BOX NOW Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на BOX NOW, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Box Now
Box Now е мрежа за доставка на пратки, изградена около автоматизирани шкафове за пратки. Обичайният път на клиента включва онлайн поръчка, пункт за получаване или предаване чрез шкаф, транспорт между обекти и получаване на пратката от получателя. Използвайте официалния уебсайт на Box Now за съответната държава и приложимите условия за услугата.
Общ преглед на превозвача
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официално наименование | Box Now |
| Официален уебсайт | https://boxnow.gr/ |
| Тип превозвач | Мрежа за доставка на пратки и автоматизирани шкафове. |
| Основен начин за проследяване | Уебсайтът на Box Now за съответната държава и връзката към пратката, предоставена от търговеца. |
Взаимоотношения между свързани с превозвача субекти
| Субект | Връзка с Box Now |
|---|---|
| Box Now | Box Now е превозвачът, посочен в инструкциите за доставка на пратката или на страницата за проследяване. |
| Шкафове на Box Now | Шкафовете на Box Now са физически места за получаване и предаване, използвани по време на жизнения цикъл на пратката. |
| Търговец или онлайн пазар | Търговецът обикновено създава поръчката и изпраща номера за проследяване на купувача. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития за проследяване на Box Now; тя не управлява мрежата за доставки. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на пратката от съобщението за изпращане на търговеца в официалната страница за проследяване на Box Now или в 17TRACK. Ако не се показва събитие, първо проверете дали номерът е номер на поръчка, а не номер за проследяване, дали етикетът е създаден и дали пратката е получила първото си сканиране от превозвача. 17TRACK не транспортира пратки, не променя инструкциите за доставка, не одобрява възстановяване на суми и не взема решения по рекламации.
Как да проследявате пратки на Box Now
- Копирайте номера на пратката или колета от имейла за изпращане на търговеца, страницата на поръчката, SMS съобщението или известието за доставка.
- Отворете официалния уебсайт на Box Now за съответната държава и използвайте страницата за проследяване.
- Като алтернатива въведете същия номер в 17TRACK и изберете Box Now, ако автоматичното разпознаване не го идентифицира.
- Сравнете последното събитие с избрания шкаф, инструкциите за доставка и данните за поръчката от търговеца.
Номерът на поръчката, номерът на фактурата, SKU кодът на продукта или платежният номер не са непременно номер за проследяване на превозвача. Ако номерът бъде отхвърлен, поискайте от продавача да потвърди номера, издаден от превозвача, и изчакайте пратката да постъпи в мрежата на превозвача.
Формати и примери за номера за проследяване
Номерата на пратките на Box Now се предоставят в процеса на работа на търговеца или превозвача. Не бива да се правят заключения за универсален публичен формат само въз основа на префикс. Използвайте официалната страница за проследяване или разпознаването в 17TRACK, за да потвърдите идентификатора.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон или пример | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер на пратка на Box Now | Използвайте точния буквено-цифров номер, предоставен от търговеца; премахвайте показаните интервали само ако страницата за проследяване ви инструктира да го направите. | ||||||||
Преглед на всички подробности за номерата на пратки на Box Now
| |||||||||
| Идентификатор на поръчката или референцията на търговеца | Поръчка, фактура или референтна стойност, зададена от продавача; форматът варира и може да не позволява проследяване. | ||||||||
Статуси на проследяването и значения
Бърза справка за статуса
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Получена е информация за пратката | Съществува етикет или електронен запис; пратката може все още да не е приета физически. Свържете се с продавача, ако след изпращането не се появи първо сканиране. |
| В процес на транспортиране | Пратката се придвижва в мрежата на превозвача. Изчакайте следващото събитие в обект или автомат. |
| Готова за получаване | Пратката е достигнала избрания автомат или пункт за получаване. Следвайте инструкциите в известието и я вземете в посочения срок. |
| Доставена или получена | Системата отчита приключване. Проверете автомата, известието на получателя, домакинството, рецепцията или посоченото място за получаване, ако пратката не може да бъде намерена. |
| Изключение или връщане | Условие по доставката изисква внимание, например недостъпен автомат, проблем с адреса, неуспешно получаване или процес на връщане. Свържете се с търговеца или Box Now чрез приложимия официален канал. |
Услуги и срокове за доставка
Срокът за доставка на Box Now зависи от началната точка, местоназначението, избраната услуга, наличността на автоматите, почивните дни, официалните празници, данните за адреса, натоварването на мрежата и всяко трансгранично предаване. Приемайте оценката на търговеца само като ориентировъчна, освен ако приложимите условия на услугата не предвиждат друго.
Сравнение на услугите
| Вид услуга | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Доставка на пратки от автомат до автомат | Онлайн поръчки и пратки между частни лица, при които изпращачът и получателят използват допустими автомати на Box Now. |
| Доставка от търговец до автомат | Пратки от електронна търговия, получавани от купувача от избрания или определен автомат. |
Срок за доставка
| Поле за срок | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Оценка на търговеца за доставка | Период за планиране, посочен за поръчката; той може да се промени в зависимост от изпращането, мрежата, капацитета на автоматите и празниците. |
| Дата на събитие от превозвача | Датата на сканиране или събитие по доставката, която не е непременно датата, на която е направена поръчката. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Местоназначение | Практически насоки |
|---|---|
| Държава, обслужвана от избраната услуга на Box Now | Използвайте оценката за доставка, показана при финализиране на поръчката или в известието за изпращане от търговеца; срокът при трансгранична доставка може да се промени след предаването, митническата обработка или местната обработка на доставката. |
| Автомат по местоназначение | Получаването е възможно едва след събитие за готовност за получаване и известие до получателя. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете копираните знаци, премахнете случайно добавената пунктуация и помолете търговеца да уточни кой е идентификаторът на поръчката и кой е референтният номер на превозвача. |
| Няма събитие за проследяване | Възможно е да съществува товарителница, преди пратката да бъде физически приета. Помолете продавача да потвърди изпращането и изчакайте първото сканиране в мрежата. |
| Няма актуализация от няколко дни | Сравнете последното събитие с обещания срок за доставка, след което се свържете с търговеца, тъй като той контролира отношенията по поръчката. |
| Готова за получаване, но пратката липсва | Проверете местоположението на автомата и съобщението за достъп, след което се свържете с Box Now чрез официалния канал за поддръжка и уведомете продавача. |
| Доставена, но неполучена | Проверете посочения автомат, членовете на домакинството, рецепцията и съобщението за доставка; след това поискайте съдействие от продавача и превозвача. |
| Връщане или неуспешна доставка | Свържете се незабавно с търговеца, тъй като повторното изпращане, възстановяването на сумата или коригирането на адреса обикновено зависят от политиката на продавача за поръчките. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка продавачът, транспортният доставчик в страната на изпращане, митническите органи, Box Now и всеки партньор в страната на получаване могат да създават събития на различни етапи. Пристигането в държавата на получаване само по себе си не доказва освобождаване от митница или окончателна доставка.
Международен поток
| Етап | Какво трябва да направи клиентът |
|---|---|
| Поръчка и електронно предварително уведомление | Проверете дали продавачът е предоставил правилните име, адрес, телефонен номер и избран автомат. |
| Транспорт в страната на изпращане и предаване | Сканиране от партньор може да предхожда сканиране от Box Now; изчакайте физическото приемане, преди да приемете, че пратката се движи в мрежата на Box Now. |
| Митническа или гранична обработка | Предоставете поисканата информация за внос и платете данъците чрез отговорния продавач, митническия орган или превозвача в страната на получаване. |
| Доставка до автомат в страната на получаване | Изчакайте съобщението от Box Now, че пратката е готова за получаване, преди да отидете до автомата. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Отговорна страна и действие |
|---|---|
| Избор или промяна на автомат | Възможността зависи от процеса на поръчката и капацитета на автомата; следвайте инструкциите на търговеца или официалните инструкции на Box Now. |
| Получаване | Получателят използва официалното съобщение или код за достъп и взема пратката от определения автомат. |
| Корекция на адрес или поръчка | Първо се свържете с търговеца, тъй като продавачът контролира данните за поръчката и може да се наложи да поиска промяна от превозвача. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, проверката от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенските разходи и възстановяването на сумата за електронната търговия са различни процеси. Запазете опаковката, снимките, фактурата, доказателството за изпращане, номера за проследяване и съобщенията за доставка. Обикновено купувачът трябва първо да уведоми продавача; след това продавачът може да следва приложимата процедура на превозвача.
| Процес | Използва се, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Историята на събитията е неясна или актуализациите са спрели. |
| Докладване на повреда или загуба | Пратката е повредена, съдържанието липсва или доставката не може да бъде потвърдена. |
| Възстановяване на сумата или замяна от търговеца | Поръчката в електронния магазин изисква търговско обезщетение съгласно политиката на продавача и приложимото потребителско законодателство. |
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Предпазна мярка за клиента |
|---|---|
| Опасни стоки и забранени артикули | Проверете актуалните правила за доставка на Box Now, преди да предадете батерии, течности, химикали, оръжия или други стоки, подлежащи на регулация. |
| Чупливо или нетрайно съдържание | Използвайте опаковка, подходяща за автоматизирана обработка в автомати, и потвърдете дали услугата приема артикула. |
| Пратки с прекомерни размери или тегло | Потвърдете актуалните ограничения за размерите и теглото на пратките за избраната държава и услугата с автомати. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт на Box Now | Отворете актуалния официален уебсайт за проследяване, помощ, начини за контакт и информация за услугите според държавата. |
| Поддръжка за търговци или пазари | Използвайте при липсваща информация за изпращането, корекции на поръчка, замяна, възстановяване на сума или проверки от страна на продавача. |
| 17TRACK | Използвайте за обобщена видимост на проследяването; 17TRACK не може да променя инструкциите за доставка на Box Now или да взема решения по претенции. |
Подгответе референтния номер за проследяване, номера на поръчката, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, последното събитие, избрания автомат, описанието на пратката, доказателства за стойността и снимки, преди да се свържете с поддръжката.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да разграничават страницата за проследяване на Box Now, предназначена за клиентите, от всяка частна интеграция с превозвач и от платформа за множество превозвачи. Автоматизираното нормализиране на статуси, пакетното наблюдение, сигналите за изключения и намаляването на запитванията „Къде е поръчката ми?“ изискват документирана интеграция и не трябва да се приемат за даденост само от публична страница за проследяване.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Официална интеграция с превозвач | Box Now |
| API за проследяване на множество превозвачи | 17TRACK |
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете референтния номер на пратката в официалния уебсайт на Box Now или в 17TRACK, след което сравнете последното събитие с данните за поръчката от търговеца.
Потърсете го в имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката, SMS съобщението, етикета или известието за доставка.
Референтният номер се предоставя от процеса по изпращане; не го идентифицирайте единствено по префикс, тъй като референтните номера на поръчката и превозвача може да се различават.
Етикетът може да е създаден преди физическото приемане или пратката може да се намира между две сканирания; помолете продавача да потвърди изпращането.
Използвайте прогнозния срок за доставка, показан за избраната държава, маршрут и поръчка; капацитетът на автомата, почивните дни, празниците и предаването между оператори могат да повлияят на срока.
Прочетете последното изключение, проверете избрания автомат и данните за доставка и се свържете с търговеца или Box Now чрез приложимия официален канал.
Проверете посочения автомат, съобщението за достъп, домакинството, рецепцията и страницата на поръчката при продавача, преди да поискате проверка.
Първо уведомете продавача и запазете опаковката, снимките, референтния номер за проследяване и доказателството за стойността за приложимата процедура на превозвача.
Свържете се незабавно с търговеца, тъй като промените на адреса и поръчката зависят от етапа на изпращане, правилата на услугата и наличността на автоматите.
Използвайте актуалните начини за контакт и помощ на официалния уебсайт на Box Now за съответната държава.
Често задавани въпроси за експерти
Не; създаването на етикет или електронното предварително уведомяване може да се извърши преди физическото приемане, затова потърсете по-късно събитие в мрежата или в автомат.
Референтният номер на търговеца идентифицира поръчка в системата на продавача, докато референтният номер на превозвача се използва за извличане на транспортни събития.
Не; сканирането от партньор или в началната точка може да представлява предварително уведомяване или по-ранен етап от транспортирането, а физическото приемане от Box Now се показва от по-късно събитие на превозвача.
Не; пристигането в местоназначението, митническата обработка, митническото освобождаване и крайната доставка до автомата са отделни събития.
Не; 17TRACK предоставя видимост за проследяването и не може да променя решенията на превозвача относно автомата, адреса, получаването, възстановяването на сума или претенциите.
API за проследяване
// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
Източници и справочни материали
- Box Now — официален уебсайт. Box Now
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Box Now.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
