BOX NOW Sledenje

Vnesite sledilno številko BOX NOW, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O Box Now

Box Now je omrežje za dostavo paketov, zasnovano okoli avtomatiziranih paketomatov. Pot uporabnika običajno povezuje spletno naročilo, prevzemno ali oddajno mesto s paketomatom, prevoz med objekti in prevzem pošiljke s strani prejemnika. Za pogoje, ki veljajo v posamezni državi in za posamezno storitev, uporabite uradno spletno mesto Box Now.

Pregled prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno prikazano ime	Box Now
Uradno spletno mesto	https://boxnow.gr/
Vrsta prevoznika	Omrežje za dostavo paketov in avtomatiziranih paketomatov.
Glavni način sledenja	Spletno mesto Box Now za posamezno državo in povezava do pošiljke, ki jo zagotovi trgovec.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje do Box Now
Box Now	Box Now je prevoznik, naveden v navodilih za dostavo ali na strani za sledenje pošiljki.
Paketomati Box Now	Paketomati Box Now so fizična mesta za prevzem in oddajo, ki se uporabljajo v življenjskem ciklu paketa.
Trgovec ali spletna tržnica	Trgovec običajno ustvari naročilo in kupcu pošlje referenčno številko za sledenje.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki lahko združuje razpoložljive dogodke sledenja Box Now; dostavnega omrežja ne upravlja.

Kratek odgovor

Referenčno številko za sledenje paketu iz trgovčevega obvestila o odpremi vnesite na uradno stran Box Now za sledenje ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben dogodek, najprej preverite, ali gre morda za številko naročila in ne številko za sledenje, ali je bila nalepka že ustvarjena ter ali je prevoznik paket že prvič skeniral. 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja navodil za dostavo, ne odobrava vračil kupnine in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom Box Now

Kopirajte številko pošiljke ali paketa iz trgovčevega e-poštnega sporočila o odpremi, strani naročila, sporočila SMS ali obvestila o dostavi.
Odprite uradno spletno mesto Box Now za ustrezno državo in uporabite njegovo možnost za sledenje.
Lahko pa isto referenčno številko vnesete v 17TRACK in izberete Box Now, če ga samodejno prepoznavanje ne zazna.
Najnovejši dogodek primerjajte z izbranim paketomatom, navodili za dostavo in podatki o naročilu pri trgovcu.

Številka naročila, številka računa, SKU izdelka ali referenca plačila ni nujno številka prevoznika za sledenje. Če je številka zavrnjena, prodajalca prosite, naj potrdi referenčno številko, ki jo je izdal prevoznik, in počakajte, da paket vstopi v omrežje prevoznika.

Oblike in primeri številk za sledenje

Referenčne številke pošiljk Box Now se zagotovijo v postopku trgovca ali prevoznika. Splošno veljavne oblike ne sklepajte zgolj na podlagi predpone. Za preverjanje identifikatorja uporabite uradno stran za sledenje ali prepoznavanje v 17TRACK.

Oblika številke za sledenje

Vrsta identifikatorja

Standardiziran vzorec ali primer

Referenčna številka pošiljke Box Now

Uporabite natančno alfanumerično referenčno številko, ki jo je zagotovil trgovec; prikazane presledke odstranite le, če vam stran za sledenje tako naroči.

Oglejte si vse podrobnosti o referenčnih številkah pošiljk Box Now

Izdal	Referenca pošiljke je lahko ustvarjena v postopku pošiljanja trgovca ali storitve Box Now.
Kje jo vidi kupec	E-pošta o odpremi, stran z naročilom, SMS, nalepka ali obvestilo o dostavi.
Obseg sledenja	Razpoložljivi dogodki so odvisni od storitve, države in točke, na kateri paket vstopi v omrežje Box Now.
Opomba	ID naročila ali referenca tržnice morda ni mogoče iskati kot sledilne številke prevoznika.

ID naročila ali referenca trgovca

Vrednost naročila, računa ali reference, ki jo določi prodajalec; oblika se razlikuje in morda ne omogoča sledenja.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Hitri pregled statusov

Status	Pomen in naslednji korak
Podatki o pošiljki prejeti	Nalepka ali elektronski zapis obstaja; paket morda še ni bil fizično prevzet. Če se po odpremi ne prikaže prvo skeniranje, se obrnite na prodajalca.
V tranzitu	Paket se premika po omrežju prevoznika. Počakajte na naslednji dogodek v objektu ali paketomatu.
Pripravljeno za prevzem	Paket je prispel v izbrani paketomat ali prevzemno točko. Upoštevajte navodila v obvestilu in ga prevzemite v navedenem roku.
Dostavljeno ali prevzeto	Sistem beleži zaključek. Če paketa ne najdete, preverite paketomat, obvestilo prejemnika, gospodinjstvo, recepcijo ali določeno prevzemno mesto.
Izjema ali vračilo	Pogoji dostave zahtevajo ukrepanje, na primer nedostopen paketomat, težava z naslovom, neuspešen prevzem ali postopek vračila. Obrnite se na trgovca ali Box Now prek ustreznega uradnega kanala.

Storitve in časi dostave

Čas dostave storitve Box Now je odvisen od izvora, cilja, izbire storitve, razpoložljivosti paketomatov, vikendov, praznikov, podatkov o naslovu, obsega omrežja in morebitne čezmejne predaje. Oceno trgovca obravnavajte kot oceno, razen če veljavni pogoji storitve določajo drugače.

Primerjava storitev

Vrsta storitve	Najprimernejša uporaba
Dostava paketa od paketomata do paketomata	Spletna naročila in pošiljke med posamezniki, pri katerih pošiljatelj in prejemnik uporabljata ustrezne paketomate Box Now.
Dostava trgovca v paketomat	Paketi iz spletne trgovine, ki jih kupec prevzame iz izbranega ali dodeljenega paketomata.

Čas dostave

Časovni podatek	Kako ga razlagati
Ocena dostave trgovca	Časovno obdobje, navedeno za načrtovanje naročila; lahko se spremeni zaradi odpreme, omrežja, zmogljivosti paketomatov in praznikov.
Datum dogodka prevoznika	Datum skeniranja ali dogodka dostave, ki ni nujno datum oddaje naročila.

Časi dostave v ciljne države

Cilj	Praktične smernice
Država, ki jo pokriva izbrana storitev Box Now	Uporabite oceno dostave, prikazano med zaključkom nakupa ali v obvestilu trgovca o odpremi; čezmejni čas dostave se lahko po predaji, carinjenju ali lokalni obdelavi dostave spremeni.
Ciljni paketomat	Prevzem je mogoč šele po dogodku »pripravljeno za prevzem« in obvestilu prejemnika.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava	Takojšnji ukrep
Neveljavna številka	Preverite prepisane znake, odstranite nenamerno ločilo in prosite trgovca, naj razlikuje med ID-jem naročila in referenco prevoznika.
Ni dogodka sledenja	Pred fizičnim prevzemom lahko oznaka že obstaja. Prosite prodajalca, naj potrdi odpremo, in počakajte na prvi pregled v omrežju.
Več dni ni posodobitev	Primerjajte zadnji dogodek z obljubljenim rokom dostave, nato se obrnite na trgovca, saj trgovec nadzoruje razmerje glede naročila.
Pripravljeno za prevzem, vendar paket manjka	Preverite lokacijo paketomata in sporočilo za dostop, nato se po uradni poti za podporo obrnite na Box Now ter obvestite prodajalca.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite navedeni paketomat, člane gospodinjstva, recepcijo in sporočilo o dostavi; nato zaprosite za pomoč prodajalca in prevoznika.
Vračilo ali neuspešna dostava	Nemudoma se obrnite na trgovca, saj so ponovna odprema, vračilo kupnine ali popravek naslova običajno odvisni od prodajalčeve politike naročil.

Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaja med prevozniki

Pri čezmejnem paketu lahko prodajalec, ponudnik prevoza v izvorni državi, carinski organi, Box Now in kateri koli partnerski prevoznik v namembni državi ustvarijo dogodke na različnih stopnjah. Prihod v namembno državo sam po sebi ne dokazuje carinske sprostitve ali končne dostave.

Mednarodni potek

Faza	Kaj naj stori stranka
Naročilo in elektronsko predhodno obvestilo	Preverite, ali je prodajalec posredoval pravilno ime, naslov, telefonsko številko in izbrani paketomat.
Prevoz iz izvorne države in predaja	Pregled partnerskega prevoznika je lahko opravljen pred pregledom Box Now; počakajte na fizični prevzem, preden paket obravnavate kot paket v premikanju znotraj omrežja Box Now.
Carinska ali mejna obdelava	Zahtevane uvozne podatke in davke posredujte prek odgovornega prodajalca, carinskega organa ali prevoznika v namembni državi.
Dostava v paketomat namembne države	Pred odhodom do paketomata počakajte na sporočilo Box Now, da je paket pripravljen za prevzem.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Odgovorna stranka in dejanje
Izbira ali sprememba paketomata	Razpoložljivost je odvisna od poteka naročila in zmogljivosti paketomata; uporabite navodila trgovca ali uradna navodila Box Now.
Prevzem	Prejemnik uporabi uradno sporočilo ali kodo za dostop in paket prevzame iz dodeljenega paketomata.
Popravek naslova ali naročila	Najprej se obrnite na trgovca, saj prodajalec nadzoruje podatke o naročilu in bo morda moral zahtevati spremembo pri prevozniku.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila kupnine

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine za spletni nakup so različni postopki. Shranite embalažo, fotografije, račun, dokazilo o odpremi, referenco za sledenje in sporočila o dostavi. Kupec mora običajno najprej obvestiti prodajalca; prodajalec lahko nato izvede ustrezen postopek pri prevozniku.

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Zgodovina dogodkov ni jasna ali se je prenehala posodabljati.
Prijava poškodbe ali izgube	Paket je poškodovan, vsebina manjka ali dostave ni mogoče potrditi.
Vračilo kupnine ali zamenjava pri trgovcu	Za spletno naročilo je v skladu s politiko prodajalca in veljavno potrošniško zakonodajo potrebna poslovna rešitev.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Kategorija	Previdnostni ukrep za stranko
Nevarno blago in prepovedani predmeti	Pred oddajo baterij, tekočin, kemikalij, orožja ali drugega reguliranega blaga preverite veljavna pravila Box Now glede pošiljanja.
Krhka ali pokvarljiva vsebina	Uporabite embalažo, primerno za avtomatizirano ravnanje s paketi v paketomatih, in preverite, ali storitev sprejema ta predmet.
Preveliki ali pretežki paketi	Preverite veljavne omejitve glede dimenzij in teže paketa za izbrano državo in storitev paketomata.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najprimernejša uporaba
Uradno spletno mesto Box Now	Odprite trenutno uradno spletno mesto za sledenje, pomoč, kontaktne poti in informacije o storitvah za posamezne države.
Podpora trgovca ali tržnice	Uporabite za manjkajoče informacije o odpošiljanju, popravke naročila, zamenjavo, vračilo denarja ali preiskave na strani prodajalca.
17TRACK	Uporabite za združeni pregled sledenja; 17TRACK ne more spreminjati navodil za dostavo Box Now ali odločati o zahtevku.

Preden stopite v stik s podporo, pripravite referenco za sledenje, številko naročila, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, zadnji dogodek, izbrani paketomat, opis paketa, dokazila o vrednosti in fotografije.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci morajo razlikovati med stranjo za sledenje Box Now, namenjeno strankam, morebitno zasebno integracijo prevoznika in platformo za več prevoznikov. Samodejna normalizacija statusov, paketno spremljanje, opozorila o izjemah in zmanjšanje števila poizvedb WISMO zahtevajo dokumentirano integracijo, zato jih ne smemo samoumevno pričakovati od javne strani za sledenje.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Uradna integracija prevoznika	Box Now
API za sledenje pri več prevoznikih	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Box Now?

Vnesite referenco pošiljke na uradnem spletnem mestu Box Now ali 17TRACK, nato primerjajte zadnji dogodek s podrobnostmi naročila pri trgovcu.

2. Kje najdem svojo sledilno številko Box Now?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu trgovca o odpremi, na strani naročila, v sporočilu SMS, na nalepki ali v obvestilu o dostavi.

3. Kako je videti sledilna številka Box Now?

Referenco določi postopek pošiljanja; ne določajte je samo na podlagi predpone, saj se reference naročila in prevoznika lahko razlikujejo.

4. Zakaj se moje sledenje Box Now ni posodobilo?

Nalepka je bila morda ustvarjena pred fizičnim sprejemom ali pa je paket med dvema skeniranjema; prosite prodajalca, naj potrdi odpremo.

5. Koliko časa traja dostava Box Now?

Upoštevajte predvideni čas dostave, prikazan za izbrano državo, pot in naročilo; na čas lahko vplivajo zmogljivost paketomatov, konci tedna, prazniki in predaje pošiljke.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Box Now?

Preberite zadnjo izjemo, preverite izbrani paketomat in podatke o dostavi ter stopite v stik s trgovcem ali Box Now prek ustrezne uradne poti.

7. Box Now navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem. Kaj naj storim?

Preden zahtevate preiskavo, preverite določeni paketomat, sporočilo za dostop, člane gospodinjstva, recepcijo in stran naročila pri prodajalcu.

8. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket Box Now?

Najprej obvestite prodajalca ter shranite embalažo, fotografije, referenco za sledenje in dokazilo o vrednosti za ustrezen postopek pri prevozniku.

9. Ali lahko spremenim naslov dostave Box Now?

Čim prej stopite v stik s trgovcem, saj so spremembe naslova in naročila odvisne od faze pošiljanja, pravil storitve in razpoložljivosti paketomatov.

10. Kako stopim v stik z Box Now?

Na uradnem spletnem mestu Box Now za ustrezno državo uporabite aktualne kontaktne poti in poti do pomoči.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali nalepka Box Now pomeni, da je bil paket sprejet?

Ne; ustvarjanje nalepke ali elektronska predhodna najava se lahko izvedeta pred fizičnim sprejemom, zato poiščite poznejši dogodek v omrežju ali pri paketomatu.

12. Kakšna je razlika med referenco trgovca in referenco za sledenje Box Now?

Referenca trgovca označuje naročilo v sistemu prodajalca, referenca prevoznika pa se uporablja za pridobivanje dogodkov prevoza.

13. Ali partnersko skeniranje dokazuje, da ima Box Now paket?

Ne; partnersko skeniranje ali skeniranje na izvoru lahko predstavlja predhodno najavo ali zgodnejšo fazo prevoza, fizični sprejem pri Box Now pa je prikazan s poznejšim dogodkom prevoznika.

14. Ali prihod v namembno državo dokazuje sprostitev pošiljke iz carinskega postopka?

Ne; prihod v namembno državo, carinska obdelava, sprostitev iz carinskega postopka in končna dostava v paketomat so ločeni dogodki.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni navodilo za dostavo Box Now?

Ne; 17TRACK omogoča pregled sledenja in ne more spreminjati odločitev prevoznika glede paketomata, naslova, prevzema, vračila denarja ali zahtevkov.

API za sledenje

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc