BOX NOW Követés

Adja meg a(z) BOX NOW nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A Box Now-ról

A Box Now egy automatizált csomagautomatákra épülő csomagkézbesítési hálózat. Az ügyfél útja általában egy online rendelést, egy csomagautomatás átvételi vagy feladási pontot, a létesítmények közötti szállítást, valamint a címzett általi átvételt foglalja magában. Az adott országra és szolgáltatásra vonatkozó feltételekért használd a Box Now hivatalos webhelyét.

A fuvarozó áttekintése

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos megjelenítési név	Box Now
Hivatalos webhely	https://boxnow.gr/
Fuvarozó típusa	Csomagkézbesítési és automatizált csomagautomata-hálózat.
Elsődleges nyomkövetési útvonal	Az adott országhoz tartozó Box Now-webhely és a kereskedő által megadott küldeményhivatkozás.

A fuvarozó entitáskapcsolatai

Entitás	Kapcsolat a Box Now-val
Box Now	A Box Now az a fuvarozói entitás, amelyet a küldemény kézbesítési utasításai vagy nyomkövetési oldala azonosít.
Box Now-csomagautomaták	A Box Now-csomagautomaták a csomag életciklusa során használt fizikai átvételi és feladási helyszínek.
Kereskedő vagy piactér	A kereskedő általában létrehozza a rendelést, és elküldi a nyomkövetési hivatkozást a vásárlónak.
17TRACK	A 17TRACK egy független platform, amely összesítheti az elérhető Box Now-nyomkövetési eseményeket; nem üzemelteti a kézbesítési hálózatot.

Gyors válasz

Írd be a kereskedő feladási értesítőjében található csomagkövetési hivatkozást a Box Now hivatalos nyomkövetési oldalán vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg esemény, először ellenőrizd, hogy a hivatkozás nem rendelési szám-e a nyomkövetési szám helyett, hogy létrehozták-e a címkét, és hogy a csomag megkapta-e az első fuvarozói szkennelést. A 17TRACK nem szállít csomagokat, nem módosítja a kézbesítési utasításokat, nem hagy jóvá visszatérítéseket, és nem dönt a reklamációkról.

A Box Now-csomagok nyomon követése

Másold ki a küldemény- vagy csomagszámot a kereskedő feladási e-mailjéből, rendelési oldaláról, SMS-éből vagy kézbesítési értesítőjéből.
Nyisd meg az adott országhoz tartozó hivatalos Box Now-webhelyet, és használd a nyomkövetési felületet.
Másik lehetőségként írd be ugyanazt a hivatkozást a 17TRACK-en, és válaszd ki a Box Now-t, ha az automatikus felismerés nem azonosítja.
Hasonlítsd össze a legutóbbi eseményt a kiválasztott csomagautomatával, a kézbesítési utasításokkal és a kereskedő rendelési adataival.

A rendelési szám, a számlaszám, a termék SKU-ja vagy a fizetési hivatkozás nem feltétlenül fuvarozói nyomkövetési szám. Ha a rendszer elutasítja a számot, kérd meg az eladót, hogy erősítse meg a fuvarozó által kiadott hivatkozást, és várd meg, amíg a csomag bekerül a fuvarozó hálózatába.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A Box Now-küldemények hivatkozásait a kereskedői vagy fuvarozói munkafolyamat során adják meg. Pusztán egy előtag alapján nem szabad nyilvános, univerzális formátumra következtetni. Az azonosító ellenőrzéséhez használd a hivatalos nyomkövetési oldalt vagy a 17TRACK felismerési funkcióját.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta vagy példa

Box Now-küldeményhivatkozás

Használd a kereskedő által megadott pontos alfanumerikus hivatkozást; a megjelenített szóközöket csak akkor távolítsd el, ha erre a nyomkövetési oldal utasít.

A Box Now-küldeményhivatkozások összes részletének megtekintése

Kiállító	A küldeményhivatkozás a kereskedői vagy a Box Now szállítási folyamatban hozható létre.
Ahol a vásárló látja	Feladási e-mail, rendelési oldal, SMS, címke vagy kézbesítési értesítés.
Nyomon követési hatókör	Az elérhető események a szolgáltatástól, az országtól és attól függnek, hogy a csomag a folyamat mely pontján lép be a Box Now hálózatába.
Fontos megjegyzés	A rendelési azonosító vagy a piactéri hivatkozás nem biztos, hogy fuvarozói nyomkövetési számként kereshető.

Kereskedői rendelési vagy hivatkozási azonosító

Az eladó által meghatározott rendelési, számla- vagy hivatkozási érték; formátuma változó, és előfordulhat, hogy nem alkalmas nyomon követésre.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Gyors állapotkereső

Állapot	Jelentés és következő teendő
A küldemény adatai beérkeztek	Létezik címke vagy elektronikus nyilvántartás, de előfordulhat, hogy a csomagot fizikailag még nem vették át. Ha a feladást követően nem jelenik meg az első szkennelés, kérdezze meg az eladót.
Úton	A csomag a fuvarozó hálózatán belül továbbhalad. Várjon a következő létesítmény- vagy csomagautomata-eseményre.
Átvételre kész	A csomag megérkezett a kiválasztott csomagautomatához vagy átvételi ponthoz. Kövesse az értesítésben található utasításokat, és az ott megadott határidőn belül vegye át.
Kézbesítve vagy átvéve	A rendszer rögzíti a folyamat lezárását. Ha a csomag nem található, ellenőrizze a csomagautomatát, a címzett értesítését, a háztartást, a recepciót vagy a kijelölt átvételi helyet.
Probléma vagy visszaküldés	A kézbesítési feltétel figyelmet igényel, például az automata nem elérhető, probléma van a címmel, sikertelen volt az átvétel, vagy elindult a visszaküldési folyamat. Vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy a Box Now-val a megfelelő hivatalos csatornán keresztül.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A Box Now kézbesítési ideje függ a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a választott szolgáltatástól, a csomagautomaták elérhetőségétől, a hétvégéktől, a munkaszüneti napoktól, a címadatoktól, a hálózat terheltségétől és az esetleges határokon átnyúló átadástól. A kereskedői becslést becslésként kezelje, kivéve, ha az adott szolgáltatás feltételei másként rendelkeznek.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás típusa	Legjobb felhasználás
Csomagkézbesítés automatától automatáig	Online rendelések és magánszemélyek közötti küldemények, amelyeknél a feladó és a címzett is jogosult Box Now automatát használ.
Kereskedői kézbesítés automatába	E-kereskedelmi csomagok, amelyeket a vásárló a kiválasztott vagy kijelölt automatából vesz át.

Kézbesítési idő

Időzítési mező	Értelmezése
Kereskedői kézbesítési becslés	A rendeléshez megadott tervezési időablak; a feladás, a hálózat, az automata kapacitása és az ünnepnapok miatt változhat.
Fuvarozói esemény dátuma	Egy szkennelési vagy kézbesítési esemény dátuma, nem feltétlenül a rendelés leadásának dátuma.

Kézbesítési idők rendeltetési ország szerint

Rendeltetési hely	Gyakorlati útmutatás
A kiválasztott Box Now szolgáltatás által lefedett ország	A pénztárfolyamat során vagy a kereskedő feladási értesítésében megjelenő kézbesítési becslést használja; a határokon átnyúló szállítás időtartama az átadást, a vámkezelést vagy a helyi kézbesítési feldolgozást követően változhat.
Automatás rendeltetési hely	Az átvétel csak az átvételre kész állapotot jelző esemény és a címzett értesítése után válik lehetővé.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma és megoldás

Probléma	Azonnali teendő
Érvénytelen szám	Ellenőrizze a bemásolt karaktereket, távolítsa el a véletlenül bekerült írásjeleket, és kérje meg a kereskedőt, hogy különböztesse meg a rendelési azonosítót a fuvarozói hivatkozástól.
Nincs nyomonkövetési esemény	A címke már a fizikai átvétel előtt is létezhet. Kérje meg az eladót a feladás megerősítésére, és várja meg az első hálózati szkennelést.
Több napja nincs frissítés	Hasonlítsa össze az utolsó eseményt az ígért kézbesítési időablakkal, majd lépjen kapcsolatba a kereskedővel, mivel a rendelési kapcsolatot a kereskedő kezeli.
Átvételre kész, de a csomag hiányzik	Ellenőrizze a rekesz helyét és a hozzáférési üzenetet, majd a hivatalos ügyfélszolgálati csatornán lépjen kapcsolatba a Box Now-val, és értesítse az eladót.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizze a kijelölt rekeszt, a háztartás tagjait, a recepción, valamint a kézbesítési üzenetet; ezt követően kérjen segítséget az eladótól és a szállítótól.
Visszaküldés vagy sikertelen kézbesítés	Haladéktalanul lépjen kapcsolatba a kereskedővel, mivel az újraküldés, a visszatérítés vagy a cím helyesbítése általában az eladó rendelési szabályzatától függ.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

Határokon átnyúló csomag esetén az eladó, a feladási ország szállítója, a vámhatóságok, a Box Now és bármely célországbeli partner különböző szakaszokban egyaránt létrehozhat eseményeket. A célországba való megérkezés önmagában nem bizonyítja a vámkezelés befejezését vagy a végső kézbesítést.

Nemzetközi folyamat

Szakasz	Teendő az ügyfél számára
Rendelés és elektronikus előzetes értesítés	Ellenőrizze, hogy az eladó a helyes nevet, címet és telefonszámot adta-e meg, valamint a megfelelő rekeszt választotta-e ki.
Feladási szállítás és átadás	A partner szkennelése megelőzheti a Box Now szkennelését; várja meg a fizikai átvételt, mielőtt úgy tekintene a csomagra, hogy az a Box Now hálózatában továbbítás alatt van.
Vám- vagy határfeldolgozás	A kért importinformációkat és adókat az illetékes eladón, vámhatóságon vagy célországbeli szállítón keresztül adja meg, illetve fizesse be.
Kézbesítés a célországban található rekeszbe	Várja meg a Box Now átvételre kész üzenetét, mielőtt elindulna a rekeszhez.

Kézbesítéskezelés és a feladást követő lehetőségek

Lehetőség	Felelős fél és teendő
Rekesz kiválasztása vagy módosítása	Az elérhetőség a rendelési folyamattól és a rekesz kapacitásától függ; kövesse a kereskedő vagy a hivatalos Box Now utasításait.
Átvétel	A címzett a hivatalos hozzáférési üzenet vagy kód segítségével átveszi a csomagot a kijelölt rekeszből.
Cím- vagy rendelésmódosítás	Először lépjen kapcsolatba a kereskedővel, mivel az eladó kezeli a rendelési adatokat, és szükség lehet arra, hogy fuvarozói módosítást kérjen.

Elveszett, sérült küldemények, reklamációk, biztosítás és visszatérítések

A nyomonkövetési érdeklődés, a szállítói vizsgálat, a biztosítási kárigény, a szállítási díj visszatérítése és az e-kereskedelmi visszatérítés különböző folyamatok. Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a számlát, a feladás igazolását, a nyomonkövetési hivatkozást és a kézbesítési üzeneteket. A vevőnek általában először az eladót kell értesítenie; az eladó ezt követően követheti az alkalmazandó szállítói eljárást.

Folyamat	Mikor használja
Nyomonkövetési érdeklődés	Az eseménytörténet nem egyértelmű, vagy a folyamat leállt.
Kár- vagy elvesztési bejelentés	A csomag sérült, a tartalma hiányzik, vagy a kézbesítés nem igazolható.
Kereskedői visszatérítés vagy csere	Az e-kereskedelmi rendeléshez az eladó szabályzata és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog alapján kereskedelmi megoldás szükséges.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Óvintézkedés az ügyfél részéről
Veszélyes áruk és tiltott tárgyak	Akkumulátorok, folyadékok, vegyszerek, fegyverek vagy más szabályozott áruk feladása előtt ellenőrizze az aktuális Box Now szállítási szabályokat.
Törékeny vagy romlandó tartalom	Automatizált rekeszkezeléshez megfelelő csomagolást használjon, és ellenőrizze, hogy a szolgáltatás elfogadja-e az adott terméket.
Túlméretes vagy túlsúlyos csomagok	Erősítse meg a kiválasztott országra és rekeszszolgáltatásra vonatkozó aktuális csomagméret- és súlykorlátokat.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Legjobb felhasználás
Hivatalos Box Now webhely	Nyissa meg az aktuális hivatalos webhelyet nyomkövetéshez, ügyfélszolgálati segítséghez, kapcsolatfelvételi lehetőségekhez és az adott országra vonatkozó szolgáltatási információkhoz.
Kereskedői vagy piactéri ügyfélszolgálat	Hiányzó feladási információk, rendelésmódosítások, csere, visszatérítés vagy az eladó oldalán végzett kivizsgálások esetén használja.
17TRACK	Összesített nyomkövetési áttekintéshez használható; a 17TRACK nem módosíthatja a Box Now kézbesítési utasításait, és nem dönthet reklamációkról.

Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel előtt készítse elő a nyomkövetési azonosítót, a rendelésszámot, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, a legutóbbi eseményt, a kiválasztott csomagautomatát, a csomag leírását, az értéket igazoló dokumentumokat és a fényképeket.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedőknek különbséget kell tenniük az ügyfelek számára elérhető Box Now nyomkövetési oldal, bármely privát fuvarozói integráció és egy többfuvarozós platform között. Az automatikus állapotnormalizálás, a kötegelt megfigyelés, a kivételértesítések és a WISMO csökkentése dokumentált integrációt igényel, ezért ezeket nem szabad egy nyilvános nyomkövetési oldal alapján feltételezni.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
Hivatalos fuvarozói integráció	Box Now
Többfuvarozós nyomkövetési API	17TRACK

GYIK

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a Box Now csomagomat?

Adja meg a küldeményazonosítót a hivatalos Box Now webhelyen vagy a 17TRACK oldalon, majd hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a kereskedő rendelési adataival.

2. Hol találom a Box Now nyomkövetési számomat?

Keresse meg a kereskedő feladási e-mailjében, a rendelési oldalon, SMS-ben, a címkén vagy a kézbesítési értesítésben.

3. Hogy néz ki egy Box Now nyomkövetési szám?

Az azonosítót a küldeményfeldolgozási folyamat biztosítja; ne kizárólag előtag alapján azonosítsa, mert a rendelési és a fuvarozói azonosítók eltérhetnek.

4. Miért nem frissült a Box Now nyomkövetésem?

Előfordulhat, hogy a címkét a fizikai átvétel előtt hozták létre, vagy a csomag két leolvasás között van; kérje meg az eladót a feladás megerősítésére.

5. Mennyi ideig tart a Box Now kézbesítés?

A kiválasztott országhoz, útvonalhoz és rendeléshez megjelenített kézbesítési becslést vegye alapul; az automata kapacitása, a hétvégék, az ünnepnapok és az átadások befolyásolhatják az időzítést.

6. Mit tegyek sikertelen Box Now kézbesítés után?

Olvassa el a legutóbbi kivételt, ellenőrizze a kiválasztott automatát és a kézbesítési adatokat, majd a megfelelő hivatalos csatornán lépjen kapcsolatba a kereskedővel vagy a Box Now ügyfélszolgálatával.

7. A Box Now szerint kézbesítették, de nem találom a csomagot. Mit tegyek?

A kivizsgálás kérése előtt ellenőrizze a kijelölt automatát, a hozzáférési üzenetet, a háztartás többi tagjánál, a recepciót és az eladó rendelési oldalát.

8. Ki kezeli az elveszett vagy sérült Box Now csomagokat?

Először értesítse az eladót, és őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a nyomkövetési azonosítót és az értéket igazoló dokumentumot az adott fuvarozói eljáráshoz.

9. Módosíthatom a Box Now kézbesítési címét?

Haladéktalanul lépjen kapcsolatba a kereskedővel, mert a cím- és rendelésmódosítások a küldemény állapotától, a szolgáltatási szabályoktól és az automata rendelkezésre állásától függenek.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Box Now szolgáltatóval?

Az adott országhoz tartozó aktuális kapcsolatfelvételi és súgócsatornákat használja a hivatalos Box Now webhelyen.

Szakértői GYIK

11. A Box Now címke azt jelenti, hogy a csomagot átvették?

Nem; a címke létrehozása vagy az elektronikus előzetes bejelentés a fizikai átvétel előtt is megtörténhet, ezért keressen későbbi hálózati vagy automataeseményt.

12. Mi a különbség a kereskedői azonosító és a Box Now nyomkövetési azonosító között?

A kereskedői azonosító az eladó rendszerében azonosítja a rendelést, míg a fuvarozói azonosító a szállítási események lekérésére szolgál.

13. Bizonyítja egy partner általi leolvasás, hogy a Box Now átvette a csomagot?

Nem; a partner- vagy kiindulási helyen végzett leolvasás előzetes bejelentést vagy a szállítás korábbi szakaszát jelentheti, a Box Now fizikai átvételét pedig egy későbbi fuvarozói esemény jelzi.

14. Bizonyítja a célországba érkezés a vámkezelés megtörténtét?

Nem; a célországba érkezés, a vámfeldolgozás, a vámfelszabadítás és a végső automata kézbesítés különálló események.

15. Módosíthatja a 17TRACK a Box Now kézbesítési utasítását?

Nem; a 17TRACK nyomkövetési áttekintést biztosít, és nem módosíthatja a fuvarozó automata-, cím-, átvételi vagy visszatérítési döntéseit, illetve reklamációkkal kapcsolatos döntéseit.

Nyomkövetési API

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc