Box Now 소개
Box Now는 자동화된 소포 보관함을 중심으로 구축된 소포 배송 네트워크입니다. 고객 배송 과정은 일반적으로 온라인 주문, 보관함 기반의 수령 또는 발송 지점, 시설 간 운송, 수취인의 수령 절차로 연결됩니다. 해당 국가 및 서비스 조건은 공식 Box Now 웹사이트를 이용하세요.
운송업체 개요
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 표시 이름 | Box Now |
| 공식 웹사이트 | https://boxnow.gr/ |
| 운송업체 유형 | 소포 배송 및 자동화된 보관함 네트워크. |
| 주요 배송 추적 경로 | 국가별 Box Now 웹사이트 및 판매자가 제공한 배송 링크. |
운송업체 관련 주체 관계
| 주체 | Box Now와의 관계 |
|---|---|
| Box Now | Box Now는 배송 지침 또는 배송 추적 페이지에 표시된 운송업체 주체입니다. |
| Box Now 보관함 | Box Now 보관함은 소포 배송 과정에서 사용되는 실제 수령 및 발송 장소입니다. |
| 판매자 또는 마켓플레이스 | 판매자는 일반적으로 주문을 생성하고 배송 추적 정보를 구매자에게 보냅니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 Box Now 배송 추적 이벤트를 통합하여 제공할 수 있는 독립 플랫폼이며, 배송 네트워크를 운영하지 않습니다. |
빠른 답변
판매자의 발송 메시지에 있는 소포 배송 추적 정보를 공식 Box Now 배송 추적 페이지 또는 17TRACK에 입력하세요. 이벤트가 표시되지 않으면 먼저 해당 정보가 배송 추적 번호가 아닌 주문 번호인지, 운송장이 생성되었는지, 소포에 운송업체의 첫 번째 스캔 기록이 있는지 확인하세요. 17TRACK은 소포를 운송하거나 배송 지침을 변경하거나 환불을 승인하거나 청구를 결정하지 않습니다.
Box Now 패키지 추적 방법
- 판매자의 발송 이메일, 주문 페이지, SMS 또는 배송 알림에서 배송 또는 소포 번호를 복사하세요.
- 해당 국가의 공식 Box Now 웹사이트를 열고 배송 추적 메뉴를 이용하세요.
- 또는 동일한 정보를 17TRACK에 입력하고 자동 인식으로 식별되지 않는 경우 Box Now를 선택하세요.
- 최신 이벤트를 선택한 보관함, 배송 지침 및 판매자의 주문 세부 정보와 비교하세요.
주문 번호, 송장 번호, 제품 SKU 또는 결제 참조 번호가 반드시 운송업체 배송 추적 번호인 것은 아닙니다. 번호가 거부되면 판매자에게 운송업체가 발급한 배송 추적 정보를 확인해 달라고 요청하고, 소포가 운송업체 네트워크에 들어갈 때까지 기다리세요.
추적 번호 형식 및 예시
Box Now 배송 추적 정보는 판매자 또는 운송업체의 업무 절차에서 제공됩니다. 접두사만으로 공개된 보편적 형식을 추정해서는 안 됩니다. 식별자를 확인하려면 공식 배송 추적 페이지 또는 17TRACK 인식을 이용하세요.
배송 추적 번호 형식
| 식별자 유형 | 표준화된 패턴 또는 예시 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Box Now 배송 추적 정보 | 판매자가 제공한 영숫자 정보를 그대로 사용하세요. 표시된 공백은 배송 추적 페이지에서 그렇게 하도록 안내하는 경우에만 삭제하세요. | ||||||||
Box Now 배송 추적 정보의 모든 세부 정보 보기
| |||||||||
| 판매자 주문 또는 참조 ID | 판매자가 정의한 주문, 청구서 또는 참조 값으로, 형식은 다양하며 추적되지 않을 수 있습니다. | ||||||||
배송 추적 상태 및 의미
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 및 다음 조치 |
|---|---|
| 배송 정보 수신됨 | 라벨 또는 전자 기록이 존재하지만, 소포가 아직 실제로 접수되지 않았을 수 있습니다. 발송 후 첫 번째 스캔이 표시되지 않으면 판매자에게 문의하세요. |
| 배송 중 | 소포가 배송업체 네트워크를 통해 이동 중입니다. 다음 시설 또는 보관함 이벤트가 발생할 때까지 기다리세요. |
| 픽업 준비 완료 | 소포가 선택한 보관함 또는 픽업 지점에 도착했습니다. 알림 안내에 따라 명시된 기간 내에 수령하세요. |
| 배송 완료 또는 수령됨 | 시스템에 배송 완료가 기록되었습니다. 소포를 찾을 수 없는 경우 보관함, 수취인 알림, 가정 내, 안내 데스크 또는 지정된 픽업 장소를 확인하세요. |
| 예외 또는 반송 | 사용할 수 없는 보관함, 주소 문제, 수령 실패 또는 반송 절차 등 배송과 관련하여 조치가 필요한 상황입니다. 해당 공식 채널을 통해 판매자 또는 Box Now에 문의하세요. |
서비스 및 배송 시간
Box Now 배송 시간은 출발지, 목적지, 서비스 선택, 보관함 이용 가능 여부, 주말, 공휴일, 주소 정보, 네트워크 물량 및 국경 간 인계 여부에 따라 달라집니다. 해당 서비스 약관에 달리 명시되어 있지 않은 한 판매자가 제시한 예상 시간은 예상치로 간주하세요.
서비스 비교
| 서비스 유형 | 적합한 용도 |
|---|---|
| 보관함 간 소포 배송 | 발송자와 수취인이 모두 이용 가능한 Box Now 보관함을 사용하는 온라인 주문 및 개인 간 배송 |
| 판매자의 보관함 배송 | 구매자가 선택했거나 지정된 보관함에서 수령하는 전자상거래 소포 |
배송 시간
| 시간 관련 항목 | 해석 방법 |
|---|---|
| 판매자 배송 예상 시간 | 주문에 대해 제공되는 계획 수립용 기간으로, 발송, 네트워크, 보관함 수용량 및 공휴일에 따라 변경될 수 있습니다. |
| 배송업체 이벤트 날짜 | 스캔 또는 배송 이벤트가 발생한 날짜이며, 반드시 주문이 접수된 날짜를 의미하지는 않습니다. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 | 실용적인 안내 |
|---|---|
| 선택한 Box Now 서비스가 제공되는 국가 | 결제 과정 또는 판매자의 발송 알림에 표시된 배송 예상 시간을 확인하세요. 국경 간 배송 시간은 인계, 통관 또는 현지 배송 처리 후 변경될 수 있습니다. |
| 보관함 목적지 | 픽업 준비 완료 이벤트와 수취인 알림이 발생한 후에만 수령할 수 있습니다. |
일반적인 배송 추적 문제 및 해결 방법
문제 및 해결 방법
| 문제 | 즉시 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 복사한 문자를 확인하고 실수로 포함된 구두점을 제거한 다음, 판매자에게 주문 ID와 배송업체 참조 번호를 구분해 달라고 요청하세요. |
| 추적 이벤트 없음 | 실물 접수 전에 라벨이 생성될 수 있습니다. 판매자에게 발송 여부를 확인하고 네트워크에 최초 스캔이 등록될 때까지 기다리도록 요청하세요. |
| 며칠째 업데이트 없음 | 마지막 이벤트를 약속된 배송 기간과 비교한 다음, 주문 관계를 관리하는 주체가 판매자이므로 판매자에게 문의하세요. |
| 픽업 준비 완료이지만 소포가 없음 | 보관함 위치와 출입 메시지를 확인한 다음, 공식 지원 경로를 통해 Box Now에 문의하고 판매자에게도 알리세요. |
| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 지정된 보관함, 가족 구성원, 안내 데스크 및 배송 메시지를 확인한 다음 판매자와 운송업체에 지원을 요청하세요. |
| 반송 또는 배송 실패 | 재배송, 환불 또는 주소 수정은 일반적으로 판매자의 주문 정책에 따라 결정되므로 신속하게 판매자에게 문의하세요. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국경을 넘는 소포의 경우 판매자, 발송지 운송업체, 세관 당국, Box Now 및 목적지의 모든 제휴사가 각 단계에서 서로 다른 이벤트를 생성할 수 있습니다. 목적지 국가에 도착했다고 해서 그 자체로 통관 또는 최종 배송이 완료되었다는 의미는 아닙니다.
국제 배송 흐름
| 단계 | 고객이 해야 할 일 |
|---|---|
| 주문 및 전자 사전 통지 | 판매자가 정확한 이름, 주소, 전화번호 및 선택한 보관함을 제공했는지 확인하세요. |
| 발송지 운송 및 인계 | 제휴사의 스캔이 Box Now의 스캔보다 먼저 이루어질 수 있습니다. 소포가 Box Now 네트워크에서 이동 중인 것으로 간주하기 전에 실물 접수가 이루어질 때까지 기다리세요. |
| 통관 또는 국경 처리 | 담당 판매자, 세관 당국 또는 목적지 운송업체를 통해 요청된 수입 정보와 세금을 제공하세요. |
| 목적지 보관함 배송 | 보관함으로 이동하기 전에 Box Now의 픽업 준비 완료 메시지를 기다리세요. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
| 옵션 | 담당 주체 및 조치 |
|---|---|
| 보관함 선택 또는 변경 | 이용 가능 여부는 주문 절차와 보관함 수용량에 따라 달라집니다. 판매자 또는 공식 Box Now 안내를 이용하세요. |
| 픽업 | 수취인은 공식 출입 메시지 또는 코드를 사용하여 지정된 보관함에서 수령합니다. |
| 주소 또는 주문 수정 | 주문 데이터는 판매자가 관리하며 운송업체 변경을 요청해야 할 수 있으므로 먼저 판매자에게 문의하세요. |
분실, 파손, 청구, 보험 및 환불
추적 문의, 운송업체 조사, 보험 청구, 배송료 환불 및 전자상거래 환불은 서로 다른 절차입니다. 포장, 사진, 송장, 발송 증빙, 추적 참조 정보 및 배송 메시지를 보관하세요. 구매자는 일반적으로 먼저 판매자에게 알려야 하며, 판매자는 이후 해당 운송업체 절차를 진행할 수 있습니다.
| 절차 | 사용 시점 |
|---|---|
| 추적 문의 | 이벤트 내역이 불분명하거나 진행이 중단된 경우 |
| 손상 또는 분실 신고 | 소포가 손상되었거나 내용물이 누락되었거나 배송 사실을 확인할 수 없는 경우 |
| 판매자 환불 또는 교체 | 전자상거래 주문에 판매자 정책 및 관련 소비자법에 따른 상업적 구제가 필요한 경우 |
배송 제한 및 특별 취급
| 분류 | 고객 주의사항 |
|---|---|
| 위험물 및 금지 품목 | 배터리, 액체, 화학물질, 무기 또는 기타 규제 물품을 맡기기 전에 현재 Box Now 배송 규정을 확인하세요. |
| 깨지기 쉽거나 부패하기 쉬운 내용물 | 자동화된 보관함 취급에 적합한 포장을 사용하고 해당 서비스에서 물품을 접수하는지 확인하세요. |
| 규격 초과 또는 중량 초과 소포 | 선택한 국가 및 보관함 서비스의 현재 소포 크기와 중량 제한을 확인하세요. |
고객 서비스
| 채널 | 적합한 용도 |
|---|---|
| 공식 Box Now 웹사이트 | 현재 공식 웹사이트 열기 추적, 도움말, 연락처 경로 및 국가별 서비스 정보를 확인할 수 있습니다. |
| 판매자 또는 마켓플레이스 지원 | 발송 정보 누락, 주문 수정, 교체, 환불 또는 판매자 측 조사가 필요한 경우 이용하세요. |
| 17TRACK | 통합 추적 가시성에 이용하세요. 17TRACK은 Box Now 배송 지침을 변경하거나 청구에 대한 결정을 내릴 수 없습니다. |
지원팀에 연락하기 전에 운송장 참조 번호, 주문 번호, 발송인 및 수취인 정보, 발송일, 최신 이벤트, 선택한 보관함, 소포 설명, 가치 증빙 자료 및 사진을 준비하세요.
전자상거래 및 비즈니스 배송 추적
판매자는 고객에게 제공되는 Box Now 추적 페이지를 비공개 운송업체 연동 및 여러 운송업체를 지원하는 플랫폼과 구분해야 합니다. 자동 상태 정규화, 일괄 모니터링, 예외 알림 및 WISMO 감소 기능을 사용하려면 문서화된 연동이 필요하며, 공개 추적 페이지에 이러한 기능이 있다고 가정해서는 안 됩니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
|---|---|
| 공식 운송업체 연동 | Box Now |
| 다중 운송업체 추적 API | 17TRACK |
자주 묻는 질문
기본 FAQ
공식 Box Now 웹사이트 또는 17TRACK에 배송 참조 번호를 입력한 다음, 최신 이벤트를 판매자의 주문 세부 정보와 비교하세요.
판매자의 발송 이메일, 주문 페이지, SMS, 라벨 또는 배송 알림을 확인하세요.
참조 번호는 배송 절차에 따라 제공됩니다. 주문 참조 번호와 운송업체 참조 번호가 다를 수 있으므로 접두사만으로 식별하지 마세요.
실물 접수 전에 라벨이 생성되었거나 소포가 스캔과 스캔 사이의 운송 구간에 있을 수 있습니다. 판매자에게 발송 여부를 확인해 달라고 요청하세요.
선택한 국가, 경로 및 주문에 표시된 배송 예상 시간을 확인하세요. 보관함 수용량, 주말, 공휴일 및 인계 과정에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.
최신 예외 상태를 확인하고, 선택한 보관함과 배송 세부 정보를 점검한 다음, 해당 공식 경로를 통해 판매자 또는 Box Now에 연락하세요.
조사를 요청하기 전에 지정된 보관함, 접근 메시지, 가정 내 수령 여부, 접수처 및 판매자 주문 페이지를 확인하세요.
먼저 판매자에게 알리고, 해당 운송업체 절차에 필요한 포장, 사진, 추적 참조 번호 및 가치 증빙 자료를 보관하세요.
주소 및 주문 변경은 배송 단계, 서비스 규정 및 보관함 이용 가능 여부에 따라 달라지므로 신속하게 판매자에게 연락하세요.
해당 국가의 공식 Box Now 웹사이트에서 현재 연락처 및 도움말 경로를 이용하세요.
전문가 FAQ
아니요. 라벨 생성 또는 전자 사전 통지는 실물 접수 전에 이루어질 수 있으므로, 이후의 네트워크 또는 보관함 이벤트를 확인하세요.
판매자 참조 번호는 판매자 시스템에서 주문을 식별하는 데 사용되며, 운송업체 참조 번호는 운송 이벤트를 조회하는 데 사용됩니다.
아니요. 파트너 또는 발송지 스캔은 사전 통지나 이전 운송 단계를 나타낼 수 있으며, Box Now의 실물 접수는 이후 운송업체 이벤트로 표시됩니다.
아니요. 목적지 도착, 통관 처리, 통관 완료 및 최종 보관함 배송은 서로 별개의 이벤트입니다.
아니요. 17TRACK은 추적 정보를 제공할 뿐이며 운송업체의 보관함, 주소, 수령, 환불 또는 청구 결정을 변경할 수 없습니다.
배송 추적 API
// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
출처 및 참고 자료
- Box Now — 공식 웹사이트. Box Now
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Box Now와 제휴 관계가 없습니다.
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