BOX NOW Відстеження посилок
Введіть номер відстеження BOX NOW, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про Box Now
Box Now — це мережа доставки посилок, побудована на основі автоматизованих поштоматів. Шлях посилки для клієнта зазвичай охоплює онлайн-замовлення, пункт отримання або відправлення на основі поштомата, перевезення між об’єктами та отримання посилки одержувачем. Використовуйте офіційний вебсайт Box Now для відповідної країни та ознайомтеся з умовами обслуговування.
Огляд перевізника
| Поле | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | Box Now |
| Офіційний вебсайт | https://boxnow.gr/ |
| Тип перевізника | Доставка посилок і мережа автоматизованих поштоматів. |
| Основний спосіб відстеження | Вебсайт Box Now для відповідної країни та посилання на відправлення, надане продавцем. |
Взаємозв’язки між об’єктами перевізника
| Об’єкт | Зв’язок із Box Now |
|---|---|
| Box Now | Box Now — це перевізник, зазначений в інструкціях щодо доставки відправлення або на сторінці відстеження. |
| Поштомати Box Now | Поштомати Box Now — це фізичні пункти отримання та відправлення, які використовуються протягом усього життєвого циклу посилки. |
| Продавець або торговельний майданчик | Продавець зазвичай створює замовлення та надсилає покупцеві номер відстеження. |
| 17TRACK | 17TRACK — це незалежна платформа, яка може об’єднувати доступні події відстеження Box Now; вона не керує мережею доставки. |
Швидка відповідь
Введіть номер відстеження посилки з повідомлення продавця про відправлення на офіційній сторінці відстеження Box Now або в 17TRACK. Якщо жодної події не відображається, спочатку перевірте, чи є цей номер номером замовлення, а не номером відстеження, чи створено накладну та чи отримала посилка перше сканування перевізником. 17TRACK не перевозить посилки, не змінює інструкції щодо доставки, не схвалює відшкодування та не приймає рішень щодо претензій.
Як відстежувати посилки Box Now
- Скопіюйте номер відправлення або посилки з електронного листа продавця про відправлення, сторінки замовлення, SMS-повідомлення або повідомлення про доставку.
- Відкрийте офіційний вебсайт Box Now для відповідної країни та скористайтеся розділом відстеження.
- Також можна ввести той самий номер у 17TRACK і вибрати Box Now, якщо автоматичне розпізнавання не визначило його.
- Порівняйте останню подію з вибраним поштоматом, інструкціями щодо доставки та даними замовлення продавця.
Номер замовлення, номер рахунку-фактури, SKU товару або платіжний ідентифікатор не обов’язково є номером відстеження перевізника. Якщо номер відхилено, попросіть продавця підтвердити номер, виданий перевізником, і зачекайте, поки посилка потрапить до мережі перевізника.
Формати та приклади номерів відстеження
Номери відправлень Box Now надаються в процесі роботи продавця або перевізника. Не слід визначати загальнодоступний універсальний формат лише за префіксом. Використовуйте офіційну сторінку відстеження або розпізнавання в 17TRACK, щоб перевірити ідентифікатор.
Формат номера відстеження
| Група ідентифікатора | Нормалізований шаблон або приклад | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер відправлення Box Now | Використовуйте точний буквено-цифровий номер, наданий продавцем; видаляйте пробіли лише в тому разі, якщо сторінка відстеження вказує це зробити. | ||||||||
Переглянути всі відомості про номери відправлень Box Now
| |||||||||
| Ідентифікатор замовлення або довідковий номер продавця | Визначений продавцем номер замовлення, рахунка або довідковий номер; формат може відрізнятися, а відстеження може бути недоступним. | ||||||||
Статуси відстеження та їхні значення
Швидкий пошук статусу
| Статус | Значення та подальші дії |
|---|---|
| Інформацію про відправлення отримано | Етикетку або електронний запис створено; можливо, посилку ще не прийняли фізично. Якщо після відправлення не з’явилося першого сканування, зверніться до продавця. |
| У дорозі | Посилка переміщується мережею перевізника. Зачекайте на наступну подію в сортувальному центрі або поштоматі. |
| Готово до отримання | Посилка надійшла до вибраного поштомата або пункту видачі. Дотримуйтеся вказівок у сповіщенні та заберіть її протягом зазначеного строку. |
| Доставлено або отримано | Система зафіксувала завершення доставки. Якщо посилку не вдається знайти, перевірте поштомат, сповіщення одержувача, запитайте членів домогосподарства чи працівників стійки рецепції або зверніться до визначеного пункту видачі. |
| Виняткова ситуація або повернення | Певна обставина доставки потребує уваги, наприклад недоступність поштомата, проблема з адресою, неотримання посилки або процес повернення. Зверніться до продавця або Box Now через відповідний офіційний канал. |
Послуги та терміни доставки
Строки доставки Box Now залежать від місця відправлення, пункту призначення, вибраної послуги, доступності поштоматів, вихідних, державних свят, адресних даних, завантаженості мережі та будь-якої транскордонної передачі. Вважайте строк, указаний продавцем, орієнтовним, якщо інше не передбачено умовами відповідної послуги.
Порівняння послуг
| Тип послуги | Найкраще підходить для |
|---|---|
| Доставка посилок із поштомата до поштомата | Онлайн-замовлення та відправлення між фізичними особами, коли відправник і одержувач користуються відповідними поштоматами Box Now. |
| Доставка від продавця до поштомата | Посилки з інтернет-магазинів, які покупець забирає з вибраного або призначеного поштомата. |
Строк доставки
| Поле строку | Як його тлумачити |
|---|---|
| Орієнтовний строк доставки від продавця | Орієнтовний період, указаний для замовлення; він може змінюватися залежно від відправлення, роботи мережі, місткості поштоматів і свят. |
| Дата події перевізника | Дата сканування або події доставки, яка не обов’язково збігається з датою оформлення замовлення. |
Строки доставки до країни призначення
| Пункт призначення | Практичні рекомендації |
|---|---|
| Країна, яку охоплює вибрана послуга Box Now | Орієнтуйтеся на строк доставки, указаний під час оформлення замовлення або в повідомленні продавця про відправлення; строки транскордонної доставки можуть змінитися після передачі іншому перевізнику, митного оформлення або місцевої обробки доставки. |
| Поштомат призначення | Забрати посилку можна лише після появи статусу готовності до отримання та надсилання сповіщення одержувачу. |
Поширені проблеми з відстеженням та їхні вирішення
Проблема та вирішення
| Проблема | Негайна дія |
|---|---|
| Недійсний номер | Перевірте скопійовані символи, видаліть випадкові розділові знаки та попросіть продавця уточнити, де ідентифікатор замовлення, а де номер відправлення перевізника. |
| Немає подій відстеження | Етикетка може бути створена до фізичного прийняття відправлення. Попросіть продавця підтвердити відправлення та дочекайтеся першого сканування в мережі. |
| Немає оновлень протягом кількох днів | Порівняйте останню подію з обіцяним терміном доставки, а потім зверніться до продавця, оскільки саме він відповідає за взаємодію щодо замовлення. |
| Готова до отримання, але посилки немає | Перевірте розташування поштомата та повідомлення з даними для доступу, а потім зверніться до Box Now через офіційний канал підтримки та повідомте продавця. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте вказаний поштомат, зверніться до членів домогосподарства та на стійку реєстрації, а також перевірте повідомлення про доставку; потім зверніться по допомогу до продавця й перевізника. |
| Повернення або невдала доставка | Негайно зверніться до продавця, оскільки повторне відправлення, повернення коштів або виправлення адреси зазвичай залежить від політики продавця щодо замовлень. |
Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам
Для міжнародної посилки продавець, перевізник у країні відправлення, митні органи, Box Now і будь-який партнер у країні призначення можуть створювати події на різних етапах. Прибуття до країни призначення саме по собі не підтверджує митного оформлення або остаточної доставки.
Міжнародний маршрут
| Етап | Що має зробити клієнт |
|---|---|
| Замовлення та електронне попереднє повідомлення | Переконайтеся, що продавець указав правильні ім’я, адресу, номер телефону та вибраний поштомат. |
| Перевезення в країні відправлення та передання | Сканування партнером може передувати скануванню Box Now; дочекайтеся фізичного прийняття, перш ніж вважати, що посилка рухається мережею Box Now. |
| Митна або прикордонна обробка | Надайте запитану імпортну інформацію та сплатіть податки через відповідального продавця, митний орган або перевізника в країні призначення. |
| Доставка до поштомата в країні призначення | Перш ніж їхати до поштомата, дочекайтеся повідомлення Box Now про готовність до отримання. |
Керування доставкою та можливості після відправлення
| Варіант | Відповідальна сторона та дія |
|---|---|
| Вибір або зміна поштомата | Доступність залежить від процесу оформлення замовлення та місткості поштомата; дотримуйтеся вказівок продавця або офіційних інструкцій Box Now. |
| Отримання | Одержувач використовує офіційне повідомлення або код доступу та забирає посилку з призначеного поштомата. |
| Виправлення адреси або замовлення | Спочатку зверніться до продавця, оскільки він керує даними замовлення та, можливо, має подати запит на зміну перевізнику. |
Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження, розслідування перевізником, страхова претензія, повернення вартості пересилання та повернення коштів за онлайн-покупку — це різні процеси. Збережіть паковання, фотографії, рахунок-фактуру, підтвердження відправлення, номер відстеження та повідомлення про доставку. Зазвичай покупець має спочатку повідомити продавця; після цього продавець може виконати відповідну процедуру перевізника.
| Процес | Коли використовувати |
|---|---|
| Запит щодо відстеження | Історія подій незрозуміла або перестала оновлюватися. |
| Повідомлення про пошкодження або втрату | Посилку пошкоджено, частина вмісту відсутня або факт доставки неможливо встановити. |
| Повернення коштів або заміна продавцем | Замовлення з онлайн-магазину потребує комерційного врегулювання відповідно до політики продавця та чинного законодавства про захист прав споживачів. |
Обмеження на відправлення та спеціальне оброблення
| Категорія | Запобіжний захід для клієнта |
|---|---|
| Небезпечні вантажі та заборонені предмети | Перш ніж передавати батареї, рідини, хімікати, зброю або інші регульовані товари для перевезення, перевірте чинні правила доставки Box Now. |
| Крихкий або швидкопсувний вміст | Використовуйте паковання, придатне для автоматизованої обробки в поштоматах, і переконайтеся, що сервіс приймає цей предмет. |
| Завеликі або занадто важкі посилки | Перевірте чинні обмеження щодо розмірів і ваги посилок для вибраної країни та сервісу поштоматів. |
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Найкраще підходить для |
|---|---|
| Офіційний вебсайт Box Now | Відкрийте актуальний офіційний вебсайт для відстеження, допомоги, контактних маршрутів та інформації про послуги для конкретної країни. |
| Підтримка продавця або маркетплейсу | Використовуйте для отримання відсутньої інформації про відправлення, виправлення замовлення, заміни, повернення коштів або розслідувань на стороні продавця. |
| 17TRACK | Використовуйте для агрегованої видимості відстеження; 17TRACK не може змінювати інструкції Box Now щодо доставки або приймати рішення за претензіями. |
Підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дані відправника й одержувача, дату відправлення, останню подію, вибрану поштову шафку, опис посилки, підтвердження вартості та фотографії перед зверненням до служби підтримки.
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
Продавці повинні розрізняти сторінку відстеження Box Now, призначену для клієнтів, будь-яку приватну інтеграцію перевізника та платформу для кількох перевізників. Автоматизована нормалізація статусів, пакетний моніторинг, сповіщення про виняткові ситуації та зменшення кількості запитів WISMO потребують документованої інтеграції, і їх не слід передбачати лише на підставі загальнодоступної сторінки відстеження.
Порівняння для розробників/API
| Варіант | Постачальник |
|---|---|
| Офіційна інтеграція перевізника | Box Now |
| API відстеження кількох перевізників | 17TRACK |
FAQ
Основні поширені запитання
Введіть номер відправлення на офіційному вебсайті Box Now або в 17TRACK, а потім порівняйте останню подію з даними замовлення продавця.
Перевірте електронний лист продавця про відправлення, сторінку замовлення, SMS, етикетку або сповіщення про доставку.
Номер надається в межах процесу відправлення; не визначайте його лише за префіксом, оскільки номери замовлення та номери перевізника можуть відрізнятися.
Етикетку могли створити до фактичного прийняття посилки, або посилка може перебувати між скануваннями; попросіть продавця підтвердити відправлення.
Орієнтуйтеся на оцінку терміну доставки, указану для вибраної країни, маршруту та замовлення; на терміни можуть впливати місткість поштової шафки, вихідні, святкові дні та передавання посилки між учасниками доставки.
Прочитайте останнє повідомлення про виняткову ситуацію, перевірте вибрану поштову шафку та дані доставки й зв’яжіться з продавцем або Box Now через відповідний офіційний канал.
Перевірте призначену поштову шафку, повідомлення з даними доступу, домочадців, стійку реєстрації та сторінку замовлення продавця, перш ніж запитувати про розслідування.
Спочатку повідомте продавця та збережіть пакування, фотографії, номер відстеження й підтвердження вартості для відповідної процедури перевізника.
Негайно зв’яжіться з продавцем, оскільки можливість змінити адресу та замовлення залежить від етапу відправлення, правил обслуговування та наявності вільних поштових шафок.
Скористайтеся актуальними каналами зв’язку та допомоги на офіційному вебсайті Box Now для відповідної країни.
Поширені запитання для експертів
Ні; створення етикетки або електронне попереднє повідомлення може відбутися до фактичного прийняття посилки, тому шукайте пізнішу подію в мережі або поштовій шафці.
Номер продавця ідентифікує замовлення в системі продавця, тоді як номер перевізника використовується для отримання транспортних подій.
Ні; сканування партнером або в пункті відправлення може означати попереднє повідомлення або попередній етап транспортування, а фактичне прийняття Box Now підтверджується пізнішою подією перевізника.
Ні; прибуття до країни призначення, митна обробка, випуск митницею та доставка до кінцевої поштової шафки є окремими подіями.
Ні; 17TRACK надає інформацію про відстеження та не може змінювати рішення перевізника щодо поштової шафки, адреси, отримання, повернення коштів або претензій.
API відстеження
// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
Джерела та довідкові матеріали
- Box Now — Офіційний вебсайт. Box Now
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Box Now.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
