BOX NOW Sporing

Indtast BOX NOW-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

Spore

Om Box Now

Box Now er et netværk til levering af pakker, der er opbygget omkring automatiserede pakkebokse. Kunderejsen forbinder normalt en onlinebestilling, et afhentnings- eller afleveringssted med pakkeboks, transport mellem faciliteter og en hændelse, hvor modtageren afhenter pakken. Brug det officielle Box Now-websted for det pågældende land og de gældende servicebetingelser.

Oversigt over transportøren

Felt	Bekræftede oplysninger
Officielt visningsnavn	Box Now
Officiel hjemmeside	https://boxnow.gr/
Transportørtype	Pakkedistribution og automatiseret pakkeboksnetværk.
Primær sporingsvej	Det landespecifikke Box Now-websted og det forsendelseslink, som forhandleren har angivet.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Relation til Box Now
Box Now	Box Now er den transportørenhed, der identificeres af forsendelsens leveringsinstruktioner eller sporingsside.
Box Now-pakkebokse	Box Now-pakkebokse er fysiske afhentnings- og afleveringssteder, der anvendes under pakkens livscyklus.
Forhandler eller markedsplads	Forhandleren opretter normalt ordren og sender sporingsreferencen til køberen.
17TRACK	17TRACK er en uafhængig platform, der muligvis samler tilgængelige sporingshændelser fra Box Now; den driver ikke leveringsnetværket.

Hurtigt svar

Indtast pakkens sporingsreference fra forhandlerens afsendelsesmeddelelse på den officielle Box Now-sporingsside eller hos 17TRACK. Hvis der ikke vises nogen hændelse, skal du først kontrollere, om referencen er et ordrenummer og ikke et sporingsnummer, om etiketten er blevet oprettet, og om pakken har fået sin første scanning hos transportøren. 17TRACK transporterer ikke pakker, ændrer ikke leveringsinstruktioner, godkender ikke refusioner og træffer ikke afgørelser om reklamationer.

Sådan sporer du pakker med Box Now

Kopiér forsendelses- eller pakkenummeret fra forhandlerens afsendelsesmail, ordreside, SMS eller leveringsmeddelelse.
Åbn det officielle Box Now-websted for det relevante land, og brug dets indgang til sporing.
Alternativt kan du indtaste den samme reference hos 17TRACK og vælge Box Now, hvis automatisk genkendelse ikke identificerer den.
Sammenlign den seneste hændelse med den valgte pakkeboks, leveringsinstruktionerne og oplysningerne om forhandlerens ordre.

Et ordrenummer, fakturanummer, produkt-SKU eller betalingsreference er ikke nødvendigvis et sporingsnummer fra transportøren. Hvis nummeret afvises, skal du bede sælgeren bekræfte den reference, som transportøren har udstedt, og vente på, at pakken kommer ind i transportørens netværk.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Box Now-forsendelsesreferencer angives i forhandlerens eller transportørens arbejdsgang. Et offentligt universelt format bør ikke udledes alene af et præfiks. Brug den officielle sporingsside eller genkendelsen hos 17TRACK til at validere identifikatoren.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster eller eksempel

Box Now-forsendelsesreference

Brug den nøjagtige alfanumeriske reference, som forhandleren har angivet; fjern kun eventuelle viste mellemrum, hvis sporingssiden beder dig om det.

Se alle detaljer om Box Now-forsendelsesreferencer

Udstedt af	Forsendelsesreferencen kan oprettes i forhandlerens eller Box Now's forsendelsesworkflow.
Hvor køberen kan se den	Afsendelsesmail, ordreside, SMS, label eller leveringsmeddelelse.
Sporingsomfang	De tilgængelige hændelser afhænger af tjenesten, landet og det tidspunkt, hvor pakken kommer ind i Box Now-netværket.
Forbehold	Et ordre-ID eller en markedspladsreference kan muligvis ikke søges frem som et transportørsporingsnummer.

Forhandlerens ordre- eller reference-ID

En sælgerdefineret ordre-, faktura- eller referenceværdi; formatet varierer, og den kan muligvis ikke spores.

Sporingsstatusser og betydninger

Hurtigt statustjek

Status	Betydning og næste handling
Forsendelsesoplysninger modtaget	Der findes en label eller elektronisk registrering; pakken er muligvis endnu ikke fysisk modtaget. Spørg sælgeren, hvis der ikke vises en første scanning efter afsendelsen.
Under transport	Pakken bevæger sig gennem transportørens netværk. Giv den tid til den næste hændelse på et anlæg eller i en pakkeboks.
Klar til afhentning	Pakken er nået frem til den valgte pakkeboks eller det valgte afhentningssted. Følg instruktionerne i meddelelsen, og afhent den inden for den angivne periode.
Leveret eller afhentet	Systemet registrerer, at leveringen er gennemført. Tjek pakkeboksen, modtagerens meddelelse, husstanden, receptionen eller det angivne afhentningssted, hvis pakken ikke kan findes.
Hændelse eller returnering	En leveringsbetingelse kræver opmærksomhed, f.eks. en utilgængelig pakkeboks, et adresseproblem, en mislykket afhentning eller en returneringsproces. Kontakt forhandleren eller Box Now via den relevante officielle kanal.

Tjenester og leveringstider

Leveringstiden for Box Now afhænger af afsenderadresse, destination, valg af tjeneste, tilgængelighed af pakkebokse, weekender, helligdage, adresseoplysninger, netværksbelastning og eventuel grænseoverskridende overdragelse. Betragt et estimat fra forhandleren som et estimat, medmindre de relevante tjenestevilkår angiver andet.

Sammenligning af tjenester

Tjenestetype	Bedst egnet til
Pakketransport fra pakkeboks til pakkeboks	Onlineordrer og privatforsendelser, hvor afsender og modtager bruger kvalificerede Box Now-pakkebokse.
Levering fra forhandler til pakkeboks	E-handelspakker, som køberen afhenter i den valgte eller tildelte pakkeboks.

Leveringstid

Tidsangivelse	Sådan skal den fortolkes
Forhandlerens leveringsestimat	Et tidsinterval, der er angivet for ordren med henblik på planlægning; det kan ændre sig afhængigt af afsendelse, netværk, pakkeboksens kapacitet og helligdage.
Dato for transportørens hændelse	Datoen for en scanning eller leveringshændelse, ikke nødvendigvis den dato, hvor ordren blev afgivet.

Leveringstider efter destinationsland

Destination	Praktisk vejledning
Land, der er dækket af den valgte Box Now-tjeneste	Brug leveringsestimatet, der vises ved checkout eller i forhandlerens afsendelsesmeddelelse; leveringstiden ved grænseoverskridende forsendelser kan ændre sig efter overdragelse, toldbehandling eller lokal levering.
Destination for pakkeboks	Afhentning er først mulig efter en hændelse med status klar til afhentning og en meddelelse til modtageren.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

Problem	Øjeblikkelig handling
Ugyldigt nummer	Kontrollér de kopierede tegn, fjern utilsigtet tegnsætning, og bed forhandleren skelne mellem ordre-ID'et og transportørens reference.
Ingen sporingshændelse	Der kan eksistere en etiket, før pakken er fysisk indleveret. Bed sælgeren bekræfte afsendelsen, og afvent den første scanning i netværket.
Ingen opdatering i flere dage	Sammenlign den seneste hændelse med det lovede leveringsvindue, og kontakt derefter forhandleren, fordi forhandleren styrer kundeforholdet omkring ordren.
Klar til afhentning, men pakken mangler	Kontrollér pakkeboksens placering og adgangsmeddelelsen, kontakt derefter Box Now via den officielle supportkanal, og underret sælgeren.
Leveret, men ikke modtaget	Kontrollér den valgte pakkeboks, husstandens medlemmer, receptionen og leveringsmeddelelsen; anmod derefter sælgeren og transportøren om hjælp.
Returneret eller mislykket levering	Kontakt straks forhandleren, fordi genfremsendelse, refundering eller adresseændring normalt afhænger af sælgerens ordrepolitik.

International forsendelse, told og overdragelse mellem transportører

For en grænseoverskridende pakke kan sælgeren, transportøren i afsenderlandet, toldmyndighederne, Box Now og eventuelle destinationspartnere hver især oprette hændelser på forskellige stadier. Ankomst til et destinationsland beviser ikke i sig selv, at pakken er frigivet af tolden eller endeligt leveret.

Internationalt forløb

Fase	Det skal kunden gøre
Ordre og elektronisk forhåndsmeddelelse	Kontrollér, at sælgeren har angivet det korrekte navn, den korrekte adresse og det korrekte telefonnummer samt valgt den korrekte pakkeboks.
Transport fra afsenderlandet og overdragelse	En partners scanning kan foregå før en Box Now-scanning; afvent fysisk indlevering, før du betragter pakken som værende i bevægelse i Box Now-netværket.
Told- eller grænsebehandling	Indsend de ønskede importoplysninger, og betal eventuelle afgifter via den ansvarlige sælger, toldmyndighed eller destinationsbærer.
Levering til destinationspakkeboks	Afvent Box Now-meddelelsen om, at pakken er klar til afhentning, før du tager til pakkeboksen.

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Mulighed	Ansvarlig part og handling
Valg eller ændring af pakkeboks	Tilgængeligheden afhænger af ordreprocessen og pakkeboksens kapacitet; følg forhandlerens eller Box Nows officielle anvisninger.
Afhentning	Modtageren bruger den officielle adgangsmeddelelse eller kode og henter pakken i den tildelte pakkeboks.
Adresse- eller ordreændring	Kontakt først forhandleren, fordi sælgeren styrer ordreoplysningerne og muligvis skal anmode om en ændring hos transportøren.

Bortkomne eller beskadigede forsendelser, reklamationer, forsikring og refusioner

En sporingsforespørgsel, en transportørundersøgelse, et forsikringskrav, en tilbagebetaling af porto og en tilbagebetaling af et e-handelskøb er forskellige processer. Gem emballagen, fotografier, fakturaen, dokumentation for afsendelse, sporingsreferencen og leveringsmeddelelserne. Køberen bør normalt først underrette sælgeren; sælgeren kan derefter følge den relevante proces hos transportøren.

Proces	Bruges når
Sporingsforespørgsel	Hændelseshistorikken er uklar eller er holdt op med at udvikle sig.
Anmeldelse af skade eller bortkomst	Pakken er beskadiget, indhold mangler, eller levering kan ikke fastslås.
Refundering eller erstatning fra forhandleren	E-handelsordren kræver en kommerciel løsning i henhold til sælgerens politik og gældende forbrugerret.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

Kategori	Forholdsregel for kunden
Farligt gods og forbudte genstande	Kontrollér de aktuelle forsendelsesregler for Box Now, før du indleverer batterier, væsker, kemikalier, våben eller andre regulerede varer.
Skrøbeligt eller letfordærveligt indhold	Brug emballage, der er egnet til automatiseret håndtering i pakkebokse, og bekræft, om tjenesten accepterer genstanden.
For store eller for tunge pakker	Bekræft de aktuelle grænser for pakkens mål og vægt for det valgte land og den valgte pakkebokstjeneste.

Kundeservice

Kanal	Bedst egnet til
Det officielle Box Now-websted	Åbn det aktuelle officielle websted til sporing, hjælp, kontaktmuligheder og landespecifikke serviceoplysninger.
Support til forhandler eller markedsplads	Bruges ved manglende forsendelsesoplysninger, ordreændringer, erstatning, refusion eller undersøgelser hos sælgeren.
17TRACK	Bruges til samlet sporingssynlighed; 17TRACK kan ikke ændre Box Now-leveringsinstruktioner eller træffe afgørelse om et krav.

Hav sporingsreferencen, ordrenummeret, afsender- og modtageroplysninger, afsendelsesdatoen, den seneste hændelse, den valgte pakkeboks, en beskrivelse af pakken, dokumentation for værdien og fotografier klar, før du kontakter support.

Sporing for e-handel og virksomheder

Forhandlere bør skelne mellem den kundeorienterede Box Now-sporingsside, enhver privat transportørintegration og en platform med flere transportører. Automatisk statusnormalisering, batchovervågning, advarsler om undtagelser og reduktion af WISMO kræver en dokumenteret integration og bør ikke antages ud fra en offentlig sporingsside.

Sammenligning af udvikler/API

Mulighed	Udbyder
Officiel transportørintegration	Box Now
Sporings-API til flere transportører	17TRACK

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min Box Now-pakke?

Indtast forsendelsesreferencen på det officielle Box Now-websted eller 17TRACK, og sammenlign derefter den seneste hændelse med forhandlerens ordreoplysninger.

2. Hvor kan jeg finde mit Box Now-sporingsnummer?

Se i forhandlerens afsendelsesmail, på ordresiden, i en SMS, på etiketten eller i leveringsmeddelelsen.

3. Hvordan ser et Box Now-sporingsnummer ud?

Referencen leveres af forsendelsesprocessen; identificer den ikke udelukkende ud fra et præfiks, da ordre- og transportørreferencer kan være forskellige.

4. Hvorfor er min Box Now-sporing ikke blevet opdateret?

Etiketten kan være blevet oprettet, før pakken blev fysisk modtaget, eller pakken kan være mellem to scanninger; bed sælgeren bekræfte afsendelsen.

5. Hvor lang tid tager Box Now-levering?

Brug det leveringsestimat, der vises for det valgte land, den valgte rute og ordren; pakkeboksens kapacitet, weekender, helligdage og overdragelser kan påvirke leveringstiden.

6. Hvad skal jeg gøre efter en mislykket Box Now-levering?

Læs den seneste undtagelse, kontrollér den valgte pakkeboks og leveringsoplysningerne, og kontakt forhandleren eller Box Now via den relevante officielle kontaktmulighed.

7. Box Now siger, at pakken er leveret, men jeg kan ikke finde den. Hvad skal jeg gøre?

Kontrollér den angivne pakkeboks, adgangsmeddelelsen, husstanden, receptionen og sælgerens ordreside, før du anmoder om en undersøgelse.

8. Hvem håndterer en bortkommet eller beskadiget Box Now-pakke?

Underret først sælgeren, og gem emballagen, fotografier, sporingsreferencen og dokumentation for værdien til brug i den relevante transportørproces.

9. Kan jeg ændre en Box Now-leveringsadresse?

Kontakt forhandleren hurtigst muligt, da adresse- og ordreændringer afhænger af forsendelsesstadiet, servicereglerne og pakkeboksens tilgængelighed.

10. Hvordan kontakter jeg Box Now?

Brug de aktuelle kontakt- og hjælpemuligheder på det officielle Box Now-websted for det relevante land.

Ofte stillede spørgsmål for eksperter

11. Betyder en Box Now-etiket, at pakken er blevet modtaget?

Nej; oprettelse af etiketten eller elektronisk forhåndsmeddelelse kan ske, før pakken fysisk modtages, så se efter en senere hændelse i netværket eller ved pakkeboksen.

12. Hvad er forskellen mellem en forhandlerreference og en Box Now-sporingsreference?

En forhandlerreference identificerer en ordre i sælgerens system, mens en transportørreference bruges til at hente transporthændelser.

13. Beviser en partnerscanning, at Box Now har pakken?

Nej; en partner- eller oprindelsesscanning kan repræsentere en forhåndsmeddelelse eller et tidligere transportstadie, og fysisk modtagelse hos Box Now vises af en senere transportørhændelse.

14. Beviser ankomst til et destinationsland, at toldfrigivelsen er gennemført?

Nej; ankomst til destinationen, toldbehandling, toldfrigivelse og endelig levering til pakkeboksen er separate hændelser.

15. Kan 17TRACK ændre en Box Now-leveringsinstruktion?

Nej; 17TRACK giver sporingssynlighed og kan ikke ændre transportørens beslutninger om pakkeboks, adresse, afhentning, refusion eller krav.

Sporings-API

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc