KQ Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης KQ για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την KQ

Η KQ είναι η ονομασία μεταφορέα που χρησιμοποιείται σε αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Η επίσημη διαδικτυακή διεύθυνση που παρέχεται για την KQ είναι http://jytexpress.cn/. Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό αποστολής που εμφανίζεται από τον πωλητή ή στην απόδειξη αποστολής κατά τον έλεγχο ενός δέματος.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Πληροφορίες οδηγού
Εμφανιζόμενη ονομασία μεταφορέα	KQ
Παρεχόμενος επίσημος ιστότοπος	http://jytexpress.cn/
Ρόλος παρακολούθησης σε αυτόν τον οδηγό	Αναζήτηση συμβάντων αποστολής με χρήση αναγνωριστικού παρακολούθησης που σχετίζεται με την KQ ή αναγνωριστικού που παρέχεται από την πλατφόρμα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
KQ	Η KQ είναι η ονομασία μεταφορέα που επιλέχθηκε για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης.
Πωλητής ή πλατφόρμα	Ο πωλητής μπορεί να παρέχει το αρχικό αναγνωριστικό, την αναφορά παραγγελίας ή ένα μεταγενέστερο αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.
Μεταφορέας παράδοσης προορισμού	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να εμφανίζει μεταγενέστερα συμβάντα όταν μια αποστολή παραδίδεται σε αυτόν· μια σάρωση στον προορισμό δεν αποδεικνύει από μόνη της ποιος εξέδωσε τον αρχικό αριθμό.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή ή εμφανίζεται στην απόδειξη αποστολής στην επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της KQ ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, συγκρίνετε το αναγνωριστικό με την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής.

Χρήσιμη συμβουλή: Ο αριθμός παραγγελίας και ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαφορετικά αναγνωριστικά. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να εγκρίνει μια αξίωση ή να ελέγξει την παράδοση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της KQ

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή όταν ο πωλητής αναφέρει την KQ ως μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν η αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς ή όταν χρειάζεστε μία ενιαία προβολή των διαθέσιμων συμβάντων.

Βήματα παρακολούθησης

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή KQ	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και την ώρα του συμβάντος.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την ανίχνευση μεταφορέα, όπου προσφέρεται, και συγκρίνετε το ιστορικό συμβάντων με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Χωρίς αναγνωριστικό	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την ονομασία του μεταφορέα και τυχόν αριθμό αντικατάστασης ή αριθμό παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Το αναγνωριστικό απορρίφθηκε	Ελέγξτε για αντιγραμμένους αριθμούς παραγγελίας, επιπλέον κενά, αντιστραμμένους χαρακτήρες, ανενεργή ετικέτα ή διαφορετικό μεταφορέα που επιλέχθηκε από τον πωλητή.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Μια αποστολή που σχετίζεται με την KQ μπορεί να αντιπροσωπεύεται από αναγνωριστικό μεταφορέα, αναγνωριστικό συνεργάτη, αναγνωριστικό παράδοσης προορισμού ή αναφορά εμπόρου. Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη του τύπου υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε τα ακριβή γράμματα και ψηφία που παρέχονται από τον πωλητή· ένα ασφαλές αποσυσχετισμένο παράδειγμα είναι KQ## #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παρακολούθησης μεταφορέων

Εκδόθηκε από	Ο φορέας εφοδιαστικής ή η πλατφόρμα αποστολών που το εξέδωσε, όπως εμφανίζεται στην ετικέτα.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση συμβάντων αποστολής κατά το τμήμα της μεταφοράς που καλύπτεται από τον συγκεκριμένο φορέα.
Πού εμφανίζεται	Email αποστολής του πωλητή, ετικέτα δέματος, απόδειξη ή σελίδα αποστολής της πλατφόρμας αγοράς.
Επιφύλαξη	Χρησιμοποιήστε την επίσημη αναζήτηση ή την αναγνώριση του 17TRACK αντί να συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς πλατφόρμας αγοράς

Μια αναφορά εμπόρου όπως ORDER-#### δεν είναι απαραίτητα αναγνωριστικό μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές πλατφόρμας αγοράς

Εκδόθηκε από	Το σύστημα του πωλητή, της πλατφόρμας αγοράς ή της αποθήκης.
Συνήθης χρήση	Υποστήριξη παραγγελίας, αρχεία πληρωμών και αναζήτηση εκτέλεσης παραγγελιών από την πλευρά του πωλητή.
Πού εμφανίζεται	Σελίδα παραγγελίας, τιμολόγιο ή επιβεβαίωση αγοράς.
Επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος όταν η αναφορά παραγγελίας δεν εμφανίζει συμβάντα μεταφοράς.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Ένα αποσυσχετισμένο παράδειγμα τύπου S10 μπορεί να εμφανίζεται ως XX#########YY.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδόθηκε από	Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης όταν η αποστολή χρησιμοποιεί διεθνή ταχυδρομική υπηρεσία.
Συνήθης χρήση	Διασυνοριακή ταχυδρομική παρακολούθηση και μεταγενέστερα συμβάντα του ταχυδρομείου προορισμού.
Πού εμφανίζεται	Ταχυδρομική απόδειξη, ετικέτα, ειδοποίηση αποστολής του πωλητή ή σελίδα του ταχυδρομείου προορισμού.
Επιφύλαξη	Ένας φορέας προορισμού μπορεί να εμφανίζει τον ίδιο αριθμό χωρίς να τον έχει εκδώσει.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη καταγεγραμμένη σάρωση και όχι απαραίτητα τη συνεχή φυσική τοποθεσία του δέματος. Η ευθύνη μπορεί να αλλάξει όταν ένα δέμα μετακινείται μεταξύ της KQ, ενός φορέα μεταφοράς κύριας διαδρομής, του τελωνείου και ενός φορέα παράδοσης προορισμού.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Σημασία και επόμενη ενέργεια

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή πριν από την αποστολή

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής· η φυσική παραλαβή μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί. Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Προετοιμασία αποστολής.
Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο πωλητής, η αποθήκη ή ο πρώτος φορέας παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μετά την παράδοση στον μεταφορέα θα πρέπει να καταγραφεί σάρωση φυσικής παραλαβής ή επεξεργασίας.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε τον χρόνο αποστολής με τον πωλητή.

Παραλήφθηκε ή βρίσκεται σε μεταφορά

Έχει καταγραφεί συμβάν παραλαβής ή μετακίνησης· περιμένετε την επόμενη σάρωση σε εγκατάσταση ή κατά τη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση κατά τη μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή, μεταφορά κύριας διαδρομής ή μεταφόρτωση.
Υπεύθυνο μέρος	Ο φορέας που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια άλλη σάρωση επεξεργασίας, παράδοσης, τελωνείου ή διανομής.
Ενέργεια πελάτη	Συγκρίνετε την ημερομηνία του συμβάντος με την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης του πωλητή και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η αποστολή υπερβαίνει αυτή την εκτίμηση.

Τελωνείο ή παράδοση

Η αποστολή ενδέχεται να υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής ή μεταφορά· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν αποδεικνύει την αποδέσμευσή της.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση τελωνείου και παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Διασυνοριακή επεξεργασία ή μεταφορά μεταξύ φορέων.
Υπεύθυνο μέρος	Το τελωνείο, ο φορέας προέλευσης ή ο φορέας προορισμού που εμφανίζεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Εκτελωνισμός, έλεγχος δεδομένων, φυσική παράδοση ή αίτημα παροχής πληροφοριών.
Ενέργεια πελάτη	Απαντήστε άμεσα σε αίτημα τελωνείου ή φόρου και κρατήστε τα τιμολόγια και τα έγγραφα της αποστολής.

Προς παράδοση ή παραδόθηκε

Το δέμα έχει ανατεθεί σε δρομολόγιο παράδοσης ή έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης. Εάν αμφισβητείται η παράδοση, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση στο τελευταίο στάδιο.
Υπεύθυνο μέρος	Ο φορέας παράδοσης που σχετίζεται με την πιο πρόσφατη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, παραλαβή, απόπειρα παράδοσης ή συμβάν εξαίρεσης.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τους χώρους υποδοχής, τους γείτονες, τις φωτογραφίες παράδοσης και τις ειδοποιήσεις παραλαβής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που επέλεξε ο πωλητής, την προέλευση και τον προορισμό, τις ρυθμίσεις παράδοσης μεταξύ φορέων, το τελωνείο, την ακρίβεια της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τον καιρό και τις συνθήκες λειτουργίας. Μια εκτίμηση της πλατφόρμας αγοράς δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Πρακτική χρήση
Υπηρεσία δέματος που επέλεξε ο πωλητής	Χρησιμοποιήστε την ονομασία της υπηρεσίας που εμφανίζεται στην καταχώριση της παραγγελίας ή στο αρχείο αποστολής· το επίπεδο λεπτομέρειας της παρακολούθησης και ο χρόνος παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία.
Διασυνοριακή αποστολή	Όπου υποστηρίζεται, αναμένετε ξεχωριστά συμβάντα προέλευσης, κύριας μεταφοράς, τελωνείου, παράδοσης στον προορισμό και παράδοσης στο τελευταίο στάδιο.
Αποστολή επιστροφής	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό της ετικέτας επιστροφής και κρατήστε την απόδειξη παράδοσης έως ότου ο πωλητής καταγράψει την παραλαβή.

Χρόνος παράδοσης

Αναφορά χρόνου	Τρόπος ερμηνείας
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης από τον πωλητή	Ένα χρονικό περιθώριο προγραμματισμού που βασίζεται στην παραγγελία, την προέλευση, τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία· ενδέχεται να αλλάξει μετά την αποστολή.
Πρότυπο υπηρεσίας φορέα	Ένας δημοσιευμένος λειτουργικός στόχος, όπου παρέχεται από την επιλεγμένη υπηρεσία· ελέγξτε τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.
Εγγυημένη ημερομηνία	Χρησιμοποιήστε αυτή τη διατύπωση μόνο όταν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας προβλέπουν ρητά εγγύηση παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός

Οδηγίες προγραμματισμού

Οποιοσδήποτε προορισμός

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά συγκεκριμένα την υπηρεσία του πωλητή αντί για έναν γενικό πίνακα χωρών· το τελωνείο και η παράδοση στον προορισμό μπορεί να δημιουργήσουν κενά στην ορατότητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον προγραμματισμό παράδοσης στον προορισμό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Χρησιμοποιήστε την ονομασία της υπηρεσίας που αναγράφεται στην παραγγελία ή στην ετικέτα αποστολής.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ένας γενικός μέσος όρος δεν πρέπει να αντικαθιστά την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Συνεργάτης παράδοσης στο τελευταίο στάδιο	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν για τον φορέα προορισμού ή την τοπική παράδοση.
Συμβουλές για το τελωνείο και τον εκτελωνισμό	Έχετε έτοιμα το τιμολόγιο, τα στοιχεία παραλήπτη, τις φορολογικές πληροφορίες και τυχόν ζητούμενα έγγραφα εισαγωγής.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το πιο πρόσφατο συμβάν, την ημερομηνία του συμβάντος και το μέρος που αναφέρεται σε αυτό. Ο πωλητής είναι συνήθως το καλύτερο σημείο επικοινωνίας για κλιμάκωση ενός προβλήματος σε μια ηλεκτρονική αγορά, επειδή μπορεί να επιβεβαιώσει την ετικέτα, τη σύμβαση αποστολής και τη διαθέσιμη διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

Πρόβλημα & λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τα κενά και ρωτήστε τον πωλητή αν πρόκειται για αριθμό παραγγελίας ή αριθμό αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Σφάλμα πληκτρολόγησης, ανενεργή ετικέτα, λάθος μεταφορέας ή αναγνωριστικό εμπόρου.
Ελέγξτε πρώτα	Email αποστολής, εικόνα ετικέτας, σελίδα παραγγελίας και επιλογή μεταφορέα.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό και την κατάσταση παράδοσης στον μεταφορέα.
Αρμόδιο μέρος επικοινωνίας	Πρώτα ο πωλητής· στη συνέχεια, ο μεταφορέας που εμφανίζεται σε μια έγκυρη σάρωση.

Καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε την ημερομηνία της τελευταίας σάρωσης με το υποσχόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να υποβάλει αίτημα διερεύνησης, όπου το επιτρέπει η σύμβαση αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καθυστερημένη παρακολούθηση

Πιθανή αιτία	Συσσώρευση εργασιών σε εγκατάσταση, μετακίνηση κατά τη μεταφορά χωρίς ενδιάμεση σάρωση, τελωνειακή επεξεργασία ή παράδοση σε συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία εγκατάσταση, χρονική σήμανση συμβάντος, προορισμός και εκτίμηση του πωλητή.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη του πωλητή ή την προβλεπόμενη διαδικασία υποβολής ερωτήματος στον μεταφορέα μετά τη λήξη του σχετικού χρονικού ορίου εξυπηρέτησης.
Στοιχεία τεκμηρίωσης	Ιστορικό παρακολούθησης, αρχείο παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής και διεύθυνση παράδοσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο και τυχόν εικόνα ή ειδοποίηση παράδοσης· στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδοθέντα αλλά μη εντοπισμένα δέματα

Ελέγξτε πρώτα	Διεύθυνση, σημειώσεις παράδοσης, αποδεικτικό παράδοσης, προσωπικό του κτιρίου και τοπικό σημείο παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Καταγράψτε πότε εμφανίστηκε η κατάσταση παράδοσης και διατηρήστε στιγμιότυπα οθόνης.
Κλιμάκωση	Ο πωλητής ή ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει διερεύνηση, όπου αυτό απαιτείται από τους όρους της υπηρεσίας.
Όριο επιστροφής χρημάτων	Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να προσδιορίσει την ευθύνη.

Τελωνειακή δέσμευση, πρόβλημα διεύθυνσης, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή

Ακολουθήστε την πιο πρόσφατη οδηγία, παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αναφερόμενο μεταφορέα παράδοσης πριν επιστραφεί το δέμα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση συνήθως ακολουθεί μια αλυσίδα φύλαξης και όχι μια ενιαία, αδιάλειπτη ροή σαρώσεων. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, η πρώτη σάρωση παραλαβής, η τελωνειακή επεξεργασία και η παράδοση στο τελευταίο στάδιο είναι ξεχωριστά συμβάντα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης

Προετοιμασία και παραλαβή στη χώρα προέλευσης

Μια ετικέτα ή μια ηλεκτρονική καταχώριση μπορεί να εμφανιστεί πριν από τη φυσική παραλαβή του δέματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή στη χώρα προέλευσης

Φυσικός κάτοχος	Ο αποστολέας στη χώρα προέλευσης ή ο μεταφορέας παραλαβής που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση.
Τυπικό συμβάν	Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν, η αποστολή παραλήφθηκε ή υποβλήθηκε σε επεξεργασία.
Αλλαγή αριθμού	Ένα αναγνωριστικό του πωλητή ή του προορισμού μπορεί αργότερα να συνδεθεί με την αποστολή.
Κενό ορατότητας	Η προετοιμασία και η ενοποίηση μπορεί να πραγματοποιηθούν πριν από την πρώτη σάρωση κίνησης.

Εξαγωγή, κύρια μεταφορά και τελωνείο

Ο έλεγχος ασφαλείας εξαγωγής, η μεταφορά και ο έλεγχος εισαγωγής μπορεί να δημιουργήσουν κενά μεταξύ των σαρώσεων. Η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή επεξεργασία

Υπεύθυνη οντότητα	Το τελωνείο προέλευσης ή προορισμού, ο μεταφορέας ή ο φορέας που αναφέρεται στο συμβάν.
Τυπικό συμβάν	Αναχώρηση από την προέλευση, άφιξη στον προορισμό, τελωνειακός έλεγχος ή πληροφορίες εκτελωνισμού.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες τιμολογίου, αξίας, παραλήπτη, φόρων και εισαγωγής όταν ζητηθούν.
Φορολογική ευθύνη	Η φορολογική και δασμολογική μεταχείριση ακολουθεί τους κανόνες της χώρας προορισμού και τη συμφωνία πώλησης ή αποστολής.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελικό σκέλος

Ένας συνεργάτης μπορεί να λάβει ηλεκτρονικά δεδομένα πριν αποκτήσει τη φυσική κατοχή. Η πρώτη σάρωση αποδοχής από τον συνεργάτη αποτελεί ισχυρότερη απόδειξη κατοχής από την απλή προαναγγελία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός κάτοχος	Ο φορέας που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν φυσικής αποδοχής ή επεξεργασίας.
Αλλαγή αριθμού	Μπορεί να δημιουργηθεί ή να συνδεθεί ένα νέο αναγνωριστικό τελικού σκέλους, ενώ το αρχικό αναγνωριστικό ενδέχεται να παραμείνει ορατό.
Κενό ορατότητας	Το άνοιγμα σάκου, η παράδοση, η διαλογή στις εγκαταστάσεις και η τοπική παράδοση μπορεί να καθυστερήσουν την επόμενη δημόσια σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Αναζητήστε το πιο πρόσφατο αναγνωριστικό του συνεργάτη και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν η παράδοση δεν προχωρά.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τον φορέα προορισμού, το στάδιο της αποστολής και το άτομο που είναι εξουσιοδοτημένο βάσει της σύμβασης αποστολής. Ρωτήστε τον πωλητή πριν ζητήσετε αλλαγή σε αποστολή μέσω marketplace.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή	Πρακτικές οδηγίες
Διόρθωση διεύθυνσης	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον φορέα που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν μόλις παρουσιαστεί πρόβλημα με τη διεύθυνση.
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης ή τις οδηγίες του τοπικού φορέα· η επιλεξιμότητα εξαρτάται από την υπηρεσία προορισμού.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του πωλητή ή του φορέα παράδοσης, όταν παρέχεται από την υπηρεσία.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα εντοπισμού, μια αναζήτηση για χαμένη αλληλογραφία, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας συχνά ελέγχει την αξίωση προς τον μεταφορέα, επειδή ο αποστολέας αγόρασε την υπηρεσία μεταφοράς.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα εντοπισμού

Το ιστορικό συμβάντων χρειάζεται διευκρίνιση ή η σάρωση κίνησης έχει σταματήσει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ερωτήματα εντοπισμού

Ποιος το ξεκινά	Ο πωλητής, ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος του λογαριασμού, σύμφωνα με τη συμφωνία παροχής της υπηρεσίας.
Στοιχεία τεκμηρίωσης	Αριθμός εντοπισμού, ημερομηνία αποστολής, πιο πρόσφατη σάρωση, διευθύνσεις και καταχώριση παραγγελίας.
Αποτέλεσμα	Επεξήγηση κατάστασης, έρευνα, πρόσθετο αίτημα ή παραπομπή στον υπεύθυνο φορέα.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Το δέμα έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπει μέρος του περιεχομένου και οι ισχύοντες όροι αποστολής προβλέπουν διαδικασία υποβολής αξίωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξιώσεις απώλειας και ζημιάς

Ποιος υποβάλλει την αξίωση	Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού, με την επιφύλαξη των ισχύοντων όρων της υπηρεσίας.
Στοιχεία τεκμηρίωσης	Αριθμός εντοπισμού, τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιγραφή περιεχομένου και λεπτομέρειες ζημιάς.
Προθεσμία υποβολής	Ακολουθήστε την προθεσμία που αναφέρεται στους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας· οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία και τον προορισμό.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός, απόρριψη ή παραπομπή σε άλλο υπεύθυνο μέρος.

Επιστροφή χρημάτων από marketplace

Ο πωλητής ή το marketplace εξετάζει την παράδοση, την προστασία αγοραστή και τους όρους της παραγγελίας· το 17TRACK δεν μπορεί να την εκδώσει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, συμβουλευτείτε τους τρέχοντες κανόνες που συνδέονται με την επιλεγμένη υπηρεσία και τον προορισμό. Απαγορευμένα ή περιορισμένα είδη μπορεί να απορριφθούν, να καθυστερήσουν, να επιστραφούν, να κατασχεθούν ή να απαιτούν πρόσθετες δηλώσεις.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Οδηγίες χειρισμού
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Ελέγξτε τους περιορισμούς αποδοχής, συσκευασίας, δήλωσης και μεταφοράς που ισχύουν για τη συγκεκριμένη υπηρεσία πριν παραδώσετε το δέμα.
Υγρά, ευπαθή και εύθραυστα εμπορεύματα	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και επιβεβαιώστε τους περιορισμούς προορισμού· ακατάλληλα περιεχόμενα μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή και την παράδοση.
Έγγραφα και δηλωμένη αξία	Χρησιμοποιήστε ακριβείς περιγραφές, στοιχεία παραλήπτη, τιμολόγια και τελωνειακά δεδομένα για διασυνοριακές αποστολές.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για μια αγορά από marketplace, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν το δέμα δεν έχει έγκυρη σάρωση, καθυστερεί, φτάσει κατεστραμμένο ή εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά λείπει. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της KQ για οποιονδήποτε τρέχοντα τρόπο επικοινωνίας παρουσιάζεται εκεί.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	http://jytexpress.cn/ — χρησιμοποιήστε τη διαδρομή παρακολούθησης ή επικοινωνίας που εμφανίζεται από την KQ.
Υποστήριξη πωλητή ή marketplace	Κατάλληλο για εκτιμήσεις παράδοσης που συνδέονται με την παραγγελία, αναγνωριστικά αντικατάστασης, επιστροφές χρημάτων και έρευνες που ελέγχονται από τον αποστολέα.
17TRACK	Κατάλληλο για την προβολή συγκεντρωτικών συμβάντων· δεν αντικαθιστά τον μεταφορέα ή τον πωλητή για αξιώσεις και αλλαγές παράδοσης.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση παραλήπτη, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και μια σαφή περιγραφή της ζητούμενης επίλυσης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν το σύστημα παραγγελιών του πωλητή, τυχόν επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα και μια πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων. Τα τυποποιημένα συμβάντα μπορούν να υποστηρίξουν ειδοποιήσεις πελατών και ροές εργασίας για εξαιρέσεις, όμως ο υποκείμενος μεταφορέας παραμένει υπεύθυνος για τη φυσική μεταφορά.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Χρησιμοποιήστε μόνο τις υπηρεσίες και τα αναγνωριστικά μεταφορέων που υποστηρίζονται από το τρέχον υλικό προγραμματιστών της KQ.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση απευθείας συνδεδεμένη με τον μεταφορέα ή λειτουργικές ροές εργασίας.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τα διαπιστευτήρια και τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας που αναφέρονται στην τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση.
Σημείωση μετάβασης	Μην βασίζεστε σε παλιό endpoint ή σε μη τεκμηριωμένο παράδειγμα.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, με την επιφύλαξη της υποστήριξης του 17TRACK και της αναγνώρισης μεταφορέων.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, κανονικοποιημένα συμβάντα, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ροές εργασίας πολλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε το διακριτικό 17TRACK που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών.
Σημείωση μετάβασης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση API αντί για παλιά παραδείγματα.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με KQ;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της KQ ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και την ώρα του συμβάντος.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης KQ;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας, στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης KQ;

Η μορφή εξαρτάται από την αποστολή και τον φορέα έκδοσης· χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή αντί να βασίζεστε μόνο σε ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης KQ;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού δημιουργηθούν τα δεδομένα αποστολής ή καταγραφεί μια φυσική σάρωση αποδοχής, ανάλογα με τη ροή εργασίας αποστολής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση KQ;

Ένα δέμα μπορεί να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει παράδοση σε άλλο φορέα, να βρίσκεται υπό τελωνειακή επεξεργασία ή να περιμένει την επόμενη σάρωση· συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την εκτίμηση παράδοσης του πωλητή.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση KQ;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία από τον πωλητή, επειδή ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τις παραδόσεις μεταξύ φορέων, το τελωνείο και την τοπική παράδοση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης KQ;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη ειδοποίηση παράδοσης, ελέγξτε για οδηγίες παραλαβής ή επαναπαράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το KQ εμφανίζει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το ζήτημα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα KQ;

Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολής, αποδεικτικά της αξίας, φωτογραφίες και πληροφορίες για τη συσκευασία, ώστε να ξεκινήσει η κατάλληλη διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το KQ σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε το κανάλι επικοινωνίας που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο του KQ, ενώ οι αγοραστές μέσω marketplace θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσουν με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής μπορεί να ελέγχει τον λογαριασμό αποστολών.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποδεικνύει μια ετικέτα KQ ότι το KQ έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· μια ετικέτα ή μια ηλεκτρονική καταγραφή προαναγγελίας μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή, επομένως αναζητήστε σάρωση παραλαβής ή επεξεργασίας.

12. Μπορεί ένας φορέας προορισμού να εμφανίζει έναν αριθμό παρακολούθησης που σχετίζεται με το KQ;

Ναι· ένας φορέας προορισμού μπορεί να εμφανίζει ένα αρχικό ή συνδεδεμένο αναγνωριστικό μετά την παράδοση, αλλά η εμφάνιση του αριθμού δεν αποδεικνύει ότι ο φορέας προορισμού τον εξέδωσε.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή KQ έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη, ο έλεγχος, το αίτημα για πληροφορίες και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά τελωνειακά γεγονότα.

14. Γιατί το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει λιγότερα γεγονότα από το σύστημα του πωλητή;

Το 17TRACK εμφανίζει γεγονότα που διατίθενται μέσω υποστηριζόμενων συνδέσεων δεδομένων, ενώ ο πωλητής ή ο φορέας μπορεί να διαθέτει πρόσθετες εσωτερικές σαρώσεις.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές KQ μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση προγραμματιστών του KQ, όπου παρέχεται, ή την τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK για υποστηριζόμενες ροές εργασίας πολλαπλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// Carrier official API:
// Current public official tracking API for KQ was not established from the supplied evidence.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
// Do not use an order number in place of TRACKING_NUMBER.