BOX NOW Следење
Внесете го бројот за следење BOX NOW за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Box Now
Box Now е мрежа за испорака на пратки изградена околу автоматизирани пакетомати. Нејзиниот кориснички процес обично поврзува онлајн нарачка, место за подигнување или оставање преку пакетомат, транспорт меѓу објекти и преземање од страна на примачот. Користете ја официјалната веб-страница на Box Now за соодветната земја и условите на услугата.
Преглед на превозникот
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Официјален назив | Box Now |
| Официјална веб-страница | https://boxnow.gr/ |
| Вид на превозник | Мрежа за испорака на пратки и автоматизирани пакетомати. |
| Основен начин за следење | Веб-страницата на Box Now за конкретната земја и врската за пратката обезбедена од трговецот. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос со Box Now |
|---|---|
| Box Now | Box Now е превозникот наведен во упатствата за испорака или на страницата за следење на пратката. |
| Пакетомати на Box Now | Пакетоматите на Box Now се физички локации за подигнување и оставање што се користат во текот на животниот циклус на пратката. |
| Трговец или онлајн-пазар | Трговецот обично ја создава нарачката и му ја испраќа референцата за следење на купувачот. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа што може да ги обединува достапните настани за следење на Box Now; таа не управува со мрежата за испорака. |
Брз одговор
Внесете ја референцата за следење на пратката од известувањето за испраќање на трговецот на официјалната страница за следење на Box Now или во 17TRACK. Ако не се појави ниту еден настан, прво проверете дали референцата е број на нарачка наместо број за следење, дали е создадена етикетата и дали пратката го добила првото скенирање од превозникот. 17TRACK не превезува пратки, не ги менува упатствата за испорака, не одобрува поврат на средства и не одлучува по рекламации.
Како да ги следите пратките на Box Now
- Копирајте го бројот на пратката од е-пораката за испраќање на трговецот, страницата на нарачката, SMS-пораката или известувањето за испорака.
- Отворете ја официјалната веб-страница на Box Now за соодветната земја и користете ја нејзината опција за следење.
- Како алтернатива, внесете ја истата референца во 17TRACK и изберете Box Now ако автоматското препознавање не го идентификува.
- Споредете го најновиот настан со избраниот пакетомат, упатствата за испорака и деталите за нарачката кај трговецот.
Бројот на нарачка, бројот на фактура, SKU на производот или референцата за плаќање не мора да биде број за следење издаден од превозникот. Ако бројот е одбиен, побарајте од продавачот да ја потврди референцата издадена од превозникот и почекајте пратката да влезе во мрежата на превозникот.
Формати и примери на броеви за следење
Референците за пратки на Box Now се обезбедуваат во рамките на процесот на трговецот или превозникот. Не треба да се претпоставува јавно достапен универзален формат само врз основа на префиксот. Користете ја официјалната страница за следење или препознавањето на 17TRACK за да го потврдите идентификаторот.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Стандардизиран образец или пример | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Референца за пратка на Box Now | Користете ја точната алфанумеричка референца обезбедена од трговецот; заменете ги прикажаните празни места само ако страницата за следење ви наложува да го сторите тоа. | ||||||||
Прикажете ги сите детали за референците на пратки на Box Now
| |||||||||
| ID-број на нарачка или референца од трговецот | Вредност на нарачка, фактура или референца дефинирана од продавачот; форматот варира и можеби не овозможува следење. | ||||||||
Статуси на следење и нивното значење
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Значење и следно дејство |
|---|---|
| Примени се информациите за пратката | Постои етикета или електронски запис; пратката можеби сè уште не е физички преземена. Прашајте го продавачот ако по испраќањето не се појави прво скенирање. |
| Во транзит | Пратката се движи низ мрежата на превозникот. Почекајте го следниот настан во објектот или шкафчето. |
| Подготвена за преземање | Пратката пристигнала во избраното шкафче или на местото за преземање. Следете ги упатствата во известувањето и преземете ја во наведениот рок. |
| Испорачана или преземена | Системот бележи завршување. Проверете го шкафчето, известувањето до примачот, домаќинството, приемното биро или назначеното место за преземање ако пратката не може да се најде. |
| Исклучок или враќање | Условот за испорака бара внимание, како што се недостапно шкафче, проблем со адресата, неуспешно преземање или постапка за враќање. Контактирајте го трговецот или Box Now преку соодветниот официјален канал. |
Услуги и рокови за испорака
Времето на испорака на Box Now зависи од местото на испраќање, дестинацијата, избраната услуга, достапноста на шкафчињата, викендите, државните празници, податоците за адресата, обемот на мрежата и евентуалното прекугранично предавање. Проценката од трговецот сметајте ја за проценка, освен ако соодветните услови на услугата не наведуваат поинаку.
Споредба на услуги
| Вид на услуга | Најдобра употреба |
|---|---|
| Испорака на пратка од шкафче до шкафче | Онлајн нарачки и пратки меѓу физички лица кога испраќачот и примачот користат соодветни шкафчиња на Box Now. |
| Испорака од трговец до шкафче | Електронски трговски пратки што купувачот ги презема од избраното или доделеното шкафче. |
Време на испорака
| Поле за времето | Како да го толкувате |
|---|---|
| Проценка на времето за испорака од трговецот | Временски период за планирање наведен за нарачката; може да се промени зависно од испраќањето, мрежата, капацитетот на шкафчињата и празниците. |
| Датум на настанот кај превозникот | Датум на скенирање или настан на испорака, а не нужно датумот кога е направена нарачката. |
Времиња на испорака според земјата на дестинација
| Дестинација | Практични насоки |
|---|---|
| Земја опфатена со избраната услуга на Box Now | Користете ја проценката за испорака прикажана за време на плаќањето или во известувањето за испраќање од трговецот; времето за прекугранична испорака може да се промени по предавањето, царинењето или локалната обработка на испораката. |
| Шкафче на дестинацијата | Преземањето станува возможно дури по настанот „подготвена за преземање“ и известувањето до примачот. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Проблем | Итно дејство |
|---|---|
| Невалиден број | Проверете ги копираните знаци, отстранете ја ненамерната интерпункција и побарајте од трговецот да направи разлика меѓу ID-бројот на нарачката и референцата на превозникот. |
| Нема настан за следење | Етикета може да постои пред физичкиот прием. Побарајте од продавачот да го потврди испраќањето и почекајте го првото скенирање во мрежата. |
| Нема ажурирање неколку дена | Споредете го последниот настан со ветениот рок за испорака, а потоа контактирајте го трговецот бидејќи трговецот го контролира односот со нарачката. |
| Подготвено за преземање, но пратката недостасува | Проверете ја локацијата на пакетоматот и пораката за пристап, а потоа контактирајте го Box Now преку официјалниот канал за поддршка и известете го продавачот. |
| Испорачано, но не е примено | Проверете го избраниот пакетомат, членовите на домаќинството, приемното биро и пораката за испорака; потоа побарајте помош од продавачот и превозникот. |
| Враќање или неуспешна испорака | Веднаш контактирајте го трговецот бидејќи повторното испраќање, повратот на средства или исправката на адресата обично зависат од политиката на продавачот за нарачки. |
Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници
Кај прекугранична пратка, продавачот, давателот на транспортни услуги во земјата на потекло, царинските органи, Box Now и кој било партнер во земјата на дестинација можат да создаваат настани во различни фази. Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не докажува царинско ослободување или конечна испорака.
Меѓународен тек
| Фаза | Што треба да направи клиентот |
|---|---|
| Нарачка и електронска претходна најава | Проверете дали продавачот ги доставил точните име, адреса, телефонски број и избраниот пакетомат. |
| Транспорт од земјата на потекло и предавање | Скенирањето од партнерот може да му претходи на скенирањето од Box Now; почекајте го физичкиот прием пред да ја сметате пратката за пратка што се движи низ мрежата на Box Now. |
| Царинска или гранична обработка | Доставете ги бараните увозни информации и платете ги даноците преку одговорниот продавач, царинскиот орган или превозникот во земјата на дестинација. |
| Испорака до пакетоматот во земјата на дестинација | Почекајте ја пораката од Box Now дека пратката е подготвена за преземање пред да одите до пакетоматот. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
| Опција | Одговорна страна и дејство |
|---|---|
| Избор или промена на пакетомат | Достапноста зависи од текот на нарачката и капацитетот на пакетоматот; користете ги упатствата на трговецот или официјалните упатства на Box Now. |
| Преземање | Примачот ја користи официјалната порака или код за пристап и ја презема пратката од доделениот пакетомат. |
| Исправка на адреса или нарачка | Прво контактирајте го трговецот бидејќи продавачот ги контролира податоците за нарачката и можеби ќе треба да побара промена од превозникот. |
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства
Прашањето за следење, истрагата на превозникот, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот на средства за е-трговската нарачка се различни постапки. Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата, доказот за испраќање, референцата за следење и пораките за испорака. Купувачот обично треба прво да го извести продавачот; потоа продавачот може да ја следи применливата постапка на превозникот.
| Постапка | Се користи кога |
|---|---|
| Прашање за следење | Историјата на настаните е нејасна или престанала да напредува. |
| Пријава за оштетување или загуба | Пратката е оштетена, недостасува содржина или не може да се утврди дека е извршена испораката. |
| Поврат на средства или замена од трговецот | За е-трговската нарачка е потребен комерцијален надомест според политиката на продавачот и важечкото потрошувачко право. |
Ограничувања за испорака и посебно ракување
| Категорија | Мерка на претпазливост за клиентот |
|---|---|
| Опасни материи и забранети предмети | Проверете ги тековните правила за испорака на Box Now пред да предадете батерии, течности, хемикалии, оружје или друга регулирана стока. |
| Кршлива или расиплива содржина | Користете амбалажа соодветна за автоматизирано ракување во пакетомат и потврдете дали услугата го прифаќа предметот. |
| Преголеми или претешки пратки | Потврдете ги тековните ограничувања за димензиите и тежината на пратката за избраната земја и услугата на пакетоматот. |
Корисничка поддршка
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница на Box Now | Отворете ја тековната официјална веб-страница за следење, помош, начини на контакт и информации за услугите специфични за земјата. |
| Поддршка за трговци или пазари | Користете го за информации за испраќањето што недостасуваат, корекции на нарачки, замена, поврат на средства или истраги од страна на продавачот. |
| 17TRACK | Користете го за обединета видливост на следењето; 17TRACK не може да ги менува упатствата за испорака на Box Now или да одлучува за рекламација. |
Пред да контактирате со поддршката, подгответе ја референцата за следење, бројот на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, последниот настан, избраниот пакетомат, описот на пратката, доказот за вредноста и фотографиите.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Трговците треба да ја разликуваат страницата за следење на Box Now наменета за клиентите од која било приватна интеграција со превозник и од платформа со повеќе превозници. Автоматизираното нормализирање на статусите, сериското следење, известувањата за исклучоци и намалувањето на WISMO бараат документирана интеграција и не треба да се претпоставуваат само врз основа на јавна страница за следење.
Споредба на Developer/API
| Опција | Давател |
|---|---|
| Официјална интеграција со превозник | Box Now |
| API за следење со повеќе превозници | 17TRACK |
Често поставувани прашања
Основни ЧПП
Внесете ја референцата за пратката на официјалната веб-страница на Box Now или на 17TRACK, а потоа споредете го последниот настан со деталите за нарачката кај трговецот.
Побарајте го во е-поштата за испраќање од трговецот, на страницата на нарачката, во SMS-пораката, на етикетата или во известувањето за испорака.
Референцата се доставува преку процесот на испраќање; не идентификувајте ја само според префикс, бидејќи референците за нарачката и за превозникот може да се разликуваат.
Етикетата можеби била креирана пред физичкото прифаќање или пратката можеби се наоѓа помеѓу две скенирања; побарајте од продавачот да го потврди испраќањето.
Користете ја проценката за испорака прикажана за избраната земја, маршрута и нарачка; капацитетот на пакетоматот, викендите, празниците и предавањата може да влијаат врз времето.
Прочитајте го последниот исклучок, проверете го избраниот пакетомат и деталите за испораката и контактирајте со трговецот или со Box Now преку соодветниот официјален канал.
Проверете го назначениот пакетомат, пораката за пристап, домаќинството, приемниот пулт и страницата на нарачката кај продавачот пред да побарате истрага.
Прво известете го продавачот и зачувајте ја амбалажата, фотографиите, референцата за следење и доказот за вредноста за соодветната постапка со превозникот.
Веднаш контактирајте со трговецот бидејќи промените на адресата и нарачката зависат од фазата на испраќање, правилата на услугата и достапноста на пакетоматот.
Користете ги тековните канали за контакт и помош на официјалната веб-страница на Box Now за соодветната земја.
Експертски ЧПП
Не; креирањето на етикетата или електронското претходно известување може да се случи пред физичкото прифаќање, затоа побарајте подоцнежен настан во мрежата или во пакетоматот.
Референцата на трговецот ја идентификува нарачката во системот на продавачот, додека референцата на превозникот се користи за преземање на транспортните настани.
Не; скенирањето од партнерот или од местото на потекло може да претставува претходно известување или претходна фаза на транспорт, а физичкото прифаќање од Box Now се прикажува со подоцнежен настан од превозникот.
Не; пристигнувањето во дестинацијата, царинската обработка, ослободувањето од царина и конечната испорака во пакетоматот се одделни настани.
Не; 17TRACK обезбедува видливост на следењето и не може да ги менува одлуките на превозникот во врска со пакетоматот, адресата, преземањето, повратот на средства или рекламациите.
API за следење
// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
Извори и референци
- Box Now — Официјална веб-страница. Box Now
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Box Now.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
