BOX NOW Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de BOX NOW para comprobar el estado de envío más reciente.

Rastrear

Acerca de Box Now

Box Now es una red de entrega de paquetes basada en taquillas automatizadas para paquetes. El recorrido del cliente normalmente conecta un pedido en línea, un punto de recogida o entrega basado en taquillas, el transporte entre instalaciones y el evento de recogida por parte del destinatario. Utiliza el sitio web oficial de Box Now correspondiente al país y consulta las condiciones del servicio aplicables.

Descripción general del transportista

Campo	Información verificada
Nombre oficial mostrado	Box Now
Sitio web oficial	https://boxnow.gr/
Tipo de transportista	Red de entrega de paquetes y taquillas automatizadas.
Ruta principal de seguimiento	El sitio web de Box Now específico del país y el enlace de envío proporcionado por el comerciante.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad	Relación con Box Now
Box Now	Box Now es la entidad transportista identificada por las instrucciones de entrega del envío o por la página de seguimiento.
Taquillas de Box Now	Las taquillas de Box Now son puntos físicos de recogida y entrega utilizados durante el ciclo de vida del paquete.
Comerciante o marketplace	El comerciante normalmente crea el pedido y envía la referencia de seguimiento al comprador.
17TRACK	17TRACK es una plataforma independiente que puede agregar los eventos de seguimiento disponibles de Box Now; no opera la red de entrega.

Respuesta rápida

Introduce la referencia de seguimiento del paquete proporcionada en el mensaje de despacho del comerciante en la página oficial de seguimiento de Box Now o en 17TRACK. Si no aparece ningún evento, comprueba primero si la referencia es un número de pedido en lugar de un número de seguimiento, si se ha creado la etiqueta y si el paquete ha recibido su primer escaneo del transportista. 17TRACK no transporta paquetes, cambia las instrucciones de entrega, aprueba reembolsos ni decide sobre reclamaciones.

Cómo rastrear paquetes de Box Now

Copia el número de envío o de paquete del correo electrónico de despacho del comerciante, la página del pedido, el SMS o el aviso de entrega.
Abre el sitio web oficial de Box Now correspondiente al país y utiliza su punto de acceso al seguimiento.
Como alternativa, introduce la misma referencia en 17TRACK y selecciona Box Now si el reconocimiento automático no la identifica.
Compara el evento más reciente con la taquilla seleccionada, las instrucciones de entrega y los datos del pedido del comerciante.

Un número de pedido, número de factura, SKU del producto o referencia de pago no es necesariamente un número de seguimiento del transportista. Si se rechaza el número, pide al vendedor que confirme la referencia emitida por el transportista y espera a que el paquete entre en la red del transportista.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Las referencias de envío de Box Now se proporcionan en el flujo de trabajo del comerciante o del transportista. No se debe inferir un formato universal público basándose únicamente en un prefijo. Utiliza la página oficial de seguimiento o el reconocimiento de 17TRACK para validar el identificador.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado o ejemplo

Referencia de envío de Box Now

Utiliza la referencia alfanumérica exacta proporcionada por el comerciante; elimina los espacios que aparezcan solo si la página de seguimiento te indica que lo hagas.

Ver todos los detalles de las referencias de envío de Box Now

Emitido por	La referencia del envío puede crearse en el flujo de trabajo de envíos del comerciante o de Box Now.
Dónde lo ve el comprador	Correo electrónico de despacho, página del pedido, SMS, etiqueta o notificación de entrega.
Alcance del seguimiento	Los eventos disponibles dependen del servicio, el país y el momento en que el paquete entra en la red de Box Now.
Advertencia	Es posible que un ID de pedido o una referencia del marketplace no se pueda buscar como número de seguimiento del transportista.

ID de pedido o referencia del comerciante

Un pedido, factura o valor de referencia definido por el vendedor; el formato varía y es posible que no permita realizar el seguimiento.

Estados de seguimiento y sus significados

Consulta rápida del estado

Estado	Significado y próxima acción
Información del envío recibida	Existe una etiqueta o un registro electrónico; es posible que el paquete aún no haya sido aceptado físicamente. Pregunta al vendedor si no aparece el primer escaneo después del despacho.
En tránsito	El paquete se está desplazando por la red del transportista. Espera a que se registre el siguiente evento en una instalación o taquilla.
Listo para recoger	El paquete ha llegado a la taquilla o al punto de recogida seleccionado. Sigue las instrucciones de la notificación y recógelo dentro del plazo indicado.
Entregado o recogido	El sistema registra la finalización. Si no encuentras el paquete, revisa la taquilla, la notificación del destinatario, el domicilio, la recepción o el lugar de recogida designado.
Incidencia o devolución	Una condición de entrega requiere atención, como una taquilla no disponible, un problema con la dirección, una recogida fallida o un proceso de devolución. Contacta con el comerciante o con Box Now a través del canal oficial correspondiente.

Servicios y tiempos de entrega

Los plazos de entrega de Box Now dependen del origen, el destino, el servicio seleccionado, la disponibilidad de taquillas, los fines de semana, los días festivos, los datos de la dirección, el volumen de la red y cualquier transferencia transfronteriza. Considera la estimación del comerciante como una estimación, salvo que las condiciones del servicio aplicable indiquen lo contrario.

Comparación de servicios

Tipo de servicio	Uso recomendado
Entrega de paquetes de taquilla a taquilla	Pedidos en línea y envíos entre particulares en los que el remitente y el destinatario utilizan taquillas Box Now disponibles.
Entrega del comerciante en una taquilla	Paquetes de comercio electrónico que el comprador recoge en la taquilla seleccionada o asignada.

Tiempo de entrega

Campo de plazo	Cómo interpretarlo
Estimación de entrega del comerciante	Un plazo de planificación indicado para el pedido; puede cambiar según el despacho, la red, la capacidad de las taquillas y los días festivos.
Fecha del evento del transportista	La fecha de un escaneo o evento de entrega, que no tiene por qué ser la fecha en que se realizó el pedido.

Plazos de entrega por país de destino

Destino	Orientación práctica
País cubierto por el servicio de Box Now seleccionado	Utiliza la estimación de entrega que se muestra durante el proceso de pago o en el aviso de despacho del comerciante; los plazos transfronterizos pueden cambiar después de la transferencia, los trámites aduaneros o el procesamiento de la entrega local.
Destino de la taquilla	La recogida solo es posible después de que se registre un evento de disponibilidad para recoger y se notifique al destinatario.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema y solución

Problema	Acción inmediata
Número no válido	Comprueba los caracteres copiados, elimina la puntuación accidental y pide al comerciante que distinga el ID del pedido de la referencia del transportista.
Ningún evento de seguimiento	Puede existir una etiqueta antes de la aceptación física. Pide al vendedor que confirme el envío y espera al primer escaneo en la red.
Sin actualizaciones durante varios días	Compara el último evento con el plazo de entrega prometido y, después, contacta con el comerciante, ya que este controla la relación relativa al pedido.
Listo para recoger, pero el paquete no está disponible	Verifica la ubicación del casillero y el mensaje de acceso; después, contacta con Box Now mediante el canal oficial de asistencia e informa al vendedor.
Entregado, pero no recibido	Comprueba el casillero indicado, a los miembros del hogar, el mostrador de recepción y el mensaje de entrega; después, solicita asistencia al vendedor y al transportista.
Devolución o entrega fallida	Contacta con el comerciante lo antes posible, ya que el reenvío, el reembolso o la corrección de la dirección normalmente dependen de la política de pedidos del vendedor.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

En un paquete transfronterizo, el vendedor, el proveedor de transporte de origen, las autoridades aduaneras, Box Now y cualquier socio del destino pueden generar eventos en distintas etapas. La llegada a un país de destino no demuestra por sí sola el despacho de aduanas ni la entrega final.

Flujo internacional

Etapa	Qué debe hacer el cliente
Pedido y preaviso electrónico	Comprueba que el vendedor haya proporcionado el nombre, la dirección, el número de teléfono y el casillero seleccionados correctos.
Transporte de origen y entrega	Un escaneo de un socio puede preceder a un escaneo de Box Now; espera a la aceptación física antes de considerar que el paquete está circulando por la red de Box Now.
Tramitación aduanera o fronteriza	Proporciona la información de importación y paga los impuestos solicitados a través del vendedor responsable, la autoridad aduanera o el transportista del destino.
Entrega en el casillero de destino	Espera el mensaje de Box Now que indique que está listo para recoger antes de desplazarte al casillero.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Opción	Parte responsable y acción
Selección o cambio de casillero	La disponibilidad depende del flujo del pedido y de la capacidad del casillero; utiliza las instrucciones del comerciante o las instrucciones oficiales de Box Now.
Recogida	El destinatario utiliza el mensaje o código oficial de acceso y recoge el paquete en el casillero asignado.
Corrección de dirección o pedido	Contacta primero con el comerciante, ya que el vendedor controla los datos del pedido y puede tener que solicitar un cambio al transportista.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación del transportista, una reclamación al seguro, un reembolso de los gastos de envío y un reembolso del comercio electrónico son procesos diferentes. Conserva el embalaje, las fotografías, la factura, las pruebas del envío, la referencia de seguimiento y los mensajes de entrega. Normalmente, el comprador debe informar primero al vendedor; después, el vendedor puede seguir el proceso aplicable del transportista.

Proceso	Usar cuando
Consulta de seguimiento	El historial de eventos no está claro o ha dejado de avanzar.
Informe de daños o pérdida	El paquete está dañado, faltan artículos o no se puede confirmar la entrega.
Reembolso o sustitución por parte del comerciante	El pedido de comercio electrónico necesita una solución comercial conforme a la política del vendedor y a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Restricciones de envío y manipulación especial

Categoría	Precaución del cliente
Mercancías peligrosas y artículos prohibidos	Consulta las normas de envío vigentes de Box Now antes de entregar baterías, líquidos, productos químicos, armas u otras mercancías reguladas.
Contenido frágil o perecedero	Utiliza un embalaje adecuado para la manipulación automatizada de los casilleros y confirma si el servicio acepta el artículo.
Paquetes sobredimensionados o con exceso de peso	Confirma las dimensiones y los límites de peso vigentes para los paquetes en el país y el servicio de casilleros seleccionados.

Servicio de atención al cliente

Canal	Uso recomendado
Sitio web oficial de Box Now	Abrir el sitio web oficial actual para el seguimiento, la ayuda, las vías de contacto y la información de servicio específica de cada país.
Soporte del comerciante o marketplace	Utilícelo para obtener información de despacho faltante, corregir pedidos, solicitar reemplazos o reembolsos, o realizar investigaciones del lado del vendedor.
17TRACK	Utilícelo para obtener una visibilidad de seguimiento agregada; 17TRACK no puede cambiar las instrucciones de entrega de Box Now ni decidir sobre una reclamación.

Prepare la referencia de seguimiento, el número de pedido, los datos del remitente y del destinatario, la fecha de despacho, el último evento, el casillero seleccionado, la descripción del paquete, las pruebas de valor y las fotografías antes de ponerse en contacto con el soporte.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los comerciantes deben distinguir entre la página de seguimiento de Box Now destinada al cliente, cualquier integración privada del transportista y una plataforma multitransportista. La normalización automatizada de estados, la supervisión por lotes, las alertas de incidencias y la reducción de consultas WISMO requieren una integración documentada y no deben darse por supuestas a partir de una página pública de seguimiento.

Comparativa de desarrolladores/API

Opción	Proveedor
Integración oficial del transportista	Box Now
API de seguimiento multitransportista	17TRACK

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de Box Now?

Introduzca la referencia del envío en el sitio web oficial de Box Now o en 17TRACK y, a continuación, compare el último evento con los datos del pedido del comerciante.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Box Now?

Búsquelo en el correo electrónico de despacho del comerciante, la página del pedido, el SMS, la etiqueta o la notificación de entrega.

3. ¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de Box Now?

La referencia la proporciona el flujo de trabajo del envío; no la identifique únicamente por un prefijo, ya que las referencias del pedido y del transportista pueden ser diferentes.

4. ¿Por qué no se ha actualizado el seguimiento de mi envío de Box Now?

Es posible que la etiqueta se haya creado antes de la aceptación física o que el paquete se encuentre entre escaneos; pida al vendedor que confirme el despacho.

5. ¿Cuánto tarda la entrega de Box Now?

Utilice la estimación de entrega mostrada para el país, la ruta y el pedido seleccionados; la capacidad de los casilleros, los fines de semana, los festivos y las transferencias pueden afectar al plazo.

6. ¿Qué debo hacer después de un fallo en la entrega de Box Now?

Lea la última incidencia, compruebe el casillero seleccionado y los datos de entrega, y póngase en contacto con el comerciante o con Box Now a través de la vía oficial correspondiente.

7. Box Now indica que se ha entregado, pero no encuentro el paquete. ¿Qué debo hacer?

Compruebe el casillero designado, el mensaje de acceso, su domicilio, la recepción y la página del pedido del vendedor antes de solicitar una investigación.

8. ¿Quién se encarga de un paquete de Box Now perdido o dañado?

Notifique primero al vendedor y conserve el embalaje, las fotografías, la referencia de seguimiento y la prueba de valor para el proceso aplicable del transportista.

9. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de Box Now?

Póngase en contacto con el comerciante lo antes posible, ya que los cambios de dirección y de pedido dependen de la fase del envío, las reglas del servicio y la disponibilidad de casilleros.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Box Now?

Utilice las vías actuales de contacto y ayuda del sitio web oficial de Box Now para el país correspondiente.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Una etiqueta de Box Now significa que el paquete ha sido aceptado?

No; la creación de la etiqueta o el preaviso electrónico pueden producirse antes de la aceptación física, por lo que debe buscar un evento posterior de la red o del casillero.

12. ¿Cuál es la diferencia entre una referencia del comerciante y una referencia de seguimiento de Box Now?

Una referencia del comerciante identifica un pedido en el sistema del vendedor, mientras que una referencia del transportista se utiliza para consultar los eventos del transporte.

13. ¿Un escaneo de un socio demuestra que Box Now tiene el paquete?

No; un escaneo del socio o del origen puede representar un preaviso o una fase de transporte anterior, y la aceptación física por parte de Box Now se muestra mediante un evento posterior del transportista.

14. ¿La llegada al país de destino demuestra que se ha autorizado el despacho de aduanas?

No; la llegada al destino, el procesamiento aduanero, la autorización aduanera y la entrega final en el casillero son eventos distintos.

15. ¿Puede 17TRACK cambiar una instrucción de entrega de Box Now?

No; 17TRACK proporciona visibilidad del seguimiento y no puede modificar las decisiones del transportista sobre el casillero, la dirección, la recogida, el reembolso o las reclamaciones.

API de seguimiento

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc