BOX NOW Tracking

Informazioni su Box Now

Box Now è una rete di consegna pacchi basata su armadietti automatici per pacchi. Il percorso del cliente normalmente collega un ordine online, un punto di ritiro o consegna basato su un armadietto, il trasporto tra le strutture e il ritiro da parte del destinatario. Utilizza il sito web ufficiale di Box Now per verificare le condizioni applicabili al Paese e al servizio.

Panoramica del corriere

Relazioni tra le entità del corriere

Risposta rapida

Inserisci il riferimento di tracciamento del pacco ricevuto dal messaggio di spedizione del venditore nella pagina ufficiale di tracciamento di Box Now o in 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun evento, verifica innanzitutto se il riferimento è un numero d'ordine anziché un numero di tracciamento, se l'etichetta è stata creata e se il pacco ha ricevuto la prima scansione da parte del corriere. 17TRACK non trasporta i pacchi, non modifica le istruzioni di consegna, non approva i rimborsi né decide in merito ai reclami.

Come tracciare i pacchi Box Now

1. Copia il numero della spedizione o del pacco dall'e-mail di conferma della spedizione del venditore, dalla pagina dell'ordine, dall'SMS o dall'avviso di consegna.
2. Apri il sito web ufficiale di Box Now per il Paese interessato e utilizza il relativo punto di accesso al tracciamento.
3. In alternativa, inserisci lo stesso riferimento in 17TRACK e seleziona Box Now se il riconoscimento automatico non lo identifica.
4. Confronta l'ultimo evento con l'armadietto selezionato, le istruzioni di consegna e i dettagli dell'ordine del venditore.

Un numero d'ordine, un numero di fattura, uno SKU di prodotto o un riferimento di pagamento non è necessariamente un numero di tracciamento del corriere. Se il numero viene rifiutato, chiedi al venditore di confermare il riferimento assegnato dal corriere e attendi che il pacco entri nella rete del corriere.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

I riferimenti delle spedizioni Box Now vengono forniti nel flusso di lavoro del venditore o del corriere. Non si dovrebbe dedurre un formato universale pubblico basandosi solo su un prefisso. Utilizza la pagina ufficiale di tracciamento o il riconoscimento di 17TRACK per convalidare l'identificativo.

Formato del numero di tracciamento

Stati del tracciamento e relativi significati

Ricerca rapida dello stato

Servizi e tempi di consegna

I tempi di consegna di Box Now dipendono dall'origine, dalla destinazione, dal servizio selezionato, dalla disponibilità dei locker, dai fine settimana, dai giorni festivi, dai dati dell'indirizzo, dal volume della rete e da eventuali passaggi transfrontalieri. Considera la stima del merchant come una stima, salvo diversa indicazione nei termini del servizio applicabili.

Confronto dei servizi

Tempi di consegna

Tempi di consegna per Paese di destinazione

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema e soluzione

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Per un pacco transfrontaliero, il venditore, il fornitore di trasporto del paese di origine, le autorità doganali, Box Now e qualsiasi partner del paese di destinazione possono creare eventi in fasi diverse. L'arrivo in un paese di destinazione non dimostra di per sé lo sdoganamento o la consegna finale.

Flusso internazionale

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un'indagine del corriere, una richiesta di risarcimento assicurativo, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso dell'acquisto online sono procedure diverse. Conserva l'imballaggio, le fotografie, la fattura, la prova della spedizione, il riferimento di tracciamento e i messaggi di consegna. Normalmente l'acquirente dovrebbe informare prima il venditore; il venditore potrà quindi seguire la procedura applicabile del corriere.

Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale

Servizio clienti

Preparare il riferimento di tracciamento, il numero d’ordine, i dati del mittente e del destinatario, la data di spedizione, l’ultimo evento, il locker selezionato, la descrizione del pacco, le prove del valore e le fotografie prima di contattare l’assistenza.

Tracciamento per e-commerce e aziende

I commercianti devono distinguere la pagina di tracciamento di Box Now destinata ai clienti da qualsiasi integrazione privata del corriere e da una piattaforma multi-corriere. La normalizzazione automatica degli stati, il monitoraggio in batch, gli avvisi sulle eccezioni e la riduzione delle richieste WISMO richiedono un’integrazione documentata e non devono essere dati per scontati sulla base di una pagina pubblica di tracciamento.

Confronto tra sviluppatori/API

Domande frequenti

Domande frequenti di base

Domande frequenti per esperti

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc

Fonti e riferimenti

• Box Now — Sito ufficiale. Box Now
• Documentazione API di 17TRACK. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Box Now.