況奇國際 查詢

關於 KQ

KQ 是本追蹤指南所使用的承運商標籤。為 KQ 提供的官方網址是 http://jytexpress.cn/。查詢包裹時，請使用賣家提供或運送收據上顯示的確切貨件識別碼。

承運商概覽

承運商實體關係

快速解答

在 KQ 官方追蹤渠道或 17TRACK 中，輸入賣家提供或運送收據上顯示的貨件追蹤號碼。如果沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，將識別碼與賣家的發貨通知核對，並預留時間等待首次實際收件掃描。

如何追蹤 KQ 包裹

如果賣家指明 KQ 為承運商，請使用官方渠道。如果貨件可能涉及多個營運商，或你需要集中查看可用的貨件動態，請使用 17TRACK。

追蹤步驟

追蹤號碼格式及範例

與 KQ 相關的貨件可能以承運商識別碼、合作夥伴識別碼、目的地派送識別碼或商戶參考編號表示。單憑前綴不應視為服務類型的證明。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及其含義

追蹤事件描述的是最近一次記錄的掃描，不一定代表包裹持續的實際位置。當包裹在 KQ、長途運輸營運商、海關及目的地派送營運商之間轉移時，負責方可能會改變。

狀態快速查詢

服務及派送時間

派送時間取決於賣家選擇的服務、始發地及目的地、交接安排、清關、地址資料完整程度、週末、假期、天氣及營運狀況。網上市場的預計時間並不會自動成為保證送達日期。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方法

先查看最新事件、事件日期及該事件中列明的相關方。對於網上購買，賣家通常是最適合的跟進對象，因為賣家可以確認標籤、運輸合約及可用的售後流程。

問題及解決方案

國際運送、清關及承運商交接

國際追蹤通常會按照一連串交接流程進行，而不是一段不間斷的掃描記錄。電子預先通知、實體交接、首次接收掃描、海關處理及最後一程派送，都是不同的事件。

國際流程

派送管理及寄件後選項

派送變更取決於所選服務、目的地營辦商、貨件階段，以及運輸合約授權的人士。如屬透過網上市場寄出的貨件，要求變更前請先向賣家查詢。

派送管理

遺失、損壞、索償、保險及退款

查詢追蹤、遺失郵件搜尋、運輸調查、保險索償、郵費退款及網上市場退款是不同的流程。由於寄件人購買了運輸服務，因此承運商索償通常由寄件人處理。

索償及退款

運送限制及特殊處理

寄件前，請查閱所選服務及目的地適用的現行規則。禁運或受限制貨品可能會被拒收、延誤、退回、沒收，或需要提供額外申報。

運輸限制

客戶服務

如網上平台購物的包裹沒有有效掃描記錄、延誤、抵達時損壞，或顯示已派送但未有收到，請先聯絡賣家。如需查找目前可用的聯絡方式，請使用 KQ 官方網站上顯示的資料。

客戶服務

請準備追蹤編號、訂單編號、寄件日期、收件地址、服務名稱、最新掃描記錄、貨品描述、價值證明、照片，以及清晰說明所要求的處理方案。

電子商務及企業追蹤

商戶應區分賣家的訂單系統、任何官方承運商整合，以及多承運商追蹤平台。標準化事件可支援客戶通知及例外情況工作流程，但實際承運商仍須對實體運輸負責。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Carrier official API:
// Current public official tracking API for KQ was not established from the supplied evidence.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
// Do not use an order number in place of TRACKING_NUMBER.

資料來源及參考資料

• KQ 官方網站. KQ
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 KQ 沒有關聯。