BOX NOW Tracking

Įveskite BOX NOW sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Box Now

Box Now yra siuntų pristatymo tinklas, kurio pagrindą sudaro automatiniai siuntų terminalai. Kliento kelionė paprastai apima užsakymą internetu, siuntos atsiėmimo arba įdėjimo į terminalą vietą, transportavimą tarp objektų ir siuntos atsiėmimą gavėjo. Informacijos apie konkrečioje šalyje taikomas paslaugų teikimo sąlygas ieškokite oficialioje Box Now svetainėje.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus rodomas pavadinimas	Box Now
Oficiali svetainė	https://boxnow.gr/
Vežėjo tipas	Siuntų pristatymo ir automatinių siuntų terminalų tinklas.
Pagrindinis siuntos sekimo būdas	Konkrečiai šaliai skirta Box Now svetainė ir pardavėjo pateikta siuntos nuoroda.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Box Now
Box Now	Box Now yra vežėjas, nurodytas siuntos pristatymo instrukcijose arba sekimo puslapyje.
Box Now siuntų terminalai	Box Now siuntų terminalai yra fizinės siuntų atsiėmimo ir įdėjimo vietos, naudojamos per visą siuntos gyvavimo ciklą.
Pardavėjas arba prekyvietė	Pardavėjas paprastai sukuria užsakymą ir išsiunčia pirkėjui sekimo numerį.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, galinti apibendrinti pasiekiamus Box Now siuntų sekimo įvykius; ji nevaldo pristatymo tinklo.

Trumpas atsakymas

Įveskite pardavėjo pranešime apie išsiuntimą pateiktą siuntos sekimo numerį oficialiame Box Now sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei nerodomas nė vienas įvykis, pirmiausia patikrinkite, ar pateiktas numeris nėra užsakymo, o ne sekimo numeris, ar sukurta siuntos etiketė ir ar vežėjas jau pirmą kartą nuskenavo siuntą. 17TRACK neveža siuntų, nekeičia pristatymo instrukcijų, netvirtina pinigų grąžinimo ir nepriima sprendimų dėl pretenzijų.

Kaip sekti Box Now siuntas

Nukopijuokite siuntos numerį iš pardavėjo el. laiško apie išsiuntimą, užsakymo puslapio, SMS arba pristatymo pranešimo.
Atidarykite atitinkamai šaliai skirtą oficialią Box Now svetainę ir pasinaudokite joje esančia sekimo funkcija.
Arba įveskite tą patį numerį į 17TRACK ir pasirinkite Box Now, jei automatinio atpažinimo funkcija jo neatpažįsta.
Palyginkite naujausią įvykį su pasirinktu siuntų terminalu, pristatymo instrukcijomis ir pardavėjo užsakymo informacija.

Užsakymo numeris, sąskaitos faktūros numeris, produkto SKU arba mokėjimo nuoroda nebūtinai yra vežėjo sekimo numeris. Jei numeris atmetamas, paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėjo suteiktą numerį ir palaukite, kol siunta pateks į vežėjo tinklą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Box Now siuntų numeriai pateikiami pardavėjo arba vežėjo darbo eigoje. Apie viešą universalų formatą nereikėtų spręsti vien iš priešdėlio. Identifikatorių patvirtinkite oficialiame sekimo puslapyje arba naudodami 17TRACK atpažinimo funkciją.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus tipas

Standartizuotas šablonas arba pavyzdys

Box Now siuntos numeris

Naudokite tikslų pardavėjo pateiktą raidinį ir skaitinį numerį; pašalinkite rodomus tarpus tik tuo atveju, jei tai nurodyta sekimo puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie Box Now siuntų numerius

Išdavė	Siuntos nuoroda gali būti sukurta prekybininko arba Box Now siuntimo procese.
Kur ją mato pirkėjas	Išsiuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje, SMS žinutėje, etiketėje arba pristatymo pranešime.
Siuntos sekimo aprėptis	Galimi įvykiai priklauso nuo paslaugos, šalies ir momento, kada siunta patenka į Box Now tinklą.
Svarbi pastaba	Užsakymo ID arba prekyvietės nuorodos gali būti neįmanoma rasti kaip vežėjo siuntos sekimo numerio.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo nustatyta užsakymo, sąskaitos faktūros arba nuorodos reikšmė; formatas skiriasi ir ji gali būti nesekama.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos paieška

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Gauta siuntos informacija	Yra etiketė arba elektroninis įrašas; siunta dar gali būti fiziškai nepriimta. Jei po išsiuntimo nepasirodo pirmasis nuskaitymas, kreipkitės į pardavėją.
Vežama	Siunta juda vežėjo tinkle. Palaukite, kol bus užregistruotas kitas įvykis paskirstymo centre arba paštomate.
Paruošta atsiimti	Siunta pasiekė pasirinktą paštomatą arba atsiėmimo punktą. Vadovaukitės pranešime pateiktais nurodymais ir atsiimkite siuntą per nurodytą laikotarpį.
Pristatyta arba atsiimta	Sistema užfiksavo pristatymo pabaigą. Jei siuntos nerandate, patikrinkite paštomatą, gavėjo pranešimą, namų ūkį, registratūrą arba nurodytą atsiėmimo vietą.
Išimtis arba grąžinimas	Dėl pristatymo sąlygos reikia imtis veiksmų, pavyzdžiui, paštomatas nepasiekiamas, kilo adreso problema, siunta nebuvo atsiimta arba pradėtas grąžinimo procesas. Kreipkitės į prekybininką arba Box Now atitinkamu oficialiu kanalu.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Box Now pristatymo trukmė priklauso nuo siuntimo vietos, paskirties vietos, pasirinktos paslaugos, paštomato prieinamumo, savaitgalių, valstybinių švenčių, adreso duomenų, tinklo apkrovos ir bet kokio tarpvalstybinio perdavimo. Prekybininko nurodytą terminą laikykite tik apytiksliu, nebent taikomos paslaugos sąlygos nurodo kitaip.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos tipas	Tinkamiausia naudoti
Siuntų pristatymas iš paštomato į paštomatą	Užsakymams internetu ir siuntoms tarp asmenų, kai siuntėjas ir gavėjas naudojasi tinkamais Box Now paštomatais.
Prekybininko pristatymas į paštomatą	Elektroninės prekybos siuntos, kurias pirkėjas atsiima iš pasirinkto arba priskirto paštomato.

Pristatymo laikas

Laiko informacija	Kaip ją interpretuoti
Prekybininko pristatymo terminas	Užsakymui nurodytas planavimo laikotarpis; jis gali keistis dėl išsiuntimo, tinklo, paštomato talpos ir švenčių.
Vežėjo įvykio data	Nuskaitymo arba pristatymo įvykio data, nebūtinai užsakymo pateikimo data.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Praktiniai patarimai
Šalis, kurioje teikiama pasirinkta Box Now paslauga	Vadovaukitės pristatymo terminu, nurodytu atsiskaitymo metu arba prekybininko išsiuntimo pranešime; tarpvalstybinis pristatymo laikas gali pasikeisti po perdavimo, muitinės procedūrų arba vietinio pristatymo apdorojimo.
Paštomato paskirties vieta	Atsiimti galima tik po to, kai užregistruojamas įvykis „Paruošta atsiimti“ ir gavėjas gauna pranešimą.

Dažnos sekimo problemos ir jų sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema	Tiesioginis veiksmas
Neteisingas numeris	Patikrinkite nukopijuotus simbolius, pašalinkite netyčia įvestus skyrybos ženklus ir paprašykite prekybininko atskirti užsakymo ID nuo vežėjo nuorodos.
Nėra sekimo įvykio	Etiketė gali būti sukurta prieš fiziškai priimant siuntą. Paprašykite pardavėjo patvirtinti išsiuntimą ir palaukite pirmojo tinklo nuskaitymo.
Kelias dienas nėra atnaujinimų	Palyginkite paskutinį įvykį su žadėtu pristatymo laikotarpiu, tada susisiekite su pardavėju, nes jis yra atsakingas už užsakymo santykius.
Paruošta atsiimti, bet siuntos nėra	Patikrinkite paštomato vietą ir prieigos pranešimą, tada susisiekite su Box Now oficialiu pagalbos kanalu ir informuokite pardavėją.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite nurodytą paštomatą, namų ūkio narius, registratūrą ir pristatymo pranešimą; tada kreipkitės pagalbos į pardavėją ir vežėją.
Grąžinta arba nepristatyta	Nedelsdami susisiekite su pardavėju, nes pakartotinis išsiuntimas, pinigų grąžinimas ar adreso pataisymas paprastai priklauso nuo pardavėjo užsakymo politikos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju pardavėjas, išsiuntimo šalies transporto paslaugų teikėjas, muitinė, Box Now ir bet kuris paskirties šalies partneris gali sukurti įvykius skirtinguose etapuose. Siuntos atvykimas į paskirties šalį savaime neįrodo, kad ji išleista iš muitinės ar galutinai pristatyta.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką turėtų daryti klientas
Užsakymas ir elektroninis išankstinis pranešimas	Patikrinkite, ar pardavėjas pateikė teisingą vardą, adresą, telefono numerį ir pasirinktą paštomatą.
Transportavimas išsiuntimo šalyje ir perdavimas	Partnerio nuskaitymas gali įvykti prieš Box Now nuskaitymą; palaukite, kol siunta bus fiziškai priimta, ir tik tada laikykite ją gabenama Box Now tinkle.
Muitinės arba pasienio procedūros	Pateikite prašomą importo informaciją ir sumokėkite mokesčius per atsakingą pardavėją, muitinę arba paskirties šalies vežėją.
Pristatymas į paskirties paštomatą	Prieš vykdami prie paštomato palaukite Box Now pranešimo, kad siunta paruošta atsiimti.

Pristatymo valdymas ir parinktys po siuntos išsiuntimo

Parinktis	Atsakinga šalis ir veiksmas
Paštomato pasirinkimas arba keitimas	Galimybė priklauso nuo užsakymo proceso ir paštomato talpos; vadovaukitės pardavėjo arba oficialiomis Box Now instrukcijomis.
Atsiėmimas	Gavėjas naudojasi oficialiu prieigos pranešimu arba kodu ir atsiima siuntą iš priskirto paštomato.
Adreso arba užsakymo taisymas	Pirmiausia susisiekite su pardavėju, nes jis valdo užsakymo duomenis ir gali turėti paprašyti vežėjo pakeitimo.

Prarastos ir sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo paraiška, siuntimo išlaidų grąžinimas ir pinigų grąžinimas už elektroninės prekybos užsakymą yra skirtingi procesai. Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, išsiuntimo įrodymą, sekimo numerį ir pristatymo pranešimus. Pirkėjas paprastai pirmiausia turėtų informuoti pardavėją; tada pardavėjas gali taikyti atitinkamą vežėjo procedūrą.

Procesas	Kada naudoti
Sekimo užklausa	Įvykių istorija neaiški arba jos atnaujinimas sustojo.
Pranešimas apie sugadinimą arba praradimą	Siunta sugadinta, trūksta turinio arba pristatymo neįmanoma patvirtinti.
Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas	Elektroninės prekybos užsakymui reikia komercinio sprendimo pagal pardavėjo politiką ir taikomus vartotojų apsaugos įstatymus.

Siuntimo apribojimai ir specialusis tvarkymas

Kategorija	Atsargumo priemonė klientui
Pavojingi kroviniai ir draudžiami daiktai	Prieš perduodami baterijas, skysčius, chemines medžiagas, ginklus ar kitas reglamentuojamas prekes, patikrinkite galiojančias Box Now siuntimo taisykles.
Dūžtantis arba greitai gendantis turinys	Naudokite automatiniam paštomatų tvarkymui tinkamą pakuotę ir patvirtinkite, ar paslauga priima tokį daiktą.
Per didelės arba per sunkios siuntos	Patvirtinkite galiojančius siuntos matmenų ir svorio apribojimus pasirinktai šaliai ir paštomatų paslaugai.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Tinkamiausia naudoti
Oficiali Box Now svetainė	Atidarykite dabartinę oficialią svetainę stebėjimui, pagalbai, kontaktiniams kanalams ir konkrečios šalies paslaugų informacijai.
Prekybininko arba prekyvietės pagalba	Naudokite, jei trūksta išsiuntimo informacijos, reikia taisyti užsakymą, pakeisti prekę, grąžinti pinigus arba atlikti pardavėjo pusės tyrimą.
17TRACK	Naudokite suvestinei siuntų stebėjimo informacijai; 17TRACK negali keisti Box Now pristatymo instrukcijų ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, pasiruoškite siuntos sekimo numerį, užsakymo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, naujausią įvykį, pasirinktą paštomatą, siuntos aprašymą, vertę patvirtinančius dokumentus ir nuotraukas.

El. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti klientams skirtą Box Now siuntos stebėjimo puslapį nuo bet kokios privačios vežėjo integracijos ir nuo kelių vežėjų platformos. Automatinis būsenų standartizavimas, paketinis stebėjimas, įspėjimai apie išimtis ir WISMO užklausų mažinimas reikalauja dokumentuotos integracijos, todėl to nereikėtų tikėtis vien iš viešo siuntos stebėjimo puslapio.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficiali vežėjo integracija	Box Now
Kelių vežėjų siuntų stebėjimo API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Box Now siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Box Now svetainėje arba 17TRACK, tada palyginkite naujausią įvykį su prekybininko užsakymo informacija.

2. Kur galiu rasti savo Box Now siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite prekybininko pranešimą apie išsiuntimą el. paštu, užsakymo puslapį, SMS žinutę, etiketę arba pranešimą apie pristatymą.

3. Kaip atrodo Box Now siuntos sekimo numeris?

Numeris pateikiamas siuntos tvarkymo proceso metu; nenustatykite jo vien pagal priešdėlį, nes užsakymo ir vežėjo numeriai gali skirtis.

4. Kodėl mano Box Now siuntos sekimo informacija neatnaujinta?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai priimant siuntą arba siunta gali būti tarp skenavimų; paprašykite pardavėjo patvirtinti išsiuntimą.

5. Kiek laiko trunka Box Now pristatymas?

Vadovaukitės pasirinktos šalies, maršruto ir užsakymo pristatymo terminu; pristatymo laikui įtakos gali turėti paštomatų talpa, savaitgaliai, šventės ir siuntos perdavimas kitam vežėjui.

6. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Box Now pristatymo?

Perskaitykite naujausią pranešimą apie išimtį, patikrinkite pasirinktą paštomatą ir pristatymo duomenis, tada susisiekite su prekybininku arba Box Now naudodamiesi atitinkamu oficialiu kanalu.

7. Box Now nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti. Ką turėčiau daryti?

Prieš prašydami atlikti tyrimą, patikrinkite nurodytą paštomatą, prieigos pranešimą, namų ūkį, registratūrą ir pardavėjo užsakymo puslapį.

8. Kas atsako už prarastą arba sugadintą Box Now siuntą?

Pirmiausia praneškite pardavėjui ir išsaugokite pakuotę, nuotraukas, siuntos sekimo numerį bei vertę patvirtinančius dokumentus, reikalingus taikomai vežėjo procedūrai.

9. Ar galiu pakeisti Box Now pristatymo adresą?

Nedelsdami susisiekite su prekybininku, nes adreso ir užsakymo pakeitimai priklauso nuo siuntos etapo, paslaugos taisyklių ir paštomatų prieinamumo.

10. Kaip susisiekti su Box Now?

Atitinkamai šaliai naudokite dabartinius kontaktinius ir pagalbos kanalus oficialioje Box Now svetainėje.

Ekspertų DUK

11. Ar Box Now etiketė reiškia, kad siunta priimta?

Ne; etiketė gali būti sukurta arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti išsiųstas prieš fiziškai priimant siuntą, todėl ieškokite vėlesnio tinklo arba paštomato įvykio.

12. Kuo skiriasi prekybininko numeris nuo Box Now siuntos sekimo numerio?

Prekybininko numeris identifikuoja užsakymą pardavėjo sistemoje, o vežėjo numeris naudojamas transportavimo įvykiams gauti.

13. Ar partnerio atliktas skenavimas įrodo, kad Box Now turi siuntą?

Ne; partnerio arba siuntimo vietos skenavimas gali reikšti išankstinį pranešimą arba ankstesnį transportavimo etapą, o fizinį Box Now siuntos priėmimą patvirtina vėlesnis vežėjo įvykis.

14. Ar atvykimas į paskirties šalį įrodo, kad muitinė išleido siuntą?

Ne; atvykimas į paskirties šalį, muitinės procedūros, muitinės išleidimas ir galutinis pristatymas į paštomatą yra atskiri įvykiai.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti Box Now pristatymo instrukciją?

Ne; 17TRACK teikia siuntos stebėjimo informaciją ir negali pakeisti vežėjo sprendimo dėl paštomato, adreso, atsiėmimo, pinigų grąžinimo ar pretenzijų.

Sekimo API

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc