください。
追跡番号、発送の詳細、価額を証明する資料、写真、梱包情報を添えて販売者または発送者に連絡し、該当する問い合わせまたは請求手続きを開始できるようにしてください。
KQの公式ウェブサイトに表示されている問い合わせ窓口を利用してください。マーケットプレイスで購入した場合は、販売者が配送アカウントを管理している可能性があるため、販売者にも連絡してください。
専門家向けよくある質問
いいえ。ラベルや電子的な事前通知記録は、実際に受け付けられる前に作成される場合があります。そのため、受付または処理のスキャンを確認してください。
はい。配送先の事業者は、引き渡し後に元の識別子または関連付けられた識別子を表示する場合があります。ただし、表示されていることだけでは、その番号を配送先の事業者が発行したとは証明できません。
いいえ。到着、検査、情報の提出依頼、許可は、それぞれ別の通関イベントです。
17TRACKには、対応しているデータ接続を通じて提供されたイベントが表示されます。一方、販売者または事業者は、追加の社内スキャン情報を保有している場合があります。
企業は、提供されている場合はKQの最新の公式開発者向けドキュメントを利用するか、対応している複数キャリアのワークフローには最新の17TRACK APIドキュメントを利用してください。
追跡API
// Carrier official API:
// Current public official tracking API for KQ was not established from the supplied evidence.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
// Do not use an order number in place of TRACKING_NUMBER.
情報源と参考資料
- KQ公式ウェブサイト. KQ
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、KQとは提携関係にありません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
