BOX NOW Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire BOX NOW pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Box Now
Box Now este o rețea de livrare a coletelor construită în jurul dulapurilor automate pentru colete. Parcursul clientului conectează în mod obișnuit o comandă online, un punct de ridicare sau predare bazat pe un dulap automat, transportul între centre și ridicarea coletului de către destinatar. Consultați site-ul oficial Box Now pentru țara și condițiile de serviciu aplicabile.
Prezentarea transportatorului
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumirea oficială afișată | Box Now |
| Site oficial | https://boxnow.gr/ |
| Tipul transportatorului | Rețea de livrare a coletelor și dulapuri automate. |
| Ruta principală de urmărire | Site-ul Box Now specific țării și linkul expedierii furnizat de comerciant. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relația cu Box Now |
|---|---|
| Box Now | Box Now este entitatea transportatoare identificată prin instrucțiunile de livrare ale expedierii sau prin pagina de urmărire. |
| Dulapurile Box Now | Dulapurile Box Now sunt locații fizice de ridicare și predare utilizate pe durata ciclului de viață al coletului. |
| Comerciant sau marketplace | Comerciantul creează de obicei comanda și trimite cumpărătorului numărul de urmărire. |
| 17TRACK | 17TRACK este o platformă independentă care poate centraliza evenimentele de urmărire Box Now disponibile; aceasta nu operează rețeaua de livrare. |
Răspuns rapid
Introduceți numărul de urmărire a coletului din mesajul de expediere al comerciantului în pagina oficială de urmărire Box Now sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun eveniment, verificați mai întâi dacă numărul este un număr de comandă și nu un număr de urmărire, dacă eticheta a fost creată și dacă coletul a primit prima scanare de la transportator. 17TRACK nu transportă colete, nu modifică instrucțiunile de livrare, nu aprobă rambursări și nu decide asupra reclamațiilor.
Cum se urmăresc coletele Box Now
- Copiați numărul expedierii sau al coletului din e-mailul de expediere al comerciantului, pagina comenzii, SMS sau notificarea de livrare.
- Deschideți site-ul oficial Box Now pentru țara relevantă și utilizați punctul de acces pentru urmărire.
- Alternativ, introduceți aceeași referință în 17TRACK și selectați Box Now dacă recunoașterea automată nu o identifică.
- Comparați cel mai recent eveniment cu dulapul selectat, instrucțiunile de livrare și detaliile comenzii comerciantului.
Un număr de comandă, un număr de factură, un SKU de produs sau o referință de plată nu este neapărat un număr de urmărire al transportatorului. Dacă numărul este respins, solicitați vânzătorului să confirme referința emisă de transportator și așteptați ca expedierea să intre în rețeaua transportatorului.
Formate și exemple de numere de urmărire
Referințele expedierilor Box Now sunt furnizate în fluxul comerciantului sau al transportatorului. Nu trebuie dedus un format universal public doar pe baza unui prefix. Utilizați pagina oficială de urmărire sau recunoașterea din 17TRACK pentru a valida identificatorul.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat sau exemplu | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Referința expedierii Box Now | Utilizați referința alfanumerică exactă furnizată de comerciant; eliminați spațiile afișate numai dacă pagina de urmărire vă indică să faceți acest lucru. | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru referințele expedierilor Box Now
| |||||||||
| ID-ul comenzii sau al referinței comerciantului | O valoare de comandă, factură sau referință definită de vânzător; formatul variază și este posibil să nu permită urmărirea. | ||||||||
Stările expedierilor și semnificațiile lor
Căutare rapidă după status
| Status | Semnificație și următoarea acțiune |
|---|---|
| Informații despre expediere primite | Există o etichetă sau o înregistrare electronică; este posibil ca pachetul să nu fi fost încă acceptat fizic. Întrebați vânzătorul dacă nu apare prima scanare după expediere. |
| În tranzit | Coletul se deplasează prin rețeaua transportatorului. Acordați timp pentru următorul eveniment la un centru sau la un locker. |
| Pregătit pentru ridicare | Coletul a ajuns la lockerul sau punctul de ridicare selectat. Urmați instrucțiunile din notificare și ridicați-l în perioada indicată. |
| Livrat sau ridicat | Sistemul înregistrează finalizarea. Verificați lockerul, notificarea destinatarului, locuința, recepția sau locația de ridicare desemnată dacă pachetul nu poate fi găsit. |
| Excepție sau retur | O condiție de livrare necesită atenție, cum ar fi un locker indisponibil, o problemă cu adresa, o ridicare eșuată sau un proces de retur. Contactați comerciantul sau Box Now prin canalul oficial aplicabil. |
Servicii și timpi de livrare
Durata livrării Box Now depinde de origine, destinație, serviciul selectat, disponibilitatea lockerelor, weekenduri, sărbători legale, datele adresei, volumul rețelei și orice predare transfrontalieră. Considerați estimarea comerciantului drept o estimare, cu excepția cazului în care termenii serviciului aplicabil prevăd altfel.
Compararea serviciilor
| Tipul serviciului | Cea mai bună utilizare |
|---|---|
| Livrare a coletului de la locker la locker | Comenzi online și expedieri între persoane, atunci când expeditorul și destinatarul folosesc lockere Box Now eligibile. |
| Livrare a comerciantului la locker | Coletă ecommerce ridicate de cumpărător din lockerul selectat sau alocat. |
Timpul de livrare
| Câmpul privind durata | Cum trebuie interpretat |
|---|---|
| Estimarea livrării comerciantului | O perioadă de planificare furnizată pentru comandă; aceasta se poate schimba în funcție de expediere, rețea, capacitatea lockerelor și sărbători. |
| Data evenimentului transportatorului | Data unei scanări sau a unui eveniment de livrare, nu neapărat data la care a fost plasată comanda. |
Timpii de livrare în funcție de țara de destinație
| Destinație | Recomandări practice |
|---|---|
| Țara acoperită de serviciul Box Now selectat | Folosiți estimarea de livrare afișată în timpul finalizării comenzii sau în notificarea de expediere a comerciantului; durata livrării transfrontaliere se poate schimba după predare, vămuire sau procesarea livrării locale. |
| Destinația lockerului | Ridicarea devine posibilă numai după un eveniment „pregătit pentru ridicare” și notificarea destinatarului. |
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Problemă și soluție
| Problemă | Acțiune imediată |
|---|---|
| Număr invalid | Verificați caracterele copiate, eliminați semnele de punctuație introduse accidental și cereți comerciantului să facă distincția între ID-ul comenzii și referința transportatorului. |
| Niciun eveniment de urmărire | Este posibil să existe o etichetă înainte de predarea fizică. Cereți vânzătorului să confirme expedierea și așteptați prima scanare în rețea. |
| Nicio actualizare de câteva zile | Comparați ultimul eveniment cu intervalul de livrare promis, apoi contactați comerciantul, deoarece acesta controlează relația privind comanda. |
| Pregătit pentru ridicare, dar coletul lipsește | Verificați locația lockerului și mesajul de acces, apoi contactați Box Now prin canalul oficial de asistență și informați vânzătorul. |
| Livrat, dar nu primit | Verificați lockerul indicat, membrii gospodăriei, recepția și mesajul de livrare; apoi solicitați asistență din partea vânzătorului și a transportatorului. |
| Retur sau livrare eșuată | Contactați prompt comerciantul, deoarece reexpedierea, rambursarea sau corectarea adresei depind de regulă de politica vânzătorului privind comenzile. |
Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori
Pentru un colet transfrontalier, vânzătorul, furnizorul de transport de origine, autoritățile vamale, Box Now și orice partener din țara de destinație pot genera evenimente în etape diferite. Sosirea într-o țară de destinație nu dovedește prin ea însăși vămuirea sau livrarea finală.
Flux internațional
| Etapă | Ce trebuie să facă clientul |
|---|---|
| Comanda și preavizarea electronică | Verificați dacă vânzătorul a furnizat numele, adresa, numărul de telefon și lockerul selectat corecte. |
| Transportul de origine și predarea | O scanare a unui partener poate preceda o scanare Box Now; așteptați predarea fizică înainte de a considera că coletul se află în tranzit în rețeaua Box Now. |
| Procesarea vamală sau de frontieră | Furnizați informațiile de import și achitați taxele solicitate prin intermediul vânzătorului responsabil, al autorității vamale sau al transportatorului din țara de destinație. |
| Livrarea la lockerul din țara de destinație | Așteptați mesajul Box Now că coletul este pregătit pentru ridicare înainte de a vă deplasa la locker. |
Gestionarea livrării și opțiuni după expediere
| Opțiune | Parte responsabilă și acțiune |
|---|---|
| Selectarea sau schimbarea lockerului | Disponibilitatea depinde de fluxul comenzii și de capacitatea lockerului; urmați instrucțiunile comerciantului sau pe cele oficiale Box Now. |
| Ridicare | Destinatarul folosește mesajul sau codul oficial de acces și ridică coletul din lockerul atribuit. |
| Corectarea adresei sau a comenzii | Contactați mai întâi comerciantul, deoarece vânzătorul controlează datele comenzii și poate fi necesar să solicite transportatorului modificarea. |
Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
O solicitare privind urmărirea, o investigație a transportatorului, o cerere de despăgubire, o rambursare a taxei poștale și o rambursare pentru comerț electronic sunt procese diferite. Păstrați ambalajul, fotografiile, factura, dovada expedierii, referința de urmărire și mesajele de livrare. În mod normal, cumpărătorul trebuie să informeze mai întâi vânzătorul; acesta poate urma apoi procedura aplicabilă a transportatorului.
| Proces | Utilizați când |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Istoricul evenimentelor este neclar sau nu mai avansează. |
| Raportarea deteriorării sau pierderii | Coletul este deteriorat, lipsesc articole din conținut sau livrarea nu poate fi dovedită. |
| Rambursare sau înlocuire din partea comerciantului | Comanda de comerț electronic necesită o soluție comercială conform politicii vânzătorului și legislației aplicabile privind protecția consumatorilor. |
Restricții de expediere și manipulare specială
| Categorie | Precauția clientului |
|---|---|
| Mărfuri periculoase și articole interzise | Verificați regulile actuale de expediere Box Now înainte de a preda baterii, lichide, substanțe chimice, arme sau alte mărfuri reglementate. |
| Conținut fragil sau perisabil | Folosiți un ambalaj potrivit pentru manipularea automată în lockere și confirmați dacă serviciul acceptă articolul. |
| Colete supradimensionate sau supraponderale | Confirmați dimensiunile și limitele de greutate actuale ale coletului pentru țara și serviciul de locker selectate. |
Serviciul clienți
| Canal | Cea mai bună utilizare |
|---|---|
| Site-ul oficial Box Now | Deschideți site-ul oficial actual pentru urmărire, ajutor, modalități de contact și informații despre servicii specifice fiecărei țări. |
| Asistență pentru comercianți sau marketplace-uri | Utilizați această opțiune pentru informații de expediere lipsă, corectarea comenzii, înlocuire, rambursare sau investigații din partea vânzătorului. |
| 17TRACK | Utilizați această opțiune pentru vizibilitate agregată asupra urmăririi; 17TRACK nu poate modifica instrucțiunile de livrare Box Now și nu poate decide asupra unei reclamații. |
Pregătiți referința de urmărire, numărul comenzii, detaliile expeditorului și destinatarului, data expedierii, ultimul eveniment, lockerul selectat, descrierea coletului, dovezile valorii și fotografiile înainte de a contacta serviciul de asistență.
Urmărirea comenzilor pentru comerț electronic și afaceri
Comercianții ar trebui să distingă pagina de urmărire Box Now destinată clienților de orice integrare privată cu transportatorul și de o platformă multi-transportator. Normalizarea automată a stărilor, monitorizarea în loturi, alertele pentru excepții și reducerea solicitărilor WISMO necesită o integrare documentată și nu ar trebui presupuse pe baza unei pagini publice de urmărire.
Comparație între dezvoltare/API
| Opțiune | Furnizor |
|---|---|
| Integrare oficială cu transportatorul | Box Now |
| API de urmărire multi-transportator | 17TRACK |
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți referința expedierii pe site-ul oficial Box Now sau în 17TRACK, apoi comparați ultimul eveniment cu detaliile comenzii comerciantului.
Verificați e-mailul de expediere al comerciantului, pagina comenzii, SMS-ul, eticheta sau notificarea de livrare.
Referința este furnizată de fluxul de expediere; nu o identificați doar după un prefix, deoarece referințele comenzii și ale transportatorului pot fi diferite.
Este posibil ca eticheta să fi fost creată înainte de acceptarea fizică sau coletul să se afle între scanări; solicitați vânzătorului să confirme expedierea.
Utilizați estimarea de livrare afișată pentru țara, ruta și comanda selectate; capacitatea lockerului, weekendurile, sărbătorile și predările către alți operatori pot afecta durata.
Citiți cea mai recentă excepție, verificați lockerul selectat și detaliile livrării și contactați comerciantul sau Box Now prin modalitatea oficială aplicabilă.
Verificați lockerul desemnat, mesajul de acces, membrii gospodăriei, recepția și pagina comenzii vânzătorului înainte de a solicita o investigație.
Înștiințați mai întâi vânzătorul și păstrați ambalajul, fotografiile, referința de urmărire și dovada valorii pentru procesul aplicabil al transportatorului.
Contactați prompt comerciantul, deoarece modificarea adresei și a comenzii depinde de etapa expedierii, regulile serviciului și disponibilitatea lockerului.
Utilizați modalitățile actuale de contact și ajutor de pe site-ul oficial Box Now pentru țara relevantă.
Întrebări frecvente pentru experți
Nu; crearea etichetei sau preavizarea electronică poate avea loc înainte de acceptarea fizică, așadar căutați un eveniment ulterior în rețea sau la locker.
O referință a comerciantului identifică o comandă în sistemul vânzătorului, în timp ce o referință a transportatorului este utilizată pentru a prelua evenimentele de transport.
Nu; o scanare efectuată de un partener sau la origine poate reprezenta o preavizare sau o etapă anterioară de transport, iar acceptarea fizică de către Box Now este indicată de un eveniment ulterior al transportatorului.
Nu; sosirea la destinație, procesarea vamală, eliberarea vamală și livrarea finală la locker sunt evenimente distincte.
Nu; 17TRACK oferă vizibilitate asupra urmăririi și nu poate modifica decizia transportatorului privind lockerul, adresa, ridicarea, rambursarea sau reclamațiile.
API de urmărire
// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
Surse și referințe
- Box Now — Site oficial. Box Now
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată Box Now.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
