BOX NOW 查詢

關於 Box Now

Box Now 是一個以自動化包裹櫃為核心的包裹派送網絡。其客戶流程通常包括網上訂單、以包裹櫃為基礎的取件或投件點、設施之間的運輸，以及收件人領取包裹的環節。請使用適用國家及服務條件的官方 Box Now 網站。

承運商概覽

承運商實體關係

快速解答

將商戶出貨訊息中的包裹追蹤參考編號輸入官方 Box Now 追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有顯示任何事件，請先檢查該參考編號是否其實是訂單號碼而非追蹤號碼、標籤是否已建立，以及包裹是否已獲承運商首次掃描。17TRACK 不會運送包裹、更改派送指示、批准退款或決定索償。

如何追蹤 Box Now 包裹

1. 從商戶的出貨電郵、訂單頁面、SMS 或派送通知中複製貨件或包裹號碼。
2. 開啟相關國家的官方 Box Now 網站，並使用其追蹤入口。
3. 另外，如自動識別功能未能辨認該參考編號，可將相同編號輸入 17TRACK，然後選擇 Box Now。
4. 將最新事件與所選包裹櫃、派送指示及商戶訂單詳情進行比較。

訂單號碼、發票號碼、產品 SKU 或付款參考編號不一定是承運商追蹤號碼。如果該號碼被拒絕，請要求賣家確認由承運商發出的參考編號，並等待包裹進入承運商網絡。

追蹤號碼格式及範例

Box Now 貨件參考編號會在商戶或承運商流程中提供。不應單憑前綴推斷出公開的通用格式。請使用官方追蹤頁面或 17TRACK 識別功能驗證該識別碼。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

狀態快速查閱

服務及送貨時間

Box Now 的配送時間取決於寄件地、目的地、服務選擇、智能櫃可用情況、週末、公眾假期、地址資料、網絡貨量，以及任何跨境交接。除非適用的服務條款另有說明，否則商戶提供的估算時間應視為估算。

服務比較

配送時間

目的地國家配送時間

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

對於跨境包裹，賣家、寄件地運輸服務供應商、海關當局、Box Now 及任何目的地合作夥伴，都可能在不同階段建立追蹤事件。包裹抵達目的地國家本身並不代表已完成清關或最終送達。

國際運送流程

派送管理及出貨後選項

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、保險索償、郵費退款及電子商貿退款是不同的程序。請保留包裝、相片、發票、寄件證明、追蹤編號及送貨訊息。買家一般應先通知賣家；賣家隨後可按照適用的承運商程序處理。

運送限制及特殊處理

客戶服務

聯絡支援服務前，請準備好追蹤參考編號、訂單號碼、寄件人及收件人資料、派送日期、最新動態、所選自提櫃、包裹描述、價值證明及照片。

電子商貿及商業追蹤

商戶應區分面向客戶的 Box Now 追蹤頁面、任何私人承運商整合，以及多承運商平台。自動狀態標準化、批量監控、例外警示及減少 WISMO 查詢，均需要有文件記錄的整合，不應單憑公開追蹤頁面作出假設。

開發者／API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc

來源及參考資料

• Box Now — 官方網站. Box Now
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Box Now 並無關聯。