BOX NOW Seuranta

Syötä BOX NOW-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoja Box Now -palvelusta

Box Now on automaattisten pakettiautomaattien ympärille rakennettu pakettien toimitusverkosto. Sen asiakaspolku yhdistää yleensä verkkotilauksen, lokeroon perustuvan nouto- tai jättöpisteen, kuljetuksen toimipisteiden välillä sekä vastaanottajan noutotapahtuman. Käytä kyseisen maan virallista Box Now -verkkosivustoa ja tutustu sovellettaviin palveluehtoihin.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Box Now
Virallinen verkkosivusto	https://boxnow.gr/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettien toimitus- ja automaattipakettiautomaattiverkosto.
Ensisijainen seurantareitti	Maakohtainen Box Now -verkkosivusto ja myyjän toimittama lähetyslinkki.

Kuljetusyhtiöön liittyvät tahot

Taho	Suhde Box Now -palveluun
Box Now	Box Now on kuljetusyhtiö, joka yksilöidään lähetyksen toimitusohjeissa tai seurantatiedoissa.
Box Now -lokerot	Box Now -lokerot ovat fyysisiä nouto- ja jättöpisteitä, joita käytetään paketin toimitusprosessin aikana.
Myyjä tai markkinapaikka	Myyjä yleensä luo tilauksen ja lähettää seurantatunnisteen ostajalle.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka voi koota saatavilla olevia Box Now -seurantatapahtumia; se ei operoi toimitusverkostoa.

Pika-vastaus

Syötä myyjän lähetysviestistä löytyvä paketin seurantatunniste viralliselle Box Now -seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, onko tunniste tilausnumero eikä seurantanumero, onko lähetysmerkintä luotu ja onko paketti saanut ensimmäisen kuljetusyhtiön skannauksen. 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta toimitusohjeita, hyväksy hyvityksiä tai tee reklamaatiopäätöksiä.

Box Now -pakettien seurantaohjeet

Kopioi lähetys- tai pakettinumero myyjän lähetyssähköpostista, tilaussivulta, tekstiviestistä tai toimitusilmoituksesta.
Avaa kyseisen maan virallinen Box Now -verkkosivusto ja käytä sen seurantatoimintoa.
Vaihtoehtoisesti syötä sama tunniste 17TRACK-palveluun ja valitse Box Now, jos automaattinen tunnistus ei tunnista sitä.
Vertaa viimeisintä tapahtumaa valittuun lokeroon, toimitusohjeisiin ja myyjän tilaustietoihin.

Tilausnumero, laskunumero, tuotteen SKU-tunnus tai maksun viitenumero ei välttämättä ole kuljetusyhtiön seurantanumero. Jos numero hylätään, pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiön antama tunniste ja odota, että paketti siirtyy kuljetusyhtiön verkostoon.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Box Now -lähetystunnisteet toimitetaan myyjän tai kuljetusyhtiön prosessissa. Yleistä julkista muotoa ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella. Vahvista tunniste käyttämällä virallista seurantasivua tai 17TRACK-palvelun tunnistusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava tai esimerkki

Box Now -lähetystunniste

Käytä täsmälleen myyjän toimittamaa aakkosnumeerista tunnistetta; poista näytössä näkyvät välilyönnit vain, jos seurantasivu ohjeistaa tekemään niin.

Näytä kaikki Box Now -lähetystunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähetysviite voidaan luoda kauppiaan tai Box Now -lähetysprosessin yhteydessä.
Missä ostaja näkee sen	Lähetysviestissä, tilaussivulla, tekstiviestissä, etiketissä tai toimitusilmoituksessa.
Seurannan kattavuus	Saatavilla olevat tapahtumat riippuvat palvelusta, maasta ja siitä, missä vaiheessa paketti saapuu Box Now -verkostoon.
Huomautus	Tilaustunnusta tai markkinapaikan viitettä ei välttämättä voi hakea kuljetusyhtiön seurantatunnuksena.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän määrittämä tilaus-, lasku- tai viitearvo; muoto vaihtelee, eikä sitä välttämättä voi seurata.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilanteiden pikaopas

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetystiedot vastaanotettu	Etiketti tai sähköinen tietue on olemassa; pakettia ei välttämättä ole vielä fyysisesti vastaanotettu. Kysy myyjältä, jos ensimmäistä skannausta ei näy lähettämisen jälkeen.
Kuljetuksessa	Paketti kulkee kuljetusyhtiön verkostossa. Odota seuraavaa tapahtumaa käsittelylaitoksessa tai lokerolla.
Valmis noudettavaksi	Paketti on saapunut valittuun lokeroon tai noutopisteeseen. Noudata ilmoituksen ohjeita ja nouda paketti ilmoitetun ajan kuluessa.
Toimitettu tai noudettu	Järjestelmä on kirjannut toimituksen valmistuneeksi. Tarkista lokero, vastaanottajan ilmoitukset, talous, vastaanotto tai ilmoitettu noutopaikka, jos pakettia ei löydy.
Poikkeama tai palautus	Toimitustilanne vaatii huomiota, esimerkiksi koska lokero ei ole käytettävissä, osoitteessa on ongelma, nouto epäonnistui tai palautusprosessi on käynnissä. Ota yhteyttä kauppiaaseen tai Box Now -palveluun soveltuvan virallisen kanavan kautta.

Palvelut ja toimitusajat

Box Now -toimituksen ajoitukseen vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, palveluvalinta, lokeroiden saatavuus, viikonloput, pyhäpäivät, osoitetiedot, verkoston kuormitus ja mahdollinen rajat ylittävä luovutus. Pidä kauppiaan arviota arviona, ellei sovellettavissa palveluehdoissa toisin määrätä.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Sopii parhaiten
Lokerosta lokeroon -pakettitoimitus	Verkkotilauksiin ja yksityishenkilöiden lähetyksiin, joissa lähettäjä ja vastaanottaja käyttävät Box Now -palveluun soveltuvia lokeroita.
Kauppiaan toimitus lokeroon	Verkkokauppapaketit, jotka ostaja noutaa valitusta tai hänelle määritetystä lokerosta.

Toimitusaika

Aikakenttä	Miten sitä tulkitaan
Kauppiaan toimitusarvio	Tilaukselle ilmoitettu suunnitteluaikaikkuna; se voi muuttua lähetyksen, verkoston, lokeroiden kapasiteetin ja pyhäpäivien mukaan.
Kuljetusyhtiön tapahtumapäivä	Skannauksen tai toimitustapahtuman päivämäärä, joka ei välttämättä ole sama kuin tilauksen tekopäivä.

Toimitusajat kohdemaissa

Määränpää	Käytännön ohjeet
Valitun Box Now -palvelun kattama maa	Käytä kassalla tai kauppiaan lähetysilmoituksessa esitettyä toimitusarviota; rajat ylittävä ajoitus voi muuttua luovutuksen, tullauksen tai paikallisen toimituskäsittelyn jälkeen.
Lokeron määränpää	Nouto on mahdollista vasta, kun paketti on ilmoitettu valmiiksi noudettavaksi ja vastaanottajalle on lähetetty ilmoitus.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista kopioidut merkit, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja pyydä kauppiasta erottamaan tilaustunnus kuljetusyhtiön viitteestä.
Ei seurantatapahtumaa	Lähetystunniste voi olla luotu ennen kuin paketti on fyysisesti vastaanotettu. Pyydä myyjää vahvistamaan lähetys ja odota ensimmäistä verkoston skannausta.
Ei päivitystä useaan päivään	Vertaa viimeisintä tapahtumaa luvattuun toimitusaikaan ja ota sitten yhteyttä kauppiaaseen, koska kauppias vastaa tilaussuhteesta.
Valmis noudettavaksi, mutta paketti puuttuu	Tarkista pakettiautomaatin sijainti ja avausviesti, ota sitten yhteyttä Box Now -palveluun virallisen tukikanavan kautta ja ilmoita asiasta myyjälle.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista valittu pakettiautomaatti, kysy muilta samassa taloudessa asuvilta ja vastaanotosta sekä tarkista toimitusviesti. Pyydä sitten apua myyjältä ja kuljetusliikkeeltä.
Palautus tai epäonnistunut toimitus	Ota viipymättä yhteyttä kauppiaaseen, koska uudelleenlähetys, hyvitys tai osoitteen korjaaminen riippuu yleensä myyjän tilauskäytännöstä.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Rajat ylittävän paketin eri vaiheissa tapahtumia voivat kirjata myyjä, lähtömaan kuljetuspalvelun tarjoaja, tulliviranomaiset, Box Now ja mahdollinen kohdemaassa toimiva kumppani. Saapuminen kohdemaahan ei yksinään todista tullauksen valmistumista tai lopullista toimitusta.

Kansainvälinen kuljetusprosessi

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee tehdä
Tilaus ja sähköinen ennakkoilmoitus	Tarkista, että myyjä on antanut oikean nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä valinnut oikean pakettiautomaatin.
Kuljetus lähtömaassa ja luovutus seuraavalle toimijalle	Kumppanin skannaus voi edeltää Box Now -skannausta. Odota fyysistä vastaanottoa, ennen kuin katsot paketin olevan matkalla Box Now -verkostossa.
Tulli- tai rajakäsittely	Toimita pyydetyt tuontitiedot ja maksa verot asianomaisen myyjän, tulliviranomaisen tai kohdemaan kuljetusliikkeen kautta.
Toimitus kohdemaan pakettiautomaattiin	Odota Box Now -viestiä, jossa ilmoitetaan paketin olevan noudettavissa, ennen kuin lähdet pakettiautomaatille.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Vastuullinen osapuoli ja toimenpide
Pakettiautomaatin valinta tai vaihtaminen	Saatavuus riippuu tilausprosessista ja pakettiautomaatin kapasiteetista. Noudata kauppiaan tai Box Now -palvelun virallisia ohjeita.
Nouto	Vastaanottaja käyttää virallista avausviestiä tai -koodia ja noutaa paketin sille osoitetusta pakettiautomaatista.
Osoitteen tai tilauksen korjaaminen	Ota ensin yhteyttä kauppiaaseen, koska myyjä hallinnoi tilaustietoja ja saattaa joutua pyytämään muutosta kuljetusliikkeeltä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusliikkeen tutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku, lähettämistä koskevat todisteet, seurantatunnus ja toimitusviestit. Ostajan tulee yleensä ilmoittaa asiasta ensin myyjälle, minkä jälkeen myyjä voi noudattaa sovellettavaa kuljetusliikkeen menettelyä.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Tapahtumahistoria on epäselvä tai sen päivittyminen on pysähtynyt.
Vahinko- tai katoamisilmoitus	Paketti on vahingoittunut, sen sisältöä puuttuu tai toimitusta ei voida todentaa.
Kauppiaan myöntämä hyvitys tai korvaava tuote	Verkkokauppatilaus edellyttää kaupallista hyvitystä myyjän käytännön ja sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Asiakkaan varotoimi
Vaaralliset aineet ja kielletyt tuotteet	Tarkista Box Now -palvelun ajantasaiset lähetyssäännöt ennen akkujen, nesteiden, kemikaalien, aseiden tai muiden säänneltyjen tuotteiden jättämistä kuljetettavaksi.
Särkyvä tai pilaantuva sisältö	Käytä automaattiseen pakettiautomaattikäsittelyyn soveltuvaa pakkausta ja varmista, että palvelu hyväksyy tuotteen.
Ylisuuret tai ylipainoiset paketit	Tarkista pakettien ajantasaiset koko- ja painorajoitukset valitussa maassa ja pakettiautomaattipalvelussa.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten
Box Now -palvelun virallinen verkkosivusto	Avaa nykyinen virallinen verkkosivusto seurantaa, apua, yhteydenottokanavia ja maakohtaisia palvelutietoja varten.
Kauppiaan tai markkinapaikan tuki	Käytä tätä puuttuvien lähetys tietojen, tilauksen korjausten, korvaavan toimituksen, hyvityksen tai myyjän puolelta tehtävien selvitysten yhteydessä.
17TRACK	Käytä tätä koottuun seurantatietojen näkyvyyteen; 17TRACK ei voi muuttaa Box Now -toimitusohjeita tai ratkaista reklamaatiota.

Valmistele seuranta- tai lähetysviite, tilausnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma, valittu lokero, paketin kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Kauppiaiden tulee erottaa asiakkaille näkyvä Box Now -seurantasivu mahdollisesta yksityisestä kuljetusyhtiön integraatiosta ja usean kuljetusyhtiön alustasta. Automaattinen tilojen normalisointi, eräseuranta, poikkeushälytykset ja WISMO-yhteydenottojen vähentäminen edellyttävät dokumentoitua integraatiota, eikä niitä pidä olettaa julkisen seurantásivun perusteella.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen kuljetusyhtiön integraatio	Box Now
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan Box Now -pakettiani?

Syötä lähetysviite virallisella Box Now -verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja vertaa sitten viimeisintä tapahtumaa kauppiaan tilaustietoihin.

2. Mistä löydän Box Now -seurantanumeroni?

Tarkista kauppiaan lähetysvahvistussähköposti, tilaussivu, tekstiviesti, tarra tai toimitusilmoitus.

3. Miltä Box Now -seurantanumero näyttää?

Viite toimitetaan lähetysprosessin yhteydessä; älä tunnista sitä pelkästään etuliitteen perusteella, sillä tilaus- ja kuljetusyhtiön viitteet voivat poiketa toisistaan.

4. Miksi Box Now -seurantani ei ole päivittynyt?

Tarvike tarran luominen on voinut tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa tai paketti voi olla skannausten välillä; pyydä myyjää vahvistamaan lähetys.

5. Kuinka kauan Box Now -toimitus kestää?

Käytä valitulle maalle, reitille ja tilaukselle ilmoitettua toimitusarviota; lokerokapasiteetti, viikonloput, juhlapyhät ja luovutukset voivat vaikuttaa ajoitukseen.

6. Mitä minun pitäisi tehdä Box Now -toimituksen epäonnistumisen jälkeen?

Lue viimeisin poikkeustapahtuma, tarkista valittu lokero ja toimitustiedot ja ota yhteyttä kauppiaaseen tai Box Now’hun soveltuvaa virallista kanavaa käyttäen.

7. Box Now ilmoittaa toimitetuksi, mutta en löydä pakettia. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista nimetty lokero, pääsyviesti, kotitalous, vastaanottotiski ja myyjän tilaussivu ennen selvityspyynnön tekemistä.

8. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Box Now -paketin?

Ilmoita asiasta ensin myyjälle ja säilytä pakkaus, valokuvat, seuranta- tai lähetysviite sekä todiste arvosta sovellettavaa kuljetusyhtiön prosessia varten.

9. Voinko muuttaa Box Now -toimitusosoitetta?

Ota viipymättä yhteyttä kauppiaaseen, sillä osoite- ja tilausmuutokset riippuvat lähetyksen vaiheesta, palvelusäännöistä ja lokeron saatavuudesta.

10. Miten otan yhteyttä Box Now’hun?

Käytä virallisen Box Now -verkkosivuston ajantasaisia yhteydenotto- ja ohjekanavia kyseisessä maassa.

Asiantuntijoiden UKK

11. Tarkoittaako Box Now -tarra, että paketti on vastaanotettu?

Ei; tarran luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi myöhempää verkosto- tai lokerotapahtumaa.

12. Mikä ero on kauppiaan viitteellä ja Box Now -seurantaviitteellä?

Kauppiaan viite yksilöi tilauksen myyjän järjestelmässä, kun taas kuljetusyhtiön viitettä käytetään kuljetustapahtumien hakemiseen.

13. Todistaako kumppanin skannaus, että Box Nowlla on paketti?

Ei; kumppanin tai lähtöpaikan skannaus voi tarkoittaa ennakkoilmoitusta tai kuljetuksen aiempaa vaihetta, ja Box Now’n fyysinen vastaanotto osoitetaan myöhemmällä kuljetusyhtiön tapahtumalla.

14. Todistaako saapuminen kohdemaahan tulliselvityksen valmistumisen?

Ei; saapuminen kohdemaahan, tullikäsittely, tullista vapauttaminen ja lopullinen toimitus lokeroon ovat erillisiä tapahtumia.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Box Now -toimitusohjetta?

Ei; 17TRACK tarjoaa näkyvyyden seurantatietoihin eikä voi muuttaa kuljetusyhtiön päätöksiä lokerosta, osoitteesta, noudosta, hyvityksestä tai reklamaatioista.

Seuranta-API

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc